我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

有關專業(yè)學習心得體會音樂報告一

一、如何建立積極的心態(tài)

我是一個很感性的人，容易沖動，容易高興，容易哭泣，也很容易感動，感恩，容易滿足。反之，當思緒走到胡同的時候也會很難走出來，往往容易想極端或是充滿抱怨，來得快去得快，當楊子老師在問我們，我們對自身的狀況滿意嗎?同事們都在沉默片刻，我想沒有多少人會很滿意我們擁有的現(xiàn)在，我暗暗在心里在問，我對我自身滿意嗎，跟很多同學相比，做公務員的，嫁進豪門的，現(xiàn)在沒結婚的，嫁到鄉(xiāng)下天天相夫教子的，我屬于中間，不能說滿意，也不能很滿意，每個人都希望我們有更高的收入，有更好的方向，更高的追求，更多人希望有車有房，但是這一切都是自己給自己加注于身上的任務與目標，人的欲望總是無窮的，其實滿意與不滿意關鍵在于你自己的定位與自我滿足，所有的滿意與不滿我們是否找到原因，找到原因又如何，最終還是看你怎么想，我們怎么去平衡。

回想自己，每次遇到困難，或是對現(xiàn)狀不滿意的時候，就希望對方能改變，或是環(huán)境能改變，這讓我想出老公跟我說過的一句話，他說，只要我不高興，他總會跟著不開心，因為他得研究我在想什么，我為什么不開心，他得想辦法讓我開心，其實他的開心，只要我一個轉(zhuǎn)身，我心情開朗了，他也會跟著晴天，他有時候特別怕我生氣，生氣的時候就會嫌棄，就會覺得他不好，然而今天悟到了，因為愛，只要我改變自己，他開心了，他媽媽也會開心，我們一家人都同樣開心。每個人在家里的份量都很重要!此刻滅了我往日的無理取鬧，常常打著女人在家里不用講理的旗號，此番回家拆旗!

觀念：人的命運在于選擇，選擇的軸心在于觀念，人的命運不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物質(zhì)、人的完美甚至不在教育、人的成功、快樂就在于一個觀念。其中人的觀念也分為三：價值觀、思維方式、心態(tài)

其實人與人之中的其實只有很小的差異，但是這很小的差異卻往往造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的心態(tài)不同，巨大的差異就是成功與失敗。老師分享了在一個無人穿鞋的島上，兩個銷售員針對同一個銷售的環(huán)境，失敗者在抱怨領導給他的環(huán)境惡劣。同樣的環(huán)境，成功者找到商機成功了，還在感謝領導。人之間小小的差異，小小的心態(tài)，讓成功與失敗成了答案的選擇題。

心態(tài)，每個人都有不同的思想，不同的心態(tài)，但心態(tài)基本上分為兩大類，一類是，積極的，健康的，這種心態(tài)，會給我們帶來成功，健康，財富;一類是消極的心態(tài)，消極的心態(tài)造成失敗，帶走我們健康的心，甚至身體上的病態(tài)。我們想成功，必須保持一積極向上的心態(tài)，這樣，成功將會離我們更近。反之，你每天生活在抱怨，與對社會不滿，對家，對工作，對朋友，對一切都不滿意，感覺生活無意義，你將活得很痛苦。我們要多做正能量的人，更要跟積極心態(tài)，充滿激情的人在一起活動，交朋友，正所謂近朱者赤近墨者黑，幸運之神會時時眷戀我們。跟著老師的感覺我在呼喊自己的靈魂深處，改變吧，改變才能成為最變大的贏家，改變才能獲得輝煌的人生!

二、如何對待工作

我們到底為誰工作，終于提到工作了!我們放松的一天里再次提到工作，大家又沉默了，老師做了調(diào)查，很多同事說為了生活，為了活著，為了家庭……我也在問自己為了誰工作，其實我為了誰工作，還是分了期限而定了，剛畢業(yè)的時候為了花自己付出勞力賺的錢而工作，后來為了讓家人生活條件有點改善而工作，再后來為了結婚，生小孩，維持一種美好的家庭而工作，直到我生了小孩，在休產(chǎn)假期間，我得了產(chǎn)后憂郁癥，習慣了忙于工作充實生活，以生孩子這種正當理由給自己放了幾個月的假，感覺自己什么也做不到，在家里我也算是一個生活白癡，那時候我頓悟，我為了什么而工作?為了實現(xiàn)自己的價值，不浪費美好的青春年華，不讓自己變成一個徹底的廢人，不為虛度年華而悔恨，不為碌碌無為而羞恥。人，最寶貴的是生命。生命對每個人只有一次。這僅有的一次生命應當怎樣度過呢?每當回憶往事的時候，能夠(不為虛度年華而悔恨，不在臨死的時候，他能夠說：“我的整個生命和全部精力，都已經(jīng)獻給了世界上最壯麗的事業(yè)--為人類解放而進行的斗爭。”這話忘記誰說的了，但是記得，一直在我心里。再后來我買了房子，房貸，學費，等一列的費用清單，我更不能不工作了，現(xiàn)在回想，歸結一句話，其實，這一切都是為了讓自己過得好一點，過得充實一點，過得有意義一點而工作，只要我還能健康的活著，就少不了工作，我們得為自己工作，記得一同事，培訓完當天就進微信發(fā)了一條信息“哥現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，哥每天修的不是電腦，而是哥美好的未來”。可見，我們工作不是幫老板的忙，更不是為老板而工作，你不做，老板同樣可以請別人，公司同樣也不會因為少了誰不不營業(yè)了。企業(yè)之所以花錢雇傭我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們的價值!記得在學馬哲的時候就學過：‘勞動本身就是商品，自己的工作也是一件商品’。工資的高低，不在于老板的心情好壞，更不是老板的不重視，公司更不可能像慈善機構來照顧你，我們得問問我們的價值有多少，我們自己這件商品值 多少錢。

對工作負責就是對自我人生的負責：在我們工作的單位里面，很多同事都不是選擇了自己喜歡的工作，更不是大學里面所學專業(yè)之長，但是我們同樣要對自己的工作負責，對自我人生負責，同樣也是為了尊重自己的選擇。有時候為了做好工作，并不是因為自身這件商品有多完美，價值有多高，這個是我們自身的做事原則，所以在這個位置上我們有應盡的責任，因為責任我們必須好好盡力?！澳憧梢哉f我們能力不好，但你不能說我們不盡力”，我們的人事老大常常這樣跟我說這話。

負責就不要再找借口

“工作沒有做好，是因為……”

“任務沒有完成，是因為……”

“我想把工作做好，可惜……”

“我想創(chuàng)業(yè)，可是……”

想做一件事只需要一個理由就夠了，不想做一件事情總是會有千千萬萬個理由，從此刻開始，讓我們改變吧，就兩句話就句了。

“對不起，都是我的錯!”

“這次沒做好，我一定會盡我的全力把這件事情繼續(xù)做好的!

放棄不停的辯解，努力的表現(xiàn)吧!我們既然要做就好好做，去追求卓越的工作品質(zhì)，用心的去做，將你的才華、注意力都集中在你所從事的工作中，把自己投入進去，從一開始以一種嚴謹?shù)?、認真負責的、一絲不茍的態(tài)度去對待!

“善生福，靜生慧”

“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。

三、如何對待企業(yè)

既然我們已經(jīng)形同一件商品，那么公司也將是我們每一期段的客戶，企業(yè)客戶，大客戶，金牌客戶。我們這件商品，除了本身的價值外，我們還得從自身上面挖掘我們的增值服務價值，除了本身的修煉，我們少不了服務的心態(tài)，服務好企業(yè)這個客戶，自然會自我盈利和發(fā)展。

人與人之間的交往除了誠信還得有忠誠，更何況是我們企業(yè)這個大客戶。忠誠也是我們自始至終的責任。而不是叫人從一而終，對客戶的責任，變化的是環(huán)境，不變的是我們的忠誠。

忠誠六法：

1、 真誠的去支持企業(yè)

2、 真誠的去理解和同情企業(yè)客戶

3、 真誠的去向企業(yè)學習

4、 不吹毛求疵和抱怨

5、 誠實可靠，決不輕易背叛

6、 企業(yè)的事情就是我的事

只有忠于企業(yè)，忠于公司，忠于自己，忠于朋友，忠于家人，忠于愛人的人才會贏得信任!

培訓進行到此，已經(jīng)接近尾聲了，后面部份是關于禮儀，因為之前參加過，自己也培訓過其他單位，后面部份就不再一一分享，如果你是我的讀者，感謝你能讀完，希望也能給你帶來一點點感悟.

有關專業(yè)學習心得體會音樂報告二

（一）明確學習目標。近期內(nèi)先學習韓語，打好一定的語言基礎，并多查找資料更深入地去了解韓國的方方面面，做好充分的準備。

（二）九、十月，這是到達韓國的第一、第二個月。了解當?shù)氐娘L俗習慣、領略當?shù)氐娘L土人情、認識學校的概況、結交新同學、適應新環(huán)境是此階段的重要工作，通過網(wǎng)絡資源、圖書館資源、身邊的外國朋友、親身實踐是來完成此項任務，時刻銘記自己作為交換生的責任和義務，為華師為祖國增光添彩。

（三）十、十一，這是到韓國學習的中間階段，也是轉(zhuǎn)折點。第二項計劃完成的情況會影響接下來的幾個月的生活和學習，因此，前一項計劃一定要盡可能完美地完成。不可否認，韓國各項經(jīng)濟水平都比中國高，相應地生活水平也高，到韓國學習，這種開資不是一般的家庭能夠承擔的。為此，在這三個月里，我會勤工儉學，在學校里當中文老師或者到外面做兼職，如麥當勞、肯德基等，前提條件是不影響學習，半工半讀，通過自己的雙手獲取一定數(shù)目的收入，既能夠與韓國人打交道的同時也可以鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)自己的經(jīng)濟意識，何樂而不為呢？十一月份將有其中考試，我想這正是檢驗自己學習情況的大好時機，我將以極大的熱情和激情投入到學習中，以飽滿的信心迎接韓國交換生的第一場正式考試。

（四）十二月，這是韓國大學期末考試時間。我會比在華師期間付出更大的努力來備考，不僅是因為韓語教學，更是為了證明自己的學習能力，證明中國人的學習熱情，同時，在備考的過程中要注意把知識學以致用，溫故而知新，爭取拿到優(yōu)異的成績。

（五）20xx年一、二月，這是學校的寒假時間。對于這個來之不易的學習機會，我會放棄回國休假的機會，將會選擇留校學習。這期間主要是反思自己這一個學期來的學習和生活情況，訂下下半學年的計劃，反思自己有哪些方面做到不足，反思自己該如何改善、反思自己繼續(xù)努力的方向方法，并且反思自己有哪些反面值得肯定，只有不斷地反省，才能為未來的路指明方向。

（六）三、四月，新學期的開始。對比上年的自己，我應該更加成熟更加穩(wěn)重，應該能夠克服一切的困難來完全融入到韓國的生活中，并且反復修改自己的學習計劃，提高計劃觀念和計劃能力，使自己成為能夠有條理地安排學習，生活，工作的人。

（七）五、六、七月，全面發(fā)展自己。使自己成為德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀學生，按照學校的要求和自己實際情況安排后期的學習。

（八）八月，回國階段?？偨Y這一年的交換生活，并且構思好回國計劃，把自己在韓國所學所感所思綜合應用，為自己的未來為祖國的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

當然，計劃是時刻變化的，上面的.幾點只是一個輪廓，具體情況還需具體分析，我希望可以通過自己的努力贏得韓國學生的認同，提高自己的專業(yè)知識和能力，爭取早日報效祖國。

有關專業(yè)學習心得體會音樂報告三

1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

1、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。

每周晨間提問x次，內(nèi)容為基礎理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。

護理專業(yè)主要學習什么

護理專業(yè)主要學習病理學、生理學、藥理學、健康評估、護理學基礎、內(nèi)科護理學、外科護理學、婦產(chǎn)科護理學、兒科護理學、人體解剖學、急救護理學、康復護理學、社區(qū)護理學、老年護理學、護理心理學、人體結構與功能、病原生物與免疫學、生物化學、中醫(yī)護理等等。

出國留學網(wǎng)的小編為各位朋友們整理的關于護理工作計劃模板的相關內(nèi)容如上文所述，大家如果你也為自己制定工作計劃的話，就可以參考上面的內(nèi)容，總之，提前做好工作計劃，可以讓我們每天都有工作的目標。

有關專業(yè)學習心得體會音樂報告四

隨著時代的發(fā)展，競爭也越來越激烈，肩負著人類文明的教育，也在飛速地發(fā)展。作為教師，更應該跟上時代的腳步?！靶１狙行蕖弊鳛橐环N新的促進教師專業(yè)成長和促進學校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，為我們提供了一種開放的制度框架，營造了一個學習型的文化氛圍，為教師構建了一個專業(yè)發(fā)展的自我反思平臺。為了提升自己的工作能力和業(yè)務水平，更好地為教學和管理工作服務，根據(jù)上級部門的有關要求和學校的工作實際，自身的發(fā)展要求，在新課程理念的引領下，本學期我將認真踐行校本教研工作，融入學校教育創(chuàng)新，借助同伴互助提升教育理念，感悟教育真諦。為此，我定下個人的校本研修計劃：

在新時期里，新課改新理念要求下，以學校要求為指導思想，以全面提升自身的整體素質(zhì)為根本，以提升師德水平、發(fā)展教師課堂教學能力、訓練科學研究能力為基本目標，以教師為主體，以“上好課”為主線，在實踐中探索，在探索中學習，在學習中升華，共同前進，共同發(fā)展。加強學習，努力提升自己，變化自己，學習先進知識和先進的教學方法以適應當代教師的要求。

1、通過學習，提升自身的師德修養(yǎng)，提升自身的業(yè)務水平，提升自身的管理理念和管理水平。樹立終身學習的理念，為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

2、以新的教育理念為指導，以課程改革實驗研究為重點，以促進師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結合上;切入點放在教師教學方式和學生學習方式的轉(zhuǎn)變上。

3、通過培訓學習，幫助自己樹立科研思想：我們?yōu)樽约憾芯?，我們研究的是自己，研究自己是為了更好地發(fā)展自己。以科研為先導，以教師專業(yè)發(fā)展為目標，以落實新課程過程中發(fā)現(xiàn)的問題和急待解決的困惑為重點，鼓勵課后反思，加強學習與交流，營造濃厚的教科研氛圍，切實轉(zhuǎn)變教育觀念。

4、幫助自己樹立更強的課堂質(zhì)量意識，向課堂要成績，要效果。

(1)自主學習：自學，記讀書筆記，學校每學期推薦的書目，認真讀書學習、交流研討。使讀書成為我的自覺行動，對讀書產(chǎn)生濃厚的興趣。

(2)小組研討：本學期我會積極參加我組我校定期舉行的研討交流會，在研討中讓自己的各方面能力得到相對的提升。

(3)教學觀摩：積極參加我校定期的聽課、評課，進行教學研究，以解決自己教學中的疑難問題，讓我的教學更具特色。

(4)專題培訓：積極參加學校以及上級組織的各種教研培訓，將培訓學習與自己的教學實踐緊密地結合起來，并及時反思、總結。

1、個人讀書：至少精讀一本教育教學專著，書籍自己選定。必須提交一篇個人閱讀的讀后感，并在個人播客中發(fā)表。

2、聽評課：聽評課的對象以本校教師為主，本學年至少聽30節(jié)課。每次聽課后要認真填寫聽課記錄本。

3、教學設計：教學設計是個人研究教材教法的成果，包含個人在崗研修期間所上公開課的教案。寫好教育敘事一篇，教學案例一篇。

4、小組集中研修：認真做好集體備課工作。充分發(fā)揮教研組的作用，并結合本組的具體實際開展教學研究。學習教材、理解教材、探索教法。對課堂教學過程中出現(xiàn)的新問題，做到及時研究解決。不斷積累課改工作經(jīng)驗。以典型課例和專題課教學教研為媒介進行“研”“訓”，以提升自己的教育教學水平。學習《教師職業(yè)道德》，進一步提升師德。學習《教師反思能力的培養(yǎng)與提升》，進一步提升自己的反思意識，要經(jīng)常反思自己的教育觀念、教學行為，主動進行教學方式的改革，教學水平不斷提升。

5、培訓：積極參加各種教育教學培訓，做好相應筆記，及時寫好總結，完成教育教學論文一篇。

1、注重日常教學常規(guī)的扎實與提升。認真完成學習任務，做好每一次聽課后記錄。學會思考教育問題，積極把先進的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為等，從反思中提升教學研究水平。每節(jié)公開課后，把自己在教學實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西趕快記下來，享受成功，彌補不足。在總結經(jīng)驗中完善自我。

2、堅持寫好教育教學隨筆。認真的讀一本有關教育的書籍，并及時反思。

3、認真參加參與各校教研活動與“小組學習研討”活動，將培訓學習所得，在具體的教學實踐中嘗試，使自己的教學水平逐步提升，尋找出一條適合本地，適合自己的發(fā)展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。

4、樹立現(xiàn)代學生觀，學會以發(fā)展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學活動中發(fā)揚學生的主體精神，促進學生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。

5、利用信息技術手段輔助教學，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極參與在線研討。

總之，今年我將積極進行校本研修工作，盡量使自己的綜合素質(zhì)得到全面提升，讓自己的教學更具有特色，以培養(yǎng)出更出色的學生，加快我校的課改步伐。我決心不斷學習，不斷更新，豐富自己的文化積淀，充盈自己的底氣，增強自己的理論底蘊，提升教育教學能力，結合民族地區(qū)教學實際，把個人的校本研修工作做好。

有關專業(yè)學習心得體會音樂報告五

8月22日——29日，我們一行10人赴新加坡進行參觀考察并接受醫(yī)院管理課程培訓，由新加坡國立健保集團綜合診療所總裁粱友銘、新加坡國立健保集團社區(qū)醫(yī)療處處長甘慶輝、陳篤生醫(yī)院事業(yè)發(fā)展部主任許主任、心理衛(wèi)生學院醫(yī)務部主任周艇四位老師進行了授課，使我們受益匪淺。隨后我們在主辦方的帶領下參觀了新加坡陳篤生醫(yī)院、國立健保集團綜合診療所、仁慈社區(qū)醫(yī)院等。

花園城市名不虛傳，新加坡的干凈眾所周知，這一理念在新加坡的醫(yī)療行業(yè)中體現(xiàn)更加突出。每家醫(yī)院的設置都以方便患者就診為最高準則，醫(yī)院每個入口都設有服務咨詢臺，到處是醒目的路標指示；院內(nèi)到處鮮花盛開，綠草成蔭，咖啡廳、休閑室一應俱全，取消醫(yī)院掛號、收費處的隔斷玻璃等，非常人性化。大醫(yī)院內(nèi)通常還有超市、美容院、銀行等，幾乎病人所有的需要在醫(yī)院都能得到滿足。

不論是企業(yè)家還是清潔工，到了新加坡的醫(yī)院都一視同仁，從入院檢查、治療到吃飯、洗澡都會得到護士最親切的照料。門診每個候診室內(nèi)都裝有電視，舒緩的音樂、生動的健康知識講座，讓病人備感溫馨。為減少病人緊張心理，醫(yī)院幾乎看不到嚴肅的白大褂、白床單等，建筑物、桌椅、醫(yī)護人員工作服等都是色彩繽紛。醫(yī)護人員都化淡妝上班，大方穩(wěn)重，給病人信任感。新加坡醫(yī)院對病患者的基本承諾為三部分：我在乎，故我盡力；我們?nèi)绾慰创约骸⒐ぷ饕约奥殕T與同事；我們在乎如何以團體的力量推動創(chuàng)新，進行改善。這些人性化服務會讓患者體會到醫(yī)院的人文關懷，提高患者的滿意度。

我們此次參觀的陳篤生醫(yī)院是新加坡第二大醫(yī)院，目前有1651張病床，5900名員工，日門診量2000人。醫(yī)院人性化管理的目標是：消除隔膜、團隊精神、盡快消除不滿與不和、重視福利、關注個人與部門的發(fā)展。醫(yī)院招聘員工，除要取得專業(yè)合格證書外，無論新員工還是高年資專家們都要去新加坡服務質(zhì)量中心（sq）接受培訓，醫(yī)護人員除參加衛(wèi)生部組織的培訓外，每月都進行專業(yè)的報告會和討論會，進行基礎技術的訓練和質(zhì)控的培訓。管理者以身作則為職工樹立榜樣。醫(yī)院人事經(jīng)費的5%用于員工素質(zhì)培訓。醫(yī)院員工牢固樹立須全心全意地為病人服務理念，待病人似親人。

新加坡醫(yī)院設立專門的事業(yè)發(fā)展部（黨辦）來加強社會宣傳。醫(yī)院加強與新聞媒體的溝通，注重正面引導，引起公眾關注，提高知名度；開展和參加各類社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等，通過此類活動樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時宣傳醫(yī)院特色。在陳篤生醫(yī)院可見宣傳的玻璃展板，非常漂亮。

在參觀過程中，上述的點點滴滴使我深受啟發(fā)。我們的醫(yī)療服務水平與國外的距離到底在哪里？我想，不是單純?nèi)狈I(yè)知識技能，而是人文精神在一定程度上的失落。我們在為病人解除疾病的同時，忽略或淡化了人性化服務，或者是熟視無睹，習以為常。病人為中心和優(yōu)質(zhì)服務我們只做在了表面。比如近年來我們添置了ct、mri等大型醫(yī)療設備，但在十分封閉讓人有些透不過氣的檢查室里，我們就沒有想到受檢查病人的感覺，沒有考慮到用一點綠色植物或者明亮的窗戶等等，可以讓戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢忐忑不安的病人，情緒上得到緩解或安寧。

人性化服務的推行關鍵是從全體員工的認識上解決問題，做換位思考，從病人的角度出發(fā)，不僅要從以疾病為中心！轉(zhuǎn)移到以病人為中心！，更要從以病人為中心！轉(zhuǎn)移到以人為中心上。我們的管理層必須引導職工認清形勢、主動適應，努力創(chuàng)新，切實改變傳統(tǒng)的管理理念和模式，真正樹立起以人為本的服務理念，在不斷提高醫(yī)療技術水平的同時，把人性化服務的理念做到極致。醫(yī)療活動中存在服務不到位、缺乏人情味的現(xiàn)象，根本原因是醫(yī)患關系錯位，承認自己是服務者，自覺樹立以患者滿意為標準的觀念，把服務作為醫(yī)院發(fā)展生存、增強競爭力的立足根本，把患者當作自己的衣食父母，對病人發(fā)自內(nèi)心的關愛，才能收到實效。

醫(yī)務工作者還必須全程投入，即不管自己在哪個崗位，都要以飽滿的熱情投入對病員服務的整個過程，使服務工作成龍配套，井然有序，不疏漏每一環(huán)節(jié)和細節(jié)，處處表現(xiàn)出對病員的熱忱和尊重，力求完美，才是最好的服務。

套用電影《天下無賊》里面的一句經(jīng)典對白：“21世紀什么最重要？人才！”。培養(yǎng)和留住人才也是新加坡醫(yī)院管理的核心，而他們的流動性非常強，但是這種流動是良性的，一個人可能這兩年在這個醫(yī)院，過兩年在那個醫(yī)院，再過兩年可能又回到第一個醫(yī)院，通過互動有無，有助于個人素質(zhì)能力的提升，同時對醫(yī)院發(fā)展也有著良好的作用。建議我們也要加大對人才的培養(yǎng)和提供自我提升的平臺。例如鼓勵職工考取更高學歷，能否有獎勵政策，報銷學費等，鼓勵大家學習，提升知識儲備。同時要提供給專業(yè)和管理人才外出進修學習的機會，包括到國外進修學習的機會。

此次到新加坡學習最大的感觸是：新加坡醫(yī)院無時無處不在宣傳自身。他們的宣傳一是有形的，例如：宣傳欄、服務標語、電視廣告、媒體合作等等；但還有無形的，就是患者的口碑，舒適的環(huán)境，溫馨的服務等等，無形的宣傳讓人感受到舒服、溫馨，下次就醫(yī)還希望來。這種無形的宣傳就是醫(yī)院的文化潛移默化的影響。

文化管理是醫(yī)院人文管理的最高境界，是通過醫(yī)院文化的培養(yǎng)和管理文化模式的推進，使醫(yī)護員工群體形成共同的價值觀和行為規(guī)范，達到人與文化的互動！，既要發(fā)揮醫(yī)院文化對醫(yī)護員工的熏陶、教化的功效，體現(xiàn)以人為中心的管理理念，也要通過醫(yī)護員工的言行舉止和精神風貌來展示和反映醫(yī)院的文化氛圍，同時重視客觀文化建設，通過制度文化引導和規(guī)范醫(yī)護員工的行為意志，通過環(huán)境文化體現(xiàn)醫(yī)院的風格和面貌。

我想，只有通過醫(yī)療服務形式和要素的變化，引發(fā)患者積極的情感體驗和心理感受，在日臻完善的醫(yī)療服務中滲透平等、正直、關愛，建立醫(yī)患間的信任和親和度，強化醫(yī)德的感染力，才是具有人文品質(zhì)的醫(yī)療服務，才能實現(xiàn)服務的巨大功能，提升醫(yī)院的形象力?？梢钥隙ǖ卣f，當一個醫(yī)院的人性化服務特色日益凸顯、形成氛圍之時，它也就具備了在更大的空間發(fā)展的實力和自由。我想，這就是醫(yī)院管理層和全體員工孜孜以求的目標。這也是我今后在工作中要著重加強的地方和努力的方向。

總之，新加坡社會經(jīng)濟發(fā)達，文化素質(zhì)、社會文明程度高，醫(yī)務人員工作敬業(yè)，也擁有良好的社會環(huán)境。我們要引入先進的管理模式和理念，通過體制的改革和機制的創(chuàng)新，解決存在的問題；我們要以改革促管理，不斷提高我區(qū)醫(yī)療服務質(zhì)量和水平。醫(yī)療服務要真正做到以人為本、以病人為中心，使這種思想觀念深入到醫(yī)院每個員工的腦中、心中。