在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新銀行引導(dǎo)員實習(xí)心得體會實用一

轉(zhuǎn)眼離工行實習(xí)結(jié)束好幾個月了，曾寫過一篇文章總結(jié)。今天貼出來，也算是個回憶吧~

中國工商銀行簡介

成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。

實習(xí)前階段的情況

實習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點基層視角

因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任），但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了（至少是在工銀xm），體現(xiàn)在：

某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細(xì)節(jié)

對利潤的追求 工銀xm有細(xì)化的利潤指標(biāo)（可測量）從而帶來了一定的業(yè)績壓力；

控制成本 將要實行的機(jī)關(guān)裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)）；

風(fēng)險管理 敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續(xù)復(fù)雜；

建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤

改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點 同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是在線個人金融服務(wù)，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過），而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，珠聯(lián)璧合結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品（雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個人客戶有所保留）和利添利帳戶（一個現(xiàn)金管理工具）的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。

但是，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實，工行（和國內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平?？傊?，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。

工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種生意可做可不做的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認(rèn)為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會發(fā)生。

網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

但是，我認(rèn)為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。

通過這次的實習(xí)，我認(rèn)為，在中國從事金融業(yè)務(wù)（包括銀行業(yè)務(wù)）需要以下的能力和技能：

·專業(yè)知識；

·收集信息的能力；

·具備獨(dú)立分析能力；

·視野廣闊，多角度思考問題；

·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!)；

·溝通能力和銷售能力；

·對文化的理解；

·客戶資源

其實以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結(jié)合我在工行所碰到的具體問題進(jìn)行簡短說明。

最新銀行引導(dǎo)員實習(xí)心得體會實用二

企業(yè)（銀行）的宣傳是溝通企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會大眾最直接的方式，成為現(xiàn)代化企業(yè)商業(yè)競爭中取得先機(jī)的重要環(huán)節(jié)，可以說誰取得了宣傳的成功誰就獲得了贏得客戶的先機(jī)，因此企業(yè)內(nèi)擁有高效的宣傳部門尤為重要，而宣傳外包的悄然興起既為企業(yè)策劃了更專業(yè)的宣傳效果，又能整合資源、優(yōu)化資源，節(jié)約資本，可以總結(jié)為“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”、“用最少的錢辦最好的事”。而農(nóng)商銀行是xx地區(qū)新成立的銀行，當(dāng)?shù)乩习傩諆H僅是懷著好奇的心理觀望，對于存錢、貸款、理財?shù)取叭松笫隆?，他們更傾向于存入在當(dāng)?shù)赜锌诒你y行，或者因為消費(fèi)習(xí)慣，不愿意選擇新的銀行。面對這樣一個既是機(jī)遇又是壓力的機(jī)遇，我們應(yīng)當(dāng)以宣傳為切口，重點打造一支具有開拓性的專業(yè)性農(nóng)商銀行宣傳隊伍，深入xx地區(qū)百姓深處，走進(jìn)百姓的生活和家庭，從思想和意識上讓他們了解和相信農(nóng)商行，并愿意選擇農(nóng)商行。

1.銀行宣傳隊的作用

宣傳，顧名思義，就是“向人講解說明，進(jìn)行教育；傳播，宣揚(yáng)?！倍屑记捎嗅槍π缘男麄髂軌蛉〉檬掳牍Ρ兜男ЧＮ覀儗⒔M織一個文化娛樂宣傳隊，深入縣城城區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行包含農(nóng)商行詳細(xì)情況、優(yōu)惠政策、企業(yè)文化的自編自演節(jié)目類型的文化娛樂宣傳隊，并結(jié)合百姓生活實際，反映百姓日常生活、存錢習(xí)慣、生活愿望等，通過歌舞、小品、演說等形式進(jìn)行巡回演出，給百姓單調(diào)生活增添色彩的同時，讓農(nóng)商銀行以潛移默化的形式深入百姓心中。

2.宣傳形式及內(nèi)容

宣傳對于企業(yè)來講，是一項重要的工作，但是作為專業(yè)從事金融活動的銀行企業(yè)，想要通過“宣傳帶動效益”，并非一件容易的事情，因為作為新成立的農(nóng)商銀行，更多的工作重心是如何打造一支過硬的銀行隊伍，提高職員職業(yè)技能、

服務(wù)態(tài)度，吸引更多的客戶存款、貸款、理財，以質(zhì)量造口碑，以口碑贏客戶。而建設(shè)一支專業(yè)性的宣傳隊伍，也是至關(guān)重要的。不過，術(shù)業(yè)有專攻，農(nóng)商銀行在宣傳這塊并不擅長，能做的也是常規(guī)的發(fā)信息、貼海報、搞優(yōu)惠、送禮品等司空見慣、毫無新意的宣傳手段，并不能引起廣大百姓的好奇和欲望，花費(fèi)了人力物力，卻并不一定能收到良好的成效。

我們可以趨利避害，把自己不擅長的交給擅長的團(tuán)隊來做，合理利用有效資源，以結(jié)果為導(dǎo)向，滿足預(yù)期目標(biāo)，并且有更多的時間來做擅長的銀行業(yè)務(wù)，做大、做精、做成品牌！

1項目確定：

銀行負(fù)責(zé)宣傳工作的人員具體進(jìn)行實際市場考察，尋找關(guān)于外包企業(yè)公司的資料（如：口碑，經(jīng)驗，費(fèi)用等）。并對自己覺得可靠的公司仔細(xì)洽談合作模式，

對合作可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)商。并且要組織相關(guān)人員開會，并提出個人見解，初步確定外包合作方案。還可在有關(guān)網(wǎng)站發(fā)帖，如果有關(guān)公司看到我們信息聯(lián)系我們，也可與對方商談，看是否能達(dá)成協(xié)議。最終通過商議決定選擇兩到三個風(fēng)險小，可行性高，性價比高的廣告公司合作。

2項目策劃

倘若交予廣告公司外包進(jìn)行宣傳，本項目（農(nóng)商銀行宣傳）要有明確分工，并要各盡其責(zé)各施所長。最重要的是以效果為導(dǎo)向，以拉動百姓存款、理財為目的，制定合理的宣傳方案，前期的宣傳必須雙方商定決定，絕對不允許外包公司擅自更改方案。且初步合作，必定要制定有效的監(jiān)督、牽制機(jī)制，要求廣告公司制定多個方案，進(jìn)行對比，擇優(yōu)選擇。

a。關(guān)于宣傳隊的管理

在外包宣傳的過程中，我們要進(jìn)行分隊管理，把我們的團(tuán)隊分成若干小隊，并設(shè)定獎金，成績優(yōu)異者可獲得獎金，成績落后者接受相應(yīng)處罰；如此賞罰分明，可以充分調(diào)動外包公司的積極性和主動性，提高宣傳工作質(zhì)量和效率。

b.關(guān)于宣傳隊的活動內(nèi)容

宣傳隊?wèi)?yīng)當(dāng)分為三個部門，即網(wǎng)絡(luò)宣傳組、文娛宣傳組、政府企業(yè)宣傳組。 網(wǎng)絡(luò)宣傳組通過微信、qq、微博、當(dāng)?shù)毓裁襟w等投放廣告，建立農(nóng)商行的互聯(lián)網(wǎng)信息群；網(wǎng)絡(luò)宣傳主要針對80、90后群體，而高考學(xué)生也可成為重點宣傳對象，因為高考報名繳費(fèi)需要固定銀行的網(wǎng)銀支付費(fèi)用，這個項目可聯(lián)合當(dāng)?shù)亟逃謥碜?，需要政府、企業(yè)宣傳組的協(xié)助；

文娛宣傳組是最受歡迎的一組，將農(nóng)商行的資料編排成舞蹈、相聲、小品等文藝節(jié)目，進(jìn)村進(jìn)鎮(zhèn)巡回演出，并加入游戲互動環(huán)節(jié)，設(shè)置小禮品派發(fā)，現(xiàn)場辦理銀行卡、信用卡、存款業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動，吸引百姓辦理農(nóng)商行的業(yè)務(wù)；并適當(dāng)照顧孤寡老人，給社會留下一個善舉的印象，增加社會知名度，送溫暖得回報，就是百姓愿意選擇心善的企業(yè)管理自己的財產(chǎn)。

政府、企業(yè)溝通宣傳組。這是最艱難的一個組，需要銀行共同合作。政府、企業(yè)人員的工資卡、固定資產(chǎn)等如果能夠與農(nóng)商行合作的話，那將是非常可觀的一筆業(yè)務(wù)。逢年過節(jié)的禮尚往來、給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的禮品、賀卡等都要恰到好處；說服企業(yè)、超市、個體戶等進(jìn)行存款、貸款、辦理信用卡，也是重要的業(yè)務(wù)渠道。

3.外包宣傳宗旨

以宣傳拉存款，以宣傳得客戶，在宣傳中深入民心；

讓農(nóng)商行成為百姓第一個想起來的銀行。

本項目的總目標(biāo)是成立“農(nóng)商行宣傳隊”，并將業(yè)務(wù)拓展到xx地區(qū)各個村鎮(zhèn)。為了達(dá)成這個目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)計劃分四個階段：

第一階段目標(biāo)：成立“農(nóng)商行宣傳隊”，分成三個小組，同時展開宣傳； 實現(xiàn)手段：1）、調(diào)研市場行情，引進(jìn)外包項目。

2）、以組為單位實現(xiàn)外包項目分配。

3）、并由各個小組負(fù)責(zé)人統(tǒng)計分配到個人，并做好相關(guān)記錄。

4）、按時檢查宣傳效果，并由專門人員與公司聯(lián)系。 實現(xiàn)時間：兩個月。

第二階段目標(biāo)：實現(xiàn)、擴(kuò)大宣傳范圍

實現(xiàn)手段：1）、選擇重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織文娛宣傳隊進(jìn)鎮(zhèn)匯演。

2）、網(wǎng)絡(luò)宣傳組開始鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)宣傳組建。

3）、 要求外包宣傳隊一星期匯報一次工作情況，當(dāng)場辦理的銀行卡由銀行工作人員當(dāng)天收回。

實現(xiàn)時間：八個月（具體視情況）。

第三階段目標(biāo)：“農(nóng)商行宣傳隊”逐步建立完備的管理、售后服務(wù)體系。 實現(xiàn)手段：1）、通過市場調(diào)查，不斷調(diào)整宣傳方案和人員管理制度；

2）、租借公共媒體、led投放廣告；

實現(xiàn)時間：一年——二年（具體視發(fā)展情況而定）。

最新銀行引導(dǎo)員實習(xí)心得體會實用三

尊敬的ｘｘ銀行：

您好！貴銀行一直以良好形象在社會上有一定的美譽(yù)，我即將畢業(yè)，如果有機(jī)會的話很愿意能為貴公司效一份微薄之力！

我叫ｘｘｘ，就讀于上海大學(xué)，學(xué)習(xí)的是財務(wù)管理專業(yè)。以下，我對自己進(jìn)行了一個簡單的自我介紹。

我對貴銀行進(jìn)行了一些基本的了解。中國工商銀行成立于1984年1月1日。是中國的商業(yè)銀行之一，是中國五大銀行之一，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，上市公司，擁有中國的客戶群。作為一名將結(jié)束學(xué)業(yè)步入社會的學(xué)生，我有信心接受社會的考驗和來自自身的挑戰(zhàn)。我在校期間學(xué)習(xí)努力認(rèn)真，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，積極參加學(xué)校組織的各類活動，有幸參與了ｘｘｘ的志愿者工作，并以優(yōu)秀的表現(xiàn)得到了一致好評。平日里，與老師同學(xué)和睦相處。在英語方面，通過了四六級的考試。我深知，銀行職員是需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感的，實踐出真知。因此，在學(xué)校期間，我嘗試了不同的實習(xí)與工作。我做過文秘，做過促銷，做過家教，做過服務(wù)員等不同的職業(yè)給予我不同的經(jīng)歷讓我漸漸從一個懵懂的小女孩轉(zhuǎn)變成為了一個具有獨(dú)立思考、解決問題的能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。以求在工作中立于不敗之地，更好地做好工作。

我很希望能到貴銀行去工作，使自己所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合，讓自己的人生能有一個質(zhì)的飛躍。我相信貴銀行的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標(biāo)。

最后謝謝您能在百忙之中給予我的關(guān)注。

此致

敬禮！