在總結(jié)心得體會的過程中，我們需要回顧所經(jīng)歷的事件，思考其中的得失和收獲。寫心得體會時，我們應(yīng)該注重實用性，將自己的思考和經(jīng)驗與讀者的實際需求相結(jié)合。下面是一些經(jīng)典的心得體會范文，希望對大家寫作有所幫助。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇一

酒店庫管作為酒店管理的重要環(huán)節(jié)之一，對于每一個酒店來說都至關(guān)重要。酒店庫管涉及到酒店物資的采購、清點、儲備和使用等方面，能否合理地管理酒店物資，直接關(guān)系到酒店的經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量。在我擔(dān)任酒店庫管工作的這段時間里，我深刻體會到了酒店庫管的重要性，并得出了一些心得體會。

首先，酒店庫管要做好信息收集和分析。作為酒店庫管人員，我們需要與各個部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，及時了解酒店各個方面的需求和變化。只有充分了解酒店的經(jīng)營情況和客戶需求，才能更好地制定物資采購計劃，確保酒店庫存物資的合理配置。此外，庫管人員還需關(guān)注市場行情和新品推出情況，及時調(diào)整采購策略，保持庫存物資的多樣性和時效性，以確保酒店始終處于競爭的前沿。

其次，酒店庫管的核心工作是物資的入庫和出庫。對于酒店庫管人員來說，入庫環(huán)節(jié)的重要性不言而喻。在物資入庫前，要進行詳細(xì)的檢驗和清點工作，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量與訂單一致。同時，需要對入庫物資進行分類和標(biāo)識，以便于在需求出現(xiàn)時快速取用。在物資出庫時，庫管人員要根據(jù)酒店的實際需求和銷售情況，合理制定出庫計劃，確保酒店運營的正常進行。在出庫過程中，庫管人員還需注意物資的使用周期和有效期，并及時進行補充采購，以避免斷貨和浪費。

另外，酒店庫管要加強庫存的管理和監(jiān)控。庫存管理是庫管人員的核心任務(wù)之一，要根據(jù)酒店的實際運營情況和客戶需求，對各類物資進行合理的分類和分區(qū)管理。庫管人員還需及時進行庫存的盤點和調(diào)整，確保庫存物資的及時更新和使用，避免過期物資的浪費。同時，庫管人員還要對物資的使用情況進行記錄和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決庫存物資的過多和過少問題，確保酒店庫存的合理規(guī)模。

最后，酒店庫管要重視團隊協(xié)作和人才培養(yǎng)。在酒店庫管工作中，團隊協(xié)作至關(guān)重要。庫管人員要與酒店其他部門保持密切合作，及時了解各個部門的需求和變化，確保物資的及時供應(yīng)和使用。同時，庫管人員還要關(guān)注團隊中的每一個成員，培養(yǎng)和提升他們的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，以提高整個團隊的工作質(zhì)量和效率。只有團隊協(xié)作和人才培養(yǎng)做得好，酒店庫管工作才能更好地發(fā)揮作用，為酒店的經(jīng)營提供有力的支持。

總之，酒店庫管是一項綜合性的工作，涉及到酒店的多個方面。我通過擔(dān)任酒店庫管工作，深刻認(rèn)識到酒店庫管的重要性和復(fù)雜性。在今后的工作中，我將更加注重信息的收集和分析，強化物資的入庫和出庫管理，加強庫存的監(jiān)控和調(diào)整，注重團隊協(xié)作和人才培養(yǎng)，努力提高自己的庫管水平和綜合素質(zhì)，為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇二

在院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)長學(xué)姐的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過上學(xué)期的磨練，我在面對突發(fā)工作時。

不再手足無措，面對學(xué)長學(xué)姐時不再局促不安，面對老師的詢問時不再慌亂不堪，這個學(xué)期的結(jié)束意味著我已在學(xué)生會工作了一年。已不再是當(dāng)初那個對學(xué)生會沒有了解，只有崇敬的小丫頭。

回想當(dāng)初，在葡萄園勞作時大家忙碌的身影，和隨處可見的歡聲笑語，體現(xiàn)了學(xué)。

生會像一個大家庭。我們用自己的雙手創(chuàng)建自己美麗的校園。運動會時狂烈的加油歡呼聲傳遞著我們是一個整體，我參與我光榮的信念。相同的榮譽，相同的心態(tài)，承載著堅不可摧的工作理念。心里運動會的詼諧與幽默，拔河比賽的齊心協(xié)力等一系列活動體現(xiàn)了我們學(xué)生會積極向上的精神風(fēng)貌。

暖風(fēng)拂過臉龐，嗅著花香，伴著春天的腳步走進了明媚的四月。同時也迎來了兩。

年一度的，也是自從我加入學(xué)生會以來，宿管部的第一次校級大型活動“宿舍文化節(jié)”——“宿舍文化創(chuàng)意大賽”。按照往年的慣例，學(xué)院宿管部都會組織一次院級的宿舍文化創(chuàng)意大賽來為校級的比賽做準(zhǔn)備，我們進入緊張的備戰(zhàn)階段。首先，在信息科學(xué)與工程學(xué)院2014級新生群里上傳往屆宿舍文化創(chuàng)意大賽的優(yōu)秀照片。然后集合個班級的宿管委員開會給他們傳達并強調(diào)此次活動的重要性意義和需要注意的事項。晚上放學(xué)后走訪各宿舍再次給她們講解比賽的規(guī)則并督促女生整理宿舍。在整理自己宿舍的同時利用閑暇時間到個宿舍去查看一下宿舍的裝扮情況，主動和宿舍成員交流思想。

利用空課時間，我到男生宿舍檢查衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)，男生宿舍的裝扮效果不太顯著。

為調(diào)動同學(xué)們的積極性，在班級再次強調(diào)此次比賽重要意義和彰顯大學(xué)生的風(fēng)采。經(jīng)常和各宿舍舍長聯(lián)系以便詳細(xì)了解宿舍裝扮的最新動態(tài)。另外組織10級電氣3.4班的男女宿舍進行互訪。此次互訪的效果顯著:在系級比賽時取得了兩個一等獎，兩個二等獎，一個三等獎的好成績。我認(rèn)為男女宿舍互訪的實例可以在下屆宿舍文化創(chuàng)意大賽中廣泛應(yīng)用。另外主席團不是的到訪和鼓勵也為我們增加了很大信心，他們也給我們提出了寶貴的意見。

毛澤東說過“吃水不忘挖井人”，今天我們過著幸福的生活，卻并沒忘記共產(chǎn)黨為。

中華民族所做的貢獻。在建黨__周年之際，我們積極參與校黨委組織的紅歌合唱比賽，整齊的裝束，優(yōu)雅的姿態(tài)，一首慷慨激昂的《中國，中國，鮮紅的太陽永不落》獻給親愛的黨。隨著紅歌會的結(jié)束期末考試臨近，工作也接近尾聲。但我們都不會松懈自己，因為我們懂得好的開始加完美的結(jié)尾才是完成一項工作的正確心態(tài)。

總結(jié)這一年的工作經(jīng)驗，我認(rèn)為負(fù)責(zé)的態(tài)度在工作時較為重要。因為只有具有責(zé)。

任心，才會盡其所能去完成一項工作。在工作時，溝通、團結(jié)、相互理解、相互學(xué)習(xí)、

擇優(yōu)而從之等等一系列能力或精神都會大幅度提高。在面對反對意見時，首先要做的。

不是說服他人同意自己觀點而是放松情緒站在對方的立場上考慮別人這樣想的立場，

是否真的由此必要。經(jīng)過縝密的思考之后在做決定。如果每個人都負(fù)起自己的責(zé)任，

那么就沒有翻不過的山，過不去的河。所有的坎坷都會化為一縷塵煙為我們的成功增。

添一筆色彩。

我在這一學(xué)期的工作中盡管有了一定的進步，但是還存在著很大的不足。有些工。

作做的不到位，創(chuàng)造性的工作思維沒有徹底的發(fā)展起來。在新的一學(xué)期里我會認(rèn)真改。

正這些不足，努力提高工作水平。盡自己最大的努力為老師和同學(xué)們服務(wù)。

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酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇三

我于xxxx年擔(dān)任單位倉庫管理員，至今已有二十六個年頭，在這個工作崗位上，我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自己的工作。回首過去，思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備，現(xiàn)對我這些年的倉庫管理工作做一下總結(jié)。

堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強自身的政治素質(zhì)，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)。在倉管任職工作中，向老同志學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，經(jīng)常學(xué)習(xí)有關(guān)倉管方面的知識，以此來提高自已的業(yè)務(wù)水平。這些年的工作實踐，我十分注意對工作情況的積累與總結(jié)?，F(xiàn)在我對倉管崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。也有一定的了解與掌握，我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機會，是領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果。正因為如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步。

規(guī)章制度，認(rèn)真對各種材料進行進貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，強度是否達到標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時向主管負(fù)責(zé)人匯報，有遇到不合格時就直接向送貨人當(dāng)面指出讓其拉走。根據(jù)實際要求填寫材料接收驗證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類放在單位倉庫內(nèi)。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品容器及材料的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。

2、嚴(yán)格做到每月對倉庫材料定期盤點，做到數(shù)據(jù)、材料相符。

3、嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗收工作。按單位要求，對已到材料應(yīng)立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。

4、認(rèn)真做好倉庫材料的發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅持原則，保證材料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。堅持做到“先進先出”原則。

5、做好材料進出倉記錄。正確記載材料進、出、存動態(tài)，對倉庫進行不定期的檢查，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。

7、倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔。

地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

8、加強做好倉庫管理工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。

敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從二十六年的倉庫管理過程中得到的經(jīng)驗體會，由于干倉庫管理工作，對倉庫的材料要熟悉，我擔(dān)任倉庫管理工作二十六年以來，總是把工作整理的有頭有緒。干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。這些年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的倉庫材料幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，實物與帳目相符，隨時隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗收。我所管理的倉庫材料科積極響應(yīng)單位的各項號召，遵守單位的各項規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上，為了更好、更圓滿的完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，嚴(yán)格要求科室人員遵守單位的工作紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)簽到簽退，教育本科室人員在大事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風(fēng)格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。

總之這些年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在今后的倉庫管理工作我一定會繼續(xù)努力，把工作做到最好，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇四

在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。

加強思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。

4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。

在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（erp）等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

1、勞務(wù)隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2、市場信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。

3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道庫房管理員年終工作總結(jié)工作總結(jié)。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。

4、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

希望以上問題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應(yīng)該學(xué)會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇五

2、責(zé)所有食品、酒水、香煙、雜品與低耗物品的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。

（二）配合成本核算工作。

每月根據(jù)出入庫的情況，正確制作和填寫以下各項報表：

1、每月食品成本表。

2、每月庫房表。

3、每月電費登記表。

4、工程部每月工程存貨登記表。

（三）配合各部門的采購工作。

1、負(fù)責(zé)各部門所有非直發(fā)物品請購單的填寫和申報。

2、協(xié)助完成各部門直發(fā)物品的收貨手續(xù)。

（四）負(fù)責(zé)倉庫清潔和食品安全工作。

1、做好庫房的清潔工作；

2、對庫房中食品要檢查保質(zhì)期和安全狀況。

（五）配合其他的工作。

1、負(fù)責(zé)每日用電量和電費的記錄。

2、協(xié)助負(fù)責(zé)生鮮食品的入庫工作。

3、對一些特殊物品的保管與發(fā)放（如月餅）。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇六

酒店業(yè)是一個與人們生活息息相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，在酒店經(jīng)營中，庫房管理是一個非常重要的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到酒店的各項業(yè)務(wù)能否有效運行及順利完成。作為酒店庫管人員，我在長期的工作中積累了一些管理經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我的一些心得和體會。

第二段：庫房管理原則。

1.定期盤點和管理制度。

酒店庫房中的物品種類繁多，需要有定期盤點和庫存管理制度的管理方式，每季度的大型盤點，每月的小型盤點等都是為了驗證庫存的準(zhǔn)確性和及時發(fā)現(xiàn)庫存不足及多余的物品。

2.分類管理。

將物品按照類型和用途進行分類，分別放在不同的貨架上，標(biāo)識好并保證清晰可見。分類管理避免了物品之間的混亂和錯亂，提高了工作效率，提高了工作效益。

3.規(guī)定庫存量。

制定庫存量標(biāo)準(zhǔn)，維持一定的最低庫存量，防范物品不足和物品過剩造成的浪費和損失。

第三段：庫房管理方法。

1.物品進貨管理。

每個酒店都有獨特的物品進貨需要，根據(jù)酒店自身的需求量來擬合物品的進貨方式。合理的進貨能把庫存的風(fēng)險的降到最小。

2.物品出庫管理。

酒店物品的出庫要堅持“先進先出”的原則，清點物品數(shù)量及保持物品的品質(zhì)和完好無損性。定期清點出庫物品的情況，掌握庫房的出庫情況，及時補充所需物品。

3.庫房安全管理。

酒店庫房內(nèi)均儲存著大量物品，如物品安全管理不嚴(yán)，將會對酒店帶來不可估量的損失。如閑雜人員的進入、火源、燃?xì)夤艿?、貨架等的保養(yǎng)都應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)，有意識的做到安全管理。

第四段：廚房材料管理。

1.對材料訂貨的時效進行控制。

酒店的廚房材料種類繁多，需要訂購不同的物品。庫房中存放的物品種類和數(shù)量均按照廚房所需物品進行管理，訂單的產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格需與廚房實際使用及生產(chǎn)量相符。

2.對食材保質(zhì)期進行監(jiān)控。

在餐飲管理中，酒店應(yīng)嚴(yán)格控制準(zhǔn)備和使用食材的時間，不能因為剩余物品過多而進行二次加工，還應(yīng)及時檢查、整理和儲存每種食材。

第五段：總結(jié)。

有效的酒店庫房管理對于酒店業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，只要掌握一定的管理經(jīng)驗和技巧，就能夠更好的開展各項工作。酒店結(jié)合自身實際情況，建立有效的庫房管理制度，采用科學(xué)的管理措施和方式，能提高庫房管理效率，最終提高酒店自身品質(zhì)和服務(wù)水平，使客戶得到更好的服務(wù)。

以上就是我在酒店庫管工作中的一些心得體會，希望對從事酒店業(yè)庫管工作的人員有所幫助。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇七

在酒店領(lǐng)導(dǎo)和人事部的領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，我以高度的責(zé)任感，努力完成各領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作。是酒店的籌備階段，員工宿舍分散的比較散且宿舍條件不是很優(yōu)越，況且每套宿舍的條件都不一樣，為了更好的服務(wù)員工，讓他們住的安心，住的滿意，我們?yōu)槊刻姿奚岚惭b了熱水器，電風(fēng)扇，飲水機。宿舍安全是我們一直強調(diào)的，對那些私拉電線，使用大功率電器，我們以教育引導(dǎo)為主，并對宿舍進行排查，發(fā)現(xiàn)使用大功率電器立即沒收，今年已沒收熱的快3件，對宿舍的水、電、門、窗、床、鎖等都是日常要報修為員工服務(wù)的工作，并督促員工注意節(jié)水節(jié)電，做到人走燈滅，防止長流水。

但是我們完成任務(wù)，取得成績的同時，也應(yīng)該看到工作中存在的不足。以下是工作中的不足和20的工作計劃：

工作中的不足：

1、

2、

3、

4、

5、

1、

2、

3、

4、

5、

-12-14個別男生宿舍衛(wèi)生狀況難以令人滿意寢室失竊仍有發(fā)生員工素質(zhì)和管理水平有待進一步提高安全管理工作還有待加強有些宿舍還沒有飲水機加強自身的學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平提高員工工作素質(zhì)開啟文明寢室評比活動，培養(yǎng)員工集體榮譽感制定新的措施把員工寢室衛(wèi)生搞好盡快安排寢室的飲水機2014年工作計劃：

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇八

當(dāng)然，由庫房管理工作接觸時間還比較短，相關(guān)的工作經(jīng)驗還有待進一步的積累，因此在工作當(dāng)中，還存在著一些問題。

（一）對一些庫存物品還需要進一步的熟悉，由于對一些庫房，特別是瓷器庫、客用品庫和4樓綜合庫平時接觸較少，因此對其中的一些產(chǎn)品的熟悉程度還有待進一步的加深。

1、客用品庫的問題。

客用品庫主要是因為球隊以及其它部門退下的雜物過多，庫房堆積過滿，而且一些物品都在紙箱中存放。導(dǎo)致一些物品的存放地點還不是很清楚。這還需要與客房部人員進行進一步的溝通。

2、瓷器庫的問題。

對于廚房一些專用物品的名稱還不是十分了解，一些較少領(lǐng)用的物品（賬面未記錄）的存放地點不了解。這需要與餐飲部人員進行咨詢。

3、4樓綜合庫的問題。

由于電腦和電話賬面上沒有記錄數(shù)量，并且有一些已經(jīng)無法工作，因此無法準(zhǔn)確掌握其數(shù)量，希望在庫房搬遷中予以解決。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇九

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，務(wù)必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀(jì)律、工作的用心心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。

話務(wù)員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員務(wù)必做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡單，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。

還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。

此刻是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更就應(yīng)為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。此刻我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們此刻外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有到達我們所外呼的目的。

團結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……團結(jié)，一切困難都能夠迎刃而解。團結(jié)，任何敵人都能夠戰(zhàn)勝。一個群眾如果不團結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇十

（一）庫房保管工作。

2、責(zé)所有食品、酒水、香煙、雜品與低耗物品的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。

（二）配合成本核算工作。

每月根據(jù)出入庫的情況，正確制作和填寫以下各項報表：

1、每月食品成本表。

2、每月庫房表。

3、每月電費登記表。

4、工程部每月工程存貨登記表。

（三）配合各部門的采購工作。

1、負(fù)責(zé)各部門所有非直發(fā)物品請購單的填寫和申報。

2、協(xié)助完成各部門直發(fā)物品的收貨手續(xù)。

（四）負(fù)責(zé)倉庫清潔和食品安全工作。

1、做好庫房的清潔工作；

2、對庫房中食品要檢查保質(zhì)期和安全狀況。

（五）配合其他的工作。

1、負(fù)責(zé)每日用電量和電費的記錄。

2、協(xié)助負(fù)責(zé)生鮮食品的入庫工作。

3、對一些特殊物品的保管與發(fā)放（如月餅）。

二、工作經(jīng)驗。

庫房管理是提高工作效率，降低重新各單位生產(chǎn)成本的重要環(huán)節(jié)，保證原材料和服務(wù)質(zhì)量的重要工作。在庫管崗位上工作以來，我基本做到了以下幾點。

（一）保證庫房物品的充足和穩(wěn)定。

為保障中心一線良好的運行，對庫房中所有的物品，均力求做到庫有存貨，領(lǐng)有可領(lǐng)。對于較常領(lǐng)用的物品，都要保證不低于一個月的庫存量，特別米面油等頻繁領(lǐng)用物品，更要始終保證半個月的庫存量；對于一些較少領(lǐng)取的物品，要留夠最低庫存量，保證對于一些生產(chǎn)周期較長的產(chǎn)品（如客用品），一旦庫存量下降至警戒線，立即向采購人員報告，申請采購。

（二）加強庫房物品的監(jiān)管。

1、保證物品數(shù)量上正確。

所有物品，凡配有庫存卡的，做到賬面數(shù)、卡面數(shù)、食物數(shù)相符；沒有配卡片的，要。

做到賬面數(shù)與數(shù)物相符。堅持盤查制度，做到常用物品每周一盤點，食品雜品每月一盤點，香煙等貴重物品每次領(lǐng)用每次盤點。對漏記、錯記項目要及時改正。目前，庫房除了個別物品接管前有遺失外，基本實現(xiàn)了帳物相符。

2、加強對物品質(zhì)量的監(jiān)管。

庫存物品，特別是食品，其質(zhì)量責(zé)任重大。因此特別要放在工作的重中之重。對于所。

有食品，在進庫之前，必須進行檢查，保證食品名稱、規(guī)格與質(zhì)量與以往一致。一旦有變，須經(jīng)過相關(guān)主管認(rèn)可后方能入庫。對長期放置的食品，要注意檢查生產(chǎn)日期，一旦接近保質(zhì)期，立即通知廠家退還。對于一些易潮易霉的食品，在保持庫房干燥的同時，盡量采取一些防潮措施。對于已經(jīng)領(lǐng)出的食品出現(xiàn)了問題，要及時退回，通知廠商退換。

（三）強化服務(wù)意識，保證領(lǐng)貨的及時性。

自中心開展“質(zhì)量月大檢查”以來，能自我認(rèn)識到“庫房對一線的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到中心對客人的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)好一線就是服務(wù)好客人”。并將這種認(rèn)識主動貫穿于日常工作當(dāng)中，做到對一線部門領(lǐng)貨的及時。

目現(xiàn)在對于食品已經(jīng)做到隨要隨領(lǐng)；辦公用品做到即來即領(lǐng)；雜品除特殊情況外基本能做到當(dāng)天要當(dāng)天領(lǐng)。對于一些需要采購的物品，能做到在購入的當(dāng)天領(lǐng)取。保證一線部門正常的運作與經(jīng)營。

（四）加強學(xué)習(xí)，不斷熟悉本職工作。

1、熟悉庫存產(chǎn)品。

要做好庫管工作，首先要熟悉庫存產(chǎn)品。要能掌握庫存產(chǎn)品的價格、規(guī)格、庫存數(shù)量以及存放地點等。這一切不僅要停留在紙上，更要牢記在心。目前，對食品和絕大多數(shù)雜品的擺放位置做到了心中有數(shù)，對于米面油等易波動的產(chǎn)品的價格做到牢記于心，一旦價格發(fā)生波動，及時進行核對和報告。

2、分清物品屬性。

由于報表中對雜品與低耗品分別進行計算，因此在工作中，分清領(lǐng)用物品的屬性，要。

牢記低耗品的名單，對于低耗物品，在填寫入庫記錄和出庫記錄時，一定要認(rèn)真標(biāo)明，保證會計在成本核算中的準(zhǔn)確性。

3、掌握各項工作流程。

入職以來，通過部門經(jīng)理、主管和同事的熱心幫助，現(xiàn)已熟練掌握了庫房管理的各項工。

作的操作流程，使每一項工作，都能按照部門制定的。

規(guī)章制度。

進行。

三、不足之處。

當(dāng)然，由庫房管理工作接觸時間還比較短，相關(guān)的工作經(jīng)驗還有待進一步的積累，因此在工作當(dāng)中，還存在著一些問題。

（一）對一些庫存物品還需要進一步的熟悉。

由于對一些庫房，特別是瓷器庫、客用品庫和4樓綜合庫平時接觸較少，因此對其中的一些產(chǎn)品的熟悉程度還有待進一步的加深。

1、客用品庫的問題。

客用品庫主要是因為球隊以及其它部門退下的雜物過多，庫房堆積過滿，而且一些物品都在紙箱中存放。導(dǎo)致一些物品的存放地點還不是很清楚。這還需要與客房部人員進行進一步的溝通。

2、瓷器庫的問題。

對于廚房一些專用物品的名稱還不是十分了解，一些較少領(lǐng)用的物品（賬面未記錄）的存放地點不了解。這需要與餐飲部人員進行咨詢。

3、4樓綜合庫的問題。

由于電腦和電話賬面上沒有記錄數(shù)量，并且有一些已經(jīng)無法工作，因此無法準(zhǔn)確掌握其數(shù)量，希望在庫房搬遷中予以解決。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇十一

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來的是20x年新的開始，在這期間回顧20xx年1―10月份的工作，主要有以下幾條：

2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。

2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。

1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需超多的調(diào)帳工作;。

3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。

1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作;。

2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;。

3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;。

4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。

3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。

4、配合化驗中心的取樣工作;。

5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作;。

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇十二

為保障中心一線良好的運行，對庫房中所有的物品，均力求做到庫有存貨，領(lǐng)有可領(lǐng)。對于較常領(lǐng)用的物品，都要保證不低于一個月的庫存量，特別米面油等頻繁領(lǐng)用物品，更要始終保證半個月的庫存量；對于一些較少領(lǐng)取的物品，要留夠最低庫存量，保證對于一些生產(chǎn)周期較長的產(chǎn)品（如客用品），一旦庫存量下降至警戒線，立即向采購人員報告，申請采購。

（二）加強庫房物品的監(jiān)管。

1、保證物品數(shù)量上正確所有物品，凡配有庫存卡的，做到賬面數(shù)、卡面數(shù)、食物數(shù)相符；沒有配卡片的，要做到賬面數(shù)與數(shù)物相符。堅持盤查制度，做到常用物品每周一盤點，食品雜品每月一盤點，香煙等貴重物品每次領(lǐng)用每次盤點。對漏記、錯記項目要及時改正。目前，庫房除了個別物品接管前有遺失外，基本實現(xiàn)了帳物相符。

2、加強對物品質(zhì)量的監(jiān)管。

庫存物品，特別是食品，其質(zhì)量責(zé)任重大。因此特別要放在工作的重中之重。對于所有食品，在進庫之前，必須進行檢查，保證食品名稱、規(guī)格與質(zhì)量與以往一致。一旦有變，須經(jīng)過相關(guān)主管認(rèn)可后方能入庫。對長期放置的食品，要注意檢查生產(chǎn)日期，一旦接近保質(zhì)期，立即通知廠家退還。對于一些易潮易霉的食品，在保持庫房干燥的同時，盡量采取一些防潮措施。對于已經(jīng)領(lǐng)出的食品出現(xiàn)了問題，要及時退回，通知廠商退換。

（三）強化服務(wù)意識，保證領(lǐng)貨的及時性。

自中心開展“質(zhì)量月大檢查”以來，能自我認(rèn)識到“庫房對一線的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到中心對客人的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)好一線就是服務(wù)好客人”。并將這種認(rèn)識主動貫穿于日常工作當(dāng)中，做到對一線部門領(lǐng)貨的及時。

目現(xiàn)在對于食品已經(jīng)做到隨要隨領(lǐng)；辦公用品做到即來即領(lǐng)；雜品除特殊情況外基本能做到當(dāng)天要當(dāng)天領(lǐng)。對于一些需要采購的物品，能做到在購入的當(dāng)天領(lǐng)取。保證一線部門正常的運作與經(jīng)營。

（四）加強學(xué)習(xí)，不斷熟悉本職工作。

1、熟悉庫存產(chǎn)品。

要做好庫管工作，首先要熟悉庫存產(chǎn)品。要能掌握庫存產(chǎn)品的價格、規(guī)格、庫存數(shù)量以及存放地點等。這一切不僅要停留在紙上，更要牢記在心。目前，對食品和絕大多數(shù)雜品的擺放位置做到了心中有數(shù)，對于米面油等易波動的產(chǎn)品的價格做到牢記于心，一旦價格發(fā)生波動，及時進行核對和報告。

2、分清物品屬性。

由于報表中對雜品與低耗品分別進行計算，因此在工作中，分清領(lǐng)用物品的屬性，要牢記低耗品的名單，對于低耗物品，在填寫入庫記錄和出庫記錄時，一定要認(rèn)真標(biāo)明，保證會計在成本核算中的準(zhǔn)確性。

3、掌握各項工作流程。

入職以來，通過部門經(jīng)理、主管和同事的熱心幫助，現(xiàn)已熟練掌握了庫房管理的各項工作的操作流程，使每一項工作，都能按照部門制定的規(guī)章制度進行。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇十三

在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了一年有余，回顧這一年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了必須的成績，基本上完成了酒店下達的任務(wù)，但也存在著不少的問題。

剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自我身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自我的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

為了更好地完成酒店的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，異常正對這半年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)：

文檔為doc格式。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇十四

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下，在各部門的密切協(xié)助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標(biāo)開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進行簡要的總結(jié)：

一、加強理論學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

原料倉是一個公司連接生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售的中轉(zhuǎn)站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，倉庫管理在整個生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。

由于工作的需要，10月份，公司將我從采購部調(diào)至原料倉兼任倉儲主管一職，負(fù)責(zé)原材料進貨，發(fā)放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責(zé)任重大。

因為原料倉管理工作是一項重要的基礎(chǔ)性工作崗位，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞、心細(xì)，作業(yè)強度大。而我自身的學(xué)識、能力和閱歷有限，面對倉庫產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實際情況，使得我不免有些迷茫。

廠長語重心長地開導(dǎo)我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自己盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時自覺加強倉儲理論學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。

一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、樹立服務(wù)意識，主動融入集體。

原料倉是一個事務(wù)繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強溝通，營造團隊協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊f作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯或效率低。

為此在平時工作中，我主動加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫助我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。

我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。

公司的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應(yīng)手。

文檔為doc格式。

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇十五

一年的時間很快過去了，新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我做為一名上港物流x倉庫的管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下：

1、參與了xrdc建立。x年初在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，在x倉庫沈師傅的指導(dǎo)下，完成了rdc從無到有。x年1月15日我進入公司，面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，對業(yè)務(wù)操作一知半解。在沈師傅的指導(dǎo)幫助下，很快對工作業(yè)務(wù)有了一定的掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作、報表制作、費收管理等。參與sabic第三方盤庫，能準(zhǔn)確、及時地與提貨司機協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

2、初步熟悉了駐廠辦的工作。x年2月份因駐廠辦工作繁忙急缺人手，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排到大港石化廠短暫工作，通過在工廠的工作，讓我熟悉了駐廠辦的工作流程工作內(nèi)容，工廠提貨單據(jù)的辦理流程步驟，與sabic駐工廠人員，石化廠商務(wù)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。到提貨司機提貨車輛的進場過程，工廠現(xiàn)場與發(fā)貨班庫管員叉車關(guān)系的處理。理解了其他部門工作中需要面臨的問題困難，為今后部門間的彼此配合相互諒解奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、克服了工作中的困難解決了工作中遇到的一些問題。因在工作中需要遇到倉庫、車隊、提貨司機、經(jīng)銷商、sabic相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等各種關(guān)系。而每個方面都是單獨的利益體，每個方面都有自己的利益考量。在面對這些方方面面的時候，牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示，既要斗爭又要團結(jié)，工作中既要一絲不茍，又要進行一些妥協(xié)。力爭把工作做到，為公司發(fā)展做出了貢獻，同時通過一年的歷練，使我在協(xié)調(diào)性上成長不少，能力有所提高，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與培養(yǎng)。

1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。因從事倉庫管理工作，首先要對倉庫貨物的型號、特點、碼放規(guī)則要熟悉，因以前對塑料粒子的接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，從區(qū)分聚丙，線性兩種不同性質(zhì)貨物的特點、包裝。到在倉庫內(nèi)的碼放規(guī)則，破包的處理從入庫到出庫需要注意的問題等，總算把工作整理的有所頭緒。

2、不怕吃苦、不怕累、保持對人的尊重，堅守自己的職業(yè)操守。工作初期因工作生疏，人員緊張，為了保證工作的順利完成，三個月來幾乎沒有休息過一天，經(jīng)常加班加點工作。無論冬天下雪刮風(fēng)，還是夏天的酷暑，大雨。只要工作需要克服困難，迎難而上。工作中，一些提貨司機因車輛載重限制無法提貨，將現(xiàn)金塞入行駛證，或者尾隨我進廁所。想予以通融，都被我予以拒絕，心中始終堅持按照流程辦事，聽領(lǐng)導(dǎo)的指示。

3、缺乏靈活性，處理不好實事求是與靈活多變的關(guān)系。在日常工作中，我還缺乏靈活性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！

酒店庫管工作總結(jié)和心得體會篇十六

在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了一年有余，回顧這一年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了必須的成績，基本上完成了酒店下達的任務(wù)，但也存在著不少的問題。

剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自我身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自我的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

為了更好地完成酒店的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，異常正對這半年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)：

在酒店工作一年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，同一個部門，有同一個領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣。此刻必須要和各個部門自行來進行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長，因為她們同為銷售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。

所以，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自我的一點私人情面，個人力量去解決。

所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)明白，熟悉以外。也需要由銷售人員去認(rèn)知，去了解。我說的并不是文字類的解說，而是實質(zhì)性的。

例如，推出新品新菜，能夠供給一到兩范文大全份給銷售部試味，既能夠方便銷售人員介紹新品新菜，又能夠有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個諸葛亮抵可是三個臭皮匠。

一個新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持于對美好事物的追求，堅持于對未來憧憬的執(zhí)著，堅持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大。

以上便是我一年來我在酒店工作的總結(jié)以及心得體會，新的一年即將來臨，在新的一年里，我會更加努力地做好工作！