職業(yè)禮儀論文字(實用14篇)

總結可以幫助我們回顧過去，了解自己的成長和進步。寫總結時，要注重語言的規(guī)范和準確性，避免使用模糊不清或主觀臆斷的表達方式。探究別人的總結，可以幫助我們更好地寫出自己的總結。

職業(yè)禮儀論文字篇一

在職場中，無論是男是女，著裝都應端莊規(guī)范，穿著專業(yè)好品質(zhì)的職業(yè)服裝最為保險，切忌著裝太過前衛(wèi)。同事要打理好自己的頭發(fā)與臉蛋，保持整潔，女士最好化淡妝，讓自己的形象看上去更好，同時是對他人的一種尊重。

作為一個專業(yè)的職場人士，你的行為舉止一定要禮貌、端莊、大方，切勿冒冒失失。例如，在坐時要端正身姿，自然擺放四肢，站時要正直自然，不可東倒西歪，走路時要沉穩(wěn)自如，切勿搖搖擺擺職業(yè)形象禮儀培訓知識大全職業(yè)形象禮儀培訓知識大全。

與人溝通也要講禮儀，禮貌用語要常掛嘴邊，態(tài)度要誠懇和善，有禮而不疏離。說話時要面對對方，有眼神的交流，盡可能簡潔、直接地將你的想法表達出來，少說與這次談話目的無關的事情.

在工作中，你可能常常通話電話溝通處理事務，所以你也要注重電話禮儀。首先，電話鈴響起時迅速接聽是你必要做到的'，如果接聽過遲了，最好要誠摯表達你的歉意職業(yè)形象禮儀培訓知識大全禮儀培訓。在說話時，請你最好保持微笑與良好第態(tài)度與對方溝通，因為對方可以從你的聲音、語氣與態(tài)度感受到你為人處世的方式。然后，說話要簡潔有條理性，注意談話質(zhì)量。最后，結束談話時要禮貌道別，等對方先掛電話你再掛。

職業(yè)禮儀論文字篇二

中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀在中華文化的歷史演進過程中，起著積極的推動作用。

古人有言：“中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華?！惫糯A夏族正是以豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽的。早在孔子以前，已有夏禮、殷禮、周禮三代之禮，因革相沿，到周公時代的周禮，已比較完善?？鬃邮俏覈鴼v史上第一位禮儀學專家，他把“禮”作為治國安邦的基礎。他主張“為國以禮”，“克己復禮”，并積極倡導人們“約之以禮”，做“文質(zhì)彬彬”的君子。孟子也重視“禮”，并把仁、義、禮、智作為基本道德規(guī)范，他還認為“辭讓之心”和“恭敬之心”是禮的發(fā)端和核心。管仲則把“禮”看作人生的指導思想和維持國運的支柱。他說：“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡?！睆倪@些思想家的言論中，不難看出，禮儀是適應調(diào)節(jié)人際關系的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的。

容和形式的演變與發(fā)展，可以看出“禮”和“德”不但是統(tǒng)治者權力的中心支柱，而且其在幾千年的歷史發(fā)展中形成了許多有廣泛社會性與強大號召力的優(yōu)良道德規(guī)范和人際交往的禮節(jié)儀式及生活準則，并且已成為中華民族共同的財富，對中華民族精神素質(zhì)的修養(yǎng)起了極其重要的作用。

《左傳》講：“禮，經(jīng)國家，定社稷，序人民，利后嗣者也”。孔子主張：“為國以禮”，把禮作為治國安邦的基礎。禮儀之于司法，可能涉入了一個既關乎宏大敘事又著眼微末細節(jié)的視域。法院的審判、執(zhí)行是以法院集體名義行使的，但是正義從來不是主動從天而降的，公眾的司法印象終究還是由作為人的法官和工作人員經(jīng)過無數(shù)細密的周詳過程傳導出去的，司法的個人化色彩當然也是難于抹去的。講求“崇禮、重儀”的中華民族傳統(tǒng)應該是人民司法題中應有之義。

“緣人情而制禮，依人性而作儀”，禮儀原本就是皈依人性，順乎生活的，在國家、個人和社會的交往過程中，講禮儀，重修為已經(jīng)不單單是個人素質(zhì)高低的表現(xiàn)，而可能是成為影響交流是否成功的重要砝碼了。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好的形象，贏得社會的尊重。禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證，”即使一個舉止低俗、形象不雅的人可以獲得成功，但不可能獲得長久的成功。

“以禮入法”，是中國法律發(fā)展史上一件大事，法律因此發(fā)生了重大的深遠的變化，禮成為法律的重要組成部分，形成了法律為禮教所支配的局面。古人所謂“明刑弼教”，實質(zhì)上即以法律制載的力量來維持禮，加強禮的合法性和強制性。禮認為對的,就是法認為合法的'；禮所不容許的，也就是法所禁為、所制載的。誠如東漢廷尉陳寵疏中所云：“禮之所去，刑之所取，失禮則入刑，相為表里者也”；明丘濬《大學衍義補》云：“人心違于禮義,然后入于刑法”。禮與法的關系極為密切,這是中國封建法律的主要特征和基本精神。

中國古代并沒有現(xiàn)代意義上的司法禮儀，有的是“肅靜”、“回避”之類的殺氣騰騰的司法權威。例如，在中國古代衙門縣官使用“驚堂木”用以警示他人遵守法庭秩序，保持法律威嚴。在我國古代司法官員兼具行政官員的職能，在司法活動中司法禮儀往往透露出行政禮儀的氣息，司法人員的形象表露為居高自傲、盛氣凌人、莊嚴威武，司法禮儀則體現(xiàn)著濃厚的封建性、不平等性和長官意志性。

而西方國家一般對司法禮儀比較重視，對司法人員的禮儀要求甚高，以適體的司法禮儀來反映司法文明，博取民眾對司法的尊重和信任。許多英美法系國家，法官頭戴假發(fā)，身穿法袍，手持法槌，給人一種厚重的莊嚴感。法官大都是文弱的老書生或老紳士，彬彬有禮、溫文爾雅，體現(xiàn)出濃重的禮儀風范。

在我國現(xiàn)代司法活動中，隨著現(xiàn)代法治對司法活動和司法官員素質(zhì)要求的提高，司法禮儀也逐步被擺上重要位置?！斗ü俾殬I(yè)道德基本準則》要求，“法官應當嚴格遵守各項司法禮儀，注意保持良好的儀表、形象和文明的舉止，維護人民法院的尊嚴和法官的良好形象”。

隨著司法改革的深化和司法制度的健全，我國的司法禮儀也將會變得更加完善。人們相信：只有在莊嚴的法庭，方能渴求到最后的公平與正義。只要法官將遵守司法禮儀提高到職業(yè)道德的高度，把它與法官職業(yè)的生命與存在價值聯(lián)系起來，我國法官的良好形象一定會樹立起來。司法禮儀是法院文化的重要組成部分，是法院文化的外化、直觀和感覺形象，它不僅作用于法官自身，而且對于社會公眾有著無以替代的感知、影響和接納作用。

職業(yè)禮儀論文字篇三

現(xiàn)代職業(yè)女性流行穿套裙，主要包括一件女式西裝上衣，一條半截式的裙子。在正規(guī)場合，女士須穿著套裙制服，這樣會顯得精明、干練、成熟、灑脫，而且可以顯示出女性的優(yōu)雅、文靜、莊重、大方。商界女士在正式場合要想顯得衣著不俗，不僅要注意選擇一身符合常規(guī)要求的套裙，更要注意的是，套裙的穿著一定要得體。在穿著套裙時，需要注意以下四點：

一套在正式場合穿著的套裙，應該由高檔面料縫制。上衣和裙子采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料，上衣注重平整、貼身，最短可以齊腰，值得注意的是：袖長要蓋住手腕。裙子要以窄裙為主，并且裙長要到膝或者過膝，最長則不要超過小腿的中部。套裙款式造型大致可以分為4種類型，如表1—2所示。

女性職業(yè)裝的色彩應當以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊。為了與時代接軌，也應保持點"流行色"，使傳統(tǒng)與現(xiàn)代完美結合。女性職業(yè)裝色彩搭配原則：

1、基礎色彩是黑白兩色，搭配一些含灰量較多的色彩比較適合，另外點綴些小面積的艷麗色彩。

2、作為內(nèi)裝的搭配展現(xiàn)辛辣的感覺，在配色方面建議以搭配素雅色彩為主。中灰色是做好配色的基礎色，不過要注意搭配的色彩不能有"怯"的感覺。

3、白襯衫可說是職業(yè)裝的最佳搭檔，以高雅、清晰的風格成為白領麗人的必備單品。它的魅力在于以不變應萬變的百搭風格。比如注重內(nèi)搭的襯衫，盡量選擇明亮色的；利用不同色系的腰帶或絲巾，使平淡的著裝平添1種青春亮麗的親和感。

女士著裝，飾品搭配的好可以起到畫龍點睛的作用。而飾品的佩戴首先應符合以下幾個原則：

1、數(shù)量原則。

全身上下的飾品數(shù)量不能超過3件，否則會顯得過于凌亂。

2、色彩原則。

飾品的佩戴要講究風格的統(tǒng)一，各種飾品要盡可能做到同質(zhì)同色，這樣才能給人感覺端莊大方。如果色彩過于豐富，會讓人眼花繚亂。

3、身份原則。

職場人士所佩戴的首飾要符合自己的職業(yè)身份。過于昂貴、過于耀眼的首飾是不宜出現(xiàn)在商務場合的，因為職場并不是我們炫富的地方。

4、習俗原則。

佩戴飾品要與民族信仰、風俗習慣相吻合。更要注意考慮他人對于飾品的禁忌。比如穆斯林民族崇尚綠色，因此他們經(jīng)常佩戴綠顏色的帽子，而這對于漢民族來說卻是1個忌諱。

具體的飾品使用技巧如下：

1、項鏈。

項鏈要與臉型相搭配。如果你屬于臉部清瘦且頸部細長型的，建議你戴單串短項鏈。臉圓而頸部粗短的女性，宜戴細長的項鏈，如果項鏈中間有1個顯眼的大型吊墜，效果會更好。橢圓形臉的女性最好戴中等長度的項鏈，這種項鏈在頸部形成橢圓形狀，能夠更好地烘托臉部的優(yōu)美輪廓。頸部漂亮的女性可以戴一條有墜的短項鏈，突出頸部的美麗。

2、耳環(huán)。

身材短小的人，戴蝴蝶形、橢圓形、心形、圓珠形的耳環(huán)，顯得嬌小可愛。方形臉適宜佩戴圓形或卷曲線條吊式耳環(huán)，可以緩和臉部的`棱角。圓形臉戴上"之"字形、葉片形的垂吊式耳環(huán)，在視覺上可以造成修長感，顯得秀氣。心形臉宜選擇三角形、大圓形等紐扣式樣的耳環(huán)。三角形臉最好戴上窄下寬的懸吊式耳環(huán)，使瘦尖的下頜顯得豐滿些。耳環(huán)的佩戴要注意，盡可能簡捷明了，不能太過繁瑣。重要的商務場合以佩戴耳釘最為適合。

3、戒指。

戒指應與指形相搭配。手指短小，應選用鑲有單粒寶石的戒指。如橄欖形、梨形和橢圓形的戒指，指環(huán)不適合過寬，這樣才能使手指看來較為修長。手指纖細，宜配寬闊的戒指，如長方形的單粒寶石，會使玉指顯得更加纖細圓潤。手指豐滿且指甲較長，可選取用圓形、梨形及心形的寶石戒指，也可選用大膽創(chuàng)新的幾何圖形。

4、胸針。

胸針是不可或缺的配飾，無論是艷麗的花朵襟針或是細閃爍的彩石胸針，只要花點心思配上簡潔服飾，就足以令人一見難忘。在正式場合，別胸針的部位多有講究。穿西裝時，應別在左側(cè)領上；穿無領上衣時，則應別在左側(cè)胸前。發(fā)型偏左時，胸針應當居右；發(fā)型偏右時，胸針應當偏左。高度應在從上往下的數(shù)的第一粒、第二粒紐扣之間。胸針還應注意與臉型協(xié)調(diào)。長臉型宜配近與圓形的胸針；圓臉型應配長方形胸針；如果是方臉型，適宜用圓形胸針。

職業(yè)禮儀論文字篇四

介紹的順序：尊者居后。

握手的順序：尊者居前。

名片禮儀：使用與交換。

尊者居后原則。

把地位低者介紹給地位高者。

把年輕者介紹給長者。

把主人介紹給客人。

把男士介紹給女士。

把遲到者介紹給早到者。

介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，

特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。

握手禮儀：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。

握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。

握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。

遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務、頭銜，只要把名字重復一下，順序要先職務高后職務低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語："認識您真高興""請多指教"等。

接名片：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時把名片漏帶，應將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

關于著裝：

黑色是安全色。另外，在外企中，白色、紫色、灰色、酒紅色等都具有不同的含義，如果不懂得話就不要隨意嘗試(至于啥含義自行百度)。

女士最好有一條自己的方巾，顏色請參照愛馬仕，一般純色、或帶一點花紋為宜;男士的領帶也最好為暗色，純色或略帶花紋即可(拒絕：紅橙黃綠青藍紫色，大紅大紫那種)，領帶的打結方法也有多種，最常用的.是：馬車夫結、亞伯特王子結和溫莎結(個人喜歡亞伯特王子結，喜歡的話打結方法去百度，建議女生也要學會打)。

關于發(fā)型：

可根據(jù)自己的臉型選擇發(fā)型，主要突出簡單干練的樣子。女生一定要學會束發(fā)盤發(fā)的幾種方式，初入職場會很有用。

關于行為：

站：女士左手在上、右手在下折疊，置于小腹前(部分禮儀小姐選擇右手在上是為了方便做引導手勢);男生也是折疊手，自然下垂即可(不用放在小腹那么娘~)。

坐：這個主要說女生。穿裙裝一定要注意。坐時兩手放在身后稍撫裙擺或者褲裝，防止起褶皺。坐下時兩膝并攏，腳尖不可朝著人，雙手放在腿正中間的上面，是對自己的一種保護。起立時手也不可離開。

走或蹲：兩眼平視，步履輕盈，雙臂自然有節(jié)奏地擺動。

職業(yè)禮儀論文字篇五

在人際關系復雜的職場中,職場人士必須懂得基本的職場禮儀。什么話不可以說,什么事情做不得,一些職場禁忌大家也要知曉其中一二。這些職場禁忌都有可能阻礙你事業(yè)的成功。下面小編收集了一些有關職場禮儀的技巧分享給大家：

國歷來就有“客來敬茶”的民俗。

早在3000多年前的周朝，茶已被奉為禮品與貢品。

到兩晉、南北朝時，客來敬茶已經(jīng)成為人際交往的社交禮儀。

顏真卿《春夜啜茶聯(lián)句》中有“泛花邀坐客，代飲引清言”。

唐代劉貞亮贊美“茶有十德”，認為飲茶除了可健身外，還能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。

當今社會，客來敬茶更成為人們?nèi)粘Ｉ缃缓图彝ド钪衅毡榈耐鶃矶Y儀。

俗話說：酒滿茶半。

奉茶時應注意：茶不要太滿，以八分滿為宜。

水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。

有兩位以上的訪客時，用茶盤端出的茶色要均勻，并要左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的邊緣，如有茶點心，應放在客人的右前方，茶杯應擺在點心右邊。

上茶時應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。

以咖啡或紅茶待客時，杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊，此外要替每位客人準備一包砂糖和奶精，將其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。

喝茶的環(huán)境應該靜謐、幽雅、潔凈、舒適，讓人有隨遇而安的感覺。

選茶也要因人而異，如北方人喜歡飲香味茶，江浙人喜歡飲清芬的綠茶，閩粵人則喜歡釅郁的烏龍茶、普洱茶等。

茶具可以用精美獨特的，也可以用簡單質(zhì)樸的。

當然，喝茶的客人也要以禮還禮，雙手接過，點頭致謝。

品茶時，講究小口品飲，一苦二甘三回味，其妙趣在于意會而不可言傳。

另外，可適當稱贊主人茶好。

壺中茶葉可反復浸泡3至4次，客人杯中茶飲盡，主人可為其續(xù)茶，客人散去后，方可收茶。

琛甌洗塵。

沏茶是家庭禮儀中待客的一種日常禮節(jié)，也是社會交往的一項內(nèi)容，不僅是對客人、朋友的尊重，也能體現(xiàn)自己的修養(yǎng)。

傳說我國古代有一人名叫若琛甌，乃景德鎮(zhèn)人，以制茶具而聞名，他制的茶具美觀、耐用。

可是一個惡毒的巫師知道后，念了一道毒咒，毀壞了茶具。

要解開這道咒語，需有一名年輕人投入燒茶具的爐火。

于是，琛甌很勇敢地投入熊熊烈火中，咒語解開了，茶具恢復原樣。

人們?yōu)榱思o念他，便將第一次茶水稱為“琛甌洗塵”。

敬酒也就是祝酒，是指在正式宴會上，由男主人向來賓提議，提出某個事由而飲酒。

在飲酒時，通常要講一些祝愿、祝福類的話甚至主人和主賓還要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。

祝酒詞內(nèi)容越短越好。

敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。

要是致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，并不能因此影響來賓的用餐。

祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。

也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進行。

在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。

提議干杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。

有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。

即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。

將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。

然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯;碰杯的.時候，應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。

用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。

當你離對方比較遠時，完全可以用這種方式代勞。

如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

一般情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情。

既使你有求于席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。

但如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。

如果因為生活習慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。

作為敬酒人，應充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不可，也不應該好奇地“打破砂鍋問到底”。

要知道，別人沒主動說明原因就表示對方認為這是他的隱私。

握手禮是流行于許多國家的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。

此禮源于原始社會，人們?nèi)拥艄靼粑淦鞫辔战Y好的動作。

現(xiàn)代的握手禮，雙方往往先打招呼，然后相握致意。

關系親密的人，可各伸出雙手久握力握;關系一般者，可各伸出一手輕握即止。

男女相握時，男子宜輕握女子手指部位。

晚輩與尊長相握，晚輩宜稍躬身迎握。

握手禮的順序，應是主人、尊長、女子先主動伸出手，客人、晚輩、男子再予以迎握。

多人握手時，且忌交叉相握。

男子相握時，要先脫帽，并示以微笑，忌戴手套相握，更忌邊握邊注視第三者。

軍人戴軍帽時，必須先行軍禮，然后再行握手禮。

與男子握手，女子可不摘手套。

握手禮還可表示向?qū)Ψ竭M行鼓勵、贊揚、致歉等。

正確的握手方法是：時間宜短，要熱情有力，要目視對方。

女子同外國人握手時，手指與肩部要自然放松，以備男賓可能要行吻手禮。

職業(yè)禮儀論文字篇六

各位學員,大家好.今天我們學習職業(yè)禮儀的基本常識。都說中國歷史是一部禮儀的歷史，我們自古以來也都有“禮儀之邦”的美譽。早在春秋時期，儒家學說中就曾提到“禮為天下先”，強調(diào)以禮治國，以禮治家。孔子也曾說過“不學禮無以立，事無禮則不成”?？梢姛o論是從國家的角度還是從個人的角度來看，禮儀都發(fā)揮著至關重要的作用。近些年來社會各界對禮儀的重視程度是越來越高，大凡國際化的大企業(yè)，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。所以在這個市場競爭激烈的年代，在這個以人為本的社會，我們更要注重自己的禮儀規(guī)范。

一、概念。

學習禮儀，首先，我們要搞清楚什么是禮儀。

禮儀可以說是自古有之?！墩f文解字》中說道：“禮者，履也，所以事神至福也”?！岸Y”原是指祭祀儀節(jié)的象征，表示一種宗教性行為。在春秋后，禮的宗教性含義逐漸喪失，其適用范圍不斷擴大，與政治制度、人的思想行為聯(lián)系在一起，禮成為維護封建統(tǒng)治的基本制度和規(guī)范。比如，孔子就認為“為國以禮”把禮看成維持統(tǒng)治秩序的重要保證，同時孔子還告誡弟子，說：“不知禮，無以立?！本褪钦f,不懂得禮制，就沒有可能很好地立足于社會。儀指的是禮的儀式、儀節(jié)。儀是有禮而生又要合乎禮的規(guī)范。

那么，禮儀的涵義到底是什么呢？

禮儀的涵義：禮儀是人們在社會活動中為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的行為規(guī)范與準則。是在長期長期的社會生活、人際交往中，在1風俗習慣基礎上形成的人么共同遵守的品行、程序、方式、風度等。既為人們所認同的道德規(guī)范，也是為人們所共同遵守行為準則，比方說尊老愛幼、比方說誠實守信等等。

禮儀主要表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等方面。禮貌，大家都很清楚，我們從小就接受父母和老師的教育，說要做個懂禮貌的孩子，其實我們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹娜穗H交往中所說的禮儀，絕大多數(shù)都是講這個人有沒有禮貌。公車上看見老人上車趕緊讓座，這就是禮貌的表現(xiàn)，不小心踩了人家，立刻說對不起，被踩的也寬容地說聲“沒關系”，這就是禮貌的表現(xiàn)。禮貌它就是人與人在交往中，通過言談、舉止、表情等表示敬重和友好的行為規(guī)范。他以尊重他人何不損害他人利益為前提，體現(xiàn)了人們的道德水平、文化層次、文明程度。

禮節(jié)是什么呢？禮節(jié)就是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定。比如慶典活動中的祝頌、相互見面時的握手禮、鞠躬禮、迎賓禮，以及出席殯葬儀式時的哀悼、吊唁等等慣用的形式。

儀式，則是一種正式的禮節(jié)形式，是在一定場合舉行的、具有專門程序的、規(guī)范化的活動。比如剪彩儀式、婚慶儀式、重大活動的開幕式、閉幕式以及揭牌儀式、簽字儀式、授勛儀式等等。這是一種正式的禮節(jié)形式，是政府、機關常常會用到的禮儀形式。

在社會生活和人際交往中，禮儀是用于溝通思想、交流感情表達意愿、促進了解的一種有效形式，是人際交往中不可缺少的2潤滑劑和聯(lián)系紐帶。對于個人來講，禮儀是一個人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)；對于社會來說，禮儀是精神文明建設的重要組成部分，是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

禮儀的基本原則：1.寬容的原則：即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。理解寬容就是說要豁達大度，有氣量，不計較和不追究。具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識和自控能力。

2.尊重的原則：即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。尊重是禮儀的基礎和靈魂。包括自尊和尊重他人。只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧、愉快的人際關系。尊重自己、尊重他人、尊重規(guī)則是禮儀的核心。3.自律的原則：這是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對照，自我反省，自我檢查。自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。

5.適度的原則：應用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。

適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規(guī)定，而程序自身就是一種“度”。禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個“度”的問題，沒有“度”，施禮就可能進入誤區(qū)。

6.真誠的原則：運用禮儀時，務必誠信無欺，言行一致，表里如一。

真誠就是在交際過程中做到誠實守信，不虛偽、不做作。交際活動作為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過程，如果缺乏真誠則不可能3達到目的，更無法保證交際效果。

7.從俗的原則：由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。從俗就是指交往各方都應尊重相互之間的風俗、習慣，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就會在交際中引起障礙和麻煩。

8.平等的原則：平等是禮儀的核心，即尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。

禮儀具有普遍性、規(guī)范性、地域性等五個特點。我們一一來了解。

首先，來看一下它的普遍性。禮儀作為一種社會規(guī)范，被廣泛地應用于各種場合，大至政治、經(jīng)濟、文化領域，小至個人衣食住行，無論城市鄉(xiāng)村、各行各業(yè)，不論干部群眾、集體個人，不論單位家庭、繁簡事務、不分國家、民族、地域、年齡，也不分大小場合、人數(shù)多少，只要有人和人的關系存在，就會有禮儀規(guī)范的存在，可以說禮儀無處不在。

接著，我們來看一下它的規(guī)范性。俗話說，無規(guī)矩不成方圓。禮儀屬于道德范疇，是長期以來逐漸形成和發(fā)展的一種被大多數(shù)社會成員認可并自覺遵守的行為規(guī)范，具有約定俗成的屬性。它不是一個公式，也不是一次即興活動，而是在一次次重復演變中得到社會認可形式的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀。

第三，地域性。禮儀在不同信仰的民族之間，不同的國家、4不同的地區(qū)有著明顯的差異，這就是地域性。你比如說，在我們塔城地區(qū)，在各縣市之間有一些不同的禮俗，??正所謂是“十里不同風，百里不同俗”。

第四，禮儀的繼承性。任何國家、民族的禮儀都是在古代禮儀的基礎上繼承和發(fā)展起來的，都是在長期的社會生活和道德實踐中逐步積累起來的，具有鮮明的民族特色。一種禮儀形成后，便會在人們頭腦中形成共識，被人們認同。一種禮儀形成后，會有一個相當長的延伸期，并且一代一代繼承下去。這就是禮儀的繼承性。

除此之外，禮儀還有一個特性就是它的發(fā)展性。禮儀規(guī)范不是一成不變的，它作為一種社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物，具有實實在在的可操作性，是由一個個具體的人來落實、來完成、來體現(xiàn)的，并且它隨著社會自身的發(fā)展而不斷完善。某一階段被公認的禮儀準則規(guī)范隨著歷史的發(fā)展，有的被肯定，有的被否定；有的被充實，有的則被摒棄。另一方面，隨著對外交流的擴大，世界經(jīng)濟全球化和信息化時代的逐步到來，各國、各地區(qū)、各民族之間的交往日益密切，各自的禮儀也隨之相互影響、相互滲透、相互取長補短，使各國、各民族的禮儀在歷史傳統(tǒng)的基礎上不斷被賦予新的內(nèi)容。隨著時代的發(fā)展變化，世界各國、各民族的禮儀也不斷發(fā)展、完善，應該說，這是社會的進步，也是歷史的必然。

以上談到的五點是現(xiàn)代禮儀呈現(xiàn)的自身獨具的特性，目前，禮儀作為一種不可或缺的、已被普遍遵守的行為規(guī)范，已經(jīng)跨越了國家和地域的界限，為全世界人民所擁有，成為全人類共同的新財富。

禮儀包括個人禮儀和社交禮儀兩大部分。個人禮儀是社會個5體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等等各個方面的個體規(guī)定，同時它還是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。

個人禮儀這一塊，我們主要從服飾（著裝）禮儀、儀態(tài)（言談舉止）禮儀和儀容儀表禮儀三個方面來進行。

首先來看服飾禮儀。服飾是一種文化，是個人禮儀和人際交往的主要視覺對象之一，一點不夸張地說，它能夠反映出一個國家、一個民族的經(jīng)濟水平、文化素養(yǎng)、精神與物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾是一種“無聲的語言”，英國大文豪莎士比亞說“服飾往往可以表現(xiàn)人格”。曾獲得諾貝爾文學獎的英國前首相丘吉爾也說：“服裝是最好的名片”。所以，我剛才說我們一定要講究服裝的穿著，我們可以根據(jù)自身的特點，特定場合的需要，選擇得體的服裝，表現(xiàn)和諧的美，要知道得體和諧的服飾是一種無形的魅力，它會為你的成功加分。穿著服飾有一定的原則，一是應已原則。每個人在年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等方面，都有所不同。在著裝時，必須首先考慮這一點，盡量使著裝為自己揚美顯善，避短藏拙，而且重在避短。比如較胖的人如果穿橫道或大格子衣服就會顯得人更胖，所以應該穿單色、深色或豎紋的衣服，這就是揚長避短，這就是應已。二是應制原則。所謂應制是指著裝應當合乎規(guī)范，遵循其固定的搭配、穿著之法，有創(chuàng)新固然好，但創(chuàng)新也是建立在和諧、得體的基礎之上的，切不可自行其是、為所欲為。比如西裝革履，上面配個鴨舌帽，下面穿雙運動鞋，你想想多么可笑。服飾的第三個原則是應時原則。即根據(jù)每天的工作、運動、娛樂的不同時間段，還要根據(jù)每年春夏秋冬的不同季節(jié)，以及人生的不同年齡階段適時地更換衣服。比如，6白天工作時間的著裝，就要根據(jù)工作性質(zhì)、特點，以莊重大方、利于工作為前提；到了晚上，出席晚宴、晚會等社交活動時，在穿著上又應注意講究品味，雅致、時尚。四是應事原則。應事就是說著裝應依照具體場合的不同而加以區(qū)分。在公務場合著裝要正規(guī)、保守；在休閑場合著裝要自然舒適；參加婚慶等喜慶的場合穿著顏色鮮艷、時尚漂亮的衣服去，但在喪葬等悲傷的場合若也這樣穿那顯然是極不合適的。

西方有一種著裝原則叫“tpo”原則?！皌po”分別是時間、地點、目的的英語單詞的打頭字母。它要求人們所要遵守的原則和我們所講的應已、應制、應時、應事基本上道理是相通的，也是要求人們在選擇服裝和具體款式時，應力求使自己的服裝與時間、地點、目的相協(xié)調(diào)。tpo原則也是國際通用的著裝原則。

我們在座的穿著西裝機會比較多。在這里呢，就專門和大家講講穿西裝的學問。這個西裝大家經(jīng)常都在穿，有沒有哪位領導可以說說穿西裝的基本要求？（大家自由發(fā)言）（大家說得不錯，那我們一起來看一看，充分了解一下正規(guī)的著西裝禮儀要求）著西裝首先要求西裝及襯衫要干凈，整潔,尤其是襯衣的領口、袖口，一定不能黑絀絀的，再就是大小要合適，一般以剛剛蓋住臀部為宜。尤其是西裝的袖子不能過肥過長，袖口最多過手腕1厘米。襯衣的袖子不能太短，它的袖口要露出西服袖口3—5厘米，而且要扣上扣。上衣的外口袋不裝東西，可以放裝飾手帕，錢包可放入衣服內(nèi)側(cè)口袋。西褲長度到腳面，西褲口也不宜裝物品，因為你裝上東西鼓鼓囊囊的，會影響西裝的筆挺度，影響美感。說到這個筆挺度，為了避免往口袋里隨手裝東西的習慣，我給大家支個招，你買來西裝后你就不要拆口袋的線，口袋打不開想裝也裝不了，時間長了，自然而然也就習慣了不往口袋里裝東西。7另外我要建議大家在穿西裝之前一定要熨一下然后再穿。在正式場合穿西裝一般來說一定要打領帶，領帶是西裝的靈魂，打領帶也很有講究，領帶的長度要剛好到褲腰帶扣附近，但一定不要超過腰帶。如果要用領帶夾，它的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第4顆扣的地方。在那里，西裝上衣扣上扣子后基本是看不見領帶夾的。最好不要把領帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人視野之內(nèi)。那樣會顯得你沒有品位，不會穿西裝。西裝系扣子也有學問，雙排扣西裝要全部系好扣，盡管兩面穿雙排扣西裝的人少了，但也說說讓大家了解一下，單排扣西裝，兩顆扣的系上扣，三顆扣系中間或上兩扣，坐下時再解開扣。穿西裝必須配皮鞋，穿深色襪子。如果穿西裝不系領帶，那么襯衣最上面的扣子要解開，但避免內(nèi)衣外露。

穿西裝在國際上已有一定的統(tǒng)一的規(guī)范。像“三色原則”、“三一定律”什么的。“三色原則”即穿西裝時要將全身服裝，包括皮帶、公文包在內(nèi)的色彩控制在三種色彩以內(nèi)，以保持在色彩上的規(guī)范、簡潔、和諧，體現(xiàn)莊重、典雅的風格。一般西裝以單色、深色，如藏藍、灰色、黑色等為主；襯衣則以白色、灰色、藍色等為主；公文包的色彩以深色或黑色為主；皮鞋也以黑色為主?！叭欢伞奔粗餮b一定要扎皮帶、穿皮鞋、拿公文包，尤其是在正式場合?！叭蠼伞奔醇刹徊鹕虡司痛┲?，在剛剛開始流行穿西裝的時候出現(xiàn)過這種情況，現(xiàn)在這種現(xiàn)象了基本上已經(jīng)不存在，第二是忌穿淡色或花色的襪子，會給人一種不倫不類、俗不可耐的印象；第三是忌在西裝外面穿夾克，我們這里的冬季十分寒冷，但有時候免不了還要穿上西裝，為了保暖很多人就在西裝外面套件棉夾克，其實這也是不符合禮儀規(guī)范的，如果你曾經(jīng)有這樣穿過，我希望今后能注意一點，你可以選擇在襯8衣里面穿上厚實的保暖內(nèi)衣的方法來抵御寒冷。

國際上有一些公認的服裝心理學結論，認為深色使人感覺更具有權威性，西裝、襯衫和領帶是正式場合的標志，而中性色則顯得更客觀、理性和成熟。這個問題大家了解一下就行了。我們現(xiàn)在接觸和參加一些商務活動、商務談判的機會越來越多了，接下來呢，我們就再來談談男士的商務裝，穿商務裝的要求和穿西裝的要求基本一致，宜穿藏藍色、灰色西裝；穿淺色襯衫，可以素色，也可以細條或方格；皮帶的金屬扣的質(zhì)量好，顏色一般選黑、深棕色；穿無圖案的深色襪子，與西裝和鞋子一致；穿深色皮鞋；可以佩帶一些首飾，但首飾要簡單不夸張，一般男士的首飾就是戒指，方戒、名字戒、鉆戒，給人以莊重大方之感，佩戴首飾也能體現(xiàn)人的修養(yǎng)，平時千萬不可隨意亂戴首飾；如果戴手表的話，手表材質(zhì)為金色、銀色或金銀混合，另外，再講究一些的話，所使用的眼鏡、首飾、表，包括鋼筆都要在同一檔次上。

接下來我們講個人禮儀的第二部分，儀態(tài)（言談舉止）禮儀。言談和舉止都是人的行為，包括語言、動作、神色、表情等等。禮儀從說話開始。像我們都熟知的文明十字，你好、請、謝謝、對不起、再見，幾個簡單的詞卻能說明一個人的涵養(yǎng)，與人交談中不隨意打斷別人，不輕易補充和更正別人的話，則更直接體現(xiàn)了一個人文化素質(zhì)和文明程度的高低。

所謂舉止行為，就是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿勢的總和。人通過身體各種姿勢的變化來完成各項活動，以此展現(xiàn)人所獨具的形體魅力，也可以稱之為形體語言。前面，我已經(jīng)講到舉止所產(chǎn)生的信息為每分鐘680-700字，對外界的信息反映遠遠大于言談。社會心理學家早就通過觀察分析得出結論：在人際交往中，人們的第個細胞動作都影響對方的情緒都會給對方9一定的感染，在社交場合尤其應該引起重視。古有“站如松、坐如鐘、行如風”的武訓。對于我們來說，要求自然不會那么嚴格，但兩千年前，孔子就說過：“君子不重則不威?！敝挥星f重才有威嚴。所以，今天我把禮儀對站、坐、走、蹲的要求再帶入課堂。這一環(huán)節(jié)，我想和大家互動一下，因為我想由你們親自去體驗會使大家的印象更深刻一些，我先請一位女士來為我們演示一下如何站。對照。頭正；頸直；肩平；兩臂自然下垂或兩手放于小腹前自然握住；挺胸；收腹；兩膝合攏，兩腳尖成45-60度。男士站姿其他都一樣，不同之處是站的時候兩腿稍微分開一些，最寬與肩同寬。再請一位男士、一位女士來為我們演示一下坐姿。對照。上身與站姿要求一致。男士：張開腿而坐；手臵膝上或放于大腿中前部；兩腿叉疊時忌腳尖朝上，露出腳底。女士：走到座位前，轉(zhuǎn)身后向后撤半步，如穿裙裝用手向前攏一下，然后坐下；坐椅面的一半或2/3；雙膝合攏、兩腿垂地或微內(nèi)收；手扶膝部或交叉放于大腿中前部；雙手可放桌上；雙腿可打小交叉。接下來講一下行走的正確姿勢。行走要求勻速、直行、無聲；上身保持站姿的要求；兩臂自然擺動；前后擺動距離30-40cm；身體要平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動或不動；走路忌走八字腳，腳尖指向正前方；女性穿裙子或旗袍時步子要小，要走成一條直線。這時所說的走成一條直線可不是t臺上的模特走秀，而是要求女性走姿要有一定的藝術美，優(yōu)雅而有節(jié)奏。那么如果說我們的鞋帶開了，或者文件掉到地下了，我們應該怎么辦？（需要撿起來）怎么撿？（是彎下腰撿嗎？）對，是蹲下。女性撿東西或者系鞋帶時，一定蹲下去，而不是只彎腰。那么正確的蹲姿該怎么蹲呢？應該是下蹲時要彎下膝蓋而不是只彎腰，蹲下時要兩膝合攏，臀部向下，像圖片上所展示的這樣。那除了站、坐、行、蹲要得當外，手勢、10目光等要平?；?，順勢而自然，不可矯揉造作，裝腔作勢?！把劬κ切撵`的窗戶”，眼睛最能有效地傳遞信息和表情達意。若忽略它，就容易被人視為無禮。眼神一定要符合一定的禮儀規(guī)范，應在不同的場合運用不同的目光。如：見面時要目光對視；與人交談時，目光應注視對方；發(fā)表講話時則用目光環(huán)視全場等。在社交場合，不能將目光長時間地集中在對方的臉上或身體的某一部位，也不要來回上下打量，尤其是初次見面或與異性之間最忌諱這種失禮的行為。微笑是最美好的形象，俗話說“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”，培根也說過：“和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信”。真誠的微笑不但能讓人民和睦相處，還能令自己增強自信，給人帶來成功。在一些特定的場合，不方便打招呼的時候，我們可以微笑著點頭致意，也能表示出你的涵養(yǎng)；還有就是許多人說話時自然而然就加些手勢，手勢的正確運用能夠增強感情的表達，但一定不可過濫，不能給人手舞足蹈的印象，這樣會讓人感覺你很浮躁、不踏實。中國人比較儲蓄，一般不施擁抱禮，除非至親好友久別重逢或要長久告別是才如此，因此，簡單了解一下?lián)肀У姆椒ň托辛恕?/p>

能具有一個優(yōu)雅的儀表，無論你走到哪里，都會給那里帶來文明的春風，得到人們的尊敬，而不良的行為舉止則會使人們有輕浮、無禮甚至褻瀆尊嚴之感。我收集了一些平日里常見的一些不良舉止。我們一起來看一下，也和我們自己的日常舉止做個對照，有則改之，無則加冕。（逐一念，并適當做解釋）。

下面再來講講個人禮儀中的最后一部分，儀容儀表禮儀。儀容具有先天性，但通過后天正確的保養(yǎng)和修飾，也可以彌補或改變不足來實現(xiàn)美的目的。首先了解一下儀容修飾的基本要求?；疽缶褪钦麧崱⑶f重、典雅。整潔，過分追趕時尚、潮11流，或者濃妝艷抹，或者不修邊幅，都是不合身份的。修飾儀容的重點是頭部、發(fā)部和手部。先來講講頭部的修飾，男士不蓄胡須；鼻毛不外現(xiàn)；要認真地洗臉，保持面部清潔；保護牙齒，早晚都要刷牙，飯后要漱口；在工作前不吃大蒜、洋蔥等有強烈氣味的食物，保持口無異味。再來看發(fā)部的修飾，人說“遠看頭，近看腳”。這個“遠看頭”其實主要就是指看發(fā)。對于公務人員來說，首先是不能染夸張的彩發(fā)，如果你是開理發(fā)店的，你染彩發(fā)是廣告；你是藝術小青年，那染彩發(fā)是一種時尚，但作為公務人員來說，染上紅的、藍的、綠的彩發(fā)，你說，像什么——不倫不類、不合身份。其次頭發(fā)的長度要適中，尤其是男士，男士標準的發(fā)長應該是梳理后的頭發(fā)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領。不留蓬松式發(fā)型（頭發(fā)最短不得為零最長不長于7厘米），再就是不要有頭皮屑，現(xiàn)在頭發(fā)上有無頭屑已不單單是禮儀的要求，它還被看作是健康與否的標準，所以希望領導干部們多注意一點，為自己的健康負責；女士：正式的公務場合不得長于肩部，劉海不能太低，不留怪發(fā)型，不凌亂。男士最保守發(fā)型的是三七開的分頭；女士最保守的是黑色直發(fā)盤起來。這是發(fā)部的禮儀要求，接下來講手部和臂部，手部要清潔、對于女士來說要注重保養(yǎng)手，但注意不使用醒目的甲彩，不蓄長指甲，腋毛不外現(xiàn)（正式場合不論男女，都不得穿無袖服裝，更不能穿吊帶衫）。

女士一定要化妝，化妝不光是為了修飾自己，更主要是對他人的尊重，當然，這里所說的化妝不是像要上舞臺一樣，精心涂抹修飾、濃艷無比，而是要自然、協(xié)調(diào)，也就是淡妝，達到若有若無、若隱若現(xiàn)的效果為最高境界。另外呢，要注意不要在公眾場合化妝、補妝，尤其是在男士面前，這絕對是失禮的表現(xiàn)，還有就是不要非議他人的妝容，不借用別人的化妝品。

禮節(jié)禮儀有介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、電話禮儀、辦公禮儀和就餐禮儀。

首先來看介紹禮儀。介紹，是社會交往中人們互相認識、建立聯(lián)系的必不可少的手段，它最為突出的作用，在于能縮短人們之間的距離，便于溝通，為使雙方建立聯(lián)系作好必要的鋪墊，同時能夠幫助擴大社交的范圍，加快彼此的了解。因此，在社交場合中，介紹與被介紹，成為一種經(jīng)常采用的形式。介紹的方式也有多種，這里講正式場合中最主要的兩種——自我介紹和他人介紹。自我介紹時，一般要遞送名片，（主要在商務活動中），呈送名片時應雙手送上并正面朝向接受方。介紹自己要語言精練，用較短的時間把自己的姓名、工作單位、職務等情況介紹清楚。介紹他人應該如何做才符合禮儀規(guī)范呢，我設計幾個情境，請大家來說一說。鏡頭一：假定在上班時間，你的一位女性朋友找到你，要讓你帶她去見你的領導，有事情要商談，到了領導辦公室，你該怎么介紹？（先介紹女性朋友，再介紹領導）鏡頭二：假定你和一位男同事，（不是領導）在招商會上碰到了你的一位同學，這個同學是女性，你要介紹他倆認識，你應該怎么介紹？（先介紹男士，再介紹女士）正式場合介紹他人的標準做法是先卑后尊。具體操作即：年輕的或晚輩被介紹給年長的或前輩；男性被介紹13給女性；一般來客被介紹給身份較高的人；未婚的被介紹給已婚的。也就是說身份地位高者、即尊者有優(yōu)先知情權。與介紹相連接禮儀一般就是握手，握手的動作簡單而便捷，但卻包含著十分豐富的情感信息——友好、客氣、歡迎、禮貌；祝賀、感激、慰問；還有信任、支持、鼓勵、保重等等。握手禮儀是在現(xiàn)代社會活動以及各種社交場合中運用最為廣泛和頻繁的禮節(jié)形式，因此，我們很有必要完全正確地掌握這種禮節(jié)。握手禮是雙方共同表示的一種禮節(jié)，雙方既是施禮者，同時也是受禮者。與人握手時，首先要站立，不可坐著與人握手，不要站的太近，也產(chǎn)要站的太遠，兩人之間的距離以40公分左右為宜；用右手與人相握，握手的力度要適當，也就是說既不能握太重，讓人感覺同你握手像被鉗子夾了，也不能太輕，綿軟無力好像許多天沒吃過飯似的；兩手相握的時間在3秒左右即可；當別人先伸手要與你握手時，一定也要有風度地伸出手，不可因其地位低下或其他原因拒絕與之相握，這樣只能體現(xiàn)出自己沒有涵養(yǎng)。另外，在握手的同時，一定要面帶微笑行注目禮并說一聲“您好”，如果是表示莊重或特別客氣，還可以略施一躬。握手和介紹一樣也講究一定的次序：男女之間，女士先伸手；主賓之間，主人先伸手；上下級之間，上級先伸手；長晚輩之間，長輩先伸手。也就是說尊者先伸手。握手禮被大家廣泛地使用著，但卻不代表大家都會用，到現(xiàn)在為止，在我們身邊還存在著一些失禮的握手，我收集到拿到我的課堂上來，希望能給大家一些警示，不要做失禮的人。握手時男士戴著帽子和手套；這種情況不太多，但也還是有；長久地握著異性的手不放；用左手同對方握手是失禮的行為；有些人在握手時還喜歡用另外一只手拍打?qū)Ψ?，有這種情況吧，讓人覺得很不舒服的；還有交叉握手，右手握著甲的手，左手又去握乙的手，好14像很忙似的；對方伸出手時，拒絕相握；握手時心不在焉，左顧右盼。這些都是非常失禮的行為，會讓人感覺到不舒服甚至認為你沒有素質(zhì)。

鞠躬禮儀鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié).鞠躬禮既可以應用在莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應用于一般的社交場合;既可應用于社會，也可應用于家庭。如下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意;上臺演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。

（2）當迎接或相送顧客時，可行３０度的鞠躬禮；

電話禮儀現(xiàn)在是信息化時代，我們在日常生活、工作、社會交往中已經(jīng)離不開電話，而接打電話也是有一定的禮儀規(guī)范的。電話禮儀它其實也是一種公共禮儀。首先來看接聽電話需要注意的禮儀：

1、接聽及時，“鈴響不過三”；一般來說，不管是座機還是手機，只要電話離你不遠，不要讓他響過三聲，如果你正在接待比較重要客人，突然電話響了，那該怎么辦？這個電話接還是不接？（應該接，但時間一定不能長，接上后問個好，然后向他說明這里有重要的客人，然后再跟他重新約個時間讓他打過來或者你打過去。最好不要置之不理。

2、規(guī)范的問候語，拿起聽筒先說你好，在工作單位接聽電話要先自報家門；你好，地委黨校辦公室；你好，鐵通公司。

4、代接電話時，要找的人不在或不能接聽電話時要做一定的處理，要講清代接的原因，并認真記錄代傳達的重要事項，并及時地傳達。接到打錯的電話也應該注意控制語調(diào)和情緒，禮貌應對。撥打電話相對接聽更具主動權，因此，有禮貌地撥打電話應首先注意選擇合16適的打電話時間，工作中的事情最好在工作時間段解決，不要等到別人在休息、吃飯的時候打電話給對方造成不便；電話打通后也要自報家門，注意通話時間的長短(通常以三分鐘為原則)；不說廢話，只表達必要的內(nèi)容；如果遇到語音不清晰或掉線時要及時中斷，并盡快回撥。不論是接聽還是撥打電話，要控制通話的音量，不要旁若無人地大聲通話、或者大笑。如果缺乏這些正確使用電話的常識與素養(yǎng)，不僅會影響辦事的效率，而且有損于單位和個人的形象。人說“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”，因此，這些看起來的小事也不可輕易忽略。

辦公禮儀辦公室內(nèi)員工不準吸煙，不準擅自離崗、串崗、聊天、喝茶，不準大聲喧嘩、看書、看報、吃零食、打瞌睡；隨地吐痰，亂扔紙屑。

就餐禮儀社會交際活動的性質(zhì)使我們必須常常組織或參加一些宴請、聚會，在這種情況下，用餐也具備它相應的禮儀要求，赴宴也好，組織也好，首先要求儀表雅潔、適度修飾、自然大方，適度地修飾是對自己的尊重也是對主人的尊重，而現(xiàn)在我們有好多人赴一些重要的晚宴也是不做個體修飾甚至穿著工作服就直奔宴會地點，其實這真的是很不好的，一般來說，宴請的人通常都會提前通知你，你若覺得沒時間去換衣服，那你下午就把準備赴宴的衣服穿上或帶上，化妝的小東西帶上，下班臨走前稍微地修補一下，這樣也行，最起碼這表示你尊重別人；可能大家會想，那要是別人臨下班了才約我，沒帶衣服也沒時間回去換那怎么辦，那這時候，我建議你最好婉言拒絕，如果非得去不可，那最合適的辦法是向宴請的主人請一小會假，回去簡單收拾一下。說17到這，這個請客的人也得特別注意，不要等要跟前了才通知別人赴宴，這也表明你邀請人家的誠意，也體現(xiàn)著對被邀請者的尊重。赴宴要準時到、不早退、免失禮，如有事要先走，提前給主人打好招呼，說明原因；在正式的宴會中，座次有一定要有尊卑；怎么個有尊卑法，我們稍后再做解釋。在宴席中，必定會有酒，俗話說是說無酒不成宴，酒可以增添氣氛，可以增進感情，但是酒喝多了很傷身體的，還是把酒作為烘托氣氛之用即可，不要勸酒、灌酒，尤其是對女性更要尊重其選擇；飲酒要適度，酒后切莫失態(tài)；宴會開始后，一般是主人先敬酒，說明宴請的目的，歡迎大家的光臨，適當時候客人再回敬；夾菜不過界，不亂翻；四月初的時候，我的一位同學請我吃飯??所以，如果有這樣習慣的同志，希望你今后一定要注意，別人不說你，是因為別人有涵養(yǎng)，自己一定要有自知之明。注意不壞吃相；吃飯的時候一定少夾，往嘴里放的時候也要少放，吃的頻率要稍微慢一點，吃的時候?qū)W會經(jīng)常用紙巾擦擦嘴角，以免嘴邊油乎乎的或者飯粒掛在嘴角還不知道。用餐不發(fā)出不文明聲響比如叭唧嘴、打嗝甚至放屁等等，有人覺得，我吃飯叭唧嘴說明飯菜可口，我吃的香啊，其實不然，在國際慣例中認為這是一種沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)；在用餐時，對突然出現(xiàn)的意外情況，比方說打翻了茶水、酒水或者把湯汁濺到別人身上，應作出適的度應對；比如立刻說“對不起”，表示誠懇的歉意，如果對方是異性，那不要親自為其擦拭，讓她自己擦或請服務員幫助，在一旁遞送紙巾即可；不當眾對菜肴肆意評價；口含飯菜的時候不說話，因此，問話的人也要注意在別人正吃東西的時候不發(fā)問，如果別人已經(jīng)問出口，那也不要立即回答，示意一下自己嘴里有飯菜，咽下后再回答?，F(xiàn)在我們再來講一下“座次尊卑”安排，大家看，這個圖是國際宴請慣例中的座次安排，18和我們現(xiàn)在所使用的用一些不同之處，大家了解一下。國際慣例是主座或者說上座是誰請客誰坐，也有以面對正門為上的原則，并有以右為尊的原則，第一賓客坐在主人的右側(cè)，第二賓客坐在主人的左側(cè)，依次類推。和我們的習慣有些不同，我們今天學到了，如果今后外出考察或與外國賓客共餐，遇到這種情況就不必大驚小怪了，若是接待外國賓客也可考慮按這種方式安排座次。

公共禮儀：并行禮儀、坐車禮儀、上下樓禮儀、電梯禮儀同行時讓高階或年長的人先行，并注意替他們開門、開電梯及引導。通常在右面時，靠右并用右手指引，反之亦然。（其他的可以讓學員自己說）。

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，還反映一個人的氣質(zhì)風度、閱歷見識、道德情操、精神面貌。因此，學習禮儀運用禮儀有助于提高自身修養(yǎng)、完善個人形象、改善人際關系，同時還可以塑造企業(yè)形象。我想用一首歌的歌詞作為我的結束語，有一首叫做《改變》的歌里這樣唱道：“小草讓春天綠了，種子讓泥土活了，emial讓地球小了；問候讓你我近了，寬容讓怨恨消了，微笑讓生活美了?！蔽蚁朐龠@后面再加一句“文明讓社會融洽了，禮儀讓世界和諧了?！?/p>

職業(yè)禮儀論文字篇七

施行禮儀服務，能夠凸顯文化底蘊，對提升高校館服務功能大有稗益。本文從圖書館服務禮儀的內(nèi)涵構成、內(nèi)容和形式的相互關系及其在圖書館工作中的地位和作用等諸方面對圖書館服務禮儀作了理論和實踐上的探討。

在品牌和服務的理念強勢滲透各行各業(yè)的今天，我國圖書館界同樣認識到良好的圖書館形象和圖書館品牌建設的必要。建設和諧的高校圖書館，就要更多地體現(xiàn)“人文關懷”，以完關的禮儀服務讓釋圖書館的人文氛圍，弘揚和傳承先進文化。為讀者持續(xù)提供人性化禮儀服務，創(chuàng)新圖書館的服務內(nèi)容，可增強高校圖書館自身活力。

孔子日：“不學禮，無以立?！避髯右嘣疲骸叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睆膹V義上來講，禮是人立身、成事、安國的根本。禮儀存在于人與人之間的交際活動中。從古至今，禮儀始終以一種精神的約束支配著每個人的思想和行為，成為人類文明進步的標志。

高校圖書館提供禮儀服務，符合中華民族的傳統(tǒng)美德。在圖書館服務工作中，圖書館服務禮儀凝結著圖書館員的智慧、理想以及他們甘為人梯的奉獻精神，因此在讀者服務中成功運用禮儀，將會給這種交流帶來和諧，使人感到精神愉悅，從而有利于讀者有效地利用圖書館資源，為高校教學科研提供切實有效的文獻保障。禮儀的重要作用不言而喻。

高校圖書館重視禮儀工作深化了服務內(nèi)涵，拓展了圖書館的社會教育功能。圖書館服務禮儀的本質(zhì)是對讀者利益的尊重和關愛，即對讀者的人格、尊嚴和信息權利的尊重和關愛。“讀者第一、服務至上”的理念，使其更具道德示范性。

2.1文明禮儀閃爍著道德的光芒和力量。

禮儀具有引導、示范的功能，客觀上起著榜樣的作用。服務熱情、談吐和氣、舉比大方、知識廣博，展示了圖書館員的品格修養(yǎng)和個性風采，帶給讀者愉悅的心情的同時，無聲地影響著教育著周圍的人們。尤其是對于各種不良行為和習慣，禮儀有一種無形的勸阻和約束的力量。禮儀使館員和讀者間建立友誼、交流感情、融洽關系，彼此間尊重信任，進而形成良好、和諧的人際關系，在不知不覺中縮短了心與心的距離，館員的道德示范性因此得到了凸顯，而且這種影響具有持久性和深遠性。具有良好道德、禮儀素養(yǎng)的`館員群體，共同營造著濃厚的道德文化氛圍。良好的圖書館服務禮儀，有利于化解館員與讀者之間的諸多矛盾，從而更好地為讀者服務，為學校和社會服務。

2.2文明禮儀促進了圖書館和諧建設。

禮儀的本質(zhì)是“敬”，“敬”是禮的內(nèi)涵。它使得人們有意識地帶著一種尊敬、理解、寬容的誠意來遵守人際交往的各種規(guī)則，使得同事間互敬、互助，館員與讀者間互尊、互愛。

圖書館服務禮儀在影響?zhàn)^員的同時，也在教育和感染著廣大讀者。圖書館服務禮儀約束著館員的日常工作行為，并且使圖書館擁有健康和諧的文化氛圍，更加有利于讀者享用有秩序的學習環(huán)境，積極主動地參與圖書館業(yè)務工作，形成良性互動。良好的圖書館服務禮儀是圖書館樹立最佳公眾形象的基礎，提升了高校館在文明校園建設中的分量。

圖書館員的整體形象是內(nèi)在氣質(zhì)和外在表現(xiàn)的結合統(tǒng)一。館員良好的職業(yè)道德與服務意識是高校圖書館無形的財富，創(chuàng)建圖書館服務品牌，塑造圖書館良好形象就要從“三修”入手。

3.1修飾——服飾是基本禮儀，它更是一種文化。

圖書館工作人員的著裝打扮要兼顧時間、地點、場所的不同與之相適應，要莊重、整潔、大方，不過分惹人注目，應力求和諧，以和諧為美。有條件的圖書館應該有統(tǒng)一的制服。它體現(xiàn)了館員的責任感和可信度，表明了對他人的尊重，也樹立了圖書館的良好形象。儀容儀表要干凈整潔，化妝要注意淡雅適度，給讀者以親近感和美的享受。館員在讀者服務工作中要精神飽滿、著裝整潔得體、舉比文明大方、服務熱情周到、言語禮貌文雅，要注重自身形象、修養(yǎng)，做到語言美、行為美。

3.2修心——圖書館員職業(yè)道德的核心。

熱愛讀者、真誠服務是創(chuàng)造圖書館服務品牌的基本要求。更重要的是體現(xiàn)在尊重每位讀者的人格，尊重每位讀者的文獻信息需求。圖書館員只有關愛每一位讀者，才能更深入地了解讀者需求，細心鉆研讀者心理，為讀者快捷地提供所需文獻信息。只有在工作中做到：對待讀者充滿愛心，對待工作細致專心，讀者服務熱情細心，解惑答疑認真耐心，聽取意見謙遜虛心，才能為讀者提供文明熱情便捷的優(yōu)質(zhì)服務。

3.3修智——加強文化修養(yǎng)并不斷豐富知識結構。

樹立“終身學習”的觀念，加強圖書館專業(yè)知識和相關專業(yè)知識的互補學習，廣泛閱讀各種書籍、欣賞藝術作品，久而久之，人的精神面貌、內(nèi)在氣質(zhì)就會升華，文化修養(yǎng)得到提升。熟練掌握業(yè)務技能，尤其要在文獻檢索、網(wǎng)絡導航等方面多下苦功，應鼓勵館員積極參加進修學習和各種業(yè)務知識培訓講座，提升館員業(yè)務能力。使館員從學歷人才成為能力人才，最終使他們發(fā)展成為優(yōu)秀的復合型館員。

筆者所在的黑龍江工商學院圖書館制定的《圖書館館員儀表形象和儀態(tài)形象規(guī)范》在服飾、儀表形象、站姿坐姿等儀態(tài)舉止，以及服務語言等基本方而都制定出切實可行的細則，每學期圖書館還要評選出禮儀形象“大使”和服務標兵，擴大了圖書館的校園影響，提升了圖書館的文化內(nèi)涵。

4.1閱讀環(huán)境人文化。

創(chuàng)設人文化的閱讀環(huán)境是現(xiàn)代高校圖書館“以人為本”文明禮儀服務理念的具體體現(xiàn)。要努力營造一種人文關懷的思想，如借閱室多數(shù)采用大空間、通透式，實現(xiàn)藏、閱、借、咨一體化開放式管理，已成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的趨勢。條件較好的圖書館盡量做到每個借閱室都為讀者提供方便快捷的檢索機，使讀者可以實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、預約圖書。

4.2服務理念人性化。

良好的服務意識就是禮儀基本理念的具體體現(xiàn)。“一切為了讀者”、“讀者至上”是圖書館工作的宗旨。高校圖書館工作就是從讀者需求出發(fā)，一切活動都應圍繞滿足讀者需求而設立，如：延長開館時間、節(jié)假日開放、擴大讀者借閱權限、規(guī)范員工行為等等，最大限度地滿足讀者獲取信息的需求。研究讀者閱讀心理、閱讀行為，準確理解讀者意圖，將傳統(tǒng)觀念與新型理念有機融合，以服務過程為紐帶，建立個性化服務，變被動服務為主動服務，變單一服務為多元服務，開展多種渠道的文獻傳遞服務。

4.3讀者服務人情化。

寬松、和諧的文化氛圍使讀者感到愉悅、滿意。在讀者服務工作過程中，館員保持愉快、穩(wěn)定的情緒至關重要，因為它能自接刺激讀者的感官、感染讀者的情緒。館員要善于抓住情感的紐帶，運用情感的藝術來服務教化每一位讀者。

4.4讀者借閱文明化。

尊重是服務的基石，每個人都有被尊重的愿望。高校圖書館館員具備教師與館員的雙重身份。作為教師館員更應以其為人師表的優(yōu)雅風度、誠懇態(tài)度、文明語言、熱情服務去體現(xiàn)良好的圖書館禮儀文化。

職業(yè)禮儀論文字篇八

【站姿禮儀】得體的站姿，是一種靜態(tài)的美。我們檢察官應體現(xiàn)挺、直、高的感覺。站時腳跟緊靠，腳掌呈v字型，右手搭在左手上，支于腹部。在此基礎上，兩腳呈“丁”字型站立，更顯端莊，大方的氣質(zhì)。

【笑容禮儀】美麗的笑容，讓人感到親切、自然、平易近人，使同事感受到彼此的信任和支持，使群眾感受到我們的關愛和熱情，體現(xiàn)出我們檢察官公正平等的工作風范。

【坐姿禮儀】男士們行如風，坐如鐘，文質(zhì)彬彬，冷靜嚴肅，是多么的豐神俊朗。女士們則入座輕穩(wěn)，坐姿端莊，上身挺直，是多么的謙遜誠懇，嫻靜優(yōu)雅。

【手勢禮儀】手勢禮儀表現(xiàn)的含義非常豐富，表達的感情也非常微妙復雜。如百姓來訪，我們熱情接待，招手致意、揮手告別。

【引導禮儀】在具體的接待過程中，我們引導客人時，四指并攏，拇指靠向食指，手掌伸直，由身體一側(cè)自下而上抬起，以肩關節(jié)為軸，到腰的高度再由身前左方或右方擺去。目視來賓，面帶微笑。同時我們使用明確而規(guī)范的引導語，多用敬語“您好!””請”，以表達對來賓的尊重。引路時注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。

【握手禮儀】與他人握手時，距離對方約一步遠，上身稍向前傾斜，伸出右手，虎口相對，握手時看著對方，面帶微笑。

其一，檢察禮儀體系的建立有利于提升檢察人員的文化修養(yǎng)和職業(yè)形象。一名好的檢察官不能只靠懲戒制度來約束，他們內(nèi)心堅守的道德信念也很重要。文化就是塑造人內(nèi)心道德信念的最佳方式，文化需要日積月累，不斷地持續(xù)性地代代傳承地建設，文化建設是土壤，干警是樹干，職業(yè)道德和精神素質(zhì)是果實，只有土壤肥沃了，才能結出豐碩的果實。著名哲學家維特根斯坦曾說:“文化是一種習慣，一種先前規(guī)定的習慣?！睆倪@個意義上來說，加強檢察文化建設是檢察事業(yè)科學發(fā)展的必要一環(huán)。說到底，檢察工作的發(fā)展、檢察事業(yè)的發(fā)展，是檢察官的全面發(fā)展、人的發(fā)展。我們應該采用最人性化、最科學的方式來提升干警的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，那就是用文化來激發(fā)檢察官的職業(yè)道德力量，使其在良性的循環(huán)生態(tài)中得以提升，顯而易見，禮儀文化是文化的一個重要組成部分。

其二，檢察禮儀體系的建立有利于促進檢察人員文明司法、規(guī)范司法。當前，我們的道德建設面臨種種挑戰(zhàn)，一些干警職業(yè)道德觀念脆弱，受多元文化、多元經(jīng)濟的消極影響，司法不公、執(zhí)法不嚴，直接影響了社會和人民群眾對于司法公信力的質(zhì)疑。要解決這些問題，除了要查處那些腐敗變質(zhì)的分子，還要從文化層面入手，通過倡導健康積極向上的文化、建立完善成熟的專門的禮儀體系來瓦解不良文化的腐蝕和不良影響。檢察官職業(yè)道德是檢察文化的核心，也是建立檢察禮儀體系的基礎。檢察職業(yè)道德就是檢察文化建設的核心價值觀?！爸艺\、公正、清廉、文明”是20xx年出臺的《檢察官職業(yè)道德基本準則(試行)》中提出的檢察官職業(yè)道德基本要求。這八個字言簡意賅、寓意深刻，是相互聯(lián)系的有機整體，是檢察官在職業(yè)活動中應該遵循的基本行為準則，是對長期以來檢察職業(yè)實踐的系統(tǒng)總結，體現(xiàn)了檢察官的職業(yè)特征，反映了社會主義基本道德規(guī)范的本質(zhì)要求，同時也應該是檢察禮儀體系的一部分，符合中央關于提高執(zhí)法公信力，建設一支嚴格、公正、文明、廉潔執(zhí)法的檢察隊伍的精神實質(zhì)。

其三，檢察禮儀體系的建立有利于推進司法體制改革。目前是深化司法體制改革，尤其是檢察體制改革的關鍵時期，建立檢察禮儀體系從禮儀文化的角度進一步規(guī)范和提升檢察官職業(yè)素養(yǎng)，對于推進司法體制改革顯然是非常重要的。由禮儀本身延伸到一個檢察人員所應具有的教養(yǎng)、修養(yǎng)方面，才是真正意義上的檢察禮儀完整體系。完整的禮儀體系不僅是檢察文化不可或缺的一個部分，也是體現(xiàn)檢察人員具有較高人文精神修養(yǎng)的一個平臺。人文精神是文明社會的明顯標志。在檢察官這一特殊職業(yè)群體中體現(xiàn)“人文精神、人文關懷”和現(xiàn)代檢察精神、法治精神都是相互關聯(lián)、映照的，進而充分體現(xiàn)了最高檢提出的“平和、理性、文明、規(guī)范”執(zhí)法理念。

在公務和辦案活動中，具有良好儀容、儀表、儀態(tài)的檢察人員顯然更具有說服力和司法公信力，能帶給群眾直接的法律教導，通過莊重、文明、得體、大方的儀容舉止，使司法精神得以更好地體現(xiàn)、檢察人文關懷得以彰顯，讓當事人產(chǎn)生依賴感和信任感，既能使社會矛盾得以緩解和化解，也更能使依法治國的理念得以實現(xiàn)。

職業(yè)禮儀論文字篇九

12月14日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對我們公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。

因此，建議人力資源部多組織一些相關課程，促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。

隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

本周一下午，公司對全體員工進行了金正昆教授主講的禮儀視頻學習的培訓，通過視頻禮儀知識的培訓，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。

我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的.位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。

視頻培訓課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

上一篇：關于物流頂崗實習報告總結下一篇：分享職場小故事

職業(yè)禮儀論文字篇十

西裝穿著講究“三個三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。

(1)三色原則。

三色原則的含義是指男士在正式場合穿著西裝套裝時，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)。

(2)三一定律。

三一定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的.色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領男士身體上最為引人矚目之處，令其色彩統(tǒng)一，有助于提升自己的品味。

(3)三大禁忌。

三大禁忌簡言之是指在正式場合穿著西服、套裝時，不能出現(xiàn)的三個洋相。

職業(yè)禮儀論文字篇十一

1、禮儀是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)。悠悠神州，泱泱華夏，我國素來有“禮儀之邦”的美譽。加強禮儀教育，弘揚民族優(yōu)良禮儀傳統(tǒng)，樹立正確的審美觀，修正不良的行為習慣，有利于中職生更好地展示良好形象和風度，為將來步入社會和取得成功鋪平道路，實現(xiàn)人生的自我價值。

2、中職生自身發(fā)展的需要?？鬃釉唬骸安粚W禮，無以立”。一個人要成人、成才就要學禮、知禮。對職業(yè)學校的學生進行禮儀教育，有助于提高中職生的自身修養(yǎng)，建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進中職生的身心健康。通過學禮儀、練禮儀，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，提升綜合素質(zhì)，才能得到用人單位的青睞并適應社會發(fā)展的需要。

3、構建和諧社會的需要?！叭藷o禮則不利，國無禮則不寧”。禮儀對和諧社會構建尤為重要。胡書記同志指出：“一個社會是否和諧，一個國家能否長治久安，很大程度上取決于全體成員的思想道德素質(zhì)。”而一個人的思想道德素質(zhì)是通過一定的禮儀素養(yǎng)表現(xiàn)出來的。人是和諧社會的主體，離開人際關系的和諧，社會的和諧就無從談起。對職業(yè)學校的學生進行禮儀教育，有利于維護良好的社會秩序，促進人與自然的和諧相處，對實現(xiàn)全面建設小康社會具有重大而深遠的戰(zhàn)略意義?？傊?，加強中職學生行為養(yǎng)成教育和文明禮儀習慣的培養(yǎng)，使學生掌握禮儀常識，養(yǎng)成優(yōu)雅行為，形成和諧人際關系，初步具備文明、禮貌、優(yōu)雅的職業(yè)素質(zhì)，為其求職謀業(yè)、增強競爭力及終身發(fā)展打下堅實的基礎。

職業(yè)學校進行具有職教特色的禮儀教育，實質(zhì)是使中職生全面了解禮儀的準則和規(guī)范，提升禮儀素養(yǎng)。其主要內(nèi)容包括以下幾方面。

1、禮儀的認知。從同學們身邊的小事說起，讓同學們感知禮儀的內(nèi)容及原則、禮儀與修養(yǎng)的關系及學習禮儀的重要性。禮儀是人們在長期生活和交往中逐漸形成的尊重他人的行為規(guī)范與準則，它以風俗習慣和傳統(tǒng)等形式固定下來。禮儀的本質(zhì)是尊重，即在人際交往中尊重自己、尊重別人，其精髓與核心是真、善、美。

2、儀表禮儀修養(yǎng)。儀表，即人的外表，是一個人精神面貌以及內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，主要包括儀容、服飾和儀態(tài)三個方面。儀表禮儀修養(yǎng)的主要內(nèi)容是掌握儀表禮儀的要求，學會正確的站姿、坐姿、走姿，能正確地運用手勢、眼神和微笑，穿著得體，舉止有禮，塑造美好的形象，提升自身的魅力，打造全新自我。

3、公共禮儀修養(yǎng)。公共禮儀，是人們置身于公共場合時與他人和睦相處、禮讓包容的行為和應該遵守的禮儀規(guī)范，是人們在交際應酬之中所具備的基本素養(yǎng)。公共禮儀修養(yǎng)的主要內(nèi)容是了解行路、乘車等道路交通禮儀、超市商場等公共場合禮儀。通過這部分禮儀規(guī)范的學習，使同學們在不同的公共場合下注意自己的言行舉止。

4、社交禮儀修養(yǎng)。社交禮儀是人們在社會交往活動中形成的共同遵守的行為準則和規(guī)范。主要包括見面禮儀、交談禮儀和餐飲禮儀等規(guī)范，這部分禮儀是建立良好人際關系的關鍵。要通過學習、掌握社交禮儀的基本知識、規(guī)范和交際技巧，樹立良好的自身形象，提升自身的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通。對即將踏入社會的中職生來說，能否建立良好的人際關系，不但是事業(yè)成功的關鍵，也是能否融入社會、順利就業(yè)的關鍵。成功靠人脈，人脈靠真誠。良好的人際關系，深厚的人脈資源，依靠的是在社會交往中對交往對象的尊重和真誠相待。因此，這部分內(nèi)容對職業(yè)學校的學生來說顯得尤為重要。

5、職場禮儀修養(yǎng)。職場禮儀是人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。主要包括求職前準備、面試時的基本禮儀、與上級和同事相處之道、職場著裝、公關等應遵循的禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀，會幫助中職生將來在謀職時贏得先機，順利進入工作崗位，也會在未來的職場中如魚得水。因此，這部分內(nèi)容對職業(yè)學校的學生來說是學習的最關鍵部分。

1、樹立學習禮儀的意識，強化禮儀職業(yè)教育。對于職業(yè)學校的學生來講，必須樹立長久的“習禮意識”，處處留心，時時經(jīng)意。禮儀要靠平時在校有意無意的模仿，靠周圍環(huán)境的影響，靠在交際實踐中不斷地學習、摸索，逐漸總結經(jīng)驗教訓而習得。學生喜歡與未來職業(yè)相關的事物相聯(lián)系，每個學生都關心著未來的就業(yè)，因此外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)是新時期對禮儀的一種內(nèi)在要求，為了在就業(yè)時及今后的.職業(yè)走向中以形象和素質(zhì)取勝，就一定要在平時牢固樹立學習禮儀的意識，日積月累，從不自覺到自覺，并以此調(diào)控自己的言行，最終成為習慣。

2、提高道德品質(zhì)和文化知識修養(yǎng)，鍛煉履行禮儀的意志。禮儀從廣義上來講是一種道德行為，因此要形成高尚的道德品質(zhì)，就應該從日常生活中遵從禮儀規(guī)范這一最基礎的層次做起；要時刻關注自己的道德品質(zhì)修養(yǎng)，自覺地參加學校、社會等具有道德意義的活動，養(yǎng)成良好的行為習慣，把禮儀從人的行為規(guī)范上升到人生規(guī)范，培養(yǎng)學生的道德人格，使人格道德化。一個人具有淵博的文化知識，才能深刻地理解禮儀的原則和規(guī)范。

3、樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性。在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運用榜樣進行教育，生動形象，說服力強，能夠使學生在耳聞目睹的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認同一定社會的道德原則、要求和規(guī)范。各班可指導學生組成文明禮儀調(diào)查小組，尋找身邊的文明禮儀事跡，發(fā)動學生網(wǎng)上查找文明禮儀故事，各班組織文明禮儀故事會，根據(jù)所學文明禮儀知識設計制作“我身邊的文明行為調(diào)查和采訪”調(diào)查表，對學校文明情況進行調(diào)查，在認真整理分析的基礎上撰寫調(diào)查報告，為創(chuàng)建文明校園建言獻策。同時，學校或班級可評選表彰十位“文明禮儀之星”，利用宣傳角展示他們的風采，樹立文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和輻射作用。激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀教育實踐活動，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。

4、注意環(huán)境塑造，營造良好的校園禮儀氛圍。加強文明禮儀教育必須注重中職生的自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善，開展豐富多彩的校園文明禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內(nèi)外各種文明禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和中職生的風范。例如：學校圍繞文明禮儀教育主題，實行全員育人，做到教書育人、服務育人、環(huán)境育人、文化育人和風氣育人。開展“文明明禮誠信”活動，制訂修身計劃，發(fā)揮文明禮儀的自律作用；發(fā)動全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講等活動，弘揚文明禮貌之風，使文明禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，通過名人名言，激勵學生樹立遠大理想，立志成才；引導學生學會做人，學會學習，學會生存，學會審美，教育學生團結友愛、互幫互助；通過美化、凈化、綠化校園，讓學生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達到凈化心靈、推動學校文明禮儀建設的目的。

總之，對職業(yè)學校的學生進行禮儀教育，無論對于提升學生的素質(zhì)，還是對于促進社會和諧，都具有十分重要的意義。但“禮”形于外，“德”誠于中，禮儀是道德的表現(xiàn)形式，道德是禮儀的基礎。所以，職業(yè)學校除了進行禮儀教育外，還要重視思想道德素質(zhì)教育，從而培養(yǎng)出具有較強社會競爭力及內(nèi)外兼修的高素質(zhì)人才。

職業(yè)禮儀論文字篇十二

職業(yè)女經(jīng)理人她的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等，我們看看下面。

職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。

要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。

套裝、裙子、禮服、夾克：

少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。

精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。

不要把旅游鞋穿進辦公室。

中跟或低跟皮鞋為佳。

保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮。

耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大。

雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。

手提包要精小細致，不要塞的滿滿的。

carolejackson常說皮包，圍巾顏色要跳一些。

淺色襯衣仍舊有權威性。

脖子長的女士不適合穿v型衫。

買一兩件戴花邊的襯衣。

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝。

職業(yè)女性著裝的原則。

(1)端莊穩(wěn)重。隨著社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展，如何得體適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩(wěn)重，有尤其在工商界、金融界和學術界。打扮過于時髦的女性，并不能給人以好的印象。人們對服飾過于花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業(yè)精神、生活態(tài)度等，一般都持有懷疑的態(tài)度。值得強調(diào)的是，目前女裝款式中，裙式裝已被公認為最恰當?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項不成文的規(guī)定。裙式既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業(yè)女性在公共場合或在上班時穿此類裙裝都非常合適。

(2)根據(jù)職位選擇服裝。職業(yè)女性穿著的第二個原則是：穿著的方式，是依照你希望獲得的職位為標準，而不是依照你目前的狀況而定位。這項原則經(jīng)常被人忽略，所以，有許多職業(yè)婦女常因穿錯衣服而失去良機。

職業(yè)禮儀論文字篇十三

在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。

放手機的常規(guī)位置有：

一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；

二是上衣的內(nèi)袋里；有時候也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。

2.必要時關掉手機。

在會議中和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。

3.手機的使用要注意場合。

公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，不要“高談闊論”。

同時在在一特殊場合，比如在圖書館、電影院及劇場打手機是極其不合適的，如果非得回話，可以采用靜音的方式發(fā)送手機短信。

4.打手機前要考慮對方是否方便。

給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準備。

在給對方打手機時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。

有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話。

5.能打座機就不打手機。

在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C好些。

盡量選擇更為正式的聯(lián)系方式，撥打其辦公室座機，有急事需撥打手機時則應注意講話言簡意賅。如果需要長時間通話，應主動詢問對方是否方便。

6.工作期間不要使用用搞笑、怪異及過于個性化的鈴聲。

手機在職場上起著舉足輕重的作用，但有的人往往忽略手機的使用禮儀，這主要體現(xiàn)在手機不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。

此外，不恰當?shù)拟徛曇矔钅闶ФY于人。公務員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要，應該以穩(wěn)重的形象示人，因此，在工作場合中，如果響起“爸爸，接電話”、“汪、汪”這樣的手機鈴聲不僅會顯得很不嚴肅，而且與自身身份不符。

同樣，在工作期間，如果有人撥打手機聯(lián)系公事時，卻聽到“我就不接電話呀，我就不接電話，別人的電話我都接，我就不接你電話。”這樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

職業(yè)禮儀論文字篇十四

頭發(fā)：頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個人的精神狀態(tài)，專業(yè)的醫(yī)務人員的頭發(fā)需要精心的梳洗和處理。

耳朵：耳朵內(nèi)須清洗干凈。

眼睛：眼屎絕不可以留在眼角上。

鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。

嘴巴：牙齒要干凈，口中不可留有異味。

胡子：胡子要刮干凈或修整齊。

手部：指甲要修剪整齊，雙手保持清潔;想像一下您握住別人一只臟手時感覺?？谇会t(yī)生指甲會給人留下深刻印象。

襯衫領帶：襯衫要及時更換，注意袖口及領口是否有污垢;襯衫、領帶和工作服需要協(xié)調(diào)。

工作服：工作服給人一種莊重的感覺，工作服的第一紐扣需要扣住;上衣口袋不要插著太多筆，兩側(cè)口袋最好不要放東西，特別是容易鼓起來的東西如香煙和打火機等。記住工作服需要及時熨整齊。

鞋襪：鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理，否則當您進入會客場所時感覺不好，同樣還會降低對您的好感。

筆記用具：準備商談時會用到的各項文具，要能隨手即可取得。避免用一張隨意的紙張記錄信息。

好的裝扮，若能加上好的禮儀，將更能贏得好印象。禮儀是對患者的尊重，您尊重患者，患者也會尊重您。

握手：迎上患者的同時伸出自己的手，身體略向前傾，眼神看著患者的眼睛。握手需要握實，搖動的幅度不要太大。時間以患者松手的感覺為準。

站立商談的姿勢：站著與患者商談時，兩腳平行打開，之間約10公分左右，這種姿勢比較不易疲勞，同時頭部前后擺動時比較能保持平衡，氣氛也能較緩和。

站立等待的姿勢：雙腳微分，雙手握于小腹前，視線可維持較水平略高的幅度，氣度安詳穩(wěn)定，表現(xiàn)出自信的態(tài)度。

椅子的座位方法：多半從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背，微微前傾，雙手輕握于腿上或兩手分開放于膝上，雙腳的腳后跟靠攏，膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置;若是坐在較軟的沙發(fā)上，應坐在沙發(fā)的前端，如果往后仰則容易顯得對患者不尊重。

商談的距離：通常與較熟患者保持的距離是70-80公分，與較不熟悉的患者的談話距離是100-120公分。站著商談時，一般的距離為兩個手臂長。一站一坐，則距離可以稍微拉近，約一個半手臂長。坐著時約為一個手臂長。同時保證避免自己的口氣吹到對方。

視線的.落點：平常面對面交談，當雙方對話時，視線落在對方的鼻間，偶爾可注視對方的雙目，當誠心誠意想要懇請對方時，兩眼可以注視對方的雙目，雖然雙目一直望著對方的眼睛能表現(xiàn)您的熱心，但也會出現(xiàn)過于針鋒相對的情景。

遞交名片的方法：一般名片避免放在褲子的口袋。遞交名片時注意將手指并攏，大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對方胸前。拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤。拿到名片后，仔細記下并放到名片夾的上端夾內(nèi)。同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。

座位的入座方法：會客室的入座一般沒有一定的常規(guī)可循，因此，當患者進來時站立起來，遵循患者的指示入座。手的指示方法：當需要用手指引樣品或者模型或接引客人指示方向時，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。

相信最艱苦的時間很快會過去，您的每一件事，每一個細節(jié)都猶如我在本節(jié)所描述的穿著打扮、禮儀一樣重視，您就會收獲很多，相信自己——我一定要做到，我一定能做到。

醫(yī)務人員醫(yī)務人員九不準：

1、不準隨便加班。嚴格遵守勞動法，每天8小時，每周40小時，以及國家關于帶薪年假所有制度。

2、不準值班后不休息。下夜班后不準查房、處理患者、出門診、上手術。

3、不準疲勞工作，以免增加工作失誤。司機、飛行員都禁止疲勞駕駛，醫(yī)生應等同。

4、不準非工作時間、非工作地點接聽患者電話、接受患者咨詢，屬于超職業(yè)地點行醫(yī)。

5、不準在工作時間、工作地點外見到有受傷、突發(fā)疾病的患者就暴露醫(yī)生身份、前去救助，屬于違法行醫(yī)。

6、不準周末、公共假日查房、改醫(yī)囑、換藥、手術，以免打擾患者休息。

7、不準利用休息時間參加學習、學術會議、寫論文、搞科研、閱讀專業(yè)書籍、繼續(xù)教育、及所有與提升職業(yè)能力有關的活動。

8、不準半夜離家去醫(yī)院搶救患者、做手術，否則患者會認為你另有所圖。

9、不準根據(jù)病情用藥，不準給患者開各種檢查，必須看一眼就得確診，并用最便宜的藥把患者治好、把死人治活、把瘸子治成劉翔、把瞎子治成神槍手、把傻子治成愛因斯坦。時間倉促，如有遺漏，請衛(wèi)計委添加。

醫(yī)務人員的道德規(guī)范：

第一條、為加強衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務質(zhì)量，全心全意為人民服務，特制定醫(yī)德規(guī)范及實施辦法以下簡稱“規(guī)范”)。

第二條、醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務人員應具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務人員與病人、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。

第三條、醫(yī)德規(guī)范如下。

(三)、文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人;。

(四)、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私;。

(五)、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密;。

(六)、互學互尊，團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關系;。

(七)、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。

第四條、為使本規(guī)范切實得到貫徹落實，必須堅持進行醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真進行醫(yī)德考核與評價。

第五條、各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標準。

第六條、醫(yī)德教育應以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。要實行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經(jīng)上崗前培訓不得上崗。

第七條、各醫(yī)療單位都應建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標準及考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。

第八條、醫(yī)德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注重社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。

第九條、對醫(yī)務人員醫(yī)德考核結果，要作為應聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件。

第十條、實行獎優(yōu)罰劣。對嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個人，應予表彰和獎勵。對于不認真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應進行批評教育。對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應分別情況給予處分。

第十一條、本規(guī)范適用于全國各級各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。

第十二條、各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實施細則及具體辦法。

第十三條、本規(guī)范自發(fā)布之日起實行。

1、做一顆小草，奉獻一片綠色;做一名護士，奉獻一顆愛心。

2、尊重病人就是尊重自己，愛護病人就是愛護醫(yī)院。

3、最重要的人就是眼下需要幫助的人，最重要的事就是馬上去做，最重要的時間就是當下。

4、最精細的一門藝術就是護理，我衷愛這門藝術并將繼續(xù)我的護理生涯。

5、只要有一絲一毫的希望，我們都會盡最大的努力。

6、拯救生命是醫(yī)生的天職，廉潔誠信是醫(yī)生的美德。

7、真正的好醫(yī)生是：管得住自己、看得好疾病、幫得了病人。

8、真心真意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。

9、有醫(yī)療質(zhì)量才會有醫(yī)院的效益、有醫(yī)療安全才會有病人的信任。

10、用真善美的心擁抱生命，即使點滴的收獲也能創(chuàng)造奇跡。

11、用真誠的心，善待生命;用真誠的愛，延續(xù)生命。

12、用心做事，低調(diào)做人，以言行詮釋護理事業(yè)的內(nèi)涵。

13、用心去做好每一項工作，用愛去護理每一個病人。

14、用心化成水澆熄您傷口的火焰，我將用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

15、用我們的責任心，一定能樹立您戰(zhàn)勝疾病的信心。

16、用我們的愛心去呵護，用我們的真誠去呼喚，與病人共筑健康橋梁。

17、用我精湛的醫(yī)療技術、細致入微的關懷，換取您的健康與幸福。

18、用我的愛心去呵護生命，用我的真誠去呼喚健康。

19、用我的愛心、耐心、細心、責任心換取患者的稱心、放心、舒心與康復的信心。

20、用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

醫(yī)務人員的分類。

醫(yī)務人員依業(yè)務性質(zhì)。

(2)、藥劑人員(包括中藥、西藥技術人員);。

(3)、護理人員(包括護師、護士、護理員);。

(4)、其他技術人員(包括檢驗、理療、病理、口腔、同位素、放射、營養(yǎng)等技術人員)。

醫(yī)務人員依醫(yī)療衛(wèi)生機構。

醫(yī)務人員可分為醫(yī)療機構、預防機構的醫(yī)務人員(母嬰保健法實施細則規(guī)定保健機構應取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，故已不存在保健機構的醫(yī)務人員)。

只有醫(yī)療機構或依法處于醫(yī)療機構地位的其他機構的醫(yī)務人員，在醫(yī)療活動中過失致人身體損害的，才可構成醫(yī)療事故。預防機構的醫(yī)務人員從事本機構業(yè)務范圍的活動，不是醫(yī)療活動，不能成為醫(yī)療糾紛的主體。

未取得執(zhí)業(yè)資格但依法在醫(yī)療、保健、預防機構進行實習或試用的人員，可依法從事相應衛(wèi)生技術工作，視為合法。實習或試用單位應對其職務活動承擔責任。

醫(yī)護人員與醫(yī)務人員的區(qū)別。

醫(yī)護人員包括護士和其他的醫(yī)院護理人員;醫(yī)務人員則是從事醫(yī)院主要的診斷、治療、護理等的總集，我們也叫他們醫(yī)務工作者。醫(yī)務人員包含醫(yī)護人員，醫(yī)護人員是醫(yī)務人員中的一小部分。