十年樹木，百年樹人，總結是記錄成長過程中的點滴收獲。寫總結要注重語言的準確性和規(guī)范性，避免出現錯別字和語法錯誤。以下是一些總結的范文，希望能夠幫助到您，激發(fā)您的寫作靈感。

風控知識培訓篇一

為提高客運辦主任和服務崗位組長的綜合素質，更好地開展總站業(yè)務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日和12月3日開展了為期三天的兩次培訓班。我很幸運能參加。通過學習，我受益匪淺。

這次參加了這個培訓班的課程，讓我有機會聽同行業(yè)資深專家的講座，與專業(yè)老師面對面交流，接受指導，在培訓過程中提到職業(yè)道德、客規(guī)、服務禮儀等課程。

作為一個窗口行業(yè)，我們每天都要面對無數的乘客，我們不僅要有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環(huán)境、干凈的車站、舒適的車型，還要有高質量和良好的服務，但這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從第一次見到客人的禮儀開始的。

應該說，我們每個員工都知道最基本的.禮儀，但在具體的接待服務工作中，要么我們忘記了禮儀，要么禮儀不到位，要么我們不能清楚地表達出來。在這次培訓中，我學會了表揚和發(fā)現別人的優(yōu)點，以寬容的態(tài)度看待事物，以良好的外表和精神面貌塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀和良好的服務能給乘客留下良好的印象。

為了有效規(guī)范服務行為，我將按照李先生的服務禮儀要求，努力規(guī)范我的服務行為，實現標準化和標準化，在為客人提供優(yōu)質服務的同時反映我自己服務的價值，展示良好的個人培養(yǎng)。

風控知識培訓篇二

通過兩天集中式培訓，使團隊成員了解更多有關急救方面常識，學習急救基本技巧，最終使他們能夠在遇到緊急救助之時，能夠以正確和標準的急救技能去幫助那些需要急救的病人，急救知識培訓總結。

9月20日上午8點30分，在河南省紅十字會的組織下急救知識培訓班正式開班，首先，由河南省紅十字會的張部長向大家介紹了學習急救知識的必要性和學習此項基本技能的意義，工作總結《急救知識培訓總結》。然后向參加培訓的志愿者介紹了兩天的課程安排。學習內容基本可以分為兩大類：心肺復蘇技術和創(chuàng)傷救護。20日主要傳授心肺復蘇技巧和進行心肺復蘇實踐操作。21日主要傳授創(chuàng)傷救護的基本技巧和進行創(chuàng)傷救護實踐操作。我們1689愛心團隊的志愿者們在楊麗老師的帶領下，經過兩天的認真學習和實踐操作。團隊參與這次培訓的13名志愿者最終都以熟練的操作通過了最后的考核。取得了由河南省紅十字會頒發(fā)的救護員證。本次培訓活動現場氣氛活躍，講師與學員互動性強，最終圓滿結束，取得預期成果。

此次急救知識培訓，意義深遠，一方面使志愿者們學到很多急救常識，另一方面使他們掌握了必要的急救技巧。使他們面對突發(fā)性緊急救護事件時，能夠把握時機，并用正確的救援步驟來救助那些需要急救的病人，提高生存的希望。

風控知識培訓篇三

1、從事食堂工作人員必須經過嚴格的衛(wèi)生知識培訓，經過考核合格后方可上崗。

2、定期對所有從業(yè)人員進行相關的衛(wèi)生知識培訓，每學期不得少于2次，并作好文字記錄。

3、每學期舉辦一次衛(wèi)生知識考試或競賽，強化從業(yè)人員的衛(wèi)生意識。

4、建立從業(yè)人員的衛(wèi)生知識培訓檔案，詳細記載從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓狀況。

5、具有較好的衛(wèi)生知識是搞好食品衛(wèi)生的根本保證。為了衛(wèi)生知識培訓工作落到實處，凡屬參加衛(wèi)生知識培訓的人員，一律按時參加各級各類舉辦的衛(wèi)生知識培訓，不得缺席。

6、對無故不參加衛(wèi)生知識培訓的人員要給予嚴厲的批評和教育，對違規(guī)操作嚴重影響食品衛(wèi)生的給予紀律處分。

7、加強對從業(yè)人員法律知識的學習，增強相關食品衛(wèi)生法律意識，通過學習進一步規(guī)范從業(yè)人員衛(wèi)生行為。

8、加強從業(yè)人員崗位職責的培訓，規(guī)范在食品加工過程中操作行為。嚴把衛(wèi)生質量關，防止和杜絕有害、有毒的物質食品污染。

9、總務處應組織從業(yè)人員進行政治思想教育，勞動保護教育，國家法律法規(guī)教育，規(guī)章制度教育，國家標準的`貫徹教育，安全生產技術教育，典型經驗和事故安全教育等等。

10、定期組織從業(yè)人員進行安全教育和技術考核，對新員工和調換工種的人員均進行崗前的專門安全學習如技術培訓，經考核合格后方可上崗。

11、各食堂主要負責人、安全管理人員以及從事危險工序的人員還應定期接受總務處主管部門或安全生產主管部門組織的培訓，經考核合格后持證上崗。

12、對本行業(yè)中發(fā)生的事故及有關部門發(fā)布新的安全管理條例時，要及時組織從業(yè)人員進行學習教育，提高管理水平，確保安全生產。

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風控知識培訓篇四

本書作者根據中國近年來人力資源管理的發(fā)展和實踐，以及多年的講課積累和給國內許多著名企業(yè)咨詢經驗編寫而成。全書從戰(zhàn)略的角度論述了人力資源管理新的理念、技術和一般流程，特別是人力資源各專業(yè)模塊系統在企業(yè)管理操作過程中的內在關系與銜接點，從制度、機制、程序和技術等方面構建人力資源管理系統。

前言?

在企業(yè)中，人力資源部門與其他部門相比應處于中心的地位，像一個機器中的軸心。?

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，您就可以輕松勝任管理工作，也一定會因此而成為一名出色的人力資源部經理。?

一、人力資源管理面臨的現實挑戰(zhàn)?

二、人力資源管理發(fā)展的可能趨勢?

作為上述變化的回應，人力資源管理呈現出許多新的可能發(fā)展趨勢。?

1．影響未來人力資源管理的3大因素?

遠程管理?

人工智能?

并購活動?

2．掌握現代人力資源管理的特點?

第一，以人為本。?

第二，人力資本是能帶來更多價值的資本。?

第三，人力資源開發(fā)已成為人力資源管理的第一要務。?

第五，人力資源管理是企業(yè)的組織戰(zhàn)略管理。?

第六，人力資源管理可為企業(yè)創(chuàng)造效益。?

3．人力資源管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的工具?

人力資源管理成為企業(yè)管理的核心，它著重強調的是：?

1．人是企業(yè)最寶貴的財富和資源，企業(yè)間的競爭歸根到底是人力資源的競爭；?

2．人力資源管理要有戰(zhàn)略眼光；?

3．人力資源管理要重視人力資源的開發(fā)；?

5．人力資源管理的出發(fā)點和歸宿要“以人為本”；?

而現代的經濟競爭歸根到底是人才的競爭，是人力資源綜合素質的較量，也是人力資源配置優(yōu)劣的較量。當然，資金、技術和設備是企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的條件，但是這些是需要人去掌握和使用的，資金、技術和設備的合理配置離開了人的合理配置，都會變成一句空話。因此，人力才是企業(yè)最重要的資源和最有力的競爭資本。在企業(yè)中人力資源管理就是指，如何把人當作特殊資源來發(fā)掘，使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展，而且始終充滿生機和活力。

在這種不利于培訓管理者的組織環(huán)境中，培訓管理者必須通過卓越的工作成果來贏得組織各級人員的信任和支持。要做到培訓管理工作的卓有成效，筆者認為，培訓管理者需要具備十二項基本的技能。

培訓管理者在組織內部常處于較為尷尬地位。一方面，其管理職級較低，多為基層管理者序列，但工作所涉及的對象包括基中高各級管理者在內的所有組織內部人員。另一方面，培訓管理者所承擔的責任不小，因為其工作成果對組織績效及持續(xù)發(fā)展造成巨大影響。此外，在更多的組織內，培訓工作不但被視為“雞肋”，還經常充當“替罪羊”，預算不足時砍之，業(yè)績下滑時罪之。

在這種不利于培訓管理者的組織環(huán)境中，培訓管理者必須通過卓越的工作成果來贏得組織各級人員的信任和支持。要做到培訓管理工作的卓有成效，筆者認為，培訓管理者需要具備十二項基本的技能。

一、溝通與干系人管理

溝通是培訓管理者應具備的最基本的技能，因為他的工作總是在不斷的溝通中才能獲得推進和實現的。培訓管理者的溝通分為對外溝通和對內溝通。

對外溝通，主要是涉及外部的培訓供應商以及授課講師。通過溝通，掌握外部資源的信息，并向外傳遞組織的培訓需求、期望、要求及條件等，以獲得外部資源的有效支持。

對內溝通，重點為跨部門溝通及向上溝通。

跨部門溝通涉及受訓部門的負責人員，以及培訓學員。前者多職位高于自己，其中更有部分對于培訓工作或有抵觸者，而后者雖可能與自己處于同一管理職級，甚至更低，但由于雙方并無隸屬關系，無法輕易“調動”。這就需要培訓管理者有足夠的溝通技能來支撐與他們的交流。

向上溝通中，一種情況是向自己的直屬上級進行溝通，對象如培訓總監(jiān)、人力資源經理/總監(jiān)等。由于是部門內部的溝通，且是工作中的上下級關系，相對阻力比較小，也易于獲得他們的支持。另一種情況是向組織高層進行溝通，了解組織高層對于培訓工作的期望與需求，向其及時匯報培訓工作進展，以期最大限度獲得高層的關注和支持。

為了使溝通卓有成效，對于培訓工作的干系人進行管理是非常必要的。這包括識別出對于培訓產生影響的各類干系人，并針對每類干系人制定管理與溝通的策略。如針對高層，可能采取面對面的匯報和書面報告；對于業(yè)務部門經理，可能采取一對一會談，或電子郵件等形式，等等。

二、資源整合

培訓管理者能獲得的資源總是很有限的。在有限的資源條件下去完成培訓工作，這要求培訓管理者必須有能力以最小的代價去整合各方面的資源。這些資源包括課程資源（收費的與免費的）、講師（外部的與內部的）、培訓預算（針對不同員工人群的）、培訓場地（外部的與內部的）、時間（工作日與節(jié)假日），等等。

三、需求管理

很多的培訓在項目開始時就已經注定了失敗的，因為項目是在沒有明確需求的情況下進行的。而另一部分項目的失敗在于，項目的需求從開始就在不停的隨意變化，以致于最終迷失了項目的方向。作為一名卓有成效的培訓管理者，不但應該掌握對培訓需求進行調查的方法和技能，而且還要知道如何針對需求進行規(guī)范化的管理（如需求調查所形成的結果應該被各方面確認），使界定的需求真正能夠成為項目實施的基準。規(guī)范化的需求管理帶來的是明確的項目方向和可掌控的項目范圍。

四、知識管理

培訓管理者要想做到，“走老路，不犯老錯”，就必須不斷的將培訓過程中所積累的經驗（即組織過程資產），進行統一的管理和利用。能夠被納入到知識管理范疇內的內容有：培訓工作的流程管理、培訓文檔模板管理、培訓檔案管理、問題管理以及內部案例的整理歸檔。

五、項目管理

培訓業(yè)務基本都是以項目形式展開的，具備項目的典型特征。培訓管理者“職小責大”，也同樣具備項目經理的角色特點。

作為一位培訓管理者，我們不得不在工作中面對接連不斷出現的各種項目的持續(xù)挑戰(zhàn)。要使培訓工作順利推進，要使培訓管理效率倍增，要使培訓項目成功成為常態(tài)，掌握針對“項目”這種業(yè)務形態(tài)行之有效的管理的方法是非常必要的。這種方法就是項目管理技術！

此外，培訓管理者作為組織學習的推動者，自身也必須不斷學習和更新知識。

項目管理是作為一種先進的管理技術，已經廣泛運用于各類企業(yè)與組織中。項目管理聚焦于目標，以計劃為基準，以過程控制為手段，以管理效率為保證，最大限度地利用內外資源，以期達成項目成果。美國項目管理認證委員會主席paul grace斷言：“21世紀的社會，一切都是項目，一切也必須將成為項目”，因此，美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”！

值得一提的是，之前所提及的培訓管理者的溝通與干系人管理、資源整合、需求管理和知識管理也都是項目管理中會涉及的部分。

筆者確信，一位合格的培訓管理者一定也是一位優(yōu)秀的項目管理者。

六、演講與呈現

演講與呈現的能力對于培訓管理者也十分重要，因為它有助于培訓管理者：

1） 成為一名潛在的組織內部培訓師；

2） 成為一名出色的培訓主持人；

3） 提高溝通的效率與效果；

4） 提升培訓管理者的專業(yè)形象。

七、課程規(guī)劃能力

課程規(guī)劃能力要求培訓管理者能夠將凌亂的需求整理清晰，將分散的需求集中化，將非系統化的需求邏輯化，將邏輯化的需求課程產品化。培訓管理者絕不能只是懂得“打一槍換一個地方”的“游擊隊”，而是要做能從全局來制定策略的“正規(guī)軍”。即使目前我們能做到的可能只是零星的培訓，但我們也要從整體規(guī)劃的角度來考慮，使其成為規(guī)劃體系中的一個部分。例如，一年就做一兩次內訓，那么我們可以嘗試從三年的時間長度來考慮，這樣每一年的零星培訓就不是“孤軍奮戰(zhàn)”，而是一個大計劃中的一部分。這樣，所有的零星培訓才能串在一起產生合力的效果。

八、營銷管理

培訓要想做得好，一定離不開組織內部各級人員的支持，下到基層，上到組織決策者。培訓管理者要想獲得支持，除了進行有效的溝通外，必須同時要做好針對培訓的宣傳工作，將培訓“推銷”出去。

九、時間管理

在大多數的組織中，培訓管理者常常會承擔培訓管理之外的其他工作。即使對于那些工作內容相對單純的培訓管理者，也多會因為一兩個人就要負責大量員工的培訓任務，而始終處于工作繁忙，應接不暇的狀態(tài)。學會掌握好自己的時間，有效率地工作，是包括培訓管理者在內的每一位管理者卓有成效的支柱。

十、系統思考

培訓不能是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”。這就要求培訓管理者應具備系統思考的能力，在關注局部需求的同時，從全局去考慮，如何通過培訓，來幫助員工獲得為實現企業(yè)戰(zhàn)略目標所應具備的能力。這種能力提升的要求，既應符合員工的需求，也要符合業(yè)務部門的需求，更要符合組織戰(zhàn)略的需求。既要考慮培訓的短期效果，也要考慮培訓帶來的長期收益。這要求培訓管理者應將零散的課程、不同的培訓形式、內外的資源、不同的學員對象等都統一到全局下進行綜合的考慮，形成合力。

十一、創(chuàng)新

只有培訓不是“奢侈品”，而成為“日用品”，才能夠通過持續(xù)的影響來使得受訓人做出有利于組織發(fā)展的積極改變。要使“奢侈品”變?yōu)椤叭沼闷贰?，沒有創(chuàng)新的能力，在資源缺乏的情況下，就會寸步難行，而且組織分配給培訓的資源常常的不足的。即使資源充沛，也很可能之不遠，因為如果日子不好了，“奢侈品”是可以不買的。但是，“日用品”卻是萬不能少的。培訓創(chuàng)新的范圍廣泛，可以是培訓內容上的創(chuàng)新、培訓形式上的創(chuàng)新、教學方式上的創(chuàng)新，也可以是資源整合上的創(chuàng)新、培訓技術的創(chuàng)新，等等。

十二、學習能力

培訓管理者是組織學習的推動者，如果自己都不學習，如何影響別人學習？此外，通過快速和持續(xù)學習，培訓管理者不但能夠及時掌握和更新信息，使組織學習緊跟社會發(fā)展的步伐，而且也可以提高自身的專業(yè)素質，拓展自我職業(yè)發(fā)展路徑，提升作為一個培訓管理者的影響力。

風控知識培訓篇五

十一屆三中全會以來，以鄧小平同志為主要代表的中國共產黨人，總結新中國成立以來正反兩方面的經驗，解放思想，實事求是，實現全黨工作中心向經濟建設的轉移，實行改革開放，開辟了社會主義事業(yè)發(fā)展的新時期，逐步形成了建設中國特色社會主義的路線、方針、政策，闡明了在中國建設社會主義、鞏固和發(fā)展社會主義的基本問題，創(chuàng)立了鄧小平理論。鄧小平理論是馬克思列寧主義的基本原理同當代中國實踐和時代特征相結合的產物，是毛澤東思想在新的歷史條件下的繼承和發(fā)展，是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段，是當代中國的馬克思主義，是中國共產黨集體智慧的結晶，引導著我國社會主義現代化事業(yè)不斷前進。

十三屆四中全會以來，以江澤民同志為主要代表的中國共產黨人，在建設中國特色社會主義的實踐中，加深了對什么是社會主義、怎樣建設社會主義和建設什么樣的黨、怎樣建設黨的認識，積累了治黨治國新的寶貴經驗，形成了“三個代表”重要思想。“三個代表”重要思想是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的繼承和發(fā)展，反映了當代世界和中國的發(fā)展變化對黨和國家工作的新要求，是加強和改進黨的建設、推進我國社會主義自我完善和發(fā)展的強大理論武器，是中國共產黨集體智慧的結晶，是黨必須長期堅持的指導思想。始終做到“三個代表”，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

十六大以來，以胡錦濤同志為主要代表的中國共產黨人，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，根據新的發(fā)展要求，深刻認識和回答了新形勢下實現什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展等重大問題，形成了以人為本、全面協調可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀?？茖W發(fā)展觀是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論，是馬克思主義關于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現，是馬克思主義中國化重大成果，是中國共產黨集體智慧的結晶，是發(fā)展中國特色社會主義必須長期堅持的指導思想。

十八大以來，以習近平同志為主要代表的中國共產黨人，順應時代發(fā)展，從理論和實踐結合上系統回答了新時代堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義這個重大時代課題，創(chuàng)立了習近平新時代中國特色社會主義思想。習近平新時代中國特色社會主義思想是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是馬克思主義中國化最新成果，是黨和人民實踐經驗和集體智慧的結晶，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，是全黨全國人民為實現中華民族偉大復興而奮斗的行動指南，必須長期堅持并不斷發(fā)展。在習近平新時代中國特色社會主義思想指導下，中國共產黨領導全國各族人民，統攬偉大斗爭、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢想，推動中國特色社會主義進入了新時代。

改革開放以來我們取得一切成績和進步的根本原因，歸結起來就是：開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系，確立了中國特色社會主義制度，發(fā)展了中國特色社會主義文化。全黨同志要倍加珍惜、長期堅持和不斷發(fā)展黨歷經艱辛開創(chuàng)的這條道路、這個理論體系、這個制度、這個文化，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，貫徹黨的基本理論、基本路線、基本方略，為實現推進現代化建設、完成祖國統一、維護世界和平與促進共同發(fā)展這三大歷史任務，實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢而奮斗。

風控知識培訓篇六

近日，我隨公司的管理人員參加了xx分公司舉辦的“安全知識”培訓班，三天培訓，讓我震撼和醒悟，安全警鐘，長鳴不止!

本次安全知識培訓由省安監(jiān)會的老師通過視頻授課和現場授課交替進行，授課老師通過安全知識、案例分析、為我們深入淺出的講解了安全事故對個人、家庭、社會造成的危害，在痛定思痛的同時，為我們敲響警鐘，防范安全，讓安全成為一種習慣!

在安全知識培訓課堂中，看著一幕幕慘痛的安全事故視頻，令我們揪心，一個個鮮活生命的離去讓我們心痛，一次次違章事故讓我們后悔不已……目睹逝者至親的眼淚，撕心裂肺的痛苦，點點滴滴，我們不禁要問：為什么生命如此之脆弱?為什么悲劇一演再演而熟視無睹?為什么習慣性違章屢禁不止?又為什么一些安全隱患根深蒂固?究其原因，還是人們的安全知識缺乏、安全意識薄弱、安全責任心缺失，違章已經形成習慣，長此以往，才造成事故發(fā)生，使鮮活的生命戛然而止。

“刀不及身，膚不曉痛”。聽別人的故事，只覺從耳中穿過，但當自己或家人遭遇不幸時，已為之晚矣?！巴鲅蜓a牢”為時不晚，只有當安全成為一種習慣，才是對生命的尊重和保障，如果把安全當成我們每天必須做的事，就像吃飯穿衣一樣，成為“習慣性的自然”，這種習慣是一種必須的行為，順理成章，自然而然。

培訓老師給我們講到：許多員工埋怨培訓，不情愿培訓，不重視培訓，覺得安全是別人的事，于己無關，是管理者無事找事。其實是我們的員工走進了一個誤區(qū)，對培訓的內涵還不夠清楚，培訓=培養(yǎng)+訓練，即把每個人的安全行為先培養(yǎng)出一種“習慣”，成為習慣后再加強訓練人的一種安全技能，讓自己先過“安全關”。授課老師為我們展現了三星企業(yè)培養(yǎng)員工的首要一條，就是在企業(yè)生產范圍內，人行不能觸及劃定的黃線，剛開始員工可能不以為然，但觸及多次后等待他們的是嚴厲的考核和制裁，慢慢地這個規(guī)定成為一種習慣，想讓員工觸及黃線都不可能了。我們從馬斯洛人的金字塔需求層次理論中可以看到，他把安全需求放到了僅次于生理需求的第二位，可見馬斯洛人對安全需求的何等重視!

安全能否成為習慣，關鍵在于我們對安全的認知度，我們今天坐在這里進行安全培訓，就是要從根本上去理解安全的真正含義，安全是自己的，不是別人強加于你的，只有在自己的心中留下烙印，做下標記，買下深深的種子，把安全當成生活的必須，讓安全責任形成一種習慣，才能從根本上去提高，去落實。

有了習慣就有了動力，有了動力就會養(yǎng)成自己關愛自己，自己教育自己，自己提高自己，才會更好的感染別人達到共同提高的目的，安全習慣在于細節(jié)，細節(jié)決定成敗，2014年元月，歐洲一商家退還了中國浙江出口的凍蝦仁，其原因是當地檢驗部門從1000噸中國出口的凍蝦仁中查出了0.2可氯霉素，這50億分子一的數據，看起來是一次貿易中的正常失誤，卻隱含著深刻的教訓——疏于細節(jié)的安全管理。所以安全不是只喊口號的“花架子”，更不是故能玄虛的“皮毛”之作，它是實實在在的，滲透人心的習慣行為，這種行為在習慣中得到規(guī)范“只有規(guī)定動作，沒有自選動作”!

葉圣陶先生《習慣成自然》一文中這樣寫道：“習慣養(yǎng)成的愈多，那個人的能力愈強。做人做事，需要種種能力，所以最要緊的是養(yǎng)成種種習慣”。同樣做安全工作，也需要種種能力，但更要養(yǎng)成安全的種種習慣。

通過本次安全知識培訓班的學習，我們懂得了安全培訓并不是管理者的需求，是自己本身的需求，通過案例分析，我們更深刻的認識到：安全重于生產!安全是1，其他是0，有了1，后邊的0越多，就越富裕，如果1沒了，后邊0再多，都是無用的。

風控知識培訓篇七

街道現轄11個基層黨支部，其中農村黨支部1個，社區(qū)黨支部4個，非公經濟組織黨總支1個、黨支部4個，機關黨支部1個。目前，街道共有黨員180余名。

二、入黨條件及黨員的義務和權利。

(一)入黨基本條件：

年滿十八歲的中國工人、農民、軍人、知識分子和其他社會階層的先進分子，承認黨的綱領和章程，愿意參加黨的一個組織并在其中積極工作、執(zhí)行黨的決議和按期交納黨費的，可以申請加入中國共產黨。

(二)黨員必須履行下列義務：

1.認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習黨的路線、方針、政策和決議，學習黨的基本知識，學習科學、文化、法律和業(yè)務知識，努力提高為人民服務的本領。

2.貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針、政策，帶頭參加改革開放和社會主義現代化建設，帶動群眾為經濟發(fā)展和社會進步艱苦奮斗，在生產、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用。

3.堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。

4.自覺遵守黨的紀律，模范遵守國家的法律法規(guī)，嚴格保守黨和國家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務。

5.維護黨的團結和統一，對黨忠誠老實，言行一致，堅決反對一切派別組織和小集團活動，反對陽奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計。

6.切實開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現象作斗爭。

7.密切聯系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時向黨反映群眾的意見和要求，維護群眾的正當利益。

8.發(fā)揚社會主義新風尚，帶頭實踐社會主義榮辱觀，提倡共產主義道德，為了保護國家和人民的利益，在一切困難和危險的時刻挺身而出，英勇斗爭，不怕犧牲。

(三)黨員享有下列權利：

1.參加黨的有關會議，閱讀黨的有關文件，接受黨的教育和培訓。

2.在黨的會議上和黨報黨刊上，參加關于黨的政策問題的討論。

3.對黨的工作提出建議和倡議。

4.在黨的會議上有根據地批評黨的任何組織和任何黨員，向黨負責地揭發(fā)、檢舉黨的任何組織和任何黨員違法亂紀的事實，要求處分違法亂紀的黨員，要求罷免或撤換不稱職的干部。

5.行使表決權、選舉權，有被選舉權。

6.在黨組織討論決定對黨員的黨紀處分或作出鑒定時，本人有權參加和進行申辯，其他黨員可以為他作證和辯護。

7.對黨的決議和政策如有不同意見，在堅決執(zhí)行的前提下，可以聲明保留，并且可以把自己的意見向黨的上級組織直至中央提出。

8.向黨的上級組織直至中央提出請求、申訴和控告，并要求有關組織給以負責的答復。

黨的任何一級組織直至中央都無權剝奪黨員的上述權利。

三、發(fā)展黨員工作步驟及注意事項。

(一)發(fā)展黨員有關知識：

發(fā)展黨員，必須經過黨的支部，堅持個別吸收的原則。

申請入黨的人，要填寫入黨志愿書，要有兩名正式黨員作介紹人，要經過支部大會通過和上級黨組織批準，并且經過預備期的考察，才能成為正式黨員。

介紹人要認真了解申請人的思想、品質、經歷和工作表現，向他解釋黨的綱領和黨的章程，說明黨員的條件、義務和權利，并向黨組織作出負責的報告。

黨的支部委員會對申請入黨的人，要注意征求黨內外有關群眾的意見，進行嚴格的審查，認為合格后再提交支部大會討論。

上級黨組織在批準申請人入黨以前，要派人同他談話，作進一步的了解，并幫助他提高對黨的認識。

在特殊情況下，黨的中央和省、自治區(qū)、直轄市委員會可以直接接收黨員。

預備黨員必須面向黨旗進行入黨宣誓。誓詞如下：我志愿加入中國共產黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

預備黨員的預備期為一年。黨組織對預備黨員應當認真教育和考察。

預備黨員的義務同正式黨員一樣。預備黨員的權利，除了沒有表決權、選舉權和被選舉權以外，也同正式黨員一樣。

預備黨員預備期滿，黨的支部應當及時討論他能否轉為正式黨員。認真履行黨員義務，具備黨員條件的，應當按期轉為正式黨員;需要繼續(xù)考察和教育的，可以延長預備期，但不能超過一年;不履行黨員義務，不具備黨員條件的，應當取消預備黨員資格。預備黨員轉為正式黨員，或延長預備期，或取消預備黨員資格，都應當經支部大會討論通過和上級黨組織批準。

預備黨員的預備期，從支部大會通過他為預備黨員之日算起。黨員的黨齡，從預備期滿轉為正式黨員之日算起。

每個黨員，不論職務高低，都必須編入黨的一個支部、小組或其他特定組織，參加黨的組織生活，接受黨內外群眾的監(jiān)督。黨員領導干部還必須參加黨委、黨組的民主生活會。不允許有任何不參加黨的組織生活、不接受黨內外群眾監(jiān)督的特殊黨員。

黨員有退黨的自由。黨員要求退黨，應當經支部大會討論后宣布除名，并報上級黨組織備案。

黨員缺乏革命意志，不履行黨員義務，不符合黨員條件，黨的支部應當對他進行教育，要求他限期改正;經教育仍無轉變的，應當勸他退黨。勸黨員退黨，應當經支部大會討論決定，并報上級黨組織批準。如被勸告退黨的黨員堅持不退，應當提交支部大會討論，決定把他除名，并報上級黨組織批準。

黨員如果沒有正當理由，連續(xù)六個月不參加黨的組織生活，或不交納黨費，或不做黨所分配的工作，就被認為是自行脫黨。支部大會應當決定把這樣的黨員除名，并報上級黨組織批準。

(二)發(fā)展黨員工作步驟：

步驟1：申請入黨人提出入黨申請。黨支部在接到申請入黨人遞交的書面申請書15天內，應安排1-2名支委成員同入黨人談話，明確1-2名正式黨員負責聯系。

步驟2：確定入黨積極分子。同入黨積極分子談話后，應及時召開支委會(不設支委會的召開支部大會)進行討論，確定入黨積極分子;支委會討論確定后，召開支部大會向全體黨員通報，并指定2名正式黨員為培養(yǎng)聯系人;將入黨積極分子名單上報上級黨委(總支)備案;填寫《入黨積極分子登記卡》，建立發(fā)展檔案。

步驟3：培養(yǎng)教育。培養(yǎng)聯系人的任務：經常找入黨積極分子談心，了解其思想狀況，并定期向黨支部匯報培養(yǎng)情況，提出意見和建議。指導和幫助入黨積極分子每季度以書面形式向黨組織匯報思想。黨支部的任務：定期考察。每半年考察一次，時間間隔最多不超過8個月，考察結束后由考察人填報《入黨積極分子考察報告表》。組織入黨積極分子參加黨內活動，分配一定的工作任務。

步驟4：群眾座談。時間一般安排在考察期已近1年，第二次考察結束后、準備列為發(fā)展對象之前進行。座談會的人數一般不少于8人，不足8人的，支部應以書面形式加以說明。座談會必須安排專人做好記錄，參會人員必須在會議記錄上簽名認可，會議結束后應在會議記錄的基礎上填寫《會議意見整理登記表》。特殊情況不便召開座談會的，也可以安排2名以上支委成員單獨找群眾談話，聽取意見，注意做好記錄和簽名。

步驟5：確定發(fā)展對象。入黨積極分子在經過一年以上的培訓教育，并征求了黨外群眾的意見后，黨支部應召開支委會進行討論，確定發(fā)展對象。之后，要盡快通知發(fā)展對象本人向黨組織遞交《自傳》，以便進行政治審查。

步驟6：政治審查。召開支委會確定發(fā)展對象、發(fā)展對象遞交了《自傳》之后進行，黨支部明確兩名以上支委成員對發(fā)展對象進行政治審查。主要審查發(fā)展對象本人對黨的路線、方針、政策的態(tài)度、政治歷史和重大政治斗爭中的表現，直系親屬和關系密切的主要社會關系的政治情況，發(fā)展對象的直系親屬和主要社會關系在外地的，要進行外調或者函調。政治審查結束后形成政審結論。

步驟7：審查審批。政治審查后，要將有關材料收集整理上報上級黨委(總支)進行審查和審批。這些材料包括：入黨申請書(推優(yōu)材料)、入黨積極分子登記卡、入黨積極分子考察報告表、思想匯報材料、群眾座談會意見登記表、群眾座談會原始記錄、支委會研究確定發(fā)展對象的會議記錄復印件、自傳、綜合政審材料、直系親屬和主要社會關系的政治歷史證明材料、發(fā)展新黨員審查呈報表等。

步驟8：履行入黨手續(xù)。時間應在黨委審批、區(qū)委組織部審查批復后進行。確定入黨介紹人。黨支部在召開支部黨員大會進行接收預備黨員之前，應先確定2名入黨介紹人，一般由培養(yǎng)聯系人擔任。發(fā)放《入黨志愿書》。確定入黨介紹人的同時，黨支部向入黨人發(fā)放《入黨志愿書》，由入黨人在介紹人的指導下如實填寫。

步驟9：接收預備黨員。在正式召開支部大會之前要先召開支委會，審查發(fā)展對象填寫的《入黨志愿書》和有關材料，經支委集體討論認為發(fā)展對象合格和手續(xù)完備后，才能提交支部大會進行討論票決。

支部大會票決的程序：

2.黨小組和介紹人介紹入黨人的主要情況，并對其能否入黨表明意見;。

3.支委會報告對申請入黨人審議情況;。

4.與會黨員充分發(fā)表意見，對申請入黨人能否入黨進行討論;。

5.申請入黨人對大會討論情況表明自己的態(tài)度;。

6.采取無記名投票的方式進行表決。

召開接收預備黨員大會須注意的幾個問題：

1.到會有表決權的正式黨員達到應到會的正式黨員半數以上;。

2.申請入黨人及其入黨介紹人必須參加支部大會;。

3.討論兩個以上的人入黨時，必須逐個討論和表決;。

5.票決以后，要及時將《入黨志愿書》和票決報告單上報黨委進行審批。

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風控知識培訓篇八

市愛衛(wèi)辦：

根據《__市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室轉發(fā)關于深入開展秋季愛國衛(wèi)生運動切實做好秋冬季傳染病防控工作的通知的通知》（萬愛衛(wèi)辦〔__〕19號）文件要求，我局高度重視，精心布置，認真開展了秋冬季傳染病防控工作，現將開展情況匯報如下。

一、強化領導，落實工作責任。

為進一步開展我局秋冬季傳染病防控工作，結合民政實際，立即成立以黨組書記、局長劉世勇為組長的秋冬季傳染病領導小組，按照“條塊結合，以塊為主，條條保證，塊塊落實”的屬地管理原則，對我局開展秋冬季傳染病防控活動進行安排部署，將責任任務分解到各股室，重點對機關內院、下屬各單位、包街近等周邊環(huán)境進行環(huán)境治理，徹底解決“臟、亂、差”突出問題，達到“整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美”辦公室環(huán)境。

二、強化宣傳，增強健康意識。充分利用院壩會、宣傳欄、橫幅、黑板報、電子顯示屏等多種形式，大力宣傳貫徹《健康66條》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《食品安全法》和《四川省愛國衛(wèi)生管理辦法》、《__市公共場所禁止吸煙的規(guī)定》、《__市除四害工作管理規(guī)定》等環(huán)境與健康、衛(wèi)生與防病相關衛(wèi)生防病知識以及法律法規(guī)；大力宣傳食源性和水源性傳染病防治知識，增強群眾的防病意識；宣傳節(jié)日期間合理膳食，大力倡導科學、文明、健康的生活方式，確保干部職工的身體健康。

三、強化措施，狠抓工作落實。一是突出重點，綜合整治。組織全局干部職工加大對包街責任區(qū)域的衛(wèi)生進行全面清掃，大力發(fā)動街道居民清掃自己門前及衛(wèi)生死角。二是加強食品監(jiān)督，防治病從口入。由分管領導牽頭組織人員對社會救助福利中心、光榮院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進行了全面檢查，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院建立完善了安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、飲食服務、應急處置等各項管理服務制度。同時督促敬老院把好食品“進出關”，完善食品采購索票、索證、登記、核查制度和霉變食品銷毀處置制度，對不符合要求的及時處理，限期整改。三是加大除“四害”力度，強化病媒生物防制。深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，認真履行“五統一”、“四不漏”原則，徹底清除四害孳生場所，還加大了對機關辦公場所、下屬單位等人群集中地方的環(huán)境衛(wèi)生消殺力度，組織開展蚊、蠅、蟑螂消殺活動，消除“四害”滋生場所，做好滅鼠和環(huán)境消殺活動，防止病菌的孽生和傳播，切實保護了群眾的身體健康。

風控知識培訓篇九

我有幸參加了xxx學院組織的首屆團干培訓。通過這次培訓，讓我的思想覺悟得到了更進一步的提高，認識到了自己的不足，能讓我在今后的學習工作中去改進。當為一名團干我很榮幸比普通同學多了一次鍛煉的機會。也讓我認識到了，要做一個好團干并不容易，需要去花時間和精力讓自己去充實，培養(yǎng)表達能力、創(chuàng)新能力，以及管理能力還需培養(yǎng)對突發(fā)事件的處理能力。

首先，讓我通過這次學習中，我認識到幾位領導和老師深入淺出的細致講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑，讓人意猶未盡。

就像張海強書記講的那樣：“學習是進步的階梯，學習好壞、政治理論高低直接關系到我們判斷形勢、駕馭全局、統領各項工作的能力；關系到我們能否面對復雜問題、艱巨任務，頭腦清醒，處理得當；關系到我們能否以與時俱進的精神狀態(tài)促進班團以及學生會的各項工作的全面開展”。在今后的工作中，我決心從二個方面加強學習：

一是堅持學習班團建設知識。班團干部要議大事、懂全局、管本行，對班團建設過程中的業(yè)務知識的掌握程度是衡量班團干部的綜合素質的'最基本的指標。學習這類知識要帶著問題學，要邊學、邊思考、邊研究，邊總結，要作研究型團干部，成為學生工作中的行家里手。

二是學習先進時尚文化。因為做青年工作，必須了解青年。當前學生工作形式要求我們必須學會運用時尚的元素開展學生工作，學習先進時尚文化，才能使自己跟上時代的步伐，才能策劃和組織出高標準，高水平的特色活動，才能熟悉和了解當代大學生，作他們的朋友，更好地服務廣大青年大學生。

書記為我們講解我們學校的過去五年團學工作，讓我們感受到我們學校的團學工作在不斷得發(fā)展進步。作為一名團干也學會不斷總結自己的工作，平時要做好工作記錄，以便給下屆的同學遇到相同的問題做借鑒。

學生團干應從自己做起、從身邊做起，發(fā)揮表率作用，著力塑造先進形象。學生團干是學生群體中的先進分子，學生團干的一言一行很可能影響到周圍的所有同學，因此學生團干必須時時處處注重自己的言行舉止，積極組織參加各種校園文化活動，營造求真務實、文明健康的校園氛圍，著力塑造先進形象。

作為一名學生團干，我們都應該認識到：選擇團的工作，并不是為了滿足無聊和無用的虛榮心，也不是為了為自己的履歷增添光輝的一筆，而是選擇了一種以奉獻的姿態(tài)生活的方式。當然，這些也都將成為青春歲月里珍貴的記憶，而在工作中所收獲的理論知識架構的完善與思考能力的提高，已是一筆最大的財富。作為學生團干，我們必須把高度的責任感轉化為工作的耐心、嚴謹和熱情。

同時，我們也應該充分認識到：這樣的責任感不是與生俱來的，它必須在學生團干的自我教育、自我管理、自我服務中得以培養(yǎng)與建立。

在今后的工作和生活中，我將努力做好身邊的各項工作，做到干一行愛一行，盡心盡責地干好自己的本職工作，不斷提高思想理論素養(yǎng)和生活實踐修養(yǎng)，不斷開拓新視野，勇于進取創(chuàng)新。

風控知識培訓篇十

作為我們公司的一份子，不管是內勤人員還是業(yè)務人員，我們都要注重自身的素質和修養(yǎng)，這樣在客戶心里，才會有一個積極的公司形象。

公司內部人員培訓的目的：

1、在正式場合，學會如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；

2、當我們要接待客戶或者拜訪客戶的時候，明確要特別注意的幾個方面；

3、我們與陌生人或者客戶初次見面時，了解如何恰當的作介紹；怎樣按照正確的順序和。

禮貌的方式與對方握手；當我們互相交換名片式，知道需要注意和特別忌諱的幾個要點。

針對我們公司對員工的要求，主要從以下幾個方面進行培訓：

（一）、個人禮儀。

個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的`小節(jié)小事，但小節(jié)之處現精神，舉止言談見文化。個人禮儀培訓包括個人儀表（男士面容儀表、女士面容儀表）、個人服飾（男士著裝禮儀、女士著裝禮儀）、個人舉止禮儀（站姿、坐姿）、個人舉止行為的各種禁忌的培訓。

（二）、社交禮儀。

1、握手禮儀（與女士握手應注意的禮節(jié)、與長輩或貴賓握手的禮儀）。

2、介紹禮儀（正式介紹、非正式介紹）。

3、名片禮儀。

4、引導客人要領。

5、接待來訪禮儀。

（三）、公務禮儀。

1、上崗禮儀。

2、拜訪禮儀。

3、赴宴禮儀。

4、匯報工作禮儀。

5、聽取匯報時的禮儀。

6、辦公室禮儀。

在給客戶提出活動營銷策劃方案時，針對客戶的需要，對其營銷活動時涉及的服務禮儀進行培訓指導。

對營銷活動工作人員的禮儀培訓包括以下幾方面：

1、理解什么是禮儀及禮儀的基本原則；

2、認識良好的禮儀能夠給公司活動帶來的積極影響；

3、簡單的禮儀培訓（儀表、儀容、儀態(tài)、禮節(jié)、禮貌、禮儀）。

（1）儀容、儀表是對營銷工作的男員工和女員工的頭發(fā)、化妝、飾物、著裝、個人衛(wèi)生，及面帶微笑的相關培訓。

（2）儀態(tài)是針對站姿、坐姿、走姿、蹲姿的簡單培訓。

（3）禮節(jié)、禮貌、禮儀主要是讓工作人員學習工作中會用到的常用禮節(jié)、服務態(tài)度、常見服務用語或根據客戶需要培訓電話禮儀、處理投訴禮儀等方面內容。

風控知識培訓篇十一

第三：辦理幼兒園消防證期間，馮警官總是在火場，找人很難。為了保證教職工和幼兒的安全，幼兒園也同也進行了全園的消防演習，增強全園教職工和幼兒的消防意識。

4月2日下午6點張教官講解了防火的一些理論知識，也結合一些消防案例事件，對火災發(fā)生的原因、類別、過程、危險進行了詳細講解。并按照事故處理“四不放過原則”，對如何開展消防安全檢測、安全學習、安全檢查，以及火災中如何進行有效的逃生等知識進行了闡述。

這些知識為我們樹立消防安全意識，提高火災應急處理能力提供了很大的促進作用。我認為，要做好幼兒園消防工作，要做到以下幾點：

1、成立幼兒園的消防應急小組，確?；馂姆派?，第一時間疏散幼兒。

2、進一步強化師生消防安全意識，提高防范自救能力。

3、做好全園的安全檢查工作。

4、禁止幼兒園攜帶打火機、可燃異物進幼兒園，加強幼兒自救自護的教育和訓練。

5、定期和不定期進行消防安全檢查，發(fā)現問題及時的解決，消除園內的安全隱患。

風控知識培訓篇十二

思想匯報是申請入黨的人或黨員為了使黨組織更好地了解自己的思想情況，主動接受黨組織培養(yǎng)和教育，用書面形式經?；蚨ㄆ诘叵螯h組織匯報思想時所用的一種文書。它是黨組織對黨員或入黨申請人加深了解和有針對性進行教育的一種有效形式。

(一)、思想匯報的一般格式。

1、標題?？芍苯訉憽八枷雲R報”的字樣，也可概括匯報的主要內容，如“學習新黨章的心得體會”等。

2、稱謂。即申請人對黨組織的稱呼，一般寫“敬愛/尊敬的黨組織”。頂格書寫在標題的下一行，后面加冒號。

3、正文。這是思想匯報的主要部分，可根據自己的具體情況來寫。

4、在思想匯報的最后，要署名和注明申請日期。一般居右書寫“匯報人×××(單位、簽名)”，下一行寫上“××××年×月×日”。

(二)、思想匯報的基本內容思想匯報可以根據下面五個方面，寫其中一個方面的內容，也可以綜合幾個方面的內容來寫。

1、對當前黨的中心任務和黨的號召的看法和態(tài)度，結合自己的思想、工作、學習，談對黨的路線、方針、政策的理解和認識。

2、參加重要活動或學習重要文件所受到的啟發(fā)和教育，收獲體會。

3、個人進步過程中遇到的矛盾和問題。如個人利益和集體利益發(fā)生矛盾時的認識和態(tài)度，這往往是考驗一個申請入黨的人或黨員思想上入黨的關鍵所在。

4、自己當前的思想狀況以及對照黨員標準還存在哪些差距，今后的決心和信心等。

5、其他需要向黨組織匯報的問題，一段時間的思想小結。

(三)、寫思想匯報應注意的問題。

1、思想匯報一定要結合自己的思想實際，立足于對黨的認識理解和學習生活實際，切忌講空話、套話，要言之有物。

2、反應真實鮮活的思想，有感而發(fā)，有一定的認識深度。

3、重點突出，誠實可信。

4、從遞交第一篇入黨申請書時開始寫，每季度一篇，每份2千字左右。

風控知識培訓篇十三

中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心，代表中國先進生產力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。

中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想作為自己的行動指南。

馬克思列寧主義揭示了人類社會歷史發(fā)展的規(guī)律，它的基本原理是正確的，具有強大的生命力。中國共產黨人追求的共產主義最高理想，只有在社會主義社會充分發(fā)展和高度發(fā)達的基礎上才能實現。社會主義制度的發(fā)展和完善是一個長期的歷史過程。堅持馬克思列寧主義的基本原理，走中國人民自愿選擇的適合中國國情的道路，中國的社會主義事業(yè)必將取得最終的勝利。

以毛澤東同志為主要代表的中國共產黨人，把馬克思列寧主義的基本原理同中國革命的具體實踐結合起來，創(chuàng)立了毛澤東思想。毛澤東思想是馬克思列寧主義在中國的運用和發(fā)展，是被實踐證明了的關于中國革命和建設的正確的理論原則和經驗總結，是中國共產黨集體智慧的結晶。在毛澤東思想指引下，中國共產黨領導全國各族人民，經過長期的反對帝國主義、封建主義、官僚資本主義的革命斗爭，取得了新民主主義革命的勝利，建立了人民民主專政的中華人民共和國;新中國成立以后，順利地進行了社會主義改造，完成了從新民主主義到社會主義的過渡，確立了社會主義基本制度，發(fā)展了社會主義的經濟、政治和文化。

風控知識培訓篇十四

形體是指人的身體姿態(tài)，形體禮儀培訓包括站姿禮儀、坐姿禮儀、蹲姿禮儀、走姿禮儀、手勢禮儀和注視禮儀。

站姿是人的一種本能，是一個人站立的姿勢，它是人們平時所采用的一種靜態(tài)的身體造型，同時又是其他動態(tài)的身體造型的基礎和起點，最易表現人的姿勢特征。在交際中，站立姿勢是每個人全部儀態(tài)的核心。如果站姿不夠標準，其他姿勢便根本談不上什么優(yōu)美。

男士的基本站姿：身體立直，抬頭、挺胸、收腹、下頜微收，目視前方，兩肩下沉，兩腳分開與肩平行，兩手自然下垂于體側，頭頸背一條直線。

女士的基本站姿：頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。

行姿是一種動態(tài)的姿勢，是立姿的一種延續(xù)，行姿可以展現人的動態(tài)美。

男士的基本行姿：挺胸、收腹、立腰，上身挺直，頭正，肩平，下頷微收，目視前方，表情自然，精神飽滿。步度是25厘米，行走時兩腳踩在兩條平行線上，雙臂自然擺動。

女士的基本行姿：挺胸、收腹、立腰，上身挺直，頭正，肩平，下頷微收，目視前方，表情自然，精神飽滿。步度是20厘米，行走時兩腳踩在一條直線上，雙臂自然擺動。

坐姿通常是指人體在坐著時候的姿態(tài)。正確而優(yōu)雅的坐姿是一種文明行為，它既能體現一個人的形態(tài)美，又能體現行為美。

男士的基本坐姿：抬頭挺胸，下頜微收，雙眼目視前方，雙肩自然下垂，雙腳著地，雙膝略微分開，雙膝彎曲90°-120°，雙手置于兩膝蓋上。

女士的基本坐姿：抬頭挺胸，下頜微收，雙眼目視前方，雙肩自然下垂，雙膝并攏，雙膝彎曲90°-120°，雙手交叉置于小腹前或膝蓋上。著裙裝坐下前要撫一下裙擺。

蹲姿是人在處于靜態(tài)時的一種特殊體位。在我們日常生活中使用的非常多，當我們要附身撿起什么東西時，就要采取蹲姿。

男士的基本蹲姿：在與人側身相向的方向，物品的旁邊屈膝下蹲，與人保持一定距離，保持頭正、頸直、背挺。男士雙膝可分開一拳距離的縫隙。

女士的基本蹲姿：在與人側身相向的方向，物品的旁邊屈膝下蹲，與人保持一定距離，保持頭正、頸直、背挺。女士雙膝一定要并攏，以免尷尬。

手臂姿勢，通常稱作手勢。它指的是人在運用手臂時，所出現的具體動作與體位。它是人類最早使用的、至今仍被廣泛運用的一種交際工具。在一般情況下，手勢既有處于動態(tài)之中的，也有處于靜態(tài)之中的。

這里男士和女士的基本手勢禮儀是可以通用的：規(guī)范的手勢應當是手掌自然伸直，常心向內向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關節(jié)自然彎曲，大小臂的.彎曲以130或140°為宜。掌心向斜上方，手掌與地面形成45度。

握手是在相見、離別、恭喜或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié),雙方往往是先打招呼,后握手致意。

男士和男士握手：距對方約一步遠,面帶微笑，上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。

男士和女士握手：距對方約一步遠,面帶微笑，上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久，1-3秒鐘完成握手。

女士和女士握手：距對方約一步遠,面帶微笑，上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏握住。

擁抱禮多行于官方或民間的迎送賓朋或祝賀致謝等場合。

男士女士擁抱的基礎姿勢：腳在前右腳在后，重心要放在左腿上，左手在上，右手在下，胸貼胸，手抱背，臉放右，才正規(guī)。

由于習俗原因，當你要向別人行擁抱禮之前，你務必了解對方是否有此習俗。

鞠躬，意思是彎身行禮。是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬適用于莊嚴肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。

男士鞠躬的基礎姿勢：并攏雙腳，以臀部為軸心，雙手放在身體兩側，將上身挺直的向前傾斜，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。鞠躬完之后，再恢復到標準的站姿，目光再注視對方臉部。

女士鞠躬的基礎姿勢：并攏雙腳，以臀部為軸心，雙手合起放在身體前面，將上身挺直的向前傾斜，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。鞠躬完之后，再恢復到標準的站姿，目光再注視對方臉部。

風控知識培訓篇十五

(1)禁止標志。

禁止帶火種禁止放易燃物禁止煙火禁止鎖閉禁止阻塞。

(2)警告標志。

當心爆炸-爆炸物質當心火災-一氧化物當心火災一易燃物質。

(3)指示標志。

緊急出口火警電話滑動開]地上消防栓消防器材的使用方法。

2.消防器材的使用方法。

(1)手提式化學泡沫滅火器及其使用方法。

泡沫滅火器適用于撲救如油制品、油脂等引起的火災但不能用于撲救水溶性可燃、易燃液體的火災，如醇、酯、醚、酮等物質火災，也不能撲救帶電設備等的火災。

其使用方法是:可手提筒體上部的提環(huán)迅速奔赴火場。這時應注意不得使滅火器過分傾斜，更不可橫拿或顛倒以免兩種藥劑混合而提前噴出。當距離著火點10米左右，即可將筒體顛倒過來，一只手緊握提環(huán)另一只手扶住簡體的底圈，將射流對準燃燒物。在撲救可燃液體火災時，如已呈流淌狀燃燒，則將泡沫由遠而近噴射使泡沫完全覆蓋在燃燒液面上:如在容器內燃燒，應將泡沫射向容器的內壁，使泡沫沿著內壁流淌，逐步覆蓋著火液面。切忌直接對準液面噴射以免由于射流的沖擊，反而將燃燒的液體沖散或沖出容器，擴大燃燒范圍。在撲救固體物質火災時應將射流對準燃燒最猛烈處。滅火時隨著有效噴射距離的縮短使用者應逐漸向燃燒區(qū)靠近并始終將泡沫噴在燃燒物上，直到撲滅。使用時，滅火器應始終保持倒置狀態(tài)，否則會中斷噴射。

手提式泡沫滅火器存放應選擇干燥、陰涼、通風并取用方便之處不可靠近高溫或可能受到曝曬的地方，以防止碳酸分解而失效;冬季要采取防凍措施以防止凍結;并應經常擦除灰塵、疏通噴嘴，使之保持通暢。

(2)推車式泡沫滅火器及其使用方法。

推車式泡沫滅火器適應的火災與手提式化學泡沫滅火器相同。

其使用方法是:使用時，一般由兩人操作，先將滅火器迅速推拉到火場，在距離著火點10米左右處停下.由一人施放噴射軟管后，雙手緊握噴槍并對準燃燒處;另一人則先逆時針方向轉動手輪，將螺桿升到位置，使瓶蓋開足然后將筒體向后傾倒，使拉桿觸地并將閥門手柄旋轉90度，即可噴射泡沫進行滅火。如閥]裝在噴槍處，則由負責操作噴槍者打開閥門。

由于此種滅火器的噴射距離遠，連續(xù)噴射時間長，因而可充分發(fā)揮其優(yōu)勢，用來撲救較大面積的儲槽或油罐車等處的初起火災。

(3)空氣泡沫滅火器及其使用方法。

空氣泡沫滅火器的適用范圍基本上與化學泡沫滅火器相同。但抗溶泡沫滅火器還能撲救水溶性易燃、可燃液體的火災如醇、醚、酮等溶劑燃燒的初起火災。

其使用方法是:可手提或肩扛迅速奔到火場，在距燃燒物6米左右，拔出保險銷.一手握住開啟壓把另一手緊握噴槍;用力捏緊開啟壓把打開密封或刺穿儲氣瓶密封片，空氣泡沫即可從噴槍口噴出。但要注意空氣泡沫滅火器使用時應使滅火器始終保持直立狀態(tài)、切勿顛倒或橫臥使用，否則會中斷噴射。同時應一直緊握開啟壓把，不能松手.否則也會中斷噴射。

(4)酸堿滅火器及其使用方法。

酸堿滅火器是一種內部分別裝有65%的工業(yè)硫酸和碳酸氫鈉水溶液的滅火器。利用器內兩種滅火劑混合后噴出的水溶液撲滅火災，適用于撲救竹、木、棉、毛、草、紙等一般可燃物質的初起火災，但不宜用于撲救b類火災、c類可燃性氣體或d類輕金屬火災以及忌水和忌酸物質及帶電設備的火災。

3.使用方法:。

1、使用時要手提簡體上部提環(huán)，迅速奔到著火地點。決不能將滅火器扛在背上，也不能過分傾斜，以防兩種藥液混合而提前噴射。

2、在距離燃燒物6米左右，即可將滅火器順倒過來，并搖晃幾次，使兩種藥波加快混合，一只手握住提環(huán)，另-只手抓住簡體下的底圈將噴出的射流對準燃燒最猛烈處噴射，同時隨著噴射距離的縮減，使用人應向燃燒處推近。

3、隨著滅火器噴射距離的縮短，使用者應逐漸向燃燒物靠近，始終使水流噴射在燃燒物上，直至把火撲滅。

4、不能將筒蓋或者筒底對著人體，以防筒底爆破或筒底飛出傷人。避免放在高溫處，以防化學藥劑失效，冬季要注意防凍。要定期檢查，發(fā)現藥液變質應予以更換。

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風控知識培訓篇十六

倉庫由貯存物品的庫房、運輸傳送設施、出入庫房的輸送管道和設備以及消防設施、管理用房等組成。那么我們應該確保倉庫的安全，避免火災的的發(fā)生，導致人財兩空。下面是小編為大家分享的倉庫的知識安全，望對大家有所幫助。

庫存物品應當分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于100m2，垛與垛間距不小于1m，垛與墻間距不小于0.5m，垛與梁、柱的間距不小于0.3m，主要通道的寬度不小于2m。露天存放物品應當分類、分堆、分組和分垛，并留出必要的防火間距。堆場的總儲量以及與建筑物等之間的防火距離，必須符合《建筑設計防火規(guī)范》的規(guī)定。

甲、乙類桶裝液體，不宜露天存放，必須露天存放時，在炎熱季節(jié)必須采取降溫措施。甲、乙類物品的包裝容器應當牢固、密封，發(fā)現破損、殘缺、變形和物品變質、分解等情況時，應當及時進行安全處理，嚴防跑、冒、滴、漏。甲、乙類物品和一般物品以及容易相互發(fā)生化學反應或者滅火方法不同的物品，必須分間、分庫儲存，并在醒目處標明儲存物品的名稱、性質和滅火方法。甲、乙類物品庫房內不準設辦公室、休息室。其他庫房必需設辦公室時，可以貼鄰庫房一角設置無孔洞的一、二級耐火等級的建筑，其門窗直通庫外。儲存甲、乙、丙類物品的庫房布局、儲存類別不得擅自改變，如確需改變的，應當征得當地公安消防機構同意。

自燃或者遇水分解的物品，必須在溫度較低、通風良好和空氣干燥的場所儲存，并安裝專用儀器定時檢測，嚴格控制濕度與溫度。物品入庫前應當有專人負責檢查，確定無火種等隱患后，方準入庫。使用過的油棉紗、油手套等沾油纖維物品以及可燃包裝，應當存放在安全地點，定期處理。庫房內因物品防凍必須采暖時，應當采用水暖，其散熱器、供暖管道與儲存物品的距離不小于0.3m。

進入庫區(qū)的所有機動車輛，必須安裝防火罩。蒸汽機車駛入庫區(qū)時，應當關閉灰箱和送風器，并不得在庫區(qū)清爐。倉庫應當派專人負責監(jiān)護倉庫安全知識培訓倉庫安全知識培訓。汽車、拖拉機不準進入甲、乙、丙類物品庫房。進入甲、乙類物品庫房的電瓶車、鏟車必須是防爆型的;進入丙類物品庫房的電瓶車、鏟車，必須裝有防止火花濺出的安全裝置。各種機動車輛裝卸物品后，不準在庫區(qū)、庫房、貨場內停放修理。

庫區(qū)內不得搭建臨時建筑和構筑物，因裝卸作業(yè)確需搭建時，必須經單位的防火負責人批準，裝卸作業(yè)結束后立即拆除。裝卸甲、乙類物品時，操作人員不得穿戴易產生靜電的工作服、帽和使用易產生火花的工具，嚴防震動、撞擊、重壓、摩擦和倒置。對易產生靜電的裝卸設備要采取防靜電的措施。

庫房內固定的吊裝設備需要維修時，應當采取防火安全措施，經防火負責人批準后，方可進行。裝卸作業(yè)結束后，應當對庫區(qū)、庫房進行檢查，確認安全后，方可離開。

倉庫的電氣裝置必須符合國家現行的有關電氣設計和施工安裝驗收標準規(guī)范的規(guī)定。

甲、乙類物品庫房和丙類液體庫房的電氣裝置，必須符合國家現行的有關火災、爆炸危險場所的電氣安全規(guī)定。儲存丙類固體物品的庫房，不準使用碘鎢燈和超過60瓦以上的白熾燈等高溫照明燈具當使用日光燈等低溫照明燈具和其他防燃型照明燈具時，應當對鎮(zhèn)流器采取隔熱、散熱等防火保護措施，確保安全。庫房內不準設置移動式照明燈具。照明燈具下方不準堆放物品，其垂直下方與儲存物品水平間距不得小于0.5m。庫房內敷設的配電線路，需穿金屬管或用難燃硬塑料管保護。

庫區(qū)的每個庫房應單獨安裝電閘箱，保管人員離庫時，必須拉閘斷電。禁止使用不合規(guī)格的保險裝置。庫房內不準使用電爐、電烙鐵、電熨斗等電熱器具和電視機、電冰箱等家用電器。倉庫電器設備的周圍和架空線路的下方嚴禁堆放物品。對提升、碼垛等機械設備易產生火花的`部位，要設置防護罩。倉庫的電氣設備，必須由持合格證的電工進行安裝、檢查和維修保養(yǎng)。電工應當嚴格遵守各項電氣操作規(guī)程。

倉庫必須按照國家有關防雷設計規(guī)范的規(guī)定，設置防雷裝置，并定期檢測，保證有效。

庫區(qū)應當設置醒目的禁火標志。進入甲、乙類物品庫區(qū)的人員，必須登記，并交出攜帶的火柴、打火機等。

庫房內嚴禁使用明火。庫房外動用明火作業(yè)時，必須辦理動火證，經防火負責人批準，并采取嚴格的安全措施。

動火證應當注明動火地點、時間、動火人、現場監(jiān)護人、批準人和防火措施等內容。在庫區(qū)內使用火爐取暖，應當經防火負責人批準倉庫安全知識培訓綜合培訓。

防火負責人在審批火爐的使用地點時，必須根據儲存物品的分類，按照有關防火安全規(guī)定審批，并制定防火安全管理制度，落實到人。

庫區(qū)以及周圍50m內，嚴禁燃放煙花爆竹。

倉庫應當按照國家有關消防技術規(guī)范，設置、配備消防設施和器材。消防器材應當設置在明顯和便于取用的地點，周圍不準堆放物品和雜物。

倉庫的消防設施、器材，應當由專人管理，負責檢查、維修、保養(yǎng)、更換和添置，保證完好有效，嚴禁圈占、埋壓和挪用。

對消防水池、消火栓、滅火器等消防器材，應當經常進行檢查，保持完整好用。

地處寒冷地區(qū)的倉庫寒冷季節(jié)要對消防設施、器材采取防凍措施。

甲、乙、丙類物品國家儲備庫、專業(yè)性倉庫以及其他大型物資倉庫，應當按照國家有關技術規(guī)范的規(guī)定，安裝相應的報警裝置，附近有公安消防隊的宜設置與其直通的報警電話。

庫區(qū)的消防車道和倉庫的安全出口、疏散樓梯等處嚴禁堆放物品。

風控知識培訓篇十七

銀行作為一個服務業(yè)，只有將品牌效應與優(yōu)質服務相結合，才能達到客戶滿意的效果，銀行員工禮儀培訓經驗體驗體驗體驗體驗體驗體驗體驗體驗體驗。

優(yōu)秀的服務與人們的行為、銀行員工的服務質量技能和禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現了一個行業(yè)自身的素質，也體現了一個銀行的整體水平和可信度。作為中國建設銀行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行代表著銀行的形象。

通過參加9月份的員工禮儀培訓活動，我們不僅可以了解禮儀的重要性，還可以從日常工作和生活中培養(yǎng)禮儀習慣，規(guī)范自己的行為，做到合理、得體、文明、有禮貌。同時，我認為好的第一印象始于第一次見到客戶的禮儀。參加楊芳老師的禮儀培訓讓我受益匪淺。作為ccb的服務人員，我們應該嚴格規(guī)范我們的服務言行，并在今后的工作中努力做到以下幾點：

一是站姿挺拔，坐姿端正，行姿穩(wěn)重，精神飽滿，舉目端莊。二是接待客戶時要有迎聲，走有送聲，主動問好：“您好，歡迎光臨！您需要辦理哪些業(yè)務？“再見，歡迎下次光臨！”)。第三，與顧客面對面交談時，要坐在椅子的三分之二處，挺胸收腹，微微前傾，微笑。平視客戶，在回答問題時要耐心細致，并使用文明用語(“您好。.謝謝你。對不起。讓你等很久。第四，為客戶辦理業(yè)務時要主動、專注、高效，做到微笑服務，與客戶交付時要雙手交付。第五，在引導客戶時，要用手勢引導客戶，伸出手臂，手掌朝上，五指并攏，(您好，請跟我來！)(您好，請到xx窗口辦理業(yè)務！)。

為了有效規(guī)范服務行為，必須按照楊芳培訓中提到的`禮儀服務要求，努力使標準化服務成為一種習慣，標準化、標準化，同時為客戶提供優(yōu)質服務，反映自身服務的價值，展示良好的個人培養(yǎng)。通過個人專業(yè)形象和舉止，加上周到的服務，提升客戶對銀行形象的感知，將良好的服務與銀行品牌形象相結合，有效提高客戶滿意度。

禮儀的學習過程并不難，但困難的是毅力和毅力；雖然禮儀培訓已經結束，但我們對禮儀的實施只是一個開始。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強道德修養(yǎng)，將愛與奉獻精神融入工作，做好優(yōu)質文明服務，實施全過程禮儀服務，提高綜合服務水平。我相信我能做得更好！