作文是在學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分,它可以幫助我們更好地總結(jié)學(xué)習(xí)的成果。一個(gè)較為完美的總結(jié)應(yīng)具備客觀性、準(zhǔn)確性和可讀性。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作技巧和思維模式,提升自己的寫作水平。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇一
銷售是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品和/或服務(wù)的行為,作為銷售員,以下是個(gè)人銷售工作總結(jié),一起來學(xué)習(xí)吧!
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,回首去年年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的
說句,這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作,
雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開始了這一年的生活。
今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。
如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖四關(guān)。
第一關(guān),面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁,先要分析原因,再提出解決方案。
在剛進(jìn)營(yíng)
運(yùn)部時(shí),在打造教練店,我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨,而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,其他的人都在聊天。
我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了,而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。
當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,叫到了店外和我溝通。
告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,然后我們?cè)撛趺磥碜觥?/p>
店長(zhǎng)回來后我們了解到,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,大家不知道自己的工作職責(zé),再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),其余的都是導(dǎo)購,如果店長(zhǎng)不在,沒有統(tǒng)一管理,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。
下個(gè)禮拜再來時(shí),這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān):學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人,在以前說話比較直接,常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受,沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
在來到七色紡后,經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,其次知道其性格選,根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。
最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關(guān):授之以漁,而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后,我一直埋頭去工作,而沒有把我所知道的教給我的同事,導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后,我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。
反思后,我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,而不是像以前一樣庇護(hù)著。
對(duì)新來的員工,我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。
真正做到授之以漁,而非授之以魚。
第四關(guān):宏觀把握問題的能力。
最后要說的是,通過近一年的學(xué)習(xí),總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,我總會(huì)去想一下,如何來做,什么時(shí)候做誰來做,通過怎樣的方式來做,會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,如果錯(cuò)誤,該怎么來改正,等等,讓自己心思變得縝密,換一個(gè)角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力,努力把工作做得更好。
歲末年初,又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。
在過去的一年里,銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了16年的銷售任務(wù)。
部門的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟。
今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要,在原有的人員編歲末年初,又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。
在過去的一年里,銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了16銷售任務(wù)。
部門的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟。
今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要,在原有的人員編制上,新增了一位銷售主任,負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作,并予以檢查及跟蹤,確保銷售目標(biāo)按期完成。
在全體銷售人員的共同努力下,銷售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升。
業(yè)績(jī)的取得,與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。
在這一年里我們的具體工作如下:
一、對(duì)外銷售與接待
1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售京山素有鄂中綠寶石之美譽(yù),地處大洪山南麓,江漢平原北端。
是大洪山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。
優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,吸引著全國(guó)各地不同的游客。
我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,以保證酒店的團(tuán)體客源。
在此其間,共接待大型團(tuán)隊(duì)xx家,例如:xx,為酒店創(chuàng)收xx元。
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來,我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,并協(xié)調(diào)酒店各部門,以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升客戶滿意度。
如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶,如:xx。
優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù),也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店,無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。
京山除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外,還是全省的球之鄉(xiāng)。
去年11月份的全省球公開賽在京山圓滿舉行,去年在酒店連續(xù)入住四天,入住房間xx間。
今年全省少年組、群體職工類、成人組的球賽仍在京山舉行,前后三次比賽,為期xx天,入住房間數(shù)xx間,共為酒店創(chuàng)收xx定稿版萬元。
2、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售京山除了是一座旅游城市之外,也是輕工機(jī)械之城,國(guó)寶橋米之鄉(xiāng)。
加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,京山的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。
南來北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。
我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象,采取不同的銷售模式,運(yùn)用靈活多變的銷售方式,吸引著酒店的新、老客戶。
例如:辦理有充有送的vip卡,為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù),共辦理vip卡xx張,共充值xx元。
與此同時(shí),我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議,截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xx份,掛帳協(xié)議xx份。
并在此基礎(chǔ)上,新增了簽單卡業(yè)務(wù),以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。
同時(shí),我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,以便及時(shí)跟進(jìn)客戶,反饋客戶信息,并及時(shí)整理歸檔,維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,不斷發(fā)掘新客源。
銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售,從無序工作到有序工作,從無市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析,并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠,直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。
3、會(huì)議銷售酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間,可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。
得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù),使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。
在這一年里,我們共接待了大中小型會(huì)議共xx場(chǎng)。
其中大型會(huì)議xx場(chǎng)。
中型會(huì)議xx場(chǎng)。
小型會(huì)議xx場(chǎng)。
大型會(huì)議有:輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等,僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收xx萬元。
在這些大型會(huì)議中,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),加班加點(diǎn),任勞任怨,工作經(jīng)常性的延長(zhǎng),即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩,使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成,客人對(duì)我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng),形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。
4、宴席銷售酒店的餐飲部相比去年而言,整體都有了質(zhì)的飛越,聽到客戶的投定稿版訴少了,贊美多了。
從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量,并勇于不斷創(chuàng)新,接待能力也大大提高。
在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好了不同規(guī)格的自助餐。
這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善,截止到今天,共接待宴席xx多桌。
其中,15日,京山輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格,我們以一流的服務(wù),可口的味道,優(yōu)美的環(huán)境,無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服,使所有賓客高興而來,滿意而歸。
二、對(duì)內(nèi)管理與考核
1、對(duì)內(nèi)管理
銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上,除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng)。
銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位,并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。
全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪,每周利用周五填寫客戶拜訪卡,及時(shí)反饋客戶信息,確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。
2、回款與績(jī)效考核
為了加強(qiáng)銷售部的管理,提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,今年特制定了對(duì)銷售人員的考核方案,實(shí)施按勞計(jì)酬。
銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。
銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì),部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤,確保酒店的流動(dòng)資金。
三、適時(shí)促銷,全員營(yíng)銷
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。
在淡季時(shí),我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng),答謝新老客戶,推出了周一特價(jià)房等,還利用淡季之際,深入周邊各旅游景點(diǎn),做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。
如:與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議,實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季,卻是餐飲的旺季。
這個(gè)時(shí)候,我們實(shí)施全員營(yíng)銷、績(jī)效提成的方案,大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。
僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴xx桌,為酒店創(chuàng)收xx元,定稿版占京山升學(xué)宴市場(chǎng)份額的xx%。
四、同行合作,互利互惠
今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作,以宣傳京山風(fēng)光一行,應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示,在會(huì)展中心遞出了我們京山玉豐國(guó)際大酒店這張名片。
會(huì)展結(jié)束后,有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來,如xx,此次武漢之行,為酒店取得了一定的外圍客源,實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。
五、存在的不足之處
一年的工作,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,成績(jī)是主要的,但仍不可忽略所存在的問題。
這些問題,有些來自于客人投訴過來的反饋意見,有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的.。
分別如下:
1、對(duì)外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng);
2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
3、有時(shí)由于溝通的不及時(shí),信息掌握的不夠準(zhǔn)確,影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于xx年02月份進(jìn)入xx公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇二
20xx年即將結(jié)束,20xx年的工作也即將告一段落,大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷售,在經(jīng)過了3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作后,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。
現(xiàn)在,我的工作業(yè)績(jī)也開始慢慢的提升了,這使我很高興,因?yàn)槲议_始走上正軌了,之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個(gè)月里,我經(jīng)過自身努力,克服各種困難,特別是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷售員,每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能。在工作中,通過學(xué)習(xí)和探索,熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)的操作過程,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獲,取得的進(jìn)步,及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。
一、個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)收獲
個(gè)人覺得,作為一個(gè)ebay廣告銷售員,必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧,才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好,才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前,將產(chǎn)品更好的銷售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的:
1、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策,確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易,享受買賣的樂趣。身為賣家,必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項(xiàng)政策,避免違反規(guī)定。
2、分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)
首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,然后查看搜索結(jié)果,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
a搜索結(jié)果的數(shù)量分析
---分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場(chǎng)
b分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷售情況
---價(jià)格優(yōu)勢(shì)
---組合關(guān)鍵詞
---產(chǎn)品是否有市場(chǎng)
c分析超級(jí)賣家的描述
d分析分類屬性
3、上貨技巧
a選好
中國(guó)
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇三
秋去冬來,又到了一年的.年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年,時(shí)光流轉(zhuǎn)。一整年,慢慢成長(zhǎng)。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加工作以來的第一個(gè)整年。上半年,在公司***項(xiàng)目做銷售秘書;下半年,調(diào)到公司做行政秘書。感謝公司給我機(jī)會(huì)鍛煉,讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作。寫年終總結(jié),也寫自己在這兩項(xiàng)工作上面的些許收獲。
1、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗,其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng),必須特別注意。
2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協(xié)助銷售;二是,協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度;三是,報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。
3、協(xié)助銷售。第一點(diǎn)、主要是客戶進(jìn)售樓部,銷售秘書必須做到第一個(gè)見到客戶,并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡(jiǎn)單了解客戶(貴姓?是否來過?通過哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問接待客戶并提醒下一個(gè)排輪置業(yè)顧問準(zhǔn)備。第二點(diǎn)、接聽來電客戶電話并做好較詳細(xì)的來電登記,包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的,有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn))。下班前,準(zhǔn)確分配來電給每一位置業(yè)顧問。第三點(diǎn)、核對(duì)銷售合同,每一份認(rèn)購協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買賣合同簽定后需要進(jìn)行網(wǎng)上備案。
4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度和分單制度)業(yè)務(wù)員管理制度(即銷使管理制度)。
5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表。根據(jù)每天的銷售情況,準(zhǔn)確無誤的做好《銷售日?qǐng)?bào)表》,做好后給每一位置業(yè)顧問簽字,讓置業(yè)顧問清楚的知道自己當(dāng)天的見客情況和業(yè)績(jī)情況;樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表,銷售經(jīng)理一看月報(bào)表,就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問本月業(yè)績(jī)情況)。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇四
一年的已經(jīng)結(jié)束了,我感覺我成長(zhǎng)進(jìn)步了很多,這份工作讓我感覺到很充實(shí),作為銷售,我始終都把業(yè)績(jī)放在第一位,我從來都不會(huì)忘記自己應(yīng)該應(yīng)該做什么事情,無論是在什么時(shí)候我們做銷售的都是靠業(yè)績(jī)說話,過去的一年是豐收的一年,在工作當(dāng)中我經(jīng)常會(huì)明確這一點(diǎn),現(xiàn)在到了年底了,我也需要回顧總結(jié)一番:
作為銷售我是一個(gè)靠業(yè)績(jī)說話的人的,在業(yè)績(jī)上面我時(shí)刻重視著,一年來我努力把自己的業(yè)績(jī)做好,在工作當(dāng)中不斷的挑戰(zhàn)自己的能力,維持維護(hù)好自己每一位客戶,在這方面徐需要花很多的精力,所以我從來都不會(huì)輕視這一點(diǎn),無論是做什么事情我都會(huì)考慮到這些,現(xiàn)在包括未來我一直都會(huì)保持下去,因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在,在業(yè)績(jī)上面,一年來我矜矜業(yè)業(yè),每一次業(yè)績(jī)考核我都通過了,而且連續(xù)兩個(gè)月都是銷售冠軍,其實(shí)在這一點(diǎn)上面我一直都是保持著樂觀的心態(tài),我從來不會(huì)居功自傲,我認(rèn)為一個(gè)銷售一兩個(gè)月業(yè)績(jī)很好不值得驕傲,我的目標(biāo)是能夠長(zhǎng)期的保持下去,把自己的能力充分的發(fā)揮出。
我對(duì)自己在工作的當(dāng)中的表現(xiàn)還不是特別滿意,我認(rèn)為還會(huì)有更多的事情等著我去做好,我也相信這是未來一段時(shí)間我需要去考慮的,我一直用一個(gè)客觀的方式在看待自己的工作,作為一名銷售我感覺自己的業(yè)務(wù)能力還是有待加強(qiáng)的,回顧一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,包括在跟客戶交流的時(shí)候這些都是我在考慮的,我認(rèn)為這些都是可以認(rèn)真的去對(duì)待的,在工作當(dāng)中其實(shí)會(huì)發(fā)生很多有趣的事情我認(rèn)為那些事情都應(yīng)該從最基礎(chǔ)的開始做起,無論是做什么事情都應(yīng)該是這樣,現(xiàn)在我一直都在保持好的心態(tài),包括工作的當(dāng)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴,很多時(shí)候我都會(huì)認(rèn)為哪些是彌足珍貴的,在工作當(dāng)中不是所有的事情都是那樣,至少現(xiàn)在我是這么認(rèn)為的,我會(huì)繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)能力,做一名更加優(yōu)秀的銷售。
在過去的一年當(dāng)中,我還是出現(xiàn)了很多問題,特別是在跟客戶交流的過程當(dāng)中,作為銷售切不可操之過急,我就是這一點(diǎn)做的不好,一年來我把重點(diǎn)都放在了一些無關(guān)緊要的事情上面,包括在工作的時(shí)候,與客戶交流的時(shí)候等等,其實(shí)問題還是顯而易見的,在未來的工作當(dāng)中我一定會(huì)好好的完善。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇五
從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了,在這段時(shí)間的工作中,我又對(duì)銷售有了新的認(rèn)識(shí),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠(chéng)的對(duì)待客戶,他們信任你了,你就成功了一半。反之,如果你引起了客戶的反感,那么這一個(gè)單就泡湯了。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。這樣客戶反而會(huì)得到客戶的理解,取得他們的信任。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)對(duì)比其他樓盤,把我們的優(yōu)勢(shì)突出出來,這些都是銷售的必要手段。
自己需要改進(jìn)的地方:
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
1月總業(yè)績(jī):166700。
2月總業(yè)績(jī):241800。
3月總業(yè)績(jī):252300。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年xx月月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),加上沒有記錄的.概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
(3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場(chǎng)的開拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇六
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺自我沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每一天都不明白要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提推薦,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。透過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每一天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有期望,不努力就必須不會(huì)有期望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,我不斷加強(qiáng)工作潛力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作潛力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不一樣的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自我的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析決定,推薦客戶透過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變潛力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自我,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,禮貌用語。
11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我務(wù)必要超多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重思考,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入主角。有必須的承受壓力潛力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
透過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自我還存在許多不足,主要是:一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的.工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于潛力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲十分大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就必須能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇七
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司半年以來,我取得了很大的進(jìn)步,不僅在業(yè)務(wù)上,而且在現(xiàn)實(shí)中也有很多問題。例如,生活原則、處理問題的能力以及與同事和客戶的關(guān)系。我取得了很大的進(jìn)步。我覺得我地產(chǎn)公司工作真的沒有選錯(cuò),進(jìn)入了適合自己的行業(yè)和公司,感覺很幸運(yùn)。20xx年過去了,我在過去半年的工作中做了我的總結(jié):
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),熟悉行業(yè)知識(shí),熟悉操作流程,建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)踐中,我也學(xué)會(huì)了如何把握和跟蹤客戶,了解不同客戶的不同需求。
了解市場(chǎng)。不僅要了解目標(biāo)市場(chǎng),還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊氖亲兓覀儜?yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的變化制定相應(yīng)的策略,以贏得激烈的競(jìng)爭(zhēng)。要不斷學(xué)習(xí)、積累、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、價(jià)格波動(dòng)。只有了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型和價(jià)格信息,才能突出自己房地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。
3、處理好與客戶的關(guān)系,與客戶建立良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶可能會(huì)收到很多公寓和公寓的價(jià)格。如果關(guān)系好,客戶會(huì)主動(dòng)告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息和公寓的特點(diǎn)。在這個(gè)過程中,要充分利用自己的房地產(chǎn)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),分析對(duì)方的價(jià)格,強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步促進(jìn)交易。
1、誠(chéng)實(shí)。做生意最怕奸商,所以客戶喜歡和誠(chéng)實(shí)的人做朋友做生意。銷售也是如此。在與人溝通的過程中,我們應(yīng)該體現(xiàn)我們的誠(chéng)意。在客戶溝通的過程中,只有誠(chéng)實(shí)才能獲得信任。
2、熱情。只要你對(duì)自己的職業(yè)有熱情,你就可以專心投入精力,房地產(chǎn)銷售也是如此,因?yàn)殇N售是一個(gè)漫長(zhǎng)的銷售過程。
3、耐心。房地產(chǎn)銷售售中,新客戶的交易時(shí)間一般為一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)。因此,無論是上門客戶、電話客戶還是老客戶帶來的新客戶,總共有很多客戶,但交易客戶并不多。我們可能花很多時(shí)間做無用的工作。但我們必須有耐心。有很多潛在客戶需要很長(zhǎng)時(shí)間才能成為真正的交易客戶,所以我們必須有耐心才能做得更好。只要有興趣的客戶,就要厚著臉皮抓住他,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于交易客戶來說,不用說一定是首要任務(wù),需要不時(shí)地問候是否需要幫助,保持良好的關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中,當(dāng)你沒有達(dá)成交易,同事有達(dá)成交易時(shí),你必須有耐心。風(fēng)暴過后是彩虹。
4、自信。這是非常重要的。如果你抓住他,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于交易客戶來說,不用說,這一定是首要任務(wù)。你需要時(shí)不時(shí)地問候你是否需要幫助并保持良好的關(guān)系。
5、勤奮、團(tuán)結(jié)、互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中很小。只有團(tuán)結(jié)、互助、精心合作,才能保證交易的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)致。只有這樣,我們才能避免犯錯(cuò)誤,從內(nèi)心深處清醒地認(rèn)識(shí)到,任何人都可能犯錯(cuò)誤,客戶不是上帝,甚至在某些方面,客戶可能不如我們。只有這樣,我們才能更仔細(xì)地工作,仔細(xì)地檢查數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。錯(cuò)誤和返工是最大的錯(cuò)誤和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范工作流程,避免新半年出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤,減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)工作計(jì)劃,避免忘記該做什么,減少損失。
世界上沒有完美的東西,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到更多的工作,更多的工作很容易噪音,或者不會(huì)花時(shí)間檢查,也很粗心。
我想我將來會(huì)繼續(xù)努力朝著以下幾個(gè)方面努力。首先,我會(huì)花時(shí)間學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名推銷員,如果客戶問一些關(guān)于產(chǎn)品的專業(yè)問題,如果他們不知道,他們很可能會(huì)失去客戶。因此,為了抓住每一位潛在客戶,我們必須熟悉我們銷售的房地產(chǎn),并專業(yè)地回答客戶的問題。其次,經(jīng)理之前也說過,作為一名合格的銷售人員,如果你真的想讓自己有一種成就感,那做出成就感,所以我將來會(huì)朝著這個(gè)方向加油。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇八
20xx年于我個(gè)人而言是異常繁忙與充足的一年,無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長(zhǎng)足的提高,尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績(jī)。造詣的取得離不開自身的盡力奮斗、積極朝上提高,離不開我地點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的慎密共同,更離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與鼎力支持?,F(xiàn)將一年來的陳訴請(qǐng)示如下,以饗來年。
思想上,與時(shí)俱進(jìn),實(shí)時(shí)更新營(yíng)銷思路為支行的營(yíng)銷成長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使得營(yíng)銷工作可以或許緊跟上級(jí)行安排。20xx年年初,在旺季營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)期間,實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各種業(yè)務(wù)量和整理報(bào)送信用卡,確保了旺季營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)的成果獲得了實(shí)時(shí)的鞏固。3月份參加了省行與保險(xiǎn)公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班,充分施展了黨員的帶頭作用,推遲了休息光陰,繼續(xù)工作十四天,多方聯(lián)系客戶106人,拔打電話上百通,勝利電話邀約客戶9名,最終簽單56萬,收官的最后一天簽單31萬,占整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)107萬的折半以上。最終得到了“總保費(fèi)王”,“總件數(shù)王”,“長(zhǎng)跑王”等榮譽(yù)稱號(hào),在日常的營(yíng)銷工作中也不輕言放棄,不輕易放棄。另外,積極編寫稿件消息,使得支行開展的所有業(yè)務(wù)可以或許實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門。
在工作中,篤志苦干,積極高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面,個(gè)人銷售單支基金100萬,占支行全部銷售量的50%以上。全年?duì)I銷理家當(dāng)品1400余萬,另外積極挖掘潛力客戶,向支行領(lǐng)導(dǎo)提出優(yōu)越建議,匆匆成支行勝利營(yíng)銷理家當(dāng)品系列4000余萬,為支行的`理家當(dāng)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了優(yōu)越的根基。在做好營(yíng)銷工作的同時(shí),將營(yíng)銷的后續(xù)工作打理的過細(xì)認(rèn)真。20xx年全年核打、掛號(hào)信用卡征信1500余份,整理報(bào)件1300余件;尤其是在批量卡的整理報(bào)奉上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶材料的實(shí)時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶6名,新增鉆石級(jí)客戶一名,在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力,確保了中高端客戶的辦事體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。
在學(xué)習(xí)上,身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,積極學(xué)習(xí)更新各種業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn),參加各種考試,保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的通順和優(yōu)越的知識(shí)形態(tài)。在中,我積極參加了各種業(yè)務(wù)知識(shí)角逐,組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,參加并通過了上級(jí)行組織的各種考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過賡續(xù)地學(xué)習(xí)富厚了自身對(duì)銀行頤魅政策律例的理解、認(rèn)識(shí),為更好地辦事我行、辦事廣大客戶奠定了優(yōu)越的根基。
生活上,作為一名黨員,克勤克儉,厲行勤儉。為支行的勤儉大計(jì)提出合理化建議,比如為勤儉每天的身份證復(fù)印用紙,將平日日終打印后的廢紙實(shí)時(shí)收集起來,交由前廳工作人員使用。對(duì)批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計(jì),將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的應(yīng)用,節(jié)省了大量的紙張。
以上造詣的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和廣大同事的密切互助,在平時(shí)的工作中,支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助,廣大同事也積極向我保舉客戶,確保了在營(yíng)銷各種理家當(dāng)品方面客戶資源的富厚與持續(xù)。造詣只能闡明曩昔,將來更需盡力,作為支行的一份子,我將趁著20xx年的春風(fēng),在繼承做好各項(xiàng)工作的同時(shí),力圖將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己?!拔覍?duì)自己說。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十
不知不覺中,20xx已接近尾聲,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。x是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
從接客戶的第一個(gè)電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。
其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十一
當(dāng)今年上半年的時(shí)間匆匆流逝以后,我也通過這段時(shí)間在汽車銷售工作中的努力取得了不錯(cuò)的績(jī)效,因此我很感激部門領(lǐng)導(dǎo)在銷售工作中對(duì)自己的一番栽培,而且同事們也給予了自己不少指導(dǎo)從而讓我解決了銷售工作中的難題,但是我也明白自己需要對(duì)待汽車銷售工作更加認(rèn)真些才行,無論是職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的壓力還是工作中的挑戰(zhàn)都意味著自己不能夠存在任何懈怠,因此我對(duì)上半年的汽車銷售工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)。
強(qiáng)化了對(duì)汽車品牌知識(shí)的學(xué)習(xí)從而提升了自身的知識(shí)底蘊(yùn),作為汽車銷售自然要對(duì)車倆有著足夠的了解才能夠在工作中得到客戶的認(rèn)可,由于我在以往的銷售工作中因?yàn)閷?duì)車輛不夠了解吃過虧,因此今年上半年我強(qiáng)化了對(duì)汽車知識(shí)的學(xué)習(xí)從而對(duì)這方面有著足夠的了解,畢竟想要購買汽車的`客戶往往都對(duì)車輛有著很深層次的了解,因此我在銷售過程中需要體現(xiàn)出自己的專業(yè)度從而獲得客戶的好感,通過對(duì)車輛的共同話題從而運(yùn)用自身的銷售技巧自然能夠取得較好的業(yè)績(jī)。
通過對(duì)銷售技巧的運(yùn)用從而提升了汽車的銷售量,能夠在汽車銷售工作中熟練運(yùn)用銷售技巧自然能夠取得不錯(cuò)的績(jī)效,因此我在上半年的工作中始終為了汽車銷售量的提升而努力,我明白唯有整個(gè)團(tuán)體得到了發(fā)展才能夠讓作為其中一員的自己從中受益,因此我很重視銷售技巧的運(yùn)用并在上半年的工作中參與了培訓(xùn)工作,為團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)更多的銷售人才也是我在工作中需要努力的方向,相對(duì)于個(gè)人的發(fā)展來說也要重視團(tuán)體的提升才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
做好客戶資料的整理以便為下次的合作建立基礎(chǔ),做好老客戶的維護(hù)往往能夠建立良好的口碑自然要予以重視,因此我在做好市場(chǎng)調(diào)研的同時(shí)也會(huì)注重客戶資料的收集,這樣的話我也能夠通過資料的整理從而開發(fā)出客戶的潛在需求,而且即便是客戶的身邊也存在著可能需要購買車輛的人群,因此可以通過以老帶新的方式開發(fā)客戶從而提升車輛的銷售量,我在上半年便很重視這項(xiàng)工作的展開并成功開發(fā)了新客戶,而且通過對(duì)客戶信息的整理也能夠及時(shí)發(fā)覺自己在銷售工作中的不足之處。
半年的時(shí)光對(duì)我來說不僅僅是獲得了銷售績(jī)效的提升,無論是對(duì)汽車銷售崗位的理解還是對(duì)客戶的分析都有了進(jìn)一步的提升,因此我也有信心面對(duì)下半年的挑戰(zhàn)從而創(chuàng)造更多的績(jī)效,我會(huì)為了工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力從而在下半年取得更多的績(jī)效。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十二
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的銷售個(gè)人工作總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好:
新氣象經(jīng)營(yíng)部,是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視,新氣象搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng),對(duì)搬家工作進(jìn)行指導(dǎo),并對(duì)員工進(jìn)行了慰問,鼓勵(lì)全體員工再接再勵(lì)、克服困難,做好本職工作。魏進(jìn)強(qiáng)魏總親自參與搬家工作,對(duì)門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進(jìn)展情況,十分重視搬家工作。要相民要總,魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市,對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì),對(duì)門市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo),并提出建設(shè)性的意見。給予新氣象經(jīng)營(yíng)部很大幫助,我們感到很溫暖,同時(shí)也表示感謝。
請(qǐng)?jiān)试S我代表新氣象全體員工,向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意,感謝各位對(duì)我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意的答卷!
我現(xiàn)在簡(jiǎn)要匯報(bào)一下近期工作情況:
在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠企業(yè)員工的智慧和力量,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),埋頭苦干的工作作風(fēng),強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下,上半年累計(jì)銷售5250/t,同比增長(zhǎng)9。6%。累計(jì)采購5305/t,同比增長(zhǎng)9%。累計(jì)銷售收入3382萬元,但經(jīng)濟(jì)效益不佳,同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻,市場(chǎng)總體需求疲軟,前景不容樂觀。競(jìng)爭(zhēng)激烈,盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下,我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理,降低經(jīng)營(yíng)成本,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,以客戶為導(dǎo)向,以做強(qiáng)做大市場(chǎng)份額為目標(biāo),爭(zhēng)取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破,銷量、利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
1,現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促,時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善,做起來很被動(dòng)。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中,散油罐吊過來以后,中包裝無法正常生產(chǎn),設(shè)備沒地方按裝,地面是泥土,工作環(huán)境很差。為了不影響銷量,把損失減少到最低,員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火,烈日曝曬著大地,地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨,身上衣服都被汗水濕透了,也不肯停下手中的工作,衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的,有輕微的紅腫疼痛,皮膚曬的黝黑,也毫無怨言。下雨天就像沼澤地,泥濘不堪,稍不留神就會(huì)滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時(shí)期的長(zhǎng)征路,走過去就是燦爛的'明天!
晴天一身汗,雨天一身泥,這是對(duì)我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫照。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境,我們員工沒有一名退縮,沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去,想盡一切辦法去克服困難,去解決問題,盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì),共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向新氣象全體員工說一聲:“你們辛苦了?!?/p>
2、新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象,滿足市場(chǎng)需求,適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)?;⒒A(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè),吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并采納了設(shè)備廠商的建議,結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車間,集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率,使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成,彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進(jìn)度,趕工期,力爭(zhēng)早日投產(chǎn)!
在市場(chǎng)供需失衡的壓力下,價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已無法拉開彼此的距離,服務(wù)已成為糧油·行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌,而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水準(zhǔn),倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù),周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認(rèn)可,得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度,才能有利于品牌更好建設(shè)。
新車間落成之后;對(duì)我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn),面對(duì)新形勢(shì)、新工藝,我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)能力,打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),提高自身水平,以適應(yīng)公司較快發(fā)展。我們從以下五個(gè)方面來促進(jìn)門市發(fā)展。
1、以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元,主要客戶對(duì)象為食品廠和二級(jí)批發(fā)商。
2、中包裝全面升級(jí),內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升,在原有客戶基礎(chǔ)上,發(fā)展大型食堂和高檔酒店,以提升品牌形象。
3、灌裝小包裝,走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。
4、罐容擴(kuò)建以后,爭(zhēng)取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),以增強(qiáng)自已的實(shí)力。
5、開發(fā)一些新品種,如一次中包裝等,尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。做好產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。
新門市落成之后,將為新氣象經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展注入新的活力。對(duì)新氣象來說是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是一個(gè)新的起點(diǎn)。新氣象將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場(chǎng)。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚(yáng)合益榮企業(yè)文化,以人為本,天道酬勤。我們將做新時(shí)代的開拓者,與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流。用自已的實(shí)際行動(dòng)為公司、為員工交上一份滿意的答卷!
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十三
在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),說到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開始,我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司,除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員,還需要一個(gè)高素質(zhì),英明果斷,能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn),也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月 ,我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,對(duì)于過去種種,這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),我來到了常平,剛來時(shí)我第一步做的工作是,對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,在接手以后的近四個(gè)月中,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯,當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱,廚具當(dāng)中,廚具的銷量最大,其次是電熱,燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,有的廚具銷量多大6個(gè)單位,而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年,就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下,拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年,我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè),呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力,農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,加上近年來國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái),導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高,新型廚房電器逐漸被人們所接受,加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),特別是廚電產(chǎn)品,尚處于開發(fā)初期,像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,未來有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā),更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇,推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品,推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此,整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面,以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹,但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低,未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),加快新型產(chǎn)品概念的推廣,特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),以及廠家的持續(xù)推動(dòng),各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之,我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的,熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十四
“倘若抱著自己15公斤的孩子,會(huì)幸福的不舍放下,即使已經(jīng)累了;倘若抱著15公斤的石頭,不會(huì)堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間,因?yàn)椴幌矚g?!弊龉ぷ饕彩沁@樣,喜歡自己的工作,用心去做,會(huì)得心應(yīng)手,態(tài)度決定一切。我喜歡銷售工作,喜歡銷售的挑戰(zhàn),更喜歡銷售工作的高收入。
銷售不同于其他崗位的工作,他面對(duì)的是不同的客戶群體。不同的客戶,需求不同,性格不同,情況不同,這就需要銷售人員要有針對(duì)性的制定不同的策略,以便達(dá)成銷售目標(biāo)。
做銷售要有明確的目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃,確定方向。一旦確定好后,不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長(zhǎng),在失敗中成功??箟耗芰σ獜?qiáng),正確的看待客戶的刁難,客戶每一次的刁難,每一個(gè)要求,都是自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。真誠(chéng)的對(duì)待客戶,同時(shí)也要委婉的與客戶說“不”。比如不能滿足客戶的要求時(shí),不要直接告訴客戶,換種思路,站在客戶的角度來考慮問題,告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通,盡力為客戶爭(zhēng)取,找個(gè)合適的機(jī)會(huì),再告訴客戶如何努力地為他爭(zhēng)取,如何為他的利益著想,最后為客戶爭(zhēng)取到的是什么。銷售亦是表演,怎樣真誠(chéng)的打動(dòng)客戶,怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿足客戶,以便達(dá)到客戶與公司的雙贏,這需要對(duì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)都有一個(gè)精確的把握。
“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力,“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質(zhì)。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品,一味的推銷服務(wù),要給客戶說話的機(jī)會(huì),詢問客戶的想法,引導(dǎo)客戶,挖掘客戶,用心交流,體會(huì)客戶的真實(shí)想法,從客戶的談話中尋找突破點(diǎn),再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn),市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì),未來行業(yè)的形式,介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù),并承諾好售后服務(wù)。承諾好的服務(wù)要第一時(shí)間滿足客戶。
我有一個(gè)做管件貿(mào)易的客戶(卞總),這個(gè)客戶的主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美市場(chǎng),主要的銷售途徑是網(wǎng)絡(luò),恰恰我的工作便是b2b的平臺(tái)。第一次和卞總交流是通過電話交流,他的態(tài)度不是很好,“我知道你們的網(wǎng)站,你們公司有業(yè)務(wù)人員過來,但是我不滿意你們的服務(wù),我們公司現(xiàn)在用的是alibba,效果非常好。”然后不等我再說話,便把電話掛掉了。我開始分析這個(gè)客戶:
1、他是有需求的,并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò),只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品,應(yīng)該存有誤解。
2、我有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再和這個(gè)客戶聯(lián)系,并且比我的進(jìn)程要快,但是并沒有把工作做好,應(yīng)該是另一家代理商。
3、我曾經(jīng)從其他客戶那里聽到過這個(gè)客戶的名稱,好幾個(gè)客戶問我他做了沒有,那就代表這個(gè)客戶有一定的影響力。
我決定把這個(gè)客戶攻下來,我開始通過網(wǎng)絡(luò)查找任何和這個(gè)客戶有關(guān)的信息,之后我又從我的老客戶那里了解卞總的性格、行事作風(fēng),最后我整理一套公司產(chǎn)品的資料,為他準(zhǔn)備了一個(gè)建議方案,帶著相關(guān)的東西,沒有經(jīng)過客戶的同意我來拜訪他公司。事情并不順利,我之前沒有見過他,不認(rèn)識(shí)哪位才是卞總,幾經(jīng)周折,我找到他,自曝家門,“您好卞總,我是和您電話聯(lián)系過的王旭輝,今天特意過來拜訪您。”卞總已經(jīng)忘記了我,這正好我可以再次介紹自己。簡(jiǎn)單聊過他們公司的狀況,我并沒有向他詳細(xì)介紹公司的產(chǎn)品,只告訴他那些他的同行,也就是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和我們合作,并取到了怎樣的效益。再告別的時(shí)候,我和卞總約好,為他準(zhǔn)備他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何通過我們獲得收益的,還有怎樣為他量身定做服務(wù)。之后我們又有四五次的接觸,卞總已經(jīng)放下了對(duì)我公司的芥蒂,開始接受產(chǎn)品,開始有和我合作的傾向,但是仍在考察階段,并沒有現(xiàn)在要合作的意思。外貿(mào)行業(yè)主要通過網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)展會(huì)來拓展業(yè)務(wù),而這時(shí)正好有一個(gè)行業(yè)展會(huì),機(jī)會(huì)來了,我再次通過展會(huì)的服務(wù),現(xiàn)在的促銷,名額的限制等和他進(jìn)行了談判,功夫不負(fù)有心人,終于卞總和我合作了。我的工作還沒有結(jié)束,收回款項(xiàng)之后,我開始落實(shí)承諾給他的基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù),我最終得到了卞總的認(rèn)可,卞總通過他的影響力,給我介紹了三四個(gè)客戶,沒有費(fèi)多大的功夫,這些客戶都和我簽訂了合同。
售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位,無論之前的銷售工作做的如何的到位,若沒有完善的售后服務(wù),那將是前功盡棄。銷售工作要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),不能只滿足眼前的利益,合同的簽訂,款項(xiàng)的收回僅僅是銷售工作的開端,如何把市場(chǎng)做大,如何把業(yè)務(wù)做廣,靠得就是售后服務(wù)工作,經(jīng)常和客戶溝通,了解客戶的使用情況,掌握客戶將來的發(fā)展需求,與客戶同步發(fā)展。
做銷售要有邏輯,要數(shù)字化。要有詳細(xì)的客戶資料,有系統(tǒng)的分析客戶的記錄,在日常的工作中,總結(jié)成功的概率,拜訪多少個(gè)客戶才會(huì)有一個(gè)有需求的客戶,多少個(gè)有需求的客戶才會(huì)有一個(gè)合作的客戶。有了對(duì)成功概率的準(zhǔn)確把握,才能更好的根據(jù)任務(wù)做工作計(jì)劃??蛻粢州p重緩急,抓重點(diǎn)客戶,有策略的進(jìn)行銷售。
做銷售同樣需要頭腦簡(jiǎn)單向前沖,需要簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,需要自信與自尊,需要堅(jiān)持與爭(zhēng)取,需要靈活與策略,需要日積月累,需要總結(jié)歸納,需要不斷的完善自己。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十五
不知不覺,新的一年又將來臨了?;仡欉@一年的工作歷程,作為x公司x部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,x公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20__年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
一、20__年銷售情況。
隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用,信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
我銷售部門通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20__年度,我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷售總額x,產(chǎn)銷率x%,貨款回收率x%。年度工作任務(wù)完成x%,主要業(yè)績(jī)完成x%。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)。
x銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解x市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對(duì)工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
三、工作建議及努力方向。
回顧這一年來,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,仍然沒有完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績(jī)都是屬于過去的。展望未來,擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為x公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20__年度的銷售工作,要深入了解x的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。
喜迎新春,祝我們公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,走在x行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十六
新年的鐘聲馬上就要敲響了!算算下來,已經(jīng)在廣豐工作一年多了,馬上就要喜迎20xx年了,回首20xx年,是一個(gè)滿載收獲的一年,在沒來川達(dá)以前,剛剛走出象牙塔的我,對(duì)社會(huì)是無限的向往和期待,充滿著對(duì)未來的美好憧憬。在各個(gè)高校喊著大學(xué)生就業(yè)困難的時(shí)候,我就堅(jiān)信,我跟別人不一樣,我學(xué)的是工商管理,我可以應(yīng)付一切的工作,我的工作適應(yīng)能力很強(qiáng),只有我挑單位,沒有單位挑我的時(shí)候,但是那時(shí)候我對(duì)社會(huì)其實(shí)是很不了解的。
剛在河北回來,去過大中小各種招聘會(huì),也被錄用了幾個(gè)單位,但是都是因?yàn)楦杏X不合適沒有去上班,后來回到了家鄉(xiāng)學(xué)車,剛剛考完駕駛證的我,來到了川達(dá),當(dāng)時(shí)的我對(duì)車是一點(diǎn)都不了解,豐田本田還不分呢。
當(dāng)我很榮幸地進(jìn)入川達(dá)后,我就感覺,這個(gè)平臺(tái)是我喜歡的平臺(tái),是一個(gè)我能有所收獲和發(fā)展的平臺(tái),可以提成自我的一個(gè)平臺(tái),川達(dá)更是我愿意為之付出的單位,之后很光榮地去了廣州學(xué)習(xí),讓同學(xué)親戚羨慕不已??!才真正的了解到汽車銷售也是一個(gè)很大的學(xué)問啊。
后來進(jìn)入了廣汽豐田,結(jié)交了一群兄弟姐妹,加入了一個(gè)新的大家庭,成為其中一員,看著大家都很年輕,一下子壓力沒有了,大家都是那么和藹可親,都是同齡人很好相處。之后呢,努力地抓住一切摸車的機(jī)會(huì),慢慢提成自己的駕駛技術(shù),那時(shí)候?qū)ぷ魇呛闷?,因?yàn)橐恢辈恢郎习嗍鞘裁锤杏X。真正到了賣車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的汽車銷售知識(shí)太缺乏了,跟很多社會(huì)工作時(shí)間長(zhǎng)的同事來說我的汽車知識(shí)嚴(yán)重欠缺,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可憐的很。我只有觀察,先做好自己,再去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)!
喜歡銷售,在大學(xué)的時(shí)候就喜歡看圖書館里面的經(jīng)典銷售案例,但是到了現(xiàn)實(shí)生活中才發(fā)現(xiàn),每個(gè)客戶都是一個(gè)經(jīng)典的案例,而且都是很棘手的!銷售中沒有那么順暢的。深深地感覺到大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)白學(xué)了,書本上的文字都是膚淺的小兒科。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!
在一年的銷售生活中遇到過各式各樣的顧客,有指著我臉罵我的,有要打我的,有買完車要退車的,有報(bào)錯(cuò)價(jià)的,有高興的,有買完了又來買的,有特滿意給我送襪子的,有趁著我不注意偷東西的,有讓我給他兒子找工作的,很多很多,有的因?yàn)闆]給讓價(jià)格銷售不滿意,但是買走之后我售后跟蹤做的很好,結(jié)果到現(xiàn)在幾乎所有的客戶都很滿意,每次遇到車輛問題能第一時(shí)間想到我,想到找小白,很信任我,這我就滿意了。而客戶呢,更是各種各樣的,每次來都能分享他們的喜悅和悲傷,一起討論各種創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,有換大米發(fā)財(cái)?shù)?,有賣衣服發(fā)財(cái)?shù)模惺諒U品發(fā)財(cái)?shù)牡鹊?。讓我知道一點(diǎn),不要看不起任何人!尊重你的客戶,客戶才能尊重你。
取得的小小成就:
1,車練得很好、駕齡滿一年,從來沒有刮過,碰過,撞過車,就是在車展的時(shí)候碾壓了汽貿(mào)一個(gè)桌子!總的來說各種車,只要不是特種車輛應(yīng)該都能開走了。開過很多品牌的車了,很高興!
2,銷售技巧大有長(zhǎng)進(jìn)、跟客戶砍價(jià)更加的圓滑、明白很多書本上不能的,也是不可以告訴銷售者的很多銷售技巧、砍價(jià)方法。
3,以前更多的為客戶著想,到現(xiàn)在的更多的是為公司著想。
4,對(duì)車輛可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的漆面處理,和基本操作。
5,幾乎市面上的車都能叫上名字了,性能、油耗、安全性、優(yōu)缺點(diǎn)基本有個(gè)大致的概念了。這個(gè)是關(guān)鍵,不是一天兩天就能學(xué)會(huì)的,需要一個(gè)量的積累,才能達(dá)到質(zhì)的飛躍。
6,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,比剛畢業(yè)的時(shí)候更適合這個(gè)社會(huì)了,更了解了當(dāng)今社會(huì)缺少的,需要的是一個(gè)什么樣的人才了。
7,小錢包鼓起來了,買了個(gè)自己一直想買沒舍得買的能照相的智能電話。(自己花錢買的)。還想買一只喜歡老久的狗狗!
8,認(rèn)識(shí)了很多顧客,顧客滿意度都很高。
取得的大大成就:
認(rèn)識(shí)了xx,等等,太多太多了。
這是最寶貴的收獲,所有的人都沒有私心,當(dāng)我遇到困難的時(shí)候都會(huì)努力地幫助我,鼎力相助。部門與部門之前協(xié)調(diào)的也特別的好!
新的一年馬上就要來臨了,整裝待發(fā)迎接大學(xué)畢業(yè)后工作的第二個(gè)年頭。要有感恩的心,牢記幫助過我的人,點(diǎn)撥過我的人。
在心的一年要牢記過去一年發(fā)生過的錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。時(shí)刻警告自己要認(rèn)真,要全力以赴。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。
在這里要特別感謝我的銷售經(jīng)理劉遠(yuǎn)帆劉哥,您是我工作生涯的第一位領(lǐng)導(dǎo),您的銷售經(jīng)驗(yàn),技巧,已經(jīng)深深地讓我敬佩。讓我心甘情愿跟隨您,以前一直以為大學(xué)教授的話術(shù)很經(jīng)典,但是到了廣豐才知道,劉哥一點(diǎn)也不比教授差啊。相信您會(huì)讓我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),銷售技巧都有很大的提高。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十七
xxx月份截至目前出了三單的成績(jī),完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo),在這里我要感謝_,_的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來的。
經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷,自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn):
1。首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),在和客戶溝通之前,要充分的了解客戶,因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個(gè)人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,因此他們對(duì)保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群,我們要換個(gè)角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動(dòng)人。
2。其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來說,他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3。再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4。對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭(zhēng)取一舉拿下。
5。但經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練,本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶,要敢于放棄,也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,賣不出,不一定永遠(yuǎn)賣不出。
(1),優(yōu)勢(shì):企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價(jià)格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2),劣勢(shì):產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王,市場(chǎng),客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
1,童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。
2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具。
4,體育健身業(yè):主要是:?jiǎn)坞p杠腳踏車等。
5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,學(xué)生床等。
6,造船業(yè)等等。
1,以開發(fā)客戶為主,調(diào)研客戶信息為輔,兩者結(jié)合,共同開拓鋼管市場(chǎng)。
2,對(duì)老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。
3,在擁有老客戶的同時(shí),對(duì)開發(fā)新客戶,找出潛在的客戶。
4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在和客戶交流時(shí),多聽少說,準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息,對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案,對(duì)于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型,采用不同的銷售模式,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié)。
1,做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作。
3,對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正,給客戶一個(gè)好的印象,為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,用者放心。
5,要有健康的體魄,樂觀的心情,積極的態(tài)度。對(duì)同事友好,對(duì)公司忠誠(chéng)。
6,要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7,到十二月份,要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8,十二月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,業(yè)務(wù)剛剛開始,市場(chǎng)剛剛啟動(dòng),對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。
9,在最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶,還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。
(一),整理所有可能用鋼管的客戶資料,分為主客戶,潛在客戶和有意向客戶。
(二),從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶,重點(diǎn)跟蹤。這分兩種:1,用量大的客戶2,用量小的客戶。
銷售個(gè)人工作總結(jié)篇十八
xx年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,具體總結(jié)如下:
銷售1750萬元,完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬)的xx%,回籠1100萬元,與銷售收入比為63%。
(一)在銷售方面,主要受以下幾方面因素影響:
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷售1800萬元,而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬,但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個(gè)別談心。另一方面,我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對(duì)庫存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系。
(2)工作要到位,服務(wù)要跟上,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來,且越做越大。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
上半年經(jīng)過努力,成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面,整個(gè)部門都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來,本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,從沒有松懈過,,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,個(gè)別客戶由于某些原因,回籠速度較慢。(如宏豐廠,華盛廠等)
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求。
3、壓庫工作效果不明顯。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。
公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
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