規(guī)劃是制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)夢想的關(guān)鍵步驟。閱讀是拓展知識(shí)、增長見識(shí)的一種重要方式。小編為大家整理了一些精選的總結(jié)范文，希望可以激發(fā)大家寫作的靈感。

ktv的崗位職責(zé)篇一

1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。

2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保證發(fā)生的單據(jù)跡清晰、數(shù)正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。

4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備，如出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。

5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作，對下屬工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)予以幫助解決。

ktv的崗位職責(zé)篇二

1.準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)本部門的員工考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請。

假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運(yùn)作所需人手充足。

3.準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)露面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢。

查臺(tái)、凳、椅是否擺放規(guī)范。

4.檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5.安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好每天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。

6.營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客。

服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

紛，每日收集各種信息，并及時(shí)的反應(yīng)給經(jīng)理。

8.安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要做記錄并要跟進(jìn)所有工。

作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9.做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司的一切。

財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

10.安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

1.熱愛公司、愛崗盡職，準(zhǔn)手公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定時(shí)間上下班，服從安排，不得隨便請假。

2每日參見班前例會(huì)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護(hù)公司形象。

3負(fù)責(zé)進(jìn)行自己管轄區(qū)域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門窗、電視。

柜、電腦柜各項(xiàng)用具等物品數(shù)量整齊，擺放規(guī)范并擦拭干凈。

4每天準(zhǔn)時(shí)站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動(dòng)打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。

5熟悉場所內(nèi)經(jīng)營的品種及價(jià)格，隨時(shí)向客人推銷提高銷售額。

6熟悉場所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情況，消費(fèi)方式，保持迅速回答客人。

7客人進(jìn)場時(shí)應(yīng)主動(dòng)親切問候，及時(shí)向入座的客人介紹房間的消費(fèi)形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。

8房間客人買單時(shí)及時(shí)與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)賬。

9服務(wù)員不可以座臺(tái)，不可以在規(guī)定外向客人強(qiáng)索小費(fèi)，注意控制調(diào)解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。

10營業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認(rèn)真仔細(xì)檢查房間隱蔽角落各項(xiàng)設(shè)施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。

1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號(hào)輸入收銀機(jī)。

2負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬單請保留此標(biāo)記，并與報(bào)表、賬單保持一致。

4、完成當(dāng)班營業(yè)日報(bào)表、賬務(wù)報(bào)告表及更正表。

5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。

6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級主管報(bào)告處理。

7、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

9、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營業(yè)額封袋及時(shí)交收銀部專管員。

1完成隊(duì)長（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。

2認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。

3維持好ktv場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄，爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所出或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂活動(dòng)。

4密切注意門店場內(nèi)動(dòng)向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。

5場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。

6當(dāng)天營業(yè)結(jié)束，請客人有秩序的離開場地，并協(xié)同服務(wù)員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險(xiǎn)品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門。

7向接崗人員交代清楚崗上情況。

8完成上級交派的其他工作。

ktv的崗位職責(zé)篇三

1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。

3、在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。

4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。

5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

8、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

1、熱愛服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的'事業(yè)心和責(zé)任感。

2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能。

3、有較高的外語會(huì)話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力。

4、熟悉宴會(huì)、酒會(huì)、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)等等的設(shè)計(jì)布置及安排。

5、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價(jià)格；熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點(diǎn)和銷售價(jià)格，并有較強(qiáng)的銷售技能。

6、組織能力較強(qiáng)，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

7、旅游大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上（西餐服務(wù)兩年以上）的工作經(jīng)驗(yàn)。

8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。

ktv的崗位職責(zé)篇四

負(fù)責(zé)公司整個(gè)營運(yùn)現(xiàn)場的營運(yùn)，現(xiàn)場各部門的日常管理工作。

負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動(dòng)的工作。

負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場各部門的營運(yùn)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、管理和督導(dǎo)工作。

負(fù)責(zé)針對市場同業(yè)信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析，出合理化的建議。

定期主持召開營運(yùn)干部會(huì)議、員工大會(huì)，制定周宣達(dá)和例行事項(xiàng)。

合理的安排并掌控班次營運(yùn)干部、員工的具體狀況，并對公司凝聚力的貫述和要求。

負(fù)責(zé)有效督導(dǎo)營運(yùn)現(xiàn)場成本的預(yù)算。

制定有效的營銷策劃方案，并部署實(shí)施和跟進(jìn)結(jié)果。

定期做好公司固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。

控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節(jié)流工作。

制定公司營業(yè)目標(biāo)，并根據(jù)營業(yè)目標(biāo)達(dá)成率做出總結(jié)改善方案。

對公司各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的檢查視察督查工作。

負(fù)責(zé)安排專業(yè)人員對營業(yè)現(xiàn)場的軟件、硬件的設(shè)備維護(hù)檢查、視察、督查的工作。

負(fù)責(zé)各部門進(jìn)貨、銷貨、日常耗品的督核工作。

各項(xiàng)營運(yùn)問題的收集、調(diào)整、協(xié)調(diào)、解決工作。

負(fù)責(zé)制定營運(yùn)人員職前和在職人員的教育訓(xùn)練的制定、執(zhí)行、督核工作。

制定并執(zhí)行營運(yùn)人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。

協(xié)助公司董事進(jìn)行對成本管理的壓縮和降低的工作。

負(fù)責(zé)營運(yùn)、行政、保安、后勤，各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，保證營運(yùn)現(xiàn)場的通暢。

負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)、營運(yùn)、策劃的制定，在獲得公司董事核準(zhǔn)后的執(zhí)行和督核工作。

對公司營運(yùn)現(xiàn)場干部的工作進(jìn)行督核和指正，并對情節(jié)嚴(yán)重的客訴進(jìn)行處理和解決。

收集消費(fèi)者的意見和建議，并根據(jù)建議結(jié)合實(shí)際情況作出優(yōu)化的解決方案。

負(fù)責(zé)督核營運(yùn)現(xiàn)場的服務(wù)品質(zhì)。

對營運(yùn)現(xiàn)場的人員管理、環(huán)境管理、安全管理、資產(chǎn)管理的全面掌控。

ktv的崗位職責(zé)篇五

一、按時(shí)上班，不得遲到，早退，脫崗。上班必須儀表端正，著裝整潔。

四、分析了解客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，并及時(shí)以書面形式上報(bào)副總;。

九、隨時(shí)收集、征求客人意見，處理客人投訴，并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時(shí)提出改進(jìn)措施;主抓各區(qū)域、保潔室、樓頂、庫房、財(cái)務(wù)室的環(huán)境衛(wèi)生。

ktv的崗位職責(zé)篇六

負(fù)責(zé)衛(wèi)生、帶客人，確認(rèn)帶單接電話打預(yù)訂表插牌以及其它的工作任務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)完成自己區(qū)域的衛(wèi)生；

2、按規(guī)定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；

3、客人來要主動(dòng)、禮貌、熱情迎接、客人走時(shí)要禮貌送；

4、不能擅自離天工作崗位；

5、站姿、走姿要標(biāo)準(zhǔn)、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

3.負(fù)責(zé)07：00左右對預(yù)訂包廂的插牌以及和崗位服務(wù)員交待包廂的特殊情況；

4.負(fù)責(zé)預(yù)訂和取消包廂要及時(shí)通知崗位服務(wù)員；

5.負(fù)責(zé)確認(rèn)帶單和打預(yù)訂表；

6.負(fù)責(zé)保管、愛護(hù)好自己的工具，并且要正確使用；

4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）；

8.做好休假接班以及其它的工作交接；

9.完成上班交接的其它工作任務(wù)；

10.不得擅自套換外幣。

11.不得擅自取長補(bǔ)短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。

12.根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。

13.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。

14.結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

15.工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。

16.不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。

17.對于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。

18提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺(tái)崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。

ktv的崗位職責(zé)篇七

1、銀行賬務(wù)和支票辦理：

(1)及時(shí)將部門收回的支票送交銀行進(jìn)賬。到銀行回單時(shí)，時(shí)登記后交給會(huì)計(jì)作賬。有銀行退票，收及如應(yīng)及時(shí)交會(huì)計(jì)沖賬，并重新更換支票。

(2)每月15號(hào)前作上月銀行存款金額調(diào)節(jié)表“認(rèn)真核對清查每筆未到賬的原因，有錯(cuò)賬及時(shí)更正，”，如力爭將未到賬款控制在最低限度內(nèi)。

(3)憑領(lǐng)導(dǎo)審批的申領(lǐng)單方能開具支票。填寫支票時(shí)，應(yīng)做到時(shí)間、金額、賬號(hào)及收款人單位均正確無誤。由財(cái)務(wù)部直接開出支票按審批權(quán)限辦理。

(4)空白支票應(yīng)妥善保管。開出支票后要按編號(hào)順序進(jìn)行登記。印章與支票應(yīng)分別保管。

2、會(huì)計(jì)憑證的匯總與管理：

(1)每日下午4：30開始匯總當(dāng)日憑證，下班前應(yīng)將匯總表及所附憑證交電腦室輸機(jī)，如遇當(dāng)日憑證少于15張者，可酌情推至次引正總。

(2)匯總時(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)審核每張收付憑證現(xiàn)金或銀行存款編號(hào)，大、小寫金額是否正確。

(3)每月月初應(yīng)將上月會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行整理，查編號(hào)有無錯(cuò)漏，檢查無誤的會(huì)計(jì)憑證按順序裝訂成冊，檢將并妥善保管。

(4)所有會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)文件設(shè)專庫、專柜分門別類進(jìn)行保管，并做到出入庫皆有登記.

ktv的崗位職責(zé)篇八

3、指導(dǎo)監(jiān)督前廳區(qū)域的正常工作;。

4、協(xié)調(diào)與客人的關(guān)系，保證接待規(guī)格和服務(wù)質(zhì)量;。

5、督導(dǎo)店面員工按照接待規(guī)程做好客房預(yù)訂、前廳接待等各項(xiàng)工作;。

6、確保店面的火警，衛(wèi)生及安全程序的實(shí)施;。

8、提交各項(xiàng)經(jīng)營報(bào)表;為年預(yù)算和戰(zhàn)略計(jì)劃做準(zhǔn)備，并為管理層提供市場信息;。

9、制定店面前廳培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工培訓(xùn)的組織落實(shí)，定期對前廳管理人員做好業(yè)務(wù)評估，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度。

ktv的崗位職責(zé)篇九

每日做好上班準(zhǔn)備工作，上班前開立會(huì)，打掃各自己包廂衛(wèi)生做好一切工作，準(zhǔn)備迎接客人的到來。

1、每日上班開班前會(huì)；

2、班前會(huì)后打掃自己負(fù)責(zé)的包廂衛(wèi)生之電器是否完好；

3、到點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好；

5、中間服務(wù)拿香巾，倒酒水，點(diǎn)煙等等；

6、客人走后要打掃包廂的.衛(wèi)生干凈關(guān)好包廂的電器，在向當(dāng)天值班保安人員交接；

ktv的崗位職責(zé)篇十

3，負(fù)責(zé)搜集、分析、匯總各種采購信息工作;

4，能完成ktv各項(xiàng)指標(biāo);

1.與ktv服務(wù)員密切配合并相互監(jiān)督，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.做好包廂電視、電腦、功放等電器設(shè)備及其它設(shè)備的清潔維護(hù)工作,如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修,若屬使用不當(dāng)，則酌情賠償.3.服務(wù)中認(rèn)真昕取客人提出的意見,及時(shí)反饋公司,耐心接受客人投訴，立即上報(bào)。

4.認(rèn)真參加本部門的'培訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

5.服務(wù)中跟公關(guān)人員配合,提高客人消費(fèi)能力

6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正確使用。

7.熟悉包房中音響設(shè)備的性能及使用技巧。

1.提前30分鐘換好工作服參加營業(yè)部的例會(huì)，主動(dòng)了解公司的經(jīng)營方針和工作重點(diǎn)。

2.嚴(yán)格遵守國家法令法規(guī)及公司對保安隊(duì)伍的要求，嚴(yán)禁粗暴無禮，侮辱他人，更不得拉幫結(jié)派！

3.銘記公司是服務(wù)業(yè)，對保安的要求是服務(wù)型的保安，以服務(wù)客人為主，決不允許充當(dāng)保鏢，打手。

4.工作中嚴(yán)禁飲酒，吸煙，串崗，聊天，抱手，抄手，攜帶任何管制刀具，及危險(xiǎn)品，要堅(jiān)持文明用語，禮貌待客。

5.內(nèi)場保安對員工更衣室，上下班打卡，員工查包進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。維護(hù)員工利益，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。

6.車場保安對車場要嚴(yán)格巡查，保護(hù)進(jìn)出車輛的安全，并做到進(jìn)車比登記。

7.嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令，不定期協(xié)助公司對員工宿舍，更衣室進(jìn)行查檢。

ktv的崗位職責(zé)篇十一

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，絕對服從上級指示，認(rèn)真配合樓面做好一系列有關(guān)工作，使樓面經(jīng)營順暢。

2.準(zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真操作，不得擅自離崗，如有特殊情況需向上級請示，同意后方可離開。

3.儀容儀表要符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)，搞好個(gè)人衛(wèi)生。

4.每天上班，首先要嚴(yán)格檢査每臺(tái)設(shè)備，包括包房設(shè)備，如有問題及時(shí)修理。

5.搞好區(qū)域環(huán)境的衛(wèi)生，設(shè)備上無積灰。

6工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話、聊天、吃東西。

7.愛護(hù)公物，小心護(hù)理碟片，戴手套操作，輕拿輕放。

8.每天檢査設(shè)備散熱窗，每月一次全面維修保養(yǎng)。

9.禁止私借碟片，因工作需要借出時(shí)要做好借用記錄。歸還時(shí)要檢查是否完好無損。

10.輪換打碟區(qū)域和包房調(diào)音，不得挑位置和區(qū)域。

11.每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核，每天抽査，時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,并主動(dòng)指導(dǎo)包房服務(wù)員使用房內(nèi)dj設(shè)備。

12.每天根據(jù)營業(yè)情況安排早、晚班。下班前要檢查所有設(shè)備是否正確關(guān)機(jī)，檢查完衛(wèi)生后方可離去。

ktv的崗位職責(zé)篇十二

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;。

5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動(dòng);。

6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;。

7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

ktv的崗位職責(zé)篇十三

1、認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)，保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。

2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。

3、建立本部門的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。

4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)延，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選撥人才(參照員工守則)，通過組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

6、主持每日工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個(gè)人形象。

8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財(cái)物，減少物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負(fù)荷工作。

10、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作。

ktv的崗位職責(zé)篇十四

樓面部長、領(lǐng)班：

1、接受上級領(lǐng)導(dǎo)指派，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。2、做好員工的思想工作。

3、負(fù)責(zé)各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)。4、做好物品保管和統(tǒng)計(jì)。

5、負(fù)責(zé)班組員工的考勤考核工作。

1、提前到崗，按規(guī)定著裝，查看交班日記和當(dāng)日例會(huì)上的客情通報(bào)。2、參加部門每日例會(huì)。

3、檢查ktv設(shè)備、用具和賓客用品準(zhǔn)備情況。4、做好班組前準(zhǔn)備和環(huán)境衛(wèi)生。

5、協(xié)助主管召開班前會(huì)，傳達(dá)例會(huì)內(nèi)容，布置當(dāng)日工作。6、檢查營業(yè)中員工的服務(wù)質(zhì)量、工作狀態(tài)。1）敬語服務(wù)，微笑服務(wù)。2）站立姿勢，精神狀態(tài)。3）使用托盤和行走姿勢。4）上酒水。

5）點(diǎn)歌服務(wù)規(guī)范。6）換煙缸。7）清潔臺(tái)面。

8）點(diǎn)單、收盤、更換杯具。

7、親自或派專人為重點(diǎn)賓客提供服務(wù)。

8、不斷巡視員工工作場所，防范不安全因素。9、檢查收尾工作：

1）組織員工進(jìn)行包間和過道的環(huán)境清潔工作。2）補(bǔ)齊杯具。

3）對員工工作評估，寫工作日志。4）關(guān)閉電源、空調(diào)。5）鎖樓道門。

大堂經(jīng)理經(jīng)理、咨客：

1、負(fù)責(zé)來賓的迎送和引座工作。2、接受客人預(yù)訂。

3、熟悉各點(diǎn)的營業(yè)時(shí)間、電話及營業(yè)方式和服務(wù)項(xiàng)目。

1、班前準(zhǔn)備工作：

1）準(zhǔn)時(shí)到崗，按規(guī)定著裝，化妝得體。

2）了解當(dāng)日客情，熟記重點(diǎn)賓客姓名、需求及重大活動(dòng)的內(nèi)容。3）參加班前會(huì)時(shí)通報(bào)客情預(yù)訂情況。

2、根據(jù)營業(yè)時(shí)間開門，按標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立，等候客人：

1）態(tài)度和善，語言親切，面帶微筆，主動(dòng)用敬語問候客人。

2）根據(jù)客人人數(shù)及有無預(yù)訂情況，將客人引至包間，然后用對講機(jī)通知前臺(tái)人數(shù)和時(shí)間，包間號(hào)并在預(yù)訂本上做詳細(xì)的記錄。3、引賓入座：

1）提醒客人上下樓梯要小心。

2）引領(lǐng)時(shí)應(yīng)在客人前2—3步距離，適時(shí)回頭向客人示意。

3）客人就座后，離開前說：“祝各位今晚玩得愉快！”然后迅速回到引座區(qū)域。4、提醒客人存包、存衣：

1）提醒客人，自行保管好貴重物品。

2）保管好存衣牌，當(dāng)客人離開房間前，事先將衣服取出，站在門口等候客人時(shí)將衣服遞給客人，并表示謝意。

5、介紹和接受預(yù)訂：

1）主動(dòng)向客人問好，介紹環(huán)境，盡量留住客人或建議下次再來。2）如遇客滿，建議客人在大廳稍等一會(huì)，一有房間立即通知。

3）接受預(yù)訂時(shí)要問清人數(shù)、姓名（盡量留全名）、時(shí)間（講明預(yù)訂保留時(shí)間）、特殊要求，可能的話要把包間號(hào)留給客人。

6、做好安全和統(tǒng)計(jì)工作：

1）主動(dòng)向客人介紹安全設(shè)施和措施，遇有異常，及時(shí)報(bào)告上級。2）在上班時(shí)間內(nèi)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，上交主管。7、送別客人：

1）目送客人、禮貌感謝客人，并歡迎再次光臨。2）做好收尾工作。

服務(wù)員：

1）按規(guī)定著裝，到崗簽到。接受上級領(lǐng)導(dǎo)分工，做好包間內(nèi)清潔衛(wèi)生工作、營業(yè)前準(zhǔn)備。a、參加班前會(huì)，明確任務(wù)。

b、檢查各自包間的用具、備料和調(diào)整功放。

c、按分配的包間號(hào)，站在規(guī)定處等候客人光臨。2）站立等候。

站在指定的包間門口或大門處，目光注視前方，精神飽滿，隨時(shí)準(zhǔn)備為賓客提供服務(wù)。3）問候：

a、面帶微笑，禮貌掃熱情地問候客人：“晚上好，歡迎光臨！”b、若知道客人姓名，盡量稱呼x先生、x哥。

c、當(dāng)客人從你身邊走過時(shí)，同樣要禮貌問候客人。

d、客人進(jìn)入包間前，應(yīng)主動(dòng)開門，協(xié)助引座員請客人入座。4）介紹、推薦酒水和輸歌：

a、詢問客人所需的飲料。遵照先主賓后其他賓客、先女士后男士的原則：“您好，請問你們需要什么酒水?！薄?/p>

b、隨時(shí)留意客人看酒單的時(shí)間和表情，若客人拿不定主意，應(yīng)主動(dòng)幫助客人介紹和推薦：“您好，請問現(xiàn)在可以點(diǎn)單了嗎”“我們有×××，您看可以嗎”5）點(diǎn)單：

a、點(diǎn)單時(shí)，應(yīng)注視客人，聆聽清楚，并復(fù)述訂單上所點(diǎn)內(nèi)容，經(jīng)確認(rèn)后，禮貌地對客人說：“謝謝，請您稍等?！比缓蟾鶕?jù)客人的訂單，將杯墊依次放好，店徽朝上，正對客人。6）添加酒水和點(diǎn)歌服務(wù)：a、不斷為客人添加酒水。

b、當(dāng)客人將歌名報(bào)出，必須復(fù)述歌名：“好的×××，請稍等！”迅速輸入，告之：“您點(diǎn)的歌已輸入，請稍等！”

c、根據(jù)需要，可將歌本呈送客人查詢歌名，也可請客人從電腦里查找。d、客人準(zhǔn)備演唱時(shí)，應(yīng)將話筒遞給客人。e、客人每唱完一首歌，應(yīng)給予掌聲鼓勵(lì)。7）整理桌面，進(jìn)行二次推銷：

a、主動(dòng)詢問，進(jìn)行二次推銷：“請問您還需要一份嗎”

b、及時(shí)撤出空瓶、空聽并詢問：“請問您還需要再來一杯嗎”c、及時(shí)整理桌面，保持桌面整潔。8）結(jié)賬：

a、雙手呈遞給結(jié)賬客人：“這是您的賬單，先生/女士！”b、根據(jù)不同結(jié)帳方式，分別正確處理。c、結(jié)帳后熱情致謝。9）送別客人：

a、當(dāng)客人將要離開時(shí)，應(yīng)迅速將門打開，調(diào)亮燈光，并適時(shí)提醒客人檢查有無遺留物品。b、引領(lǐng)客人走向出口處，站在門口與引座員一起送別客人：“謝謝，歡迎下次再來！”10）收尾：

a、收臺(tái)時(shí)再次檢查有無遺留物品，如有，必須交當(dāng)經(jīng)理處理。b、使用托盤，將物品依次分類擺放好，送至吧臺(tái)洗杯處。c、擦凈桌面，恢復(fù)擺臺(tái)。d、沙發(fā)，地面吸塵。e、補(bǔ)充工作柜備品。

f、關(guān)閉電器，空調(diào)器，鎖門。

技能和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。

2.按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定的制度和收銀程序辦理客人結(jié)賬手續(xù)。結(jié)賬要快捷、準(zhǔn)確、唱收、唱付。

3.每日上崗，做好收款前準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、贈(zèng)券單、找零準(zhǔn)備工作是否做好，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)。

4.對賬目有疑異的顧客要耐心做好解釋工作，每班填寫好各項(xiàng)報(bào)表，做到賬款清楚，對各種消費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格熟記于心，適時(shí)的為顧客作介紹。

5.不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金、優(yōu)惠券進(jìn)入工作崗位，特殊情況應(yīng)在上班前向當(dāng)班主管說明情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全部沒收并給予通報(bào)批評。

6.做好收款臺(tái)的安全工作，無關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺(tái)，人員離開要鎖好抽屜。不允許用電腦進(jìn)行與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

7.嚴(yán)禁向顧客索取小費(fèi)或不給顧客找零，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照公司規(guī)定給予處罰。

8.收銀員無權(quán)為顧客私自打折、抹零或提供其它優(yōu)惠服務(wù)，特殊情況應(yīng)及時(shí)請示經(jīng)理。

9.收銀員嚴(yán)禁涂改撕毀財(cái)務(wù)賬單，一經(jīng)查證屬實(shí)情節(jié)嚴(yán)重，交予司法機(jī)關(guān)處理。

10.發(fā)票管理嚴(yán)格按公司規(guī)定發(fā)放登記程序執(zhí)行，嚴(yán)禁私開、私售、多開發(fā)票，違者按照公司規(guī)定給予處罰。

11.收銀員應(yīng)認(rèn)真辨別真?zhèn)五X幣，如收取假幣，責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。13.服從上級安排，對上級下達(dá)的工作任務(wù)及時(shí)完成落實(shí)，做好與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

果盤師、小吃師：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、上崗前整理好個(gè)人儀容儀表。

3、提前做好每日營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。4、禁止偷吃，偷拿，占有公司財(cái)物。5、積極學(xué)習(xí)，提高個(gè)人制作水平。

6、對待客人的特殊要求要請示部門主管后決定。7、做到物盡其用，配合部門主管控制好成本。

8、做到不頂撞上司，不與同事吵架，與其他部門同事搞好關(guān)系。9、做好清潔，保持果盤間內(nèi)衛(wèi)生。

10、工作中要注意電源、刀具等的安全使用。11、清洗或擺放好水果，與其他原物料。

庫管員：

1.自覺遵守公司規(guī)章制度。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的倉庫管理規(guī)程，做好物資出庫和入庫工作，并使物資保存、供應(yīng)環(huán)節(jié)能平衡銜接。

3.對于入庫物資，須切實(shí)做好驗(yàn)收工作，確保合格后方可入庫。

4.嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出的出庫原則，最大程度的減少損失，如有異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，并協(xié)助解決。

5.做好物資的保管工作，如實(shí)登記倉庫實(shí)物帳，應(yīng)經(jīng)常清查，每月盤點(diǎn)，做到帳物相符。

6.倉庫實(shí)物帳按物資類別、品名、規(guī)格分類進(jìn)行銷存核算。

7.倉庫庫位規(guī)劃應(yīng)根據(jù)儲(chǔ)存物資的包裝、種類、特性及其出庫情況，結(jié)合倉庫條件，進(jìn)行合理規(guī)劃、配置，以使庫位空間有效利用。

8.庫管員如不履行自己的職責(zé)，對公司的財(cái)產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任;對情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其法律責(zé)任。

9.庫管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。

10.嚴(yán)格執(zhí)行倉庫安全防范工作，確保倉庫和物資的安全。

ktv的崗位職責(zé)篇十五

1.接受歌城主管指派，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。

2.做好員工的思想工作。

3.負(fù)責(zé)各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)。

4.做好物品保管和統(tǒng)計(jì)。

5.負(fù)責(zé)班組員工的考勤、考核工作。

6.處理賓客投訴，并向上級匯報(bào)，與賓客保持良好的關(guān)系。

7.協(xié)助主管做好培訓(xùn)工作。

8.完成主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。