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有關(guān)出境工作派遣證明范文怎么寫一
乙方:-(組團(tuán)旅行社)24小時(shí)聯(lián)系電話:-
甲方自愿購(gòu)買乙方所銷售的出境游旅游產(chǎn)品,為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。
第一條促銷與咨詢
1.乙方保證其具有國(guó)家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
2.乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實(shí)。
3.甲方為我國(guó)法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
4.甲方要就出境游旅游產(chǎn)品情況作詳盡的了解。
第二條銷售與成交
1.甲方向乙方表明旅游需求、購(gòu)買意向。
2.乙方對(duì)訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、游客須知如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。
3.對(duì)旅游產(chǎn)品費(fèi)用所含項(xiàng)目,雙方達(dá)成共識(shí)。
4.甲方確定所購(gòu)買的旅游產(chǎn)品并交齊所需費(fèi)用。
5.乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
6.乙方要向甲方交代并提供書面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項(xiàng)。
7.乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊(duì),并建立領(lǐng)隊(duì)與甲方的聯(lián)系。
8.雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
9.乙方提供的《游客須知》將被視為本合同的一部分,簽訂合同前甲方也要仔細(xì)閱讀《游客須知》內(nèi)容。
第三條成交訂單
1.內(nèi)容
團(tuán)號(hào)
姓名 性別 年齡
境外共計(jì)-晚-天(航班、車、船、前往目的地及返境內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi))出發(fā)、返回地點(diǎn)、出發(fā)、返回地點(diǎn)、時(shí)間-
行走路線及其游覽點(diǎn)___________________
交通工具_(dá)_______________
住宿次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)______________________
購(gòu)物次數(shù)、內(nèi)容______________________
娛樂次數(shù)、內(nèi)容______________________
保險(xiǎn)項(xiàng)目、金額______________________
導(dǎo)游及其他費(fèi)用______________________
注明:不包含的費(fèi)用_________________________
2.以上訂單一經(jīng)成交,甲乙雙方應(yīng)恪守約定,不得擅自更改。
3.甲方在旅游產(chǎn)品提供期間應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排要求,乙方旅游產(chǎn)品提供應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
4.乙方廣告、宣傳制品將被視為本合同的一部分,對(duì)乙方具約束力。
第四條違約表任
1.乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任
①因乙方過失或故意未達(dá)到合同規(guī)定內(nèi)容,造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失。
②乙方旅游產(chǎn)品的提供末達(dá)到國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
③乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí),遺失或損毀甲方證件的。
④因乙方違規(guī)操作,使甲方遭受損失的。
2.甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任。
①甲方違約,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任。
②甲方違反我國(guó)或前往目的地國(guó)家(地區(qū))的法律、法規(guī),產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù)。
③由于甲方給乙方的聯(lián)系渠道的誤差,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達(dá)到甲方的。
④超出本合同約定的訂單內(nèi)容、進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
3.不承擔(dān)違約責(zé)任的情形。
①因不可抗力,造成甲、乙雙方不能履約的,已成行時(shí),應(yīng)提供不能履約的證據(jù),末成行時(shí),應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。
②非甲、乙雙方的責(zé)任導(dǎo)致的雙方各自的損失的。
③本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定處理措施的。
④乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的,應(yīng)減輕或免除責(zé)任。
a.非過失、故意的違約。
b.對(duì)發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施。
c.乙方及時(shí)采取了善后處理措施。
d.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
第五條爭(zhēng)議的解決
本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠償請(qǐng)求,甲、乙
可向法院起訴。
第六條合同有效期
本臺(tái)同一式二份,合同雙方各執(zhí)一份,等效力。合同自簽訂之日起生效。
甲方簽字 乙方簽字
蓋章 蓋章
x年x月x日 x年x月x日
有關(guān)出境工作派遣證明范文怎么寫二
旅游者:
組團(tuán)旅行社:
北京市工商行政管理局北京市旅游局
使用說明
1、本合同為示范文本,適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)出境組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。
出境組團(tuán)旅游服務(wù),是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)送到中華人民共和國(guó)境外(含港、澳、臺(tái)地區(qū))的城市或旅游景點(diǎn),并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)。
2、示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成。《通用條款》是對(duì)出境組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定,而《專用條款》是雙方當(dāng)事人對(duì)旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭(zhēng)議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。
3、旅游者在簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款,特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第4條。填寫完畢后,請(qǐng)旅游者保存原件,旅行社保存復(fù)寫聯(lián)。
4、《專用條款》第2條中的“行程時(shí)間”是以自然日(0:00-24:00)為計(jì)算依據(jù)的,旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行程起始時(shí)間等有關(guān)事宜。
5、旅游者請(qǐng)保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料,以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
北京市旅游局通訊地址:朝陽區(qū)建外大街28號(hào),郵編:100022。
北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:。
國(guó)家旅游局通訊地址:建國(guó)門內(nèi)大街甲9號(hào),郵編:100740。
國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:。
6、合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充,但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的,仍以《通用條款》為準(zhǔn)。標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《出境旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
北京市出境旅游合同通用條款
第一條旅游者的權(quán)利
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇具有出境旅游組團(tuán)資格的旅行社,并接受其提供的出境旅游服務(wù)。
(二)知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《出境旅游行程表》和《行程須知》,并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。
(三)要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜;有權(quán)要求旅行社為旅游團(tuán)隊(duì)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的領(lǐng)隊(duì)人員代表旅行社安排境外旅游活動(dòng)并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
(四)自主購(gòu)物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社人員按照合同約定帶團(tuán)到行程國(guó)家或地區(qū)合法購(gòu)物場(chǎng)所自愿購(gòu)物,有權(quán)拒絕違反合同約定的購(gòu)物安排。
(五)自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。
(六)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
(七)對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議,或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
第二條旅游者的義務(wù)
(一)維護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益。旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛,維護(hù)國(guó)家和民族的尊嚴(yán)與形象,舉止文明,不得涉足不健康場(chǎng)所。
(二)不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí),不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
(三)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。旅游者應(yīng)當(dāng)保守國(guó)家秘密,遵守公共秩序,尊重社會(huì)公德,尊重領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的人格,遵守行程國(guó)家或地區(qū)的法令,尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。(四)如實(shí)提交相關(guān)材料,告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在出境旅游申辦和行程中提供身份、健康等方面的真實(shí)情況,如實(shí)填寫有關(guān)資料,履行合法手續(xù)。
(五)遵守合同約定,協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)按照約定支付旅游費(fèi)用,確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合,不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng),不得在境外滯留不歸。
(六)努力掌握旅行所需知識(shí),提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者應(yīng)當(dāng)參加旅行社組織的行前說明會(huì),并可以自行選擇和購(gòu)買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn),旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品,貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
(七)境外糾紛境內(nèi)解決。旅游者在旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭(zhēng)議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(jī)(車、船),實(shí)施違反行程國(guó)家或地區(qū)法令的行為或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失,以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
(八)攜帶的行李物品及貨幣應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)和行程國(guó)家或地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。旅游者不得攜帶違禁物品出入境。
第三條旅行社的權(quán)利
(一)核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社,以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條旅行社的義務(wù)
(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《出境旅游組團(tuán)社經(jīng)營(yíng)許可證》。
(二)按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
(三)通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國(guó)家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
(四)在出發(fā)前向旅游者提供《出境旅游行程表》和《行程須知》,書面告知旅游過程中可能涉及的行程國(guó)家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、境外小費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項(xiàng),就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等情況向旅游者做如實(shí)陳述,不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳,并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
(五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù),且不得低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(六)所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
(七)旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)物,安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。
(八)應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
第五條旅游費(fèi)用
(一)旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用:
1、代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用;
2、境外交通客票費(fèi):如遇票價(jià)調(diào)整,客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《民法典》第63條的規(guī)定執(zhí)行;
3、餐飲住宿費(fèi):含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲;
4、游覽費(fèi);
5、旅游服務(wù)費(fèi):含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi);
6、團(tuán)隊(duì)簽證費(fèi);
7、國(guó)外機(jī)場(chǎng)稅。
(二)旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用:
1、非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用;
2、自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用;
3、自由活動(dòng)期間的費(fèi)用;
4、護(hù)照費(fèi);
5、境內(nèi)地面服務(wù)費(fèi);
6、出境機(jī)場(chǎng)稅;
7、國(guó)內(nèi)段交通費(fèi);
8、境外小費(fèi);
9、行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,包括:交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi);住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi);個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等;
10、“(一)”款中未列明的其他費(fèi)用。
(三)對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的,應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
第六條旅游手續(xù)
本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外,均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的,旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條旅游內(nèi)容變更
(一)行程中因不可抗力(自然災(zāi)害、政府行為等)或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等),導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的,旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更,但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí),由旅行社決定;因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。
(二)除前款規(guī)定的情況外,旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條責(zé)任約定
(一)違約責(zé)任
1、旅游者違約責(zé)任
(1)旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
(2)旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān);由此給旅行社造成損失的,旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(3)旅游者因違反行程國(guó)家或地方的法令而被拘留、遣返或被追究其他法律責(zé)任的,相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān);由此給旅行社造成損失的,旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、旅行社違約責(zé)任
(1)在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中,旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的,或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的,旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù),并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用;因上述行為影響旅游行程的,旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失,該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。
(2)旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外,若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的,增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
(3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害,根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付,旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。
(4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的,視同旅行社違約,應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。
(5)旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)的,旅游者有權(quán)解除合同,并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失;旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在被擅自轉(zhuǎn)社出團(tuán)情況的,除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外,還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
(二)補(bǔ)救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大,沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的,就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任,無權(quán)要求違約方賠償;但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用,由違約方承擔(dān)。
(三)成行前的解約責(zé)任
1、旅游者解約責(zé)任
因旅游者原因解除合同的,旅游者:
(1)應(yīng)當(dāng)提前15日(不含)書面通知旅行社,并承擔(dān)旅行社代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(2)未提前15日通知旅行社的,應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金,并承擔(dān)旅行社代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(3)未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā),也未能中途加入的,視為解除合同,應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
凡屬上述情況的,旅行社保留注銷簽證的權(quán)利。
2、旅行社解約責(zé)任
因旅行社原因解除合同的,旅行社:
(1)應(yīng)當(dāng)提前7日(不含)書面通知旅游者,并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
(2)如未提前7日通知旅游者的,應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金,并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3、安全解約責(zé)任
因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況,且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的,雙方均可在出發(fā)前書面通知對(duì)方解除合同,旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者,解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任。
4、對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的,應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。
(四)行程中的解約責(zé)任
1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的,旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的,視為自愿放棄。雙方另有約定的,從其約定。
2、旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外,在行程中不得單方解除合同,否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。
(五)免責(zé)條款
1、任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、對(duì)由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消,以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。
3、是否給予簽證,是否準(zhǔn)予出、入境,為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)力。如因旅游者自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的,以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)入境、出境的,相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān),給旅行社造成損失的,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、權(quán)力機(jī)關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的,旅行社不承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)生費(fèi)用,由旅游者承擔(dān)。
第九條換匯規(guī)定
旅行社為旅游者提供換匯的必要手續(xù),旅游者持有關(guān)證件自行到銀行換匯。
專用條款
旅游者:組團(tuán)旅行社:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下:
第一條旅游者情況
旅游者人數(shù)為人,姓名、性別、年齡、身體健康狀況為:。
第二條旅游手續(xù)
以下旅游手續(xù)由旅游者自行辦理:護(hù)照、簽證、出境機(jī)票、。
第三條旅游內(nèi)容及安排
(一)合同報(bào)價(jià)以人以上成行為基準(zhǔn)。
(二)成行團(tuán)號(hào):(或在行前說明會(huì)告知)。
(三)行程時(shí)間共計(jì)日,行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。
(四)出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間:。
(五)返回地點(diǎn)及時(shí)間:。
(六)旅游線路:(主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間)。
(七)成人旅游費(fèi)用為元(人民幣)/人,兒童(歲(含)以下)旅游費(fèi)用為元(人民幣)/人,總計(jì)為元。
(八)住宿時(shí)如遇單人房間,住宿差價(jià)的解決辦法為:。
(九)關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定:。
(十)旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間:。
(十一)國(guó)際間交通工具:。
(十二)住宿標(biāo)準(zhǔn):。
(十三)餐飲標(biāo)準(zhǔn):。
(十四)購(gòu)物安排:購(gòu)物次數(shù)不超過次,購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)品種主要為。
第四條合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓
旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第種方式:
1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán),并由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任;賠償后,原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán),旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達(dá)成協(xié)議,并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。
第五條不成團(tuán)安排
(一)報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí),旅行社應(yīng)當(dāng)提前7日(不含)通知旅游者,雙方按下列第種方式解決:
1、解除合同,旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。
2、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)。
3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路,如旅游者同意則改簽旅游合同,費(fèi)用如有增減,由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。
(二)旅行社未提前7日通知旅游者的,應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。
第六條爭(zhēng)議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商解決,或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴;協(xié)商、投訴解決不成的,向人民法院起訴,或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。
第七條其他約定。
旅游者(簽章):旅行社(簽章):
住所:住所:
電話:電話:
證照號(hào)碼:簽約代表:
簽訂時(shí)間:簽訂時(shí)間:
簽訂地點(diǎn):簽訂地點(diǎn):
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合同編號(hào):
甲方(團(tuán)隊(duì)或個(gè)人): 乙方(組團(tuán)旅行社):
簽訂時(shí)間: 年 月 日
甲方自愿參加乙方組織的本次旅游,為明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,雙方現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、說明
1、本合同甲方應(yīng)為依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定允許出境的團(tuán)體或個(gè)人,乙方應(yīng)為具有出境旅游經(jīng)營(yíng)資格的旅行社。
2、雙方簽章確認(rèn)的行程表、旅游發(fā)票、旅游報(bào)名表均為合同。
3、本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
4、本合同從簽訂之日起生效。
二、報(bào)名出團(tuán)
1、甲方報(bào)名參團(tuán)時(shí),應(yīng)自備有效期半年以上的因私護(hù)照或通行證,并提供經(jīng)常使用或能夠保證及時(shí)聯(lián)系的電話、手機(jī)或傳真號(hào)碼,否則乙方在需要通知卻通知不到甲方的,乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。
2、甲方應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件適合參加旅游團(tuán)旅游,并有義務(wù)在簽訂本合同時(shí)將自身健康情況告知乙方。
3、甲方應(yīng)在報(bào)名時(shí)付清團(tuán)費(fèi),乙方收取團(tuán)費(fèi)應(yīng)出具發(fā)票。
4、乙方應(yīng)在出團(tuán)前召開說明會(huì),把行程表發(fā)給甲方,詳細(xì)說明有關(guān)事項(xiàng)。甲方缺席責(zé)任自負(fù)。行程表應(yīng)根據(jù)雙方確認(rèn)的行程而細(xì)化,列明旅游線路、時(shí)間、景點(diǎn)、交通工具安排、酒店名稱及標(biāo)準(zhǔn)、用餐次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物娛樂安排、領(lǐng)隊(duì)和相關(guān)旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡(luò)方式等。
5、旅游用匯按國(guó)家外匯管理規(guī)定進(jìn)行兌換、使用及辦理核銷或退匯。
三、團(tuán)費(fèi)包括
1、本次行程簽證費(fèi)用;
2、行程表所列往返交通費(fèi)、機(jī)場(chǎng)稅(費(fèi))、游覽交通費(fèi);
3、行程表所列酒店或同級(jí)酒店的住宿費(fèi);
4、行程表所列的餐費(fèi)(不含酒水);
5、行程表所列非自費(fèi)旅游項(xiàng)目第一門票;
6、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。
四、團(tuán)費(fèi)不包括
1、旅途中火車、輪船上餐費(fèi);
2、個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)和航空保險(xiǎn)費(fèi);
3、行程表所列自費(fèi)項(xiàng)目及行程表以外活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用;
4、衛(wèi)生檢疫費(fèi);
5、出入境行李的海關(guān)稅、搬運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)和超重(件)行李托運(yùn)費(fèi);
6、酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費(fèi)用;
7、小費(fèi)等其他私人性開支;
8、其他未約定由乙方支付的費(fèi)用。
五 、退團(tuán)和取消行程處理辦法
1、甲方退團(tuán)或乙方取消行程應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失費(fèi)(指乙方為甲方安排本次旅游已支出的費(fèi)用,下同),并按以下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金:
①出發(fā)前14天(以自然日計(jì)算,下同)以上,團(tuán)費(fèi)總額5%;
②出發(fā)前13至8天,團(tuán)費(fèi)總額10%;
③出發(fā)前7至1天,團(tuán)費(fèi)總額15%;
④出發(fā)當(dāng)天,團(tuán)費(fèi)總額20%。
2、更改出團(tuán)日期,更改方應(yīng)與對(duì)方協(xié)商,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失費(fèi),協(xié)商不成按退團(tuán)或取消行程處理。
3、雙方對(duì)本條內(nèi)容另有約定的,從約定。
六、有關(guān)責(zé)任問題
1、乙方應(yīng)為甲方提供符合保障人身、財(cái)物安全需要的服務(wù),對(duì)可預(yù)知危及甲方人身、財(cái)物安全的項(xiàng)目和須注意的問題,應(yīng)當(dāng)事前向甲方作出真實(shí)說明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
2、乙方應(yīng)按國(guó)家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。因旅行社責(zé)任造成甲方人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),按《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》處理。此外,乙方應(yīng)向甲方推薦購(gòu)買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。
3、乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的,甲方有權(quán)在出發(fā)前解除合同,由乙方承擔(dān)業(yè)務(wù)損失費(fèi),并退回甲方已交團(tuán)費(fèi),乙方按照?qǐng)F(tuán)費(fèi)3%支付賠償金;甲方在出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的,除有權(quán)要求乙方承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任外,還有權(quán)要求乙方按照?qǐng)F(tuán)費(fèi)5%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
4、甲方應(yīng)遵守國(guó)家出入境管理、海關(guān)管理以及相關(guān)國(guó)家、地區(qū)的法律、法規(guī);尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、民族習(xí)慣;不涉足黃、賭、毒場(chǎng)所,違者后果自負(fù)。
5、甲方因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān);因違反有關(guān)國(guó)家或地區(qū)法令而被懲罰、拘留、遣返或追究其它法律責(zé)任的,相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān);給乙方造成損失的,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
6、甲方在旅途中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)損害意外事故時(shí),按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理;因傷病不能繼續(xù)旅行時(shí),乙方應(yīng)積極協(xié)助作出妥善安排,其所交團(tuán)費(fèi)扣除業(yè)務(wù)損失費(fèi)后,剩余部分退回甲方,乙方不負(fù)擔(dān)其醫(yī)療及其它費(fèi)用。
7、甲方在旅途中自行離團(tuán)或不參加計(jì)劃內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng),視為自動(dòng)放棄,所交費(fèi)用不予退回。乙方增加任何旅游項(xiàng)目(包括增加景點(diǎn)、購(gòu)物、娛樂項(xiàng)目等),應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則,并獲得甲方書面同意。
8、旅途中,甲方應(yīng)妥善保管好個(gè)人財(cái)物,未委托乙方代管而損壞或丟失,乙方不承擔(dān)責(zé)任。
9、因申請(qǐng)旅游簽證被拒簽、被拒絕出入境、傷病等屬于甲方個(gè)人客觀原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)成行或行程中止,造成的損失由甲方承擔(dān),乙方扣除業(yè)務(wù)損失費(fèi)后將剩余團(tuán)費(fèi)退回甲方。
10、因不可抗力原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行,乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方,并采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大。乙方可在已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)中扣除業(yè)務(wù)損失費(fèi)后退回甲方;造成團(tuán)隊(duì)行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí),甲乙雙方可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況協(xié)商解決,如發(fā)生費(fèi)用增減,增加部分由甲方承擔(dān),減少部分退回甲方。
11、旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況,乙方與甲方協(xié)商后可對(duì)行程作出適當(dāng)調(diào)整,增加的費(fèi)用由乙方承擔(dān),如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內(nèi)容減少,乙方按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》賠償甲方損失。
12、出境旅游過程中雙方發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在回國(guó)后通過法律途徑解決,甲方不應(yīng)以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(jī)(車、船)、實(shí)施違反行程國(guó)家或地區(qū)法令的行為或采取其他拖延行程、擴(kuò)大影響的措施強(qiáng)迫乙方接受其提出的要求。由此擴(kuò)大的損失甲方自行承擔(dān)。
七、旅游內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1、甲方報(bào)名人數(shù): 人( 大 小,名單為 : ),目的地國(guó)家(地區(qū))旅游線路: ;
2、乙方組團(tuán) ,或轉(zhuǎn) 旅行社出團(tuán);
3、行程安排:交通工具、景點(diǎn)、酒店名稱、餐飲及購(gòu)物、娛樂等(見行程表,雙方簽章確認(rèn)為準(zhǔn)。
4、出發(fā)日期及時(shí)間 ,集合地點(diǎn) ;結(jié)束日期及時(shí)間 ,解散地點(diǎn) ;
5、領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游服務(wù)(特殊約定除外);
6、團(tuán)費(fèi) 元/人,小孩 元/人(小孩費(fèi)用由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)商定),合計(jì)總額 元。
八、爭(zhēng)議的解決方式
1、乙方的服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管,如因團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量問題造成甲方的合法權(quán)益受到損害,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》賠償,雙方協(xié)商不成,可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴。
2、本合同發(fā)生糾紛,經(jīng)協(xié)商、調(diào)解不成的,可采取以下其中一種方式解決:1)、向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;2)、向 法院起訴。
九、雙方修改或補(bǔ)充條款:
甲方(簽章): 乙方(簽章):
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
地址: 地址:
日期:日期:
有關(guān)出境工作派遣證明范文怎么寫四
甲方:_______________(旅游者或團(tuán)體)
聯(lián)系電話:_________________________
乙方:________________(組團(tuán)旅行社)
聯(lián)系電話:________________________
甲方自愿購(gòu)買乙方所銷售的出境旅游服務(wù),為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:
第一條促銷與咨詢
(一)乙方保證其具有國(guó)家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
(二)乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實(shí)。
(三)甲方為我國(guó)法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
(四)甲方應(yīng)就出境的旅游服務(wù)情況作詳盡的了解。
第二條銷售與成交
(一)甲方向乙方表明旅游需要、購(gòu)買意向。
(二)乙方對(duì)旅游行程中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、旅游者須知如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。
(三)對(duì)旅游服務(wù)費(fèi)用所含項(xiàng)目,雙方達(dá)成共識(shí)。
(四)甲方確定所購(gòu)買的旅游服務(wù)并交齊所需費(fèi)用。
(五)乙方出具發(fā)票、旅游行程等文件。
(六)乙方必須召開行前說明會(huì),要向甲方交待并提供書面形式的出境時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng),并推薦旅游者購(gòu)買旅游個(gè)人保險(xiǎn)。
(七)乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊(duì),并建立領(lǐng)隊(duì)與甲方的聯(lián)系。
(八)雙方約定由于甲言成乙方責(zé)任旅行的處理方式。
(九)“告別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第三條旅游行程
(一)內(nèi)容
姓名_________性別_________年齡_________人數(shù)_________
團(tuán)號(hào)_________或在說明會(huì)告知
行程共計(jì)_________晚_________天(飛機(jī)、車、船在途時(shí)間以及前往目的地和返回境內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi))
出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期_____________________________________
目的地國(guó)家(地區(qū))及主要旅游點(diǎn)___________________________
交通工具_(dá)_______________標(biāo)準(zhǔn)_____________________________
住宿次數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)____________________________________________
餐飲標(biāo)準(zhǔn)____________________________________________
購(gòu)物次數(shù)____________________________________________
團(tuán)組總計(jì)____________________________________________
注明:不包含的費(fèi)用__________________________________
以上事項(xiàng)經(jīng)簽字或蓋章確認(rèn)后,甲乙雙方應(yīng)格守約定,不得擅自更改。
(二)甲方在旅游服務(wù)回應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排,乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)綜合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
(三)乙方廣告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,視為本合同的一部分,對(duì)乙方具約束力。
第四條違約責(zé)任
(一)乙方在下列情況下承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.因乙方的原因未達(dá)到合同規(guī)定的要求,造成甲方損失;
2.乙方旅游服務(wù)的提供未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;
3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí),遺失或損毀甲言證件的。
(二)甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任;
1.甲方違約,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.甲方違反我國(guó)或前往目的地國(guó)家(地區(qū))的法律、法規(guī),所產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù);
3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達(dá)到甲方的;
(三)不承擔(dān)違約責(zé)任的情形;
1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已成行的,應(yīng)提供不能履約的證據(jù),未成行的,應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方;
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免費(fèi)處理措施的。
(四)乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的,可減輕或者免除責(zé)任;
1.對(duì)發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施;
2.乙方及時(shí)采取了善后處理措施;
3.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
第五條爭(zhēng)議的解決
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申請(qǐng)調(diào)解、提出投訴如賠償請(qǐng)求
(二)當(dāng)事人不愿通過協(xié)商或調(diào)解不成對(duì),依法向西寧仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,也可通過其他法律途徑:______________________
第六條本合同一式兩份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條本合同自簽訂之日起生效。
補(bǔ)充條款
雙方約定以下補(bǔ)充條款:
甲方(簽章):_________乙方(簽章):_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn):_____________簽訂地點(diǎn):_____________
附件
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及有關(guān)法律,法規(guī)制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀。依據(jù)我國(guó)法律、法規(guī)的規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利,并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)。
一、旅游者的權(quán)利
(一)旅游者享有自主選擇旅行社的權(quán)利。我國(guó)出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度,因此,旅游者有權(quán)要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營(yíng)許可證明,并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同,約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(二)旅游者享有知悉旅行社服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,旅游者有權(quán)要求旅行社提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國(guó)家(地區(qū))的施行須知,提供旅行社服務(wù)價(jià)格、信宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和境外旅行社名稱等有關(guān)情況。
(三)旅游者享有人身、財(cái)物不受損害的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合保障人身、財(cái)物安全要求的旅行服務(wù),旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買旅游期間相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。
(四)旅游者享有要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利,旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和行程時(shí)間表安排旅行清楚;旅游者有權(quán)要求旅行社為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的專職領(lǐng)隊(duì)人員,代表旅行社安排境外旅游活動(dòng),協(xié)調(diào)處理旅游事宜。
(五)旅游者享有自主購(gòu)物和公平交易的權(quán)利。境外購(gòu)物純屬自愿,購(gòu)物務(wù)必謹(jǐn)慎,旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到旅游目的地國(guó)家或地區(qū)旅游管理當(dāng)局指定的商店購(gòu)物;有權(quán)拒絕超合同約定的購(gòu)物行程安排;有權(quán)拒絕到非指定商店購(gòu)物;有權(quán)拒絕旅行的強(qiáng)迫購(gòu)物要求。
(六)旅游者享有自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利,參加自費(fèi)項(xiàng)目純屬個(gè)人自愿,旅游者有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目,有權(quán)拒絕自費(fèi)風(fēng)味餐等。
(七)旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,出境旅游活動(dòng)過程中,旅游者的權(quán)利受到法律保護(hù),旅游者可以要求賠償,旅游者和旅行社已有約定的,按照約定承擔(dān),沒有約定的,按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任;
1.因旅行社原因不能成行造成違約的。
(1)旅行社在出團(tuán)7天前(含7天)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)5%的違約金;
(2)旅行社在7天之內(nèi)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,承擔(dān)賠償責(zé)任;因不可抗力因素造成旅行社違約的不在此范圍之內(nèi)。
2.旅行社安排合同約定以外需要收費(fèi)的旅游項(xiàng)目,應(yīng)征得旅游者的同意,旅行社擅自嗇或減少旅游項(xiàng)目,給旅游者的合法權(quán)益造成損害的,旅游者有權(quán)向旅行行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。
經(jīng)乙方同意,甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前_________日通知乙方。如有費(fèi)用增加,由甲方負(fù)擔(dān)。
(八)旅游者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受侵犯,民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬兀谶x擇出境施行社和出境旅游活動(dòng)中,旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到損害的,旅游者有權(quán)得到法律救助。
(九)旅游者享有對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)抵制旅行社侵害旅游者權(quán)益的行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議、旅游者有權(quán)將組團(tuán)旅行社發(fā)給旅游者的征求意見表寄給組團(tuán)旅行社所在地的省級(jí)旅游行政管理部門,如有必要也可以直接寄給國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。
二、旅游者的義務(wù)
(一)旅游者有維護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù),在出境旅游中,不得有危害祖國(guó)的安全,榮譽(yù)和利益的行為。
(二)旅游者有合法保護(hù)自己權(quán)益的權(quán)利,也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù),當(dāng)旅游者在行使權(quán)利的時(shí)候,不得侵害國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和其他旅游者的合法權(quán)利。
(三)旅游者必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī),在出境旅游申辦和實(shí)施過程中,必須提供真實(shí)情況,如實(shí)填寫有關(guān)申請(qǐng)資料,履行合法手續(xù)。否則,將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。旅游者參加旅游應(yīng)卻保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社,要保守國(guó)家秘密,遵守公共秩序,遵守社會(huì)公德,尊重領(lǐng)隊(duì)人格和服務(wù),服從旅游團(tuán)體安排,不得擅自離團(tuán)活動(dòng),不得滯留不歸,如在境外擅自離團(tuán)或非法滯留,所產(chǎn)生的一切后果均由當(dāng)事者承擔(dān)。
(四)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守合同約定,自覺履行合同義務(wù),非經(jīng)旅行社同意,不得單方變更、解除旅游合同,但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。旅游者的原因不能成行造成違約的。旅游者應(yīng)當(dāng)提前7天(含7天)通知對(duì)方。但旅游者和組團(tuán)施行社也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對(duì)于違約責(zé)任,旅游者和旅行社已有約定的,從其約定承擔(dān),沒有約定的,按照以下協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。
1.旅游者按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金;
2.旅游者未按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
旅行社已辦理的護(hù)照成本手續(xù)費(fèi)、訂房損失費(fèi)、實(shí)際簽訂費(fèi)、國(guó)際國(guó)內(nèi)交通票損失費(fèi),按照實(shí)際損失計(jì)算;因違約造成的其他損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)陪償責(zé)任;甲、乙方違約后,對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的護(hù)大;沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,不得將擴(kuò)大的損失要求賠償。
旅行社與旅游者訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
(五)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的法律、尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣,不得有損害兩國(guó)友好關(guān)系的行為。
(六)旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛,維護(hù)祖國(guó)和中國(guó)公民的尊嚴(yán)和形象,不得有損害國(guó)格、人格的行為。不得涉足不健康的場(chǎng)所。
(七)游戲者應(yīng)當(dāng)努力掌握旅行所需的知識(shí),提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者必須參加旅行社權(quán)的行前說明會(huì)。
(八)旅游者要保存好旅游行程中的有關(guān)票據(jù)。證明和資料。以便當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí),作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
(九)出境旅游過程中,旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決或在回國(guó)后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,在境外拒絕登機(jī)(車、船),實(shí)施違反行程國(guó)家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
(十)旅游者所攜帶的行李物品及貨幣數(shù)額應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)和旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的法律規(guī)定,嚴(yán)禁攜帶違禁物品出入境。
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合同編號(hào):________________
甲方(團(tuán)體或個(gè)人):________________
乙方(組團(tuán)旅行社):________________
甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 報(bào)名與成團(tuán)
1.甲乙雙方共同確認(rèn):在簽訂本合同前,已詳細(xì)閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的《廣州市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2.甲乙雙方共同確認(rèn):乙方己就其服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。
第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1.主要事項(xiàng)
旅行團(tuán)名
報(bào)名人數(shù)
初定出團(tuán)日期
旅游線路與天數(shù)
交通工具及標(biāo)準(zhǔn)
住宿標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)
導(dǎo)游服務(wù)
購(gòu)物娛樂安排
預(yù)付款數(shù)額
應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額
雙方其他約定
1.乙方在下列情形下視作違約,并承擔(dān)賠償責(zé)任:
(1)因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的;
(2)乙方的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
2.甲方違反合同規(guī)定,對(duì)其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù),給乙方造成損失,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.不承擔(dān)違約責(zé)任的情況:甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4.乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的,應(yīng)減輕或免除責(zé)任:
(1)對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施;
(3)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請(qǐng)求人自身的過錯(cuò);
(4)質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時(shí)采取了善后處理措施。
第四條 爭(zhēng)議的解決方式
1.本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)調(diào)解、提出投訴和賠償請(qǐng)求。
2.雙方協(xié)商、調(diào)解不成的,向廣州申請(qǐng)_____;若不同意通過廣州_____的,可在特別約定條款中明確解決爭(zhēng)議的方式。
第五條 本合同的以下附件視為本合同的一部分,對(duì)甲乙雙方具有約束力:
1.廣州市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則;
2.旅游發(fā)票;
3.行程表;
4.出境游報(bào)名表。
第六條 本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條 本合同從簽訂之日起生效。
特別約定條款:____________________________________
甲方(簽章):________ 乙方(簽章):________
地址:________________ 地址:________________
郵編:________________ 郵編:________________
電話:________________ 電話:________________
________年____月____日 ________年____月____日
附件
《廣州市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》(以下稱“須知”)適用于中國(guó)公民參加廣州市旅行社組織的出境旅游。
一、報(bào)名出團(tuán)
1.游客在參加出境旅游應(yīng)攜帶有效證件,到經(jīng)旅_____政主管部門批準(zhǔn)有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社報(bào)名。
2.旅游證件(護(hù)照、通行證,下同)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
3.孕婦、健康狀況不良者、行動(dòng)不便者不宜參加出境旅游,有特殊病史者報(bào)名時(shí)應(yīng)如實(shí)說明。
4.旅行社應(yīng)全面如實(shí)介紹其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及價(jià)格。游客應(yīng)充分了解旅游線路,約定行程內(nèi)容,并初定出團(tuán)日期。雙方簽訂旅游合同。
5.旅行社收取團(tuán)費(fèi)應(yīng)出具發(fā)票。團(tuán)費(fèi)一次付清,雙方另有約定的,按約定。
6.旅行社應(yīng)在收齊旅游證件后15個(gè)工作日內(nèi)與游客確定出團(tuán)日期。
7.旅行社應(yīng)在出團(tuán)前召開說明會(huì),把行程表發(fā)給游客,詳細(xì)說明有關(guān)事項(xiàng)。缺席者責(zé)任自負(fù)。行程表應(yīng)列明以下內(nèi)容:旅游線路、時(shí)間、景點(diǎn)、交通工具安排、酒店名稱標(biāo)準(zhǔn)、用餐次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物娛樂安排、相關(guān)旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡(luò)方式等。
8.旅游用匯按國(guó)家外匯管理規(guī)定進(jìn)行兌換、使用及辦理核銷或退匯。
二、團(tuán)費(fèi)通常包括
1.一次行程簽證費(fèi)用;
2.行程表所列往返交通費(fèi)、境外機(jī)場(chǎng)稅(費(fèi))、游覽交通費(fèi);
3.行程表所列酒店或同級(jí)酒店的住宿費(fèi);
4.行程表所列的餐費(fèi)(不含酒水);
5.行程表所列非自費(fèi)旅游項(xiàng)目第一門票。
三、團(tuán)費(fèi)不包括
1.辦理旅游證件的費(fèi)用;
2.個(gè)人旅游意外_____費(fèi);
3.行程表所列自費(fèi)項(xiàng)目及行程表以外活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用;
4.衛(wèi)生檢疫費(fèi);
5.出入境行李的海關(guān)稅、搬運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)和超重(件)行李托運(yùn)費(fèi);
6.酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費(fèi)用;
7.辦理分團(tuán)的費(fèi)用;
8.小費(fèi)等其他私人性開支。
雙方另有約定的按約定執(zhí)行。
四、退團(tuán)和取消行程處理辦法
1.甲方要求退團(tuán),乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)和違約金:
(1)未確定出團(tuán)日期的,不超過人民幣200元。
(2)已確定出團(tuán)日期的:出發(fā)前14天以上(含第14天,下同),扣團(tuán)費(fèi)總額3o%;出發(fā)前13至7天,扣團(tuán)費(fèi)總額6o%;出發(fā)前6至1天,扣團(tuán)費(fèi)總額8o%;出發(fā)當(dāng)天,扣團(tuán)費(fèi)總額9o%。
2.甲方要求更改出團(tuán)日期,乙方應(yīng)盡量安排,實(shí)際損失由甲方承擔(dān);不能安排的,按甲方退團(tuán)情況處理。
3.乙方收齊旅游證件15個(gè)工作日內(nèi),不能確定出團(tuán)日期或取消行程,乙方應(yīng)退回已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)并支付己收?qǐng)F(tuán)費(fèi)2%違約金;確定出團(tuán)日期后,乙方不能按時(shí)出團(tuán)的,應(yīng)與甲方協(xié)商選擇改期出團(tuán)或改與其他旅行社并團(tuán)出發(fā),協(xié)商不成,乙方應(yīng)退回已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)并按以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金:出發(fā)前14天以上支付已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)5%;出發(fā)前13至7天支付巳收?qǐng)F(tuán)費(fèi)1o%;出發(fā)前6至1天支付已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)15%;出發(fā)當(dāng)天支付己收?qǐng)F(tuán)費(fèi)2o%。
4.游客報(bào)名時(shí)距出發(fā)日期已不足14天,報(bào)名后游客要求退團(tuán)的,游客應(yīng)按旅行社的實(shí)際損失支付違約金。旅行社應(yīng)在游客報(bào)名時(shí)將預(yù)計(jì)的實(shí)際損失額如實(shí)告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團(tuán)的,按已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)的1%的標(biāo)準(zhǔn)向游客支付違約金。
5.游客如不同意1、3、4所確定的賠償標(biāo)準(zhǔn)的,在訂立本合同時(shí)可與旅行社協(xié)商,另行約定違約責(zé)任的承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)。
五、有關(guān)責(zé)任問題
1.旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財(cái)物安全需要的服務(wù),對(duì)有可能危及游客人身、財(cái)物安全的項(xiàng)目和須注意的問題,應(yīng)當(dāng)事前向游客作出真實(shí)說明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
2.旅行社應(yīng)按國(guó)家規(guī)定投保旅行社責(zé)任_____。因旅行社責(zé)任造成游客人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),按《旅行社投保旅行社責(zé)任_____規(guī)定》處理。此外,旅行社應(yīng)向游客推薦購(gòu)買相關(guān)的旅游者個(gè)人_____。
3.旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,與其他有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社共同組團(tuán),但須征得游客書面同意,并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。
4.游客應(yīng)遵守國(guó)家出入境管理、海關(guān)管理以及相關(guān)國(guó)家、地區(qū)的法律法規(guī);尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、民族習(xí)慣;不涉足色情場(chǎng)所。違者后果自負(fù)。
5.因申請(qǐng)旅游證件、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個(gè)人客觀原因?qū)е掠慰筒荒馨磿r(shí)成行或行程中斷,造成的損失由游客承擔(dān),旅行社按實(shí)際損失扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)后將剩余團(tuán)費(fèi)退還。
6.旅途中,游客應(yīng)妥善保管好個(gè)人財(cái)物,未委托旅行社代管而損壞或丟失,旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
7.游客在旅途中自行離團(tuán)或不參加計(jì)劃內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng),視為自動(dòng)放棄,所交費(fèi)用不予退還。旅行社增加任何旅游項(xiàng)目(包括增加景點(diǎn)、購(gòu)物、娛樂項(xiàng)目等),應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則,并獲得游客書面同意。
8.因不可抗力因素(不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如:戰(zhàn)爭(zhēng)、_____、_____、地震、洪水、惡劣天氣等)造成不能按約定出團(tuán)的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任;造成團(tuán)隊(duì)行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí),旅行社可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況作全權(quán)處理。如發(fā)生費(fèi)用增減,未發(fā)生費(fèi)用退還游客,超支費(fèi)用由游客承擔(dān)。
9.對(duì)由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е掠慰腿松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決游客與責(zé)任方之間的糾紛。
10.旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況,旅行社與游客協(xié)商達(dá)成一致意見后,可對(duì)行程作出適當(dāng)調(diào)整,增加的費(fèi)用由旅行社承擔(dān),如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內(nèi)容減少,旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》中有關(guān)條款賠償游客損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排,否則因此而擴(kuò)大的損失由游客承擔(dān)。游客不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(jī)(車、船)或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。
11.旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管,如因團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》賠償。游客合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請(qǐng)_____機(jī)構(gòu)_____、或向人民法院起訴。
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甲方:_______________________
乙方:_______________________
本協(xié)議在平等、自愿、協(xié)商的基礎(chǔ)上,甲、乙雙方達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 旅游時(shí)間
集合時(shí)間:_____年_____月_____日_____點(diǎn)
出發(fā)時(shí)間:_____年_____月_____日_____點(diǎn)
出行時(shí)間:_____年_____月_____日_____點(diǎn)_____年_____月_____日_____點(diǎn)
費(fèi) 用:_____元/人
第二條 旅游價(jià)格和支付時(shí)間約定
甲方參加本次旅游共__________人,單價(jià)見附表,總金額為(___________元)_______萬_______千________百________拾________元整,預(yù)付定金(__________元)_______萬_______千________百________拾________元整。
旅游費(fèi)用支付方式以及支付時(shí)間__________
費(fèi)用包含項(xiàng)目:_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
第三條 旅游有關(guān)事項(xiàng)的約定
出發(fā)地點(diǎn):_________________________________________________
返回地點(diǎn):_________________________________________________
出游地點(diǎn):_________________________________________________
交通形式:_________________________________________________
領(lǐng)隊(duì)配置:_________________________________________________
住宿標(biāo)準(zhǔn):_________________________________________________
餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):_________________________________________________
本次旅行境外指定地接服務(wù)提供商:_________________________________________________
簽約地點(diǎn):
監(jiān)督、投訴電話:
第四條 甲方的違約責(zé)任
1、甲方逾期付款的違約責(zé)任
甲方在簽訂協(xié)議時(shí)未支付預(yù)付款的,乙方可以終止協(xié)議。
如甲方在出發(fā)前四天還未支付預(yù)付款的,甲方承擔(dān)乙方的直接損失,并支付旅游協(xié)議總價(jià)20%的違約金。出發(fā)當(dāng)日,乙方需付完旅游總價(jià)除預(yù)付款外的剩余款項(xiàng)。
2、甲方在出發(fā)前30日內(nèi)(含第30日,下同)提出解除合同的,應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向出境社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi):
出發(fā)前30日至15日,按旅游費(fèi)用總額5%;
出發(fā)前14日至7日,按旅游費(fèi)用總額15%;
出發(fā)前6日到4日,按旅游費(fèi)用總額70%;
出發(fā)前3日到1日,按旅游費(fèi)用總額85%;
出發(fā)當(dāng)日,按旅游費(fèi)用總額的90%;
如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)不足以賠償乙方的實(shí)際損失,甲方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)出境社予以賠償,但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。
甲方在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后,應(yīng)當(dāng)在乙方退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向乙方退還剩余旅游費(fèi)用。
3、擅自變更行程內(nèi)容的違約責(zé)任
甲方未經(jīng)乙方同意,中途擅自離團(tuán),不得要求乙方退回未完成行程的直接費(fèi)用,給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
甲方未按協(xié)議約定,擅自改變住宿飯店、餐飲、交通工具的,費(fèi)用自負(fù),并不得要求退回相關(guān)旅游費(fèi)。
第五條 乙方的違約責(zé)任
1、乙方在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日,下同)提出解除合同的,向甲方退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注的費(fèi)用),并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金:
出發(fā)前30日至15日,支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;
出發(fā)前14日至7日,支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;
出發(fā)前6日到4日,支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;
出發(fā)前3日到1日,支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;
出發(fā)當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
出境社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),向旅游者退還全額旅游費(fèi)用并支付違約金。
2、因乙方原因,乙方擅自減少行程活動(dòng)景點(diǎn)的,每減少一個(gè)景點(diǎn),應(yīng)當(dāng)支付旅游協(xié)議總價(jià)2%的違約金,并退還所減少景點(diǎn)的全額門市票價(jià)。
3、乙方作為有別于旅行社的專業(yè)戶外公司,行程中不得設(shè)置任何購(gòu)物地點(diǎn)。
4、乙方領(lǐng)隊(duì)在旅游行程期間,擅自離開團(tuán)隊(duì),造成甲方無人負(fù)責(zé)的,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)甲方滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費(fèi)用,退還未完成的行程用并支付旅游協(xié)議總價(jià)5%的違約金。
第六條 特別約定
1、旅途中甲方自身行為、身體健康原因、第三人責(zé)任或不可抗力等原因造成甲方人身、財(cái)產(chǎn)損失的,
乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理,但乙方不承當(dāng)賠償責(zé)任。
2、乙方在旅游安全事故前對(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況應(yīng)向甲方作出明確警示,并積極采取防范措施。如面對(duì)乙方的關(guān)于安全方面的警告,甲方不聽勸阻的,則甲方負(fù)相應(yīng)產(chǎn)生的全部責(zé)任。
3、乙方應(yīng)按規(guī)定購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn),對(duì)于甲方個(gè)別隊(duì)員拒絕購(gòu)買的,可以尊重對(duì)方意見,但是該隊(duì)員必須私下自行購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。
4、乙方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定提供服務(wù),尊重甲方的人格尊嚴(yán)及其相關(guān)的合法權(quán)利,不得強(qiáng)迫甲方參加自費(fèi)項(xiàng)目,不得設(shè)置任何購(gòu)物環(huán)節(jié)。
5、甲方未按約定時(shí)間提供個(gè)人資料,或提供的個(gè)人資料不真實(shí),造成乙方無法為甲方提供為約定服務(wù)的,乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任,但甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方已支付的直接費(fèi)用。
第七條 本協(xié)議未盡事宜,由雙方另行友好約定。
第八條 本協(xié)議經(jīng)雙方簽字之日起生效
甲方(簽字或蓋章)乙方(簽字或蓋章)
聯(lián)系人: 聯(lián)系人:
電話: 電話:
______年______月______日 ______年______月______日
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合同編號(hào):_________
第一部分?特別告知
本合同根據(jù)《民法典》和《江蘇省合同監(jiān)督管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)制定,簽訂合同前雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀。
依據(jù)我國(guó)法律、法規(guī)的規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利,并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
一、?旅游者的權(quán)利
(一)旅游者享有自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利。我國(guó)出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度,因此,旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者出示出境旅游經(jīng)營(yíng)許可證明,并與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商簽訂旅游合同,約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(二)旅游者享有知悉旅游經(jīng)營(yíng)者服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國(guó)家(地區(qū))的旅行須知,提供旅游經(jīng)營(yíng)者服務(wù)價(jià)格、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和境外接待旅行團(tuán)的旅游經(jīng)營(yíng)者名稱等有關(guān)情況。
(三)旅游者享有人身、財(cái)物不受損害的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合保障人身、財(cái)物安全要求的旅行服務(wù),要求旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者辦理符合旅游行政管理部門規(guī)定的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
(四)旅游者享有要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照合同約定和行程時(shí)間表安排旅行游覽;旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的專職領(lǐng)隊(duì)人員,代表旅游經(jīng)營(yíng)者安排境外旅游活動(dòng),協(xié)調(diào)處理旅游事宜。
(五)旅游者享有自主購(gòu)物和公平交易的權(quán)利。境外購(gòu)物純屬自愿,購(gòu)物務(wù)必謹(jǐn)慎。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者帶團(tuán)到旅游目的地國(guó)家或地區(qū)旅游管理當(dāng)局指定的商店購(gòu)物;有權(quán)拒絕超合同約定的購(gòu)物行程安排;有權(quán)拒絕到非指定商店購(gòu)物;有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)迫購(gòu)物要求。
(六)旅游者享有自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。參加自費(fèi)項(xiàng)目純屬個(gè)人自愿,旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目,有權(quán)拒絕自費(fèi)風(fēng)味餐等。
(七)旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。出境旅游活動(dòng)過程中,旅游者的權(quán)利受到法律保護(hù),當(dāng)受到不法侵害時(shí),旅游者有權(quán)要求賠償。旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者已有約定的,按照約定承擔(dān),沒有約定的,按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任:
1、?因旅游經(jīng)營(yíng)者原因不能出行造成違約的:
(1)旅游經(jīng)營(yíng)者在出團(tuán)7天前(含7天)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)5%的違約金;
(2)旅游經(jīng)營(yíng)者在7天之內(nèi)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、旅游經(jīng)營(yíng)者安排合同約定以外需要收費(fèi)的旅游項(xiàng)目,應(yīng)征得旅游者的同意。旅游經(jīng)營(yíng)者擅自增加或減少旅游項(xiàng)目,給旅游者的合法權(quán)益造成損害的,旅游者有權(quán)向旅游行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。
旅游經(jīng)營(yíng)者組團(tuán)不成的,經(jīng)征得旅游者(甲方)同意后,可以委托其他旅游經(jīng)營(yíng)者代為組織出行,并向旅游者(甲方)提供被委托的旅游經(jīng)營(yíng)者出境旅行項(xiàng)目及服務(wù)承諾。旅游者(甲方)同意的,應(yīng)將被委托旅游經(jīng)營(yíng)者出境旅行項(xiàng)目及服務(wù)承諾視作對(duì)本合同內(nèi)容的變更。如果被委托的旅游經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)違約行為,仍由旅游經(jīng)營(yíng)者(乙方)承擔(dān)違約責(zé)任。
(八)旅游者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受侵犯,民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬兀@是我國(guó)法律的規(guī)定。在整個(gè)旅游活動(dòng)中,旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣不得受到損害;在出境旅游活動(dòng)中,旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到損害的,旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)出面交涉,并保證旅游者的合法權(quán)益不受損害。
(九)旅游者享有對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)抵制旅游經(jīng)營(yíng)者侵害旅游者權(quán)益的行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。旅游者有權(quán)將組團(tuán)旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)給旅游者的征求意見表寄給組團(tuán)旅游經(jīng)營(yíng)者所在地的省級(jí)旅游行政管理部門,如有必要也可以直接寄給國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。
二、?旅游者的義務(wù)
(一)旅游者有維護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。在出境旅游中,不得有危害祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益的行為。
(二)旅游者有合法保護(hù)自己權(quán)益的權(quán)利,也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù)。當(dāng)旅游者在行使權(quán)利的時(shí)候,不得損害國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和其他旅游者的合法權(quán)益。
(三)旅游者必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。在出境旅游申辦和實(shí)施過程中,必須提供真實(shí)情況,如實(shí)填寫有關(guān)申請(qǐng)資料,履行合法手續(xù)。否則,將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。要保守國(guó)家秘密,遵守公共秩序,遵守社會(huì)公德,尊重領(lǐng)隊(duì)人格和服務(wù),服從旅游團(tuán)體安排,不得擅自離團(tuán)活動(dòng),不得擅自滯留不歸。如在境外發(fā)生非法滯留,所產(chǎn)生的一切后果均由當(dāng)事人承擔(dān)。
(四)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守合同約定,自覺履行合同義務(wù)。非經(jīng)旅游經(jīng)營(yíng)者同意,不得單方變更、解除旅游合同,但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。因旅游者的原因不能出行造成違約的,旅游者應(yīng)當(dāng)提前7天(含7天)通知對(duì)方,但旅游者和組團(tuán)旅游經(jīng)營(yíng)者也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對(duì)于違約責(zé)任,旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者已有約定的,從其約定承擔(dān),沒有約定的,按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任:
1、旅游者按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金;
2、旅游者未按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
旅游經(jīng)營(yíng)者已辦理的護(hù)照手續(xù)費(fèi)用、出境審核證成本費(fèi)、實(shí)際簽證費(fèi)、國(guó)際國(guó)內(nèi)交通票損失費(fèi)按實(shí)計(jì)算。因違約造成的其他損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。
旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
(五)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的法律,尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣,不得有損害兩國(guó)友好關(guān)系的行為。
(六)旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛。維護(hù)祖國(guó)和中國(guó)公民的尊嚴(yán)和形象,不得有損害國(guó)格、人格的行為,不得涉足不健康的場(chǎng)所。
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四月以來,在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)人大常委會(huì)強(qiáng)有力的監(jiān)督和關(guān)心指導(dǎo)下,努力學(xué)習(xí), 踏實(shí)工作,開拓進(jìn)取,認(rèn)真履職,為開創(chuàng)我區(qū)環(huán)保工作新的局面作出了一定貢獻(xiàn)。根據(jù)區(qū)人大常委會(huì)的安排,下面我就任職以來的履職情況報(bào)告如下:
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高素質(zhì),盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
20xx年4月,我走上了引人矚目的*區(qū)環(huán)保局局長(zhǎng)這個(gè)崗位,面對(duì)沱江污染事故的陰影,面對(duì)環(huán)保系統(tǒng)職工茫然失措、觀望期盼的窘境,我沒時(shí)間去考慮個(gè)人得失,暗暗下定決心,盡快進(jìn)入角色,帶領(lǐng)全系統(tǒng)職工走出陰影,開創(chuàng)環(huán)保工作新局面。上任后的一個(gè)月時(shí)間里,上班時(shí)間一面與職工走訪談心,一面到企業(yè)了解情況,掌握污染源排放情況,杜絕污染事故的再發(fā)生。下班后的業(yè)余時(shí)間,我謝絕了所有的應(yīng)酬,靜下心來學(xué)習(xí)黨的環(huán)保政策,學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)水污染防治法》等環(huán)保法律法規(guī),學(xué)習(xí)掌握環(huán)保監(jiān)察、監(jiān)測(cè)相關(guān)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí),熟悉和了解了環(huán)保主要法律法規(guī),監(jiān)管的職能職責(zé)以及具體對(duì)象、內(nèi)容和范圍。經(jīng)過一個(gè)月的調(diào)查學(xué)習(xí),我對(duì)全區(qū)環(huán)保現(xiàn)狀有了一個(gè)全面了解,對(duì)如何開展工作也有了一套行動(dòng)方案。在全局干部職工大會(huì)上,我提出了外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、爭(zhēng)創(chuàng)一流環(huán)保工作業(yè)績(jī)的口號(hào),教育全系統(tǒng)職工振奮精神,知恥后勇;樹立責(zé)任意識(shí),克服消極情緒;樹立開拓意識(shí),克服懶散情緒;樹立憂患意識(shí),克服松懈情緒;深刻汲取沱江污染事故的教訓(xùn),以對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,把環(huán)保監(jiān)管責(zé)任落到實(shí)處,杜絕此類污染事故再次發(fā)生。
二、依法行政,履職盡責(zé),開創(chuàng)環(huán)保工作新局面
*區(qū)是工業(yè)區(qū),又是污染物排放大區(qū),由于諸多原因,我們的環(huán)境保護(hù)污染治理欠賬太多。要改善我區(qū)污染面貌,杜絕沱江污染事故的悲劇重演,上任后的首要任務(wù),就是控制污染、治理污染,迅速改變*區(qū)的環(huán)境面貌,消除社會(huì)負(fù)面影響。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),我?guī)ьI(lǐng)全系統(tǒng)干部職工,主要采取了以下措施:
(一)組織開展全區(qū)污染源調(diào)查,對(duì)千余家工業(yè)企業(yè)分類排隊(duì),將284家工業(yè)企業(yè)列入重點(diǎn)監(jiān)察范圍,建立了企業(yè)檔案。
(二)扎實(shí)開展整治違法排污企業(yè),保障人民群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)84家違法排污企業(yè)下達(dá)了污染治理限期整改通知,停產(chǎn)、關(guān)閉了18家污染嚴(yán)重治理不達(dá)標(biāo)的污染企業(yè)。在執(zhí)法中,嚴(yán)格依法辦事,完善執(zhí)法程序,做到被處罰者和群眾心服口服。兩年里處罰的20余個(gè)案例中,沒一例行政復(fù)議情況。
(三)加大投入,大力推進(jìn)污染治理,針對(duì)企業(yè)實(shí)際,與企業(yè)一起研究治理方案,督促企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)特征污染物達(dá)標(biāo)排放。兩年里,企業(yè)投入資金2.5億元,完成了川化股份有限公司的廢水排放自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)和事故緩沖池建設(shè);完成了攀成鋼公司的廢水零排放工程和高爐出鐵系統(tǒng)除塵改造工程;完成了華明公司污水處理站建設(shè);完成了味之素公司的清污分流污水處理工程;以及中小型造紙、印染、化工企業(yè)的廢水廢氣治理工程。據(jù)監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,20xx年重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)年廢水排放2500萬噸,比20xx年的5000萬噸削減了一半;氨氮排放1000噸,比20xx年的3900噸削減了2900噸;工業(yè)企業(yè)廢水廢氣達(dá)標(biāo)排放率達(dá)90%以上。
(四)加強(qiáng)和規(guī)范項(xiàng)目管理
堅(jiān)持污染源治理和項(xiàng)目管理兩手抓,在污染源治理取得實(shí)效的基礎(chǔ)上,我組織力量對(duì)所有在建項(xiàng)目進(jìn)行清理,對(duì)沒辦理環(huán)評(píng)手續(xù)或沒經(jīng)驗(yàn)收投產(chǎn)的企業(yè),進(jìn)行規(guī)范辦理環(huán)保手續(xù),使其合法生存。同時(shí),對(duì)新批項(xiàng)目一律實(shí)行事前介入制,先初評(píng)、看點(diǎn),再進(jìn)入環(huán)評(píng)程序。有了環(huán)評(píng)審批環(huán)節(jié)的把關(guān),杜絕了新的污染項(xiàng)目盲目建設(shè)的情況發(fā)生。
(五)編制規(guī)劃和預(yù)案
環(huán)保事業(yè)是一項(xiàng)基本國(guó)策,是一項(xiàng)需長(zhǎng)期建設(shè)的事業(yè),因此必須立足當(dāng)前,謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。兩年來,我組織編制了《*區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》、《*區(qū)城市建設(shè)環(huán)境容量評(píng)價(jià)》、《*區(qū)生態(tài)示范區(qū)規(guī)劃》、《*區(qū)重大環(huán)境污染事故應(yīng)急處置預(yù)案》、《*區(qū)建設(shè)生態(tài)工業(yè)高地環(huán)保五年行動(dòng)計(jì)劃》等規(guī)劃、計(jì)劃和方案,形成文字30余萬字。尤其是《*區(qū)建設(shè)生態(tài)工業(yè)高地五年行動(dòng)計(jì)劃》,受到國(guó)家、省、市環(huán)保部門的重視,國(guó)家總局在《中國(guó)環(huán)境報(bào)》刊登了我區(qū)開展五年行動(dòng)計(jì)劃的消息,省環(huán)保局向全省印發(fā)簡(jiǎn)報(bào),推廣我區(qū)的經(jīng)驗(yàn)。這些都對(duì)我區(qū)實(shí)施“生態(tài)立區(qū)、工業(yè)強(qiáng)區(qū),建設(shè)成都北部新城、生態(tài)工業(yè)高地”帶來正面影響,也為我區(qū)今后環(huán)保事業(yè)的發(fā)展指明奮斗方向。
(六)接受各級(jí)檢查獲得好評(píng)
兩年來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)人大常委會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下,我區(qū)環(huán)保工作取得了很大成績(jī),環(huán)境質(zhì)量明顯改善。20xx年底和20xx年初,我區(qū)代表成都市接受了國(guó)家環(huán)??偩謩?chuàng)模驗(yàn)收,為成都市順利通過驗(yàn)收作出了重要貢獻(xiàn)。我區(qū)環(huán)保工作,還先后接受了全國(guó)人大、國(guó)家環(huán)??偩帧⑹∪舜?、省政府和市政府的20余次檢查,每次檢查,都對(duì)我區(qū)環(huán)保工作給予高度評(píng)價(jià)。國(guó)家環(huán)保總局副局長(zhǎng)汪紀(jì)戎、省委副書記甘道明、省人大副主任劉永順分別口頭和書面批示學(xué)習(xí)抓環(huán)境保護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)。*區(qū)因此獲得了成都市創(chuàng)模先進(jìn)集體和環(huán)保綜合工作先進(jìn)單位稱號(hào)。
三、深入群眾,情為民系,解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題
兩年來,辦理人大代表建議、政協(xié)提案12件,辦理信訪、上訪件30余件,做到了每件都要與當(dāng)事人征求意見,到第一線了解情況。使建議提案和信訪件件件都有回音,滿意率達(dá)100%。如紅陽永紅二組反映攀成鋼污染問題,我深入農(nóng)戶調(diào)查,然后與攀成鋼協(xié)調(diào),最后促成了對(duì)其20余戶農(nóng)戶的搬遷。又如永紅九組反映排污截流渠存在安全隱患問題,我深入現(xiàn)場(chǎng)查看,請(qǐng)示區(qū)政府撥付50萬元整修渠道,解決了安全隱患,永紅村民自發(fā)組織給我局送來“人民衛(wèi)士、環(huán)保先鋒”的匾牌。川化的氨味問題,是*區(qū)的老大難問題,我與企業(yè)一起研究方案,從設(shè)備裝置及科學(xué)管理上予以改進(jìn),從而基本解決了群眾反映強(qiáng)烈的氨味問題。同時(shí),克服困難,多方協(xié)調(diào),解決了成綿高速收費(fèi)站一側(cè)廣漢市向陽鎮(zhèn)鋼鐵廠煙塵粉塵污染問題。
四、勤政務(wù)實(shí),廉潔奉公,以身作則帶好隊(duì)伍
環(huán)保工作是一項(xiàng)須嚴(yán)格管理而又細(xì)致的工作,稍有不慎,就會(huì)有污染擾民或更嚴(yán)重的破壞生態(tài)環(huán)境的情況發(fā)生。兩年來,在對(duì)企業(yè)的監(jiān)管上,我做到了事必躬親,除會(huì)議出差外,我的大部份時(shí)間是到企業(yè)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,把小問題處理在萌芽狀態(tài)。每年的元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶大假,我都要到自來水公司,污水處理廠和城區(qū)重點(diǎn)企業(yè)巡查,這成了一個(gè)慣例,如果今天沒去成,明天一定要去看看,不然就吃不下,睡不好。我用我的行動(dòng),感染每一個(gè)職工,激發(fā)大家認(rèn)認(rèn)真真做事的敬業(yè)精神。在局黨組的帶領(lǐng)下,環(huán)保系統(tǒng)職工煉就了一套吃苦耐勞的本領(lǐng)。無論何人、何時(shí)、何地,只要一聲令下,就能做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。在工作中帶頭,在生活上示范。我始終把自己擺在接受大家監(jiān)督的位置,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,對(duì)服務(wù)對(duì)象不吃拿卡要,對(duì)單位的財(cái)物,不私揣腰包,有困難,我先上,有利益,我先讓。全局上下團(tuán)結(jié)友愛,互敬互讓,沒有勾心斗角和違法違紀(jì)情況發(fā)生。
五、存在的問題和今后的打算
任職以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的幫助下,環(huán)保工作取得了一定的成績(jī),但還存在不少問題,一是水環(huán)境整治壓力很大,地表水出境斷面沒完全達(dá)標(biāo);二是空氣質(zhì)量沒穩(wěn)定達(dá)標(biāo);三是污染物總量居高不下,環(huán)境容量十分脆弱;四是環(huán)保屬地管理責(zé)任還沒得到完全落實(shí),尤其是農(nóng)村環(huán)保工作局面沒有打開;五是環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年是實(shí)施“生態(tài)立區(qū)、工業(yè)強(qiáng)區(qū),建設(shè)成都北部新城、生態(tài)工業(yè)高地”戰(zhàn)略的開局之年,今年環(huán)保工作的指導(dǎo)思想是,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以改善生態(tài)環(huán)境提高環(huán)境質(zhì)量為根本任務(wù),繼續(xù)強(qiáng)化工業(yè)污染源治理,大力推進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設(shè),努力建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、經(jīng)濟(jì)循環(huán)型的和諧,重點(diǎn)抓好以下工作:
(一)全面開展國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)建設(shè)
創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū),是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)綠色工業(yè)高地、改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措,是提升*區(qū)形象的一張名片。
今年乃至今后幾年的環(huán)保工作,都要圍繞創(chuàng)建和鞏固國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)工作進(jìn)行。20xx年是創(chuàng)建工作的啟動(dòng)年,區(qū)環(huán)保局將按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,督促、協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和部門落實(shí)責(zé)任,扎實(shí)開展生態(tài)示范區(qū)的創(chuàng)建工作,按時(shí)完成階段性的工作目標(biāo)任務(wù),順利通過國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)省級(jí)驗(yàn)收。
(二)積極開展創(chuàng)建四川省環(huán)境保護(hù)模范區(qū)工作
20xx年4月,我區(qū)代表成都市接受了國(guó)家創(chuàng)模驗(yàn)收組對(duì)成都市工業(yè)污染治理的創(chuàng)模驗(yàn)收,為成都市創(chuàng)模作出了積極貢獻(xiàn)。我區(qū)通過創(chuàng)模國(guó)家級(jí)驗(yàn)收,但不能取代我區(qū)的創(chuàng)省級(jí)環(huán)保模范城市工作。20xx年,我區(qū)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建省級(jí)環(huán)保模范區(qū)的目標(biāo),今后的工作是關(guān)鍵。區(qū)創(chuàng)模辦要開拓進(jìn)取,努力做好牽頭協(xié)調(diào)工作,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、各部門要通力合作,完成創(chuàng)模目標(biāo)任務(wù),爭(zhēng)取今年底完成創(chuàng)模的初審工作,為明年正式驗(yàn)收打好基礎(chǔ)。
(三)扎實(shí)開展水環(huán)境綜合整治
水環(huán)境綜合整治工作,是市委、市政府布置的重點(diǎn)工作,也是一項(xiàng)十分艱巨的工作。20xx年,我區(qū)地表水出境斷面必須達(dá)到國(guó)家三類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),這是市委、市政府下達(dá)的“一票否決”的硬指標(biāo)。今年,我們要繼續(xù)深化工業(yè)污染源治理,鼓勵(lì)涉水企業(yè)在達(dá)標(biāo)排放的基礎(chǔ)上,減污減量,減少對(duì)水環(huán)境容量的壓力。同時(shí)要大力開展河道整治,開展農(nóng)村場(chǎng)鎮(zhèn)污染治理和農(nóng)村面源污染治理,通過綜合整治,努力實(shí)現(xiàn)水環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)目標(biāo)。
(四)重點(diǎn)開展大氣環(huán)境污染治理
目前我區(qū)大氣環(huán)境污染形勢(shì)十分嚴(yán)峻。從今年1至2月的情況看,我區(qū)空氣質(zhì)量沒達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。大氣環(huán)境污染來自多方面,除工業(yè)污染外,道路交通、施工工地、揚(yáng)塵、汽車尾氣等也是造成空氣污染的重要因素。今年,我局將把大氣環(huán)境污染治理工作作為環(huán)保工作的一個(gè)重點(diǎn),下大力氣開展綜合治理,力爭(zhēng)年底收到好的效果。
(五)大力倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變
我區(qū)是大工業(yè)聚集的化工、冶金、建材基地,推行清潔生產(chǎn),倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì),建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì),有較好的基礎(chǔ)條件。今年,我局將協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)管理部門和各企業(yè)成立專門班子,研究和實(shí)施企業(yè)小循環(huán)、產(chǎn)業(yè)大循環(huán)的方案和措施,督促企業(yè)依靠科技進(jìn)步,創(chuàng)新思路,變廢水、廢氣、固體廢物為再生資源,循環(huán)利用,既減少環(huán)境壓力,又減少生產(chǎn)成本。協(xié)調(diào)農(nóng)發(fā)部門要在秸桿綜合利用、畜禽養(yǎng)殖、農(nóng)用薄膜回收等方面,研究并開展農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作,大力發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。
(六)加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作,嚴(yán)把新污染源關(guān)口
按照環(huán)保相關(guān)法律規(guī)定,所有建設(shè)項(xiàng)目,必須先環(huán)評(píng)并經(jīng)審批后再建設(shè)。區(qū)環(huán)保局將嚴(yán)把按照環(huán)保要求,嚴(yán)把新上項(xiàng)目污染關(guān)口,對(duì)無環(huán)境容量和有污染的項(xiàng)目不予審批。區(qū)相關(guān)部門和各企業(yè),沒經(jīng)環(huán)評(píng)審批,不得批準(zhǔn)項(xiàng)目建設(shè),對(duì)違法違規(guī)建設(shè)的,環(huán)保部門將予以查處。
(七)依法行政,建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府
今后的環(huán)保工作,壓力更大,任務(wù)更重。區(qū)環(huán)保局將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)法,依法行政。在區(qū)人大常委會(huì)的監(jiān)督下,既嚴(yán)查重處違法排污行為,又要將在執(zhí)法過程中體現(xiàn)人性化管理,做到依法行政,以理服人。通過執(zhí)法,促進(jìn)環(huán)保守法氛圍的增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的雙贏。
主任、各位副主任、各位常委,按照“生態(tài)立區(qū)、工業(yè)強(qiáng)區(qū),建設(shè)成都北部新城、生態(tài)工業(yè)高地”的戰(zhàn)略思路,*區(qū)環(huán)保五年行動(dòng)計(jì)劃已經(jīng)制定,相關(guān)的專項(xiàng)和網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)已經(jīng)下達(dá)。目標(biāo)已經(jīng)確定,號(hào)角已經(jīng)吹響,我將與區(qū)環(huán)保系統(tǒng)全體干部職工一起,在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的監(jiān)督下,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、各部門的關(guān)心支持下,一步一個(gè)腳印地作好每一項(xiàng)工作,組織打好環(huán)保三大工程攻堅(jiān)戰(zhàn),為建設(shè)美麗和諧作出新貢獻(xiàn)!
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甲方:_______________(旅游者或團(tuán)體)
聯(lián)系電話:_________________________
乙方:________________(組團(tuán)旅行社)
聯(lián)系電話:________________________
甲方自愿購(gòu)買乙方所銷售的出境旅游服務(wù),為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:
第一條促銷與咨詢
(一)乙方保證其具有國(guó)家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
(二)乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實(shí)。
(三)甲方為我國(guó)法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
(四)甲方應(yīng)就出境的旅游服務(wù)情況作詳盡的了解。
第二條銷售與成交
(一)甲方向乙方表明旅游需要、購(gòu)買意向。
(二)乙方對(duì)旅游行程中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、旅游者須知如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。
(三)對(duì)旅游服務(wù)費(fèi)用所含項(xiàng)目,雙方達(dá)成共識(shí)。
(四)甲方確定所購(gòu)買的旅游服務(wù)并交齊所需費(fèi)用。
(五)乙方出具發(fā)票、旅游行程等文件。
(六)乙方必須召開行前說明會(huì),要向甲方交待并提供書面形式的出境時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng),并推薦旅游者購(gòu)買旅游個(gè)人保險(xiǎn)。
(七)乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊(duì),并建立領(lǐng)隊(duì)與甲方的聯(lián)系。
(八)雙方約定由于甲言成乙方責(zé)任旅行的處理方式。
(九)“告別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第三條旅游行程
(一)內(nèi)容
姓名_________性別_________年齡_________人數(shù)_________
團(tuán)號(hào)_________或在說明會(huì)告知
行程共計(jì)_________晚_________天(飛機(jī)、車、船在途時(shí)間以及前往目的地和返回境內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi))
出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期_____________________________________
目的地國(guó)家(地區(qū))及主要旅游點(diǎn)___________________________
交通工具_(dá)_______________標(biāo)準(zhǔn)_____________________________
住宿次數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)____________________________________________
餐飲標(biāo)準(zhǔn)____________________________________________
購(gòu)物次數(shù)____________________________________________
團(tuán)組總計(jì)____________________________________________
注明:不包含的費(fèi)用__________________________________
以上事項(xiàng)經(jīng)簽字或蓋章確認(rèn)后,甲乙雙方應(yīng)格守約定,不得擅自更改。
(二)甲方在旅游服務(wù)回應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排,乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)綜合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
(三)乙方廣告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,視為本合同的一部分,對(duì)乙方具約束力。
第四條違約責(zé)任
(一)乙方在下列情況下承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.因乙方的原因未達(dá)到合同規(guī)定的要求,造成甲方損失;
2.乙方旅游服務(wù)的提供未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;
3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí),遺失或損毀甲言證件的。
(二)甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任;
1.甲方違約,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.甲方違反我國(guó)或前往目的地國(guó)家(地區(qū))的法律、法規(guī),所產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù);
3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達(dá)到甲方的;
(三)不承擔(dān)違約責(zé)任的情形;
1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已成行的,應(yīng)提供不能履約的證據(jù),未成行的,應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方;
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免費(fèi)處理措施的。
(四)乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的,可減輕或者免除責(zé)任;
1.對(duì)發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施;
2.乙方及時(shí)采取了善后處理措施;
3.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
第五條爭(zhēng)議的解決
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申請(qǐng)調(diào)解、提出投訴如賠償請(qǐng)求
(二)當(dāng)事人不愿通過協(xié)商或調(diào)解不成對(duì),依法向西寧仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,也可通過其他法律途徑:______________________
第六條本合同一式兩份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條本合同自簽訂之日起生效。
補(bǔ)充條款
雙方約定以下補(bǔ)充條款:
甲方(簽章):_________
乙方(簽章):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點(diǎn):_____________
簽訂地點(diǎn):_____________
附件
本合同文本是根據(jù)《民法典》及有關(guān)法律,法規(guī)制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀。依據(jù)我國(guó)法律、法規(guī)的規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利,并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)。
一、旅游者的權(quán)利
(一)旅游者享有自主選擇旅行社的權(quán)利。我國(guó)出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度,因此,旅游者有權(quán)要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營(yíng)許可證明,并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同,約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(二)旅游者享有知悉旅行社服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,旅游者有權(quán)要求旅行社提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國(guó)家(地區(qū))的施行須知,提供旅行社服務(wù)價(jià)格、信宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和境外旅行社名稱等有關(guān)情況。
(三)旅游者享有人身、財(cái)物不受損害的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合保障人身、財(cái)物安全要求的旅行服務(wù),旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買旅游期間相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。
(四)旅游者享有要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利,旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和行程時(shí)間表安排旅行清楚;旅游者有權(quán)要求旅行社為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的專職領(lǐng)隊(duì)人員,代表旅行社安排境外旅游活動(dòng),協(xié)調(diào)處理旅游事宜。
(五)旅游者享有自主購(gòu)物和公平交易的權(quán)利。境外購(gòu)物純屬自愿,購(gòu)物務(wù)必謹(jǐn)慎,旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到旅游目的地國(guó)家或地區(qū)旅游管理當(dāng)局指定的商店購(gòu)物;有權(quán)拒絕超合同約定的購(gòu)物行程安排;有權(quán)拒絕到非指定商店購(gòu)物;有權(quán)拒絕旅行的強(qiáng)迫購(gòu)物要求。
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