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最新物業(yè)亂象心得體會(huì)和方法一

營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

注冊(cè)地址：

法定代表人：

乙方：

本著公平、公正的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，一致同意乙方掛靠在甲方企業(yè)之下，以甲方的企業(yè)名稱經(jīng)營(yíng)物業(yè)項(xiàng)目，從事甲方經(jīng)營(yíng)許可證范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。同時(shí)，甲乙雙方訂立本合同，明確雙方的權(quán)利與業(yè)務(wù)及其掛靠期間內(nèi)的注意事項(xiàng)。

第一條 掛靠期限：

年，自xx年xx月xx日起至 年 月 日至。

第二條 費(fèi)用及保證金

1、乙方每年向甲方支付 萬(wàn) 元(￥1)的管理服務(wù)費(fèi)。該筆費(fèi)用在合同簽訂之日起，五個(gè)工作日內(nèi)全部支付至甲方指定賬戶。(定額支付勞動(dòng)報(bào)酬)

2、為避免因乙方借用資質(zhì)給甲方帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，乙方向甲方支付 x萬(wàn)元(￥)的保證金。保證金與管理費(fèi)用在同一時(shí)間支付至甲方指定賬戶。保證金在合同到期后無(wú)息返還給乙方。

3、乙方利用甲方名義所開發(fā)票(物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)發(fā)票等)，則乙方需向甲方繳納面值金額的百分之 稅金(代收水電費(fèi)發(fā)票除外)(說(shuō)明：利潤(rùn)比例一般物業(yè)稅金為5.5%，可以約定6.0-8%)

4、項(xiàng)目服務(wù)中發(fā)生的一切費(fèi)用及手續(xù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)辦理，甲方給予必要指導(dǎo)和支持，并按規(guī)定及時(shí)處理乙方的財(cái)務(wù)結(jié)算。

5、每月業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用到達(dá)甲方賬戶后，每月10日前甲方在扣除約定的管理費(fèi)及應(yīng)繳稅金后，及時(shí)將余款支付到乙方。

第三條 甲方權(quán)利與義務(wù)

1、如乙方作出有損甲方信譽(yù)和形象之行為，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，本年度管理服務(wù)費(fèi)不予歸還。

2、甲方在本協(xié)議生效之后，只向乙方提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所需的手續(xù)證件(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物價(jià)局物業(yè)費(fèi)審批結(jié)果)，并為乙方提供本項(xiàng)目物業(yè)投標(biāo)、運(yùn)營(yíng)所需的相關(guān)資質(zhì)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、物業(yè)資質(zhì)證書等加蓋公章的復(fù)印件材料，必要時(shí)提供原件;

3、甲方不得干涉乙方的經(jīng)營(yíng)，不得隨意扣壓乙方的財(cái)產(chǎn)。

4、對(duì)乙方提出的合理要求盡可能的提供幫助，并根據(jù)乙方需要，對(duì)本管理項(xiàng)目的物業(yè)管理活動(dòng)提供顧問(wèn)指導(dǎo)。

第四條 乙方的基本權(quán)利和義務(wù)

1、乙方可以獲取甲方對(duì)第三條義務(wù)的承諾和兌現(xiàn)，若有問(wèn)題可以隨時(shí)向甲方提出意見(jiàn)。

2、享受甲方所提供的物業(yè)管理資質(zhì)及經(jīng)營(yíng)許可等相關(guān)證件，充分利用物業(yè)管理的資質(zhì)，完全自主的開展相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

3、經(jīng)營(yíng)上實(shí)行內(nèi)部獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。

4、一切正常利潤(rùn)歸乙方所有，不受甲方干涉。

5、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)際法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度。

6、負(fù)責(zé)解決經(jīng)營(yíng)事件，相關(guān)經(jīng)營(yíng)條件及辦公設(shè)備自主負(fù)責(zé)解決。

7、乙方以自己名義對(duì)外進(jìn)行招聘、與雇傭人員簽訂勞動(dòng)合同，給雇傭人員按時(shí)發(fā)放工資、購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)等。

8、對(duì)于項(xiàng)目出現(xiàn)的管理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題(如服務(wù)質(zhì)量、安全事項(xiàng)等)或法律責(zé)任事故都由乙方承擔(dān)。

9、若乙方經(jīng)營(yíng)期間與其雇傭人員、服務(wù)單位、第三方等產(chǎn)生法律糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。若甲方由此替乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，甲方將扣除乙方全部保證金，并要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失(包括但不限于向第三方支付的費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等)

10、若乙方在經(jīng)營(yíng)期間違法經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致甲方給政府部門進(jìn)行行政處罰、被媒體等進(jìn)行曝光等，乙方應(yīng)全額承擔(dān)甲方所支付的費(fèi)用，并承擔(dān)甲方損失(包括但不限于向政府部門支付的罰款、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等)

11、維護(hù)甲方的信譽(yù)和形象，不做任何假冒、欺詐、侵權(quán)、損譽(yù)的事情，若發(fā)生此類事件，則甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任，并要求進(jìn)行相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償和處罰。

第五條 有關(guān)甲方公司人員職稱、學(xué)歷、上崗證等證書有關(guān)的繼續(xù)教育培訓(xùn)證書等個(gè)人證書，所有權(quán)屬于甲方，乙方可以合理合法借用，但不得以任何理由扣留。

第六條 終止與解除

1、非因乙方原因，甲方在合同履行期間不得任意解除合同，否則乙方有權(quán)向甲方主張管理服務(wù)費(fèi)20%的違約金。

2、因政府政策、不可抗力等原因、或合同到期、或雙方協(xié)商一致，甲乙雙方可終止合同。合同終止雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已支付的管理服務(wù)費(fèi)不予返還。

3、在合同履行期間，若乙方有本合同第四條第9、10、11款約定事項(xiàng)出現(xiàn)的，甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同，并不承擔(dān)違約責(zé)任，同時(shí)乙方應(yīng)終止其經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。

4、在乙方的物業(yè)公司成立后，可以脫離掛靠。合作期間如一方需提前終止合作協(xié)議，需提前7天通知另一方，協(xié)議終止時(shí)乙方按甲方要求辦理所有證書的交還、年檢、注冊(cè)、變更、轉(zhuǎn)移等工作。

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自甲方雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜，雙方平等協(xié)商解決。

乙方：

日期：

日期：

最新物業(yè)亂象心得體會(huì)和方法二

甲方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：商業(yè)經(jīng)營(yíng)

建筑面積：約 平方米

坐落位置：

受開發(fā)公司的委托，為其城市主人售樓處實(shí)施物業(yè)管理。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方就物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

第一條 物業(yè)管理期限及付款方式

(一)物業(yè)管理服務(wù)期限

乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)期限為：自月日至年

(二)合同金額

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，有乙方為甲方城市主人售樓處提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方付給乙方物業(yè)管理費(fèi)每月 元(人民幣大寫： )。

(三)付款方式 付款方式為按月支付，合同簽訂五日內(nèi)支付第一個(gè)月費(fèi)用，以后 號(hào)支付。

第二條 雙方的權(quán)利義務(wù)

1、監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)問(wèn)題向甲方提出意見(jiàn)和建議。

2、依據(jù)本協(xié)議甲方向乙方交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用。

3、接受乙方的管理和服務(wù)。

4、由于乙方失職等原因造成甲方財(cái)產(chǎn)等損失的，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、簽收乙方的書面通知。

(二) 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定各崗位制度。

2、依據(jù)本協(xié)議，向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)，并開具正規(guī)物業(yè)管理費(fèi)發(fā)票。

3、負(fù)責(zé)各崗位員工的培訓(xùn)工作。

4、接受甲方的監(jiān)督、管理，遵守甲方的相關(guān)工作制度。

5、配合售樓處的相關(guān)工作安排。

第三條 乙方向甲方提供下列物業(yè)管理服務(wù)：

(一)售樓處室內(nèi)的衛(wèi)生、保潔工作及各類耗材。

(二)售樓前車場(chǎng)的車輛協(xié)調(diào)指揮工作。

(三)售樓處的相關(guān)秩序維護(hù)工作。

(四)售樓處夜間物品看管工作。

(五)日常維修工作(材料費(fèi)另計(jì))。

(六)玻璃幕墻的定期清理工作。

(七)秩序維護(hù)24小時(shí)不間斷服務(wù)。

第四條 各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1、秩序維護(hù)崗：

(1) 注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著指定的制服。

(2) 不準(zhǔn)在崗時(shí)間和閑散人員聊天、說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話;

(3) 注重禮儀，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

(4) 距客戶車輛5米左右敬禮;

(5) 對(duì)于看房、辦事的客戶予以感謝，幷敬禮引導(dǎo)車輛停放;

(6) 想離開售樓區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨;

(7) 使用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作引領(lǐng)客戶停車并詢問(wèn)客戶前來(lái)目的。

2、保潔崗

(1) 注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著指定的制服;

(2) 注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供服務(wù);

(3) 工作時(shí)間遇到任何客戶均應(yīng)問(wèn)好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝庵虑?

(4) 售樓處清潔工工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：

① 包括但不限于辦公垃圾收集、桌面擦拭;

② 每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內(nèi)窗戶玻璃一次;

③ 每日擦拭售樓處樣板間的地板和大理石工作;

④ 每周沙盤灰塵的處理;

⑤ 每日售樓處地毯的清潔;

⑥ 每日售樓處家具的擦拭;

⑦ 每日售樓墻面彈塵;

⑧ 售樓處洽談室隨時(shí)清潔工作;

⑨ 售樓處衛(wèi)生間隨時(shí)清潔工作;

⑩ 售樓處客戶接待區(qū)隨時(shí)清潔工作;

(5) 員工安全操作標(biāo)準(zhǔn)

① 不得在辦公區(qū)內(nèi)奔跑;

② 不得將手伸進(jìn)垃圾桶內(nèi)或垃圾袋內(nèi)，乙方利器和碎玻璃將手刺傷; ③ 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)照明不良或設(shè)備有損壞，應(yīng)馬上報(bào)告物業(yè)部，盡快處理并采取臨時(shí)救急措施，以免發(fā)生危險(xiǎn);

④ 清潔時(shí)使用吸塵器、洗地機(jī)等機(jī)械時(shí)注意是否有電線絆腳的可能性，并放工作牌提醒他人 ;

⑤ 清洗地毯和洗地時(shí)要特別注意是否弄濕電插頭和插座，小心觸電;

⑥ 當(dāng)時(shí)有較濃的清潔劑時(shí)應(yīng)戴手套，以免被化學(xué)藥劑 腐蝕皮膚。

第五條 各崗位工作紀(jì)律

(1) 秩序維護(hù)崗

① 隨時(shí)要保持職業(yè)風(fēng)度，保持立正姿勢(shì)，不能裝手、抄手，叉腰或?qū)⑹?放在衣服口袋中，不得抓頭，摳鼻子、敲桌子，玩弄其他物品;

② 上崗不準(zhǔn)帶手機(jī)、小靈通、不準(zhǔn)撥打私人電話或?qū)㈣€匙等物品掛在腰間;

③ 行走時(shí)要自然挺立，從容端莊，切記走路時(shí)旁若無(wú)人，漫不經(jīng)心左右搖晃，上班前四小時(shí)不得喝酒或喝帶酒精飲料，打噴嚏、咳嗽應(yīng)轉(zhuǎn)身向后;

④ 與人交談時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)距離。(1米為宜)，表情自然大方，保持正面平視，態(tài)度親切，誠(chéng)懇，語(yǔ)言清晰易懂，音量適中，使用普通話。談吐要文雅，多使用敬語(yǔ)，如“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“不客氣”“這是我們應(yīng)該做的”等，最忌粗俗口頭語(yǔ);

⑤ 正確稱呼客人，在姓氏后面加上先生、小姐、女士等稱呼用語(yǔ)，不知道姓氏時(shí)，可用“這位先生”“這位小姐”等，不可用“你””他”等人稱代詞表示客人;

⑥ 應(yīng)答領(lǐng)導(dǎo)、客人時(shí)不可簡(jiǎn)單的說(shuō)“不知道”“沒(méi)有”“不行”盡量使用婉轉(zhuǎn)語(yǔ)言拒絕客人的不合理要求，如“對(duì)不起，我們不能這樣做”;

⑦ 領(lǐng)導(dǎo)、客人之間在交談時(shí)，不可去旁聽(tīng)，不插嘴，如與其有事相商，可暫待一旁，目視其談話，待其談話間歇是在插入，“對(duì)不起，可打擾一下嗎?”然后盡快說(shuō)完并向領(lǐng)導(dǎo)、客人致歉;

⑧ 上班時(shí)間謝絕親友探訪;

⑨ 當(dāng)班是不允許干私活，不許讀書看報(bào)，不許閱讀雜志，不許吸煙或吃東西、睡崗。

(2) 保潔崗

① 上下班要準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退;簽到、簽退;

② 注意儀容、儀表及個(gè)人衛(wèi)生，按要求穿著整齊干凈的制服、鞋襪，佩戴工牌，女員工頭發(fā)梳理整齊盤好，男員工不留長(zhǎng)發(fā)、胡須;所有員工不留長(zhǎng)指甲;

③ 簽到后馬上去所所屬崗位報(bào)到，不能借口在其他區(qū)域逗留而不上崗;上班后不能大聲喧嘩、搭肩、追逐、吵鬧及吹口哨;

④ 經(jīng)常保持禮貌狀態(tài)，遇到賓客時(shí)要用禮貌的文明用語(yǔ)，如：“你好”“再見(jiàn)”等。遇到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身讓行，不可以和客人搶行或并排; ⑤ 如發(fā)現(xiàn)任何嫌疑人、可疑物、可疑事件，應(yīng)立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)管理人員或向公司報(bào)告;

⑥ 不得將客人情況向他人泄密，不要在客人面前議論其他客人或員工; ⑦ 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排或調(diào)動(dòng)，聽(tīng)從指示，按時(shí)、按質(zhì)、按要求完成工作，接受上司的檢查和批評(píng)，立即改正錯(cuò)誤，不得頂撞或借口推脫;

⑧ 上班時(shí)間謝絕親友探訪，當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)干私活，不許讀書看報(bào)，不許閱讀雜志，不許吸煙或吃東西;

⑨ 上班時(shí)間不得在更衣室內(nèi)或其它地方閑談或睡覺(jué)，不得竄到其他地方閑逛;如去衛(wèi)生間或其他地點(diǎn)應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)同意方可，同事告訴自己周圍的同事讓其他人知道你的位置。

第六條 工作禮儀(通用)

(1) 和藹可親，溫文爾雅，保持微笑，精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢;

(2) 樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，工作中充滿愛(ài)心、對(duì)客人的愛(ài)心、對(duì)本職工作的愛(ài)心;

(3) 為客人服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)流露出厭煩、冷淡、憤怒、恐懼等表現(xiàn)，亦不能扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌、眨眼;

(4) 遇到認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)、客人，應(yīng)先敬禮微笑，打招呼問(wèn)好;

(5) 領(lǐng)導(dǎo)或客人到來(lái)之前，應(yīng)保持基本站勢(shì)，通過(guò)觀察，迅速準(zhǔn)確理解其目的，盡快出迎，人到，微笑到，禮貌用語(yǔ)到，并切實(shí)提供服務(wù);

(6) 當(dāng)客人提出不屬于你本人工作職責(zé)的要求、愿望、詢問(wèn)、投訴時(shí)，都必須代表公司接待、安排、指引，采取一些必要措施當(dāng)場(chǎng)解決，不可推諉，或?qū)㈩櫩蛿R一邊;

(7) 服務(wù)要一致對(duì)外，任何一個(gè)內(nèi)部問(wèn)題及差錯(cuò)都在內(nèi)部解決，不暴露在顧客面前;

(8) 必須樹立“正確”“快速”的服務(wù)理念，談話，應(yīng)答，操作都要求“準(zhǔn)”“快”，對(duì)客戶的詢問(wèn)，如有不清楚，應(yīng)向同事，上級(jí)確認(rèn)后在準(zhǔn)確回答，不可憑空想象，平時(shí)要特別訓(xùn)練基本功，不可讓顧客等的不耐煩;物人的方便，如遞送文稿，應(yīng)保持對(duì)方使用的狀態(tài)，遞尖銳物，尖端不指向?qū)Ψ?

(9) 不可將不愉快的個(gè)人情緒，帶到工作中來(lái)，善于做自我情緒調(diào)節(jié)，控制消除不良情緒，若因情緒難于控制不適合上崗工作，應(yīng)向上級(jí)說(shuō)明情況，請(qǐng)假休息，待康復(fù)后才上崗;

(10)簡(jiǎn)單投訴，凡自己能處理的，就應(yīng)負(fù)責(zé)到底，解決不了的問(wèn)題，報(bào)告上級(jí)，事關(guān)重大的投訴，切不可輕易地將所有的錯(cuò)誤都承擔(dān)下來(lái)，因這可能造成公司重大損失;

(11)工作中應(yīng)竭盡全力不出差錯(cuò)，一旦因自己的差錯(cuò)引起客戶不滿應(yīng)鄭重道歉，對(duì)其他同事的差錯(cuò)，也應(yīng)視作自己的差錯(cuò)主動(dòng)向客戶道歉。由于自己的差錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p失時(shí)，不可擅自草率處理，掩蓋事實(shí)，這只有使事態(tài)惡化，而應(yīng)及時(shí)上報(bào)，等待處理;

(12)牢記對(duì)顧客說(shuō)的每句話都代表公司，必須言而有信，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，不可信口開河，失信于人;

(13)尊重他人的宗教信仰，風(fēng)俗習(xí)慣，不可亂發(fā)議。

第七條 日常管理

(1)售樓處的日常工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督管理納入到濟(jì)南美嘉園物業(yè)管理有限公司的相關(guān)培訓(xùn)、監(jiān)督、管理的工作;

(2)售樓部夜間工作質(zhì)量濟(jì)南美嘉園物業(yè)管理有限公司夜查區(qū)域，按公司主管級(jí)以上人員夜間值班表進(jìn)行檢查。

第八條 違約責(zé)任

(1) 甲方違反本協(xié)議，使乙方為達(dá)到約定的管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正的，乙方應(yīng)給予賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(2) 乙方違反本協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)約定目標(biāo)的，甲方要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方應(yīng)給予賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第九條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無(wú)效的，雙方可采取向濟(jì)南仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟解決。

備注：甲方提前15天協(xié)議到期不承擔(dān)違約責(zé)任

第十條 如因?qū)嶋H情況發(fā)生變化，導(dǎo)致物業(yè)管理成本增加的，雙方另行協(xié)商。

第十一條 本協(xié)議一式叁份，甲方貳份，乙方壹份，均具有同等的法律效力。自簽訂之日起生效。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號(hào)碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

最新物業(yè)亂象心得體會(huì)和方法三

1、實(shí)習(xí)背景

根據(jù)黌舍傳授安排，20__年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到__市工商聯(lián)進(jìn)行練習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會(huì)上，我被僥幸的安排到__集體。__集體將我與__同學(xué)安排到其部屬的子公司__物業(yè)辦理公司的市場(chǎng)辦理部。

2、市場(chǎng)辦理部簡(jiǎn)介

市場(chǎng)辦理部由14名員工構(gòu)成，別離有經(jīng)理1名，市場(chǎng)辦理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合辦理員1名，市場(chǎng)辦理員6名，收費(fèi)員4名。市場(chǎng)辦理部直接由總經(jīng)理辦理，在公司辦理布局中處于相稱緊張的職位處所。市場(chǎng)辦理部對(duì)市場(chǎng)策劃活動(dòng)的辦理好壞直接干系到博翰物業(yè)辦理公司的糊口生涯與否。是以，市場(chǎng)辦理部將市場(chǎng)辦理與收費(fèi)辦理作為工作的重點(diǎn)，一切工作環(huán)繞這兩點(diǎn)展開。

3、市場(chǎng)辦理部的職責(zé)

根據(jù)公司崗?fù)ぢ氊?zé)別離法則，市場(chǎng)辦理部有以下職責(zé)：

1、當(dāng)真對(duì)公司招商入場(chǎng)的后續(xù)策劃辦理掃數(shù)把控。

2、當(dāng)真公司所接納貿(mào)易地產(chǎn)的策劃辦理。

3、當(dāng)真策劃戶策劃范疇的典范。

4、當(dāng)真策劃戶入場(chǎng)、退場(chǎng)、讓渡等策劃行動(dòng)的辦理。

5、當(dāng)真策劃戶裝修期間的監(jiān)控、督察。

6、當(dāng)真策劃戶門前三包的落實(shí)。

7、當(dāng)真與策劃戶按期進(jìn)行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司策劃決議計(jì)劃供給第一手資料。

8、當(dāng)真策劃戶如意度查看的履行分析。

9、當(dāng)真所管轄地區(qū)內(nèi)收費(fèi)工作的周全工作。

但是，根據(jù)我在博翰物業(yè)辦理公司四十天的練習(xí)與查看來(lái)看，給部分的職責(zé)在實(shí)際工作中不但范圍于以上的職責(zé)。如：互助當(dāng)局機(jī)構(gòu)對(duì)其范疇內(nèi)的人口普查，幫招商部匯集市場(chǎng)信息等。而其所法則的“當(dāng)真與策劃戶按期進(jìn)行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司決議計(jì)劃供給第一手資料”等并未能進(jìn)行履行。究其因?yàn)?，我覺(jué)得該條例所典范的內(nèi)容對(duì)付市場(chǎng)辦理員過(guò)于抽象，這使得文化程度不高的市場(chǎng)辦理員難以把握詳細(xì)的度。何況，其雷同的內(nèi)容觸及到策劃戶的貿(mào)易機(jī)密，這使得市場(chǎng)辦理員難以與策劃戶進(jìn)行本色性的雷同，這也導(dǎo)致了該條例沒(méi)法被真正地履行過(guò)。

別的，市場(chǎng)辦理范疇內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)本來(lái)對(duì)付本來(lái)應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大很多。比方，空中街市商人凡是漏水，一到下雨天，空中街市商人就到處漏水，這使得市場(chǎng)辦理員忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對(duì)公司的積怨越深。本來(lái)究其因?yàn)樵谟跇?gòu)筑工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)，導(dǎo)致了市場(chǎng)辦理員工作負(fù)擔(dān)加重，華侈時(shí)候與精神，也使得公司聲譽(yù)受損。固然這其實(shí)不能說(shuō)市場(chǎng)辦理員就不該該辦理如許的事變。只想闡明的是，市場(chǎng)辦理員的工作、職責(zé)與其他部分的互助是密切連接的，公道的別離各部分的職責(zé)范疇是相稱有必要的，并且在公司別離職責(zé)范疇時(shí)卻并異國(guó)闡明各部分應(yīng)當(dāng)彼此互助，以及如何互助，這使得在實(shí)際工作進(jìn)程中各部分凡是產(chǎn)生辯論，難以和諧。固然公司每天都說(shuō)“團(tuán)隊(duì)進(jìn)步”，卻異國(guó)在軌制上作出法則與典范。真實(shí)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)步并不是是口頭上說(shuō)那么簡(jiǎn)單的。

4、市場(chǎng)辦理部存在的題目

經(jīng)過(guò)議定四十天在市場(chǎng)辦理部的練習(xí)與查看，對(duì)市場(chǎng)辦理部的工作方法、處理題目的方法與立場(chǎng)也有了些思慮，筆者覺(jué)得有以下幾方面的題目：

1、市場(chǎng)辦理步隊(duì)伍本質(zhì)不高。這里所講的本質(zhì)并不是特指文化本質(zhì)，因?yàn)槭袌?chǎng)辦理其實(shí)不必要很高的文化程度。平常在辦公室的時(shí)候，有業(yè)主來(lái)訪，大家卻很少自動(dòng)詢問(wèn)業(yè)主，而是大家連續(xù)著本身手上的活，大略連續(xù)聊天。這就在一入手下手就給業(yè)主內(nèi)心留下了不好的記憶，在解答業(yè)主的進(jìn)程中，很少有人會(huì)自動(dòng)起家讓座，大略倒水，這怎樣能夠感覺(jué)到公司對(duì)業(yè)主的恭敬呢？在巡查市場(chǎng)的進(jìn)程中，市場(chǎng)辦理員的行動(dòng)不敷細(xì)致，大略說(shuō)不敷得當(dāng)，在筆者看來(lái)是異國(guó)表現(xiàn)出作為一名市場(chǎng)辦理員應(yīng)有的本質(zhì)。在渺小處異國(guó)表現(xiàn)出公司對(duì)廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎樣能夠寄盼望于業(yè)主在今后互助公司的工作呢？市場(chǎng)辦理員的本質(zhì)凹凸直接干系到公司形象與長(zhǎng)處，但是市場(chǎng)辦理員的本質(zhì)卻存在著巨大的題目。

2、關(guān)于早會(huì)的題目。從禮拜一到禮拜五每天早上8點(diǎn)都要開早會(huì)。平常環(huán)境下是由部分經(jīng)理來(lái)講話。在講話的進(jìn)程中，各員工不是東張西望便是左看右看，不能集結(jié)精神當(dāng)真聆聽(tīng)?zhēng)ьI(lǐng)的講話。固然這不能闡明我們異國(guó)用心的聽(tīng)?zhēng)ьI(lǐng)講話，而是透暴露一個(gè)題目即規(guī)律見(jiàn)解的題目。無(wú)規(guī)矩不可方圓，無(wú)規(guī)律何來(lái)的秩序呢？早會(huì)有著早會(huì)的規(guī)律，但是我很少看到他們服從著早會(huì)的規(guī)律。從如許的小事不難看出市場(chǎng)辦理員的規(guī)律見(jiàn)解是如此的稀薄，同時(shí)也看到了公司在軌制履行方面存在著很大的題目。每天進(jìn)行早會(huì)的目標(biāo)在于傳達(dá)信息，安排詳細(xì)的工作任務(wù)，鼓勵(lì)員工的工作熱忱。但是在早會(huì)的展開進(jìn)程中展開方法卻存在著題目。凡是是由經(jīng)理一人講話，講完以后早會(huì)也就結(jié)束了。在本人看來(lái)如許會(huì)很大程度上部屬員工的失蹤感。如果員工能夠凡是可以在早會(huì)公告本身的見(jiàn)解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行劈面的交換，如許可以到達(dá)加強(qiáng)員工對(duì)公司的聲譽(yù)感和責(zé)任感。

3、時(shí)候見(jiàn)解不強(qiáng)。在這四十天的練習(xí)進(jìn)程中，我感覺(jué)最為深入的是不但市場(chǎng)辦理員，并且很大部分的員工的`時(shí)候見(jiàn)解都不敷強(qiáng)。每天看完早會(huì)，我的同事那些市場(chǎng)辦理員都紛紜去吃早餐，公司明文法則是8點(diǎn)上班，但是對(duì)付市場(chǎng)辦理員來(lái)講，起碼要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。到了午時(shí)吃飯的時(shí)候，還異國(guó)到法則的時(shí)候，市場(chǎng)辦理員都是倉(cāng)促忙忙的趕著去吃飯。再比如開會(huì)，固然本人只參加了一次較為正式的部分集會(huì)，市場(chǎng)部的員工都是拖拖沓拉的趕到。如此之時(shí)候見(jiàn)解，我們很難想象市場(chǎng)部的員工的辦事效果有多高。

4、關(guān)于考核與鼓勵(lì)題目。來(lái)到公司快一個(gè)月的時(shí)候，本人異國(guó)見(jiàn)到過(guò)公司對(duì)市場(chǎng)辦理員的詳細(xì)考核。偶爾見(jiàn)到的兩次也便是走式樣。當(dāng)時(shí)辦公室來(lái)人查抄，市場(chǎng)辦理員辦公室是烏煙瘴氣，大略有點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了，可是絕對(duì)違背了公司的法則。但是本人看到公告的結(jié)果倒是息事寧人。經(jīng)過(guò)議定與同事探問(wèn)公司的考核鼓勵(lì)軌制的時(shí)候，我才終究明白本來(lái)公司就不存在甚么較為正式的鼓勵(lì)與考核軌制。同事來(lái)到公司也快一年也異國(guó)獲得公司甚么嘉獎(jiǎng)與懲罰之類。異國(guó)考核與鼓勵(lì)的辦法，公司又怎樣能夠包管員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)呢，又怎樣能夠包管員工對(duì)工作的熱忱呢？結(jié)果造成了市場(chǎng)辦理員辦事凡是是拖沓，效果不高，公司展開工作都是很難進(jìn)行，而各部分都是彼此辯論，彼此責(zé)怪。臨到練習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，因?yàn)楣臼召M(fèi)任務(wù)不能很好的結(jié)束，因而就趕快給市場(chǎng)辦理員下達(dá)結(jié)束指標(biāo)，并以此為考承諾則。但是我的同事市場(chǎng)辦理員卻都是紛紜抱怨不能夠結(jié)束任務(wù)，這對(duì)付公司來(lái)講又是一個(gè)題目。本來(lái)很多題目都是連續(xù)著的，前方的工作做好了，背面的工作也就不是題目了。如果前方的考核軌制美滿好，以及前方的工作做好，也就不會(huì)忽然給市場(chǎng)辦理員們巨大的壓力。

。在公司練習(xí)那么久，我很難看到他們有著猛烈的工作責(zé)任與工作效果感。固然市場(chǎng)辦理員凡是對(duì)我這位練習(xí)生說(shuō)要把每份工作做好，并且要有效果。但是實(shí)情上我所見(jiàn)到的是，那些市場(chǎng)辦理員沒(méi)事的時(shí)候便是在辦公室吞云吐霧，聚在一路大聲聊天。一旦上面分派下任務(wù)，或是業(yè)主反應(yīng)有甚么題目的時(shí)候，在大大都環(huán)境他們都是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，異國(guó)進(jìn)行深切的思慮。如果碰到略微龐大的事變，則會(huì)使得他們驚慌失措的，結(jié)果事變我們也是很難想到哪天才華做完。辦事要有效果大略便是成為他們口頭上應(yīng)付外人的標(biāo)語(yǔ)，特別是上司。

上述那些題目，歸根到底在于企業(yè)員工異國(guó)對(duì)企業(yè)軌制與企業(yè)文化領(lǐng)悟透辟。在我剛到公司時(shí)，我的同事某位市場(chǎng)辦理員處理一件過(guò)后，對(duì)我說(shuō)：“這便是‘立于平凡，見(jiàn)于渺小’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時(shí)如有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。但是在其后的練習(xí)進(jìn)程中，我發(fā)覺(jué)本來(lái)他們對(duì)付個(gè)公司的軌制與文化也便是擱淺于表面上，并異國(guó)深層次的明白。大略正式因?yàn)楫悋?guó)此種明白，也就導(dǎo)致了很多不該該存在的題目。

5、發(fā)起

（1）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括交易技巧與本身本質(zhì)培訓(xùn)兩方面。交易技巧的進(jìn)步可以救助員工美滿的結(jié)束任務(wù)，也就不會(huì)使得員工面對(duì)新的題目時(shí)驚慌失措。而本質(zhì)的進(jìn)步能夠使得員工更加的認(rèn)識(shí)本身，認(rèn)識(shí)工作，能夠?qū)⒐ぷ鹘Y(jié)束的更加美滿。本質(zhì)的進(jìn)步可使得員工更加明白的認(rèn)識(shí)企業(yè)軌制與企業(yè)文化，也就會(huì)禁止呈現(xiàn)那些不該產(chǎn)生的題目。

（2）訂定公道的考核軌制。異國(guó)公道的考核軌制是沒(méi)法包管公司員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)?？汲兄Z則太高，會(huì)使得員工產(chǎn)生害怕感，損失對(duì)工作的決議信念，考承諾則太低則不能對(duì)員工的工作進(jìn)行公道的評(píng)價(jià)，也沒(méi)法對(duì)員工進(jìn)行有效的束厄狹隘。同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)要注意訂定考核軌制要注意聯(lián)貫性與連續(xù)性，禁止給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。

（3）創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，闡揚(yáng)員工的自動(dòng)性與創(chuàng)設(shè)性。在實(shí)際的工作中，公司不大略在軌制上給出太多的法則，這就取決于員工本身的明白與創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)。如果公司不能公道的創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，企業(yè)員工則會(huì)選擇禁止在他們看來(lái)不必要的結(jié)果來(lái)退守，從而束厄狹隘本身，這本來(lái)在某種意義上對(duì)付公司來(lái)講是一種吃虧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)竭力創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，鼓勵(lì)員工闡揚(yáng)本身的自動(dòng)性與創(chuàng)設(shè)性。盡管員工的自動(dòng)性與創(chuàng)設(shè)性異國(guó)在表面上增加公司的長(zhǎng)處，可是在本色上也能增加員工對(duì)公司的集體感與聲譽(yù)感。

練習(xí)的時(shí)候是轉(zhuǎn)瞬的，本來(lái)籌辦深切地對(duì)公司的企業(yè)軌制與文化構(gòu)筑探討與分析，但是遭到本身練習(xí)崗?fù)?、說(shuō)話等身分的制約，本人也就只能從一些嚕蘇渺小的現(xiàn)象進(jìn)行分析，這也就在必定程度驗(yàn)證了博翰物業(yè)辦理公司的理念“立于平凡，見(jiàn)于渺小”吧。而對(duì)付我所分析的題目，因?yàn)楸救酥R(shí)才華有限，也就只能進(jìn)行一些大略而又隱約的發(fā)起了，這是不敷的處所，也是我深感遺憾的處所。

經(jīng)過(guò)議定此次練習(xí)，本人也有了些深深的領(lǐng)會(huì)。曾經(jīng)討厭于那些死板的冊(cè)本知識(shí)，如今卻發(fā)覺(jué)本身的知識(shí)是如此的貧乏，知識(shí)布局是如此的不敷完好，在接下來(lái)另有兩年的大黌舍進(jìn)修糊口生涯，必須連續(xù)的加強(qiáng)進(jìn)修。人生的門路另有著一段相稱長(zhǎng)的間隔要走，我必須經(jīng)過(guò)議定連續(xù)的進(jìn)修與總結(jié)才華更好的認(rèn)識(shí)本身，更好的闡揚(yáng)本身的才華，兌現(xiàn)本身的人生抱負(fù)與人生代價(jià)。

最新物業(yè)亂象心得體會(huì)和方法四

甲方：___________________;

法定代表人：___________________;

住所地：___________________;

乙方：___________________;

法定代表人：;

住所地：___________________;

資質(zhì)等級(jí)：國(guó)家一級(jí);

證書編號(hào)：___________。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)_________項(xiàng)目提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)基本情況

第一條物業(yè)基本情況:

物業(yè)名稱: ;

物業(yè)類型: ;

座落位置: ;

建筑面積: ________萬(wàn)平方米(最終建筑面積以政府核定文件為準(zhǔn))。物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至_______;

南至_______;

西至_______;

北至_______。

第二條管理期限

1、本合同期限自____年____月____日起，至本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立、業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)止。

第二章管理范圍及管理事項(xiàng)

第三條___________本體共用部位(包括但不限于：樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

第四條___________本體共用設(shè)施設(shè)備(包括但不限于：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天線、通風(fēng)系統(tǒng)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施、電梯系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

第五條___________紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(包括但不限于：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、井、綠地、花木、建筑小品、室外泵房、路燈、停車場(chǎng)、(人防)地下室等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

第六條___________物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(包括但不限于：嬉水池、休閑設(shè)施等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

第七條公共環(huán)境(包括但不限于：公共場(chǎng)地、樓宇建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

第八條物業(yè)管理范圍內(nèi)交通、車輛行駛及停泊的管理。

第九條物業(yè)安全監(jiān)控和巡視等安全工作，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)維護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共秩序。

第十條組織開展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)和便民服務(wù)工作。

第十一條物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。

第十二條法規(guī)和政策規(guī)定的由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)。

第三章雙方權(quán)利義務(wù)

第十三條甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、維護(hù)全體業(yè)主(使用人)的合法權(quán)益;

2、與乙方議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算;

3、對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每年進(jìn)行一次全面評(píng)定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定，甲方有權(quán)終止合同;

4、對(duì)乙方違反法規(guī)規(guī)章的行為，甲方有權(quán)提請(qǐng)有關(guān)主管部門處理;

5、甲方在合同生效之日起至工程竣工驗(yàn)收后60日內(nèi)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定逐步向乙方移交以下的資料，并在乙方管理期滿時(shí)予以收回：

(1)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料(資料為復(fù)印件加蓋甲方公章);

(2)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料(資料為復(fù)印件加蓋甲方公章);

(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

(4)物業(yè)管理所必需的其他資料。

6、甲方保證交付使用的物業(yè)符合國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任;

7、甲方不得無(wú)理干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

8、甲方向乙方提供平方米能夠直接投入使用的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，并提供一定面積的秩序維護(hù)員和水電值班員住宿用房。

9、協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng);

10、法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

11、甲方有權(quán)使用乙方的名稱、業(yè)績(jī)、圖像等進(jìn)行銷售宣傳。

第十四條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但不得損害業(yè)主(使用人)的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益;

2、遵照國(guó)家、地方的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，提供服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度，測(cè)算物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測(cè)算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù);

3、負(fù)責(zé)編制樓宇及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;

4、有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和《臨時(shí)管理規(guī)約》的規(guī)定對(duì)違反《臨時(shí)管理規(guī)約》和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理;

5、有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人(如電梯維保、高空外墻清洗);

6、接受當(dāng)?shù)卣飿I(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主(使用人)的監(jiān)督;

7、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)政府部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

8、建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;

9、開展社區(qū)文化活動(dòng)和客戶便民服務(wù)工作;

10、單個(gè)業(yè)主和物業(yè)使用人可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修、養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定;

11、本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物，包括甲方向乙方提供的固定資產(chǎn)及時(shí)的移交給業(yè)主委員會(huì);業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方或甲方指定的第三方代管。

第四章服務(wù)費(fèi)用

第十五條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇包干制服務(wù)方式：

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)暫定如下(如政府部門對(duì)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用價(jià)格調(diào)整，按政府的指導(dǎo)文件為準(zhǔn))：

住宅：____元/月平方米(含電梯費(fèi));

辦公：____元/月平方米;

商業(yè)：____元/月平方米;

以上的費(fèi)用均報(bào)物價(jià)局審核。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

(6)辦公費(fèi)用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

(9)法定稅費(fèi);

(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn);

2、乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

第十六條公用水電費(fèi)(包括電梯電費(fèi))等屬公共能耗費(fèi)用的，均按實(shí)際發(fā)生額從業(yè)主入伙之日(以甲方發(fā)出的入伙通知書規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn))起由業(yè)主按戶進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

第十七條乙方向甲方提供前期介入服務(wù)。(前期介入的服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件二)。

第十八條甲方一次性向乙方劃撥前期開辦費(fèi)人民幣共：_______整(￥______元)，在首次入伙前3個(gè)月一次性劃入乙方銀行帳戶，由乙方負(fù)責(zé)采購(gòu)物業(yè)管理服務(wù)所需物資裝備(見(jiàn)附件三)。 (油我們買了再交接，這樣價(jià)格便宜，也才有交接單)

第十九條業(yè)主應(yīng)于甲方正式通知辦理入伙手續(xù)之日(以甲方發(fā)出的入伙通知書規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn))起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第二十條納入物業(yè)管理范圍的已竣工驗(yàn)收合格但尚未出售的物業(yè)，甲方應(yīng)向乙方全額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第二十一條業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任;業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。

第二十二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每月5日前履行交納義務(wù)。

第二十三條乙方按每戶建筑面積以市場(chǎng)價(jià)格向業(yè)主收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，乙方負(fù)責(zé)指定位置堆放并清運(yùn)裝修垃圾。

第二十四條受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可向業(yè)主提供水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、有線電視、寬帶網(wǎng)、城市生活垃圾處理費(fèi)等代收代繳收費(fèi)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府和相關(guān)單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第五章物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理

第二十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的室內(nèi)外停車位統(tǒng)一委托乙方維護(hù)、管理并由乙方向使用人收取車輛車位停放費(fèi)。業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)。車位停放費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以物價(jià)局審核為準(zhǔn)。

第二十六條自購(gòu)汽車停車位的車輛按____元/月·輛收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);

第二十七條乙方收取的公共部位車位使用費(fèi)用于補(bǔ)充前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的不足。甲方擁有產(chǎn)權(quán)的停車位，甲方委托乙方代為管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均按物價(jià)局審核定價(jià)為準(zhǔn)，所得收益(經(jīng)雙方確認(rèn))甲乙雙方按___：___的比例進(jìn)行分成，乙方不另向甲方收取車位服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。

第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)

第二十八條乙方物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到下列要求：

1、房屋外觀：完好、整潔。

2、設(shè)備運(yùn)行：正常、無(wú)事故和安全隱患。

3、各類設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：及時(shí)、狀態(tài)良好。

4、公共環(huán)境：清掃及時(shí)、保潔全面、無(wú)死角、垃圾日產(chǎn)日清。

5、綠化：植物長(zhǎng)勢(shì)良好、修剪整齊美觀、無(wú)雜草。

6、交通秩序：行駛有序、保持暢通、車輛無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。

7、秩序維護(hù)員：實(shí)行24小時(shí)封閉式安全防范管理，轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大的治安責(zé)任事故發(fā)生。

8、急修不超過(guò)10分鐘到場(chǎng);小修不超過(guò)2小時(shí)處理到位。

9、物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到95%以上。

10、按照中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(一級(jí))執(zhí)行(見(jiàn)附件四)，入伙半年后達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)要求。

第七章違約責(zé)任

第二十九條如甲方違反本合同第十三條，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，甲方逾期未整改的，乙方有權(quán)終止合同。

第三十條若乙方違反本合同第十四條，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償;未能達(dá)到約定管理目標(biāo)的，甲方有權(quán)書面要求整改，乙方在合理整改期內(nèi)未整改，又未提出合理解釋的甲方有權(quán)終止本合同。

第三十一條乙方違反本合同第十四條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納;乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還，否則，甲方有權(quán)終止合同并按乙方多收金額的200%收取乙方的違約金。

第三十二條甲、乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧盼槿f(wàn)元(：50000.00元)的違約金，造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十三條甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

第三十四條對(duì)于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。

第三十五條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第二十五條的約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按每日3‰的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。

第三十六條甲方違反本合同第十三條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

第三十七條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：

1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的;

2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有重大且無(wú)法修補(bǔ)的瑕疵造成損失的;

3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;

4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的;

第八章專項(xiàng)維修資金

第三十八條本合同規(guī)定的物業(yè)管理區(qū)域的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的更新改造和重大維修工程項(xiàng)目費(fèi)用，按《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》(建設(shè)部、財(cái)政部令第165號(hào))及南寧市的有關(guān)規(guī)定從公共設(shè)施設(shè)備維修資金中列支，不包括在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)。

第三十九條專項(xiàng)維修資金的繳存：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《南寧市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》及《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，本物業(yè)設(shè)立房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金)。甲方應(yīng)于房屋交付前(以入伙通知書規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn))向乙方確認(rèn)專項(xiàng)維修資金的交納形式。

第四十條專項(xiàng)維修資金的管理：專項(xiàng)維修資金管理實(shí)行專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ?、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則，用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。

第四十一條專項(xiàng)維修資金的使用：專項(xiàng)維修資金的使用按《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第二十二條、第二十三條的規(guī)定執(zhí)行。房屋買受人(業(yè)主)轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，房屋公用部位和共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金結(jié)余不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

第四十二條專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌：房屋公用部位和共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金不敷使用時(shí)，經(jīng)南寧市建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門審核批準(zhǔn)或業(yè)主管理委員會(huì)同意后，按房屋買受人(業(yè)主)占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。經(jīng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門或業(yè)主委員會(huì)研究決定，按業(yè)主占有的物業(yè)建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。

第九章其他事項(xiàng)

第四十三條物業(yè)買受人與房產(chǎn)開發(fā)商簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容;物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對(duì)接受《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容的承諾。

第四十四條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第四十五條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第四十六條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。

第四十七條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第_______種方式處理：

1、向南寧市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;

2、向本合同履行地人民法院提起訴訟。

第四十八條本合同一式__份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份及物業(yè)管理主管部門執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(簽章)

乙方(簽章)

法定代表人

法定代表人

最新物業(yè)亂象心得體會(huì)和方法五

甲方：重慶市有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）

法定代表人：譚朝義

住址：

乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

法定代表人：

住址：

鑒于甲方需將西充電_商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)管理進(jìn)行轉(zhuǎn)讓；乙方擁有合法從事物業(yè)管理資質(zhì)條件。對(duì)此甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就甲方轉(zhuǎn)讓西充電_商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目給乙方進(jìn)行物業(yè)管理一事，經(jīng)雙方充分協(xié)商達(dá)成如下一致協(xié)議：

一、 甲方同意將西充電_商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給乙方進(jìn)行物業(yè)管理。

二、 乙方同意接受甲方的轉(zhuǎn)讓，對(duì)西充電_商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)管理。

三、 轉(zhuǎn)讓物業(yè)管理期限從二0一0年 月 日起至西充電_商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)終止乙方對(duì)該項(xiàng)目物業(yè)管理之日止。

四、 本合同書的生效應(yīng)征得西充電_商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主同意，對(duì)此乙方已征詢業(yè)主（或房屋租賃戶）同意。

五、 從本合同書簽訂生效之日起，甲方在與西充電_商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主（或房屋租賃戶）簽訂的《物業(yè)管理合同》中，所約定的權(quán)利、義務(wù)一并轉(zhuǎn)移給乙方。

六、 本合同書簽訂生效之日前，西充電_商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主（或房屋租賃戶）所欠甲方的物業(yè)管理費(fèi)、水、電費(fèi)，對(duì)原與甲方已簽訂物管合同的業(yè)主（或房屋租賃戶），乙方同意先按50%自行墊付甲方（附清單），然后乙方向欠款的業(yè)主（或房屋租賃戶）收取物管、水、電欠費(fèi)和滯納金、違約金。對(duì)原與甲方未簽訂物管合同的業(yè)主（或房屋租賃戶），鑒于已實(shí)際享受物管服務(wù)的事實(shí)，根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，其業(yè)主（或房屋租賃戶）應(yīng)予繳納物管費(fèi)，該費(fèi)用由乙方依據(jù)合法程序負(fù)責(zé)追收繳納。

七、 乙方接受原甲方在西充電_商業(yè)廣場(chǎng)工作的物管人員（包括保安、清潔工），保證其工資及福利待遇不得低于原標(biāo)準(zhǔn)，并按國(guó)家相關(guān)政策作相應(yīng)調(diào)整。在物管人員（包括保安、清潔工）交接過(guò)程中若產(chǎn)生矛盾糾紛或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)解決。

八、 甲方將西充電_商業(yè)廣場(chǎng)a2區(qū)4樓建筑面積作為物管用房（含室內(nèi)部分辦公用品）及該商業(yè)廣場(chǎng)的水電設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)施（電梯、照明、綠化、道路等）一并交給乙方（附清單），有乙方使用并負(fù)責(zé)維修、維護(hù)。且a2區(qū)4樓只能用作物管辦公不得將此房變賣、出租或抵押。

九、 乙方經(jīng)營(yíng)期間有權(quán)對(duì)該區(qū)道路、空間等進(jìn)行合理規(guī)劃、管理和使用。

十、 對(duì)連接原廣播局通道處、橋面及臨河道下面的防洪層空間，在不影響房屋主體質(zhì)量、安全并通過(guò)城建規(guī)劃等前提下，可以進(jìn)行合理利用，所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)，產(chǎn)生的收益概由乙方享有。

十一、 甲方原商業(yè)廣場(chǎng)售房部（化風(fēng)山公園入口旁）無(wú)償交付乙方（從簽訂合同即日起），如遇政府部門要求拆遷，乙方應(yīng)無(wú)條件予以服從，拆遷事宜概由乙方與政府接洽。

十二、 乙方管理西充電_商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)期間，應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)。其收益歸乙方所有，債務(wù)由乙方承擔(dān)。

十三、 乙方因物業(yè)管理向西充電_商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主（或房屋租賃戶）收取的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按甲方與西充電_商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主簽訂的《物業(yè)管理合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。非經(jīng)合法程序，乙方不得擅自提高物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

十四、 本合同書生效后，甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行自己的合同義務(wù)。

十五、 本合同書經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效。本協(xié)議一式三份，甲方一份，乙方兩份。

甲方：重慶市北碚區(qū)競(jìng)業(yè)管理有限公司 乙方：

法定代表人/委托代理人： 法定代表人/委托代理人：

二0__年 月 日