在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于商場女裝服務銷售案例范文怎么寫一

(一)人事調配

1、員工定編管理

2、員工上崗管理

3、員工異動管理

4、員工離職管理

(二)勞動管理

1、考勤管理(雙向考勤):檢查員工到崗情況及處理員工假事。

2、勞紀管理:檢查員工勞動紀律執(zhí)行情況。

3、勞動組織:合理組織、調配員工，以適應營業(yè)淡旺季及促銷等專項經營活動對人員的不同需求。

(三)薪酬管理

根據公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結合員工勞績、勞效，計算發(fā)放員工薪酬。商場管理制度。

(四)獎懲管理

即對員工工作、行為表現按員工手冊實施獎勵與懲罰。

(五)員工考評

即跟蹤考察員工的工作表現，并對其進行科學、客觀、公正的分析與評價。

(六)教育培訓

1、上崗培訓

2、在職培訓

3、日常思想教育

(七)檔案管理(部門人事檔案)

1、人事臺帳:人員設卡記錄基本情況

2、工作檔案:考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等

二、員工管理規(guī)定(試行)

本規(guī)定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

1、員工定編管理

1)各樓層的人員定編由人事部根據公司總體計劃及經營實需狀況統(tǒng)一制定。

2)由于工作需要，需進行定編調整(含臨時性增減人員)的由現場，專柜，提前一周向人事部提出書面報告，經人事部確認后統(tǒng)一安排。(包括廠聘員工)

3)員工的定編(含廠商員工)變更，需有主管總(副總)經理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財會一同做變更處理。商場管理制度。

2、員工上崗管理

1)公司自有員工的上崗管理:

a、經公司招聘和培訓合格后的新聘員工，經人力資源部調配，員工持人力部簽發(fā)的員工調配單到所分配的部門報到。報到之日為員工上崗之日。

b、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育，安排工作內容及崗位。

c、員工報到當日由綜合主管為其辦理員工工牌號、員工手冊、工作餐卡(券)、工作制服，并收取繳納制服押金。

d、綜合主管引導新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導熟悉工作環(huán)境。

2)廠聘員工的上崗管理

a、廠聘營業(yè)員工聘用條件

年齡:26周歲以下

學歷:高中以上文化程度

身體健康，五官端正，身高男性1、70米以上;女性1、62米以上，語言表達能力強，熱愛商業(yè)零售工作。

b、上崗程序

填表:由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表

核對定編:廠商人員定編嚴格按合同情況執(zhí)行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認，對人員異動原因情況進行說明。

面試:廠聘營業(yè)員工持經確認定編的“申請表”、身份、學歷證明原件(復印件1份)到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細地址、聯(lián)絡電話、擔保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片(1寸)2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。

廠商異動員工需統(tǒng)一時間培訓，非辦班時間禁異動員工。

培訓:合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓上崗通知單”到培訓中心接受培訓。(每月初開班，培訓期一個月)經培訓考試考核結業(yè)后，人力資源部開據調配單，新員工持單到需要部門報到。

c、促銷員(臨時員工)

促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個月。

3)員工異動管理

①根據工作需要，公司有權對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調整，員工應無條件服從公司對其崗位的安排。

②員工異動(含部門內異動、部門間異動、崗位調整等)必須由人力資源部根據公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進行員工異動，樓層因經營工作需要，對員工進行臨時性的調整一周內的由樓層負責進行，一周以上的須事前報人力資源部備案。

③因經營工作需要，經營布局調整而發(fā)生的人員異動，原則上是營業(yè)員隨柜組或經營品種的調整，成建制異動，并由人力資源部統(tǒng)一安排進行。

④根據工作需要而進行的員工崗位調整工作，由部門提出建議，部門經理簽署，報人力資源部核準后，由部門進行調整。

⑤廠聘營業(yè)員工原則上不允許進行崗位調整。廣場請退員工不得在進場聘用。

4)員工考核管理

①公司的制度和管理是絕對權威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為，嚴格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務。公司對員工進行同一標準的考核與管理，一線員工(包括新、老員工、廠聘員工)的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標準予以考核。

②員工的考核管理包括以工作業(yè)績(工作態(tài)度、工作質量)勞動紀律及執(zhí)行規(guī)范為主要內容的考核管理。

③員工考核工作按月度進行，由公司人事部統(tǒng)一布置。

④公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負責，公司派往專柜工作的員工應無條件接受公司及廠商的考核管理。

5)員工離職管理

①員工任何形式的離職均按公司員工手冊規(guī)定統(tǒng)一進行。

②自動離職:

a、離職員工按公司員工手冊規(guī)定天數提前向部門經理或區(qū)域主管遞交“辭職申請書”經部門經理確認后報人力資源部備案。

b、在規(guī)定時間內，離職員工應堅守工作崗位，按要求完成工作任務。

c、部門經理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。

d、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

③公司辭退

對不能勝任或違反公司員工手冊規(guī)定而被即時除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當日內辦理全部手續(xù)后，及時離開 公司。

④廠聘員工的離職、辭退

a、為保證各專柜經營工作的正常進行，廠聘員工經培訓上崗后，在各專柜工作未滿三個月不得提出離職，未經公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。

b、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用(即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用)

c、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報告，經商場批準，主管在三天內督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等)，方可辦理有關結算手續(xù)。

d、對不適應工作和嚴重違規(guī)的廠聘員工，公司及廠方均有權對其作出辭退處理，其程序為:區(qū)域主管提報并提出辭職理由，商場經理批準，負責當日內督促辦理全部交接手續(xù)手，請退該員工。

6)員工工資管理

①標準制定

a、員工工資標準由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

b、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴格按合同執(zhí)行。

c、廠商聘用員工工資標準由廠商自行制定。

②工資發(fā)放

a、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。

b、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。

7)員工膳食管理

①全體員工(自有員工、廠商員工)必須在公司職工食堂就餐。

②公司自有員工、廠商員工的膳食費用將按定編人數從廠方結算款中予以扣除。

本規(guī)定為公司員工手冊的補充規(guī)定，視同員工手冊對員工的考核。

本規(guī)定望各商場、部門認真?zhèn)鬟_、培訓，切實執(zhí)行。

關于商場女裝服務銷售案例范文怎么寫二

委托方（以下簡稱甲方）：________

受托方（以下簡稱乙方）：________

經甲、乙雙方友好協(xié)商，現就甲方委托乙方獨家負責甲方所購物業(yè)經營管理的相關事宜，訂立本協(xié)議，并約定具體條款如下：

1、甲方已與大慶銀億房地產開發(fā)有限公司簽訂《商品房買賣合同》，購買大慶銀億陽光城e21號樓（以下簡稱"該物業(yè)"）。在甲方按約履行《商品房買賣合同》的前提下，甲方作為買受人，將依法享有對該物業(yè)的所有權。

2、乙方系按照《中華人民共和國公司法》注冊成立的中國企業(yè)法人，經核準依法開展商業(yè)投資咨詢、商業(yè)經營管理、市場營銷策劃等業(yè)務。

3、本協(xié)議簽訂同時，甲方向乙方提供身份證復印件和授權乙方辦理該物業(yè)交付手續(xù)及委托租賃的不可撤銷授權委托書。

4、本協(xié)議簽訂同時，乙方向甲方出示乙方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件和乙方服務監(jiān)管電話。

5、甲方承諾，完全履行與該物業(yè)開發(fā)商簽署的《商品房買賣合同》，保證甲方權利和乙方受托管理不受影響。在本協(xié)議期限內，未經乙方同意，甲方不得對該物業(yè)作影響乙方運營、管理或承租人（使用人）使用之處臵。

6、雙方一致確認，本協(xié)議所涉及的服務內容、服務報價等條款約定，均系雙方合作之重要商業(yè)信息，由協(xié)議雙方共同予以保密。

1、甲方委托乙方提供商業(yè)經營管理的所購該物業(yè)，坐落于大慶銀億陽光城e21號樓________，建筑面積合計為________平方米（詳見附圖）。

2、因該物業(yè)尚未建成交付，故甲、乙雙方同意，為保證本協(xié)議之履行，無論其項目核準名稱、實際門牌號碼、層高、平面位置、建筑面積、交付標準等發(fā)生調整或誤差，均不影響本協(xié)議履行。

1、委托經營管理期限自________年________月________日起至________年________月________日止。

2、本協(xié)議期滿前，任何一方如需續(xù)訂協(xié)議，應當提前90日書面通知對方，并由雙方另行協(xié)商和簽訂協(xié)議續(xù)約事宜。

3、本協(xié)議期限內，甲方承諾，如將該物業(yè)轉讓或設臵任何他項權利的行為給其他第三方，則甲方不損害本協(xié)議的履行及乙方的優(yōu)先購買權，甲方應將受讓方的名字與地址通知乙方，同時確保受讓方出具書面文件承認繼續(xù)履行本協(xié)議所有條款。在甲方未能提供上述書面承諾前，不得簽署轉讓文件。

4、甲方如將該物業(yè)抵押給第三方，應將本協(xié)議有關事項告知抵押權人及乙方，并保證本協(xié)議的繼續(xù)履行和乙方及承租人（使用人）的利益不受損害。

1、雙方經協(xié)商同意，本協(xié)議委托經營管理期限前三年內，即自該物業(yè)交付后三年內為免租期，乙方不用支付租金等相關費用給甲方。委托經營管理期間，相關物業(yè)、水、電、暖及維修等費用由乙方承擔。

2、雙方確認，本委托經營管理協(xié)議滿三年后的租金等相關事宜，由甲方成立的業(yè)主委員會代表與乙方在三年期滿前90天協(xié)商并簽訂租金及相關事宜的協(xié)議，租金等相關費用根據市場行情雙方協(xié)商確定。

1、乙方接受甲方和其他買受人的委托，根據本項目商業(yè)運營之具體特點，提供統(tǒng)一、系統(tǒng)和全面的商業(yè)經營管理服務。

2、乙方接受的上述委托，應為排他性委托，即在服務期限內，甲方不得就上述內容另行委托第三方提供可替代的商業(yè)經營管理服務。

3、乙方的商業(yè)服務包括對本項目商業(yè)運營發(fā)展所需的宏觀策略與微觀管理計劃，也包括對本項目業(yè)態(tài)劃分之下各物業(yè)的商業(yè)運營策略和商業(yè)管理計劃及日常的具體經營管理工作。

1、有權了解乙方的商業(yè)經營管理成果，并對乙方提出合理建議和意見。

2、在協(xié)議期限內，雙方不得單方面解除或終止本協(xié)議，也不得將本協(xié)議事項同時委托乙方以外的第三方。

3、保證乙方的經營管理服務不受甲方物業(yè)產權變動、抵押等情形的影響，且不干涉乙方依據商業(yè)經營管理協(xié)議和工作計劃所實施的商業(yè)經營管理服務。

4、尊重乙方在履行本協(xié)議職責過程中所形成的作品著作權，未經乙方書面許可，不得用于本項目以外的其他商業(yè)或非商業(yè)用途。

5、尊重并保守所知悉的乙方企業(yè)的商業(yè)秘密和乙方受聘實施商業(yè)經營管理服務過程中應屬保密的商業(yè)信息。

6、甲方履行作為該物業(yè)產權人承擔的各項義務，使其不影響或損害物業(yè)實際承租人（使用人）利益。乙方在履行本協(xié)議時，僅作為甲方所委托的管理人，本協(xié)議不能構成為甲、乙雙方之間任何合伙、合資、合營或其他關系的約束。

7、非因與乙方協(xié)商一致或法定事由，甲方不得以任何理由干涉該物業(yè)的租賃和經營管理活動。

8、委托經營管理期限屆滿，雙方一致確認，在不影響該物業(yè)主體結構的條件下，甲方對該物業(yè)的實際情況表示認可并自愿接受，乙方按照屆時現狀將該物業(yè)交還給甲方。

9、不得以乙方的名義對外招商和訂立租賃協(xié)議或以其他方式對該物業(yè)進行商業(yè)性利用。

10、委托經營管理期間，甲方不得轉租。未征得乙方書面同意不得自行經營。

1、制定各階段的商業(yè)經營管理服務工作計劃，及時開展并提供商業(yè)推廣和商場管理服務。

2、定期向甲方公開或供甲方查閱商業(yè)經營管理工作成果，接受甲方的監(jiān)督，改進商業(yè)服務質量。

3、保守因簽訂本協(xié)議而知悉的甲方個人（企業(yè)）信息和商業(yè)秘密，未經甲方許可不得將本協(xié)議披露于任何第三方。

4、按照甲方授權范圍和內容實施商業(yè)經營管理服務，不得違反法律、法規(guī)的強制性規(guī)定損害甲方的委托利益。

5、乙方有權根據本受托事項，制定本項目商業(yè)管理的具體細則和措施，包括制定本項目的整體經營業(yè)態(tài)調整方案、確定該物業(yè)的經營范圍、為制約和追究承租商戶（使用人）違約責任所制定的處罰措施等，以不違反法律、法規(guī)的強制性規(guī)定為限。

6、以乙方名義對外進行各項商業(yè)活動對該物業(yè)進行商業(yè)性利用。

7、委托經營管理期間，因使用不當造成該物業(yè)房屋的損壞由乙方承擔修復責任。

1、甲、乙雙方同意，出現下列情況乙方可以免責：

（1）因不可抗力或非乙方過錯造成的煙、水及火災或給排水、電力等的泄露或供應中斷而引起的一切后果。

（2）因該商場、物業(yè)以外的范圍需要進行維修、改建、裝修工程而需要暫時限制或更改公共通道而導致的干擾或不便。

（3）自然原因造成甲方物業(yè)陳舊老化的。

（4）因建筑結構設備設施的建造施工等原因造成的。

2、本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀狀況。因不可抗力所引起的任何損害，協(xié)議雙方均可以免責。

3、因本協(xié)議免責事由造成的損害，由各受損方自行承擔。如因該損害客觀上已使得本協(xié)議不能繼續(xù)履行，則該雙方均有權以書面方式通知對方解除協(xié)議。解除協(xié)議的效力自該書面通知送達時生效，但此項免責解約權應當在該免責事由發(fā)生后15日內行使。

1、協(xié)議期限內，甲方不得單方面解除或終止本協(xié)議，不得損害乙方的獨家受托。甲方違反本協(xié)議上述條款造成乙方直接和間接損失的甲方全額賠償，并且甲方繼續(xù)履行本協(xié)議。

2、如因乙方管理不當等可歸責于乙方的原因，致甲方物業(yè)損害的，甲方有權要求乙方修復并賠償由此造成的經濟損失。

本協(xié)議未盡事項由雙方協(xié)商解決，另行簽署補充協(xié)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向本項目所在地法院提起民事訴訟。

1、本協(xié)議生效后，甲方同意就該物業(yè)的租賃經營管理事宜，于本協(xié)議委托租賃經營管理期限內，委托乙方以甲方名義與承租人（使用人）協(xié)商并收取各種形式的各項費用，包括代表甲方在本協(xié)議期限內代為簽署由此組成的各項合同協(xié)議，甲方就此向乙方承諾不可撤銷的有效授權委托。

2、為便于乙方有效開展該物業(yè)的招商推廣和商業(yè)經營管理工作，雙方同意本協(xié)議生效后，甲方向乙方承諾的甲方委托乙方代為與該物業(yè)的開發(fā)商辦理該物業(yè)交付授權委托書及不可撤銷的委托租賃有效授權委托同時生效。本協(xié)議期限屆滿，乙方將該物業(yè)交還給甲方，雙方辦理交接手續(xù)。

3、雙方確認，本協(xié)議委托經營管理期限內，乙方有權直接向承租人（使用人）收取房屋租賃（使用）押金，并代為保管。

4、因甲方的該物業(yè)租賃而產生的相應稅費，由甲方根據法律法規(guī)自行負擔，并由乙方從甲方應得的租金中代扣代繳。

5、委托經營管理期間該物業(yè)所在樓宇的外墻面、屋面甲方委托乙方進行使用管理，使用時需符合相關規(guī)定。

本協(xié)議一式三份，甲方一份、乙方兩份，經雙方簽字或蓋章后生效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關于商場女裝服務銷售案例范文怎么寫三

自從進入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。以下就是這個月的工作心得體會。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素質。

在這一個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作。但后來卻又發(fā)現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

一、在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現分享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間

來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

二、我今后的努力方向：

1、落實崗位職責，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

2、明確任務，主動積極

積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

3、經營和諧的伙伴關系，提高團隊精神和力量

由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

關于商場女裝服務銷售案例范文怎么寫四

直屬部門：客服部

直屬上級：客服部經理

適用范圍：賣場客服部主管

崗位職責：

1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的顧客服務;

3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作：

1、每日檢查員工禮儀服飾;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;

3、做好顧客投訴和接待工作;

4、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現象;

5、與政府職能部門協(xié)調、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

8、制定客服員工排班表;

9、負責安排本部員工專業(yè)知識的培訓及員工的業(yè)績考核;

10、負責安排商場會刊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

11、指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

輔助工作：

1、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

2、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

3、協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨。