當(dāng)我們遇到挑戰(zhàn)時，最重要的是要保持積極樂觀的態(tài)度。編寫一篇完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。這些總結(jié)范文涵蓋了多個領(lǐng)域和不同主題，相信能夠滿足大家的需求。

服裝店員工制度十條篇一

1、準(zhǔn)時上班，參加晨會。

2、清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3、檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4、檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5、禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

6、如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

7、如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理)，由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。

8、顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9、隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

服裝店員工制度十條篇二

服裝店是專門為大眾提供各種衣服的場所，是社會生活的重要組成部分，對方便人民群眾生活起了重要作用。個體服裝店管理員工需要有員工制度。下面是本站小編為你帶來的個體服裝店員工制度范文，歡迎參閱。

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?/p>

9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標(biāo)分紅。

1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%。

3)浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。

4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例。

660000~720xx0(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰。

720xx0~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰。

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰。

840000以上(月均銷售額7萬以上)3‰。

4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。

4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機會。

1.員工應(yīng)帶妝上崗，工作時間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。

2.在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

3.應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。

4.應(yīng)妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。

5.每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6.按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當(dāng)月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

7.上班時間不得接待朋友探訪。

8.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1800+2%個人銷售額提成。

9.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補貼。

10.提成為當(dāng)月個人銷售額的2%。

11.補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月后發(fā)放。

12.員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

13.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

14.如遇不明事項應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。

15.員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

16.員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17.員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

18.員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，如有損壞，照價賠償。

19.員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20.員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?/p>

9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標(biāo)分紅。

1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%。

3)浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。

4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例。

660000~720xx0(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰。

720xx0~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰。

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰。

840000以上(月均銷售額7萬以上)3‰。

4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。

4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機會。

1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共。

同塑造良好的品牌形象。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰。

1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店員工制度十條篇三

所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導(dǎo)致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。

店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中，在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。

店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

店員舉止文雅的具體要求是:。

站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;。

行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;。

拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;。

招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;。

為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。

男同事:。

1)頭發(fā)。

頭發(fā)必須要梳理整齊。

頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮。

后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部。

頭發(fā)前端不可蓋過眼眉。

不可染發(fā)。

2)首飾。

不可戴超過一只戒指。

最多只能夠戴一條不夸張的手鏈。

不可戴過大或過多色彩的手表。

頸鏈不可外露。

3)著裝。

穿著公司或商場統(tǒng)一制服。

衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵。

服飾無破損。

4)姿勢。

腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂。

挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

女同事。

1)頭發(fā)。

長發(fā)及肩的務(wù)必束起。

頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮。

頭發(fā)前端不可蓋過眼眉。

不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松。

2)首飾。

不可戴超過一只戒指。

不可戴過大或顏色過多的手表。

手鐲/手鏈只可戴一條。

耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)。

3)妝扮。

香水味以清淡為主。

指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色。

務(wù)必涂顏色不太夸張的口紅。

化淡妝。

統(tǒng)一制服，服飾干凈得體。

4)姿勢。

腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂。

挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

服裝店員工制度十條篇四

(一)開店第一步基本準(zhǔn)備。

1.開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。

的，均屬遲到。

3.開店負責(zé)人查看當(dāng)天當(dāng)值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。

4.精神狀態(tài)調(diào)整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或?qū)€人情緒帶到工作崗位。

5.儀容儀表整理。

1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。

2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。

3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。

掃塵。

7.工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。

(二)開店第二步店長或店務(wù)長組織早會，明確目標(biāo)。

好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴(yán)禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。

2.檢查以上基本準(zhǔn)備工作的完成情況，并作出指導(dǎo)和要求。

安排。

(三)開店第三步商品檢查與陳列。

損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。

模特必須3天換一次。

3.檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。

4.查看上日銷售日報表或訂單，對之前關(guān)于客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。

二、營業(yè)守則。

1.營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。

2.銷售過程。

1)無時無刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。

2)不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯誤引導(dǎo)顧客購買。

3)不斷學(xué)習(xí)商品知識，與銷售話術(shù)，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進銷售與成交率。

4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導(dǎo)與介紹工作。

5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。

臟，以便及時作出追究。若沒問題，隨后應(yīng)及時歸位且擺放整齊。

7)店長必須全過程從旁協(xié)助每位導(dǎo)購做好銷售工作。

3.結(jié)賬。

人承擔(dān)賠償責(zé)任。

負責(zé)。

售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導(dǎo)購員、日期、銷售時間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。

4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。

歡迎下次光臨，再見！”等。

6)結(jié)賬完畢，收銀負責(zé)人必須習(xí)慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導(dǎo)致財物損失自行負責(zé)。

4.凡有客人進店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。

5.店內(nèi)有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。

6.不得在店內(nèi)聚集聊天，必須按照店長或領(lǐng)導(dǎo)的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧嘩和吵鬧。

于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。

幫助他人解決困難。

安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責(zé)。

指使他人從事非職務(wù)范圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。

11.工作時間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。

12.工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。

13.除更衣室或洗手間，不得在店面當(dāng)堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。

14.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。

忽、拒絕上級或領(lǐng)導(dǎo)的命令或所分配的任務(wù)。

16.做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴(yán)格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。

事情。

18.無時無刻關(guān)心、確保店內(nèi)商品的整齊、整潔有序。

19.應(yīng)隨時維持店內(nèi)衛(wèi)生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區(qū)和收銀臺的整潔。

20.嚴(yán)格遵守其它制度有關(guān)營業(yè)期間的規(guī)定。

三、其他行為守則。

示器等設(shè)備不得一直開啟，節(jié)約用電。

2.夏天空調(diào)溫度不得低于25度，也不能高于____度。

3.私人物品應(yīng)集中堆放在指定位置，不得隨意放置。

4.盡忠職守，遵紀(jì)守法，不從事任何違法行為。

5.應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

6.發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行為。

7.阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。盡量選擇叫外賣。

四、禮貌禮節(jié)。

和標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意、致謝。

遜。

領(lǐng)導(dǎo)出言不遜。

4.習(xí)慣使用文明用語。

見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；

客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；

與同事相遇時，應(yīng)招呼“你好”、招手或點頭示意；

要求別人幫助時，應(yīng)說：“請你…”或“麻煩你…”；

表示歉意時，應(yīng)說：“對不起”或“不好意思”；

得到他(她)人致謙或致謝時，應(yīng)說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”；

得到別人幫助時應(yīng)說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。

五、關(guān)店三步驟。

(一)關(guān)店第一步基本準(zhǔn)備。

填寫到“銷售日報表”內(nèi)，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應(yīng)在銷售日報表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認真、清楚地填寫和結(jié)算，最后清點現(xiàn)金是否與結(jié)算金額相符，多則上繳、少則由當(dāng)天收款人自行填補。

2.單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或?qū)~人對數(shù)的方便。

3.將當(dāng)天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績登記表”內(nèi)，登記完后應(yīng)重復(fù)核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4.整理當(dāng)天的會員資料，根據(jù)公司的要求，將會員資料登記到相關(guān)表格內(nèi)。

(二)關(guān)店第二步店面維護與整理。

1.除以上第一步工作外，不得在營業(yè)結(jié)束時間30分鐘前執(zhí)行關(guān)店準(zhǔn)備。

2.整理店內(nèi)商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。

人離開方可繼續(xù)進行。

(三)關(guān)店第三步結(jié)數(shù)、關(guān)閉總電源。

的，要提前通知店長或店鋪負責(zé)人先行結(jié)數(shù)關(guān)店，店長或店鋪負責(zé)人須安排一位證明人清點現(xiàn)金數(shù)目然后于銷售日報表內(nèi)簽字確認后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結(jié)數(shù)負責(zé)人結(jié)數(shù)。

保持所有電腦、電器設(shè)備的使用安全。

3.關(guān)門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上，

六、本制度未盡事宜根據(jù)公司實際情況，由公司對其作出修定、公布。

七、本制度自公布之日起實施執(zhí)行。

服裝店員工制度十條篇五

服裝店是專門為大眾提供各種衣服的場所，是社會生活的重要組成部分，對方便人民群眾生活起了重要作用。下面是本站小編為你帶來的服裝店員工制度范文，歡迎參閱。

1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰。

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。

1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

一、考勤管理。

1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進行制定。

4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。

二、儀容儀表。

1、員工進入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;。

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規(guī)范。

1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴(yán)禁私自外出。

6、員工工作時間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔(dān)相關(guān)電話費用。

15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋，要執(zhí)行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴(yán)格的保密。

五、會議、培訓(xùn)管理。

1、員工在參加會議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

其他。

1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。

2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。

二、請假程序和方法。

1、員工請假，必須先填寫請假單，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內(nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

三、請假的注意事項:。

1、員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。

2、不準(zhǔn)許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰。

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。

1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店員工制度十條篇六

安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會;員工工作考核。

2、商品管理。

商品陳列;補貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

3、店面管理。

檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。

4、收銀管理。

每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據(jù)是否備好;收銀記錄是否準(zhǔn)確。

5、服務(wù)管理。

是否正確使用服務(wù)用語;是否有人迎賓。

6、協(xié)助顧客購物，解答顧客疑問。

7、銷售分析及貨物調(diào)配。

8、防止盜竊損失。

9、收集市場情報，總結(jié)經(jīng)驗，制定拓展方案;。

10、突發(fā)事件應(yīng)變處理。

1.積極主動、熱情禮貌地服務(wù)顧客;。

2.負責(zé)所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補貨與物料準(zhǔn)備;。

3.主動向顧客推銷商品;。

4.協(xié)助同事，達成團隊協(xié)作;。

5.尊重及服從上級的分配與安排;。

6.認真完成交接班手續(xù);。

7.積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升職業(yè)能力;。

8.完成上級交辦的其他事項。

1.營業(yè)前。

整理收銀區(qū)，檢查購物袋是否需要補充，準(zhǔn)備好找零備用金，檢驗收銀機是否可能。

正常運行，儀容儀表自我檢查。

2.營業(yè)中。

面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”;。

把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好;。

結(jié)算商品總金額并告知顧客“總共××元”;。

收取顧客現(xiàn)金時唱票“收您××元”;。

注意檢查是否收到偽鈔;。

找零時唱票“找您××元”;。

協(xié)助顧客把商品裝入購物袋;。

耐心解答顧客提問;。

把購物袋遞給顧客，面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;。

收銀時如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯誤，及時記在問題登記本上。

3.營業(yè)結(jié)束后。

打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關(guān)閉電腦，切斷電源;存放好貨款。

收銀機操作程序。

1、打開顯示器;。

2、打開主機;。

3、進入登錄畫面，輸入用戶名及密碼;。

4、掃描商品條碼:。

(1)如客人不要其中一(幾件)，按當(dāng)前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;。

(2)會員價:先按會員卡鍵、輸入會員卡號，再掃描商品條碼;。

(3)如有同類產(chǎn)品數(shù)件，先按數(shù)字鍵，再按數(shù)量鍵。

5、交易完畢按結(jié)算鍵;。

6、交班前要數(shù)據(jù)上傳;。

7、收銀員離開按鎖定。

1.門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔;。

2.清理走道，確保暢通無阻;。

3.試衣間、樓梯間整理;。

4.擺放門口花籃;。

5.提醒理貨、補貨;。

6.提醒收銀臺整理;。

7.電源、窗簾管理。

服裝店員工制度十條篇七

服裝店是專門為大眾提供各種衣服的場所，是社會生活的重要組成部分，對方便人民群眾生活起了重要作用。服裝店員工制度有哪些內(nèi)容?下面是本站小編為你帶來的服裝店員工制度，歡迎參閱。

1)準(zhǔn)時上班，參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

6)如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

7)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理)，由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。

8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

1、員工管理。

安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會;員工工作考核。

2、商品管理。

商品陳列;補貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

3、店面管理。

檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。

4、收銀管理。

每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據(jù)是否備好;收銀記錄是否準(zhǔn)確。

5、服務(wù)管理。

是否正確使用服務(wù)用語;是否有人迎賓。

6、協(xié)助顧客購物，解答顧客疑問。

7、銷售分析及貨物調(diào)配。

8、防止盜竊損失。

9、收集市場情報，總結(jié)經(jīng)驗，制定拓展方案;。

10、突發(fā)事件應(yīng)變處理。

二.導(dǎo)購。

1.積極主動、熱情禮貌地服務(wù)顧客;。

2.負責(zé)所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補貨與物料準(zhǔn)備;。

3.主動向顧客推銷商品;。

4.協(xié)助同事，達成團隊協(xié)作;。

5.尊重及服從上級的分配與安排;。

6.認真完成交接班手續(xù);。

7.積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升職業(yè)能力;。

8.完成上級交辦的其他事項。

三.收銀員。

1.營業(yè)前。

整理收銀區(qū)，檢查購物袋是否需要補充，準(zhǔn)備好找零備用金，檢驗收銀機是否可能。

正常運行，儀容儀表自我檢查。

2.營業(yè)中。

面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”;。

把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好;。

結(jié)算商品總金額并告知顧客“總共××元”;。

收取顧客現(xiàn)金時唱票“收您××元”;。

注意檢查是否收到偽鈔;。

找零時唱票“找您××元”;。

協(xié)助顧客把商品裝入購物袋;。

耐心解答顧客提問;。

把購物袋遞給顧客，面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;。

收銀時如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯誤，及時記在問題登記本上。

3.營業(yè)結(jié)束后。

打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關(guān)閉電腦，切斷電源;存放好貨款。

附:收銀機操作程序。

1、打開顯示器;。

2、打開主機;。

3、進入登錄畫面，輸入用戶名及密碼;。

4、掃描商品條碼:。

(1)如客人不要其中一(幾件)，按當(dāng)前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;。

(2)會員價:先按會員卡鍵、輸入會員卡號，再掃描商品條碼;。

(3)如有同類產(chǎn)品數(shù)件，先按數(shù)字鍵，再按數(shù)量鍵。

5、交易完畢按結(jié)算鍵;。

6、交班前要數(shù)據(jù)上傳;。

7、收銀員離開按鎖定。

四.清潔值日。

1.門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔;。

2.清理走道，確保暢通無阻;。

3.試衣間、樓梯間整理;。

4.擺放門口花籃;。

5.提醒理貨、補貨;。

6.提醒收銀臺整理;。

7.電源、窗簾管理。

一、營業(yè)員工作職責(zé)。

營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。

1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項。

規(guī)章制度。

做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷售技巧，熱情報務(wù)、禮貌待人;注意銷售動態(tài)，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。

二、營業(yè)員的儀容儀表。

1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

2、化妝：宜淡雅。

3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。

4、著裝：工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、營業(yè)員的行為規(guī)范。

1、站。

營業(yè)員應(yīng)時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒有顧客時，應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。

2、說。

營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。

3、做。

每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑。

微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對待。

熟練每項促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

四、銷售過程中的日常用語。

“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店!”

“謝謝您的光臨，再見!”

“對不起，這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您?！?/p>

五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定。

1、營業(yè)場所“五不要”

1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;。

2)不要著工作服從正門進出;。

3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;。

4)不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品;。

5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;。

2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;。

3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;。

4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;。

5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;。

6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;。

7)不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;。

8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;。

9)不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處;。

10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。

服裝店員工制度十條篇八

第三十三條乙方不辭而別，或者下落不明，或者未履行第三十一條、第三十六條及第三十九條規(guī)定的義務(wù)，致使甲方無法辦理或遲延辦理與乙方離職相關(guān)的手續(xù)的，乙方在此不可撤銷地承認其負有過錯，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第十一章經(jīng)濟補償與賠償。

第三十四條乙方未提前三十天向甲方提出辭職或有其他擅自離職情形的，甲方可扣除乙方相當(dāng)于未提前的同等天數(shù)之薪金作為補償。

第三十五條乙方欠付甲方任何款項，或者乙方違反合同約定的條件解除勞動合同，給甲方造成任何經(jīng)濟損失，依照法律法規(guī)約定和合同約定應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，甲方有權(quán)從乙方的工資、獎金及津貼、補貼等(包括并不限于此)中做相應(yīng)的扣除，不夠扣除的，甲方仍然有權(quán)就剩余部分向乙方追償。

第十二章培訓(xùn)服務(wù)期與競業(yè)限制。

第三十六條乙方在合同期間內(nèi)，甲方提供的出資專項技術(shù)培訓(xùn)，約定為甲方的服務(wù)期自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日，乙方若違反本條約定，提前解除合同的，應(yīng)償付甲方培訓(xùn)費用________元人民幣。

第三十七條雙方可另行簽訂《培訓(xùn)/教育協(xié)議》，約定具體服務(wù)期、賠償標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。

第三十八條乙方應(yīng)當(dāng)保守甲方的商業(yè)秘密，商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益的技術(shù)秘密和經(jīng)營信息，包括不限于下述內(nèi)容：

a.技術(shù)信息.技術(shù)信息的范圍一般包括技術(shù)方案、工程設(shè)計、制造方法、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計算機軟件、數(shù)據(jù)庫、試驗結(jié)果、圖紙、樣品、模型模具、操作手冊、技術(shù)文檔、涉及商業(yè)秘密的業(yè)務(wù)函電等等。

b.經(jīng)營信息.經(jīng)營信息的范圍一般包括客戶名單、營銷計劃、采購資料、定價政策、不公開的財務(wù)資源、勞動報酬、進貨渠道、產(chǎn)銷政策、招投標(biāo)中的標(biāo)的及標(biāo)書內(nèi)容等。

c.公司依照法律規(guī)定和有關(guān)協(xié)議約定對外應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)的事項等。

第三十九條乙方的競業(yè)限制期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日，競業(yè)限制的范圍為_______________，地域為_______________，若乙方違反規(guī)定，應(yīng)向甲方支付違約金________元人民幣，如果違約金不足以彌補甲方所受的實際損失的，甲方保留向乙方追償實際損失的權(quán)利。

第十三章勞動爭議處理。

第四十條甲、乙雙方發(fā)生勞動爭議的應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可直接向甲方所在地的勞動仲裁委員會申請仲裁，對仲裁裁決無異議的，雙方必須履行;對仲裁裁決不服的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十四章其他規(guī)定。

第四十一條甲方的規(guī)章制度(包括但不限于行政人事管理規(guī)定、員工手冊、崗位職責(zé)、培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、安全準(zhǔn)則等)均屬合同的主要附件，其效力與合同條款等同。

第四十二條合同未盡事宜，雙方另有約定的，從約定;雙方?jīng)]有約定的從法律、法規(guī)和規(guī)章制度。

第四十三條乙方保證在合同首部提供的“住址”為其通訊地址，甲方以此地址郵寄的所有函件乙方保證能簽收，若乙方“住址”有任何變化，乙方必須在變化后三日內(nèi)通知甲方，否則，由此產(chǎn)生的后果由乙方負責(zé)。

第四十四條甲、乙雙方另行約定條款：

第四十五條合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字(或蓋章)后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

甲方：

法人代表：

地址：

乙方：性別：

年齡：民族：文化程度：

身份證號碼：

住址：

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

勞動合同期限。

第一條本合同期限類型為固定期限合同。

合同期從年月日起至年月日止。其中試工期。

從年月日起至年月日止;試用期從年月日起至年月日止。在試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的，甲方有權(quán)隨時解除勞動合同。所謂試用期不符合錄用條件包括：

(一)乙方不能達到所擔(dān)任崗位的績效指標(biāo)的;。

(二)甲方認為乙方的工作能力不符合崗位要求;。

(三)乙方在試用期內(nèi)請假次數(shù)2次或者遲到早退超過3次的;。

(四)乙方的背景調(diào)查中或履歷中發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為的。

第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需求，在部(部門)，擔(dān)任崗位工作。

第三條甲方根據(jù)工作需要以及乙方的實際能力，可對乙方的工作崗位作出臨時性調(diào)整，并且不對本合同相應(yīng)條款作出修改。乙方根據(jù)甲方安排的工作內(nèi)容和要求，按質(zhì)、按量、按時地完成任務(wù)并接受甲方的考核。如果甲方欲對乙方的工作做出非臨時性調(diào)整，將同乙方協(xié)商并達成一致意見后修訂本合同條款中的全部或者部分內(nèi)容才予以實施，對此乙方表示同意并接受。

工作時間。

第四條甲方安排乙方執(zhí)行工作制。

勞動報酬。

第五條乙方試用期間的月工資為元;試用期滿乙方月工資為元。

第六條甲方在次月的10日給乙方足額發(fā)放上月工資，乙方收到工資后如有異議應(yīng)當(dāng)在3天內(nèi)提出，否則視為無異議處理。

第七條甲方根據(jù)各崗位當(dāng)月的績效考核方案給乙方發(fā)放提成或績效獎金。勞動紀(jì)律。

第八條甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。甲方應(yīng)依法制定各項具體的內(nèi)部管理制度，乙方應(yīng)服從甲方的管理。

勞動合同變更、解除、終止的條件。

第九條具有下列情形之一，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容：

(一)本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的;。

(二)乙方不能從事或者不能勝任原崗位(工種)工作的。

第十條乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：

(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;。

(二)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度的;。

(三)嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲利益造成重大損害的;。

(四)被依法追究刑事責(zé)任的。

第十一條具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知乙方本人：

(二)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。

(四)本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更本合同達成協(xié)議的。

第十三條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除，另有約定除外;。

第十四條乙方欲解除勞動合同，需提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除勞動合同。

第十五條有下列情形之一的，勞動合同終止：

(一)勞動合同期滿;。

(二)勞動者已開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;。

(三)勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者失蹤的;。

(四)甲方被依法宣告破產(chǎn)的;。

(五)甲方解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或者責(zé)令關(guān)閉的;。

(六)有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

勞動條件及勞動保護。

第十六條甲方為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。

第十七條甲方負責(zé)對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

第十八條乙方須嚴(yán)格遵守甲方制定的工作規(guī)范、操作流程、勞動安全衛(wèi)生制度、自覺預(yù)防事故的發(fā)生。

合同文本。

第十九條本合同自乙方赴甲方處辦理入職手續(xù)之日起并經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章生效，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得修改和變更。

第二十條本合同壹式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服裝店員工制度十條篇九

一．導(dǎo)購職責(zé)：

1.導(dǎo)購應(yīng)認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。2.因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

3.導(dǎo)購人員應(yīng)互相幫助、團結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。4.導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。工作期間可化妝，穿著得體，保持干凈利落。5.每天大掃除，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。

6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批準(zhǔn)后方可請假，不可兩人同時請假。

7待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。.無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。

8.導(dǎo)購員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。9.沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。

10.導(dǎo)購每月須盤點貨物，若出現(xiàn)貨品缺欠，由導(dǎo)購按貨品批發(fā)價分攤到每人賠償，導(dǎo)購移交貨時需檢查核驗無誤。11.若導(dǎo)購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。

12.導(dǎo)購員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額；活動中的任何細節(jié)和要求以及活動方案；貨品的折扣；一切對本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。

13.本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8.5折優(yōu)惠。

退?；蛞平凰痉C關(guān)。