通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的進步和改進的空間。首先，我們應(yīng)該全面梳理一段時間內(nèi)的主要工作、學(xué)習(xí)或生活內(nèi)容?？偨Y(jié)是一個不斷進步的過程，每一次總結(jié)都是在完善自己的過程中邁出的一步。

4s店管理制度篇一

良好的hse表現(xiàn)是企業(yè)取得卓越業(yè)績、樹立良好社會形象的堅強基石和持續(xù)動力。hse工作首先要做到預(yù)防為主、源頭控制,即在戰(zhàn)略規(guī)劃、項目投資和生產(chǎn)經(jīng)營等相關(guān)事務(wù)的決策時,同時考慮、評估潛在的hse風(fēng)險,配套落實風(fēng)險控制措施,優(yōu)先保障hse條件,做到安全發(fā)展、清潔發(fā)展。

員工應(yīng)承諾遵守安全規(guī)章制度,接受安全培訓(xùn)并考核合格,具備良好的安全表現(xiàn)是企業(yè)聘用員工的必要條件。企業(yè)應(yīng)充分考察員工的安全意識、技能和歷史表現(xiàn),不得聘用不合格人員。各級管理人員和操作人員都應(yīng)強化安全責(zé)任意識,提高自身安全素質(zhì),認真履行崗位安全職責(zé),不斷改進個人安全表現(xiàn)。

接受崗位hse培訓(xùn)是員工的基本權(quán)利,也是企業(yè)hse工作的重要責(zé)任。企業(yè)應(yīng)持續(xù)對員工進行hse培訓(xùn)和再培訓(xùn),確保員工掌握相關(guān)hse知識和技能,培養(yǎng)員工良好的hse意識和行為。所有員工都應(yīng)主動接受hse培訓(xùn),經(jīng)考核合格,取得相應(yīng)工作資質(zhì)后方可上崗。

hse職責(zé)是崗位職責(zé)的重要組成部分。各級管理者是管轄區(qū)域或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)hse工作的直接責(zé)任者,應(yīng)積極履行職能范圍內(nèi)的hse職責(zé),制定hse目標(biāo),提供相應(yīng)資源,健全hse制度并強化執(zhí)行,持續(xù)提升hse績效水平。

開展現(xiàn)場檢查、體系內(nèi)審、管理評審是持續(xù)改進hse表現(xiàn)的有效方法,也是展現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)的有效途徑。各級管理者應(yīng)以身作則,積極參加現(xiàn)場檢查、體系內(nèi)審和管理評審工作,了解hse管理情況,及時發(fā)現(xiàn)并改進hse管理薄弱環(huán)節(jié),推動hse管理持續(xù)改進。

危害識別與風(fēng)險評估是一切hse工作的基礎(chǔ),也是員工必須履行的一項崗位職責(zé)。任何作業(yè)活動之前,都必須進行危害識別和風(fēng)險評估。員工應(yīng)主動參與崗位危害識別和風(fēng)險評估,熟知崗位風(fēng)險,掌握控制方法,防止事故發(fā)生。

隱患不除,安全無寧日。所有事故隱患,包括人的`不安全行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),都應(yīng)立即整改,一時不能整改的,應(yīng)及時采取相應(yīng)監(jiān)控措施。應(yīng)對整改措施或監(jiān)控措施的實施過程和實施效果進行跟蹤、驗證,確保整改或監(jiān)控達到預(yù)期效果。

事故和事件也是一種資源,每一起事故和事件都給管理改進提供了重要機會,對安全狀況分析及問題查找具有相當(dāng)重要的意義。要完善機制、鼓勵員工和基層單位報告事故,挖掘事故資源。所有事故事件,無論大小,都應(yīng)按“四不放過”原則,及時報告,并在短時間內(nèi)查明原因,采取整改措施,根除事故隱患。應(yīng)充分共享事故事件資源,廣泛深刻汲取教訓(xùn),避免事故事件重復(fù)發(fā)生。

企業(yè)應(yīng)將承包商hse管理納入內(nèi)部hse管理體系,實行統(tǒng)一管理,并將承包商事故納入企業(yè)事故統(tǒng)計中。承包商應(yīng)按照企業(yè)hse管理體系的統(tǒng)一要求,在hse制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、員工hse培訓(xùn)和個人防護裝備配備等方面加強內(nèi)部管理,持續(xù)改進hse表現(xiàn),滿足企業(yè)要求。

4s店管理制度篇二

為及時、有效地處理客戶的投訴及意見反饋，切實保障客戶的利益，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)制度，經(jīng)合伙人會議討論決定，特制定本制度。

(一)電話或上門的投訴和意見反饋由總臺接待并轉(zhuǎn)專門負責(zé)人受理。

(二)書面的投訴和意見反饋由行政總臺負責(zé)受理。

(三)司法行政機關(guān)、律師協(xié)會轉(zhuǎn)來的投訴和意見反饋由專門負責(zé)人受理。

(四)接待受理人員的工作:。

1、填寫投訴或意見反饋處理登記表及臺帳；

2、留存相關(guān)材料的原件；

3、將相關(guān)材料及處理登記表按規(guī)定轉(zhuǎn)給相關(guān)處理人員。

(一)被投訴人應(yīng)當(dāng)回避。

(二)先由專門負責(zé)人出具書面意見，再由業(yè)務(wù)分管合伙人處理，如分管合伙人不在，則由主任或其他合伙人處理。重大事項應(yīng)由所務(wù)會議或合伙人會議討論決定。

(三)處理人員應(yīng)當(dāng)對相關(guān)事情及材料的真實性進行調(diào)查。

(四)涉及原則性問題或重大問題的投訴，應(yīng)召開所務(wù)會議或合伙人會議討論處理方案，并確定是否向相關(guān)管理部門通報。

(五)應(yīng)及時與投訴人或意見反饋人聯(lián)系，明確告知處理的工作安排狀況。

(六)處理人員應(yīng)當(dāng)簽署明確處理意見，并將相關(guān)材料移交專門負責(zé)人，由專門負責(zé)人組織。

由部門經(jīng)理進行當(dāng)事人的處罰，按公司規(guī)章制度處理；

銷售類：屬于信息不對稱的、工作失誤的、誤導(dǎo)客戶的等，造成客戶投訴，一經(jīng)查證，按公司規(guī)章制度對當(dāng)事人進行處理，并使其立即糾正，同時根據(jù)實際狀況及時整改。如造成公司重大經(jīng)濟損失的（以公司各項規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)），由當(dāng)事人進行賠償，立即開除處理，并向公安機關(guān)報案處理。

會員類：屬于客戶自身問題或誤解引起投訴的，應(yīng)做好對客戶的`解釋工作，消除誤會。

備注：每周一對客戶投訴事件進行統(tǒng)計分析，在周會上匯報。

5、投訴分析和改善。

改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平。

6、投訴處理期限要求。

章：客戶投訴處理期限不能超過3個工作日，特殊狀況不能超過5個工作日。

章：硬件方面投訴的，如短期內(nèi)不能及時完善或整改的，向公司總經(jīng)辦請示批示。

7、處理結(jié)果的反饋和歸檔。

章：接訴部門在投訴處理完畢后，將處理結(jié)果反饋給投訴人，征求投訴人對處理結(jié)果的意見和推薦。章：行政部門做好處理歸檔工作，資料保存一年，重要資料延期保存。

8、客戶投訴處理管理要求。

章：各部門務(wù)必做到投訴件件有落實，事事有回復(fù)，認真填寫，妥善保存[客戶意見/投訴登記表]章：各部門要對投訴處理過程進行總結(jié)與分析，找出問題根源，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改善對策，防止同類事件的再度出現(xiàn)。

4s店管理制度篇三

為了減少跑、冒、滴、漏，提高效益，降低消耗，消除污染，加強密封管理，保證員工身體健康，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)的目的，特制定本制度。

2、適用范圍。

本制度適應(yīng)于本公司實施特種作業(yè)的安全許可證管理、現(xiàn)場監(jiān)護、安全操作的管理。

3、職責(zé)。

設(shè)備科負責(zé)公司全部密封點的監(jiān)督管理工作，使用車間負責(zé)密封點的日常管理工作。

4、密封點的分類和統(tǒng)計范圍。

化工機器與設(shè)備及其它(輔助生產(chǎn))設(shè)備的密封點分為兩類，即動密封和靜密封。

4.1動密封。

(1)定義：各種機電設(shè)備(包括機床)連續(xù)運動的(旋轉(zhuǎn)和往復(fù)的)兩個偶合件之間的密封屬于動密封。

(2)統(tǒng)計范圍：各類壓縮機軸、泵軸、填料和軸密封處，減速機輸出入軸、閥門桿、各桶、罐類的攪拌軸等的密封均屬動密封點。

4.2靜密封。

(1)定義：各種設(shè)備及其附屬管線和附件，在運動過程中，兩個沒有相對運動的偶合件之間的密封屬于靜密封。

(2)統(tǒng)計范圍：設(shè)備上的人孔、手孔、清理孔、視鏡、靜止機件的接合面;設(shè)備管線上的法蘭、各種閥門、絲堵、活接頭;機泵設(shè)備上的油標(biāo)、附屬管線，加熱爐、水冷器的外露張口，電氣設(shè)備的變壓器、油開關(guān)、電纜頭、儀表孔板、調(diào)節(jié)閥、附屬引線，機床上的各種變速箱、立軸、各種變速手柄;以及其它設(shè)備的靜結(jié)合部位，均屬靜密封點。

5、密封點的計算方法：

(1)動密封點的計算方法：

一對連續(xù)運動(旋轉(zhuǎn)或往復(fù))的兩個偶合件之間的密封，算一個動密封點。

(2)靜密封點的計算方法：

一個靜密封接合處，一個密封點。如一對法蘭不論其規(guī)格大小均算一個靜密封點;一個閥門一般算四個靜密封點，如閥門后有絲堵或閥后有放空，則應(yīng)各多算一個密封點;一個絲扣活接頭算三個密封點;特別部位，如連接法蘭的螺栓孔與設(shè)備內(nèi)部是連通的，除了接合而算一個密封點外有幾個螺栓孔應(yīng)加幾個密封點。

6、泄漏點的計算方法：

(1)有一處泄漏，就算一個泄漏點，不論是密封點或因焊縫裂紋、砂眼、腐蝕以及其它原因造成的泄漏均作泄漏點統(tǒng)計。

(2)泄漏率公式：

靜(動)密封點泄漏率(‰)=靜(動)密封泄漏點數(shù)/靜(動)密封點數(shù)×1000‰。

7、靜密封泄漏標(biāo)準(zhǔn)：

7.1靜密封泄漏標(biāo)準(zhǔn)：

(1)設(shè)備及管線的接合部位用肉眼觀察，不結(jié)焦、不冒煙、無漏痕、無滲跡、無污垢。

(2)儀表設(shè)備及風(fēng)引線焊接及其它連接部位用肥皂水試漏無氣泡(真空部位用吸薄紙條的方法)。

(3)電氣設(shè)備變壓器油開關(guān)、油浸紙絕緣電纜頭等結(jié)合部位，用肉眼觀察無滲漏。

(4)乙炔氣、氧氣、二氧化碳氣等易燃易爆或有毒氣體系統(tǒng)，用肥皂水試漏無氣泡，或用精密試紙試漏不變色。

(5)空氣系統(tǒng)(含真空部分)，用長薄紙條試漏，無吹動吸引現(xiàn)象或用肥皂水檢查無氣泡。

(6)蒸汽系統(tǒng)用肉眼觀察不漏氣，無水垢。

(7)酸、堿等化學(xué)物料系統(tǒng)，用肉眼觀察無滲跡，無漏痕，不結(jié)垢，不冒煙，或用精密試紙試漏不變色。

(8)水、油系統(tǒng)，宏觀檢查或用手摸無滲漏，無水垢。

(9)各種機床的變速箱，主軸變速手柄，宏觀檢查無明顯滲漏。裸露運動部件潤滑(如機床等)不進行統(tǒng)計和考核。

(10)物料運輸設(shè)備蓋子宏觀檢查無明顯溢漏。

7.2動密封檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

(1)各類往復(fù)壓縮機曲軸箱蓋允許有微滲油，但要經(jīng)常擦干凈，填料使用初期不允許泄漏，到運行間隔期末允許有微漏。填料函不允許漏油，而活塞桿應(yīng)帶有油膜，對有毒、易燃、易爆介質(zhì)的填料函，在距離填料外蓋300亳米內(nèi)，取樣分析，有毒氣體濃度不得超過安全規(guī)定范圍。

(2)各種注油器允許油微漏現(xiàn)象，但要經(jīng)常擦凈。

(3)各種傳動設(shè)備采用油環(huán)潤滑的軸承不允許漏油，采用注油的軸承允許有微滲，并應(yīng)隨時擦凈。

(4)供油泵允許有微漏現(xiàn)象，范圍為每分鐘不超過一滴。

(5)水泵填料允許泄漏范圍，初期每分鐘不多于20滴，末期不多于40滴。

(6)輸送物料介質(zhì)的填料處，每分鐘不多于15滴。

(7)凡使用機械密封的各類泵，初期不允許有泄漏，末期每分鐘不超過5滴。

8、密封管理區(qū)域的劃分。

8.1各場所所屬設(shè)備、管線閥門等的靜、動密封管理，由各設(shè)備管線閥門所在單位負責(zé)管理，公共管線根據(jù)供出和接收單位維護劃分區(qū)域分別負責(zé)。

8.2生產(chǎn)設(shè)備及輔助設(shè)備裝置內(nèi)的儀表工藝管路、風(fēng)管、儀表專用伴熱管線(包括一次手閥及閥后引線)，壓力表的密封管理，由電儀車間負責(zé)。

8.3消火栓的密封管理，由所在單位負責(zé)管理。

8.4電氣設(shè)備、變壓器、油開關(guān)、電纜頭等的密封管理由電儀車進負責(zé)。

9、密封管理措施。

(1)凡投入運行的生產(chǎn)裝置、設(shè)備都必須由各部門建立設(shè)備、管道靜動密封點登記簿，設(shè)備管理臺帳。密封點統(tǒng)計無誤。

(2)設(shè)備科對生產(chǎn)現(xiàn)場密封管理的實際狀況進行檢查、考核、獎優(yōu)罰劣。

(3)設(shè)備科要組織各種密封技術(shù)的研究，推廣應(yīng)用密封新技術(shù)、新材料。

9.2鞏固無泄漏管理。

(1)各車間結(jié)合本車間管理狀況，健全無泄漏的管理制度，并組織實施。

(2)各車間要開展和鞏固無泄漏工段活動，消漏堵漏工作要經(jīng)常化、具體化、制度化。靜密封點泄漏率保持在萬分之五以下，動密封點泄漏率保持在千分之二以下，暫不能消除的泄漏點應(yīng)掛紅牌示意，并做出消除計劃。

(3)各車間要認真執(zhí)行設(shè)備的定期保養(yǎng)，按時做好設(shè)備管線密封泄漏點的檢查、統(tǒng)計工作。

(4)各車間要定時定點進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)泄漏及時處理，并認真執(zhí)行掛牌制度。機電動力部每月對部門進行不定期的檢查，檢查中若發(fā)現(xiàn)泄漏點未掛牌者，一律按泄漏點對待。每月的檢查結(jié)果將作為考評設(shè)備管理好壞的主要依據(jù)之一。

(5)設(shè)備科人員應(yīng)經(jīng)常監(jiān)督巡回檢查、掛牌制度的執(zhí)行情況，并應(yīng)用獎懲手段加以控制泄漏。

(6)各車間在鞏固無泄漏管理制度成果的同時，要積極做好設(shè)備清潔文明生產(chǎn)活動。

4s店管理制度篇四

第一條 本制度中會議指的是，在公司經(jīng)營管理過程中因縱向、橫向協(xié)調(diào)溝通的需要，或者是針對公司運作過程中所出現(xiàn)的問題而召開的各種會議。

第二條 本制度適用于公司及各部門的工作會議和專項會議，如公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會、總經(jīng)理辦公會、公司產(chǎn)銷計劃會、部門例會、各種專項會議等。

第三條 制訂本制度的目的是指導(dǎo)和規(guī)范公司經(jīng)營管理會議的運作，目的在于改進公司會風(fēng)，提高會議質(zhì)量，減少會議數(shù)量、縮短會議時間。

公司決策層如董事會和決策委員會等的會議按照公司章程和單項有關(guān)制度或條例執(zhí)行。

第四條 會議的召開須遵循下面幾個基本原則：

1 一致性原則。公司的經(jīng)營管理會議討論的原則或議題須同公司現(xiàn)行制度保持一致性，遵循制度所規(guī)定的準(zhǔn)則或者同制度構(gòu)成一個完整的體系。其它制度包括：公司章程、公司的考評制度、公司的報酬制度、公司的業(yè)務(wù)運作流程、公司的工作報告制度等以及其它制度和規(guī)章。

2 流程化原則。對于特定的會議類型，制定相應(yīng)的運作流程，按照一定的模式進行，做好必要的準(zhǔn)備工作，以便總經(jīng)理對所有公司內(nèi)部所召開的經(jīng)營管理會議進行有效的指導(dǎo)和控制。

3 有效性原則。每一次所召開的公司經(jīng)營管理會議都應(yīng)該達到的預(yù)定的效果，絕對不能“會而不議，議而不果”。在召集會議前，應(yīng)通知與會者有關(guān)會議的議題、是否要求其發(fā)言等。每次會議只通知與會議議題有關(guān)的人員出席。

4 節(jié)約性原則。會議的召開應(yīng)該遵循節(jié)約性原則，時間要安排得恰當(dāng)有效。會議的主持人根據(jù)會議的內(nèi)容以及重要程度將有關(guān)事項在會議召開之前界定好。主持人和發(fā)言人的時間也應(yīng)有所限定。

5 求同存異原則。會議上應(yīng)該允許不同意見的出現(xiàn)，要讓持有不同意見的人暢所欲言。關(guān)于一般的問題，可以采納少數(shù)服從多數(shù)的原則，但對于事關(guān)重大或比較嚴肅的議題，則應(yīng)采納智者的意見。

6 民主集中原則。會議討論議題，應(yīng)本著集思廣益的原則， 鼓勵與會者充分參與討論，由會議主持人將集體的意見集中在一起，形成會議共識。

7 會議備檔原則。對于會議過程中所出現(xiàn)的所有重要事情，特別是經(jīng)營管理的一些原則問題的討論，都應(yīng)該記錄下來，以備查閱，作為公司日后工作的參考資料。

第五條 公司召開的公司級會議會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸口辦公室負責(zé)。各部門召開會議需用公司會議室的，應(yīng)向辦公室書面提出，由辦公室統(tǒng)籌安排。 第六條 會議召集人在會議召開5日前將會議的主題、地點、時間和對與會者的要求等下發(fā)或通知所有與會者。

第七條

會議主持人和與會人員都應(yīng)在會議召開3日前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，包括擬好會議提案、匯報總結(jié)提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案、決議決定草案等。記錄人根據(jù)會議通知和與會者的會前準(zhǔn)備資料在會議召開2日前擬定《會議議程》交會議召集人審核。

第八條

所有與會者都應(yīng)該遵守公司的會議制度，不遲到，不早退，不無故缺席。因為特殊原因不能完整地參加會議的與會者，應(yīng)提前向會議召集人說明情況，并且將自己的觀點盡量用書面的形式轉(zhuǎn)達給會議召集人，由會議召集人代為表達。

第九條

會議的基本人員應(yīng)該包括：召集人，與會者，記錄員。會議原則上應(yīng)由召集人主持，也可由召集人指定他人代為主持。

第十條

會議組織遵照“誰主辦，誰組織”的原則。

第十一條 會議主持人須遵守以下規(guī)定：

1 主持人應(yīng)不遲于會前5分鐘到達會場，檢查會務(wù)落實情況，做好會前準(zhǔn)備。

2 主持人一般應(yīng)于會議開始后，將會議的議題、議程、須解決的問題及目標(biāo)、議程推進中應(yīng)注意的問題等，進行必要的說明。

3 會議進行中，主持人應(yīng)根據(jù)會議進行中的實際情況，對議程進行適時、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進及會議效率。

4 屬討論、決策性議題的會議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會議作出結(jié)論。對須集體議決的事項應(yīng)加以歸納和復(fù)述，適時提交與會人表明意見；對未議決事項亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。

5 主持人應(yīng)將會議議決事項付諸實施的程序、實施部門、達成標(biāo)準(zhǔn)和完成時限等會后跟進安排向與會人員明確。

第十二條 參會人員須遵守以下規(guī)定：

1 應(yīng)準(zhǔn)時到會，并在《會議簽到表》上簽到；

2 準(zhǔn)確、充分地表達自己的立場，會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題；

3 會議討論過程中，與會者應(yīng)注意文明用語。 4 遵循會議主持人對議程控制的要求；

5 屬工作部署性質(zhì)的會議，原則上不在會上進行討論性發(fā)言；

7 做好本人的會議紀(jì)錄。

第十三條 公司各類會議均應(yīng)設(shè)專用記錄本進行會議記錄并由會議召集人確定專

人負責(zé)記錄。會議記錄應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1 以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄，根據(jù)需要整理會議紀(jì)要；

3 對會議已議決事項，應(yīng)在原始記錄中括號注明“議決”字樣；

5 負責(zé)會議考勤記錄，并報會議主持人核準(zhǔn)；

6 做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。

第十四條 會議紀(jì)要和會議記錄的發(fā)放、傳閱、歸檔：

1 公司級會議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由會議主持人確定，并由辦公室存檔備查，按年度移交公司檔案室。

2 各部門的會議記錄，由本部門常設(shè)會議記錄員負責(zé)日常歸檔、保管；

3 會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄， 其調(diào)閱應(yīng)嚴格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十五條 會議跟進

2 會議跟進的依據(jù)以會議決議、紀(jì)要及會議原始記錄為準(zhǔn)；

4 部門會議的跟進落實、督促檢查工作由各部門自行安排。

第七章 會議紀(jì)律和要求

第十六條 公司級會議的保密

1 與會人員要嚴格遵守保密紀(jì)律，不得將會議內(nèi)容、討論的有關(guān)情況向外泄露。

2 會議議決事項，應(yīng)嚴格保密，除按規(guī)定履行職責(zé)需要外，與會人員不得外傳會議討論和議決情況。

3 故意泄漏、傳播會議有關(guān)情況的，視負面影響的大小作出相應(yīng)處罰。

第十七條 管理權(quán)責(zé)和處罰

1 辦公室負責(zé)公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。

2 會議主辦部門負責(zé)會議的組織工作，并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰。

3 遲到、早退、缺席

（1） 遲到：參會人員在會議規(guī)定召開時間后5分鐘內(nèi)未到的，計為遲到；

（3） 缺席：凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準(zhǔn)而不參加會議的，計為缺席。

第十八條 處罰

1 無正當(dāng)理由遲到、早退每次處10元的罰款；

2 無正當(dāng)理由缺席每次處以20元的罰款；

3 凡因通知原因造成應(yīng)參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達人承擔(dān)。

4 以上處罰由會議記錄人將召集人簽字確認的會議記錄出勤記錄交人力資源部從工資扣除。

第八章 附則

第十九條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第二十條 本制度由辦公室負責(zé)解釋。

4s店管理制度篇五

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了檢修的職責(zé)、檢修現(xiàn)場安全管理、安全檢修作業(yè)單規(guī)定、動火作業(yè)安全要求、入罐作業(yè)安全要求、高處作業(yè)安全規(guī)定、起重作業(yè)安全要求、電器檢修安全要求、抽堵盲板安全要求,動土安全要求、清理工作安全要求,檢修設(shè)備交接安全要求等內(nèi)容。

下列文件中的.條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

hg23011《廠區(qū)動火作業(yè)安全規(guī)程》。

hg23012《廠區(qū)設(shè)備內(nèi)作業(yè)安全規(guī)程》。

hg23013《廠區(qū)盲板抽堵作業(yè)安全規(guī)程》。

hg23014《廠區(qū)高處作業(yè)安全規(guī)程》。

hg23015《廠區(qū)吊裝作業(yè)安全規(guī)程》。

hg23017《廠區(qū)動土作業(yè)安全規(guī)程》。

hg23018《廠區(qū)設(shè)備檢修作業(yè)安全規(guī)程》。

hg/t23008《化工檢修現(xiàn)場安全管理檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

國家經(jīng)貿(mào)委令第13號《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》。

3.1各車間、檢修單位在檢修前均應(yīng)認真做好“三定”(定項目、定時間、定人員),“五落實”(思想工作落實,組織落實,物質(zhì)落實,施工方案落實,開、停車方案落實)工作。

3.2檢修前必須認真制訂檢修安全、技術(shù)措施、應(yīng)急措施,并貫徹、落實到每個參加檢修的人。明確檢修安全負責(zé)人,兩人以上的檢修項目必須明確一人為安全負責(zé)人。

3.3檢修單位必須在檢修前辦好手續(xù)(如:安全檢修作業(yè)單、動火作業(yè)申請單、入罐作業(yè)許可證、電氣操作票等),各車間、科室應(yīng)派專人協(xié)助施工人員聯(lián)系處理有關(guān)安全事宜。

3.4對重要的檢修項目,檢修單位應(yīng)制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施,報生產(chǎn)科審閱,由主管副總批準(zhǔn)。

3.5檢修項目的部門負責(zé)人,必須對檢修安全全面負責(zé)。

4.1檢修現(xiàn)場安全管理。

4.1.1各車間檢修單位必須嚴格執(zhí)行《化工檢修現(xiàn)場安全管理檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

4.1.2檢修時,檢修人員必須嚴格遵照檢修方案、檢修規(guī)程進行檢修,必須嚴格執(zhí)行檢修安全技術(shù)措施。

4.1.3各工種人員在檢修過程中必須嚴格執(zhí)行本工種《安全技術(shù)操作規(guī)程》。

4.1.4電氣設(shè)備的操作應(yīng)由持有作業(yè)證的專人負責(zé),任何人不得隨意亂動。

4.1.5傳動設(shè)備與裝置檢修時,須停止運轉(zhuǎn),切斷電源,并在開關(guān)上掛“有人檢修,嚴禁合閘”標(biāo)志牌。

4.1.6檢修現(xiàn)場應(yīng)設(shè)標(biāo)記或安全防護欄桿,無關(guān)人員禁止進入施工區(qū)。

4.1.7嚴禁在帶壓的設(shè)備、容器上緊卸螺栓。

4.2安全檢修作業(yè)單規(guī)定。

4.2.1作業(yè)單由申請檢修部門填寫并實施管理,全面負責(zé)檢修項目的安全管理,確保檢修安全無事故。

4.2.2凡屬檢修項目必須填寫安全檢修作業(yè)單,特殊作業(yè)在填寫本作業(yè)單外,還需按規(guī)定辦理其他有關(guān)作業(yè)證(如動火作業(yè)許可證、高處作業(yè)許可證、入罐安全作業(yè)票等)。

4.2.3檢修分類:。

檢修項目實行a、b、c三級分類。

--a類:屬于公司抓重點項目;。

主要指特殊動火、高壓電器檢修、特殊登高作業(yè)等特殊作業(yè)項目。

--b類:屬于車間抓主要檢修項目。

主要指入罐作業(yè)、抽堵盲板等項目。

--c類:屬于工段、班組負責(zé)檢修項目。

4.2.4安全檢修作業(yè)單填寫事項:。

4.2.4.1a類一式三份:由工段、車間、科室三級簽發(fā)。

4.2.4.2b類、c類一式二份:由工段、車間兩級簽發(fā)。

4.2.4.3安全檢修作業(yè)單填寫要求字跡清楚,填寫內(nèi)容必須做到認真、齊全、準(zhǔn)確。特別是安全措施欄目應(yīng)填寫詳細,考慮周全,作業(yè)單必須在檢修前填寫完成。

4.3動火作業(yè)安全要求。

4.3.1一切動火作業(yè)必須嚴格執(zhí)行q/*dh0261-20xx《動火作業(yè)安全管理制度》。動火必須按有關(guān)程序和規(guī)定進行,按分工做好各項準(zhǔn)備工作,落實各項安全措施。

4.3.2動火作業(yè)前,必須對內(nèi)部的殘留物進行清洗,置換,并對易燃性氣體濃度等進行檢測合格,取得動火作業(yè)許可后,方可動火作業(yè)。

4.3.3嚴禁在帶壓和不清洗置換情況下動火。

4.3.4在氣焊和氣割的工作場所,必須備有滅火器材。在可燃物品附近進行氣割和氣焊時,必須保持一定的安全距離(一般應(yīng)在10m以外);乙炔瓶、氧氣瓶、動火點三者間隔在7~10m。

4.3.5手工電弧焊必須按國家經(jīng)貿(mào)委令第13號《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》要求,經(jīng)過操作技能和基本知識考試合格,取得特種作業(yè)上崗證才能擔(dān)任鋼制受壓元件的焊接工作。

4.3.6焊接時,必須穿戴齊勞動防護用品。

4.3.7所有電焊工具必須安全絕緣,所有設(shè)備必須有良好的接地裝置。電焊地線應(yīng)直接接在被焊設(shè)備物件上.禁止在工藝管道上搭接接地線。

4.3.8確保動火施工安全,動火申請單位和檢修單位應(yīng)設(shè)專人現(xiàn)場進行監(jiān)護和監(jiān)督。

4.4入罐作業(yè)安全規(guī)定。

4.4.1一切入罐作業(yè)必須嚴格執(zhí)行q/*dh0269-20xx《入罐作業(yè)安全管理制度》。入罐作業(yè)必須按有關(guān)程序和規(guī)定進行,按分工做好各項準(zhǔn)備工作,落實各項安全措施。

4.4.2對塔、槽、罐等設(shè)備內(nèi)的殘留物,必須采取清洗、置換等安全措施,并分析可燃物質(zhì)及氧含量和有毒物濃度分析達到下述標(biāo)準(zhǔn),并辦理入罐手續(xù)方可進入檢修。含氧:18~21%;可燃物:達到《動火作業(yè)安全管理制度》的要求;有毒物:達到gbz2-20xx《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值》的標(biāo)準(zhǔn)要求,并取得《入罐作業(yè)安全許可證》,方可入罐作業(yè)。

4.4.3進入帶攪拌裝置的容器內(nèi)部工作時,必須由電工切斷電源,并掛上“有人檢修,嚴禁合閘”標(biāo)志牌,并指派專人監(jiān)護。

4.4.4進入容器檢修,必須配戴齊全的防護器具。

4.4.5進入容器只準(zhǔn)使用不超過12v的行燈照明。檢修用工具電壓超過安全電壓的必須采取有效措施,導(dǎo)線必須采用絕緣良好的軟線,中間不準(zhǔn)有接頭,要有可靠的接地線。

4.4.6在通風(fēng)不良的場所進行作業(yè),必須采取通風(fēng)換氣措施,以確保安全。

4.4.7容器外有專人監(jiān)護,要在能夠清楚地觀察整個作業(yè)位置上進行監(jiān)視。

4.4.17緊急情況下,監(jiān)護人員不得進入塔槽內(nèi)進行應(yīng)急作業(yè),但應(yīng)迅速采取其它措施進行處理。

4.4.16作業(yè)結(jié)束經(jīng)檢查后,應(yīng)關(guān)閉檢修孔,并卸下檢修標(biāo)志。

4.5高處作業(yè)安全規(guī)定。

4.5.1一切登高作業(yè)必須嚴格執(zhí)行q/*dh0270-20xx《高處作業(yè)安全管理制度》。登高作業(yè)前必須按有關(guān)程序和規(guī)定進行,按分工做好各項準(zhǔn)備工作,落實各項安全措施。

4.5.2高處作業(yè)必須辦理《高處作業(yè)審批單》。特殊高處作業(yè)須經(jīng)安全環(huán)保科批準(zhǔn)后才能進行。

4.5.3凡有頭暈、心臟病、高血壓等病患者,禁止登高作業(yè)。

4.5.4高處作業(yè)者,必須牢固系好安全帶。安全帶在使用之前必須詳細檢查,確認安全可靠,方可使用。安全帶必須高掛低用。

4.5.5高處作業(yè)時,必須有人在地面監(jiān)護,作業(yè)人員必須戴安全帽,禁止一個人單獨高處作業(yè)。

4.5.6高處作業(yè)使用工具,在登高前應(yīng)認真檢查,不得使用有缺損的工具。高處作業(yè)應(yīng)攜帶工具袋,防止工具和其它物品掉下傷人。嚴禁上、下投擲工具、材料。

4.5.7高處焊接火花濺到的地方,嚴禁存放易燃、易爆物品。

4.5.8高處作業(yè)區(qū)域,應(yīng)做警戒標(biāo)志,嚴禁人員行走或者停留。

4.5.9如遇大風(fēng)雨等惡劣氣候,禁止高處作業(yè)。如遇特殊情況,須報請安全環(huán)?？茖彶?經(jīng)主管副總批準(zhǔn)方可作業(yè)。

4.5.10桿、塔上工作的安全措施。

a)上桿前應(yīng)先檢查桿根,板線是否牢固,新立電桿在桿基未完全牢固以前,嚴禁攀登。

b)上桿前應(yīng)先檢查登桿工具,如腳扣、升降板、安全帶、梯子等是否完整牢靠。

c)腳釘攀登桿塔時,應(yīng)檢查腳釘是否牢靠。

d)在桿、塔上工作時,必須使用安全帶,安全帶應(yīng)系在電桿及大的構(gòu)件上,應(yīng)防止安全帶從桿頂滑出,系安全帶后必須檢查扣環(huán)是否牢固。桿上作業(yè)轉(zhuǎn)位時,不得失去安全帶保護。

e)使用梯子時,要有人扶持或綁牢,踩腳應(yīng)有橡皮等軟物。

f)上橫擔(dān)時,應(yīng)檢查橫擔(dān)腐朽銹蝕情況,檢查時安全帶應(yīng)系在主桿上。

4.6抽堵盲板安全規(guī)定。

4.6.1一切盲板抽堵作業(yè)必須嚴格執(zhí)行q/*dh0271-20xx《抽堵盲板安全管理制度》。抽堵盲板前必須按有關(guān)程序和規(guī)定進行,按分工做好各項準(zhǔn)備工作,落實各項安全措施。

4.6.2盲板抽堵作業(yè)前必須取得《盲板設(shè)置審批單》,方可實施作業(yè)。

4.6.3在易燃易爆和有毒系統(tǒng)的管道、設(shè)備抽堵盲板前,在系統(tǒng)卸壓后,應(yīng)對要求作業(yè)的設(shè)備、管道進行置換處理,防止易燃易爆、有毒介質(zhì)的泄漏。

4.6.4在易燃易爆系統(tǒng)的管道、設(shè)備抽堵盲板,應(yīng)在系統(tǒng)卸壓后保持正壓,以防空氣吸入造成事故。

4.6.5加上盲板、超過半年未拆除的,必須進行盲板標(biāo)記的檢查。若盲板標(biāo)記損壞或遺失時,必須由加盲板者重掛盲板標(biāo)記。

4.7起重作業(yè)安全規(guī)定。

4.7.1工作前應(yīng)了解工作環(huán)境和起重物的重量、形狀和特點,準(zhǔn)備好必要的起重器具。所有起重器具使用前必須由專人仔細檢查是否完好,必要時進行驗算,有缺損的器具禁止使用。嚴禁超載使用起重器具。

4.7.2起重物的索具(繩子、鋼繩等)必須聯(lián)接牢靠,不準(zhǔn)有結(jié)扣、扭轉(zhuǎn)現(xiàn)象。起重物的棱角和突出部分與索具之間須墊入墊板或軟墊,以免割斷索具造成事故。

4.7.3從事起重工作時,必須有組長和有經(jīng)驗的專人負責(zé)現(xiàn)場指揮工作,起吊重物應(yīng)聽從一個人的口令和指揮。當(dāng)重物離場時,應(yīng)停留一會,檢查各部件受力情況,無問題后方可正式起吊。

4.7.4在房頂上作業(yè)時,應(yīng)事先檢查房頂面是否牢固。

4.7.5吊裝作業(yè)場所應(yīng)有明顯標(biāo)志和圍欄等,禁止吊物下站人、行走。

4.7.6利用建筑物作吊裝固定,穿洞等事先要經(jīng)生產(chǎn)科批準(zhǔn)同意,否則追查責(zé)任。

4.17電氣檢修安全規(guī)定。

4.17.1電氣檢修的準(zhǔn)備工作。

4.17.1.1計劃檢修應(yīng)有電氣管理部門下達檢修任務(wù)書,寫明安全要求,檢修部門接到檢修任務(wù)書應(yīng)按《電業(yè)安全操作規(guī)程》(下稱《安規(guī)》)要求填寫工作票。

4.17.1.2突擊性檢查,可用電話下達任務(wù),但檢修部門仍應(yīng)執(zhí)行工作票制度。

4.17.1.3編制檢修計劃應(yīng)項目齊全,內(nèi)容詳細,責(zé)任明確,措施具體。凡事具有兩人以上的檢修項目,必須指定一人負責(zé)安全。

4.17.1.4檢修負責(zé)人要對檢修中的安全負責(zé),在對參加檢修人員布置任務(wù)的同時交代清楚安全措施。

4.17.1.5檢修負責(zé)人檢修前,要組織檢修人員,準(zhǔn)備好檢修工具、材料、備品備件、測試儀表等并運到現(xiàn)場。

4.17.1.6按《電業(yè)安全操作規(guī)程》的要求,辦理工作票許可手續(xù)。

4.17.1.7開始檢修前負責(zé)安全的人員還需到現(xiàn)場進一步核實確保安全的技術(shù)措施。并向檢修人員交待帶電范圍。

4.17.2電氣檢修。

4.17.2.1電器檢修除按《安規(guī)》執(zhí)行外,還要嚴格執(zhí)行《化工企業(yè)安全管理制度》的規(guī)定。

4.17.2.2動力車間變配電設(shè)備、線路檢修、工作票由指定簽發(fā)人簽發(fā)。經(jīng)許可后方可進行作業(yè)。其它所屬電氣檢修,工作票由車間電工辦理,生產(chǎn)科負責(zé)簽發(fā)。

4.17.2.3凡是在導(dǎo)電設(shè)備、線路工作必須停電作業(yè),并在電源開關(guān)把手上掛有“禁止合閘,有人工作”的標(biāo)準(zhǔn)牌,除專職掛牌人外不準(zhǔn)任何人隨意拿掉或送電。

4.17.2.4在停電線路工作地段接地線前,必須放電、驗電,確認無電后方可裝接。

4.17.2.5線路經(jīng)過驗明確實無電壓后,應(yīng)在工作地段兩端掛地線,凡可能送電到停電;線路的分支線也要接地線。

4.17.2.6停電、放電、驗電和檢修作業(yè),必須由專業(yè)負責(zé)人指派有實踐經(jīng)驗的人員擔(dān)任監(jiān)護,否則不得進行作業(yè)。

4.17.2.7一般應(yīng)停電檢修作業(yè),確須帶電檢修時,應(yīng)經(jīng)動力車間領(lǐng)導(dǎo)或電氣主任工程師同意,并采取可靠的安全措施。檢修人和監(jiān)護人員應(yīng)由有帶電作業(yè)實踐經(jīng)驗的人員擔(dān)任。

4.17.2.8外線、桿、塔電纜檢修,作業(yè)前必須全面檢查,確認無疑方可進行作業(yè)。

4.17.2.9變電所出入口處或線路中間某一段有兩條以上線路臨平行時,應(yīng)驗明檢修線路確已停電并掛接地線后,在停電線路的桿、塔下面作好標(biāo)志,設(shè)專人監(jiān)護,以防誤登桿、塔。

4.17.2.10對有兩個以上供電點的線路檢修時,必須采取可靠的措施防止誤送電。

4.17.2.11對地下直埋電纜檢修時,應(yīng)切實避免傷及臨近電纜。

4.17.2.12遇有五級以上大風(fēng)時,嚴禁在同桿多回線路中進行部分線路停電檢修工作。

4.17.2.13在立、撤桿和修正桿坑及在桿、塔上作業(yè)時,必須認真檢查并防止倒桿和滑梯等事故。接地線后,應(yīng)認為線路帶電,嚴禁任何人再用登桿、塔,并按工作終結(jié)辦理匯報手續(xù)。

4.16.1為了確保檢修時的安全,保證設(shè)備檢修的質(zhì)量,必須進行設(shè)備交接。設(shè)備檢修前使用部門與檢修部門負責(zé)人應(yīng)到現(xiàn)場進行設(shè)備交接工作,將設(shè)備運行及缺陷等情況詳細交待清楚。

4.16.2設(shè)備內(nèi)部的檢修質(zhì)量和需要檢修的另部件,采取邊檢修、邊檢查、邊記錄、邊驗收的方法,避免設(shè)備檢修后由于質(zhì)量上問題而返工影響整個工程進度或危及安全生產(chǎn)。

4.16.3檢修后,由檢修部門把檢修完的設(shè)備交使用單位驗收,一般設(shè)備由生產(chǎn)工段自行驗收,主要設(shè)備由車間負責(zé)組織和監(jiān)督,按設(shè)備的驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行檢查、試車、驗收,對不符合要求的設(shè)備,檢修部門應(yīng)無條件的重新返修,對驗收合格的設(shè)備,由檢修單位與使用部門負責(zé)人共同在安全檢修任務(wù)書和交接技術(shù)資料上簽字,并存檔備查。

4.17清理工作安全規(guī)定。

4.17.1檢修結(jié)束后,檢修人員必須對施工現(xiàn)場及各種施工工具、殘剩材料等進行規(guī)整和處理。

4.17.2對于動火施工等危險作業(yè),作業(yè)結(jié)束后施工單位必須將借用的防火器具、工具等歸還。將施工用具等歸攏保管,將施工殘材、廢材搬到指定地點對施工現(xiàn)場進行收拾、清理,做到工完、料凈、場地清。

4.17.3塔、槽內(nèi)部作業(yè)結(jié)束時,必須對設(shè)備內(nèi)是否有人和遺留物進行確認,準(zhǔn)確無誤后,方可關(guān)閉檢修孔。

4.17.4動火作業(yè)結(jié)束后,仍必須巡回檢查有否會復(fù)燃等因素。

4.17.5檢修完的設(shè)備,管道必須達到完好標(biāo)準(zhǔn)。

4.17.6設(shè)備試運轉(zhuǎn)前,對檢修設(shè)備,配管內(nèi)混入和積存的殘料、鐵片、廢棄物、泥土等異物,要使用壓縮空氣、水、蒸氣等將這些異物清除出去。

4.16檢修設(shè)備的安全交接規(guī)定。

4.16.1檢修前、后,車間與檢修單位必須按本制度進行檢修設(shè)備的交接。

4.16.2檢修前,車間應(yīng)按如下規(guī)定處理好設(shè)備,交付檢修單位:。

a)檢修前,車間必須嚴格按檢修方案停車。設(shè)備和容器的降溫、降壓,必須符合安全操作規(guī)程。

b)傳動設(shè)備與裝置,應(yīng)停止運轉(zhuǎn),切斷電源,并在開關(guān)上掛有“有人檢修,嚴禁合閘”標(biāo)志牌。

c)關(guān)閉或切斷聯(lián)接設(shè)備的配管,并作出明確標(biāo)記。盲板的使用應(yīng)符合抽堵盲板安全規(guī)定。

d)塔、槽、罐等設(shè)備內(nèi)的殘留物,必須采取清洗、置換等有效安全措施,經(jīng)檢測合格后,方能交付檢修人員進行檢修,并辦理簽證手續(xù)。

e)把動火區(qū)域內(nèi)的易燃、易爆物品搬到安全地帶。

f)向檢修單位講明有關(guān)安全事宜。對重要檢修項目,車間應(yīng)派人協(xié)助,監(jiān)督施工單位,做好安全工作。

5.1安全檢修作業(yè)單a類一式三份:一份送生產(chǎn)科,一份交車間,一份交工段留存。b類、c類一式二份:一份送車間,一份工段留存。作業(yè)單的保存期為兩年。

5.2在禁火區(qū)動火,應(yīng)由申請動火單位相關(guān)人員填寫《動火作業(yè)許可證》,一類動火作業(yè)申請單一式三份,安全環(huán)?？?、動火部門、動火施工人員各一份。二類動火作業(yè)申請單一式二份,動火部門、動火施工人員各一份?！秳踊鹱鳂I(yè)許可證》分別由安全環(huán)?？坪蛙囬g(科室)存檔,保存期為兩年。

5.3盲板拆除后,應(yīng)在原填寫的《盲板設(shè)置審批單》上做好登記記錄,并將《盲板設(shè)置審批單》存檔,保存期為兩年。

5.4其他檢修,必須根據(jù)本制度要求,填寫相關(guān)檢修項目的審批單進行審批,其保存期為兩年。

5.5本規(guī)定如與國家上級標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范相抵觸時,以國家和上級標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為準(zhǔn)。

4s店管理制度篇六

公司內(nèi)部財務(wù)管理制度為適應(yīng)公司管理要求，規(guī)范財務(wù)操作，指導(dǎo)各部門辦理涉及財務(wù)方面的日常工作原則，根據(jù)公司有關(guān)財務(wù)制度與規(guī)定，以及財務(wù)工作現(xiàn)狀，并結(jié)合公司今后發(fā)展需要和財務(wù)管理需要。特制定如下內(nèi)部財務(wù)管理制度。

公司各項財務(wù)收支管理原則。

公司全體員工應(yīng)本著高效、節(jié)約的原則經(jīng)辦各種事項，有計劃、有控制地安排各項開支。鑒于公司統(tǒng)一管理需要，各項財務(wù)支出，一律實行總經(jīng)理審批制度。在此基礎(chǔ)上，公司的各項開支，采取有計劃性管理和日常性管理相結(jié)合的具體管理方式。

1、日常性采購及其他正常開支項目按正常審批程序辦理審核簽字手續(xù)后交財務(wù)辦理付款。

2、非日常性用款，需辦理用款申請，報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按審批意見執(zhí)行。

1、差旅費的報銷標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《差旅費報銷開支規(guī)定》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。出差人員需填寫《差旅費報銷單》，經(jīng)部門負責(zé)人確認，財務(wù)部門審核，報公司總經(jīng)理簽字報銷。差旅費實行按章辦理、超支不補的原則。

2、有關(guān)差旅費開支的具體標(biāo)準(zhǔn)參見《差旅費報銷開支規(guī)定》。

四、設(shè)施設(shè)備采購的規(guī)定。

1、各部門應(yīng)根據(jù)需要作好采購申請，按計劃提出采購申請，盡量避免緊急采購，以降低采購成本，提高采購效率。

五、各項資產(chǎn)管理。

(一)、固定資產(chǎn)的管理。

1、單位價值在2,000元，使用期限在一年以上的資產(chǎn)(公司可以根據(jù)企業(yè)的情況，確定一個適合本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn))，應(yīng)列入固定資產(chǎn)管理的范疇。

2、購置固定資產(chǎn)，必須先以書面報告的形式，報經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理。

3、固定資產(chǎn)購置，原則上由指定部門統(tǒng)一采購。

4、固定資產(chǎn)成批采購或數(shù)額較大的，必須事先簽訂合同。合同中必須規(guī)定采購的品種、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點、交貨方式、成交價格和結(jié)算方式。

5、固定資產(chǎn)購置程序：

(1)、由有關(guān)使用部門提出申請，申請內(nèi)容包括所購固定資產(chǎn)的用途、品種、規(guī)格、數(shù)量。

(2)、交由總經(jīng)理審定手續(xù)。

(3)、辦妥有關(guān)的審批手續(xù)后，交由部門集中辦理。必須遵循貨比三家、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和經(jīng)濟適用的原則。

(二)、固定資產(chǎn)經(jīng)財務(wù)部進行登記造冊后，進行監(jiān)督管理。資產(chǎn)管理部門應(yīng)定期檢查各部門固定資產(chǎn)使用情況和完好情況。

(三)、辦公用品等消耗品的管理，比照固定資產(chǎn)管理的規(guī)定辦理。

(一)、基本要求。

1、各項費用報銷，必須取得合法有效的憑證(主要包括法定的發(fā)票、收據(jù)等及相應(yīng)的原始憑證附件、清單等)。經(jīng)辦人員根據(jù)有關(guān)的發(fā)票單據(jù)及附件及時填制報銷憑證。對有關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、金額、單據(jù)張數(shù)等必須經(jīng)核對后如實填寫。

2.各項費用反映的經(jīng)濟業(yè)務(wù)必須真實。對于弄虛作假的，一經(jīng)查出，必將嚴肅處理。

3、報銷時，各項手續(xù)必須齊全，各部門必須嚴格按照各自的審批權(quán)限和要求審批各項業(yè)務(wù)，審核簽字人員對其審核的有關(guān)業(yè)務(wù)事項，承擔(dān)連帶責(zé)任。

4、各種報銷業(yè)務(wù)，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)及時報帳。

(二)、報銷審批程序和要求。

1、經(jīng)辦人員根據(jù)有關(guān)的發(fā)票單據(jù)及附件及時填制報銷憑證。對有關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、金額、單據(jù)張數(shù)等必須經(jīng)核對后如實填寫。

2、所屬部門負責(zé)人或分管副總審核，主要審核其經(jīng)濟業(yè)務(wù)的真實性、有效性、合理性。

3、到財務(wù)部門將有關(guān)單據(jù)交會計人員審核，主要審核其有關(guān)單據(jù)的合法性、合規(guī)性、真實性，以及有關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)、計劃的執(zhí)行情況。

4、報公司財務(wù)主管人員審批。

5、報公司總經(jīng)理審批。

6、最后，到財務(wù)部門交由財務(wù)人員報帳。

(三)、各項用款申請及其它會計業(yè)務(wù)，按照以上程序辦理。

七、工程付款的有關(guān)規(guī)定。

1.公司所有工程經(jīng)濟合同以及涉及工程成本的一切指標(biāo)、保證、承諾及其他經(jīng)濟簽證需經(jīng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組審核，報總經(jīng)理簽署或授權(quán)委托人簽署后方可執(zhí)行。

2.工程部門應(yīng)根據(jù)審批后的工程經(jīng)濟合同的相關(guān)條款，對各項工程款按工程項目和工程進度編制工程項目資金預(yù)算及按進度付款計劃，報總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)委托人批準(zhǔn)。

3.凡須支付的工程款項，施工方必須按合同，憑施工進度預(yù)算，填制《工程款支付會簽單》，由公司工程領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)施工方所報進度，按施工規(guī)范的質(zhì)量要求，驗證、簽字認可其質(zhì)量、數(shù)量。報總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)委托人審批。方可到財務(wù)辦理有關(guān)付款手續(xù)。

八、其它規(guī)定。

(一)、辦公用品等消耗品的管理。

1、辦公用品，安排專人進行登記，并按照標(biāo)準(zhǔn)嚴格控制。辦公室應(yīng)建立有關(guān)的臺帳，登記各種辦公用品的購買和領(lǐng)用情況。公司將定期對其登記和管理情況進行檢查。

2、購買辦公用品，由各部門提出申請，辦公室統(tǒng)一購買。事先要填制物品申購單并報批簽字。憑批準(zhǔn)的申購單到財務(wù)請款和報銷。

3、辦公用品實行定額到人的辦法。公司員工，在配齊有關(guān)辦公用具后，日常消耗性辦公用品按每人每月定時定量并盡量舊換新的辦法執(zhí)行。金額較大的辦公用，須單獨申報。對于金額大但又不屬于固定資產(chǎn)的，應(yīng)納入低值易耗品，參照固定資產(chǎn)管理辦法進行管理。

(二)、通訊費用的管理。

1、有關(guān)費用報銷標(biāo)準(zhǔn)，由公司綜合部統(tǒng)一制定。

2、通訊費用標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)后，批準(zhǔn)文件交存財務(wù)部門一份，按照批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，按月在職工工資表中給予補補或者憑發(fā)票在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實報實銷。財務(wù)部門要按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)嚴格把關(guān)。

(三)、車輛費用的管理規(guī)定。

1、車輛管理、維修和保養(yǎng)，費用，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)核定標(biāo)準(zhǔn)后在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)掌握使用。

2、各種車輛日常用油應(yīng)確定一個合理的范圍，并加強管理，油費開支票據(jù)實行統(tǒng)一報賬管理。(提供填寫報銷單，加油發(fā)票及行使記錄明細，經(jīng)司機，財務(wù)會計復(fù)制人，總經(jīng)理簽字，財務(wù)記錄管理費用)。

(四)、業(yè)務(wù)招待費的管理業(yè)務(wù)招待費的使用，一般應(yīng)貫徹先申請、審核、批準(zhǔn)，后使用的原則。使用時，應(yīng)按照必要、合理和統(tǒng)籌安排的原則使用。

(五)、差旅費的管理。

1、住宿費按出差實際天數(shù)在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報銷;車船費、交通費憑原始單據(jù)報銷;伙食補助費一般按出差的合并天數(shù)計算包干使用。

2、員工出差住宿費在規(guī)定的限額內(nèi)憑據(jù)報銷，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報銷。

3、出差人員回公司后，填寫“差旅費審批報銷單”，后附所有本次出差原始報銷憑證，在規(guī)定的限額內(nèi)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核方可報銷。

4、出差人員回公司應(yīng)在一星期內(nèi)報賬，出差借款，遵循“前賬不清、后賬不借”為原則。

1、按照公司規(guī)定，各種合同，必須報經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，或經(jīng)其書面授權(quán)同意簽訂方可有效。

2、財務(wù)部門對各項合同的合法性、合理性、經(jīng)濟性等，應(yīng)從財務(wù)分析的角度進行分析、咨詢和監(jiān)督。對一些涉及公司財務(wù)活動的經(jīng)濟合同，有關(guān)部門在簽訂時，應(yīng)當(dāng)事先征求財務(wù)部門的意見。

3、所有經(jīng)濟合同簽訂后，都要及時存檔，同時一份(復(fù)印件)交財務(wù)部門，以便財務(wù)部門進行必要的分析、檢查和監(jiān)督執(zhí)行。

4、合同簽訂應(yīng)規(guī)范、嚴密，避免引起法律糾紛。

以上規(guī)定，由財務(wù)部負責(zé)解釋并具體監(jiān)督執(zhí)行。并將根據(jù)公司經(jīng)營及業(yè)務(wù)發(fā)展，進行補充和完善。

以上規(guī)定，自頒布之日起執(zhí)行。

4s店管理制度篇七

2、各車間除吸煙區(qū)外的所有區(qū)域禁止吸煙;。

3、辦公樓所有辦公室、會議室、廁所、樓梯、過道等區(qū)域禁止吸煙;。

4、食堂、廁所及走廊禁止吸煙;。

5、有重要客人時，會議室經(jīng)批準(zhǔn)后方可吸煙;。

6、車間、辦公樓根據(jù)具體情況設(shè)置固定吸煙點，。

1、公司所有員工;。

2、進入公司的外來人員。

1、負責(zé)本管理規(guī)定的制定和監(jiān)督實施;。

2、負責(zé)對違規(guī)人員(部門)的處理。

(二)保安公司。

1、保安公司負責(zé)公司內(nèi)公共場所、道路、廣場等公共區(qū)域的禁煙管理;。

2、保安人員負責(zé)對上述區(qū)域進行不定期巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，有權(quán)依照本規(guī)定進行制止和處理(通知管理部開具處罰單)。

(三)各部門。

1、各部門(單位)主管領(lǐng)導(dǎo)，為本部門(單位)禁煙管理的第一責(zé)任人;。

2、各部門(單位)負責(zé)本部門(單位)責(zé)任區(qū)的禁煙管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，有權(quán)依照本規(guī)定進行制止和處理(通知管理部開具處罰單)。

(四)總經(jīng)辦。

總經(jīng)辦負責(zé)會議室，各辦公樓、廁所、樓梯、過道，食堂及走廊等除保安公司和各部門負責(zé)以外的'公共區(qū)域的禁煙管理;發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，有權(quán)依照本規(guī)定進行制止和處理(通知管理部開具處罰單)。

1、凡發(fā)現(xiàn)在禁止吸煙場所、區(qū)域內(nèi)吸煙者，第一次罰款20元，以后再發(fā)現(xiàn)加倍處罰(第一次20元，第二次40元，第三次80元)。

2、違規(guī)吸煙，不服從管理，態(tài)度惡劣者，另外罰款50元;情節(jié)嚴重者，可根據(jù)具體情況進行：罰款100元、全公司通報批評、停職檢查、留廠查看、解除勞動合同等處罰。

3、凡在各部門(單位)禁止吸煙的責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、煙盒，對責(zé)任區(qū)的部門(單位)，每次每個罰款10元。發(fā)現(xiàn)3次以上，對部門(單位)的第一責(zé)任人罰款50元。發(fā)現(xiàn)5次以上，對部門(單位)的第一責(zé)任人罰款100元，并進行全公司通報批評。

4、凡在禁止吸煙的公共場所、道路、廣場，辦公樓走廊、過道，會議室等公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙頭、煙盒，對保安公司或總經(jīng)辦，每次每個罰款10元。

5、對違規(guī)者給予罰款處理的，由各管理口開具罰款通知單，被罰者將罰款交到財務(wù)部。三天內(nèi)不交的，在其工資中加倍扣除。

6、對部門(單位)給予罰款處理的，由管理部開具罰款通知單，在部門(單位)第一責(zé)任人的工資中扣除。

1、本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的地方，按本規(guī)定執(zhí)行。執(zhí)行以后公司如有新的規(guī)定另行通知。

2、本規(guī)定的解釋權(quán)歸管理部。

4s店管理制度篇八

為加強各個部門事務(wù)管理，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，更好地提升全體員工工作職責(zé)心，提高團體協(xié)作本事，特制定本規(guī)定。

一、行政考勤管理。

2部門人員工作時間要求：

早會時間：上午9：00-9:30。

各部門小組早會時間：9:30-9:40。

3考勤。

4請假。

1請假無特殊原因須提前申請，無申請或申請不經(jīng)過的不允許請假，否則按曠工處理；

2員工請假一天（含）以內(nèi)由部門經(jīng)理審批、一天以上由總經(jīng)理審批，事假當(dāng)日無薪；

5培訓(xùn)總結(jié)。

二、行為規(guī)范。

1目的和適用范圍。

1.1規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。

1.2本規(guī)范適用于公司全體員工。

2管理與組織。

2.1本規(guī)范由行政部負責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。

2.2各部門經(jīng)理有對本部門員工行為是否規(guī)范進行監(jiān)督和管理的職能。3基本規(guī)定。

3.3接打電話。

3.3.1接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。

3.3.2基本要求。

3.3.2.1在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；

3.3.2.2接打電話，先說聲“您好”，并主動報出部門、姓名。

3.3.2.3通話言簡意賅，時間不宜過長。

3.3.2.4鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉(zhuǎn)告。

3.3.2.5盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。

3.4言語行為。

3.4.1言語、行為、舉止禮貌、禮貌。

3.4.2嚴禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。

3.4.3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)稱呼；客戶以先生小姐稱呼，并使用普通話。

3.4.4站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。

3.4.5公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或同事相遇，應(yīng)主動讓行，以示禮貌。

3.4.6握手時應(yīng)主動熱情，不卑不亢。

3.4.7進入辦公室應(yīng)輕輕敲門后再進，進門后回手關(guān)門不能大力粗暴。

3.4.8同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問題進行討論時，應(yīng)避免影響他人工作。

3.4.9請不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。

3.4.10在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。

3.4.11未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

3.4.12上班時間不得從事與工作無關(guān)的活動（包括閑聊（含上qq）、串崗、看無關(guān)書刊、玩游戲、逛商店等），上班時間不得接待與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的人員，不得將無關(guān)人員帶入辦公區(qū)（經(jīng)理同意除外），工作時間內(nèi)，不得在辦公區(qū)吃非飲料類食物。

3.4.13外出人員須填寫外出公干記錄表，客戶路程較遠的情景除外其余情景一律不準(zhǔn)提前填寫工干紙。

3.4.14請愛護公司的辦公用品、設(shè)備及其它財物，不得公私不分。

3.4.15厲行節(jié)儉，減少浪費。

3.4.16不得在公司打超過5分鐘（含）以上的私人電話，休息時間除外。

3.4.17會議培訓(xùn)，參加人員必須將手機關(guān)機或調(diào)為震動，無重要事情一般不允許接聽電話，需聽電話時要長話短說，盡快結(jié)束通話。

3.5.18公司人員外出工作后，需回公司匯報當(dāng)天工作情景及做出第二天工作計劃安排，如有特殊情景需向部門經(jīng)理申請。

3.5個人環(huán)境。

3.5.1請堅持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請不要隨便張貼。

3.5.2請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。

3.5.3有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

3.5.4下班離開辦公室前，請關(guān)掉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最終離開者請關(guān)掉電燈、門、窗、空調(diào)等。

3.6公共環(huán)境。

3.6.1除指定地點外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。

3.6.2無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。（特殊情景需運營總監(jiān)批準(zhǔn)，并報行政部備案）。

3.6.3員工外衣等物品請統(tǒng)一擺放在指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。

3.6.4請不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫字、刻畫、張貼。

3.6.5請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。

3.6.6請不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來客請帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。

3.6.7請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動。

3.6.8車輛請停至指定區(qū)域，不要隨意停放。

3.6.9愛護公共財物，使用辦公設(shè)備要嚴格遵照使用說明操作。

3.6.10下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備，隨手關(guān)燈。

3.6.11員工個人資料不準(zhǔn)隨處亂放，異常是涉及到客戶信息的資料必須要注意保管。

3.6.11一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務(wù)。

4獎懲措施。

4.1行政部將不定期對本規(guī)范進行檢查，并對檢查結(jié)果進行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)。

4.2對檢查出的不貼合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。

4.3對違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負責(zé)人警告、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。

4.3.1在公司內(nèi)打架斗毆對當(dāng)事人予以辭退。

4.3.2在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當(dāng)事人每次罰款200元，情節(jié)嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。

4.3.3在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次（含）以上對職責(zé)人予以辭退。

4.3.4工作時間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。

4.3.5其他違規(guī)情景第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫過失單，予以經(jīng)濟處罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟處罰100元，并在公司內(nèi)通報批評，同時對主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟處罰50元。

4.3.6對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的處罰。

4.4罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場繳納。

4.5所有罰款將作為員工活動經(jīng)費，經(jīng)總經(jīng)理審批后使用。

4.6公司如果另外的獎懲制度將會另行書面通知，并貼在公告欄位置。

4s店管理制度篇九

為了更好的對公司產(chǎn)品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進行考核和管理。

銷售部經(jīng)理職責(zé)。

1、對銷售任務(wù)的完成情況負責(zé)。

2、對回款率的完成情況負責(zé)。

3、對本部門員工制度執(zhí)行情況負責(zé)。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進行討論和學(xué)習(xí)。

5、對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

6、負責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責(zé)監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7、對本部門工作嚴格負責(zé)，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責(zé)任。

二、銷售部工作流程。

1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程。

3)銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪。

5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報。

6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排。

2、產(chǎn)品報價、投標(biāo)的流程。

此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品。

1)銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)。

2)對用戶的詢價書或招標(biāo)信息進行整理(必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助)。

3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持。

4)采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研。

6)制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo)。

3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程。

1)銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后，根據(jù)實際情況可進行商務(wù)談判。

2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)。

4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同。

5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔。

4、發(fā)貨流程。

1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉。

2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部。

3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉。

4)庫管辦理出庫手續(xù)。

5)將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔。

5、回款流程。

1)銷售員催款。

2)銷售員填寫收款申請單。

3)銷售部和財務(wù)部確認。

4)反饋給客戶。

5)客戶回款。

6、開票流程。

1)銷售員填寫開票申請單。

2)銷售部審核。

3)財務(wù)部開票。

4)交客戶簽收。

7、售后服務(wù)流程。

1)接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認。

2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部。

3)技術(shù)部和客戶溝通。

4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤。

5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通。

8、退貨(換貨)流程。

1)客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認。

2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量。

3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

4)由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核。

5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管。

6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)。

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項匯回公司。

3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示。

7、正式《銷售合同》形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨。

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔。

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收。

15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊。

4s店管理制度篇十

員工因病因事需休工者，必須執(zhí)行請假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自誤工者，按曠工處理。

(一)事假。在通常情況下，員工必須持請假條事先向。

領(lǐng)導(dǎo)。

請假。特殊情況，可通過電話向。

領(lǐng)導(dǎo)。

請假。請假要按下級向上一級領(lǐng)導(dǎo)請假的原則，工人請假一天由段長批準(zhǔn)，二天由部長批準(zhǔn)，三天以上者，由主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

(二)病假。病休兩天以上者，要持市級醫(yī)院診斷書請假。

(三)根據(jù)國發(fā)（82）59號文件規(guī)定，員工無正當(dāng)理由曠工，經(jīng)批評教育無效，連續(xù)曠工時間超過五天或者一年內(nèi)累計曠工時間超過十天的，予以除名。

(一)事假待遇。

管理人員享受一年十四天事假待遇（只限當(dāng)年），超過十四天的事假，扣發(fā)工資。因工作需要占用節(jié)假日的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，原則上可在淡季串休。

享受加班加點工資待遇的人員（只限生產(chǎn)工人），不享受一年十四天事假待遇。請一天事假扣一天工資。

(二)節(jié)日加班待遇。

1、由于我公司生產(chǎn)季節(jié)集中的`特殊性，生產(chǎn)工人享受節(jié)日加班待遇，根據(jù)國務(wù)院《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》中規(guī)定，屬于節(jié)日加班范疇內(nèi)的有，新年放假一天（1月1日）；春節(jié)放假三天（農(nóng)歷正月初一至初三）；國際勞動節(jié)放假一天（5月1日）；國慶節(jié)放假二天（10月1日至10月2日），節(jié)日串休不計入加班范疇之內(nèi)。

2、加班工資的計算依據(jù)，加班日工資以月基本工資和月平均25.5天為基本工作日為依據(jù)，計算出日工資額。

3、節(jié)日加班的工資報酬，即另支付給工人工資的200%的報酬。

4、臨時雇工、季節(jié)工及農(nóng)民工不享受節(jié)日加班待遇。

(三)病假待遇。

1、按黑勞險字（1987）207號文件，員工患病（非因工負傷，下同）停工治療在六個月以內(nèi)的短期病假工資為：

(1)本行業(yè)連續(xù)工齡不滿五年的，按本人標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之六十發(fā)給；

(2)本行業(yè)連續(xù)工齡不滿十年的，按本人標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之七十發(fā)給；

2、員工患病停工治療在六個月以上的長期病假，其生活救濟費標(biāo)準(zhǔn)為：

(1)本行業(yè)連續(xù)工齡不滿十年的，按本人標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之六十發(fā)給；

(2)本行業(yè)連續(xù)工齡不滿二十年的，按本人標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之六十五發(fā)給。

3、病假時間計算，應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)累計計算，對跨年連續(xù)病休的，應(yīng)連續(xù)計算病休時間。

4、凡弄虛作假，開假證明病休的，一經(jīng)查出，應(yīng)按曠工處理，同時扣回已發(fā)的病假工資。

(四)婚喪假。

1、員工本人結(jié)婚或員工的直系親屬（父母、配偶和子女）病故，給予三天假的待遇。

2、在批準(zhǔn)的婚喪假和路程假期間，員工工資照發(fā)。途中的車船費，全部由員工自理。

(五)產(chǎn)假。

根據(jù)國務(wù)院（88）9號文件之規(guī)定，女職工正常產(chǎn)假九十天，難產(chǎn)或雙生另加十五天。

以上假期，如超過規(guī)定天數(shù)者，一般按事假處理，如本規(guī)定與上級有關(guān)規(guī)定有抵觸時，按上級規(guī)定執(zhí)行。

4s店管理制度篇十一

近年來，縣域經(jīng)濟發(fā)展以產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)為重要載體，持續(xù)創(chuàng)新園區(qū)發(fā)展模式，不斷規(guī)范管理機制，園區(qū)建設(shè)水平日益提升，在縣域經(jīng)濟發(fā)展中作出了顯著貢獻。

二是龍頭帶動效應(yīng)不明顯，傳統(tǒng)行業(yè)較多，xx產(chǎn)業(yè)較少，不能和經(jīng)濟發(fā)展趨勢密切接軌，發(fā)展后續(xù)無力，影響整體經(jīng)濟發(fā)展。

二是園區(qū)經(jīng)濟管理職能不到位，招商引資、企業(yè)服務(wù)等職能還需加強。

二是市場化管理人才模式效果不明顯，園區(qū)急缺的高層次規(guī)劃、投融資、資本運行人才招不進、留不住。

由工信、財政、發(fā)改、自然資源等部門組建工業(yè)投資公司，多方籌資，成立工業(yè)發(fā)展基金，彌補工業(yè)發(fā)展不強短板，加快布局增值潛力大、市場前景好的項目，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；依托現(xiàn)有園區(qū)及企業(yè)，通過項目嫁接和市場引入，引入同類別企業(yè)，建設(shè)若干企業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，形成同類產(chǎn)業(yè)集聚的專業(yè)園區(qū)；持續(xù)推進企業(yè)閑置資源盤活，推進以商招商、中介機構(gòu)招商、專業(yè)團隊招商、互聯(lián)網(wǎng)招商等模式，開展集群式、補鏈?zhǔn)骄珳?zhǔn)招商，力求實現(xiàn)一批重大項目落地，逐步推進“騰籠換鳥”。

按照權(quán)責(zé)利一致的原則，下放權(quán)力，實現(xiàn)園區(qū)有限“自治”，提高辦事效率；根據(jù)園區(qū)建設(shè)發(fā)展的主職能，剝離社會管理職能，完善“一站式服務(wù)”的行政代理機制，將行政職能從管理微觀經(jīng)濟活動轉(zhuǎn)到宏觀規(guī)劃和服務(wù)上來，形成以政府領(lǐng)導(dǎo)、社會中介服務(wù)、行業(yè)管理為輔的管理機制；加大對園區(qū)的支持力度，實行積極靈活的財政政策，對重大產(chǎn)業(yè)項目、xx產(chǎn)業(yè)項目降低稅收分成比例，加大對園區(qū)土地供應(yīng)的'支持力度。

以園區(qū)金融、法律、評估、審計等企業(yè)專項配套服務(wù)為主體，以互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺的建設(shè)為依托，出臺配套支持政策，引進發(fā)展專業(yè)化中介服務(wù)機構(gòu)；建設(shè)先進制造業(yè)創(chuàng)新中心，引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入、加快企業(yè)創(chuàng)新力度；建立園區(qū)企業(yè)擔(dān)保資金、園區(qū)企業(yè)聯(lián)保等機制，完善小企業(yè)基金貸款貼息政策資助方式，健全銀企聯(lián)席會議制度等長效融資機制；發(fā)展風(fēng)險投資，形成多元化投資體系。

通過公開選拔、競爭上崗、動態(tài)監(jiān)管、目標(biāo)考核，促進人員合理流動；建立園區(qū)人力資源信息系統(tǒng)、個人職業(yè)信用體系、高級人才信息庫等，完善人才流動機制和人才服務(wù)體系；借助行業(yè)協(xié)會，架起企業(yè)和高校、科研院所之間人力資源交流的橋梁，制定人才培訓(xùn)規(guī)劃，加強對園區(qū)專門人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)。