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會議紀要的法律效力篇一

地點：會議室

參加人員：

主持人：

內(nèi)容：一年來工作的總結(jié)并明確今后的工作任務(wù)

1．加強對工會組織的認識，明確工會委員的職責，工會委員會的工作宗旨“少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級”

2．抓規(guī)范，加強組織建設(shè)：①組織框架完善②目標責任制度③會議制度④培訓(xùn)制度

3．抓維權(quán)，加強工會建設(shè)：①推行平等協(xié)商政策②充分發(fā)揮員工主動性③幫助困難員工，及時為員工排憂解難④維護員工的合法權(quán)利；

4．抓載體，加強工會的活力：①制造部多組織各類技能比賽從而提高員工技能水平②豐富員工的業(yè)余生活③推行“走出去，請進來”政策加強員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；

5．抓建設(shè)，為企業(yè)的建設(shè)作出貢獻；

6．抓待遇，提高員工的福利：①提高員工的福利②提高員工的工資待遇③改善員工的辦公質(zhì)量

7．積極配合地方政府各項政策；

8．密切配合宏強組織工作的開展；

9．做宏強全體員工堅強的后盾。

會議紀要的法律效力篇二

會議時間：xx年11月6日 星期四 9:30-10:40 會議地點：主 持 人： 參會人員： 記 錄 人：

會議主題：對*項目的初步評審以及下一步工作安排 會議內(nèi)容：

xx年10月29日至xx年10月30日，考察小組對“*公司”及該公司負責的“**項目”進行了考察。會上考察小組對考察結(jié)果進行了匯報，與會人員在聽取了匯報后針對考察結(jié)果以及合作的可能性進行了討論，形成了階段性的意見?，F(xiàn)將會議的有關(guān)內(nèi)容紀要如下：

一、 程世洋展示ppt，做匯報工作

1、*公司基本情況

（1）公司情況簡單介紹

注冊資本：兩千萬元（xx年03月17日，未有相關(guān)驗資報告）。股權(quán)結(jié)構(gòu)：，出資1950萬元，持股97.5%，項逢保出資50萬元，持股2.5%。（根據(jù)*總介紹，項總股份代持）。法定代表人：（實際控制人）。法人治理：公司領(lǐng)導(dǎo)層意見不一，公司副總和x水有董事長意見相左，公司精神面貌不佳，但是公司x總有改革的想法（改組管理，減少副總，增加部門經(jīng)理的權(quán)利）。公司目前為四級建筑開發(fā)資質(zhì)，準備升三級。公司曾在xx年*人雜志第二頁進行宣傳，在銷售中心，有*總與*市領(lǐng)導(dǎo)、*街道辦領(lǐng)導(dǎo)的合影。

（2）與關(guān)系**公司與浙江省實業(yè)集團實際上并無關(guān)系。x水有與項逢保之前為合作關(guān)系，后項逢保撤資去宿遷，公司名義上保留股份。

（3）億和豐達與山河置業(yè)的關(guān)系

周樓嘉苑之前全部為山河置業(yè)的項目，后轉(zhuǎn)于億和豐達億和豐達與山河置業(yè)關(guān)系待查。

（4）億和豐達香格里拉項目介紹

據(jù)介紹香格里拉項目為當時億泰集團與億和豐達合作開發(fā)，現(xiàn)項目已完工，x總在香格里拉有兩套房產(chǎn)及十余套車庫，據(jù)介紹估價為800萬左右。香格里拉項目：報表收入5875萬，稅金1000萬左右，支出5000萬左右，不知名占有5500萬左右。（分析所得）

2、*項目基本情況

（1）項目地理位置 北路，汽車站。

（2)項目性質(zhì)屬于城中村改造項目 周樓嘉苑項目為北辛街道周樓區(qū)域“城中村”改造一期工程。該工程共占地71.4畝，總投資6.9億元，涉及居民326戶、1158人。共建設(shè)11層的居民樓14棟，建筑面積12.6萬平方米，722戶，其中回遷安置面積5.6萬平方米、460戶，可安置周樓居全部和岳莊部分居民入住。北辛街道在市城改辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市土地局、規(guī)劃局、建設(shè)局、財政局和建工局的關(guān)心支持下，按照滕國土掛牌字(）第1號出讓公告要求，落實認購資金8570萬元，由山東省山河置業(yè)有限公司于2月12日合法、合規(guī)摘牌。

（3）目前兩棟商業(yè)大廈的銷售對象

地下層高為6米，目前正在和沃爾瑪超市進行商談，準備在地下一層設(shè)立超市，地上1-4層的裙樓設(shè)計為百貨商場，目前準備引入的商家為：四季春天、銀泰百貨等。裙樓以上，一棟設(shè)計為寫字樓，一棟為酒店賓館。據(jù)分析：x總打算等沃爾瑪正式入住后，道路修繕完畢，在正式對外發(fā)售商鋪，根據(jù)調(diào)查，商鋪已銷售部分。

（4)根據(jù)調(diào)查，目前項目投資在1.7億左右，銷售收入在2.2億(x總說1.2億左右為項目收入，其他為自身投入）。實際情況為xx年億和豐達置業(yè)從山河置業(yè)購買而來，實際土地出讓金一億零陸百萬，地上建筑捌仟貳佰萬元，共計一億捌仟捌佰萬元。

3、相關(guān)協(xié)議情況

（1）山東省山河置業(yè)與*市億和豐達置業(yè)關(guān)于周樓嘉苑項目的轉(zhuǎn)讓： 項目規(guī)劃用地：160.292畝，一期71.1478畝，二期89.442畝。

xx年03月28日。

補充協(xié)議：

a滕國土-94號、騰國用第114號上在建項目出讓價格：8200萬元，捌仟貳佰萬元。稅費乙方承擔。

b滕國土-94號土地出讓價格：10600萬元，壹億陸佰萬元整。稅費由乙方承擔。

c共計花費18800萬元。

（2）北辛街道與億和豐達置業(yè)的協(xié)議：

主要是同意山東山河置業(yè)將周樓嘉苑項目轉(zhuǎn)讓給*市億和豐達置業(yè)。相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)及政府承諾的稅費退換全部由億和豐達置業(yè)承擔。

（3）購房協(xié)議：

a認購按揭房款，預(yù)付20萬元，認購之日兩年內(nèi)交房。

b預(yù)定按揭房款，預(yù)付25萬元，未填寫交房時間 c進房協(xié)議：交付房款的40%，進房（交房、可以入?。?/p>

4、建筑承包情況和工程總結(jié)

（1）周樓嘉苑3#9#樓，發(fā)包人：山東山河置業(yè)。承建方:*市張旺建筑工程。xx年03月26日已完工。

(2) 周樓嘉苑2#12#13#樓，發(fā)包人：山東山河置業(yè)。承建方：遠東建筑工程。xx年03月26日已完工。

(3) 周樓嘉苑寫字樓賓館發(fā)包人：山東山河置業(yè)。承建方：濟寧明珠建筑。xx年09月10日只完成框架（一次結(jié)構(gòu)）

(4) 公司實際已建成7棟住宅，2棟正在施工，合同不全

（5）混凝土合同和鋼材協(xié)議為固定格式化合同，合同內(nèi)容的約定都比較符合法律法規(guī)規(guī)定。值得一提的是只有一份混凝土合同為xx年6月1號由億和豐達公司簽署的，其余五份為xx年5月20日簽由山東山河置業(yè)簽署，簽署代理人均為鮑水有（億和豐達置業(yè)法人代表）。

（6）鋼材合同簽署兩份一份為xx年5月由山東山河置業(yè)簽署，另一份為xx年8份億和豐達簽署，兩份合同簽署日期間隔比較長

會議紀要的法律效力篇三

時間：

地點：

參加人員：

記錄人：

陳經(jīng)理主持召開綜合部部門會議并對部門工作進行了部署。會議討論及議定的主要事項紀要如下：

1、今年，綜合部人員變動大，各位員工要以新活力、新思想、新作風(fēng)克服工作中的困難和問題；

2、綜合部工作要求：

（1）綜合部出品、必出精品；

（2）綜合部干事，一個人都不能少；綜合部干事，少了誰都一樣；

（3）牢牢樹立大局意識、精品意識和服務(wù)意識。

3、綜合部干事風(fēng)格：快、準、精；

4、從明年開始，對違反勞動紀律、不按時完成工作、工作錯誤及質(zhì)量低下的情況零容忍。

1、南璇主講——《低值易耗品管理》，要求做到：

（1）做表格記錄低值易耗品出庫情況，與入庫表格相對應(yīng)；

（2）根據(jù)經(jīng)驗提前儲備耗材、單據(jù)等物品，確保業(yè)務(wù)部門的使用；

（3）年末統(tǒng)計全年低值易耗品使用費用及各單項使用量。

2、主講——《車輛管理實施細則》，將進一步召開專項會議，落實實施細則。

1、南璇10月31日前完成會計、業(yè)務(wù)檔案管理的交接工作；

2、負責完成每年的工會工作計劃和工作總結(jié)；

3、負責租賃房產(chǎn)的收租工作；

4、陳負責餐卡充值及門禁卡辦理工作。

1、月底開展“一本好書推薦會”活動，各員工需提前做好準備；

2、建立備份制度；

3、各崗位梳理工作流程，年底前完成；

4、月底邀請中行專家講課，內(nèi)容：如何防范票據(jù)風(fēng)險。

會議紀要的法律效力篇四

為規(guī)范建筑勞務(wù)市場秩序，建立和完善建筑勞務(wù)分包制度，培育和發(fā)展勞務(wù)分包企業(yè)，建設(shè)部建筑市場管理司于5月25日在山東省青島市組織召開了全國建立建筑勞務(wù)分包制度現(xiàn)場會。部人事教育司、質(zhì)量安全司有關(guān)司領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。各省、自治區(qū)建設(shè)廳，直轄市建委，副省級城市建委的建管處處長，山東、江蘇、浙江省建管局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團建設(shè)局企業(yè)處處長等參加了會議。會議由建筑市場管理司王寧副司長主持，青島市、天津市、北京市、安徽省、江蘇省作了經(jīng)驗交流發(fā)言，王素卿司長作了講話。會議還對建筑市場管理司起草的《關(guān)于建立和完善勞務(wù)分包制度，發(fā)展建筑勞務(wù)企業(yè)的意見》（征求意見稿）進行了討論。

現(xiàn)將會議情況紀要如下：

會上，青島市、天津市、北京市、安徽省、江蘇省介紹了發(fā)展成建制勞務(wù)分包企業(yè)和建立勞務(wù)分包市場的先進經(jīng)驗。青島市針對培育勞務(wù)企業(yè)，政府部門突出采取政策引導(dǎo)、品牌帶動、制度規(guī)范等多種措施，大力發(fā)展勞務(wù)企業(yè)，目前已達379家；同時嚴格勞務(wù)分包市場秩序，每年進行執(zhí)法檢查，查處違法違規(guī)行為，促進了勞務(wù)分包市場的規(guī)范，農(nóng)民工勞動合同簽訂率達90%。天津市注重規(guī)范企業(yè)的用工行為，建立勞動合同備案、農(nóng)民工工資卡等制度，落實總包、勞務(wù)分包責任制，通過市場的監(jiān)管，60%的農(nóng)民工納入用工企業(yè)，有效促進了勞務(wù)分包制度的落實。北京市結(jié)合實際培育勞務(wù)分包企業(yè)，從基礎(chǔ)工作抓起，建章立制，規(guī)范交易行為，建立市場用工主體間信息互通機制，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。江蘇省大力提高勞務(wù)隊伍的組織化程度，堅持政府推動、多方參與、市場化運作，通過培育勞務(wù)基地，完善勞務(wù)人員技能培訓(xùn)，以及組建勞務(wù)公司三項措施，大力發(fā)展勞務(wù)輸出，全省勞務(wù)企業(yè)已達1051家。wen.白話文cn省在開展勞務(wù)基地建設(shè)的同時，注重開展農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)，提高勞務(wù)隊伍的素質(zhì)，在發(fā)展專業(yè)勞務(wù)企業(yè)，打造勞務(wù)品牌上下功夫。全省30萬農(nóng)民工得到培訓(xùn)并持證上崗。

會議還組織實地參觀了三個工地，這三個工地是勞務(wù)隊伍規(guī)范管理、現(xiàn)場文明施工、對農(nóng)民工管理和服務(wù)的典型代表。一是中央建筑企業(yè)將勞務(wù)作業(yè)整體分包給勞務(wù)企業(yè)的現(xiàn)場管理模式；二是青島大型建筑企業(yè)使用多個專業(yè)勞務(wù)企業(yè)的現(xiàn)場菅理模式；三是縣級建筑企業(yè)自行完成勞務(wù)作業(yè)的現(xiàn)場管理模式。

大家認為，5個省、市的工作具有主動性、指導(dǎo)性，走到了全國的前列，具體做法和采取的措施非常有特點，現(xiàn)場觀摩非常典型，具有普遍的指導(dǎo)意義，值得各地區(qū)學(xué)習(xí)和借鑒。

王素卿司長在講話中，指出了建立和規(guī)范勞務(wù)分包制度對于解決拖欠農(nóng)民工工資、維護社會穩(wěn)定，規(guī)范建筑市場秩序，構(gòu)建科學(xué)、合理行業(yè)組織結(jié)構(gòu)，確保工程質(zhì)量與安全，保證建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要意義；同對分析了當前建筑勞務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題，并對各地建設(shè)行政主管部門下一步工作提出了明確要求：

1、統(tǒng)一思想、提高認識、廣泛宣傳，積極引導(dǎo)和扶持勞務(wù)分包企業(yè)發(fā)展；

2、加強制度建設(shè)，建立健全建筑勞務(wù)分包管理體系；

3、加強對農(nóng)民工的培訓(xùn)教育，維護農(nóng)民工合法權(quán)益；

4、加強市場監(jiān)管，嚴厲查處違法違規(guī)行為。

強調(diào)各地要結(jié)合當?shù)貙嶋H，加強工作的主動性，針對問題，積極研究相應(yīng)的政策措施，加強勞務(wù)分包制度建設(shè)，注重制度的落實，及對總結(jié)經(jīng)驗，解決遇到的問題。

經(jīng)過討論，會議明確了以下總體工作目標：從20xx年7月1日起，用三年的時間，在全國建立基本規(guī)范的建筑勞務(wù)分包制度，建筑勞務(wù)分包交易規(guī)范化、透明化，農(nóng)民工基本被勞務(wù)企業(yè)或其他用工企業(yè)直接吸納，“包工頭”承攬分包業(yè)務(wù)基本被禁止。

會議對建筑市場管理司起草的《關(guān)于建立和完善勞務(wù)分包制度，發(fā)展建筑勞務(wù)企業(yè)的意見（征求意見稿）》進行了討論。《意見》提出了建立和完善勞務(wù)分包制度發(fā)展建筑勞務(wù)企業(yè)的三年工作目標和十條政策措施，提出了監(jiān)督管理的限制性措施和加強組織領(lǐng)導(dǎo)、做好政策引導(dǎo)的組織工作要求。會議建議進一步修改后印發(fā)。

會議一致認為，建立建筑勞務(wù)分包制度、發(fā)展建筑勞務(wù)分包企業(yè)意義重大。建設(shè)部建筑市場菅理司組織召開這次現(xiàn)場會，使各地明確了工作方向，選擇的五個地區(qū)經(jīng)驗典型，具有很強的指導(dǎo)性。各地表示，將認真貫徹會議精神，落實總體工作部署，學(xué)習(xí)先進地區(qū)經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，采取積極有效措施，引導(dǎo)和扶持勞務(wù)分包企業(yè)發(fā)展，建立健全建筑勞務(wù)分包管理制度。

會議紀要的法律效力篇五

會議時間：

會議地點：

會議主持：

參會人員：

會議記錄：

會議紀要：

xx月xx日下午，公司召開了節(jié)能降耗工作例會。會議由辦公室主任陳華明主持。本次會議介紹了上半年的生產(chǎn)運營情況，聽取了節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組組長關(guān)于本月經(jīng)濟指標完成情況的匯報分析，各部門對上個月節(jié)能會上布置的工作任務(wù)進行了反饋，并探討了當前節(jié)能工作的主要問題，最后會議布置了下一個月的工作任務(wù)。現(xiàn)將會議的有關(guān)內(nèi)容紀要如下：

1、入爐煤質(zhì)比較正常，其中揮發(fā)分能達到節(jié)能標準；灰分月均值比上月下降2%；產(chǎn)出煤氣質(zhì)量達到使用標準。

2、供汽量：從x月份開始，產(chǎn)量有所提高，供汽量月略有增加。

3、生產(chǎn)設(shè)備：生產(chǎn)線運行正常，無發(fā)生安全生產(chǎn)事故，煤耗同比下降了xx%。其中a組爐爐門需要進行檢修，確保生產(chǎn)順利進行，防止能源損耗。

1、本月公司的電量、利潤與目標指標有一定差距，總體經(jīng)營形勢不夠理想。結(jié)合節(jié)能目標分解，為完成今年的電量和供電煤耗指標，下半年的節(jié)能任務(wù)仍然較為艱巨，因此在檢修期間抓好設(shè)備整治工作尤為重要，切實為節(jié)能降耗搭好安全基礎(chǔ)平臺。

2、本月將xx、xx號線號鑄錠線吸霧裝置進行改進，大大地為公司降低了生產(chǎn)成本，達到了節(jié)能降耗的效果。

1、針對目前a、b組爐爐門的保溫部份開始脫落，宋叔指出由于在使用耐火材料做爐門的時候，我們的技術(shù)不夠?qū)е铝舜藸顩r的發(fā)生?？紤]長遠發(fā)展，爐門必須重新修補，但重修需要半個月，經(jīng)過與廠部研究決定，將啟動c組爐，待a組爐爐門修補完再接著修補b組爐。c組爐的配置仍不齊全，要求設(shè)備部盡快完善好各項配置，部分配件可以先從a組爐拆卸給c組爐。

2、由于物價上漲，要求重新整頓各部門的資源領(lǐng)用管理制度，為公司節(jié)省開支，節(jié)約使用資源。

會議紀要的法律效力篇六

4月2日下午，協(xié)會在集成擔保會議室召開理事會，市經(jīng)貿(mào)局李科、金融辦主任倪全宏、蔡科以及各理事單位負責人參加。協(xié)會會長吳列進主持會議，協(xié)會秘書處匯報了近期工作情況及下一階段工作安排，理事會對秘書處的工作給予了充分肯定。會議還討論了即將進行的培訓(xùn)、考察、聯(lián)誼和加強同業(yè)合作與自律等一系列有益于提升擔保行業(yè)整體素質(zhì)的活動方案。會議一致通過廣東集成擔保投資有限公司申請成為協(xié)會副會長單位、廣東通匯擔保投資有限公司佛山分公司申請成為協(xié)會理事單位等提案。會議就擔保行業(yè)整體形象宣傳、信用評級、業(yè)務(wù)合作、行業(yè)自律與監(jiān)督等達成一致共識。市經(jīng)貿(mào)局、市金融辦領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)會所做的工作給予了較高評價，表示將一如既往的支持佛山擔保行業(yè)發(fā)展、支持協(xié)會工作，希望擔保行業(yè)為活躍地方經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。理事會已通過但仍然需要修改完善并且開始運作的議案：

1、關(guān)于培訓(xùn)。一是盡快發(fā)通知要求各公司推薦專業(yè)人才進入講師團。二是高管培訓(xùn)：按照方案，培訓(xùn)于4月12日如期進行。詳細情況擬于周五前發(fā)送培訓(xùn)通知。三是嘗試與其他協(xié)會聯(lián)合舉辦高規(guī)格的培訓(xùn)班。物權(quán)法培訓(xùn)，省協(xié)會近期將舉辦專項培訓(xùn)。我協(xié)會屆時將組團參加。

2、關(guān)于考察學(xué)習(xí)。到深圳、廣州考察將于4月26--27日如期進行。有關(guān)情況擬在高管培訓(xùn)班上通知。（邀請人員：經(jīng)貿(mào)局(2人）、金融辦、人行、銀監(jiān)、聯(lián)社以及四大商業(yè)銀行主管信貸業(yè)務(wù)的副行長共10人、協(xié)會2人，各擔保公司20人。經(jīng)貿(mào)局、金融辦領(lǐng)導(dǎo)由吳會長出面邀請。

3、關(guān)于行業(yè)畫冊。7月份前完成印發(fā)，高層培訓(xùn)、深圳廣州考察結(jié)束后，即著手收集補充文字資料和圖片資料。

4、關(guān)于人行信息查詢系統(tǒng)。擬于近期與劉科和李科溝通，召開座談會，研究操作性，要抓緊時間推進。初步意向查詢一筆按20元收費，以維護協(xié)會增加人手的費用。

5、關(guān)于調(diào)研報告。按照吳會長提出的修改意見，盡快完善調(diào)研報告。

6、關(guān)于《擔保行業(yè)自律公約》。按照規(guī)定，擔保費一年期一般按3%左右收取、二年期按5%左右收取、三年期按6.5%收取。但有的公司一年期按6%收取，其中3%經(jīng)辦人員個人收取。建議一年期擔保費以3%為基準上下浮動。按照《擔保行業(yè)自律公約》規(guī)定，收取客戶的履約保證金不得超過15%。推動行業(yè)自律，在理事會上已形成共識。有的擔保公司違規(guī)收取高額保證金和擔保費，是員工的個人行為，為了避免這種狀況，建議擔保公司收取擔保費和保證金的信息透明，同時與員工簽訂反商業(yè)賄賂合同，防止個別員工的不規(guī)范行為，

7、關(guān)于《擔保行業(yè)從業(yè)人員流動公約》。已經(jīng)形成共識，但具體內(nèi)容還要細化。要求各擔保公司將人員狀況表報協(xié)會備存，協(xié)會秘書處將建立《佛山擔保行業(yè)從業(yè)人員資料庫》，對擔保從業(yè)人員進行動態(tài)跟蹤，各擔保公司人員流動情況要報協(xié)會備案，同時說明人員流失的真實原因。擬設(shè)計一張表格填寫，詳細情況另外說明，供擬錄用的會員單位參考。對犯有經(jīng)濟錯誤的人員，參照銀監(jiān)對金融從業(yè)人員的聘用條件，不符合準入條件的，限制進入擔保行業(yè)，以保證擔保行業(yè)人員隊伍的純潔性。各理事一致認為：為了行業(yè)的健康發(fā)展，各擔保公司要立足于自己培養(yǎng)人才。另外：擔保公司與員工簽訂勞動合同的同時，簽訂《人員流動公約》。為了維護公約的權(quán)威性，各擔保公司需向協(xié)會交納3-5萬元保證金，對違反公約約定的行為，在進行通報批評的同時，進行經(jīng)濟處罰。

8、關(guān)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新組。會議通過吳會長兼任組長。組員先由各公司自薦，再由協(xié)會挑選。擬于五月中旬召開一次新業(yè)務(wù)研討會。投訴核查組和業(yè)務(wù)宣傳組職能暫由協(xié)會秘書處兼。

9、關(guān)于《協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)方案》。已與李科溝通，培訓(xùn)班后將安排時間與李科推介的公司具體溝通協(xié)商?？擅馐站W(wǎng)頁設(shè)計費，租其服務(wù)器。

10、關(guān)于信息員稿費。傾向于每條10元稿費，年底在會員大會上表彰獎勵先進，一等獎1名獎300元，二等獎2名各獎200元，三等獎3名各獎100元。

11、關(guān)于協(xié)會隊伍管理。向30個會員單位發(fā)通知，征求關(guān)于集成為副會長單位、通匯為理事單位的意見。

12、關(guān)于推動同業(yè)合作，促進更大發(fā)展。因為佛山擔保業(yè)務(wù)不存在惡性競爭，例如中盈盛達與其他兄弟擔保公司，一年碰在一起的業(yè)務(wù)不足十筆，為了提升擔保能力，分散擔保風(fēng)險，可以嘗試開展聯(lián)保與互保。

13、關(guān)于市經(jīng)貿(mào)局貫徹90號文意見的征詢意見等其他工作。征求意見本周內(nèi)再發(fā)一次提示通知到各擔保公司。整理理事會通過的決議，擬于本周下發(fā)動態(tài)信息紙板和電子版。

協(xié)會秘書處

x.4.3

會議紀要的法律效力篇七

地 點：**公司會議室

參加人員：宋** ，譚**， 韓**， 張** ，劉**， 白** ，李**， 孫**

主 持：宋**

記 錄：關(guān) **

到會情況：本次例會應(yīng)到10人，實到10人

一、各店前廳經(jīng)理匯報二月份服務(wù)研討內(nèi)容落實情況

冀菜會館

完成事項：1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量，服務(wù)研討會議紀要。

2、備餐柜五常有損換的已更新完善。

3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。

4、為客人提供一次性煙嘴服務(wù)。

5、站位時包間門成關(guān)閉狀態(tài)。

6、個性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。

未完成事項：眼鏡布服務(wù)沒有實施。

**涮坊開發(fā)區(qū)店

未完成事項：1、眼鏡布、煙嘴服務(wù)沒有實施。

2、服務(wù)案例沒有做。

3、三個衛(wèi)生重點知道，但沒有做好。

**涮坊中華店

完成事項：1、收尾記錄表已實施到位。

2、給客人提供眼鏡布服務(wù)已實施到位。

3、反面案例和突發(fā)事件沒有。

未完成事項：1、五常管理兩天完成。

2、為客人提供一次性煙嘴沒有做。

**大酒店

完成事項：1、收尾檢查表已實施到位。

2、五常管理落實到位。

3、儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。

4、用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。

未完成事項：服務(wù)員服務(wù)不到位。

**涮坊裕華店

完成事項：1、收尾檢查表每天在做，檢查結(jié)果上交店總。

2、五常管理已落實到位。

3、儀容儀表每天在做，有不合格的當場解決。

4、眼鏡布包括在贈品內(nèi)。

5、反面案例：點菜機不能用。

未完成事項：1、服務(wù)案例在做，還沒做完。

2、一次性煙嘴沒有用。

二、服務(wù)總監(jiān)宋**總結(jié)各前廳經(jīng)理問題進行總結(jié)，并對本次會議內(nèi)容主持安排

1、服務(wù)研討會內(nèi)容各店長不同意的及時回復(fù)。

2、服務(wù)研討會議紀要是為明確各店需要解決服務(wù)方面的問題，每次檢查結(jié)果寫到會議督導(dǎo)欄，店經(jīng)理要求及時填寫，不斷的回復(fù)，已到達逐步完善各店的服務(wù)標準。

3討論以后“服務(wù)研討會”需要探討的問題？

討論問題：a、服務(wù)員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理；

b、各店典型亮點的分享；

c、向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點；

d、前廳員工(個性員工)管理方法；

e、每月有新方法、新理念(宋**負責)。

4、討論怎樣做到讓顧客滿意？

討論結(jié)果：a、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)

b、顧客進店時有人主動相迎。(同意并落實)

c、主動介紹本店特色或免費物品。(同意并落實)

d、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品。(同意并落實，下月匯報結(jié)果)

e、就餐環(huán)境干凈整潔，范文《服務(wù)研討會議紀要》。(同意并落實)

f、服務(wù)態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實)

g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實)

h、處理客訴及時。(同意并落實)

i、良好的形體語言。(同意并落實)

j、了解客人情況，及時稱呼客人姓氏職務(wù)等尊稱。(同意并落實)

k、熟練掌握業(yè)務(wù)技能流程。(同意并落實)

l、給足客人面子。(同意并落實)

m、上菜報菜名。(同意并落實)

n、幫客人接拿東西。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實)

o、接聽電話語氣溫和。(同意并落實)

p、餐中巡臺服務(wù)。(同意并落實)

補充問題：1、如何向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點？

a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學(xué)；

b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;

c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個同行業(yè)亮點等。

2、怎樣及時處理客訴？

a、輕度客訴由服務(wù)員和樓層主管處理；

b、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理；

c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決。

3、良好的形體語言？

a、點頭問好；

b、為客人指方向是不能指指點點；

c、不在客人面前做不雅動作等。

4、如何提前了解包間客人情況？

a、在預(yù)定了解

b、和從管理層了解

c、通過客人交談了解等。

5、如何給足客人面子？

a、全員認識客人；

b、了解客人喜好、忌口及飲食習(xí)慣并提前安排；

c、提前了解用餐性質(zhì)；

d、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面。

三、服務(wù)總監(jiān)宋**對下月服務(wù)重點做安排

1、各前廳經(jīng)理回店后針對不同客戶進行分類，并制定出針對不同客戶的服務(wù)方案。

2、涼菜不能單個上，差一個沒事，一定要幾個一塊上。

3、顧客預(yù)定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。

4、火鍋店服務(wù)時湯不能干，誰不能少。

5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。

6、服務(wù)員不允許當客人面洗餐具。

7、員工掌握特色菜的介紹。

8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走100個。

9、客房被子有異味，飲水機標貼使用標簽。

10、接受聯(lián)檢人員提前定出，重點培養(yǎng)，并上報譚經(jīng)理。

四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚**對上月質(zhì)檢做總結(jié)并對本月各店制定任務(wù)

1、三月份聯(lián)檢整體不太好。

2、火鍋店進入淡季，要加強服務(wù)管理。

3、本月聯(lián)檢不足要列入下月計劃。

4、每周要有一次訓(xùn)練科目(訓(xùn)練時間一小時左右)。

5、四月份檢查重點是員工熱情度。

6、前廳經(jīng)理計劃的書寫項目及歸類共十項。

7、30號前用心做事交至譚**經(jīng)理。

8、前廳經(jīng)理計劃由店長批示后交于文員關(guān)淳。

**集團石家莊區(qū)域

xx年3月24日

主題詞： **石家莊區(qū)域服務(wù)研討會 會議紀要

報： 管理部總經(jīng)理

抄送：各店

簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)：集團公司服務(wù)總監(jiān) 發(fā)送人：關(guān) *