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最新高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字(優(yōu)秀12篇)
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首先,導(dǎo)語部分體會(huì)月亮之美太“薄”了,應(yīng)把這些詩句、詞語和第一段第一句合并。訓(xùn)練想象、朗讀。我按照此法又進(jìn)行了一次,學(xué)生的“遐想”確實(shí)豐富起來,對(duì)這一句的朗讀也有了應(yīng)有的語氣。其次
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,全面貫徹執(zhí)行“十八大精神”。樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。積極參加中心的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能,提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。樹
2.有一種幸福安安靜靜,有一種擁有實(shí)實(shí)在在,有一種快樂飄飄灑灑,有一種自在平平淡淡,有一種友情長長久久,有一個(gè)我祝你新年快樂。3.愿新的一年里,你位高權(quán)重責(zé)任輕,錢多事少離家近,每
趙:大家好,我是六(4)中隊(duì)趙彤彤。周:大家好,我是六(6)中隊(duì)周帥宇。連:大家好,我是六(2)中隊(duì)連栩茹。馮:今天,我們先給大家講一個(gè)故事,故事的名字叫《國王的花種和誠實(shí)的孩子》
現(xiàn)在,經(jīng)過老師和家長苦口婆心的教導(dǎo),我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,懇請(qǐng)大家相信我能夠記取教訓(xùn),改正錯(cuò)誤,把今后的事情加倍努力干好?,F(xiàn)在我和我的家長商討之后,特向?qū)W校和班主任做出以下保證
早上好!我演講的題目是《學(xué)法制,辨是非》!我們都知道這樣一句話,那就是:“沒有規(guī)矩不成方圓。”這里的規(guī)矩是指什么呢?我今天要說的就是指法制法規(guī)。因?yàn)橛辛朔ㄖ品ㄒ?guī),才對(duì)人們的行為有了
通過考試,今天,我以本崗位筆試第一的成績進(jìn)入了面試。對(duì)我來說,這次機(jī)會(huì)顯得尤為珍貴。我叫***,今年27歲。1997年7月我從**師范學(xué)校藝師美術(shù)專業(yè)計(jì)劃內(nèi)自費(fèi)畢業(yè)。由于從97年起
(一)深化“創(chuàng)爭”活動(dòng)。結(jié)合支行實(shí)際,在創(chuàng)新上求突破,促進(jìn)“創(chuàng)爭”活動(dòng)常創(chuàng)常新和長效化管理。開展“全行學(xué)習(xí)月”、“十佳”和“十佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng),提升“學(xué)習(xí)型家庭”創(chuàng)建層次,大力
我們?cè)趫D片看過無數(shù)的橋,卻難得親自走上一回,多么盼望能夠在橋上一直走下去,因?yàn)?,腳踏實(shí)地才有幸福之感。只有當(dāng)我們站在橋上看風(fēng)景時(shí),才是最快樂的,那是我們就成了一道風(fēng)景。小時(shí)候,我
在公司班子的大力支持下,在x總領(lǐng)導(dǎo)下,我和全體財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路,不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程,改革財(cái)務(wù)管理體制,著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行,為公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出
大家上午好我是今天的節(jié)目主持人宇航,非常高興能與在座各位歡聚一堂,共同見證太原碧桂園所帶來的仲夏之夜,感受魅動(dòng)太原的夏日魅力。說起太原碧桂園,相信大家并不陌生,作為中國地產(chǎn)10強(qiáng)、
20xx年在外出項(xiàng)目施工及xxx和xxx多個(gè)技改項(xiàng)目施工中,一直嚴(yán)格要求著自己,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),鉆研其他單位安全工作模式及方法。外出施工期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)其他單位的先進(jìn)安全管理模式及實(shí)施
您好!我是來自xx部的邱利娟,首先,很高興也很榮幸能參加這次評(píng)優(yōu)活動(dòng),也感謝您能在百忙中看這份自薦書。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)
每個(gè)人都有自己的性格特質(zhì),分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等等,簡單點(diǎn)說吧,以免大家看著頭大!比如,有的人安靜,另一些人則活躍;一些人而相信自己能主宰環(huán)境,而另一些人則認(rèn)為自己成
為了能出色地完成教學(xué)任務(wù),工作之余,她積極進(jìn)修學(xué)習(xí),參加遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。從教多年來,她從未拒絕學(xué)校安排給她的任何一項(xiàng)工作,并能認(rèn)真完成。經(jīng)常有人這樣說:“你這人也太老實(shí)了吧!”對(duì)此她
組長:副組長:成員:(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強(qiáng)化工作職責(zé),完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí),學(xué)校指定專人管理各班空調(diào)開關(guān)。(2)充分利用各種渠道進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳教育,
設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,行政總
在20xx年2月28號(hào)我去了工地,見到了項(xiàng)目經(jīng)理―劉經(jīng)理,他很樂意接受我這個(gè)實(shí)習(xí)生,他給我安排了我的工作內(nèi)容,我的工作是項(xiàng)目部里的施工技術(shù)員。本工程是一個(gè)舊房改造工程,工程是焦東塔
陽城的財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作,僅僅停留在事中記帳、事后算帳,對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠,不能將工作做在前面,往往是碰到問題解決問題,而不能做到防患于未然;另外,作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)
然而,我們?yōu)槭刈o(hù)好自己的企業(yè)就應(yīng)當(dāng)具有舍“小家”為“大家”的敬業(yè)精神,堅(jiān)守著自己的工作崗位,為“大家”的團(tuán)聚,貢獻(xiàn)自己的“小家”那也是值得的。這既方便他人,又方便自己。不好只為自己
2、踏遍江山,走過四季,窮愁無助的浪子,悲哀的哭泣。3、心如大海無邊際,廣植凈蓮養(yǎng)身心;自有一雙無事手,為作世間慈悲人。4、那一天,你為天涯,我為海角,兩兩相望,不能相依的絕望;那
2、倘若世間的一切一切,都是完美無缺,那生活豈不少些韻味?當(dāng)你親手編織的尾聲填滿又一頁最后的空白,當(dāng)休止符號(hào)仰臥在輕柔圣潔的心地上,閱讀這本詩集時(shí),不要有任何欣慰,亦不要作任何徘徊
建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由x領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長和副組長,吸收相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人,明確日常管理機(jī)構(gòu),進(jìn)一步明確保密領(lǐng)導(dǎo)小組成員的職責(zé)分工,實(shí)行條塊管理,使有關(guān)部門負(fù)責(zé)人不僅管理好業(yè)務(wù)工作,還要
為使保密工作做到有章可循,我公司計(jì)算機(jī)信息安全根據(jù)《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等法規(guī),結(jié)合工作實(shí)際,建立和健全了《保密管理制度》、《網(wǎng)絡(luò)管理制度》等多的項(xiàng)防范制度,
為使保密工作做到有章可循,我公司計(jì)算機(jī)信息安全根據(jù)《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等法規(guī),結(jié)合工作實(shí)際,建立和健全了《保密管理制度》、《網(wǎng)絡(luò)管理制度》等多的項(xiàng)防范制度,
2.通過學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)3.通過學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的接待規(guī)范和技巧4.通過學(xué)習(xí)達(dá)成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的。第一講:辦公室人員職業(yè)形象塑造1、職業(yè)儀容塑造(1)
現(xiàn)就我本人及辦公室過去一年的工作情況述職如下,請(qǐng)予評(píng)議:在過去的一年,本辦在大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門單位、各股室的支持與配合下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心關(guān)懷下,本辦全體人員本著
辭舊迎新之際,我們總是百感交集、思緒萬千。在新的一年,我們有許許多多的事情要做,有許許多多的任務(wù)要去完成,我們將面臨新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇。我和全體教職員工以最誠摯的心意、用最吉祥的語
朗誦:李喧涵林錦燁故事:葉邁克周光輝小品:吳子健陳煒笛子獨(dú)奏:陳格詩陳怡妙小提琴獨(dú)奏:程奕嫣甲:時(shí)間可以說是一切事物的主宰。乙:正是時(shí)間的存在使地球上的每一個(gè)角落有了白天黑夜。甲:
2:迎面走來的是七(2)班的運(yùn)動(dòng)員???他們個(gè)個(gè)意氣風(fēng)發(fā)。良好的心理素質(zhì),令他們的情緒沉著而穩(wěn)定;長期的體育鍛煉,使他們對(duì)這次比賽充滿信心。他們將本著"友誼第一,比賽第二"的原則來
今天,是我兒子xx同兒媳xx舉行結(jié)婚典禮的大喜之日。首先,我代表家人對(duì)各位嘉賓、親戚、朋友的光臨表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝。作為新郎的父親,對(duì)兩位新人今天邁入婚禮的神圣殿堂感到由衷
承蒙各位今天在百忙中蒞臨致賀我兒磊磊與靜靜小姐的婚禮,我作為磊磊的父親,此時(shí)此刻,心情無比激動(dòng),我謹(jǐn)代表我們倆家表示最誠摯的歡迎和衷心的感謝!感謝你們親臨現(xiàn)場,與我們同喜同樂;感謝
我是今天新郎官冬冬的二舅,婚禮男方外甥結(jié)婚舅舅致辭。此時(shí)此刻,我為冬冬、小靜的新婚感到由衷的高興,并表示熱烈的祝賀。我是一名老師,我就用書上的三句話來勉勵(lì)和要求二位晚輩新人。第一句
以“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)”為統(tǒng)領(lǐng),以“零事故、無傷亡、保平安”為目標(biāo),堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針,有效預(yù)防和處置各種突發(fā)事件。(一)堅(jiān)持“生命高于一切、穩(wěn)定壓倒一切”
代表人:身份證號(hào):電話:乙方:代表人:身份證號(hào):電話:20xx年2月25日早晨,乙方為甲方運(yùn)貨,在重慶到成都高速路途中不慎翻車,將甲方貨物損壞,給甲方造成人民幣的損失,現(xiàn)甲乙雙方根
1、加強(qiáng)家庭和幼兒園的聯(lián)系,增進(jìn)孩子、老師、家長和同伴之間的感情,在活動(dòng)中體驗(yàn)新年的快樂。2、在娛樂中能充分體驗(yàn)老師、家長和同伴的愛,能在同伴和家長面前大膽地表達(dá)自己的愿望,積極參
1、加強(qiáng)家庭和幼兒園的聯(lián)系,增進(jìn)孩子、老師、家長和同伴之間的感情,在活動(dòng)中體驗(yàn)新年的快樂。2、在娛樂中能充分體驗(yàn)老師、家長和同伴的愛,能在同伴和家長面前大膽地表達(dá)自己的愿望,積極參
《科學(xué)》三年級(jí)下冊(cè)是在三年級(jí)上冊(cè)的基礎(chǔ)上編寫而成的。小學(xué)三年級(jí)上冊(cè)是科學(xué)教材的起始冊(cè),選擇的教學(xué)內(nèi)容是以學(xué)生“有系統(tǒng)的觀察活動(dòng)”為主線展開的。例如,在教學(xué)內(nèi)容中設(shè)計(jì)了“觀察大樹”和
你們好!我是xxx,現(xiàn)競聘科副護(hù)士長一職,回顧剛剛過去的20xx年,個(gè)人感觸頗深,既有收獲,又有喜悅,更有成長;20xx年,在科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全科廣大護(hù)士的大力支持下,個(gè)人
分層教學(xué),它是一種教學(xué)策略,也是一種教學(xué)模式,更是一種教學(xué)思想,它強(qiáng)調(diào)了“教師的教要適應(yīng)學(xué)生的學(xué),學(xué)生是有個(gè)性差異的,不能以犧牲一部分人的發(fā)展來換取另一部分人的發(fā)展,學(xué)生的個(gè)體差異
將安全工作嚴(yán)抓落實(shí),強(qiáng)化管理,始終是我站工作的重點(diǎn)。年初,站里召開安全生產(chǎn)專題會(huì)議,與各廠、股、室簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀,各廠、股、室再與各班值、個(gè)人簽訂安全責(zé)任狀,制定了嚴(yán)
性別:男身份證號(hào):xxx被委托人:xxx性別:男與委托人關(guān)系:xxx身份證號(hào):xxx我委托人xxx系單身,因購房需要辦理單身證明,但是工作繁忙,不能親自辦理單身證明的相關(guān)手續(xù),特委
起止20xx年xx月從事何種專業(yè)工作任何專業(yè)技術(shù)職務(wù)20xx年xx月——20xx年xx月20xx年xx月——20xx年xx月20xx年xx月——20xx年xx月20xx年xx月——
起止20xx年xx月從事何種專業(yè)工作任何專業(yè)技術(shù)職務(wù)20xx年xx月——20xx年xx月20xx年xx月——20xx年xx月20xx年xx月——20xx年xx月20xx年xx月——
活動(dòng)主題:逆風(fēng)飛揚(yáng)、超越巔峰活動(dòng)時(shí)間:20xx年5月7日,星期六活動(dòng)地點(diǎn):臺(tái)駘山風(fēng)景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容:角色扮演、案例分析、情境模擬、分享互動(dòng)參與人員:全體小伙伴溫馨提示:1、請(qǐng)各位小伙伴
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課堂是學(xué)生獲取知識(shí)與培養(yǎng)能力的主要陣地。這個(gè)暑假,我在這一方面狠下工夫。為了上好每一節(jié)課,我課前認(rèn)真鉆研教材,吃透教材,并結(jié)合各班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn),采用生動(dòng)活潑的教學(xué)形式,激發(fā)學(xué)生的
我于xx年x月xx日開始到公司上班,從來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了,現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)
茲有我單位(身份證號(hào):)前往您處辦理社保相關(guān)事宜,請(qǐng)予以接洽。此致敬禮社保參保證明是需要到社保局開具的如果社保局不能查到你的社保繳納記錄是不可能給你開社保參保證明1、單位介紹信2、
本人在校兩年,注重學(xué)習(xí),一直堅(jiān)持努力學(xué)習(xí),掌握了相關(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的技術(shù)。并注重自身素質(zhì)的提高,擔(dān)任學(xué)院學(xué)生社團(tuán)部部長,組織學(xué)生多次在校內(nèi)外策劃開展活動(dòng),多次大型晚會(huì),活動(dòng)。得到了
本期我班有34名學(xué)生,大部分學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)好,喜歡學(xué)習(xí)數(shù)學(xué),能從已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)出發(fā),獲取知識(shí)。抽象思維水平有了一定的發(fā)展,基礎(chǔ)知識(shí)掌握較牢固,具備了一定的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的能力。個(gè)別學(xué)生基
初步認(rèn)識(shí)社會(huì),進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí),做到學(xué)以致用,把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來,從社會(huì)實(shí)踐中,逐步完善自我、發(fā)展自我,最終完全融入現(xiàn)實(shí)
2.君子不怨天,不尤人。3.善則稱人,過則稱己。4.以細(xì)行律身,不可以細(xì)行取人。5.學(xué)者果能嚴(yán)于攻己,又能恕以及物,為仁之道,其在是乎!6.見毀,而反之身者也。7.治人不治,反其智
北京大龍建設(shè)集團(tuán)七分公司20xx年度年終總結(jié)會(huì)20xx年12月31日下午14點(diǎn)00分至21點(diǎn)30分會(huì)議時(shí)間:14:00——17:30晚宴時(shí)間:18:00——21:30西國貿(mào)酒店一層
氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài),培養(yǎng)發(fā)掘辯論人才,本著“公平競爭,力爭第一”的精神,提高大學(xué)生的演講,團(tuán)隊(duì)的組織和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。提高大學(xué)生的思辨能力,應(yīng)變能力及語言表達(dá)能力,培養(yǎng)創(chuàng)新精
本市普通高校在畢業(yè)年度內(nèi)有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿的以下學(xué)生:(一)享受城鄉(xiāng)居民最低生活保障家庭的畢業(yè)生;(二)殘疾畢業(yè)生;(三)就讀期間獲得國家助學(xué)貸款的畢業(yè)生;(四)貧困殘疾人家庭的畢業(yè)生
1、課題名稱:探究偉大人物—列寧的人格魅力2、實(shí)踐形式:讀《列寧傳》,寫讀書報(bào)告3、所在班級(jí):電信1102班4、小組成員:組長:王歡歡組員:姜博文、杜奕廷、張帥5、成員分工:王歡歡
通過實(shí)驗(yàn),為了使學(xué)生有效地掌握生物學(xué)知識(shí)、學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)所必需的基礎(chǔ)生物知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)踐操作技能和創(chuàng)新能力。生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)將重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰εc提高學(xué)生科學(xué)實(shí)驗(yàn)素養(yǎng),
真正的教育不僅應(yīng)該具有效率和效益,更重要的是要具有靈魂,具有堅(jiān)定而明確的價(jià)值追求,使命與責(zé)任賦予教育以高度和靈魂。故而,肖川教授提出:“教育的使命和責(zé)任就應(yīng)該為學(xué)生的幸福人生奠基,
為了提高公司項(xiàng)目推進(jìn)速度,提升公司運(yùn)營和溝通效率,促進(jìn)部門間聯(lián)動(dòng)、形成合力,搭建一個(gè)集中匯報(bào)、討論、協(xié)調(diào)項(xiàng)目信息的平臺(tái),根據(jù)公司總經(jīng)理指示精神,特制定并實(shí)施公司部門負(fù)責(zé)人周例會(huì)制度
讀書不僅可以增長我們的學(xué)識(shí),更能夠塑造我們的品質(zhì)和性格。它可以成為我們的一種生活方式,我們也完全可以把讀書當(dāng)成一種心靈義務(wù)對(duì)待。在諸多文學(xué)作品中,我最為喜愛《戰(zhàn)爭與和平》,它的場面
你們好!在盛夏到來之際,南海之濱生意蔥蘢,一片生機(jī)。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)深圳校友會(huì),在6月18日這一天舉行了第四次代表大會(huì)暨第四屆理事會(huì)就職慶典,會(huì)議審議了深圳校友會(huì)的有關(guān)工作報(bào)告和依法選
一、一個(gè)人面對(duì)新的城市、新的工作,一切都將是新開始,都有一個(gè)從陌生到認(rèn)識(shí)及精通的過程,萬事開頭難,一個(gè)良好的心態(tài)――虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵,于是
目前村衛(wèi)生室有宣傳欄8處,衛(wèi)生院內(nèi)設(shè)置專門健康宣教欄1處。充分利用衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任醫(yī)師隊(duì)伍對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村居、學(xué)校、通過健康講座,面對(duì)面?zhèn)€人健康咨詢、黑板報(bào)、宣傳欄、分發(fā)健康宣教資料等多
二、品牌揚(yáng)四海,傳播有龍帆。三、龍的傳人,龍帆傳媒。四、心無界,朋友情龍帆廣告,讓你更好。五、御龍揚(yáng)帆,彰顯非凡。六、龍帆傳媒,閃耀品牌的光輝。七、傳遞你的需要我們與你一起迎風(fēng)招展
第一,轉(zhuǎn)移不夠。截止到12月,xx村農(nóng)村總?cè)丝?92人,勞動(dòng)力總數(shù)約為370人,各類外出務(wù)工的勞動(dòng)力有172人,占全村勞動(dòng)力總數(shù)的46.5%左右。xx村第二村民小組是全村外出務(wù)工最
你們好!我叫xxxx,自從我進(jìn)了這個(gè)班級(jí),認(rèn)識(shí)了你們,并和你們成了朋友,我感到非常快樂。和你們相處了這段時(shí)間來,我越來越喜歡我的同學(xué)、老師和這個(gè)集體。我希望自己不斷努力學(xué)習(xí),為集體
本節(jié)課是在學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了1-7的乘法口訣的基礎(chǔ)上,教學(xué)8的乘法口訣。通過本節(jié)的教學(xué),使學(xué)生進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)乘法口訣,為以后數(shù)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。本課的重點(diǎn):編制8的乘法口訣,運(yùn)用8
今天,能夠站在這里發(fā)言,我既感到幸運(yùn),同時(shí)又感到很有壓力,但是在眾多的員工的當(dāng)中是幸運(yùn)的一個(gè),我要努力做的更好,才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的自我。所以,對(duì)我在公司未來的成長,我
集合??吹浇坦龠h(yuǎn)遠(yuǎn)地站在那里,便拔腿就跑。我們被帶隊(duì)到操場去盡享陽光,如海天黃豆般充分暴曬。汗珠在后背沿著脊柱在打保齡球,圓圓滾滾。齊步,正步的互相變換和團(tuán)隊(duì)的整體磨合還真是不容易
1、外配處方,(或醫(yī)療保險(xiǎn)專用處方)必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師開具,定點(diǎn)零售藥店要嚴(yán)格按照審方、配方、復(fù)核的程序進(jìn)行配藥,處方最終要有定點(diǎn)零售藥店執(zhí)業(yè)醫(yī)師或從業(yè)藥師審核簽字,并保留兩
各部門購買物品消費(fèi)金額不足100元時(shí),應(yīng)在購買物品前向生活部長說明;當(dāng)消費(fèi)金額超過100元時(shí),必須向王老師說明,征得同意后方能購買,否則視為無效。1.計(jì)算機(jī)與控制學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)已經(jīng)
第一條目的為了規(guī)范薪酬管理體系,體現(xiàn)員工價(jià)值,激發(fā)員工工作熱情,合理使用公司財(cái)務(wù)資源,并使公司能長遠(yuǎn)健康發(fā)展,結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定本制度。第二條對(duì)象本制度適用于本公司全體員工的
二、若有外來人員,首先問他有什么事,找什么人,看他所找的人能否接等他,并登記方可決定放行。三、找校長,校長辦公室,總務(wù)處必須先用內(nèi)部電話聯(lián)系后再?zèng)Q定同意,并且做好登記記錄。四、學(xué)生
一、作為公司的內(nèi)勤人員,自我認(rèn)為就像是個(gè)管家,一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應(yīng),有需必幫,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:l、主要工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)公
一、作為公司的內(nèi)勤人員,自我認(rèn)為就像是個(gè)管家,一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應(yīng),有需必幫,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:l、主要工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)公
為加強(qiáng)本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí),所長肖齊剛同志親自負(fù)責(zé)本次安全月活動(dòng)的組織實(shí)施,各轄區(qū)負(fù)責(zé)人積極配合開展。根據(jù)上級(jí)指示精神,結(jié)合自身特點(diǎn),在元月初
我班有幼兒42名,其中男孩26名,女孩16名,1名幼兒是本學(xué)期的插班生,經(jīng)過了中班一學(xué)年、以及大班上學(xué)期的生活、學(xué)習(xí),幼兒在體、智、德、美諸方面都取得了較大的進(jìn)步,但是由于孩子們來
20xx年本人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理助理,主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作,在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,努力的去完成各
時(shí)間不經(jīng)意間從指尖滑過。從進(jìn)入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在,己將近兩個(gè)月的時(shí)間,而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。剛跨出社會(huì)的我,從來不關(guān)注時(shí)尚的我,連明星如果不是太搶眼都會(huì)被濁淆的我,
分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視維穩(wěn)內(nèi)保工作,多次組織召開專題會(huì)議,強(qiáng)調(diào)維穩(wěn)工作的重要性和緊迫性,并成立了工作小組,明確了小組成員的職責(zé),確定了下一步工作重點(diǎn),并制定了工作方案,確保信息暢通
能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論"三個(gè)代表"的重要思想。作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)不斷加強(qiáng)黨性鍛煉,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí),并貫穿于各項(xiàng)工作之中。
本學(xué)期,我們繼續(xù)把教師學(xué)習(xí)當(dāng)作學(xué)??蒲泄ぷ鞯囊豁?xiàng)重要內(nèi)容。把教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)當(dāng)作學(xué)校常規(guī)工作來抓,與教師平時(shí)的個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合;與教師的備課組活動(dòng)相結(jié)合;與課堂教學(xué)觀摩相結(jié)合;與教
(一)確保開學(xué)穩(wěn)定工作做好教學(xué)設(shè)備的檢查準(zhǔn)備工作,確保開學(xué)時(shí)設(shè)備的到位率和完好率;做好為實(shí)驗(yàn)室所需的材料及易耗品的采購及供應(yīng)工作,有關(guān)設(shè)備的維修、出借工作。(二)確保教學(xué)秩序正常有
被調(diào)任后我始終在思考要做什么?該怎樣做才能快速成長,怎樣才能把自己的價(jià)值發(fā)揮?每天只是在沿著別人早已開展的路按部就班的進(jìn)行工作,毫無新意。要是想要新的提高,新的突破就必須豐富自己的
我車間熱油爐因?qū)嵊褪褂脮r(shí)間過長,導(dǎo)致凝固點(diǎn)降低,造成了熱油爐加熱管燒毀的非計(jì)劃停車事故,我們?cè)谌謴?fù)生產(chǎn)的同時(shí),認(rèn)真查找發(fā)生事故的具體原因。在廠領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持與幫助下,
我車間熱油爐因?qū)嵊褪褂脮r(shí)間過長,導(dǎo)致凝固點(diǎn)降低,造成了熱油爐加熱管燒毀的非計(jì)劃停車事故,我們?cè)谌謴?fù)生產(chǎn)的同時(shí),認(rèn)真查找發(fā)生事故的具體原因。在廠領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持與幫助下,
今年在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我在工作中堅(jiān)持以人為本,以扎實(shí)的的工作精神,認(rèn)真開展各項(xiàng)農(nóng)村工作,現(xiàn)將這半年來的工作總結(jié)如下:按照鄉(xiāng)黨委、政府的整體部署,抓好xx的包村工作。今年半
至于參與學(xué)校管理,除了擔(dān)任初一四班的班主任以外,來到二中之后,我便成為了二中校報(bào)的編輯,幫學(xué)校舉辦的一些活動(dòng)撰寫新聞稿,并且負(fù)責(zé)校報(bào)稿件的校對(duì)和編輯工作。在實(shí)習(xí)期間,針對(duì)初一學(xué)生中
本次六年級(jí)檢測(cè)參考人數(shù)150人,人平73。5分,及格人數(shù)135人,及格率90%,優(yōu)生人數(shù)95人,優(yōu)生率63。3%。本試卷分為三大板塊,一是知識(shí)積累與運(yùn)用,二是理解與感悟,三是習(xí)作園
今天召開全縣農(nóng)村信用社半年工作會(huì)議,主要議題是:簡要總結(jié)上半年工作,認(rèn)真分析當(dāng)前工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),扎實(shí)搞好糾改工作,努力推進(jìn)全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展進(jìn)程。下面,我分別談
1、通過學(xué)習(xí)故事,使學(xué)生了解風(fēng)對(duì)人類的幫助及危害;2、教育孩子們向風(fēng)娃娃學(xué)習(xí),做一個(gè)愛幫助別人的好孩子。(學(xué)生邊聽邊思考:風(fēng)娃娃幫小猴和小兔滅火怎么幫錯(cuò)了?)1、教學(xué)第一段故事。a
春雨,是冬日雪花的接續(xù)、延伸和補(bǔ)償,即便有的時(shí)候來不及融化就遍灑大地,成為春雪。是雪花積攢了一個(gè)冬天后,在春日的表白。春雨,是春天捎帶來人間的禮物。春天到了,看著大地綠了,草木青了
秋天是一幅美麗的畫卷。在上課伊始,孫老師借助媒體,讓學(xué)生欣賞秋天的美景,精美的圖片一下子把學(xué)生帶入了秋天,為學(xué)生學(xué)習(xí)課文,奠定了情感基礎(chǔ)。再如學(xué)到第二段,讓孩子們來體會(huì)“天空那么藍(lán)
委托代理人:受讓方:(以下簡稱乙方)委托代理人:____________________________________公司(以下簡稱合營公司),于______年____月____
1、了解使用文具的不安全行為以及產(chǎn)生的危險(xiǎn)。2、會(huì)安全使用文具,能夠遵守文具使用安全規(guī)則。3、通過討論,初步建立班級(jí)的文具安全規(guī)則。4、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)。5、探索、發(fā)現(xiàn)生活中的多
2。第二天一早,我發(fā)現(xiàn)玫瑰花已經(jīng)綻開了笑臉,花朵像個(gè)小酒杯,花瓣略成螺旋式綻開,可是還看不到里面的花蕊。玫瑰花看上去美艷而富有魅力,我輕輕地貼近它,深深地吸了口氣,?。∫还傻那?/div>
2、以智慧為磨,以勤懇為筆,以關(guān)懷為紙,是您為我們描繪了夢(mèng)想的藍(lán)圖;以真心為筆,以崇敬為譜,以感恩為曲,我們將為您唱出最真摯的祝福:親愛的老師,教師節(jié)快樂!3、一半是老師,一半是慈
1、能大膽運(yùn)用捏、壓扁的方式塑造海底生物的形象2、合作獎(jiǎng)作品粘貼在瓶子上形成海底世界的完整作品,體驗(yàn)合作帶來的快樂3、養(yǎng)成敢想敢做、勤學(xué)、樂學(xué)的良好素質(zhì)。4、樂于探索、交流與分享。
貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神,采用各種渠道,保持家園一致。使家長更新家庭教育觀念,吸收家庭教育經(jīng)驗(yàn),使家庭教育適應(yīng)幼兒園教育要求。通過幼兒園與家庭的雙向互動(dòng),共同促進(jìn)幼兒的身
最新高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字(優(yōu)秀12篇)
2023-11-12 02:59:26    小編:ZTFB

總結(jié)是對(duì)我們所取得成績和經(jīng)歷的一種客觀記錄,它能夠真實(shí)地反映我們的實(shí)際情況。語言要簡練明了,邏輯要嚴(yán)密,注意段落的分布和過渡的處理。請(qǐng)看下面一些總結(jié)的例子,希望能給你提供一些寫作靈感。

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇一

xx年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙、支持下,我嚴(yán)格要求自我,勤奮學(xué)習(xí),努力提高自我,完全能夠勝任自我的收費(fèi)工作和單位交給的各項(xiàng)任務(wù),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了必須的成績?,F(xiàn)將xx年來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下:。

xx年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠按照《公路交通管理?xiàng)l例》規(guī)定認(rèn)真學(xué)習(xí)交通管理、收費(fèi)、站點(diǎn)管理等知識(shí),不斷提高自我的交通法水平。在平時(shí)的`工作中,我能夠認(rèn)真遵守站點(diǎn)工作制度,嚴(yán)格要求自我,以身作則,堅(jiān)持做好五個(gè)一工作日:一次上崗,二次站,五個(gè)一活動(dòng)。每一天早上,我能按時(shí)站隊(duì),認(rèn)真整理好自我的文件夾,打掃好收費(fèi)站的衛(wèi)生,站臺(tái)、臺(tái)面干凈,并及時(shí)更換好門。在收費(fèi)窗口站崗時(shí),遇上了車輛刮風(fēng)下雨時(shí),我也能做到立車、立尺,精力集中,確保了交通安全。

xx年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策文件,自覺遵守站點(diǎn)規(guī)定,不遲到、不早退,不串崗、串崗、串崗,嚴(yán)格遵守站點(diǎn)規(guī)定,不在收費(fèi)窗口站崗,不做特殊崗位。在工作中,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我,注意自我的一言一行,不泄露一次收費(fèi)員工作中的任何細(xì)節(jié),不出任何差錯(cuò),從不因?yàn)樽晕业氖д`影響工作。

xx年來,我站在收費(fèi)窗口站崗,經(jīng)過收費(fèi)窗口站崗,不僅僅鍛煉了自我的交際潛力,也使我在工作中學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),增長業(yè)務(wù)見識(shí)。

xx年的工作經(jīng)歷,我學(xué)會(huì)了嚴(yán)格遵守站點(diǎn)崗上的工作紀(jì)律,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行站點(diǎn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按收費(fèi)工作要求去做,認(rèn)真對(duì)待收費(fèi)工作,能夠做到文明服務(wù),文明待人。

xx年來,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),在工作中能夠堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),禮貌待客,熱情大方,耐心細(xì)致。做到微笑服務(wù),耐心細(xì)致,不出“差錯(cuò)”。在工作中能夠用文明用語,禮貌待人,熱情周到,服務(wù)熱情,工作得到了各項(xiàng)上路工隊(duì)的好評(píng)。

xx年來,我能認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身的文秘素質(zhì)。在實(shí)踐中鍛煉自我,完善自我,使自我得到很大提高,為工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在工作之余,我積極參加站上組織的各種文體活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)。我始終堅(jiān)持參加站上組織的各種文體活動(dòng),在站上組織的各項(xiàng)活動(dòng)中,能夠積極參加。

xx年來,我在工作中能夠認(rèn)真完成各項(xiàng)工作要求,積極配合站長做好收費(fèi)窗口工作。在工作中,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我,勤奮努力,時(shí)刻牢記收費(fèi)人員“121”誓詞,在平時(shí)工作中勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí),較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

在生活中,我深知自我的缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中我將積極改正。努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),在實(shí)踐中鍛煉自我,提高自我。

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇二

20xx年,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

從我來到站的近2個(gè)月里,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,彼此建立了真摯的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!一年來,在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞文明收費(fèi),禮貌服務(wù),求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。

為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題,不可避免會(huì)有延長正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生,對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),我都盡量忍住,禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo),快速、正確地處理好事件,并有效地恢復(fù)好交通,使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

20xx年,我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭創(chuàng)活動(dòng),按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步。

收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象,這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)“窗口”意識(shí),做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中,就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,想車主所想,幫車主所需,按章收費(fèi),做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,熱情服務(wù),以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主,爭創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡單、機(jī)械、枯燥的,如何成為一名出色的收費(fèi)員,更好的服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要:

一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑,人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí),我們要把好個(gè)人關(guān),不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票,不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,按章收費(fèi),不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí),必須使用文明禮貌用語,實(shí)行微笑服務(wù),要有耐心、誠心、對(duì)每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解,甚至污辱謾罵和威脅,這時(shí)我們要做打不還手,罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

要做一名出色的收費(fèi)員,不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,還要有一種奉獻(xiàn)精神,要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口,就要擦亮,是大門,就要樹好形象,我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作,讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)一年的`工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,做出更大更多的貢獻(xiàn)!

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇三

霸州收費(fèi)站以“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”為主旋律,以事爭一流為目標(biāo),做了大量工作,取得了一定成績:年初獲廳級(jí)“優(yōu)秀團(tuán)支部”和市級(jí)“文明單位”稱號(hào);2月份順利通過了廳直級(jí)“巾幗文明示范崗”驗(yàn)收;3月份代表交通廳參加省級(jí)文藝匯演取得圓滿成功;檔案管理及網(wǎng)站建設(shè)工作成為交通收費(fèi)系統(tǒng)的排頭兵;5月19日,獲河北省“誠信單位”稱號(hào);創(chuàng)辦保津路首家站級(jí)刊物;9月27日,代表管理處參加交通廳組織的文藝匯演,獲表演第一名。同時(shí)涌現(xiàn)出好人好事20余起48人次,獲得錦旗6面,表揚(yáng)信13封。下面將我站今年的具體工作匯報(bào)如下:

1、以收費(fèi)為中心,確保多收費(fèi)、收好費(fèi)。

首先,完善了崗位責(zé)任制,引進(jìn)競爭和激勵(lì)機(jī)制,開展勞動(dòng)競賽,把收費(fèi)任務(wù)分解到班,落實(shí)到人頭,以票證室為考評(píng)單位,做到每天有對(duì)比,每月有分析,從管理要效益;再有,實(shí)施“文明用語四步曲”(先微笑、再說您好、執(zhí)收過程、謝謝,走好)和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”(立正姿勢(shì):身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢(shì):身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢(shì):半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì):齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng))服務(wù)舉措,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

第三,加大專業(yè)技能培訓(xùn)力度。有針對(duì)性的制訂每月學(xué)習(xí)計(jì)劃,編制相應(yīng)的教材,組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育;每季度舉辦青工比武,考核學(xué)習(xí)成果,提高整體素質(zhì),降低工作失誤率,從人員素質(zhì)要效益。

第四,落實(shí)iso質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo),以體系文件為依據(jù),嚴(yán)格要求收費(fèi)員認(rèn)真填寫各種工作記錄,并每月上交主管收費(fèi)工作的站長,由值班站長對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正,從而規(guī)范了作業(yè)行為,減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞。

通過實(shí)踐證明以上舉措切實(shí)可行,本年度一至四月份完成通行費(fèi)征收501萬元,同比增長3.0%。四至六月份,由于受非典疫情的影響,致使車流量有所減少,通行費(fèi)收入受到一定影響。但通過不斷挖潛增效,截止到12月28日,通行費(fèi)征收達(dá)1630萬元,其中保津通行費(fèi)征收達(dá)1378萬元,提前10天完成了保津收費(fèi)任務(wù)。

2、以防非為重點(diǎn),嚴(yán)防“非典”疫情。考慮到收費(fèi)工作環(huán)境的相對(duì)開放性,為了保障職工身體健康,我站從三方面入手,嚴(yán)防“非典”。首先,實(shí)行封閉管理,嚴(yán)防職工因上下班途中傳染此?。辉儆?,進(jìn)行科學(xué)預(yù)防,購置了84消毒液、過氧乙酸原液及防護(hù)用品,組織專人每天對(duì)宿辦區(qū)、收費(fèi)一線進(jìn)行消毒,為職工和過往司機(jī)提供干凈安全的工作和通行環(huán)境;其三,加強(qiáng)宣傳工作,站內(nèi)衛(wèi)生小組搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)知識(shí)對(duì)職工進(jìn)行詳細(xì)地講解,以提高職工對(duì)此病的認(rèn)知能力和自我保護(hù)意識(shí)。贏得了抗擊“非典”戰(zhàn)役的全面勝利,確保了收費(fèi)工作的正常開展。

1、落實(shí)質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo),促進(jìn)運(yùn)營管理規(guī)范化;

我站從貫徹、落實(shí)質(zhì)量體系文件入手,嚴(yán)抓質(zhì)量認(rèn)證工作。質(zhì)量體系文件從某種意義上講就是保津處的法律,我們?cè)诙ǖ耐瑫r(shí)嚴(yán)格依法辦事。首先,對(duì)職工進(jìn)行iso9001的培訓(xùn),使職工對(duì)其認(rèn)證工作的意義、目的、依據(jù)、方針、政策有進(jìn)一步了解,對(duì)全面貫徹iso質(zhì)量認(rèn)證工作奠定了基礎(chǔ)。再有,以體系文件為依據(jù),嚴(yán)格要求各部門遵守崗位職責(zé)及工作制度,提高了工作效率。嚴(yán)格要求收費(fèi)員認(rèn)真填寫各種工作記錄,并每月上交主管收費(fèi)工作的站長,由站長對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正。通過兩次內(nèi)審,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,提高了運(yùn)營管理水平。

2、落實(shí)檔案升級(jí)目標(biāo),促進(jìn)內(nèi)業(yè)管理正規(guī)化;

我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制,站長親自負(fù)責(zé),辦公室主抓,建立了檔案室,實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,設(shè)專職檔案員一名,兼職檔案員兩名,形成了以檔案室為中心,各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,現(xiàn)已通過省一級(jí)驗(yàn)收,成為高管局所轄各收費(fèi)站的排頭兵。

3、落實(shí)網(wǎng)站更新目標(biāo),促進(jìn)宣傳工作特色化;

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國家現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。霸州站為了盡快掌握、利用好這一先進(jìn)工具,著重做了三方面工作:架設(shè)站內(nèi)局域網(wǎng),構(gòu)筑各部門間相互聯(lián)系的橋梁,提高了辦公效率;開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,對(duì)職工進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)普及教育,為保津路實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ);同時(shí),學(xué)以致用,自建并上傳了霸州站網(wǎng)站,包括工作制度、特色工作、收費(fèi)政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁近千頁。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)廣泛征集意見、接受監(jiān)督,增進(jìn)了與同行和社會(huì)各界的交流,提高了管理水平。霸州站網(wǎng)站的開通,在高管局所轄各收費(fèi)站中還是首家,展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色。三、開展創(chuàng)建工作,展示良好形象。

為提高服務(wù)水平,我站將行風(fēng)建設(shè)工作與爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”和創(chuàng)建市級(jí)文明單位有機(jī)結(jié)合,同步進(jìn)行,切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。

1、嚴(yán)抓行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,收費(fèi)站作為窗口單位,反映交通形象。針對(duì)于此,霸州收費(fèi)站在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,樹立“以人為本,以車為本”的服務(wù)理念,認(rèn)真部署,狠抓落實(shí),成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《霸州收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,公布了《社會(huì)承諾》,并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。工作中,我們?nèi)嫱菩小耙淮涡愿嬷贫取?、“首問?fù)責(zé)制”、“投訴待崗制”、“違規(guī)離崗制”、“兩錯(cuò)追究制”,用制度來加強(qiáng)長效管理。開展了“進(jìn)萬家、聽民聲、訪民意”活動(dòng),走訪了當(dāng)?shù)毓步▎挝?2家,征集合理化建議4條,并在網(wǎng)站上設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)專欄,發(fā)布有關(guān)工作信息、和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果,在做好內(nèi)部宣傳的同時(shí),也加強(qiáng)了與社會(huì)各屆的交流和溝通,努力營造全社會(huì)理解、關(guān)心、支持交通工作的良好氛圍。通過狠抓行風(fēng)建設(shè),提高了服務(wù)質(zhì)量,樹立了良好的外部形象,得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

2、開展兩創(chuàng)工作,創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)集體。

以團(tuán)支部和女工委為活動(dòng)基地,開展“五項(xiàng)活動(dòng)”及“六個(gè)一育人計(jì)劃”,組織“植樹”和“義務(wù)剪草”等活動(dòng),豐富生活、鼓舞士氣,帶領(lǐng)全體職工努力爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”。今年三月份,我站代表交通廳參加了“省直工委慶三八婦女風(fēng)采展示會(huì)”,九月份代表管理處參加了交通廳舉辦的“愛我交通,我為交通發(fā)展做貢獻(xiàn)”迎“十一”文藝匯演,均取得了圓滿成功。成功的背后凝聚了全體職工無私的奉獻(xiàn),排練期間參加演出的職工放棄了休息時(shí)間刻苦訓(xùn)練,站內(nèi)職工在人員少的情況下加班加點(diǎn)毫無怨言,通過這次匯演活動(dòng),我們不僅鍛煉了隊(duì)伍為交通廳贏得了榮譽(yù),而且也證明了霸州收費(fèi)站是一個(gè)講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為的集體。

3、實(shí)施站地共建,創(chuàng)市級(jí)文明單位。

我們長期以來將站地共建作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則,從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、穩(wěn)固落腳點(diǎn)入手,在當(dāng)?shù)貥淞⒘苏\信,打響了保津高速霸州收費(fèi)站品牌。尤其是在控制非典疫情蔓延的工作上,霸州站作為通往霸州、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐,因其地理位置的特殊性,則成為控制輸入性“非典”疫情傳播的重點(diǎn)監(jiān)察地。為此,我站主動(dòng)配合當(dāng)?shù)卣胺酪卟块T在站口設(shè)立了“衛(wèi)生檢疫站”,嚴(yán)格要求收費(fèi)一線職工提高防患的敏感性,嚴(yán)禁車輛及閑雜人員在收費(fèi)廣場逗留,并協(xié)助交警作好疏導(dǎo)車輛到指定檢疫點(diǎn)消毒的工作。站內(nèi)搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)知識(shí)編輯成冊(cè),組織人員到收費(fèi)一線發(fā)放防治“非典”的宣傳單,利用收費(fèi)站接觸面廣的優(yōu)勢(shì)加大宣傳,切實(shí)協(xié)助地方政府從源頭上控制“非典”疫情通過交通運(yùn)輸?shù)膫鞑ァU嬲\的付出贏得了當(dāng)?shù)匕傩盏?信任,連續(xù)兩年獲霸州市文明單位稱號(hào)。

文化建設(shè)是一面鏡子,可以影射到一個(gè)單位的各個(gè)層面,我站以提高整體素質(zhì)為目的,從兩方面抓起,大力加強(qiáng)文化建設(shè)。首先,抓好政治理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。

再有,抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì):

1、開辟閱覽室為職工提供學(xué)習(xí)園地,繼續(xù)深入開展“六個(gè)一”讀書育人計(jì)劃,要求職工“每天記一個(gè)英語單詞,每周寫一篇讀書筆記,每月讀一本好書,看一部愛國主義教育影片,每季學(xué)一篇英語短文,每年掌握一門技術(shù)”,本年度共摘抄讀書筆記2400篇。為便于職工自我教育和學(xué)習(xí),我站購置圖書500余冊(cè),訂閱報(bào)刊10余份,營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2、開展引導(dǎo)教育計(jì)劃。收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū),工作性質(zhì)單調(diào),而隊(duì)伍員隊(duì)伍普遍年輕,可塑性強(qiáng),正是從政治、業(yè)務(wù)、道德修養(yǎng)等方面進(jìn)行教育和引導(dǎo)的大好時(shí)機(jī)。針對(duì)此種情況,霸州站根據(jù)工作形勢(shì)需要和收費(fèi)工作中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié),在每個(gè)月初都制定一份階段性學(xué)習(xí)計(jì)劃,收集相應(yīng)的教材,組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí),并在下月的留營日統(tǒng)一測(cè)試,以檢驗(yàn)一個(gè)月的學(xué)習(xí)成果,使職工綜合素質(zhì)在循序漸進(jìn)的過程中不斷得到提高。

3、積極響應(yīng)管理處號(hào)召,開展“五項(xiàng)活動(dòng)”,由各科室負(fù)責(zé)組織“五項(xiàng)活動(dòng)”的具體開展工作。辦公室負(fù)責(zé)隊(duì)列演練的組織工作;監(jiān)控室負(fù)責(zé)“樹、講、求”知識(shí)競賽的組織工作;財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)百科知識(shí)競賽的組織工作;票證室負(fù)責(zé)點(diǎn)、驗(yàn)鈔及票費(fèi)計(jì)算的組織工作,并將五項(xiàng)活動(dòng)的考核結(jié)果作為各科室年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)。此項(xiàng)舉措不僅提高職工素質(zhì)和各科室的組織協(xié)調(diào)能力,而且激發(fā)了職工爭先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。同時(shí)學(xué)以致用創(chuàng)辦了站級(jí)刊物-《霸州站快訊》。本刊共設(shè)9個(gè)固定版塊,包括工作動(dòng)態(tài)、收費(fèi)擂臺(tái)、人物訪談、交通知識(shí)、英語廣角、原創(chuàng)文學(xué)、文苑選粹、輕松驛站、科技園地。力求集知識(shí)性、專業(yè)性、娛樂性于一體,及時(shí)反映交通干線工作動(dòng)態(tài)和業(yè)績,展現(xiàn)和謳歌職工的精神風(fēng)貌,架設(shè)與各兄弟單位交流與溝通的橋梁,提供一方展示自我聰明才智的舞臺(tái)。《霸州站快訊》的創(chuàng)辦標(biāo)志著我站文化建設(shè)又上新臺(tái)階。

收費(fèi)運(yùn)營工作永遠(yuǎn)是收費(fèi)站工作的主題,在新的一年里,我們有決心也有信心,在合作公司的指導(dǎo)和各界同仁的幫助下,鞏固成績,彌補(bǔ)不足,為保津公司做出更大的貢獻(xiàn)。

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇四

優(yōu)秀作文推薦!近日,崆峒所組織我們收費(fèi)員學(xué)習(xí)微笑服務(wù),這次學(xué)習(xí)讓我感觸至深。一個(gè)收費(fèi)管理所、一個(gè)收費(fèi)站、一個(gè)收費(fèi)班組都有著它的生命力,有著一樣的生存價(jià)值,為什么我們會(huì)落后于人呢?我認(rèn)為是細(xì)節(jié),收費(fèi)員不只是為了收費(fèi),我們屬于服務(wù)行業(yè),是為廣大司乘人員服務(wù)的。

微笑不難,貴在堅(jiān)持。一時(shí)一地保持微笑,相信大家都能做到,然而每時(shí)每刻都保持微笑,卻是那么的難。在平?jīng)鰱|高速公路收費(fèi)站,按照正常開啟1個(gè)入口車道來計(jì)算,每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡,也就是說每小時(shí)要分別完成100次轉(zhuǎn)體和點(diǎn)頭動(dòng)作;出口收費(fèi)員每個(gè)小時(shí)要收取30—50臺(tái)車的通行費(fèi)。如此大的勞動(dòng)強(qiáng)度,收費(fèi)員在8個(gè)小時(shí)內(nèi)每分鐘都必須保持微笑,所以同事們經(jīng)常感到臉上的肌肉都僵硬了,連吃飯都感到很困難。但是,我們沒有放棄,更沒有放松對(duì)自己的要求。為了能做好每一個(gè)動(dòng)作,同事們認(rèn)真對(duì)照禮儀培訓(xùn),一招一式地進(jìn)行比劃,相互之間還開展模擬演練,相互點(diǎn)評(píng);為了能讓每一次微笑都那么甜美,每個(gè)人都時(shí)刻進(jìn)行自我監(jiān)督;班長始終關(guān)注著每位收費(fèi)員的狀態(tài),及時(shí)提醒,讓大家立即調(diào)整好情緒。

所有人都在持之以恒地進(jìn)行著不懈的努力。因?yàn)槲覀兩钌钪溃恳幻召M(fèi)人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗?,每一次微笑都能給進(jìn)出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來一份好心情;因?yàn)槲覀兩钌钪?,微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的`“潤滑劑”,微笑改變了我們,同時(shí)也改變了司乘人員。以前經(jīng)常發(fā)生的收費(fèi)爭議,也都在一次次燦爛、甜美的微笑中春風(fēng)化雨般地化解了,收費(fèi)道口更加通暢了,收費(fèi)和繳費(fèi)雙方都體驗(yàn)到了快樂。

有人認(rèn)為,微笑服務(wù)就是熱情地去笑,笑得越開心,服務(wù)就越好。我要說,這不盡然,開心的笑固然是微笑服務(wù)的內(nèi)容,但不是微笑服務(wù)的全部,微笑服務(wù)的還應(yīng)包括對(duì)司乘人員真心的幫助和溫馨的關(guān)懷。記得有一次我在入口發(fā)卡,一位外地駕駛員問我到崆峒山怎么走,因?yàn)槲也皇瞧經(jīng)鋈?,也到平?jīng)霾痪?,所以這一下把我問住了,一時(shí)答不上來,只好笑著對(duì)他說“不好意思,我也不大清楚?!彼牶箅m然沒說什么,但我明顯地感覺到他臉上那種失望的表情,這深深刺痛了我。打那以后,我一下班就“啃”起了地圖,在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖,并自己制作了許多份簡易地圖,放在收費(fèi)亭內(nèi)。老天不負(fù)有心人,在不久后的一次發(fā)卡中,真有一位外地駕駛員問我蘭州怎么走,我很快就回答了他。他非常高興,連聲稱贊我們的服務(wù)態(tài)度好。從這件小事可以看出,作為高速公路收費(fèi)員,光有熱情的微笑是不夠的,還必須要對(duì)司乘人員付出真心和溫情,急他們之所急,想他們之所想,掌握服務(wù)技巧,時(shí)刻為他們提供溫馨關(guān)懷。

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇五

作為一名收費(fèi)員,厚德文化的最直接明信片,我必定端正態(tài)度,以十二分的熱情和精力投入到工作中去,按照著裝要求上崗,時(shí)刻注意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀服務(wù)及物品定制,做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢(shì),認(rèn)真核對(duì)車型車種,仔細(xì)驗(yàn)鈔,認(rèn)真打票,唱收唱付,小心放桿抬桿,保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強(qiáng)對(duì)特殊情況的處理能力,勤學(xué)苦練,不懂就問,努力增強(qiáng)個(gè)人技能,唯事必精,精益求精,認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的`工作方針,努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作,協(xié)助治理偷逃費(fèi),爭做堵漏增收小能手。注意觀察,做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵,迎接下一屆技能比武的到來。

做有計(jì)劃的學(xué)習(xí)型員工,積極加強(qiáng)對(duì)厚德文化知識(shí)及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí),同時(shí)注重對(duì)國家時(shí)事政治的了解,多讀書,讀好書,做到天天有進(jìn)步,月月有提高,努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,保持清醒正確的頭腦,廉潔自律,清白做人,干凈做事。多干實(shí)事,少說廢話,向先進(jìn)看齊,向標(biāo)桿看齊,向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí),并努力提升自身技能,唯優(yōu)是爭,唯旗是奪,爭當(dāng)先進(jìn)人。

服務(wù)至上是永恒的追求,細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,始終和高速共榮辱,把“愛高速、做貢獻(xiàn)”作為自己自覺遵守、不懈追求的實(shí)踐準(zhǔn)則,使司乘行駛一路無憂,永無窘境。

自己牢記勤儉于心,節(jié)約于行理念,堅(jiān)持把創(chuàng)新發(fā)明,力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。

在即將到來的、嶄新的20xx下半年,自己需要做到的還有太多,我定將以秀的工作狀態(tài),把站放在心上,把心放在站上,以片瓦之光為河北高速人加油添彩,迎接高速的輝煌未來。

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇六

20xx年我站的收費(fèi)任務(wù)是1248萬元,實(shí)際完成1485萬元,超額完成237萬元,超額完成率為18.99%,較20xx年同期增長224萬元,增長率為17.76%。20xx年x月x日經(jīng)過全體同志的積極努力、精心準(zhǔn)備,我站順利通過“國檢”,得到了上級(jí)部門的認(rèn)可和好評(píng)。通過此次“國檢”使我站文明服務(wù)水平得到明顯提高,整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步?,F(xiàn)就20xx年以來的具體工作總結(jié)如下:

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作,我站把建設(shè)一支思想正,作風(fēng)硬,業(yè)務(wù)精的隊(duì)伍作為工作的重點(diǎn),加強(qiáng)教育與培訓(xùn)提高全員的整體素質(zhì)。

1.我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中,注意學(xué)習(xí)典型,鞭策自身,找出差距和不足。

2.積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在去年x月份軍事復(fù)訓(xùn)中,全員能做到積極參與,認(rèn)真訓(xùn)練,自覺學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)和糾正不規(guī)范的動(dòng)作,與此同時(shí),我站還圍繞迎“國檢”工作,自己編制《業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)》,通過強(qiáng)化學(xué)習(xí),開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試、競賽等,使員工優(yōu)秀率達(dá)到100%。

3.加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)收費(fèi)工作天天與金錢打交道的.實(shí)際情況,我站加強(qiáng)廉政教育,做到逢會(huì)必講,警鐘常鳴,在員工心中時(shí)刻樹起廉政大旗。

(一)以人為本,修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

為了進(jìn)一步完善管理,使我站各項(xiàng)工作朝制度化、人性化方面發(fā)展,在近十天內(nèi)接連召開兩次站領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì),討論、研究、修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

1.各科室長先提出本科室工作設(shè)想,包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及工作考核辦法等,然后在會(huì)上討論、研究、整理、修訂各項(xiàng)規(guī)章制度,并要求在今后的工作中認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格考核,為一線工作人員做好表率。

2.在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展,提供強(qiáng)有力保障”為原則的前提下,討論、研究如何做好后勤保障,如何更好地開展工作,進(jìn)一步明確今后工作前進(jìn)的方向。

(二)嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行考核,進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

首先,站領(lǐng)導(dǎo)從自身做起,組織機(jī)關(guān)管理人員學(xué)習(xí)、掌握收費(fèi)工作要領(lǐng)以及站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀(jì)從我做起,為一線工作人員樹立榜樣。。

其次,引進(jìn)競爭和激勵(lì)機(jī)制,積極開展形式多樣的各類競賽,開展“文明收費(fèi)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀班組”評(píng)比活動(dòng),同時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo),共同尋找工作中的差距和不足。

(三)加大稽查力度,落實(shí)各項(xiàng)工作。

稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一,我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新,并取得了一定的成效。

1.加大審帶力度。我站始終堅(jiān)持值班站長、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度,監(jiān)控員審其他收費(fèi)班組的錄象,各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督,監(jiān)控班對(duì)稽查科負(fù)責(zé),稽查科對(duì)站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),形成了相互監(jiān)督,相互制約,連帶責(zé)任的機(jī)制。審帶范圍包括過往車輛的交費(fèi)、放行、月票查驗(yàn)情況,崗上紀(jì)律、規(guī)范等。以過往車輛的交費(fèi)、放行情況,月票車輛查驗(yàn)情況為主,真正做到“應(yīng)收不漏,應(yīng)免不收”。

2.加大稽查力度(尤其是隨機(jī)稽查)。日常稽查和隨機(jī)稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生,崗上規(guī)范以及收費(fèi)票款等方面。在隨機(jī)稽查的過程中稽查時(shí)間和范圍的不固定,有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。

3.以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復(fù)制下來,在分班組開會(huì)或全員大會(huì)時(shí)播放,讓收費(fèi)人員自己挑毛病,對(duì)號(hào)入座,相互共勉,將正面、反面典型擴(kuò)大化,更好地促進(jìn)了工作。

(四)以迎“國檢”為契機(jī),加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作,提高文明服務(wù)水平。

根據(jù)上級(jí)部門通知精神結(jié)合我站實(shí)際,于去年年初布置、落實(shí)迎“國檢”的各項(xiàng)工作,從站區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的改造到環(huán)境的美化,從有針對(duì)性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴(yán)格考核,從群策群力到齊抓共管,使我站發(fā)生了明顯的變化,既提高了工作效率,又提高了人員的素質(zhì);既規(guī)范了崗上動(dòng)作,又培養(yǎng)了良好的工作、生活習(xí)慣。具體表現(xiàn)在:全員精神面貌煥然一新,日常行為更加規(guī)范,集體凝聚力、向心力不斷增強(qiáng),文明服務(wù)水平不斷提高,工作再上新臺(tái)階。

(五)各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí),我站能積極完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在客運(yùn)高峰應(yīng)急客車通行卡、東北亞博覽會(huì)免費(fèi)車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計(jì)中我站能提前搞好人員培訓(xùn)、積極落實(shí)、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、為上級(jí)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),圓滿出色地完成了工作任務(wù)。

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇七

時(shí)光飛快,轉(zhuǎn)眼20xx年即將與我們告別,而新的一年也日益臨近。我已經(jīng)在xx高速收費(fèi)口愉快的工作了塊14個(gè)月了,在這一年多的工作中,我們?cè)谡鹃L某某、某某的帶領(lǐng)下,踏實(shí)工作,不斷增強(qiáng)自己的工作和業(yè)務(wù)能力,把自己的全部熱情投入到工作中,努力做好每項(xiàng)工作,得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。

在過去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下:

重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定自己的政治理念,積極參加站上組織的各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。收費(fèi)站是經(jīng)常與錢打交道的地方,也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道,經(jīng)常有司機(jī)會(huì)塞錢給我,如果稍微控制不了自己的貪欲,就會(huì)在這方面倒下,正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對(duì)廉政有了很高的認(rèn)識(shí),才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理請(qǐng)求,不做出有損高速形象、高速利益的事。

一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的`好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問題的能力。

在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè),對(duì)待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí),能按照綠色通道文件要求,認(rèn)真對(duì)待每一輛綠色通道車輛,認(rèn)真對(duì)司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作,不怕臟,不怕苦,不怕爬高上低,不吃拿卡要綠通車輛上的東西,嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨,不刁難每一輛綠色通道車輛,也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛,對(duì)于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕。在當(dāng)外勤時(shí),能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù),及時(shí)疏導(dǎo)車輛,保證車道暢通,快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過程中的問題。對(duì)待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋,用真誠去感動(dòng)司機(jī)。

對(duì)遇到困難的司機(jī),力所能及的去幫他們,像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶?,我都能主?dòng)上前提供工具幫他們;像有的貨車在停在廣場時(shí)輪胎起火,我能迅速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火,司機(jī)感謝之下送給站上錦旗;像有的車停在車道上打不著火,我能主動(dòng)去幫助司機(jī)推車等。對(duì)一些不符合高速通行的車輛堅(jiān)決說不,經(jīng)常會(huì)有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過來找我,希望拿點(diǎn)錢讓他上高速,這樣的情況很多,但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求,對(duì)這類車輛堅(jiān)決不放行,并認(rèn)真對(duì)司機(jī)解釋這類車通行高速對(duì)高速公路會(huì)有什么樣的潛在危害,做到讓司機(jī)心服口服。

在日常生活中,與班上同事能真誠相待,做到和睦相處,能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài),及時(shí)與班長溝通,使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。對(duì)班上誰遇到困難,能和其他人一起為他想辦法,使他能感到班組的溫暖,對(duì)一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中。

一年以來,在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下,雖然工作做的不錯(cuò),取得一些成績,但還有不足,在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會(huì)上、在抓闖卡車上等都還有不足,在新的一年里,我一定會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高工作水平,保證在新的一年里,在新的形勢(shì)下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短,與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),爭取新一年的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇八

時(shí)光飛快,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xxx收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了,在這幾個(gè)月的工作中,我們?cè)谡鹃L某某、某某的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第二、收費(fèi)工作方面在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,很快就能熟練操作了?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過口的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的'情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長,稽查,監(jiān)控室配合,遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日,晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打完點(diǎn)滴,已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了,我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了,十六日從接班開始,幾乎沒有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車過口,這一天收費(fèi)n元,創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

第三、日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”,作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子,包包子,摘菜,有時(shí)候捎些新鮮菜,看到大家吃的開心,我的心情也很開心。

我知道,無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合正副站長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇九

1.1加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是完成收費(fèi)任務(wù)的重要保障。作為各項(xiàng)政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作任務(wù)的具體執(zhí)行者,班組管理的好壞、人員素質(zhì)的高低、團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)弱也直接影響著收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量,影響著收費(fèi)政策和各項(xiàng)制度的執(zhí)行,影響著年、月征收計(jì)劃和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的完成。因此,加強(qiáng)班組建設(shè)可以促進(jìn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1.2加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高職工素質(zhì)的重要手段。在班組這個(gè)小集體中,班組成員的思想、文化、技能、性格、年齡等都存在差異,他們長期朝夕相處,便于開展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)的培訓(xùn)和交流,通過加強(qiáng)班組教育激發(fā)職工積極向上的工作熱情,達(dá)到共同進(jìn)步的目的,也提高了班組的戰(zhàn)斗力。

1.3加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是推動(dòng)收費(fèi)工作發(fā)展的重要途徑。通過加強(qiáng)班組建設(shè)可以激活最基本的組織細(xì)胞,加快新陳代謝,使收費(fèi)所呈現(xiàn)出應(yīng)有的活力,收費(fèi)行為和管理行為可以進(jìn)一步走向良性發(fā)展軌道。

1.4加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是構(gòu)造和諧收費(fèi)站的重要條件。通過班長協(xié)調(diào)班組內(nèi)外人際關(guān)系,在不同人員的不同特點(diǎn)中找出共同點(diǎn),求同存異,使班組內(nèi)外人與人之間的感情融洽,關(guān)系和諧,團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng),從而達(dá)到建立“三個(gè)和諧”(即:社會(huì)與收費(fèi)站之間的和諧體系、職工與職工之間的和諧氛圍、上級(jí)與下級(jí)交流溝通的和諧平臺(tái))的目的。

二、班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在不足與難點(diǎn)。

2.1班長成長成才的通道有待拓展。對(duì)班長的重要性沒有足夠的認(rèn)識(shí),在收費(fèi)班長角色定位上還不夠明確,有時(shí)收費(fèi)班長在工作中找不到方向,認(rèn)為班長只是做做清潔衛(wèi)生、堅(jiān)持亭外巡查、處理特情這些工作,沒有充分發(fā)揮帶頭者、教導(dǎo)者、引導(dǎo)者、監(jiān)督者的作用。班長選拔機(jī)制的不健全,導(dǎo)致班長管理水平參差不齊,班長薪酬分配上的不合理,影響著班長工作積極性。

2.2班組管理缺乏激勵(lì)機(jī)制。班組管理工作滿足現(xiàn)狀,只要班組不出事就可萬事大吉,班組缺乏自我加壓、自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展的欲望。班組考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)體系的不健全制約了班組管理的進(jìn)一步深化,從根本上阻礙了班組成員主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,雖然京珠管理處每年一次的“十佳班組”評(píng)選活動(dòng),但是沒有形成常態(tài)化激勵(lì)機(jī)制,班組建設(shè)起不到正面刺激作用,不能有效激發(fā)班組成員創(chuàng)先爭優(yōu)的工作熱情。

2.3班組管理缺乏目標(biāo)管理。班組成員的易動(dòng)性是影響班組目標(biāo)管理的關(guān)鍵,一方面在班組工作計(jì)劃、實(shí)施、責(zé)任落實(shí)、成效四個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不可量化的管理難題,導(dǎo)致班組管理工作隨意性大。另一方面缺乏深入、持久、全面的班組、個(gè)人創(chuàng)建計(jì)劃、安排和目標(biāo),容易處于盲目無序的狀態(tài),在不同程度上影響班組管理的效果和質(zhì)量。

2.4班組管理缺乏文化氛圍。受工作性質(zhì)或工作環(huán)境的影響,有的班組缺乏文化氛圍的感染和熏陶,使班組成員的興趣、特長和知識(shí)、才干得不到有效發(fā)揮。員工的求知欲望、精神調(diào)節(jié)作用受到限制,不同程度影響班組成員奮發(fā)向上的精神追求,造成班組整體上感覺沒有朝氣,缺乏活力和生機(jī),另一方面,我們班組職工由于年齡層次不同、愛好和愿景不同,現(xiàn)有的文化素質(zhì)參差不齊,成為制約班組發(fā)展的“瓶頸”。

三、加強(qiáng)收費(fèi)班組建設(shè)的主要途徑。

加強(qiáng)高速公路基層收費(fèi)班組的建設(shè)和管理,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,既需要上級(jí)的高度重視,又需要收費(fèi)班組長的言傳身教,更需要班組成員的共同配合。最重要的讓收費(fèi)班組成員能在積極向上,輕松和諧的良好工作氛圍中逐步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,形成良好的工作作風(fēng)。針對(duì)班組建設(shè)的現(xiàn)狀和存在問題,如何抓好班組建設(shè),盡快提高員工整體素質(zhì)及應(yīng)對(duì)各種解決復(fù)雜問題的能力,筆者認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:

3.1有效發(fā)揮收費(fèi)班長的作用。

3.1.1選好班長。

健立健全收費(fèi)班長選拔機(jī)制,提供人才競爭平臺(tái),在收費(fèi)班長的選用上,遵循公開、公正、民主的原則,公平競爭,不拘一格選拔班長。這有利于一批事業(yè)心強(qiáng),富有管理意識(shí)、熱心班組工作,素質(zhì)較高的人才脫穎而出。

3.1.2管好班長。

完善班長考核機(jī)制。嘗試輪崗交流,在收費(fèi)班組內(nèi)部給予一次調(diào)配的機(jī)會(huì),實(shí)施班長與班員角色互換,以便發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的工作實(shí)力,充分體現(xiàn)人盡其才、才盡其用、“能者上、庸者下”的競爭激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)收費(fèi)班組成員工作積極性和拼搏精神。

3.2加強(qiáng)班組的基礎(chǔ)管理。

3.2.1加強(qiáng)班組硬件設(shè)施的投入。加大班組建設(shè)資金投入力度,配備班組活動(dòng)室、化妝室、網(wǎng)吧、圖書室、健身房以及成果展示平臺(tái)等系列硬件設(shè)施,充分體現(xiàn)硬件設(shè)施的“信息化、人性化”,為班組各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造有利條件。

3.2.2形成科學(xué)的班組管理機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際,逐步完善班組管理的組織倡導(dǎo)、工作運(yùn)行、指導(dǎo)推進(jìn)、激勵(lì)制約、物質(zhì)保障等機(jī)制,為班組建設(shè)提供不竭的動(dòng)力,促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組工作健康、持續(xù)發(fā)展,使創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組邁上新臺(tái)階。

3.2.3合理制定班組創(chuàng)建目標(biāo)。班組目標(biāo)要根據(jù)班組管理水平的提高和變化,不斷地修改、完善、充實(shí)新的內(nèi)容,才能確保目標(biāo)適應(yīng)性和有效性。尤其抓住當(dāng)前工作重點(diǎn)和奮斗目標(biāo)。如確定提高班組素質(zhì)和個(gè)人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)方面的努力方向,制定文明服務(wù)、現(xiàn)場管理、崗位練兵、勞動(dòng)競賽等目標(biāo),尤其是一些有評(píng)價(jià)意義,又有數(shù)據(jù)考核的目標(biāo)的制定,對(duì)班組管理具有極強(qiáng)的生命力。同時(shí),要善于捕捉班員間不同的工作心態(tài),幫助他們樹立工作奮斗目標(biāo),并為員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

3.3形成良好的工作氛圍。

3.3.1塑造濃厚的班組文化氛圍。以獨(dú)特的班組文化來感染、激勵(lì)、鼓舞員工,從員工的興趣愛好和特長入手,以學(xué)習(xí)形式多樣化、生動(dòng)化來吸引員工。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)針對(duì)性和有效性。構(gòu)筑班組“第二課堂”的新格局。提倡一專多能、一崗多證、超前跨崗學(xué)知識(shí),尋求體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。拓寬多種渠道:如班組讀書課堂、學(xué)習(xí)研討、合理化建議、崗位知識(shí)互幫互學(xué)等,形成能者為師,人人是教師,人人是學(xué)生的學(xué)習(xí)模式。實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)對(duì)象全員性。班組以“三自”即:實(shí)施“自我發(fā)現(xiàn)問題、自我學(xué)習(xí)提高、自我解決問題”的自主型管理方法,促進(jìn)班組管理創(chuàng)新和整體素質(zhì)提高。

3.3.2豐富活動(dòng)載體增活力。從興趣愛好活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)入手,借助各種各樣的活動(dòng)形式,通過成員之間的相互交流、共同娛樂、溝通協(xié)作,實(shí)現(xiàn)班組成員和諧共處,提高班組凝聚力和員工業(yè)務(wù)技能的目的。

3.3.3強(qiáng)化與班組的溝通能力。良好的溝通能力是解決一切問題的金鑰匙,是加強(qiáng)班組內(nèi)部管理和處理矛盾的關(guān)鍵,通過采取召開班務(wù)會(huì)、座談會(huì)、交心談心、問卷調(diào)查等活動(dòng),起到上傳下達(dá)、收集合理化建議、了解班組成員的思想動(dòng)向等作用,有效的解決員工關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、盲點(diǎn)問題。

3.3.4加強(qiáng)班組系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定班組培訓(xùn)計(jì)劃,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,可以采取周培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、季度培訓(xùn)的方式,有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)人綜合素質(zhì)培訓(xùn)(日常情緒管理、職業(yè)道德、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)培訓(xùn))、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)(基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、案例分析、機(jī)電系統(tǒng)操作的培訓(xùn))、技能、技巧培訓(xùn)(服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧的培訓(xùn)),提高員工綜合能力。

四、結(jié)束語。

加強(qiáng)高速公路收費(fèi)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不是一件一勞永逸的事,需要踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印;需要收費(fèi)班組每個(gè)成員共同努力,在管理中不斷學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新;需要充分發(fā)揮每個(gè)收費(fèi)班組成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,圍繞收費(fèi)班組的共同目標(biāo),做到思想上重視、行動(dòng)上積極、方法上有效,創(chuàng)新機(jī)制,獎(jiǎng)懲分明,充分發(fā)揮收費(fèi)班組的競爭優(yōu)勢(shì),為發(fā)揮高速公路的綜合效益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇十

努力提高理論修養(yǎng),自覺用理論指導(dǎo)工作,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律,嚴(yán)格律已,努力向黨靠攏,爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。特別是在今年的7月,新的收費(fèi)政策的實(shí)施,使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識(shí),做到熟記于胸,更加便于開展工作。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)機(jī)場路的形象,所以每次我都會(huì)按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語;收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,但是也會(huì)碰到個(gè)別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所,滿腹牢騷、怪話,更有甚的'還對(duì)我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī),我都會(huì)忍住,不發(fā)脾氣,依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù),用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。

我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施,過往的車輛逐漸增多,尤其是在節(jié)假日前期,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型,仔細(xì)打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié),我做好細(xì)小工作,堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作,我時(shí)刻注意與班長、稽查配合,遇到問題及時(shí)請(qǐng)求及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的失衡,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。

20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去,我知道,無論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合班長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,客戶滿意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇十一

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了,在這兩年的工作中,我們?cè)谡鹃L,班長的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上,在平整延綿、寬闊的路面上,在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,穿梭著無數(shù)的身影,形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方,但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo) —— 高速公路事業(yè)的發(fā)展,**經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍,有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來,高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,由于收費(fèi)人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費(fèi)崗位,上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語,微笑服務(wù),我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?,奉獻(xiàn)之地,里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),“辛苦我一人,幸福千萬家”,使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜,人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),我們又連忙起床,匆忙洗漱完畢后,便排著整齊的隊(duì)列,來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴,日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,旭日從東方緩緩升起之時(shí),我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來,我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過,但我們毫無怨言!

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言,就連大年初一也無一例外,可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家,把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助,在生活中互相關(guān)心、照顧,遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作,“以群眾是否滿意” 來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵,委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)??墒牵覀儫o怨無悔!

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員,一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),為了千萬家的安寧、幸福,為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,**經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

高速公路收費(fèi)員年度總結(jié)400字篇十二

20xx年,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

從我來到xx站的近2個(gè)月里,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,彼此建立了真摯的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!一年來,在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞文明收費(fèi),禮貌服務(wù),求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。

為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,由于我站流通性大與今日來的.真假救災(zāi)車處理問題,不可避免會(huì)有延長正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生,對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),我都盡量忍住,禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo),快速、正確地處理好事件,并有效地恢復(fù)好交通,使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

xxxx年,我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭創(chuàng)活動(dòng),按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步。

xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象,這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)“窗口”意識(shí),做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中,就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,想車主所想,幫車主所需,按章收費(fèi),做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,熱情服務(wù),以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主,爭創(chuàng)文明窗口。

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