對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)而言，總結(jié)是對(duì)完成情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的一種歸納總結(jié)。寫一篇完美的總結(jié)需要我們對(duì)目標(biāo)的規(guī)劃和實(shí)踐進(jìn)行全面評(píng)估。如果對(duì)總結(jié)的寫作有困惑，不妨閱讀以下一些范文，或許能找到答案。

地鐵安檢服務(wù)之星范文范本篇一

現(xiàn)任安全檢查部旅檢一科通道長(zhǎng)、“君子蘭”班組班組長(zhǎng)，20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)，吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)，20xx年獲吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”稱號(hào)。

20xx年，她參加了杭州g20峰會(huì)保障任務(wù)，事關(guān)國(guó)家政治外交大局和國(guó)際形象，保障任務(wù)挑戰(zhàn)多、風(fēng)險(xiǎn)大、任務(wù)繁重。她和共同執(zhí)勤的同事們，在西湖邊的簡(jiǎn)易帳篷里，兩個(gè)崗位、5名安檢員、24小時(shí)堅(jiān)守，白天氣溫持續(xù)37度以上，酷暑難耐，到了晚上，蚊蟲(chóng)開(kāi)始肆虐橫行，每天的三餐盒飯都是在倒班短暫休息中匆忙吃完。面臨惡劣環(huán)境和重重壓力，她和她的'同伴們頂住壓力出色完成了28天的保障任務(wù)。

作為“君子蘭”班組班組長(zhǎng)，她全面負(fù)責(zé)“君子蘭”班組的各項(xiàng)工作。為了夯實(shí)班組基礎(chǔ)，提升班組管理效能，她常常利用休息時(shí)間梳理和完善班組規(guī)章制度，思考班組創(chuàng)新改革的方法，設(shè)計(jì)班組活動(dòng)和文化展示區(qū)。多少次她在睡夢(mèng)中想到了班組建設(shè)的好點(diǎn)子，便馬上起床拿筆記錄下來(lái)；又有多少次因?yàn)榘嘟M建設(shè)面臨的重重難題，她偷偷抹過(guò)眼淚。盡管風(fēng)雨兼程，但她依然咬緊牙關(guān)，奮勇前進(jìn)。努力終有回報(bào)，君子蘭班組“1-2-3-4-5”管理創(chuàng)新機(jī)制的成功實(shí)踐，得到了業(yè)內(nèi)人士的高度評(píng)價(jià)，叫響了“君子蘭”班組品牌，獲得“全國(guó)民航示范班組”、“東北民航安全管理示范班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。

地鐵安檢服務(wù)之星范文范本篇二

xxx，xxx黨員，現(xiàn)任xxx縣供電局營(yíng)銷部長(zhǎng)工作，自1980年參加工作以來(lái)，她先后在抄表、收費(fèi)、營(yíng)業(yè)審核、微機(jī)操作、業(yè)務(wù)接洽、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)等多個(gè)崗位上工作。二十多年來(lái)，干一行，愛(ài)一行，專一行，很熟悉本行業(yè)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，她憑借自己豐富熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，精心工作，為客戶解答疑惑，用自己的愛(ài)心，服務(wù)于客戶，奉獻(xiàn)于社會(huì)，在我局開(kāi)展的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)中，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)動(dòng)力的新觀念，在提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)技能，服務(wù)水平上狠下功夫，成為本行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，客戶的貼心人，在社會(huì)上，她以雷鋒同志為榜樣，扶危濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛(ài)心的事跡已傳為佳話，為推動(dòng)我局開(kāi)展的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，三個(gè)文明建設(shè)活動(dòng)做出了自己的貢獻(xiàn)。

自從xxx同志2001年擔(dān)任營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)工作以來(lái)，由于她心中時(shí)刻都裝著用戶，始終視用戶為上帝，才使得xxx縣供電局的電費(fèi)回收連續(xù)三年達(dá)到100%，始終能夠做到月結(jié)月清，這一驕人的成績(jī)，不僅是xxx縣供電局營(yíng)銷管理工作的一個(gè)縮影，也是xxx同志為客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分發(fā)揚(yáng)“三千”、“三勤”精神在她身上的集中體現(xiàn)。

人們都知道，電能是商品這個(gè)概念，但總不象其他產(chǎn)品那樣直觀，xxx同志在平日的電費(fèi)回收工作中，遇到一些對(duì)電價(jià)、電費(fèi)等不是很明白的用戶，她動(dòng)之以情，曉之以理，使用戶能夠明明白白用上放心電。

多年來(lái)，在電費(fèi)回收工作中，每月月末在電費(fèi)結(jié)零時(shí)，總能碰到用戶這樣和那樣的實(shí)際困難，xxx一方面及早下手，掌握用戶的資金情況，另一方面她千方百計(jì)為用戶出主意想辦法，今年元月結(jié)電費(fèi)時(shí)，西區(qū)供暖公司因貸款資金不到位（當(dāng)月電費(fèi)7萬(wàn)多元），xxx多次到用戶處與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，但月底最終貸款還是沒(méi)能下來(lái)，此時(shí)，又不能停止供電，高經(jīng)理請(qǐng)求xxx將當(dāng)月電費(fèi)次月10日交清，這時(shí)xxx對(duì)用戶講，電費(fèi)月底收不清，不但影響xxx局的回收率，更重要的是拖了銀川供電局電費(fèi)回收的后腿，她帶著用戶找借款，當(dāng)擔(dān)保人，最終結(jié)清了電費(fèi)，此客戶非常感激她，她說(shuō)，一定要守信用按時(shí)間還別人的錢。

2004年9月份電費(fèi)漲價(jià)，按文件精神要求補(bǔ)收7至8月的調(diào)價(jià)差額電費(fèi)，這不僅給營(yíng)銷人員帶來(lái)工作量的增加，好多企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)補(bǔ)收電費(fèi)特別惱火，提什么意見(jiàn)、說(shuō)什么話的人都有，xxx同志從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)調(diào)價(jià)政策和范圍，將30戶的大宗工業(yè)用戶的峰、谷、平段電量、電費(fèi)、力率電費(fèi)，一項(xiàng)一項(xiàng)計(jì)算得清清楚楚，該退多少，該補(bǔ)多少讓每一位企業(yè)主營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)看的明明白白。所以補(bǔ)收電費(fèi)萬(wàn)元10月底全部收回。

10月28日中午抄表班長(zhǎng)向xxx反應(yīng)，某公司因資金困難，月底電費(fèi)不能交清，xxx立即帶抄表班長(zhǎng)和抄表員去用戶處，在路途中她問(wèn)明該戶的實(shí)際情況后，當(dāng)時(shí)打電話給一用戶借款3萬(wàn)元，當(dāng)對(duì)方問(wèn)她借錢干什么時(shí)，她說(shuō)，給一用戶墊付電費(fèi)，他們來(lái)到了該公司，找到財(cái)務(wù)劉科長(zhǎng)，他說(shuō)，正副經(jīng)理和財(cái)務(wù)人員都出去籌款了，她問(wèn)，籌不上資金，電費(fèi)問(wèn)題如何解決？劉答復(fù)，那我也沒(méi)有辦法，你們就停電吧，她對(duì)他耐心的講了將近40分鐘的電費(fèi)回收的重要性和必要性，并告訴對(duì)方，停了電，不但傷了雙方的感情，還把咱們單位當(dāng)成窖肥信譽(yù)不好的用戶對(duì)待等話題，并主動(dòng)向用戶提出給用戶借現(xiàn)金交電費(fèi)一事，最終感化了用戶，29日上午該用戶用現(xiàn)金交清了電費(fèi)。10月31日正好是周末，為了不影響當(dāng)月電費(fèi)回收率，她及早動(dòng)手，于29日收回70萬(wàn)元現(xiàn)金，取得月末電費(fèi)結(jié)零的好成績(jī)，發(fā)生在她身上的諸如此類的事情舉不勝舉。在營(yíng)業(yè)窗口工作二十多年的她，在工作過(guò)的每一個(gè)崗位上，都能夠給用戶留下好感和可值得信賴，她旺盛的精力和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，令年輕人自嘆不如而又佩服至極。她對(duì)年輕職工不但手把手的教工作，還經(jīng)常教育他們，做事先要做好人，組織營(yíng)業(yè)窗口人員開(kāi)展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，使大家認(rèn)識(shí)到只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，否則，難以平息客戶的怨氣。最終影響到電力市場(chǎng)的開(kāi)拓和電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

xxx的工作出色，作風(fēng)過(guò)硬，主要來(lái)源于她有一個(gè)好的思想品德，她無(wú)論走到哪里，她始終沒(méi)有忘記自己是一名xxx員，沒(méi)有忘記自己是一名電業(yè)職工。出外辦事。兩次路遇車禍，搶救兩名重傷員脫離生命危險(xiǎn)，多次為敬老院孤寡老人和綴學(xué)兒童陳明同學(xué)捐款。黨和政府及上級(jí)主管部門對(duì)她多年來(lái)的工作成績(jī)給予了充分的肯定和諸多的榮譽(yù)，面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，她不驕不躁，同時(shí)用自己的行為影響感染著受幫助和周圍的人，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)和爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、知識(shí)性職工。

地鐵安檢服務(wù)之星范文范本篇三

xx是旅檢一科的帶班長(zhǎng)。1997年參加工作，是祿口機(jī)場(chǎng)同齡人，他在南京空港的安全戰(zhàn)線上已奮戰(zhàn)了整整18年。18年來(lái)，他一直在國(guó)內(nèi)旅檢現(xiàn)場(chǎng)工作，每個(gè)班都是6:00前第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)下班，如遇天氣、航班不正常時(shí)，總是第一個(gè)留下來(lái)住在機(jī)場(chǎng)備勤保障。他以高度的工作責(zé)任心犧牲了許多個(gè)人的休息時(shí)間，日復(fù)一日，全身心地?fù)湓诠ぷ魃蠌臒o(wú)怨言。18年來(lái)，他憑借自己的努力和對(duì)安檢事業(yè)的'熱情做出了大量成績(jī)，多次被評(píng)為公司和部門的先進(jìn)個(gè)人。

地鐵安檢服務(wù)之星范文范本篇四

xx，是一名黨員，20xx年9月6號(hào)進(jìn)入南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作，在安檢一線也干了三個(gè)年頭，已考取了安檢中級(jí)證書(shū)。作為一名安檢員，xx始終如一的堅(jiān)持做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，有時(shí)對(duì)于旅客的不滿與不理解，他總是善于用親切的語(yǔ)氣和暖暖的`笑容緩解旅客的焦躁的心?！鞍矙z是件細(xì)活，急不得，只有把每件事做好做細(xì)，才不會(huì)出現(xiàn)安全差錯(cuò)”，他經(jīng)常這樣說(shuō)。20xx年暑運(yùn)保障期間，機(jī)場(chǎng)客流量屢創(chuàng)新高，安檢員工們每日都承擔(dān)著高強(qiáng)度壓力，一上崗就是數(shù)個(gè)小時(shí)的連續(xù)工作，喝水吃飯都都沒(méi)有時(shí)間，作為一名共產(chǎn)黨員，xx以身作則，在科里人員緊缺的時(shí)候，總是放棄自己的休息時(shí)間連續(xù)多日參與加班。

地鐵安檢服務(wù)之星范文范本篇五

呂麗華：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸!

20__年7月，滿載著對(duì)未來(lái)的各種憧憬，我離開(kāi)了大學(xué)這座象牙塔，很幸運(yùn)，我融入了移動(dòng)這個(gè)大家庭。因?yàn)槭莿傋叱龃髮W(xué)，所以我對(duì)什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實(shí)習(xí)期間，我們公司的市場(chǎng)部門和我們縣里的農(nóng)工部開(kāi)業(yè)務(wù)拓展會(huì)議，市場(chǎng)部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進(jìn)40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時(shí)間很小的事情，但是我卻覺(jué)得，看似小得工作要做好也是不容易的，因?yàn)檫@關(guān)乎開(kāi)會(huì)的流程，于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開(kāi)辦公室。

實(shí)習(xí)期后我來(lái)到了營(yíng)業(yè)部，能夠說(shuō)營(yíng)業(yè)部是一個(gè)讓我成長(zhǎng)的部門，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會(huì)了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問(wèn)我在營(yíng)業(yè)部感覺(jué)怎樣樣。我當(dāng)時(shí)是脫口而出：很快樂(lè)，每一天都盼著上班，因?yàn)槲覀兌际菐е鞓?lè)的情緒上班的，這樣一個(gè)氛圍，讓我有家的感覺(jué)。

在營(yíng)業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺(tái)不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù)，而且細(xì)心觀察，還能會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向。我，天生性格就樂(lè)觀，所以微笑服務(wù)對(duì)我來(lái)講完全沒(méi)什么困難。剛在前臺(tái)的時(shí)候，我也經(jīng)歷過(guò)恐懼期，不是說(shuō)恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對(duì)業(yè)務(wù)不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個(gè)艱難的時(shí)期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。

或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個(gè)月會(huì)清零，所以此刻時(shí)隔半年我們也無(wú)法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時(shí)間我做的是各種解釋，期間唯一沒(méi)變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開(kāi)了我們自辦廳。紙其實(shí)只是一件很小的事情，但是沒(méi)想到的是，從客戶進(jìn)入到營(yíng)業(yè)廳之時(shí)起，我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個(gè)比較棘手的客戶。事后在會(huì)議上，經(jīng)理就這件事情還表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我處理得當(dāng)。這不免給了我不小的鼓勵(lì)，從此我上班干勁更足了。

很多人說(shuō)在移動(dòng)上班很辛苦，其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對(duì)待它，你遇到一點(diǎn)小小的問(wèn)題就覺(jué)得郁悶，這注定你會(huì)覺(jué)得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂(lè)的心態(tài)去對(duì)待工作中的事情，那么你會(huì)覺(jué)得你解決了這些大大小小的事情，你會(huì)很開(kāi)心，很滿足。

總之，帶著快樂(lè)去上班，我們就能不僅僅快樂(lè)自我，也能使別人快樂(lè)!我很慶幸的是我工作在一個(gè)很有氛圍的團(tuán)隊(duì)中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒(méi)有感覺(jué)到我剛出大學(xué)，過(guò)度早工作會(huì)有什么不適應(yīng)，我也聽(tīng)了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導(dǎo)致他們工作沒(méi)有激情，總結(jié)了下，為什么我沒(méi)有這樣的抱怨，那是因?yàn)槲夜ぷ髟谝粋€(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境中。

我做的就是一個(gè)身為移動(dòng)人該做的事，每個(gè)移動(dòng)人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個(gè)合格的移動(dòng)人!我始終相信：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸。

地鐵安檢服務(wù)之星范文范本篇六

今年以來(lái)，特別是****安保工作開(kāi)展以來(lái)，***同志始終保持高度的政治責(zé)任感和敏銳性，認(rèn)真履職盡職，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

一、以高度的政治責(zé)任感和敏銳性認(rèn)真對(duì)待亞博會(huì)安保。

安保無(wú)小事，尤其是在目前**_勢(shì)異常復(fù)雜，國(guó)內(nèi)外恐怖勢(shì)力異?；钴S的大環(huán)境下，安全圓滿的完成****的安保任務(wù)，展現(xiàn)***“開(kāi)放、交流、合作、共贏”的理念，不僅僅是一項(xiàng)工作任務(wù)，更是一項(xiàng)政治任務(wù)，這就要求我們所有的安保人員要具有良好的素質(zhì)與精神面貌，體現(xiàn)公正、文明、理性的政府形象，展現(xiàn)高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，順利圓滿的完成亞博會(huì)一系列的安保任務(wù)。

二、以頑強(qiáng)的工作作風(fēng)和態(tài)度圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

深入開(kāi)展“保促迎”活動(dòng)，在前期布館期間，嚴(yán)查入館車輛，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的安檢，嚴(yán)格防止任何一項(xiàng)危險(xiǎn)物品流入館內(nèi)，完善工作程序，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)監(jiān)管，達(dá)到萬(wàn)無(wú)一失的安保目標(biāo)。***同志發(fā)揚(yáng)****精神，連續(xù)作戰(zhàn)，不向組織講條件說(shuō)困難，積極配合其他***的溝通與協(xié)調(diào)配合，提高信息交流，消除安保工作隱患，確保各項(xiàng)工作有效銜接，促使安保工作落到實(shí)處，圓滿完成亞博會(huì)安保任務(wù)。

地鐵安檢服務(wù)之星范文范本篇七

xx是安全_一名普通安監(jiān)員。熟悉的人都知道他在生活中是個(gè)熱心幫忙、和同事能打成一片的人，但是在工作中卻是個(gè)堅(jiān)持原則的人，對(duì)“三違”行為嚴(yán)肅查處，決不手軟。為排除事故隱患，避免重特大事故的發(fā)生做了大量富有成效的工作。

打鐵須得墩子硬，是他一直以來(lái)堅(jiān)守的至理名言。其實(shí)，他作為安檢員也只有2年時(shí)間，但他走上安檢崗位后虛心好學(xué)，為在較短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)、掌握各種安全知識(shí)，將各項(xiàng)規(guī)章制度裝入腦中、深刻理解、貫徹到位，總是想盡辦法，擠出時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作。

作為煤礦一名安監(jiān)員，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管最重要的。煤礦屬于高危險(xiǎn)行業(yè)、受瓦斯、火災(zāi)、水災(zāi)、粉塵、頂板等威脅大。煤礦“一通三防”是礦井安全生產(chǎn)的重中之重，在每次巡檢中，首當(dāng)其沖是檢查通風(fēng)機(jī)運(yùn)行是否正常，礦井作業(yè)點(diǎn)面的風(fēng)量是否達(dá)到要求，礦井的通風(fēng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否可靠，瓦檢員是否履職。針對(duì)煤礦頂板事故多，威脅較大的情況，是否嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)頂板管理是重中之重。該同志對(duì)于違規(guī)作業(yè)行為，均能及時(shí)糾正，對(duì)違章人員按照“四不放過(guò)”原則給予處罰并開(kāi)展針對(duì)性教育培訓(xùn)。

在現(xiàn)場(chǎng)，他時(shí)刻不忘留心觀察設(shè)備運(yùn)行狀況，并能夠1。

及時(shí)準(zhǔn)確地向作業(yè)人員反映問(wèn)題：皮帶機(jī)尾底皮帶向外跑偏；下隅角一顆切頂柱漏液；架間側(cè)護(hù)板錯(cuò)茬超過(guò)規(guī)定。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜多變的生產(chǎn)條件，他儼然成為了安全生產(chǎn)的導(dǎo)向標(biāo)。記得有一次，發(fā)現(xiàn)一處皮帶接頭撕裂40多厘米，及時(shí)通知司機(jī)，從而避免了一起膠帶斷裂事故。

地鐵安檢服務(wù)之星范文范本篇八

現(xiàn)任地面服務(wù)公司“金達(dá)萊”班組班組長(zhǎng)，20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司第四屆“青春榜樣”，20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“最美國(guó)門人”，首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)技能大賽中獲得“全能第一名”，所在班組獲得“全國(guó)民航示范班組”、“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”等榮譽(yù)。

強(qiáng)化“三基”建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)?！爸嘏嘤?xùn)，創(chuàng)品牌”，她始終把強(qiáng)化職工素質(zhì)作為班組工作的重中之重,總結(jié)出“四個(gè)一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一個(gè)平臺(tái)、采用一個(gè)工具、打造一支團(tuán)隊(duì)。為班組成員搭建交流、展示平臺(tái)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的工作環(huán)境，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的'提升。

空鐵無(wú)縫對(duì)接，搭建綠色橋梁。為了將“真情服務(wù)”落到實(shí)處，20xx年，她帶領(lǐng)“金達(dá)萊”班組與鐵路班組利用候機(jī)樓與高鐵站地下連廊直通的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建了“空鐵愛(ài)心直通車”品牌，幫助特殊旅客實(shí)現(xiàn)便捷舒適的中轉(zhuǎn)。用真情服務(wù)拉近了心的距離，使300米長(zhǎng)廊，成為班組成員和廣大旅客的共同記憶。

關(guān)注特殊群體，提供差異化服務(wù)。她帶領(lǐng)班組骨干成立了專項(xiàng)服務(wù)提升小組，將“春之約”打造成長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)的服務(wù)品牌。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多特殊旅客在購(gòu)票時(shí)，因?yàn)椤安磺宄被颉皝?lái)不及”，而沒(méi)有向航空公司申請(qǐng)?zhí)厥饴每头?wù)，給出行帶來(lái)了不便。為了滿足旅客這些實(shí)實(shí)在在的需求，“春之約”特殊旅客服務(wù)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，隨著服務(wù)品質(zhì)的提升，樹(shù)立了機(jī)場(chǎng)對(duì)外的良好形象。