最新銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句 做銷售技巧與話術(shù)心得體會(模板11篇)

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銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句篇一

在如今競爭激烈的市場中，銷售技巧和話術(shù)的重要性不言而喻。作為銷售人員，如何掌握正確的銷售技巧和話術(shù)，是他們能否成功完成銷售任務(wù)的關(guān)鍵。本文將從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享自己的銷售技巧和話術(shù)的心得體會。

第二段：了解客戶需求。

首先要了解客戶需求。了解客戶的真實(shí)需求和痛點(diǎn)，能夠更好地為他們提供產(chǎn)品和服務(wù)，增加銷售成功的機(jī)會。在與客戶交流的過程中，詢問對方的需求是十分重要的，可以通過提問的方式獲取客戶需求的信息，并為其提供滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三段：亮點(diǎn)突出。

其次要突出產(chǎn)品的亮點(diǎn)。無論是什么產(chǎn)品，都有其不同于其他產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。通過在與客戶對話的過程中逐步的揭示這些優(yōu)勢和特點(diǎn)，可以使客戶更加了解產(chǎn)品，并形成強(qiáng)烈的購買欲。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，必須要有足夠的真實(shí)證據(jù)去為這些優(yōu)勢和特點(diǎn)背書。

第四段：需求落實(shí)。

關(guān)注客戶的需求和幫助客戶解決問題是銷售人員的重要任務(wù)之一。在與客戶溝通的過程中，要學(xué)會傾聽和理解對方的需求，當(dāng)客戶有問題時(shí)及時(shí)解決并跟進(jìn)，向客戶傳遞及時(shí)關(guān)注和關(guān)心的信息，幫助客戶做出正確的決策。這樣的服務(wù)盡管不一定能夠立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金，但長期來看，卻能獲得客戶的信賴和尊重，使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間。

第五段：總結(jié)。

總之，銷售技巧和話術(shù)的掌握需要積極的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。無論是了解客戶需求，還是突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，抑或是幫助客戶解決問題，都需要準(zhǔn)確地捕捉市場變化和不斷更新自己的銷售技巧和話術(shù)。在這個(gè)過程中，需要不斷優(yōu)化自己的銷售技巧和話術(shù)，總結(jié)哪些技巧和話術(shù)有效，哪些無效，從而繼續(xù)推進(jìn)自己的銷售業(yè)務(wù)。最終，有效的銷售技巧和話術(shù)可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，也為銷售人員帶來更好的發(fā)展機(jī)會和未來。

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句篇二

銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就能夠很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語能夠作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對方確實(shí)的信息。如“必須能夠使您滿意的”。

此時(shí)，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生必須的信心。

銷售員講的'話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。并且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是經(jīng)過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。所以，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要資料最好能反復(fù)說出，從不一樣的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講資料的印象。

切記：要從不一樣角度，用不一樣的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的資料。

只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。

“太會講話了?！?/p>

“這個(gè)銷售員能不能信任呢？”

“這種條件雖然很好，可是會不會僅有最初是這樣呢？”

客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。所以，對公司、產(chǎn)品、方法及自我本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。

在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自我轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自我在選擇，按自我的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。

強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度，不要中途打斷對方的講話而自我搶著發(fā)言。必要時(shí)能夠巧妙地附和對方的講話，有時(shí)為了讓對方順利講下去，也能夠提出適當(dāng)?shù)膯栴}。

高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。為了到達(dá)此目的，你應(yīng)當(dāng)發(fā)問，銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。好的銷售人員會采用邊聽邊問的談話方式。經(jīng)過巧妙地提出問題，能夠做到：

1）根據(jù)客戶有沒有搭上話，能夠猜到其關(guān)心的程度；

2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策；

3）客戶反對時(shí)，從“為什么？”“怎樣會？”的發(fā)問了解其反對的理由，并由此明白接下去應(yīng)如何做。

4）能夠制造談話的氣氛，使心境簡便。

5）給對方好印象，獲得信賴感。

將客戶的朋友、下屬、同事經(jīng)過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進(jìn)銷售。事實(shí)也證明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫忙。

優(yōu)秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：“這套房子不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)候，那就不會有問題了。相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧?！边@么一來，就必定完了。所以，無視在場的人是不會成功的。

引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個(gè)月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)?！敝豢客其N自我的想法，不容易使對方相信，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有必須地位的人的評論和態(tài)度是很有說服力的。

熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自我立場的資料。一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會對你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限于平常公司所供給的資料，還有經(jīng)過拜訪記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的資料也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時(shí)，拿出來利用，或復(fù)印給對方看。

明朗的語調(diào)是使對方對自我有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時(shí)是趣味的人，而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要堅(jiān)持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語調(diào)交談。

“您對這種商品有興趣？”

“您是否此刻就能夠做出決定了？”

這樣的問話會產(chǎn)生對銷售人員不利的回答，也會因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。

“您對這種產(chǎn)品有何感受？”

“如果此刻購買的話，還能夠獲得一個(gè)異常的禮品呢？

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句篇三

(1)“暫時(shí)不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。

(2)“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時(shí)候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會，那么我們就要考慮下次打電話時(shí)，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。

(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面?這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個(gè)直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。

(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個(gè)選擇也不會對他造成什么損失。

(5)“我現(xiàn)在很忙，沒有時(shí)間和你談”，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間，給客戶個(gè)緩沖期。

2、價(jià)格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)格，可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格，盡量報(bào)一個(gè)范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格，便于和客戶討價(jià)還價(jià)。

八、約客戶面談。

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句篇四

銷售技巧與話術(shù)是每一個(gè)銷售人員都必須掌握的技能，因?yàn)樵谑袌龈偁幖ち业慕裉欤惚仨殦碛袃?yōu)異的銷售技巧和精湛的言語表達(dá)能力，才能在商業(yè)競賽中脫穎而出。在我的銷售經(jīng)歷中，我深刻領(lǐng)悟到了做銷售技巧與話術(shù)對于成功的關(guān)鍵作用。

第一段：了解客戶需求，獲得信任是關(guān)鍵。

銷售技巧的核心在于了解客戶需求并與客戶取得信任。在進(jìn)行銷售工作之前，我們必須深入了解客戶的情況、使用習(xí)慣和需求，同時(shí)在與客戶交談中，原則上要以客戶為中心，關(guān)注細(xì)節(jié)，親切友好，重視溝通和理解客戶，專業(yè)約束自己的行為，從而獲得客戶的信任和支持。

第二段：體驗(yàn)式營銷提高顧客滿意度。

銷售活動(dòng)中的體驗(yàn)式營銷是提高顧客滿意度的有效手段之一，如果能夠在銷售過程中給顧客帶來好的購物體驗(yàn)，就能促進(jìn)商品銷售。比如，以顧客為中心，引導(dǎo)顧客購買，使顧客對購買商品的過程和結(jié)果感到滿意，形成良好的口碑和良好的銷售回流。同時(shí)，我們可以通過客戶的不斷反饋和意見來改善現(xiàn)有的銷售模式和流程。

第三段：掌握話術(shù)技巧，提高銷售業(yè)績。

在銷售過程中，話術(shù)技巧是非常關(guān)鍵的，因?yàn)樵捫g(shù)是銷售人員和客戶之間進(jìn)行溝通的中介，話術(shù)技巧在很大程度上決定了銷售人員的表現(xiàn)。一個(gè)熟練掌握話術(shù)技巧的銷售人員可以更好地了解客戶需求，了解客戶疑慮和問題，進(jìn)而順利實(shí)現(xiàn)銷售汽車等商品。具體來說，要做到談話節(jié)奏自然，言辭恰當(dāng)，引導(dǎo)顧客主動(dòng)接受商品，并在客戶考慮時(shí)加強(qiáng)推銷力度，找到合適的購買時(shí)機(jī)。

第四段：建立個(gè)人專業(yè)形象，獲得客戶信任。

一個(gè)有力的銷售人員必須具備良好的個(gè)人專業(yè)形象，并在銷售過程中與客戶建立更緊密的聯(lián)系。具體來說，要做到形象養(yǎng)成、儀表整潔、服務(wù)周到、禮貌待客、專業(yè)態(tài)度等等。如此，才能讓客戶產(chǎn)生良好的購物體驗(yàn)和信任感，實(shí)現(xiàn)銷售過程的完美結(jié)束，達(dá)成雙方合作達(dá)成共同目標(biāo)的良好開端。

第五段：創(chuàng)新營銷渠道，提高競爭力。

最后，為了提高企業(yè)的競爭力，銷售經(jīng)理們也應(yīng)注重創(chuàng)新營銷渠道，不斷探索新方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品場所、場景、渠道的無縫營銷。比如，互聯(lián)網(wǎng)營銷、社交媒體營銷、線下體驗(yàn)式營銷等，都是提高競爭力的有效手段，通過不斷探索新的營銷渠道，讓企業(yè)更快更穩(wěn)定地與客戶互動(dòng)，達(dá)到銷售目標(biāo)。

總之，做好銷售技巧與話術(shù)對于銷售工作的成功至關(guān)重要。要做到了解客戶需求，在銷售中獲得信任，進(jìn)行體驗(yàn)式營銷，掌握話術(shù)技巧，建立為客戶服務(wù)的形象，創(chuàng)新營銷渠道，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)，獲得顧客的信任和放心。

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句篇五

1.設(shè)置懸念式開場白，勾起客戶的好奇心。

2.先聲奪人式開場白，讓客戶對你或你的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠大的關(guān)注。

3.他人引薦式開場白，迅速增加客戶信任度。

4.陳述利益式開場白，利益最能吸引客戶。

5.請教問題式開場白，用虛心的態(tài)度拉近雙方的距離。

6.標(biāo)新立異式開場白，迅速抓住客戶的眼球。

銷售技巧二：掌握提問的技巧，把東西賣給需要的人。

7.主動(dòng)提問，問出客戶的真實(shí)需求后，成交不難。

8.旁敲側(cè)擊，用含蓄的問題問出客戶的隱性需求。

9.引導(dǎo)式提問，激發(fā)客戶的潛在需求和購買欲望。

10.找準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)，把問題問到客戶心里去。

11.善于用“二選一”提問法，客戶怎樣答，都有成交的期望。

12.應(yīng)對客戶的抱怨，更要善于用提問來問清訴求，甚至是將抱怨轉(zhuǎn)化為商機(jī)。

銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點(diǎn)，以“專業(yè)”征服客戶。

銷售技巧三：施展語言魅力，先把自己“推銷”給客戶。

13.熱情的問候與寒暄，能讓客戶有如沐春風(fēng)之感。

14.注意舉止和言語的禮貌，滿足客戶被尊重的需求。

15.真誠贊美客戶，人都有被贊美的心理需求。

16.說話堅(jiān)持謙恭，讓客戶產(chǎn)生必須的優(yōu)越感。

17.先攀感情，先交朋友，再談生意。

18.尋找共同愛好做話題，打開客戶的心門。

19.掌握故事銷售法，用講故事激發(fā)客戶強(qiáng)烈的興趣。

銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點(diǎn)，以“專業(yè)”征服客戶。

20.用自信的態(tài)度和專業(yè)的話術(shù)告訴客戶，自我的產(chǎn)品最適合客戶。

21.強(qiáng)化產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶感覺它的與眾不一樣。

22.介紹產(chǎn)品時(shí)，話術(shù)的展開要結(jié)合客戶的需求，不能自說自話。

23.發(fā)揮數(shù)據(jù)魔力，用精準(zhǔn)而不繁瑣的數(shù)據(jù)說服客戶；描繪擁有產(chǎn)品后的幸福感和滿足感，調(diào)動(dòng)起客戶的購買欲。

24.少談價(jià)格，多談價(jià)值，用核心利益打動(dòng)客戶。

25.適當(dāng)?shù)刂赋霎a(chǎn)品不足，往往更容易贏得客戶的信任。

26.利用“從眾心理”，促動(dòng)客戶去“搶”購。

27.借助權(quán)威、專家的意見，給客戶吃一顆“定心丸”。

28.善于借助口碑和粉絲的力量，讓客戶去說服客戶。

29.巧借名人、廣告、媒體的影響力，能說明你的產(chǎn)品很受歡迎。

銷售技巧六：利用人性的弱點(diǎn)，巧妙促成交。

30.利用虛榮心，經(jīng)過話術(shù)讓客戶為“面子”買單。

31.很多時(shí)候，客戶要的不是便宜，而是占便宜的感覺。

32.欲擒故縱，有些時(shí)候，要敢于經(jīng)過說“不賣了”或者“請你到別家看看”來逼單。

33.利用稀缺心理，強(qiáng)調(diào)“物以稀為貴”，勾起客戶的占有欲望。

34.利用客戶的同情心理，敲打感情牌，以耐心和毅力去說服客戶。

35.利用“逆反”心理，適當(dāng)拒絕客戶，也能激發(fā)客戶購買欲望。

36.用發(fā)自肺腑的真誠之言打動(dòng)對方，提高客戶的信任感和滿意度。

37.在成交前的關(guān)鍵時(shí)刻，做出質(zhì)量承諾，讓客戶感覺物有所值，放心購買。

38.成交時(shí)做出售后服務(wù)承諾，既促進(jìn)成交，又培養(yǎng)客戶忠誠度。

39.真正做到互利互惠，而不只是說說，如此，才能真正征服客戶。

40.量力而行，千萬別亂開空頭支票，一錘子生意做不得。

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句篇六

在大千世界中，我們每個(gè)人都有自己喜歡的人。面對這些人，我們的情緒會很積極，我們會愿意和他交往，做一個(gè)討別人喜歡的人是人際交往的重要技巧。同理，當(dāng)客戶喜歡我們的時(shí)候，他就會愿意接受我們，傾聽我們的解說，推銷的概率就會大大增強(qiáng)，所以每個(gè)銷售人員必須學(xué)會取悅客戶，這是重要的房地產(chǎn)銷售技巧。

房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)中，有一些必須要注意的要領(lǐng)，要求置業(yè)顧問掌握，現(xiàn)在謀之刃就接受給大家。

房地產(chǎn)銷售話術(shù)要將最重要的賣點(diǎn)放在最前面說。根據(jù)首因效應(yīng)這個(gè)銷售心理學(xué)的.理論，最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把樓盤最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說。要讓形成客戶的信任心理：只有信任才能接受，信任是房地產(chǎn)銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對樓盤的信任和對人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽。大家應(yīng)該學(xué)習(xí)一些如何證實(shí)產(chǎn)品的銷售技巧.

要認(rèn)真傾聽：不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學(xué)會銷售提問，打開客戶的心扉，你才知道應(yīng)該怎么說。

要見什么人說什么話：盡管都是買房子，但客戶的動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不同的，居住的人關(guān)注舒適性，投資人關(guān)注升值性，給子女購買的人關(guān)注教育環(huán)境等等。不要對規(guī)定的房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄，見什么人說什么話的房地產(chǎn)銷售技巧。

要學(xué)會描述生活：很多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹樓盤，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發(fā)客戶的購買激情。要運(yùn)用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。

要善用數(shù)字：盡管數(shù)字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數(shù)據(jù)熟記于心，對客戶介紹的時(shí)候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的樓盤，也會讓客戶相信你很專業(yè)。這一點(diǎn)和上一條房地產(chǎn)銷售技巧并不矛盾。

要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結(jié)尾，不能虎頭蛇尾，因?yàn)檫€有個(gè)近因效應(yīng)，客戶還會對最后聽到的形成較深刻的印象?？梢园岩恍┎惶匾臇|西放在中間說，而結(jié)尾的時(shí)候要留一些亮點(diǎn)，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動(dòng)不已。你的介紹結(jié)束，客戶就應(yīng)該有購買的激情。房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)就像做一篇文章，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句篇七

很多醫(yī)械銷售認(rèn)為給客戶的報(bào)價(jià)越低越好，認(rèn)為這樣能提高客戶的成交率。其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)： 報(bào)價(jià)越低，給人的第一感覺并不是“物美價(jià)廉”，而只有“物廉”，這非常不利于公司品牌的建立；報(bào)價(jià)越低，客戶的談判空間就越少，談判空間少，客戶的成就感就越低，不利于交易的達(dá)成；報(bào)價(jià)越低，自己的談判空間就越少，很容易就跌破底限無回旋的余地，不利于交易的達(dá)成。

2越快越好

報(bào)價(jià)越快越好也是很多醫(yī)械銷售報(bào)價(jià)的一個(gè)誤區(qū)，他們認(rèn)為一定要搶得先機(jī)才能更早獲得客戶的認(rèn)可。這也許是一種可能性，客戶會認(rèn)為你報(bào)價(jià)報(bào)得早很有積極性，有一定的好感，但并不代表在交易中獲得優(yōu)勢，反而隱患更大。

具體隱患如下： 報(bào)價(jià)越快，留給自己核算價(jià)格的時(shí)間就少，有可能因?yàn)楹怂悴粶?zhǔn)確而形成反悔，反而影響公司信譽(yù)；報(bào)價(jià)越快，自己的價(jià)格底牌就亮得越早，如果客戶業(yè)務(wù)項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)人跟競爭對手的`關(guān)系更緊密，就有可能將我們的價(jià)格透露給他們，這樣的情況下，我們與客戶達(dá)成交易的概率幾乎為零。

1、設(shè)定底線價(jià)格是指一個(gè)公司能提供的、并達(dá)到它的利潤目標(biāo)的、最低的可接受價(jià)格，一般由公司戰(zhàn)略層制定。醫(yī)械銷售一定要守住此底線價(jià)格，同時(shí)為了建立個(gè)人品牌，還要設(shè)定自己的底線價(jià)格。

醫(yī)械銷售定的底線價(jià)格可以比公司的底線價(jià)格略高，這樣可以留給客戶講價(jià)的空間更大，客戶具體負(fù)責(zé)人將更有成就感，同時(shí)覺得我們個(gè)人的誠意更多，有利于成交，但是得注意只能比公司定的底線略高；醫(yī)械銷售定的底線價(jià)格可以比公司的底線價(jià)格略低，這樣留給客戶的誠意更多，成交的概率也更高，但是值得注意的是這個(gè)底線價(jià)格必須跟公司提出申請，這種報(bào)價(jià)就是我們所謂的戰(zhàn)略報(bào)價(jià)，以與客戶建立合作關(guān)系為首要任務(wù)。

2、伺機(jī)而報(bào)有了價(jià)格底線之后并不能急于報(bào)價(jià)，而要尋找合適的時(shí)間伺機(jī)而報(bào)。對于有正式項(xiàng)目的報(bào)價(jià)：具體項(xiàng)目運(yùn)作之前，我們只能報(bào)參考價(jià)，不可作正式報(bào)價(jià)；具體項(xiàng)目運(yùn)作之時(shí)，客戶會限定相應(yīng)的時(shí)間區(qū)間，我們應(yīng)該在這個(gè)區(qū)間內(nèi)報(bào)，但不宜報(bào)得靠前，宜靠后，一因避免價(jià)格外泄，二因考慮時(shí)間長更準(zhǔn)確；具體項(xiàng)目運(yùn)作之后，如果客戶要求二次報(bào)價(jià)則可報(bào)，沒有要求一般不會再次報(bào)價(jià)。對于零散報(bào)價(jià)則根據(jù)客戶具體負(fù)責(zé)人的心情伺機(jī)而報(bào)。

3、重視試探性報(bào)價(jià)是我們醫(yī)械銷售必須掌握的，對于不太熟悉的客戶，我們可提出一個(gè)跟行情價(jià)格相差不大的價(jià)格，再觀察其表情來判斷報(bào)價(jià)的高低；對于熟悉的客戶，我們可直接進(jìn)行試探詢問；對于完全陌生的客戶，我們可以采取報(bào)價(jià)單試探的方式來進(jìn)行試探。

4、報(bào)價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)報(bào)價(jià)一定要嚴(yán)謹(jǐn)，單位、帳期、付款方式等都是我們考慮報(bào)價(jià)高低與否的因素，所以要特別注意，不要搬了石頭砸到自己的腳。

原因如下： 沒有弄清楚別人詢價(jià)的意圖，詢價(jià)的意圖因人而異，有的是客戶進(jìn)行市場調(diào)查，有的是同行進(jìn)行價(jià)格試探，總之必須先弄清楚意圖再作是否報(bào)價(jià)決定。 即便別人詢價(jià)意圖正常，是真實(shí)的客戶具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在進(jìn)行詢價(jià)，我們見人就報(bào)也是不負(fù)責(zé)任的，因?yàn)闀@得太過草率，讓人覺得無信任感，總之必須先弄清楚對方的需求，包括公司需求及其個(gè)人需求再進(jìn)行報(bào)價(jià)為妥。

2、中境界――跟人而報(bào)熟練的營銷人員知道盲目自行報(bào)價(jià)一般成功的概率低，所以都會想辦法找到客戶具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行攻關(guān)并套取同行價(jià)格說：*經(jīng)理，反正我們比a公司（同行）報(bào)的低**元，您看呢？這種報(bào)價(jià)方法成功的概率相對比較高，因?yàn)閮r(jià)格會比較有優(yōu)勢。

3、高境界――幾乎不報(bào)優(yōu)秀的醫(yī)械銷售在面對詢價(jià)要求時(shí)，往往采取“幾乎不報(bào)”的形式，什么叫“幾乎不報(bào)”？那就是自己不提供報(bào)價(jià)數(shù)額，而讓客戶具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己幫忙做決定。當(dāng)然達(dá)到這種爐火純青的地步必須有個(gè)前提條件是跟這個(gè)具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的關(guān)系非常好。

“幾乎不報(bào)”在現(xiàn)實(shí)中常常體現(xiàn)的話術(shù)為：“兄弟，你看咱們這個(gè)產(chǎn)品底價(jià)是**元，如何報(bào)價(jià)你老兄說了算，咱們利益共享、共同進(jìn)步?！边@時(shí)候?qū)Ψ阶匀粫靼啄愕囊馑迹鲃?dòng)給出一個(gè)參考價(jià)格，既滿足了公司需求，又滿足了個(gè)人需求，最終完美成交。“不戰(zhàn)而勝”是戰(zhàn)爭的最高境界，“幾乎不報(bào)”的報(bào)價(jià)也相當(dāng)于“不戰(zhàn)而勝”，所以不愧為報(bào)價(jià)的最高境界。

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句篇八

有些銷售員看到客戶進(jìn)店，一開口就說：歡迎光臨，請隨便看看“諸如此類?？蛻粢痪湓捑湍艽虬l(fā)了你：好的。其實(shí)這時(shí)候，最應(yīng)該說出自家珠寶品牌的名稱。比如：歡迎光臨**專柜。因?yàn)樯虉隼锿惖暧泻芏嗉遥櫩涂赡懿⒉恢滥慵业钠放疲阋冉o客戶一個(gè)印象。處于好奇，顧客先進(jìn)去看看也沒有損失。

客戶知曉你家品牌之后，如果他并沒有明確的選擇，作為銷售員，你不妨做個(gè)引導(dǎo)。比如：“這幾款是最近的.新品，很漂亮，可以看看?！弊岊櫩驮谘刍潄y中有了方向，如果你家珠寶的新款正好款式新穎，讓人眼前一亮，更能吸引顧客。

經(jīng)常有銷售員說：我們店在搞活動(dòng)。搞活動(dòng)三個(gè)字已經(jīng)被用泛濫了，可能客戶也已經(jīng)麻木了，不如直接說：買這款項(xiàng)鏈，可以贈送一個(gè)***。拿在手里的心頭之愛，與耳邊的具體優(yōu)惠，容易讓客心動(dòng)。

不要與客戶糾結(jié)價(jià)格，因?yàn)殄X在顧客手里，而我們的優(yōu)勢就是是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品。因此要先多花心思，讓客戶非常喜歡這款產(chǎn)品。你可以說：您試戴下這款項(xiàng)鏈，如果不好看，再便宜你也不會要的”。然后幫助客戶試戴，并適當(dāng)?shù)乜滟?，她和這款產(chǎn)品有多適合。當(dāng)客戶心理天平傾向產(chǎn)品，銷售員的額勝算就更大了。

你可能并不記得這個(gè)顧客，也可能店里的確沒有額外優(yōu)惠。但是有個(gè)原則：要給足對方面子，但不降價(jià)。你可以說：“感謝您一直以來的信任，只是我暫時(shí)沒有這么大權(quán)利，下次公司搞活動(dòng)，我一定幫您留個(gè)名額。”以此淡化話題內(nèi)容。

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句篇九

銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷售過程中，更多的確是推銷自我的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。

1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔(dān)憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔(dān)憂。

2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。

7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。

8、真正的銷售，事成之后對方會說多謝。

很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原先是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡單地說，你在為對方解決問題。

真正的銷售僅有兩個(gè)步驟：

第一：用心了解對方的心愿和擔(dān)憂。

第二：運(yùn)用我們的知識、產(chǎn)品和服務(wù)完成對方的心愿，拿走對方的擔(dān)憂。

銷售最大的收獲不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人！

銷售最大的敵人不是對手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

作為一個(gè)銷售人，下頭10個(gè)頂尖話術(shù)，記住3個(gè)就夠了！

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句篇十

嬰幼兒配方奶粉并不是牛奶。是一種以脫脂牛奶為基質(zhì)的配方奶粉，在配方奶粉里想找到牛奶的奶味和香味只是成人的一種想當(dāng)然的“愿望”。嬰幼兒配方奶粉是由不同的配料組合而成的，比如乳糖，乳清蛋白，植物脂肪，脫鹽乳清粉，維生素，礦物質(zhì)等。

寶寶最好的食物是母乳，因?yàn)椴豢赡荛L時(shí)間母乳喂養(yǎng)，所以才開發(fā)配方奶粉。配方都是根據(jù)不同時(shí)期的母乳和孩子不同的成長時(shí)間段來研發(fā)的。需要注意的是：母乳本身在母乳喂養(yǎng)的不同階段都是不同的，總是以“滿足孩子的`需要”為前提。

1、尿少尿黃：未及時(shí)補(bǔ)充水分；天熱環(huán)境溫度高、出汗多，發(fā)熱。

2、大便干燥便秘：未及時(shí)補(bǔ)充水分，食量太少；月齡太小；補(bǔ)鈣。

3、食欲不振：未及時(shí)補(bǔ)充水分；消化不良，喂養(yǎng)不當(dāng)；食量過多，睡不好；便秘；過于吵鬧；感冒。

4、睡眠不安：饑餓；頻繁喂食；消化不良；口渴無規(guī)律睡眠；便秘疾?。回E病。

5、眼屎多：衛(wèi)生差；結(jié)膜炎，環(huán)境溫度過高；鼻淚管有堵塞。

【注意】正常的孩子，2～3個(gè)月大時(shí)，早上醒來眼睛上可能會有些眼屎，這是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期眼睫毛容易向內(nèi)生長，眼球受到摩擦刺激就產(chǎn)生了眼屎。一般1歲左右，睫毛自然會向外生長，眼屎便漸漸少了，所以用不著治療，可以用溫毛巾擦干凈，也可以用棉簽沾2%硼酸溶液，從內(nèi)眼角向外眼角輕輕擦拭干凈。

如果寶寶身體健康，沒有任何疾病，就不會出現(xiàn)消化不良的問題，如果寶寶出現(xiàn)消化不良，媽媽就要考慮是不是寶寶的胃腸道存在健康問題或者寶寶對牛奶蛋白不耐受或過敏。

可以，階段越小的配方奶粉，所含的營養(yǎng)元素越全面，越均衡，也更容易消化，所以大寶寶可以吃小寶寶的配方奶粉，反過來，小寶寶卻不能吃大寶寶的奶粉，年齡小的寶寶對高一階段的配方奶中的大元素顆粒接受能力比較差，容易出現(xiàn)腹瀉或消化不良等癥狀，尤其是新生兒階段的寶寶，配方奶的選擇必須符合他的年齡階段，不要超前。當(dāng)然，如果沒有特殊情況，還是應(yīng)該選擇適合寶寶年齡階段的配方奶粉。

銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典句篇十一

1、首先要認(rèn)真傾聽顧客的聲音。

2、成交在于溝通，僅有不斷的溝通交流，才能更好的掌握顧客的需求，多傾聽，讓顧客多說話，說出自我對產(chǎn)品的想法，就能明白如何用自我的專業(yè)去解答顧客的疑惑了。

3、不要急于介紹自我的產(chǎn)品和服務(wù)。

4、銷售不應(yīng)只是簡單地向顧客介紹產(chǎn)品，更要注意拉近雙方距離，找到最適宜的入口，讓顧客無法拒絕你。

5、不要用相同的話術(shù)對待不一樣的顧客。

6、同一個(gè)方法和話術(shù)你以往成功過，可是針對不一樣的人，性格、思維、購買力都不一樣，應(yīng)有不一樣的銷售技巧和方法。