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如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本一
乙方:(以下簡稱乙方)
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,甲方委托乙方生產(chǎn)制作廚房設(shè)備及供應(yīng)廚房用品一批(詳見報(bào)價(jià)單)。為使雙方共同努力,互相配合完成此任務(wù),特訂立如下條約,以便共同遵守。
一、合同內(nèi)容:廚房設(shè)備及用品添置
二、工程總金額:(大寫)
三、施工安裝地點(diǎn):甲方所在地
四、施工時(shí)間:從乙方收到甲方預(yù)付款之日起至年______月______日內(nèi)完成并會(huì)同甲方共同驗(yàn)收。
五、付款方式:甲、乙雙方合同一經(jīng)簽訂,甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%訂金,即人民幣:______,乙方收到甲方預(yù)付款后立即開始制作或準(zhǔn)備甲方所需物品。制作完畢后,由乙方負(fù)責(zé)將甲方所需物品運(yùn)至甲方現(xiàn)場并負(fù)責(zé)安裝施工。貨到現(xiàn)場,甲方再付乙方合同總金額的50%貨款,即人民幣_(tái)_____。施工完畢經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后甲方應(yīng)向乙方再支付合同總金額的20%貨款,即人民幣。
六、權(quán)利與義務(wù):甲方應(yīng)向乙方提供現(xiàn)場施工的水、電施工配置,已滿足乙方安裝施工的需要。乙方應(yīng)按甲方要求進(jìn)行安全操作,并保質(zhì)保量完成合同要求。若安裝施工完畢,甲方未按合同要求付清貨款,乙方有權(quán)對(duì)甲方未付款部分產(chǎn)品自行處理。
七、售后服務(wù):乙方向甲方所提供或制作的產(chǎn)品“三包期”為一年。保修期后產(chǎn)品繼續(xù)實(shí)行售后服務(wù),根據(jù)具體情況適當(dāng)收取一定的材料及人工費(fèi)用。
八、未盡事宜,甲乙雙方共同協(xié)商解決。若協(xié)商不成,任何一方可向本方所在地法院訴請解決。
九、本合同壹式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份,經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后起效。
備注:根據(jù)甲方所要求的質(zhì)量所需要的材料來制作。
甲方單位:
乙方單位:
日期:_____年_____月_____日
廚房設(shè)備供貨合同范文篇二
甲方:
乙方:
甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商,本著自愿平等互利的原則,就甲方向乙方銷售廚房設(shè)備相關(guān)事宜訂立本合同,以共同遵照執(zhí)行。
一、設(shè)備名稱及價(jià)格、數(shù)量:
勝利牌9a—ii型消毒柜臺(tái)_____元。
總計(jì)含稅價(jià):_____元。
二、驗(yàn)收及付款方式:
1、甲方收到設(shè)備,經(jīng)過乙方調(diào)試、調(diào)用完好后,甲方將對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收(即核對(duì)規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等)。
2、總價(jià):_____元人民幣(大寫:壹萬貳仟肆佰叁拾肆元肆角),設(shè)備銷售合同范本其中包括設(shè)備、人工、運(yùn)輸、稅金等費(fèi)用。
3、甲方在核實(shí)設(shè)備無誤后必須將設(shè)備款如數(shù)付給乙方。
三、甲、乙雙方責(zé)任:
1、甲方必須按照乙方規(guī)定的程序使用設(shè)備。
2、乙方向甲方出售的設(shè)備(紅外線消毒柜)從驗(yàn)收之日起免費(fèi)保修壹年(注:人為或其他電路因素將不列入保修范圍)。
3、甲方使用設(shè)備中(保修期內(nèi)),如出現(xiàn)設(shè)備問題,乙方將在接到甲方通知的24小時(shí)內(nèi)無償進(jìn)行修復(fù)。如不在保修期內(nèi),乙方需向甲方收取合理的材料及人工費(fèi)。
四、爭議解決:
凡因本合同引起的或因本合同有關(guān)的任何爭議,如雙方不能通過友好協(xié)商解決:訴訟發(fā)生的律師費(fèi)、交通住宿費(fèi)由違約方承擔(dān)。
五、其它事項(xiàng):
1、合同如有未盡事宜,須雙方共同協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定,補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。
2、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方:
乙方:
簽定時(shí)間:_____年_____月_____日
如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本二
甲方:北京拉手網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(出借方)
乙方:(借用方)
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定為明確出借方與借用方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂本合同。
第一條借用財(cái)產(chǎn)及附件的基本情況
由出借方、借用方共同對(duì)借用設(shè)備及其附件進(jìn)行清點(diǎn),并擬定設(shè)備清單(附件一)。該清單由甲方雙方簽字確認(rèn),作為本合同的附件,與本合同具有同等法律效力。
第二條借用用途及地點(diǎn)
1、該設(shè)備用途:機(jī)動(dòng)車技術(shù)及交通事故鑒定、痕跡鑒定
2、該設(shè)備使用地點(diǎn):衡陽市松木塘車輛檢測站
3、乙方保證,在借用期內(nèi)未征得甲方同意,不得擅自另作別用,不得將該設(shè)備挪至其他地方使用。
第三條借用期限
借用期共5年零6個(gè)月,出借方從20xx年9月1日起將設(shè)備移交借用方使用,至20xx年3月1日收回。
第四條借用期間借用財(cái)產(chǎn)的維修保養(yǎng)
1、出借方保證該借用財(cái)產(chǎn)在簽訂本合同和交付借用方使用時(shí)處于適用和安全的狀態(tài)。
2、借用期間,借用方應(yīng)妥善保管該借用財(cái)產(chǎn),盡必要的保養(yǎng)義務(wù)。借用設(shè)備的自然損耗和人為故障等影響正常使用時(shí)均由借用方自行維修。
第五條出借方與借用方的變更
1、在出借期間,出借方如將出借財(cái)產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方,不必征求借用方同意,但應(yīng)告知借用方所有權(quán)轉(zhuǎn)移情況,所有權(quán)轉(zhuǎn)移后,出借財(cái)產(chǎn)所有權(quán)取得方即成為本合同的當(dāng)然出借方,享有原出借方享有的權(quán)利。
2、借用方在征得出借方同意后,可將借用財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)借給第三方使用。
第六條借用財(cái)產(chǎn)歸還及續(xù)借事項(xiàng)
1、借用期滿,借用方應(yīng)按時(shí)將借用財(cái)產(chǎn)歸還出借方。
2、借用期滿,借用方如需續(xù)借應(yīng)當(dāng)在本合同在規(guī)定的借用期屆滿前30日內(nèi)書面通知出借方,在出借方同意后重新簽訂合同。
第七條違約責(zé)任
1、出借方應(yīng)該保證借用財(cái)產(chǎn)在借用期間符合約定的用途,因故意或重大過失造成借用方人身或其他財(cái)產(chǎn)損失的,出借方應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、借用方應(yīng)當(dāng)遵守正當(dāng)使用的義務(wù),違反此義務(wù)造成借用物非正常損耗的,應(yīng)自行維修,并確保歸還時(shí)設(shè)備處于正常使用狀態(tài)。若設(shè)備歸還時(shí)無法正常使用,則按照附件一設(shè)備清單所明確的設(shè)備價(jià)值予以賠償。
3、借用方在借用期間應(yīng)妥善保管該借用財(cái)產(chǎn),違反該義務(wù)造成借用財(cái)產(chǎn)損毀或者丟失的,借用方應(yīng)按照附件一設(shè)備清單所明確的設(shè)備價(jià)值承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、未經(jīng)出借方同意,借用方不得對(duì)借用物進(jìn)行改善、增設(shè)行為;否則,出借方可要求借用方恢復(fù)原狀、賠償損失或者收回借用物。
5、借用方未經(jīng)出借方同意將借用物轉(zhuǎn)借第三人的,出借方可要求收回借用物或要求借用方按照附件一設(shè)備清單所明確的設(shè)備價(jià)值予以賠償。
6、借用合同終止,借用方無正當(dāng)理由拖延不返還借用物又不辦理續(xù)借的,超過借用合同規(guī)定期限的使用時(shí)間按照每天10元支付設(shè)備使用租金。
第八條爭議的解決
雙方當(dāng)事人在履行本合同過程中發(fā)生爭議時(shí),應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決;協(xié)商不能解決的向太倉市人民法院起訴。
第九條其他約定事
項(xiàng):
第十條本合同未盡事宜,一律按《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)合同雙方共同協(xié)商,作出補(bǔ)充規(guī)定,補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。
第十一條本合同一式兩份,合同雙方各執(zhí)一份。
出借方:(蓋章)
借用方:(蓋章)
簽訂時(shí)間:________年____月___日
如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本三
甲方(需方):
乙方(供方):
甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》以及相關(guān)法律法規(guī),遵照平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則,雙方就本工程項(xiàng)目的采購和安裝事宜協(xié)商一致,訂立本合同。
第一條 工程概況
工程名稱:
工程地點(diǎn):
合同內(nèi)容:
第二條 組成合同的文件
1、 本合同書和合同條款
2、 中標(biāo)通知書
3、 投標(biāo)書及其附件
4、 招標(biāo)文件
5、 國家法規(guī)、規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)文件
6、 雙方有關(guān)供貨問題的協(xié)商、會(huì)議紀(jì)要等書面協(xié)議或文件視為本合同組成部分。
第三條 合同范圍和條件
本合同的范圍和條件應(yīng)與上述合同文件的規(guī)定相一致,交貨方式為交鑰匙工程。
第四條 合同價(jià)款
甲方向乙方訂購 (包括運(yùn)輸)計(jì)人民幣¥ 元, 安裝計(jì)人民幣¥ 元,合計(jì)人民幣¥ 元 ,大寫人民幣元整。其產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、生產(chǎn)廠家、技術(shù)規(guī)格及功能、備品備件、易損件、進(jìn)口和國產(chǎn)部件清單、維保計(jì)劃表、五至十年的易損件報(bào)價(jià)單等詳見附表。
第五條 乙方向甲方承諾按照合同約定按時(shí)交貨和施工、竣工,承擔(dān)設(shè)備的質(zhì)量問題,并在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
第六條 甲方向乙方承諾按照合同約定期限和方式支付合同價(jià)款
第七條 合同生效
合同訂立時(shí)間: 年 月 日
合同訂立地點(diǎn):
本合同約定雙方簽字蓋章后生效。
第八條 合同份數(shù)
本合同正本二份,雙方各存一份。雙方約定合同副本四份,雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本四
做售后已經(jīng)半年了,不知不覺間半年過去了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,也認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得,長時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理,一些對(duì)人對(duì)事的道理,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
皮帶機(jī):
通過傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn),這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山,煤礦,港口,電廠等地。
皮帶機(jī)的注意事項(xiàng):
1,首先熟悉現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。
2,安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn),不許有偏差,從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根
3,調(diào)滾筒支架中心距時(shí),先把滾筒裝在支架上,以滾筒的中心調(diào)中心距。
4,驅(qū)動(dòng)和傳動(dòng)滾筒連接的時(shí)候,驅(qū)動(dòng)比傳動(dòng)低的情況下,先調(diào)傳動(dòng)滾筒支架垂直度,平行度,然后焊接。之后再調(diào)驅(qū)動(dòng) ,與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。
5,驅(qū)動(dòng)打表,打四個(gè)面,上下左右。把百分表吸在制動(dòng)輪上,同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)液力偶合器和制動(dòng)輪進(jìn)行打表。
6,在空載的時(shí)候,如果減速機(jī)安裝了逆止器,必須把驅(qū)動(dòng)解體,單獨(dú)做空載,避免毀壞逆止器里的逆止環(huán)。
7,有的驅(qū)動(dòng)在負(fù)載時(shí),轉(zhuǎn)動(dòng)緩慢,很可能是因?yàn)榕渲剡^多,電機(jī)的電流不夠穩(wěn)定,或缺項(xiàng)或者是液偶里的油太少等等~
8,液偶里加油75%,把液偶斜45度,可以看到油就達(dá)到了75%。
9,安裝中間架時(shí),中間架離中心線不許超過2mm。
11,壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm,過于太高就沒有作用了。
1.有真誠有朋友
俗話說的好,有朋可走天下,無朋寸步難行。朋友是對(duì)一個(gè)人的信任,好感,朋友多了沒有走不通的路,沒有過不去的橋,這對(duì)一個(gè)經(jīng)常外出的人有很大幫助,有真誠有朋友。
2。該強(qiáng)就強(qiáng)該弱就弱。安裝隊(duì)做的不好,可以對(duì)他們講解,和他們協(xié)商,語氣很重要。做的好,沒毛病也要給他們挑毛病,讓他們時(shí)刻都不能放松,適當(dāng)?shù)囊部梢钥吞滓幌?,夸贊幾句?/p>
3。在現(xiàn)場會(huì)遇到許多問題,在不懂的情況下。 不懂也要裝懂,現(xiàn)場服務(wù)人員是代表的整個(gè)公司的形象,不懂也不可以說出來,事后在請示師傅或領(lǐng)導(dǎo)給予答案。
4. 維護(hù)公司的利益?,F(xiàn)場魚龍混雜,出現(xiàn)問題是必須的,但如果牽扯到公司的利益,一定要學(xué)會(huì)推卸責(zé)任,盡可能的維護(hù)公司的利益。把公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位。
5.在現(xiàn)場所需工具 有:合尺,手電筒,塞尺,記號(hào)筆等~
工作中的不足
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己離售后服務(wù)人才還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能上,這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。1,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn):半年來我的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,對(duì)整個(gè)皮帶機(jī)設(shè)備也有了新的認(rèn)識(shí),但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度和實(shí)踐。
工作計(jì)劃
在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)總結(jié)工作;成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,總之,取長補(bǔ)短,發(fā)揚(yáng)好的,丟棄壞的。為了美好的明天!加油!
如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本五
甲方:?
乙方:
一、授權(quán)
(1)甲方代理銷售的產(chǎn)品,指定乙方為本協(xié)議第二條第(1)款所指定產(chǎn)品之授權(quán)安裝和維修方,以對(duì)甲方的產(chǎn)品提供保修期內(nèi)免費(fèi)咨詢、安裝和維修服務(wù)和保修期外的收費(fèi)修理服務(wù)。
(2)乙方愿意接受甲方的指定,并根據(jù)本協(xié)議條款對(duì)甲方的產(chǎn)品提供保修期內(nèi)的免費(fèi)安裝、咨詢和維修服務(wù),和保修期外收費(fèi)修理服務(wù)。乙方無權(quán)在任何時(shí)間將在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。
二、委托內(nèi)容
(1)甲方委托乙方在 地區(qū)范圍內(nèi),服務(wù)輻射仁壽縣縣內(nèi)全境。
產(chǎn)品(指出產(chǎn)品名稱):電腦、服務(wù)器、各類軟件、投影機(jī)、監(jiān)控設(shè)備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設(shè)備相關(guān)產(chǎn)品等。
服務(wù)內(nèi)容:免費(fèi)咨詢、安裝和維修服務(wù);保修期外的收費(fèi)修理服務(wù)
(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務(wù)。
(3)此指定為非獨(dú)家的,甲方有權(quán)與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他委托服務(wù)協(xié)議而不對(duì)乙方負(fù)有責(zé)任,本協(xié)議也繼續(xù)有效。
(4)乙方僅甲方的簽約方,而不是甲方的代表,不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規(guī)定,而使甲方負(fù)有義務(wù)。
(5)本協(xié)議內(nèi)的委托指僅限于乙方 上述地址的工作。如有變化,乙方應(yīng)立即通知甲方,并由甲方?jīng)Q定是否執(zhí)行原協(xié)議,甲方不承擔(dān)乙方在經(jīng)營、生產(chǎn)上的虧損、意外及法律上的各種責(zé)任。
三、乙方應(yīng)具備的條件
(1)必須是具有獨(dú)立的法人資格,持有工商局核發(fā)的具有經(jīng)營本協(xié)議第二條第
(1)款指定服務(wù)業(yè)務(wù)資格的單位,相關(guān)執(zhí)照的有效期應(yīng)為本協(xié)議簽定之日起至少一年。
(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術(shù)力量、設(shè)備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔(dān)本協(xié)議指定服務(wù)項(xiàng)目及具備相應(yīng)資質(zhì)證明的維修和安裝人員。
(3)具備完美的管理制度,設(shè)有專門的電話接收、安裝及維修工作臺(tái)帳、備件管理、使用臺(tái)帳,建立完美的信息檔案。
(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)尚,遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,保證24小時(shí)服務(wù)到位,用戶完全滿意。
四、甲方的權(quán)利及義務(wù)
(1)根據(jù)甲方的計(jì)劃,向乙方提供安裝和維修技術(shù)資料各種相關(guān)表格。
(2)根據(jù)甲方產(chǎn)品和工作需要,按甲方指定的時(shí)間地點(diǎn)為乙方就甲方產(chǎn)品提供安裝和維修培訓(xùn),此培訓(xùn)有可能在其他地區(qū)舉行。
(3)向乙方提供技術(shù)支持,對(duì)乙方無能力解決處理的技術(shù)問題,積極幫助解決,必要時(shí)可派人員到乙方,進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
(4)根據(jù)乙方提供的安裝和維修的有效憑證,按期向乙方支付安裝和維修費(fèi)心。
(5)有權(quán)對(duì)乙方的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,根據(jù)協(xié)議有關(guān)條例實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
五、乙方的權(quán)利及義務(wù)
(1)乙方作為甲方在該地區(qū)的授權(quán)方,應(yīng)遵守中國有關(guān)法律,并按照甲方的要
(2)乙方應(yīng)積極履行甲方安排的各項(xiàng)服務(wù)指令,并嚴(yán)格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。
(3)乙方在承接甲方產(chǎn)品服務(wù)時(shí),必須始終維護(hù)甲方的商譽(yù),保證執(zhí)行甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范,承擔(dān)甲方指定產(chǎn)品的安裝和維修工作。
(4)乙方應(yīng)對(duì)因未按甲方的工藝規(guī)范導(dǎo)致的服務(wù)不良或不規(guī)范引起的安全或質(zhì)量事故,使用故障或用戶的其他損失承擔(dān)全部責(zé)任。
(5)乙方應(yīng)按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息,并根據(jù)甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數(shù)據(jù)。
(6)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)跟蹤,并按甲方要求及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息,以便甲方掌握產(chǎn)品整體狀況,更好地為用戶服務(wù)。
(7)乙方必須設(shè)立咨詢及保修受理專線,號(hào)碼為028-36209696,應(yīng)設(shè)立辦公聯(lián)絡(luò)電話及傳真,號(hào)碼為028-36207437,其中專線電話只能用于用戶服務(wù)使用,不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更,乙方應(yīng)在原號(hào)碼停止使用至少48小時(shí)前,以書面形式通知甲方。
(8)乙方應(yīng)保證24小時(shí)專人受理電話咨詢,安裝和維修,保證在接到服務(wù)信息后24小內(nèi)服務(wù)到位。
(9)乙方有義務(wù)將用戶對(duì)甲方產(chǎn)品服務(wù)的評(píng)論、投訴立即報(bào)告給甲方,并采取行動(dòng)維護(hù)甲方的利益,但乙方無權(quán)代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾,除非有甲方的書面授權(quán)。
(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點(diǎn)及工作,本協(xié)議的執(zhí)行情況,甲方的產(chǎn)品情況等。
(11)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)質(zhì)量符合甲方的技術(shù)要求,產(chǎn)品安裝后的保用期不得短于產(chǎn)品安裝保證期限,產(chǎn)品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質(zhì)量返修除外),若在些期間發(fā)生因安裝質(zhì)量引起的性能故障,安裝費(fèi)用、維修費(fèi)用和甲方的損失由乙方全部承擔(dān)。
(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝、保修結(jié)算以外的其它經(jīng)濟(jì)關(guān)系,若發(fā)生該問題,甲方視為發(fā)生該問題人員的個(gè)人行為,與甲方無關(guān)。
六、保修期內(nèi)相關(guān)說明
保修條例:從產(chǎn)品購買之日起,機(jī)件在正常使用的情況下,由甲方授權(quán)維修人員鑒定有關(guān)任何損壞故障,甲方將按國家部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定執(zhí)行,即對(duì)甲方產(chǎn)品實(shí)行的“三包”。
七、保修期外相關(guān)說明
(1)對(duì)三包外的產(chǎn)品維修乙方應(yīng)積極承擔(dān)。備件費(fèi)用應(yīng)按照甲方提供的備件銷售價(jià)格收取費(fèi)用,其它服務(wù)費(fèi)用依照乙方當(dāng)?shù)鼐S修行業(yè)協(xié)會(huì)或其他相關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),參照乙方在當(dāng)?shù)乇欢ǖ募?jí)別向用戶收費(fèi),對(duì)于當(dāng)?shù)責(zé)o收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,按不高于本協(xié)議附件中確定的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取。
(2)乙方對(duì)三包期外的產(chǎn)品維修時(shí)應(yīng)按照本協(xié)議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行,并提供有效發(fā)票。
(3)三包期外的產(chǎn)品維修后應(yīng)確保產(chǎn)品修復(fù)后能正常使用90天以上,并保證不會(huì)因?yàn)樾蘩矶鴮?dǎo)致其他故障或同一故障重復(fù)修理,在正常使用保證期內(nèi),出現(xiàn)因修理而導(dǎo)致其他故障或同一故障的重復(fù)修理,乙方不得向用戶收取任何費(fèi)用,乙方承擔(dān)由此此發(fā)的所有責(zé)任和損失。
八、產(chǎn)品安裝相關(guān)說明
(3)因乙方原因給用戶造成人身、財(cái)產(chǎn)損失導(dǎo)致甲方被索賠,所有賠償由乙方承擔(dān),同時(shí)甲方有權(quán)向乙方追償,如乙方不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,甲方有權(quán)從乙方安裝維修費(fèi)用中扣除,賠償用戶費(fèi)用。
(4)乙方保證在本協(xié)議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內(nèi),24小時(shí)上門服務(wù)率達(dá)到100%,若出現(xiàn)未達(dá)到24小時(shí)上門服務(wù)而信息未報(bào)甲方統(tǒng)計(jì)安排的,則按本協(xié)議第十條第(1)款的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并承擔(dān)一切責(zé)任和損失。
(5)乙方在提供安裝及維修結(jié)算等所有書面憑證時(shí),必須保證填寫內(nèi)容真實(shí)、完整、清晰,出現(xiàn)內(nèi)容虛假的情況,甲方有權(quán)扣除該次服務(wù)結(jié)算。
(6)甲方負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,聽取意見,對(duì)有違背本協(xié)議條款規(guī)定或弄虛作假者,甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究乙方責(zé)任。
(7)如乙方違約給甲方造成損失,乙方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任,必要時(shí)雙方通過法律程序解決。
十五、合同的終止
(1)甲、乙雙方均有權(quán)提前一個(gè)月,以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。
(2)乙方必須在協(xié)議終止后的一個(gè)月內(nèi)全部歸還
(3)在乙方執(zhí)行上述兩點(diǎn)完畢后15日內(nèi),甲方即付清乙方的安裝、維修費(fèi)及押金。
(4)乙方為滿足甲方的建點(diǎn)條件及服務(wù)要求而進(jìn)行的任何人力和物力投資,甲止對(duì)些不承擔(dān)任何責(zé)任。
十六、其它
(1)在本協(xié)議有效期間,為改善服務(wù)質(zhì)量和管理,甲方保留修改服務(wù)規(guī)范和管理文件的權(quán)利,對(duì)改變的文件內(nèi)容,甲方應(yīng)隨時(shí)通知乙方,乙方如有異議可及時(shí)向反饋,經(jīng)解釋,乙方不接受有關(guān)變動(dòng),雙方可解除協(xié)議。
(2)如雙方發(fā)生爭議,應(yīng)到甲方所在地人民法院提出訴訟。
十七、生效
(1)本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后立即生效,有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日,在協(xié)議期滿后,雙方協(xié)商是否續(xù)簽或重簽。
(2)本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務(wù)人的全部內(nèi)容,如需要任何變動(dòng),需經(jīng)雙方授權(quán)人員書面會(huì)簽,否則視為無效。
(3)未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。
(4)本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本六
甲方:____________有限責(zé)任公司
乙方:________________________
本著__________________________的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時(shí),必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商,就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利
1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。
3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變__________,若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果自負(fù)。
5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí),應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
7.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
8.乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動(dòng),回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。
第三條保修范圍
1.凡屬____________產(chǎn)品,自售出之日起,免費(fèi)保修一年,對(duì)個(gè)別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
3.在保修期外,乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.其他事宜,均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。
第四條服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門維修,郊縣叫修后________小時(shí)提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí),必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。
3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)
1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____%返回,作為維修費(fèi)用。
2.__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺(tái)在保修期內(nèi),無論大、中小均按______________元計(jì),如為用戶提供上門服務(wù),無論遠(yuǎn)近均按______________元計(jì)。
第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.灶具配件都必須購買,費(fèi)用由乙方承擔(dān),不能以舊換新。
2.熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商____個(gè)月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價(jià)購買。
3.__________配件以舊換新。
4.__________在____元以下的配件免費(fèi)提供。
甲方:____________有限責(zé)任公司
乙方:________________________
如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本七
20xx年是公司發(fā)展上臺(tái)階的關(guān)鍵一年,在即將過去的一年里,公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效,為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。過去的一年里,我一直從事售后技術(shù)服務(wù)工作,目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷,自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì),現(xiàn)總結(jié)分享如下。
不管從事什么工作,樹立全局意識(shí)是首要的問題,售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,"樹立企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。"最大限度的保護(hù)客戶的利益,是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。
作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察,獨(dú)立思考,多與客戶、同事溝通,這一點(diǎn),對(duì)于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研,是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺,同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,設(shè)備很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品,不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé),也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個(gè)員工的職責(zé),技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析,向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品,同時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī),發(fā)揮好橋梁的作用。
如何寫設(shè)備售后保障協(xié)議書范本八
甲方:______
乙方:______
甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),與協(xié)助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務(wù),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí),甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù),具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的_2%作為乙方的年度專項(xiàng)維修費(fèi)用,甲方每年統(tǒng)計(jì)一次。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),額度在其年度回款的_10_%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時(shí),乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí),確保維修的及時(shí)性,乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對(duì)于加急配件(如,火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算),不提供退貨服務(wù),乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品,乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),也可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單,經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí),退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
六、本合同有效期
自__年__月__日至年_月__日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí),雙方協(xié)商解決,可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
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