通過寫心得體會，我們可以更好地認識自己的優(yōu)點和不足，從而更好地提高自己。寫心得體會時要盡量客觀公正，不應該帶有個人偏見和情緒化的表達。通過閱讀這些心得體會范文，我們可以拓寬自己的知識面，了解不同領域的發(fā)展和變化。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇一

《企業(yè)危機管理》是一本由石穎編寫的應對企業(yè)危機的指南。在如今日益激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)危機已成為避免不了的問題。對于一個企業(yè)來說，危機本身并不可怕，重要的是如何在危機中保持鎮(zhèn)定，并盡快地從危機中走出來。因此，學習和實踐有效的危機管理策略對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。

第二段：危機的分類。

企業(yè)面臨的危機可以是自然災害、技術故障、市場風險和社會問題等。而不同的危機需要采取不同的解決策略。例如，在自然災害面前，企業(yè)需要制定應急預案并全力投入抗災救援，而在市場風險下，企業(yè)應當及時調整產(chǎn)品定位、渠道和營銷策略以適應市場變化。

根據(jù)《企業(yè)危機管理》的指引，有效的危機管理策略通常包括以下幾個方面：

1.保持高度敏感性：企業(yè)應該保持警覺，及時察覺市場動態(tài)和社會問題的變化，以便在危機初期采取措施。

2.戰(zhàn)略分析和制定：企業(yè)需要深入分析和了解危機的性質、范圍和影響，并制定詳細的危機管理計劃。

3.溝通協(xié)調：及時與員工、客戶、股東等相關方進行溝通，建立良好的信息交流和協(xié)作機制，共同應對危機。

4.控制和恢復：企業(yè)需要及時采取應對措施，限制危機的擴散，并逐步通過危機恢復計劃使企業(yè)走出危機。

在危機管理實踐中，我們需要最大限度地減少危機的影響和風險。例如，一些企業(yè)根據(jù)實際情況制定了各種應對危機的計劃。有一家公司經(jīng)歷了一次火災，為避免業(yè)務中斷，他們立刻制定并執(zhí)行了應急預案，并組織了有序的疏散和安全救援工作。隨后，他們更換了相關設備和工具，并恢復了正常的生產(chǎn)運營。

第五段：結論。

總之，面對越來越復雜的市場環(huán)境，企業(yè)必須不斷提升自己在危機管理方面的能力。僅僅擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務還不夠，在危機面前耐心、冷靜、果斷、有效地行動才是關鍵。如果企業(yè)能夠做好危機管理，不僅能化危為機，也能夠更好地提高企業(yè)的績效和價值。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇二

當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編整理的企業(yè)危機管理心得體會，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進而收獲潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進一步惡化則是不良危機管理的典范。

危機就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風險都會引發(fā)危機，只有當風險所造成的危害達到一定程度時才會演變成危機。企業(yè)危機是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的'獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業(yè)的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復雜性。因此它的本質就是危險和機會并存。企業(yè)危機的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機類型。面對不同的企業(yè)危機類型和其危害，企業(yè)危機管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀60年代應運而生。企業(yè)危機管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀70年代以后又有進一步發(fā)展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業(yè)危機管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機管理是指企業(yè)管理人員在危機意識或者危機觀點的指導下，依據(jù)管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉機的一種積極主動的行為能力。

企業(yè)危機管理是立足于應付企業(yè)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業(yè)的聲譽。

要預防企業(yè)的危機首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預防措施為危機做好全面的準備；在確認是危機后，需要根據(jù)危機的范圍和程度采取控制措施減少影響；危機解決的速度是關鍵，方法和手段也是至關重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。

成功的企業(yè)危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據(jù)危機的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇三

優(yōu)秀作文推薦！企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進而收獲潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進一步惡化則是不良危機管理的典范。

危機就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風險都會引發(fā)危機，只有當風險所造成的危害達到一定程度時才會演變成危機。企業(yè)危機是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業(yè)的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復雜性。因此它的本質就是危險和機會并存。企業(yè)危機的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機類型。面對不同的企業(yè)危機類型和其危害，企業(yè)危機管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀60年代應運而生。企業(yè)危機管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀70年代以后又有進一步發(fā)展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業(yè)危機管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機管理是指企業(yè)管理人員在危機意識或者危機觀點的指導下，依據(jù)管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉機的一種積極主動的行為能力。

企業(yè)危機管理是立足于應付企業(yè)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業(yè)的聲譽。

要預防企業(yè)的危機首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預防措施為危機做好全面的準備;在確認是危機后，需要根據(jù)危機的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機解決的速度是關鍵，方法和手段也是至關重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。

成功的企業(yè)危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據(jù)危機的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇四

企業(yè)危機管理是一項非常重要的工作。如果企業(yè)遇到危機無法應對，可能會導致嚴重的后果。為了讓企業(yè)更好地應對危機，我在閱讀相關書籍的過程中總結出了一些心得體會。下面分為五個部分進行闡述。

第一部分：危機預警。

在企業(yè)危機管理中，危機預警是非常重要的一步。只有提前預警才能夠讓企業(yè)有充足的時間做出應對措施。在危機預警方面，企業(yè)需要加強對市場的分析和了解，及時掌握市場變化的趨勢。并且，企業(yè)應該對自身進行風險評估和定期審查，預測潛在的危機風險因素，以保證在危機發(fā)生時保持應變能力。

第二部分：應急預案制定。

在企業(yè)危機管理中，應急預案是非常重要的。應急預案能夠讓企業(yè)在危機發(fā)生時更加迅速地做出反應。企業(yè)應該制定科學合理的應急預案，全面考慮危機事件的各種情況，規(guī)定應急分級，制定應急措施和組織應急事件應對。應急預案不應該僅僅是一個文件，而應該是一份能夠真正指導實踐的工具。

第三部分：信息管理。

在危機事件中，信息管理顯得非常重要。企業(yè)應該建立健全的信息管理體系，實現(xiàn)信息的快速采集和共享。及時掌握關鍵信息可以讓企業(yè)提前做出應對措施，從而避免危機事件的發(fā)生。

第四部分：危機公關。

在危機事件發(fā)生時，企業(yè)的聲譽和形象可能會受到影響。在危機公關方面，企業(yè)應該采取積極的態(tài)度，增加公開透明度，通過多種渠道宣傳企業(yè)的正面形象，建立良好的溝通和合作關系。危機事件發(fā)生時，企業(yè)應該及時和媒體進行溝通，提供準確的信息，及時糾正錯誤的信息，保護企業(yè)的聲譽。

第五部分：危機后續(xù)處理。

危機事件發(fā)生后，對于企業(yè)來說必須要進行危機后續(xù)處理。企業(yè)應該認真總結危機事件的教訓，對危機事件的處理進行反思，將省到的經(jīng)驗教訓應用到之后的危機事件中去。此外，企業(yè)還應該建立危機處理檔案和危機事件的評估機制，定期審查評估危機處理的效果，并進行必要的糾正和調整。危機事件的后續(xù)處理對于公司的未來發(fā)展有著至關重要的意義。

總之，危機管理是一個復雜、系統(tǒng)性的工作。企業(yè)需要在很多方面都進行改進，才能夠有效地預防和更好地應對危機事件。只有加強內部管理，加強危機預警，制定科學的應急預案，實現(xiàn)信息的快速獲取和共享，進行危機公關處理，以及進行危機后續(xù)處理等一系列措施的全面落實，才能夠更好地應對危機事件，保證公司的業(yè)務和運營的正常進行。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇五

隨著xx年金融危機的加劇，中國的經(jīng)濟越來越低迷，評價經(jīng)濟危機就像評價一個人一樣，當我講經(jīng)濟形勢的時候，也總喜歡積極光明的一面。比如，我已經(jīng)做了兩次同樣樂觀的預測：認為今年年底之前美國經(jīng)濟會好起來。但我還是喜歡往往積極的方面去想。

暫且不說現(xiàn)在的經(jīng)濟如何糟糕。我相信，經(jīng)濟危機可能也是一個機會。

在經(jīng)濟不好的情況下，應該說大家的日子都變得艱難起來。這時候，某種需求會凸現(xiàn)?；蛘?，曾經(jīng)不怎么明顯的需求會升騰膨脹。問題在于，你能否發(fā)現(xiàn)這種需求，并且提供合理有效的解決方案。以及，你有了好想法，能否付諸行動。如果你能，你就抓到了機會，一個真正的機會。

經(jīng)濟危機同時也會暫時破除某種障礙，使你到達原本無法企及的領地。比如，過去某只股票價格特高，你不敢買，但是現(xiàn)在便宜了；或者，作為公司老板，你曾經(jīng)以為要吃掉某個公司，簡直難比登天，連想都不敢想?，F(xiàn)在你敢想了嗎？瞄準了，扣動扳機，你就贏在了今朝。

相信我，經(jīng)濟危機是不好，但也不完全是壞事兒。問題只在于，你往哪個方面想：積極的或消極的。機會無處不在，只有把心態(tài)調整好，仔細觀察，到處都是機遇。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇六

公司組織觀看學習了《突發(fā)事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環(huán)境導致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機管理》系列講座學習使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。

對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機事件發(fā)生的前后，應理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應對，更要做到善于應對，引導輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標。

突發(fā)事件的特點：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間、地點、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理，進而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關系到社會、組織或個人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。

首先，要樹立積極應對的意識。突發(fā)性危機事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機事件就不可回避。干部的維護職責不可因必然性而弱化，這不僅與領導和職工的努力有關，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉危為安的能力。深入開展應急管理科普宣傳，圍繞重點預防對象，采取多種措施和手段進一步宣傳預防、避險、自救、互救等應急知識，適時開展應急演練，提高應急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責任感，挺身而出，深入職工，積極應對，接受監(jiān)督。一要堅持正確的政治方向，切實增強工會圍繞中心、服務大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導向，切實增強工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關應急法律法規(guī)的宣傳力度，強化廣大工會干部和職工在應對中的法治意識、責任意識和大局意識。

第二，要加強對突發(fā)事件的應急管理。對突發(fā)性危機事件的應對，是一個全方位聯(lián)動運作的系統(tǒng)工程。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎，避免倉促應戰(zhàn)、盲目應戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅強有效的突發(fā)事件應急管理工作，并將應急管理作為當前和今后一個時期工作的重要內容。切實完善對勞動爭議的調解機制和利益表達機制，完善勞動關系預警和突發(fā)事件報告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預案，確保突發(fā)事件危機一出現(xiàn)就能得到及時處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時上報到上級，同時向黨委、政府等報告，不得隨意向社會傳播。要認真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應對。

第三，加強對干部的學習培訓。突發(fā)性危機事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發(fā)生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應、沉著應對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強對領導和干部的培訓力度。要突出專業(yè)性，在學習工會法、勞動法律法規(guī)、業(yè)務知識的基礎上，增加新聞學、心理學、社會學等相關專業(yè)的培訓，國家突發(fā)事件應對法、應急預案知識等。要強化實踐性，借鑒西方國家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗，專門編制詳實、具體、明確、操作性強的文件，每年還要舉行應對突發(fā)性危機事件的危機的演習，使每一個受訓者都可以按照預案比較熟練地操作。通過在各級工會系統(tǒng)中舉辦應對突發(fā)性危機事件的培訓班，盡快提高工會干部的引導能力和依法應對處置的能力。

“居安思危，思而有備，有備無患”，是應對突發(fā)性危機事件有效方法。只要掌握好方法，我們當遇到考驗時，也必將大有作為。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇七

近段時期，由美國次貸危機引發(fā)的金融危機迅速席卷全球，股市大跌，房市萎靡，“寒流”逐漸波及到能源、化工等多個行業(yè)，鹽產(chǎn)品的上游企業(yè)兩堿、pvc等許多鹽化工企業(yè)被迫停產(chǎn)或限產(chǎn)，縮減對工業(yè)鹽的需求。我公司的工業(yè)鹽市場上半年已在省內制鹽企業(yè)的惡性競爭、自相殘殺中受到重創(chuàng)，此時，無疑是雪上加霜，生產(chǎn)形勢從年初的開足馬力加大生產(chǎn)一滑再滑，變?yōu)楫a(chǎn)品嚴重積壓，其中兩條生產(chǎn)線被迫停產(chǎn)。

我個人認為，全球大環(huán)境的影響固然是造成公司現(xiàn)狀的原因，但我公司作為全國規(guī)?？壳暗拇笮椭汽}企業(yè)，在市場的浪濤中卻表現(xiàn)的如此不堪一擊，還需要挖掘我們自身的原因。

5、相對落后的設備配置、過高的維修成本以及過大的人員包袱，這些都是造成企業(yè)盈利水平低、抗風險能力差的原因。

當前，公司確定了工作的首要目標就是：生存。因為根據(jù)歷史規(guī)律，市場的興衰如同四季輪回一樣，冬天來了，春天就不會太遠。每一輪的經(jīng)濟危機都都必將引發(fā)新一輪的行業(yè)洗牌，企業(yè)只要能在危難面前存活下去，就會有新一輪的發(fā)展機遇在等待著我們，只要生命還在，我們就有蘇醒的希望和蓬勃發(fā)展的機會。

一要強化干部作風。干部作風是一個單位作風的風向標，喊破嗓子不如做出樣子，領導干部一定要帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，從細節(jié)上倡導勤儉節(jié)約意識和責任意識，從行為上帶動身邊同志。

二要加強干群溝通，凝聚職工信心，穩(wěn)定職工思想。由于我公司始終沒有制定出明確的、切合實際的發(fā)展目標和規(guī)劃，職工對企業(yè)的發(fā)展前景沒有明確認識，加上當前遇到的前所未有的困難，使職工對企業(yè)的信心嚴重不足。因此，公司領導應結合當前形勢，研究確定明確的中長期發(fā)展目標，并分別深入到職工中去，與職工面對面溝通交流，釋疑解惑，幫助職工解決實際問題，穩(wěn)定職工思想，堅定職工對企業(yè)的信心。

三要創(chuàng)新營銷模式。當前公司的營銷模式受歷史的影響，過多的依賴于領導層的私人關系，不利于營銷戰(zhàn)略的長期建立。需要加強業(yè)務知識培訓，最大程度的發(fā)揮業(yè)務員的作用，突破原有營銷模式，穩(wěn)定老市場，開拓新市場。同時，還要真正樹立銷售的龍頭地位，以銷售的需要制訂生產(chǎn)計劃，以客戶要求制訂質量標準，杜絕目前存在的有訂單沒產(chǎn)品，有產(chǎn)品又沒車輛以及產(chǎn)品質量不符合用戶要求這樣的現(xiàn)象，最大程度的服務于銷售。

四要利用當前時機，全面推行精細化管理。自開展“學金壇，實現(xiàn)三個領先，創(chuàng)行業(yè)一流企業(yè)”活動以來，我公司已分別開展了“管理素質年”和“形象提升年”活動，在制度完善和管理水平上有了較大的提高，但是我們的管理仍然停留在人治管理的階段，遇到事情靠層層匯報、領導指令來解決。因此，我公司應借助當前危機，全面推行并培養(yǎng)全體員工的精細化管理意識，變“人治”為“法治”，使公司的規(guī)章制度真正落實到具體工作中，使每個員工都清楚的知道自己該做什么？怎樣做？達到什么樣的效果？做好了，會得到什么樣的獎勵？做不好會得到什么樣的懲罰等等。

五要強化節(jié)能降耗意識。據(jù)基層職工反映，目前，我公司的許多設備配置都沒有經(jīng)過嚴格的測算，普遍都存在著大馬拉小車的現(xiàn)象，設備能耗浪費嚴重。建議公司逐步調整設備配置，使其達到最佳狀態(tài)。另外，在節(jié)能降耗方面，我們目前的考核方式雖說每位職工肩上都有指標，但卻是隱性的，是根據(jù)單位能耗的總數(shù)分攤到每個職工身上的，對于每個職工個人而言并不直觀，因此，職工的節(jié)能降耗意識并不強。我們應在節(jié)能降耗方面制訂更加詳細的方案，明確每個人的直接責任范圍，讓每位職工都成為節(jié)能降耗的責任人和監(jiān)管人。在廢舊物資回收方面，我們可以借鑒平煤集團的經(jīng)驗，設立廢舊物資回收獎勵制度，按回收物資價值的比例獎勵給回收者個人，調動職工的積極性。

六要研究金融政策，爭取多渠道融資方式，降低財務風險，實現(xiàn)合理避稅，爭取資本最大化。同時根據(jù)當前形勢，在設備維修上加大投入，利用充足的時間將原來應修沒時間修或應修沒錢修的設備調整到最佳狀態(tài)，以便在行情轉暖時，開足馬力加大生產(chǎn)，把失去的損失奪回來。

七要加大對實業(yè)公司的投入，在鹽的深加工方面發(fā)展規(guī)模效應，尋找新的經(jīng)濟增長點。另外，還可以與其他單位強強聯(lián)合，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，開發(fā)高附加值的產(chǎn)品項目，實現(xiàn)合作共贏。

總之，我們要在經(jīng)濟的低谷期養(yǎng)精蓄銳，苦練內功，爭取到下一輪經(jīng)濟復蘇的時候，厚積薄發(fā)，奮發(fā)圖強，在市場的洗禮中得到晉升，推動企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

作為我個人，我將堅決執(zhí)行公司各項決策，充分利用報紙、網(wǎng)站等宣傳平臺，引導廣大干部職工既要樹立危機意識，又要正視企業(yè)當前面臨的困難，堅定信心，團結一致，積極應對，共渡難關，為公司取得新一輪的發(fā)展再立新功。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇八

如果把危機看作一匹脫韁的野馬，那么危機管理就是最好的駕馭術。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于企業(yè)危機管理。

心得體會。

吧!

企業(yè)危機管理是指企業(yè)為避免或減輕危機帶來的損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和策略。也可以說，任何防止危機發(fā)生的行為、任何消除危機的措施都是危機管理。

步入21世紀以來，企業(yè)危機頻發(fā)，其影響力和破壞力也越來越大。中國的大部分企業(yè)處理危機的手法缺少專業(yè)性。一些國內大企業(yè)已經(jīng)著手建立危機處理機制，但與一些跨國企業(yè)相比，總體而言，手法尚不嫻熟，對危機管理尚未有成型的模式，使得國內企業(yè)在面對危機時表現(xiàn)出不知所措，具體體現(xiàn)在以下三方面：

1.1管理者危機意識較弱。

目前中國大部分企業(yè)的公關活動只是停留在產(chǎn)品、服務和品牌傳播階段，而對的企業(yè)的全面管理尤其是危機管理難以把握。國內企業(yè)中高層管理人員普遍具有較好的危機管理理念，在日常的經(jīng)營運作中也采取了一定的危機管理措施，但和西方的一些大企業(yè)相比，我們的危機意識普遍較弱。一部分原因是現(xiàn)有體制導致經(jīng)營者沒有“恐懼”心理，沒有危機觀念。

很多企業(yè)不注重日常的危機管理體系的建立，當企業(yè)面臨危機的時候不知所措，無力應對，以致事態(tài)惡化。調查顯示：當企業(yè)出現(xiàn)危機時，9.2%的企業(yè)認為企業(yè)經(jīng)營難免會出現(xiàn)問題，因此“不采取任何措施”;25.5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當出現(xiàn)危機時，先不采取措施，視媒體和公眾的反應再制定應對方案;39.3%的企業(yè)會按照企業(yè)內部現(xiàn)行的處理機制進行處理;只有25.5%的企業(yè)會立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動。

傳媒在公眾心中普遍具有較高的影響力，媒體的報道有時能左右一個企業(yè)的生死存亡。調查發(fā)現(xiàn)：對于媒體不利于本企業(yè)的不真實報道，11.5%的企業(yè)采取聽之任之的態(tài)度;36.3%的企業(yè)要視公眾的反應之后再反應;33.2%的企業(yè)要投訴該報道的記者。這些消極被動或者過激的反應均不利于企業(yè)與媒體間良好關系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把“雙刃劍”。企業(yè)對常態(tài)時與媒體建立和諧關系的重要性缺乏足夠認識，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作。

危機管理分預防危機、處理危機、事后完善三個環(huán)節(jié)，這三個環(huán)節(jié)緊密相連、環(huán)環(huán)相扣。而這三個環(huán)節(jié)中，預防危機是重點，避免危機發(fā)生是最理想的管理效果，即使無法避免至少也可做到未雨綢繆、從容應對。

2.1預防危機。

應當向員工灌輸危機意識，讓員工明白企業(yè)不警惕危機就會被市場淘。

汰，員工不警惕危機就會被企業(yè)淘汰。危機意識是開展危機管理的基礎，危機管理的重點工作也正是樹立危機意識，許多企業(yè)已將危機意識融入到企業(yè)文化中。

其次，建立危機管理體系。先要成立危機管理組織，一般是危機管理小組或危機管理委員會。危機管理小組是一個智囊團，需要各個領域的專才和危機管理專家，由企業(yè)的高層領導人和各職能部門人員組成。然后，危機管理體系需要制定危機管理的制度、流程和計劃，做到工作開展有條不紊、面對危機胸有成竹。只有將危機管理規(guī)范起來，才能有效地發(fā)揮作用。

2.2處理危機。

處理危機的措施一般分兩類：一類是危機發(fā)生初期的應急措施;另一類是危機發(fā)生中后期的解決措施。

危機發(fā)生初期是最緊張的時期，其損失和影響擴散的速度最快，所以企業(yè)必須時刻關注，及時處理，采取應急措施。危機一般是突發(fā)事件，當企業(yè)知道危機發(fā)生后，應該沉著冷靜，立即隔離危機防止其蔓延。20xx年4月20日發(fā)生的bp公司墨西哥灣鉆井平臺突然爆炸事故，在處理過程中也沒有采取“一步到位”的辦法，而是先后嘗試了安放巨型鋼筋水泥罩、開啟止噴閥、設置吸油管等多種堵漏方案，在均毫無成效后，才最終使出“蓋帽法”成功堵漏。在3個月左右的時間里，大約490萬桶的原油泄漏，其中410萬桶流入了墨西哥灣，曾經(jīng)的英國石油巨頭由此被拖垮。這就是由于在危機發(fā)生初級沒有及時采取措施所致。

等危機發(fā)生一段時間后，緊張感降低，主要是進行一些例行的工作，此時企業(yè)可將重點放在解決措施上。解決措施不同于應急措施，不是為了控制事態(tài)，而是要真正地解決問題。一方面要實實在在地把已出現(xiàn)的危機處理好;另一方面是要解決危機的根本問題。企業(yè)主要有以下幾種解決措施：第一，補償受害者損失。讓受害者基本滿意，是衡量企業(yè)渡過危機的第一個基本標準。第二，通過法律調控危機。利用法律手段處理危機，是根據(jù)事實和法律規(guī)定處理問題，可以較公正地結束整個事件。第三，利用權威處理危機。權威人士和權威機構是公眾信任的對象，他們的意見易被接納。第四，公布危機產(chǎn)生原因。補償損失只能讓公眾基本滿意，說明原因和防止措施才能使公眾真正滿意。

2.3事后完善。

危機是企業(yè)的一次特殊事件，通過危機可以讓企業(yè)看到很多平時看不到的缺陷，還可以鍛煉企業(yè)的抗風險能力。每一次危機過后，企業(yè)可以從中有所收獲，如果不及時進行總結，就會喪失用代價換來的寶貴經(jīng)驗。同時，危機過后還有一些尚待改進的問題，如果不及時開展，就會喪失寶貴的完善時機。

無論危機產(chǎn)生的原因是什么、處理結果如何，必然都會影響企業(yè)形象。因此處理完危機后，企業(yè)還應重塑企業(yè)形象。通常樹立企業(yè)形象可分為兩個時期，一個是平時，另一個是關鍵時期。企業(yè)形象需要長時間積累，企業(yè)必須在日常經(jīng)營中保持良好的形象。這個時期，企業(yè)需要花費大量的精力、保持持久的毅力，需要較長時間才能塑造穩(wěn)定的形象。但是在關鍵時期，企業(yè)的一舉一動都在公眾的關注下，是塑造形象的最佳時機。處理危機的過程中，企業(yè)的每一個行動都會透露出企業(yè)的內涵，公眾會對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象。在危機過后的一段時間內，企業(yè)可以抓緊時間鞏固在危機中樹立的良好形象。

總之，危機并不等同于企業(yè)失敗，危機之中往往孕育著轉機。危機管理是一門藝術，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項長期規(guī)劃。企業(yè)在不斷謀求技術、市場、管理和組織制度等一系列創(chuàng)新的同時，應將危機管理創(chuàng)新放到重要的位置上。一個企業(yè)在危機管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質和綜合實力。成功的企業(yè)不僅能夠妥善處理危機，而且能夠化危機為商機。

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進而收獲潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進一步惡化則是不良危機管理的典范。

危機就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風險都會引發(fā)危機，只有當風險所造成的危害達到一定程度時才會演變成危機。企業(yè)危機是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業(yè)的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復雜性。因此它的本質就是危險和機會并存。企業(yè)危機的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機類型。面對不同的企業(yè)危機類型和其危害，企業(yè)危機管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀60年代應運而生。企業(yè)危機管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀70年代以后又有進一步發(fā)展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業(yè)危機管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機管理是指企業(yè)管理人員在危機意識或者危機觀點的指導下，依據(jù)管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉機的一種積極主動的行為能力。

企業(yè)危機管理是立足于應付企業(yè)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業(yè)的聲譽。

要預防企業(yè)的危機首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預防措施為危機做好全面的準備;在確認是危機后，需要根據(jù)危機的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機解決的速度是關鍵，方法和手段也是至關重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。

成功的企業(yè)危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據(jù)危機的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

公司組織觀看學習了《突發(fā)事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環(huán)境導致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機管理》系列講座學習使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。

對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機事件發(fā)生的前后，應理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應對，更要做到善于應對，引導輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標。

突發(fā)事件的特點：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間、地點、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理，進而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關系到社會、組織或個人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。

首先，要樹立積極應對的意識。突發(fā)性危機事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機事件就不可回避。干部的維護職責不可因必然性而弱化，這不僅與領導和職工的努力有關，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉危為安的能力。深入開展應急管理科普宣傳，圍繞重點預防對象，采取多種措施和手段進一步宣傳預防、避險、自救、互救等應急知識，適時開展應急演練，提高應急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責任感，挺身而出，深入職工，積極應對，接受監(jiān)督。一要堅持正確的政治方向，切實增強工會圍繞中心、服務大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導向，切實增強工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關應急法律法規(guī)的宣傳力度，強化廣大工會干部和職工在應對中的法治意識、責任意識和大局意識。

第二，要加強對突發(fā)事件的應急管理。對突發(fā)性危機事件的應對，是一個全方位聯(lián)動運作的系統(tǒng)工程。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎，避免倉促應戰(zhàn)、盲目應戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅強有效的突發(fā)事件應急管理工作，并將應急管理作為當前和今后一個時期工作的重要內容。切實完善對勞動爭議的調解機制和利益表達機制，完善勞動關系預警和突發(fā)事件報告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預案，確保突發(fā)事件危機一出現(xiàn)就能得到及時處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時上報到上級，同時向黨委、政府等報告，不得隨意向社會傳播。要認真研究，周密部署，制定。

工作方案。

精心組織安排清醒理性應對。

第三，加強對干部的學習培訓。突發(fā)性危機事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發(fā)生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應、沉著應對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強對領導和干部的培訓力度。要突出專業(yè)性，在學習工會法、勞動法律法規(guī)、業(yè)務知識的基礎上，增加新聞學、心理學、社會學等相關專業(yè)的培訓，國家突發(fā)事件應對法、

應急預案。

知識等。要強化實踐性，借鑒西方國家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗，專門編制詳實、具體、明確、操作性強的文件，每年還要舉行應對突發(fā)性危機事件的危機的演習，使每一個受訓者都可以按照預案比較熟練地操作。通過在各級工會系統(tǒng)中舉辦應對突發(fā)性危機事件的培訓班，盡快提高工會干部的引導能力和依法應對處置的能力。

“居安思危，思而有備，有備無患”，是應對突發(fā)性危機事件有效方法。只要掌握好方法，我們當遇到考驗時，也必將大有作為。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇九

企業(yè)危機管理是指危機事件發(fā)生時運用一定的方法和手段處理危機的活動.這里的危機指的.是突然發(fā)生的,可能嚴重影響或危及組織機構生存和發(fā)展的事件.如嚴重的交通事故,食物、農(nóng)藥中毒事故,大火、爆炸等安全事故,罷工騷亂,大量產(chǎn)品回收,消費者抵制,社會輿論的指責,新聞媒介的批評等.人類的錯誤,判斷的失誤,缺乏預見性,企業(yè)的貪婪以及機器的故障,所有這一切盡早都會令企業(yè)的管理人員面臨重大危機.而現(xiàn)在企業(yè)危機管理中最危險的情況之一,就是企業(yè)危機不再像以前那樣僅為少數(shù)人所知,大眾傳播業(yè)的發(fā)展使得企業(yè)的社會責任變得更為重要.以前,一家企業(yè)可以只對它的股東或員工負責,但是,今天的企業(yè)已很難逃脫外部的監(jiān)督.

作者：劉小寶李儒俊作者單位：東華理工學院刊名：企業(yè)經(jīng)濟pku英文刊名：enterpriseeconomy年，卷(期)：2002”"(11)分類號：f27關鍵詞：

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企業(yè)危機管理心得體會模板篇十

當今市場，風云變幻、日趨激烈。企業(yè)經(jīng)營，逆水行舟，不進則退，不創(chuàng)新、不變革，危機隨之而來。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者發(fā)展。凡事預則立，不預則廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問，修訓自身也。

行業(yè)上劃20年來，充分運用專賣壟斷優(yōu)勢和自身發(fā)奮努力，企業(yè)取得了很大的發(fā)展。然而，隨著歲月推移和各方面因素的轉化，一些支撐發(fā)展的背景條件發(fā)生了深刻變化，未曾料及的新問題、新矛盾不斷出現(xiàn)，企業(yè)潛在風險迅速增加，極有可能進一步積累和升級。

入世承諾的逐步兌現(xiàn)，國家將進一步放開煙葉市場，企業(yè)面臨津巴布韋、巴西等煙葉生產(chǎn)大國、強國的威脅。三明煙葉與國際巨頭在市場上將會短兵相接，競爭將更加激烈；我們煙葉產(chǎn)品的內在質量、口味、價格以及綜合利用率與國外先進水平相比，存在著一些差距，還不能更好地適應國際市場需求，國際競爭力較弱。

煙草行業(yè)改革進程加速，對煙葉市場沖擊可以預料——云貴煙草工商分離，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不可擋。沖擊的影響將是深刻和長遠的。同時，行業(yè)組建工業(yè)集團，使我們的目標市場逐步集中和縮小，集團對煙葉質量標準的要求將更加嚴格，加上電子商務等現(xiàn)代商業(yè)手段日趨成熟，以往“人情營銷”、“生意營銷”做法將可能逐漸失去一定的優(yōu)勢。

煙草稅收的進一步提高導致工業(yè)企業(yè)負擔加重，進而會將部分經(jīng)濟壓力轉移給煙葉企業(yè)。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負擔率注1約為53％，英國、德國、巴西等國家都超過或接近80％，而中國的實際水平僅為43％左右。近年來，世界衛(wèi)生組織及《國際煙草控制框架公約》都提出要統(tǒng)一全球煙草稅收標準并建議把稅率提高到70％。在可預見的將來，已加入《公約》的中國政府將會較大幅度地提高煙草稅收。成本費用過高、管理不善和經(jīng)營欠佳的國內煙草企業(yè)將不可避免地因無力消化愈來愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。

一個企業(yè)穩(wěn)健前進，需要良好的外部環(huán)境，更需要務實的內部管理。自1984年三明煙草組建以來，管理制度建設從無到有，各項工作取得了很大的成績，企業(yè)走上良性發(fā)展軌道。但同時，在完善和執(zhí)行“內控”制度以及“過程化法治”管理注2、管理理念適應市場經(jīng)濟發(fā)展要求和“嚴刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進一步提高。

相對于國內外同行，我們的知識產(chǎn)權保護意識比較淡薄，還沒有相應建立一整套知識產(chǎn)權保護和成果激勵措施。我們的科技人員一有新的發(fā)明和技術創(chuàng)新，首先想的是如何發(fā)表，省級、國家級、甚至國際刊物，以取得評定技術職稱的條件，卻沒有確認個人發(fā)明和職務發(fā)明的區(qū)別，沒有從保護企業(yè)長遠利益出發(fā)，申請企業(yè)專利權和著作權?？蒲袑嵺`成果，往往無償?shù)胤瞰I給我們的競爭對手——國內外各個煙葉生產(chǎn)種植和經(jīng)營企業(yè)。我們每年接待全國煙區(qū)幾十次的參觀、考察、學習，幾十、上百篇極有價值的科技論文和多項科技發(fā)明，使本應進行知識產(chǎn)權保護的企業(yè)核心財富在不經(jīng)意之間付之東流。筆者認為，知識產(chǎn)權保護意識和保護措施的不到位對企業(yè)的風險是巨大。

企業(yè)眼下存在著職工進取心衰落、主人翁意識淡化、凝聚力下降的潛在風險。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進取意識、與企業(yè)同命運共發(fā)展的意識有所淡薄——我們有時不講貢獻專講索取；不講實際工作需要專講官職資格排場，干群隔閡增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業(yè)生死與共、風雨同舟；專講沾企業(yè)好處、現(xiàn)在不沾什么時候沾，日夜想著合法地、甚至不合法地使自家錢庫更加豐盈，盤算著企業(yè)如果衰敗，自己仍然風光依舊。這種現(xiàn)象，就是進取心衰落的現(xiàn)象、主人翁意識淡化的現(xiàn)象、企業(yè)凝聚力下降的現(xiàn)象，是三明煙草最大的危機。

面對風險，我們應有高度的責任感、緊迫感，更應有強烈的危機意識。危機是可怕的，有重復性的，也有突發(fā)性的。我們只有時刻保持清醒的頭腦，才能認識它、掌握它，變危機為轉機。樹立危機意識，要求我們應具有良好的心態(tài)和正確的價值觀，即把“企業(yè)的生存和發(fā)展放在首位”，直面風險和危機，不回避、不推諉，敢于面對現(xiàn)實，承擔責任，針對問題，建立和完善有效的危機管理機制。

我們應該把樹立危機意識貫穿在企業(yè)人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業(yè)里，管理人員（骨干）是少數(shù)，但他是關鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此企業(yè)出了問題，管理人員應該負80%的責任。如果把管理人員抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了，所謂綱舉目張，整個企業(yè)就有效運轉了。

在選拔和使用骨干力量時，我認為應該始終堅持“不拘一格降人才”，不能簡單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學的，不是辨證地看問題。我認為人才的內在素質至少應具備以下幾種：第一，科學分析、判斷形勢和善于把握大局。在復雜的局勢面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發(fā)展的根本性問題；第二，對一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因為每件事都不是孤立的，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三，具備“柔弱勝剛強”的謙虛謹慎作風和強大的學習力。弱可以轉強，小可以轉大，能夠把自己放在一個“弱者”的位置，始終充滿學習和實踐的激情，就有了向前的目標，就可以永遠前進。

我們應該冷靜面對日益成熟和發(fā)展的市場，不為產(chǎn)品走俏沖昏頭腦、看不到危機、不善應變；也不為產(chǎn)品暫時積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事。為應對危機，必須強化全面質量意識，落實各項質量管理措施和承諾服務措施，應該徹底擯棄“不可能”、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀念。骨干力量應該率先垂范、帶頭執(zhí)行質量管理制度，以實際行動影響員工、教育員工，在企業(yè)內逐步形成一種至上而下的處處規(guī)范、事事標準的良好氛圍，認真實踐我們“至誠至信、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，真正贏得市場。

全方位的工作質量，包括煙葉產(chǎn)品質量、服務質量、成本質量。企業(yè)職能部門，從生產(chǎn)種植到售后服務咨詢全過程的工作質量，直接或間接地影響著產(chǎn)品質量。對全體員工和煙葉合同種植戶進行質量教育，強調全員把關，營造一個人人講產(chǎn)品質量、個個服從產(chǎn)品質量、每個員工自覺為產(chǎn)品質量做貢獻的良好氛圍，真正把“煙葉質量在我心中，煙葉質量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產(chǎn)品質量上來。

應該抓好質量事故追究制度的落實。加強每個環(huán)節(jié)的質量跟蹤，環(huán)環(huán)嚴把關，道道重檢查，樹立“優(yōu)質煙葉是靠人制造出來”的思想。堅持質量“三不放過”，即：事故責任人沒處理不放過，職工沒有受到教育不放過，沒有落實整改措施不放過。真正把“視產(chǎn)品、服務質量為企業(yè)生命”落在實處，形成“誰砸三明煙葉的牌子，就砸誰的飯碗”的態(tài)勢。與此同時，更重要的是“可持續(xù)性”地貫徹各項規(guī)章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈，今天他擦干凈了，明天就差一點，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國發(fā)達企業(yè)里，這種情況就很難看到。抓管理，我們就應該不停地要求“反復抓，抓反復”?；A工作稍微差一點，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項工作也就很難有所結果。因為就崗位任務而言，如果每個人的工作都差一點，這個任務的結果就差太多了，所謂小差距和大差別，就差一點，恰恰看出了一個企業(yè)在管理和人員素質上的巨大差異。

建立健全“科技成果評價體系”等知識產(chǎn)權保護機制。第一，是將原先的表揚、鼓勵轉變?yōu)榧夹g革新、發(fā)明創(chuàng)造的商品化，建立與知識產(chǎn)權保護相配套的崗位創(chuàng)新獎勵措施。只有將知識產(chǎn)權獎酬機制在實踐中認真貫徹落實，才能真正推動企業(yè)技術發(fā)明的產(chǎn)業(yè)化。第二，應該使一切可以取得知識產(chǎn)權保護的技術，及時取得國內外專利保護，形成市場競爭優(yōu)勢，最大限度地減少技術的流失。目前，應抓緊時機形成一整套知識產(chǎn)權保護機制，以強有力的措施保證企業(yè)智力財富資源不被流失，核心競爭力不斷增強。

應該大力抓好三明煙草企業(yè)文化建設，增強職工與企業(yè)生死與共、風雨同舟的主人翁意識，陶冶和錘煉職工的思想品質，約束職工的行為和動機，激發(fā)職工立足崗位做貢獻的主動性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化建設，關鍵在中層以上干部，骨干們身體力行，信守三明煙草企業(yè)價值觀的模范行動就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，考核企業(yè)中層骨干時，應該考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對于那些沒有搞好工作，并難以和企業(yè)文化融合的干部應果斷予以降級或撤職，讓全體員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么。我們應該通過企業(yè)文化建設，進一步培養(yǎng)和營造全體干部職工和諧、友善的人際關系的氛圍，使干群之間相互關心、相互幫助，進而形成和產(chǎn)生三明煙草企業(yè)的凝聚力。如果我們擁有強大的凝聚力，它的強大推動力是無法估量的，這就是“人心齊，泰山移”。在當前煙草行業(yè)體制改革和迎接入世挑戰(zhàn)的過程中，在努力實現(xiàn)全國行業(yè)“數(shù)一數(shù)二”愿景目標的征程中，全體員工心懷高度的主人翁責任感，企業(yè)領導、中層骨干和職工之間相互配合，相依為命，認識一致，情感共鳴，定向相同，大家積極支持和廣泛參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項戰(zhàn)略任務和行業(yè)的改革，這樣就可以最大程度的做到規(guī)避風險、迎接挑戰(zhàn)。

隨著加入wto和《國際煙草控制框架公約》，煙草行業(yè)體制改革以及各種“控煙制約”措施的實行已迫在眉睫，風險和危機時刻威脅著我們，在企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的新時期，時刻保持危機意識和清醒的頭腦，沉著應對，積極引入以“過程化法治管理”、“全面質量管理”、“責任追究制”、“人力資源管理”、“知識產(chǎn)權管理”、“企業(yè)文化建設”等為核心的危機管理，并貫穿于企業(yè)管理的始終，使各項工作始終處于可預測、可控制、可延伸狀態(tài)就顯得尤為重要。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇十一

世界性金融危機逼近中國，首當其沖的是沿海中小企業(yè)。隨著“海嘯”向內地襲來，內陸也不能置之度外，重慶的中小企業(yè)或多或少要受到?jīng)_擊。作為內陸地區(qū)中小企業(yè)群密集的重慶，應該如何應對，怎樣化“?！睘椤皺C”？事關重慶中小企業(yè)能否走出困境，社會和諧發(fā)展。為此，筆者在調研分析的基礎上，提出對策思路。

產(chǎn)品滯銷。主要表現(xiàn)為：部分產(chǎn)品訂單減少、產(chǎn)量回落、庫存增加、出口下滑，且有逐漸加重之勢。

資金趨緊。一是中小企業(yè)現(xiàn)金流緊張。二是成長型中小企業(yè)很難獲得中長期貸款。

用工成本增加。受各種因素影響，今年企業(yè)勞動力成本大幅上揚，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員勞動力報酬增長15%以上。新的《勞動合同法》實施，對我市中小企業(yè)用工提出了更高的要求。

外貿(mào)出口形勢嚴峻。在多種因素的影響下，我市中小企業(yè)傳統(tǒng)外貿(mào)模式受到了考驗。一是面臨印度、越南等國家的競爭壓力。二是人民幣升值的壓力。三是貿(mào)易政策的調整。

一是可能導致我市中小企業(yè)新一輪“洗牌”。

二是可能導致我市就業(yè)壓力進一步增大。

三是可能導致我市經(jīng)濟發(fā)展速度減緩。

面對國際金融危機的沖擊，我們不能消極無為、被動等待，而應高度重視、客觀分析、辯證施治、冷靜應對：

一是治本之策：調整結構。當前，要把“三促進”即促進提高中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級、促進建設現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，作為我市中小企業(yè)調整的重要方針。政府要加強宏觀調控，扶優(yōu)扶強，從政策、資金等各方面，扶持有利于節(jié)能、環(huán)保、民生、就業(yè)的產(chǎn)業(yè)以及市場適銷對路的產(chǎn)品；下決心抑制那些成本高、污染大、效益低的產(chǎn)能。

二是搭車之策：借梯上樓。實踐證明：企業(yè)在“走出去”的過程中，必須提升品牌知名度，增加產(chǎn)品的附價值。靈活善變的溫州民營企業(yè)開始借梯上樓提升自己。我市奧康等有實力的中小企業(yè)可以借鑒這一戰(zhàn)術，與國內外強勢企業(yè)聯(lián)姻，提升、包裝自己，使自己迅速搭上市場“快車”，開辟向國際市場進軍的廣闊天地。

三是整合之策：整合聯(lián)合。我市中小企業(yè)要“團結”起來，以重組資產(chǎn)為紐帶，以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟為模式，形成資產(chǎn)結構、產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級，實現(xiàn)集約化經(jīng)營，獲得投入產(chǎn)出的最大化。還可以通過對產(chǎn)業(yè)鏈的整合，增強各相關產(chǎn)業(yè)間的銜接，降低要素損耗，抗擊成本上升的壓力，減少或杜絕不必要的同行業(yè)內耗。我市眾多的汽車、摩托車生產(chǎn)企業(yè)，可以以龍頭企業(yè)為核心，按股份制調整資產(chǎn)結構，成立專業(yè)性聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)，形成幾大產(chǎn)業(yè)集群，組成聯(lián)合艦隊下海遠征。

四是辯證之策：有加有減。在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構的同時，會遇到一對突出矛盾，即落后產(chǎn)能與產(chǎn)業(yè)升級的矛盾。要從當?shù)貙嶋H出發(fā)，既積極又穩(wěn)妥地推進產(chǎn)業(yè)結構調整，做好加減法：對產(chǎn)能落后、污染嚴重的中小企業(yè)堅決淘汰、不予保護；對產(chǎn)能雖然落后、但勞動較密集的中小企業(yè)，幫助其改造提升；對目前實力雖弱小但市場前景看好的中小企業(yè)，則給予大力扶持；樹立“保增長就是保就業(yè)”的觀念，對容納就業(yè)量較大的中小企業(yè)給與最大限度支持，以增擴就業(yè)崗位。

五是活血之策：融資注資。資金是企業(yè)的血脈。要推進融資方式創(chuàng)新，緩解企業(yè)資金緊缺困難。組織開展多種形式的中小企業(yè)與銀行業(yè)金融機構的融資合作，加強銀企溝通。推動金融機構與擔保機構建立互利合作、風險分擔機制。加快中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款融資平臺擴容，引導更多的商業(yè)銀行通過金融創(chuàng)新加大對中小企業(yè)的信貸支持。積極探索成長型中小企業(yè)通過集合發(fā)債形式直接融資，設立中小企業(yè)擔?；鸷椭行∑髽I(yè)集合發(fā)債補貼資金，適當降低中小企業(yè)集合發(fā)債的成本。推進為中小企業(yè)服務的小額貸款公司試點，增加中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)信貸供給。鼓勵設立中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風險投資機構，建立創(chuàng)業(yè)風險引導基金，加快發(fā)展中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風險投資。

綜上所述：我們必須以高度的政治責任感，從完成“四件大事”的高度，切實把我市中小企業(yè)抓好抓實，增強中小企業(yè)“造血功能”和抗風險能力，走出金融危機的陰影，筑牢重慶經(jīng)濟的“半壁江山”。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇十二

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭和壓力也在逐漸加大，危機管理的重要性也愈發(fā)顯現(xiàn)。在閱讀《企業(yè)危機管理》一書時，我深刻體會到了企業(yè)危機在發(fā)生時的一系列應對措施以及危機管理的重要性。下面我將結合自己的經(jīng)驗和閱讀體會，從五個方面總結《企業(yè)危機管理》的心得體會。

一、預防危機的發(fā)生。

預防危機的發(fā)生是通過對趨勢的判斷、針對性的計劃和對信息的支持、協(xié)調和溝通等多種手段，以預先識別危機的發(fā)生，并在必要時采取措施，防止危機的發(fā)生。因此，對于企業(yè)而言，要習慣于通過各種途徑了解社會、市場、政策等形勢，及時發(fā)現(xiàn)存在的危機并及時采取防范措施，及時補漏、強化環(huán)節(jié)。同時，規(guī)范企業(yè)內部指引、規(guī)章制度和管理流程是防范危機發(fā)生的重要保證。

二、危機應對的基本流程。

危機應對的基本流程是：危機的出現(xiàn)和發(fā)展口徑、利益根源的源頭、問題分析、危機策略和方案、實施方案、評估績效、制定和實施復蘇計劃。在危機管理中，應盡早對危機進行跟蹤和預警，分析危機的成因和根源，并及時制定危機應對方案。在執(zhí)行危機應對方案中，應充分發(fā)揮領導人員的作用，依據(jù)方案及時調整，同時加強對求職人員、員工和關鍵利益相關方的溝通和聯(lián)絡，及時引導和協(xié)調，化解危機。

三、危機溝通的重要性。

危機溝通是指當企業(yè)處于危機情況下，需要對外解釋、溝通和應對，以化解危機。危機溝通的過程中，要始終堅持公開、透明、真實和及時的原則，向所有利益相關方及時地提供最新信息，以便他們做出自己的判斷。同時，應充分聽取各方意見，處理好關鍵人物的利益關系，防止由于溝通不暢而影響危機的解決。如何在危機中進行有效的溝通，得到廣泛的理解和支持，是企業(yè)必須面對的一項重要挑戰(zhàn)。

四、組織和培養(yǎng)應急管理團隊。

對于企業(yè)而言，危機管理的效果與人員素質密切相關。在企業(yè)內部，應該建立一個高效的危機管理團隊，培養(yǎng)有經(jīng)驗、有能力的人員，化解和處理危機。應急管理團隊應該包括企業(yè)領導層、危機管理專家和差旅人員，在危機管理中能夠迅速地進行分析、判斷和反應，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并化解危機。同時，要加強危機管理的培訓和演練，提高危機管理的水平。

危機管理是一個非常復雜和高風險的過程，要保證危機管理的質量和效果，需要不斷優(yōu)化危機管理體系。因此，企業(yè)要采取定期評估和改進的方式，查找危機管理中存在的問題并及時解決。此外，企業(yè)還需要持續(xù)改進危機管理體系，包括完善危機管理手冊、文件、規(guī)章制度、流程和信息系統(tǒng)等，以達到危機管理工作的優(yōu)化和升級，不斷提高危機管理的效率和應對能力。

總之，危機管理的重要性不言而喻，企業(yè)要加強危機管理，需要對危機的預防、危機應對基本流程、危機溝通的重要性、組織和培養(yǎng)應急管理團隊以及不斷優(yōu)化危機管理體系這五個方面有一個較為全面的關注和了解。通過不斷的實踐和總結，才能有效地應對危機，使企業(yè)的發(fā)展和利益得到保障和穩(wěn)定。

企業(yè)危機管理心得體會模板篇十三

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進而收獲潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進一步惡化則是不良危機管理的典范。

危機就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風險都會引發(fā)危機，只有當風險所造成的危害達到一定程度時才會演變成危機。企業(yè)危機是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業(yè)的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復雜性。因此它的本質就是危險和機會并存。企業(yè)危機的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機類型。面對不同的企業(yè)危機類型和其危害，企業(yè)危機管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀60年代應運而生。企業(yè)危機管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀70年代以后又有進一步發(fā)展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業(yè)危機管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機管理是指企業(yè)管理人員在危機意識或者危機觀點的指導下，依據(jù)管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉機的一種積極主動的行為能力。

企業(yè)危機管理是立足于應付企業(yè)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業(yè)的聲譽。

要預防企業(yè)的危機首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預防措施為危機做好全面的準備;在確認是危機后，需要根據(jù)危機的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機解決的速度是關鍵，方法和手段也是至關重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。

成功的企業(yè)危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據(jù)危機的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。