方案是為了解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標而提出的一種詳細的行動計劃。一個完美的方案不僅要有合理的設(shè)計和嚴密的計劃，還需要我們擁有堅定的決心和持之以恒的執(zhí)行力。以下是小編為大家整理的方案范例，供大家參考和借鑒。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇一

2022年1月24日，《宣城市加快推進精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展實施方案(試行)》(以下簡稱《實施方案》)印發(fā)實施?，F(xiàn)將《宣城市加快推進精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展實施方案(試行)》主要內(nèi)容解讀如下：

根據(jù)《民政部財政部衛(wèi)生計生委中國殘聯(lián)關(guān)于加快精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展的意見》(民發(fā)〔2017〕167號)、《民政部國家衛(wèi)生健康委中國殘聯(lián)關(guān)于印發(fā)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作規(guī)范的通知》(民發(fā)〔2020〕147號)、《民政部財政部人力資源和社會保障部國家衛(wèi)生健康委中國殘聯(lián)關(guān)于積極推行政府購買精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(民發(fā)〔2020〕148號)、《關(guān)于加快精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展的實施意見》(皖民?！?018〕149號)等文件精神，為加快推進我市精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展，特制定本實施方案。

以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，緊緊圍繞精神障礙患者對美好生活的向往和全面發(fā)展需求，堅持預(yù)防、治療、康復(fù)相結(jié)合，進一步加強服務(wù)資源整合和政策協(xié)同，統(tǒng)籌規(guī)劃體系布局，完善工作體制機制，提高康復(fù)服務(wù)質(zhì)量水平，不斷滿足精神障礙患者多層次、多樣化社區(qū)康復(fù)服務(wù)需求。積極營造社會關(guān)愛精神障礙患者的良好氛圍，攜手精神障礙患者及其家庭共享小康社會美好成果，為建設(shè)社會主義先行示范區(qū)提供有力支撐。

《宣城市加快推進精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展實施方案(試行)》已征求并吸收市財政、市殘聯(lián)、市人社、市醫(yī)保、市衛(wèi)健等部門意見。

進一步推進我市精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展，補齊精神衛(wèi)生康復(fù)服務(wù)體系短板，幫助精神障礙患者恢復(fù)生活自理能力和社會適應(yīng)能力，促進患者家庭減輕負擔(dān)和社會和諧穩(wěn)定。

2022年底前，60%的縣(市、區(qū))通過政府購買服務(wù)的方式，依托專業(yè)機構(gòu)或場所，開展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)試點工作;到2023年底，80%以上的縣(市、區(qū))開展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)，形成一批具有推廣價值的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)模式，基本建立家庭為基礎(chǔ)、機構(gòu)為支撐、“社會化、綜合性、開放式”的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系。

包括設(shè)立服務(wù)場所、確定服務(wù)機構(gòu)、明確服務(wù)對象、做好跟蹤服務(wù)、豐富服務(wù)內(nèi)容、建立服務(wù)轉(zhuǎn)接機制、發(fā)揮家庭主體作用、強化救助幫扶、健全管理服務(wù)機制9個部分。

(一)設(shè)立服務(wù)場所。民政部門負責(zé)推進市級公辦精神衛(wèi)生福利機構(gòu)建設(shè)，衛(wèi)生健康部門負責(zé)精神病專科醫(yī)院建設(shè)，各縣(市、區(qū))負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，充分利用現(xiàn)有資源，重點設(shè)立以區(qū)(縣)為服務(wù)范圍的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)機構(gòu)，依托基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、社區(qū)、殘疾人康復(fù)機構(gòu)、精神病醫(yī)院等現(xiàn)有資源，通過優(yōu)化功能，完善設(shè)備，為精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)提供服務(wù)場所。加強機構(gòu)內(nèi)康復(fù)科(室)建設(shè)，精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)場所應(yīng)設(shè)有文娛活動室、生活技能訓(xùn)練室、心理咨詢室、健身康復(fù)場所、辦公室及公共衛(wèi)生間等基本用房，配備基本設(shè)施和適宜的精神障礙患者康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備器材。在互不干擾、互不影響的前提下，可充分利用機構(gòu)現(xiàn)有設(shè)施，實現(xiàn)資源共享。

(二)確定服務(wù)機構(gòu)?？h級民政部門從本轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)、殘聯(lián)系統(tǒng)確定的定點服務(wù)機構(gòu)或具備承接精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)能力的社會組織中確定1-2家專業(yè)工作機構(gòu)，通過政府購買服務(wù)的方式委托醫(yī)療機構(gòu)或社會組織開展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作。同時，大力培育和發(fā)展從事精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的社會工作專業(yè)機構(gòu)和社會組織。通過政府購買服務(wù)等方式，鼓勵社會組織開展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)。支持成立民辦非營利精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)機構(gòu)，對符合慈善組織條件的，依法予以登記。民政、財政、衛(wèi)生健康部門積極探索和制定在服務(wù)設(shè)施、運營補貼等方面的扶持政策，提高社會力量參與精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)機構(gòu)建設(shè)的積極性。

(三)明確服務(wù)對象。精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)機構(gòu)主要為有康復(fù)需求、病情穩(wěn)定、生活自理的居家精神障礙患者提供康復(fù)服務(wù)，同時需具備以下基本條件：(1)具有宣城市戶籍、持有第二代殘疾證的精神殘疾人或患有精神分裂癥、分裂情感性障礙、偏執(zhí)性精神病、雙相情感障礙、癲癇所致精神障礙、精神發(fā)育遲滯伴發(fā)精神障礙的六類重性精神障礙患者;(2)不伴有其他重大軀體疾病(心、腦血管疾病等)及傳染性疾病(活動期肝炎、結(jié)核等);(3)精神癥狀基本緩解，經(jīng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)病情隨訪，近6個月危險性等級評估為0-2級的;(4)患者及監(jiān)護人要與服務(wù)機構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，明確權(quán)責(zé)。

(四)做好跟蹤服務(wù)。承接精神障礙康社區(qū)復(fù)服務(wù)項目的專業(yè)機構(gòu)要在殘聯(lián)部門持證殘疾人數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，進一步摸清底數(shù)。要對服務(wù)范圍內(nèi)的精神障礙患者進行入戶走訪，詳細了解患者的病情、診治、康復(fù)、家庭情況、救治救助等信息，建立詳實精神障礙患者信息臺賬。對病情穩(wěn)定、經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)評估認為適宜參加且愿意接受社區(qū)康復(fù)服務(wù)的患者，報縣級民政部門納入精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)范圍，提供康復(fù)服務(wù)。

(五)豐富服務(wù)內(nèi)容。由承接精神障礙康社區(qū)復(fù)服務(wù)項目的專業(yè)機構(gòu)圍繞精神障礙患者的不同需求，有計劃、針對性的開展精神衛(wèi)生健康教育和精神康復(fù)訓(xùn)練，重點提供獨立生活能力、社會適應(yīng)能力、職業(yè)能力、生活技能、社交技能、藥物自我管理、癥狀自我監(jiān)控等技能訓(xùn)練。同時開展文教體能、娛樂等綜合性康復(fù)，并提供精神衛(wèi)生、心理咨詢、精神慰藉、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。對嚴重精神障礙患者等特殊人群提供心理支持、社會融入等服務(wù)，幫助他們最大限度地提高生活自理能力、社會適應(yīng)能力，恢復(fù)職業(yè)能力。大力推進政府向社會力量購買精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)數(shù)量等要素，由購買主體根據(jù)實際情況研究確定，并以簽訂服務(wù)合同的方式加以具體明確。

(六)建立服務(wù)轉(zhuǎn)介機制?？h級衛(wèi)健、民政部門要建立醫(yī)療機構(gòu)與社區(qū)康復(fù)機構(gòu)雙向轉(zhuǎn)介機制。精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)、二級以上綜合醫(yī)療機構(gòu)要對住院和門診治療精神障礙患者進行康復(fù)評估，并向精神障礙患者和監(jiān)護人提供社區(qū)康復(fù)建議及相關(guān)信息。適宜參加社區(qū)康復(fù)的患者，經(jīng)患者和監(jiān)護人同意后可由醫(yī)院轉(zhuǎn)介到相應(yīng)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)機構(gòu)進行康復(fù)訓(xùn)練。對不宜或不愿在社區(qū)康復(fù)機構(gòu)進行康復(fù)的患者，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、村衛(wèi)生室根據(jù)病情和需要為居家患者提供定期隨訪、指導(dǎo)患者服藥和康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)。嚴重精神障礙患者按相關(guān)規(guī)定納入衛(wèi)生健康、公安、綜治管理系統(tǒng)，根據(jù)部門職責(zé)落實監(jiān)護、治療、康復(fù)、隨訪等責(zé)任，并建立健康檔案。開通轉(zhuǎn)診治療綠色通道，精神障礙患者社區(qū)康復(fù)期間病情復(fù)發(fā)的，可通過精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)機構(gòu)向醫(yī)院快速轉(zhuǎn)介。對病情穩(wěn)定、有就業(yè)意愿且具備就業(yè)能力的精神障礙患者，經(jīng)精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)或二級以上綜合醫(yī)療機構(gòu)功能評估合格后，可由精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)機構(gòu)直接向相關(guān)單位推薦就業(yè)，或轉(zhuǎn)介到殘疾人輔助性就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、其他就業(yè)服務(wù)機構(gòu)推薦就業(yè)。社區(qū)要為適宜參加志愿服務(wù)等活動的精神障礙患者提供機會和平臺，幫助患者更好地回歸社會。

(七)發(fā)揮家庭主體作用。不斷鞏固和增強家庭照護功能，強化家庭監(jiān)護主體責(zé)任，促進家庭成為精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系的重要力量和資源。積極實施以獎代補政策，確保精神障礙患者監(jiān)護責(zé)任落到實處。全面實施困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼制度。將家庭照護者居家康復(fù)、照護技能培訓(xùn)納入精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)基本服務(wù)范圍，定期組織家庭照護者學(xué)習(xí)交流，引導(dǎo)建立互助小組，探索實施精神障礙患者家庭照護者喘息服務(wù)，緩解家庭壓力。

(八)強化救助幫扶。村(居)民委員會應(yīng)當為生活困難的精神障礙患者家庭提供幫助，并向所在地鎮(zhèn)(街道)以及縣有關(guān)部門反映患者及其家庭的情況和要求，幫助其解決實際困難。有條件的村(居)民委員會要建立以法定監(jiān)護人或委托監(jiān)護人、網(wǎng)格員、村(居)殘聯(lián)專干、民政專干、社區(qū)(村)醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)民警、社會工作者、志愿者等相關(guān)人員參與的綜合管理小組。監(jiān)護人在看護過程中需要技術(shù)指導(dǎo)的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、村衛(wèi)生室、社區(qū)康復(fù)機構(gòu)應(yīng)及時為其提供服務(wù)。協(xié)調(diào)組織社區(qū)志愿者和志愿服務(wù)組織為有需要的家庭提供志愿服務(wù)。民政、醫(yī)保部門要將符合條件的精神障礙患者及家庭納入特困供養(yǎng)、最低生活保障、臨時救助、醫(yī)療救助等救助范圍。

(九)健全管理服務(wù)機制。承接試點項目的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)機構(gòu)或社會組織要依照法律法規(guī)政策和章程健全內(nèi)部管理制度;從事醫(yī)療康復(fù)和護理的人員必須具備相應(yīng)職業(yè)資格?？h級衛(wèi)健部門負責(zé)建立精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)對精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)定期指導(dǎo)制度，建立社會工作專業(yè)機構(gòu)對精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)定期督導(dǎo)制度，支持通過定點指導(dǎo)或?qū)趲头龅确绞?，協(xié)助精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)機構(gòu)提高服務(wù)水平。建立以精神衛(wèi)生、社會工作、社區(qū)康復(fù)等領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者和經(jīng)驗豐富的實踐工作者為骨干的精神障礙社區(qū)康復(fù)專家技術(shù)指導(dǎo)組，負責(zé)對全縣精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)。

《宣城市加快推進精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展實施方案(試行)》主要亮點是：一是明確部門職責(zé)。建立政府組織領(lǐng)導(dǎo)，部門各負其責(zé)，家庭、單位和個人盡力盡責(zé)，全社會共同參與的綜合管理機制，加快推動精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展。民政部門牽頭推進精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作，將精神障礙患者康復(fù)服務(wù)與精準幫扶相結(jié)合，促進精神障礙社區(qū)康復(fù)與殘疾人社會福利、社會救助、社區(qū)建設(shè)、社會工作、社會心理服務(wù)等業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。衛(wèi)健部門將精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)納入精神衛(wèi)生服務(wù)體系，提供醫(yī)療技術(shù)支持，促進精神障礙預(yù)防、治療、康復(fù)工作有機銜接。殘聯(lián)組織充分利用社區(qū)康復(fù)服務(wù)資源，促進精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)與殘疾人康復(fù)工程、托養(yǎng)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等工作協(xié)調(diào)推進，組織所屬符合條件的殘疾人服務(wù)機構(gòu)積極參與政府購買精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)。財政部門應(yīng)結(jié)合精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)需求，合理編制支出預(yù)算。醫(yī)保部門做好符合條件的精神障礙患者的醫(yī)療救助工作。人力資源和社會保障部門要支持開發(fā)殘疾人就業(yè)崗位，健全就業(yè)服務(wù)體系，保障殘疾人平等就業(yè)的機會和權(quán)利，積極向用人單位推薦殘疾人就業(yè)。二是明確崗位設(shè)置。通過招聘引進等方式，廣泛建立以精神科醫(yī)師、社會工作者為核心，以護士、心理治療師、心理咨詢師、公共衛(wèi)生醫(yī)師、康復(fù)師、社會康復(fù)協(xié)調(diào)員、其他社區(qū)康復(fù)服務(wù)人員等為重要專業(yè)力量的綜合服務(wù)團隊，推進精神社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作。通過設(shè)立社會工作崗位、加強培訓(xùn)等方式，培育一支熟練掌握精神障礙社會康復(fù)服務(wù)知識技能的社會工作者隊伍。

民政、衛(wèi)健委、殘聯(lián)要將精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展納入相關(guān)年度工作考核范圍，適時開展督導(dǎo)檢查，加大指導(dǎo)力度。各縣(市、區(qū))相關(guān)部門要加強協(xié)調(diào)溝通，及時研究解決工作中遇到的困難和問題，按照時間節(jié)點有序推進，按時完成工作任務(wù)。要加強經(jīng)驗總結(jié)，普及推廣普遍適用、科學(xué)有效的社區(qū)康復(fù)模式。加大相關(guān)政策及工作推進的宣傳力度，營造全社會關(guān)心、支持、參與精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的良好氛圍。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇二

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)的要求，開展社區(qū)服務(wù)居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務(wù)站主題活動。

創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務(wù)，已成為有關(guān)部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高社區(qū)服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務(wù)工作更上一層樓。

上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務(wù)為手段，通過建立《便民服務(wù)站》的形式開展便民服務(wù)工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務(wù)簡便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的半年工作總結(jié)權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，

由組長擔(dān)任第一責(zé)任人，由副組長負責(zé)具體工作的推進，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。

a、辦事指南：主要公布工作人員崗位職責(zé)、姓名、電話。

b、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內(nèi)容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。

c、家政服務(wù)：結(jié)合社區(qū)居民資源確定服務(wù)項目內(nèi)容，聯(lián)系方式。

d、求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。

e、商店學(xué)校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，學(xué)校名稱電話等。

f、出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。

1、4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務(wù)中心(站)》工作方案，完成《便民服務(wù)站》人員配置及。

2、做好各項服務(wù)內(nèi)容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關(guān)內(nèi)容信息資料，如工作人員調(diào)整，崗位變更，商店學(xué)校資料不完整等現(xiàn)象。

3、了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術(shù)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務(wù)工作。

4、根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務(wù)，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務(wù)工作。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇三

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十七大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù)；按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)的要求，開展社區(qū)服務(wù)居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用；以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務(wù)站主題活動。

創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務(wù)，已成為有關(guān)部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高社區(qū)服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務(wù)工作更上一層樓。

上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務(wù)為手段，通過建立《便民服務(wù)站》的形式開展便民服務(wù)工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際；服務(wù)簡便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜；社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的半年工作總結(jié)權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，

由組長擔(dān)任第一責(zé)任人，由副組長負責(zé)具體工作的推進，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。

a、辦事指南：主要公布工作人員崗位職責(zé)、姓名、電話。

b、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內(nèi)容，主要公布政策法規(guī)、-程序等。

c、家政服務(wù)：結(jié)合社區(qū)居民資源確定服務(wù)項目內(nèi)容，聯(lián)系方式。

d、求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。

e、商店學(xué)校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，學(xué)校名稱電話等。

f、出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。

1、4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務(wù)中心(站)》工作方案，完成《便民服務(wù)站》人員配置及。

2、做好各項服務(wù)內(nèi)容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關(guān)內(nèi)容信息資料，如工作人員調(diào)整，崗位變更，商店學(xué)校資料不完整等現(xiàn)象。

3、了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術(shù)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務(wù)工作。

4、根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務(wù)，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務(wù)工作。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇四

強化社區(qū)公共服務(wù)和社會管理職能，拓展行政服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，才能更好地服務(wù)基層和服務(wù)群眾，那么社區(qū)。

工作計劃。

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體。

為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)的要求，開展社區(qū)服務(wù)居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務(wù)站主題活動。

創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務(wù)，已成為有關(guān)部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高社區(qū)服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務(wù)工作更上一層樓。

上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務(wù)為手段，通過建立《便民服務(wù)站》的形式開展便民服務(wù)工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務(wù)簡便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的。

半年工作總結(jié)。

權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，

由組長擔(dān)任第一責(zé)任人，由副組長負責(zé)具體工作的推進，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。

a、辦事指南：主要公布工作人員。

崗位職責(zé)。

姓名電話。

b、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內(nèi)容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。

c、家政服務(wù)：結(jié)合社區(qū)居民資源確定服務(wù)項目內(nèi)容，聯(lián)系方式。

d、求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。

e、商店學(xué)校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，學(xué)校名稱電話等。

f、出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。

1、4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務(wù)中心(站)》工作方案，完成《便民服務(wù)站》人員配置及。

2、做好各項服務(wù)內(nèi)容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關(guān)內(nèi)容信息資料，如工作人員調(diào)整，崗位變更，商店學(xué)校資料不完整等現(xiàn)象。

3、了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術(shù)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務(wù)工作。

4、根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務(wù)，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務(wù)工作。

一、指導(dǎo)思想。

堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富民”的原則，圍繞發(fā)展第一要務(wù)，大力實施“陽光工程”打造行政服務(wù)平臺，建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，打造服務(wù)型政府、效益型政府、透明型政府。

二、工作原則。

(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規(guī)辦理審批服務(wù)事項，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學(xué)編制流程，杜絕違規(guī)收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內(nèi)涵，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)出品牌，打造亮點。

(四)堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務(wù)指南、辦事須知，公開服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。

三、機構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍。

纏溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機構(gòu)，設(shè)在鎮(zhèn)財政所。中心設(shè)主任一名，由常務(wù)副鎮(zhèn)長冉飛鴻同志兼任，設(shè)具體負責(zé)人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔(dān)任，設(shè)專職管理員一名，由冉航擔(dān)任。便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是：

1、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務(wù)事項;。

2、負責(zé)制定各項。

規(guī)章制度。

管理辦法并組織實施;。

3、負責(zé)對服務(wù)窗口和窗口工作人員進行管理考核;。

4、負責(zé)處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴;。

5、對需上報上級行政審批服務(wù)中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務(wù)。

四、進駐單位及任務(wù)。

根據(jù)崗位職能與職責(zé)，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務(wù)中心，實行集中為民服務(wù)，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關(guān)服務(wù)。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財政所等11家單位。

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社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇五

為貫徹落實《民政部財政部衛(wèi)生計生委中國殘聯(lián)關(guān)于加快發(fā)展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展的意見》（民發(fā)〔2017〕167號）、《遼寧省民政廳財政廳衛(wèi)生健康委殘聯(lián)關(guān)于加快精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展的意見》（遼民發(fā)〔2018〕147號）精神，進一步補齊精神衛(wèi)生康復(fù)體系短板，預(yù)防精神障礙患者致殘致貧，促進患者家庭減輕負擔(dān)和社區(qū)和諧，制定我市加快精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展工作的實施方案。

一、總體要求。

以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，堅持預(yù)防、治療、康復(fù)相結(jié)合，進一步完善體制機制，著力推進資源整合和政策協(xié)調(diào)，著力加強服務(wù)供給和質(zhì)量提升，不斷滿足精神障礙患者多層次、多樣化社區(qū)康復(fù)服務(wù)需求。

堅持政府主導(dǎo)、社會參與，需求為本、強化服務(wù)，統(tǒng)籌推進、分類指導(dǎo)的原則，發(fā)揮政府在規(guī)劃制定、政策扶持、資金投入、監(jiān)督管理等方面的主導(dǎo)作用，協(xié)調(diào)和整合綜治、財政、衛(wèi)生計生等部門和殘聯(lián)組織以及各類社會組織的力量和資源，按照先行示范、分類指導(dǎo)、循序漸進、穩(wěn)妥推進的方法步驟，強化基層實踐和創(chuàng)新，按照全省統(tǒng)一部署，2019年先行開展5個社區(qū)試點，2020年至2021年再陸續(xù)擴大社區(qū)試點范圍，到2025年，全市80%以上的縣（區(qū)）廣泛開展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)。在開展精神障礙社區(qū)康復(fù)的縣（區(qū)），有60%以上的居家患者接受社區(qū)康復(fù)服務(wù),患者病情復(fù)發(fā)率、致殘率顯著降低，自理率、就業(yè)率不斷提高。形成一批具有推廣價值的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)模式，基本建立家庭為基礎(chǔ)、機構(gòu)為支撐、“社會化、綜合性、開放式”的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系。

二、主要任務(wù)。

（一）摸清工作底數(shù)，建立任務(wù)清單。一是摸清康復(fù)對象底數(shù)。各地民政部門要聯(lián)合綜治、公安、衛(wèi)生計生部門和殘聯(lián)組織，組織力量進行拉網(wǎng)式排查，對轄區(qū)內(nèi)精神障礙患者及其家庭進行入戶走訪，了解患者的病情、家庭情況、救治救助等信息，對病情穩(wěn)定且愿意接受社區(qū)康復(fù)服務(wù)的患者做好建檔立卡工作。二是摸清康復(fù)資源底數(shù)。對現(xiàn)有工作情況和精神障礙社區(qū)康復(fù)資源進行深入摸底，做好各類康復(fù)機構(gòu)及其從業(yè)人員的能力評估，建立詳實的工作臺賬和工作任務(wù)清單。2019年2月底前完成摸底排查工作，并在摸清“兩個底數(shù)”的基礎(chǔ)上，確定2019年轄區(qū)內(nèi)試點社區(qū)及工作方案，明確工作步驟、單位責(zé)任、完成時限。

（二）培育服務(wù)機構(gòu)，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。充分利用現(xiàn)有資源，重點設(shè)立以縣（區(qū)）為服務(wù)范圍的精神障礙社區(qū)康復(fù)機構(gòu)。民政舉辦的精神衛(wèi)生社會福利機構(gòu)和有條件的殘疾人康復(fù)中心要普遍開展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)，接受居家精神障礙患者參加康復(fù)活動，并對精神障礙社區(qū)康復(fù)機構(gòu)發(fā)揮輻射帶動作用。新建城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)機構(gòu)、政府投資新建的殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)、陽光驛站等要為精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)預(yù)留服務(wù)場地，設(shè)置精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)功能。精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，支持精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)。積極培育民辦精神障礙社區(qū)康復(fù)機構(gòu)、從事精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的社會工作專業(yè)機構(gòu)和社會組織。鼓勵社會力量參與精神障礙社區(qū)康復(fù)機構(gòu)建設(shè)，有條件的地區(qū)可探索在服務(wù)設(shè)施、運行補貼等方面給予一系列扶持政策。

（三）豐富服務(wù)形式，提高服務(wù)管理水平。充分發(fā)揮從事精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)、社會工作專業(yè)機構(gòu)和社會組織的作用，加強“三社聯(lián)動”，通過政府購買服務(wù)等方式，鼓勵和引導(dǎo)各級各類精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)、社會工作專業(yè)機構(gòu)和社會組織開展精神障礙社區(qū)康復(fù)工作。圍繞精神障礙患者的不同需求，不斷豐富服藥訓(xùn)練、生活技能訓(xùn)練、社交技能訓(xùn)練、職業(yè)能力訓(xùn)練、居家康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)項目，為精神障礙患者提供多種類型的康復(fù)服務(wù)。逐步建立精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的個案管理制度，大力推行精準康復(fù)。鼓勵精神障礙患者參與社區(qū)志愿服務(wù)活動，發(fā)揮自身價值作用，積極接觸社會、融入社會。依法構(gòu)建科學(xué)的管理機制，推動精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)規(guī)范化、標準化、專業(yè)化發(fā)展，切實維護精神障礙患者和服務(wù)機構(gòu)的合法權(quán)益。

（四）加強信息共享，建立康復(fù)就業(yè)轉(zhuǎn)介機制。加強精神障礙治療與康復(fù)資源的整合協(xié)調(diào)，依托轄區(qū)精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)、社會福利院、殘疾人康復(fù)中心、精神障礙社區(qū)康復(fù)機構(gòu)等資源，建設(shè)縣（區(qū)）級精神障礙患者社區(qū)康復(fù)資源平臺。通過與衛(wèi)生健康部門嚴重精神障礙信息管理系統(tǒng)、公安部門重性精神病人管理系統(tǒng)的信息比對，提高信息共享水平，探索建立信息共享、銜接順暢、運轉(zhuǎn)有序的康復(fù)服務(wù)轉(zhuǎn)介和就業(yè)轉(zhuǎn)介機制。

（五）強化家庭主體責(zé)任，完善救助幫扶措施。監(jiān)護人要依法履行對精神障礙患者的監(jiān)護職責(zé)和扶養(yǎng)、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)等義務(wù)，不得虐待、遺棄患者。要密切關(guān)注患者病情變化，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識技能，照料患者日常生活，積極引導(dǎo)患者在家開展康復(fù)活動和參加社區(qū)康復(fù)，協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)康復(fù)機構(gòu)做好相關(guān)康復(fù)工作。構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，依法將生活困難的精神障礙患者及其家庭納入社會救助保障范圍，按照實際情況，實行分類施保，及時解決其生活救治困難。落實困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼制度。積極實施以獎代補政策，確保精神障礙患者監(jiān)護責(zé)任落到實處。將家庭照護者居家康復(fù)、照護技能培訓(xùn)納入精神障礙社區(qū)康復(fù)基本服務(wù)范圍，定期組織家庭照護者學(xué)習(xí)交流。

三、保障措施。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立政府組織領(lǐng)導(dǎo)、部門各負其責(zé)、家庭、單位和個人盡力盡責(zé)、全社會共同參與的綜合管理機制。各縣（區(qū)）民政部門要發(fā)揮牽頭作用，加強與綜治、衛(wèi)生健康等部門和殘聯(lián)組織的聯(lián)系溝通，及時研究解決工作中遇到的困難和問題，協(xié)同做好政策扶持和監(jiān)督管理工作，促進精神障礙社區(qū)康復(fù)與殘疾人社會福利服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、社會工作等業(yè)務(wù)的融合發(fā)展；衛(wèi)生健康部門要將精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)納入精神衛(wèi)生服務(wù)體系，提供醫(yī)療技術(shù)支持，促進精神障礙預(yù)防、治療、康復(fù)工作有機銜接；殘聯(lián)要促進精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)與殘疾人康復(fù)工程、托養(yǎng)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等工作同步有序推進。

（二）加強資金支持。各縣（區(qū)）要建立健全多元化資金投入機制，統(tǒng)籌保障精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)所需經(jīng)費。財政部門要根據(jù)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)需求等情況，合理編制支出預(yù)算。民政部門要運用留歸民政部門使用的彩票公益金對精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)給予支持。對試點地區(qū)達到要求的，省財政將對2019－2021年省級試點社區(qū)給予10萬元/年的資金補助，各級財政部門要及時撥付到位。衛(wèi)生健康部門要對精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)給予技術(shù)支持，并將其納入精神衛(wèi)生工作支持范圍。殘聯(lián)要將精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)納入精準康復(fù)、精準扶貧支持范圍。政府資助或享受稅收優(yōu)惠政策的殘疾人輔助性就業(yè)單位、集中使用殘疾人用人單位要積極安排病情穩(wěn)定、有就業(yè)意愿且具備就業(yè)能力的精神障礙患者。鼓勵有條件的地區(qū)根據(jù)精神障礙社區(qū)康復(fù)機構(gòu)服務(wù)人數(shù)、次數(shù)、質(zhì)量、效果等，通過政府購買服務(wù)方式支持其開展精神障礙康復(fù)服務(wù)。支持符合條件的精神障礙社區(qū)康復(fù)社會組織依法取得慈善組織公開募捐資格，開展公開募捐活動。鼓勵社會力量通過設(shè)立專項基金、定向捐贈等公益慈善方式，資助精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)。

（三）加強隊伍建設(shè)。通過招聘引進等方式，廣泛建立以精神科醫(yī)師、社會工作者為核心，以護士、心理治療師、心理咨詢師、公共衛(wèi)生醫(yī)師、康復(fù)師、社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員、其他社區(qū)康復(fù)服務(wù)人員為重要專業(yè)力量的綜合服務(wù)團隊。依托現(xiàn)有資源，設(shè)立精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)培訓(xùn)基地，大力開展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)培訓(xùn)。要通過設(shè)立社會工作崗位、加強社會工作培訓(xùn)等方式，積極引入和培育一支熟練掌握精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)知識技能的社會工作者隊伍。

（四）加強督導(dǎo)檢查。各縣（區(qū)）要將精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展納入地方政府目標管理體系和社會治安綜合治理考核體系，納入民政、衛(wèi)生健康、殘聯(lián)相關(guān)年度考核范圍。市級部門將配合省級的定期檢查評估工作。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇六

堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富民”的原則，圍繞發(fā)展第一要務(wù)，大力實施“陽光工程”打造行政服務(wù)平臺，建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，打造服務(wù)型政府、效益型政府、透明型政府。

二、工作原則。

(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規(guī)辦理審批服務(wù)事項，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學(xué)編制流程，杜絕違規(guī)收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內(nèi)涵，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)出品牌，打造亮點。

(四)堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務(wù)指南、辦事須知，公開服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。

三、機構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍。

纏溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機構(gòu)，設(shè)在鎮(zhèn)財政所。中心設(shè)主任一名，由常務(wù)副鎮(zhèn)長冉飛鴻同志兼任，設(shè)具體負責(zé)人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔(dān)任，設(shè)專職管理員一名，由冉航擔(dān)任。便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是：

1、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務(wù)事項;。

2、負責(zé)制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施;。

3、負責(zé)對服務(wù)窗口和窗口工作人員進行管理考核;。

4、負責(zé)處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴;。

5、對需上報上級行政審批服務(wù)中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務(wù)。

四、進駐單位及任務(wù)。

根據(jù)崗位職能與職責(zé)，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務(wù)中心，實行集中為民服務(wù)，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關(guān)服務(wù)。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財政所等11家單位。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇七

近日，大冶市民政局聯(lián)合市衛(wèi)生健康局、市殘聯(lián)下發(fā)《大冶市精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)試點工作方案》，正式啟動精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)試點工作。自此，大冶市城區(qū)居民可以在家門口獲得免費的心理疏導(dǎo)服務(wù)了。

據(jù)了解，為不斷滿足精神障礙患者多層次、多樣化的社區(qū)康復(fù)服務(wù)需求，大冶市民政局計劃率先在高新區(qū)、東岳路街道開展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)試點工作，試點工作場所設(shè)在大冶市羅家橋衛(wèi)生院。目前，市民政局已與羅橋衛(wèi)生院簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，由羅橋衛(wèi)生院組建精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作隊伍，市殘聯(lián)提供精神障礙康復(fù)服務(wù)器材，共同為精神障礙居民提供專業(yè)康復(fù)服務(wù)。

據(jù)悉，羅橋衛(wèi)生院精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)試點場所正在緊鑼密鼓的裝修，將為康復(fù)服務(wù)輔以明亮寬敞的心理咨詢室、舒適柔軟的懶人沙發(fā)、心理沙盤等專業(yè)配套設(shè)施，預(yù)計10月份正式對外開放。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇八

深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)為目標，不斷拓展服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。

二、運行原則

一是服務(wù)地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務(wù)室成為與行政審批、社會管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務(wù)室的服務(wù)事項，都要公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，注重實際、分類指導(dǎo)，經(jīng)濟基礎(chǔ)較強的村（社區(qū)）要堅持高起點、高標準建設(shè)；經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱的村（社區(qū)）要量力而行，但應(yīng)基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。

三、建設(shè)標準

按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村（社區(qū)）因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會（居委會）所在地設(shè)立便民服務(wù)室，有便民服務(wù)室標志；二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務(wù)室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通；三有制度，制定辦事承諾、責(zé)任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督；四有隊伍，村（社區(qū)）便民服務(wù)室主任可以由村（居）民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)安排專人負責(zé)日常工作，服務(wù)人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務(wù)室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，各村在各組設(shè)立1名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊伍，為村民代辦服務(wù)事項；五有記錄，值班代辦人員把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。

四、服務(wù)事項

村（社區(qū)）便民服務(wù)事項主要包括公共社會服務(wù)和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類；法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類；水電設(shè)施維修、計生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類；技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類；本村（社區(qū)）鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫（贍）養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。

五、工作程序

l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責(zé)受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村（社區(qū)）一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。

2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村（社區(qū)）干部負責(zé)調(diào)查核實，及時辦理應(yīng)由村（社區(qū)）協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。

3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務(wù)中心可辦理的，應(yīng)依法及時辦理；街道便民服務(wù)中心無法辦理的，由街道便民服務(wù)中心代理人員上報市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門辦理。

4、回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進度，由代辦員負責(zé)及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復(fù)。

六、服務(wù)原則

村（社區(qū)）便民服務(wù)室以為民代辦、幫辦服務(wù)為宗旨，遵循以下服務(wù)原則：

1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村（社區(qū)）便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。

2、自愿原則。村（社區(qū)）便民服務(wù)室代辦員為當事人提供代辦服務(wù)的，應(yīng)當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權(quán)委托。當事人不愿意授權(quán)委托的，村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)當提供幫辦服務(wù)。

3、快捷原則。村（居）民授權(quán)委托村（社區(qū)）便民服務(wù)室代辦員代辦的，應(yīng)當及時、認真地為當事人提供代辦服務(wù)，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當事人。多個村（居）民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務(wù)，但不得因代辦事項集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。

4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當向辦事機關(guān)交納的費用外，村（社區(qū)）便民服務(wù)室向當事人提供的代辦、幫辦服務(wù)不收費。

5、無歧視原則。村（社區(qū)）便民服務(wù)室為當事人提供的代辦服務(wù)，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應(yīng)當無例外地提供最快捷的服務(wù)。

6、公開透明原則。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務(wù)。

七、工作措施

為確保村（社區(qū)）便民服務(wù)室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項配套制度：

l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責(zé)，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。

2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村（社區(qū)）便民服務(wù)室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。

3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負責(zé)，按月填寫《村（社區(qū)）便民服務(wù)辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務(wù)中心。街道便民服務(wù)中心對村（社區(qū)）便民服務(wù)室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責(zé)任制考核。

4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村（社區(qū)）對便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項目、報送期限、代辦員工作職責(zé)等要在村務(wù)公開欄進行公開。同時在各村（社區(qū)）設(shè)立監(jiān)督意見箱，街道便民服務(wù)中心要設(shè)立監(jiān)督舉報電話，村（居）民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務(wù)中心反映有關(guān)意見。

各行政村（社區(qū)）要認真貫徹落實文件精神，強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加快建設(shè)進度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務(wù)室。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇九

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

(二)服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。

二、服務(wù)范圍。

站式”服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計生服務(wù)、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。

社區(qū)便民服務(wù)窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。

三、工作制度。

5、零目標投訴，責(zé)任追究制，對服務(wù)窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。

便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部在便民服務(wù)窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結(jié)的事項，實行首接責(zé)任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時間，在辦結(jié)時限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)申辦人。

四、工作流程。

社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序為群眾提供服務(wù)。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門受理需辦事項。

1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項的，均需在服務(wù)窗口登記;。

2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;。

6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強對該項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務(wù)的平臺。

該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結(jié)果作為對社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時，社區(qū)根據(jù)評議情況及時改進工作。

**社區(qū)居委會。

二〇一二年二月二十二日。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇十

為認真貫徹落實省市有關(guān)文件和會議精神，加快發(fā)展我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，建立適應(yīng)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)，決定從年3月至年8月，在全區(qū)范圍內(nèi)開展居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作。為順利推動這項工作，現(xiàn)制定試點工作方案。

一、工作目標和原則。

（一）工作目標：建設(shè)好兩個居家養(yǎng)老服務(wù)中心，在辦管理處園社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)。

（二）工作原則：

1、堅持以人為本、人性化服務(wù)原則；

2、堅持自愿原則；

3、堅持因地制宜、資源整合共享原則；

4、堅持政府主導(dǎo)、社會參與、市場運作原則。

二、服務(wù)對象、資料和方式。

（一）服務(wù)對象：在這兩個社區(qū)生活，戶籍屬管轄的或戶籍不在的，但連續(xù)居住兩年以上年滿60歲周歲的老年人，均為居家養(yǎng)老服務(wù)對象。其中“三無”、高齡、獨居、特困和生活難以自理的老人為重點服務(wù)對象。

（二）服務(wù)資料：根據(jù)老人居家養(yǎng)老實際需求，努力推出親情人性化的居家養(yǎng)老服務(wù)，重點推出：

1、日間托管服務(wù)（含助餐送餐定餐服務(wù)）；

2、家政保潔服務(wù)；

3、醫(yī)療保健服務(wù)（含上門生活照料、精神慰籍服務(wù)）；

4、文體娛樂服務(wù)。

（三）服務(wù)方式：按照有償服務(wù)為主，低償服務(wù)為輔，區(qū)管委會購買服務(wù)為補充方式，根據(jù)不一樣老年人經(jīng)濟狀況，推出無償、低償、有償三種養(yǎng)老服務(wù)。

1、無償服務(wù)。

（1）對“三無”老人（不適宜去福利院居住的）；

(2)75周歲以上的重點優(yōu)撫對象、市勞模、城鎮(zhèn)低保戶；

(3)75周歲以上的特困殘疾人。

上述人員，每人每月由管委會購買必須數(shù)額的服務(wù)卷供給養(yǎng)老服務(wù)或志愿者、義工服務(wù)。

2、低償服務(wù)。

對生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟比較困難的獨居、空巢老人75歲以上，爭取每人每月由管委會發(fā)放必須數(shù)額的居家養(yǎng)老服務(wù)券。

3、有償服務(wù)。

有經(jīng)濟本事、需要上門服務(wù)的老人，經(jīng)過自我購買，由居家養(yǎng)老服務(wù)站供給的各種便利服務(wù)。

三、服務(wù)中心建設(shè)標準。

（一）根據(jù)服務(wù)對象人數(shù)和服務(wù)需求，努力打造萬達、園兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，做到養(yǎng)老服務(wù)中心用房建筑面積不少于300㎡，內(nèi)設(shè)日托室、配餐室、醫(yī)務(wù)室、娛樂室、工作室等，服務(wù)用房要求房間透光通氣，室內(nèi)物品擺放整潔干凈，異常是餐飲設(shè)施要貼合國家衛(wèi)生標準，戶外有健身場所和活動器材，功能配套，軟硬件達標。

（二）服務(wù)中心需有一支穩(wěn)定的專業(yè)服務(wù)與志愿服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)隊伍，需設(shè)置3_5個公益性崗位，以保障服務(wù)中心日常事務(wù)性管理。居家養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員需經(jīng)過培訓(xùn)，取得職業(yè)資格，持證上崗，專業(yè)服務(wù)人員要統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。

四、工作時間和步驟。

第一階段：啟動部署和摸底評定階段（3月10日至4月30日）。

在總結(jié)前期居家養(yǎng)老調(diào)研基礎(chǔ)上，為順利啟動居家養(yǎng)老試點工作，一是成立居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作方案；三是加大宣傳力度，讓群眾及時了解新舉措新情景新辦法；四是完成居家養(yǎng)老問卷調(diào)查摸底工作，建立居家養(yǎng)老服務(wù)對象“愛心”建檔工作，組建評估組，擬定居家養(yǎng)老服務(wù)對象評估辦法。

第二階段：中心建設(shè)和服務(wù)實施階段（5月1日至8月15日）。

（1）街道、管理處、社區(qū)會同有關(guān)部門，負責(zé)加快居家養(yǎng)老服務(wù)項目用房選址工作，重點落實萬達、園社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)用房，抓緊抓好萬達、兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心功能設(shè)置與配套工作，完成室內(nèi)裝修、設(shè)備采購等。(2)抓好三項工作：一是建立兩支隊伍（專業(yè)服務(wù)隊伍、社工義工志愿者服務(wù)隊伍）；二是建立各項規(guī)章制度，完成專業(yè)服務(wù)人員崗前技能培訓(xùn)工作，確保萬達園兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作順利開展。(3)三是完成萬達社區(qū)、園居家養(yǎng)老服務(wù)站掛牌工作，啟動項目實施服務(wù)。

第三階段：總結(jié)評估和迎檢驗收階段（8月16日至8月底）。

對萬達、兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心整個運作情景進行總結(jié)評估，重點對服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準、服務(wù)管理進行總結(jié)評估，查找差距、總結(jié)經(jīng)驗，完成迎檢驗收各項準備工作。

五、工作要求。

（一)加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認識。一要加強對居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作組織領(lǐng)導(dǎo)，建立各職能部門工作管理運行機制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分級管理，職責(zé)到人，保證居家養(yǎng)老服務(wù)各項工作落到實處。二要充分認識居家養(yǎng)老服務(wù)工作的重要性，加強養(yǎng)老服務(wù)中心(站）的建設(shè)，要把推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作作為“關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生”的一件大事來抓，要求各有關(guān)部門高度重視、認真對待。

（二）明確職責(zé)、各司其職。區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)研究部署居家養(yǎng)老服務(wù)事項決擇，負責(zé)全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督導(dǎo)檢查，區(qū)社發(fā)局負責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)供給醫(yī)療保健服務(wù)保障，區(qū)財政局負責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)工作運行供給資金保障。街辦、管理處要結(jié)合實際制定行之有效的工作措施，負責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的現(xiàn)場組織和調(diào)度，并保障居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作穩(wěn)步推進。社區(qū)要結(jié)合自身工作對所轄社區(qū)老年居民的實際生活狀況進行摸底，掌握他們的養(yǎng)老意愿和需求，統(tǒng)一登記造冊，制定適宜本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。相關(guān)開發(fā)商本著開發(fā)建設(shè)服務(wù)群眾、開發(fā)成果人人共享的宗旨，充分發(fā)揮企業(yè)的社會職責(zé)感，進取為居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作供給場地支持和資金幫忙?？傊獙訉迂撠?zé)，做到各司其職，保障各環(huán)節(jié)的任務(wù)順利完成。

（三）制定措施、完善機制。要制定三級居家養(yǎng)老試點工作實施方案。要將主要工作列入議事日程，重點抓好居家養(yǎng)老服務(wù)試點階段性工作的推進，要建立制度，完善居家養(yǎng)老服務(wù)各個相關(guān)環(huán)節(jié)運行機制，確保我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作高效、有序運轉(zhuǎn)，并實現(xiàn)我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作評估驗收過關(guān)。

（四)加大保障、設(shè)立專項經(jīng)費。為保證試點工作正常運轉(zhuǎn)，財政局和街道，洲管理處要分別設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)工作專項預(yù)算經(jīng)費，?？顚Ｓ谩ＹY金主要用于老年事業(yè)發(fā)展服務(wù)基金，居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)硬件軟件建設(shè)和為重點服務(wù)對象購買服務(wù)等(含用房裝修經(jīng)費、設(shè)備添置經(jīng)費、購買服務(wù)經(jīng)費、辦公管理經(jīng)費）。街道、洲管理處資金主要用于居家養(yǎng)老服務(wù)事務(wù)管理，專業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)及管理工作經(jīng)費等。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇十一

堅持以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富民”的原則，圍繞發(fā)展第一要務(wù)，大力實施“陽光工程”打造行政服務(wù)平臺，建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，打造服務(wù)型政府、效益型政府、透明型政府。

二、工作原則

（一）堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

（二）堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規(guī)辦理審批服務(wù)事項，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學(xué)編制流程，杜絕違規(guī)收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內(nèi)涵，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)出品牌，打造亮點。

（四）堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務(wù)指南、辦事須知，公開服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。

三、機構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍

纏溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機構(gòu)，設(shè)在鎮(zhèn)財政所。中心設(shè)主任一名，由常務(wù)副鎮(zhèn)長冉飛鴻同志兼任，設(shè)具體負責(zé)人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔(dān)任，設(shè)專職管理員一名，由冉航擔(dān)任。便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是：

1、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務(wù)事項；

2、負責(zé)制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；

3、負責(zé)對服務(wù)窗口和窗口工作人員進行管理考核；

4、負責(zé)處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴；

5、對需上報上級行政審批服務(wù)中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務(wù)。

四、進駐單位及任務(wù)

根據(jù)崗位職能與職責(zé)，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務(wù)中心，實行集中為民服務(wù)，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關(guān)服務(wù)。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財政所等11家單位。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇十二

深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)為目標，不斷拓展服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。

二、運行原則。

一是服務(wù)地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務(wù)室成為與行政審批、社會管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務(wù)室的服務(wù)事項，都要公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，注重實際、分類指導(dǎo)，經(jīng)濟基礎(chǔ)較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設(shè);經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應(yīng)基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。

三、建設(shè)標準。

按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設(shè)立便民服務(wù)室，有便民服務(wù)室標志;二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務(wù)室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責(zé)任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務(wù)室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)安排專人負責(zé)日常工作，服務(wù)人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務(wù)室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，各村在各組設(shè)立1名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊伍，為村民代辦服務(wù)事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。

四、服務(wù)事項。

村(社區(qū))便民服務(wù)事項主要包括公共社會服務(wù)和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類;水電設(shè)施維修、計生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類;技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。

五、工作程序。

l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責(zé)受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。

2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責(zé)調(diào)查核實，及時辦理應(yīng)由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。

3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務(wù)中心可辦理的，應(yīng)依法及時辦理;街道便民服務(wù)中心無法辦理的，由街道便民服務(wù)中心代理人員上報市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門辦理。

4、回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進度，由代辦員負責(zé)及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復(fù)。

六、服務(wù)原則。

村(社區(qū))便民服務(wù)室以為民代辦、幫辦服務(wù)為宗旨，遵循以下服務(wù)原則：

1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。

2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員為當事人提供代辦服務(wù)的，應(yīng)當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權(quán)委托。當事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當提供幫辦服務(wù)。

3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員代辦的，應(yīng)當及時、認真地為當事人提供代辦服務(wù)，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當事人。多個村(居)民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務(wù)，但不得因代辦事項集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。

4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當向辦事機關(guān)交納的費用外，村(社區(qū))便民服務(wù)室向當事人提供的代辦、幫辦服務(wù)不收費。

5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室為當事人提供的代辦服務(wù)，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應(yīng)當無例外地提供最快捷的服務(wù)。

6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務(wù)。

七、工作措施。

為確保村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項配套制度：

l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責(zé)，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。

2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。

3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負責(zé)，按月填寫《村(社區(qū))便民服務(wù)辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務(wù)中心。街道便民服務(wù)中心對村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責(zé)任制考核。

4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項目、報送期限、代辦員工作職責(zé)等要在村務(wù)公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見箱，街道便民服務(wù)中心要設(shè)立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務(wù)中心反映有關(guān)意見。

各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加快建設(shè)進度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務(wù)室。

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社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇十三

為進一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效率，更好地實行政務(wù)公開，推行便民服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，現(xiàn)根據(jù)我村實際，制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想。

以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率和“為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標準、規(guī)范化的便民服務(wù)體制，努力打造服務(wù)型政府、高效性政府、陽光型政府。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強對便民服務(wù)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，村成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)村級便民服務(wù)室建立工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。

三、機構(gòu)設(shè)置及工作職責(zé)。

(一)機構(gòu)設(shè)置：便民服務(wù)中心實行每周都辦公。

(二)工作職責(zé)：村便民服務(wù)室根據(jù)政府授權(quán)，面向全村人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時也承擔(dān)信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農(nóng)”服務(wù)為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務(wù)的窗口和平臺。

四、方法步驟。

(一)健全機構(gòu)、制定方案階段(20xx年1月5日——1月15日)。

(二)宣傳發(fā)動階段(20xx年2月15日——2月25日)。

通過會議、廣播、標語等多種形式，加大對便民服務(wù)建設(shè)工作的宣傳力度，使全村廣大干部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。要將便民服務(wù)工作的相關(guān)政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。

(三)組織籌備階段(3月25日——3月10日)。

落實便民服務(wù)室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務(wù)代理員名單和便民服務(wù)室建設(shè)情況6月5日前上報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

(四)運行階段(6月11日——6月16日)。

安排工作人員進駐中心開展便民服務(wù)。

五、工作要求。

(一)加強便民服務(wù)建設(shè)是我村轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會的一項重要內(nèi)容。必須高度重視，從加強廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運轉(zhuǎn)。要將便民服務(wù)室建設(shè)納入當前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。便民服務(wù)室建設(shè)及運作情況作為年度目標考核的重要依據(jù)。

(二)便民服務(wù)中心要實行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問責(zé)任制，公開辦事事項，公開辦事結(jié)果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。

社區(qū)便民服務(wù)工作實施方案篇十四

為貫徹落實《民政部財政部衛(wèi)生計生委中國殘聯(lián)關(guān)于加快發(fā)展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展的意見》(民發(fā)〔2017〕167號),加快推進我市精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系建設(shè)，制定如下實施方案。

1.2020年目標。

形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作機制。建立政府購買服務(wù)機制。結(jié)合城鄉(xiāng)社區(qū)治理示范點建設(shè)，推進每個鎮(zhèn)(街)設(shè)立1個鎮(zhèn)(街)社區(qū)精神康復(fù)綜合服務(wù)中心，統(tǒng)籌轄區(qū)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)，配置社區(qū)康復(fù)服務(wù)功能;推進每個鎮(zhèn)(街)建立不少于2個服務(wù)點。依托智慧養(yǎng)老信息化平臺，建設(shè)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)管理平臺。

2.2021年目標。

健全部門協(xié)調(diào)工作機制。聯(lián)通政法、公安、衛(wèi)健等部門有關(guān)社區(qū)精神障礙者信息，暢通信息共享工作機制，健全社區(qū)精神康復(fù)保障機制。培育社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)隊伍，在全市村居全面推開社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)工作，形成以家庭為基礎(chǔ)、社區(qū)為主體、機構(gòu)為支撐的社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)體系。

3.2025年目標。

全市開展社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)，60%以上居家精神障礙患者接受社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)?；颊卟∏閺?fù)發(fā)率、致殘率顯著降低，自理率、就業(yè)率不斷提高，形成完善的社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)體系。

(一)落實服務(wù)設(shè)施。

以區(qū)為主體，整合城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)資源，建設(shè)鎮(zhèn)(街)精神康復(fù)綜合服務(wù)中心,在城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)平臺設(shè)置社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)點。到2020年底前，通過新建、改造、整合資源，每個鎮(zhèn)(街)設(shè)立1個鎮(zhèn)(街)社區(qū)精神康復(fù)綜合服務(wù)中心。每個鎮(zhèn)(街)完成不少于2個村(居)服務(wù)點設(shè)置。

責(zé)任單位：各區(qū)政府(管委會)。

(二)建設(shè)康復(fù)服務(wù)體系。

鎮(zhèn)(街)精神康復(fù)綜合服務(wù)中心統(tǒng)籌開展轄區(qū)內(nèi)有精神康復(fù)需求對象的日間托養(yǎng)、康復(fù)訓(xùn)練、職業(yè)培訓(xùn)、社交訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、事前預(yù)防、危機介入、實時支援、個案跟進等專業(yè)服務(wù)。建立精神障礙居家患者定期探訪制度，實現(xiàn)月探訪率達到100%，將家庭照護者居家康復(fù)、照護技能培訓(xùn)納入社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)基本服務(wù)范圍。支持建立精神障礙患者家庭照護和精神健康志愿服務(wù)隊伍，為精神障礙患者家庭提供照護資訊、政策咨詢、情感支持等專業(yè)服務(wù)，并指導(dǎo)轄區(qū)服務(wù)點開展精神障礙社區(qū)基本康復(fù)服務(wù)工作。

責(zé)任單位：各區(qū)政府(管委會)。

(三)建立服務(wù)管理信息平臺。

依托智慧養(yǎng)老信息平臺，建立精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)接入受理、服務(wù)對象和服務(wù)組織評估、服務(wù)資源管理等功能。與衛(wèi)健、殘聯(lián)、綜治等業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)信息共享，與公安建立信息互通機制，有效整合各類精神康復(fù)服務(wù)資源，精準對接服務(wù)需求與供給，科學(xué)管理社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)。

責(zé)任單位：市民政局、市衛(wèi)生健康局、市公安局、市殘聯(lián)，各區(qū)政府(管委會)。

(四)建立康復(fù)和就業(yè)轉(zhuǎn)介機制。

各區(qū)至少簽約1間精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)作為轉(zhuǎn)介樞紐，開展康復(fù)轉(zhuǎn)介工作并提供康復(fù)需求及效果評估等服務(wù)。依托精神障礙患者社區(qū)康復(fù)服務(wù)管理信息平臺，建立康復(fù)服務(wù)轉(zhuǎn)介機制。對于在社區(qū)康復(fù)期間病情復(fù)發(fā)的，精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)要建立綠色通道快速轉(zhuǎn)介;對于適宜進行社區(qū)康復(fù)的患者，向患者或患者監(jiān)護人提供社區(qū)康復(fù)建議，做好轉(zhuǎn)介工作;對于不適宜社區(qū)康復(fù)的嚴重精神障礙患者，嚴格采取管護措施。社區(qū)康復(fù)機構(gòu)與村(居)民委員會聯(lián)合做好就業(yè)轉(zhuǎn)介工作，對病情穩(wěn)定、具有就業(yè)意愿且具備就業(yè)能力的精神障礙患者，經(jīng)功能評估合格后，可由精神障礙社區(qū)康復(fù)機構(gòu)推薦就業(yè)或轉(zhuǎn)介到就業(yè)服務(wù)機構(gòu)推薦就業(yè)，并做好輔導(dǎo)工作。

責(zé)任單位：各區(qū)政府(管委會)、市民政局、市衛(wèi)生健康局、市殘聯(lián)、市人社局。

(五)建立綜合管理制度。

制定社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)管理規(guī)范，完善社區(qū)精神康復(fù)政府購買服務(wù)機制。鎮(zhèn)(街)精神康復(fù)綜合服務(wù)中心是社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)機構(gòu)。在每個鎮(zhèn)(街)應(yīng)設(shè)置1名專(兼)職社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，承擔(dān)轄區(qū)居家精神障礙患者篩查、基本信息采集、康復(fù)需求評估、康復(fù)效果跟蹤、康復(fù)轉(zhuǎn)介就業(yè)等精神康復(fù)服務(wù)資源融合鏈接及信息報送等工作。

責(zé)任單位：市民政局、市公安局、市衛(wèi)生健康局、市殘聯(lián)、各區(qū)政府(管委會)。

(六)強化家庭監(jiān)護責(zé)任。

普及監(jiān)護人依法履行對精神障礙患者的監(jiān)護職責(zé)和扶養(yǎng)、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)等義務(wù)，不得虐待、遺棄患者。要密切關(guān)注患者病情變化,學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識技能,照料患者日常生活,積極引導(dǎo)患者在家開展康復(fù)活動和參加社區(qū)康復(fù),協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)康復(fù)機構(gòu)做好相關(guān)康復(fù)工作。監(jiān)護人不履行監(jiān)護職責(zé)或者侵害被監(jiān)護人合法權(quán)益的，應(yīng)按照有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。

責(zé)任單位：各區(qū)政府(管委會)。

(七)落實扶持政策。

村(居)民委員會應(yīng)當為生活困難的精神障礙患者家庭提供幫助，依法將生活困難的精神障礙患者及其家庭納入社會救助保障范圍,及時解決其生活救治困難，對精神障礙致殘者落實困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼制度,確保補貼資金按時、足額發(fā)放到位。

責(zé)任單位：市民政局、市殘聯(lián)、市財政局、各區(qū)政府(管委會)。

(八)加強隊伍建設(shè)。

建立以精神科醫(yī)師、社會工作者為核心,以護士、心理治療師、心理咨詢師、公共衛(wèi)生醫(yī)師、康復(fù)師、社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員、其他社區(qū)康復(fù)服務(wù)人員為重要專業(yè)力量的綜合服務(wù)團隊。以鎮(zhèn)(街)精神康復(fù)綜合服務(wù)中心作為精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)培訓(xùn)基地,大力開展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)培訓(xùn)。通過設(shè)立社會工作崗位、加強社會工作培訓(xùn)等方式,積極引入和培育一支熟練掌握精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)知識技能的社會工作者隊伍。

責(zé)任單位：市民政局、市衛(wèi)生健康局、市教育局、市人社局。

(一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門負責(zé)、社會參與的社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)工作機制。將精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展納入?yún)^(qū)政府目標管理體系和平安建設(shè)考核體系,確保精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作落實。

(二)明確部門責(zé)任。

市民政局牽頭推進精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作，制定實施方案，明確部門責(zé)任，建立任務(wù)清單，完善工作機制，加強專業(yè)社工隊伍建設(shè),建設(shè)社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)信息管理平臺。市殘聯(lián)對精神殘疾人進行殘疾評定，做好輔助就業(yè)工作。市衛(wèi)生健康局負責(zé)為社區(qū)精神康復(fù)機構(gòu)提供醫(yī)療技術(shù)支持，建立嚴重精神障礙患者健康檔案，對在家居住的嚴重精神障礙患者進行定期隨訪，指導(dǎo)患者服藥和開展康復(fù)訓(xùn)練。市公安局對重性精神障礙患者進行信息采集和管控。

(三)加強資金保障。

建立健全多元化資金投入機制，統(tǒng)籌保障精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)所需經(jīng)費。財政部門根據(jù)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作推進情況，做好資金保障。民政部門根據(jù)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)需求，合理編制支出預(yù)算，并利用彩票公益金對精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)給予支持。衛(wèi)生健康部門對精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)給予技術(shù)支持，并將其納入精神衛(wèi)生工作支持范圍。殘聯(lián)部門要將精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)納入精準康復(fù),通過政府購買服務(wù)方式支持其開展精神障礙康復(fù)服務(wù)。支持符合條件的精神障礙社區(qū)康復(fù)社會組織依法取得慈善組織公開募捐資格，開展公開募捐活動。鼓勵社會力量通過設(shè)立專項基金、定向捐贈等公益慈善方式，資助精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)。