通過總結(jié)，我們可以對自己的成績和進(jìn)步進(jìn)行量化和評估，為個人和團(tuán)隊的發(fā)展提供有力依據(jù)。寫總結(jié)時要注重客觀性和實事求是，不夸大和美化，也不貶低和歪曲。閱讀這些總結(jié)范文，你或許能了解到一些寫總結(jié)的技巧和要點(diǎn)。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇一

12月6日實訓(xùn)就要開始，在那之前確定了成員，規(guī)定七個，整個宿舍加上一個舍友老鄉(xiāng)——也是同學(xué)，提前一天我寫下了七個主題共同商議選擇哪個，那晚我們確定了以：蒙牛伊利對掐“相煎何太急”為主題，并分配了各自搭檔及任務(wù)，我是獨(dú)立的，主要任務(wù)是整理她們的成果，組合成一個完整的分析報告，星期一我們睡到十來點(diǎn)鐘，吃過早午飯，開始整老師星期二晚上要交的提綱。當(dāng)天搞定想就了事，加老師qq，開始聊天，試圖提前交“卷”好進(jìn)行下一步工作，遂找老師談?wù)勅ァY(jié)果很悲劇……一問三不知的!我們的順序有點(diǎn)背于老師的打算，先查好資料再你提綱，而我們反而為之……灰溜溜的我們打道回府了。

第二天。

十點(diǎn)多，起來我們抓緊查資料，以準(zhǔn)備老師的一系列圍剿。午后的兩點(diǎn)多，一個雷一般的消息襲來，我們班的三組選競爭對手分析的都以『蒙牛伊利』為主題的競爭分析，當(dāng)時我們皆驚嘆，這是什么世道啊，要在本班里決一死戰(zhàn)嗎？只是不想其他班選競爭分析的組對我們班有著自己競爭之嫌，我們組決定臨時更改項目。我又陷入了冥思苦想之中，該改啥呢？如此倉促，我們陷入了慌亂……最終的決定以可口與百事敲定。我們忙碌著開始找資料，僅剩下四小時我們就得去見老師了，要有提綱，也要有充分的資料應(yīng)對老師的提問，也為明天的初稿做好鋪墊，似乎時間很緊湊。

第三天。

對于提綱的好多問題她們都出現(xiàn)無法找到資料，是挺糾結(jié)的事，每天睡到中午，蝸居在宿舍，吃飯在也宿舍解決的，這天的午飯我是在食堂解決的，回想起來，一整個禮拜，就那一天那個中午去了食堂，食堂的飯菜依然難吃。由于她們資料完成時已經(jīng)四點(diǎn)左右，以為這樣就可以結(jié)束今天的工作，悲劇的是她們漏洞百出，不管大小標(biāo)題都沒標(biāo)的都有，我得改，另外還有字體，研究論文格式……五點(diǎn)半我才整理完成，完蛋老師要紙質(zhì)文檔，晚上還要上“職業(yè)生涯規(guī)劃”課呢，趕到打印室發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)門停歇了。悲劇啊，回宿舍才曉得我的晚餐還沒著落呢！趕緊準(zhǔn)備晚餐，決定直接把電腦提到老師那去。于是乎六點(diǎn)半提著電腦上課去，準(zhǔn)備一下課就直奔老師那。輔導(dǎo)員居然擅自把課上成了“學(xué)風(fēng)教育”課，批斗遲到曠課，實訓(xùn)逃回家的，新上任以來就處處在針對我們班的。啥子意思都不曉得，前兩任輔導(dǎo)員都有夸過我們班最好的，她居然一直在找我們班茬的，在我們中對她的只有怨恨！回過頭講重點(diǎn)，那個負(fù)責(zé)我們班這個話題的`營銷課老師，辛辛苦苦提電腦過去也不行，直接把我們趕走，要我們打印好再去，不然扣學(xué)分，這也太摳門了吧，超無語……咋么會遇到這樣的老師呢？還好他有提醒我們輔導(dǎo)員辦公室那可以打印……于是就找輔導(dǎo)員了。順利交卷。

第四天。

今天得找齊材料了，昨晚那老師半夜發(fā)來了對于我們初稿的修改意見，發(fā)過來的電子文檔“紅字”n多啊。要花好長時間去修改，補(bǔ)充，原以為就等最后一天去交正稿就成了，突然在午后聽說下午要交修正稿，并且也是要打印的，又一下子打亂了我們的陣腳，狗急跳墻似的又開始忙碌了。我則得著手去做ppt了，才剛完成了小部分的內(nèi)容，還要處理她們發(fā)來的文稿，還要做好摘要、概述、總結(jié)三部分內(nèi)容，原以為我的工作任務(wù)挺輕松的，可結(jié)果卻是最忙碌的，最辛苦的，在五點(diǎn)我們趕完了文字部分的內(nèi)容，電子文檔也發(fā)過去了，打印還好來得及，她們?nèi)ナ程贸燥堩槺銕Ц遄尤ソo老師了。得準(zhǔn)備晚餐了，吃完還要專攻做ppt呢！晚上八點(diǎn)緊急收到通知晚上九點(diǎn)要去教學(xué)樓607開會，又是那個分析報告的。那營銷老師真是也太“雞蛋里挑骨頭”了吧。居然句詞都不放過，揪出各種病句，嗨，原來百度的資料也都被他看來漏洞百出的啊。有點(diǎn)無語了都……毛病挑到十點(diǎn)多才結(jié)束，并且就我們組而已，其他兩組被他批斗了，因為下午沒交修正稿，他都沒提前看也就無處修正了。我們回到宿舍就開罵他了……還說啥他水平低，水平低都挑成這樣了。

第五天。

最后一天了，集體一個星期以來最早起的八點(diǎn)前集體起來，九點(diǎn)開工，要趕在兩點(diǎn)前拿出正稿了，必須集體忙活了，晚上還要去ppt演說，可是ppt還沒完工，她們是在兩點(diǎn)前完工了，可我沒呢，將就在兩點(diǎn)前把電子稿發(fā)過去了，中午悲劇又發(fā)生了，下午的選修課要上，兩點(diǎn)十分，等我忙完接近兩點(diǎn)，煮東西吃哪還來得及啊，嗨洗個蘋果啃去教室了，上課吃東西被批了好糗啊，趕緊扔了。可我餓啊，并且無故的一直發(fā)抖，冷的吧。三點(diǎn)半提前下課了，最要緊的還是回去煮點(diǎn)吃的，酸菜米粉將就了，還要忙活呢，晚上六點(diǎn)四十就要去演說了。得趕工，還好分配了點(diǎn)給組員做，分擔(dān)了點(diǎn)，可是得改得規(guī)劃。接近六點(diǎn)四十了，可是還差點(diǎn)，遲到就遲到吧，在六點(diǎn)五十趕到了教室，已經(jīng)有其他組在演說了，我氣喘吁吁的，征用了舍友的開水，才發(fā)現(xiàn)我的晚餐還沒進(jìn)食呢。嗨，咋忙成這樣了丫。等兩組蒙牛伊利的上完了，我休息夠了，也就上去，剛開始有點(diǎn)小緊張，終于還是把幻燈片全播放完畢，并播了兩段小廣告。最終以“可口百事皆可樂”結(jié)束。可是這不是真正的結(jié)束，還要聽另外四組的銷售演說，一直持續(xù)到了九點(diǎn)半才結(jié)束。

小結(jié)。

實訓(xùn)終于結(jié)束了，原以為最輕松的選題，發(fā)現(xiàn)難吶，做什么都是難呢。試問下自己收獲了什么呢？或許我所知道的是知道寫份令人滿意的論文難上難啊。既忙碌又爽一個禮拜就這樣過去了，爽是由于我們連續(xù)幾天睡到大中午，還是舒了一口氣，可發(fā)現(xiàn)我們對于外界所發(fā)生的情況毫無知曉，是我們蝸居時間久了就out了是吧，其他組的搞銷售的買玩意的都無從知曉，是他們推廣不夠還是我們太孤陋寡聞了，也許是吧，好幾天的只見月光不見日光的日子呢，重點(diǎn)是我們還不能閑呢！過后沒幾天就是四級考試了，徹底沒希望了都……還是去碰碰運(yùn)氣吧，做點(diǎn)掙扎下下……對了還有職業(yè)生涯規(guī)劃要交呢！期末就在眼前了，回想之前的懶散真懊悔呢。得向前走了，不可懈怠呢！

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇二

茶葉作為中國傳統(tǒng)的歷史文化遺產(chǎn)，一直以來都受到人們的高度關(guān)注。茶葉營銷實訓(xùn)是一種讓學(xué)生通過實際操作，了解茶葉市場和銷售策略的教學(xué)方法。我在茶葉營銷實訓(xùn)中，深刻地感受到了茶葉的獨(dú)特魅力和銷售工作的重要性，同時也對個人的能力和團(tuán)隊合作能力有了更深刻的認(rèn)識。以下是我對茶葉營銷實訓(xùn)的心得體會總結(jié)。

首先，在茶葉營銷實訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到茶葉的獨(dú)特魅力。茶葉具有增強(qiáng)人體免疫力、提神醒腦、消除疲勞等諸多功效，能夠滿足不同消費(fèi)者的需求。我所負(fù)責(zé)推銷的茶葉產(chǎn)品是一種具有獨(dú)特香氣和口感的鐵觀音茶，通過實際品嘗和消費(fèi)者反饋，我發(fā)現(xiàn)鐵觀音茶的獨(dú)特魅力吸引了眾多消費(fèi)者。茶葉作為一種健康的飲品，可以滿足人們對美味和健康的需求，這讓我對茶葉產(chǎn)業(yè)的前景充滿了信心。

其次，在茶葉營銷實訓(xùn)中，我學(xué)會了有效的銷售策略。在銷售過程中，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求是至關(guān)重要的。通過與消費(fèi)者的交流和咨詢，我提供了一些相關(guān)的茶葉知識和品茶方法，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品更加了解和信任。此外，我還運(yùn)用了積極的語言表達(dá)和親切的服務(wù)態(tài)度來吸引消費(fèi)者的注意力，并采用禮品贈送、特價促銷等方式來增加銷售量。這些銷售策略不僅有效提升了銷售業(yè)績，也增強(qiáng)了我對銷售技巧的掌握能力。

再次，在茶葉營銷實訓(xùn)中，我認(rèn)識到了個人能力的重要性。在面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和銷售任務(wù)時，一個有能力的個人是穩(wěn)定銷售業(yè)績的關(guān)鍵。首先，我需要具備良好的溝通技巧和交際能力，才能與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通和銷售。其次，我要具備一定的茶葉知識，以便能夠回答消費(fèi)者的問題并提供專業(yè)的建議。此外，我還需要具備一定的市場分析和銷售策略制定能力，以便根據(jù)市場需求調(diào)整銷售策略，提升銷售額。通過實訓(xùn)，我不僅學(xué)到了這些個人能力，也在實踐中不斷完善和提高。

最后，茶葉營銷實訓(xùn)讓我深刻體會到團(tuán)隊合作的重要性。在實訓(xùn)過程中，我們組成了一個銷售團(tuán)隊，每個人都扮演不同的角色和任務(wù)。只有通過良好的團(tuán)隊合作才能夠快速高效地完成銷售任務(wù)。在團(tuán)隊中，我們相互合作、互助互補(bǔ)，共同解決各種問題。團(tuán)隊中的每個人都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，通過共同努力和協(xié)作，我們成功地提升了銷售業(yè)績，并取得了可喜的成績。實際上，團(tuán)隊合作不僅僅在茶葉營銷實訓(xùn)中重要，它更是在我們今后的工作和生活中都需要具備的能力。

綜上所述，茶葉營銷實訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和體會。茶葉的獨(dú)特魅力讓我對茶葉產(chǎn)業(yè)的未來充滿了信心；有效的銷售策略讓我學(xué)會了提升銷售業(yè)績的方法；個人能力的重要性讓我認(rèn)識到了個人能力在銷售中的關(guān)鍵作用；團(tuán)隊合作的重要性讓我深刻體會到了團(tuán)隊合作的力量。這些經(jīng)驗和體會無疑將對我未來的職業(yè)和生活帶來積極的影響和意義。通過茶葉營銷實訓(xùn)，我成長了很多，為我未來的發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇三

電話營銷是一門很講耐心的工作，因此我們從事電話營銷一定要鍛煉自己的耐力。下面是本站帶來的電話營銷實訓(xùn)。

心得體會。

希望大家喜歡。

很多人感覺到做好電話營銷管理培訓(xùn)工作更多的是一個心態(tài)的問題。是服務(wù)好客戶的態(tài)度問題?？偨Y(jié)起來在心態(tài)上合技巧上都應(yīng)不斷地改進(jìn)。

營銷管理培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的呃心態(tài)問題是：遇到拒絕后如何處理?？蛻艚拥揭粋€陌生的電話會存在一定的排斥心理?！安恍枰币苍S是常用的口頭禪。我們需擺正心態(tài)，遇到此情況有很好的心態(tài)轉(zhuǎn)換，利用更好的一些問題來挖掘客戶的需求。比如說，不需要指的是客戶已經(jīng)做好了相關(guān)服務(wù)還是其他的情況。經(jīng)典的話術(shù)是：貴公司是如何做營銷來確保效果遍布全國的呢?當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，某先生(小姐)你說不需要，能說下是什么原因嗎?透過一些婉轉(zhuǎn)問話，可以讓客戶敞開心扉說明原因，促進(jìn)溝通。因此，我們電話營銷擺正心態(tài)，遇到拒絕巧妙地處理。

服務(wù)好客戶，對客戶負(fù)責(zé)的問題。鄢經(jīng)理提到，有沒有解決客戶的問題需要跟客戶確認(rèn)。這種做法的最終結(jié)果是讓客戶滿意和放心。也是一種對工作負(fù)責(zé)的精神!如果我們將問題擱置，客戶有問題卻不能很好的解決，將是客戶服務(wù)最大的隱患。有時候我們的服務(wù)體現(xiàn)是在細(xì)節(jié)上的。簡單的一個電話回訪，體現(xiàn)我們做事的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，最終是提升了公司的形象。我們不能因小失大。任何客戶需要解決的問題我們都須電話確認(rèn)是否有解決。

電話營銷的準(zhǔn)備問題。為什么有時候打了40通電話就有3個意向客戶，而有時候打了將近100通電話僅有一兩個意向客戶呢?其中的原因有待我們電話營銷人員思考。其實，我們的產(chǎn)品和服務(wù)比較適合某些行業(yè)的。我們開發(fā)新客戶的時候切忌盲目。分行業(yè)去開發(fā)，更要找有理由需要的客戶去開發(fā)。所以我們在電話資料準(zhǔn)備的時候應(yīng)該分清輕重，當(dāng)天做好次日電話資料的準(zhǔn)備，并在話術(shù)的提煉以及技巧的準(zhǔn)備上下功夫。

電話營銷技巧問題。有些電話營銷人員總能邀約到客戶見面，而其他卻不行。究其重要原因是存在一個技巧問題。在電話被拒絕直接掛斷的通常都是直接推銷產(chǎn)品和服務(wù)。不管客戶需要不需要。也不清楚客戶是在公司擔(dān)任什么角色。其實電話營銷更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)我們能給邀約對象及其公司帶來多大的利益和好處。一個人怎么才肯接觸一個陌生人呢?如果不存在合作何利益的關(guān)系我們還能談什么呢?站在客戶的角度就可以理解客戶肯不肯接見我們了。整個過程中海必須語言精練，簡潔，去成交一個見面的時間就是最好的。

總結(jié)起營銷管理培訓(xùn)的結(jié)果說，我們做電話營銷一定要在心態(tài)和技巧上持續(xù)的改變。心態(tài)始終保持著積極向上，技巧上多多學(xué)習(xí)，并靈活運(yùn)用。相信我們的電話營銷一定會不斷突破，有更新的高度。希望公司在這方面的培訓(xùn)時能增加一些實戰(zhàn)演習(xí)會使得會場氣氛更好!之后請高手點(diǎn)評，更能讓我們學(xué)得更多悟到更多。

進(jìn)行電話營銷不要害怕失敗，所以進(jìn)行電話營銷管理培訓(xùn)的目的之一就是要考慮是不是應(yīng)該進(jìn)行心理承受力度方面的培訓(xùn)了。所以，做好培訓(xùn)心得的總結(jié)，對之后的工作是有很大幫助的。

在這個學(xué)期，我選了電話營銷這一門課作為我的選修課，經(jīng)過了一個學(xué)期的學(xué)習(xí)與實踐操作，我掌握了基本的電話營銷的方法，還有領(lǐng)略了一些本行業(yè)的一種經(jīng)營方式。受益匪淺。

早在選修之前，我就知道在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

這資料包括了，我們產(chǎn)品的資料，消費(fèi)者群體資料，市場發(fā)展的資料等等。俗話說得好，知己知彼百戰(zhàn)百勝，作為一名營銷者，我們不能夠打沒有準(zhǔn)備的仗，我們要利用最詳細(xì)的資料去想到一個更好的營銷方案，這樣才能使得我們能更多地推銷我們的產(chǎn)品。

經(jīng)過了半個學(xué)期的理論學(xué)習(xí)之后，我們終于在分好組之后，進(jìn)入了真正的電話營銷推銷階段。在我們實踐之前，老師曾經(jīng)給過我們之前的師姐們營銷的錄音，也給我們分析了她所存在的營銷問題，我在聽完之后，也自己有所總結(jié)。在本次電話營銷實訓(xùn)的過程中，我曾經(jīng)向一位同學(xué)推銷過我家鄉(xiāng)所生產(chǎn)的oppo智能手機(jī)。由于我個人本身對這個品牌有所了解，而且對其產(chǎn)品也曾經(jīng)試用過，所以我選擇了這款商品作為我的推銷。在于同學(xué)的電話對話中，我知道了，電話營銷是一門很講耐心的工作，因為你所選取的時間段打給客人，客人可能處于一種繁忙或者休息階段，首先要有禮貌地對客人說，不好意思，打擾一下。還要表明自己的身份，禮貌工作要做足，才能獲得客人的好感。之后可以慢慢向客人了解其日常所用的產(chǎn)品還有對我本人所推銷的產(chǎn)品認(rèn)識度。通過對話之后，可以慢慢向客人開始逐步介紹我們的產(chǎn)品，最重要當(dāng)然是要介紹我們產(chǎn)品的相對于別的智能手機(jī)產(chǎn)品所具備的優(yōu)點(diǎn)，要利用我們產(chǎn)品的優(yōu)勢去吸引客人。這一次的推銷，通過我本人的介紹，我所推銷的客人，也表示對oppo這個智能手機(jī)品牌表示了會關(guān)注，并很有興趣地跟我聊了好多有關(guān)智能手機(jī)品牌，功能方面的多種內(nèi)容。

雖然仍是大學(xué)生的我，電話營銷只是我短暫的選修課的實訓(xùn)。但。

是我對其中所給我?guī)淼闹R還是很受益。不單單是營銷方面的知識，還有更多的與人交流的時候所要注意的問題。當(dāng)然也鍛煉了一下我的膽子，通過這樣的實訓(xùn)，我提高了與陌生人交流的時候大膽，敢于去說，而不是怯場的這個好習(xí)慣。不管我以后會不會從事有關(guān)營銷的工作，不過我相信在此營銷課上所學(xué)到的東西，對于我以后的工作，生活也會帶來好大的作用的。

參加sp培訓(xùn)后，總結(jié)了一些電話銷售過程中經(jīng)常碰到的問題和需要注意的事項，談?wù)勛约旱南敕ê痛蠹曳窒硪幌隆?/p>

一、做好準(zhǔn)備工作：

為通話做好準(zhǔn)備，必須事先計劃好要說什么。把這些內(nèi)容完整地寫出來會有很大的幫助，但不可在通話中照念。寫下目標(biāo)并明確你想獲得什么，是對方負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息還是約見?把要用的東西(筆、紙、dm單)放在手邊。

二、打電話需注意的事項：

確認(rèn)打電話的目的。把要提及的事情列成清單，比如目前使用運(yùn)營商的情況、話費(fèi)情況、折扣情況、國內(nèi)國際長途所占比例等等。有一點(diǎn)很重要，爭取與能決定的人通話。

開場白。

確保對方知道你是誰，清楚地說出你和公司的名字。

微笑。通話時讓自己聽上去更加自信。讓對方感受到你的笑意，保持友好和熱情，有利于和對方的談話。

聲音。打電話時要說得慢些、清楚些。保持適宜的音量，不要低聲唧咕，也不要大嚷大叫?？梢缘脑捵詈谜局v，這樣會表現(xiàn)出你的權(quán)威性和自信心。

傾聽。是一個主動的過程。不時的使用一些“明白了”、“是的”的詞語表示你在聽，這樣更容易察覺到對方語調(diào)的細(xì)微變化，有助于你理解話語背后的含義，確定客戶的要求。

情緒。保持積極的態(tài)度，相信自己和產(chǎn)品。積極的情緒是會傳染給對方的。

掌握時間。通常下午很難聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，并且那時候人們也容易走神。所以最好把重要的電話放在上午打。如果打了一個不大理想的電話，可以適當(dāng)休息一會，讓情緒冷靜下來。避免在臨近下班時間打很長的電話，這樣可能會拖延對方的下班時間。

三、良好的心態(tài)：

面對前臺通常有以下幾種情況：

不假思索地說不需要，掛機(jī)。

說這方面沒有具體負(fù)責(zé)人，掛機(jī)。

說你不告訴我找誰，我無法幫你轉(zhuǎn)接，掛機(jī)。

很耐心的聽清楚后直接幫我把電話轉(zhuǎn)接到老板或負(fù)責(zé)人，這種情況很少。

對于前臺小姐的“無情”，我們完全可以理解，她們做為企業(yè)的窗口，每天要接很多電話，所有的電話中，推銷的、聯(lián)系業(yè)務(wù)得為主。試想：讓自己去每天接一定數(shù)量、毫無作用的電話時，我也會不耐煩的。

即便找到關(guān)鍵人，通常也會有百分之80%以上的客戶拒絕我們，我們應(yīng)當(dāng)保持良好的心態(tài)，學(xué)會對自己說：“他拒絕了我，只是他暫時不需要，這很正常?！?/p>

四、繞過前臺：

隱藏目的，告訴對方別的理由。例如，想購買某種商品，詢問資料或應(yīng)聘某職位等，然后轉(zhuǎn)到其他部門在照相關(guān)負(fù)責(zé)人。

在大公司里，可以隨便撥一個分機(jī)，然后說：“我是，不好意思，我想找，請問是這個分機(jī)嗎?大多數(shù)人會告訴你他的分機(jī)號，甚至把你直接轉(zhuǎn)到對方的電話機(jī)里。

擺大臺。提出業(yè)務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)部主管。不要講姓氏。說：我找業(yè)務(wù)部部經(jīng)理。我是**公司*人。語氣可以堅決些，給人感覺你和經(jīng)理是好朋友，或是有業(yè)務(wù)來往關(guān)系。

電話前先了解該公司的資料，或網(wǎng)上，或報紙或其它。閑聊中捕捉到該部門的主管人員。

直接說我找下負(fù)責(zé)王經(jīng)理，至于這個經(jīng)理有沒有不用管。有的話當(dāng)然他就轉(zhuǎn)過去了，沒有的話，就假裝記錯了問一句：“奇怪，那天的確是王經(jīng)理，難道記混了?”然后接著問一下：“那咱們這里負(fù)責(zé)是誰啊?”他告訴你以后，你恍然大物的說句，“哦，對就是他，也可以，或者說，看來是記錯了?！?/p>

五、實戰(zhàn)話術(shù)應(yīng)對：

客戶：“他在開會?！变N售：“最好在什么時候來電才能聯(lián)絡(luò)上他?”“您肯定可以幫我安排一個最佳的時機(jī)與負(fù)責(zé)人通電吧!”道理很簡單：請她幫助，讓她感覺有面子。

客戶：“我不知道他什么時候開完會?！变N售：“那公司里有誰會知道呢?”

客戶：“老板沒有時間?！变N售：“什么時候打電話才能找到他?”有些時間是特別適合找到老板或負(fù)責(zé)人的，比如早上7：30到8：30期間，星期六早上也可碰碰運(yùn)氣。

客戶：“發(fā)一份傳真過來吧?！变N售：“我想發(fā)e-mail給他，地址是什么?”建議采取e-mail的形式。發(fā)e-mail的話可以得知老板的電子郵箱，只要老板感興趣可立即回電話。

客戶：“我們經(jīng)理對你的產(chǎn)品不感興趣。”銷售：多謝她給你提供這信息后，嘗試提問細(xì)節(jié)，他有否提到他不喜歡該產(chǎn)品的原因?然后說說你的新信息(新產(chǎn)品，價目表，新服務(wù)等)。

客戶：“他在講電話，可留下姓名嗎?”銷售：“讓我在電話里等一會兒吧。謝謝?！?/p>

客戶：“不需要，沒興趣?！变N售：“相信每個企業(yè)對如何降低通訊成本都會感興趣的?！?/p>

客戶：“我不能作主?！变N售：“如果您能提出對公司有利的建議，相信你們老板會更加重用您?！?/p>

客戶：“遲些時候會再給你復(fù)電。”銷售：“我什么時候聯(lián)系您比較合適?”

客戶：“我們已經(jīng)在用了?！变N售：“是的，我只是向您建議可以有多一種選擇。沒有比較，哪能辨出好壞?”

客戶：“我很忙，沒時間。”銷售：“向您這樣在公司身兼要職的人一定是非常繁忙的，我不會耽誤您很長時間，請給我2分鐘就行了?！?/p>

通常首次打電話的目的是約見上門，電話里說的模糊些，圍繞的中心是見面談。如果他讓你去那么就有了50%的成功。作為一個銷售人員，一個最好途徑就是勤快，作為新手最簡單直接的方法就是數(shù)量。擁有持之以恒的態(tài)度加上一些有效營銷技巧，一定能做出一番成績。

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金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇四

金融崗位實訓(xùn)，是指在銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)中的實際崗位上進(jìn)行的實踐操作。作為現(xiàn)代金融行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，金融崗位實訓(xùn)越來越受到金融行業(yè)和學(xué)生的重視。在我自己的實習(xí)過程中，我深刻體會到，金融崗位實訓(xùn)對于提高實踐能力、加深理論知識的印象和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，都具有重要的意義。

第二段：實習(xí)經(jīng)歷。

我作為一名學(xué)生，前往某知名證券公司進(jìn)行實習(xí)。在實習(xí)過程中，公司詳細(xì)介紹了證券交易的整個流程，并且分配給我一份實際崗位，讓我真正地感受到了證券交易的全過程。在崗位分配的過程中，雖然有不理解的地方，但我付出了極大的努力，最終明白了崗位的職責(zé)，掌握了操作的技巧。在實習(xí)崗位上，我感受到了實際現(xiàn)代金融行業(yè)的運(yùn)作模式和各個部門之間的合作關(guān)系。在交易環(huán)節(jié)當(dāng)中，我認(rèn)識了不少交易策略，令我接觸到了市場運(yùn)作的運(yùn)用方面?？偠灾?，在實習(xí)過程中親身體驗了實際商業(yè)活動的流程。

第三段：思考。

在實踐中，我強(qiáng)烈感受到金融行業(yè)的運(yùn)作對于細(xì)節(jié)和紀(jì)律的高強(qiáng)度要求，無論是在交易環(huán)節(jié)還是在風(fēng)控中，都需要在復(fù)雜的情況下進(jìn)行良好的把控。這種細(xì)微之處的嚴(yán)格要求，導(dǎo)致金融行業(yè)的職業(yè)素質(zhì)相對高。同時，我認(rèn)為在這種實際操作中，提高自己的業(yè)余愛好和技能將有助于個人的未來發(fā)展。所以，我們都應(yīng)該珍惜實踐機(jī)會，抓住每一個機(jī)會學(xué)習(xí)，吸收更多地知識，來增強(qiáng)自己的競爭力。

第四段：收獲。

通過這次實習(xí)，我獲得了豐富的知識技能，不僅學(xué)會了實際操作技能，同時也了解到了金融行業(yè)的真正運(yùn)作。這種綜合的經(jīng)驗，在以后學(xué)習(xí)和工作中都可以得到好的應(yīng)用。同時，我還學(xué)習(xí)到如何展示自己的專業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度，這對提升職業(yè)技能尤為重要。在這個大環(huán)境下，成功的商業(yè)人士不斷運(yùn)用他們強(qiáng)大的商業(yè)頭腦，發(fā)揮出他們的最大優(yōu)勢，成功完成他們既定的目標(biāo)。

第五段：結(jié)論。

實習(xí)經(jīng)驗讓我更加深入地了解了現(xiàn)代金融行業(yè)的深度和廣度。我珍惜這次實踐的機(jī)會，在實踐中認(rèn)真聽取指導(dǎo)意見，不斷地吸取經(jīng)驗、積攢知識，提高自己的職業(yè)素質(zhì)和實踐能力。如果您身處于學(xué)習(xí)階段，我強(qiáng)烈建議您要學(xué)會抓住實踐機(jī)會，不斷去嘗試更多的實踐操作，一步一個腳印地邁上成功的職業(yè)之路。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇五

營銷實訓(xùn)剛開始進(jìn)行了不到一周的時間，盡管前期還都是在教室里進(jìn)行的，但我們還是學(xué)到了很多在平時的課堂上學(xué)不到的實踐經(jīng)驗。如電話營銷方法、了解t1產(chǎn)品、客戶拜訪模擬，這為我們接下來的實戰(zhàn)階段有很大的幫助。

電話營銷，必須要很快地調(diào)整好心態(tài)，被拒絕的情況時有發(fā)生，但是不能因此而情緒低迷，影響接下去的工作心情。常遇到的幾種情況，陳經(jīng)理也為我們整理出來了，并且提出了相應(yīng)的極具針對性的應(yīng)對方法，這將會很大程度上幫助我們的電話營銷成功率。電話營銷的技巧的掌握對于在最短的時間內(nèi)取得會面機(jī)會是非常重要的。

在拜訪客戶模擬中，應(yīng)變能力很重要。我有參與這個模擬環(huán)節(jié)，在與“客戶”周旋的過程中，感觸頗深。首先，要求對產(chǎn)品本身有足夠了解，能夠針對顧客各種提問，準(zhǔn)確地提出對策，給顧客留下比較好的印象。而交談過程，措辭要讓顧客感覺到我們是在為他們考慮的，有助于拉近距離，促成簽單。

到目前為止，我體會最深的就是團(tuán)隊精神。在整個培訓(xùn)過程中，都是以團(tuán)隊的形式進(jìn)行的，按組計分，為了團(tuán)隊的榮譽(yù)，組員都必須齊心協(xié)力、踴躍答題。在團(tuán)隊中，組員可以有效地分工，成分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。同時，還要學(xué)會信任組員，在信任島的游戲中，站在之間的那個人必須完全相信隊友可以保護(hù)好ta；而站在外圍的組員，必須有很強(qiáng)的責(zé)任感，你的組員信任你，你就有義務(wù)保護(hù)ta,給ta安全感。相互信任，才能讓團(tuán)隊的凝聚力更強(qiáng)，從而取得更優(yōu)秀的成果。激情也是相當(dāng)重要的。我們隊員在發(fā)言時，周經(jīng)理反復(fù)把“我希望”糾正為“我一定要”，強(qiáng)調(diào)的就是一種激情、必勝的信念。一個優(yōu)秀的營銷人員，是必須滿懷激情的。

而對我個人，實訓(xùn)讓我克服了怯場。之前站在臺上總是不自覺地發(fā)抖，而且會因為緊張而忘了要講的內(nèi)容。在電話模擬時，臺下的人都聽出了我的聲音都在顫抖，下臺后緊張感扔持續(xù)了一段時間。而在現(xiàn)場拜訪模擬時，我相對來說會像之前那么怯場，也很快地進(jìn)入狀態(tài)，與客戶周旋開來。這是個人的一個突破。在接下來的實習(xí)中，我們一不定要做到最棒！

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金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇六

市場營銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。下面是營銷實訓(xùn)的。

希望對大家有幫助。

學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓(xùn)，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。

“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查、市場細(xì)分、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。

“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應(yīng)對整個市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責(zé)任主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時推出操作性強(qiáng)、效果好的營銷。

策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

在競爭日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)知識和富有團(tuán)隊作業(yè)能力的市場營銷新人。

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來主義把國際上最先進(jìn)成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。

正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團(tuán)市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌鰻I銷工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。

記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備。

合同。

紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下過路人的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到知己，才能提高銷售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源。

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說處處留心皆學(xué)問，用銷售界的話來講就是處處留心有商機(jī)，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

我們第二小組聯(lián)系的是蘇寧電器，為其自主品牌惠而浦熱水器進(jìn)行了市場調(diào)查。整個過程這樣安排：1、各項工作進(jìn)行之前，寫一份具體的計劃書，包括小組成員的分工，任務(wù)進(jìn)程，時間安排等。2、目標(biāo)確定為惠而浦熱水器后，寫一份調(diào)查的計劃書。3、設(shè)計和修改調(diào)查問卷。4、進(jìn)行調(diào)查。5、分析所得資料，撰寫。

調(diào)查報告。

通過跟蘇寧電器負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通與協(xié)商，終極得到他們的認(rèn)可。這一步比我們想象的難很多，由于企業(yè)考慮到我們是在校大學(xué)生，社會接觸溝通能力不足，所以剛開始忌諱我們給人家做調(diào)查，經(jīng)過我們的堅持和努力終極達(dá)成共叫：我們以一份固定問卷的方式，采取職員調(diào)查法，與被調(diào)查者采取面對面的溝通詢問，我們做筆記，然后將所得資料進(jìn)行回納總結(jié)。這樣加大了調(diào)查的難度，做起來真的很麻煩、很累。說到問卷部分的設(shè)計和修改，真是有點(diǎn)盲目，原本以為就是出幾個題目湊份問卷，沒啥技術(shù)含量的事兒，但真正做起來的時候才感覺無從下手。由于以前沒接觸過問卷調(diào)查，再加上對熱水器的了解甚少，小組成員通過上網(wǎng)調(diào)查，研究商討，緊密分工與合作才使第一份問卷初稿完成。之后在單老師和王老師的幫助下，對問卷進(jìn)行了的細(xì)心指導(dǎo)，才使我們加強(qiáng)了問卷設(shè)計方面的知識，終極完整的一份問卷出來了。接下來開始了緊張的調(diào)查部分，在這里有幾點(diǎn)心得要跟大家分享一下：

一、要給被調(diào)查者留下美好的第一印象。由于這關(guān)系著訪問的成功與否。著裝要大方得體，干凈整潔彬彬有禮，面帶微笑，真誠與對方溝通，讓他感受你的誠懇和熱情，大方接受你的訪問調(diào)查。

二、訪問要具有較好的靈活性。

由于我們與被調(diào)查者是面對面交流，交流的主題可以突破時間限制，同時對于一些新發(fā)現(xiàn)的題目，尤其是爭議比較大的題目，我們可以采取靈活委婉的方式，引導(dǎo)調(diào)查者的思路，迂回提問，逐層深進(jìn)。

三、對調(diào)查者的要求較高。

調(diào)查結(jié)果質(zhì)量的好壞很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問技巧和應(yīng)變能力，所以我們在除了克服調(diào)查本身的困難，吃苦刻苦以外，還要加強(qiáng)自身的訪問技巧。整個過很鍛煉人。

四、獲得高質(zhì)量的調(diào)查資料。

在訪問過程中由于調(diào)查者在場，因而既可以對訪問的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進(jìn)行觀察，又可以對被調(diào)查者回答題目的質(zhì)量加以控制，從而使調(diào)查資料的真實性和正確性大大進(jìn)步。這要求我們秉著認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度往對待調(diào)查，不可馬虎。

接下來進(jìn)進(jìn)到了swot分析。這一環(huán)節(jié)我們采取了實地考察的方式，對蘇寧、國美、同天、華北等賣場進(jìn)行走訪和考察，在面對面與銷售職員溝通的基礎(chǔ)之上，又從網(wǎng)上了解競爭品牌的信息，牢牢圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的模式，完善了知識儲備，為小組調(diào)查報告的撰寫打?qū)懥藞詫嵉幕A(chǔ)。在自身長見識的基礎(chǔ)之上，圓滿完成了任務(wù)。

通過這些天的實訓(xùn)生活，是我比較全面的了解了熱水器的相關(guān)知識，開闊了視野，鍛煉了膽量。另外通過實訓(xùn)活動，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面，比如：第一次接觸市場調(diào)查與分析，沒有頭緒，感覺無從下手，多虧了小組其他成員的幫助;做事有時過于熱情，沒有做到不卑不亢;有時比較粗心愛忘事，這些都是我以后應(yīng)該改進(jìn)的地方。

最后，非常感謝學(xué)校及我們的指導(dǎo)老師在我們畢業(yè)進(jìn)進(jìn)社會前，給了我們這次鍛煉自己，開闊視野的難得機(jī)會，這將對我以后的工作和生活產(chǎn)生積極而深刻的影響。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇七

公司名稱：福瑞喜環(huán)保設(shè)備有限公司。

公司職位：市場部經(jīng)理。

具體工作：分析市場營銷環(huán)境。

轉(zhuǎn)眼間，一周的市場營銷實訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓(xùn)宗旨是“引領(lǐng)環(huán)保潮流，創(chuàng)造綠色家園”。隨著社會的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，人們的生活水平也不斷提高，買車的人也日趨增加，所排放的尾氣也越來越多，隨之而來的是我們的環(huán)境也變得越來越暗淡，其中夾雜著越來越多對人體有害的物質(zhì)，如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳?xì)浠衔?、氮氧化合物、鉛及硫氧化合物等。一輛轎車一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近120xx年來，氣候變暖已成為人類的一大禍患。冰川融化、水位上漲、厄爾尼諾現(xiàn)象、拉尼娜現(xiàn)象等都對人類的生存帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而二氧化碳則是地球變暖的罪魁禍?zhǔn)?。所以保護(hù)環(huán)境是我們當(dāng)前的首要任務(wù)，只有提高人們的環(huán)保意識，我們的家園才會得以保存，而我們公司經(jīng)過研發(fā)，生產(chǎn)出一種新型的能進(jìn)化尾氣的環(huán)保凈化器，把排放出的有害尾氣經(jīng)過凈化設(shè)備的過濾后將有害氣體及汽車排放的固體懸浮顆粒進(jìn)行分解及吸收，大大降低了汽車尾氣對環(huán)境的危害。為我們創(chuàng)造一個綠色家園。

做

策劃書。

之前，我們計劃好了實訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計劃，我們在努力，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時，我們8個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，并且每人都要單獨(dú)寫一份自己的意見，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進(jìn)一步的了解。接下來就是第二天的目標(biāo)市場戰(zhàn)略策劃，由我們公司股東成員參與討論，然后由我們公司目標(biāo)市場部經(jīng)理總結(jié)出了一份適合我們公司的策略，我們對我們的市場充滿了信心，這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進(jìn)行“4p's”分析時，我們團(tuán)體的8個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個策劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場，對我們的資金進(jìn)行了一個預(yù)算。最后就是總結(jié)，通過總結(jié)，可以看到我們面對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。

我是負(fù)責(zé)市場分析的，說實在的在我們這一組壓力挺大的，因為我們公司股東實力都很雄厚，要是我的市場分析做的不好就意味著我們公司的信譽(yù)度以及下面的工作該如何繼續(xù)，畢竟下面的那些部門全都是依附于市場分析去展開的，都是環(huán)環(huán)相扣的。所以我的任務(wù)很重，還記得第一天實訓(xùn)時，老師給我們布置好了任務(wù)后，我們公司成員很積極的還留下來一起討論了我們的。

工作計劃。

我們還單獨(dú)為我們建立了一個qq群以便交流并且還統(tǒng)一時間一起上網(wǎng)在網(wǎng)上討論第二天要做的任務(wù)我們這組的工作任務(wù)都是提前一天準(zhǔn)備好的我們這組的工作人員都很負(fù)責(zé)我做的那份分析報告還得多虧各位股東的參與我們那組可有意思了在做市場分析的時候全部股東成員在我耳邊給我說怎么怎么寫我就在那里沉思他們就覺得給我說了這么多我也記不得于是他們很有人情的就把自己的意見全都各自寫了一份讓我總結(jié)我說好啊然后又給我講解我們公司是干什么的然后給我說了讓我對我們公司有了了解之后才一起離開因為我們這組第一次在網(wǎng)上參加討論的時候我沒參與到由于沒加上我們公司的qq群所以還一直都覺得挺不夠意思的不過后來我都按時參與了討論記得等我把市場分析總結(jié)出來了之后還讓公司成員到網(wǎng)吧把分析報告打在桌面上然后把分析報告在發(fā)給公司成員看看了之后再提建議大家都參與了討論我就等他們給我修改然后再做總結(jié)在這次實習(xí)中過程是辛苦的但結(jié)果是幸福的我很欣慰的是能和這么一組有責(zé)任感的人共事。

這幾天實訓(xùn)雖沒都在教室上但真的很累，但有一句話是這么說的“累并快樂著”，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實，而且我有機(jī)會將我在書本上學(xué)到的東西應(yīng)用到實踐中去，同時也學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西。這次實訓(xùn)也大大提高了我們公司股東的凝聚力，我在這一次的實訓(xùn)中，對我們班的股東有了進(jìn)一步的了解，同時也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系，在人生的道路上我又多了幾筆財富。

總之，這次的實訓(xùn)，把書面上的知識運(yùn)用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團(tuán)體，這為我們以后面對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來。并且這次的實訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗，讓我深切的認(rèn)識到實踐的重要性。在以后的學(xué)習(xí)過程中，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個社會進(jìn)行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備。

合同。

紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源。

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

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金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇八

市場營銷是個復(fù)雜的過程，進(jìn)行市場營銷實訓(xùn)，有利于你提升自身的營銷能力。下面是本站帶來的市場營銷實訓(xùn)的心得體會，僅供參考。

一、

實習(xí)目的。

市場營銷。

實習(xí)心得體會。

實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合同時，實習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會的一個良好的過渡。

二、實習(xí)內(nèi)容。

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式，分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場推廣。

剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當(dāng)。大學(xué)生帶來的不是榮譽(yù)而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學(xué)的人。也知道了外界對大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。

銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)。在實習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深。

第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強(qiáng)人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的。

通過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落!自從開始實習(xí)后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯的形象設(shè)計中心，“羽”形象設(shè)計中心，他的地理位置是秦皇島陶樂成斜對面的二樓上，這個形象設(shè)計中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計人員，每個店員都有自己的特色并且積極創(chuàng)新，經(jīng)過進(jìn)一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計全身設(shè)計，而且陪同逛街買衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，而且會達(dá)到不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過對其他類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計中心還是很具有競爭實力的，經(jīng)過將近兩個星期的調(diào)查研究以及實施和設(shè)計中心的人達(dá)到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。對此有一些心得和總結(jié)一、做好科學(xué)的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人，但各人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢?首先，樹立科學(xué)時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作。

日記。

把重要的事情記錄在本子上辦公物品擺放要有規(guī)律文件資料不亂丟用時才不會手忙腳亂。再次禁止閑談辦公室人員多客人多不能東拉西扯說長道短漫無目的這種談話要適可而止。例如有人看報一份報紙從頭條新聞到邊角廣告一看半天。打開電視機(jī)新聞廣告、電視劇樣樣都看問他到底看到了什么卻說不出個所以然。最后充分利用移動時間。二、做時間的主人做好目標(biāo)管理。做事最忌無目標(biāo)憑感覺走設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步可以增加動力明確工作生活的方向?qū)δ繕?biāo)的實現(xiàn)要設(shè)有一定期限不能今天拖明天明天拖后天以致目標(biāo)被無限期地擱置。三、我平時負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及日常計劃等工作通過學(xué)習(xí)與近半年來的工作我感觸最深的是帳目方面不能混亂對每一筆錢的來源去向都要清楚。

市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點(diǎn)，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。

市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。

市場營銷是一門科學(xué)，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。包括市場調(diào)研，選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。元祖食品是中國大陸第一個同時推行erp、通過iso9001國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及haccp食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新、引導(dǎo)市場、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵。隨著生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升，消費(fèi)者需求方面改變了很多，營銷環(huán)境既能提供機(jī)遇，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都知道持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當(dāng)需要制定一個計劃之前要目標(biāo)確立、資料齊全無誤之后，才可以制訂計劃。在這一步驟中，先介紹"工作包(wbs)"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰負(fù)責(zé)。工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的方法表現(xiàn)各個階段的工作進(jìn)度。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。

每種產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體，一個優(yōu)秀的市場營銷者一定會認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn)，例如你的產(chǎn)品主要針對于個人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會一一列舉，請勿見怪。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細(xì)心的觀察市場就一定會有所收獲，實踐出真知。

尊重你的競爭對手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。

這次實習(xí)還是我了解到如何定價，策略(1)地區(qū)性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價，基點(diǎn)定價;(2)心理定價策略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數(shù)定價，尾數(shù)定價，吉祥數(shù)字定價，習(xí)慣定價，招徠定價(將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目標(biāo)價格，甚至低于成本費(fèi)用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷售);(3)折扣定價策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價格折扣，季節(jié)折扣等;(4)競爭導(dǎo)向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略，投標(biāo)競爭定價;(5)需求歧視定價策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時間而意，應(yīng)場合而;(6)產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價，互補(bǔ)產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等。這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點(diǎn)定價法，認(rèn)知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對市場的現(xiàn)實狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。

做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。。

做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當(dāng)，但是他絕對不會上二次當(dāng)，你可能會因此失去更多的客戶和機(jī)會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。

做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時對于營銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時間一定要提前一些時間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學(xué)會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時候?qū)λ⑿Γ蛻魰X得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭取一些機(jī)會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。

最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠(yuǎn)不會成功，堅持到底就有見到曙光的那一天。

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金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇九

金融崗位實訓(xùn)是在金融行業(yè)工作前獲得實踐經(jīng)驗的重要途徑。作為一名管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在這個夏天我進(jìn)入了國內(nèi)一家知名金融公司的實習(xí)生項目。在這個月的實訓(xùn)中，我深入了解了該公司的日常工作流程，并通過與實習(xí)導(dǎo)師和同事們的交流和合作，學(xué)到了很多有關(guān)金融行業(yè)的知識和技能。在本篇文章中，我將分享我的實訓(xùn)心得和體會，希望為其他有志于進(jìn)入金融行業(yè)的學(xué)生提供一些參考。

第二段：工作內(nèi)容與技能培養(yǎng)。

在實訓(xùn)過程中，我主要負(fù)責(zé)風(fēng)險控制和投資管理等方面的工作。我的主要任務(wù)之一是準(zhǔn)備市場分析報告，包括對股票、債券和匯率市場的研究。隨著對市場走向的研究和分析，我逐漸學(xué)會了預(yù)測市場趨勢和制定投資策略的方法。此外，我還需要定期監(jiān)控公司資產(chǎn)組合的價值和風(fēng)險，以確保其總體風(fēng)險水平的合理控制。通過這些任務(wù)，我學(xué)會了如何打造一個完整的投資策略和實現(xiàn)風(fēng)險控制。

第三段：團(tuán)隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。

在實訓(xùn)期間，我還參與了公司的例會和部門會議。在這些會議上，我向同事們匯報了自己的工作成果，并聽取了其他同事的建議和意見。通過同事之間的交流和協(xié)作，我逐漸學(xué)會了溝通和合作技能，并逐步提高了團(tuán)隊協(xié)作的能力。我認(rèn)識到，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，成員之間需要互相信任，合作并尊重彼此的意見。在領(lǐng)導(dǎo)力方面，我的實習(xí)導(dǎo)師給予了我很多指導(dǎo)和建議，并且很耐心地指導(dǎo)我如何有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊。

第四段：自我成長和個人價值觀的重塑。

與其他實習(xí)生的互動和交流，以及對金融行業(yè)的深入認(rèn)識，讓我不斷思考和重塑自己的個人價值觀。我意識到，金融業(yè)不僅是一個純粹的賺錢行業(yè)，更是一個服務(wù)于社會，傳遞價值、實現(xiàn)財富管理的行業(yè)。在這個過程中，我重新審視了自己的職業(yè)理想和道德標(biāo)準(zhǔn)，并獲得了更全面和深刻的人生認(rèn)識。此外，通過不斷的學(xué)習(xí)和成長，我也更自信和理性地面對未來的職業(yè)發(fā)展和個人成長。

第五段：總結(jié)和建議。

金融崗位實訓(xùn)是實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)并獲得成功的可靠途徑。通過這個實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識了金融行業(yè)的工作和挑戰(zhàn)，并學(xué)到了許多有關(guān)團(tuán)隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力以及自我成長的經(jīng)驗和技巧。我對未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展充滿信心，并相信這個實訓(xùn)會對我的未來職業(yè)和個人成長帶來積極影響。對于其他有志于從事金融行業(yè)的學(xué)生，我建議需要有強(qiáng)烈的責(zé)任和自我管理意識，學(xué)習(xí)和實踐有關(guān)金融的知識和技能，并相信自己的價值和能力。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。

總結(jié)：

x月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

計劃。

接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的。

工作總結(jié)。

以及來日的。

工作計劃。

這樣工作起來更加有針對性和目的性那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到x公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

歲月如梭，不知不覺我來已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷售工作?，F(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。

很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實不然，客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。

相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。

漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。

遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。

x市場越來越大，選擇顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。

我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個大學(xué)校里，我們鍛煉了自己，，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會越來越出色。

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金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十一

營銷實訓(xùn)沙盤是一種以模擬實踐為基礎(chǔ)的教育手段，通過模擬真實市場環(huán)境以及各種營銷場景，培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷技能和決策能力。在這次實訓(xùn)中，我們組織小組成員共同參與了營銷決策，并對相應(yīng)的結(jié)果負(fù)責(zé)。在過程中，我深刻體會到了實踐對于理論學(xué)習(xí)的重要性，并且意識到了自己在溝通與決策能力方面的局限，同時也學(xué)到了如何團(tuán)隊合作以及利用資源的重要性。

第二段：溝通決策的重要性。

在實訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)溝通是一個團(tuán)隊取得成功的關(guān)鍵因素之一。在模擬的市場環(huán)境中，每個小組成員都需要參與決策過程，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。只有通過良好的溝通，才能在眾多選項中找到最佳方案。而在這個過程中，我意識到我在溝通方面存在不足。有時候我表達(dá)意見不夠清晰，導(dǎo)致團(tuán)隊成員的誤解。因此，我深刻認(rèn)識到提升溝通能力的重要性，包括有效的聽取他人意見，并清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

第三段：團(tuán)隊合作的關(guān)鍵。

在實訓(xùn)中，團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。每個團(tuán)隊成員都有自己的優(yōu)勢和特長，通過充分發(fā)揮每個人的潛力，才能取得最好的結(jié)果。在我們的小組中，大家分工合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。有的人擅長數(shù)據(jù)分析，有的人擅長市場調(diào)研，而我則負(fù)責(zé)整合團(tuán)隊的意見并制定決策方案。通過團(tuán)隊合作，我們最終制定了一個全面、可行的營銷方案。因此，我認(rèn)為團(tuán)隊合作是實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。

第四段：充分利用資源。

在實踐中，我意識到充分利用資源對于取得成功是至關(guān)重要的。在營銷實訓(xùn)中，我們有限的資金、時間和市場資源都需要合理規(guī)劃和利用。例如，在市場調(diào)研階段，我們了解到目標(biāo)市場的需求和競爭對手的情況，并且根據(jù)這些信息制定了針對性的營銷策略。同時，我們也注意到了其他小組利用資源的策略，例如與其他小組合作，共享市場數(shù)據(jù)和市場渠道。通過充分利用資源，我們能夠最大程度地降低成本并提高市場競爭力。

第五段：實踐的重要性。

通過這次營銷實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到實踐對于理論學(xué)習(xí)的重要性。雖然課堂上的知識為我們提供了基本的理論框架，但實際操作中的挑戰(zhàn)和困難，遠(yuǎn)比課堂上所能模擬的要復(fù)雜得多。只有親身參與實踐，才能真正感受到市場中的變幻莫測和競爭激烈。通過實踐，我不僅學(xué)到了如何應(yīng)對實際問題和挑戰(zhàn)，還學(xué)會了如何與團(tuán)隊合作，如何充分利用資源以及如何發(fā)掘個人潛力和優(yōu)勢。相信這些經(jīng)驗將對我的未來事業(yè)發(fā)展有著重要的影響。

總結(jié)：通過這次營銷實訓(xùn)沙盤，我收獲頗多。我深刻認(rèn)識到了溝通決策的重要性，團(tuán)隊合作的關(guān)鍵以及充分利用資源對于取得成功的重要性。更重要的是，我通過親身參與實踐，意識到理論知識與實際操作相結(jié)合的重要性。這次實訓(xùn)讓我對市場營銷的認(rèn)知更加全面和深入，并為我的未來職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十二

這次去鼎牌電器公司的實訓(xùn)雖然只是簡單的參觀，但是我們認(rèn)識到了許多，可以說已經(jīng)達(dá)到了學(xué)校讓我們此次實訓(xùn)的目的：將我們的知識與實際相結(jié)合，做到真正的理論與實際相結(jié)合，不做一個只是豐富但是實踐能力很弱的書呆子。通過此次實訓(xùn)，我也看到了在學(xué)習(xí)過程中的欠缺之處，相信在以后的學(xué)習(xí)過程中，可以加以改造，讓自己成為一個理論與實際相結(jié)合的社會型人才。從老總的建議中明白了，扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要，對我今后專業(yè)知識的學(xué)習(xí)起到了很大的作用。尤其是在以后走上崗位，要積極主動、善于思考、善于發(fā)現(xiàn)問題、善于總結(jié)，要有創(chuàng)新意識，不要隨大流，以管理促效益?？傊@次生產(chǎn)實習(xí)對今后的學(xué)習(xí)無論是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)還是其他方面的學(xué)習(xí)都起到了很大的作用。

感謝學(xué)校此次能給我們這樣的機(jī)會深刻了解自我，深刻了解社會，深刻了解市場營銷。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

在實訓(xùn)中我也歸結(jié)出，在接近一個企業(yè)時，最先要了解的就是企業(yè)的文化，經(jīng)營目標(biāo)，還有盈利預(yù)測，。接著用swot法則對企業(yè)進(jìn)行了分析，細(xì)致的了解企業(yè)的現(xiàn)狀。

做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當(dāng)，但是他絕對不會上二次當(dāng)，你可能會因此失去更多的客戶和機(jī)會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。

做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭取一些機(jī)會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。了解時代跟得上時代的才有發(fā)展的余地。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十三

智慧金融實訓(xùn)是我大學(xué)學(xué)習(xí)中的一次難得的機(jī)會，通過這次實訓(xùn)，我充分體會到了金融科技與人工智能的結(jié)合對金融行業(yè)帶來的創(chuàng)新與改變。同時，我也更加了解了金融市場的運(yùn)行機(jī)制和實踐操作技能。在此次實訓(xùn)中，我不僅從中收獲了知識與技能，更重要的是培養(yǎng)了自己的動手能力和團(tuán)隊合作意識。通過這篇文章，我將對這次智慧金融實訓(xùn)的心得體會進(jìn)行總結(jié)與分享。

首先，智慧金融實訓(xùn)讓我深感金融行業(yè)的變革。在實訓(xùn)中，我們主要涉及到了金融科技中的人工智能、區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)等方面的知識應(yīng)用。尤其是人工智能的技術(shù)在金融領(lǐng)域中的應(yīng)用，可以有效地提升金融機(jī)構(gòu)的效率與服務(wù)質(zhì)量。通過實際操作，我們了解到人工智能可以幫助金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險評估、數(shù)據(jù)分析、云計算等方面的工作，大大提高了金融行業(yè)的智能化程度。人工智能技術(shù)的引入不僅使金融行業(yè)更加高效，也為金融創(chuàng)新提供了新的契機(jī)。

其次，智慧金融實訓(xùn)讓我更加深入了解了金融市場的運(yùn)行機(jī)制。在實訓(xùn)過程中，我們模擬了股票交易、期貨交易和外匯交易等金融市場的操作。通過這些實踐操作，我們更深入地理解了金融市場的投資策略、風(fēng)險管理和市場規(guī)律等方面的知識。在實踐操作中，我們感受到了金融市場的波動性和不確定性，學(xué)會了在風(fēng)險控制的前提下進(jìn)行投資決策。這些實際操作與理論知識的結(jié)合，使我們對金融市場的運(yùn)行機(jī)制有了更加清晰的認(rèn)識。

再次，智慧金融實訓(xùn)培養(yǎng)了我們的動手能力和團(tuán)隊合作意識。在實訓(xùn)過程中，我們需要根據(jù)市場情況進(jìn)行投資決策，并通過團(tuán)隊協(xié)作實際操作。我們需要分析市場行情，制定投資策略，并在團(tuán)隊合作中分工合作，實現(xiàn)投資目標(biāo)。通過這個過程，我們不僅鍛煉了自己的決策能力和分析能力，也學(xué)會了與他人協(xié)作。在實訓(xùn)中，我與隊友合作，相互配合，克服各種困難與挑戰(zhàn)，最終取得了不錯的成績。這次實訓(xùn)強(qiáng)化了我對于團(tuán)隊合作的重要性的認(rèn)識，也培養(yǎng)了我動手能力和團(tuán)隊協(xié)作意識。

最后，智慧金融實訓(xùn)讓我更加明確了未來發(fā)展方向。通過實訓(xùn)，我對金融科技有了更加深入的了解，也對金融行業(yè)的工作方式有了更清晰的認(rèn)識。在未來，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)并掌握金融科技方面的知識和技能，以應(yīng)對金融行業(yè)的變革。同時，我也將繼續(xù)提升自己的動手能力和團(tuán)隊合作意識，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信自己可以在智慧金融領(lǐng)域中取得更好的發(fā)展。

總之，智慧金融實訓(xùn)給予了我寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會和實踐經(jīng)驗。通過這次實訓(xùn)，我深刻體會到了金融科技與人工智能對金融行業(yè)的創(chuàng)新與改變，拓寬了我的知識視野。同時，我也更加了解了金融市場的運(yùn)行機(jī)制和實踐操作技能，提升了自己的動手能力和團(tuán)隊合作意識。通過這次實訓(xùn)的總結(jié)與分享，我將以此為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)和實踐，為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。智慧金融實訓(xùn)讓我更加明確了未來發(fā)展方向，我相信自己可以在金融領(lǐng)域中取得更好的成就。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十四

這次我們實訓(xùn)目的是認(rèn)識什么是網(wǎng)絡(luò)營銷以及談判的技巧，還有理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)之前，雖然我們也有開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷這一課程，但是憑著上課老師講的理論知識，使我對網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念還不是很了解。以下就是我對其的理解。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單說網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。但是網(wǎng)絡(luò)營銷也有它的利弊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就是超越時空、低成本、實時互動溝通、服務(wù)個性化、容易實現(xiàn)5c策略、方便地獲取商機(jī)和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴(kuò)展性、信息透明化、長尾效應(yīng)顯著等優(yōu)勢。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術(shù)與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳和被動性等缺點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。

所以說，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，實現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。

總之，這次營銷實訓(xùn)使我受益匪淺，讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。最重要的是讓我對電子商務(wù)有一個更深的認(rèn)識和了解。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十五

第一段：引言營銷實訓(xùn)沙盤是現(xiàn)代營銷教育中的一種全新教學(xué)方式，通過模擬真實的市場環(huán)境和場景，讓學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的營銷知識和技巧。在參與了一次營銷實訓(xùn)沙盤后，我深刻體會到了它的重要性和價值，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

第二段：正文一開始的時候，我對營銷實訓(xùn)沙盤存在些許質(zhì)疑。然而，隨著實訓(xùn)的深入進(jìn)行，我逐漸改變了這樣的觀點(diǎn)。在參與實訓(xùn)的過程中，我被一系列實際的市場情況和問題所迫使，不得不思考和練習(xí)如何制定營銷策略、如何有效地推廣產(chǎn)品和如何與顧客產(chǎn)生良好的互動。這種過程讓我逐漸明白，僅僅停留在理論層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要通過實踐來提高自己的營銷能力。

第三段：接下來，我要感謝我的團(tuán)隊成員。在整個實訓(xùn)過程中，我們緊密合作，共同面對著一個又一個的挑戰(zhàn)。我們通過深入的討論、交流和協(xié)商，最終制定了一套完整的營銷策略，并在幾個輪次的實踐中進(jìn)行了不斷修正和改進(jìn)。這個過程不僅讓我學(xué)到了如何與他人合作，更益于我的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力的培養(yǎng)。

第四段：最后，通過這次營銷實訓(xùn)沙盤，我體會到了市場競爭的激烈性和多變性。在實際的市場環(huán)境中，我們所學(xué)到的理論知識必須與市場的實際需求和變化相結(jié)合，才能有所作為。我們必須敏銳地觀察市場的變化，及時調(diào)整營銷策略，否則就會被市場拋在后頭。這次實訓(xùn)讓我更加明白，只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

第五段：總結(jié)通過這次營銷實訓(xùn)沙盤，我不僅學(xué)到了實際操作層面的營銷知識和技巧，更重要的是培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊合作能力和市場洞察力。在未來的職場中，我相信這些寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)將對我發(fā)揮重要的指導(dǎo)作用。因此，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的營銷能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十六

金融行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對于我們生活的方方面面都具有深遠(yuǎn)影響。在大學(xué)階段，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于金融理論的知識，但是僅僅靠理論是不夠的，實踐經(jīng)驗才是真正成長的關(guān)鍵。在向金融領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的道路上，實際操作是必不可少的，本次金融服務(wù)實訓(xùn)給予我很多的啟發(fā)和反思，下面將對此做總結(jié)。

第二段：實訓(xùn)內(nèi)容及感悟。

本次實訓(xùn)主要分為兩個板塊，第一項是線上模擬操作，第二項是實體操作。在線上模擬操作中，我們主要進(jìn)行了炒股和基金交易模擬，通過模擬操作，我深刻地認(rèn)識到實際操作與理論巨大的差距，出現(xiàn)不可預(yù)測的情況時需要運(yùn)用靈活的思維和技巧進(jìn)行處理。在實體操作中，我們到銀行柜臺實際操作辦理了存取款和開卡相關(guān)業(yè)務(wù)，通過與柜員溝通和操作細(xì)節(jié)的體驗，我更加深刻地認(rèn)識到了與客戶交流的重要性，只有充分地了解顧客的需求，才能更好地為其提供服務(wù)。

第三段：團(tuán)隊合作及收獲。

在實訓(xùn)過程中，我們分了幾個小組完成任務(wù)，這個過程中，我學(xué)到了團(tuán)隊合作的重要性，只有相互合作、相互配合，才能完成任務(wù)得當(dāng)。同時，我也意識到了在團(tuán)隊合作中態(tài)度和態(tài)度的重要性，積極溝通和起勁工作的團(tuán)隊會取得更好的性能。在實際操作中，我們還學(xué)會了尊重和瞻仰其他個人的看法和經(jīng)驗，虛心學(xué)習(xí)，以便更好地完成任務(wù)。

第四段：個人問題及總結(jié)。

在實訓(xùn)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己需要提高的地方。首先是肢體語言的表達(dá)不夠清晰，如何進(jìn)行更好的與客戶交流和協(xié)調(diào)需要更多的改進(jìn)和提高。其次，自己的業(yè)務(wù)技巧和知識還不夠全面，對于客戶反饋的問題能夠效率解決也需要更加的提高。在此，我意識到這些問題需要我們不斷地自我學(xué)習(xí)和提高，不斷迭代地發(fā)掘自我的不足之處。僅有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能夠更好地適應(yīng)市場的競爭環(huán)境。

第五段：開拓視野，未來展望。

雖然本次實踐金融服務(wù)專業(yè)的過程并不是順利的，但是我深刻地認(rèn)識到了實際操作的重要性，這種體驗和經(jīng)驗是非常寶貴的。在未來的發(fā)展中，我愿意在金融行業(yè)中獲得更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技巧，建立自己的專業(yè)精神，成為一名具備專業(yè)水平的綜合財富管理顧問。盼望在未來的路程中，用自己真誠的服務(wù)，服務(wù)于每一個客戶，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)。

在金融服務(wù)實訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到了實戰(zhàn)經(jīng)驗的重要性以及團(tuán)隊合作的價值，同時也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足之處。本次經(jīng)歷讓我在金融方面的實踐能力和經(jīng)驗上獲益匪淺，也給我在未來的道路上更多真正的信心和動力。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十七

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20-屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實訓(xùn)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了__金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng);在實訓(xùn)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加2010年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)。

時止今天，我的實訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校——__商業(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十八

智慧金融實訓(xùn)是大學(xué)金融專業(yè)學(xué)生的重要課程之一，通過實際操作和模擬交易，幫助學(xué)生了解金融市場的基本知識和操作技巧。在這個課程中，我收獲良多，不僅對金融市場有了更深入的理解，還提升了自己的分析能力和決策能力。下面是我對智慧金融實訓(xùn)的心得體會總結(jié)，希望能對其他學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程時提供一些參考和幫助。

一、對金融市場的認(rèn)識和理解。

在智慧金融實訓(xùn)中，我們需要分析金融市場的行情和走勢，制定交易策略進(jìn)行模擬交易。通過這個過程，我對金融市場的機(jī)制和運(yùn)作有了更深入的理解。我學(xué)會了如何根據(jù)金融新聞和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)來預(yù)測市場走勢，如何分析和把握股票、外匯、基金等金融產(chǎn)品的投資機(jī)會。通過實際操作和模擬交易的體驗，我對金融市場的風(fēng)險與機(jī)會、贏利與虧損有了更加深刻的認(rèn)識。

二、提升分析能力和決策能力。

在智慧金融實訓(xùn)中，我們需要根據(jù)市場情況和投資需求，制定交易策略并進(jìn)行實際操作。這個過程需要我們對市場情況進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析，并憑借自己的判斷能力做出決策。通過與其他同學(xué)的交流和競爭，我發(fā)現(xiàn)自己的分析能力和決策能力在這個過程中得到了有效的鍛煉和提升。我學(xué)會了如何合理地權(quán)衡利弊，如何在風(fēng)險和回報之間找到平衡。這些經(jīng)驗將對我未來的投資和職業(yè)發(fā)展起到重要的指導(dǎo)作用。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊合作和溝通能力。

智慧金融實訓(xùn)的一大特點(diǎn)是要求我們組成團(tuán)隊進(jìn)行集體投資和交易。在這個過程中，我們需要與隊友充分合作，共同制定投資計劃和交易策略。同時，我們還需要與其他團(tuán)隊進(jìn)行競爭和合作，了解其他團(tuán)隊的策略和操作，以便調(diào)整自己的策略。這個過程對我們的團(tuán)隊合作能力和溝通能力提出了很高的要求。通過與隊友的相互配合和溝通，我更加深刻地認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性，并提升了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。

四、了解金融風(fēng)險與保障。

在智慧金融實訓(xùn)中，我們不僅要了解金融市場的機(jī)制和運(yùn)作，還需要了解金融風(fēng)險和保障的相關(guān)知識。我們需要學(xué)習(xí)和理解金融市場中各種風(fēng)險的類型和特點(diǎn)，以及如何通過相應(yīng)的保障手段來降低和規(guī)避風(fēng)險。通過實際操作和模擬交易的經(jīng)驗，我對金融市場中的風(fēng)險與保障有了更加清晰的認(rèn)識，學(xué)會了如何制定風(fēng)險管理策略并靈活應(yīng)對市場的變化。

五、對個人發(fā)展的啟示與規(guī)劃。

通過智慧金融實訓(xùn)，我不僅對金融市場有了更深入的認(rèn)識，還培養(yǎng)了一些重要的職業(yè)素養(yǎng)。首先，我明白了投資是一門需要長期學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的技術(shù)，并要有勇于承擔(dān)風(fēng)險和忍受虧損的心態(tài)。其次，我認(rèn)識到要在金融市場中取得成功，必須具備良好的分析能力、決策能力和團(tuán)隊合作能力。最后，我意識到保持謙虛和謹(jǐn)慎的態(tài)度非常重要，要時刻關(guān)注市場變化和趨勢，不斷改進(jìn)自己的投資策略。

總之，智慧金融實訓(xùn)是一門具有啟發(fā)性和實踐性的課程，通過實際操作和模擬交易，我們能夠深入了解金融市場的運(yùn)作規(guī)則和投資技巧，并提升自己的分析和決策能力。通過團(tuán)隊合作和溝通，我們能夠更好地理解團(tuán)隊協(xié)作的重要性，并發(fā)展出更多的職業(yè)素養(yǎng)。通過對金融風(fēng)險和保障的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地規(guī)避和管理風(fēng)險，從而實現(xiàn)更加穩(wěn)健的投資和財務(wù)規(guī)劃。我相信，這門課程對我未來的金融職業(yè)發(fā)展和個人成長將起到重要的推動作用。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十九

轉(zhuǎn)眼間，三周的市場營銷實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，三周時間雖然不長可是也不短，可是在我看來確實如此的短暫。三周的實訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是卻給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓(xùn)我們主要是以小組的形式進(jìn)行展開的，老師的目的主要是想培養(yǎng)我們的團(tuán)隊精神。同時我們這次展示成果時是以個人為代表展示及講解小組的成果。這樣大大的培養(yǎng)了我們個人的自我展示能力及說話能力。

我們團(tuán)體一共有五個人，可是因為有一名成員生病回家沒有能夠參加。可是我們并沒有氣餒，我們依然是認(rèn)真的去完成這次實訓(xùn)中的每一次任務(wù)，并且力爭做得做好。

我們的第一次的實訓(xùn)主要是進(jìn)行行業(yè)分析。我們小組選擇的是互聯(lián)網(wǎng)電視。當(dāng)我我們確定主題后就行了相應(yīng)的分工，我們有的收集資料，有的整理資料，有的開始做著相應(yīng)的市場競爭者的分析，有的作報告，有的做幻燈片等等?？傊?，在我們的有效的分工合作下，第一次的成果呈現(xiàn)了出來，當(dāng)時我們每一個人的臉上都露出了笑容，并且還充滿了希望。

第二天，我們的成果上臺展示，并且我們都覺得還不錯，可是哪相應(yīng)的也發(fā)現(xiàn)了不少的缺點(diǎn)。當(dāng)我聽著接下來的小組的展示時，我突然覺得他們的有些方面是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。當(dāng)然相應(yīng)的我們也發(fā)現(xiàn)了他們的不足之處。我想這就是讓我們看見了彼此的優(yōu)缺點(diǎn)，而促使我們各小組間的取長補(bǔ)短吧！可當(dāng)老師點(diǎn)評時，在她的眼里我們好像沒有了任何的優(yōu)點(diǎn)，完全都是我們的不足，怎么說我當(dāng)時的心情呢？就像是我高高興興的出門卻被別人迎面潑了一盆冷水。心里還的真不是滋味。不過越聽越覺得老師說的有道理，特別是在點(diǎn)評自己小組時聽的是更加的仔細(xì)，害怕錯過一點(diǎn)。

回來之后，不知怎么的雖然老師全是說的我們的不足，沒有一點(diǎn)的贊賞，可是我們的興致更加濃厚。說也奇怪，這時我們每一個人在自己的心中都已立志，并且都是要做好下一次的實訓(xùn)任務(wù)，好讓老師對我們刮目相看。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇二十

參加sp培訓(xùn)后，總結(jié)了一些電話銷售過程中經(jīng)常碰到的問題和需要注意的事項，談?wù)勛约旱南敕ê痛蠹曳窒硪幌隆?/p>

一、做好準(zhǔn)備工作：

為通話做好準(zhǔn)備，必須事先計劃好要說什么。把這些內(nèi)容完整地寫出來會有很大的幫助，但不可在通話中照念。寫下目標(biāo)并明確你想獲得什么，是對方負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息還是約見?把要用的東西(筆、紙、dm單)放在手邊。

二、打電話需注意的事項：

確認(rèn)打電話的目的。把要提及的事情列成清單，比如目前使用運(yùn)營商的情況、話費(fèi)情況、折扣情況、國內(nèi)國際長途所占比例等等。有一點(diǎn)很重要，爭取與能決定的人通話。

開場白。確保對方知道你是誰，清楚地說出你和公司的名字。

微笑。通話時讓自己聽上去更加自信。讓對方感受到你的笑意，保持友好和熱情，有利于和對方的談話。

聲音。打電話時要說得慢些、清楚些。保持適宜的音量，不要低聲唧咕，也不要大嚷大叫?？梢缘脑捵詈谜局v，這樣會表現(xiàn)出你的權(quán)威性和自信心。

傾聽。是一個主動的過程。不時的使用一些“明白了”、“是的”的詞語表示你在聽，這樣更容易察覺到對方語調(diào)的細(xì)微變化，有助于你理解話語背后的含義，確定客戶的要求。

情緒。保持積極的態(tài)度，相信自己和產(chǎn)品。積極的情緒是會傳染給對方的。

掌握時間。通常下午很難聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，并且那時候人們也容易走神。所以最好把重要的電話放在上午打。如果打了一個不大理想的電話，可以適當(dāng)休息一會，讓情緒冷靜下來。避免在臨近下班時間打很長的電話，這樣可能會拖延對方的下班時間。

三、良好的心態(tài)：

面對前臺通常有以下幾種情況：

不假思索地說不需要，掛機(jī)。

說這方面沒有具體負(fù)責(zé)人，掛機(jī)。

說你不告訴我找誰，我無法幫你轉(zhuǎn)接，掛機(jī)。

很耐心的聽清楚后直接幫我把電話轉(zhuǎn)接到老板或負(fù)責(zé)人，這種情況很少。

對于前臺小姐的“無情”，我們完全可以理解，她們做為企業(yè)的窗口，每天要接很多電話，所有的電話中，推銷的、聯(lián)系業(yè)務(wù)得為主。試想：讓自己去每天接一定數(shù)量、毫無作用的電話時，我也會不耐煩的。

即便找到關(guān)鍵人，通常也會有百分之80%以上的客戶拒絕我們，我們應(yīng)當(dāng)保持良好的心態(tài)，學(xué)會對自己說：“他拒絕了我，只是他暫時不需要，這很正常?！?/p>

四、繞過前臺：

隱藏目的，告訴對方別的理由。例如，想購買某種商品，詢問資料或應(yīng)聘某職位等，然后轉(zhuǎn)到其他部門在照相關(guān)負(fù)責(zé)人。

在大公司里，可以隨便撥一個分機(jī)，然后說：“我是，不好意思，我想找，請問是這個分機(jī)嗎?大多數(shù)人會告訴你他的分機(jī)號，甚至把你直接轉(zhuǎn)到對方的電話機(jī)里。

擺大臺。提出業(yè)務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)部主管。不要講姓氏。說：我找業(yè)務(wù)部部經(jīng)理。我是**公司*人。語氣可以堅決些，給人感覺你和經(jīng)理是好朋友，或是有業(yè)務(wù)來往關(guān)系。

電話前先了解該公司的資料，或網(wǎng)上，或報紙或其它。閑聊中捕捉到該部門的主管人員。

直接說我找下負(fù)責(zé)王經(jīng)理，至于這個經(jīng)理有沒有不用管。有的話當(dāng)然他就轉(zhuǎn)過去了，沒有的話，就假裝記錯了問一句：“奇怪，那天的確是王經(jīng)理，難道記混了?”然后接著問一下：“那咱們這里負(fù)責(zé)是誰啊?”他告訴你以后，你恍然大物的說句，“哦，對就是他，也可以，或者說，看來是記錯了?！?/p>

五、實戰(zhàn)話術(shù)應(yīng)對：

客戶：“他在開會?！变N售：“最好在什么時候來電才能聯(lián)絡(luò)上他?”“您肯定可以幫我安排一個最佳的時機(jī)與負(fù)責(zé)人通電吧!”道理很簡單：請她幫助，讓她感覺有面子。

客戶：“我不知道他什么時候開完會?！变N售：“那公司里有誰會知道呢?”

客戶：“老板沒有時間?！变N售：“什么時候打電話才能找到他?”有些時間是特別適合找到老板或負(fù)責(zé)人的，比如早上7：30到8：30期間，星期六早上也可碰碰運(yùn)氣。

客戶：“發(fā)一份傳真過來吧?！变N售：“我想發(fā)e-mail給他，地址是什么?”建議采取e-mail的形式。發(fā)e-mail的話可以得知老板的電子郵箱，只要老板感興趣可立即回電話。

客戶：“我們經(jīng)理對你的產(chǎn)品不感興趣?！变N售：多謝她給你提供這信息后，嘗試提問細(xì)節(jié)，他有否提到他不喜歡該產(chǎn)品的原因?然后說說你的新信息(新產(chǎn)品，價目表，新服務(wù)等)。

客戶：“他在講電話，可留下姓名嗎?”銷售：“讓我在電話里等一會兒吧。謝謝?！?/p>

客戶：“不需要，沒興趣?！变N售：“相信每個企業(yè)對如何降低通訊成本都會感興趣的。”

客戶：“我不能作主?！变N售：“如果您能提出對公司有利的建議，相信你們老板會更加重用您。”

客戶：“遲些時候會再給你復(fù)電。”銷售：“我什么時候聯(lián)系您比較合適?”

客戶：“我們已經(jīng)在用了?！变N售：“是的，我只是向您建議可以有多一種選擇。沒有比較，哪能辨出好壞?”

客戶：“我很忙，沒時間。”銷售：“向您這樣在公司身兼要職的人一定是非常繁忙的，我不會耽誤您很長時間，請給我2分鐘就行了?！?/p>

通常首次打電話的目的是約見上門，電話里說的模糊些，圍繞的中心是見面談。如果他讓你去那么就有了50%的成功。作為一個銷售人員，一個最好途徑就是勤快，作為新手最簡單直接的方法就是數(shù)量。擁有持之以恒的態(tài)度加上一些有效營銷技巧，一定能做出一番成績。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇二十一

在我參加金融服務(wù)實訓(xùn)的這段時間里，我體會到了金融行業(yè)的廣闊和復(fù)雜。經(jīng)過一系列的實踐及探索，我深刻地認(rèn)識到了金融服務(wù)與客戶體驗的重要性，并在實踐中逐漸掌握了提供金融服務(wù)的技巧和方法。本文將從實踐理論相結(jié)合的視角，對此次實訓(xùn)的心得體會進(jìn)行總結(jié)。

第二段：實踐探索。

在實踐過程中，我意識到了金融服務(wù)的實質(zhì)是以人為本。了解客戶需求、理解客戶需求、滿足客戶需求是提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的核心內(nèi)容。這需要我們了解客戶的整個生命周期，并在不斷深化客戶關(guān)系的過程中提升自身的服務(wù)能力。在實踐中，我通過傾聽、溝通、理解客戶的方式，逐漸增強(qiáng)了與客戶溝通的能力。還利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對客戶的顧慮和需求進(jìn)行了分類、分析和處理，積極解決了客戶問題，提高了客戶滿意度。

第三段：理論學(xué)習(xí)。

在實踐的基礎(chǔ)上，我又進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)了金融服務(wù)的理論知識。在金融市場的動態(tài)變化中，我了解了各種投資工具的特點(diǎn)和優(yōu)劣，并進(jìn)一步了解了銀行產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)?；诖?，我掌握了如何根據(jù)客戶需求推薦以及營銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)的技巧、方法和流程，在日常工作中提高了銷售能力。

第四段：合作精神。

與金融服務(wù)團(tuán)隊的合作是實訓(xùn)過程中的另一個重要體驗。合作精神和團(tuán)隊意識是團(tuán)隊整體工作效率的前提，也是在金融服務(wù)中實現(xiàn)集成化服務(wù)的前提。在團(tuán)隊協(xié)調(diào)合作的過程中，我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊合作意識及其重要性，并積極地承擔(dān)不同的責(zé)任和職責(zé)，實現(xiàn)團(tuán)隊整體目標(biāo)，也提高了團(tuán)隊的整體效能。

第五段：結(jié)論。

金融服務(wù)實訓(xùn)的過程，讓我更深刻地意識到了個人能力和團(tuán)隊合作的重要性，也更加深入地了解了金融服務(wù)的本質(zhì)和方法。在此次實訓(xùn)的過程中，我不僅獲得了豐富的經(jīng)驗和技能，還進(jìn)一步提高了自身的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊合作能力，在未來的工作中，我會更加注重自身的能力和團(tuán)隊合作，提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的金融服務(wù)，并不斷提高自身價值，為金融行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。