報(bào)告要求我們對(duì)所研究或觀察的事物進(jìn)行詳細(xì)描述和分析。撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們應(yīng)該注意時(shí)間管理，合理安排時(shí)間以確保報(bào)告按時(shí)完成。如果你對(duì)報(bào)告的寫(xiě)作感到困惑，不妨參考一些范文，看看別人是如何撰寫(xiě)的。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的本科生，我有幸參加了為期一個(gè)學(xué)期的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)。在這段時(shí)間里，我跟隨學(xué)院安排，實(shí)地帶領(lǐng)游客參觀各類(lèi)旅游景點(diǎn)，并完成了一系列相關(guān)任務(wù)，如行程規(guī)劃、游客服務(wù)、突發(fā)事件處理等。下面，我將分享我的經(jīng)歷、總結(jié)我的收獲，并思考如何進(jìn)一步提升導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

在實(shí)訓(xùn)初期，我擔(dān)任了校內(nèi)導(dǎo)游的角色，帶領(lǐng)學(xué)院同學(xué)們參觀校園周邊的著名景點(diǎn)。我了解到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也意識(shí)到了自己的責(zé)任和義務(wù)。在實(shí)踐中，我不僅提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，還學(xué)會(huì)了如何更好地服務(wù)游客。

隨后，我參加了更為嚴(yán)格和系統(tǒng)的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，包括帶團(tuán)出游、游客安全保障、旅游投訴處理等多個(gè)方面。實(shí)訓(xùn)期間，我與旅行社的老師和同事一起工作，他們給我提供了寶貴的指導(dǎo)和幫助。我不僅學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件，還提高了自己的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)。例如，行程規(guī)劃的難度、游客需求的多樣性、旅游景點(diǎn)的維護(hù)等問(wèn)題，都讓我感到壓力。然而，通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思，我逐漸找到了應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的策略，如與游客溝通、合理安排行程、與景點(diǎn)管理部門(mén)合作等。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加成熟，也讓我更加熱愛(ài)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。

回顧整個(gè)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，我深感收獲頗豐。我學(xué)會(huì)了如何與游客建立良好的關(guān)系，如何處理突發(fā)事件，如何提高自己的服務(wù)水平。同時(shí)，我也明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及不斷提升自己、適應(yīng)變化的必要性。

對(duì)于未來(lái)的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，我有幾點(diǎn)建議：首先，應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，掌握更多的旅游知識(shí)和技能，以便更好地應(yīng)對(duì)實(shí)際情況；其次，應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)和合作能力；最后，應(yīng)注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，如解決問(wèn)題的能力、應(yīng)變能力、服務(wù)態(tài)度等。

總之，導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技能和知識(shí)，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，如何為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和收獲將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。

最后，我要感謝學(xué)院和旅行社為我提供的這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí)，我也要感謝我的老師和同事們，他們的指導(dǎo)和幫助讓我得以更好地完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為游客提供更好的服務(wù)。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

為期半年的導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)，使我們?nèi)媪私饬藢?dǎo)游服務(wù)的具體操作過(guò)程，以及如何處理旅行社與導(dǎo)游員的關(guān)系，如何處理游客對(duì)導(dǎo)游員的投訴等。這半年我們通過(guò)實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)，接觸，了解了更多的導(dǎo)游實(shí)務(wù)知識(shí)，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，在實(shí)踐中了解導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。

我們實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)是__，__是一個(gè)旅游資源非常豐富的地方，有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和探討的地方。通過(guò)這半年的實(shí)訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多課本上學(xué)不到的東西，懂得了如何做人、如何與人相處，如何處理一些突發(fā)事件，等等。

一、做人。

1.導(dǎo)游員要有百問(wèn)不厭，百答不煩的態(tài)度。

耐心是成為一名好導(dǎo)游員的前提。導(dǎo)游員的工作是服務(wù)性工作，事無(wú)巨細(xì)，大到接待計(jì)劃，住宿訂票，小到倒水端飯，樣樣都需做到位，不免會(huì)遇到麻煩，但我們絕對(duì)不能因此而抱怨，而應(yīng)該用我們的耐心去解釋和化解。

2.導(dǎo)游員要有求真務(wù)實(shí)的精神。

求真務(wù)實(shí)是我黨一貫倡導(dǎo)的工作作風(fēng)，導(dǎo)游工作更是要求導(dǎo)游員有求真務(wù)實(shí)精神。首先要一切從實(shí)際出發(fā)，講求實(shí)效，嚴(yán)格按照規(guī)程辦事，不能有絲毫的馬虎，必須認(rèn)真對(duì)待，不能敷衍了事。其次，要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，切實(shí)解決好游客提出的問(wèn)題，不能導(dǎo)游泛泛而談，不知所措。

3.導(dǎo)游員必須具有敏銳的觀察力和處理問(wèn)題的能力。

導(dǎo)游工作一大特點(diǎn)就是游客人是形形色色，旅游團(tuán)隊(duì)的組成也是多元素組合。由于旅游者的經(jīng)歷，閱歷，性格各不相同，受教育程度，興趣愛(ài)好，宗教信仰，民間習(xí)俗等等因素影響，使旅游消費(fèi)需求表現(xiàn)出很大的不同。導(dǎo)游員如能細(xì)心觀察，注意分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不僅有利于解決問(wèn)題，還能更好的為游客服務(wù)，豐富游客的閱歷，使游客在游覽中獲得樂(lè)趣。

二、做事。

1.注重旅游服務(wù)細(xì)節(jié)。

導(dǎo)游工作，從旅游出發(fā)前，旅游過(guò)程中到旅游返回，都要進(jìn)行細(xì)致的安排。首先要為客人準(zhǔn)備好所需物品，行程中要注意景點(diǎn)的介紹，觀景，拍照，休息，餐飲，交通等，還要根據(jù)客人不同喜好和風(fēng)俗習(xí)慣，注意節(jié)日，宗教信仰，飲食，住宿，購(gòu)物等細(xì)節(jié)，導(dǎo)游員要有全心全意為客人著想的思想，熱情，細(xì)心，耐心的做好導(dǎo)游講解，服務(wù)工作。

2.導(dǎo)游員要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

導(dǎo)游工作是個(gè)服務(wù)性的工作，我們的服務(wù)直接面對(duì)著客人，無(wú)論是帶團(tuán)，還是自身，我們都要盡最大的努力去維護(hù)客人的利益，導(dǎo)游員就是客人的全權(quán)代表，代表著客人的意見(jiàn)，要求，導(dǎo)游員要有為客人著想的意識(shí)，在旅游行程中要維護(hù)好客人的利益，解決好客人提出的問(wèn)題，即使客人提出一些不合理的要求，我們也要婉言拒絕，但要講究方法方式，尤其是在與客人過(guò)招時(shí)，一定要懂得策略性，要靈活變通，找到最佳解決途徑。

3.導(dǎo)游員要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)集知識(shí)性，專(zhuān)業(yè)性，語(yǔ)言性于一身的工作，導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)，扎實(shí)的語(yǔ)言功底，導(dǎo)游員的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，處事能力，應(yīng)變能力，都需要長(zhǎng)期的摸索學(xué)習(xí)，在導(dǎo)游工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三、相處。

1.與團(tuán)內(nèi)成員的相處。

導(dǎo)游工作需要帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游與游客之間，導(dǎo)游與旅行社之間，導(dǎo)游與地接社之間，導(dǎo)游與全陪之間都需要和諧相處。與團(tuán)內(nèi)成員相處的融洽，可以給旅游者帶來(lái)愉悅的旅游心情，可以使一個(gè)團(tuán)隊(duì)順利的完成旅游任務(wù)。

2.與旅行社內(nèi)部相處的融洽。

導(dǎo)游員與旅行社內(nèi)部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間的合作，導(dǎo)游員是旅行社的代表，代表著旅行社的形象，與地接，全陪，旅行社的其它部門(mén)都要相處融洽，這樣才能更好的完成旅游任務(wù)，并做到旅游六要素的和諧統(tǒng)一。

3.與景區(qū)相處的融洽。

旅游過(guò)程中，景區(qū)是我們的服務(wù)對(duì)象，景區(qū)需要我們提供更好的服務(wù)，我們也需要景區(qū)提供相應(yīng)的便利，相處的融洽，我們可以更好的，更全面的為游客提供服務(wù)，為景區(qū)創(chuàng)造更好的效益。

通過(guò)這半年的實(shí)訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多課本上學(xué)不到的東西，懂得了如何做人，如何與人相處，如何處理一些突發(fā)事件，等等。半年的實(shí)訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)我來(lái)講確是非常有意義，這些經(jīng)歷也對(duì)我的人生起到了很大的啟發(fā)作用。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

有人說(shuō),在書(shū)本上學(xué)到的東西只是基礎(chǔ),要想讓知識(shí)得到升華,就必須找機(jī)會(huì)在實(shí)際生活中實(shí)踐。我們學(xué)校為了讓我們所學(xué)的泰語(yǔ)能在生活中得到升華，安排了我們泰語(yǔ)班的同學(xué)去昆明實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)時(shí)間為xx年11月11日至xx年11月16日，以下是我的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

在去昆明實(shí)訓(xùn)之前，老師給我們每個(gè)學(xué)生都準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞，在實(shí)訓(xùn)期間，我們的任務(wù)就是利用泰語(yǔ)介紹昆明景點(diǎn)，為了能更好的發(fā)揮我們的水平，在去之前，我們都積極地準(zhǔn)備著,我們?cè)诒持鴮?dǎo)游詞，雖然煩躁，但是背得不亦樂(lè)乎。

11月11日下午，我們?nèi)嗟耐瑢W(xué)按時(shí)地上了車(chē)，從未出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)的我們很興奮，第一次全班集體出行的我們此時(shí)顯得非常的團(tuán)結(jié)，雖然只有兩個(gè)男生，但是他們和我們相處得非常好。那時(shí)候，我心里覺(jué)得暖暖的幸福，這是屬于我們班的集體行動(dòng)，我們這樣的團(tuán)結(jié)，我們一定會(huì)過(guò)得很愉快，一定可以按時(shí)完成任務(wù)的。經(jīng)過(guò)一夜的長(zhǎng)途跋涉，在12日的早晨，我們按時(shí)地到達(dá)了昆明。來(lái)車(chē)站接我們的是一位泰語(yǔ)導(dǎo)游，他一見(jiàn)到我們，便用泰語(yǔ)跟我們打招呼“...”一口流利的泰語(yǔ)，讓我感到非常的開(kāi)心，終于有機(jī)會(huì)說(shuō)泰語(yǔ)了，我在心理默默的寫(xiě)了決心，這幾天一定要和導(dǎo)游說(shuō)泰語(yǔ)。然后我們匆忙的到酒店匆匆洗漱完之后，我們和導(dǎo)游開(kāi)始了三天的學(xué)習(xí)之旅。我們第一站來(lái)到了昆明的圓通寺，在沒(méi)來(lái)之前，由于我們先背了圓通寺的導(dǎo)游詞，所以對(duì)圓通寺稍微有了一點(diǎn)的了解。剛到圓通寺，導(dǎo)游很專(zhuān)業(yè)的用泰語(yǔ)跟我們介紹圓通寺。我們也慢慢的進(jìn)入了狀態(tài)，也慢慢的跟上了導(dǎo)游的節(jié)奏。導(dǎo)游講解的非常到位，雖然在他講那些佛寺專(zhuān)用名詞的時(shí)候有些聽(tīng)不懂，大概也還是可以理解的，整個(gè)全程中，我學(xué)到了很多的東西，包括以前在書(shū)本上學(xué)不到的泰語(yǔ)名詞和導(dǎo)游的帶團(tuán)方式。

中午，我們?cè)趯?dǎo)游的帶領(lǐng)之下，在昆明的橋香園吃了過(guò)橋米線(xiàn)，那時(shí)看到導(dǎo)游帶著我們一班的人，尤其是過(guò)馬路的時(shí)候，導(dǎo)游非常的專(zhuān)業(yè)和耐心，我明白了，導(dǎo)游是需要耐心的，慢慢的也了解了導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)。

下午，我們繼續(xù)跟著導(dǎo)游去金殿。因?yàn)橛袑?shí)訓(xùn)的任務(wù)，在金殿的時(shí)候，導(dǎo)游用泰語(yǔ)介紹完之后，把機(jī)會(huì)和時(shí)間留給了有任務(wù)的同學(xué)，同學(xué)們積極地配合著老師和導(dǎo)游，用泰語(yǔ)介紹金殿，由于緊張等各個(gè)方面的原因，同學(xué)們很緊張，在導(dǎo)游和老師的幫助之下，很順利的完成了任務(wù)。

在回去的路上，路上同學(xué)們都很累了，導(dǎo)游還是很耐心的用泰語(yǔ)跟我們聊天，從介紹昆明到講故事，導(dǎo)游講得很地道，我們很耐心的聽(tīng)著導(dǎo)游的介紹，從導(dǎo)游那里，我們學(xué)到了很多的東西，導(dǎo)游的職業(yè)精神和泰語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。

第二天早上，我們一大早，我們?cè)缭绲木碗S著導(dǎo)游又出發(fā)前往了昆明的九鄉(xiāng)。因?yàn)閺奈覀兊木频甑骄培l(xiāng)的路途很遙遠(yuǎn)，這次的路上，導(dǎo)游讓我們模擬導(dǎo)游，讓我們每個(gè)人把自己當(dāng)成導(dǎo)游，用泰語(yǔ)來(lái)介紹自己和介紹景點(diǎn)。都沒(méi)有機(jī)會(huì)用這種機(jī)會(huì)來(lái)表達(dá)自己的泰語(yǔ)水平，我們都很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我們的表現(xiàn)，導(dǎo)游很滿(mǎn)意。導(dǎo)游還教了我們做導(dǎo)游的知識(shí)常理，這時(shí)候的導(dǎo)游，顯然的成了我們課外最好的老師。

第三天的時(shí)候，我們已經(jīng)熟悉了導(dǎo)游所講的泰語(yǔ)。導(dǎo)游帶我們參觀了民族村，我們不僅可以參觀風(fēng)景，還能繼續(xù)跟導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)。

時(shí)間過(guò)得很快，三天的見(jiàn)習(xí)很快就結(jié)束了，在這三天里，我們的泰語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)水平得到了提高，也讓我們親眼所見(jiàn)了導(dǎo)游帶團(tuán)的過(guò)程，導(dǎo)游的敬業(yè)精神也讓我們深受啟發(fā)，導(dǎo)游的句句教誨深深的印在我們的腦海里，也讓我們對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有所了解。

在最后一天，根據(jù)老師安排的任務(wù)，我們分組進(jìn)行調(diào)查泰國(guó)餐館。因?yàn)槲覀儼嗳松?，?jīng)過(guò)商量之后，我們決定全班出行。就這樣，在我們班干的帶領(lǐng)之下，我們?nèi)嗾业搅藥准姨﹪?guó)餐館，可惜的是，泰國(guó)餐館的泰國(guó)廚師休假，我們沒(méi)有機(jī)會(huì)與泰國(guó)廚師交流。不過(guò)，我們還是在餐館里吃了飯，學(xué)習(xí)了泰國(guó)菜菜名和品嘗泰國(guó)菜，然后我們進(jìn)行了泰國(guó)餐館的調(diào)查，完成了我們的任務(wù)。傍晚，我們滿(mǎn)載著收獲坐上了火車(chē)回學(xué)校。

這就是我們泰語(yǔ)班的實(shí)訓(xùn)周，學(xué)習(xí)的是泰語(yǔ)導(dǎo)游，由于我們有一個(gè)優(yōu)秀的泰語(yǔ)導(dǎo)游，我們的學(xué)習(xí)非?？鞓?lè)，也學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

通過(guò)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時(shí)培養(yǎng)我們實(shí)際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游活動(dòng)能力，包括接送機(jī)服務(wù)、沿途講解和組織車(chē)上活動(dòng)、實(shí)地景點(diǎn)講解能力等。

導(dǎo)游，被稱(chēng)為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導(dǎo)游是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性。因此，旅游人才必須有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)把握好教學(xué)內(nèi)容的實(shí)效性，讓我們能針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)、散客的實(shí)際情況和實(shí)際過(guò)程中的具體問(wèn)題，提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。

(1)前期準(zhǔn)備。

對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫(xiě)好導(dǎo)游詞。以及與隊(duì)友路線(xiàn)的確定、景點(diǎn)的討論、工作的配合以及團(tuán)隊(duì)的合作。

接站地點(diǎn)是廣州白云機(jī)場(chǎng)，司機(jī)全陪領(lǐng)隊(duì)電話(huà)已有，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢。

第一天的工作，接團(tuán)與入住。

第二天。

第三天。

第四天景點(diǎn)講解景點(diǎn)講解購(gòu)物送團(tuán)。

這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)回去了，所以我們的旅游活動(dòng)時(shí)間就只有一個(gè)早上，所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購(gòu)物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機(jī)會(huì)買(mǎi)手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛(ài)。這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，我是把它當(dāng)作真實(shí)的導(dǎo)游向?qū)?。由查閱資料、寫(xiě)導(dǎo)游詞，與隊(duì)員的演練與合作，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務(wù)，想好一切會(huì)發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。還有我們五名隊(duì)友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞，互相提意見(jiàn)與演練，我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備，令客人滿(mǎn)意我們的服務(wù)，熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、誠(chéng)心的導(dǎo)游以及開(kāi)心的旅游作為我們的目標(biāo)，當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)最好的一個(gè)。

(3)通過(guò)實(shí)訓(xùn)得到經(jīng)驗(yàn)以及能力上的鍛煉，接受老師的指導(dǎo)得到更多的'收獲。

因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。而導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識(shí)，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到最佳效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。

要寫(xiě)好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫(xiě)成具有自己特色的導(dǎo)游詞。

書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異，所以往往會(huì)到實(shí)地考察，從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中不斷修改、豐富。

記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次，當(dāng)時(shí)公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個(gè)悠美的景點(diǎn)。直到現(xiàn)在我對(duì)他的講解都十分印象深刻，他對(duì)園里的熟悉程度，講解的語(yǔ)言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的，可謂獲益良多啊。

在以后的日子里，我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有學(xué)習(xí)好了，有了充分的準(zhǔn)備，這樣無(wú)論何時(shí)遇到機(jī)會(huì)我都可以把握住。專(zhuān)業(yè)是對(duì)導(dǎo)游人員的必要要求，只有專(zhuān)業(yè)了，工作才能得以保證，所以我會(huì)加倍努力，好好積累經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)做好充分的準(zhǔn)備。

時(shí)刻記住，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的!專(zhuān)業(yè)與能力是不被打倒的基礎(chǔ)!

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了閱讀導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，這是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的經(jīng)歷?，F(xiàn)在，我想分享一下我的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，并總結(jié)出一些收獲和經(jīng)驗(yàn)。

這次實(shí)訓(xùn)是在一個(gè)大型的旅游公司進(jìn)行的，我有幸被分配到了一支由10名成員組成的小組。我們的任務(wù)是為一家國(guó)際公司策劃一次內(nèi)部旅游活動(dòng)，并擔(dān)任閱讀導(dǎo)游。我們的任務(wù)是在一個(gè)周末內(nèi)帶領(lǐng)公司員工游覽指定的城市，同時(shí)為他們提供有關(guān)該城市的文化和歷史方面的背景信息。

在實(shí)訓(xùn)開(kāi)始之前，我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作。我們閱讀了大量的有關(guān)該城市的歷史和文化方面的資料，同時(shí)也熟悉了該城市的旅游景點(diǎn)和交通情況。在準(zhǔn)備過(guò)程中，我們也遇到了一些困難，例如在篩選和組織信息方面。但是，我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作克服了這些困難，最終準(zhǔn)備了一份詳細(xì)的計(jì)劃。

在實(shí)訓(xùn)期間，我們成功地完成了任務(wù)。在游覽過(guò)程中，我們通過(guò)講解和互動(dòng)的方式，使員工們對(duì)該城市的歷史和文化有了更深入的了解。同時(shí)，我們也注意到了許多細(xì)節(jié)問(wèn)題，例如如何保持隊(duì)伍的秩序和如何與員工進(jìn)行有效的溝通等。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅提高了自己的組織能力、溝通能力和解決問(wèn)題的能力，還學(xué)到了許多有關(guān)旅游和導(dǎo)游方面的知識(shí)。

在這次實(shí)訓(xùn)中，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游工作對(duì)于旅游的重要性。我相信這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

總之，閱讀導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)是一個(gè)非常有意義的機(jī)會(huì)，它不僅幫助我提高了自己的技能，還讓我更好地理解了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。我深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，以更好地適應(yīng)這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

剛剛進(jìn)入導(dǎo)游這一行業(yè)，我對(duì)于這一行業(yè)是十分的陌生，導(dǎo)游也是初次進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多，也感悟了很多。

導(dǎo)游在中國(guó)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)群體中占具了重要地位，要成為一個(gè)合格的導(dǎo)游，需要經(jīng)過(guò)很多的磨練才能做到。這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，主要是想通過(guò)寫(xiě)導(dǎo)游詞練習(xí)，了解自己的導(dǎo)游詞水平，查漏補(bǔ)缺。希望通過(guò)這次的導(dǎo)游詞練習(xí)，提高自己的寫(xiě)作能力，提高導(dǎo)游詞的寫(xiě)作水平，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

導(dǎo)游詞的寫(xiě)作方式，沒(méi)有固定的格式，一般有以下5個(gè)部分：

1.歡迎詞(歡送詞)。

2.景點(diǎn)介紹。

3.途中講解。

4.文化介紹。

5.互動(dòng)環(huán)節(jié)。

在這五個(gè)部分中，最重要的就是景點(diǎn)介紹。導(dǎo)游詞的主體內(nèi)容就是要介紹景點(diǎn)。在這一部分，我花了很大的精力去查找資料，在導(dǎo)游詞的寫(xiě)作過(guò)程中，我也深深的感受到了導(dǎo)游詞寫(xiě)作的重要性和難度。

首先，導(dǎo)游詞要有文學(xué)性、知識(shí)性和趣味性。一篇好的導(dǎo)游詞，不僅能讓旅游者深入了解導(dǎo)游員所描述的美麗景色，同時(shí)還能讓旅游者在這個(gè)過(guò)程中獲得樂(lè)趣，不僅僅是視覺(jué)上的享受，更是精神上的快樂(lè)。在導(dǎo)游詞中，不僅要對(duì)景色進(jìn)行描寫(xiě)，還要加入文化知識(shí)，這樣可以使旅游者對(duì)旅游的景區(qū)更加深入的了解，同時(shí)也增強(qiáng)旅游者對(duì)景區(qū)的文化內(nèi)涵的印象。

其次，景點(diǎn)不熟悉，資料難查找。在導(dǎo)游詞的寫(xiě)作中，要求我們對(duì)每一個(gè)景點(diǎn)的熟悉，因?yàn)槭煜げ拍芰巳挥谛?，在描?xiě)景點(diǎn)的過(guò)程中，才能更加的形象，生動(dòng)。如果景點(diǎn)不熟悉，查找資料也就不那么簡(jiǎn)單了。所以，為了寫(xiě)好導(dǎo)游詞，我利用了所有的時(shí)間進(jìn)行景點(diǎn)的學(xué)習(xí)。

導(dǎo)游詞的寫(xiě)作有必須的靈活性，可以根據(jù)旅游者人數(shù)的多少及旅游的時(shí)間做出適當(dāng)?shù)母淖儭?/p>

我這次主要是寫(xiě)的小吃一條街，導(dǎo)游詞，但是我沒(méi)有親自去那個(gè)地方，所以也沒(méi)有親自嘗試。但是我相信，只要是自己寫(xiě)的，不管是誰(shuí)來(lái)參觀，都會(huì)給人一種流連忘返的感覺(jué)。

最后，我覺(jué)得在寫(xiě)導(dǎo)游詞的時(shí)候，要把握好自己的語(yǔ)氣，要有一種能夠吸引別人的魅力。一篇好的導(dǎo)游詞，不僅內(nèi)容豐富，而且還能用自己的語(yǔ)言去吸引別人。

總之，寫(xiě)導(dǎo)游詞是一件很艱辛的事情，但是，我相信，只要有耐心，有毅力，就一定會(huì)有收獲的。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多，也感受到了很多。我相信，只要我不斷的努力，就一定會(huì)有所收獲，有所成長(zhǎng)。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七

本次實(shí)習(xí)的主要目的是通過(guò)實(shí)踐了解導(dǎo)游工作的基本流程和技巧，提高自己的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。在實(shí)習(xí)期間，我參與了行程規(guī)劃、景點(diǎn)介紹、游客管理和突發(fā)事件處理等多個(gè)方面的工作，深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游工作的重要性和復(fù)雜性。

在實(shí)習(xí)初期，我主要負(fù)責(zé)行程規(guī)劃。通過(guò)與旅行社的同事們交流，我了解到行程規(guī)劃需要考慮游客的興趣、旅游目的、交通和安全等因素。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何制定合理的旅游路線(xiàn)，安排好各個(gè)景點(diǎn)的游覽時(shí)間，以及如何根據(jù)游客的反應(yīng)調(diào)整行程。

在景點(diǎn)介紹方面，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)不同景點(diǎn)的特點(diǎn)，用生動(dòng)有趣的語(yǔ)言向游客介紹景點(diǎn)，讓游客更好地了解景點(diǎn)。同時(shí)，我也了解到導(dǎo)游需要具備扎實(shí)的文化和歷史知識(shí)，以便更好地為游客服務(wù)。

在游客管理方面，我參與了游客投訴和旅游團(tuán)隊(duì)管理等工作。在這些工作中，我深刻地認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和良好的溝通技巧，才能有效地解決問(wèn)題，維護(hù)游客的利益。

在突發(fā)事件處理方面，我學(xué)會(huì)了如何快速反應(yīng)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)的措施，保障游客的安全和旅游秩序。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游工作的重要性和復(fù)雜性。導(dǎo)游需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和良好的溝通技巧，才能為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也意識(shí)到自己的不足之處，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。

在實(shí)習(xí)期間，我也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了如何與同事們協(xié)作完成任務(wù)，共同解決問(wèn)題。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。

總之，這次實(shí)習(xí)讓我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的本質(zhì)和要求，也讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八

總結(jié)：

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)作為一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，旨在提高我們的實(shí)際導(dǎo)游能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在本次實(shí)訓(xùn)中，我們通過(guò)實(shí)踐操作和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，深入了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)容、要求和技巧，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)導(dǎo)游工作有了更深入的了解，也為我們未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃提供了寶貴的參考。

在本次實(shí)訓(xùn)中，我們首先參加了為期一周的導(dǎo)游培訓(xùn)，了解了導(dǎo)游的基本知識(shí)和技能，包括景點(diǎn)介紹、游客服務(wù)、交通安排等。隨后，我們進(jìn)行了為期兩周的導(dǎo)游實(shí)踐，分別在不同的旅游景點(diǎn)進(jìn)行了導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)。在實(shí)踐過(guò)程中，我們遇到了很多問(wèn)題，如游客需求不一致、景點(diǎn)維護(hù)不善、突發(fā)事件等。通過(guò)解決這些問(wèn)題，我們深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游工作的重要性和復(fù)雜性。

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們也與指導(dǎo)老師和同行進(jìn)行了深入交流和討論，對(duì)導(dǎo)游工作有了更深入的了解。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，如語(yǔ)言表達(dá)能力、景點(diǎn)介紹能力、突發(fā)事件處理能力等。通過(guò)反思和總結(jié)，我們認(rèn)識(shí)到這些不足之處，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。

通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我們獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，我們認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游工作需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通技巧。其次，我們認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游工作需要具備高度的責(zé)任心和應(yīng)急處理能力。最后，我們認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游工作需要與游客保持良好的溝通和互動(dòng)，以滿(mǎn)足游客的需求。

在本次實(shí)訓(xùn)中，我們也獲得了很多寶貴的收獲。首先，我們掌握了導(dǎo)游的基本知識(shí)和技能，包括景點(diǎn)介紹、游客服務(wù)、交通安排等。其次，我們提高了自己的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。最后，我們提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。

總之，導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)非常有意義的活動(dòng)，它不僅提高了我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，也為我們未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃提供了寶貴的參考。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，為游客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們也希望旅游行業(yè)能夠更加重視導(dǎo)游人才的培養(yǎng)和發(fā)展，為導(dǎo)游人才提供更好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

最后，我們建議旅游行業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)游人才的培養(yǎng)和發(fā)展，為導(dǎo)游人才提供更好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，以促進(jìn)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，我們也建議學(xué)校加強(qiáng)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，為導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)提供更好的條件和資源，為導(dǎo)游人才的培養(yǎng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九

回首這一年來(lái)繁忙的工作，心里充滿(mǎn)著欣慰，一分耕耘一分收獲，這一年里我們_銷(xiāo)售額達(dá)到####萬(wàn)，比2014年####萬(wàn)增長(zhǎng)了19個(gè)百分點(diǎn)。在這驕人的業(yè)績(jī)背后，凝聚著我們公司領(lǐng)導(dǎo)及_每一位員工的心血、浸透著公司領(lǐng)導(dǎo)及_每位員工辛勤的汗水。財(cái)務(wù)部人員少、工作量大、尤其是每次促銷(xiāo)活動(dòng)及節(jié)假日商品變價(jià)、庫(kù)房收貨出庫(kù)量大，工作性質(zhì)又要求準(zhǔn)確無(wú)誤，因此工作中必須仔細(xì)認(rèn)真。我們財(cái)務(wù)部每個(gè)員工都踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé)，我為擁有這樣的團(tuán)隊(duì)而感到無(wú)比的光榮和自豪。在這三百多天不平凡的考驗(yàn)和磨礪當(dāng)中，學(xué)到的是更多的知識(shí)，積累的是更多的經(jīng)驗(yàn)，克服的是重重困難，更加了解了超市財(cái)務(wù)運(yùn)行管理的技術(shù)問(wèn)題和各個(gè)操作流程。這一年是充實(shí)的一年，使我倍感珍惜的是在_這個(gè)大家庭中，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)懷，離不開(kāi)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們兄弟姐妹般的關(guān)愛(ài)和幫助。

財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督服務(wù)部門(mén)，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)的協(xié)作幫助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。實(shí)現(xiàn)了20_年在核算、管理方面的崗位目標(biāo)，為公司的發(fā)展提供了有利的保障。

現(xiàn)將財(cái)務(wù)部20_年的工作總結(jié)如下：

1、為實(shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，理論實(shí)踐相結(jié)合、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)治理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為超市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面服務(wù)的目的，成功升級(jí)為v71系統(tǒng)，以適應(yīng)本超市經(jīng)營(yíng)發(fā)展.

開(kāi)業(yè)期間我們用的_進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)雖然運(yùn)行了一段時(shí)間，但在我們實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)_進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)對(duì)本超市的經(jīng)營(yíng)有很多的不足及問(wèn)題，尤其是軟件本身架構(gòu)不合理，隨著經(jīng)營(yíng)發(fā)展商品不斷地增加數(shù)據(jù)庫(kù)空間明顯不足，使軟件在查詢(xún)數(shù)據(jù)當(dāng)中速度特別慢。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，全體財(cái)務(wù)人員連續(xù)加班加點(diǎn)錄入所有供應(yīng)商及商品信息，為了保證升級(jí)成功，我們有時(shí)連續(xù)工作30多個(gè)小時(shí)沒(méi)休息將庫(kù)存商品導(dǎo)入新系統(tǒng)，最后終于成功的完成了升級(jí)，為_(kāi)以后新建大型連鎖超市機(jī)構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。升級(jí)成功后又結(jié)合本超市的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)系統(tǒng)報(bào)表等進(jìn)行修改，通過(guò)上網(wǎng)查資料，與其他超市財(cái)務(wù)人員溝通請(qǐng)教，對(duì)商業(yè)電腦公司提需求、談問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我們認(rèn)真的調(diào)整和鉆研，終于使_系統(tǒng)適應(yīng)了我們超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

2、調(diào)動(dòng)供應(yīng)商參與管理的積極性，在_系統(tǒng)之上安裝scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

在完善×_系統(tǒng)提高經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，為了更好的服務(wù)于供應(yīng)商，讓供應(yīng)商更直觀的管理自己的商品，并且通過(guò)雙方的緊密配合，提高雙方工作效率，降低溝通成本，又把_系統(tǒng)和scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)連接起來(lái)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月份的初始化、測(cè)試，終于在年底成功的實(shí)現(xiàn)了scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，為了保證這一系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我們手把手的教會(huì)供應(yīng)商怎樣操作查詢(xún)，使供應(yīng)商們真正的掌握了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理自己的商品，受到了廣大供應(yīng)商的一致好評(píng)。

3、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足、發(fā)布各項(xiàng)規(guī)章制度，提高公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、促進(jìn)公司跨越發(fā)展

財(cái)務(wù)部全體員工及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足，發(fā)布了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，如：《費(fèi)用結(jié)算管理制度》及流程、《供應(yīng)商結(jié)算管理制度》及流程、《負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利管理制度》等提高了資金使用效益，真實(shí)反映了經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

4、加強(qiáng)庫(kù)房管理，實(shí)行庫(kù)房科學(xué)的記賬制度

我們根據(jù)庫(kù)房工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)調(diào)查討論研究找到切實(shí)可行的庫(kù)房管理辦法，把收貨、存放、出庫(kù)、退庫(kù)、退廠(chǎng)的程序制度化并系統(tǒng)地、有條理地整理出來(lái)，做好各種單據(jù)登記入帳等工作，月底庫(kù)房進(jìn)行全面歸納、盤(pán)點(diǎn)，實(shí)行科學(xué)的記帳制度。

5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、微機(jī)技能、商品知識(shí)等

除了讓大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、微機(jī)技能、商品知識(shí)外，工作的責(zé)任心、事業(yè)心、業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司的發(fā)展步伐，要有一個(gè)跨越式的飛躍，就要加強(qiáng)不斷的學(xué)習(xí)，我們通過(guò)學(xué)習(xí)使全體人員增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)、增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感，我們把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)工作。

在這一年忙碌的工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程化的重要性，在今后的工作中財(cái)務(wù)部要密切配合營(yíng)運(yùn)部、采購(gòu)部、防損部及各業(yè)務(wù)部門(mén)規(guī)范企業(yè)制度、完善業(yè)務(wù)流程的工作。進(jìn)一步完善庫(kù)房管理，實(shí)現(xiàn)超市庫(kù)店合一商品快速流通的需求模式。進(jìn)一步完善scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在供應(yīng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理自己商品的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對(duì)帳、結(jié)算功能。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，真正的能夠通過(guò)系統(tǒng)分析、財(cái)務(wù)分析實(shí)現(xiàn)對(duì)超市發(fā)展決策提供有利的數(shù)據(jù)支持。

當(dāng)今國(guó)際金融經(jīng)濟(jì)形式不斷惡化，而且也波及到我們國(guó)家，超市行業(yè)也受到了影響，好多大型企業(yè)像聯(lián)想、ibm等都在降薪、裁員，但就在這樣的情況下我們的公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們?cè)鲩L(zhǎng)了10%的工資，這體現(xiàn)了我們公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，這充分展現(xiàn)了我們公司具有的無(wú)比的生機(jī)和活力，20_年是有信心、更有決心而充滿(mǎn)憧憬的一年。我們_剛剛兩周歲，她生機(jī)勃勃、她需要我們每位員工像呵護(hù)嬰兒一樣去愛(ài)護(hù)她、關(guān)愛(ài)她，她很快便是展翅騰飛。作為我們更應(yīng)該在自己的崗位上努力的工作，為我們共同的_超市美好的明天而奮斗。