在總結(jié)過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，進(jìn)而修正錯誤、改進(jìn)不足。在總結(jié)過程中，我們應(yīng)該注重自我評價和自我反思，找出提升和改進(jìn)的方向。閱讀這些總結(jié)范文，我們可以從中汲取到很多寫作技巧和寫作思路，提升自己的寫作水平。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇一

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和同事們的大力支持。作為客房部主管，我深知主管的責(zé)任和義務(wù)。我會不辜負(fù)大家的期望，努力工作，與員工和睦相處，和睦相處，為酒店的發(fā)展盡自己最大的努力去克服困難。

根據(jù)肖總經(jīng)理的講話精神和所轄客房部的職責(zé)范圍，我對客房部所做的工作和存在的問題做一些分析和總結(jié):

首先，一年來，在客房部全體干部員工的努力下，客房部的日常工作有條不紊的進(jìn)行著，大家在待人接物、招待客人、規(guī)范語言等方面都有了一定的提高。這離不開大家在日常工作中的努力。有人說“認(rèn)真就是能力，執(zhí)行就是水平”有一定道理。因為我們客房部的瑣碎工作，需要每個人吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)的勞動精神?？头坎棵恳豁椆ぷ鞯穆鋵崳加匈囉诖蠹沂冀K如一的認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)。在這里我感謝大家！謝謝(鞠躬)

其次，為了使我們客房部的工作在新的一年里取得新的進(jìn)展，達(dá)到更高的水平，我們應(yīng)該在發(fā)揚優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，查漏補缺，找出問題進(jìn)行分析，探索實事求是的解決辦法。結(jié)合平時工作實際，對存在的問題描述如下:

1.作為客房部主管，我專業(yè)知識不足，經(jīng)驗老套，缺乏創(chuàng)新精神。所以我自己也要加強創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，提高自己的管理和服務(wù)質(zhì)量，熟悉本部門的各項制度，規(guī)范自己的接待語言和服務(wù)禮儀，與員工和睦相處。

2.在日常的接待服務(wù)過程中，員工的服務(wù)技能不到位。

那么，要做到位，就要提高員工的服務(wù)質(zhì)量，加強員工的服務(wù)意識，為新員工做一些事情。

協(xié)助工作，制定培訓(xùn)計劃，做好員工的技能培訓(xùn)，并監(jiān)督實施。確保每一位員工都能掌握工作所需的技能，待客服務(wù)熱情、主動、禮貌、耐心、周到。

3.在節(jié)約能耗方面，員工的節(jié)能意識有些欠缺。

要填補這些空白，必須:控制材料，開源節(jié)流，強化員工節(jié)約意識，倡導(dǎo)控制水電等能源浪費，控制成本。部分酒店設(shè)施設(shè)備明顯老化，需要對客房進(jìn)行有針對性的維護(hù)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具的保養(yǎng)，去除地毯上的污漬，合理安排地毯洗滌。

4.房間衛(wèi)生的檢查制度綽綽有余。

為進(jìn)一步落實這一制度，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量，應(yīng)加強對客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)管，確保每一間客房都保持在最佳狀態(tài)，逐級落實責(zé)任制:員工負(fù)責(zé)打掃房間；領(lǐng)班應(yīng)嚴(yán)格檢查所管轄樓層的房間衛(wèi)生質(zhì)量，并對物品設(shè)備逐一進(jìn)行檢查；全面監(jiān)督和檢查每個值班員工打掃的房間；堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題引起的客人投訴，影響酒店聲譽。

總之，在新的一年里，我將在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，一如既往地配合領(lǐng)班，與員工和睦相處，幫助員工提高工作素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴，做得更好，努力在新的一年里為酒店創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

最后，祝云山賓館在新的一年里生意興隆，財源滾滾！祝大家新年快樂，闔家幸福，萬事如意！

家政企業(yè)工作總結(jié)篇二

xx家政服務(wù)有限公司，從20xx年開始實行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近20xx人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個服務(wù)網(wǎng)點：即xx為民家政服務(wù)社;xx家政紅光社區(qū)服務(wù)站;xx家政服務(wù)中心;xx家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。

我們根據(jù)家政服務(wù)市場的需求和家政服務(wù)員的個人特長，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)和再就業(yè)的實際情況，對他們進(jìn)行免費提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與xx區(qū)xx社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。

為了擴大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對服務(wù)員實行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽，又體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。

前些年，由于培訓(xùn)場地和師資力量不足，難以對家政服務(wù)人員實行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員?，F(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年xx月，公司在xx路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實操間(有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實操間(有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器)，家庭辦公實操間(有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機)。對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實際技能培訓(xùn)，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，教師管理制度，學(xué)員管理制度，財務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。按照《家政服務(wù)員xx標(biāo)準(zhǔn)》，通過培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級家政服務(wù)員的水平。從理論知識到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱，對培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中，根據(jù)市場需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個人特點實施培訓(xùn)，把提高職業(yè)理論知識和操作技能作為核心內(nèi)容，并強化職業(yè)道德教育。通過課堂授課、看影碟和經(jīng)驗交流，使理論知識與實際操作相結(jié)合，提高學(xué)員素質(zhì)，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。

為了把公司做大做強，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項目，還計劃在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部。爭取再擴大兩個服務(wù)網(wǎng)點。

我們有決心和信心，在xx市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項任務(wù)，繼續(xù)在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中總結(jié)，在總結(jié)中推陳出新。決不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生，推動和諧社會發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇三

這次會議是公司年以來召開的規(guī)模較大的一次科技信息座談會。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視這次會議，明確指示要重點開發(fā)對公司安全穩(wěn)定運行和經(jīng)營有益處的、實用性強、經(jīng)濟效益好的項目?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，一把手要抓第一生產(chǎn)力，信息化工作也要一把手親自抓，公司將在適當(dāng)?shù)臅r候召開科技信息工作會，這次會議將為開好公司系統(tǒng)科技信息工作會奠定很好基礎(chǔ)。這次會議既是多年工作的總結(jié)會，又是落實中央領(lǐng)導(dǎo)對科技信息工作指示，做好下一步工作的部署會。

剛才，同志就公司科技信息工作所取得的成績、存在問題和下一步工作的指導(dǎo)思想、工作理念、工作思路、具體措施和要求做了重點發(fā)言，我完全同意。一些單位也做了發(fā)言，都有很好的經(jīng)驗值得總結(jié)，是大家辛勤勞動的結(jié)晶。下面結(jié)合座談會中提出的有關(guān)問題，再講幾點意見：

當(dāng)前，世界范圍內(nèi)的科技進(jìn)步、社會信息化正在形成新的浪潮，推動著社會經(jīng)濟迅速走向知識化、信息化的發(fā)展道路，科技進(jìn)步對經(jīng)濟發(fā)展起著強大的推動作用。我們從事科學(xué)技術(shù)和信息化工作的同志，必須緊跟形勢，跟蹤技術(shù)發(fā)展方向，真正認(rèn)識到科技、信息工作的重要性，把科技信息工作當(dāng)作我們工作的重中之重抓緊抓好。堅持把科技信息工作擺在重要位置是黨和國家的重大決策。馬克思曾經(jīng)說過“科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力”，鄧小平同志更是提出了“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的英明論斷。黨的十六大又做出了“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，促進(jìn)社會生產(chǎn)力實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略決策，號召全黨堅持科教興國，促進(jìn)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化，把實施科教興國戰(zhàn)略列為中國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要途徑之一。

依靠科學(xué)技術(shù)和信息化管理是提高經(jīng)營和企業(yè)管理水平的重要手段，在企業(yè)體制改革不斷深化的今天顯得更為重要。科技和信息工作在公司的重要作用已逐步得以確認(rèn)和提升。公司領(lǐng)導(dǎo)一貫重視科技信息工作，對科技信息工作有明確的指示：依靠技術(shù)進(jìn)步，不斷提高安全穩(wěn)定運行水平。要緊緊圍繞解決安全、穩(wěn)定、高效、經(jīng)濟運行，提高技術(shù)水平和生產(chǎn)能力，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，開展科技創(chuàng)新，要注重新技術(shù)的應(yīng)用研究和推廣。重視信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，扎實搞好信息資源整合，以信息化推動電網(wǎng)管理現(xiàn)代化。因此，我們要從提高安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)運行，提高管理水平、提高經(jīng)濟效益、提高核心競爭力的高度，抓好科技信息工作，為全面提高公司規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、生產(chǎn)、運營、試驗研究和經(jīng)營管理的水平，提供強有力的技術(shù)支撐和全方位的服務(wù)。

1、“一把手”的重視是搞好科技信息工作的關(guān)鍵。

各單位的“一把手”也要盡快到位，完善領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，成立一把手擔(dān)任組長、主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的科技和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，并報公司科技信息部備案。“一把手”必須真正對科技信息工作負(fù)起責(zé)任，親自抓，“一把手”抓第一生產(chǎn)力、抓信息化建設(shè)。大家可能都聽說過這麼一句話：“老大難、老大難，老大出面都不難”，只要你們單位一把手重視，沒有錢會變成有錢，沒有人會變成有人，肯定會做好科技和信息化等各項工作。但是，不管怎么說，總工程師在科技和信息化工作上有不可推卸的責(zé)任，要取得一把手的支持，在一把手的領(lǐng)導(dǎo)下把科技、信息工作抓好。有作才會有為，有為才會有位。要切實發(fā)揮科技信息領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，做到科技信息工作“領(lǐng)導(dǎo)小組總體負(fù)責(zé)、主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、科技信息管理部門歸口管理、各部門各司其職”的要求。

2、完善機構(gòu)和充實人員，提高科技、信息成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力組織機構(gòu)和專業(yè)人員是搞好科技和信息化工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，各單位應(yīng)該理順管理體制，對科技信息工作的組織機構(gòu)進(jìn)行重新梳理和職責(zé)定位，理順工作關(guān)系。有條件的單位，也可以設(shè)立科研研究機構(gòu)。公司這中國論文聯(lián)盟次機構(gòu)調(diào)整，精簡了7個部門，但是保留了科技信息部，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對科技信息工作的重視與支持。公司是系統(tǒng)反應(yīng)最快的單位，他們很快在原來科教科的基礎(chǔ)上設(shè)立了科教信息部，由總工程師協(xié)助局長分管。他們還成立了科研研究機構(gòu)。這樣既可以做到減人增效、又為科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力做出了貢獻(xiàn)，也帶來了可觀的經(jīng)濟效益。

關(guān)于人員問題，該充實的一定要充實，但更重要的是要留住現(xiàn)有人員。

大家一定要以感情、以環(huán)境、以事業(yè)、以待遇來留住人，營造干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。沒有高新的技術(shù)，就沒有必要要博士生、碩士生、大學(xué)生；只有科學(xué)技術(shù)發(fā)展了，只有干一些高精尖的技術(shù)才有這些人才的使用場所，不然的話，干兩年行政，干兩年事務(wù)性的事情，博士就變成碩士了。大家要以高新技術(shù)項目來留住人才，保持和提高人才的技術(shù)水平；待遇當(dāng)然也是一個重要方面。在信息技術(shù)方面，建立一個省公司的核心層，這就是以科技信息部為主和其他各個部門領(lǐng)導(dǎo)、專家組成，公司管的各個單位人員是我們的骨干層；第三層就是我們外圍的專家層。我們搞信息化建設(shè)有得天獨厚的條件，那就是有一批大專院校的優(yōu)秀人才與我們有著密切的聯(lián)系。

3、健全科技信息工作會議制度。

科技、信息工作是一項學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造性的工作，不斷地學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，查找不足是我們搞好這項工作的重要措施。各級政府非常重視科技、信息工作，剛剛結(jié)束的省科技大會出臺了不少的政策。今年下半年或明年上半年將召開科技信息大會，會議將表彰先進(jìn)、出臺有關(guān)政策?？萍夹畔⒉恳吭抡匍_一次月度例會，組織公司管各單位一年召開一次科技信息工作座談會，各單位也要及時召開科技信息大會，定期召開科技信息座談會，宣傳科技、信息工作的重要性，動員、鼓勵單位內(nèi)部職工參與科技創(chuàng)新和信息化建設(shè)的熱情。

1、落實資金問題。

公司每年都拿出部分資金用于科技項目開發(fā)和信息化建設(shè)，重點支持重視科技信息工作的單位和科技含量高的項目，也鼓勵單位自籌資金進(jìn)行科技攻關(guān)，公司將幫助組織成果鑒定和評獎，并在系統(tǒng)內(nèi)予以推廣。

信息化設(shè)備更新較快，不能滿足發(fā)展應(yīng)用的要求，各單位在每年的更改和成本費用預(yù)算中，應(yīng)考慮信息系統(tǒng)的更新、維護(hù)費用，以滿足實際需要，保證信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和可持續(xù)發(fā)展。我想，首先，要根據(jù)盧總的要求，管好、用好現(xiàn)有的錢，才會有更多的錢用。其次，光要錢，用不好也是不行的。

2、要加強科技成果轉(zhuǎn)化、推廣力度，科技成果推廣和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化才是科技開發(fā)研制的最終目標(biāo)。

成果推廣要充分考慮到科技成果的時效性，在當(dāng)時為領(lǐng)先水平的成果，過后就可能不是領(lǐng)先的了，因此，要具有一定的科技敏感性，重視科技成果轉(zhuǎn)化，及時將成果進(jìn)行推廣應(yīng)用，才能真正為經(jīng)營、管理、運行服務(wù)，真正體現(xiàn)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”和“以信息化帶動工業(yè)化”的英明論斷。我們將來要強力推行自己開發(fā)的成果，不再重復(fù)開發(fā)已經(jīng)開發(fā)過的項目。

3、公司對在科技信息工作做得好的單位和有突出成績的個人，要大力表彰，給以鼓勵，對于做得不好的，當(dāng)然也要進(jìn)行批評。

公司將出臺獎勵辦法，加大獎勵力度，希望各單位也制定本單位內(nèi)的科技信息工作的獎勵辦法，以充分調(diào)動科技信息工作者和廣大員工對科技創(chuàng)新工作積極性、主動性。

4、請大家認(rèn)真閱讀本次會議發(fā)給大家的科技項目管理辦法和獎勵辦法，并提出修改建議，同時認(rèn)真填寫發(fā)給大家的調(diào)查表，按時反饋給公司科技信息部。

這次立項時，基本上每個單位都有項目，一是為了普及科技、信息項目研究工作，提高大家的積極性。二是解決部分單位科技、信息工作中的實際問題。還有對過去項目的清理、上報工作，請大家6月底前必須完成，這也是對大家的工作作風(fēng)、能力和水平的一次檢驗.

家政企業(yè)工作總結(jié)篇四

xx市xx家政服務(wù)公司自20xx年成立以來，始終堅持以人為本、誠信第一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，著力打造家政服務(wù)品牌，大力開展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了婦女就業(yè)，市民受益，公司盈利等多贏目標(biāo)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期，xx城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20xx多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護(hù)工20余人，xx年公司業(yè)務(wù)收入85萬元。

xx市xx家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)”四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式，員工平均工資800—1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務(wù)對象有機關(guān)企事業(yè)單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業(yè)務(wù)占90%以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式，現(xiàn)有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業(yè)單位服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營其間得到了市政府有關(guān)部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭取國家服務(wù)業(yè)建設(shè)項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，通過培訓(xùn)考試獲取初級家政服務(wù)員約有200余人，其中政服務(wù)員20余人。市委書記xx親自批示財政20xx年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動力轉(zhuǎn)移專項資金10萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女20xx余人，其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。

(一)建章立制，管理科學(xué)化

規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證xx家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場經(jīng)濟規(guī)律建章立制，加強對xx家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初，制定了《xx市xx家政服務(wù)公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運作模式，成功走出了一條發(fā)展實體化、經(jīng)營市場化、管理規(guī)范化、服務(wù)社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格;服務(wù)質(zhì)量實行”兩制度”：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經(jīng)理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業(yè)務(wù)開展提出好的建議和要求，及時制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施;二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經(jīng)理和員工匯報本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理;三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

(二)加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化

先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是xx家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了xx家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化

我們始終認(rèn)為，客戶滿意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊伍的素質(zhì)。公司始終將，增強員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點，常抓不懈。在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女，開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé);對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調(diào)查等方式，及時加強崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。至目前，已舉辦培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。二是開展特色技能培訓(xùn)，市婦聯(lián)協(xié)調(diào)市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊，形成了獨具特色的服務(wù)品牌。

(四)開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化

(五)注重信譽，工作品牌化

誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，xx家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當(dāng)時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)。

多年的經(jīng)營實踐，我們認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務(wù)隊伍不穩(wěn)定，行業(yè)管理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務(wù)員權(quán)益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。

根據(jù)以上存在的問題和我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點建議：

(一)成立家政行業(yè)協(xié)會，使家政服務(wù)業(yè)盡快駛?cè)胍?guī)范化，專業(yè)化的快車道

(二)加強對家政服務(wù)業(yè)的宣傳力度

發(fā)揮廣播，電視，網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導(dǎo)現(xiàn)代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極從事家政服務(wù)工作，讓全社會都來尊重家政服務(wù)員的勞動，讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務(wù)營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員，領(lǐng)航員，服務(wù)員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇這一職業(yè)，從事這一職業(yè)，用女性特有的堅強賢達(dá)吃苦耐勞精神來做好這一職業(yè)，打造家政服務(wù)品牌。

(三)提高家政經(jīng)營者管理水平

加強對家政服務(wù)經(jīng)營者和管理者的培訓(xùn).著力以提高其職業(yè)操守，提高綜合素質(zhì)及管理才能，打造一批高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務(wù)人員。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇五

我叫xx，是xx市xx服務(wù)公司的一名家政服務(wù)員，xx年的時候有幸加入了那個團隊，在這一年的時刻里，xx大伙兒庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我關(guān)于我自己的人一輩子價值觀都有了更深的一層了解和體會，趕忙xx年立即過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)。

xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著周圍的同學(xué)都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那兒干而糾結(jié)，一次專門偶然的機會，我接觸到了家政服務(wù)，同時有機會參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我明白了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的進(jìn)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的.觀念早已隨著時代的進(jìn)展、社會的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。

在一年的工作時刻里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時刻來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積體會，總結(jié)教訓(xùn)，把握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，同時愛護(hù)好雇主的隱私情形，關(guān)懷老人，照管小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務(wù)員，第一要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素養(yǎng)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務(wù)。

在這一年多的工作中，我早差不多從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定應(yīng)對，還記得剛開始的時候，自己盡管干了家政服務(wù)，但是并沒有喜愛上那個行業(yè)，也許依舊自尊心在作怪，總是感受自己現(xiàn)在干的確實是保姆的活，通過慢慢的接觸培訓(xùn)以及和周圍的同事談天，自己的眼界開闊了專門多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，通過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。

在去年工作這一年的時刻里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認(rèn)可;在這次的評選上能得到公司的舉薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主中意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇六

我叫，是xx市服務(wù)公司的一名家政服務(wù)員，xx年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)。

xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學(xué)都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務(wù)，并且有機會參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。

在一年的工作時間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務(wù)。

在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應(yīng)對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務(wù)，可是并沒有喜歡上這個行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過慢慢的接觸培訓(xùn)以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。

在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認(rèn)可;在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇七

時間過得真快，又是一年不見！伴隨著藍(lán)天酒店穩(wěn)健的步伐，我們又成長了一年。酒店就像一個大家庭，我們，一群有志之士，在這里相聚揮灑汗水！我們齊心協(xié)力，團結(jié)一心，希望能讓公司在新的一年里迎來更紅的春天！

只有通過不斷的努力和總結(jié)，才能取得進(jìn)步。面對激烈的市場競爭，作為酒店客房部的基層經(jīng)理，我應(yīng)該做好自己的工作總結(jié)和規(guī)劃，從而認(rèn)清新的發(fā)展方向，接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。以下是年度工作總結(jié)和計劃:

1.按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序做好工作中的每一件事。目前有新員工注入我們部門，工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的小插曲。基本上這些問題的根源都是沒有按照工作程序操作，所以要加強對新員工的培訓(xùn)。作為基層管理的工長，也要現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，保證每個新人掌握工作技能后都能獨立工作。從而避免日常工作中因失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

2.上級安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級，并做好檢查工作?？雌饋磉@是一件很簡單很容易的事情，但是在執(zhí)行的過程中往往會出現(xiàn)問題。比如主管告訴領(lǐng)班做同一件事100%，領(lǐng)班告訴服務(wù)員90%，服務(wù)員90%聽，但只做了80%。如果負(fù)責(zé)的主管或工長會檢查自己安排的工作，可能會補上。恰恰相反。這只是三個層次之間的傳記。

最多，如果是多幾級，后果可想而知。因此，作為領(lǐng)班，溝通上下級之間的工作是團隊團結(jié)和提高工作效率的關(guān)鍵。

3.酒店設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實物，會有各種程度的人為或非人為的損壞和老化。因此，各種家具和工具在平時的工作中要定期檢查和有效維護(hù)。比如定期輪換床墊，水龍頭檢查保修，會議室桌椅保養(yǎng)等。我們應(yīng)該監(jiān)督本部門的維護(hù)設(shè)施和設(shè)備，如滅火器的保養(yǎng)和更換，并與其他部門密切合作。

4.留住回頭客和長包房，開發(fā)新客戶。(1)加強對客人的拜訪，總結(jié)他們的意見。(2)提高服務(wù)質(zhì)量，美化客房內(nèi)部，提供一些個性化服務(wù)和超值服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。(3)與前臺密切聯(lián)系與合作，收集前臺客人的需求。如果客房需要，他們可以準(zhǔn)確快速地做出反應(yīng)。

5.團隊內(nèi)部的監(jiān)督和互動。為了讓我們的工作體系更加和諧，客房部的內(nèi)部工作可以透明公正的分級考核。達(dá)到了互相監(jiān)督，共同進(jìn)步的目的。在資金充足的前提下，可以安排員工互動和培訓(xùn)，增強團隊的內(nèi)部扭矩。

6.節(jié)約資源?？梢試L試回收客戶剩余的生活用品作為清潔用品，定時關(guān)燈，為公司節(jié)約資源，為我們員工省錢！

7.業(yè)務(wù)和理論的提高，就是綜合能力的提高。我建議我們公司可以利用業(yè)余時間組織一些理論知識培訓(xùn)班，從公司最基層提升自己的能力和素質(zhì)。基層工作能力沒話說。提高新老員工的專業(yè)素質(zhì)是豐富公司內(nèi)部文化，提升公司整體形象的必要舉措。

以上是我對公司一年來工作的總結(jié)，以及對新的一年的設(shè)想。我們都希望把自己心中最真實的東西總結(jié)出來，這樣可以互相學(xué)習(xí)，互相為對方的工作出謀劃策。最后，祝我們酒店這個和諧的大家庭在新的一年里更加團結(jié)友愛，共同譜寫酒店嶄新的篇章！

家政企業(yè)工作總結(jié)篇八

根據(jù)縣委、縣政府的決定，從20xx年開始到20xx年止，我們先后對所屬的3家企業(yè)進(jìn)行了以產(chǎn)權(quán)改革為核心，以“兩個置換”、“兩個解除”為內(nèi)容，以民營化為目標(biāo)的改革，通過6年的努力，取得了顯著成果。改革前，全系統(tǒng)應(yīng)改革的國有企業(yè)3個，196人。到目前止，已全部進(jìn)行改革，其中，農(nóng)機能源公司和農(nóng)機物資公司已徹底改革到位，干部職工69人全部簽訂了解除協(xié)議。農(nóng)機公司由于資產(chǎn)暫時無法變兌，暫實行資產(chǎn)量化到人、統(tǒng)一出租的模式，確保了大局的穩(wěn)定，取得了較好的工作成績。我們的主要作法如下：

1、改革的背景。

我局有三個局屬企業(yè)，分別成立于70年代、80年代和90年代，均誕生在計劃經(jīng)濟年代，是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物。三個企業(yè)相繼成立之初的大幾年間，它們也曾有過輝煌的成績，也曾為解決系統(tǒng)就業(yè)壓力，為推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)機械化進(jìn)程，服務(wù)“三農(nóng)”，發(fā)揮過巨大的作用，作出過較大的貢獻(xiàn)。但在90年代末進(jìn)市場經(jīng)濟后，受其沖擊，物資計劃指標(biāo)的取消，個體經(jīng)營戶的數(shù)量猛增，加上公司經(jīng)營管理體制陳舊，依舊停留在大鍋飯、計劃經(jīng)濟的管理模式，企業(yè)年年虧損，負(fù)債累累，資不抵債，盡管局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，企業(yè)也采取了一系列經(jīng)營機制上的改革，但都沒有走出計劃經(jīng)濟的模式，始終不能擺脫經(jīng)營困境，企業(yè)吃政府的大鍋飯、職工吃企業(yè)的大鍋飯、機制不活、管理混亂等一系列問題仍然存在。職工收入無著落，心灰意冷，人心不齊，發(fā)牢騷的，告狀的，外出自謀生路的時有發(fā)生，給社會帶來了許多不穩(wěn)定的隱患。不改制，不破產(chǎn)，已難以維繼。鑒于此，局黨委一班人痛下決心，進(jìn)行企業(yè)的改革工作。

2、改革的歷程與大體作法。

我局3個企業(yè)的改革是分別進(jìn)行的。一是農(nóng)機公司的破產(chǎn)重組，1996年11月至1997年4月，涉及干部職工130人，重組后由于經(jīng)營不善，實行托管至今。二是農(nóng)機能源公司下設(shè)的注北、麻涅泗、清水、石伏山4個加油站的整體轉(zhuǎn)讓，與公司全體干部職工的安置買斷，20xx年4月，22名干部職工解除了全民所有制企業(yè)職工的身份，從“單位人”變成了“社會人”，從有事“混”變成了下崗職工。改革從20xx年3月啟動，20xx年1月結(jié)束。三是農(nóng)機綜合物資公司破產(chǎn)后公司無一分錢，由局黨委從農(nóng)機能源公司轉(zhuǎn)讓金中調(diào)劑出38萬元，對所屬企業(yè)的47名干部職工給予安置買斷，解決了從20xx年12月以來長期無法到位的問題，到20xx年12月，農(nóng)機綜合物資公司干部職工已全部解除了與原企業(yè)的勞動關(guān)系。改革從20xx年12月啟動，20xx年7月結(jié)束破產(chǎn)程序，20xx年12月清償?shù)轿弧?/p>

我們的大體作法是：

一是宣傳發(fā)動，充分發(fā)揮思想政治工作的作用。根據(jù)破產(chǎn)后企業(yè)的實際情況，結(jié)合縣委縣政府改革精神，改革領(lǐng)導(dǎo)小組通過大量的職工座談和深入細(xì)致的思想工作，求得了職工的支持，統(tǒng)一了思想。充分認(rèn)識到了改革的必然性與緊迫性。

二是實事求是，科學(xué)制定方案。在計劃經(jīng)濟體制下運行了十多年的3個企業(yè)，積累的諸多矛盾和問題積重難返，加上廣大職工的期望值比較高，心理承受能力差，稍有偏頗，就可能出現(xiàn)難以逾越的障礙和阻力，為此，我們十分重視改革方案的制定。在方案修訂完善的全過程中，始終堅持了三條原則：一是堅持依法依規(guī)。二是堅持依靠群眾。三是堅持實事求是。結(jié)合企業(yè)的實際，具體問題具體分析，區(qū)別對待。如干部職工破產(chǎn)后，生活費補助問題，過去企業(yè)職工懸而未決的問題，畢業(yè)分配的學(xué)生找關(guān)系，掛靠企業(yè)而未上班的問題等等。都按照當(dāng)時的實際情況，結(jié)合改革政策給予了較好的解決。

三是清產(chǎn)核資。按照法定程序，我們邀請了華容縣國資局的同志對各公司的所有資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真評估。

四是資產(chǎn)與債務(wù)處理。依法對企業(yè)資產(chǎn)與債務(wù)進(jìn)行處理。

五是職工安置：依據(jù)企業(yè)、人員的實際狀況制定安置方案與職工簽訂解除勞動關(guān)系的協(xié)議后，辦理企業(yè)的注銷手續(xù)，全局共簽訂解除勞動關(guān)系協(xié)議69份，注銷企業(yè)3個。即農(nóng)機公司、農(nóng)機能源公司、農(nóng)機物資公司。

六是終結(jié)工作：做好企業(yè)財務(wù)、文書檔案管理的歸檔工作,做好干部職工的戶口、檔案及黨團組織關(guān)系的轉(zhuǎn)遷工作。邀請湖南天翔聯(lián)合會計師事務(wù)所，做好企業(yè)改革的終結(jié)審計工作。

經(jīng)過近6年艱苦的企業(yè)改革，我們認(rèn)為成績是主要的，改革是成功的。

1、職工得到了妥善安置，解除了后顧之憂，走上了自強之路。共發(fā)放受償金60.6萬元，69人受償，人平8782元，補繳養(yǎng)老保險30人20萬元。職工戶口、人事檔案、組織關(guān)系，已全部按有關(guān)要求轉(zhuǎn)入社區(qū)進(jìn)行管理。目前大部分職工，已經(jīng)找到就業(yè)門路，有12人在橋東街門面發(fā)揮自身的優(yōu)勢，經(jīng)營農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品與配件，獲得較好的收入，有13人在華容幾家超市上班打工。有10人開辦了自己的工廠、旅館。還有9人在深圳、廣州等地打工，每年收入都不薄，就業(yè)率達(dá)到了75%以上。

2、企業(yè)轉(zhuǎn)變了性質(zhì)，增強了活力，經(jīng)濟效益大幅度提高。

改革后，企業(yè)共丟掉債務(wù)包袱500萬元，處置和盤活資產(chǎn)300余萬元，用于安置職工新辦民營企業(yè)5個。如農(nóng)機能源公司下設(shè)的注北、麻涅泗、清水、石伏山4個加油站，整體轉(zhuǎn)讓給縣石油公司后，縣石油公司對這4個加油站進(jìn)行改造與擴建，銷售額逐年上升。原農(nóng)機綜合物資公司、橋西門市部拍買給個人后，辦起了小康莊酒店，生意十分紅火。

3、有效地處理了歷史遺留問題，化解了各類矛盾，確保了社會大局的穩(wěn)定。隨著改革的深入，沉積已久的各種歷史遺留問題和大量的現(xiàn)實矛盾紛紛凸現(xiàn)出來；又隨著改革的深入，這些問題與矛盾逐個得到了處理和化解。如農(nóng)機綜合物資公司，因公司無力支付養(yǎng)老保險金，全公司干部職工均未加入社保系統(tǒng)的微機管理，這樣一來，想?yún)⒈５穆毠o法參加交納養(yǎng)老保險金，給安置工作帶來了巨大的影響。在此情況下，我們多次向縣長匯報和與縣社保站協(xié)商，終于解決了11位職工的養(yǎng)老保險問題。

改革是一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗，既要傷筋動骨，又要大局穩(wěn)定?；仡櫫陙淼钠髽I(yè)改革，我們感受很深，也有許多值得總結(jié)的經(jīng)驗：

1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，爭取各方面的支持。

一是局黨委對企業(yè)的改革工作高度重視，成立了由局長任組長，分管副局長為副組長，局辦公室主任、人事股長、法制股長、企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由企業(yè)負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。具體組織實施，解釋改革過程中的一系列問題。

二是調(diào)動企業(yè)負(fù)責(zé)人的積極性。凡是企業(yè)改革取得成功的企業(yè)負(fù)責(zé)人，按照有關(guān)政策規(guī)定，優(yōu)先招聘進(jìn)局屬事業(yè)單位。如推廣站、監(jiān)理所，企業(yè)改革期間，每月發(fā)500元的生活補貼費。

三是與縣派工作隊密切配合，共同抓好改革。

四是千方百計爭取有關(guān)職能部門的支持。如國土、勞動、財政、改革辦等對我局的3個企業(yè)改革給予了大力的支持和無私的幫助。沒有他們的支持與幫助，農(nóng)機局的企業(yè)改革是很難順利完成的。

2、嚴(yán)格依法辦事，保證改革規(guī)范工作。

大力宣傳改革政策，嚴(yán)格依法辦事，是改革取得成功的關(guān)鍵所在。一是在制定方案上，堅持依法依規(guī)，做到“三不”。有法律條文的不越線；有政策依據(jù)的不越界；有行業(yè)特點的不違規(guī)。在縣政府出臺的《華容縣商貿(mào)流通企業(yè)改革實施意見》的基礎(chǔ)上，我們針對農(nóng)機行業(yè)的實際，專門研究了《勞動法》、《破產(chǎn)法》等法律，查閱了國務(wù)院和省、市近年來下發(fā)的相關(guān)文件，并擇重摘錄，張榜公布，讓職工心中有數(shù)。與此同時，還專門邀請了法律專家，對改革方案、解除勞動關(guān)系協(xié)議等重要文書，進(jìn)行逐條審閱，使其達(dá)到合法性。二是在執(zhí)行方案上，堅持依法依規(guī)，做到“三個一”：一個方案到底，決不朝令夕改，領(lǐng)導(dǎo)與職工一個樣，決不厚此薄彼，一個口徑對待矛盾，決不各唱各的調(diào)。局黨委一班人遇到矛盾，答復(fù)和解決職工的問題，始終保持一個口徑，一個標(biāo)準(zhǔn)，政策面前人人平等，方案操作事事透明。在整個改革中，盡管有上訪的，告狀的，威脅的，但始終對黨委一班人的行為揪不上辮子，捏不住把柄，確保了改革的順利進(jìn)行。

3、充分依靠群眾，切實保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)。

相信和依靠廣大干部職工，充分尊重他們的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓絕大多數(shù)職工氣順心明，理解改革，參與改革，支持改革，從而最大限度地減少改革的摩擦和阻力。因此，在方案制定的過程中，我們自始至終引導(dǎo)，支持職工積極參與，逐個企業(yè)召開干部職工大會和各種形式的職工座談會，反復(fù)討論，反復(fù)修改，前后十多次易稿，最后形成較完善的方案文本?？梢哉f，我們的改革方案是充分發(fā)揚民主的方案，是廣大干部職工自己的方案，也是我局企業(yè)改革及時順利推進(jìn)的重要基礎(chǔ)。

4、堅持以人為本，把思想工作貫穿于改革的始終。

我局企業(yè)的改革，在資產(chǎn)少、受償標(biāo)準(zhǔn)低、有的甚至是零受償、各種遺留問題較多的情況下，改革能夠取得成功，很重要的一條就是堅持以人為本，靠做耐心細(xì)致的思想政治工作。從宣傳發(fā)動到制訂方案、清產(chǎn)核資、資產(chǎn)變現(xiàn)以及職工安置，沒有哪一個環(huán)節(jié)不是靠思想工作開路的。因此，我們把思想政治工作貫穿于改革的全過程，凡涉及群眾利益的事，事先都要做好宣傳解釋工作，不怕麻煩，不厭其煩，不圖省事。特別是在改革的過程中，我們密切注意職工的情緒波動和各種要求，及時發(fā)現(xiàn)問題，做耐心細(xì)致的思想轉(zhuǎn)化工作，把矛盾解決在萌芽階段，解決在基層。實踐證明，只要我們把政策法規(guī)講清楚，把道理講明白；只要我們誠心誠意做工作，把工作做細(xì)致，絕大多數(shù)干部職工是會理解、支持、擁護(hù)我們的。我們的改革也會得以順利進(jìn)行。

我局的改革雖然取得了決定性的勝利，但要鞏固和擴大改革成果，仍然任重而道遠(yuǎn)。農(nóng)機公司的資產(chǎn)還未變現(xiàn)，職工安置還未最后到位。我們將以政策和法律為準(zhǔn)繩，加大招商引資的力度，再接再勵，乘勢而上，為全面完成農(nóng)機系統(tǒng)的改革任務(wù)作出新的貢獻(xiàn)。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇九

披星戴月斬荊棘，齊心協(xié)力謀發(fā)展當(dāng)萬家燈火、共享家庭幸福溫馨時，可曾看到那徹夜不眠的燈光；當(dāng)歡天喜地、分享豐厚的報酬帶來的喜悅時，可曾看到奮戰(zhàn)在施工一線辛勤工作的人們。在各個施工戰(zhàn)場上，從鐵路到公路，從橋梁到隧道，到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水，更留下了踏實的足跡。

短短的三年時間，我公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，發(fā)生了巨大的變化。施工產(chǎn)值從20xx年的1億8千萬，到20xx年的億，再到20xx年的突破3億，三年三大步，每一步都充滿著荊棘和不平，但正是克服了困難后，才顯得更加有意義、更加精彩。

20xx年是值得紀(jì)念的一年，它是我公司充滿生機、銳意進(jìn)取、蓬勃發(fā)展的一年。外部是改革和發(fā)展帶來的市場激烈競爭的巨大壓力和不利形勢，內(nèi)部是我公司承建的工程項目具有任務(wù)更重、戰(zhàn)線更長、項目更新、要求更嚴(yán)以及鐵路、公路施工齊頭并進(jìn)等特點，施工難度大，資金短缺壓力更大。但是廣大員工披星戴月斬荊棘，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚、運籌帷幄，通過強化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力，樹立統(tǒng)籌意識，強化施工組織，夯實基礎(chǔ)管理，多少次交班會上激情熱烈的討論，多少次通宵達(dá)旦、徹夜不眠的商議，制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段，周密布置，精心組織施工；廣大的職工勇于奉獻(xiàn)，戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，頑強拼搏，晝夜兼程，奮戰(zhàn)在千里鐵道線上，拼搏在條件惡劣的環(huán)境中，多少人犧牲了休息和度假的機會，多少人帶病不下火線，家庭有困難也顧不上料理。正是這一群可愛的人們，正是領(lǐng)導(dǎo)和職工的這種舍小家、顧大家、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，才使我們公司贏得了施工會戰(zhàn)一個接一個的勝利，結(jié)出了累累碩果。

1、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份，施工任務(wù)幾乎是全年連續(xù)封鎖，任務(wù)之重、施工強度之大是公司歷史上從來沒有過的，領(lǐng)導(dǎo)們統(tǒng)籌部署、身先士卒，廣大員工不顧疲勞、轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里、連續(xù)作戰(zhàn)，順利完成了千余名職民工從xx到xx的千里大轉(zhuǎn)移，次次安全正點完成封鎖任務(wù)，為集團公司再一次贏得了聲譽。

2、公路方面。

xxx隧道施工，到20xx年5月份進(jìn)入了攻堅階段，先后克服了地質(zhì)條件差、資金嚴(yán)重制約等困難，于20xx年10月18日提前13天勝利竣工開通，受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評。

xx高速公路明確要求工程要倒排工期，合理組織生產(chǎn)，層層包保到人，細(xì)化分解到工序、工班，確保工程的期到必成。

20xx年雖然我們的一些開發(fā)項目落空，但我們積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，全體開發(fā)人員勤練基本功，在信息處理、投標(biāo)報價、標(biāo)書編制水平等方面的能力有了很大的提高。開發(fā)人員素質(zhì)明顯提高，開發(fā)投入從弱到強，力度不斷增大，開發(fā)體系逐步實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理。“與其臨淵羨漁，不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時“，我們會迎來一個明媚的春天。

以《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，以開展“企業(yè)文化月”為載體，大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動，在全公司上下營造積極向上的精神風(fēng)貌，培育團隊協(xié)作精神，弘揚“求實創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流、自我超越的意識，使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸、文化傳播和強有力的思想工作，廣大員工對企業(yè)文化從認(rèn)識、服從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動，有效促進(jìn)了企業(yè)整體工作的提高。通過實施“項目標(biāo)準(zhǔn)化管理”，進(jìn)一步規(guī)范了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序，大力開展?fàn)巹?chuàng)“文明工地”、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動，并采用抓試點，選樹典型，以點帶面，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，營造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍。達(dá)到了：作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化、材料標(biāo)識準(zhǔn)確、機械管理有序，施工過程中，施工人員著裝整齊，持證上崗，操作規(guī)范，整個施工現(xiàn)場井然有序，對外起到了樹立了企業(yè)窗口新形象的作用。

今年實行責(zé)任包保，深入開展“兩搶三保一創(chuàng)建”勞動競賽，提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)。

安全工作堅持事前預(yù)控，超前防范的原則，進(jìn)一步加強安全管理七項機制建設(shè)，深化安全管理逐級負(fù)責(zé)制。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何事故，在xxx封鎖施工、xxx站場改造及xxx提速施工70余次大型封鎖施工期間，我們次次安全正點，并實現(xiàn)了“一事未出、一人未傷、一章未違、一點未延”的好成績，尤其xx提速換岔，在上下行正線正常160公里速度下進(jìn)行施工，沒有發(fā)生一例影響列車的紅光帶出現(xiàn)，受到xx局的好評，全面落實了安全工作奮斗目標(biāo)。截止12月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)xxx天。

質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)的永恒主題。

用“不爭一流，就是落后”的企業(yè)理念，精心施工，塑造精品。

xx框構(gòu)取得了頂進(jìn)方向、高低零偏差的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，xx提速換岔施工質(zhì)量多次得到xx局的贊揚，為企業(yè)樹立了形象，提高了信譽，為市場競爭奠定了良好的基礎(chǔ)。今年來分項工程719項，其中優(yōu)良719項；分部工程178項，其中優(yōu)良178項；單位工程53件，其中優(yōu)良53件，優(yōu)良率均達(dá)到100%，驗交工程10項，優(yōu)良率100%。

按照年初制定的全面預(yù)算計劃，重點控制，落實到人，確保各項指標(biāo)的實現(xiàn)。從公司到項目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系，專人負(fù)責(zé)、重點控制。強推全面預(yù)算管理，抓成本過程控制。

新開工程項目都編制了施工圖預(yù)算和責(zé)任成本預(yù)算，形成了先算后干、工程盈虧事先心中有數(shù)、全員控制成本的良好氛圍。

真正做到干前有預(yù)算、干中有核算、干后有決算。通過規(guī)范管理，項目成本得到了有效控制。今年由于施工任務(wù)重，施工點多，資金十分緊張，但我們加強資金控制，保證了工程所需的急需資金。

這都是我們深化管理，加強成本控制所帶來的結(jié)果。

成績只能說明過去，過去已經(jīng)成為歷史，我們重視過去，能增強我們的自豪感和自信心，但決不是沾沾自喜，固步自封當(dāng)前，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。我們相信，在全新的集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下，沒有什么困難是克服不了的，沒有什么工作是干不成的；我們也相信也看到了公司的將來是多么的美好，公司的明天是多么的朝氣蓬勃。

紅日初升，其道大光；河出伏流，一瀉汪洋。我們公司的明天會更好，我公司將會遠(yuǎn)航騰飛！

家政企業(yè)工作總結(jié)篇十

回顧20xx年我們主要作了以下工作：

l、成立了以一把手為組長的科技領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持一把手抓科技，分管科技工作副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織科技發(fā)展規(guī)劃、重大技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化工作的實施。

2、組織制定了支公司科技發(fā)展規(guī)劃。

3、以科技進(jìn)步為指導(dǎo)，大力開展合理化建議活動。

4、認(rèn)真貫徹落實《山西省電力公司科技項目管理辦法》，結(jié)合自身的特點搞好基礎(chǔ)管理。

支公司制定并完善了科技工作管理的有關(guān)制度，大大激發(fā)了科技人員的積極性。

隨著電力市場的形成，電力技術(shù)競爭也日趨激烈，如果不能夠優(yōu)質(zhì)、高效地解決生產(chǎn)中的關(guān)鍵技術(shù)問題，就難以在市場上求得生存，更談不上發(fā)展。我們把科技工作作為考核主要的技術(shù)崗位的主要業(yè)績之一，同時，制定出了科技任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)，這樣使科技工作有落實，有考核。

支公司始終把促進(jìn)電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟運行，作為科技工作的主攻方向。首先把加強對現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)投入作為重點，制定完善了一系列考核管理辦法；其次，解決好影響生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)問題，如安全運行、節(jié)能降耗、自動化控制等項目，使科技工作更加有的放失。

我公司把科技工作的重點放在了安全生產(chǎn)和現(xiàn)代化管理上。堅持“安全第一”這個永恒的主題，我們推廣了“微機防誤閉鎖裝置”，進(jìn)行了電網(wǎng)調(diào)度自動化、配網(wǎng)自動化、電網(wǎng)通信與自動裝置等重點項目的建設(shè)。并且為提高現(xiàn)代化管理水平，開發(fā)了用電營銷管理自動系統(tǒng)、并為實現(xiàn)辦公自動化作了前期準(zhǔn)備工作。支公司20xx年主要做了以下工作：

1、110kv變電站11臺35kv開關(guān)的無油化改造。

2、110kv變電站微機防誤閉鎖裝置的實施。

3、修試班更新直流高壓發(fā)生器。

4、城網(wǎng)配電變壓器的完善。

5、縣調(diào)自動化裝置的安裝。

6、供電服務(wù)承諾95598語音電話的開通。

7、10kv配網(wǎng)的改造。

8、用電營銷管理自動系統(tǒng)的建設(shè)。

我公司在推動科技進(jìn)步的方法與措施上，但還不夠完善，力度也不夠大。因此，我們要適應(yīng)新的形勢的要求，一方面要提高認(rèn)識，工作到位，增強各級人員依靠科技進(jìn)步的責(zé)任感、使命感，真正把科技工作擺在關(guān)鍵位置來抓；另一方面，要在方法完善，措施配套，狠抓落實上下功夫。我們一定要認(rèn)清形勢，按照市場經(jīng)濟的規(guī)律來思考問題，培養(yǎng)超前意識，強化競爭觀念，逐步建立一套適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展、充滿生機的科技進(jìn)步機制與管理體系，為科技發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，逐步形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、職工積極參與、作用日益增強、成果不斷創(chuàng)新的格局。這種新格局應(yīng)當(dāng)是關(guān)于推動科技進(jìn)步的方針政策、組織領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃計劃、資金投入、科技管理、隊伍建設(shè)等方面內(nèi)容的.最佳組合，具有寬松的環(huán)境，濃郁的氛圍和蓬勃的生機。

根據(jù)我公司的實際情況，我們在科技進(jìn)步上還有很大的差距，只有不懈努力，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取才能不被淘汰。當(dāng)今，人類迎來了嶄新的知識經(jīng)濟時代，科技作為知識經(jīng)濟的主要支撐物起著重要作用。面對新的科技革命帶來的挑戰(zhàn)，在新的征途上，我們要不斷開拓思路，下大氣力，繼續(xù)堅持科技興企和科技為生產(chǎn)、管理服務(wù)的方針，為實現(xiàn)更大的跨越而努力奮斗。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇十一

經(jīng)過十多天的的企業(yè)工作，我對相關(guān)企業(yè)的運行模式，企業(yè)對人才的需求有更深刻的了解，對于以后學(xué)校的人才培養(yǎng)問題以及培養(yǎng)方向有了更清楚的認(rèn)識。在這十多天的工作經(jīng)歷中，不但鍛煉我的專業(yè)技能，同時也培養(yǎng)我的理論聯(lián)系實際的能力，提高分析問題和解決問題的能力。另外，也是最主要的，即培養(yǎng)了我與其他同事的團隊合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。

3、接受公司定期舉行的員工培訓(xùn)。

又如何讓我們的學(xué)生成為社會上受歡迎的人呢？這些是作為一個負(fù)責(zé)任的教師必須認(rèn)真思考的問題。我認(rèn)為應(yīng)該考慮以下幾點：

其次，教師不但要向?qū)W生傳授全面的專業(yè)理論知識，更重要的是通過各種途徑和手段培訓(xùn)學(xué)生的整體素質(zhì)。如網(wǎng)站設(shè)計與制作課程，可以定期不定期舉行一些班級或者年級網(wǎng)頁設(shè)計比賽活動，從各個角度鍛煉學(xué)生能力，如擅長設(shè)計的同學(xué)可以做小組的頁面設(shè)計工作，擅長制作的同學(xué)可以做頁面制作工作，而有些同學(xué)擅長公關(guān)交流工作，那么可以代表小組來向大家講解小組作品，以及擅長策劃的學(xué)生做網(wǎng)站策劃等等，總之，這種班級或者年級活動可以從各個角度鍛煉各種不同興趣和愛好的學(xué)生，更好地做到因材施教。

總之，以上是我結(jié)合教學(xué)和企業(yè)實踐總結(jié)的一點心得，經(jīng)驗和水平有限，難免有所片面，我會在將來的工作和實踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷體會，努力提高自己的理論和實踐水平。

在這次下企業(yè)工作經(jīng)歷中，通過在企業(yè)的實際工作經(jīng)歷結(jié)合我們學(xué)校的現(xiàn)狀，提出以下幾點建議。

1．本學(xué)期我擔(dān)任《網(wǎng)站設(shè)計與制作》課程的教學(xué)任務(wù)，通過在企業(yè)做網(wǎng)站設(shè)計部分相關(guān)工作的經(jīng)歷，對整個過程有較為清楚、深刻的認(rèn)識。

由于目前我是學(xué)校新教師，對學(xué)校的教學(xué)基地建設(shè)以及設(shè)施情況并不是很了解，我根據(jù)以往教本門課程的工作經(jīng)歷以及本課程特點說說教學(xué)基地建設(shè)基本要求。本門課程對計算機配置并沒有特別的要求，普通學(xué)生機器，每人一臺配置齊全的機器、可以實時上網(wǎng)即可。

2．對軟件配置的要求則復(fù)雜一些，網(wǎng)頁編輯器分為所見即所得的編輯器和非所見即所得的編輯器。前者直觀、方便，容易上手，適合學(xué)生初期的學(xué)習(xí)，但它也有很多缺點，難以達(dá)到與瀏覽器一致的顯示效果以及原始代碼難以控制；而后者則能產(chǎn)生干凈整潔的代碼，缺點是其效率低。dreamweaver作為一款優(yōu)秀的頁面制作工作，則能很好將二者結(jié)合起來。

瀏覽器需安裝ie6及以上的各版本瀏覽器，以及主流的火狐瀏覽器、opera、safari瀏覽器等，以方便隨時測試各參數(shù)值對瀏覽器的兼容性，確保所設(shè)計網(wǎng)頁對各瀏覽器的兼容性，獲得良好的頁面效果和用戶體驗。

另外，有flash插件以及其它一些web構(gòu)件，需要對客戶端瀏覽器的支持。有簡單數(shù)據(jù)庫和對服務(wù)器端腳本支持的web構(gòu)件則更好。

3．企業(yè)需要的是實際動手能力的人才，在教學(xué)過程中，應(yīng)該對學(xué)生加強實踐操作能力培養(yǎng)，多增加實習(xí)實踐機會。

4．暑期下企業(yè)，實際也是和企業(yè)交流學(xué)習(xí)的一個機會，從這個經(jīng)歷，我也感觸到，我們學(xué)校教職工應(yīng)加大和企業(yè)以及兄弟院校的學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗，更有利于提高我們教學(xué)工作能力，培養(yǎng)出更為優(yōu)秀的、適應(yīng)社會發(fā)展需要的學(xué)生。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇十二

xx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》(國辦發(fā)〔〕134號)精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，制定實施方案。

在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實訓(xùn)場地。積極準(zhǔn)備，開展實地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實施。

二、加大宣傳力度，強化監(jiān)督管理。

加強培訓(xùn)宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等）、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三xx集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間內(nèi)真正學(xué)到了一點知識，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

三、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體措施。

1.確保“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)師資力量。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。

2.加強“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場實際操作實習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇十三

xxxx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔xx〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》(國辦發(fā)〔xx〕134號)精神，我校依照《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保證等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且關(guān)于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。

在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保證部的總體和諧、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實訓(xùn)場地。積極預(yù)備，開展實地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實施。

加強培訓(xùn)宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的'信息通過電視、多家報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。依照我校的實際情形及家政學(xué)員具體困難，在市總保證部牽頭和諧下，此次培訓(xùn)我們采納與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)、杭州巾幗西麗服務(wù)治理、建德市總工會、浙江生活三xx集團等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對象、時刻、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)覺合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛勞以及時刻的耗費，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時刻內(nèi)真正學(xué)到了一點知識，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

1.確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量。

依照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。

2.加強“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)。

依照”家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中能夠?qū)嶋H操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場實際操作實習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇十四

一、緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，繼續(xù)深入開展巾幗建功活動在今年的“三·八”婦女節(jié)，公司工會為了更進(jìn)一步激勵女職工比學(xué)趕幫超的積極性，對考核分?jǐn)?shù)達(dá)到95分以上的xxxx巾幗崗位進(jìn)行了表彰，同時下發(fā)了xx年度的《深入開展巾幗文明示范崗活動的實施方案》，《實施方案》中，在細(xì)化巾幗文明示范崗競賽考核細(xì)則的同時，還提出了巾幗文明示范崗在年終考核時要達(dá)到女職工崗位的9xxxx以上的目標(biāo)。目標(biāo)明確，便于操作，女工在工作中干有標(biāo)準(zhǔn)，比有內(nèi)容，在工作崗位上爭做一流的精神風(fēng)貌已初步顯現(xiàn)出來。綜合服務(wù)隊客房服務(wù)崗的女工，做到了床鋪、床單常換常新，干凈衛(wèi)生，樓道每天清掃兩次，使職工的居住環(huán)境干凈衛(wèi)生。物資供應(yīng)站保管組女工做到了杜絕假冒偽劣、不合格產(chǎn)品入庫和隨叫隨到，半年來所處理單據(jù)未出現(xiàn)一次差錯。這些比學(xué)趕超的現(xiàn)象在女工崗位到處可以看到、感受到。

二、加強宣傳教育，做好女職工培訓(xùn)，提高女工素質(zhì) 今年我公司女工委繼續(xù)以家庭周末學(xué)校為載體，組織女職工開展讀書學(xué)技活動。一是為女職工訂閱《網(wǎng)絡(luò)世界》、《計算機之友》、《中國婦女》、《婦女生活》等報刊雜志，以女工小組為單位，組織女職工學(xué)習(xí)和召開學(xué)習(xí)心得交流會。二是邀請有關(guān)人員和專家來單位為女職工開展法律、法規(guī)、婦科疾病預(yù)防、家庭教育等知識講座。如：元月份，我們邀請家庭教育的專家安克慧老師為女職工舉辦了《家庭教育知識》講座。5月份，邀請二十一醫(yī)院的兩名大夫為女職工開展了健康與保健知識咨詢服務(wù)活動。11月份，根據(jù)女工部的安排，為女職工舉辦了《預(yù)防和防治艾滋病知識》講座。三是為女職工開放圖書閱覽室，辦理借閱卡，滿足女職工學(xué)習(xí)要求。四是在“維權(quán)日”利用黑板報和電子屏幕的方式加強了女職工維權(quán)的宣傳教育，出黑板報6塊，制作電子宣傳兩版。通過多途徑，全方位的深入宣傳教育，目前，我公司女職工已形成了自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍。

三、是維護(hù)女職工的合法權(quán)益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)女職工

今年三月份，公司女工委按照《集體合同》的有關(guān)規(guī)定，組織11xxxx女職工參加了健康查體，查出患婦科疾病女工xxxx，患其它疾病女工1xxxx次。建立了女職工健康檔案，跟蹤女職工的身體健康情況。對生病住院的xxxx女職工及時送去了慰問品和組織的關(guān)懷。8月份為11xxxx女職工發(fā)放了勞動保護(hù)用品（衛(wèi)生巾），為到期1xxxx女職工辦理了安康保險續(xù)保工作。

四、以服務(wù)外闖市場為重點，深入開展姐妹獻(xiàn)愛心活動

隨著公司外闖市場步伐的加快，外闖市場的職工越來越多，如何服務(wù)外闖市場，解決外闖市場職工的家中問題，是公司女工委姐妹獻(xiàn)愛心活動的主題。春節(jié)期間，組織xxxx女職工為外場市場職工家庭送春聯(lián)135幅。5月23日，我們與團委聯(lián)合組成獻(xiàn)愛心志愿者團，到外闖市場職工家中開展更換窗紗、水龍頭等活動。在活動中，更換窗紗5xxxx，修水龍頭xxxx，為xxxx外闖市場職工家庭打掃衛(wèi)生。5月份，組織1xxxx外闖市場職工家屬參加局女工部舉辦的家庭教育講座。受到了職工家屬的好評。

五、積極開展各種文體活動，展現(xiàn)女職工風(fēng)采，活躍女職工業(yè)余文化生活

我們把組織開展健康向上的文化娛樂活動，作為陶冶女職工情操的重要途徑，在春節(jié)、“三·八”、“五·一”“十一”節(jié)期間，分別組織了女職工跳棋、勾技、拔河、排球、趣味運動、時裝表演等文化娛樂活動8場次，參加女職工35xxxx次。這些活動的開展，不僅活躍了職工文化生活，增強了女職工體質(zhì)，而且也增強了女職工組織自身的凝聚力。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇十五

公司成立之初衷，是為了海寧包裝大廈項目的開發(fā)建設(shè)，隨著項目開發(fā)的不斷推進(jìn)，公司先后設(shè)立了行政部、工程部、前期部、財務(wù)部和營銷部等5個職能部門，既滿足了項目開發(fā)的需要，也為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。自今年3月份組建公司以來，在短短一個多月的時間內(nèi)，我們迅速構(gòu)建了公司框架，租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場所，采購各類辦公設(shè)施和辦公用品，完善了公司的硬件設(shè)施。引入中高級管理人員7名，招聘到崗員工14名，其中高級職稱2名、中級職稱2名、助理工程師3名，為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供了優(yōu)秀人才。

2、行政管理工作。

管理出效益，要打造一個規(guī)范化的管理公司，必須要有一整套完善的規(guī)章制度，作為公司的行為準(zhǔn)則。4月底，我們制定了每位員工的崗位職責(zé)，編制、修改和完善了公司5大類管理制度，即《辦公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《財務(wù)管理制度》和《營銷管理制度》。經(jīng)過反復(fù)討論，又形成《公文處理辦法》、《檔案管理制度》、《招聘管理制度》、和《現(xiàn)金管理制度》等42項細(xì)化規(guī)范，日常使用表格72張，共計7.6萬字，并已將《海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊。

公司自組建以來，就明確規(guī)定每周召開例會，每月召開月度會議，以總結(jié)本周、本月的工作情況，制定下周、下月的工作計劃。一年來，共召開周度會議40次，月度會議9次。

同時，為了讓員工增加對建筑領(lǐng)域和房產(chǎn)知識的了解，掌握各項工作流程，以提高業(yè)務(wù)水平，公司共舉辦以商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、建設(shè)項目管理基礎(chǔ)知識、前期工作流程等內(nèi)容為主的培訓(xùn)課程15次，包括內(nèi)部授課13次、參觀考察1次、外派培訓(xùn)1次。并相應(yīng)地建立了員工培訓(xùn)信息檔案、編寫了培訓(xùn)報告。

每月底，我們還會對員工進(jìn)行當(dāng)月工作績效考核。員工考核內(nèi)容分為工作任務(wù)、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感和紀(jì)律性5大類；部門領(lǐng)導(dǎo)以上分為工作能力、工作態(tài)度、責(zé)任感、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)和成本意識6大類?？己藝?yán)格按等級層層進(jìn)行，由員工自評、部門經(jīng)理考核和總經(jīng)理審核組成，保證了績效考核的公平、公正和公開，并將考核結(jié)果作為今后晉升加薪的依據(jù)，以此不斷激勵員工的工作熱情和敬業(yè)精神。

本著“以人為本、節(jié)約開支”的原則精神，我們積極開展生活后勤工作，解決杭州派駐工作人員的后顧之憂。3月中旬，公司租賃海寧當(dāng)?shù)剞r(nóng)居房2層，作為公司員工宿舍，并采購了相應(yīng)的生活物品。同時，開辦了員工食堂，解決了員工的午餐問題，既節(jié)約了公司的開支，又保證了飲食的安全衛(wèi)生，贏得了公司員工的一致好評，為他們在海寧全身心地投入工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

20xx年3月至12月，按照公司相關(guān)的規(guī)章制度，我們共保存省市地縣政府文件、光盤、證件和批文等原始材料共計91份；整理、記錄外部收文29份、發(fā)文18份；編制、簽訂合同40份，其中工程類合同16份、前期類合同13份，行政類合同6份，相應(yīng)建立檔案13冊；同時完善了公司有關(guān)合同、文件的登記、借閱、存檔手續(xù)，并全部保存了電子檔案目錄，以便隨時查閱。

同時，為了切實有效地保證公司公章的安全使用，規(guī)范化地執(zhí)行公司相關(guān)制度。公司將公章、財務(wù)章、法人章、圖紙更改章和工程技術(shù)專用章移交給相關(guān)使用負(fù)責(zé)人，并簽訂《印章保管協(xié)議》6份。規(guī)定印章的使用和借用都需總經(jīng)理簽字審批，截止20xx年12月31日，共使用公章141次。

1、項目立項及報批、報建。

前期部近一年來為保障項目的順利開展，主要完成了以下具體工作：

一、申領(lǐng)公司房產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)；

二、編制項目可行性研究報告和環(huán)評報告，并取得項目立項批文；

三、取得方案評審批復(fù)；

四、申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證；

五、工程項目報建備案；

六、申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的前期準(zhǔn)備工作，包括：房屋面積預(yù)測、人防。

工程圖審、日照分析、協(xié)調(diào)容積率事宜、交評委托、建筑地域名及門牌號申領(lǐng)等。

2、施工現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作。

總部經(jīng)濟區(qū)的地塊原為農(nóng)田，四周的市政配套條件比較差，也沒有對外的施工出入口。為了使施工單位順利進(jìn)場施工，前期部在當(dāng)?shù)卣闹С窒?，與另外三家建設(shè)單位積極協(xié)調(diào)，辦理了項目區(qū)域路燈遷移，臨時交通設(shè)施設(shè)置，綠地占用，西側(cè)主干道開口等一系列事宜；引入基本原點，申報、安裝臨時用水和用電；辦理了樁基先行手續(xù)，包括取得樁基先行批文意見，辦理質(zhì)、安監(jiān)手續(xù)等。確保了8月份樁基工程的順利開工。

3、前期費用。

前期部在辦理前期手續(xù)的過程中，堅持“厲行節(jié)約”的原則，近一年來多次與雷評、交評、市政設(shè)計、水務(wù)公司、中國電信、電力局等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討，共計繳納前期相關(guān)費用52.28萬元，對比政府相職能部門的收費標(biāo)準(zhǔn)，累計減免各項合同服務(wù)費用約30萬元。

三、工程建設(shè)準(zhǔn)備有序開展，完成樁基工程施工。

1、方案設(shè)計和施工圖設(shè)計。

月28日通過方案審批，8月份完成了初步設(shè)計修改方案，11月份完成了全部施工圖設(shè)計。

2、專業(yè)設(shè)計。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇十六

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自成立，以人為本、誠信、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的和關(guān)懷下，家政服務(wù)品牌，婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)，規(guī)范治理，服務(wù)質(zhì)量，了婦女就業(yè)，市民受益，公司盈利多贏，了的社會效益和經(jīng)濟效益。近幾年來公司舉辦大型聘請會3場，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)培訓(xùn)15期，安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護(hù)工20余人，公司收入85萬元。

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲，聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的治理模式，職員平均工資800——1000元，所有職員都享受“二保一險一費”的待遇，并為職員了電子檔案。公司服務(wù)有機關(guān)企事業(yè)、賓館、商場和家庭。家庭保潔占90，公司與客戶簽定合同，會員卡消費模式,現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業(yè)服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營其間了市和市婦聯(lián)的支持和關(guān)心。市婦聯(lián)、市發(fā)改委服務(wù)業(yè)建設(shè)項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)待證11個，并免費保姆，月嫂培訓(xùn)，培訓(xùn)考試獵取初級家政服務(wù)員約有200余人，政服務(wù)員20余人。書記批示財政撥給市婦聯(lián)用于婦女勞轉(zhuǎn)移專項資金10萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女余人，家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。

1、建章立制，治理科學(xué)化。規(guī)范的治理是公司健康進(jìn)展的保證。紅土地家政服務(wù)公司健康進(jìn)展，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律建章立制，對紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范治理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司治理方法》10項治理制度。公司自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我治理、自我進(jìn)展的運作模式，走出了一條進(jìn)展實體化、經(jīng)營市場化、治理規(guī)范化、服務(wù)社會化的路子。公司職員推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的治理制度。聘請家政服務(wù)人員“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格;服務(wù)質(zhì)量“兩制度”：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了質(zhì)量回訪監(jiān)管，監(jiān)管職員服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。職員待遇客戶投訴率與經(jīng)理績效工資掛鉤，客戶投訴率為零。公司每月“三必”：必訪用戶，公司每月派出經(jīng)理走訪客戶，交心談心，虛心客戶對公司好的建議和要求，制定拓展新方法和新措施;必會議，公司每月例會由各經(jīng)理和職員匯報本月拓展情形和職員思想狀態(tài)，情形，問題，;由公司發(fā)放工資，每月底工資工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲處制度、賠償制度、考勤制度規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，職員待遇。

2、投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石在拓展中，“三接”。承接，即承接后勤保潔，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局鑒定了長期后勤保潔合同，各干部職工的家庭保潔和室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項的，每年為公司收入20萬元。對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館多家餐飲服務(wù)行業(yè)對接服務(wù)，為企業(yè)保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。聯(lián)接，在服務(wù)中，大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、外墻的外墻清洗、電梯大的服務(wù)項目到家教、婚介、房介、家庭保潔小的服務(wù)項目，都持之以恒，精益求精。，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽卓著，占據(jù)了40的市場份額。

(3)消費模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員、定量、定點、定項的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即固定服務(wù)期限;定量即固定服務(wù)，服務(wù)項目固定的服務(wù)次數(shù);定點即固定服務(wù)地點;定項即固定服務(wù)項目。家政服務(wù)中心為每一位入會者會員登記卡，詳細(xì)記錄會員的情形。，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數(shù)增趨勢。下一步市婦聯(lián)將在婦統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在職員做保潔時如有不小心損壞客戶家中的`物品時，公司除了照價賠償之外，還派經(jīng)理上門，誠懇的向客戶道歉。有我公司職員為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司明白后，趕忙買來了新抽油煙，經(jīng)理和職員冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當(dāng)時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、責(zé)任，服務(wù)社會化。事業(yè)進(jìn)展，紅土地家政公司的社會責(zé)任。公司熱心于社會公益事業(yè)，市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在抗震救期間，紅土地家政公司職員為災(zāi)區(qū)捐款捐物達(dá)3萬元。為“就業(yè)難”的，公司與婦聯(lián)、勞動，合作培訓(xùn)了多名農(nóng)村女勞和下崗工人，關(guān)心都市下崗工人是“4050”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人了重新就業(yè)。有30多名職員紅土地的培訓(xùn)就業(yè)，了由打工妹向小老總的轉(zhuǎn)變。文件精神，市婦聯(lián)與勞動溝通，將紅土地家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點培訓(xùn)機構(gòu)，力爭用3到5年的，家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅、素養(yǎng)，實理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

多年的經(jīng)營實踐，家政服務(wù)行業(yè)進(jìn)展，還幾年的問題：家政服務(wù)隊伍不穩(wěn)固，行業(yè)治理不規(guī)范。扶持，治理缺位、家政服務(wù)員權(quán)益上失位正危及著家政公司的生存與進(jìn)展。

就家政服務(wù)業(yè)進(jìn)展的現(xiàn)狀，提幾點建議：

1、成立家政行業(yè)協(xié)會,使家政服務(wù)業(yè)駛?cè)胍?guī)范化,專業(yè)化的快車道。成立行業(yè)協(xié)會,歸口治理,如歸口勞動局或民政局，以此家政市場有序健康進(jìn)展。協(xié)會職責(zé)是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn),就業(yè),維權(quán)的配套措施,行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收優(yōu)待政策，各職能出臺扶持政策,家政服務(wù)業(yè)健康進(jìn)展。

2、對家政服務(wù)業(yè)的宣傳。廣播,電視,網(wǎng)絡(luò)媒體作用,為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁.是要現(xiàn)代家政消費理念，家政消費群體，鼓舞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，從事家政服務(wù)工作,讓全社會都來尊重家政服務(wù)員的勞動,讓其社會榮譽感，為家政服務(wù)營造的。要家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔家政行業(yè)低下、無能陳腐觀念。是各級婦委會主任，婦代會主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員，領(lǐng)航員，服務(wù)員，為她們走向社會重塑自我耐心細(xì)致的思想工作，她們用科學(xué)進(jìn)展的理念選擇職業(yè)，從事職業(yè)，用女性特堅強賢達(dá)吃苦耐勞精神來職業(yè)，家政服務(wù)品牌。

3、家政經(jīng)營者治理。對家政服務(wù)經(jīng)營者和治理者的培訓(xùn).以其職業(yè)操守,綜合素養(yǎng)及治理才能,高素養(yǎng)的現(xiàn)代家政治理人員和服務(wù)人員.

4、實施家政陽光工程。鄂勞社文101號文件精神和鄂婦7號文件精神，以專項經(jīng)費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯(lián)協(xié)商農(nóng)業(yè)、財政、勞動和社會保證、教育制定農(nóng)村勞轉(zhuǎn)移和4050人員家政陽光工程的實施方案，依靠各地婦女培訓(xùn)基地家政技能培訓(xùn)，由婦聯(lián)牽頭,農(nóng)業(yè)和勞動組織人員技能培訓(xùn);推行家政服務(wù)員持證上崗，技能培訓(xùn)，對學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書服務(wù)質(zhì)量;規(guī)范家政服務(wù)機構(gòu)。對家政服務(wù)業(yè)規(guī)范性意見，對家政服務(wù)業(yè)的扶持，。

5、實施品牌戰(zhàn)略。依靠全省婦統(tǒng)的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經(jīng)營模式“鮮亮的家政服務(wù)品牌?！叭?，即標(biāo)識。商標(biāo)注冊，并在婦聯(lián)家政服務(wù)機構(gòu)使用“木蘭花”標(biāo)志;宗旨?！坝糜眯牡男淖黾覄?wù)事”的服務(wù)理念,以”一切客戶”為宗旨，表達(dá)婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務(wù)、為家庭服務(wù)、為黨和分憂的工作的性;共享資源，各地婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，信息共享，資源共享，市場共享，家政服務(wù)業(yè)進(jìn)展。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇十七

學(xué)校清潔衛(wèi)生工作是學(xué)校訓(xùn)練工作中一項非常重要的工作，是培育同學(xué)良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康文明的生活態(tài)度，改善學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境和訓(xùn)練衛(wèi)生條件，監(jiān)測同學(xué)健康狀況，努力提高同學(xué)健康水平的工作。

本學(xué)期詳細(xì)工作如下：

《條例》是學(xué)校衛(wèi)生工作的主要依據(jù)，學(xué)校須按《條例》規(guī)定，把學(xué)校衛(wèi)生工作納入學(xué)校工作方案，有專人分管建立組織，制定規(guī)劃制度加強管理，使《條例》各項規(guī)定在學(xué)校中進(jìn)一步得到落實。

料的統(tǒng)計、匯總、分析工作。

狠抓學(xué)校大小環(huán)境，保持校內(nèi)及室內(nèi)外的干凈，實行一日兩掃制，每班分有包管區(qū)，并有負(fù)責(zé)老師檢查督促，保證包管區(qū)無紙屑等雜物。每天早上檢查室內(nèi)外環(huán)境，常常抽查各班的衛(wèi)生狀況，要求同學(xué)離開座位做操或到專用教室去上課，課桌上的物品要放到抽屜里，課桌椅要排列整齊。要始終保持教室及室外走廊墻壁雪白，窗玻璃光明，課桌椅排列整齊，地面清潔無雜物，衛(wèi)生角干凈，清潔用具擺放整齊，真正做到室內(nèi)外潔、齊、美。各專用教室有老師負(fù)責(zé)，每周一下午進(jìn)行打掃，周二衛(wèi)生室進(jìn)行檢查。校內(nèi)花圃有專人負(fù)責(zé)，定期修剪。

做好訓(xùn)練衛(wèi)生工作，學(xué)校督促老師抓好每堂課40分鐘的效率，做到不拖課，衛(wèi)生室每月隨機檢查老師有無拖課現(xiàn)象。教室第一張課桌離黑板的距離不少于2米。每周要求同學(xué)調(diào)換座位。課上要求老師板書字跡端正，大小適中，同學(xué)讀、寫時老師要督促同學(xué)做到三個一，一寸一尺一拳，降低近視率。

根據(jù)《食品衛(wèi)生阿法》及《生活飲用水管理方法》的要求，辦好食堂許可證及工作人員的體檢。對食堂衛(wèi)生常常進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止食物中毒的發(fā)生，腸道傳染病的爆發(fā)流行。各班配備純潔水以保證同學(xué)飲用水質(zhì)量。

仔細(xì)做好本學(xué)期衛(wèi)生保健的總結(jié)工作，仔細(xì)參與保健老師例會及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自己的.業(yè)務(wù)水平，提高學(xué)校衛(wèi)生工作的質(zhì)量。

為了營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在每周進(jìn)行至少二次的常規(guī)衛(wèi)生檢查，同時協(xié)作好學(xué)校生活部的定期檢查。準(zhǔn)時將我們檢查發(fā)覺的問題反饋給各班班長、生活委員，做好溝通工作，并解決好問題。

仔細(xì)幫助老師關(guān)心幼兒穩(wěn)定心情，因為幼兒從家庭走進(jìn)幼兒園的第一步是最困難的，幼兒心情不穩(wěn)定會對幼兒園、老師產(chǎn)生抗拒感。所以要把抗拒感變成歸屬感，就首先穩(wěn)定幼兒心情，讓幼兒喜愛幼兒園、喜愛老師。

家政企業(yè)工作總結(jié)篇十八

**2個重點和樣板市場問題較多和銷售上不去，沒有時間和差旅費用去關(guān)注該區(qū)域的客戶!主要竟品為：

高端：瑞可來、隆泰、花帝、

中端：撫順獨鳳軒、港陽、捷成、深圳唐正

低端：陽江、威龍、維娜斯、深圳金自然

b、**市場：(低端、高端為主)

1)消費者偏向粉劑和膏狀，油劑產(chǎn)品主要是外地知名品牌的高價位產(chǎn)品(200-300以上價格)直接串貨過來，本地經(jīng)銷商很少進(jìn)貨;粉劑產(chǎn)品2個極端，要么是接受零售30元/kg(博邦、陽江、威龍、維娜斯)的低價產(chǎn)品，要么是接受物美價高的產(chǎn)品;膏狀產(chǎn)品在湯料和鹵水中使用最多，零售價在80-90間的產(chǎn)品銷售最好;湯料市場最大、鹵水次之。

高端：瑞可來、隆泰、花帝、味正、匯香源、頂味、春發(fā)、正味(8)

中端：撫順獨鳳軒、港陽、捷成、深圳唐正、一品、天惠、億騰、太行(8)

3)前期未找準(zhǔn)當(dāng)?shù)厥袌龅拿}搏及用戶的需求，品種太多，未找準(zhǔn)重點產(chǎn)品和重點目標(biāo)用戶!(應(yīng)把重點集中在湯料、鹵水、雞類上，讓客戶認(rèn)可我們高價位的鹵菜香精、骨髓浸膏、肉精膏、肉精油、和低價位的肉類添加劑和豬、牛、雞香精)

4)未找到**市場那樣得力的廚師做做服務(wù)和推廣(以服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)帶動產(chǎn)品的銷售)

c、**市場(低端、中端為主)：

2、競爭對手：

高端：瑞可來、頂味、春發(fā)、

中端：撫順獨鳳軒、港陽、捷成、深圳唐正、一品、太行(8)

3、問題和措施：

1)基本同上，低價產(chǎn)品價格不夠低沒有上量;高價位產(chǎn)品強推出去后無回頭客

2)**的調(diào)味品渠道未得到利用：急需公司把一些認(rèn)知程度高的添加劑(脆肉劑、肉脆磷等)和低價的雞、牛、豬香精在調(diào)味品渠道上鋪市(目前存在問題是價格和包裝規(guī)格未調(diào)整到位)

前提：1)骨髓浸膏、高倍肉精膏、老湯、上湯系列的價格略有調(diào)整

2)低價位的燒鹵系列和豬牛雞肉產(chǎn)品的新配方獲得客戶認(rèn)可

3)籌辦技術(shù)交流會議(免費培訓(xùn)班燒烤、鹵菜、湯料)

4)把一些認(rèn)知程度高的添加劑(脆肉素、肉脆磷、增白劑、肉類增香劑、富麗磷等)和低價的雞、牛、豬香精在調(diào)味品渠道上鋪市(把價格和包裝規(guī)格調(diào)整到位，用這些產(chǎn)品來薄利多銷沖擊競爭對手)

1、公司**年上半年投入廣西的費用清單

1)辦公費：2)人員招聘費用：3)宣傳單費用：4)人員工資：合計：

2、附件一：**年下半年**、**(燒烤、鹵菜、湯料)專場產(chǎn)品演示會方案和預(yù)算

(1kg袋裝，零售價在30元/kg內(nèi))和肉寶王、肉香王(價格下調(diào)5元/斤以內(nèi))在調(diào)味品渠道上鋪市(把價格和包裝規(guī)格調(diào)整到位，用這些產(chǎn)品來薄利多銷上量和沖擊競爭對手)

6、公司的重點產(chǎn)品的dm宣傳單要盡快到位和繼續(xù)支持**、**重點市場配備廚師的計劃，確實有很多用戶對香精存在誤解和不知道怎么使用，需要普及宣傳香精的知識和使用!

7、公司在產(chǎn)品應(yīng)用和實踐上多給予指導(dǎo)和培訓(xùn)

8、產(chǎn)品組合

產(chǎn)品組合的廣度

湯料醬鹵豬牛雞肉燒烤添加劑餡料

深度老湯粉燒臘鹵香粉低價粉烤香王脆肉素豬肉特級

上湯粉鹵香王中價骨髓燒烤精粉富麗磷雞肉特級

上湯骨髓鹵肉寶鹽局雞類乙基肉寶王

老湯肉精膏海鮮精粉肉脆磷肉香王

肉味皇中皇

9、細(xì)分目標(biāo)市場

目標(biāo)市場一湯料市場

目標(biāo)市場二醬鹵市場

目標(biāo)市場三豬、牛、雞肉香精應(yīng)用市場

目標(biāo)市場四燒烤市場

目標(biāo)市場四餡料市場

家政企業(yè)工作總結(jié)篇十九

轉(zhuǎn)眼間，奧運年已過，即將迎來新的一年，在過去的一年里，我所在的公司是一家電子企業(yè)，主要生產(chǎn)手機背光，有2000多人組成的規(guī)模，從而建立了多個部門，而我是屬于制造部門現(xiàn)場的一個管理員。

1人員管理。

a本組人數(shù)21人，分級6人，分色6人，做首件2人，發(fā)料2人，機器操作人5人。

b每天對現(xiàn)場的7s及紀(jì)律點檢。

c定期對作業(yè)員培訓(xùn)，讓新員工順利進(jìn)入崗位角色，做到自已本職工作。

2產(chǎn)能提升。

a機器操作中有專業(yè)生技人員陪同，有故障及時維修。

b各工序人員工作細(xì)節(jié)化分，讓上下工序配合好，產(chǎn)品流動順暢。

c定期對作業(yè)員作業(yè)手勢進(jìn)行培訓(xùn)。

3物控。

a作業(yè)員用的指套及絲襪每天規(guī)定數(shù)量發(fā)放。

b管理人員每天定時巡檢作業(yè)員的作業(yè)手勢，以免手勢不當(dāng)造成人為不良產(chǎn)生物料損失。

c所有訂單物料按no號管理。

d物料損耗制作相關(guān)目標(biāo)，對于超標(biāo)項目進(jìn)行檢討及寫對策。

4機器設(shè)備管理。

a相關(guān)機器制定了相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書。

b每臺機器安排人員每天保養(yǎng)。

c專業(yè)技術(shù)人員每天對機器設(shè)備進(jìn)行點檢。

5現(xiàn)場7s與紀(jì)律。

b各種材料進(jìn)行場地的標(biāo)語，美化環(huán)境。

c機器操作區(qū)明確規(guī)化范圍，防止非相關(guān)人員易走進(jìn)操作區(qū)，影響現(xiàn)場作業(yè)及安全。

c機器操作人員不夠，將會培訓(xùn)3人。

以上為08年的工作總結(jié)及以后工作中的改善事項，我將以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結(jié)協(xié)作，改善存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力，同時祝愿三協(xié)公司事業(yè)日日蒸上，鴻圖大展！

制作人：xxx12/30。