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2023年醫(yī)療康復護理服務協(xié)議書(精)一
乙方:
一、為促進商務服務的共同發(fā)展,根據(jù)《民法典》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、互利、自愿原則的基礎上,經充分協(xié)商達成如下協(xié)議,共同信守。
二、本協(xié)議簽訂生效后,乙方成為系統(tǒng)的特約醫(yī)院。雙方合作期限為年(自始至終)。
三、甲方責任:
1、積極為乙方發(fā)展就醫(yī)人員。
2、在“易馬系統(tǒng)”公布乙方名稱,發(fā)布乙方信息。
3、指定會員在乙方進行保險公司大病保險檢查診斷。(暫定)
4、幫助乙方申請中國健康扶貧工程定點醫(yī)院。
5、參照扶貧價格為乙方推薦醫(yī)療器械和藥品。
6、協(xié)議簽署后,甲方向乙方提供“易馬系統(tǒng)”標志。
7、在合作過程中,甲方對其知悉的乙方商業(yè)秘密承擔保密義務。
四、乙方責任:
1、為甲方會員提供折扣優(yōu)惠,優(yōu)惠項目和折扣率見附表:
2、為甲方會員建立健康檔案。
3、積極參與甲方組織的健康科普和慈善等公益活動。
4、乙方在為甲方會員(應出示會員卡)看病檢查時,應做好記錄
5、協(xié)議終止后,乙方應停止使用甲方系統(tǒng)“標志”及其它廣告材料。
6、在合作過程中,乙方對其知悉的甲方商業(yè)秘密承擔保密義務。
五、甲方義務:
1.在甲方網站上設立乙方網站(或鏈接);
2.在甲方“名醫(yī)名院”欄目中推薦;
3.在甲方商家名錄中突出位置放置乙方信息;
4.每月為乙方發(fā)送健康短信500條;
5.在“網上醫(yī)院”頻道中開設乙方“門診室”。
六、乙方的優(yōu)惠折扣若有變化,應及時通知甲方;乙方除藥品價格外,其它價格應保持相對穩(wěn)定;所有變化,雙方協(xié)商后以補充協(xié)議方式確定。
甲方:北京電子商務科技有限公司乙方:
代表人:代表人:
電話:電話:
年月 日 年月 日
2023年醫(yī)療康復護理服務協(xié)議書(精)二
衛(wèi)生部國際緊急救援中心(地址:北京市西城區(qū)西直門外南路1號,以下簡稱甲方)是衛(wèi)生部直接領導下的非營利性事業(yè)單位,受衛(wèi)生部醫(yī)政司委托,組建國際緊急救援網絡,組織、協(xié)調全國涉外醫(yī)療救援工作,通過與國內外保險公司合作,為在中國大陸的港、澳、臺同胞及外籍人士提供醫(yī)療救援服務。
(地址:?,以下簡稱乙方)是由各施自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳(局)推薦,甲方審核認定承擔涉外醫(yī)療救援任務的網絡醫(yī)院。
雙方本著平等互利、救死扶傷的原則,通過友好協(xié)商,同意合作開展針對上述商業(yè)保險客戶(以下簡稱傷患者)的免押金醫(yī)療救援服務項目。為了明確雙方的職責和任務,特簽訂本協(xié)議。
第一章?甲方職責和任務
1、?協(xié)助衛(wèi)生部醫(yī)政司認定乙方作為衛(wèi)生部國際緊急救援中心網絡醫(yī)院,并向乙方頒發(fā)網絡醫(yī)院標識牌、證書。
2、?組織、協(xié)調乙方在中國大陸開展及時、便捷的免押金醫(yī)療救援服務,并及時向乙方提供甲方已確定合作關系的機構情況等相關信息。
3、?設立(或授權設立)24小時服務的呼叫中心,并保持電話、傳真通暢,如有變化及時通知乙方。
4、?向乙方提供甲方制定的《衛(wèi)生部國際緊急救援中心網絡醫(yī)院工作手冊》(以下簡稱《工作手冊》)和甲方合作機構?quot;意外急救醫(yī)療保險卡"等。
5、?承諾擔保傷患者救治和住院治療免押金及向乙方結算還款手續(xù)的責任,及時將前往乙方就醫(yī)的傷患者的基本信息、費用擔保額度,用傳真的形式告知乙方。接到乙方提供的傷患者診療費用清單后,向乙方支付相關費用。詳見《工作手冊》。
6、?有計劃地組織乙方管理人員和醫(yī)務人員參加國內外專業(yè)學習、培訓及國際緊急救援學術交流活動。
第二章?乙方職責和任務
1、?承擔為甲方出具擔保的傷患者的免押金救治工作,?嚴格執(zhí)行甲方制定的《工作手冊》,協(xié)助甲方確認傷患者身份。乙方不得隨意拒絕為傷患者提供醫(yī)療救援服務。?
2、?責成專人負責落實向傷患者提供及時、便捷的醫(yī)療救援服務,并向甲方提供負責人和聯(lián)系人的姓名、電話和傳真,發(fā)生變化時,及時書面通知甲方。
3、?在醒目位置懸掛"衛(wèi)生部國際緊急救援中心網絡醫(yī)院"標識牌,在急診室(科、部)、特需醫(yī)療部和收費處等醒目位置懸掛甲方提供的"意外急救醫(yī)療保險卡"宣傳畫等。
4、?按照甲方提供的《工作手冊》中確定的責任范圍和醫(yī)療救援服務流程實施救治工作,履行帳務結算手續(xù)。
5、?傷患者未與甲方呼叫中心聯(lián)系而直接就診時,乙方應在做好傷患者救治工作的同時,即與甲方呼叫中心聯(lián)系,確認傷患者身份和付費手續(xù)。詳見《工作手冊》。?
6、?協(xié)助甲方為傷患者提供轉院和其它醫(yī)療救援服務。
7、?可以使用網絡醫(yī)院特定標識并對外宣傳。
第三章?協(xié)議生效及其它
本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,有效期4年,自20__年1月26日至20__年1月25日。
本協(xié)議未盡事宜,經雙方友好協(xié)商,可簽訂備忘錄,備忘錄與本協(xié)議具有同等效力。
在有效期內,如一方欲終止協(xié)議,應提前三個月以書面形式通知對方,并最終獲對方書面確認。
甲方法人代表(簽字):?(甲方蓋章)
乙方法人代表(簽字):?(乙方蓋章)
年?月?日?
2023年醫(yī)療康復護理服務協(xié)議書(精)三
甲方:________________
法定代表人:________________
地址:________________
電話:________________
統(tǒng)一社會信用代碼:________________
資質證書號碼:________________
乙方:________________
法定代表人:________________
地址:________________
電話:________________
統(tǒng)一社會信用代碼:________________
資質證書號碼:________________
為保障參加工傷保險的工傷職工(以下稱工傷職工)得到及時的醫(yī)療救治和康復治療,有效利用工傷保險基金,明確甲乙雙方的權利和義務,根據(jù)《工傷保險條例》和《關于加強工傷保險醫(yī)療服務協(xié)議管理工作的通知》(勞社部發(fā)[20__]7號),甲方確定乙方為工傷保險醫(yī)療服務機構。經雙方協(xié)商一致,特簽訂本協(xié)議。
第一章 總則
第一條 甲乙雙方應嚴格遵守國家有關法律、法規(guī),認真貫徹執(zhí)行省(自治區(qū)、直轄市)和統(tǒng)籌地區(qū)人民政府關于工傷保險的各項具體規(guī)定。
第二條 甲乙雙方有權就工傷保險管理和工傷醫(yī)療事項向對方提出合理化建議;有權檢舉和投訴對方工作人員的違規(guī)行為。
第三條 甲方應及時向乙方通報工傷保險醫(yī)療服務的有關規(guī)定,并在當?shù)赜嘘P媒體公布乙方為工傷保險協(xié)議醫(yī)療服務機構。
第四條 乙方應有一名機構負責人負責工傷保險醫(yī)療服務工作,并要明確專門機構配備專(兼)職管理人員。乙方應結合本機構實際制定具體措施,并及時向本機構人員和工傷職工宣傳工傷保險相關政策。
第五條 甲方應及時向乙方提供參保職工姓名、性別、所在單位等基本情況,按規(guī)定向乙方撥付應由甲方支付的醫(yī)療費用。
第六條 乙方應利用計算機手段管理,并根據(jù)自己有信息按規(guī)定做好工傷職工醫(yī)療服務、工傷舊傷復發(fā)診斷以及提出輔助器具配置建議等工作,及時向甲方據(jù)實提供工傷職工的就醫(yī)信息。
第二章 就醫(yī)管理
第七條 工傷保險參保職工因事故傷害或職業(yè)病到乙方就醫(yī),未持工傷證件或尚未進行工傷認定的,乙方應視同工傷職工為其提供及時有效的醫(yī)療服務,所需費用原則上向用人單位收取。
第八條 工傷職工辦理門診掛號或住院登記手續(xù)時,乙方應認真審查其工傷證件,發(fā)現(xiàn)就診者與所持證件身份不符時應拒絕記賬,暫扣有關證件,并及時通知甲方。
第九條 工傷職工就醫(yī)實行醫(yī)療服務費用明細制度,乙方應建立工傷職工電子文檔,內容包括工傷職工姓名、身份證號碼、單位、傷病情、診療與支出情況等信息。住院診療者還應包括入院時間、出院時間、科別、床號等信息。
第十條 工傷職工就醫(yī),乙方應按照工傷保險藥品目錄、診療項目目錄、住院服務標準等有關規(guī)定管理,并使用甲乙雙方共同認定的工傷保險醫(yī)療專用雙聯(lián)處方。門(急)診處方、住院病歷保存年限按照衛(wèi)生部印發(fā)的《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》執(zhí)行。
第十一條 乙方應嚴格掌握出入院標準,及時為符合出院條件的工傷職工辦理出院手續(xù)。工傷職工拒絕出院的,乙方應自通知其出院之日起,停止工傷醫(yī)療記賬,并及時將有關情況通知甲方。
第十二條 乙方限于技術和設備條件不能診治的工傷職工,需轉往其他醫(yī)療機構診療的,應按有關規(guī)定向甲方提出轉診建議,并填寫好申請單,聽取用人單位意見,經甲方同意后可辦理轉診手續(xù)。
第十三條 工傷職工認為是舊傷復發(fā)到乙方就醫(yī),乙方應查驗其工傷證件,做出是否工傷舊傷復發(fā)的醫(yī)療診斷,并簽署意見,報甲方審定后,列入工傷保險醫(yī)療服務管理范圍。
第十四條 工傷職工需要進行工傷康復的,由協(xié)議醫(yī)療(康復)機構提出建議,填寫《工傷職工康復申請表》,經甲方核準后到指定的協(xié)議康復機構或乙方的康復科室進行康復。
第十五條 工傷職工在其他醫(yī)療機構所做的檢查結果,乙方應充分利用,避免不必要的重復檢查。
第十六條 乙方配合甲方定期或不定期對工傷職工門診及住院有關情況進行抽查。
第三章 費用結算與給付
第十七條 甲乙雙方按照共同商定的方式、標準、范圍、期限和程序等進行結算。
第十八條 乙方向甲方提供工傷職工醫(yī)療費用匯總和費用明細清單。
第十九條 甲方按規(guī)定進行審核,將審核結果通知乙方,并按核定的項目、金額及時支付。
第二十條 工傷職工在乙方診療期間發(fā)生以下情況之一的醫(yī)療費用甲方不予支付:
(一)未經甲方同意,乙方擅自使用超出工傷保險藥品目錄、診療項目目錄、住院服務標準規(guī)定的醫(yī)療費用(搶救除外)。
(二)工傷職工診療非工傷引發(fā)疾病的醫(yī)療費用。
(三)在乙方就診因醫(yī)療事故所產生的醫(yī)療費用。
(四)不符合物價政策規(guī)定的費用。
(五)不符合工傷保險相關法規(guī)、政策及本協(xié)議所規(guī)定的其他醫(yī)療費用。
工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病,按照基本醫(yī)療保險辦法處理;在乙方就府發(fā)生醫(yī)療事故,按照《醫(yī)療事故處理條例》執(zhí)行。
第四章 附則
第二十一條 甲方不按規(guī)定及時足額結算費用的,乙方可以解除服務協(xié)議。
第二十二條 乙方不按服務協(xié)議提供服務的,甲方可以解除服務協(xié)議。
第二十三條 本協(xié)議執(zhí)行期間,國家法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定有調整的,乙方的服務條件、服務內容、法定代表人等發(fā)生變化的,甲乙雙方協(xié)商可修改本協(xié)議,無法達成協(xié)議的,雙方可終止協(xié)議。甲乙雙方無論以何種理由終止協(xié)議,必須提前 日通知對方。
第二十四條 協(xié)議期滿前 個月內,甲乙雙方可以續(xù)簽本協(xié)議。
第二十五條 本協(xié)議未盡事宜,甲乙雙方可以換文形式進行補充,效力與本協(xié)議相同。
第二十六條 本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第二十七條 本協(xié)議有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二十八條 爭議的解決
1、本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關的糾紛之解決,受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。
2、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當事人協(xié)商解決,也可由有關部門調解;協(xié)商或調解不成的,按下列第 種方式解決(只能選擇一種):
(1)提交 仲裁委員會仲裁;
(2)依法向 人民法院起訴。
甲方(簽章):________________
乙方(簽章):________________
法定代表人:________________
法定代表人:________________
簽于: ________年________月________日f
簽于:________年________月________日
2023年醫(yī)療康復護理服務協(xié)議書(精)四
合同編號:______________
買受人:____________________________________
出賣人:____________________________________
簽訂地點:__________________________________________
買方自愿購買賣方提供的上海市醫(yī)療機構藥品集中招標采購中標的藥品,為明確雙方的權利和義務,現(xiàn)根據(jù)《? 》等法律法規(guī)、《? ?》和招投標文件的規(guī)定,本著平等協(xié)商的原則,就有關事宜達成如下協(xié)議:
一、概況
1.數(shù)量:所需藥品的實際數(shù)量。買方需要臨時增加藥品數(shù)量的,須在用藥(? ?)小時前書面提出。
2.價格:
賣方提交藥品的價格必須同中標成交通知書中確認的價格一致
買賣雙方在合同約定的交付期限內遇政府價格調整的,重新協(xié)商并簽訂補充條款。
序號
標的名稱通用名商品名
規(guī)格
生產企業(yè)
商標
計量單位
數(shù)量
單價
金額
合計人民幣金額:
二、質量標準
賣方交付的藥品必須符合藥典或國家藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的標準,并與投標時的承諾相一致藥品不符合質量標準的,買方有權在其他中標的藥品中選擇替代藥品,同時在3天內報上海市醫(yī)療機構藥品集中招標采購協(xié)調管理委員會辦公室備案。
三、有效期限
1.賣方交付藥品的有效期必須與招投標文件中規(guī)定的有效期一致。
2.賣方所提供藥品的有效期不得少于6個月。
3.特殊品種雙方另行協(xié)商。
四、包裝標準
1.賣方提供的藥品必須按標準保護措施進行包裝,以防止藥品在轉運中損壞或變質,確保藥品安全無損地運抵指定現(xiàn)場,否則其所造成的一切損失均由賣方負責。
2.每一個包裝箱必須附一份詳細裝箱單和質量合格證。
3.特殊要求:__________________________________________________________。
五、配送
1.配送由賣方委托的藥品經營企業(yè)負責。每次配送的時間和數(shù)量以買方的采購計劃及合同為準。
2.配送時必須提供同批號的藥檢報告書。
六、伴隨服務
如果賣方對可能發(fā)生的伴隨服務需要收取費用的,必須在報價時注明,并作如下約定:
________________________________________________________________________
七、雙方的義務
1.賣方應按照合同中買方規(guī)定的時間,配送藥品并提供伴隨服務。
2.買方在使用成交藥品時,如遇第三方提出侵犯其專利權、商標權或保護期的,其責任由賣方承擔。
3.買方應購買本合同項下的成交品種。賣方無違約行為的,買方不得以任何理由購買其他品牌的藥品替代本合同成交品種。
4.買方應完成本合同的藥品采購量。
5.買方應按照合同規(guī)定結算貨款。指定結算銀行的買方,不得以任何理由干涉結算銀行的正常結算行為。
八、履行期限
本合同履行期限為______天,自______年______月______日起至______年______月______日止。履行期滿前十天,一方當事人就續(xù)約一事提出書面異議的,本合同履行期滿終止。雙方均未提出異議的,則本合同自動續(xù)約續(xù)約的新合同中雙方權利義務、履行期限等與本合同相同,數(shù)量根據(jù)實際情況由雙方另行協(xié)商。
九、結算方式及期限
1.雙方約定通過下列第_________種方式結算。
轉帳支票
代記憑證
電匯
匯票
其他
2.結算期限_____________________________________________________________。
十、違約責任
1.賣方未按合同規(guī)定履約,買方可收取違約金,違約金為賣方遲延履行的,每延誤____天,違約金為遲交藥品貨款的_____%,直至履約為止。違約金的最高限額是合同總價的____%,一旦達到違約金的最高限額,買方即可終止本合同。
2.買方未按合同規(guī)定履約,賣方可收取違約金,違約金為買方遲延履行的,每延誤____天,違約金為拖延藥品貨款的_____%,直至履約為止。違約金的最高限額是合同總價的____%,一旦達到違約金的最高限額,賣方即可終止本合同。
十一、合同爭議解決方式
本合同在履行過程中發(fā)生爭議,由雙方當事人協(xié)商解決。協(xié)商不能解決的,選定下列第_____種方式解決:
提交上海仲裁委員會仲裁。
依法向人民法院提起訴訟。
十二、合同效力
本合同及補充協(xié)議與招投標文件的規(guī)定不一致的,以招投標文件的規(guī)定為準。
十三、附則
1.本合同如有未盡事宜,雙方可通過協(xié)商簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2.本合同履行期限均不能超出招標周期。
3.本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
買方:_________賣方:________
地址:_________________地址:________________
法定代表人:___________法定代表人:__________
委托代理人:___________委托代理人:__________
電話:_________________電話:________________
郵編:_________________郵編:________________
開戶銀行:_____________開戶銀行:____________
帳號:_________________帳號:________________
_________年____月____日________年____月____日
2023年醫(yī)療康復護理服務協(xié)議書(精)五
按照醫(yī)院確定的發(fā)展總體規(guī)劃和決策部署,緊緊圍繞醫(yī)院安全生產大主題,思想上始終保持與醫(yī)院一致,積極抓好科室隊伍建設及學科建設,搞好科內和諧,切實提高醫(yī)療護質量、科研技術水平,使科室整體有一個質的飛躍,推動科室全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)制定康復科護士長以下工作計劃。
一、工作目標
醫(yī)療質量、科室管理、經濟效益、社會效益邁上新的臺階。
1)不斷提高醫(yī)療質量:醫(yī)療質量始終是我們臨床工作的重點,提高醫(yī)療質量是我們未來一年的第一目標。
2)科室管理達到新的水平,各項管理制度和管理程序更加完善:科室管理是我們科室工作良好實施的重要保證。
3)爭取在學科建設、技術創(chuàng)新方面取得新突破。
4)服務態(tài)度進一步好轉,醫(yī)療質量進一步提高,病人綜合滿意度進一步提高,科室綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強。
二、具體措施方案
(一)以提高醫(yī)療質量為重心,以確保醫(yī)療安全為基線,強化基礎醫(yī)療和護理質量建設,為促進醫(yī)院協(xié)調發(fā)展構建質量和安全保障系統(tǒng)。醫(yī)療質量是立院之本,醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的關鍵,醫(yī)療質量與醫(yī)療安全是醫(yī)院各項工作的重中之重。我們必須樹立以醫(yī)療質量為核心的理念,保證醫(yī)療行為的安全性和有效性。醫(yī)療質量與安全工作要做到:一是強化職責意識、風險意識、科學嚴謹意識;
二是健全醫(yī)療質量管理考評體系、護理管理體系;
三是重點抓好醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度的嚴格執(zhí)行、抓好醫(yī)療安全責任制度的嚴格執(zhí)行;
四是著重落實三基訓練、醫(yī)師定期考核、醫(yī)療質量定期講評三項措施。要加強醫(yī)療護理文書書寫的規(guī)范,強化病案書寫者自我檢查、科室病案質量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會監(jiān)控措施,注重細節(jié),定期組織對有缺陷的病歷進行分析,找出存在的共性問題,做到舉一反三,提高病歷內涵質量;
要規(guī)范醫(yī)療行為,嚴格執(zhí)行診療常規(guī)、護理常規(guī)等技術操作規(guī)范,切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
(二)積極實施戰(zhàn)略規(guī)劃,強化基礎醫(yī)療業(yè)務建設,充分挖掘潛力,促進效益提升,全面提高科室綜合實力,為推動醫(yī)院快速發(fā)展增添后勁力量。拓展醫(yī)療業(yè)務。一是要拓展門診業(yè)務。門診部作為醫(yī)院的門戶與窗口,在吸引患者就醫(yī)、引導患者消費、擴展醫(yī)院業(yè)務等方面起著舉足輕重的作用。根據(jù)我院門診現(xiàn)狀,加強門診部建設、實現(xiàn)管理創(chuàng)新勢在必行。我們要把加強門診工作、提高門診量作為實現(xiàn)效益增長的首要任務,要認真落實首診負責制,積極開展全程優(yōu)質服務;
二是要加快科室床位周轉。要根據(jù)我科病人多、床位緊的實情,主動采取有效措施,充分利用院內資源,改善服務流程,提高工作效率,降低平均住院日,提高床位周轉率。三是控制藥占比,爭取達到35%以下。提高業(yè)務總收入的“含金量”。
(三)抓好隊伍建設,提高科內醫(yī)務人員整體素質,為推進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展強化組織保證。人才是醫(yī)院求生存、謀發(fā)展的關鍵要素和第一資源。要順利推進醫(yī)院各項工作的開展,一定要有好的人才隊伍。實施人才強院戰(zhàn)略是我院一項重大而緊迫的任務。抓好技術隊伍建設,重視人才培養(yǎng)和梯隊建設,抓好科室醫(yī)務人員在職教育,全面提高職工的綜合素質和綜合能力;
根據(jù)學科發(fā)展需要選送醫(yī)生外出進修深造,引進一批高學歷實用人才。加強行業(yè)作風建設。更加注重治本,更加注重預防,更加注重制度建設,努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好患者的健康權益。結合實際抓好以黨紀法紀教育、職業(yè)道德教育、警示教育為主要內容的黨風廉政教育和醫(yī)德醫(yī)風教育。定期對門診和住院病人開展患者滿意度測評,及時收集社會群眾的意見和建議。進一步加強治理商業(yè)賄賂工作,嚴格規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為,堅決杜絕醫(yī)務人員收受回扣、“紅包”等現(xiàn)象。
(四)抓好學科建設,促進技術創(chuàng)新。醫(yī)院的學科技術建設不僅代表著醫(yī)院的水平和特色,同時也決定著醫(yī)院的競爭力和形象。我們要從醫(yī)院建設全局出發(fā),從面向未來的戰(zhàn)略高度,增強緊迫感,把抓好學科專業(yè)技術建設擺在重要的議事日程上。推動醫(yī)療技術創(chuàng)新。要建立健全科技創(chuàng)新激勵機制,完善技術創(chuàng)新、項目申報、學術論文撰寫獎勵制度,鼓勵參加學術交流。要充分利用現(xiàn)有條件,發(fā)揮學科優(yōu)勢,積極創(chuàng)造條件引進、推廣新技術、新業(yè)務,擬每年開展臨床科研技術項目2項。發(fā)表科研論文3篇。
(五)營造優(yōu)秀的科室文化,打造??破放?,為實現(xiàn)醫(yī)院全面發(fā)展注入精神動力??剖椅幕强剖覂群ㄔO的重要組成部分;
我們要通過科室文化的創(chuàng)新和建設,實現(xiàn)科室文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,結合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略更新文化觀念,圍繞“以病人為中心”,提煉既具仁濟特色、又符合醫(yī)院實際的管理理念、經營理念、服務理念;
通過開展各項教育與宣傳活動,大力弘揚“皇甫謐”醫(yī)院精神、充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神。強化人性化服務,把人文關懷貫穿于醫(yī)療服務的全過程。從每一個環(huán)節(jié)入手,從每一件小事做起,不斷完善溝通藝術,不斷推出新的便民服務措施,盡可能給病人以更多的關懷;
改變服務模式,改進服務作風,改善服務態(tài)度,提高服務水平;
營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境,樹立醫(yī)院新的形象。
三、工作中的困難
1、八樓需要安裝呼叫器:我科工作環(huán)境分為七、八樓兩層,人流量大,工作任務繁重,八樓沒有專用的護士平臺,工作中常有不便,病人床頭呼叫時需要七樓護士站通過電話將消息傳送至八樓,為工作中增添了很多麻煩,有時會因消息傳遞不及時引來患者謾罵。對此建議醫(yī)院在我科室八樓進行安裝呼叫系統(tǒng),有利于我科更好的開展工作,及時服務于患者。
2、科室需要更多的醫(yī)護工作人員:我科本年度一直處于飽和狀態(tài),長期開放49張床位,住院病人常需排隊等待住院。同時門診病人絡繹不絕,而我科工作性質以操作為主,同時我科負責二樓康復科門診,但目前科室僅有醫(yī)師6人,按摩師2人,護士13人,面對不斷增加的工作量,我科相對人員匱乏,個人工作任務繁重,望醫(yī)院根據(jù)我科具體情況,為我科新增醫(yī)護工作人員。
3、需要進修學習,增加新業(yè)務:我科以針灸治療為主,以小針刀治療為特色。長期以來在周邊形成了一定的影響力,大多數(shù)病人熟知我們的治療項目。對于一些老病號,難免會覺得我們工作沒長進,沒有新技術,同時就我科醫(yī)生個人業(yè)務發(fā)展而言也需要不斷提升,因此建議醫(yī)院可以安排我科室人員外出進修學習,增強科室業(yè)務實力為患者提供更多更優(yōu)質的醫(yī)療服務,創(chuàng)造更大的醫(yī)院影響力。
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