無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
門店保證書篇一
時間:7月1日 - 8月31日
需要支持:11w開店費用
主要工作內(nèi)容及步驟:
1. 申請公司
2. 簽合同的一些細節(jié)問題
3. 了解代理的具體扶持政策
4. 申請專賣店
具體工作細則:
3. 了解代理的具體扶持政策
1) 經(jīng)銷款的最低訂貨量,貨量不同是否進貨價格也不同
2) 是否有返點類的政策
3) 是否有營業(yè)額級別的區(qū)分,達到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分
4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料,產(chǎn)品以及專業(yè)技能
5) 經(jīng)銷款的出貨期
6) 是否可以提供進貨發(fā)票,如何開具
7) 定制款的概念,有無售價要求,以及一般的拿貨價區(qū)間
8) 殘次品退換貨政策
9) 聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策
10) 公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策
11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片
12) 是否可以提供鉆展,直通車推廣素材
13) 專賣店是否同步旗艦店上新
有無一對一,或者專門針對加盟商的客服。
第二階段:正式投入運營
時間:9月1日 - 10月30日
需要支持:3000元初期外包裝修費用,30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單),租用場地,招聘2名客服(月營業(yè)額達到50000),三臺電腦,辦公桌椅,1000元軟件費用,100000元貨款,共計155000元
達成目標(biāo):100000元月營業(yè)額
主要工作內(nèi)容及步驟:
1. 策劃店鋪開業(yè)活動,確定主推單品及單品活動
2. 與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面,并制作出第一版頁面
3. 調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車為主
4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn),工作流程
5. 冬季主推貨品規(guī)劃
6. 經(jīng)銷款補貨
7. 策劃雙11活動
具體工作細則:
1. 策劃店鋪開業(yè)活動,確定主推單品及單品活動
主推單品初步定為______為代表的旗艦店12年,13年的主推款,配合單品活動:收藏店鋪減5元,贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主,配合會員招募為輔,設(shè)立旺旺群,從一開始就留下老顧客,進群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2. 與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面,并制作出第一版頁面
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面,本頁面主要包含店鋪首頁,店招,店招按鈕,描述頁關(guān)聯(lián)部分,描述頁左側(cè)設(shè)計,分類頁標(biāo)簽設(shè)計,風(fēng)格以旗艦店為參照,結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
3. 調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車為主
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率,刷單平臺選為群內(nèi),每天配合1-3單;
直通車圖片需要找人脈,以張為單位付款,初期測試好圖片,才開始進行推廣;
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞,周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主,投放依據(jù)主要有兩個:店鋪營業(yè)額增長率,直通車roi,不設(shè)上限。
4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn),工作流程
前期客服的主要工作為售前和售后,入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn),產(chǎn)品知識資料,入職一周到半個月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主),考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字數(shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點;工作流程主要是:接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6. 經(jīng)銷款補貨
補貨標(biāo)準(zhǔn):日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率,計算roi,原則上不虧本即可補貨。
第三階段:全店經(jīng)銷過渡階段
時間:11月1日 - 1月20日
需要支持:招聘一名客服,一名推廣,二名庫管,一名,200000貨款支持,員工電腦,桌椅,倉庫貨架,包裝盒,各種辦公用品,共計230000元
達成目標(biāo):300000元月營業(yè)額
主要工作及步驟:
1. 列出各崗位kpi,工作流程,以及崗位職責(zé),產(chǎn)品培訓(xùn)
2. 銷售目標(biāo):打造出一個定制千款,兩個旗艦店主推的500款
3. 第一個冬款定制款計劃
4. 清倉計劃
5. 完善客服部的工作流程,提升一個客服主管
6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,提升客戶體驗,增加店鋪sns元素
7. 制定20__年全年任務(wù)計劃
8. 春款第一季度任務(wù)分解,產(chǎn)品,流量,銷售目標(biāo)計劃
具體工作細則:
1. 列出各崗位kpi,工作流程,以及崗位職責(zé),產(chǎn)品培訓(xùn)
新員工較多,/推廣/庫管,在員工入職之前,準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料,主要包含:產(chǎn)品知識培訓(xùn),所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn),工作流程培訓(xùn),這些資料的來源主要有:旗艦店,外援,以及公司員工總結(jié)。kpi數(shù)據(jù)化難度較大,因此考慮從任務(wù)完成度入手,薪資水平參照海報制作能力,及鄭州平均水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手,薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細致,考核數(shù)據(jù)主要有:店鋪dsr發(fā)貨速度,包裹發(fā)錯率,質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2.銷售目標(biāo):打造出一個定制千款,兩個旗艦店主推的500款
定制款:目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售,這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率,但是毛利會降低很多,因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格,毛利控制在50%以上,大規(guī)模推廣,我們的優(yōu)勢在于毛利高,轉(zhuǎn)化會和其他款持平,從長遠來看大幅低于旗艦店售價,慢慢會被供貨商取締這種方式。款式的上架時間初步定為11月初,產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款,高毛利,轉(zhuǎn)化高,市場容量大,sku數(shù)量,面料穩(wěn)定性等方面,上架后通過回饋老顧客,爆款關(guān)聯(lián)累計初始銷量,后期初步加大推廣力度,螺旋上升,單款日流量達到1500左右即可完成目標(biāo)。
旗艦店主推款:這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁,以收藏減價,送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率,流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
4. 清倉計劃
冬款遺留的庫存,在1月份可以進行清倉活動,這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性,價格方面無需過于放開,抓住這兩點需求,向供貨商申請活動,成功率會比較大。
5. 完善客服部的工作流程,提升一個客服主管
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍,牽扯到很多問題,因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些,提拔原則是:客服本職工作優(yōu)秀,具有一定號召力,踏實肯學(xué)??头鞴艹艘獏⑴c銷售之外,還需要協(xié)調(diào)/推廣/物流部門開展工作,kpi初步定為個人銷售績效,和團隊銷售績效兩方面。
6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客維護框架,提升客戶體驗,增加店鋪sns元素
這部分工作主要為了提升二次購買率,老顧客維護框架主要包含:等級制度,老顧客落地點及維護,固定營銷活動,節(jié)日營銷活動,反饋建議制度,crm客戶營銷系統(tǒng),包裹驚喜等。
提升客戶體驗:初期主要從兩方面入手,即客服服務(wù),包裹驚喜。
第四階段:成熟階段
時間:2月15日 - 4月31日
需要支持:400000元聚劃算資金支持,包含貨款,押金,共計400000元
達成目標(biāo):500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)
主要工作內(nèi)容:
1. 完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細分工作
2. 周會/月會制度
3. 第一次聚劃算活動策劃
4. 團隊文化建設(shè)
具體工作細則:
1. 完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細分工作
例:推廣部,工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺,4人設(shè)置主管,該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量,同時保證roi,因此主管的kpi為流量達成,以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程:提出圖片需求-制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放,其他崗位以此類推。
2. 周會/月會/季度會議制度
該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行,及時調(diào)整工作方向。例周會:匯報上周工作,提出工作碰到問題并共同解決,與其他部門存在問題,下周業(yè)績目標(biāo),工作方向等。
3. 第一次聚劃算活動策劃
營業(yè)額想在春季實現(xiàn)一個飛躍,必須依靠一個20__以上的爆款持續(xù)銷售才有可能,因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來,買版 改版 報價,初期選擇2-4個款篩選,均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款,年后開始報名,通過后補貨并跟進。
活動的大致策劃:提前準(zhǔn)備打印機,快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些,預(yù)熱通過累計的老顧客,鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動,監(jiān)控收藏數(shù)據(jù),并提前打包1/3的貨品,活動中以鉆展定向為主要引流渠道,開始后客服部全程接待,其他部門留下必要人員,以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?;顒雍?天為售后高峰開始,安排售后人員上夜班解決各種問題。
部門架構(gòu)
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu),營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu),同時考慮每種人才招到的難易程度,決定每個階段的人員數(shù)量,每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額:100000元
可用人員成本:6000元
部門組建及人數(shù)
客服部:員工2人,共計5000元
注釋:前期人員成本有限,基礎(chǔ)工作例如售前,售后大家一起做,績效也不必太過于嚴格,和其他人員成本過于高,因此只招兩個客服,分早晚班,每個班次一個人。
營業(yè)額:200000元
可用人員成本:14000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人,員工2人,共計8000元
xx部:員工1人,共計3000元
推廣部:員工1人,共計3000元
物流部:員工1人,共計2500元
總成本:16500元
注釋:客服部主管來源是第一批員工,這樣做的原因有兩個,第一讓員工看到晉升希望,第二可分流一部分客服的工作,更好指導(dǎo)運營;xx部3000元的員工,水平不會太高,主要工作是模仿制作各種推廣素材,店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具,以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理,物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨,因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額:300000元
可用人員成本:200000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人,員工2人,共計8000元
xx部:員工1人,共計3000元
推廣部:員工1人,共計3000元
物流部:員工2人,共計5000元
總成本:19000元
注釋:這個時期增加一名物流部的員工,原因第一是發(fā)貨量增多,第二倉庫需要有一名和客服對接的人員,方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額:500000元
可用人員成本:35000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人,員工3人,共計11000元
xx部:員工2人,共計8000元
推廣部:員工1人,共計3000元
商品部:員工1人,共計3000元
物流部:主管1人,員工2人,共計8000元
策劃部:員工1人,共計3000元
總成本:36000元
注釋:此階段主要增加1客服,1,1商品專員,1物流主管,1策劃文案。原因:客服組劃分為售前和售后兩個組,分別用不同的績效考核和一個主管來管理,這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人,方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,貨品跟單,店鋪貨品擺放,從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項:店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報,推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%,大成本分為推廣成本10%,人員成本6%,扣點5%,運費+包裝成本5%,稅收4.5%,場地/聚會/軟件/員工福利成本2%,最終利潤率約為7.5%左右。
本計劃總投入金額:900000元
時間節(jié)點分別為:20__.8投入110000元保證金。20__.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施,前期人員工資。20__.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施,前期人員工資。20__.2投入400000元聚劃算經(jīng)費。
其中,押金110000元,貨款600000元,聚劃算押金100000元,其余為硬件設(shè)施及前期人員投入
貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金,支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃,第一年可收回300000元投入,預(yù)期兩年左右可收回全部投入。
門店保證書篇二
我: 加盟專賣店負責(zé)人在此鄭重向 保證:
在今后的經(jīng)營活動中將嚴格遵守 各項規(guī)章制度,規(guī)范管理加盟專賣店,帶頭做一名合格的加盟店經(jīng)理,管理好下屬部門,并完全遵守以下承諾:
1、按國家相關(guān)法規(guī),根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,辦齊加盟店證件,合法經(jīng)營。
2、不運作會場及培訓(xùn),只做 人小型分享討論及溝通。
3、在當(dāng)?shù)亟?jīng)營如出現(xiàn)各種問題時(工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等相關(guān)職能部門)由上屬店和本店共同解決, 概不負責(zé)任。
4、絕不損害公司或業(yè)務(wù)隊伍利益,影響公司聲譽。
5、絕不私自開設(shè)“ ”產(chǎn)品分銷點。
6、絕不違反“ 公司”統(tǒng)一產(chǎn)品零售價之規(guī)定,將公司產(chǎn)品削價或加價出售。
7、絕不采用不正當(dāng)?shù)氖侄握袛埿略鰞?yōu)惠顧客。
8、絕不私自編制、印刷、復(fù)制、刻錄、發(fā)行、出版和銷售有關(guān)公司的各種印刷品、錄音帶、光碟等文字及聲像的宣傳輔銷資料。
9、絕不與其他銷售隊伍交叉經(jīng)營或用他人名字加入銷售隊伍。
10、絕不私自調(diào)整新增優(yōu)惠顧問加入的標(biāo)準(zhǔn)。
11、絕不夸大產(chǎn)品功效、誤導(dǎo)消費者。
12、絕不超封閉管理,不為其他部門服務(wù);絕不人為操縱業(yè)績或擅自挪動、調(diào)整業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績
本人自愿簽署此承諾書,并保證嚴格遵守上述承諾,同時亦保證將認真監(jiān)督、管理下屬所開設(shè)的加盟店及業(yè)務(wù)隊伍,使之完全依照公司各項規(guī)定規(guī)范運作。如有違反,愿接受公司的處罰,包括書面警告、罰款、扣發(fā)獎金、凍結(jié)加盟店經(jīng)營資格或取消加盟店經(jīng)營資格。我將承擔(dān)因違反上述規(guī)定造成的一切對內(nèi)、外損失和法律后果,且不因此提出異議。
此保證書自簽署之日起生效。
上屬加盟店擔(dān)保人(簽名):______________________
上屬區(qū)域(高級)經(jīng)理(簽名):______________________
加盟店名稱(蓋章):______________________
承諾人(簽名):______________________
身份證號碼:______________________
日期:______________________
門店保證書篇三
我:?????????加盟專賣店負責(zé)人在此鄭重向??????????????保證:
在今后的經(jīng)營活動中將嚴格遵守?????????各項規(guī)章制度,規(guī)范管理加盟專賣店,帶頭做一名合格的加盟店經(jīng)理,管理好下屬部門,并完全遵守以下承諾:
1、按國家相關(guān)法規(guī),根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,辦齊加盟店證件,合法經(jīng)營。
2、不運作會場及培訓(xùn),只做?????????人小型分享討論及溝通。
3、在當(dāng)?shù)亟?jīng)營如出現(xiàn)各種問題時(工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等相關(guān)職能部門)由上屬店和本店共同解決,????????????概不負責(zé)任。
4、絕不損害公司或業(yè)務(wù)隊伍利益,影響公司聲譽。
5、絕不私自開設(shè)“????????????”產(chǎn)品分銷點。
6、絕不違反“?????????公司”統(tǒng)一產(chǎn)品零售價之規(guī)定,將公司產(chǎn)品削價或加價出售。
7、絕不采用不正當(dāng)?shù)氖侄握袛埿略鰞?yōu)惠顧客。
8、絕不私自編制、印刷、復(fù)制、刻錄、發(fā)行、出版和銷售有關(guān)公司的各種印刷品、錄音帶、光碟等文字及聲像的宣傳輔銷資料。
9、絕不與其他銷售隊伍交叉經(jīng)營或用他人名字加入銷售隊伍。
10、絕不私自調(diào)整新增優(yōu)惠顧問加入的標(biāo)準(zhǔn)。
11、絕不夸大產(chǎn)品功效、誤導(dǎo)消費者。
12、絕不超封閉管理,不為其他部門服務(wù);絕不人為操縱業(yè)績或擅自挪動、調(diào)整業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績
本人自愿簽署此承諾書,并保證嚴格遵守上述承諾,同時亦保證將認真監(jiān)督、管理下屬所開設(shè)的加盟店及業(yè)務(wù)隊伍,使之完全依照公司各項規(guī)定規(guī)范運作。如有違反,愿接受公司的處罰,包括書面警告、罰款、扣發(fā)獎金、凍結(jié)加盟店經(jīng)營資格或取消加盟店經(jīng)營資格。我將承擔(dān)因違反上述規(guī)定造成的一切對內(nèi)、外損失和法律后果,且不因此提出異議。
此保證書自簽署之日起生效。
(本頁無正文,為簽章部分)
上屬加盟店擔(dān)保人(簽名):
上屬區(qū)域(高級)經(jīng)理(簽名):
加盟店名稱(蓋章):
承諾人(簽名):
身份證號碼:
日期:
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