在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。范文書(shū)寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？接下?lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧。

高情商溝通術(shù)讀書(shū)心得(推薦)一

情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己;三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ);五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

人際關(guān)系系指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系。包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人是社會(huì)動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān)系均有極大的影響。人際關(guān)系極為重要，人際關(guān)系是人之基本社會(huì)需求。人際關(guān)系可助人自我了解。人際關(guān)系可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定。

與人建立良好人際關(guān)系，溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法的過(guò)程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過(guò)程，不是你一個(gè)人在發(fā)表演說(shuō)、對(duì)牛彈琴，或者是讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，而是用心去聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)什么?去了解對(duì)方在想什么?對(duì)方有什么感受?并且把自己的想法回饋給對(duì)方。溝通過(guò)程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。維系良好人際關(guān)系，和諧相處

從對(duì)情商與人際關(guān)系的描述中我們可以看出這兩者的密切關(guān)系。這說(shuō)明情商對(duì)人際關(guān)系的好壞是有一定影響的。

情商的水平只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無(wú)論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。

情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。

在我們生活中很是強(qiáng)調(diào)人脈，在中國(guó)的大地更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系運(yùn)作，情商者在運(yùn)作人際關(guān)系時(shí)二個(gè)特別之處：一是非成功之時(shí)，不以自劣勢(shì)牽強(qiáng)付會(huì)，乞討別人，當(dāng)成功之時(shí)不以優(yōu)勢(shì)自居，給予別人以壓力。

這就在世俗的眼里是有階級(jí)性的，過(guò)去用政治的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，今天政、商共榮的社會(huì)里，我們的眼里不管你是否愿意承認(rèn)我們眼里都會(huì)有。

情商的人際關(guān)系運(yùn)作，就是不以人的政治身份高低和財(cái)富多寡來(lái)決定與之交往，在臉上表現(xiàn)出與自已政治身份高低和財(cái)富多寡來(lái)判斷交往的喜悅。人以類聚，物以群分，對(duì)于一個(gè)高情商者不會(huì)去明確劃分此界限，相反是低情商或自已不成功而又不自信者自已去劃分了界限。給自已的更高成功和人生事業(yè)打了結(jié)。當(dāng)然我們不能以此為標(biāo)準(zhǔn)去要求任何人，這與人的成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)，與社會(huì)發(fā)展有關(guān)，若干年后我們會(huì)處在這個(gè)水平的!

我們不以階級(jí)的眼光去人交際時(shí)，你更發(fā)現(xiàn)了你自信了，更發(fā)現(xiàn)你溝通順暢了，人際關(guān)系更好了!我們?nèi)〉昧艘欢ǖ纳鐣?huì)地位和成就是，不以階級(jí)的眼光來(lái)溝通交際時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你更具魅力了，有更多人才和朋友愿意在你旗下幫助你時(shí)，你就能取更大的成就!

情商人際關(guān)系運(yùn)作之根本是不論身份高低，是讓我們走向成功和成功之后人際哲學(xué)，讓我們的人際更圓融，社會(huì)更和諧!

情商人際關(guān)系的另一個(gè)體現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)合作，中國(guó)的團(tuán)隊(duì)合作有他的社會(huì)根源，一是中國(guó)愛(ài)的教育不夠，人生過(guò)程中希望別人關(guān)心自已，關(guān)心別人少，也就是自我力量不夠。在中國(guó)體育項(xiàng)目上可以看得出來(lái)!個(gè)人項(xiàng)目上能較好發(fā)揮，團(tuán)體項(xiàng)目上心里不說(shuō)，實(shí)質(zhì)上都希望關(guān)注自已，都是聳肩膀的多，也就是我是最棒的，大家看我的!以我為中心，希望更多關(guān)注自已!配合意識(shí)不強(qiáng)，希望自已的隊(duì)伍贏，但是害怕在隊(duì)伍里自已太差，也就希望別人也不要好到那里去，矛盾就是希望自已隊(duì)伍贏而不希望隊(duì)員比自已好太多。

情商對(duì)女人尤其重要，情商讓女人把自己的潛能發(fā)揮得淋漓盡致，在職專中如魚(yú)得水，工作起來(lái)順風(fēng)順?biāo)?。情商讓女人更有魅力，更有女人味，與其他社會(huì)人保持更高的整合度。情商讓女人獲得甜密的愛(ài)情。完美的婚姻，讓女人生活得更成熟，更優(yōu)雅，更精致。

為人處世中，高情商女人的一個(gè)重要特點(diǎn)就是社交能力強(qiáng)，外向而愉快，融洽的人際關(guān)系不僅能在關(guān)鍵時(shí)刻助她們一臂之力，而且還能給她們帶來(lái)心理的滿足感和幸福感。而情商低的女人的人際關(guān)系一般都非常糟糕，因?yàn)樗齻儾欢f(shuō)話的技巧和策略，所以她們沒(méi)有什么朋友，生活中常會(huì)感到空虛和寂寞，自然感受不到幸福。

很明顯，無(wú)論是在人際關(guān)系中，還是在夫妻關(guān)系，或者家庭關(guān)系中，高情商的女人都比低情商的女人更能獲得幸福?；蛘哒f(shuō)更有獲得幸福的理由。由此結(jié)論。誰(shuí)讓女人不幸福?是女人的低情商。誰(shuí)能讓女人活著并幸福著?是女人的高情商。總之一句話，是情商決定著女人一生的幸福。諸多事實(shí)證明，一個(gè)女人的情商越高。她能獲得的幸福也就越多。

情商，女人幸福的關(guān)鍵因素。決定女人一生幸福的四個(gè)因素，即愛(ài)情、婚姻、職業(yè)和處世中的智慧，而這幾個(gè)方面恰恰都是情商在起著非常關(guān)鍵的作用。

情商高的女人往往在工作上也相當(dāng)出色，她的體貌、裝飾、舉止、氣質(zhì)、性格、教養(yǎng)、能力等綜合體形成了一種內(nèi)在的魅力。她們的親和力深得下屬們的信賴，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)使得同事們更愿意與其合作，謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度贏來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)們的嘖嘖稱贊。情商不高的女人常常意識(shí)不到這一點(diǎn)，她們會(huì)認(rèn)為，大家既然已經(jīng)分工了，各自完成自己的任務(wù)就行了，所以她們的合作意識(shí)淡漠，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力。而且她們常常我行我素，從來(lái)不懂得照顧同事的心情和面子，摩擦和矛盾自然是難免的，這勢(shì)必會(huì)影響正常的工作。此外，情商低的女人還不會(huì)妥善處理與男性同事與上司的關(guān)系，結(jié)果給自己造成很壞的影響。

高情商女人的一個(gè)重要特點(diǎn)是社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感。也就是說(shuō)，高情商的女人能在社交中如魚(yú)得水，她們善解人意，不僅會(huì)“說(shuō)”，還會(huì)“聽(tīng)”。而融洽的人際關(guān)系不僅能在關(guān)鍵時(shí)刻助她們一臂之力，而且還能給她們帶來(lái)心理的滿足感和幸福感。而情商低的女人的人際關(guān)系一般都非常糟糕，因?yàn)樗齻儾欢f(shuō)話的技巧和策略，所以她們沒(méi)有什么朋友，生活中常會(huì)感到空虛和寂寞，自然感受不到幸福。

由此結(jié)論，是情商決定著女人一生的幸福。只有擁有了高情商的女人才會(huì)懂，自己的幸福并不取決于男人，但是卻依賴于甜蜜的愛(ài)情和美滿的家庭。也只有擁有了高情商的女人才能明白，女人的幸福并不來(lái)源于任何人的同情和恩惠，但是卻與和諧的人際關(guān)系密切相關(guān)。

由此可知，情商對(duì)于一個(gè)人的人際關(guān)系有著重大的影響。情商高的人能夠正確的認(rèn)識(shí)自己和他人，從而很好的與他人交往，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)。擁有良好的人際關(guān)系我們能夠得到別人的肯定，他人的諒解和友善的幫助，這有助于我們培養(yǎng)情商。

高情商溝通術(shù)讀書(shū)心得(推薦)二

1、見(jiàn)過(guò)的情商最高的行為是什么？即使是對(duì)最熟悉最親切的人，仍然持續(xù)尊重和耐心。"

2、我奶奶是一個(gè)能干，熱愛(ài)生活的女性對(duì)我最為疼愛(ài)，而我最不會(huì)做家務(wù)，也一直被老婆批評(píng)缺乏情商，我本著做力所能及的家務(wù)活的原則，主動(dòng)要求由我在今天下午的葬禮致答謝詞。

3、如果你不愿意生養(yǎng)孩子，不妨試試為朋友看孩子，與孩子相處可以真正地提高我們的情商。

4、人的成功=%iq（智商）+%eq（情商）

5、把看不順的人看順把看不起的人看起把不想做的事做好把想不通的事想通把快罵出的話收回把咽不下氣的咽下把想放縱的心收住你不需每時(shí)每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會(huì)情商高了。職位升了。工資漲了。人爽了。

6、這個(gè)世界上能決定你未來(lái)的有三大要素第一大要素叫做智商，第二大要素叫做情商，第三大要素叫做逆商。

7、讀難文章不僅對(duì)智商又很大的提高，對(duì)情商也有巨大的提升！如果中學(xué)生能做到這一點(diǎn)，他的英語(yǔ)高考成績(jī)一定可以突破分。

8、同學(xué)們！上善若水，水的品格博大精深，正所謂仁者樂(lè)山，智者樂(lè)水，水是人類的智慧之源。作為河海學(xué)子，不管面對(duì)怎樣的人生際遇，都應(yīng)該自覺(jué)的從水的精神內(nèi)涵中汲取前進(jìn)的不竭動(dòng)力，努力成為知識(shí)與能力兼?zhèn)渲巧膛c情商兼?zhèn)渌刭|(zhì)與作風(fēng)兼?zhèn)涞臈澚褐拧?/p>

9、在人際關(guān)系是第一生產(chǎn)力的社會(huì)，情商比智商重要是毋庸置疑的。如何提高情商？這里有經(jīng)過(guò)實(shí)踐與反思的條不二法則。

10、研究已經(jīng)證實(shí)，情商在人生的成功中起著決定性因素，只有與情感智商聯(lián)袂登臺(tái)，智商才能得到淋漓盡致的發(fā)揮。在許多領(lǐng)域卓有成就的人當(dāng)中，有相當(dāng)一部分人，在學(xué)校里被認(rèn)為智商并不太高，但他們充分地發(fā)揮了他們的情商，最后獲得成功。

11、喊出名字。通常，我們打招呼的方式都是擦身而過(guò)說(shuō)聲你好，而情商高的人會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)到你的時(shí)候喊出你的名字示好。自己的名字被記住本來(lái)就讓人高興，如果對(duì)方還主動(dòng)上前問(wèn)好，那我們被關(guān)注的心理會(huì)得到極大滿足。要討人喜歡，記得下次直呼其名式地打招呼。"

12、未來(lái)的世界健康比成績(jī)重要，方向比努力重要，能力比知識(shí)重要，生活比文憑重要，情商比智商重要！

13、如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是你的智商（iq）而是你的情商（eq）。最重要的不是要成為一個(gè)有號(hào)召力令人信服的領(lǐng)導(dǎo)，而是要成為一個(gè)有“謙虛”“執(zhí)著”和“勇氣”的領(lǐng)導(dǎo)。

14、性格和情商，主要還是由后天學(xué)習(xí)和塑造的。

15、在周圍的人中找出你學(xué)習(xí)的榜樣吧！他們比你雖聰明所受教育更好層次更高比你更有毅力。你會(huì)在追趕他們的過(guò)程中自然地提高自己的情商。

16、得失取舍之間，也許有那么一天，你會(huì)豁然開(kāi)朗，原來(lái)柳暗花明并非夢(mèng)里亂談。又或許，在那一刻，你會(huì)訝異于自己的變化，而這種變化，或許在旁人看來(lái)，便是你的情商有了十足的長(zhǎng)進(jìn)。"

17、智商決定錄用；情商決定提升。

18、一個(gè)人的成功=%iq（智商）+%eq（情商）。

19、越是情商低的女人越是喜歡甜言蜜語(yǔ)的男人，這簡(jiǎn)直是魔咒!

20、高情商女人可能并不是人群中最聰明的，但都是熱忱而頑強(qiáng)的人，對(duì)成功而言，并不必須要有很高的智商，問(wèn)題也不在于天資。因?yàn)樘焐牟拍懿⒉荒艽_保成功，我們都曾說(shuō)過(guò)一些杰出的神童，她們卻始終未能名符其實(shí)地發(fā)揮出其潛能一些公認(rèn)是最有可能成功的學(xué)生，后來(lái)卻表現(xiàn)平平。

21、人生就是道場(chǎng)，活著就是一種修行。你把內(nèi)心修成什么樣，你就會(huì)擁有怎樣的人生。換言之，你的情商基因中得與失的比例分配，將直接決定你最后的人生狀態(tài)。"

22、別見(jiàn)人就說(shuō)你有多苦，說(shuō)久了一定會(huì)成為公司里最苦的那一個(gè)，苦了這么久還拿不出解決辦法，只能說(shuō)明你不是智商有問(wèn)題就是情商有缺陷，因?yàn)闆](méi)人在乎你苦的過(guò)程，只在意你得意的結(jié)果，包括你自己。

23、高情商女人懂得學(xué)習(xí)需要時(shí)間，知道不可能在一天之內(nèi)就攀上自己理想的巔峰，當(dāng)墮入了一種自己希望戒除的舊習(xí)慣的時(shí)候，她們就盡快回到正確軌道上來(lái)，并堅(jiān)持不斷地努力。視失敗為益友，積極吸取教訓(xùn)，努力再去一試。

24、情商是一個(gè)人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感的潛能，運(yùn)用情感能力應(yīng)影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵。

25、養(yǎng)育孩子是一個(gè)雙贏的結(jié)局。在養(yǎng)育孩子的過(guò)程中，孩子學(xué)會(huì)了如何與還不算成熟的年輕父母相處。作為父母的我們，則在抑制我們的需求來(lái)滿足孩子的需求的過(guò)程中磨平了棱角。養(yǎng)育孩子會(huì)自動(dòng)提高我們的情商，使我們成為更合格的父母。

26、智商決定錄用情商決定提升。

27、有的人智商高情商低，比如謝耳朵；有的人智商低情商高，比如有人考試怎樣都不及格卻管得了手下一大幫人。那你智商情商雙低是要鬧哪樣？學(xué)習(xí)不行工作不行找個(gè)媳婦還把人氣跑！

28、站長(zhǎng)為你推薦文章成功人士的五大心魔成功人士必備的五大情商

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30、智商低，可以通過(guò)死記硬背笨鳥(niǎo)先飛來(lái)彌補(bǔ)情商低，可以通過(guò)學(xué)習(xí)戀愛(ài)技巧和婚姻規(guī)則來(lái)彌補(bǔ)。

31、馬云語(yǔ)性格和情商，主要還是由后天學(xué)習(xí)和塑造的。

32、情商是一個(gè)人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感的潛能，運(yùn)用情感能力應(yīng)影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵。

33、情商（emotiolitegeceqotiet，簡(jiǎn)寫成eq），就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。如今，人們面對(duì)的是快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒(méi)有較高的eq是難以獲得成功的。

34、很多優(yōu)秀的經(jīng)理人因?yàn)楦咔樯毯透咧巧?，做事情總是想得特別通透，反而會(huì)畏首畏腳，通常是優(yōu)秀而難以卓越。

35、性格和情商，主要還是由后天學(xué)習(xí)和塑造的。

36、聽(tīng)到同事的議論之后，becky才知道，在實(shí)際工作中只有高學(xué)歷和高能力還不夠，更要有高情商才可以。

37、對(duì)情商里的個(gè)人成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)路上每個(gè)人肯定都有許許多多的感悟，對(duì)我而言可以簡(jiǎn)略為一句話

38、世界上%的人是打著燈籠找困難的人，這種高情商的人將成為登峰造極的人物。"

39、這是美國(guó)著名學(xué)者保羅。史托茲明教授提出的，他認(rèn)為智商情商固然重要，但人生成功的程度取決于逆商的高低，法國(guó)大作家巴爾扎克說(shuō)過(guò)苦難對(duì)于天才是一塊墊腳石，對(duì)于能人是一筆財(cái)富，而對(duì)于弱者則是萬(wàn)丈深淵。

40、高情商女人就走在這條光明大道上，她們鼓勵(lì)別人做出努力。理解進(jìn)步是在微小的增長(zhǎng)和緩慢的提高中漸漸取得的。她們給人以真誠(chéng)的肯定和感激，而不附帶任何消極的東西，以此來(lái)激勵(lì)人們她們也為自己在達(dá)到目標(biāo)的方向上所做的努力和所取得的哪怕是最微小的成就而贊揚(yáng)自己。

41、這一篇看起來(lái)可能直接和情商關(guān)系不大，但這是我個(gè)人對(duì)情商的本質(zhì)理解，以及對(duì)我自己個(gè)人情商成長(zhǎng)的一個(gè)小總結(jié)，希望能對(duì)他人有一點(diǎn)點(diǎn)幫助。

42、情商的高低不一，使得人們?nèi)粘Ｉ钚惺碌膽B(tài)度和行為方式很不相同，高情商女人往往有著成功的激動(dòng)人心的處事方式，從而使她更容易成功。

43、培養(yǎng)情商的第一步是培養(yǎng)友情。讀大學(xué)時(shí)一定要交幾個(gè)要好的朋友。大學(xué)的友情不容易變質(zhì)，往往可以受益終生。希望你們能將心比心，像好朋友對(duì)待你一樣對(duì)待好朋友，成為你的好朋友的好朋友，與朋友分享你的喜怒哀樂(lè)。

44、馬丁你不需要知道四個(gè)q是否代表情商智商美賞等等，你不需要去做一個(gè)練達(dá)的職場(chǎng)人。你只要知道四個(gè)o是奧迪就行了。

45、如果讓你投資智商，你肯定知道什么意思，學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)，向經(jīng)驗(yàn)學(xué)，向別人學(xué)。但是我想說(shuō)一句，真正不會(huì)貶值的是情商。因?yàn)橛幸惶炷阃诵萘?，你的智商作用可能就沒(méi)那么大了，或者說(shuō)你的某種改變，也可能會(huì)使智商貶值。

46、在我看來(lái)，學(xué)習(xí)委員一般都不如生活委員有成就?！诘づ鞋F(xiàn)在的教育體制培養(yǎng)出來(lái)的中學(xué)生“有知識(shí)沒(méi)文化”。學(xué)習(xí)委員往往只是沉浸于學(xué)習(xí)中，忽略了其他方面的發(fā)展。生活委員一般都熱心幫助大家，經(jīng)常在班上組織活動(dòng)，人緣好，情商高。最終成大事者，不是智商高的人，往往是情商高的

47、自從情商一詞出現(xiàn)以來(lái)，人們就開(kāi)始了對(duì)情商與智商哪個(gè)更重要的比較。從功能上來(lái)講，智商反映了人的智能水平，情商則反映了人在認(rèn)識(shí)自我控制情緒激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系方面的能力。然而，有很多的事例表明，情商比智商更重要，更能決定人生的命運(yùn)。

48、高情商女人在試圖解決問(wèn)題和學(xué)習(xí)新的技能時(shí)，也常常感到膽怯，但她們能把憂慮轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，自己去爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量，在緊急情況下，能煥發(fā)出驚人的潛力。她們的恐懼和憂慮成了力量的源泉，使她們能完成那些似乎根本不可能完成的任務(wù)。

49、種可能被社會(huì)淘汰的人八小時(shí)之外不學(xué)習(xí)的人對(duì)新生事物反應(yīng)遲鈍的人靠個(gè)人能力單打獨(dú)斗的人心理脆弱易受傷害的人技能單一無(wú)特長(zhǎng)的人計(jì)較眼前目光短淺的人情商低下的人觀念落后知識(shí)陳舊的人

50、八種人的日子不好過(guò)知識(shí)陳舊的人，技能單一的人，情商低下的人，心理脆弱的人，目光短淺的人，反應(yīng)遲鈍的人，單打獨(dú)斗的人，不善學(xué)習(xí)的人。

高情商溝通術(shù)讀書(shū)心得(推薦)三

一、 什么是情商?

關(guān)于情商與人際關(guān)系，在我談?wù)搩烧哧P(guān)系之前，首先在這里介紹情商的定義，漢語(yǔ)意思："情緒智慧"或"情緒智商"，又稱為"情緒智力" ， 簡(jiǎn)稱情商。據(jù)《情商：為什么情商比智商更重要》，薩洛維及其合作伙伴約翰?梅耶已對(duì)情緒智力給出了詳細(xì)的定義，情緒智力擴(kuò)展為5個(gè)主要領(lǐng)域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵(lì)、識(shí)別他人情緒、處理人際關(guān)系。

"情感智商包含了自制、熱忱、堅(jiān)持，以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力"。

丹尼爾.戈?duì)柭邮芰怂_洛維(ry)的觀點(diǎn)，認(rèn)為情感智商包含五個(gè)主要方面：

1.了解自我，監(jiān)視情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化，能夠察覺(jué)某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗(yàn)，它是情感智商的核心，只有認(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。 ;

2.自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)，即能調(diào)控自己;

3.自我激勵(lì)，能夠依據(jù)活動(dòng)的某種目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā);

4.識(shí)別他人的情緒，能夠通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ);

5.處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。

二、情商影響著人與人之間的人際關(guān)系

(一) 什么是人際關(guān)系

社會(huì)學(xué)將人際關(guān)系定義在人們?cè)谏a(chǎn)或者生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。而在心理學(xué)上定義為人與人在交往過(guò)程中建立的心理上的聯(lián)系。

(二) 人際關(guān)系的類型

從社會(huì)關(guān)系上人們把人際關(guān)系大體上分為六種類型，即人輸我贏、人輸我贏、人贏我贏、人輸我輸、不輸不贏和獨(dú)善其身這六種類型。

1、 人輸我贏。這種模式的價(jià)值取向是損人利己，結(jié)果是別人輸了，自己贏了，單贏。

2、 人贏我輸。這種模式的價(jià)值取向是損己利人，結(jié)果是自己輸了，別人贏了，單贏。

3、 人贏我贏。這種模式的價(jià)值取向是利人利己，結(jié)果別人贏了，自己也贏了，雙贏或者多贏。

4、 人輸我輸。這種模式的價(jià)值取向是兩敗俱傷，結(jié)果是殺敵一千，自損八百，你不讓我好過(guò)，我也不讓你好過(guò)，最終結(jié)果是雙輸或者多輸。

5、 不輸不贏。這種模式的價(jià)值取向是好聚好散，結(jié)果沒(méi)有任何交易，但是合作不成感情在，生意不在人情在。

6、 獨(dú)善其身。這種模式的價(jià)值取向是孤芳自賞，"我子都掃門前雪，不管他人瓦上霜"，結(jié)果是單贏。

三、情商與人際關(guān)系的重要意義

(1)現(xiàn)狀：

a、美國(guó)著名教育家、企業(yè)家卡耐基說(shuō):"一個(gè)人的成功，只有15%是靠他學(xué)得的知識(shí)和技術(shù)，85%是靠他做人做事的方法和能力"。從這句話我們可以看出，做人做事的方法和能力對(duì)于一個(gè)人的影響是巨大的，但我國(guó)的教育卻恰恰與之相反，我國(guó)的大學(xué)普遍注重智商的開(kāi)發(fā)，情商的教育被忽略，根據(jù)一項(xiàng)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)我們可以看出我國(guó)的現(xiàn)狀："據(jù)教育部的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，20xx年全國(guó)普通高校畢業(yè)生有495萬(wàn)人，20xx年更是高達(dá)559萬(wàn)人，就業(yè)工作任務(wù)更為艱巨。"至去年9月1日，全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)人數(shù)351萬(wàn)人，但仍有大約144萬(wàn)應(yīng)屆高校畢業(yè)生未能如期就業(yè)。"由于升學(xué)與就業(yè)的壓力，我國(guó)很多的家庭、學(xué)校歷來(lái)都非常注重孩子智商的開(kāi)發(fā)，卻往往忽視對(duì)孩子未來(lái)的發(fā)展起著潛在影響的情商的培育，致使許多智商非凡的孩子一事無(wú)成，白白浪費(fèi)了一生。單一的智商開(kāi)發(fā)往往導(dǎo)致學(xué)生高分低能，調(diào)適能力差，認(rèn)知社會(huì)的能力差，融于群體的能力差，公關(guān)社交組織能力差。著近幾年用人單位招聘行為的理性回歸，人們已不再追求人才高消費(fèi)，而是非常地務(wù)實(shí)，以"用得上、用得起、留得住"為基本標(biāo)準(zhǔn)，這樣，大學(xué)生的就業(yè)前景有了很大改觀，但是，畢竟目前的就業(yè)大環(huán)境還不盡如人意，為了提高大學(xué)生的就業(yè)能力，幾乎所有的大學(xué)都非常注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)學(xué)生情商教育的重視，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這恐怕是一個(gè)誤區(qū)。當(dāng)然，也有一些院校意識(shí)到了情商教育的重要性，并且也采取了相關(guān)的措施，但投入的時(shí)間和精力有限。以上不難可以看出，提高對(duì)情商的教育已刻不容緩。

b、1.協(xié)作精神較差，缺乏團(tuán)隊(duì)精神

當(dāng)前，我國(guó)大、中、小學(xué)生多為獨(dú)生子女長(zhǎng)大的一代，他們?nèi)狈σ欢ǖ闹t讓品質(zhì)，集體觀念淡薄，個(gè)性化傾向嚴(yán)重，生活中獨(dú)來(lái)獨(dú)往，自由主義嚴(yán)重。缺乏全局意識(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)中不善于同他人開(kāi)展合作，不能協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。在工作學(xué)習(xí)中缺乏必要的互助，僅從個(gè)人角度考慮問(wèn)題。

2.心理素質(zhì)差,缺乏心理承受能力

/當(dāng)代大、中、小學(xué)生正處于心理形成、發(fā)展和走向成熟而又未真正完全成熟階段。由于大、中、小學(xué)生心理發(fā)展未完全成熟，決定了其心理發(fā)展的消極特點(diǎn)。他們心理起伏比較大、易沖動(dòng)、自我控制能力較差、做事情欠考慮。心態(tài)浮躁，情緒不穩(wěn)，難耐寂寞，遇到困難、挫折就怨天尤人，垂頭喪氣，牢騷滿腹，悲觀失望，甚至輕生。

3.人際交往能力差，缺乏社會(huì)適應(yīng)能力

現(xiàn)在，不少學(xué)生在與人交往時(shí)，很容易以自我為中心，過(guò)多注重自己的需求，容易產(chǎn)生主觀臆斷，對(duì)他人產(chǎn)生偏見(jiàn).同時(shí)，又對(duì)人際關(guān)系的理想化色彩較濃，缺乏足夠的心理準(zhǔn)備.許多在學(xué)校里受到獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)生在畢業(yè)以后的個(gè)人發(fā)展卻落后于曾向他們抄作業(yè)的同學(xué).有些人似乎有這樣一種特點(diǎn)，他們?cè)谏钪泻軙?huì)做人，善于贏得他人的好感，別人都說(shuō)他們"有性格"、"有氣質(zhì)"、"有個(gè)性"、"善解人意"、"會(huì)做人"，而在別人的心目中有威信，別人也愿意與他們交朋友。相反有些非常聰明的人卻往往缺乏這些素質(zhì)，而不能贏得別人的好感，也就是"不會(huì)做人"缺乏社會(huì)適應(yīng)能力，這些人的情商就相對(duì)較低。

4.道德倫理觀念差，缺乏責(zé)任感

當(dāng)代學(xué)生絕大部分明白尊老愛(ài)幼、愛(ài)護(hù)公物、遵守公共秩序、維護(hù)公共衛(wèi)生、語(yǔ)言文明等基本社會(huì)公德，但實(shí)際生活中并不如此，如公德意識(shí)較差，隨地吐痰、亂扔紙屑、出口成臟，隨意毀壞公物，不健康文明戀愛(ài)也時(shí)有發(fā)生。如某高校有名學(xué)生到銀行取錢，銀行由于工作疏忽多給了那位學(xué)生1000元錢，事后找到該生要求退回錢，學(xué)生不僅不還，卻振振有詞說(shuō)，"怪你自己工作大意，多給我的錢，憑什么還給你。"后來(lái)在學(xué)校干預(yù)下，那位同學(xué)才把錢還給了銀行。試想，這種道德素質(zhì)，怎能承擔(dān)社會(huì)賦予的重任?

5.自主自立意識(shí)強(qiáng)，但自理自律能力較弱

當(dāng)代學(xué)生具有成人感、自尊感、自我表現(xiàn)感，希望被他人理解，渴求友誼，如學(xué)生中最流行的一句話："走自己的路，讓別人去說(shuō)吧!"，他們喜歡自己設(shè)計(jì)和組織各種活動(dòng)，表現(xiàn)出自主自立意識(shí)的增強(qiáng)，但由于在中、小學(xué)時(shí)代基本上是在老師的關(guān)懷和家長(zhǎng)無(wú)微不至的呵護(hù)中度過(guò)的。因此，自尊感特別突出，獨(dú)立生活又不適應(yīng)，自理自律能力差，個(gè)別同學(xué)因此進(jìn)入大學(xué)后又荒廢了進(jìn)入大學(xué)后的學(xué)業(yè)。如某名牌高校一名從少年班考取的學(xué)生，由于自立自理和自控能力差，沉迷于計(jì)算機(jī)不難自拔，考試屢屢不及格，最后被勒令退學(xué)送回家，美好的前程就此毀于一旦。

(2)如何改進(jìn)情商教育

現(xiàn)實(shí)生活中我們?？吹竭@樣的現(xiàn)象，一些碩士生、博士生面對(duì)社會(huì)復(fù)雜多變的生活茫然無(wú)措;而一些智力平平的人卻如魚(yú)得水，左右逢源，能迅速得到提升，甚至創(chuàng)建了自己的宏偉事業(yè)，這便是情商在起作用。其實(shí)這兩者都是一種不完全的發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)需要的應(yīng)該智商與情商并存的人才，及時(shí)那種善于交往又有著高智商的人才。

a、提高我們的受挫能力，提高心理素質(zhì)

我們要通過(guò)互動(dòng)，情、景、離交融的理念，來(lái)對(duì)當(dāng)今的學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)教育，同時(shí)湯他們遇到失敗挫折時(shí)，要正確對(duì)待成功和失敗，并善于從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助學(xué)生形成健康的心理。

b、形成良好的人際關(guān)系

當(dāng)今的社會(huì)，人際關(guān)系是至關(guān)重要的，只要你人處于這個(gè)社會(huì)，你無(wú)時(shí)無(wú)刻不在于他人形成各種各樣的人際關(guān)系，因而人際關(guān)系很重要，我們要做一個(gè)既有知識(shí)又會(huì)做人的人才。

c、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育和角色轉(zhuǎn)換意識(shí)，促進(jìn)順利就業(yè)

在今后的社會(huì)中，公司職員不僅要會(huì)做事，更要會(huì)做人，求職者除了要具有高智商外，還需要良好的情商。為此，大學(xué)生要順利就業(yè)，首先，要加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，包括創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)的知識(shí)技能準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)的情感準(zhǔn)備等。

(3)情商是影響人際關(guān)系的重要標(biāo)準(zhǔn)

從情感上來(lái)說(shuō)情商是人類所認(rèn)知、調(diào)劑、控制自身和他人情緒的能力，是人們處理沖突、矛盾、人際關(guān)系、決策等均需要的一種魅力，高情商的人會(huì)在交往中注意自己的言語(yǔ)交際，容易理解別人，也容易被人理解，從而建立良好的人際關(guān)系。

a、 學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒

既然壞情緒會(huì)使得對(duì)方的情緒變得惡劣，從而使他討厭你，而良好的情緒也能感染對(duì)方，讓他愉快地接受你。因此，學(xué)會(huì)控制調(diào)節(jié)自己的情緒就是我們第一步要掌握的。只有這樣我們才能有一個(gè)與別人建立良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

b、 對(duì)他人情緒的感知，還有對(duì)他人的理解

要想讓別人理解自己，我們首先的要去了解別人，從他人的角度思考問(wèn)題，用一種換位思考的方法來(lái)理解別人，也只有這樣別人才能給你理解，而雙方的理解則是建立良好的人際關(guān)系的關(guān)鍵。

c、 要想建立良好的人際關(guān)系，我么還需要一種技能"溝通"

溝通是處理所有事物的及泵技能、沒(méi)有良好的溝通，我們就無(wú)法傳達(dá)我們要表達(dá)性的信息，這樣也就沒(méi)有所謂的人際關(guān)系了，人際關(guān)系可以說(shuō)是人與人之間的關(guān)系，這種關(guān)系是通過(guò)溝通這個(gè)技能聯(lián)系著的，也是通過(guò)它來(lái)維持的。因此良好的溝通是建立良好的人際關(guān)系的必要手段。

四、總結(jié)

前文已提出，一個(gè)人的成功，只有15%是靠他學(xué)得的知識(shí)和技術(shù)，85%是靠他做人做事的方法和能力，再次我們因當(dāng)對(duì)于自己的情商和人際關(guān)系做一個(gè)自問(wèn)，自己是否沒(méi)有得到一個(gè)正確的發(fā)展，也許是的，那么這是我們就要改正我們的方向，向著85%的人看齊，我們要做那85%的人。

高情商溝通術(shù)讀書(shū)心得(推薦)四

1.快樂(lè)很討喜，但快樂(lè)不及平靜重要——蔡康永《蔡康永的情商課》

2.如果有足夠多要操心的事，也能令怒火變涼。也算是一種傳說(shuō)中的“我沒(méi)時(shí)間發(fā)脾氣”吧?！炭涤馈恫炭涤赖那樯陶n》

3.責(zé)任在自己肩上時(shí)，生氣歸生氣，但不要太夸張，因?yàn)槿绻麤](méi)人給臺(tái)階下，收拾殘局的，終歸是自己。——蔡康永《蔡康永的情商課》

4.我們追求高情商，不是追求無(wú)情緒，而是追求恰如其分的情緒；不是扭曲自己去討人喜歡，而是因?yàn)樽鲎约鹤龅煤茏栽?，令身邊的人也放松了，而討人喜歡。——蔡康永《蔡康永的情商課》

5.人際關(guān)系、就是人與人之間、摸索彼此能繼續(xù)往來(lái)的分寸；都不摸索，就一味的宣示自己是直腸子、受得了這個(gè)、受不了那個(gè)，那叫自我介紹，不叫人際關(guān)系。——蔡康永《為你自己活一次》

6.失去的人傾訴，身邊的人慰問(wèn)，其他的人八卦——蔡康永《蔡康永的情商課》

7.“他根本就不愛(ài)我，他愛(ài)的只是我的錢、我的長(zhǎng)相、我的才華，他不愛(ài)我這個(gè)人！”“當(dāng)你又窮又丑又沒(méi)才能的時(shí)候，請(qǐng)問(wèn)你還剩下啥能愛(ài)的？”你看，其實(shí)沒(méi)有什么感情是無(wú)條件的?！炭涤馈恫炭涤赖那樯陶n》

8.我們不喜歡承認(rèn)我們有感覺(jué)。我們愛(ài)或恨某些人，往往一輩子不說(shuō)；我們寂寞或痛苦時(shí)，習(xí)慣忍住說(shuō)“我沒(méi)事”。我們忽略自己、背對(duì)自己，卻同時(shí)緣木求魚(yú)地想要做自己?！炭涤馈恫炭涤赖那樯陶n》

9.有幸得到別人稱贊，禮貌的謝謝就好，但最好不要當(dāng)真。如果別人一稱贊、我們就當(dāng)真，那之后別人的詆毀、我們也會(huì)當(dāng)真。然后，我們就會(huì)漸漸活在別人的評(píng)價(jià)里，難以脫身?！炭涤馈炭涤馈稙槟阕约夯钜淮巍?/p>

10.每個(gè)人都是為自己活的。只是有的人做到了，有的人沒(méi)做到。沒(méi)做到的人，當(dāng)然不是不想做到，而是因?yàn)槔媳粍e人誤導(dǎo)，結(jié)果就很可惜，一直沒(méi)有真心地對(duì)自己。既沒(méi)有真心地認(rèn)識(shí)自己，也沒(méi)有真心地愛(ài)護(hù)自己?！炭涤馈恫炭涤赖那樯陶n》

11.紅燈停止綠燈走，這是我們都要聽(tīng)從的，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能安全順利地在馬路上通行。但我們的內(nèi)心不是馬路，在我們內(nèi)心通行的，只有我們自己。我們?cè)摓樽约航?nèi)心的交通規(guī)則，我們要認(rèn)得出我們的紅燈與綠燈。——蔡康永《蔡康永的情商課》

12.十八歲去遠(yuǎn)方旅行，或者八十歲才去遠(yuǎn)方旅行，遠(yuǎn)方也許一直是那個(gè)遠(yuǎn)方，但你絕對(duì)不是那個(gè)你了?！炭涤馈稙槟阕约夯钜淮巍?/p>

13.明白自己，一步一步慢慢來(lái)地做自己，為我們自己活一次。因?yàn)槲也淮_定我們到底可以活幾次，很有可能就這么一次，所謂二鳥(niǎo)在林，不如一鳥(niǎo)在手。在林子里的鳥(niǎo)再多，也比不上已經(jīng)抓在我們手里的這只鳥(niǎo)。黑鳥(niǎo)也好，白鳥(niǎo)也好，胖鳥(niǎo)也好，瘦鳥(niǎo)也好，讓我們?yōu)樽约罕M情自在地活一次吧?！炭涤馈恫炭涤赖那樯陶n》

14.每個(gè)人都是為自己活的。只是有的人做到了，有的人沒(méi)做到。沒(méi)做到的人，當(dāng)然不是不想做到，而是因?yàn)槔媳粍e人誤導(dǎo)，結(jié)果就很可惜，一直沒(méi)有真心地對(duì)自己。既沒(méi)有真心地認(rèn)識(shí)自己，也沒(méi)有真心地愛(ài)護(hù)自己。就像每個(gè)人都想吃到真的黑松露，但如果隨便地聽(tīng)信人言，應(yīng)該就會(huì)不斷吃到似乎是又似乎不是黑松露的東西，然后對(duì)黑松露感到失望?！炭涤馈恫炭涤赖那樯陶n：為你自己活一次》

15.不知不覺(jué)已經(jīng)是恕我直言最后一期，當(dāng)我們討論了很多愛(ài)情方面的話題之后，回歸本質(zhì)其實(shí)還是“社交”兩個(gè)字。之前對(duì)于“無(wú)理由討厭一個(gè)人”這種事感到十分驚訝，但想到連微信頭像、網(wǎng)名等等許多無(wú)關(guān)緊要的小事，都會(huì)影響到我們對(duì)一個(gè)人的印象，也坦然了許多。很多人都為了在朋友圈中塑造一個(gè)完美、受歡迎的自己而竭盡全力，但我只想對(duì)這樣的人說(shuō)三個(gè)字“好累哦”。讓你舒服、自由，這才是朋友兩個(gè)字的真諦不是嗎——蔡康永《為你自己活一次》