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最新稅務(wù)咨詢銷售話術(shù)推薦(實用10篇)
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在生活中,總結(jié)是一種重要的反思和成長方式。怎樣寫出一篇完美的總結(jié)?我們需要結(jié)合具體案例和個人經(jīng)歷進行深入剖析和案例總結(jié)。如果你對寫總結(jié)感到困惑,不妨參考一下以下的總結(jié)范文,或許能幫到你。

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我能夠理解你的感覺,特別是有關(guān)錢的情況,我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢(10元/天,每年就3650元),女人不能為錢而活,要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富,更要創(chuàng)造價值,要不然,可是錢在銀行,人在天堂。

太好了,你使用的是國際流行的大品牌,我也聽說過這種產(chǎn)品,確實不錯,這是我特別要找你的理由,因為一種產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象,就像我們經(jīng)常吃東西一樣,有時我們還要換個口味,調(diào)整飲食結(jié)構(gòu),可能會更科學,全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海里的,我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結(jié)晶是最先進的生化護膚品,您可以給自己一個嘗試的機會,因為有一句:適合自己才是最好的。

姐,我不是在做銷售,我是向你講授護膚美容知識,正確的護理方式。我希望通過溝通,交流,引導你一種好的生活方式。從這個意義上講,姐,我希望您把我當做您的私人美容顧問,而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通,號碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到您。

姐,您是一個很嚴謹,理性的人,我說什么也沒有用,您只有親自體驗以后才知道,事實勝于雄辯,誰說了都不算,皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志,我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史,發(fā)展勢頭迅猛,銷往全球80多個國際,有上億的消費者。培根曾經(jīng)說過,存在就是合理。自已自信,自信的女人最美麗,我對我們纖蔓綺麗的產(chǎn)品超級自信,相信一定能幫到您。

我們不是讓您天天來,一個月抽出四次就可以了,并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了,她唯一的工作就是提醒您按時來做美容,定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識,到時候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅定,不能用中性語言),再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊,美麗需要時間呵護。

帶不帶錢沒有關(guān)系,我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日,全國統(tǒng)一的促銷活動,另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作,我只是給您一點建議,反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行,我們也可去您家里。今天才優(yōu)惠,才能省錢,您能省xx錢(幫算帳),放在銀行能有這么多的`利息嗎?反正您一定會做美容,就應(yīng)該行動,我知道,這點錢對您這樣的人來說小意思的。

現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊,就象哪個女人沒有幾套衣服一樣,再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用,我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐,我還有個建議,不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有,如果打開已經(jīng)三個月,又沒放在冰箱里保存,這樣里面活性成分會流失,另外也會滋生細菌,姐,如果是那樣的話,千萬別把不好的東西往臉上抹喲。

姐,衣服再漂亮,臟了,舊了,過時了就可以拋掉,而且什么東西難看了都可以換,皮膚是一生都不能更換,它是您最親近的了,就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢,皮膚是不能換的?。≌l不愿意皮膚緊致,有彈性,白里透紅,青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片,是青春活力的最好見證,是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資,讓自己價值最大化,這是最好的投資。

姐,做美容是女人的事,喝啤灑看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感,讓老公什么了解透,就會產(chǎn)生視覺疲勞,審美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,給老公新形象,一個驚喜,這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量,也說明你們夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定會支持您的。

13、我是個下崗的女工:,通過美容,化淡妝,告訴別人,雖然人下崗,心卻沒下崗,我們從容淡定,積極面對人生,能迅速找到新工作新崗位,煥發(fā)事業(yè)第二春!姐,人要活在一種精神中!

姐,看來您還認同我們?yōu)槟o膚方案,考慮一下也正常。但是考慮一定有個結(jié)果,很多因為考慮過多,就讓機會白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會,只限今天,您千萬別錯過了,有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺,找對感覺,才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任,我會還給您一個美麗。

不知道您有沒有做過美容,也不知道您對美容理解,美容是一種美化修飾,美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝,化妝是一種社會禮儀,對同事朋友一種尊敬。同樣,你可能受報紙媒體的說法引導,但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相,甚至有的時候都會憑空捏造,無中生有。如北京紙包子事件,看新聞,要有自己觀點,不要被人左右,最簡單的事情,香港明星哪個不美容,很多都出書,美容大王的書全國最暢銷。姐,就像餓了要吃東西,汽車需要保養(yǎng),皮膚也需要營養(yǎng),吃東西。如果真是騙人,那不是中國第一大騙,有幾千萬女性在做美容呀。

姐,你這么年輕,精力這么好,以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講,六十歲的年齡,三十歲的心臟,只要心理年輕,人人永遠年輕。美容無國界,不分年紀,再說您一輩子為兒女操心,以前沒有條件,現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項目,讓您更年輕。

我們是全國統(tǒng)一價格,公司是全國一盤棋來操作的,這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠不打折,如果價格打折了,我們的服務(wù)也隨著打折,你肯定也不接受,是嗎?專業(yè)就是硬道理,效果就是強保障。姐,就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的,其結(jié)果呢,我不說您也知道。我們的品牌,產(chǎn)品本來就很高檔,在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔,打折意味著不自信。

稅務(wù)咨詢銷售話術(shù)推薦篇二

(1)得失法:

交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產(chǎn)品無法達到頒期的滿足(無法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。

(2)底牌法:

這個價位是產(chǎn)品目前在全國最低的價位,已經(jīng)到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。

(3)誠實法:

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據(jù)我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的??產(chǎn)品,您可以看一下。

銷售話術(shù)5、顧客說:別的地方更便宜。

對策:服務(wù)有價?,F(xiàn)在假貨泛濫。

(1)分析法:

大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是產(chǎn)品的品質(zhì),第二個是產(chǎn)品的價格,第三個是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它“單戀一支花”。如:??先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好,可以幫忙進行??,可以提供??,您在別的地方購買,沒有這么多服務(wù)項目,您還得自己花錢請人來做??,這樣又耽誤您的時間,又沒有節(jié)省錢,還是我們這里比較恰當。

(2)轉(zhuǎn)向法:

(3)提醒法:

銷售話術(shù)6、顧客講:沒有預算(沒有錢)。

對策:制度是死的,人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。

(1)前瞻法:

將產(chǎn)品可以帶來的利益講解給顧客聽,催促顧客進行預算,促成購買。如:??先生,我知道一個完善管理的事業(yè)需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具,但是工具本身須具備靈活性,您說對嗎???產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤,你還是根據(jù)實際情況來調(diào)整預算吧!

(2)攻心法。

分析產(chǎn)品不僅可以給購買者本身帶來好處,而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞,如果不購買,將失去一次表現(xiàn)的機會,這個機會對購買者又非常重要,失去了,痛苦!尤其對一些公司的采購部門,可以告訴他們競爭對手在使用,已產(chǎn)生什么效益,不購買將由領(lǐng)先變得落后。

銷售話術(shù)7、顧客講:它真的值那么多錢嗎?

對策:懷疑是奸細,懷疑的背后就是肯定。

(1)投資法:

做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的,都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以后會怎樣,現(xiàn)在也許只有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值!

(2)反駁法:

(3)肯定法:

值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮??梢詫Ρ确治?,可以拆散分析,還可以舉例佐證。

銷售話術(shù)8、顧客講:不,我不要……。

對策:我的字典了里沒有“不”字。

(1)吹牛法:

吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據(jù)的話,講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認為您在某方面有優(yōu)勢、是專家。信任達成交易。如:我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗告訴我:沒有人可以對我說不,說不的我們最后都成為了朋友。當他對我說不,他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。

(2)比心法:

其實銷售員向別人推銷產(chǎn)品,遭到拒絕,可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享,以博得顧客的同情,產(chǎn)生憐憫心,促成購買。如:假如有一項產(chǎn)品,你的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以??先生今天我也不會讓你對我說不。

(3)死磨法:

我們說堅持就是勝利,在推銷的過程,沒有你一問顧客,顧客就說要什么產(chǎn)品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什么印象。

稅務(wù)咨詢銷售話術(shù)推薦篇三

1、自我提升:打鐵還需自身硬!為何培訓公司的小妹妹,給培訓經(jīng)理打電話發(fā)郵件,培訓經(jīng)理不理她,即便撒嬌也不管用,關(guān)鍵是專業(yè)太弱了,什么都不懂呀!

行業(yè)老大想保住市場地位,往往是業(yè)界的黃埔軍校,大企業(yè)病。老二老三想的是抓住機會,干掉老大。老十八想的是生存下去。在行業(yè)中不同的位置,企業(yè)想的不一樣,說大點就是戰(zhàn)略。從這里開始和培訓經(jīng)理探討培訓課程,就是從戰(zhàn)略出發(fā),層次不一樣了。

每個企業(yè)都有核心業(yè)務(wù)部門,往往他們比較牛,培訓經(jīng)理在他們面前地位不高,還有很多培訓經(jīng)理和核心業(yè)務(wù)部門,缺乏溝通,把培訓做成了兩張皮。課程銷售在業(yè)務(wù)部門和培訓經(jīng)理之間,可以扮演橋梁的角色。要自學客戶的核心業(yè)務(wù)知識,盡快成為半個業(yè)務(wù)專家。見到核心業(yè)務(wù)部門要多請教,比如拜訪銷售老總:

人力資源六大模塊:規(guī)劃、招聘、培訓、績效、薪酬、員工關(guān)系,培訓只不過是一個環(huán)節(jié)而已,所以很多大企業(yè),并不覺得培訓很神秘,學問很深,早就平常心了。

課程銷售要熟知這6大模塊,尤其是相互之間的關(guān)系,要把培訓融合到日常的人力資源中去,從培訓到學習,從個人培訓,到組織學習,這樣的培訓對企業(yè)才真正有價值。

課程銷售要從講師那里要課程調(diào)查問卷,或有能力自己設(shè)計調(diào)研問卷。還要當好現(xiàn)場助教,幫助學員和講師。更關(guān)鍵的是要做好課程的落地,在課程結(jié)束后一周去拜訪培訓經(jīng)理,甚至和每一個學員面談,了解他們在后續(xù)工作中,對培訓內(nèi)容的落地情況。

話術(shù):張經(jīng)理,這個培訓課程結(jié)束后,我們還將做后續(xù)三項工作,我們奉行的培訓理念是:培訓的結(jié)束才是學習的開始。希望你能在xxxx方面配合。

賣手機的小姑娘,對手機的各個功能非常熟悉,賣冰箱的小姑娘也是,但賣培訓課程的姑娘們,對講師和課程熟悉嗎?其實課程銷售是要背大綱的,不理解的地方,要給講師電話詢問。這樣她在培訓經(jīng)理面前是問不倒的,顯得多專業(yè)呀!

2、接觸客戶:保險和傳銷的死纏爛打,被某些叫斯x達的培訓機構(gòu),用到了極致,怎樣才是接觸客戶的好方式呢。

貿(mào)然給培訓經(jīng)理電話是非常不禮貌的,況且電話是兩頭都看不見人,培訓經(jīng)理拒絕你是分分鐘的'事情。更何況你不知道培訓經(jīng)理,在接電話時,他是不是在開會,在洗手間,在培訓現(xiàn)場,他是不是方便。所以即便打電話給培訓經(jīng)理,還是先發(fā)個短信,問他什么時間合適,尊重一下培訓經(jīng)理為好。

打電話給培訓經(jīng)理,還要注意找到話題的切入點,不要以上來就推薦課程。

話術(shù):郭經(jīng)理你好,我是深圳某某公司的課程顧問張叉叉,上個月我們給深圳的某公司做過培訓課程,他們的培訓經(jīng)理張三說是你的朋友,他說你們的情況差不多,所以讓我聯(lián)系一下你。(注意停頓,和互動)。

課程銷售給培訓經(jīng)理發(fā)郵件比較妥當,正常情況下,培訓經(jīng)理每天都看郵件。但要注意郵件的稱呼,郵件的行文,郵件的結(jié)尾,要附上公司網(wǎng)站等信息,讓培訓經(jīng)理一看,就知道是你是專業(yè)培訓機構(gòu)的專業(yè)人士。

最好在給培訓經(jīng)理的郵件上,附加一些培訓落地、企業(yè)大學、講師選擇等的文章,讓這個郵件更有價值。但切忌不斷發(fā)這些東西,來騷擾培訓經(jīng)理,郵件是為當面拜訪鋪路的。發(fā)完郵件后,第二天可以給他個電話。

你要首先成為他們的粉絲,多和他們轉(zhuǎn)發(fā)互動,多私信交流,從陌生人,成為熟人,成為朋友,最后生意可能就來了!微博是工作的,不只是娛樂的。

經(jīng)常參加新浪微博:@培訓師郝志強或其他培訓圈專業(yè)人士,組織的線下活動,你在主題交流的同時,可以認識企業(yè)的培訓經(jīng)理,職業(yè)講師,在彼此的身上,或許可以發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值,多好!

你也可以組織這樣的聚會,就是發(fā)2個微博的事兒,我們的聚會有標準流程ppt,你發(fā)郵件過來,我給你回復:

課程銷售和培訓經(jīng)理談一下,行業(yè)的經(jīng)典人物,八卦一下最近的動態(tài),你沒必要和客戶一樣專業(yè),只要是客戶合格的聽眾,和談話伙伴就可以了。沒事就在網(wǎng)絡(luò)上,搜索一下客戶公司的名字、行業(yè)關(guān)鍵字等,日常積累很關(guān)鍵。

一般來說,業(yè)務(wù)部門比培訓部門要強勢很多,這也是讓很多培訓經(jīng)理抱怨的地方。課程銷售接觸的企業(yè)面,比培訓經(jīng)理寬,她可以和培訓經(jīng)理談一下,同類企業(yè)的做法。

話術(shù):田經(jīng)理,銷售部的培訓時間又變了?這事鬧的,培訓通知已經(jīng)發(fā)了,這讓你們培訓部怎么做呀,那些天殺的銷售部(省略2000字)。我知道某公司,培訓部和銷售xx配合的......

課程銷售能做課前調(diào)查的,不稀奇!只要找講師要到大綱,就可以做,但能面對面和學員訪談,就要功夫了。

課程銷售最核心的能力,應(yīng)該放在課程結(jié)束后,幫助培訓經(jīng)理,把課程內(nèi)容落地上面,這是國內(nèi)99%的培訓機構(gòu),沒有做到,而企業(yè)迫切需要的核心能力。

話術(shù):馬經(jīng)理,這個項目我們將做xxx的課前調(diào)研,但更關(guān)鍵是的是,我們將在課程結(jié)束后一周內(nèi),搞個行動學習,搞個案例分享,搞個戶外拓展等項目,進一步深化課程的內(nèi)容,讓學員把培訓落地。

課程銷售在拜訪培訓經(jīng)理時,不可能滔滔不絕,侃侃而談,要盡量讓培訓經(jīng)理多說才好。經(jīng)常問的一句話是:

話術(shù):曹經(jīng)理,你們上個月做了個xxx培訓,不知道請的是哪個講師,培訓效果如何呀?

4、處理異議:培訓經(jīng)理哪有那么乖的,你說簽單,他就掏錢,怎么可能呢?他總要說一些理由。

比如:這個講師我沒有聽過。講師以前沒有從事過我們行業(yè)的工作。我想找個從寶潔出來的職業(yè)講師。培訓課程的價格還能降多少。等等。

(你先想一下,你現(xiàn)在是怎么做的。你發(fā)郵件給我:我有個賣課程的話術(shù),80多頁,我回復給你,每郵必回,來郵件注明公司。)。

培訓課程結(jié)束了,講師趕飛機走了,學員不能走,學員要做講師布置的作業(yè)練習,來強化這幾天學到的課程內(nèi)容。課程銷售在現(xiàn)場,如果學員有問題,就進行現(xiàn)場輔導。我的每一門課程,都有少則3頁,多則8頁的課后練習,把學員練吐為止,對課程內(nèi)容絕對記憶深刻,就像小時候我們下學后,老師給我們布置的作業(yè)。

這是常規(guī)的路數(shù)。用一張固定格式的表格,學員在上面寫,回到工作崗位上,準備采取什么行動,完成時間等事項等等,據(jù)說這張表還要交給學員的上司存檔,和監(jiān)督落實。但這明顯是個坑呀!聰明的學員為何要把自己逼死?我覺得練習比什么行動計劃,更有價值。

這是個好辦法!其實行動學習對主持人的要求不是很高,只要注意流程,比如設(shè)定主題,讓大家各自寫出觀點,然后小組交流達成一致,再上臺匯報,大家點評等等。只要課程銷售稍微用心一點,完全就可以在課程結(jié)束后一周或課程結(jié)束后的1個小時內(nèi),帶學員用行動學習的方式,來解決企業(yè)面臨的一些問題。具體操作可以買書看看。

稅務(wù)咨詢銷售話術(shù)推薦篇四

一般顧客看到什么都會問:“這個多少錢?”“1888?!薄氨阋它c吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。

分析:

首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里,而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品,因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來買東西都會講價的,我們應(yīng)先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。

應(yīng)對:

1、周期分解法。

“小姐,這套產(chǎn)品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!”

“小姐,一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足你所有的需求,物有所值??!”

2、用“多”取代“少”

當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么,心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當您多買幾件衣服”,避免了痛苦,轉(zhuǎn)移成了快樂。

分析:

其實顧客說認識老板,她就真的認識嗎?99%的人不認識,最多跟老板有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人,不要當面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價。

應(yīng)對。

我們可以這么說:“能接待我們老板的朋友,我很榮幸”,承認她是老板的朋友,并且感到榮幸,下面開始轉(zhuǎn)折:“只是,目前生意狀況一般,您來我們店里買東西這件事,我一定告訴我們老板,讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。

分析:

20%的老顧客創(chuàng)造80%效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時候,我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。

應(yīng)對:

首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權(quán)利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個”就可以了。

分析:

第一個問題,我們可以直接回答她,但第二個問題我們怎么回答都不對,因為只要你回答了第二個問題,顧客會一直問下去,問到他滿意為止,所以遇到第二個問題我們要引導她。

應(yīng)對:

先反問顧客“您什么時候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到?!睂з徏纯芍v一句“那太好了,正好了解一下?!敝苯訉栴}帶過去,不在這個問題上過多糾纏。

應(yīng)對:

按照四個方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢,這四個方面分別是:

1、我們有,別人沒有的東西;

2、我們能做,別人不愿意做的事情;

3、我們做的比別人更好的.東西/事情;

4、我們的附加值。

分析:

一些導購面對這個問題會直接答“我們質(zhì)量不會有問題的,我們是大品牌,全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候:“萬一有問題怎么辦?”不少導購就接不下去了。

應(yīng)對:

導購可以先問顧客:“小姐,您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品???”顧客一般會說:“有?!睂з弰t可追問一句:“是什么產(chǎn)品???”顧客往往就會開始訴苦了:“我以前買過xx產(chǎn)品,怎么怎么樣,氣死我了?!?/p>

當顧客回答沒有的時候,導購又該怎么辦?這時,應(yīng)該先夸顧客,然后說自己的事情:“小姐,您真是太幸運了,你沒有,我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣,氣死我了?!闭f的時候一定要帶上感情,這樣才會感染到顧客。

最后再說:“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題,因為我不賣東西的時候也是消費者,所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好,我才會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因為這里的質(zhì)量好?!?/p>

顧客跟朋友一起來買東西,顧客看完東西感覺不錯,于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友:“你覺得如何?”這時候,如果朋友說可以,顧客二話不說,立即買下;如果朋友說不好,顧客肯定不會買,掉頭就走。

分析:

遇到這種問題,一些導購會直接向顧客的朋友推銷商品,把注意力放在顧客朋友身上,也有的導購會夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì),進而讓她認同產(chǎn)品。

應(yīng)對:

其實這個時候夸贊顧客的朋友是正確的,但不夸美貌與氣質(zhì),而應(yīng)這樣說“小姐,您好有眼光,您看一下?!贝蠖囝櫩偷呐笥褳榱俗C明自己有眼光,也會點頭的,雖然可能不說話,但很少說出壞話來,因為這樣就說明她沒眼光了。

但有時候顧客的朋友也會說:“我沒眼光。”這時導購就可以順水推舟:“您沒眼光怎么會找到這么好的朋友呢?”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。

分析:

一些導購可能會說“真的很抱歉,我沒有這個權(quán)利。”“公司規(guī)定不能這么做。”公司規(guī)定,這四個字一定不要說,因為給顧客的拒絕感覺太直接了。

應(yīng)對:

把贈品變成正品,讓顧客喜歡上贈品??梢赃@么說:“姐,這些贈品是我們公司在商品價格之上,額外回饋給顧客的,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:……(介紹贈品的優(yōu)點、好處),讓客戶認識到贈品的價值,感覺贈品物超所值。

稅務(wù)咨詢銷售話術(shù)推薦篇五

操作如下:

首先需要設(shè)置名稱,方便以后建立特定需求和尋找,其次需要選擇推送的業(yè)務(wù)種類。

隨后,需要設(shè)置推送規(guī)則,豬哥云根據(jù)企業(yè)的各個維度,設(shè)置了六大選項,根據(jù)業(yè)務(wù)需求個性化設(shè)置,保障推送客戶與產(chǎn)品精準匹配,達成業(yè)務(wù)人員的精準開發(fā),也為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

注意一定要打開推送按鈕喲!

稅務(wù)咨詢銷售話術(shù)推薦篇六

業(yè)務(wù)員和客戶進行溝通的時候,往往很難控制好客戶的話題,特別是對于一些新人來說,如果控制不好,那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”,跟著客戶進行一些主觀性的議題,這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧,后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤,即使你可以爭得主導位置,但是最后,一筆業(yè)務(wù)就泡湯了,所以,在進行溝通的時候,和銷售無關(guān)的東西,最好不要談,還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。

稅務(wù)咨詢銷售話術(shù)推薦篇七

人在一生中最難攢的錢,就是風燭殘年的苦命錢。我們在年輕時所攢的錢里,本來10%是為年老時所有的。因為現(xiàn)代人在年輕時不得不拼命工作,這樣其實是在用明天的健康換取今天的金錢,而到年老時逐漸逝去的健康也許要用金錢買回來。

所以,如果你想在年老時依然精神抖擻周游列國,請你務(wù)必:

1、注意自己的身體;。

2、現(xiàn)在就把本該是晚年的錢安心放在保險公司里,到那時必會有一個風光和快樂的晚年等著你。

在中國大陸,每年都有上千萬人投保人壽保險。在您察看本計劃書的這一刻,推算該有數(shù)百人,正在辦理簽約手續(xù)。保險是零風險的理財方法。保險最適合長期理財。一家之主,就像一臺印鈔機。只有照顧好機器,才可以印出更多的鈔票。保險是2來人類最偉大的發(fā)明之一。

每天生一只金蛋的鵝,有一天農(nóng)夫:既然這只鵝的肚子里有這么多金蛋,何不把它全取出來呢?當他把鵝宰了以后才猛然想到:沒有鵝也就沒有了蛋。農(nóng)夫真是懊悔莫及。生活中我們許多人和農(nóng)夫也差不多,他們愛車子、愛房子,把妻兒老小安排得周周到到,唯獨沒有考慮到自己。其實,沒有了自己,也就沒有了汽車、房子,家庭的幸福也就成了空中樓閣。

許多人對保險不感興趣,認為保險的收益太低,他們寧肯把資金投在相對風險較高的股票、債券等項目上。其實,真正懂投資的人都知道:不把雞蛋放在同一個籃子里。他們常把資金四等分,平均投資在股票、債券、房地產(chǎn)和保險上,當前面三項獲得高收益時,保險正好幫助他們節(jié)稅;當前面三項遭遇失敗時,保險卻能及時保障他們的生活經(jīng)濟來源,或提供他們東山再起的資金。

保險是家庭經(jīng)濟的備用胎,雖不常用,但我們必須準備!對安全有正確認識的人都知道,開車系上安全帶是最基本的安全措施,不管你開的什么車,以什么速度行進。在生活中也如此,不論我們收入多少,生活負擔有多重,都應(yīng)該為自己系上一條安全帶,買一份適合自己的保險。在一路順風帶給我們安心與經(jīng)濟上的收益,備而有用;一旦遇到坎坷也能避免使我們遭受最壞的際遇,得到最安全的保障。

保險不是保證不發(fā)生風險,而是當風險發(fā)生時能得到幫助(補償),就像飛機上的降落傘、輪船上的救生圈、居家的防盜門,雖然未必用到,但這一份保障卻是實實在在的。一旦發(fā)生不幸,家庭的大廈瞬間就會垮掉,親人們在哀悼的同時,那漫漫人生路也就失去了經(jīng)濟來源,財務(wù)的透支嚴重影響著親人們的尊嚴和臉面,惟有透過保險才能讓你感覺到就算發(fā)生意外,也不會遭受經(jīng)濟損失,才能夠放心的工作,舒心的生活!

人生就象一片汪洋大海,隱藏著無數(shù)危機,如果我們只一味關(guān)注金錢的收益,而忘了自身的保障,當風暴來臨時,家庭就會沉沒于人生的汪洋中。只要我們拿出一點錢來買一份保險,雖然目前看來收入好象少了一點。但它可保證子女接受良好教育計劃;使家庭收入永不間斷;保全事業(yè)和保障債務(wù)清償;保障應(yīng)急費用,使家庭成員一生都擁有安定生活的保障。

家庭的醫(yī)療開支,由家庭成員的健康狀況來決定。伴隨著人們健康狀況的惡化,與醫(yī)療費用的無限上升,醫(yī)療開支已成為家庭最沉重的負擔。健康是我們最大的財富,生病不可怕,有病無錢醫(yī)治最可怕。選擇一份合適的保險,盡心呵護我們的健康,人生才能夠坦坦蕩蕩,順順利利!

稅務(wù)咨詢銷售話術(shù)推薦篇八

據(jù)中華汽車網(wǎng)校了解,盡管很多消費者想要購買二手車,但是大多因為“車況透明度”而選擇觀望。有關(guān)數(shù)據(jù)指出:在價位1—2萬的二手車潛在購車者中,有38。1%的人擔心二手車車況不透明;在價位2—5萬的二手車潛在購車者中,50%以上的人擔心二手車車況不透明;在價位5—10萬的二手車潛在購車者中,50%以上的人擔心二手車價位不透明,以及擔心價格是否透明實惠的人;在價位10—15萬的二手車潛在購車者中,有36。4%的人擔心車況不透明,他們更注重保質(zhì)保量。所以,如何解決消費者關(guān)于車況的擔憂成為銷售重點。

在二手車銷售中,客戶常常會提出很多問題。如何完美的解答客戶疑問,往往是產(chǎn)品成交的關(guān)鍵。

問題一:你這車不是事故車吧?

收回這臺車之前,我們跟您現(xiàn)在的心態(tài)是一樣的。因為這個車也是我們自己花錢買進來的,所以對于車輛的各項歷史記錄、保險公司檢測、甚至于交警隊記錄我們都會查詢,保證該車輛沒有大事故且合法等。畢竟,我們也不想花一筆錢買個車來砸自己的招牌。

問題二:你這車補漆多了、公里數(shù)大了、顏色不好......

當客戶對產(chǎn)品存在挑剔時,往往證明客戶有購買意向。這時候,最好的辦法是提交一份車輛歷史報告,增加說服力,獲得客戶認可。此外,客戶在挑剔產(chǎn)品的時候,大多數(shù)是覺得價格和自己的心里價位有差距,這時候一定要把握客戶的真正需求,多聽少說!

問題三:你別管我看沒看過,你就報個底價得了,比人家便宜我就馬上買!

在二手車交易中,除了車況問題,客戶糾結(jié)最多的就是價格。當然了,“價格”問題并非出現(xiàn)在二手車,新車交易同樣也存在相同問題。面對此類客戶,首先做到的不是談?wù)搩r格,而是要以價值作為引導。二手車沒有絕對的價格行情,一車一況,一況一價。此外,一定要突出公司售后服務(wù)、保險理賠等,在價格有差異的.情況下,一定要從客戶最關(guān)心的“車況”問題入手,用合同的方式保證車輛無任何事故、泡水,給客戶信賴感。

1、如何把電話里詢問底價的客戶邀請到店來?

(1)識別客戶目的。

想買車,沒時間。

想去別店壓價。

談判策略。

假客戶。

(2)擋住報價要求。

底價已告知。

一朝被蛇妖,十年怕井繩。

拿主機廠政策做擋箭牌。

要求客戶換位思考。

岔開話題不談價格談其他。

(3)創(chuàng)造見面機會。

來店有優(yōu)惠。

你不來,我就去。

2、如何留住來店客戶?

(1)根據(jù)不同需求贊美客戶。

中國每100位頭腦出眾,業(yè)務(wù)過硬的人士中就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴重受挫,難以獲得成功。你覺得他們共同的心理障礙是什么?難以啟齒贊美別人!贊美并不是盲目的夸耀,因為不同年齡階段的贊美需求是不同的。一般而言,0—10歲需要的是理解、10—20歲需要的是認同,20—30歲需要的是欣賞,30—40歲需要的是稱贊,40—50歲需要的則是陪伴。

(2)贊美客戶什么?

外在具體的如:外形、打扮。

內(nèi)在抽象的如:氣質(zhì)、特長。

間接關(guān)聯(lián)的如:工作、朋友。

(3)贊美的話術(shù)技巧。

善于找到對方真正的閃光點。

逢物加價遇人減歲。

生人看特征,熟人看變化。

第一時間送上贊美。

贊美對方最得意而別人不以為然的。

獲得成功時馬上贊美。

贊美你所希望對方做的一切。

背后贊美效果更好。

運用第三者贊美(間接贊美)。

(4)讓客戶進入舒適區(qū)。

輕松接待氛圍的營造。

留給客戶適當?shù)目臻g。

有效的溝通方式。

提供飲料和資料。

安全距離控制。

談?wù)撈渌掝}。

3、如何挖掘客戶需求?

其實挖掘客戶需求類似于中醫(yī)看病,我們可以從“望”、“聞”、“問”、“切”,四個方面來入手。

望觀察客戶的著裝、目前使用的車輛等;

聞聽客戶之間的對話、客戶的提問和抗拒等;

問針對相關(guān)信息進行詢問、探查、確認;

切琢磨對客戶的判斷,仔細分析。

當然了,以上技巧只能針對部分客戶而言,更多關(guān)于汽車銷售、二手車評估師知識,請關(guān)注中華汽車網(wǎng)校!

稅務(wù)咨詢銷售話術(shù)推薦篇九

這是針對反應(yīng)平淡的患者采用的方法,不能放棄跟蹤是原則。因為這類患者還沒有引起他們的興趣點,在溝通的過程中沒有發(fā)現(xiàn)。放風箏就是一種很好的方法。什么是放風箏呢?首先就是要做好長期跟蹤的準備,同時,要掌握一個度,追的太緊,患者易產(chǎn)生極端,甚至不采取我們的治療了,這就有可能流失;如果追的太松,如果其它廠家介入,也有可能流失。因此,這個過程就像放風箏,拉的太緊,它飛不高;線放的太長,收線就慢。因此,要適度跟蹤患者。

二、換位。

換位有兩層意思,一是與患者換位,要站在對方的立場考慮問題,設(shè)身處地的為患者考慮,進而把握患者的心理,尋求有效的對策。你只有站在對方的立場,你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求,你才能有的放矢,抓住要點。二是人員換位,也就是說在和患者溝通的過程中,如果發(fā)現(xiàn)患者不能下定決心購買,就可以借助專家的力量,因為專家具有一定的權(quán)威性,讓專家給患者溝通一次,促使其產(chǎn)生信任,下定決心進行治療。

三、表與里。

表與里就是學會由表及里,從表面現(xiàn)象看到內(nèi)在實質(zhì),學會分析問題,找出患者真正關(guān)心的內(nèi)在問題。多問幾個為什么,不能被表面現(xiàn)象所迷惑,找到患者真正的需求,滿足他們的`需求,實際也就達到了我們的目的。

四、留想頭。

在溝通的過程中,如果出現(xiàn)患者有抵觸情緒而不能進一步向既定目標邁進,就要立即結(jié)束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的,要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方,你為他著想,給他好處,他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題,使你與患者的聯(lián)系不會間斷。

細心詢問顧客的需求,語氣要平緩,耐心聆聽,然后合理地向顧客介紹藥品。當顧客買不到所需指定藥品時,應(yīng)及時向顧客致歉,并給予建議。其話術(shù)為:“對不起!現(xiàn)在正好缺貨。讓您白跑一趟。您要不要先買別的牌子試一試?”“請您留下您的電話和姓名,等新貨到時我們馬上通知您?!?/p>

在收銀臺的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品,如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等,根據(jù)顧客已經(jīng)購買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求,此時有針對性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。

藥品關(guān)聯(lián)銷售組合及話術(shù):漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時強調(diào)能夠輔助緩解牙痛??谇粷冎委熕幬镪P(guān)聯(lián)時強調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面。便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時強調(diào)能夠消除口腔異味等。

在顧客的右手邊布置便利商品和應(yīng)季商品,先導購過自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后還要提示顧客看看右手邊的便利品和應(yīng)季品是否有需求。

在薦藥的同時適當加一句促銷語,再配合在收銀臺上或附近柜臺、貨架上陳列堆頭、附pop提示,讓顧客能夠看到、聽到、想到,最終心動變成行動,可以增加客單價、保障促銷活動效果,進一步提高藥店的銷售業(yè)績、維護藥店品牌形象。

一、熟悉藥品。

了解藥品。藥店的所有藥品營業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效,熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時,也給藥店帶來利潤。了解顧客需求。顧客進藥店,一般都是有需要購買藥品,很少有閑著沒事逛藥店的。所以營業(yè)員要迅速了解顧客的需求,向顧客推薦適合的藥品。

二、服務(wù)方法。

1、微笑服務(wù)。顧客進店,要微笑。張口就是:你好。稱呼是:阿姨,大爺,大媽,姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺,有利于銷售的達成。

2、仔細詢問。進藥店的有一部分顧客是小病,營業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細,給顧客的藥品精準。顧客吃了之后有效,會對你產(chǎn)生信任感和安全感,下次還會去你的藥房購買。

3、耐心觀察。當介紹藥品的時候,要看顧客是不是對藥品有興趣。不能以貌取人,爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的藥品。

我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話,我的目的就是電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品,有機會購買我的產(chǎn)品。

有了這個目的,我就會設(shè)計出簡明的產(chǎn)品介紹語言,然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

電話銷售人員打過電話后,一定要做登記,并做以總結(jié),把客戶分成類,甲類是有希望成交的,要短的時間內(nèi)做電話回訪,爭取達成協(xié)議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單,比如:某某經(jīng)理,經(jīng)過幾次溝通,我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品,希望今天就能給你發(fā)貨,希望你盡快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產(chǎn)品,結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務(wù)搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

稅務(wù)咨詢銷售話術(shù)推薦篇十

不是完成任務(wù),不是對手,

不是價格太高,

不是拒絕你的客戶,

不是公司制度,

不是產(chǎn)品不好,

最大的敵人是:

你的抱怨!

你的借口!

你的懶惰!

2、信賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交。

3、力不致而財不達,心不善而福不到。銷售,就要積德行善!

4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面,創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

6、銷售是信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移,體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

7、當你學會了銷售和收錢,你才是銷售的入門,但是,更重要的是你會——服務(wù)!做到這三點,你不想成功都難!

8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創(chuàng)造價值,為顧客創(chuàng)造他需要的價值。

9、所有的一切事物,都要學會去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系,要與顧客有深層次的情感交流。

10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身,更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。成交后,服務(wù)才剛剛開始!

11、人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。

12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。

13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領(lǐng)時,你想窮都窮不了。

14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天,這好比是3000米長跑,當你跑完2700米時,最后的300米猶為重要,最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。

16、一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務(wù);三流推銷員——賣產(chǎn)品;四流推銷員——賣價格。

17、銷售時傳遞給顧客的第一印象:我就是你的朋友,我今天與你見面就是和你交朋友的,所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

18、隨時隨地都在銷售,把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要,你可以不在銷售中成交,但你不可以在銷售中不成長。

19、只有找到了與顧客的共同點,才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系,建立人脈。

20、選對池塘才能釣大魚,顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù),你將變得越來越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務(wù)十個破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

21、小事情就是一切,煮熟的鴨子為什么會飛掉?是你的細節(jié)失敗了,讓顧客不爽了。

22、銷售不變的法寶——多聽少講,必備多問少說;服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心,而不是流于形式。

23、銷售等于幫助,一切成交都是為了愛!愛他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開始。

24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。

25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情,對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。

26、銷售是信心的傳遞,談判是決心的較量;銷售就是建立感情,銷售就是獲取信任。

27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。

28、因為熟練,所以專業(yè);因為專業(yè),所以極致。只有專業(yè)才能成為專家,只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩,因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠只相信專家,專家代表權(quán)威和被信任。

30、天上不會掉錢,要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題,而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價值。

31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜歡。熱愛自己,熱愛自己的產(chǎn)品,熱愛自己的團隊,熱愛顧客。

32、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的學堂。取眾人之長,才能長于眾人。

第一種答案是:辣。

第二種答案是:不辣。

第三種答案是:你想要辣的還是不辣的?

第四種答案是:這一堆是辣的,那一堆是不辣的,隨便要。

第一種答案的結(jié)果可能是,碰巧買青椒的這兩天上火,這樁買賣就黃了。

第二種答案的結(jié)果可能是,湊巧買青椒的這兩天想開開胃口,這次生意沒有達成。

第三種答案的結(jié)果可能是,本想以銷售技巧進行二選一反問,結(jié)果遇見較真的主顧,結(jié)果很難預料。成功率是50%。

第四種答案的結(jié)果無疑是最佳的',這個答復不言而喻,成功率是100%。

這是個很簡單的銷售案例,回答都很簡單,關(guān)起門來講估計很多人會選第一個答案,當然,假如購買者就是想要辣的,那你的回答可能已經(jīng)成功了一半,從這個角度來說倒也不是什么很差的答案。假使你遇到這種情況也許不會考慮那么多,隨口說出“辣”字是很自然的,我們來分析這個案例有點事后諸葛的感覺。說到底這是個推銷技巧問題,推銷技巧是什么,我覺得是沒有真正答案的,很多技巧在這可能是個成功的銷售案例,用在別的地方有可能就是失敗的。這需要我們在日常銷售活動中去總結(jié),要用心去思考,而且要有學以致用的能力。但是不管怎么樣,多站在消費者立場來回答他們的問題這是絕對不會錯的?!扒嘟防辈焕薄?,回答“辣”和“不辣”都只能滿足一種消費者需求;而回答“你想要辣的還是不辣的?”雖然已經(jīng)考慮到兩者的需要,但終歸還是把問題丟給了購買者;“這一堆是辣的,那一堆是不辣的,隨便要?!眞onderful,我不管你是要“辣”還是“不辣”,親愛的顧客,我已經(jīng)為你分好了,這一堆是辣的,那一堆是不辣的,你自己挑吧。

試問,作為推銷者的你,又有幾次真正站在消費者立場做銷售呢,開口是“我們的產(chǎn)品有十大優(yōu)勢”、閉口是“我們的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中最好的”。親愛的朋友,你有問過或掌握住購買者的深層次需要嗎。什么十大優(yōu)勢呀只是自己那么認為的,跟我有什么關(guān)系,說不定我就是想要有劣勢的那種呢。你有價格優(yōu)勢,對不起,我是拿來送禮的,我要價格高的、高檔的,低的不要,你地淘汰?!袄习?,青椒辣不辣?”一樣的產(chǎn)品,如何回答決定銷售成功與否。

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