對于一個項目或任務而言，總結是對完成情況和經(jīng)驗教訓的一種歸納總結。寫一篇完美的總結需要我們對目標的規(guī)劃和實踐進行全面評估。如果對總結的寫作有困惑，不妨閱讀以下一些范文，或許能找到答案。

地鐵安檢服務之星范文范本篇一

現(xiàn)任安全檢查部旅檢一科通道長、“君子蘭”班組班組長，20xx年獲首都機場集團公司“五一巾幗標兵”稱號，吉林機場集團“服務標兵”稱號，20xx年獲吉林機場集團“優(yōu)秀班組長”稱號。

20xx年，她參加了杭州g20峰會保障任務，事關國家政治外交大局和國際形象，保障任務挑戰(zhàn)多、風險大、任務繁重。她和共同執(zhí)勤的同事們，在西湖邊的簡易帳篷里，兩個崗位、5名安檢員、24小時堅守，白天氣溫持續(xù)37度以上，酷暑難耐，到了晚上，蚊蟲開始肆虐橫行，每天的三餐盒飯都是在倒班短暫休息中匆忙吃完。面臨惡劣環(huán)境和重重壓力，她和她的'同伴們頂住壓力出色完成了28天的保障任務。

作為“君子蘭”班組班組長，她全面負責“君子蘭”班組的各項工作。為了夯實班組基礎，提升班組管理效能，她常常利用休息時間梳理和完善班組規(guī)章制度，思考班組創(chuàng)新改革的方法，設計班組活動和文化展示區(qū)。多少次她在睡夢中想到了班組建設的好點子，便馬上起床拿筆記錄下來；又有多少次因為班組建設面臨的重重難題，她偷偷抹過眼淚。盡管風雨兼程，但她依然咬緊牙關，奮勇前進。努力終有回報，君子蘭班組“1-2-3-4-5”管理創(chuàng)新機制的成功實踐，得到了業(yè)內(nèi)人士的高度評價，叫響了“君子蘭”班組品牌，獲得“全國民航示范班組”、“東北民航安全管理示范班組”等榮譽稱號。

地鐵安檢服務之星范文范本篇二

xxx，xxx黨員，現(xiàn)任xxx縣供電局營銷部長工作，自1980年參加工作以來，她先后在抄表、收費、營業(yè)審核、微機操作、業(yè)務接洽、營業(yè)班長等多個崗位上工作。二十多年來，干一行，愛一行，專一行，很熟悉本行業(yè)工作的各個環(huán)節(jié)，她憑借自己豐富熟練的業(yè)務知識，精心工作，為客戶解答疑惑，用自己的愛心，服務于客戶，奉獻于社會，在我局開展的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動中，努力實踐“三個代表”重要思想，增強創(chuàng)新意識，優(yōu)質(zhì)服務是素質(zhì)，經(jīng)濟效益是企業(yè)動力的新觀念，在提高服務意識，服務技能，服務水平上狠下功夫，成為本行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務標兵，客戶的貼心人，在社會上，她以雷鋒同志為榜樣，扶危濟困，奉獻愛心的事跡已傳為佳話，為推動我局開展的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，三個文明建設活動做出了自己的貢獻。

自從xxx同志2001年擔任營業(yè)班長工作以來，由于她心中時刻都裝著用戶，始終視用戶為上帝，才使得xxx縣供電局的電費回收連續(xù)三年達到100%，始終能夠做到月結月清，這一驕人的成績，不僅是xxx縣供電局營銷管理工作的一個縮影，也是xxx同志為客戶優(yōu)質(zhì)的服務和充分發(fā)揚“三千”、“三勤”精神在她身上的集中體現(xiàn)。

人們都知道，電能是商品這個概念，但總不象其他產(chǎn)品那樣直觀，xxx同志在平日的電費回收工作中，遇到一些對電價、電費等不是很明白的用戶，她動之以情，曉之以理，使用戶能夠明明白白用上放心電。

多年來，在電費回收工作中，每月月末在電費結零時，總能碰到用戶這樣和那樣的實際困難，xxx一方面及早下手，掌握用戶的資金情況，另一方面她千方百計為用戶出主意想辦法，今年元月結電費時，西區(qū)供暖公司因貸款資金不到位（當月電費7萬多元），xxx多次到用戶處與企業(yè)領導協(xié)商，但月底最終貸款還是沒能下來，此時，又不能停止供電，高經(jīng)理請求xxx將當月電費次月10日交清，這時xxx對用戶講，電費月底收不清，不但影響xxx局的回收率，更重要的是拖了銀川供電局電費回收的后腿，她帶著用戶找借款，當擔保人，最終結清了電費，此客戶非常感激她，她說，一定要守信用按時間還別人的錢。

2004年9月份電費漲價，按文件精神要求補收7至8月的調(diào)價差額電費，這不僅給營銷人員帶來工作量的增加，好多企業(yè)負責人對補收電費特別惱火，提什么意見、說什么話的人都有，xxx同志從實際出發(fā)，根據(jù)調(diào)價政策和范圍，將30戶的大宗工業(yè)用戶的峰、谷、平段電量、電費、力率電費，一項一項計算得清清楚楚，該退多少，該補多少讓每一位企業(yè)主營領導看的明明白白。所以補收電費萬元10月底全部收回。

10月28日中午抄表班長向xxx反應，某公司因資金困難，月底電費不能交清，xxx立即帶抄表班長和抄表員去用戶處，在路途中她問明該戶的實際情況后，當時打電話給一用戶借款3萬元，當對方問她借錢干什么時，她說，給一用戶墊付電費，他們來到了該公司，找到財務劉科長，他說，正副經(jīng)理和財務人員都出去籌款了，她問，籌不上資金，電費問題如何解決？劉答復，那我也沒有辦法，你們就停電吧，她對他耐心的講了將近40分鐘的電費回收的重要性和必要性，并告訴對方，停了電，不但傷了雙方的感情，還把咱們單位當成窖肥信譽不好的用戶對待等話題，并主動向用戶提出給用戶借現(xiàn)金交電費一事，最終感化了用戶，29日上午該用戶用現(xiàn)金交清了電費。10月31日正好是周末，為了不影響當月電費回收率，她及早動手，于29日收回70萬元現(xiàn)金，取得月末電費結零的好成績，發(fā)生在她身上的諸如此類的事情舉不勝舉。在營業(yè)窗口工作二十多年的她，在工作過的每一個崗位上，都能夠給用戶留下好感和可值得信賴，她旺盛的精力和雷厲風行的工作作風，令年輕人自嘆不如而又佩服至極。她對年輕職工不但手把手的教工作，還經(jīng)常教育他們，做事先要做好人，組織營業(yè)窗口人員開展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，使大家認識到只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，否則，難以平息客戶的怨氣。最終影響到電力市場的開拓和電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

xxx的工作出色，作風過硬，主要來源于她有一個好的思想品德，她無論走到哪里，她始終沒有忘記自己是一名xxx員，沒有忘記自己是一名電業(yè)職工。出外辦事。兩次路遇車禍，搶救兩名重傷員脫離生命危險，多次為敬老院孤寡老人和綴學兒童陳明同學捐款。黨和政府及上級主管部門對她多年來的工作成績給予了充分的肯定和諸多的榮譽，面對成績和榮譽，她不驕不躁，同時用自己的行為影響感染著受幫助和周圍的人，進而推進企業(yè)的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動和爭做學習型、知識性職工。

地鐵安檢服務之星范文范本篇三

xx是旅檢一科的帶班長。1997年參加工作，是祿口機場同齡人，他在南京空港的安全戰(zhàn)線上已奮戰(zhàn)了整整18年。18年來，他一直在國內(nèi)旅檢現(xiàn)場工作，每個班都是6:00前第一個到達現(xiàn)場，最后一個下班，如遇天氣、航班不正常時，總是第一個留下來住在機場備勤保障。他以高度的工作責任心犧牲了許多個人的休息時間，日復一日，全身心地撲在工作上從無怨言。18年來，他憑借自己的努力和對安檢事業(yè)的'熱情做出了大量成績，多次被評為公司和部門的先進個人。

地鐵安檢服務之星范文范本篇四

xx，是一名黨員，20xx年9月6號進入南京祿口國際機場工作，在安檢一線也干了三個年頭，已考取了安檢中級證書。作為一名安檢員，xx始終如一的堅持做好每一個細節(jié)，有時對于旅客的不滿與不理解，他總是善于用親切的語氣和暖暖的`笑容緩解旅客的焦躁的心?！鞍矙z是件細活，急不得，只有把每件事做好做細，才不會出現(xiàn)安全差錯”，他經(jīng)常這樣說。20xx年暑運保障期間，機場客流量屢創(chuàng)新高，安檢員工們每日都承擔著高強度壓力，一上崗就是數(shù)個小時的連續(xù)工作，喝水吃飯都都沒有時間，作為一名共產(chǎn)黨員，xx以身作則，在科里人員緊缺的時候，總是放棄自己的休息時間連續(xù)多日參與加班。

地鐵安檢服務之星范文范本篇五

呂麗華：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸!

20__年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣里的農(nóng)工部開業(yè)務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。

實習期后我來到了營業(yè)部，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門，我的每一為領導和同事，不僅僅在業(yè)務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。

在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務，而且細心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。

或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業(yè)廳之時起，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。

很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。

總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂!我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中。

我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人!我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。

地鐵安檢服務之星范文范本篇六

今年以來，特別是****安保工作開展以來，***同志始終保持高度的政治責任感和敏銳性，認真履職盡職，服從領導工作安排。

一、以高度的政治責任感和敏銳性認真對待亞博會安保。

安保無小事，尤其是在目前**_勢異常復雜，國內(nèi)外恐怖勢力異常活躍的大環(huán)境下，安全圓滿的完成****的安保任務，展現(xiàn)***“開放、交流、合作、共贏”的理念，不僅僅是一項工作任務，更是一項政治任務，這就要求我們所有的安保人員要具有良好的素質(zhì)與精神面貌，體現(xiàn)公正、文明、理性的政府形象，展現(xiàn)高度負責的敬業(yè)精神，順利圓滿的完成亞博會一系列的安保任務。

二、以頑強的工作作風和態(tài)度圓滿完成各項工作任務。

深入開展“保促迎”活動，在前期布館期間，嚴查入館車輛，對其進行嚴格的安檢，嚴格防止任何一項危險物品流入館內(nèi)，完善工作程序，加強現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)管，達到萬無一失的安保目標。***同志發(fā)揚****精神，連續(xù)作戰(zhàn)，不向組織講條件說困難，積極配合其他***的溝通與協(xié)調(diào)配合，提高信息交流，消除安保工作隱患，確保各項工作有效銜接，促使安保工作落到實處，圓滿完成亞博會安保任務。

地鐵安檢服務之星范文范本篇七

xx是安全_一名普通安監(jiān)員。熟悉的人都知道他在生活中是個熱心幫忙、和同事能打成一片的人，但是在工作中卻是個堅持原則的人，對“三違”行為嚴肅查處，決不手軟。為排除事故隱患，避免重特大事故的發(fā)生做了大量富有成效的工作。

打鐵須得墩子硬，是他一直以來堅守的至理名言。其實，他作為安檢員也只有2年時間，但他走上安檢崗位后虛心好學，為在較短時間內(nèi)學習、掌握各種安全知識，將各項規(guī)章制度裝入腦中、深刻理解、貫徹到位，總是想盡辦法，擠出時間加強學習，很快適應了工作。

作為煤礦一名安監(jiān)員，現(xiàn)場監(jiān)管最重要的。煤礦屬于高危險行業(yè)、受瓦斯、火災、水災、粉塵、頂板等威脅大。煤礦“一通三防”是礦井安全生產(chǎn)的重中之重，在每次巡檢中，首當其沖是檢查通風機運行是否正常，礦井作業(yè)點面的風量是否達到要求，礦井的通風設施設備運行是否可靠，瓦檢員是否履職。針對煤礦頂板事故多，威脅較大的情況，是否嚴格執(zhí)行和落實頂板管理是重中之重。該同志對于違規(guī)作業(yè)行為，均能及時糾正，對違章人員按照“四不放過”原則給予處罰并開展針對性教育培訓。

在現(xiàn)場，他時刻不忘留心觀察設備運行狀況，并能夠1。

及時準確地向作業(yè)人員反映問題：皮帶機尾底皮帶向外跑偏；下隅角一顆切頂柱漏液；架間側護板錯茬超過規(guī)定。針對現(xiàn)場復雜多變的生產(chǎn)條件，他儼然成為了安全生產(chǎn)的導向標。記得有一次，發(fā)現(xiàn)一處皮帶接頭撕裂40多厘米，及時通知司機，從而避免了一起膠帶斷裂事故。

地鐵安檢服務之星范文范本篇八

現(xiàn)任地面服務公司“金達萊”班組班組長，20xx年獲首都機場集團公司第四屆“青春榜樣”，20xx年獲首都機場集團公司“最美國門人”，首都機場服務技能大賽中獲得“全能第一名”，所在班組獲得“全國民航示范班組”、“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽。

強化“三基”建設，提升服務品質(zhì)。“重培訓，創(chuàng)品牌”，她始終把強化職工素質(zhì)作為班組工作的重中之重,總結出“四個一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一個平臺、采用一個工具、打造一支團隊。為班組成員搭建交流、展示平臺，營造比學趕幫超的工作環(huán)境，從而促進服務質(zhì)量的'提升。

空鐵無縫對接，搭建綠色橋梁。為了將“真情服務”落到實處，20xx年，她帶領“金達萊”班組與鐵路班組利用候機樓與高鐵站地下連廊直通的優(yōu)勢，創(chuàng)建了“空鐵愛心直通車”品牌，幫助特殊旅客實現(xiàn)便捷舒適的中轉。用真情服務拉近了心的距離，使300米長廊，成為班組成員和廣大旅客的共同記憶。

關注特殊群體，提供差異化服務。她帶領班組骨干成立了專項服務提升小組，將“春之約”打造成長春機場的服務品牌。通過問卷調(diào)查、走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多特殊旅客在購票時，因為“不清楚”或“來不及”，而沒有向航空公司申請?zhí)厥饴每头?，給出行帶來了不便。為了滿足旅客這些實實在在的需求，“春之約”特殊旅客服務項目正式啟動，隨著服務品質(zhì)的提升，樹立了機場對外的良好形象。