總結(jié)是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、提出建議和制定計(jì)劃的重要手段?？偨Y(jié)中可以適當(dāng)引用他人觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行對比與借鑒。為了幫助大家更好地寫總結(jié)，小編為大家整理了一些范文，希望能給大家提供一些幫助。

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

xx集團(tuán)公司堅(jiān)持以******新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和***歷次***精神，持續(xù)推動黨史學(xué)習(xí)教育，牢固樹立“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”，堅(jiān)決做到“兩個維護(hù)”，堅(jiān)持企業(yè)文化、精神文明和集團(tuán)公司發(fā)展“兩融合、兩促進(jìn)”的方針，把精神文明建設(shè)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理的各個方面，以創(chuàng)建文明單位活動為載體，持續(xù)推動工作落地，狠抓職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)和素質(zhì)教育，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力營造團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的和諧氛圍，增強(qiáng)了凝聚力，為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障。

集團(tuán)黨委把企業(yè)文化及精神文明建設(shè)作為黨的建設(shè)重要內(nèi)容，納入企業(yè)整體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，由黨委牽頭，各級組織緊密配合，齊抓共管，在職工隊(duì)伍中形成了“有精神、在狀態(tài)、講方法、求實(shí)效”的精神文明新面貌。編制了兩會精神“口袋書”理論中心組集中學(xué)習(xí)，下發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)材料，并在大屏幕上宣傳。編制了企業(yè)文化手冊，明確了企業(yè)文化內(nèi)涵、核心價值觀、企業(yè)文化理念等具體內(nèi)容，完善了《xx集團(tuán)公司精神文明建設(shè)管理考核辦法》《xx集團(tuán)公司企業(yè)文化、精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》使企業(yè)文化及精神文明建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理有機(jī)結(jié)合起來，做到了兩個文明建設(shè)同規(guī)劃、同部署、同考核、同獎懲，積極倡導(dǎo)“快樂工作，健康生活”的理念，廣泛開展具有群眾基礎(chǔ)的各類活動，豐富了職工的文化生活，推動了集團(tuán)公司的企業(yè)文化和精神文明建設(shè)，極大地調(diào)動了集團(tuán)干部職工參與精神文明建設(shè)的積極性、主動性，找準(zhǔn)助力企業(yè)發(fā)展這個出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

集團(tuán)黨委始終堅(jiān)持以人為本，把人本文化融入到創(chuàng)建工作之中，著眼于人，著力于提高人的素質(zhì)和幸福感。針對部分職工在工作中有畏難情緒等思想問題，大力開展思想政治教育和職業(yè)道德教育，促進(jìn)素質(zhì)提升，消除安全隱患。面對生活中存在困難的職工，積極開展幫扶工作，解決燃眉之急，提升職工幸福感。通過這項(xiàng)“治本工程”不斷提高干部職工敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德水平，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神。持續(xù)開展疫情防控工作，全面配合地方聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系地方政府為職工定點(diǎn)接種疫苗，安排人員定點(diǎn)定時進(jìn)行測溫、登記，確保用工安全。拓寬采購渠道，聯(lián)合地方政府持續(xù)為職工發(fā)放消毒水、防護(hù)口罩、醫(yī)用手套等防護(hù)用品，減小疫情對職工生活的影響。加強(qiáng)公共場所的通風(fēng)、消毒工作，嚴(yán)格限制體育場館、圖書館等公共場所的使用人數(shù)，保障職工享受公司福利。

大力開展形勢教育及道德講堂活動，充分利用網(wǎng)站、廣播臺、宣傳展板、宣傳欄、qq群、微信公眾平臺等文化陣地，學(xué)習(xí)***文件，宣傳兩會精神，傳達(dá)上級部署，向職工傳輸新知識，傳播正能量，制作文化看板，將企業(yè)文化理念可視化，滲透性的、潛移默化的對員工進(jìn)行引導(dǎo)，同時可定期利用知識問答、企業(yè)文化知識競賽及培訓(xùn)等方式鞏固員工對企業(yè)文化的認(rèn)知。堅(jiān)持以“職工書屋”為依托，深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動。開展“身邊的榜樣”展示活動，選派兩個作品勇奪xx公司演講比賽三等獎，真正做到傳播“廣”xx精神，講述“好”xx故事。

通過堅(jiān)持不懈地狠抓企業(yè)文化及精神文明建設(shè)，集團(tuán)公司的精神風(fēng)貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高。盡管在文明單位創(chuàng)建工作取得了一定成績，但與兄弟單位相比還有一定差距。從目前存在的問題來看，正處于減虧增效的關(guān)鍵階段，在新的形勢和新的任務(wù)面前，集團(tuán)上下迎接挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，全力以赴實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的思想和精神準(zhǔn)備還不夠充分，部分干部職工的危機(jī)意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識還需要增強(qiáng)，管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有差距。實(shí)踐已經(jīng)證明，越是在各項(xiàng)工作較勁爬坡之時，越需要我們把企業(yè)文化及精神文明建設(shè)和思想政治工作擺在突出位置。

1、部分員工沒能真正認(rèn)識到企業(yè)文化對于經(jīng)營與管理體制、以及發(fā)展的重要意義，還有部分員工片面地把企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)混為一談，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞搞文體活動，也有人想當(dāng)然地把企業(yè)文化等同于職工的娛樂文化。

2、企業(yè)文化建設(shè)難形成合力。因集團(tuán)公司年齡層存在缺失，新老員工年齡差距較大，素質(zhì)參差不齊，加之作為十年新廠，企業(yè)文化氛圍不濃，從現(xiàn)實(shí)情況來看，部分員工未能實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，對企業(yè)文化的理解不深，認(rèn)識較淺，未能形成全員認(rèn)同的企業(yè)價值觀。

3、企業(yè)文化氛圍不夠。一方面受生產(chǎn)安排的限制，員工活動組織難度較大，參與度不高。另一方面受地理位置限制，參與公司活動不多，受企業(yè)文化熏陶不夠，未能產(chǎn)生認(rèn)同感與歸屬感。

繼續(xù)深化道德講堂活動，通過多種方式進(jìn)行深入持久的學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育，堅(jiān)持以上摔下，做到“明現(xiàn)實(shí)，看未來，講實(shí)情，干實(shí)事，出實(shí)效”，努力培育“有精神、在狀態(tài)、講方法、求實(shí)效”的良好風(fēng)尚。同時要大力搞好企業(yè)文化建設(shè)，使每個職工對企業(yè)理念和企業(yè)價值觀的內(nèi)涵從了解到理解，到自覺執(zhí)行。

要積極倡導(dǎo)實(shí)干精神，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和黨委決議，堅(jiān)持深入基層,克已奉公，廉潔自律，發(fā)揮表率作用，同時要加強(qiáng)對干部培訓(xùn)、考核、監(jiān)督，增強(qiáng)干部的責(zé)任心和履行管理職責(zé)的能力，并帶動全公司廣大職工，把全部精力投入到全公司的改革發(fā)展當(dāng)中，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明，能打硬仗的干部隊(duì)伍。

以實(shí)施人才工程為基礎(chǔ)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際和發(fā)展需要，逐步建立起合理的人才培養(yǎng)、引進(jìn)和流動機(jī)制。要做到積極發(fā)現(xiàn)人才，大力培養(yǎng)人才，合理使用人才。塑造一支技術(shù)過硬的生產(chǎn)隊(duì)伍，一支真抓實(shí)干的管理隊(duì)伍。

要在集團(tuán)干部職工中間，廣泛開展以“xx一家人”為主題的和諧創(chuàng)建活動。方面要正確處理好黨群關(guān)系、干群關(guān)系，做到傾聽群眾的聲音，溝通思想感情，解決群眾困難。另一方面，要正確處理好個人需求與集體利益的關(guān)系。使個人與企業(yè)共同發(fā)展，職工收入與企業(yè)效益一起增長。第三，要進(jìn)一步打破外圍隊(duì)伍的界限，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理，創(chuàng)造公平和諧的工作環(huán)境，用企業(yè)的和諧發(fā)展為社會做出貢獻(xiàn)。

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇二

20xx年，孝姑鎮(zhèn)精神文明建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的指導(dǎo)幫助下，把精神文明建設(shè)作為構(gòu)建和諧孝姑、推動科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵措施，精心謀劃部署，黨政齊抓共管，努力提高公民文明素質(zhì)，為加快全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐提供強(qiáng)大的理論支持和精神動力，取得了一定成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，形成精神文明建設(shè)的強(qiáng)大合力。

一年來，我們把精神文明建設(shè)作為促進(jìn)和諧孝姑發(fā)展的基礎(chǔ)工程，精心組織，周密部署，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。具體做到了“四個到位、一個配合”：一是思想認(rèn)識到位。把精神文明建設(shè)作為推動全鎮(zhèn)各項(xiàng)建設(shè)尤其是經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，與全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作同安排、同部署、同督查、同考核、同落實(shí)，并列入到全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的考核內(nèi)容之中，作為各村、社區(qū)年度考評的重要指標(biāo)。二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)班子都將精神文明建設(shè)工作納入重要議事日程，建立了黨政“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)體制，形成了有人管事的領(lǐng)導(dǎo)體系和有人干事的工作機(jī)制。三是宣傳發(fā)動到位。主要采取會議、印發(fā)宣傳材料等各種途徑，大力宣傳精神文明建設(shè)的目的、意義及工作要求，營造了濃厚的輿論氛圍。四是責(zé)任機(jī)制到位。結(jié)合實(shí)際，與年終考核獎優(yōu)罰劣結(jié)合起來，大大調(diào)動了干部參與精神文明創(chuàng)建活動的積極性。積極配合按時完成縣文明辦安排的臨時性、階段性工作，組織全鎮(zhèn)及轄區(qū)內(nèi)相關(guān)單位參與模范投票工作，累計(jì)參與投票人數(shù)150余人。

二、精心謀劃，認(rèn)真部署，落實(shí)精神文明建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。

(一)加強(qiáng)素質(zhì)教育。一是突出干部素質(zhì)教育。采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的方式，組織全體鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部及村(社區(qū))四職干部共計(jì)90余人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神等內(nèi)容，學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀，提高干部理論素養(yǎng)。撰寫群眾路線心得體會90余份，學(xué)習(xí)筆記90余本，并嚴(yán)格干部的學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性，使全鎮(zhèn)干部轉(zhuǎn)變了觀念，統(tǒng)一了思想，形成了共識，在全鎮(zhèn)上下營造了精神文明建設(shè)的良好氛圍。二是加強(qiáng)青少年法制宣傳教育和愛國主義教育。確定了由派出所、司法所、鎮(zhèn)團(tuán)委等單位，抽調(diào)5名法律理論水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的派出所民警、司法助理員組成的法律知識宣講團(tuán)，深入農(nóng)村各中小學(xué)，采用以案說法的形式，為青少年講法律、傳美德9場(次)，授課師生達(dá)到600余人次，通過宣講增強(qiáng)了青少年學(xué)生的法制觀念和法律意識，使他們逐步樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。

(二)營造良好社會氛圍。一是將精神文明建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)、平安創(chuàng)建、生態(tài)建設(shè)保護(hù)、計(jì)劃生育工作有機(jī)結(jié)合起來，使此項(xiàng)活動在農(nóng)民群眾中有影響力。并從建立健全鎮(zhèn)規(guī)民約、村規(guī)民約入手，把社會主義榮辱觀等文明新風(fēng)貫穿于《村規(guī)民約》中，引導(dǎo)廣大群眾崇尚科學(xué)、抵制迷信邪教、誠信守法，教育村民以德治家、文明立家、平安保家、勤儉持家、和諧興家，努力營造文明和諧鄉(xiāng)村氛圍。二是在各村(社區(qū))村(居)務(wù)公開欄中，向群眾宣傳黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的基本內(nèi)容，利用“好人榜”廣泛宣傳精神文明建設(shè)中涌現(xiàn)的新人新事，在廣大農(nóng)村形成人人參與、戶戶參與、自我管理的文明創(chuàng)建氛圍。三是結(jié)合鞏固省級文明城市的創(chuàng)建成果，結(jié)合創(chuàng)“國衛(wèi)”活動，下大力氣抓好農(nóng)村環(huán)境綜合整治和鞏固工作，讓農(nóng)民群眾看到精神文明建設(shè)的成果：首先不斷改善農(nóng)民的居住環(huán)境。深入開展以村莊“綠化、凈化、美化、亮化”為主要內(nèi)容的村容村貌綜合整治工作，抓好沼氣池、節(jié)能灶、衛(wèi)生廁所的落實(shí)工作，為50余戶農(nóng)村家庭改善生產(chǎn)生活條件;其次廣泛地向農(nóng)民群眾宣傳普及科學(xué)衛(wèi)生知識，積極開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，加大“三堆五亂”的整治力度，改變農(nóng)村的衛(wèi)生狀況。最后凈化農(nóng)村社會治安環(huán)境，嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪活動，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。

(三)豐富群眾文體活動。由鎮(zhèn)文化站牽頭，開展豐富多樣的文化活動，提升群眾的生活品位：組織開展孝姑片區(qū)“鄉(xiāng)村才藝大比拼”活動，評選出6個優(yōu)秀節(jié)目;組織各村(社區(qū))積極利用重陽節(jié)開展大小文藝活動4場，為全鎮(zhèn)上千老年人送去慰問;推薦優(yōu)秀人員參加全縣職工才藝大賽，其中2人的才藝受到肯定;我鎮(zhèn)健身舞蹈隊(duì)參加全縣健身腰鼓比賽，取得了一等獎的優(yōu)異成績。同時，全鎮(zhèn)已建起的12個農(nóng)家書屋免費(fèi)面向全村農(nóng)民開放，逐步形成了全民讀書的良好氛圍。積極向上級爭取，為沙灣村日間照料中心配套安裝了2張乒乓球桌、1副籃球樁，豐富了群眾的業(yè)余生活。

(四)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。今年以來，我鎮(zhèn)以加強(qiáng)未成人保護(hù)工作為導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹落實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的實(shí)施意見，加大宣傳實(shí)施力度，不斷加強(qiáng)未成年人思想道德教育工作，建立健全學(xué)校、家庭、社會相結(jié)合的教育網(wǎng)絡(luò)，努力構(gòu)建長效工作機(jī)制。對全鎮(zhèn)200余名困難留守兒童建立檔案，并定期了解、掌握留守兒童的生存狀況和成長需求，加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生家長及其監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系。由鎮(zhèn)關(guān)工委組成的“五老”關(guān)愛小組按照“心理上疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)，生活上指導(dǎo)，思想上引導(dǎo)”的要求，開展心理輔導(dǎo)6次，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)4次，對青少年提供學(xué)習(xí)、生活上的幫助。

(五)加大宣傳工作力度。加強(qiáng)了與市、縣各級新聞媒體的聯(lián)系，突出宣傳我鎮(zhèn)在新農(nóng)村建設(shè)中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，共上報信息40余條，有力地宣傳了我鎮(zhèn)的新風(fēng)貌。大力宣傳黨建、創(chuàng)衛(wèi)、宣傳、黨風(fēng)廉政、計(jì)生、綜治、安全生產(chǎn)、教育等工作。共制作宣傳噴繪800多平方米，懸掛標(biāo)語200余條。

盡管我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)工作取得了比較好的成效，但還存在一些問題和不足：

一是群眾參與面不廣，缺乏內(nèi)涵，缺乏創(chuàng)新;二是思想學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)、系統(tǒng);三是各村、社區(qū)參與公共管理、公共服務(wù)、公共援助的理念有待進(jìn)一步提高，廣大村民的公民責(zé)任和公益精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在后面的工作中，我鎮(zhèn)要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，創(chuàng)新工作思路和做法，廣泛深入搜集更多的新農(nóng)村建設(shè)信息，并及時上報，為全縣精神文明工作營造良好的輿論氛圍，同時進(jìn)一步加強(qiáng)工作力度，以文明新風(fēng)、促和諧活動，不斷加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)，不斷改善提高廣大農(nóng)民的精神風(fēng)貌和言行，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供精神支撐。

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇三

xx縣國家稅務(wù)局現(xiàn)有職工81人,內(nèi)設(shè)8科2室,1個直屬單位,1個信息中心,2個派出機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著全縣20個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))1988戶納稅人，年稅收收入1億余元的國稅征收管理工作。

近年來，我局以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)黨的“十七”大精神，始終堅(jiān)持“三個文明一起抓”的方針，按照市局和縣委、縣府的基本工作思路，以文明創(chuàng)建為契機(jī)，立足稅收主業(yè)，抓職工隊(duì)伍建設(shè)，建和諧國稅，年年超額完成了市局和縣政府下達(dá)的收入計(jì)劃和其他各項(xiàng)工作任務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，文明創(chuàng)建也碩果累累：縣局機(jī)關(guān)被命名為“省級最佳衛(wèi)生單位”“省級文明單位”、“省級保密單位”，“省一級檔案達(dá)標(biāo)單位”；縣局連續(xù)多年被市委、市政府命名為“全市財(cái)貿(mào)工作先進(jìn)單位”；被市委組織部授予“黨員先鋒工程示范窗口”稱號；被市國稅局評為“目標(biāo)管理先進(jìn)單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”；被縣委評為“黨務(wù)工作先進(jìn)單位”。全縣國稅系統(tǒng)被縣委、縣政府命名為“文明行業(yè)”。在下屬單位中：稽查局被省國稅局和省人事廳命名為“全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)集體”和“省局精品稽查局”；兩個單位被命名為“市級最佳文明單位”；兩個單位被命名為“市級文明單位”；三個單位被命名為“市級衛(wèi)生單位”；兩個單位被命名為“市級青年文明號”；兩個單位被命名為“市級巾幗文明示范崗”。

一、立穩(wěn)棟梁,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

常言道：上梁不正下梁歪。干任何一項(xiàng)工作，都需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和身體力行。

近年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子對抓精神文明建設(shè)始終做到了“認(rèn)識層面不斷升高、領(lǐng)導(dǎo)力度不斷增大、實(shí)施舉措不斷創(chuàng)新”，始終把開展文明創(chuàng)建活動作為全面貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本任務(wù)的主要途徑；作為“為納稅人服務(wù)，讓納稅人滿意”的重要措施；作為為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)跨越式發(fā)展的精神動力，增強(qiáng)文明意識,及時調(diào)整思路,并制定相應(yīng)的精神文明建設(shè)規(guī)劃。

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識。利用局長辦公會、局務(wù)會、職工大會等形式,廣泛發(fā)動全局職工統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,努力為三個文明建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由局長任組長、分管局長任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對文明建設(shè)活動的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、考核,具體由人事教育科牽頭抓好活動的上下聯(lián)系、資料收集等日常工作，形成了“一把手”掛帥抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓,牽頭部門具體抓,全局上下共同抓的文明建設(shè)機(jī)制。

（三）注入激勵機(jī)制。堅(jiān)持把文明建設(shè)與組織收入、稅收征管、隊(duì)伍建設(shè)等國稅工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一落實(shí)、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核,調(diào)動全局職工參與創(chuàng)建的積極性。與此同時,我們還經(jīng)常向市、縣精神文明辦等匯報三個文明建設(shè)的情況,認(rèn)真聽取和采納他們的指導(dǎo)性意見,及時調(diào)整了我們的思路和措施，確保了文明建設(shè)工作質(zhì)量。

二、夯實(shí)基礎(chǔ),提高隊(duì)伍素質(zhì)。

精神文明建設(shè)，光靠幾個領(lǐng)導(dǎo)是不行的；必須具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。只有上下一心，群策群力，才能抓好落實(shí),抓出成效。因此，職工隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)顯得尤為重要。因此,我們一直堅(jiān)持按照總局建設(shè)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”的稅務(wù)干部隊(duì)伍的總體要求和省國稅局的工作思路,從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)入手,不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

(一)抓好班子建設(shè)，發(fā)揮帶頭作用。

局領(lǐng)導(dǎo)班子以“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔”為行動準(zhǔn)則,不斷充實(shí)自我、完善自我、約束自我、錘煉自我,做到了“四個帶頭”。一是帶頭講學(xué)習(xí)，增強(qiáng)影響力；二是帶頭講團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力；三是帶頭講勤政，增強(qiáng)感染力；四是帶頭講廉潔，增強(qiáng)號召力。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)。

1、加強(qiáng)思想教育,正確引導(dǎo)職工。結(jié)合單位實(shí)際工作，大力開展了理想、宗旨、道德教育,科學(xué)發(fā)展觀教育,黨風(fēng)黨紀(jì)教育,機(jī)關(guān)黨員干部集中整頓教育，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和基本理論。并開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、黨的知識競賽，積極組織參加紅歌比賽等活動，更加激發(fā)職工熱愛黨、熱愛祖國。還組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律法規(guī),使他們牢固樹立了知法、守法、嚴(yán)格執(zhí)法的為民意識。

通過思想教育,全局職工的政治素質(zhì)有了明顯提高,許多同志政治上不斷要求進(jìn)步。目前，全局共有共產(chǎn)黨員64人，占職工總數(shù)的79%。近年來,從年輕人中發(fā)展新黨員2名。

性強(qiáng)的用人管人制度。

3、狠抓廉政建設(shè),消除腐敗源頭。稅收工作，政策性強(qiáng)、涉及面廣，與人民群眾息息相關(guān)。我局在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)中，堅(jiān)持從源頭上積極預(yù)防、在過程中加強(qiáng)監(jiān)控、在事后努力完善，形成了一套行之有效的辦法。一是警示教育經(jīng)?；?；二是領(lǐng)導(dǎo)示范效應(yīng)化；三是監(jiān)督管理全程化；四是責(zé)任追究嚴(yán)格化。

4、學(xué)習(xí)文化業(yè)務(wù),提高綜合素質(zhì)。近年來,我們采取業(yè)務(wù)講學(xué)、崗位練兵、以會代訓(xùn)、組織送培、函授學(xué)習(xí)、職工自學(xué)和征管稽查能手考試等方式,全局共有71人參加了省局舉辦了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全局有大專以上學(xué)歷的73人，占職工總數(shù)的90%；有省級征管稽查能手1人，有市級征管稽查能手10人，縣級征管稽查能手13人。

5、堅(jiān)持學(xué)先效優(yōu),激勵職工進(jìn)取。在職工中廣泛深入地開展了“奉獻(xiàn)國稅,建功立業(yè)”、“爭當(dāng)青年崗位能手”、“爭當(dāng)優(yōu)秀稅務(wù)員”、“向勞模學(xué)習(xí)、做人民滿意的公仆”、“向鄧波學(xué)習(xí),做人民滿意的公務(wù)員”等活動,掀起了一個又一個比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮,增強(qiáng)了職工愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的主動性、積極性和創(chuàng)造性,涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，得到了各級黨政和上級部門的充分肯定。

三、抓好結(jié)合，做好國稅工作。

建設(shè)活動的實(shí)效，努力提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和水平，確保三個文明建設(shè)都能跨上新的臺階，這樣我們的精神文明建設(shè)才能真正達(dá)到目的。

（一）履行天職,努力為國驟財(cái)。

組織稅收收入，是稅務(wù)部門的根本職責(zé)；完成稅收任務(wù)，是稅務(wù)職工的神圣使命。我們一直抓住搞好稅源監(jiān)控管理，加強(qiáng)計(jì)劃考核分析，堅(jiān)持收入均衡入庫，加強(qiáng)個體零散稅收管理，加大欠稅治理力度等，大力做好組織稅收收入工作。

十一五期間，全縣gdp從27.21億元增加到61.79億元，增長1.27倍，年均增長13.5%。國稅收入從2005年4029萬元逐年遞增至2010年的10743萬元，5年凈增6714萬元，年均增長1000多萬元，年均遞增達(dá)27.17%。特別是2009年國稅收入首次突破億元大關(guān)，與2005年相比增長了2.66倍多,達(dá)到xx國稅史上的最高點(diǎn)。從稅收收入質(zhì)量看，宏觀稅負(fù)從2005年的1.99%提高到2010年的2.15%，提高了0.16，稅收彈性系數(shù)達(dá)到1.15。

（二）深化稅收服務(wù)，優(yōu)化國稅形象。

1、關(guān)注對象，為納稅人辦實(shí)事。國稅部門牢固樹立了“視納稅人為客戶”、“沒有納稅人，就沒有收稅人”、“先服務(wù)，后收稅”的觀點(diǎn)，始終堅(jiān)持了“一切為了納稅人”、“一切方便納稅人”、“一切服務(wù)納稅人”的原則，真正達(dá)到了“文明辦稅，讓納稅人滿意”、“依法行政，讓社會滿意”、“勤政廉潔，讓群眾滿意”的目的。特別是今年以來，國稅職工甘當(dāng)納稅人的服務(wù)生，采取多種辦法積極拓展了內(nèi)涵服務(wù)。

2、胸懷全局，為地方發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策?？h局始終堅(jiān)持從經(jīng)濟(jì)到稅收的原則，按照縣委、縣政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體規(guī)劃，著眼于啟動生產(chǎn)、盤活經(jīng)營、疏導(dǎo)流通，分級開展了“促一個項(xiàng)目，活一個企業(yè)，興一個行業(yè)”的活動，努力培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和稅收增長點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)增效和國家稅收增長的共同發(fā)展。

（三）加強(qiáng)稅收征管、嚴(yán)格依法治稅。

1、夯實(shí)征管基礎(chǔ)。一是規(guī)范征收資料；二是加強(qiáng)戶籍管理；三是狠抓制度建設(shè)；四是嚴(yán)格征管考核；五是促進(jìn)征管改革；六是推動信息建設(shè)，真正信息管稅。

2、堅(jiān)持依法征稅，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。一是進(jìn)一步明確了執(zhí)法人員的權(quán)力和義務(wù)，建立和健全了執(zhí)法過錯追究等制度，堅(jiān)持執(zhí)行重大稅務(wù)案件的審理、復(fù)查制度，約束和防止了執(zhí)法人員的執(zhí)法隨意性；二是國稅職工始終做到了依率計(jì)征、應(yīng)收盡收，從未發(fā)生有稅不收或違背政策收過頭稅的現(xiàn)象，近年來沒有發(fā)生一起稅務(wù)行政復(fù)議和行政訴訟案件；三是加大稅收稽查力度，有效地整頓和規(guī)范稅收和經(jīng)濟(jì)秩序。

四、運(yùn)用載體,激活文明細(xì)胞。

近年來,我們從夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)出發(fā),充分運(yùn)用各種載體,切實(shí)加強(qiáng)了文明細(xì)胞建設(shè)。

（一）講究公共衛(wèi)生，美化單位環(huán)境。近年以來,我局著力改造了機(jī)關(guān)環(huán)境：對辦公室、會議室、招待所、食堂,進(jìn)行了整修；每間辦公室都配備了空調(diào)、電腦和純凈水設(shè)備,購置了全新的辦公桌椅、文件柜；在辦公樓周圍種植了花草樹木；在公共場所放置了衛(wèi)生設(shè)施,并注意清潔衛(wèi)生的保持，使機(jī)關(guān)環(huán)境煥然一新。同時，對辦稅服務(wù)廳全面進(jìn)行了美化。

（二）實(shí)行全員參與，播撒文明種子。

樣”活動；在全體黨員中開展了先進(jìn)性活動；在集體中開展了“文明科室”、“文明家庭”、“先進(jìn)個人”的爭創(chuàng)活動——逐步形成了人人講文明、個個爭先進(jìn)的可喜局面。

2、抓住整體。在全系統(tǒng)扎實(shí)開展了文明行業(yè)創(chuàng)建活動。全局上下一心,真抓實(shí)干。

（三）開展綜合治理，實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)。年年保持了社會治安綜治理達(dá)標(biāo)單位、計(jì)劃生育合格單位、省一級檔案復(fù)查合格單位稱號。

（四）注重寓教于樂，開展健康活動。

每逢元旦、春節(jié)、“三〃八”、“五.四”、“七〃一”、國慶等重大節(jié)日,黨、政、工、團(tuán)都要組織開展一些健康有益的活動：如歌詠比賽、演講競賽、詩歌朗誦會、知識競答、球類競技等，極大地豐富了職工文化生活。

（五）心系人民群眾，踐行科學(xué)發(fā)展。

積極開展“掛、包、幫”、支助失學(xué)兒童、計(jì)劃生育三結(jié)合等活動，近年我局下屬單位和職工自愿支助失學(xué)兒童達(dá)十多名，其中有中小學(xué)生、也有一直從中學(xué)支助到在讀研究生的。在“掛、包、幫”活動中多次派出干部到所掛村參加具體工作，給他們帶去新的理念，并到該村及時調(diào)查了解一些村民的實(shí)際困難，號召全體黨員為xx鎮(zhèn)xx村兩貧困大學(xué)生捐款4000元，及時將該村因失火無處居住的低保戶送到醫(yī)院救治，并捐款1000元，為該村8戶計(jì)劃生育貧困戶捐款等。

回顧過去，信心百倍，展望未來，任重而道遠(yuǎn)，xx國稅決心在市國稅局和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣文明辦的全力指導(dǎo)下，不斷豐富和發(fā)展“三個文明”建設(shè)的成果，進(jìn)一步解放思想、迎接挑戰(zhàn)，與時俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新，以人為本、團(tuán)結(jié)拼搏，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)全體職工，始終站在時代的前列，建設(shè)和諧國稅，撰寫文明建設(shè)新華章。

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇四

為切實(shí)加強(qiáng)移動通訊費(fèi)用管理，本著“必需、合理、節(jié)約”和“一線從寬，二線從緊”的原則，特制訂本辦法。

一、實(shí)施范圍。

1.集團(tuán)公司各部門工作人員。

2.成員企業(yè)助理（包括財(cái)務(wù)主管）以上干部。

二、報銷定額標(biāo)準(zhǔn)。

1.集團(tuán)公司本級。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月500元；部門（含本級的業(yè)務(wù)部門）助理以上中層干部每月200—300元；一般員工根據(jù)工作性質(zhì)及需要，每月50—150元。

2.成員企業(yè)高級管理人員，每月250—500元，其他人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自定。

三、報銷辦法。

1.移動通訊費(fèi)用每月按定額標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)金形式發(fā)放。

2.原采用銀行托收方式由集團(tuán)公司統(tǒng)一支付移動通訊費(fèi)用的，自2011年1月起取消托收，以自費(fèi)方式支付。

四、其他有關(guān)規(guī)定。

1.各部門、成員企業(yè)應(yīng)于每年12月底前，將本單位下年享受補(bǔ)貼人員的補(bǔ)貼定額列表報集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部，集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)對補(bǔ)貼定額進(jìn)行審核，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)后執(zhí)行。如確因工作需要，定額標(biāo)準(zhǔn)超支過大需要追加定額的，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)同意后可適當(dāng)增加定額補(bǔ)貼。

2.各成員企業(yè)應(yīng)參照本辦法制定相應(yīng)管理辦法，對本企業(yè)人員的移動通訊費(fèi)用補(bǔ)貼作出規(guī)定，按有關(guān)政策做好通訊費(fèi)用的使用和管理工作。管理辦法須報集團(tuán)公司辦公室備案。

3.享受補(bǔ)貼的人員必須按要求提供手機(jī)號碼并開機(jī)使用，以不影響工作。

4.本辦法自2011年8月1日起施行，凡集團(tuán)公司以前規(guī)定與本規(guī)定不一致的，按本辦法執(zhí)行。

5.本辦法由集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)解釋和完善。

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇五

**移動通信分公司隸屬于云南移動通信有限責(zé)任公司大理州分公司，經(jīng)營“135、136、137、138、139”gsm數(shù)字移動電話。在爭創(chuàng)“世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，充分發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，真正做到“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”。自1999年8月中國移動與中國電信分離獨(dú)立運(yùn)營以來，已走過了五個春秋，我公司始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)作為堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國移動通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動力源泉。幾年來，我們始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六大精神，把社會主義精神文明建設(shè)融入企業(yè)的各項(xiàng)工作之中，不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，使兩個文明建設(shè)同步發(fā)展。在企業(yè)精神文明建設(shè)上我們主要做了以下幾方面工作：

一、以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神。

黨的十六大的召開，標(biāo)志著我國進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化新發(fā)展的階段。面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)也給我們企業(yè)的工作帶來新的變化和要求。結(jié)合本公司的工作實(shí)際，在移動通信市場競爭更加激烈、通信技術(shù)發(fā)展更加迅速、廣大用戶對通信服務(wù)要求更高的今天，我們確立的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，圍繞“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”為中心開展工作。以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，以服務(wù)為根本，以創(chuàng)新為動力，團(tuán)結(jié)全體員工，為我縣全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程作出新的貢獻(xiàn)。

二、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”活動。

黨的十六大明確把建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展作為全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)。因此，不斷提高廣大員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)和健康素質(zhì)，既是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)我公司員工隊(duì)伍全面發(fā)展的根本需要。為適應(yīng)社會大環(huán)境的需要，我公司工會在全公司上下掀起了一股員工學(xué)習(xí)的熱潮。通過開展形式多樣的主題教育、創(chuàng)辦工會圖書室、倡議員工讀書自學(xué)活動等多種形式。在廣大員工中深入進(jìn)行以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為主要內(nèi)容的理想信念教育，增強(qiáng)愛國主義、集體主義和社會主義思想。同時，把學(xué)習(xí)與崗位創(chuàng)新、崗位成才結(jié)合起來，加強(qiáng)相互間的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)的提升，最終形成班組的集體創(chuàng)造力。工會每年對成績特別突出的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型職工”先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵。開展“創(chuàng)爭”活動，是我公司實(shí)施人力資源提升項(xiàng)目的迫切要求。我們通過開展“創(chuàng)爭”活動在全公司營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的內(nèi)部環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)員工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體素質(zhì)的不斷提高。

三、深入開展“樹移動新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。

2004年是中國移動實(shí)施“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略的第二年。隨著全球通信業(yè)的飛速發(fā)展，客戶對通信的需求逐步呈多層次化、個性化、差異化的趨勢。面對日益激烈的市場競爭，服務(wù)已成為我們能否在競爭中取勝的關(guān)鍵性因素，于是我們從根本上樹立“客戶至上”、“滿意為先”的意識。以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以客戶為中心，把服務(wù)作為贏得客戶的必需的法寶。我公司結(jié)合實(shí)際，以樹移動新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，努力做到誠信服務(wù)、用心服務(wù)。進(jìn)一步體現(xiàn)了“溝通從心開始”的服務(wù)理念。主要做了以下幾方面的工作：

（一）嚴(yán)格自律弘揚(yáng)職業(yè)道德進(jìn)一步完善制度建設(shè)我公司經(jīng)常開展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)，使廣大員工的職業(yè)道德素質(zhì)有了很大提高，廣大員工都能按照“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。公司還根據(jù)實(shí)際情況編寫了《大理移動通信分公司員工行為規(guī)范》一書，較好的統(tǒng)一了員工在日常工作、營業(yè)服務(wù)、接待客戶等各項(xiàng)活動中的行為舉止。在服務(wù)工作中，我公司始終堅(jiān)持“客戶至上、滿意為先”原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生。在服務(wù)工作中，我們還推出了“首問責(zé)任制”。凡客戶需要解決的問題，第一次找的誰，誰就必須負(fù)責(zé)到底，絕不允許再推給下一個人。當(dāng)場能答復(fù)的必須答復(fù)，當(dāng)場不能答復(fù)的，也必須由該同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后給用戶答復(fù)。

（二）整合客戶服務(wù)界面，健全用戶投訴機(jī)制，用心為客戶服務(wù)為解決客戶障礙申告、投訴難的問題。我們及時把現(xiàn)有的服務(wù)界面和客戶投訴受理流程進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)和客戶投訴受理合二為一。移動用戶除可以在營業(yè)前臺、1860服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、大客戶經(jīng)理24小時電話服務(wù)等界面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、障礙申告、投訴及建議等。極大的方便了廣大客戶。

（三）完善系統(tǒng)支撐，保證客戶明明白白消費(fèi)為方便客戶查詢賬單，保證客戶看得懂賬單，保證客戶明明白白的消費(fèi)，我們做了以下兩個方面的工作。

1、大力宣傳推廣1860自動、短信、網(wǎng)站等自助話費(fèi)查詢渠道，為客戶提供多種方便、快捷的查詢。

2、設(shè)計(jì)制作“賬單指南”，內(nèi)容包括：賬單的多種查詢渠道、賬單中的專業(yè)詞匯、實(shí)時查詢到的話費(fèi)與最終收費(fèi)的關(guān)系以及賬單中出現(xiàn)的容易引起客戶誤解的常見問題的答案等。

（四）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中國移動通信在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模名列全球第一。**自1996年開通了gsm移動電話，通過將近8年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和良好的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，截止到2004年底，經(jīng)過大量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程和技術(shù)升級，漾濞移動基站已達(dá)23個，移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)63.8%，境內(nèi)主要交通干道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府駐地、旅游名勝風(fēng)景區(qū)等都實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。**移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)始終堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”的思路，樹立“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先，質(zhì)量取勝”的核心價值觀，以“為用戶服務(wù)，關(guān)注用戶主觀使用感受；為市場服務(wù)，強(qiáng)化產(chǎn)生公司主要收益的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域維護(hù)”為基礎(chǔ)，在提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上下工夫，增強(qiáng)市場競爭能力，增加創(chuàng)新意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

公司成立五年來，始終將客戶利益放在第一位。在互聯(lián)互通方面分公司始終嚴(yán)格執(zhí)行與其他運(yùn)營商的互聯(lián)互通協(xié)議，至今未收到過其他運(yùn)營商在互聯(lián)互通方面對我公司的投訴。但隨著市場競爭的加劇和電信業(yè)務(wù)的互相滲透，部分運(yùn)營商開始在互聯(lián)互通上設(shè)置障礙，阻止其它運(yùn)營商的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些問題的出現(xiàn)，不僅嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益，也給我公司的聲譽(yù)帶來了極其惡劣的影響。

（五）向社會公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。

由于通信業(yè)的發(fā)展，行業(yè)要求和客戶感知道的需要，我公司將按照省公司統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)，向社會公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有以下幾個方面：

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線1860/1861、以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，營業(yè)廳每天連續(xù)營業(yè)時間不少于12小時。

2、營業(yè)廳公布業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容在向客戶提供移動通信服務(wù)時，公布相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容?？蛻粼谵k理移動通信業(yè)務(wù)時，向客戶提供使用該業(yè)務(wù)的說明資料，包括業(yè)務(wù)功能、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、故障申告、咨詢服務(wù)熱線等，并明確與客戶之間的權(quán)利和義務(wù)。

3、客戶投訴采取公布監(jiān)督電話、投訴受理等多種方式，認(rèn)真受理客戶投訴，并在規(guī)定的時限內(nèi)答復(fù)客戶，咨詢、投訴最長回復(fù)時限不超過5個工作日。

4、客戶投訴首問負(fù)責(zé)制客戶有咨詢、投訴時，堅(jiān)持誰受理，誰最終回復(fù)客戶的“首問負(fù)責(zé)制”原則。

5、話費(fèi)誤差，雙倍返還云南移動針對已向客戶錯收的話費(fèi)，在規(guī)定時間內(nèi)將已收話費(fèi)減去應(yīng)收話費(fèi)的正差額雙倍返還給客戶?！霸捹M(fèi)誤差，雙倍返還”包含的話費(fèi)項(xiàng)目：錯收的超短、超長話單；不該收費(fèi)的語音提示；未按公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；異常重復(fù)話單收費(fèi)；跨時段計(jì)費(fèi)錯誤。

6、全球通客戶跨區(qū)服務(wù)為全網(wǎng)客戶提供省內(nèi)、省際異地業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，包括：異地客戶資料查詢業(yè)務(wù)、異地掛失/解掛業(yè)務(wù)、異地停復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)、異地繳費(fèi)業(yè)務(wù)、異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)等。并向全球通鉆石卡、金卡客戶提供省際機(jī)場vip服務(wù)。

7、由于二次放號、銷號產(chǎn)生夢網(wǎng)信息費(fèi)的，將對所產(chǎn)生的信息費(fèi)做雙倍返還；

8、由于sp（信息提供商）計(jì)費(fèi)錯誤，將對信息費(fèi)進(jìn)行退費(fèi)（不屬于雙倍返還）；

9、72小時內(nèi)退定夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，在72小時內(nèi)免信息費(fèi)（不屬于雙倍返還）；

10、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)指標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)接通率——94.66%；無線接通率——98.96%；無線信道擁塞率——0.8%；通信中斷率——0.74%。

通過幾年來公司員工堅(jiān)持不懈的努力和州公司及地方各級部門對我們的關(guān)注，我們的工作取得了一定成績并得到有關(guān)部門的認(rèn)可。2001年漾濞移動營業(yè)部通過了州級文明單位驗(yàn)收檢查組的驗(yàn)收，并命名漾濞移動營業(yè)部為“州級文明單位”，被團(tuán)縣委命名為“縣級青年文明號”；2002年被縣婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”，被團(tuán)縣委命名為“紅旗團(tuán)支部”；2005年4月團(tuán)縣委授予我公司“先進(jìn)團(tuán)支部”稱號。

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇六

2017年是貫徹落實(shí)“”精神的開局之年，更是十二五規(guī)劃的攻堅(jiān)之年，黨支部在局黨委和局機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，在全處職工特別是黨員干部密切配合下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會全會精神，突出抓黨建、促發(fā)展、保和諧的工作主線，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全年工作取得了較好的成績?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會三中全會精神，深入開展群眾教育實(shí)踐活動，為支部建設(shè)和全處各項(xiàng)工作的開展提供理論基礎(chǔ)和思想保證。

支部始終把全會精神的學(xué)習(xí)貫徹作為工作開展的重中之重，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，采取領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)、理論學(xué)習(xí)集體學(xué)、分組討論集中學(xué)、專題報告輔導(dǎo)學(xué)等多種形式，做到人人有心得、學(xué)習(xí)有記錄、成效有保障。通過幾個月的學(xué)習(xí)，支部整體在深化認(rèn)識、統(tǒng)一思想上取得了成效，在凝聚力量、統(tǒng)一行動上取得了成效， 更重要的是在聯(lián)系實(shí)際、貫徹落實(shí)上取得了成效，學(xué)習(xí)貫徹活動取得了顯著的實(shí)效。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會三中全會精神

三中全會是在我國改革開放新的重要關(guān)頭召開的一次重要會議。這次會議的召開，是我們黨堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在新形勢下堅(jiān)定不移貫徹黨的基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)、基本要求，堅(jiān)定不移高舉改革開放大旗的重要宣示和重要體現(xiàn)，是全面深化改革的又一次總部署、總動員，必將對推動中國特色社會主義事業(yè)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。

全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，深刻剖析了我國改革發(fā)展穩(wěn)定面臨的重大理論和實(shí)踐問題，闡明了全面深化改革的重大意義和未來方向，提出了全面深化改革的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、重大原則，描繪了全面深化改革的新藍(lán)圖、新愿景、新目標(biāo)，合理布局了深化改革的戰(zhàn)略重點(diǎn)、優(yōu)先順序、主攻方向、工作機(jī)制、推進(jìn)方式和時間表、路線圖，匯集了全面深化改革的新思想、新論斷、新舉措，形成了改革理論和政策的一系列重大突破，是我們黨在新的歷史起點(diǎn)上全面深化改革的科學(xué)指南和行動綱領(lǐng)。

支部將繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹三中全會精神作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好，不斷加深對精神的理解，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把全體黨員干部職工的思想和行動統(tǒng)一到三中全會精神上來，使支部黨建工作和全處各項(xiàng)工作更上一個臺階。

2、深入開展黨的群眾教育實(shí)踐活動，全心全意為人民服

務(wù)。

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，對于教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，贏得人民群眾信任和擁護(hù)，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位，具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。

開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，以領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)全體黨員馬克思主義群眾觀點(diǎn)教育，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，為全處各項(xiàng)工作開展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

支部還通過組織廣大干部職工觀看教育影片、學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡等方式，學(xué)習(xí)先進(jìn)，選樹典型，進(jìn)一步提升了黨員干部的干實(shí)事做實(shí)事的熱情和勁頭，黨員先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮，支部戰(zhàn)斗堡壘作用明顯增強(qiáng)。

二、加強(qiáng)黨支部組織建設(shè)，健全黨支部組織生活，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

1、加強(qiáng)組織建設(shè)，認(rèn)真做好黨員發(fā)展，為支部發(fā)展增添

后勁。

由于今年領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，為進(jìn)一步增加支委會和領(lǐng)導(dǎo)班子的決策力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，支部在局黨委的指導(dǎo)下，按照程序增補(bǔ)了一名支委。

按照黨章的要求，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，嚴(yán)格履行發(fā)展程序，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為支部增添新鮮血液，支部全年共轉(zhuǎn)正兩名預(yù)備黨員，發(fā)展一名新黨員。

支部將繼續(xù)加大對入黨積極分子的培養(yǎng)和考察的力度，特別是對青年干部、技術(shù)骨干的考察和發(fā)展，組織入黨積極分子參加培訓(xùn)，進(jìn)一步做好黨員發(fā)展工作，為支部發(fā)展增添后勁。

2、認(rèn)真做好黨支部組織生活，豐富黨組織活動。

支部按照局黨委的統(tǒng)一安排，制定全年黨建工作計(jì)劃，切實(shí)落實(shí) “三會一課”制度，認(rèn)真開展民主生活會、民主評議活動和談心活動，全年黨支部集體教育活動不少于24課時，黨支部委員會和黨小組會每月不少于一次，支部黨員大會、黨課每年不少于2次。每個黨員每年談心交心5人次以上。

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移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇七

我公司緊緊圍繞著《中國電信企業(yè)文化理念體系》以及改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)精神提出了開拓創(chuàng)新、追求卓越、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)一流的建設(shè)要求，圍繞中心工作，堅(jiān)持以人為本，精心組織，扎實(shí)工作，持續(xù)開展精神文明創(chuàng)建活動，全面提升公司精神文明建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）加強(qiáng)班子建設(shè)，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和各黨支部，既是精神文明創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)者，也是實(shí)踐者。分公司黨委和機(jī)關(guān)支部始終把班子建設(shè)作為重點(diǎn)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和能力，全面推動精神文明建設(shè)。健全完善后的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，在分公司總經(jīng)理、黨委書記的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)自身建設(shè)，制定了《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》，堅(jiān)持民主集中制，重要問題集體討論表決決定；注重政治理論學(xué)習(xí)，按計(jì)劃落實(shí)黨委學(xué)習(xí)，確保每月一次，以保持黨員先進(jìn)性教育和深入學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀xxxx教育為重點(diǎn)，努力提高黨員重點(diǎn)是黨委成員的素質(zhì)水平；注重國家的信息化發(fā)展動態(tài)，提出解決措施，推動工作開展；注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解和支持，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；保持良好的工作狀態(tài)，工作勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)?。魂P(guān)心群眾生活、努力為職工辦實(shí)事。贏得了職工的信賴和支持。分公司黨委重視基層黨組織建設(shè)，健全各級黨支部，按照章程選舉出黨直部書記，抓好支部成員培訓(xùn)，完善支部工作制度，提高黨務(wù)工作水平；加強(qiáng)對黨員的教育、管理和監(jiān)督，組織黨員上黨課、聽講座、開展保持黨員先進(jìn)性教育和社會主義榮辱觀xxxx教育、知識競賽等活動。要求黨員積極參加組織生活，定期向支部匯報思想和報告工作。認(rèn)真做好組織發(fā)展工作，兩年來共發(fā)展新黨員21人。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作機(jī)制。成立分公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，分公司黨委書記和黨委成員擔(dān)任正副組長。制定加強(qiáng)精神文明建設(shè)實(shí)施意見，明確指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求，建立了公司上下齊抓共管的工作機(jī)制。工作有計(jì)劃、有措施、有布置、有檢查，抓好落實(shí).對照《省文明單位建設(shè)管理辦法》制定創(chuàng)建工作方案，做出具體活動安排，明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任部門和創(chuàng)建部門，保證經(jīng)費(fèi)和時間，跟蹤檢查組織實(shí)施情況，確保完成任務(wù)，對創(chuàng)建工作取得突出成績的給予一定獎勵。在保持黨員先進(jìn)性教育上狠下功夫，xx年黨員先進(jìn)性教育活動中經(jīng)民主測評，我公司滿意率達(dá)到98。

（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象。xx年通過開展全員競聘上崗，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)競爭意識，轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)動了職工的積極性；從xx年7月起，針對以往員工普遍反映的先進(jìn)評選不透明、干和不干沒區(qū)別等意見進(jìn)行了體制上的整改，實(shí)行員工績效點(diǎn)評制度，拿數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)為依據(jù)，在公司內(nèi)逐漸形成了公平竟?fàn)?、力爭上游的良好局面。同時分公司領(lǐng)導(dǎo)還廣聞納諫，設(shè)立了員工意見箱，定期對員工提出的意見或建議做出明確的答復(fù)。

（四）加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職工文明素養(yǎng)。開展形式多樣的思想教育活動，通過觀看優(yōu)秀黨員事跡、發(fā)起向身邊的勞模學(xué)習(xí)、到革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí)等活動對員工的思想道德素質(zhì)的提高起到了積極的作用，好人好事層出不窮，多次接到群眾送來的表揚(yáng)信或錦旗表揚(yáng)我公司員工拾金不昧、樂于助人的高尚品質(zhì)。

發(fā)揮工會組織作用，關(guān)心職工生活，解決職工困難，慰問特困職工，增強(qiáng)職工主人翁意識，調(diào)動職工的積極性。將打造民主之家，構(gòu)建和諧企業(yè)做為提高企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)向前發(fā)展的推動力。開展了象棋比賽臺球比賽等多項(xiàng)員工喜聞樂見的集體活動，并專門針對女員工，開展了三.八婦女節(jié)的專項(xiàng)活動。同時我公司還積極投入工會硬件建設(shè)，為工會設(shè)置了活動室、閱覽室等休閑場所，并購置了多樣健身器、活動器具。使員工的業(yè)余文化體育生活得到了很好的保障。xx年我公司被全國婦聯(lián)、商業(yè)協(xié)會聯(lián)合評為全國商業(yè)服務(wù)業(yè)‘巾幗文明崗’；xx年分公司工會被集團(tuán)工會授予模范職工之家稱號。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，制訂切實(shí)可行的實(shí)施意見，提出分公司系統(tǒng)進(jìn)行道德建設(shè)的指導(dǎo)思想、方針、原則、任務(wù)目標(biāo)和主要內(nèi)容；通過舉辦系列道德教育講座、宣傳道德規(guī)范等方式，對職進(jìn)行世界觀、人生觀、價值觀、社會道德、職業(yè)道德等道德理論的系統(tǒng)教育；利用重大節(jié)日紀(jì)念活動宣傳社會主義道德思想，開展道德實(shí)踐活動；先后開展向王順友模范人物學(xué)習(xí)、向身邊的模范員工學(xué)習(xí)等多項(xiàng)活動，激勵職工學(xué)習(xí)先進(jìn)，立足本職，建功立業(yè)，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德，樹立明理誠信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)氣。我公司及全體員工積極參與社會公益活動，樹立良好的企業(yè)行香。先后累計(jì)為貧困災(zāi)區(qū)、定點(diǎn)扶貧單位、困難兒童募捐等救助活動捐助錢5萬余元，提供了價值5000余元的生產(chǎn)、生活用品。

（五）加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)，每月1次黨員理論學(xué)習(xí)，并與職工學(xué)習(xí)同步進(jìn)行，每周安排2次業(yè)務(wù)、法律知識學(xué)習(xí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中全會會議精神；開展保持黨員先進(jìn)性教育，社會主義榮辱觀xxxx教育活動，同時穿插進(jìn)行形勢教育、黨的方針政策以及重大決策的學(xué)習(xí)，組織黨員干部到會寧革命老區(qū)接受革命傳統(tǒng)教育。著重抓了黨員先進(jìn)性教育活動的學(xué)習(xí)貫徹，經(jīng)過周密安排、精心組織、突出重點(diǎn)、把握環(huán)節(jié)、整體推進(jìn)。在職的28名黨員、2名預(yù)備黨員、14名退休老黨員都參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。經(jīng)過我公司全體黨員上下的一致努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，我公司保持黨員先進(jìn)性教育活動取得了圓滿成功。

（六）加強(qiáng)綜合治理，創(chuàng)造優(yōu)美工作環(huán)境。成立分公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作制度；每年與街道簽署《社會治安綜合治理責(zé)任書》、《防范與處理xx責(zé)任書》、《安全保衛(wèi)工作責(zé)任書》等綜合治理責(zé)任書；堅(jiān)持排查工作，消除不穩(wěn)定因素，維護(hù)穩(wěn)定，我公司員工中無xx參與者和賭博人員；強(qiáng)化安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，堅(jiān)持至少每年兩次的安全生產(chǎn)檢查，加強(qiáng)辦公生產(chǎn)場所的防火、防盜管理工作，我公司至今未發(fā)生責(zé)任性刑事案件；建立分公司信息保密制度和檔案管理制度，分公司內(nèi)所有員工與公司簽訂了保密協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)保密措施，未發(fā)生泄密事故。良好的綜合治理工作得到了政府和街道的表彰，授予我公司xx年度社會治安綜合治理先進(jìn)單位。

（七）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營，創(chuàng)造更大的社會、經(jīng)濟(jì)效益。作為一個企業(yè)特別是服務(wù)性行業(yè)，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性。堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近市場、貼近客戶的原則，在各營業(yè)窗口積極開展規(guī)范化服務(wù)，先后通過公布投訴監(jiān)督電話、聘請社會監(jiān)督員、嚴(yán)格服務(wù)制度等方式，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，并且在服務(wù)上不斷創(chuàng)新，在xx地區(qū)首家推出了低柜臺服務(wù)、免填單服務(wù)、免費(fèi)提供通話清單、觸摸屏查詢話費(fèi)詳單、自助打印機(jī)打印消費(fèi)清單等服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力，我公司的客戶滿意度始終保持在98以上，xx年第一季度在全省通信服務(wù)行業(yè)第三方服務(wù)檢查暗訪中，我公司名列全省第一，受到了省公司的表彰通報并被xx市文明辦命名為市級文明示范窗口。

我公司在當(dāng)?shù)卣褪」镜闹笇?dǎo)下，在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策下，通過公司全體員工的共同努力拼搏，經(jīng)過7年的開拓完善，企業(yè)有了長足的發(fā)展，用戶數(shù)量較分營之初增長了近20倍，gsm網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全市99以上的區(qū)域；經(jīng)營發(fā)展經(jīng)過品牌整合、業(yè)務(wù)拓展，已形成了全球通、動感地帶、神州行三大品牌，短信、彩信、彩鈴等多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，滿足了社會不同層次的消費(fèi)者，多元化、個性化、時尚化的電信通信業(yè)務(wù)應(yīng)用，贏得了xx全市用戶的信賴和選擇。

文明單位創(chuàng)建活動是一項(xiàng)全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，頑強(qiáng)拼搏，開拓創(chuàng)新，努力為通信事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)！

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇八

2017年，xx公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的會議精神，對廣大干部職工深入開展黨的群眾路線建設(shè)，圍繞集團(tuán)公司關(guān)于精神文明建設(shè)工作的總體部署，以提高全公司干部職工整體素質(zhì)和文明程度為主要目標(biāo),結(jié)合具體實(shí)際情況，扎實(shí)有效地開展精神文明建設(shè)工作?，F(xiàn)將本年度我公司精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、抓制度建設(shè)，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為精神文明建設(shè)提供組織保障。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，健全學(xué)習(xí)體制，使領(lǐng)導(dǎo)班子保持黨的民主作風(fēng)，營造良好的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互支持，相互協(xié)作，分工不分家，積極貫徹民主集中制，強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力建設(shè)，不斷提高決策水平和執(zhí)政能力。二是在現(xiàn)有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對《公務(wù)接待管理辦法》、《公車使用管理辦法》等制度進(jìn)行了修訂完善，要求干部職工嚴(yán)格按照制度運(yùn)行，切實(shí)落實(shí)制度規(guī)定的各個事項(xiàng)，很好的推動了我公司各項(xiàng)工作管理的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。

格員工紀(jì)律考核，要求做到對待工作盡職盡責(zé)、全心投入，提升所有干部職工對自身工作的責(zé)任感和使命感，為完成安全生產(chǎn)的總目標(biāo)提供有效保障。

三、抓文明建設(shè)，開展舉辦系列團(tuán)體活動，營造文明向上的精神氛圍。xx公司有效發(fā)揮工會、共青團(tuán)、女工委等群團(tuán)組織作用，廣泛開展群眾性的文化、娛樂、體育等活動以及工作業(yè)務(wù)技能競賽。除公司統(tǒng)一組織的活動外，公司各部門也相繼開展如：“安全知識競賽”、“業(yè)務(wù)技能比賽”等等一系列活動。同時公司還積極開展青年志愿者服務(wù)活動，重視青年文明號的建設(shè)，加大互聯(lián)網(wǎng)形象宣傳力度，加快職工閱覽室建設(shè)，極大地激發(fā)了職工的積極性，在文化建設(shè)方面取得了顯著效果。

今年，我公司的精神文明建設(shè)工作雖然取得了一定的成績，但也還存在著一些問題與不足。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步加大工作力度，努力克服困難，積極創(chuàng)造條件，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)我公司的精神文明建設(shè)不斷邁上新臺階，推動文明事業(yè)的快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

2017年，某某公司黨總支在上級總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以上級總黨委“1118”工作思路為指導(dǎo)，認(rèn)真開展“四項(xiàng)”主題活動，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作中心，服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，大力開展企業(yè)文化和精神文明創(chuàng)建活動，起到了增強(qiáng)凝聚力、提升員工綜合素質(zhì)和提高企業(yè)整體水平的重要作用，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供了強(qiáng)大的精神動力，營造了良好的企業(yè)文化氛圍。

一、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，創(chuàng)新黨建工作，著力推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展

1、生產(chǎn)經(jīng)營情況

2017年某某公司生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)總額xx億元，利潤指標(biāo)xx萬元。目前，截止11月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入xx億元，利潤總額xx萬元，預(yù)計(jì)12月底（全年）可實(shí)現(xiàn)收入xx億元，利潤總額xx萬元。

2、黨建主題工作情況

2017年，某某公司黨總支緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作，抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓管理，完善黨組織“一課三會”的形式和內(nèi)容，在堅(jiān)持政工例會、民主評議黨員等黨內(nèi)生活制度和健全完善學(xué)習(xí)、廉潔自律等規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在黨建“四五六”系列創(chuàng)建活動、“八抓八好”、“三學(xué)三轉(zhuǎn)”、黨員包保和班子隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)上下大功夫，取得了較好的成績。

某工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃工作作為包保工作的主要任務(wù)來抓，在運(yùn)行中逐月考核，考核結(jié)果與當(dāng)月的收入掛鉤，確保了黨員包保工作的實(shí)效性，更促進(jìn)了廣大黨員在工作中發(fā)揮領(lǐng)頭兵的作用。生產(chǎn)崗位上的黨員帶頭干標(biāo)準(zhǔn)活兒，干放心活兒，黨員的率先垂范在職工中影響較深，最終達(dá)到黨員與職工共同促進(jìn)和提高；管理崗位上的黨員用身先士卒的實(shí)際行動，帶動和影響身邊職工，特別是在某某工業(yè)園區(qū)建設(shè)方面，每一項(xiàng)工作包保到具體負(fù)責(zé)的黨員頭上，定時間、定任務(wù)、定指標(biāo)，與個人的業(yè)績考核相結(jié)合，從而使得企業(yè)重點(diǎn)工作有序、穩(wěn)步推進(jìn)。 錘煉本領(lǐng)，提升素質(zhì)，造就銳意進(jìn)取的班子隊(duì)伍。今年以來，為不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素養(yǎng)與工作能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的政治意識、大局意識和責(zé)任意識，實(shí)現(xiàn)某某公司的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合某某公司實(shí)際，黨總支圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行力建設(shè)、創(chuàng)新能力建設(shè)等目標(biāo)，特制定了某某公司領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度。從理論、政策、管理等方面設(shè)置專題，堅(jiān)持每周一課，利用每周六上午調(diào)度會后三小時作為領(lǐng)導(dǎo)干部統(tǒng)一學(xué)習(xí)時間，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)內(nèi)容以2017年國家“兩會”精神、黨的先進(jìn)性建設(shè)、黨的執(zhí)政能力建設(shè)、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、形勢政策、經(jīng)濟(jì)知識、法律常識以及黨在各個不同歷史階段的路線方針政策和重大理論創(chuàng)新等為重點(diǎn)，結(jié)合集團(tuán)公司和上級總公司的相關(guān)政策和會議精神。著力在解決好世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀問題上下功夫，提升班子成員的大局意識、形勢分析能力和把握大局的能力，促進(jìn)班子成員的政策理論水平得到提高，黨性修養(yǎng)得到增強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力有了新的進(jìn)步。

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移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇九

移動通訊有限公司精神文明工作總結(jié)—浪尖弄潮競風(fēng)流**移動通信分公司隸屬于云南移動通信有限責(zé)任公司大理州分公司，經(jīng)營“135、136、137、138、139”gsm數(shù)字移動電話。在爭創(chuàng)“世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，充分發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，真正做到“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”。自1999年8月中國移動與中國電信分離獨(dú)立運(yùn)營以來，已走過了五個春秋，我公司始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)作為堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國移動通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動力源泉。幾年來，我們始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六大精神，把社會主義精神文明建設(shè)融入企業(yè)的各項(xiàng)工作之中，不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，使兩個文明建設(shè)同步發(fā)展。在企業(yè)精神文明建設(shè)上我們主要做了以下幾方面工作：

一、以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神黨的十六大的召開，標(biāo)志著我國進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化新發(fā)展的階段。面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)也給我們企業(yè)的工作帶來新的變化和要求。結(jié)合本公司的工作實(shí)際，在移動通信市場競爭更加激烈、通信技術(shù)發(fā)展更加迅速、廣大用戶對通信服務(wù)要求更高的今天，我們確立的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，圍繞“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”為中心開展工作。以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，以服務(wù)為根本，以創(chuàng)新為動力，團(tuán)結(jié)全體員工，為我縣全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程作出新的貢獻(xiàn)。

二、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”活動黨的十六大明確把建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展作為全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)。因此，不斷提高廣大員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)和健康素質(zhì)，既是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)我公司員工隊(duì)伍全面發(fā)展的根本需要。為適應(yīng)社會大環(huán)境的需要，我公司工會在全公司上下掀起了一股員工學(xué)習(xí)的熱潮。通過開展形式多樣的主題教育、創(chuàng)辦工會圖書室、倡議員工讀書自學(xué)活動等多種形式。在廣大員工中深入進(jìn)行以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為主要內(nèi)容的理想信念教育，增強(qiáng)愛國主義、集體主義和社會主義思想。同時，把學(xué)習(xí)與崗位創(chuàng)新、崗位成才結(jié)合起來，加強(qiáng)相互間的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)的提升，最終形成班組的集體創(chuàng)造力。工會每年對成績特別突出的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型職工”先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵。開展“創(chuàng)爭”活動，是我公司實(shí)施人力資源提升項(xiàng)目的迫切要求。我們通過開展“創(chuàng)爭”活動在全公司營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的內(nèi)部環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)員工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體素質(zhì)的不斷提高。

三、深入開展“樹移動新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動2004年是中國移動實(shí)施“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略的第二年。隨著全球通信業(yè)的飛速發(fā)展，客戶對通信的需求逐步呈多層次化、個性化、差異化的趨勢。面對日益激烈的市場競爭，服務(wù)已成為我們能否在競爭中取勝的關(guān)鍵性因素，于是我們從根本上樹立“客戶至上”、“滿意為先”的意識。以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以客戶為中心，把服務(wù)作為贏得客戶的必需的法寶。我公司結(jié)合實(shí)際，以樹移動新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，努力做到誠信服務(wù)、用心服務(wù)。進(jìn)一步體現(xiàn)了“溝通從心開始”的服務(wù)理念。主要做了以下幾方面的工作：

（一）嚴(yán)格自律弘揚(yáng)職業(yè)道德進(jìn)一步完善制度建設(shè)我公司經(jīng)常開展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)，使廣大員工的職業(yè)道德素質(zhì)有了很大提高，廣大員工都能按照“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。公司還根據(jù)實(shí)際情況編寫了《大理移動通信分公司員工行為規(guī)范》一書，較好的統(tǒng)一了員工在日常工作、營業(yè)服務(wù)、接待客戶等各項(xiàng)活動中的行為舉止。在服務(wù)工作中，我公司始終堅(jiān)持“客戶至上、滿意為先”原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生。在服務(wù)工作中，我們還推出了“首問責(zé)任制”。凡客戶需要解決的問題，第一次找的誰，誰就必須負(fù)責(zé)到底，絕不允許再推給下一個人。當(dāng)場能答復(fù)的必須答復(fù)，當(dāng)場不能答復(fù)的，也必須由該同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后給用戶答復(fù)。

（二）整合客戶服務(wù)界面，健全用戶投訴機(jī)制，用心為客戶服務(wù)為解決客戶障礙申告、投訴難的問題。我們及時把現(xiàn)有的服務(wù)界面和客戶投訴受理流程進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)和客戶投訴受理合二為一。移動用戶除可以在營業(yè)前臺、1860服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、大客戶經(jīng)理24小時電話服務(wù)等界面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、障礙申告、投訴及建議等。極大的方便了廣大客戶。

（三）完善系統(tǒng)支撐，保證客戶明明白白消費(fèi)為方便客戶查詢賬單，保證客戶看得懂賬單，保證客戶明明白白的消費(fèi)，我們做了以下兩個方面的工作。

1、大力宣傳推廣1860自動、短信、網(wǎng)站等自助話費(fèi)查詢渠道，為客戶提供多種方便、快捷的查詢。

2、設(shè)計(jì)制作“賬單指南”，內(nèi)容包括：賬單的多種查詢渠道、賬單中的專業(yè)詞匯、實(shí)時查詢到的話費(fèi)與最終收費(fèi)的關(guān)系以及賬單中出現(xiàn)的容易引起客戶誤解的常見問題的答案等。

（四）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中國移動通信在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模名列全球第一。**自1996年開通了gsm移動電話，通過將近8年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和良好的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，截止到2004年底，經(jīng)過大量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程和技術(shù)升級，漾濞移動基站已達(dá)23個，移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)63.8%，境內(nèi)主要交通干道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府駐地、旅游名勝風(fēng)景區(qū)等都實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。**移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)始終堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”的思路，樹立“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先，質(zhì)量取勝”的核心價值觀，以“為用戶服務(wù)，關(guān)注用戶主觀使用感受；為市場服務(wù)，強(qiáng)化產(chǎn)生公司主要收益的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域維護(hù)”為基礎(chǔ)，在提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上下工夫，增強(qiáng)市場競爭能力，增加創(chuàng)新意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。公司成立五年來，始終將客戶利益放在第一位。在互聯(lián)互通方面分公司始終嚴(yán)格執(zhí)行與其他運(yùn)營商的互聯(lián)互通協(xié)議，至今未收到過其他運(yùn)營商在互聯(lián)互通方面對我公司的投訴。但隨著市場競爭的加劇和電信業(yè)務(wù)的互相滲透，部分運(yùn)營商開始在互聯(lián)互通上設(shè)置障礙，阻止其它運(yùn)營商的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些問題的出現(xiàn)，不僅嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益，也給我公司的聲譽(yù)帶來了極其惡劣的影響。

（五）向社會公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)由于通信業(yè)的發(fā)展，行業(yè)要求和客戶感知道的需要，我公司將按照省公司統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)，向社會公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有以下幾個方面：

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線1860/1861、以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，營業(yè)廳每天連續(xù)營業(yè)時間不少于12小時。

2、營業(yè)廳公布業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容在向客戶提供移動通信服務(wù)時，公布相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。客戶在辦理移動通信業(yè)務(wù)時，向客戶提供使用該業(yè)務(wù)的說明資料，包括業(yè)務(wù)功能、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、故障申告、咨詢服務(wù)熱線等，并明確與客戶之間的權(quán)利和義務(wù)。

3、客戶投訴采取公布監(jiān)督電話、投訴受理等多種方式，認(rèn)真受理客戶投訴，并在規(guī)定的時限內(nèi)答復(fù)客戶，咨詢、投訴最長回復(fù)時限不超過5個工作日。

4、客戶投訴首問負(fù)責(zé)制客戶有咨詢、投訴時，堅(jiān)持誰受理，誰最終回復(fù)客戶的“首問負(fù)責(zé)制”原則。

5、話費(fèi)誤差，雙倍返還云南移動針對已向客戶錯收的話費(fèi)，在規(guī)定時間內(nèi)將已收話費(fèi)減去應(yīng)收話費(fèi)的正差額雙倍返還給客戶?！霸捹M(fèi)誤差，雙倍返還”包含的話費(fèi)項(xiàng)目：錯收的超短、超長話單；不該收費(fèi)的語音提示；未按公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；異常重復(fù)話單收費(fèi)；跨時段計(jì)費(fèi)錯誤。

6、全球通客戶跨區(qū)服務(wù)為全網(wǎng)客戶提供省內(nèi)、省際異地業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，包括：異地客戶資料查詢業(yè)務(wù)、異地掛失/解掛業(yè)務(wù)、異地停復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)、異地繳費(fèi)業(yè)務(wù)、異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)等。并向全球通鉆石卡、金卡客戶提供省際機(jī)場vip服務(wù)。

7、由于二次放號、銷號產(chǎn)生夢網(wǎng)信息費(fèi)的，將對所產(chǎn)生的信息費(fèi)做雙倍返還；

8、由于sp（信息提供商）計(jì)費(fèi)錯誤，將對信息費(fèi)進(jìn)行退費(fèi)（不屬于雙倍返還）；

9、72小時內(nèi)退定夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，在72小時內(nèi)免信息費(fèi)（不屬于雙倍返還）；

10、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)指標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)接通率——94.66%；無線接通率——98.96%；無線信道擁塞率——0.8%；通信中斷率——0.74%。通過幾年來公司員工堅(jiān)持不懈的努力和州公司及地方各級部門對我們的關(guān)注，我們的工作取得了一定成績并得到有關(guān)部門的認(rèn)可。2001年漾濞移動營業(yè)部通過了州級文明單位驗(yàn)收檢查組的驗(yàn)收，并命名漾濞移動營業(yè)部為“州級文明單位”，被團(tuán)縣委命名為“縣級青年文明號”；2002年被縣婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”，被團(tuán)縣委命名為“紅旗團(tuán)支部”；2005年4月團(tuán)縣委授予我公司“先進(jìn)團(tuán)支部”稱號。

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇十

2017年以來，xxx縣交通局在市局及縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照精神文明建設(shè)重在堅(jiān)持、貴在創(chuàng)新的原則，不斷深化“六型”文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建，將精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)緊密融合，拼搏進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，使全系統(tǒng)干部職工的整體素質(zhì)不斷提高，推進(jìn)了各項(xiàng)交通工作展現(xiàn)新面貌，實(shí)現(xiàn)新突破。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全完善規(guī)章制度，為精神文明建設(shè)提供組織保障。

我局始終把精神文明創(chuàng)建作為一項(xiàng)長期性、綜合性的系統(tǒng)工程來抓，建立領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制，將創(chuàng)建活動納入黨組議事日程，與重點(diǎn)工作同步安排、同步考核。一是組建精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由局黨組書記、局黨組成員為副組長，股站室負(fù)責(zé)人為成員的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是成立專門組織，使創(chuàng)建工作常抓不懈。今年二月份，結(jié)合全局機(jī)關(guān)整頓和人員調(diào)整，篩選四名同志組建了黨辦室，具體負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)的日常工作，各單位支部書記主抓精神文明工作，形成嚴(yán)密的精神文明創(chuàng)建體系，使精神文明建設(shè)工作常抓常新，得到了長足發(fā)展。三是分工明確，責(zé)任到人。實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，局長親自掛帥主抓，班子成員分頭抓，將有關(guān)工作任務(wù)分解到各股站室，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利掛鉤，凡是精神文明創(chuàng)建工作不達(dá)標(biāo)，本職工作任務(wù)完不成的，嚴(yán)格按照《崗位目標(biāo)責(zé)任制》兌現(xiàn)獎懲，做到了組織健全、職責(zé)明確、考核嚴(yán)明，營造了良好的工作氛圍。

二、以人為本，促進(jìn)干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提升，為精神文明建設(shè)提供人才保障。

人是事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我局堅(jiān)持以人為本，圍繞干部職工所思所想所盼改進(jìn)工作，謀劃未來，努力創(chuàng)造條件解決干部職工的后顧之憂，改善職工的生活福利待遇，贏得了干部職工的信賴和支持，全局上下政通人和，人心向上，干部職工心往一處想，勁往一處使，有力推動了精神文明建設(shè)工作的創(chuàng)新開展。

首先，堅(jiān)持“事業(yè)取人，任人唯賢”的原則，大膽任用年輕干部。在股站干部述職述廉、接受全局職工評議的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要，新成立了兩個科室，調(diào)整、提拔了股站級干部16名，選拔任用了一批年富力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好的中層干部，使全局機(jī)構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)，中層干部人員結(jié)構(gòu)、文化層次、工作活力有了明顯改善，為年輕干部的鍛煉成長搭建了進(jìn)步的階梯，提供了展示自我的平臺。

以會代訓(xùn)、集中培訓(xùn)、崗位練兵、邀請專家授課等方式，在全系統(tǒng)開展了一系列業(yè)務(wù)知識和法律知識學(xué)習(xí)活動。今年以來開展各類教育共120余課時，舉行綜合性考核2次，法律知識考核3次。

第四，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，彰顯先鋒本色。為保證人員、時間、內(nèi)容、效果四落實(shí)，我局為參加學(xué)習(xí)的人員統(tǒng)一配備了筆記本，各種座談、談心、討論、專題研究等活動做好記錄并定期交流。全局73名黨員人均參加黨課培訓(xùn)40課時以上，共抄寫讀書筆記220余萬字，撰寫心得體會221份、黨性分析材料75份，開展征求意見談心活動300余人次。全局黨員的黨性觀念、宗旨觀念、廉潔觀念明顯增強(qiáng)，在各項(xiàng)工作中沖在前沿，發(fā)揮了旗幟作用。我局先進(jìn)性教育活動得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，被評為市縣兩級先進(jìn)單位。同時，我局廣泛開展了評優(yōu)評先活動，通過自下而上層層選拔，評選出五位先進(jìn)個人，通過在全局大會上大張旗鼓的表彰、專題刊發(fā)先進(jìn)事跡等有效形式，以身邊人和事教育引導(dǎo)干部職工，擴(kuò)大先進(jìn)典型的影響，在全系統(tǒng)形成了樹典型、學(xué)先進(jìn)、做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。規(guī)范的教育，嚴(yán)格的管理，使得交通隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高，先進(jìn)事跡也層出不窮。20xx年運(yùn)管站4名女同志資助的貧困生邢清梅，今年以優(yōu)異成績考入唐山師范學(xué)院，三名執(zhí)法人員在稽查歸來的路上，及時搭救受傷司機(jī)，不顧工作疲勞，把傷者送往醫(yī)院，經(jīng)過兩個多小時的救治，確定傷者無任何危險后才離開醫(yī)院。這些先進(jìn)事跡在全縣社會各界都引起了強(qiáng)烈反響。今年以來，我局共收到表揚(yáng)信6封，錦旗8面，為我局行風(fēng)建設(shè)爭得了良好榮譽(yù)，在全縣行風(fēng)半年初評中名列執(zhí)法單位第一名。

三、求真務(wù)實(shí)，深入開展創(chuàng)建活動，為精神文明建設(shè)提供機(jī)制保障。

結(jié)合交通工作實(shí)際，創(chuàng)新開展行之有效的群眾精神文明建設(shè)活動，凝聚人心，鼓舞士氣，營造“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍，是我局多年來堅(jiān)持的工作做法。今年以來，我局立足交通實(shí)際，貼近職工需要，圍繞道路、機(jī)關(guān)、執(zhí)法、領(lǐng)導(dǎo)、平安“五大形象工程”建設(shè)，著重抓了以下幾項(xiàng)活動：

用濃厚氛圍鼓舞人。我局積極開展了文明單位、文明行業(yè)、青年文明號、星級窗口單位創(chuàng)建活動，制定詳細(xì)的工作方案，通過召開座談會、現(xiàn)場觀摩會、調(diào)度會等形式，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，交流經(jīng)驗(yàn)做法，充分調(diào)動干部職工的積極性，形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍?！傲汀蔽拿鳈C(jī)關(guān)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)被市委、市政府評為思想政治工作創(chuàng)新獎，局屬四個站分別被評為市、縣級文明單位，全局連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽(yù)，全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了文明單位一片紅。

用規(guī)章制度規(guī)范人。用完善的制度、嚴(yán)格的管理規(guī)范全員行為。先后制訂完善了依法行政、文明服務(wù)等規(guī)章制度18項(xiàng)91條，印制成冊，人手一份，開展規(guī)章制度落實(shí)月活動，全員進(jìn)行統(tǒng)一測試，有效保證了精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作要求明晰，有章可循，有據(jù)可依。

用創(chuàng)建活動引導(dǎo)人。我局相繼開展了“愛我交通、我為交通做貢獻(xiàn)”、“我身邊的共產(chǎn)黨員”演講會、共產(chǎn)黨員掛牌上崗、職工乒乓球比賽等多種群眾性精神文明創(chuàng)建活動，在全縣先進(jìn)性教育演講比賽中我局選手也獲得了第二名的好成績。這些活動既豐富了職工文化生活，陶冶了思想情操，又凝聚了人心，煥發(fā)了職工愛我交通、奉獻(xiàn)交通的強(qiáng)烈愿望和工作熱情。今年11月份，交通局成功舉辦了全縣“xx杯”乒乓球大賽，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席了開幕式，縣委副書記、紀(jì)委書記杜玉杰致開幕詞。大賽特別邀請了xxx市高管處、中鐵十四局二公司和在高速公路拆遷征占工作中做出突出貢獻(xiàn)的駐軍等三個單位組隊(duì)參賽，六標(biāo)段和八標(biāo)段的施工單位也派出了隊(duì)員參加比賽。全縣共20個代表隊(duì)和100余名運(yùn)動員進(jìn)行了兩天緊張激烈地角逐。交通局代表隊(duì)穩(wěn)扎穩(wěn)打，力克群雄，獲得團(tuán)體比賽冠軍，兩名選手還分獲單打的好成績，為交通系統(tǒng)贏得了榮譽(yù)?？h領(lǐng)導(dǎo)為三支特邀參賽隊(duì)伍頒發(fā)了特別貢獻(xiàn)獎。此次活動促進(jìn)了各單位之間的團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了高速公路建設(shè)單位與地方的關(guān)系，對津汕高速公路20xx年順利竣工通車起到了積極地促進(jìn)作用，也為交通事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展注入了生機(jī)與活力。

四、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新交通工作，為精神文明建設(shè)提供發(fā)展保障。

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇十一

一、完善“三項(xiàng)機(jī)制”落實(shí)目標(biāo)責(zé)任強(qiáng)化精神文明創(chuàng)建工作主動性。

3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)完善教育機(jī)制我們堅(jiān)持把提高干部職工思想政治素質(zhì)擺在突出位置嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)制度、黨委中心組學(xué)習(xí)制度和“三會一課”制度去年我們在保證黨委中心組學(xué)習(xí)每月不少于一個工作日、參學(xué)率不少于85％基礎(chǔ)上抓住開展“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”有力契機(jī)進(jìn)一步規(guī)范和健全了各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度制定下發(fā)了****電業(yè)局黨委先進(jìn)性教育活動《集中學(xué)習(xí)和周計(jì)劃制度》、《筆記撰寫制度》、《考勤制度》、《補(bǔ)課制度》、《學(xué)習(xí)交流制度》等9項(xiàng)制度并將每周一下午確定為局黨委中心組成員和機(jī)關(guān)各部室及**地區(qū)所屬單位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一集中學(xué)習(xí)時間保證了學(xué)習(xí)時間和效果各級領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)活動中帶頭學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和xx大、xx屆三中、四中全會精神帶頭做好學(xué)習(xí)筆記帶頭下基層講黨課帶頭交流心得體會帶頭開展批評和自我批評加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)提高了班子成員理論和實(shí)際工作水平同時也推動了教育質(zhì)量提高受到廣大黨員好評此外我局還通過深入實(shí)施和開展“五個一”工程及“四好班子”、“實(shí)踐創(chuàng)新在支部”等系列主題教育組織和引導(dǎo)各級黨組織和全體黨員把先進(jìn)性具體要求體現(xiàn)在本職工作崗位上體現(xiàn)在保證完成工作任務(wù)上使廣大黨員自覺把通過學(xué)習(xí)煥發(fā)出精神力量轉(zhuǎn)化為干好工作不竭動力并以實(shí)際行動落實(shí)到工作中讓黨員形象樹起來、能力顯出來、作用看出來真正做到了學(xué)習(xí)和工作“兩不誤、兩促進(jìn)”

二、落實(shí)“三個圍繞”創(chuàng)新載體活動增強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作深入性。

3、圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓創(chuàng)建在開展精神文明創(chuàng)建活動過程中我局堅(jiān)持面向社會、服務(wù)用戶在群眾滿意、政府放心上下功夫強(qiáng)化服務(wù)意識深化服務(wù)內(nèi)容認(rèn)真履行服務(wù)承諾不斷規(guī)范服務(wù)行為使全局精神文明創(chuàng)建過程成為服務(wù)群眾過程成為服務(wù)社會過程成為改善和提升企業(yè)形象過程一以“一高、兩嚴(yán)、一恒”（即：“營業(yè)人員整體素質(zhì)要高嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理持之以恒、常抓不懈”）為目標(biāo)繼續(xù)深入開展“供電規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競賽”活動截至xx年全局69個農(nóng)村供電所按期全部建成了文明示范窗口二充分發(fā)揮好“95598”服務(wù)熱線、供電營業(yè)窗口、緊急故障報修服務(wù)等服務(wù)窗口連心橋作用大力推進(jìn)“真誠服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”工程在各窗口單位深入開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴、業(yè)務(wù)報裝“零”差錯；安全生產(chǎn)“零”事故、電費(fèi)回收“零”欠費(fèi)、廉政建設(shè)“零”違紀(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競賽活動制定了客戶服務(wù)閉環(huán)考核辦法嚴(yán)格落實(shí)國網(wǎng)公司推出服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度十項(xiàng)措施、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”有關(guān)規(guī)定要求工作人員對客戶報裝接電、設(shè)備搶修、事故處理、業(yè)務(wù)咨詢、舉報投訴限時進(jìn)行處理和答復(fù)對超過考核時間要求部門（單位）和人員按照月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核并在網(wǎng)上進(jìn)行通報通過考核極大地提高了部門和職工對客戶服務(wù)效率和質(zhì)量三完善服務(wù)功能進(jìn)一加強(qiáng)客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)先后投資1000多萬元建設(shè)了兩期營銷信息系統(tǒng)工程實(shí)現(xiàn)了市局--各供電局---基層所站信息數(shù)據(jù)實(shí)時傳輸并與中行、建行、農(nóng)行、工行等四大銀行實(shí)行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和代收電費(fèi)極大地方便了客戶查詢和繳費(fèi)四充分發(fā)揮典型模范帶動和引導(dǎo)作用為了提高窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平結(jié)合市委開展“優(yōu)化環(huán)境”和創(chuàng)建“四型”企業(yè)活動要求我局在窗口單位和全局深入開展了“樹社會服務(wù)形象做電業(yè)服務(wù)明星”與“十佳愛崗敬業(yè)職工”評比表彰活動經(jīng)過各基層單位評比推薦和局黨委考核去年全局有20名同志分別被授予“服務(wù)明星”和“十佳愛崗敬業(yè)職工”稱號為了營造勞動光榮、勞動偉大氛圍我們還認(rèn)真從一線職工中抓好各級勞模選樹工作xx年我局有1名職工被授予“***自治區(qū)勞動模范”6名職工被授予“***市勞動模范”1名職工被授予“****電力（集團(tuán)）公司勞動模范”

三、立足“五個結(jié)合”推進(jìn)各項(xiàng)工作增強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作實(shí)效性。

1、與職工思想政治工作相結(jié)合充分發(fā)揮思想政治工作“綠色通道”作用不斷增強(qiáng)思想政治工作針對性和實(shí)效性切實(shí)做好職工思想政治工作針對廣大職工所思、所想、所盼熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次職工思想狀況調(diào)查工作并及時把基層職工思想動態(tài)向局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)班子成員匯報使局領(lǐng)導(dǎo)能及時了解職工思想解決職工思想問題促進(jìn)職工思想穩(wěn)定和隊(duì)伍穩(wěn)定并結(jié)合“三項(xiàng)制度”改革通過正面引導(dǎo)和廣泛宣傳使廣大干部職工正確認(rèn)識改革目和意義保證了“三項(xiàng)制度”順利實(shí)施沒有發(fā)生因工作不到位造成群眾集體上訪事件為了進(jìn)一步擴(kuò)大思想政治工作覆蓋面方便職工反映情況今年春節(jié)過后我們又在局域網(wǎng)上設(shè)立了電子信箱開通了思想政治工作網(wǎng)上“綠色通道”

成績屬于過去發(fā)展永無止境精神文明創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)在今后工作中我們將努力學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)一步研究和探索文明建設(shè)新思路和新途徑做到榮譽(yù)面前不陶醉先進(jìn)面前找差距成績面前思發(fā)展以改革創(chuàng)新精神和真抓實(shí)干作風(fēng)不斷推動精神文明建設(shè)向更高層次邁進(jìn)為開創(chuàng)****電力更加美好未來而努力奮斗！

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇十二

圍繞加快“六個新都”建設(shè)，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機(jī)，廣泛組織開展“建設(shè)美麗家園，我做什么?”討論活動。在全行業(yè)中廣泛開展“做愛國守法公民”、“誠信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動。開展以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的講文明、守紀(jì)律、有禮貌的社會公德教育，講誠信、守信用的職業(yè)道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。

通過墻報、板報、宣傳欄、政務(wù)公開欄等形式，大力宣傳社會主義榮辱觀、公民基本道德規(guī)范、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀,宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守、關(guān)愛他人、樂于助人的高尚情操先進(jìn)典型。通過宣傳教育不斷提高和引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成文明、健康、科學(xué)的生活方式和良好的文明素質(zhì)。

二、深化文明城市建設(shè)，努力提升行業(yè)文明形象。

(一)開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動。圍繞全面提高干部職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，積極踴躍參與綜合文明指數(shù)測評迎檢工作，并主動對照標(biāo)準(zhǔn)檢查分析，查找存在的問題和不足。同時，教育引導(dǎo)干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習(xí)慣改起，自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，模范遵守城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的各項(xiàng)要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車輛、不隨地吐痰，努力培養(yǎng)文明、健康、有序的生活習(xí)慣，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。

(二)大力開展文明創(chuàng)建活動。加強(qiáng)對出租車、公交客車駕駛員的教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車，自覺遵守交通法規(guī)、社會公德和城市管理的各項(xiàng)規(guī)定。執(zhí)法人員堅(jiān)持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、為民執(zhí)法。交管所、鵬程集團(tuán)公司兩個道德講堂堅(jiān)持“每月一講”，建設(shè)“一堂一檔”(一個道德講堂、一個電子文檔)網(wǎng)絡(luò)展示平臺，以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導(dǎo)干部職工自覺成為道德建設(shè)的傳播者和實(shí)踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好社會氛圍。配合區(qū)文明委、區(qū)直機(jī)關(guān)工委開展的道德講堂在交通運(yùn)輸管理所的巡講活動，組織20人次參與區(qū)上道德講堂總堂活動。積極組織廣大干部職工參與“中國好人榜”、“成都好人榜”網(wǎng)絡(luò)投票。

(三)弘揚(yáng)雷鋒精神，開展志愿服務(wù)活動。大力弘揚(yáng)“服務(wù)人民，助人為樂”的雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，按照“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”的要求，切實(shí)發(fā)揮志愿服務(wù)在推動社會文明進(jìn)步中的作用，認(rèn)真組織開展各種志愿服務(wù)活動，特別是在雷鋒活動日期間，開展了以政策咨詢、扶貧濟(jì)困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問困難群眾等為主要內(nèi)容的宣傳服務(wù)活動。

(四)扎實(shí)推進(jìn)道德講堂建設(shè)。今年以來，為深入貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，扎實(shí)推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，增強(qiáng)全體干部職工思想道德建設(shè)的吸引力和感染力，促使道德建設(shè)的氛圍更加濃厚、基礎(chǔ)更加扎實(shí)、實(shí)踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營造學(xué)習(xí)、崇尚、爭當(dāng)?shù)赖履７兜牧己梅諊?。成立了新都區(qū)交通運(yùn)輸管理所道德講堂。通過每月一次的道德講演活動，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導(dǎo)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，使先進(jìn)的道德理念入腦入心，外化于行，營造“講道德，做好人，樹新風(fēng)”的濃厚氛圍，推動我所精神文明建設(shè)工作再上新臺階。

(五)按照“嚴(yán)、細(xì)、精”的要求，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境治理。一年來，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1660株、灌木3034平方米，補(bǔ)植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設(shè)花臺140平方米，綠化裸土補(bǔ)植28000平方米;鋪設(shè)瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場地3300平方米、回填土方700立方米，修補(bǔ)路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側(cè)建渣2800立方米;統(tǒng)一路燈桿、公交站臺刷漆16000平方米，清理非公路標(biāo)志標(biāo)牌390處，清理占道經(jīng)營127處、堆積物160處、加水點(diǎn)18處、非法道口6處;查處污染路面車輛36臺次，處罰超限運(yùn)輸車輛399臺次，查處“五違”案件38件;建設(shè)工地出動灑水車1300臺次、揚(yáng)塵治理保潔人員1人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設(shè)麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。

三、開展節(jié)日主題宣傳活動，營造良好的創(chuàng)建氛圍。

為充分利用中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，以節(jié)日文體活動、中華經(jīng)典誦讀活動、民俗活動、扶貧幫困等為重點(diǎn)，在春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等中華民族傳統(tǒng)節(jié)日期間廣泛開展了“我們的節(jié)日”系列宣傳教育和慶?；顒?，不斷引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，增進(jìn)愛黨、愛國、愛社會主義情感，努力營造和諧、歡樂的節(jié)日氛圍。

20xx年，雖然我們在精神文明創(chuàng)建活動中取得了一定成效，但也存在一些問題。在新的一年里，我們在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認(rèn)真落實(shí)“嚴(yán)、細(xì)、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進(jìn)“六個新都”建設(shè)，譜寫偉大“中國夢”新都新篇章提供有力保障。

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇十三

為切實(shí)加強(qiáng)移動通訊費(fèi)用管理，本著“必需、合理、節(jié)約”和“一線從寬，二線從緊”的原則，特制訂本辦法，公司移動通訊費(fèi)用管理辦法。

一、實(shí)施范圍。

1.集團(tuán)公司各部門工作人員。

2.成員企業(yè)助理（包括財(cái)務(wù)主管）以上干部。

二、報銷定額標(biāo)準(zhǔn)。

1.集團(tuán)公司本級。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月500元；部門（含本級的業(yè)務(wù)部門）助理以上中層干部每月200—300元；一般員工根據(jù)工作性質(zhì)及需要，每月50—150元，管理制度《公司移動通訊費(fèi)用管理辦法》。

2.成員企業(yè)高級管理人員，每月250—500元，其他人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自定。

三、報銷辦法。

1.移動通訊費(fèi)用每月按定額標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)金形式發(fā)放。

2.原采用銀行托收方式由集團(tuán)公司統(tǒng)一支付移動通訊費(fèi)用的，自2011年1月起取消托收，以自費(fèi)方式支付。

四、其他有關(guān)規(guī)定。

1.各部門、成員企業(yè)應(yīng)于每年12月底前，將本單位下年享受補(bǔ)貼人員的補(bǔ)貼定額列表報集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部，集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)對補(bǔ)貼定額進(jìn)行審核，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)后執(zhí)行。如確因工作需要，定額標(biāo)準(zhǔn)超支過大需要追加定額的，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)同意后可適當(dāng)增加定額補(bǔ)貼。

2.各成員企業(yè)應(yīng)參照本辦法制定相應(yīng)管理辦法，對本企業(yè)人員的移動通訊費(fèi)用補(bǔ)貼作出規(guī)定，按有關(guān)政策做好通訊費(fèi)用的使用和管理工作。管理辦法須報集團(tuán)公司辦公室備案。

3.享受補(bǔ)貼的人員必須按要求提供手機(jī)號碼并開機(jī)使用，以不影響工作。

4.本辦法自2011年8月1。

日起施行，凡集團(tuán)公司以前規(guī)定與本規(guī)定不一致的，按本辦法執(zhí)行。

5.本辦法由集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)解釋和完善。

移動公司精神文明建設(shè)總結(jié)篇十四

2017年，xx公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的會議精神，對廣大干部職工深入開展黨的群眾路線建設(shè)，圍繞集團(tuán)公司關(guān)于精神文明建設(shè)工作的總體部署，以提高全公司干部職工整體素質(zhì)和文明程度為主要目標(biāo),結(jié)合具體實(shí)際情況，扎實(shí)有效地開展精神文明建設(shè)工作?，F(xiàn)將本年度我公司精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、抓制度建設(shè)，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為精神文明建設(shè)提供組織保障。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，健全學(xué)習(xí)體制，使領(lǐng)導(dǎo)班子保持黨的民主作風(fēng)，營造良好的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互支持，相互協(xié)作，分工不分家，積極貫徹民主集中制，強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力建設(shè)，不斷提高決策水平和執(zhí)政能力。二是在現(xiàn)有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對《公務(wù)接待管理辦法》、《公車使用管理辦法》等制度進(jìn)行了修訂完善，要求干部職工嚴(yán)格按照制度運(yùn)行，切實(shí)落實(shí)制度規(guī)定的各個事項(xiàng)，很好的推動了我公司各項(xiàng)工作管理的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。

格員工紀(jì)律考核，要求做到對待工作盡職盡責(zé)、全心投入，提升所有干部職工對自身工作的責(zé)任感和使命感，為完成安全生產(chǎn)的總目標(biāo)提供有效保障。

三、抓文明建設(shè)，開展舉辦系列團(tuán)體活動，營造文明向上的精神氛圍。xx公司有效發(fā)揮工會、共青團(tuán)、女工委等群團(tuán)組織作用，廣泛開展群眾性的文化、娛樂、體育等活動以及工作業(yè)務(wù)技能競賽。除公司統(tǒng)一組織的活動外，公司各部門也相繼開展如：“安全知識競賽”、“業(yè)務(wù)技能比賽”等等一系列活動。同時公司還積極開展青年志愿者服務(wù)活動，重視青年文明號的建設(shè)，加大互聯(lián)網(wǎng)形象宣傳力度，加快職工閱覽室建設(shè)，極大地激發(fā)了職工的積極性，在文化建設(shè)方面取得了顯著效果。

今年，我公司的精神文明建設(shè)工作雖然取得了一定的成績，但也還存在著一些問題與不足。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步加大工作力度，努力克服困難，積極創(chuàng)造條件，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)我公司的精神文明建設(shè)不斷邁上新臺階，推動文明事業(yè)的快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

2017年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委以及街道文明辦的積極關(guān)心指導(dǎo)下，我公司精神文明建設(shè)工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，豐富內(nèi)容，落實(shí)措施，著力推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動，努力提高-干部員工的思想素質(zhì)和文明程度，大力推進(jìn)和諧文化建設(shè)，取得了兩個文明建設(shè)的雙豐收。

現(xiàn)將我公司2017年生產(chǎn)經(jīng)營和精神文明建設(shè)情況總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)經(jīng)營工作情況

2017年以來，我們以黨的十七屆五中、六中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司2011年工作會議精神，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，公司營業(yè)收入達(dá)到15.40億元，同比增長32.61%；合同儲備16.59億元，同比增長50.54%。集團(tuán)公司經(jīng)營管理規(guī)范，發(fā)展業(yè)績突出，內(nèi)部管理科學(xué)，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)高技能人才隊(duì)伍。集團(tuán)公司科技成果碩果累累，擁有幾十項(xiàng)國家專利，獲錢江杯、魯班獎等社會評獎16項(xiàng)，企業(yè)核心競爭力不斷增強(qiáng)。

二、精神文明建設(shè)工作開展情況

1

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，狠抓精神文明建設(shè)各項(xiàng)責(zé)任的落實(shí)。

建立健全組織機(jī)構(gòu)。成立了精神文明建設(shè)辦公室，召開了專題會議將精神文明建設(shè)工作納入年度目標(biāo)考核，明確了目標(biāo)責(zé)任，落實(shí)了專人、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，切實(shí)保障了工作的扎實(shí)、有序、深入開展。班子帶頭狠抓落實(shí)。大力加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動，各級領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把精神文明建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營工作同部署、同落實(shí)、同檢查，形成了班子成員“團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，廉潔勤政和群眾信任”的帶頭創(chuàng)建格局。黨政工團(tuán)齊抓共建。公司黨政工團(tuán)對精神文明建設(shè)既分工明確又積極合作，齊抓共建文明企業(yè)。各級工會、團(tuán)委經(jīng)常組織員工參加各項(xiàng)文體活動，切實(shí)加強(qiáng)了員工之間的溝通。公司黨政每年元旦都組織慰問特困戶和工地員工家屬，經(jīng)常訪貧問暖，送去公司黨政的關(guān)愛。公司工會每年組織員工進(jìn)行健康體檢，為保障員工的身心健康起到了很好的作用。定期檢查，嚴(yán)格考核。為了確實(shí)將精神文明建設(shè)工作落到實(shí)處，公司將精神文明建設(shè)納入目標(biāo)責(zé)任共性考核范圍，對各部門和各基層單位的精神文明建設(shè)工作開展情況進(jìn)行檢查。

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