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郵政副局長抓服務(wù)先進事跡材料一

三年來我們支局工作在當?shù)劓?zhèn)委、鎮(zhèn)政府的關(guān)心支持下，在縣局的正確領(lǐng)導和部署下，堅持以發(fā)展為中心，緊緊圍繞縣局的經(jīng)營方針和策略，做好郵政業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，做大做強金融業(yè)務(wù)。這里我對這三年的工作作匯報如下：

xx支局所做的工作

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2011年完成支局總收計劃的99%，同期增長16%，2012年完成支局總收計劃的101%，同期增長18%，2013年支局1—9月份完成經(jīng)濟總收入924792元，占年計劃的67.23%，跟去年對比同期增長21%，儲蓄余額三年來每年新增余額都有突破性增長，特別是2013年超常規(guī)發(fā)展，1-9月份支局完成新增余額1251萬元，打破常規(guī)的增長，再創(chuàng)歷史新高，保險、銀信通、綠卡、電子銀行等金融類中間業(yè)務(wù)都都有新的突破和質(zhì)的飛躍。報刊業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長；函件方面連續(xù)多年開發(fā)了xx等單位的賀卡，招工廣告等業(yè)務(wù)，為支局的創(chuàng)收打下堅實的基礎(chǔ)；中秋階段性業(yè)務(wù)連續(xù)三年完成比較好。

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三年來xx支局的總包損失率為零；給據(jù)郵件損失率為零；郵件時限逾限率平均為３％；機要文件失密丟失率為零。

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三年來郵政服務(wù)（用戶滿意度）平均為97分，有理投訴共三宗。

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三年來xx支局的資金回籠率平均達99%；無出現(xiàn)資金安全案件；無出現(xiàn)各種違規(guī)，違法及通信事故。

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支局要根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，因地制宜制訂出營銷策略。做到早謀劃早發(fā)展，為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展，做好支局業(yè)務(wù)系統(tǒng)性分析，了解同業(yè)競爭對手的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定支局業(yè)務(wù)發(fā)展的相應(yīng)規(guī)劃。支局員工在分配任務(wù)的同時，采以取上門服務(wù)和異化服務(wù)；主攻拳頭業(yè)務(wù)，大力發(fā)展郵儲，在維護客戶的同時挖掘郵儲大戶。更要做好報刊、函件等郵務(wù)類基礎(chǔ)看家業(yè)務(wù)

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企業(yè)管理是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本要素。在今后的工作中支局著重抓好以下幾方面管理工作：

（1）、加強財務(wù)管理。資金是企業(yè)的血液，只有管理好資金流動安全，才能使企業(yè)再生產(chǎn)更加活躍。加強郵儲、匯兌代收等業(yè)務(wù)的資金安全管理，代收類資金回籠率要達到100%；嚴格控制支局費用開支，為支局增收節(jié)支。

(2)、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，特別是資金安全方面，及時做好安全生產(chǎn)和保衛(wèi)工作，支局每月例會都強調(diào)和組織學習安全知識，經(jīng)常檢查，督促各項制度的落實，確保通信生產(chǎn)安全有序地正常運轉(zhuǎn)。

（3）、以人為本，服務(wù)客戶。狠抓支局服務(wù)質(zhì)量，提高全員職工的郵政服務(wù)水平，確保用郵戶的滿意度達到98分以上。

<>從中間業(yè)務(wù)著手，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，做好高效收入業(yè)務(wù)；同時做好郵務(wù)類業(yè)務(wù)的開發(fā)，為支局創(chuàng)收打下良好的基礎(chǔ)。

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郵政副局長抓服務(wù)先進事跡材料二

支局長要做好“五種人”

作為郵政企業(yè)的基層管理人員，支局長綜合素質(zhì)的高低直接影響到支局各項工作的優(yōu)劣。因此，筆者認為支局長應(yīng)努力做好“五種人”。

做“明白人”。所謂“明白人”就是要確立支局的發(fā)展目標，并對此有清晰的認識。否則，支局長雖然工作熱情高、勁頭足，天天“兩眼一睜，忙到天黑”，但工作東一榔頭，西一棒子，忙不到點子上。有的支局長費了九牛二虎之力，支局面貌不但沒有大的改觀，還不時“捅婁子”、“掉鏈子”。要知道，目標本身具有導向和激勵行為的功能。只有確立了明確的目標，工作才有方向。

做“貼心人”。是不是真正關(guān)心、愛護員工，是檢驗支局長是否稱職的一條重要標準。因此，支局長應(yīng)樹立以人為本、員工至上的觀念，要像一團火，溫暖職工；像一塊磁鐵，吸引員工的心。只有對員工愛得深，對員工現(xiàn)狀吃得透，工作才有針對性。具體講就是要對員工方方面面做到“一口清”，并隨時掌握員工的思想變化，關(guān)心員工的成長進步，努力營造拴心留人的良好氛圍。

做“帶頭人”。支局長是員工的“領(lǐng)頭雁”，應(yīng)率先垂范，模范帶頭，要敢于對職工說“向我看齊”。一個支局是否團結(jié)和諧，是否有

凝聚力、戰(zhàn)斗力，與支局長為人的態(tài)度、處事的原則有著直接的聯(lián)系。切忌要求別人積極進取而自己卻懶散消極，要求別人處事公道而自己卻不講原則，要求別人豁達大度而自己卻心胸狹隘。這種“發(fā)言講得明白，言后做得糊涂，人前裝得挺像，背后做得走樣”的支局長是不會有威信的，也是不可能把員工凝聚到自己周圍的。

做“有心人”。支局長面對的是紛繁復雜的工作，能力再強、本事再大，也不可能事事通、樣樣行。因此，要善于集中大家的智慧和力量。實踐證明，支局要想工作搞得好，必定要有一支過硬的骨干隊伍在發(fā)揮作用。而支局的骨干一般都是業(yè)務(wù)能手、營銷能手等，集中了支局的精英，都是拿得出、叫得響、出類拔萃的員工。他們的一言一行，在員工中都有一定的影響力。同時，他們與員工朝夕相處，起點相同，放得開、談得來，彼此能敞開心扉，掏心窩。支局長了解不到的情況，他們了解得到；支局長想不到的事情，他們想得到；支局長做不到位的工作，他們做得到。如此看來，支局長如果能擁有一支過硬的骨干隊伍，工作上就會如虎添翼、如魚得水。

做“責任人”。搞好支局建設(shè)，說一千，道一萬，靠抓好經(jīng)常性的經(jīng)營工作和管理工作，這應(yīng)是一個支局長的看家本領(lǐng)，也是必須掌握的基本功。經(jīng)常性工作貴在經(jīng)常，難在經(jīng)常。因此，支局長應(yīng)一絲不茍地抓好每一個環(huán)節(jié)的工作，做到善始善終，一抓到底。要建立嚴格的責任制，每抓一項工作都要定崗、定位、定責任，把任務(wù)落實到

人頭上，并形成反復抓、抓反復的工作機制，以保證經(jīng)常性工作的真正落實。

郵政副局長抓服務(wù)先進事跡材料三

2013年中國郵政古河支局述職報告 古河郵政支局述職人：高尚2013年12月22日

2013年，在領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)。

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<>一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學習十八大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識，開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗，對我們郵政改革的前景更加充滿了信心。

<>為更好地為郵政儲蓄奉獻自己的聰明才智，自入郵政儲蓄以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是親自組織郵政儲蓄網(wǎng)上銀行、保險業(yè)務(wù)培訓班，與全行員工一起學習，探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力

有了進一步的提高。

<>我作為一個部門的帶頭人，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理；檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部門積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識，抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理。

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在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理，又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶。

<>二是積極落實《古河支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪、積極為客戶解決遇到的困難和問題；三是積極拓展市場，全面以赴做好。

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<>

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認真自己一年來的工作是稱職的，但

仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強；今后本人將進一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

<>作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局，處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動抓好工作，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

<>今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓寬優(yōu)良客戶，提高我行的綜合實力。

<>目前全黨正在深入開展“保先教育”，作為古河支局的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事。

郵政副局長抓服務(wù)先進事跡材料四

城南郵政支局2011年度經(jīng)營(獎

金)

承 包 考 核 辦 法

二o一一年元月

城南支局2011年度獎金考核辦法

為了更好貫徹農(nóng)郵分局“企業(yè)增效，員工增收”的精神，充分調(diào)動職工的勞動積極性、創(chuàng)造性，提高執(zhí)行力，服務(wù)水平，確保支局2011年經(jīng)營、服務(wù)、質(zhì)效、安全的目標完成，根據(jù)支局的實際情況，特制定本辦法。

<>龐良柱 陳久祥

關(guān)世君 曾憲珍 陳玉保

<>②2011年經(jīng)營計劃：20萬元。

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（1）支局員工必須完成上級指定計劃：賀卡、徽鄉(xiāng)茶、家鄉(xiāng)包果、思鄉(xiāng)月、復合肥、報刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業(yè)貢獻固定”收入完成。

（2）a類員工完不成指定計劃任務(wù)不參加獎金考核。 （3）c類員工完不成指定計劃任務(wù)支局建議上級緩簽勞動合同。

1 （4）無能力完成指定計劃，但愿意分擔營銷公關(guān)費用的員工參加以上考核。

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邱茂利：另外營銷3萬元； 龐良柱：另外營銷1.5萬元； 陳久祥：另外營銷1萬元； 關(guān)世君：另外營銷5千元； 曾憲珍：另外營銷5千元； 陳玉保：另外營銷5千元。

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<>a類員工按“考核辦法”可得分數(shù)考核獎金。c類員工不參加獎金考核，但完成的營銷任務(wù)按考核提成分配辦法發(fā)放到個人。

<>1.0

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<>“缺口收入”所得獎金原則上“按勞分配，誰營銷誰得獎金”，按上級核發(fā)的營銷額項目所得發(fā)放到營銷人。

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2 項目獎金，在除去營銷公關(guān)費用外，自愿分配一點給其他a類員工……。

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（1）年度考核前3名：分獲300元、200元、100元。（支局完成20萬元為前提）

（2）對于不服從領(lǐng)導，不聽從指揮，工作不勝任，屢被投訴、媒體曝光，嚴重違紀違規(guī)的員工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自動離職或報上級機關(guān)查處。

本考核辦法自2011年元月1日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸支局。

呈報

六安市農(nóng)郵分局

承包人簽章：

3

城南郵政支局 2011年元月

郵政副局長抓服務(wù)先進事跡材料五

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家晚上好！我代表--支局在會議上作關(guān)于“旺季重點業(yè)務(wù)工作小結(jié)、下一步重點業(yè)務(wù)開展及全年收入如何完成”的發(fā)言。在工作匯報及工作安排中，如有不妥之處，還望各位領(lǐng)導、同仁指出，我們一定吸取更好的建議和方法，為郵政事業(yè)更快更好的發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻。

首先，我對我支局“旺季重點業(yè)務(wù)”作工作小結(jié)為以下幾個方面：

<>我們在擁有這些優(yōu)勢的同時，一定要報以細心、耐心、熱心的態(tài)度去服務(wù)客戶，唯有這樣，我們才能更進一步的留住客戶、拉攏客戶、挖掘客戶，才能更好的體現(xiàn)便民點的價值所在。

<>更清晰、清楚的了解他們的資金動向，摸清一些客戶的心理。才好對癥下藥、如對客戶宣傳火車票報銷、存款有禮、積分兌換等等良策，其目的只有一個，就是拉攏客戶、讓他成為我們郵政的忠實客戶。所以，“電訪客戶”是我們旺季工作中必然開展的一個前期工作，同時，也為我們余額增長的堡壘中添了一塊磚。

<>

<>讓他們覺得有種親切感，這樣我們的宣傳才不會白費，才會達到一定的正面效果。

旺季不會失去，每一天都是旺季。認真履行好我們的職責，不辭辛苦，提升服務(wù)質(zhì)量的同時，更要充分發(fā)揮我們客源優(yōu)勢，大力去挖掘新的客戶來達到余額沉淀、增長。

其次，我對我支局“下一步重點業(yè)務(wù)的開展”作出以下規(guī)劃與部署：

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<>為加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，近幾年，我局將速遞業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點，強力打造郵政速遞品牌形象，搶占速遞業(yè)務(wù)市場，提高郵政速遞業(yè)務(wù)市場競爭力，迅速做大做強速遞業(yè)務(wù)。 最后，“全年收入計劃如何完成”作細分：

能否完成代理金融業(yè)務(wù)收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關(guān)系全年經(jīng)營的成敗。為此，把代理金融業(yè)務(wù)確定我們工作和努力發(fā)展的重點之一是正確選擇。在代理金融業(yè)務(wù)中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規(guī)模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把定活比結(jié)構(gòu)貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發(fā)展，用政策激勵發(fā)展。

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理清思路和抓住重點，是企業(yè)經(jīng)營決定成敗的關(guān)鍵所在，凡事只要抓住重點，很多工作就能迎刃而解。

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年計劃儲蓄余額1450萬元，一季度已完成62.6%，即909萬元，主要靠“存款有禮、火車票報銷、積分兌換”等活動來支撐；第二季度計劃增額150萬元，靠“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動來支持；第三季度計劃增額150萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額300萬元，靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動來支持，在指標細化的基礎(chǔ)上，配以相應(yīng)的措施方得以保證完成。

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把全年設(shè)定的高指標，逐一分解到每個營銷單位，細分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發(fā)揮潛能，主動營銷，確保高指標的完成。

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推進工作是一個有效的過程，想要好的結(jié)果就必須有好的過程，并沒有什么經(jīng)驗之談，只是在業(yè)務(wù)發(fā)展推進中，實實在在地做好各階段工作。幫助網(wǎng)點分析原因，破解難題，指出辦法和調(diào)動職工的積極性，把細化在紙上的指標讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。

我的講話完畢。

謝謝

2015年03月12日

郵政副局長抓服務(wù)先進事跡材料六

競聘郵政支局支局長

演

講

稿

竟聘人：李某某

2012年8月8日

競聘書 尊敬的各位領(lǐng)導和評委們：

大家好！

我叫李某某，現(xiàn)任閆樓鄉(xiāng)支局支局長， 今天我參與竟聘的職務(wù)是紅廟鎮(zhèn)支局長，首先我感謝領(lǐng)導給予我這次機會，我衷心的向各位領(lǐng)導道聲：“謝謝！”感謝長期以來領(lǐng)導和同事們對我工作的關(guān)心和支持。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受組織的挑選。

我叫李某某，今年xx歲，19xx年8月復員進入郵政局成為一名郵政員工， 20xx年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運班工作，20xx年8月份調(diào)離縣局任閆樓支局支局長。 在我接任閆樓支局長之后，快速進入角色，調(diào)查了解各項業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時與營業(yè)員進行溝通，當時我首先從代理保險業(yè)務(wù)抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認識，學會算經(jīng)濟帳。要求營業(yè)員注重服務(wù)意識，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機關(guān)單位及企業(yè)進行拜訪，協(xié)調(diào)關(guān)系，有針對性地宣傳郵政業(yè)務(wù)，在這幾個月的時間內(nèi)，郵儲余額超過5000余萬元，代理保險由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元，通過協(xié)調(diào)關(guān)系，教育類報刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級下達的重點任務(wù)。

在支局我以身作則，堅持每周召開一次業(yè)務(wù)學習會議，傳達上級

局的文件及會議精神，使每個員工都能夠及時掌握各項政策，定期召開民主生活會，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。

今天我若能競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強管理，嚴格落實各項規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀律和規(guī)章制度面前人人平等，獎罰到位。另一方面充分調(diào)動員工的積極性，采用多種靈活的考核機制激勵員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進郵政業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

以人為本，營造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴格要求，生活上給予同事無微不至的人文關(guān)懷，促進支局內(nèi)人與人之間關(guān)系的和諧。

假如我不能成功竟聘，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負各級領(lǐng)導對我的期望，圓滿完成上級下達的各項任務(wù)。

謝謝各位領(lǐng)導和評委！

競聘人：李某某

2012年8月8日

郵政副局長抓服務(wù)先進事跡材料七

郵政支局述職報告

三年來我們支局工作在當?shù)劓?zhèn)委、鎮(zhèn)政府的關(guān)心支持下，在縣局的正確領(lǐng)導和部署下，堅持以發(fā)展為中心，緊緊圍繞縣局的經(jīng)營方針和策略，做好郵政業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，做大做強金融業(yè)務(wù)。這里我對這三年的工作作匯報如下：

xx支局所做的工作

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2011年完成支局總收計劃的99%，同期增長16%，2012年完成支局總收計劃的101%，同期增長18%，2013年支局1—9月份完成經(jīng)濟總收入924792元，占年計劃的67.23%，跟去年對比同期增長21%，儲蓄余額三年來每年新增余額都有突破性增長，特別是2013年超常規(guī)發(fā)展，1-9月份支局完成新增余額1251萬元，打破常規(guī)的增長，再創(chuàng)歷史新高，保險、銀信通、綠卡、電子銀行等金融類中間業(yè)務(wù)都都有新的突破和質(zhì)的飛躍。報刊業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長；函件方面連續(xù)多年開發(fā)了xx等單位的賀卡，招工廣告等業(yè)務(wù)，為支局的創(chuàng)收打下堅實的基礎(chǔ)；中秋階段性業(yè)務(wù)連續(xù)三年完成比較好。

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三年來xx支局的總包損失率為零；給據(jù)郵件損失率為零；郵件時限逾限率平均為３％；機要文件失密丟失率為零。

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三年來郵政服務(wù)（用戶滿意度）平均為97分，有理投訴共三宗。

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三年來xx支局的資金回籠率平均達99%；無出現(xiàn)資金安全案件；無出現(xiàn)各種違規(guī)，違法及通信事故。

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支局要根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，因地制宜制訂出營銷策略。做到早謀劃早發(fā)展，為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展，做好支局業(yè)務(wù)系統(tǒng)性分析，了解同業(yè)競爭對手的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定支局業(yè)務(wù)發(fā)展的相應(yīng)規(guī)劃。支局員工在分配任務(wù)的同時，采以取上門服務(wù)和異化服務(wù)；主攻拳頭業(yè)務(wù)，大力發(fā)展郵儲，在維護客戶的同時挖掘郵儲大戶。更要做好報刊、函件等郵務(wù)類基礎(chǔ)看家業(yè)務(wù)

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企業(yè)管理是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本要素。在今后的工作中支局著重抓好以下幾方面管理工作：

（1）、加強財務(wù)管理。資金是企業(yè)的血液，只有管理好資金流動安全，才能使企業(yè)再生產(chǎn)更加活躍。加強郵儲、匯兌代收等業(yè)務(wù)的資金安全管理，代收類資金回籠率要達到100%；嚴格控制支局費用開支，為支局增收節(jié)支。

(2)、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，特別是資金安全方面，及時做好安全生產(chǎn)和保衛(wèi)工作，支局每月例會都強調(diào)和組織學習安全知識，經(jīng)常檢查，督促各項制度的落實，確保通信生產(chǎn)安全有序地正常運轉(zhuǎn)。

（3）、以人為本，服務(wù)客戶。狠抓支局服務(wù)質(zhì)量，提高全員職工的郵政服務(wù)水平，確保用郵戶的滿意度達到98分以上。

<>從中間業(yè)務(wù)著手，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，做好高效收入業(yè)務(wù)；同時做好郵務(wù)類業(yè)務(wù)的開發(fā)，為支局創(chuàng)收打下良好的基礎(chǔ)。

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郵政副局長抓服務(wù)先進事跡材料八

支局長要做好“五種人”

作為郵政企業(yè)的基層管理人員，支局長綜合素質(zhì)的高低直接影響到支局各項工作的優(yōu)劣。因此，筆者認為支局長應(yīng)努力做好“五種人”。

做“明白人”。所謂“明白人”就是要確立支局的發(fā)展目標，并對此有清晰的認識。否則，支局長雖然工作熱情高、勁頭足，天天“兩眼一睜，忙到天黑”，但工作東一榔頭，西一棒子，忙不到點子上。有的支局長費了九牛二虎之力，支局面貌不但沒有大的改觀，還不時“捅婁子”、“掉鏈子”。要知道，目標本身具有導向和激勵行為的功能。只有確立了明確的目標，工作才有方向。

做“貼心人”。是不是真正關(guān)心、愛護員工，是檢驗支局長是否稱職的一條重要標準。因此，支局長應(yīng)樹立以人為本、員工至上的觀念，要像一團火，溫暖職工；像一塊磁鐵，吸引員工的心。只有對員工愛得深，對員工現(xiàn)狀吃得透，工作才有針對性。具體講就是要對員工方方面面做到“一口清”，并隨時掌握員工的思想變化，關(guān)心員工的成長進步，努力營造拴心留人的良好氛圍。

做“帶頭人”。支局長是員工的“領(lǐng)頭雁”，應(yīng)率先垂范，模范帶頭，要敢于對職工說“向我看齊”。一個支局是否團結(jié)和諧，是否有

凝聚力、戰(zhàn)斗力，與支局長為人的態(tài)度、處事的原則有著直接的聯(lián)系。切忌要求別人積極進取而自己卻懶散消極，要求別人處事公道而自己卻不講原則，要求別人豁達大度而自己卻心胸狹隘。這種“發(fā)言講得明白，言后做得糊涂，人前裝得挺像，背后做得走樣”的支局長是不會有威信的，也是不可能把員工凝聚到自己周圍的。

做“有心人”。支局長面對的是紛繁復雜的工作，能力再強、本事再大，也不可能事事通、樣樣行。因此，要善于集中大家的智慧和力量。實踐證明，支局要想工作搞得好，必定要有一支過硬的骨干隊伍在發(fā)揮作用。而支局的骨干一般都是業(yè)務(wù)能手、營銷能手等，集中了支局的精英，都是拿得出、叫得響、出類拔萃的員工。他們的一言一行，在員工中都有一定的影響力。同時，他們與員工朝夕相處，起點相同，放得開、談得來，彼此能敞開心扉，掏心窩。支局長了解不到的情況，他們了解得到；支局長想不到的事情，他們想得到；支局長做不到位的工作，他們做得到。如此看來，支局長如果能擁有一支過硬的骨干隊伍，工作上就會如虎添翼、如魚得水。

做“責任人”。搞好支局建設(shè)，說一千，道一萬，靠抓好經(jīng)常性的經(jīng)營工作和管理工作，這應(yīng)是一個支局長的看家本領(lǐng)，也是必須掌握的基本功。經(jīng)常性工作貴在經(jīng)常，難在經(jīng)常。因此，支局長應(yīng)一絲不茍地抓好每一個環(huán)節(jié)的工作，做到善始善終，一抓到底。要建立嚴格的責任制，每抓一項工作都要定崗、定位、定責任，把任務(wù)落實到

人頭上，并形成反復抓、抓反復的工作機制，以保證經(jīng)常性工作的真正落實。

郵政副局長抓服務(wù)先進事跡材料九

2013年中國郵政古河支局述職報告 古河郵政支局述職人：高尚2013年12月22日

2013年，在領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)。

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<>一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學習十八大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識，開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗，對我們郵政改革的前景更加充滿了信心。

<>為更好地為郵政儲蓄奉獻自己的聰明才智，自入郵政儲蓄以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是親自組織郵政儲蓄網(wǎng)上銀行、保險業(yè)務(wù)培訓班，與全行員工一起學習，探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力

有了進一步的提高。

<>我作為一個部門的帶頭人，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理；檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部門積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識，抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理。

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在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理，又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶。

<>二是積極落實《古河支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪、積極為客戶解決遇到的困難和問題；三是積極拓展市場，全面以赴做好。

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本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認真自己一年來的工作是稱職的，但

仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強；今后本人將進一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

<>作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局，處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動抓好工作，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

<>今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓寬優(yōu)良客戶，提高我行的綜合實力。

<>目前全黨正在深入開展“保先教育”，作為古河支局的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事。