總結(jié)是提高自身能力和解決問題的有效手段?？偨Y(jié)要避免空泛和籠統(tǒng)的陳述，要有具體的案例和數(shù)據(jù)支撐。以下是我為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家提供參考和借鑒。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇一

依據(jù)公司發(fā)展方向及發(fā)展目標(biāo)，市場(chǎng)拓展部20xx年工作按計(jì)劃基本完成，成效未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。下面就20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，為完成20xx年的工作計(jì)劃做好準(zhǔn)備。

1、（1月份）完成了公司與政府采購中心簽定《北京市市級(jí)行政事業(yè)單位20xx—20xx年度物業(yè)服務(wù)定點(diǎn)政府采購項(xiàng)目框架協(xié)議》，成功成為了北京市政府采購定點(diǎn)供應(yīng)商信息名錄的工作，為今后參加物業(yè)市場(chǎng)招投標(biāo)打下了基礎(chǔ)。

2、（2月份）配合北工大項(xiàng)目完成了20xx年度北京工業(yè)大學(xué)第三、第四教學(xué)樓投標(biāo)工作并成功中標(biāo)。參加了北京工業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓的投標(biāo)。

3、（3月份）完成了公司在豐臺(tái)、海淀區(qū)財(cái)政局采購信息平臺(tái)備案工作，增加了獲取更多物管項(xiàng)目的信息渠道，便于參與兩個(gè)區(qū)的物管項(xiàng)目投標(biāo)。

4、完成了城隆物業(yè)項(xiàng)目的前期調(diào)研，為《城隆物業(yè)改制調(diào)整方案》，擎宇物業(yè)與原城隆物業(yè)與5月30日前完成相關(guān)項(xiàng)目、人員的交接工作，提供了基礎(chǔ)資料。

5、（3月份）與水發(fā)公司合作完成了水務(wù)局黨校項(xiàng)目的調(diào)研工作，并順利簽定了服務(wù)合同。

6、完成了美華物業(yè)在管項(xiàng)目的調(diào)研工作，掌握了美華物業(yè)在管項(xiàng)目的基本情況。為下步工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

7、（6月份）完成了對(duì)海森公司的評(píng)估；對(duì)海森公司在管王府井太原店保潔項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研；形成了完整的報(bào)告，為與海森公司進(jìn)行合作參加王府井西安奧特萊斯保潔項(xiàng)目投標(biāo)做好了準(zhǔn)備工作。

8、（7月份）借助集團(tuán)公司平臺(tái)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)班子支持下與集團(tuán)水發(fā)公司簽定了合作成立擎宇水發(fā)分公司的《合作協(xié)議》，并編制了水發(fā)分公司的各項(xiàng)《管理細(xì)則》。8月-10月水發(fā)分公司注冊(cè)工作已完成并正式成立。為拓展在市水務(wù)局系統(tǒng)投標(biāo)物管項(xiàng)目打好了基礎(chǔ)。

9、積極支持公司靈岫花園工作，5月至7月通多種渠道為靈岫花園招攬客源，上半年已成功組織了約90余人次到靈岫花園進(jìn)行活動(dòng)。為靈岫花園業(yè)務(wù)開展做出了一定貢獻(xiàn)。

10、與水務(wù)局黨校續(xù)簽了《服務(wù)合同》。

市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調(diào)研及相關(guān)業(yè)務(wù)單位關(guān)系的維悉是市場(chǎng)拓展工作的基礎(chǔ)，今年本部門也做了大量工作。

1、信息搜集：

（1）通過各種信息平臺(tái)搜集業(yè)務(wù)信息并做好記錄，對(duì)有價(jià)值信息部門內(nèi)部組織分析會(huì)，可行信息上報(bào)公司，經(jīng)公司批準(zhǔn)后進(jìn)行實(shí)施。

（2）通過社會(huì)資源搜集信息，與行業(yè)主管部門保持良好渠道，長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲取有價(jià)值的物管信息，便于市場(chǎng)拓展工作發(fā)展。

2、建立保持戰(zhàn)略合作：

長期與相關(guān)業(yè)務(wù)單位建立保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息提前跟蹤項(xiàng)目，為20xx年開拓市場(chǎng)打基礎(chǔ)。如以下單位：

北京京南住房開發(fā)有限責(zé)任公司、北京順達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司、北京軍明永信物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理有限公司、北京華匯房地產(chǎn)、民政局、財(cái)政局、殘聯(lián)、農(nóng)行、長城公司、河北新聯(lián)合、遠(yuǎn)大集團(tuán)、農(nóng)商行、合信招投標(biāo)公司、南站管委會(huì)、利澤投資、北控等。

2、市場(chǎng)調(diào)研：

國家自然科學(xué)基金委員會(huì)、中國殘疾人聯(lián)合會(huì)辦公樓、國瑞地產(chǎn)寫字樓、黃村一街回遷項(xiàng)目、榆垡保障房項(xiàng)目、小湯山度假村項(xiàng)目、昌平中陸航星科技項(xiàng)目、太陽宮地區(qū)寫字樓租售的調(diào)研等。

4、市場(chǎng)投標(biāo)：

參加了市政路橋控股西城區(qū)太平街35號(hào)綜合樓經(jīng)營管理權(quán)的投標(biāo)、中國兒童藝術(shù)劇院物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目的投標(biāo)、昌平清河分監(jiān)局辦公樓投標(biāo)，雖未中標(biāo)但積累了項(xiàng)目投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。

1、水利醫(yī)院物管項(xiàng)目部分業(yè)務(wù)的投標(biāo)。

2、王府井西安奧特萊斯保潔項(xiàng)目投標(biāo)成功。

3、通過信息平臺(tái)搜集信息到市場(chǎng)參加物管項(xiàng)目投標(biāo)。

4、跟蹤控股與北控合作的養(yǎng)老項(xiàng)目進(jìn)展，尋求合作機(jī)會(huì)。

5、繼續(xù)與行業(yè)主管部門保持良好渠道，長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲取有價(jià)值的物管信息，便于市場(chǎng)拓展工作發(fā)展。

6、與友好單位長期保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息跟蹤、冾談項(xiàng)目。

7、開擴(kuò)思路探索在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)許可范圍內(nèi)，加大增加新的營利項(xiàng)目模式的研討。

總之，xx年市場(chǎng)拓展部的工作基本完成。通過一年的工作，部門全員體會(huì)到了市場(chǎng)竟?fàn)幍募ち液蜔o奈，找到了不足?，F(xiàn)階段市場(chǎng)拓展部積累的社會(huì)資源還不夠，信息渠道單一，所得到和掌握的有價(jià)值信息饋乏。也了積累經(jīng)驗(yàn)，工作就是積累、總結(jié)、進(jìn)步、發(fā)展。我們會(huì)不斷學(xué)習(xí)提高自身能力，努力工作。相信借助集團(tuán)的平臺(tái)，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，市場(chǎng)拓展部17年的工作會(huì)有更好的發(fā)展和進(jìn)步。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇二

這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，xx公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在xx證券交易所上市。從此，一個(gè)xx公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的xx公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額x億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的'領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：xx省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績?cè)鲩L的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度)

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇三

在剛剛過去的一年里，對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計(jì)明年的市場(chǎng)將會(huì)有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場(chǎng)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競(jìng)爭：

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。 不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會(huì)羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。

擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)?！盁釔凼亲詈玫慕處煛薄?)我熱愛業(yè)務(wù)工作，平時(shí)愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，勇于實(shí)踐，積極開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到了管理的知識(shí)，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等。

如果能夠競(jìng)聘成功，在20xx年里，我會(huì)一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：

1、繼續(xù)加大市場(chǎng)開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，做細(xì)市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇四

回顧過去，特別xx年至今，市場(chǎng)部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中開拓前進(jìn)。

分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場(chǎng)，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位。

采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次，參加人數(shù)150人次。

積極發(fā)展大客戶。

加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。

把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元；寬帶應(yīng)收入268098.15萬元。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)），并取得了一定成效。

今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪。客情人員主動(dòng)為用戶擦洗、清潔話機(jī)，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。

月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽(yù)。

把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍。

本部門在上半年取得一定成績的同時(shí)，也有許多不足之處。如：

1、針對(duì)電信的拆反工作，我們沒有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施。

2、市場(chǎng)開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。

3、員工的`業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)識(shí)和處理問題的能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

1、首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭意識(shí)，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場(chǎng)成果。

2、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶、寬帶700戶），將在8、9、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶），寬帶540戶（每月540戶），以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗！市場(chǎng)部xx年上半年工作總結(jié)回顧過去，特別xx年至今，市場(chǎng)部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中開拓前進(jìn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇五

回想這一年以來來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累可是很歡樂。對(duì)我來講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自我20xx年的工作表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，異常在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，可是只要進(jìn)取想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

這一年以來，我做了很多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績，可是我會(huì)一向努力，相信自我的成績會(huì)好起來，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，可是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的情景下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇六

我于20xx年月份任職于某某公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

1、用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

3、要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是實(shí)效性的報(bào)告。在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

4、20xx年的計(jì)劃如下

（2）、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇七

1、完成世界閱讀日相關(guān)活動(dòng)方案的文稿，并已開始前期海報(bào)設(shè)計(jì)、張貼。

2、完成了5月14號(hào)關(guān)于“大學(xué)生村官調(diào)查問卷”的文稿工作；

4、與零點(diǎn)調(diào)查共同針對(duì)大唐村完善項(xiàng)目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。

6、完成了關(guān)于“各地出版局、全國各地村委會(huì)聯(lián)系方式以及農(nóng)家書屋管理員的資料收集工作”

7、修改和完善創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報(bào)工作；

8、正在開始準(zhǔn)備關(guān)于國家科技部關(guān)于國家科技計(jì)劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域20xx年度備選項(xiàng)目的申報(bào)工作，初步計(jì)劃申請(qǐng)1000萬的資助。

1、完成錢敏杰村官片的拍攝工作；

2、跟進(jìn)與天津?qū)氎鎱^(qū)、衛(wèi)星數(shù)字書屋等業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作；

3、跟進(jìn)《中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》《大學(xué)生村官報(bào)》《村訊》、村促會(huì)等業(yè)務(wù)合作；

4、完成關(guān)于馬莊濕地公園方案、勝陽村方案（初稿、；

5、周五前完成公司展廳的布置、設(shè)置和裝飾工作；

6、準(zhǔn)備好蘇州創(chuàng)博會(huì)及深圳文博會(huì)的相關(guān)配合工作。

7、與零點(diǎn)調(diào)查共同針對(duì)大唐村完善項(xiàng)目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。

9、撰寫和完善科技部項(xiàng)目申報(bào)、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報(bào)工作；

10、跟進(jìn)相關(guān)風(fēng)投及政府部門、合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。

11、協(xié)助公司相關(guān)部門，開展巴城運(yùn)動(dòng)會(huì)及企業(yè)文化培訓(xùn)的工作。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇八

在圣誕節(jié)美麗煙火的點(diǎn)綴下，跌宕起伏的20xx年落下帷幕，20xx年的新年鐘聲已經(jīng)敲響。

自從08年4月份新的市場(chǎng)部組建以來，8個(gè)月過去了，我們總結(jié)這8個(gè)月的工作情況，為的是在20xx年使市場(chǎng)部更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步走向規(guī)范與健康的發(fā)展道路。

包括組織架構(gòu)的構(gòu)建、組織運(yùn)作的規(guī)范、人員技能的提升三大組成部分。

市場(chǎng)部是公司策略機(jī)構(gòu)，舊的市場(chǎng)部人員雖多，但多是沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，對(duì)管理市場(chǎng)、督導(dǎo)業(yè)務(wù)缺乏必要的技能，更談不上對(duì)營銷的策劃和大型方案的制定。

為了能夠使市場(chǎng)部成為一個(gè)辦事效率高、執(zhí)行能力強(qiáng)的部門，新的市場(chǎng)部對(duì)原有的人員實(shí)行了調(diào)整，將沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工調(diào)到市場(chǎng)鍛煉業(yè)務(wù)技能，一方面精簡了市場(chǎng)部的冗員，另一方面又加強(qiáng)了市場(chǎng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的迫切需求。

經(jīng)過人員方面的調(diào)整，市場(chǎng)部實(shí)現(xiàn)了部門精干化，不再人浮于事，極大地提高了辦事效率，為公司解決了相當(dāng)?shù)娜肆拓?cái)力資本。

在完成精簡機(jī)構(gòu)的同時(shí)，新的市場(chǎng)部對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了分工。主要?jiǎng)澐譃槠放仆茝V辦和信息服務(wù)辦兩大要害職能機(jī)構(gòu)，這兩大職能機(jī)構(gòu)使市場(chǎng)部一方面在確立品牌文化、樹立品牌形象、建立品牌推廣機(jī)制和營銷手段上邁出革命性的步伐，另一方面又在市場(chǎng)診斷、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)技能手冊(cè)編定、市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)、企業(yè)資料分類文本上全面推進(jìn)。這兩大方面的工作對(duì)提升文王品牌，完善市場(chǎng)架構(gòu)、規(guī)范市場(chǎng)管理、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、整合現(xiàn)有產(chǎn)品、建立企業(yè)市場(chǎng)信息資料文庫等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。

在完成市場(chǎng)部主要兩大職能的分解后，市場(chǎng)部制定了詳細(xì)、規(guī)范的部門崗位職責(zé)，將品牌推廣、信息服務(wù)和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個(gè)責(zé)任人的頭上，這就明確了工作職責(zé)，提高了工作效率、強(qiáng)化了工作執(zhí)行力。

市場(chǎng)部精簡機(jī)構(gòu)一方面是為了提高部門工作效率的必要之舉，另一方面也是相應(yīng)人員不能勝任職能部門崗位職責(zé)的無奈之舉！

首先可以斷言的是：市場(chǎng)部是需要人的，但市場(chǎng)部需要的是人才，是能做事、有執(zhí)行力的人才，而不是不能勝任工作、人浮于事的冗員，市場(chǎng)部用人的原則是寧缺勿濫，所以裁汰冗員是是市場(chǎng)部非做不可的事情，就像董事長常說的那樣：“文王不是慈善機(jī)構(gòu)”，市場(chǎng)部不可能養(yǎng)著一批做不了什么事的人，但這不能說明市場(chǎng)部不需要人。

市場(chǎng)部在初期規(guī)劃中是將“駐點(diǎn)營銷”規(guī)劃在部門工作之中的，準(zhǔn)備在幾個(gè)重要的大區(qū)分別派駐市場(chǎng)專員，就各個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行長期跟蹤、調(diào)研、診斷、監(jiān)控、評(píng)估和規(guī)劃，但是，我們公司暫時(shí)還提供不了這樣的市場(chǎng)專員，至少提供不了那么多的合格的市場(chǎng)專員來供市場(chǎng)部調(diào)配使用，這就是人才導(dǎo)致的部門發(fā)展瓶頸的問題，這也是文王酒業(yè)市場(chǎng)部下一步需要著手解決的一個(gè)矛盾，也是企業(yè)人才招聘和培養(yǎng)的一個(gè)方向。

在品牌文化建設(shè)方面市場(chǎng)部主要從確立企業(yè)文化核心、明確品牌建設(shè)思路、以產(chǎn)品帶動(dòng)品牌三個(gè)方面展開。

品牌的提升和市場(chǎng)的推廣必須依靠文化傳播作為載體，新的市場(chǎng)部建立起來后，首先著手在企業(yè)品牌文化方面進(jìn)行研究，深度挖掘企業(yè)品牌文化的精髓與內(nèi)涵，確立文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化的主題，并且圍繞這一主題構(gòu)建文王酒業(yè)的核心企業(yè)品牌文化，文王酒業(yè)品牌文化傳播的核心應(yīng)當(dāng)是：以人為本的人文主義企業(yè)文化精神，具體體現(xiàn)在一個(gè)“愛”字上：

1）懷著對(duì)廣大消費(fèi)者深沉的愛，堅(jiān)持自家釀造的生產(chǎn)理念；

2）懷著對(duì)廣大客戶最真誠的愛，秉承廠商雙贏的經(jīng)營理念；

3）懷著對(duì)弱勢(shì)群體最關(guān)切的愛，奉行與愛同行的社會(huì)理念。

由此確立文王品牌文化傳播的三大支點(diǎn)：

1）以自家釀造為基礎(chǔ)，樹立起文王酒業(yè)是“大眾化白酒品牌”的旗幟。

2）發(fā)掘和弘揚(yáng)以文王自身為載體的傳統(tǒng)文化。

3）以董事長"十大杰出母親"稱號(hào)為基礎(chǔ)的愛心文化傳播企業(yè)文化主題的確立，就明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心與思路，使文王酒業(yè)在品牌推廣、企業(yè)宣傳等方面有了一個(gè)可以圍繞的“圓心”，既能夠?qū)ν鈽淞⑽耐跻唤y(tǒng)的企業(yè)形象，又可以集中精力、節(jié)約成本搞企業(yè)文化傳播。

在企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，文王酒業(yè)一直堅(jiān)持自己內(nèi)部挖掘，由自己培養(yǎng)的人才全盤操控，在一定時(shí)期內(nèi)取得了一定的成績，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，各廠家在品牌文化傳播方面的競(jìng)爭日益激烈，對(duì)人才的要求越來越高。高爐家和口子窖在品牌文化運(yùn)作方面的成功是所有人都能看得到的，他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進(jìn)程而水漲船高，可謂達(dá)到了雙贏的最佳效果。

文王有著自己豐富的品牌文化內(nèi)涵，新的市場(chǎng)部建立起來后對(duì)文王豐富的企業(yè)與品牌文化進(jìn)行了充分挖掘和整合提煉，導(dǎo)出了以愛為主題的企業(yè)品牌文化核心價(jià)值觀，但關(guān)鍵的問題是，我們必須以有形的形象，一圖片、畫面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現(xiàn)出來，并且配合以相應(yīng)的宣傳模式和手段，達(dá)到我們?cè)谄髽I(yè)品牌文化傳播方面的目的。

我們?cè)谄髽I(yè)品牌文化形象設(shè)計(jì)方面的人才無法適應(yīng)這一高要求，尋求強(qiáng)有力的合作伙伴，就成為提升企業(yè)品牌文化的必然要求和手段。

在經(jīng)過精心的選擇之后，市場(chǎng)部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關(guān)系，主要是為我公司編制企業(yè)宣傳用的圖文手冊(cè)與海報(bào)，以及協(xié)助市場(chǎng)部籌備各類大型的活動(dòng)，例如：經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會(huì)和五十周年大慶慶典活動(dòng)等。

經(jīng)過幾個(gè)月的合作，五子登科廣告公司基本能夠滿足我公司在現(xiàn)階段的合作要求，特別是在各類手冊(cè)的編制與大型活動(dòng)的籌劃方面具備一定的實(shí)力，在電視廣告策劃與營銷推廣方面還有不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)部部自身的作用，和定向培養(yǎng)一部分這方面的儲(chǔ)備人才。

在文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，在確立了主題和建設(shè)思路之后，所要采取的就是必要的手段和步驟了，在這一點(diǎn)上，市場(chǎng)部積極響應(yīng)公司統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署，與合作單位“五子登科廣告公司”合作，具體策劃“經(jīng)典文王”系列產(chǎn)品在安徽的上市工作。

通過先入高端之路，一方面制造轟動(dòng)效應(yīng)，用經(jīng)典文王這一系列產(chǎn)品推動(dòng)文王整體品牌的發(fā)展，同時(shí)吸引競(jìng)爭品牌的注意力，而我們則集中精力做好自己中檔價(jià)位產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作，鞏固現(xiàn)有陣地和銷售區(qū)域。

可以說，通過經(jīng)典文王的上市，以上目的基本達(dá)到。四、缺乏渠道、政策不清、品牌建設(shè)缺乏推力：

經(jīng)典文王系列產(chǎn)品的上市推廣半年以來，既是對(duì)文王品牌文化建設(shè)的一次大提升，也是對(duì)文王酒業(yè)品牌文王建設(shè)能力的一次大檢閱，通過這半年多的實(shí)踐，我們可以很清晰地總結(jié)出我們?cè)谄放莆幕ㄔO(shè)方面的不足之處：

1）缺乏中高端渠道支持，使我們先入高端的戰(zhàn)略只有產(chǎn)品支持，而缺乏必要的強(qiáng)有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊，一塊是高端餐飲渠道，一塊是高端團(tuán)購渠道，我們?cè)诟叨瞬惋嬊婪矫鏇]有什么作為，而即便是在團(tuán)購渠道上取得了一定成績，但在高端的團(tuán)購渠道方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！這樣就導(dǎo)致我們用一條腿走路，而且這一條腿還是個(gè)瘸腿，要要跑步前進(jìn)是不可能的。我們知道，在確立了企業(yè)品牌文化建設(shè)的戰(zhàn)略之后，沒有相應(yīng)的營銷手段與之相結(jié)合，沒有相配套的營銷渠道作為品牌文化建設(shè)的支撐，那么品牌文化建設(shè)必然要大打折扣。

2）我們?cè)趯?shí)施具體品牌的推廣方面存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題就是：我們看到的是眼前利益，對(duì)于長遠(yuǎn)的推廣規(guī)劃，缺乏政策的長效性來支持，這往往導(dǎo)致規(guī)劃做了也等于白做，我們?nèi)匀煌Ａ粼谧咭徊娇匆徊康钠放仆茝V階段，過分強(qiáng)調(diào)利益，往往導(dǎo)致對(duì)利益追求的短期性，而喪失了對(duì)長期利益的控制力。

這就要求我們慎重對(duì)待品牌推廣規(guī)劃，必須以政策的長效性來保證規(guī)劃的可執(zhí)行性。

市場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)重點(diǎn)由分銷模式的全面復(fù)制，第四渠道的全面構(gòu)建，業(yè)務(wù)人員技能提升三個(gè)組成部分構(gòu)成。

在新的市場(chǎng)部建立之初，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人親自牽頭，和銷售部負(fù)責(zé)人一起，親臨市場(chǎng)一線，對(duì)文王整體市場(chǎng)實(shí)施調(diào)研和診斷，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題，力求解決問題，推動(dòng)各區(qū)域市場(chǎng)的銷售工作。經(jīng)過一個(gè)階段的努力，市場(chǎng)部一方面提出了立足安徽市場(chǎng)，打造中線杠桿，布控合肥、阜陽、淮南三大重點(diǎn)市場(chǎng)的基本戰(zhàn)略，另一方面經(jīng)過對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)的診斷，就不同區(qū)域市場(chǎng)實(shí)施了必要的解決方略，提出了分區(qū)域差異化營銷的基本策略。

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和診斷的同時(shí)，市場(chǎng)部與當(dāng)時(shí)的銷售部一起就文王現(xiàn)有的產(chǎn)品線進(jìn)行了梳理與整合工作，為實(shí)施更為明確的品牌戰(zhàn)略和打造一支合成化的精干的品牌集團(tuán)軍打下了基礎(chǔ)。

首先確定了沒有利潤空間、沒有市場(chǎng)銷售價(jià)值的淘汰產(chǎn)品，對(duì)之采取消化處理政策，做到在一定的時(shí)間和區(qū)域解決這些產(chǎn)品后停止銷售。

其次確定了文王在各銷售區(qū)域的主打產(chǎn)品，并且為之制定了相應(yīng)的營銷策略、調(diào)整了其產(chǎn)品設(shè)置。

再次是確定了各銷售渠道主推產(chǎn)品及其設(shè)置和營銷策略。

最后是在梳理產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上推出了新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有整合后的產(chǎn)品線進(jìn)行必要的和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。

這一工作的完成使文王的產(chǎn)品線逐步走向清晰化，使我們?cè)谕七M(jìn)區(qū)域銷售工作中能更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略。

為了使業(yè)務(wù)隊(duì)伍能夠更好地執(zhí)行經(jīng)營公司制定的方針政策，也為了提升業(yè)務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，市場(chǎng)部決定實(shí)施“辦事處規(guī)范化建設(shè)”，在新的市場(chǎng)部建立之初，便向各區(qū)域市場(chǎng)下發(fā)了《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》，預(yù)案為辦事處的規(guī)范化建設(shè)搭建了框架、規(guī)劃了辦事處規(guī)范化建設(shè)的步驟和措施，對(duì)于當(dāng)時(shí)很對(duì)剛剛走上辦事處領(lǐng)導(dǎo)崗位、以及對(duì)辦事處規(guī)范化建設(shè)尚不清晰的辦事處領(lǐng)導(dǎo)提供了一個(gè)模板。

在《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》的指導(dǎo)下，各辦事處展開打造扁平化的基層營銷組織架構(gòu)，一方面著手整頓各自市場(chǎng)組織所存在問題，一方面著手制定辦事處日常工作規(guī)范，細(xì)化職能，分解任務(wù)，量化指標(biāo)，責(zé)任到人，與考核相掛鉤，既避免了人浮于事的現(xiàn)象，又解決了事務(wù)龐雜、不知道自己做什么的問題；既提升了業(yè)務(wù)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，又強(qiáng)化了成員之間的協(xié)作與配合。

根據(jù)辦事處規(guī)范化建設(shè)的推進(jìn)，市場(chǎng)部適時(shí)提出了打造樣板辦事處計(jì)劃：打造合肥、臨泉、阜陽、安慶、淮南、舒城六個(gè)樣板辦事處。相應(yīng)地也提供了樣板辦事處建設(shè)的思路：

1、打造形象渠道。

2、強(qiáng)化基礎(chǔ)渠道。

3、力推重點(diǎn)產(chǎn)品。

4、抓住重點(diǎn)區(qū)域。

5、幫扶重點(diǎn)客戶。

6、布控重點(diǎn)終端。

7、提升核心人員。

8、。強(qiáng)化過程管理。

9、做好重大促銷。

一方面，市場(chǎng)部在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出按照合肥模式構(gòu)建市區(qū)深度分銷體系和鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度分銷體系。要求在市區(qū)實(shí)施分銷，市區(qū)周邊則實(shí)施一縣一品、一鄉(xiāng)一分、一村一店策略，即：一個(gè)縣要打造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持一個(gè)分銷商、一村落建設(shè)一個(gè)形象店，全面布控銷售區(qū)域。

另一方面，市場(chǎng)部提出兩億元板塊打造計(jì)劃：打造合肥與阜陽（包括臨泉）兩個(gè)超兩億元的銷售板塊，并通過對(duì)淮南市場(chǎng)的重點(diǎn)扶植，將這兩大板塊連成一體。通過對(duì)安徽市場(chǎng)的傾力打造，解決阜陽與合肥兩大市場(chǎng)首尾不能相顧的局面，使我們能夠在市場(chǎng)布局上由點(diǎn)而形成線，由線而形成塊，最終實(shí)現(xiàn)安徽市場(chǎng)的全面布控。再次，實(shí)施“雙千工程”：

1、在有條件的辦事處和銷售區(qū)域打造千萬元客戶和千萬元產(chǎn)品。

2、在阜陽地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造10家千萬元客戶，10家準(zhǔn)千萬元客戶（銷量在1000萬以下，500萬以上），重點(diǎn)幫扶。其余地區(qū)共打造10家千萬元客戶和10家準(zhǔn)千萬元客戶。

4、支準(zhǔn)千萬元產(chǎn)品。

5、已經(jīng)達(dá)到千萬元銷量的客戶，文王酒業(yè)幫助其實(shí)施公司化運(yùn)作。

通過實(shí)施雙千工程，一方面使文王的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品能夠形成一個(gè)軍團(tuán)，而不再是正一品一枝獨(dú)秀，唱獨(dú)角戲；另一方面使文王擁有一支實(shí)力強(qiáng)大的客戶群，使這些客戶成為文王強(qiáng)有力的市場(chǎng)支柱。

還有就是在做基礎(chǔ)渠道（流通）、樹立形象渠道（商超），積極拓展機(jī)會(huì)渠道，構(gòu)建第四渠道，力求在第四渠道即團(tuán)購方面獲得突破和進(jìn)展。

小結(jié)：

通過半年來的努力，以上四個(gè)方面的工作取得了階段性的成果和進(jìn)展，特別是辦事處規(guī)范化建設(shè)方面做的相對(duì)要好些，其它方面的工作由于時(shí)間關(guān)系和客觀條件的限制，取得的進(jìn)展相對(duì)要緩慢一些，例如深度分銷體系的復(fù)制和雙千工程的實(shí)施，但這些工作依然在穩(wěn)步的推進(jìn)中，還需要長期監(jiān)控和扎實(shí)的工作。

20xx年文王酒業(yè)重點(diǎn)實(shí)施的項(xiàng)目主要有：經(jīng)典文王的上市推廣、五十周年大慶的實(shí)施和宣傳、文王資料文庫的籌建三大項(xiàng)目。

為了使經(jīng)典文王的上市能夠獲得轟動(dòng)效應(yīng)，并且取得推廣的成功，經(jīng)營公司和市場(chǎng)部進(jìn)行了很長時(shí)間的籌備工作，從產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、宣傳模式、推廣方案，新聞發(fā)布會(huì)統(tǒng)籌與布控、三階段營銷推廣策劃等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備與實(shí)施。

經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會(huì)和電視廣告的宣傳方面所取得的成績有目共睹，這說明經(jīng)典文王定位于愛的品牌文化是正確的抉擇，這個(gè)以愛為主題的品牌文化必須繼續(xù)堅(jiān)持傳播下去。

經(jīng)典文王在第一階段的推廣還是相當(dāng)成功的，在進(jìn)入第二階段推廣的過程中，由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐，所取得的效果要比比預(yù)計(jì)的小的多，也沒有第一階段所取得的成果大，但是經(jīng)典文王在第四渠道即團(tuán)購方面所取得的成績還是值得肯定的，唯一需要注意的就是這個(gè)渠道的維護(hù)工作做得還不夠好，往往導(dǎo)致一桿子買賣，賣了酒收了錢，卻丟了關(guān)系。加強(qiáng)第四渠道的關(guān)系與客情維護(hù)是建設(shè)第四渠道的重點(diǎn)，也是經(jīng)典文王系列產(chǎn)品暢銷不衰的渠道保障，這一工作，市場(chǎng)部和各銷售區(qū)域必須常抓不懈。

20xx年是文王酒業(yè)建廠五十周年的大慶之年，風(fēng)風(fēng)雨雨五十年，一朝華變鑄輝煌，在這五十年代漫長歲月里，文王酒業(yè)有兩次華麗的轉(zhuǎn)身，一次是劉廠長擔(dān)任酒業(yè)的負(fù)責(zé)人，促使文王酒業(yè)逐步走上興盛壯大的健康穩(wěn)定發(fā)展之路，一次是股份制改革，使文王人真正成為文王酒業(yè)的主人，這一切都是值得文王人大書特書的大事件，是文王的歷史，是輝煌成就的節(jié)點(diǎn)，只有繼承了這些才能更好地開創(chuàng)美好的未來。

為了辦好五十周年的大慶工作，市場(chǎng)部積極配合經(jīng)營公司的籌備和實(shí)施工作，全程參與了五十周年大慶的預(yù)制和實(shí)施。

五十周年大慶由于天氣原因，現(xiàn)場(chǎng)氣氛的效果沒有經(jīng)典文王在合肥舉辦的新聞發(fā)布會(huì)效果來得好，會(huì)后的媒體宣傳也沒有經(jīng)典文王所取得的市場(chǎng)效應(yīng)好，但五十周年大慶在凝聚文王人氣，傳播文王企業(yè)文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的，可以說這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶，也必將是部分參與者和消費(fèi)者嘖嘖贊嘆的經(jīng)典一筆！

為了能夠有效整合文王酒業(yè)的市場(chǎng)與企業(yè)各類信息與數(shù)據(jù)，為酒業(yè)高層決策提供參考依據(jù)，也為了保持有價(jià)值的各類資料，市場(chǎng)部建立之初就決定籌建文王酒業(yè)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫，并且在此基礎(chǔ)上籌建文王資料分類文庫。這一分類文科的建立對(duì)文王酒業(yè)的企業(yè)品牌文化建設(shè)、市場(chǎng)信息資料保存、經(jīng)營決策、營銷策劃等極具戰(zhàn)略價(jià)值和深遠(yuǎn)意義。

首先，市場(chǎng)部與各辦事處攜手展開市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫的籌建，以辦事處為單位，對(duì)經(jīng)銷。

商信息數(shù)據(jù)、分銷商信息數(shù)據(jù)、。終端信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)、廣告宣傳信息數(shù)據(jù)、人員信息數(shù)據(jù)庫、各銷售區(qū)域市場(chǎng)信息整合數(shù)據(jù)、整體市場(chǎng)信息整合數(shù)據(jù)、競(jìng)品市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，這些與數(shù)據(jù)的收集與整理工作在20xx年年底應(yīng)該能夠完成，09年初可以整理出臺(tái)《文王酒業(yè)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫文本》。其次，市場(chǎng)部編撰了《文王酒業(yè)市場(chǎng)營銷手冊(cè)》大型文本，并且在這一基礎(chǔ)上，與五子登科廣告公司合作展開編制《文王酒業(yè)促銷員工作手冊(cè)》（圖文版）、《文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員工作手冊(cè)》的工作，用于指導(dǎo)促銷員和業(yè)務(wù)員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，也是用于培訓(xùn)員工的有力工具。此外市場(chǎng)部還聯(lián)合五子登科廣告公司制作了《文王酒業(yè)企業(yè)宣傳畫冊(cè)》和《經(jīng)典文王品牌推廣手冊(cè)》，使我們?cè)谄髽I(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面有了新的更合適的工具。通過上面的工作，最終市場(chǎng)部將在20xx年年初推出《文王酒業(yè)企業(yè)資料分類文庫》綜合文本。

通過半年多的運(yùn)作，實(shí)踐證明：要想在文王酒業(yè)建立一個(gè)規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)的市場(chǎng)部，還需要一定的時(shí)間，也需要兄弟部門更好地配合，總之，市場(chǎng)部對(duì)于文王來說仍然是一個(gè)需要不斷完善和發(fā)展的部門。

經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在兩大方面：

一方面市場(chǎng)部的有效運(yùn)作沒有公司高層的支持和兄弟部門的積極配合是很難有成就的，市場(chǎng)部所做的一切與高層的支持和兄弟部門的配合都是分不開的，只有凝聚企業(yè)的力量，才能真正成就文王的雄心。

另一方面市場(chǎng)部在統(tǒng)籌市場(chǎng)與合作單位方面不但發(fā)揮著橋梁作用，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮頭腦和神經(jīng)中樞的作用，市場(chǎng)部要有能力將企業(yè)的戰(zhàn)略和政策通過最佳方案轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)推力，這才能真正發(fā)揮市場(chǎng)部的作用。

教訓(xùn)主要表現(xiàn)在：

市場(chǎng)部在監(jiān)控市場(chǎng)和督導(dǎo)市場(chǎng)方面，由于人力資源的缺乏，其職能還不能充分發(fā)揮，這一點(diǎn)是在20xx年應(yīng)當(dāng)著手解決的問題。

1）加快部門規(guī)范化建設(shè)，健全部門職能，特別是市場(chǎng)調(diào)研、策劃與督導(dǎo)職能。

2）20xx年市場(chǎng)部派市場(chǎng)專員實(shí)行駐點(diǎn)監(jiān)控應(yīng)當(dāng)提上議事日程，強(qiáng)化對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的整合與規(guī)劃，建設(shè)幾個(gè)強(qiáng)大的區(qū)域市場(chǎng)營銷核心區(qū)。

3）實(shí)施重點(diǎn)突破，集中人力、物力、財(cái)力，在重點(diǎn)的關(guān)鍵市場(chǎng)打攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)施集中兵力，各個(gè)擊破的戰(zhàn)略。

4）為經(jīng)營公司籌劃新的人才培養(yǎng)體系：吸引人才靠手段是途徑；發(fā)現(xiàn)人才靠機(jī)制是內(nèi)功；培養(yǎng)人才靠方法是戰(zhàn)略；留住人才靠激勵(lì)是關(guān)鍵；用好人才靠管理是目的。以加強(qiáng)人才儲(chǔ)備為前提，強(qiáng)化對(duì)百分之八十的普通員工的日常管理，建立適者生存的優(yōu)勝劣汰機(jī)制；以留住核心人才為目的，加強(qiáng)對(duì)核心人才的培養(yǎng)、薪酬調(diào)整和攻心戰(zhàn)略，最終達(dá)到留住百分之二十的核心人才并且發(fā)揮其積極作用的目的。

5）有針對(duì)性地對(duì)員工與客戶展開輪訓(xùn)工作：劃分培訓(xùn)層次，不同層次人員實(shí)施不同培訓(xùn)；專業(yè)化培訓(xùn)：根據(jù)所需人才實(shí)施分專業(yè)培訓(xùn)，以提供市場(chǎng)一線專業(yè)化的人才；重點(diǎn)培訓(xùn)：為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的策劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的急需人才；全面培訓(xùn)：通過對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員的定期和不定期培訓(xùn)，全面提升市場(chǎng)人員的營銷技能。

6）強(qiáng)化品牌文化的推廣與傳播，實(shí)現(xiàn)六個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：

1、從一般意義上的產(chǎn)品質(zhì)量塑造，轉(zhuǎn)變到品牌塑造上來，打造、培育名牌。

2、從生產(chǎn)銷售一般的低價(jià)位產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)銷售中高價(jià)位的產(chǎn)品上來。

3、從一般意義上的直銷、分銷為主轉(zhuǎn)到抓高檔終端、抓高層公關(guān)上來。

4、從一般意義上的吆喝式宣傳，轉(zhuǎn)移到文化概念傳播上來。

5、從產(chǎn)品數(shù)量級(jí)擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品軍團(tuán)化構(gòu)建上來。

6、從組織結(jié)構(gòu)部門化發(fā)展，轉(zhuǎn)變到組織結(jié)構(gòu)合成化方向上來。

揮手之間，20xx年的輝煌與夢(mèng)想、坎坷與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為過去，迎接我們的是20xx年的曙光，在新的一年里，市場(chǎng)部將緊密團(tuán)結(jié)在以董事長為核心的董事會(huì)周圍，以更加飽滿的熱情和激情，完成經(jīng)營公司制定的方針政策和戰(zhàn)略部署，我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門積極協(xié)作，為推動(dòng)文王酒業(yè)在整體市場(chǎng)的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇九

忙碌的時(shí)候，總是感覺時(shí)間過得特別快，轉(zhuǎn)眼又是一年過去，對(duì)于市場(chǎng)教務(wù)部來說，這是一個(gè)有意義、有價(jià)值、有收獲的一年；在全體同事的共同努力下，在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各校區(qū)的全面關(guān)心及支持下，堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣傳渠道和信息功能，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，但也存在諸多不足之處。

下面我就本部門在20xx年開展的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

市場(chǎng)教務(wù)部內(nèi)部收入主要通過微信、活動(dòng)、會(huì)議、平面設(shè)計(jì)、視頻編排、培訓(xùn)、服務(wù)支持等工作獲得，截止11月，共計(jì)收入：165000余元。

（一）建立互聯(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開展企業(yè)文化宣傳工作及營銷活動(dòng)。

長期以來，我們的活動(dòng)推廣宣傳是以單頁、短信、報(bào)紙等為主要傳播媒體，而隨著學(xué)校規(guī)模的壯大，市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)代廣告媒體的出現(xiàn)，越發(fā)突現(xiàn)出了傳統(tǒng)宣傳方式的局限性。為了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，減少宣傳成本，提高宣傳的有效性和長期性，我們?cè)?0xx年重點(diǎn)對(duì)線上宣傳工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)和開展。

1、網(wǎng)站的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)宣傳現(xiàn)在已成為了主流媒體，為學(xué)生和家長提供全方位的公共信息資源，全力打造與完善對(duì)外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺(tái)，整合各類信息資源，通過與校領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門溝通后，于前半年，將我校網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版，增加了多個(gè)功能模塊，使之與實(shí)際工作結(jié)合更加緊密。

在網(wǎng)站改版期間，我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，和專業(yè)技術(shù)人員深入溝通，并結(jié)合各部員工提供的意見與建議，從視覺美觀度、功能實(shí)用性和客戶分類需求點(diǎn)等方面入手，進(jìn)行搭建，并于5月底完成，開始試用階段。在試用期間，結(jié)合現(xiàn)行的課程顧問薪酬體系及日?？蛻舴?wù)項(xiàng)目，在網(wǎng)站信息資源共享的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一套客戶信息管理軟件，以方便各項(xiàng)客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與核算，即提高了工作效率，也提供了全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已全部完成，我們將在20xx年對(duì)其進(jìn)行更加深入的細(xì)節(jié)調(diào)整。

截止12月，網(wǎng)站歷史瀏覽次數(shù)為1652次，每月平均瀏覽270次以上。

2、微信工作的開展

自20xx年底我校建立微信公眾平臺(tái)以來，共產(chǎn)生粉絲20xx余人，發(fā)布各類信息250余條，現(xiàn)在的平臺(tái)已基本趨于成熟化，能夠快速準(zhǔn)確的為家長提供各方面的專業(yè)信息。通過一年的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，我們將微信公眾平臺(tái)的信息發(fā)布工作進(jìn)行了規(guī)范化的調(diào)整，主要從信息的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布形式兩方面入手。

首先，我們根據(jù)家長、粉絲的特點(diǎn)及需求，將信息內(nèi)容分為了四大類別：

（1）、學(xué)習(xí)技巧類的英語館、數(shù)學(xué)館、山月秘籍等模塊；

（2）、家庭教育類的親子館、智慧父母模塊；

（3）、山月時(shí)事類的山月事故、山月廣播模塊；

（4）、活動(dòng)廣告類的山月推薦、山月喜訊等模塊；這樣可以讓家長、粉絲更加直觀、清晰的找到符合自己需求的信息內(nèi)容，也更顯我們的內(nèi)容專業(yè)性和豐富性。其次，為保證信息的質(zhì)量，增加粉絲的有效閱讀性，避免為粉絲造成騷擾，我們將每天一次的信息推送調(diào)整為每周兩次，于周一和周五各發(fā)一次。

微信公眾平臺(tái)的成功與否，主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度，關(guān)于微信公眾平臺(tái)的推廣工作，我們是從以下幾點(diǎn)開展的：

（1）、通過活動(dòng)吸引粉絲加關(guān)注，并送禮品，這一方式是粉絲的主要來源；

（2）、將微信公眾平臺(tái)號(hào)和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁上，并在各類群及朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)公眾平臺(tái)內(nèi)容。

通過這些工作，我校公眾平臺(tái)上已有相對(duì)穩(wěn)定的粉絲20xx余人，全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。

（二）依托各種創(chuàng)新活動(dòng)來吸引客戶、創(chuàng)造價(jià)值、推廣品牌、提升美譽(yù)度。

活動(dòng)一直以來是我們和家長深入溝通，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)，提升滿意度，促進(jìn)報(bào)名宣傳的重要手段之一，而活動(dòng)的創(chuàng)新性、趣味性、教育性、贏利性等都是吸引家長的關(guān)鍵；我部門在今年的活動(dòng)策劃安排上既設(shè)計(jì)開發(fā)了新的活動(dòng)，又在傳統(tǒng)的舊活動(dòng)基礎(chǔ)上加入了一些小創(chuàng)新，更加提升了活動(dòng)的效果及影響力。

20xx年由我部具體策劃實(shí)施的活動(dòng)有以下幾類：

1、社會(huì)公益活動(dòng)每年我校都會(huì)為貧困生或貧困地區(qū)提供各種公益支持及捐助，今年我們與長治市城區(qū)團(tuán)委聯(lián)合為城區(qū)貧困環(huán)衛(wèi)工人家庭的子女開展了一項(xiàng)自愿服務(wù)項(xiàng)目——小荷課堂，為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費(fèi)課外輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；在80余位的申請(qǐng)人中，挑選出了符合條件的24個(gè)孩子享受該免費(fèi)課程。除貧困資助活動(dòng)外，我們今年同樣開展了中、高考期間的公益愛心送水活動(dòng)。

通過參加由政府組織、民間組織的公益活動(dòng)，不僅可以樹立良好的社會(huì)形象，增加山月的美譽(yù)度，更能促進(jìn)與社會(huì)各行業(yè)的關(guān)系穩(wěn)固，方便我們各項(xiàng)工作的開展。

2、節(jié)日主題活動(dòng)

“感恩母親節(jié)，溫馨五月花”這一活動(dòng)就是借著母親節(jié)這個(gè)特殊的節(jié)日，不僅是讓孩子體會(huì)母親養(yǎng)育自己的辛勞，加深感情；學(xué)會(huì)關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注母親；回報(bào)親情，把對(duì)父母的愛付諸行動(dòng)；而且還促進(jìn)了親子之間的良好溝通，得到了家長們的一致好評(píng)，進(jìn)一步提高了我校的品牌美譽(yù)度。

通過此類主題活動(dòng)，我們還收集到了近800條有效意向客戶信息，近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺(tái)，為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。

3、家庭親子活動(dòng)

親子關(guān)系和家庭教育是現(xiàn)在年輕家長們特別關(guān)心、重視的內(nèi)容，我們除了為家長提供這方面的專業(yè)課程講座外，還于今年推出了父母、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節(jié)”和“山月親子植樹活動(dòng)”，讓孩子們親近自然，感受生活，同時(shí)培養(yǎng)和爸爸、媽媽的配合默契度，體驗(yàn)親人間更濃的情意?；顒?dòng)同樣取得了家長的認(rèn)可及肯定，并同時(shí)將我們的公眾平臺(tái)推廣出去。

4、優(yōu)惠讓利活動(dòng)

此類型的活動(dòng)是我們每年、每學(xué)期都會(huì)開展的一項(xiàng)工作，各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮，今年，我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調(diào)整，通過參考近兩年非?；鸨木W(wǎng)購中出現(xiàn)的“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng)，我們也將過去的報(bào)名送代金券調(diào)整為“報(bào)名直接返現(xiàn)金”，這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力，也讓家長看到了實(shí)實(shí)在在的“讓利”，通過該活動(dòng)報(bào)名的新生為130余人，活動(dòng)效果明顯。

5、英語風(fēng)采大賽

該項(xiàng)是我們每年都要進(jìn)行的一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)，主要是體現(xiàn)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效果，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)綜合測(cè)評(píng)，今年的比賽從形式上與往年沒有太大的區(qū)別，只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò)推廣，今年參加市決賽的選手共185人，比去年的68人增加了近3倍，參加省決賽的人數(shù)17人，比去年多出7人；單從這次大賽看，關(guān)注度和參與度還是不理想，但相比去年大賽的情況，我們還是有所好轉(zhuǎn)，相信明年，通過我們大家的努力，大賽會(huì)有更大的改善。

（三）加大時(shí)尚元素，提高宣傳品的實(shí)用趣味性和視覺觀賞性，降低消耗成本。

1、平面廣告宣傳

每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁，為了減少宣傳彩頁的丟棄量，降低宣傳彩頁印刷成本，我們?cè)谛麄鞑薯摰脑O(shè)計(jì)方面進(jìn)行了大的調(diào)整，進(jìn)行了學(xué)習(xí)創(chuàng)新。今年的彩頁設(shè)計(jì)均以趣味性和實(shí)用性為主，提高接受者拿回去詳細(xì)閱讀的幾率，我們?cè)O(shè)計(jì)了手工紙模和簡易年歷；為了降低印刷成本，我們將課程進(jìn)行單獨(dú)“名片”式的設(shè)計(jì)，不受校區(qū)、時(shí)間限制，可長期用效使用，減少了每學(xué)期的設(shè)計(jì)印刷成本。

2、視頻編排學(xué)習(xí)

今年由于線上宣傳渠道的開通，視頻的宣傳功能逐步被各部門重視起來，從內(nèi)部會(huì)議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳，大家都開始使用視頻，為了更好的達(dá)到宣傳效果，讓視頻更具觀賞性，我們自行購買了相關(guān)書籍，并下載網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)，為各部門制作精美禮品8部，得到非常高的滿意度。

1、會(huì)議支持服務(wù)工作

今年依然參與了多項(xiàng)學(xué)校內(nèi)部活動(dòng)及會(huì)議服務(wù)工作，憑借大家以往經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，今年整體工作效率較高，組織工作井井有條，現(xiàn)場(chǎng)氛圍嚴(yán)而不板、活而不躍，反映良好。

2、工服定制工作

為統(tǒng)一我校整體形象，今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝，從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服、再到最后的工服財(cái)務(wù)明細(xì)表，每一個(gè)環(huán)節(jié)都井然有序，財(cái)務(wù)清晰明了。

3、禮品選購工作

今年的各類禮品選購時(shí)，考慮到數(shù)量、成本和樣式等環(huán)節(jié)，我們一部分進(jìn)行了網(wǎng)上采購，這樣既節(jié)約了外出采購的時(shí)間，又可以降低成本，還能方便多品種選擇，不足之處就是退換不便，且不適用于數(shù)量少的禮品。

4、培訓(xùn)工作

20xx年的培訓(xùn)工作主要在后半年的論壇當(dāng)中，內(nèi)容也是圍繞今年開展的線上營銷主題進(jìn)行，每次的培訓(xùn)也是對(duì)我個(gè)人的一個(gè)學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)，整體培訓(xùn)下來，各校區(qū)和各部門都給出了較高的滿意度。

1、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設(shè)好網(wǎng)站后也需要加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣，制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃，增加瀏覽點(diǎn)擊量。

2、網(wǎng)站內(nèi)容及頁面更新緩慢，無計(jì)劃。未來將安排專人對(duì)網(wǎng)站的美工及資料完善情況進(jìn)行跟進(jìn)，并邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

3、微信內(nèi)容的聚焦與細(xì)化，進(jìn)一步提高微信各項(xiàng)功能使用與學(xué)習(xí)，真正將微信做為主流宣傳媒體進(jìn)行利用開發(fā)。

4、全年活動(dòng)的安排計(jì)劃及實(shí)施方案要提前做好，并制定好每項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，做到活動(dòng)有效果，有效益產(chǎn)生。

5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，分清主次，做好規(guī)劃，保證每件宣傳品都能即時(shí)到位使用，并保證創(chuàng)意性，把握潮流走向。

綜上所述，20xx年的工作已順利完成，就我部門整體情況相比較來說有提高和得到改善的方面，也有被忽略缺失的地方。望一望即將來臨的20xx，我們充滿了期待，我們有信心使未來的工作蒸蒸日上，再創(chuàng)佳紀(jì)，并且順利完成明年全部工作計(jì)劃。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十

光陰如逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過部門各位同事的大力配合和不懈努力。市場(chǎng)部在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

過去一年我部門積極參加公司組織的定期和不定期的思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本部門人員在公司演講多次，通過學(xué)習(xí)和演講，大大提高本部門人員的政治思想覺悟，同事增加業(yè)務(wù)水平，使得在工作中得心應(yīng)手，順利完成本部門的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

市場(chǎng)部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的采購調(diào)運(yùn)和銷售。全年部門全面完成公司年初確定的任務(wù)：

1、在貨物的調(diào)運(yùn)上，雖然馬鈴薯種薯是從北方調(diào)往廣西，路途遙遠(yuǎn)，運(yùn)輸任務(wù)重，但在部門人員的細(xì)致的工作和公司其他部門的大力配合下，安全及時(shí)的完成了調(diào)運(yùn)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)零事故。

2、銷售上，主要是從兩個(gè)方面入手一是積極參與政府采購，我們部門對(duì)每次政府采購招標(biāo)都非常重視，積極分析招標(biāo)的條件，分析對(duì)手。二是分析市場(chǎng)積極開拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售收入。

3、完善管理，做好數(shù)據(jù)管理，建立完整的銷售檔案。

1、處理問題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高。

2、有關(guān)數(shù)據(jù)處理不夠及時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的'意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位。

今后一定不斷學(xué)習(xí)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，努力提高業(yè)務(wù)水平。20xx年，萬象更新也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)，積極完成公司下達(dá)的任務(wù)，主動(dòng)向其他部門學(xué)習(xí)積極配合，爭取在工作上取得更好的成績。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十一

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對(duì)值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的％。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。

市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98％的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的元。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭情況制定靈活有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十二

1.實(shí)習(xí)時(shí)間20年3月22日20xx年5月9日，共七周。

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個(gè)。在自治區(qū)內(nèi)25個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外7個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容。

實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別。

4.實(shí)習(xí)人數(shù)。

(1)實(shí)習(xí)學(xué)生。20xx屆三個(gè)畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。

(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

5.實(shí)習(xí)形式。

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料(個(gè)人申請(qǐng)書、家長同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書)。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人(31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn))，畢業(yè)設(shè)計(jì)24人(1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn))。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。

6.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

(1)收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>

(2)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份；畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。

(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1.工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績良好。

實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

4.組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。

指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。

實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問題、解決問題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生找事做，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效；督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績考核及評(píng)定工作，參加實(shí)習(xí)交流會(huì)，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點(diǎn)、面談等?；具_(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。

實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

5.校企關(guān)系。實(shí)習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)老師專門拜訪、答謝實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實(shí)習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風(fēng)貌和實(shí)際工作績效對(duì)企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。

6.總結(jié)交流。返校后召開了各種形式的交流會(huì)，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會(huì)，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實(shí)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會(huì)，既肯定了同學(xué)們的成績，又指出了實(shí)習(xí)中的不足，并對(duì)同學(xué)們的觀點(diǎn)或體會(huì)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。對(duì)就業(yè)應(yīng)聘以及將來工作具有很大的指導(dǎo)意義。

1.增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。

學(xué)生們共同的體會(huì)之一是書到用時(shí)方恨少。

從銷售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研，都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。

有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)生下班回來找書找老師求教，其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。

極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。

個(gè)普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營銷策劃活動(dòng)，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過程，增強(qiáng)實(shí)踐能力。

在我們的教學(xué)計(jì)劃中，雖然有二年級(jí)的社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)，但專業(yè)性不強(qiáng)，投入不足。

如果三年級(jí)設(shè)一次短期專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐，會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。

如果增加實(shí)際營銷策劃內(nèi)容，會(huì)加大教師工作量。

但是，增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。

我們初步計(jì)劃增加營銷策劃實(shí)踐工作項(xiàng)目，使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃。

2.承認(rèn)教師指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的工作量。

目前教師指導(dǎo)社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒有計(jì)入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動(dòng)教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見效的實(shí)際情況。

包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時(shí)間和精力，才能收到效果。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可知，無論社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫，還是策劃活動(dòng)，每個(gè)好成績的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個(gè)人的研究成果。

所以，在進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時(shí)，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵(lì)教師投入，才不會(huì)流于形式，真正達(dá)到實(shí)踐目的。

而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計(jì)入教學(xué)工作量。

3.加大教學(xué)改革力度。

以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位。

客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。

我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。

學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。

首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。

要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十三

現(xiàn)在已經(jīng)是20—已經(jīng)過去，來公司有一段時(shí)間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個(gè)蛻變讓我對(duì)自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時(shí)光變得與眾不同，十分深刻。我想我會(huì)在今后再想起時(shí)，仍會(huì)笑意十分。

作為一名，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

在我的工作中，我用心主張這樣一個(gè)理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)透過各種途徑樹立一個(gè)用心的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，透過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十四

伴隨年底的即將鐘聲響起，20xx年很快就要過去，我們跟隨張總于今年的8月16號(hào)來到吉永達(dá)裝飾公司，在短短的幾個(gè)月中，從對(duì)裝飾行業(yè)的不了解，到現(xiàn)在初步了解，通過各位同事的支持和幫助，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達(dá)裝飾公司工作的這段時(shí)間里，我的工作內(nèi)容一直圍繞著相對(duì)于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開始展開的，小區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)宣傳，外圍的廣告，和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)的洽談，雖然這些工作一直在進(jìn)行，但是由于對(duì)各個(gè)方面的不精通，專業(yè)知識(shí)的欠缺，工作進(jìn)行的比較混亂，沒有合理的計(jì)劃，安排，造成了業(yè)務(wù)進(jìn)展的緩慢，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，還是業(yè)務(wù)進(jìn)展的方向，都沒有合理的跟進(jìn)，以及定期的統(tǒng)計(jì)，回訪，等等，還沒有做到系統(tǒng)化，流程化，業(yè)務(wù)軌道化。

在新的一年里我就市場(chǎng)部具體工作內(nèi)容作出以下規(guī)劃：

1、業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)，就業(yè)務(wù)員針對(duì)家裝市場(chǎng)的影響進(jìn)行分析，完善業(yè)務(wù)人員數(shù)量，質(zhì)量，從基本的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)話術(shù)，綜合素養(yǎng)進(jìn)行深入系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而帶動(dòng)公司家裝業(yè)務(wù)量的上升。

2、廣告效應(yīng)，針對(duì)開盤小區(qū)做出相應(yīng)的廣告投放方案，使其公司在密云市場(chǎng)的品牌效應(yīng)逐步提升，從而樹立密云家裝市場(chǎng)中吉永達(dá)裝飾公司的品牌形象和威望。

3、組織活動(dòng)，在各大節(jié)假日期間，組織相關(guān)的宣傳，促銷活動(dòng)，我自身在組織活動(dòng)方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在自己不完善的方面努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的了解，努力做到活動(dòng)的成功，發(fā)揮出活動(dòng)的作用。

4、數(shù)據(jù)的整理，這個(gè)環(huán)節(jié)是今年最大的弱點(diǎn)，也是明年最需要完善的內(nèi)容之一，只有認(rèn)真的做好有效數(shù)據(jù)的整理，分析，才能對(duì)市場(chǎng)行情，動(dòng)態(tài)，做出應(yīng)對(duì)的方案，以及更好地去改變公司的戰(zhàn)略，戰(zhàn)策！數(shù)據(jù)分析要保持真實(shí)，快速，有效，從進(jìn)店量直接反映出市場(chǎng)部工作內(nèi)容的變化，機(jī)智應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)上遇到的具體問題！

對(duì)于以上我市場(chǎng)部明年的工作內(nèi)容規(guī)劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會(huì)越來越好，謝謝大家！

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十五

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，公司采取有效措施，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)外積極開拓市場(chǎng)，開源節(jié)流，用于創(chuàng)新，取得了不俗的成績。

國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實(shí)踐，我堅(jiān)信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會(huì)在實(shí)踐諾言的大道上越走越穩(wěn)，越走越遠(yuǎn)，而我也愿意貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的'重點(diǎn)分析，開拓營銷策略。

通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù)；對(duì)低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

（三）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十六

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

一、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久，對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過我相對(duì)做的事情比較雜。

(1) 市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。

論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點(diǎn)困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長，不過效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

4、其他市場(chǎng)工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了公司員工手冊(cè)、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。

市

市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十七

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編收集整理的市場(chǎng)部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對(duì)值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的％。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。

市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98％的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的元。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的'計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭情況制定靈活有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。