- 時間:2023-09-27 23:30:22
- 小編:筆舞
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心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家。
超市實踐心得體會篇一
暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
由于經(jīng)濟原因我家在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。
由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點:
做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。
雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交。
看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
超市實踐心得體會篇二
第一段:引言
夏天已經(jīng)來臨,很多學(xué)校已經(jīng)放暑假了, 這也意味著學(xué)生們可以好好享受自己的假期時間。我是一名大學(xué)生,近期參加了一次假期實習(xí),在超市里做臨時收銀員。這次的實踐讓我感慨頗多,收獲很多。
第二段:工作場所環(huán)境
作為臨時收銀員,我需要掌握從商品掃描到收銀的整個收銀流程。剛進入超市,我就被超市整潔、明亮、有序的環(huán)境嚇了一跳。每個角落都有工作人員,屬于他們分工明確。超市的員工量不少,關(guān)鍵是在忙碌的時候互相協(xié)助,活躍的場面感有增強了我的做事熱情。
第三段:工作技能
在這次工作中讓我學(xué)到了不少收銀技能,我們得按照無誤的價值和數(shù)量掃描商品,操作數(shù)額錯誤的風(fēng)險。這個過程需要盡可能快的完成。在提高效率的前提下,我們還必須順暢的跟顧客進行理性對話澄清貨品價格的疑問。在這個匯聚顧客、貨架、商品、收銀、快遞五大環(huán)節(jié),要想做好收銀員的工作是必須掌握顧客冷靜處理的能力。
第四段:職場素養(yǎng)
超市的工作場所需要更高水平的個人素養(yǎng)。在這里,親和力、溝通能力都是很關(guān)鍵的。超市是一個小社會,我們走進去就表示我們已經(jīng)隸屬于這個社會,捉仙們需要我們尊重彼此、互相合作,為了達成一個共同目標。在此之上,我們還需要感性的老客戶消費者的購買習(xí)慣和消費環(huán)保等關(guān)鍵價值觀點。這些都需要自己理解,并根據(jù)這些理解去執(zhí)行不同的行為,這也是獨特職場能力的另外一個方面。
第五段:總結(jié)
總體來說,這次假期超市實踐讓我受益匪淺。除了學(xué)會了一些操作技能,還學(xué)會了一些處理客戶、形成職業(yè)素養(yǎng),這些知識和技能對于我未來的工作都有很大的幫助。在職場上,無論是企業(yè)和私人,因為參加這次實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多職業(yè)技能和素質(zhì)improve自己。
超市實踐心得體會篇三
近年來,兒童超市越來越受到家長的關(guān)注和喜愛。兒童超市不僅提供了一種全新的購物體驗,更讓孩子們在其中得到了許多寶貴的實踐機會。在近期一次參觀兒童超市的經(jīng)歷中,我深受啟發(fā),體驗到了兒童超市對孩子們的益處,下面將從情感教育、生活技能、消費觀念、社交能力和創(chuàng)新思維等方面進行闡述。
首先,兒童超市提供了一種情感教育的機會。在兒童超市中,孩子們可以體驗到購物的樂趣。他們可以自主選擇商品、比較價格和質(zhì)量、計算實際花費等,這種過程不僅能培養(yǎng)孩子們的決策能力和判斷力,還能增強他們的自信心和獨立性。同時,與父母一起購物也是一種親子互動的機會。在選擇商品、商量價格等過程中,孩子們與父母之間的溝通和合作能力得到了鍛煉,同時增進了親子關(guān)系。
其次,兒童超市能夠培養(yǎng)孩子們的生活技能。兒童超市中提供了模擬的生活場景,讓孩子們親身體驗買菜、烹飪等日常生活中的事務(wù)。通過這樣的實踐,孩子們可以學(xué)會選擇食材、合理安排時間、掌握烹飪技巧等,提前培養(yǎng)起他們的自理能力和生活技能。這些技能對于孩子們未來的生活是非常實用的,也能讓他們更加獨立和自信地面對生活中的各種挑戰(zhàn)。
此外,兒童超市還能引導(dǎo)孩子們形成正確的消費觀念。在超市中,孩子們可以親身感受商品的價格、考量質(zhì)量和性價比,這也讓他們能夠認識到金錢的重要性,并理解消費的原則和方法。在教育孩子們正確消費觀念的同時,兒童超市還為他們提供了理財?shù)臋C會。孩子們可以通過兒童超市的積分系統(tǒng)或是零花錢來管理自己的消費,從而學(xué)會合理安排開支,培養(yǎng)起理財?shù)哪芰Α?/p>
在兒童超市中,孩子們還有機會培養(yǎng)自己的社交能力。他們可以與來自不同背景的孩子互動,學(xué)會友善、合作和分享。在與其他孩子一起玩耍的過程中,他們可以學(xué)會尊重他人、包容差異,并培養(yǎng)起合作精神。與此同時,孩子們也可以與超市工作人員互動,學(xué)習(xí)禮儀、問詢信息等社交技巧。這些社交經(jīng)驗對于孩子們未來的人際交往能力的提升是非常有幫助的。
最后,兒童超市能夠激發(fā)孩子們的創(chuàng)新思維。在兒童超市中,孩子們可以面對各種選擇和挑戰(zhàn),從而激發(fā)他們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。例如,在購物車設(shè)計上,兒童超市常常提供多種多樣的款式和功能,孩子們需要根據(jù)自己的需求進行選擇,并提出改進建議,這樣能夠培養(yǎng)起他們的創(chuàng)造力和思維能力。而在兒童超市中,孩子們還有機會參與超市活動或是自己發(fā)起一些活動,這也能夠鍛煉和激發(fā)他們的創(chuàng)新思維。
綜上所述,在兒童超市的實踐中,孩子們可以通過情感教育、生活技能、消費觀念、社交能力和創(chuàng)新思維的培養(yǎng),得到全方位的發(fā)展與成長。因此,兒童超市不僅僅是一個購物場所,更是孩子們接觸社會、鍛煉人格的良好實踐場所。在未來,我們應(yīng)當積極推廣和發(fā)展兒童超市,讓更多的孩子能夠從中獲得成長和樂趣。
超市實踐心得體會篇四
這個寒假對我而言過得既充實又有意義,為期一個月的假期實習(xí),面對人生的第一次上班經(jīng)歷,這是我第一次步入社會參加工作。我相信這次寶貴的'經(jīng)驗將會為我未來的實習(xí)和畢業(yè)以后正式工作鋪下基石。這次的歷練奠定了良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置,我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。
對學(xué)生而言,實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化。這次我去xx公司應(yīng)聘促銷員一職,由于之前沒有經(jīng)驗很多工作還不能勝任。這份工作不需要太多經(jīng)驗,只需有良好的溝通能力。銷售也是商務(wù)領(lǐng)域的一部分,剛步入社會一定要從基層做起,這更能使我充分的把課本上抽象的概念放到實際中,例如4p組合,在銷售過程中就用到了,我更加深刻的了解銷售渠道。
每天遇到形形色色的人,需要用不同的角度去看待去解決,雖然這份工作沒有什么技術(shù)上的技巧,但是卻鍛煉了溝通技巧。人們詢問著我各種問題,我要一一的耐心解答。有時遇到一些過分的顧客不能再想著自己是學(xué)生有老師幫忙解決,更不能想著自己是孩子有父母的庇護,還不能用強硬的手段對待顧客,這會影響公司的名譽。這就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,顧客輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;顧客不解的抱怨,需要的是耐心的講解。溝通是一種重要的技巧,時時都要巧妙運用,也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性,通過實際的工作,使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。
剛實習(xí),身心都很累,熱情的同事毫不保留地傳授著他們的經(jīng)驗。還有這份工作沒有休息日,不分周末的,起初我有點接受不了打了退堂鼓,但是人生不經(jīng)風(fēng)雨,怎見彩虹,沒有人能輕輕松松成功。
這次我遇到的是人和人的問題,我從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。
生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準時上下班,上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。經(jīng)過這段時期的實習(xí),我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的,僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的,實際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來,增強動手能力,才能更好地完成各種工作。
總之,這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義,一些心得和體會讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,這是一種巨大的收獲。
超市實踐心得體會篇五
隨著超市的發(fā)展,超市促銷的銷售力正越來越引起企業(yè)的重視。我的_____年齡也不小了,離走向社會工作也不遠了,我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上發(fā)生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會實踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會,就像我們當初走進大學(xué)一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會,為社會服務(wù)。
而現(xiàn)今一個事實卻被許多人誤讀了,大學(xué)生越來越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學(xué)生,認為讀大學(xué)沒什么用了,一些沒讀書的人在社會上混得更好?,F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)不包分工了,也確實許多大學(xué)生找不到好工作。這正說明了現(xiàn)在社會對大學(xué)生素質(zhì)、能力要求越來越高了;當然也說明了某些大學(xué)生的確不過關(guān)。大學(xué)生不是全值錢,但社會上值錢的還是大學(xué)生。這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書,甚至有部分人也確實再次進入校園學(xué)習(xí)。我們在校園里學(xué)習(xí)到的先進的科學(xué)知識能為社會作出更大的貢獻,也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學(xué)生正要求了我們扎實掌握專業(yè)知識還有社會實踐能力與經(jīng)驗。
在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
_____年前,曾經(jīng)嘗試著做銷售的我失敗了,當時我沒有任何促銷手段,只是憑自己的一腔熱血,可那時的熱血青年太天真了,因為她完全沒有了解這個市場,更沒有一個團隊,在沒有任何準備的情況下盲目的開始了!所以在經(jīng)過一番自己銷售過后,那股熱情也悄然溜走了!之后的我做了深刻的總結(jié),從開始的產(chǎn)品成本,到定價,以及宣傳的品牌形象,我都犯了一些錯誤,想走低價位的我完全沒有兼顧市場的定價,以導(dǎo)致質(zhì)高低價很少人購買,而且宣傳的力度不周,根本沒有帶動身邊的人,這又是一個致命的要害,像這種推銷沒有一個核心的團隊是難以靠個人力量來開展的!這些都是創(chuàng)業(yè)所需的基本素質(zhì),而我還不懂,所以我需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識來增強我的實踐能力!在上一學(xué)期中,我們開設(shè)了第一堂專業(yè)課――市場營銷學(xué),使我們對我們專業(yè)有了進一步了解,也多了一份對專業(yè)的熱愛,對創(chuàng)業(yè)的憧憬和對未來的期待!
懷著這份熱愛憧憬和期待,我踏上了這次暑假的實踐路程。我把我的想法給以前的銷售經(jīng)理提了一下,沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作,他說,有些地方需要很多促銷員,看我愿不愿意做,因為很苦,而且很多人不愿意做。我想,做這一行或許應(yīng)該從最基礎(chǔ)的做起,至少這樣我可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)那些前輩的經(jīng)驗吧!于是這個暑假我來到了深圳,一個經(jīng)濟發(fā)展飛速的城市!
超市實踐心得體會篇六
隨著社會的不斷進步和家長對教育的重視,兒童超市逐漸成為孩子們的熱門去處。作為一個對教育有著濃厚興趣的家長,我?guī)е业暮⒆忧巴鶅和袇⒂^實踐。通過這次實踐,我深刻感受到兒童超市對孩子們的教育意義,同時也收獲了許多心得體會。
第一段,兒童超市是培養(yǎng)孩子們獨立思考和解決問題能力的好地方。在兒童超市里,孩子們能夠自主選擇自己喜歡的商品,自己去結(jié)賬付款。我觀察到,許多孩子在選擇商品時會經(jīng)過一番思考,他們會比較不同商品的優(yōu)缺點,并根據(jù)自己的需求做出選擇。而在結(jié)賬付款的過程中,孩子們需要計算價格、找零錢等,這鍛煉了他們的計算能力和解決問題的能力。通過這種自主的實踐,孩子們能夠培養(yǎng)自己的獨立思考和解決問題的能力,為未來的成長打下良好的基礎(chǔ)。
第二段,兒童超市是引導(dǎo)孩子們正確消費觀念的好平臺。在兒童超市里,孩子們可以通過購買商品的過程來認識到貨幣價值和金錢的用途。我看到許多家長在孩子選擇商品時會適當?shù)匾龑?dǎo)他們,讓他們明白“物有所值”的道理。在結(jié)賬時,家長會幫助孩子與收銀員進行溝通和計算,幫助他們掌握正確的結(jié)賬步驟和支付方式。這樣的實踐可以培養(yǎng)孩子們正確的消費觀念,讓他們學(xué)會合理使用金錢和管理自己的消費。
第三段,兒童超市是讓孩子們體驗社會交往的好場所。在兒童超市里,孩子們會遇到許多不同的人,比如其他孩子和工作人員。我發(fā)現(xiàn)孩子們在與其他孩子互動時充滿了好奇心和友善,他們會主動和其他孩子打招呼,互相交流著心情和感受。而在與工作人員的接觸中,孩子們需要向他們詢問商品信息,與他們進行簡單的溝通。通過這種社交互動,孩子們可以培養(yǎng)自己的社交能力,學(xué)會與他人合作和分享,使他們成為懂得尊重他人的社會人。
第四段,兒童超市是激發(fā)孩子們創(chuàng)造力和想象力的好環(huán)境。在兒童超市里,孩子們有機會接觸到各種各樣的商品和玩具,這會引發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。我看到孩子們會在超市中尋找自己感興趣的商品,他們會想象自己是什么身份,比如廚師、醫(yī)生、藝術(shù)家等,并根據(jù)自己的角色與商品進行互動。這樣的實踐可以激發(fā)孩子們的創(chuàng)造力和想象力,讓他們學(xué)會自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
第五段,從這次兒童超市實踐中,我深刻體會到兒童超市對孩子們?nèi)姘l(fā)展的重要性。通過在兒童超市中的親身實踐,孩子們不僅能夠培養(yǎng)獨立思考、解決問題能力,還能夠引導(dǎo)他們正確的消費觀念,培養(yǎng)社交能力,激發(fā)創(chuàng)造力和想象力。這些能力和素養(yǎng)在孩子們的人生發(fā)展中都至關(guān)重要,而兒童超市恰好為他們提供了一個全面發(fā)展的平臺。因此,我相信將來兒童超市將會越來越受到家長和孩子們的歡迎,并在孩子們的教育中起到越來越重要的作用。
總結(jié)起來,兒童超市實踐給我留下了深刻的印象和豐富的體會。通過這次實踐,我看到了孩子們在兒童超市中所展現(xiàn)出的獨立思考、解決問題能力、正確的消費觀念、社交能力以及創(chuàng)造力和想象力。這些都是孩子們成長所需要的重要素質(zhì)。因此,我強烈推薦家長們帶自己的孩子去兒童超市實踐,給他們一個全面發(fā)展的機會,讓他們在實踐中不斷成長和進步。
超市實踐心得體會篇七
通過實踐,來加強理論學(xué)習(xí)與實踐的結(jié)合,驗證和充實所學(xué)的理論專業(yè)知識,加深對相關(guān)知識的理解,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立解決問題的能力,并開闊眼界及思路,積累社會經(jīng)驗,為將來步入社會奠定基礎(chǔ),增強我們適應(yīng)社會的能力。
實踐概述
根據(jù)公司的安排,我們進行了一系列入職的例行程序,就開始正式上崗。然后,我們逐漸的進入工作狀態(tài),熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,每天早上,我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,我們開始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時進行補貨,更換破損商品和過期產(chǎn)品,滯銷商品要適當調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式,盡可能的引起顧客的注意力,而且把商品的正面標簽展示給消費者,使其商品整齊有序陳列,很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格,我們會用手提終端對商品進行打價。
在銷售方面,我們積極有效對產(chǎn)品進行推銷,幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品,為他們的購買提出合理建議,保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況,據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,這就保證了商品的流通。
實踐感受
經(jīng)過這段時間的實踐,我們在超市學(xué)到了很多,也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業(yè),營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多,各個消費者的個性不盡相同,營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,盡量做到百問不厭,消費者下次才還會光顧,這樣才能給超市帶來效益,所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時,我也懂得了市場的重要性,這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的,社會主義市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的情況下,經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,沒有它,也就沒有顧客,則也沒有了超市的發(fā)展。
在超市實踐這幾個星期,腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。超市要為顧客負責(zé)任,把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,絕不賣過期產(chǎn)品,我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實踐是一次難得的檢驗我理論基礎(chǔ)知識的大好機會。實踐是檢驗真理的標準。我這次的實踐也是一次實踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實踐機會,努力的完成超市工作,讓自己更加的充實。
實踐后我也了解了在工作中我們必須要進行總結(jié)分析,不僅只是努力忘我地工作,還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,考慮怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂,條理清楚。而且從實踐中深刻的了解到,做為零售企業(yè),經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會,來做出果斷的決策,如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動,顧客量會大幅增加。對于超市,其地段位置也是極其的重要,好又多位于都江堰市中心,交通便利,人流量大,這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的,也分為無形的。
有形的方面主要是指超市自身的宣傳,比如張貼海報,有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳,對商品價格,商品質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度都有好的評價,無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的,是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。
在超市內(nèi)部,我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象,吸引消費者,刺激其沖動性購買,從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受,只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,要在顧客購物過程中下足文章,對顧客誠信,讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。
而且還要做好售后服務(wù),及時準確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉,并負責(zé)換貨,提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題,要耐心的講解,引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓消費者感到滿意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場,就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化,企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品,進一步滿足更高的需求。在這段時間的實踐中,我也收獲了很多,學(xué)到了很多書本上沒有的知識,比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等,使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合,更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實踐結(jié)束了,我的思考并沒有結(jié)束,在實踐中,我時常有得過且過的念頭,但是手頭上一旦有事做的時候,就不自覺的投入整個身心去做,我想著就是工作的魅力吧,實踐是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學(xué)分,或者專業(yè)知識,更多的是教給了我面對無對奈,面對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài),它們是我的`人生中一筆重要的財富!
超市實踐心得體會篇八
超市是現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分,商場琳瑯滿目的商品讓人眼花繚亂。然而,對于兒童來說,超市也許是一個充滿誘惑和挑戰(zhàn)的地方。為了幫助孩子們理性消費、提高金錢管理能力,一些兒童超市開始興起。近期,我參觀了一家兒童超市,并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先,兒童超市通過創(chuàng)設(shè)真實場景,讓孩子們接觸到現(xiàn)實生活中的購物環(huán)境。在超市中,孩子們可以像成人一樣自行挑選商品、選擇付款方式、排隊等,這樣的親身體驗讓孩子們更加切實地感受到自己的消費行為對家庭經(jīng)濟的影響。通過實踐,孩子們逐漸明白,擁有一份收入需要經(jīng)過付出努力,而財務(wù)管理是一項非常重要的技能。
其次,兒童超市提供了一個典型的角色扮演環(huán)境,讓孩子們體驗到購物的過程,并學(xué)會合理支配資源。購物時,孩子們需要根據(jù)自己擁有的虛擬貨幣,做出消費決策。他們需要權(quán)衡商品的價格、自己的需求以及預(yù)算的限制,然后做出最優(yōu)選擇。通過這種體驗,孩子們不僅鍛煉了自己的分析和決策能力,還培養(yǎng)了合理消費的意識。
再次,兒童超市注重引導(dǎo)孩子們養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣和價值觀。超市工作人員會對孩子們進行一系列的教育,包括價格意識、優(yōu)惠券使用、比較購物等方面的知識。他們還會讓孩子們認識到“勞動的價值”:只有通過努力工作,才能掙到自己的生活費。通過這樣的引導(dǎo),兒童們逐漸樹立了勞動和金錢之間的聯(lián)系,形成了正確的消費觀念。
最后,兒童超市為孩子們提供了與他人交流合作的機會,培養(yǎng)了他們的社交能力和團隊合作精神。在超市中,孩子們會遇到許多其他小朋友,他們需要互相合作,共同完成任務(wù)。在與其他孩子的互動中,他們學(xué)會了傾聽、表達和尊重他人的觀點。這樣的鍛煉對孩子們的人際關(guān)系和人際溝通能力都大有裨益。
總之,兒童超市實踐活動為孩子們提供了一個與現(xiàn)實生活緊密聯(lián)系的場景,讓他們能夠主動參與、學(xué)習(xí)和實踐。通過親身體驗購物、合理支配資源、培養(yǎng)良好消費習(xí)慣以及與他人合作,孩子們從中獲益匪淺。這樣的實踐活動不僅提高了孩子們的金錢管理能力,也加深了他們對社會生活的理解和認知。在未來的日子里,這些培養(yǎng)的經(jīng)驗和知識將成為他們成功生活的基石。因此,兒童超市實踐活動應(yīng)該更加普及,給更多的孩子們提供機會參與,并倡導(dǎo)全社會共同關(guān)注兒童金融教育的重要性。
超市實踐心得體會篇九
在過去的幾個月里,我有幸參與了永輝超市的實踐活動。通過這次實踐,我深刻地體會到了永輝超市在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力、社會責(zé)任等方面的杰出表現(xiàn)。下面,我將結(jié)合個人經(jīng)歷,從多個角度展開,分享我對永輝超市實踐活動的心得體會。
首先,在服務(wù)質(zhì)量方面,永輝超市給我留下了深刻的印象。無論是店內(nèi)的大堂經(jīng)理還是銷售人員,他們都表現(xiàn)出了極高的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。每次進入永輝超市,總能被熱情的員工所吸引。他們微笑著迎接顧客,并主動詢問是否需要幫助。同時,超市內(nèi)部的環(huán)境也十分整潔,商品擺放有序。這些細節(jié)反映出了永輝超市對服務(wù)質(zhì)量的高標準要求。與此同時,超市內(nèi)還設(shè)有員工培訓(xùn)區(qū)域,定期進行培訓(xùn),提高員工的專業(yè)知識和技能。這種強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的文化氛圍,對于提高顧客滿意度有著重要的作用。
其次,永輝超市在創(chuàng)新能力上也展現(xiàn)出了自己的獨特之處。超市內(nèi)采用了大量的技術(shù)手段來提升購物體驗。例如,自助結(jié)賬系統(tǒng)的推出讓顧客可以自行操作結(jié)賬,提高了結(jié)賬效率。此外,永輝超市還引入了智能購物車,能夠根據(jù)顧客的購物清單自動導(dǎo)航、提醒和推薦商品,大大方便了顧客的購物體驗。這些創(chuàng)新措施不僅提升了超市的競爭力,還提供了更便捷、高效的購物方式。這不僅凸顯了永輝超市的創(chuàng)新意識,也為顧客帶來了更好的購物體驗。
第三,永輝超市在社會責(zé)任方面付出了很大努力。在實踐活動中,我了解到永輝超市一直秉持著“踐行綠色、環(huán)保、健康生活”的理念,在商品采購、包裝和運輸過程中,積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保。超市內(nèi)設(shè)置了分類垃圾桶,并定期進行垃圾回收和再利用。此外,永輝超市還舉辦了多場公益活動,例如捐助貧困學(xué)生、參與環(huán)境保護等,積極為社會做出貢獻。這種積極的社會責(zé)任感不僅為永輝超市贏得了良好的口碑,也體現(xiàn)了企業(yè)的社會價值和擔(dān)當。
此外,永輝超市還注重與顧客的互動與溝通。超市內(nèi)設(shè)有顧客意見箱,鼓勵顧客對超市的服務(wù)與商品提出意見與建議。超市還定期通過電子郵件和手機短信等方式,向顧客發(fā)送優(yōu)惠信息和活動通知。這種開放式的溝通交流機制,有效地促進了超市與顧客之間的互動,增加了顧客的參與感和忠誠度。
在我的個人實踐中,我也深受永輝超市的影響。在與顧客接觸的過程中,我學(xué)到了正確的服務(wù)態(tài)度和高效的溝通技巧。我也親身體驗到了創(chuàng)新技術(shù)給購物體驗帶來的改變,對于自助結(jié)賬和智能購物車等技術(shù)進步產(chǎn)生了濃厚的興趣。同時,我也對永輝超市在社會責(zé)任方面的表現(xiàn)深感欽佩,決定今后將更積極地參與公益活動,為社會做出貢獻。
綜上所述,永輝超市實踐活動給我留下了深刻的印象。通過了解永輝超市在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力和社會責(zé)任等方面的杰出表現(xiàn),我對企業(yè)的運營理念和價值觀有了更加清晰的認識。同時,我也意識到作為一名大學(xué)生,我需要具備足夠的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng),在未來的工作中能夠為社會做出更多的貢獻。我相信,在永輝超市的倡導(dǎo)和引領(lǐng)下,企業(yè)與社會的良性互動將會持續(xù)發(fā)展,為社會帶來更多的福祉。
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