通過總結(jié)，我們可以從過去的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，為未來的工作和學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。寫總結(jié)時(shí)，要用簡(jiǎn)明扼要、清晰明了的語(yǔ)言來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思想。大家可以通過閱讀這些總結(jié)范文，了解不同領(lǐng)域的總結(jié)寫作方式。

二次經(jīng)營(yíng)總結(jié)篇一

1、本次培訓(xùn)主要針對(duì)一線經(jīng)營(yíng)部門，也兼顧了二線保障部門，開展的課程主要是團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理、如何有效溝通、溝通技巧、如何消除壓力方法、情緒管理以及酒店各部門質(zhì)培員的培訓(xùn)。

2、本次培訓(xùn)歷時(shí)4天時(shí)間，有針對(duì)性地組織了培訓(xùn)對(duì)象，充分利用了如5號(hào)和6號(hào)的餐飲部中西餐廳員工、廚房員工前廳部員工及工程部員工都積極參與了整個(gè)培訓(xùn)過程，培訓(xùn)中，大家參與積極主動(dòng)、課堂氛圍較為活躍，杜絕了打瞌睡、玩手機(jī)、竊竊私語(yǔ)的現(xiàn)象。

3、本次課程充分考慮了員工的感受，總結(jié)分析了上期培訓(xùn)的培訓(xùn)評(píng)估效果，分析了員工的真正培訓(xùn)需求在哪里，構(gòu)造了以員工的主題的課堂培訓(xùn)模式，深刻挖掘并結(jié)合了員工培訓(xùn)興趣。

4、本次培訓(xùn)以員工為主體的形式，培訓(xùn)老師為輔的指導(dǎo)課程，利用了分組討論法、個(gè)別代表發(fā)言、案例分析法等來啟發(fā)學(xué)員，形成良好的互動(dòng)參與學(xué)習(xí)氛圍。

通過個(gè)別受訓(xùn)員的調(diào)查評(píng)估，反應(yīng)此次培訓(xùn)效果較上次培訓(xùn)課程，有了明顯的改善，今后需將開發(fā)出更多有針對(duì)性的、適合員工需求的課程，以實(shí)現(xiàn)員工在工作當(dāng)中不同部門、不同層次的培訓(xùn)要求。

1、此次培訓(xùn)在設(shè)備雖有了話題設(shè)備，但仍缺少音響設(shè)備，希望在今后的培訓(xùn)當(dāng)中須完善音響設(shè)備，利于學(xué)員培訓(xùn)的互動(dòng)交流以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。

2、培訓(xùn)當(dāng)中，有的部門沒有按之前提供的培訓(xùn)人員名單按抵達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，希望各部門如遇部門比較繁忙的時(shí)候，請(qǐng)?zhí)崆罢?qǐng)假，而不是無故缺勤。

3、各部門經(jīng)理務(wù)必重視行政人事部組織各類培訓(xùn)，本次酒店各部門質(zhì)培員培訓(xùn)中出現(xiàn)前廳部、工程部、銷售部負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)通知不及時(shí)現(xiàn)象，導(dǎo)致部門員工培訓(xùn)遲到或缺勤現(xiàn)象。

4、到目前為止，保安部和銷售部的3月培訓(xùn)計(jì)劃和2月培訓(xùn)總結(jié)都未上交。前廳部和工程部只上交了培訓(xùn)計(jì)劃，沒有培訓(xùn)總結(jié)，希望以后同步上交。今后各部門須統(tǒng)一以電子檔形式遞交。

今后針對(duì)各部門報(bào)上來的人員培訓(xùn)名單，如未請(qǐng)假或無故缺勤，須填寫員工《過失通知單》，此類現(xiàn)象屢次出現(xiàn)的部門，將追究部門負(fù)責(zé)人的主要責(zé)任。

二次經(jīng)營(yíng)總結(jié)篇二

公路是交通運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，隨著社會(huì)發(fā)展以及城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)公路建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的需求也日益增長(zhǎng)。公路工程二次經(jīng)營(yíng)作為公路建設(shè)后的重要環(huán)節(jié)之一，對(duì)于保障公路的順暢流通、提高公路運(yùn)營(yíng)效率以及服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于公路工程二次經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)，現(xiàn)將其總結(jié)如下。

公路工程二次經(jīng)營(yíng)需要不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。隨著科技的不斷進(jìn)步，新技術(shù)、新理念不斷涌現(xiàn)，我們不能停滯不前，要及時(shí)了解這些新技術(shù)、新理念并加以應(yīng)用。例如，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)公路運(yùn)行情況進(jìn)行分析，可以準(zhǔn)確把握交通流量、車輛分布等信息，從而合理安排道路運(yùn)力，提高通行效率。此外，我們也要鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，挖掘潛在的商機(jī)。例如，引入智能收費(fèi)系統(tǒng)，可以提高收費(fèi)效率，減少人力成本，提升用戶體驗(yàn)。在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的過程中，我們才能不斷提高自身的專業(yè)水平與競(jìng)爭(zhēng)力。

公路工程二次經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要前提是市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研是了解市場(chǎng)需求、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解用戶需求的重要途徑。只有深入了解市場(chǎng)情況，我們才能合理制定經(jīng)營(yíng)策略，制定有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案。例如，通過調(diào)研了解用戶對(duì)公路服務(wù)的期望，我們可以針對(duì)用戶需求提供更加貼心的服務(wù)，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。此外，市場(chǎng)調(diào)研也可以幫助我們了解并優(yōu)化自身的管理體系和運(yùn)營(yíng)模式，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

公路工程二次經(jīng)營(yíng)的核心目標(biāo)是客戶滿意。只有讓用戶滿意，我們才能獲得更多的市場(chǎng)份額，確保長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。提高客戶滿意度需要我們以客戶為中心，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量。在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中，我們應(yīng)注重細(xì)節(jié)，提供個(gè)性化的服務(wù)，增加用戶粘性。比如，我們可以在公路服務(wù)區(qū)提供更加溫馨舒適的環(huán)境，提供高品質(zhì)的餐飲和休息設(shè)施，讓用戶在長(zhǎng)途行駛中得到更好的體驗(yàn)。另外，我們要加強(qiáng)用戶反饋的溝通與處理，及時(shí)解決用戶的問題，使用戶感受到真正的關(guān)懷和關(guān)注。

公路工程二次經(jīng)營(yíng)需要各個(gè)部門之間的緊密協(xié)作。只有團(tuán)結(jié)一心，形成合力，我們才能順利推進(jìn)工作，提高運(yùn)營(yíng)效益。團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立良好的溝通機(jī)制，確保信息的及時(shí)傳遞與共享。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也需要有一定的權(quán)責(zé)明晰，確保每個(gè)人都知道自己的工作職責(zé)。此外，我們還需要給予團(tuán)隊(duì)成員充分的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

公路工程二次經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要不斷改進(jìn)與完善。我們不能滿足于現(xiàn)狀，要通過持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，我們可以建立健全的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)工作流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們也要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的變化和用戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求變化。只有不斷改進(jìn)和完善，我們才能贏得更多的市場(chǎng)份額，保持持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

綜上所述，公路工程二次經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而又重要的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以客戶滿意為核心目標(biāo)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并不斷改進(jìn)與完善。只有這樣，我們才能更好地推進(jìn)公路工程二次經(jīng)營(yíng)工作，為公路建設(shè)與運(yùn)營(yíng)做出積極貢獻(xiàn)。

二次經(jīng)營(yíng)總結(jié)篇三

近年來，公路施工二次經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要發(fā)展方向之一。作為一名從事公路施工二次經(jīng)營(yíng)工作的員工，我一直在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力。下面，我將分享我的一些心得體會(huì)。

公路施工二次經(jīng)營(yíng)是指在公路建設(shè)完成后，以收費(fèi)或租賃等方式向利用公路的用戶提供服務(wù)，并獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益的過程。這種經(jīng)營(yíng)方式不僅可以促進(jìn)公路建設(shè)的進(jìn)展，提高公路使用效率，還可以為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們不僅要積極地開展二次經(jīng)營(yíng)工作，而且要正確地認(rèn)識(shí)二次經(jīng)營(yíng)的意義。

第二段：做好市場(chǎng)調(diào)研，了解用戶需求。

在開展公路施工二次經(jīng)營(yíng)工作之前，我們必須要進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研。只有了解用戶的需求，才能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高用戶的滿意度。例如，我們?cè)?jīng)通過調(diào)研了解到，在高速公路服務(wù)區(qū)，用戶最需要的是清潔衛(wèi)生、安全便捷和豐富多樣的餐飲和娛樂服務(wù)。因此，我們針對(duì)這些需求開展了一系列服務(wù)，有效地提高了收入水平和服務(wù)質(zhì)量。

第三段：服務(wù)創(chuàng)新是二次經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。

公路施工二次經(jīng)營(yíng)是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，才能真正獲得用戶的信任和滿意度。例如，我們?cè)?jīng)為高速公路上的司機(jī)和乘客提供移動(dòng)端APP，讓他們可以實(shí)時(shí)查詢路況，了解服務(wù)區(qū)信息，方便快捷。這項(xiàng)服務(wù)不僅讓用戶感受到了我們對(duì)他們的關(guān)心和關(guān)注，同時(shí)也有效提高了我們的用戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。

第四段：加強(qiáng)管理能力，保證二次經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展。

在開展公路施工二次經(jīng)營(yíng)時(shí)，要加強(qiáng)管理，建立比較完善的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，提高管理效率。例如，我們建立了專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定了一系列規(guī)范的服務(wù)流程，針對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)和考核，以確保我們的二次經(jīng)營(yíng)服務(wù)具有可持續(xù)發(fā)展的潛力。

第五段：與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

在公路施工二次經(jīng)營(yíng)中，與用戶建立合作與溝通的關(guān)系非常重要。只有充分了解用戶的需求與反饋，才能更好地改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)。例如，我們建立了用戶反饋機(jī)制，讓用戶可以隨時(shí)提出反饋意見和建議，并且針對(duì)這些反饋不斷改進(jìn)和完善服務(wù)，提高用戶的滿意度和信任感。

總結(jié)：

公路施工二次經(jīng)營(yíng)是一個(gè)不斷創(chuàng)新、不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的過程。只有增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)管理，與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，才能真正提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和用戶滿意度。我相信，在團(tuán)隊(duì)共同努力下，我們一定可以做好公路施工二次經(jīng)營(yíng)工作，為中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二次經(jīng)營(yíng)總結(jié)篇四

1.1.1大環(huán)境。

競(jìng)爭(zhēng)激烈的武漢醫(yī)療市場(chǎng)中，多數(shù)民營(yíng)、股份制醫(yī)院目前的經(jīng)營(yíng)情況并不樂觀。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前武漢市營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)占全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)44.2%，但其門診總量只占7.7%，年入院人次只占2.9%，只有20%處于盈利狀態(tài)，余下的80%仍舊苦等行業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的到來。造成這一現(xiàn)狀的原因主要有：

(1)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行分類管理后,民營(yíng)醫(yī)院不但不享受國(guó)家的財(cái)政補(bǔ)助,而且在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中還要承擔(dān)納稅的義務(wù)。

(2)民眾就醫(yī)觀念守舊，近80%的人群獨(dú)信“大”醫(yī)院、專家，造成規(guī)模較大的醫(yī)院資源緊張，人滿為患，而民營(yíng)醫(yī)院資源閑置和浪費(fèi)。

(3)民營(yíng)醫(yī)院自負(fù)盈虧,獨(dú)自承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

(4)國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導(dǎo)。

1.1.2東西湖區(qū)環(huán)境。

(1)民營(yíng)醫(yī)院眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈;(2)虛假醫(yī)療廣告泛濫，民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)缺失;(3)民眾選擇就醫(yī)的方向不甚明確。

1.1.3生生醫(yī)院周邊環(huán)境。

(1)大型社區(qū)較多;(2)醫(yī)院輻射區(qū)域中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較少;(3)前身是第三醫(yī)院，信譽(yù)度較高。

1.2競(jìng)爭(zhēng)性分析。

1.2.1優(yōu)勢(shì)分析。

(1)機(jī)制靈活,與市場(chǎng)結(jié)合緊密,市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作能力和應(yīng)變能力強(qiáng)。(2)價(jià)格優(yōu)勢(shì)較為容易贏得市場(chǎng)。(3)溫馨的服務(wù)：人性化、個(gè)性化。

1.2.2劣勢(shì)分析。

(1)生生醫(yī)院在大眾心中形成“民營(yíng)醫(yī)院”的負(fù)面形象。(2)成立時(shí)間較短，品牌形象還沒有深入人心。缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。

1.2.3機(jī)會(huì)分析。

應(yīng)充分利用自身經(jīng)營(yíng)管理上的靈活性,走“大?？?、小綜合”路線。建立正確。

的醫(yī)院營(yíng)銷觀，建立防御市場(chǎng)定位，盡快提高病員對(duì)醫(yī)院的滿意度和忠誠(chéng)度以及社會(huì)美譽(yù)度。

1.2.4威脅分析。

1.3患者需求分析。

需求：價(jià)格效果效率服務(wù)。

需求層次滿意程度。

理想需求4項(xiàng)滿意。

可以接受3項(xiàng)滿意。

勉強(qiáng)接受。

找出關(guān)鍵問題與矛盾不能認(rèn)同4項(xiàng)都不滿意不會(huì)選擇本院。

由以上分析可以進(jìn)行患者細(xì)分，并按等級(jí)發(fā)行醫(yī)療卡。(詳見下述具體方案)。

1.4策劃的預(yù)期目標(biāo)。

臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”，醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合自身資源，合理的開展實(shí)施以下方案，預(yù)期可以達(dá)到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標(biāo)。

2營(yíng)銷方案。

2.1品牌營(yíng)銷。

2.1.1確定準(zhǔn)確且個(gè)性化的品牌定位。

(1)時(shí)尚都市;(2)安全先進(jìn);(3)快餐式就醫(yī);(4)平價(jià)不平質(zhì)。

2.1.2強(qiáng)化品牌意識(shí)，樹立正確的品牌理念。

純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機(jī)席卷醫(yī)療市場(chǎng)，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個(gè)行業(yè)面臨信譽(yù)危機(jī)，民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)渭兊淖銎放疲瑹o異于螳臂當(dāng)車。

我們認(rèn)為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護(hù)掠奪。

2.1.3策劃平價(jià)品牌，提高品牌影響力。

價(jià)格是反映市場(chǎng)變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格代表了品牌醫(yī)院的形象。(詳見特色營(yíng)銷內(nèi)容)。

2.1.4提高服務(wù)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

在院內(nèi)開展質(zhì)量教育，造就一支具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)、一絲不茍、精益求精的技能職工隊(duì)伍。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)為患者提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個(gè)性化服務(wù)。

2.1.5導(dǎo)入c管理體系。

實(shí)施患者體驗(yàn)管理、醫(yī)患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會(huì)美譽(yù)度。使顧客從“滿意”到“愿意”。

2.1.6重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新。

重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個(gè)醫(yī)院的總體素質(zhì)。

2.2.1減少宣傳工作的盲目性,提高宣傳效果。

選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個(gè)方面的工作:。

(2)內(nèi)容的策劃：a、明確主題，突出強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，避免整個(gè)版面被大字體覆蓋;b、語(yǔ)言具有藝術(shù)性，減少受眾反感;c、內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，避免繁瑣冗長(zhǎng);d、文案需結(jié)合消費(fèi)心理;e、形式新穎多樣。

2.2.2努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內(nèi)。

多考慮兼顧實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的問題，分散老百姓對(duì)醫(yī)院營(yíng)利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。

公益：“寒冬送溫暖”系列活動(dòng)：對(duì)交警(呼吸道腰腿痛)、教師(肩周炎呼吸道)、的哥(前列腺)等的免費(fèi)檢查活動(dòng)。前往老人院，兒童村送關(guān)懷送健康。標(biāo)準(zhǔn)：開展醫(yī)療行業(yè)“誠(chéng)信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動(dòng)。拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，提高社會(huì)關(guān)注度，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

2.2.3建立完善的宣傳網(wǎng)絡(luò)。

充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專業(yè)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。

(1)在武漢市主流網(wǎng)絡(luò)媒體(如：武漢騰訊網(wǎng)等)投放醫(yī)院相關(guān)信息。

(2)在醫(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以由專人負(fù)責(zé)上網(wǎng)，在武漢主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息(如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費(fèi)情況等，以患者身份來說服大眾)。

(3)醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補(bǔ)缺，提高自身服務(wù)質(zhì)量，二是解答患者問題，提升醫(yī)院形象，要有專人負(fù)責(zé)，及時(shí)更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。

2.2.4加強(qiáng)周邊培育。

據(jù)調(diào)查資料顯示，病人有就近就醫(yī)的習(xí)慣，都市醫(yī)院周邊社區(qū)較多，有一定的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)半徑。目前大多數(shù)醫(yī)院做周邊培育時(shí)主要方式是義診、咨詢等。但顯然這樣的效果不大。單純的義診咨詢已經(jīng)不能吸引群眾的目光了，義診、咨詢也需要設(shè)計(jì)和包裝。如給各種活動(dòng)披上“文化”或“藝術(shù)”的外衣，才能以新取勝。

形象在短期內(nèi)深入人心。

2.2.5宣傳目標(biāo)明確的新穎服務(wù)。

(1)外來工就醫(yī)綠色通道;(2)都市女性溫馨就醫(yī)體驗(yàn);(3)健康老人關(guān)愛行動(dòng)。

2.2.6贈(zèng)送小禮品。

如印有“武漢生生醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。(1)禮品價(jià)格低廉，實(shí)用性強(qiáng);(2)90%以上的人群會(huì)使用這些禮品;(3)該禮品有70%以上的機(jī)率會(huì)被除使用者以外的人注意到。

2.3特色營(yíng)銷。

2.3.1單病種治療費(fèi)用打包或單病種限價(jià)收費(fèi)。

目前多數(shù)醫(yī)院都是概念性的提出“平價(jià)醫(yī)院”，這并不能讓群眾很清晰的了解“平”在何處。而在明確各項(xiàng)收費(fèi)和確保醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上推出“單病種治療費(fèi)用打包或限價(jià)”的優(yōu)惠項(xiàng)目，即對(duì)單一病種從確診入院到治愈出院期間所發(fā)生所有費(fèi)用進(jìn)行打包優(yōu)惠或最高價(jià)限定，可以使老百姓更加清楚的體會(huì)到“平價(jià)”的具體所在和真實(shí)體現(xiàn)。同時(shí)與其他平價(jià)醫(yī)院劃清界限，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最終提升利潤(rùn)率。宣傳該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)突出“平價(jià)不平質(zhì)”的口號(hào)，與其他低價(jià)低質(zhì)的醫(yī)院拉開檔次。

2.3.2自主選擇醫(yī)生。

(1)使患者更加自主的享受就醫(yī)過程，充分體現(xiàn)患者就是“上帝”的服務(wù)理念。

(2)激勵(lì)醫(yī)師之間開展良性競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)動(dòng)醫(yī)師工作積極性。

(3)促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的自主轉(zhuǎn)變。

此項(xiàng)新穎的特色營(yíng)銷項(xiàng)目可以迅速提升醫(yī)院的社會(huì)影響力和知名度。

2.3.3開展消費(fèi)積分活動(dòng)。

該活動(dòng)通過給患者提供正常就醫(yī)外的附加利益來刺激、滿足其需求。其內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)是對(duì)患者來院就醫(yī)的激勵(lì)活動(dòng)。營(yíng)銷卡成本更低、見效更快、滿足個(gè)性需求、更易培養(yǎng)忠誠(chéng)患者。其形象設(shè)計(jì)應(yīng)使持卡者有使用、收藏的欲望與價(jià)值。實(shí)施步驟：建立完善的入院病員檔案庫(kù);劃定積分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員優(yōu)惠項(xiàng)目;制作積分卡、會(huì)員卡;給入院病人發(fā)放積分卡，實(shí)行積分返禮制;對(duì)積分到達(dá)會(huì)員等級(jí)的患者發(fā)放會(huì)員卡，開展會(huì)員折扣優(yōu)惠活動(dòng)。

2.4拓展?fàn)I。

(2)縱向聯(lián)系：建立附近社區(qū)診所、服務(wù)站之間的醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，使其向本院輸送病源。

(3)與其他行業(yè)的合作：搭建與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作橋梁，主要開展對(duì)崗前培訓(xùn)人群批量體檢以及健康證的發(fā)放工作。

2.5提升服務(wù)質(zhì)量。

開展5s服務(wù)：smile微笑;speeay效率;sincerity誠(chéng)信;security安全sostenuto跟蹤。

(1)量化對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理。

(2)促進(jìn)服務(wù)水平的提升樹立良好品牌形象。

表層：服務(wù)態(tài)度、微笑，賓館式、空姐式的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士、行政后勤人員為主。

中層：同情心、同理心、親友式服務(wù)。以醫(yī)生、護(hù)士為主。

深層：精神支柱、戰(zhàn)勝疾病的信心。以醫(yī)生為主。

2.6提供增值服務(wù)。

(1)定時(shí)組織各種專題宣講，普及醫(yī)療知識(shí)。

如新生兒護(hù)理、季節(jié)病的防治等。吸引在院及周邊社區(qū)人群對(duì)醫(yī)院的關(guān)注、提供免費(fèi)接送患者的服務(wù)項(xiàng)目。

(2)根據(jù)實(shí)際情況和能力開展該項(xiàng)目。體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)患者的人性關(guān)懷，提升美譽(yù)度。

(3)舉辦健康俱樂部、病友聯(lián)盟等活動(dòng)接近目標(biāo)患者，吸引潛在病員。

2.7樹立企業(yè)文化。

圍繞醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，抓好醫(yī)療服務(wù)水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這兩個(gè)中心任務(wù)，著力構(gòu)建以人為本，以鑄造企業(yè)醫(yī)院精神為核心，以提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力為主題，以理念識(shí)別、行為識(shí)別、形象識(shí)別為內(nèi)容的、開放的企業(yè)醫(yī)院文化體系。使醫(yī)院文化升華為一種精神、一種信念和一種意識(shí)，成為醫(yī)護(hù)員工操守的行為準(zhǔn)則，自覺行動(dòng)。提升醫(yī)護(hù)員工自身的素質(zhì)和自身修養(yǎng)，重視人的價(jià)值和潛能，發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自主性。激勵(lì)員工為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和文化作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二次經(jīng)營(yíng)總結(jié)篇五

2__年7月我從____調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié)：

一、經(jīng)營(yíng)工作方面：___開業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場(chǎng)，因此前來購(gòu)物的人比較少。而我來到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市場(chǎng)。我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“______”活動(dòng)。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了___的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。在成功策劃并舉辦“______”之后，“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)――“買1元送1元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“______展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn)，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚市的“買1元送1元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動(dòng)前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買1元送1元”活動(dòng)中的1元費(fèi)用由自己承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心___從未舉辦過類似的活動(dòng)，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì)努力配合，積極參與的。在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個(gè)好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。

二、管理工作方面：由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。首先：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為;其次：加強(qiáng)了人員管理，限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

三、今后的工作計(jì)劃：

1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀;寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥，解決問題。

3、招商工作方面：希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場(chǎng)，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。

4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

20__年，是極不平凡的一年，江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，在以楊自川同志為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體公司員工團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏，戰(zhàn)勝各種困難，總體來說，取得了較好成績(jī)。下面對(duì)20__年度工作做如下總結(jié)：

一、基本情況。

1、江蘇松銀擔(dān)保投資有限公司成立于20__年12月，注冊(cè)資本9900萬元，是江蘇省信用再擔(dān)保體系主辦機(jī)構(gòu)，20__年中國(guó)人民銀行資信評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)為“a-”級(jí)，中國(guó)工商銀行信用等級(jí)評(píng)為“a+”級(jí)，在鎮(zhèn)江市政府對(duì)企業(yè)評(píng)級(jí)中被評(píng)為“二星”級(jí)企業(yè)。是江蘇省工商銀行49家重點(diǎn)合作客戶之一，公司遵循政府指導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規(guī)范運(yùn)作、防范風(fēng)險(xiǎn)等原則，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請(qǐng)流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。

2、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，并與中國(guó)銀行、江蘇銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，本著穩(wěn)健的原則20nn年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款2.66億元。

3、20__年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，江蘇省為規(guī)范擔(dān)保公司行業(yè)的行為，進(jìn)行了有序的清理整頓，極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時(shí)，由于國(guó)家宏觀調(diào)控、央行財(cái)政政策、貨幣政策的調(diào)整，以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿(mào)行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)的過度集中，鑒于控制風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)的考慮，各大銀行紛紛暫停對(duì)鋼貿(mào)行業(yè)的授信、放貸，甚至停止了與鋼貿(mào)企業(yè)有關(guān)聯(lián)擔(dān)保公司的合作。針對(duì)宏觀調(diào)控政策下鋼貿(mào)行業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司積極果斷調(diào)整應(yīng)對(duì)措施，全力保持公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，開辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的新業(yè)務(wù)，這里包括業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，加大關(guān)注商業(yè)擔(dān)保、制造業(yè)擔(dān)保、特別是對(duì)非鋼貿(mào)企業(yè)的擔(dān)保業(yè)務(wù)，通過各大資源平臺(tái)培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶群，現(xiàn)有的資源平臺(tái)包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿(mào)城、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等。

二、經(jīng)營(yíng)與管理情況。

1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行，沒有從事短期投資、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門規(guī)定不得從事的業(yè)務(wù)。公司嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)提各項(xiàng)準(zhǔn)備金，已按照當(dāng)年保費(fèi)收入的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金，并按不超過當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額的1%提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金。

2、三年來公司累計(jì)辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)231筆，對(duì)外擔(dān)?？偨痤~12.1億元，20__年公司對(duì)外擔(dān)保金額2.66億元，目前公司在保責(zé)任余額1.67億元。擔(dān)保收費(fèi)為年費(fèi)率1.68%。

3、公司治理情況。

(1)建立健全組織機(jī)構(gòu)，逐步形成董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的長(zhǎng)效機(jī)制，下設(shè)業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)部、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門。擁有一批會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、律師等專業(yè)人才，并通過廣納賢能，致力于組建高素質(zhì)高效率的專業(yè)融資擔(dān)保團(tuán)隊(duì)。

(2)今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔(dān)保公司多個(gè)工作指引，建立并健全公司治理結(jié)構(gòu)，完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動(dòng)性、合法性、收益性為準(zhǔn)則，市場(chǎng)化運(yùn)作的可持續(xù)謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)模式，成立了擔(dān)保項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，專門制定了《評(píng)審會(huì)制度》、《風(fēng)險(xiǎn)金及責(zé)任追究制度》、《關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展地方化、多元化的治理制度。

(3)開啟了“業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工自學(xué)、互學(xué)”的新模式，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔(dān)保公司高管學(xué)習(xí)班、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學(xué)習(xí)班、上海復(fù)旦大學(xué)繼續(xù)教育。公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班開班以來，已先后籌劃了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用及財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)知識(shí)》、《關(guān)于銀票擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《關(guān)于流貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法的運(yùn)用》、《關(guān)于個(gè)貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》等課程，我們正朝著學(xué)習(xí)型、團(tuán)隊(duì)型公司闊步邁進(jìn)。

三、存在的問題和建議。

總結(jié)和回顧三年來與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作實(shí)踐，還明顯存在一些問題，主要體現(xiàn)在：

1、一些鋼貿(mào)企業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)力度不夠，市場(chǎng)推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱。

2、由于銀行人員精干，人手少，任務(wù)重，銀行續(xù)貸項(xiàng)目上報(bào)審批的時(shí)間較長(zhǎng)，整體效率還有待提高。

3、由于融資擔(dān)保各個(gè)環(huán)節(jié)的原因，客戶融資成本仍相對(duì)偏高。

4、銀行貸款期限和品種單一，不能滿足客戶多樣化需求。

四、豐碩成果交答卷、再創(chuàng)新高在明年。

截止到20__年11月30日，公司實(shí)現(xiàn)擔(dān)保費(fèi)收入335.19萬元，擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金548萬元，短期責(zé)任準(zhǔn)備82.8萬元，實(shí)現(xiàn)未分配利潤(rùn)318萬元。

根據(jù)預(yù)測(cè)__年授信額度，累計(jì)擔(dān)保余額，估計(jì)__年業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)都將翻一番。

二次經(jīng)營(yíng)總結(jié)篇六

緊張忙碌的20xx年即將過去了。回顧20xx年度，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面，完成了公司年度28億的工作目標(biāo)，現(xiàn)將個(gè)人20xx年度經(jīng)營(yíng)部主要工作匯報(bào)如下：

1.項(xiàng)目投標(biāo)介紹信開具113份；

2.完成報(bào)名和資審資料75份；

3.完成每月公司資質(zhì)，人員證件、社保和業(yè)績(jī)等資料的入庫(kù)和更新；

5.公司資質(zhì)、新到人員證件和投標(biāo)所需資料掃描和歸類；

6.查詢公司人員證件在建情況；

7.檢察院辦理無行賄犯罪證明45份，其中xx分公司39份，xx公司6份；

8.公證處開具公證書21份，其中xx分公司開具公證書18份，xx公司3份；

9.完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的成都、重慶和佛山分公司部分備案資料準(zhǔn)備等其他事項(xiàng)。

工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決方案：

1.保證金轉(zhuǎn)退繁多不便查詢，制作了保證金一覽表分月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

2.為防止報(bào)名資料和招標(biāo)文件混亂分月進(jìn)行了歸納，方便查閱；

3.入庫(kù)資質(zhì)、業(yè)績(jī)、人員、社保和在建情況不明了，整理并制作一覽表；

5.個(gè)人工作事項(xiàng)多和雜，用便簽紙記錄第二天工作事項(xiàng)防止遺漏。工作中的一些建議：

目前投標(biāo)過程中，對(duì)公司資質(zhì)、人員證件、業(yè)績(jī)、社保等要求越來越嚴(yán)，經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是個(gè)別部門、個(gè)別人員的工作，不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體人員的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。如資質(zhì)證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財(cái)務(wù)部配合等。部門間銜接要更加緊密。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證施工工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。

經(jīng)過了一年的忙碌和充實(shí)，我在工作上、思想上學(xué)到了很多，有了很大的進(jìn)步。新的一年，完成好交易中心的入庫(kù)，完善公司交易中心庫(kù)里的資料及時(shí)更新。轉(zhuǎn)退保證金時(shí)和財(cái)務(wù)室及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)銜接，第一時(shí)間通知項(xiàng)目經(jīng)理保證金退還情況。介紹信和報(bào)名資料準(zhǔn)備的更快更細(xì)，仔細(xì)檢查謹(jǐn)防出錯(cuò)。積極留意投標(biāo)網(wǎng)站信息更新，發(fā)現(xiàn)可報(bào)名參與項(xiàng)目及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)。已參與項(xiàng)目跟進(jìn)是否有答疑等。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)職責(zé)任務(wù)，不拖拉、不推遲。未來的一年我會(huì)做得更好！雄新給了我們平臺(tái)，我們當(dāng)奮勇向前！

二次經(jīng)營(yíng)總結(jié)篇七

1、承接訂單再創(chuàng)新高。20xx年訂單承接指標(biāo)6000萬，我公司實(shí)際承接訂單萬元。其中蘇閥科技下達(dá)訂單萬元，20xx年同期萬元，增加萬元；自營(yíng)承接訂單萬元（其中外貿(mào)），20xx年同期萬元，增加萬元。

2、銷售收入再上新臺(tái)階。20xx年，我公司實(shí)現(xiàn)銷售收入4426萬元，與20xx年同期3692萬元相比增加734萬元。其中蘇閥科技銷售收入1213萬元(20xx年同期1011萬元，增加202萬元)，占銷售收入的27%；外銷收入671萬元(20xx年同期488萬元，增加183萬元)，占銷售收入的15%；自營(yíng)部分2542萬元(20xx年同期2193萬元，增加349萬元)，占銷售收入的58%。

(二)資金回籠方面。

20xx年資金回籠：5229萬元。其中蘇閥科技1481萬元；出口677萬元；自營(yíng)3071萬元。

(三)年度利潤(rùn)方面。

20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)478萬元，利潤(rùn)總額467萬元，凈利潤(rùn)341萬元。較20xx年凈利潤(rùn)234萬元同比增加107萬元。

通過對(duì)上述數(shù)據(jù)的分析，我公司20xx年度在承接訂單方面完成良好，銷售收入方面還需要加強(qiáng)；在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和控制成本與費(fèi)用方面取得了極大的進(jìn)步，公司盈利能力在本期獲得了提高。

二、20xx年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

(一)20xx年度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)情況。

訂貨：6000萬元；

銷售：4500萬元。

利潤(rùn)：300萬元。

(二)主要應(yīng)對(duì)策略。

1、訂貨目標(biāo)：

20xx年蝶閥公司訂貨目標(biāo)為6000萬元人民幣。其中船用閥門3100萬，石油石化行業(yè)1300萬，其他市場(chǎng)900萬,出口700萬（100萬美元）。

船用閥門。

我公司嚴(yán)格執(zhí)行董事會(huì)制定的方針，積極拓展業(yè)務(wù)，與江蘇很多船廠取得了聯(lián)系，在技術(shù)和業(yè)務(wù)上進(jìn)行良好的溝通。我公司已接到揚(yáng)子江船廠、道達(dá)重工、韓通重工、南通中遠(yuǎn)船務(wù)等船廠的小批量訂單。為提高公司產(chǎn)品在船舶市場(chǎng)的占有率，我公司積極開拓出口市場(chǎng)，與制做船舶壓載系統(tǒng)的公司取得了橫向聯(lián)系，在香港華海公司（德國(guó)普來格）得到57000dwt船型近50條船的訂單，獲得德國(guó)besi公司部分訂單。在青島北海船舶重工和天津新港船舶重工我們蝶閥產(chǎn)品的占有率達(dá)到90%以上。

20xx年各主要船廠訂單總額共計(jì)：3100萬元，具體分析如下：

大連船舶重工有限公司訂單額：800萬元。

青島北海船舶重工有限公司訂單額：800萬元。

天津新港船舶重工有限公司訂單額：250萬元。

江蘇熔盛重工訂單額：500萬元。

(2)核電閥門。

對(duì)于核電市場(chǎng)開發(fā)工作是我公司未來發(fā)展中的重中之重工作，也是未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，要依靠總公司在核閥市場(chǎng)的知名度來提升我公司的競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)核電市場(chǎng)，在20xx年，我們要通過不斷引進(jìn)新設(shè)備，如數(shù)控加工中心、自動(dòng)焊生產(chǎn)線等提高閥門的加工制造能力，通過建立各型閥門的.綜合測(cè)試中心、專用試驗(yàn)回路，提高對(duì)安全閥、節(jié)流閥、疏水閥和減壓閥等特殊閥門的性能檢測(cè)水平。在人員引進(jìn)上也要重點(diǎn)傾向于核電人才、質(zhì)量管理人員及了解核承壓設(shè)備認(rèn)證的人員，為開發(fā)核電市場(chǎng)打好基礎(chǔ)，作好鋪墊。確保我公司核電閥門工作取得突破，早日進(jìn)入核電市場(chǎng)，確保訂單數(shù)量。閥門行業(yè)制造管理水平在逐年提高。

(3)、石油化工：

上海惠生：四川項(xiàng)目、遼寧項(xiàng)目：1000萬元。

中海油和海工工程公司：300萬元。

共計(jì)1300萬元。

(4)、其他市場(chǎng)：900萬元。

(5)、出口：20xx年將繼續(xù)密切跟蹤市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力，爭(zhēng)取出口訂單700萬元(100萬美元)以上。20xx年,我公司緊密跟蹤外銷市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，加快訂單的交貨期，提高出口產(chǎn)品質(zhì)量，開拓新的市場(chǎng),增加了訂單數(shù)量，獲得了客戶的滿意,外銷取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我公司20xx年4月份將組織參加新加坡海事會(huì)，了解國(guó)外船用市場(chǎng)行情，開拓新的海外市場(chǎng)。

2、營(yíng)銷管理方面。今年將花大力氣強(qiáng)化公司的營(yíng)銷和售后服務(wù)工作，組建培養(yǎng)精干的營(yíng)銷隊(duì)伍，制定合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略和政策，發(fā)揮營(yíng)銷人員的積極性、主動(dòng)性，使公司的營(yíng)銷工作迅速打開局面。建立自己的市場(chǎng)和客戶群，確保今年自主承攬的任務(wù)量占總合同額的以上。技術(shù)部門應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，與營(yíng)銷部門密切配合，多開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的高附加值產(chǎn)品。同時(shí)為公司優(yōu)化生產(chǎn)工藝，改善設(shè)備技術(shù)條件，為提高公司生產(chǎn)效率提供技術(shù)支持。

3、技術(shù)創(chuàng)新方面。創(chuàng)新永無止境，實(shí)踐永無止境。強(qiáng)化時(shí)間觀念和效益意識(shí)，確立“耽誤一天都有損失的思想”，一刻不能停，一天不能讓，一著不能松，未雨綢繆、殫心竭慮謀劃工作，時(shí)刻憂患在心，主動(dòng)準(zhǔn)備在先，把準(zhǔn)備工作做得充分一些，把應(yīng)對(duì)措施周密一些，分析新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，把握新機(jī)遇，謀求新發(fā)展，努力開創(chuàng)公司經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展新局面。

4、企業(yè)管理方面。

(1)加強(qiáng)公司安全管理。一是重新編制下發(fā)《上海公司安全管理制度》，新制度涵蓋將生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，做到有章可循，有章必循，遵章必嚴(yán)，違章必究。同時(shí)，建立縱向到底橫向到邊的安全管理網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任。二是加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)資料的管理和項(xiàng)目的檢查考核力度。三是加大項(xiàng)目管理人員安全培訓(xùn)的力度，從根本上杜絕各類事故的發(fā)生。

(2)強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理。一是要貫徹“德才兼?zhèn)?、以德為先”原則；二是要倡導(dǎo)“六個(gè)導(dǎo)向”，即樹立注重品行的導(dǎo)向、樹立科學(xué)發(fā)展的導(dǎo)向、樹立崇尚實(shí)干的導(dǎo)向、樹立重視基層的導(dǎo)向、樹立鼓勵(lì)創(chuàng)新的導(dǎo)向和樹立群眾公認(rèn)的導(dǎo)向；三是要任人唯賢，不能用人唯親；四是要“不唯上，不唯書，只唯實(shí)”，提拔任用忠誠(chéng)企業(yè)、不圖虛名、踏實(shí)干事、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的干部。

(3)改變用人機(jī)制，創(chuàng)造人力資源優(yōu)勢(shì)。隨著企業(yè)的發(fā)展，對(duì)人才素質(zhì)的要求會(huì)越來越高，公司將以建立企業(yè)核心價(jià)值觀為主線，不斷強(qiáng)化人力資源管理工作，在人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、分配制度、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)、員工考核等幾個(gè)方面全方位充分體現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。做到以德育人、以情感人、以才用人、以利留人，把企業(yè)員工選好、育好、留好、用好，通過人力資本運(yùn)作，使股東、企業(yè)、員工三方利益最佳化，從而使公司做大做強(qiáng)。

（4）進(jìn)一步改善職工的福利待遇。除及時(shí)為員工繳納五險(xiǎn)一金外，還將根據(jù)工作需要提高勞動(dòng)保護(hù)用品、防暑降溫物品、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等福利待遇，豐富職工文化設(shè)施的投入，落實(shí)員工的各項(xiàng)福利待遇，營(yíng)造員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、安全感、依賴感，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)意識(shí)。

（5）豐富企業(yè)文化，營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境。努力發(fā)揮基層黨組織和廣大員工在建設(shè)企業(yè)文化，提升文化內(nèi)涵中的先鋒模范作用，鼓舞廣大員工積極參與公司文化理念、行為識(shí)別系統(tǒng)和核心價(jià)值體系的提煉，通過開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的內(nèi)容，不斷增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力，促進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

（6）今年要進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上的事先計(jì)劃和控制工作，并通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析為公司的各項(xiàng)決策提供依據(jù)。盡快改變目前財(cái)務(wù)工作上只注重會(huì)計(jì)出納事后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表的現(xiàn)狀。通過建立完善的財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，使整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作運(yùn)行規(guī)范化、制度化和程序化。應(yīng)做好融資和稅收籌劃工作，通過拓展融資渠道和合理避稅，做到開源節(jié)流。通過財(cái)務(wù)程序?qū)ιa(chǎn)成本和費(fèi)用進(jìn)行控制，提高公司的盈利水平，使財(cái)務(wù)系統(tǒng)真正成為公司當(dāng)家理財(cái)?shù)牟块T。

二次經(jīng)營(yíng)總結(jié)篇八

良性經(jīng)營(yíng)的酒店離不開硬件、軟件和銷售，硬件主要指酒店設(shè)施，軟件包括了酒店服務(wù)和文化，兩者結(jié)合則定義了酒店作為產(chǎn)品的特性，而銷售即是將這種產(chǎn)品推向消費(fèi)者的手段，在這些要素當(dāng)中，除了硬件外，軟件和銷售都與后期策劃有密切的關(guān)系，如果加上前期的市場(chǎng)調(diào)查和酒店功能定位，策劃在酒店中扮演的角色顯而易見，鳳凰酒店連鎖因應(yīng)社區(qū)需求及商務(wù)和旅游市場(chǎng)而建，前期的定位比較明確，因此，酒店策劃主要集中在酒店文化和銷售推廣方面的應(yīng)用。

服務(wù)和文化構(gòu)成了酒店軟件設(shè)施的重要組成部分，服務(wù)是文化的延抻，文化是服務(wù)的基礎(chǔ)，兩者之間相輔相成，從內(nèi)部而言，酒店文化是酒店員工共同追求的使命，所奉行的價(jià)值觀、遵循的服務(wù)理念，倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念等形成了文化的軟約束力，這種文化通過員工滲透在服務(wù)之中。策劃既要營(yíng)造酒店內(nèi)部服務(wù)文化，又要向外界傳達(dá)文化精髓。例如假日半島酒店依托王子山生態(tài)圈及遼闊的花兜水庫(kù)，其廣告語(yǔ)“五星級(jí)休閑度假圣地”也正是基于這處“山水之城，夢(mèng)想島國(guó)”自然延伸的結(jié)果，這種對(duì)外的文化訴求集中反映了酒店“度假”功能，與其匹配的高爾夫球場(chǎng)、故鄉(xiāng)里主題公園、拓展培訓(xùn)基地(全球品牌網(wǎng))等也足以彰顯了這種休閑度假文化，因此，酒店文化就需要營(yíng)造一種輕松閑適的環(huán)境氛圍。酒店的布局也充分體現(xiàn)了這一特點(diǎn)，比如酒店范圍的裝飾畫多以高爾夫和景致內(nèi)容為主，客房用品增加貝殼類造型，用竹制品的桌椅取代規(guī)范的鐵布椅子等等，每一處環(huán)境都試圖向客人傳遞“無論您是來自何方，到這里只需帶上放松的心情?！辈邉澰谛蜗筝敵錾暇捅仨氁赃@種體閑文化為載體，通過vi識(shí)別、節(jié)日裝飾、形象公關(guān)、銷售活動(dòng)等豐富和延伸相關(guān)特色，為客人營(yíng)造輕松的氛圍。當(dāng)然，酒店永遠(yuǎn)不可能以開發(fā)單一的客源為主，在這種度假式的環(huán)境里，商務(wù)仍然是不可或缺的先決條件，這和酒店商務(wù)會(huì)議設(shè)施配套是緊密相連的，于休閑中商務(wù)也成為了需要展示的亮點(diǎn)，策劃在對(duì)外輸出的主要渠道中如媒體公關(guān)、新聞軟文、宣傳畫冊(cè)、活動(dòng)推廣等方面把握好尺度，為酒店的形象和文化特點(diǎn)著色。

市場(chǎng)營(yíng)銷是酒店實(shí)現(xiàn)其盈利目的最直接的一環(huán)，而營(yíng)銷的四要素產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷方式中，銷售渠道及促銷方式均與策劃有直接關(guān)系。當(dāng)然，策劃工作者一定要熟悉自身的產(chǎn)品和價(jià)格，酒店產(chǎn)品通常包括有形和無形兩種，有形的即酒店設(shè)施、特色、規(guī)律、流程、范圍、營(yíng)業(yè)時(shí)間等;無形的即服務(wù)、文化、形象、特質(zhì)等。比如酒店的室外泳池和室內(nèi)恒溫泳池存在明顯的區(qū)別，室外泳池會(huì)因應(yīng)季節(jié)的變化某段時(shí)間暫停營(yíng)業(yè)，在促銷策略中，如果設(shè)計(jì)的年票涉及到這種設(shè)施就需要注明某段時(shí)間不能使用，否則因?yàn)檎`導(dǎo)而引起客人設(shè)訴，策劃就做得非常失敗，甚至起到反效果，得不償失。酒店價(jià)格是指所有配套設(shè)施的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，包括門市價(jià)、成本價(jià)及不同商務(wù)對(duì)象的價(jià)格體系，只有充分掌握了產(chǎn)品和價(jià)格特征，才能在營(yíng)銷策劃中游刃有余，策劃促銷方式中必然會(huì)涉及到價(jià)格和價(jià)格拆分，如酒店的房?jī)r(jià)都包含了早餐價(jià)格，而早餐價(jià)格里面，大人和小童的成本價(jià)會(huì)有區(qū)別，并且小童價(jià)格以身高標(biāo)準(zhǔn)分為收費(fèi)和非收費(fèi)兩種，這些因素在價(jià)格掌握中必須清晰熟練，否則招致客人的錯(cuò)誤解讀，酒店也將為此承擔(dān)損失，因此，在做策劃之前，掌握酒店的產(chǎn)品和價(jià)格特征至關(guān)重要。

營(yíng)銷策劃的方式通常以節(jié)日策劃和活動(dòng)策劃為主，這些策劃除了包含酒店本身的特質(zhì)，還需要結(jié)合地方民俗風(fēng)情、及商務(wù)公司資源、顧客消費(fèi)習(xí)慣、銷售對(duì)象的市場(chǎng)規(guī)律等一系列因素，并且具備一定的季節(jié)性和時(shí)代性，策劃者本身需要有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店包含的市場(chǎng)范圍充分了解，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查和周邊商務(wù)及游旅環(huán)境的市場(chǎng)調(diào)查，掌握充足的材料作為參考依據(jù)。節(jié)日策劃通常有鮮明的目的性和消費(fèi)群體，策劃創(chuàng)意上局限性比較大，而活動(dòng)策劃則相對(duì)寬松一些，發(fā)揮的題材也較多，非?？简?yàn)策劃人的創(chuàng)意靈感，有點(diǎn)象新聞界的觀點(diǎn)：狗咬人不叫策劃，人咬狗才是策劃。當(dāng)然，策劃絕不是為了嘩眾取寵，為了引起消費(fèi)者的注意力故弄玄虛，酒店策劃是建立在固有的設(shè)施基礎(chǔ)上，為銷售終端市場(chǎng)服務(wù)的方式，所有的一切都是以良性永續(xù)經(jīng)營(yíng)和銷售做鋪墊，策劃并不是萬能的，策劃人更需要?jiǎng)?wù)實(shí)地拓展自身知識(shí)視野，勤于學(xué)習(xí)，才能在策略制訂上為酒店推廣和銷售工作助一臂之力。

二次經(jīng)營(yíng)總結(jié)篇九

公路工程是國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。而對(duì)公路工程進(jìn)行二次經(jīng)營(yíng)，也被認(rèn)為是提高公路資源利用率、降低運(yùn)營(yíng)成本的有效途徑。在我參與的公路工程二次經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了二次經(jīng)營(yíng)的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。

第二段：加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理（強(qiáng)調(diào)管理的重要性）。

在公路工程二次經(jīng)營(yíng)中，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理是保證工程順利進(jìn)行的關(guān)鍵。首先，我們需要建立科學(xué)的管理體系，明確責(zé)任分工和工作流程，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，并及時(shí)解決遇到的問題。其次，要強(qiáng)化監(jiān)督和檢查，確保施工過程中的質(zhì)量和安全。此外，要積極開展技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。只有做好運(yùn)營(yíng)管理，才能更好地推動(dòng)公路工程的二次經(jīng)營(yíng)。

第三段：優(yōu)化資源配置（講述資源的合理配置和利用）。

公路工程的二次經(jīng)營(yíng)離不開資源的合理配置和利用。首先，我們要認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)研，了解需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，有針對(duì)性地進(jìn)行資源配置。同時(shí)，要加強(qiáng)與企業(yè)和機(jī)構(gòu)的合作，共享資源，提高效益。此外，還要注重環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。通過合理配置和充分利用資源，可以有效提高公路工程的運(yùn)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。

第四段：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式（強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要性）。

公路工程二次經(jīng)營(yíng)要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)需求的變化，必須進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。從我參與的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來看，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式可以從多個(gè)方面展開，如推動(dòng)信息化建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)；發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供更加便捷的服務(wù)；利用大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷等等。只有在不斷創(chuàng)新中，才能實(shí)現(xiàn)公路工程二次經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展。

第五段：總結(jié)（強(qiáng)調(diào)成果和希望）。

通過對(duì)公路工程二次經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了二次經(jīng)營(yíng)的重要性。只有加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理、優(yōu)化資源配置和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，才能更好地發(fā)揮公路工程的作用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。將來，我希望能繼續(xù)在公路工程二次經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展，為國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。