總結(jié)是一種學(xué)習(xí)和成長的方法，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，提高自己的能力。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)的范例，供大家參考。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

1．請收集一到兩個(gè)符合或違背公共關(guān)系原則的事例，并結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析。

3．請以小組為單位采訪某一家企業(yè)，了解企業(yè)的公共關(guān)系工作情況。

4．請到一家設(shè)有公共關(guān)系部的企業(yè)去了解，社會(huì)到底需要什么樣的公關(guān)人才？

8．要求學(xué)生到公共場所與3個(gè)以上的陌生人溝通，然后結(jié)合傳播原理相互交流感受。

9．以小組為單位聯(lián)系某一組織根據(jù)需要確定調(diào)查主題，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并撰寫調(diào)研分析報(bào)告。10．以小組為單位為你所熟悉的的學(xué)?；蚱髽I(yè)設(shè)計(jì)一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，并撰寫公共關(guān)系活動(dòng)策劃書。

11．假定你所在的學(xué)校近日有一次重要的公共關(guān)系活動(dòng)，但由于惡劣的天氣，致使活動(dòng)不能如期開展，請擬定一個(gè)應(yīng)急方案，以消除或減少不利影響。

12．對近期舉行的某一次公共關(guān)系實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行評估，并撰寫評估報(bào)告。

13．選擇某一組織，分析其公共關(guān)系活動(dòng)模式的特點(diǎn)，并提出活動(dòng)建議。

14．以小組為單位為某企業(yè)制定一個(gè)宣傳性公共關(guān)系或服務(wù)性公共關(guān)系活動(dòng)方案。

15．選擇某一組織，根據(jù)其所處的發(fā)展階段，提出開展公共關(guān)系活動(dòng)的建議。

16．針對某次公共關(guān)系活動(dòng)，擬定媒體選擇方案并說明理由。

17．分析一次公共關(guān)系傳播活動(dòng)，指出其符合哪些傳播要求，運(yùn)用了哪些傳播技巧？

20．以小組為單位為你所在的組織寫一份如何處理好內(nèi)部公共關(guān)系的建議書。

21．分析你所在組織有哪些社區(qū)公眾，寫一份如何處理好與這些社區(qū)公眾關(guān)系的建議書。

22．以小組為單位深入調(diào)查一家企業(yè)，就消費(fèi)者關(guān)系或媒介關(guān)系制定一份公共關(guān)系活動(dòng)方案。

23．請以小組為單位為氣象局制定一個(gè)“開放日”活動(dòng)計(jì)劃。

24．請以小組為單位某商場策劃一次節(jié)日專題活動(dòng)方案。25．假設(shè)你是某汽車公司公關(guān)部的經(jīng)理，請擬定一份贊助一位車手無后援自駕車30日環(huán)游中國大陸的計(jì)劃書（要點(diǎn)：項(xiàng)目的緣起、贊助的意義、贊助內(nèi)容、車手的義務(wù)、相關(guān)公關(guān)宣傳報(bào)道計(jì)劃、其他內(nèi)容等）。

26．請以小組為單位策劃一次班級風(fēng)采展。

27．通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體，收集整理一個(gè)公關(guān)危機(jī)的案例，并完成以下操作練習(xí)：

（1）列出該公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的原因，要求3條以上。（2）如果你是該事件中的公共關(guān)系主管，你如何處理。請列出你的處理方案，要求5條以上措施。

28．分組訪問本地一家企業(yè)，與其消費(fèi)者服務(wù)部門進(jìn)行交流溝通，了解近年該企業(yè)接受的消費(fèi)者投訴事件，學(xué)習(xí)處理該類事件的方法和技巧。

29．請以小組為單位為你所在的學(xué)校制定一份公共關(guān)系危機(jī)管理計(jì)劃。

30．如果你要參加談判會(huì)議、慶功晚會(huì)、假日出游等三種不同的場合，你該怎樣注意你的服飾穿著，請利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，查找相關(guān)圖片，并說明你選擇的理由。

31．請給你的父母或長輩，發(fā)一封節(jié)日問候郵件，注意郵件禮儀。

32．對電視媒體中有關(guān)節(jié)目的“自我介紹”的形式進(jìn)行點(diǎn)評，并發(fā)展或完善自己的介紹方式和內(nèi)容。

33．模擬宴會(huì)，擬一份坐位安排表，并說明理由。34．模擬不同情景分組進(jìn)行正確握手方式練習(xí)。35．為教師節(jié)或?qū)W校慶典設(shè)計(jì)制作一份賀卡。36．為你所在地的文化節(jié)或其他熟悉的重大活動(dòng)擬寫一份領(lǐng)導(dǎo)的歡迎詞。

37．假如你所在的學(xué)校要擴(kuò)大招生，學(xué)校為此要做廣告，宣傳學(xué)校形象，請以小組為單位為學(xué)校設(shè)計(jì)公共關(guān)系廣告詞。38．聯(lián)系自己的大學(xué)生活，準(zhǔn)備一份演講稿，并在班上進(jìn)行演講。

39．為一次校園新聞事件撰寫一篇新聞稿。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

（一）訓(xùn)練項(xiàng)目：公共關(guān)系意識(shí)的形成北京成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì)2001年7月13日，是全國人民永遠(yuǎn)難忘的日子。隨著國際奧委會(huì)主席薩馬蘭奇的一聲?beijing?，全中國都沸騰了，舉國上下成為一片歡呼的海洋。中央電視臺(tái)隨即在屏幕上打出了四個(gè)大字?我們贏了?，各地也舉辦了多種多樣的慶?；顒?dòng)，可以說北京申奧的勝利也是中國政府公關(guān)的勝利。

家，讓十幾億人民的創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神為奧林匹克服務(wù)。?任職國際奧委會(huì)主席長達(dá)21年之久的薩馬蘭奇卸任時(shí)最大的心愿就是把奧運(yùn)會(huì)帶到世界人口最多，又有巨大經(jīng)濟(jì)潛力的中國。正如劉淇市長在申奧成功報(bào)告會(huì)上所說：?北京申奧成功是因?yàn)橛辛巳找鎻?qiáng)大繁榮的祖國作后盾。?由此可見，中國已經(jīng)成為受世人關(guān)注、有重要影響力的大國。

2001年4月4日，是申奧揭曉倒計(jì)時(shí)100天，北京奧申委提出了4月4日為全國支持北京申奧統(tǒng)一行動(dòng)日的倡議。這個(gè)倡議得到了全球華人的積極響應(yīng)，申奧熱潮風(fēng)起云涌。5月8日，全球華人支持北京申奧聯(lián)合委員會(huì)在德國杜塞爾多夫市舉辦了以?全球華人心連心，齊心協(xié)力申奧運(yùn)?為主題的系列活動(dòng)。6月16日，中華全國體育總會(huì)和中國臺(tái)北田協(xié)共同舉辦了?北京奧運(yùn)〃炎黃之光?海峽兩岸長跑活動(dòng)。6月23日，美國西部華人在雄偉的居庸關(guān)舉辦了祝北京申奧成功的?奧運(yùn)龍——大地藝術(shù)作品展示?活動(dòng)。所有這些都是加強(qiáng)內(nèi)部公共關(guān)系行為的體現(xiàn)。

2001年6月12日，北京奧申委派代表參加了在肯尼亞舉行的非洲國家奧委會(huì)聯(lián)合會(huì)第9次大會(huì)。6月23日晚上，古老的紫禁城飄蕩起世界三大男高音帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯激昂高亢的歌聲，全世界都為這種中西文化合壁之美而贊嘆，這是一個(gè)難眠的?6〃23?奧林匹克之夜。作為國際奧委會(huì)副主席、北京申奧代表團(tuán)顧問的何振梁，從2001年2月以來的5個(gè)多月里，他就有69天在國外和飛機(jī)上，出訪11次，走了20多個(gè)國家和地區(qū)。所有這些都是為發(fā)展外部公共關(guān)系而做的努力。

北京奧申委吸取了悉尼申奧的成功經(jīng)驗(yàn)，?不要光自己說，更要讓人家看?。為此，北京。

奧申委主動(dòng)與西方媒體廣泛接觸，邀請外國記者來華訪問，讓世界了解中國、了解北京。2001年2月21日，以海因〃維爾布魯根為主席的國際奧委會(huì)評估團(tuán)一行17人，對北京進(jìn)行了為期4天的考察。維爾布魯根說：?評估團(tuán)看到了一個(gè)真實(shí)的北京，北京申辦奧運(yùn)會(huì)得到了政府和民眾的大力支持，北京奧申委秘書長在申奧投票前的新聞發(fā)布會(huì)上，陳述了北京能夠申辦成功的六點(diǎn)理由：第一，北京市民對申辦的支持率達(dá)到95%。北京奧運(yùn)會(huì)的確代表?人文奧運(yùn)?；第二，近20年來，越來越多的北京市民參與到文化與體育交流中，渴望成為國際體育大家庭中的一員……北京在申奧投票第二輪就以56票的絕對優(yōu)勢勝出，其中很多票源自亞非拉國家。因?yàn)橹袊λ芗暗膸椭惯@些國家中的部分國家的體育基礎(chǔ)設(shè)施狀況有了極大的改善。不僅如此，中國政府還承諾用奧運(yùn)會(huì)所得來發(fā)展這些國家的體育事業(yè)，這些國家雖然不大，影響力有限，但在國際奧委會(huì)大家庭中卻享有平等投票權(quán)。中國奧申委的這一系列舉措，使這些國家的成員們大為感動(dòng)，所以支持北京申奧也就成了理所當(dāng)然。正由于中國有這種良好的公眾關(guān)系，才確保了北京申奧的成功。

社會(huì)組織往往借助各種傳播手段實(shí)現(xiàn)與公眾之間的雙向溝通，在雙向溝通中達(dá)到雙向的信息傳遞。由著名導(dǎo)演張藝謀執(zhí)導(dǎo)的北京申奧宣傳片《新北京新奧運(yùn)》，成功地在短時(shí)間內(nèi)把北京輝煌的成就、迷人的風(fēng)采和中國人民對奧運(yùn)的期盼表現(xiàn)得淋漓盡致。由于國際奧委會(huì)委員中至少有一半未來過中國，該片除了從運(yùn)動(dòng)員、運(yùn)動(dòng)會(huì)角度展現(xiàn)外，還從歷史的角度來展示中國的歷史和現(xiàn)狀，來展示北京的歷史和現(xiàn)狀，從而滿足了國際奧委會(huì)委員對中國、對北京深厚的心理文化需求，使他們對中國、對北京更加了解，更為中國、北京的變化所驚嘆，深深地被中國、被北京所吸引，起到了很好的宣傳效果。正如澳大利亞籍國際奧委會(huì)委員高斯帕說：?和中國申辦2000年奧運(yùn)會(huì)相比，中國的變化真是太大了，這種變化將會(huì)帶動(dòng)體育的發(fā)展。?高斯帕毫不諱言自己的一票投給了北京。

問題：

1．?申奧?是公關(guān)活動(dòng)嗎？為什么？

2．結(jié)合案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)公共關(guān)系的現(xiàn)實(shí)意義。

有一家賓館新設(shè)了公共關(guān)系部，開辦伊始，該部就配備了豪華的辦公室、漂亮迷人的公關(guān)小姐、現(xiàn)代化的通訊設(shè)備……但該部部長卻發(fā)現(xiàn)無事可做。后來，這個(gè)部長請來了一位公共關(guān)系顧問，向他請教?怎么辦?。于是這位顧問一連問了以下幾個(gè)問題：

本地共有多少賓館？總鋪位有多少？?。

?旅游旺季時(shí)，本地的外國游客每月有多少，港澳游客有多少？國內(nèi)的外地游客有多少？?。

?貴賓館的‘知名度’如何？在過去三年中，花在宣傳上的經(jīng)費(fèi)共多少？?。

?貴賓館最大的競爭對手是誰？賓館潛在的競爭對手將是誰？?。

?去年一年中因服務(wù)不周引起房客不滿的事件有多少起？服務(wù)不周的癥結(jié)何在？?。

問題：

（二）訓(xùn)練項(xiàng)目：組織外部的公共關(guān)系協(xié)調(diào)。

顧客爭座時(shí)，肯德基怎么辦？

2000年8月，江西第一家肯德其餐廳落戶南昌，開張數(shù)周，一直人如蜂擁，非?；鸨?。不想一月未到，即有顧客因爭座被毆打而向報(bào)社投訴肯德基，造成一場不小的**。事件經(jīng)過大致如下：一位女顧客用所攜帶物品占座位后去排隊(duì)購買套餐時(shí)，座位被一位男顧客坐住而發(fā)生爭執(zhí)。先是兩位顧客因爭座發(fā)生口角，盡管已引起其他顧客的注意，但都未太在意，此時(shí)餐廳的員工未能及時(shí)平息兩人的爭端。接著兩人爭吵上升到大聲爭吵，店內(nèi)所有顧客則都開始關(guān)注事態(tài)，鄰座的顧客則停止用餐，離座回避，帶小孩的家長擔(dān)心事態(tài)危險(xiǎn)和小孩受到粗話影響，開始領(lǐng)著小孩離店。最后二人爭吵上升到斗毆，男顧客大打出手，毆傷女顧客后離店，別的顧客也紛紛離座外逃和遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看熱鬧。女顧客非常氣憤，當(dāng)即要求肯德基餐廳對此事負(fù)責(zé)，并加以賠償。到此時(shí)，其影響面還局限于人際范圍，如果餐廳經(jīng)理能滿足顧客的要求，女顧客就不至于向報(bào)社投訴。但餐廳經(jīng)理表示?這是顧客之間的事情，肯德基不應(yīng)該負(fù)責(zé)?，拒絕了女顧客的要求。女顧客馬上打電話向《南昌晚報(bào)》和《江西都市報(bào)》兩報(bào)投訴。兩報(bào)立即派出記者到場采訪。女顧客陳述了事件的經(jīng)過并堅(jiān)持自己的要求，而餐廳經(jīng)理在接受采訪時(shí)對女顧客被毆表示同情和遺憾，但是認(rèn)為餐枯沒有責(zé)任，不能做出道歉和賠償。兩報(bào)很快對此事作了報(bào)道，結(jié)果引起眾多市民的議論和有關(guān)法律專家的關(guān)注。事后，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，肯德基被認(rèn)為對此事負(fù)有部分責(zé)任，向女顧客公開道歉，并賠償了部分醫(yī)藥費(fèi)，兩報(bào)對此也都作了后續(xù)報(bào)道。

案例思考：

（三）訓(xùn)練項(xiàng)目：公共關(guān)系活動(dòng)策劃。

以下是公共關(guān)系學(xué)科的一個(gè)經(jīng)典活動(dòng)策劃案例，有必要重點(diǎn)分析：

世紀(jì)列車——北京大學(xué)百年校慶活動(dòng)。

1998年，北京大學(xué)將舉行百年校慶。給母校怎樣的賀禮，這是北大未名生物集團(tuán)的人早就開始思考的問題。幾位北大人原來曾想過更換未名湖旁的舊椅子，為北大幼兒園添臵新設(shè)施等方案，但后來都覺得沒有發(fā)一趟校慶專列好。

因?yàn)楸贝蟮陌倌晔桥c祖國風(fēng)雨同行的百年，她的每一件大事都與中國的大事件緊密相連，而最能表達(dá)這個(gè)意境的就是一列列車。這是一列世紀(jì)列車，盡管有顛簸，有風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)是向前的。另外，專列還象征著時(shí)代列車。深圳是改革開放的前沿，專列從深圳始發(fā)，象征著祖國沿著改革開放之路滾滾向前。

開這個(gè)專列還有一個(gè)切實(shí)的考慮：校友們畢業(yè)后即奔赴四面八方，從事不同的工作。工作繁忙，使他們很難有機(jī)會(huì)相聚暢談，專列運(yùn)行32個(gè)小時(shí)，校友們可以心情暢談交流?；谝陨系姆N種考慮，百年校慶專列的大膽想法形成了。

這個(gè)創(chuàng)意得到了鐵道部及下屬單位的大力支持。深圳到北京有一次列車，但京九線沿途的省會(huì)城市少，不方便，所以決定走京廣線?？墒蔷V線的始發(fā)站是廣州。鐵路部門做出一個(gè)前所未有的決定：專列起始站改到深圳，然后走京廣線。

他們還專門組織召開了有關(guān)鐵路部門與北大校慶籌委會(huì)參加的聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上專題研究了北大校慶籌委會(huì)提出的有關(guān)車內(nèi)彩旗、橫幅等宣傳布臵問題，車上就餐問題，車上廣播娛樂活動(dòng)，老弱病殘服務(wù)問題以及車上安全問題，對這些問題雙方逐一進(jìn)行了協(xié)商。同時(shí)為了保證落實(shí)，于當(dāng)日下午，由廣州客運(yùn)段陪同北大校慶籌委會(huì)人員到站實(shí)地查看了16次列車，為他們做好準(zhǔn)備工作提供了條件。

1998年4月30日20：05，專列在盛大的歡送隊(duì)伍的注視下順利發(fā)車，激昂的情緒始終伴隨著大家。?北大往事?演講最初由一個(gè)車廂推舉一人參加，后來，則是大家踴躍報(bào)名，搶著要說。一名校友為百年校慶做了幾首歌，一上車，他就教大家唱，許多車廂開始對歌。由三節(jié)硬座車廂組成的?長明教室?，使很多人回憶起學(xué)校徹夜開放的教室。大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在長5米，寬1米的條幅上簽名留念，使校友們激動(dòng)歡喜，這條簽名條幅將送到北大史館收存。列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車迎接上來的校友，?歡迎北大專列‘新生’的橫幅令每一個(gè)準(zhǔn)備上車的校友備感親切。已經(jīng)60多歲的一位老校友說：?‘新生’兩個(gè)字讓我想起了剛?cè)雽W(xué)的情景，仿佛自己又是一個(gè)無知青年，再次回到北大懷抱?。

問題：仔細(xì)體會(huì)此策劃案的創(chuàng)新之處。案例分析。

（四）訓(xùn)練項(xiàng)目：公共關(guān)系危機(jī)處理。

浙江某制藥廠遭遇過一場大的危機(jī)，該制藥廠耗資數(shù)百萬元，歷時(shí)近十年進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和市場開發(fā)，創(chuàng)出了?前列康?名牌，并以其質(zhì)量保證，療效顯著而在國內(nèi)外市場贏得了很好的聲譽(yù)，成為治療前列腺炎、前列腺增生的首選藥物，市場以每年200%以上的速度在增長、擴(kuò)大。然而，1989年盛夏時(shí)節(jié)，一場關(guān)系到產(chǎn)品的信譽(yù)和前途的危機(jī)沖擊著該制藥廠。昆明某廠在非法移植?前列康?后，為使自己的?非法?成為?合法?，提請國家工商局商標(biāo)評審委員會(huì)裁定?前列康?為注冊不當(dāng)商標(biāo)，并列舉出種種理由。國家工商局商標(biāo)評審委員會(huì)受理此案后，要求浙江某制藥廠在15天內(nèi)作出答辯。同時(shí)，甘肅、內(nèi)蒙等地藥廠也相繼仿造，假冒?前列康?，一時(shí)間，假冒劣藥充塞市場，正宗的名牌?前列康?反倒受到影響。眼看著本制藥廠拳頭產(chǎn)品將毀于一旦，產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)的命運(yùn)都到了緊要關(guān)頭，制藥廠的決策者們不得不把全副精力都投入到捍衛(wèi)自己合法權(quán)益的斗爭中去。

他們通過當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T的幫助，聘請有聲望的律師，帶著答辯狀，趕赴北京。二月初，國家工商局商標(biāo)評審委員會(huì)就?前列康?問題召開了第一次會(huì)議，討論的初步結(jié)果是：同意昆明某廠的請求，?前列康?商標(biāo)為注冊不當(dāng)，應(yīng)當(dāng)撤銷。

這是一次更大的沖擊。如果?前列康?確為注冊不當(dāng)商標(biāo)，那它的命運(yùn)可想而知，歷經(jīng)十年創(chuàng)出的名牌，不要多少時(shí)間將被砸掉，一家種樹，大家摘桃，后果不堪設(shè)想。制藥廠為保護(hù)自己的合法權(quán)益，全廠總動(dòng)員，開始了緊急行動(dòng)。

首先，他們聘請浙江省內(nèi)有名望的律師和商標(biāo)管理專家，收集各種資料，集思廣益，全力投入這場斗爭。

第二，尋找新聞界的輿論支持，向全社會(huì)發(fā)出?救救前列康?的呼吁，以致于這場官司被經(jīng)濟(jì)界有關(guān)人士稱作為?前列康現(xiàn)象?。

第三，尋求上級領(lǐng)導(dǎo)部門的支持和幫助。浙江省工商局、廠所在市人民政府相繼致函國家工商局商標(biāo)評審委員會(huì)，要求保留該制藥廠的?前列康?商標(biāo)。

第四，制藥廠作為發(fā)起單位之一，同北京的部分名藥生產(chǎn)廠家一起邀請國家工商行政管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和新聞界人士，在北京召開了?全國保護(hù)名優(yōu)醫(yī)藥產(chǎn)品座談會(huì)?，發(fā)出了?為人民群眾安全用藥計(jì)，為祖國醫(yī)藥事業(yè)前途計(jì)，迅速完善有關(guān)法規(guī)，制止假冒，仿冒名優(yōu)藥品的行為?的呼吁，起到了強(qiáng)大的輿論攻勢作用。

第五，在北京舉行了一次大型的公關(guān)活動(dòng)，即?全國金婚佳侶紀(jì)念活動(dòng)?。它對宣傳企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度起到很好的效果。

通過采取以上種種對策，加上廠專門人員和律師多方奔走，在中央領(lǐng)導(dǎo)、首都各有關(guān)部門特別是商標(biāo)局、新聞界及地方政府的多方支持下，該制藥廠的呼吁終于為社會(huì)所接受。國家工商局商標(biāo)評審委員會(huì)在12月初就?前列康?問題召開了第二次會(huì)議，作出仲裁決定，正式駁回昆明某廠的申請，同意保留浙江某制藥廠的?前列康?商標(biāo)。從而，該制藥廠獲得了?前列康?商標(biāo)的永久專用權(quán)，為下一步更好地制止冒牌侵權(quán)行為奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)還大大提高了該制藥廠在社會(huì)各層次的形象，為企業(yè)進(jìn)一步開拓前進(jìn)創(chuàng)造了良好的外部條件。這一實(shí)例告訴我們，當(dāng)危機(jī)實(shí)際上將組織臵于受害者的地位時(shí)，組織要迅速制訂處理危機(jī)的基本方針，尋求新聞界和社會(huì)各界的支持，同時(shí)制訂出系統(tǒng)的外部矯正的措施，立即付諸實(shí)施。

（五）社會(huì)實(shí)踐：形象塑造與市場拓展。

項(xiàng)目內(nèi)容:組織學(xué)生到學(xué)校合作企業(yè)—某汽車服務(wù)中心，就以下內(nèi)容開展工作：

2.就改善該企業(yè)公共關(guān)系現(xiàn)狀提出可行性建議；

3.為該企業(yè)拓展市場擬定一份策劃案。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)走過大一時(shí)光。這一年里我是成長的，我很榮幸，同時(shí)也感謝大家對我工作的認(rèn)可，今后我將更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，和大家一起努力我立足本職，圍繞學(xué)生會(huì)工作大局，腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)將我任職以來的工作情況報(bào)告如下：

公共關(guān)系部是學(xué)生會(huì)中最具特色的部門，與其他部門的最大不同就是，工作走出校園，不再僅僅局限于我們生活的校園之中。我部主要負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的對外聯(lián)絡(luò)工作，提供各方面的信息，使學(xué)生會(huì)的工作能及時(shí)與其它各高校及社會(huì)進(jìn)行交流溝通。根據(jù)需要為學(xué)生會(huì)組織的大型活動(dòng)對外聯(lián)系經(jīng)費(fèi)；協(xié)助學(xué)生會(huì)與社會(huì)間的溝通，同時(shí)擴(kuò)大學(xué)院在全校以及社會(huì)上的影響；溝通校際、院系之間的聯(lián)系，加強(qiáng)與兄弟院校的交流，為樹立本院形象做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在籌集活動(dòng)資金的過程中，我們與社會(huì)上的企業(yè)商家聯(lián)系協(xié)調(diào)，我們?yōu)樯碳易鲂麄?，從而取得一定的贊助費(fèi)來支持我們的學(xué)生活動(dòng)。在本學(xué)期中，我們公共關(guān)系部為我系籌得活動(dòng)資金1000元，野力文化衫80件。先后前往鄭州市科技市場，二七廣場，商品大世界等地方尋找贊助商，在這個(gè)過程中，我們經(jīng)歷過許多次的失敗，但是正是在這一次次的挫折過程中，我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步的完善公共關(guān)系部的工作。

一、大膽改革，勇于創(chuàng)新。

在本學(xué)期初，我部進(jìn)行改組工作，在我部下設(shè)策劃組和外聯(lián)組。

策劃組：

1、籌劃外聯(lián)工作安排，聯(lián)系各系、及學(xué)院各部門。

2、負(fù)責(zé)具體活動(dòng)的寫作與策劃（要有備案的策劃方案）。有多種成型的活動(dòng)贊助文案，可做不同活動(dòng)和企業(yè)商家合作所用。

外聯(lián)組：

1、負(fù)責(zé)外出拉贊助活動(dòng)。

2、保持與各系部及學(xué)校社團(tuán)的聯(lián)系。

3、要有固定合作商家。

為了避免我部成員只是專一某項(xiàng)工作，所以外聯(lián)組與策劃組成員以活動(dòng)為界限，每次活動(dòng)后互換負(fù)責(zé)項(xiàng)目，爭取做到對每項(xiàng)工作都有所掌握。成為“召之即來，來之即戰(zhàn)，站則必勝”的團(tuán)隊(duì)！

二、深入實(shí)踐，不怕失敗。

在我部分組的基礎(chǔ)上，公共關(guān)系部所有成員均參與到外出拉贊助的實(shí)踐中去。我們根據(jù)活動(dòng)需要，分批到鄭州市區(qū)進(jìn)行“掃雷戰(zhàn)”，我們先后到過鄭州市科技市場，二七廣場，商品大世界等地區(qū)，與海爾電腦專賣店，三星電腦專賣店，迪信通手機(jī)連鎖店，寶視達(dá)眼鏡店，康明眼鏡店，野力時(shí)尚運(yùn)動(dòng)先后有過接觸。我們抱著一種信念“努力成功，不因挫折而灰心喪氣，在實(shí)踐中鍛煉自己”。我們是萬方科技學(xué)院鄭州校區(qū)的第一屆學(xué)生，我們是摸著石頭過河，今天我們的努力是為了明天更燦爛的綻放。

三、深度挖掘，總結(jié)教訓(xùn)。

每次的活動(dòng)都是不同的，我們得到的經(jīng)驗(yàn)也是豐富的，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用理論指導(dǎo)實(shí)際活動(dòng)。

1、建立對外通訊體系。

作為公共關(guān)系部，我們擔(dān)負(fù)著我系與各級領(lǐng)導(dǎo)，兄弟院系及各社團(tuán)的聯(lián)系工作，思想?yún)R報(bào)專題我們要比其他人更熟悉的掌握我院各級領(lǐng)導(dǎo)的組織體系。于是我部搜集學(xué)院各部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式及辦公地點(diǎn)，整理成表格，以方工作使用。

2、注意身邊的每個(gè)機(jī)會(huì)。

善于在身邊小事中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，公共關(guān)系部的一項(xiàng)重要職能就是拉贊助。拉得贊助不僅要靠我們的精心準(zhǔn)備，同時(shí)也要遇到合適的贊助商。留心身邊的每個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)動(dòng)朋友一起尋找贊助機(jī)會(huì)。

3、完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

為了更好的激勵(lì)我部成員的工作熱情，經(jīng)我系黨總支副書記謝樹華與主席團(tuán)協(xié)商，決定對我部實(shí)行20%的贊助獎(jiǎng)勵(lì)抽成。凡是拉來贊助的成員均予以贊助資金20%的抽成獎(jiǎng)勵(lì)。

四、總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來。

兩年以來，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作，取得了一定的成績，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，也為豐富大學(xué)生課余活動(dòng)、提高學(xué)生會(huì)在學(xué)生中的影響力做了一些貢獻(xiàn)。

但我也存在許多不足之處，表現(xiàn)在：

1、對各方面知識(shí)掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在科創(chuàng)部和體育部辦的活動(dòng)中。

2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識(shí)還需加強(qiáng)。

3、性格較直率，有些時(shí)候表達(dá)方式欠考慮。

4、在用人技巧方面尚待提高。

這些問題我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。

總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學(xué)生會(huì)工作做的更好。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

在團(tuán)委學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，信息管理系學(xué)生會(huì)的支持和幫助下，全體負(fù)責(zé)人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進(jìn)一步長足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎(chǔ)性的機(jī)構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動(dòng)，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開學(xué)初，我部在所有成員討論的基礎(chǔ)上，擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權(quán)責(zé)的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項(xiàng)。

2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計(jì)等方面來進(jìn)行。招的干事都經(jīng)過了仔細(xì)的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強(qiáng)的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。

3、加強(qiáng)了同其他院系的溝通，與學(xué)校各院系公共關(guān)系部人員保持長期聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價(jià)值。外聯(lián)作為一種團(tuán)隊(duì)的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)，我們需要走出去，我們需要一個(gè)完美的交流平臺(tái)，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學(xué)?；顒?dòng)上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂的每一天。

在我系舉辦大型活動(dòng)時(shí)，我部均做了積極準(zhǔn)備，戰(zhàn)績卓越。

一、201x年9月系迎新晚會(huì)。

九月份08級迎新晚會(huì)，根據(jù)活動(dòng)要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動(dòng)贊助，為晚會(huì)準(zhǔn)備必備的資金基礎(chǔ)，同時(shí)在積極聯(lián)系化妝，舞臺(tái)，服裝等商家為晚會(huì)的進(jìn)行積極準(zhǔn)備。在晚會(huì)前積極同其他部門分工協(xié)作做好會(huì)前準(zhǔn)備。

我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會(huì)的化妝人員，為迎新晚會(huì)做了重要準(zhǔn)備，確保了迎新晚會(huì)的順利進(jìn)行。

二、系運(yùn)動(dòng)會(huì)。

1合作單位男女診療所。

合作方式展板擺放。

合作時(shí)間10月13日——11月10日（不含周六周日）。

合作費(fèi)用300元。

具體情況10月12日晚，由宣傳部負(fù)責(zé)展板的制作，展板將在一期二期四個(gè)餐廳門口各放一星期，有就近的學(xué)生會(huì)人員負(fù)責(zé)展板每天的擺放和存放。

財(cái)務(wù)狀況資金已經(jīng)到位。

2合作單位許寬診所。

合作方式傳單發(fā)放。

合作時(shí)間10月10日晚。

合作費(fèi)用150元/xx張。

具體情況由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時(shí)間里完成了而其宿舍的發(fā)放。

財(cái)務(wù)狀況資金已經(jīng)到位。

四、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。

為了響應(yīng)學(xué)校建立各個(gè)院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地的號(hào)召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見習(xí)基地。該公司與本院系專業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，并在實(shí)習(xí)期間負(fù)責(zé)學(xué)生們的基本安全及提供每個(gè)月不少于鄭州市最低工資的實(shí)習(xí)費(fèi)用。不僅為我系同學(xué)積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助，同時(shí)也為該單位選人搭建平臺(tái)。

五、鄭州大學(xué)201x年春季陽光體育田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。

為了確保鄭州大學(xué)201x年春季陽光體育田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)順利進(jìn)行，我部在運(yùn)動(dòng)會(huì)前期做了積極的準(zhǔn)備。

我部爭取了神舟電腦、晨光文具、佐丹奴服飾作為此次運(yùn)動(dòng)會(huì)我系的聯(lián)系對象，我系給他們提供攤位，其為我系提供資金支持，為我系保證了活動(dòng)資金，同時(shí)為我部今后的工作提供了大量的商家信息，這為我部今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

1、合作單位佐丹奴服飾。

合作方式提供攤位。

合作時(shí)間201x年4月8日、9日、10日。

合作費(fèi)用500元。

財(cái)務(wù)狀況資金已經(jīng)到位。

2合作單位晨光文具。

合作方式提供攤位。

合作時(shí)間201x年4月8日、9日、10日。

合作費(fèi)用400元。

具體情況此外，為我系提供大批文具。

財(cái)務(wù)狀況資金已經(jīng)到位。

文具系列已經(jīng)交至我系辦公室。

3.合作單位神州電腦。

合作方式提供攤位。

合作時(shí)間201x年4月9日、10日。

合作費(fèi)用場地費(fèi)700元條幅200元。

財(cái)務(wù)狀況資金已經(jīng)到位。

我部為系爭取到共1800元的資金及大批文具，為校運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利進(jìn)行提供了必要的支持。

本學(xué)期我部在圓滿完成院、系交給任務(wù)的同時(shí)，還開展了自己的活動(dòng)，在多方面鍛煉部員的同時(shí)，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此更進(jìn)一步激發(fā)了所有干事的工作熱情，為下學(xué)期工作的更好開展奠定了基礎(chǔ)。

然而總結(jié)這一學(xué)年的工作，公共關(guān)系部仍然存在許多的問題，比如做事情的程序不是很清楚；沒有凝聚成一個(gè)整體，各干事顯得很獨(dú)立等。當(dāng)然同上學(xué)期相比，我部在本學(xué)期無論從內(nèi)部建設(shè)，還是外部活動(dòng)方面都取得了一定的進(jìn)步，但這只是開始，要走的路還很長，要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多。

不過我相信，在團(tuán)委學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，通過大家的不懈努力，我們一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊(duì)伍，讓公共關(guān)系部的這片陽光更明媚，團(tuán)委學(xué)生會(huì)的天空更晴朗。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五

為期一周的autocad終于完了，好嗆?。∶刻觳挥蒙险n，起來就去機(jī)房畫圖，回到宿舍還是畫圖?？梢哉f這個(gè)星期除了吃喝拉撒，其他時(shí)間都在干同一件事——畫圖。不夸張的說連做夢都夢到在畫圖…不過效果是顯而易見！

實(shí)訓(xùn)的目的是讓我們可以熟練的使用autocad的常用繪圖命令和編輯命令，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用autocad軟件繪制平面圖形的技能和技巧。鞏固所學(xué)的繪制專業(yè)圖的基本知識(shí)和方法，以及有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用autocad軟件繪制專業(yè)圖的方法和技能。培養(yǎng)學(xué)生耐心細(xì)致的工作作風(fēng)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。

通過這次的實(shí)訓(xùn)，不敢說我對于autocad的常用繪圖命令和編輯命令的運(yùn)用很嫻熟，但相對實(shí)訓(xùn)前有了很大的提高。比較明顯的就是速度快了，同一類型的圖可以用更少的時(shí)間去完成，而質(zhì)量也只高不低。不過最嫻熟的還是基本設(shè)置，圖層、線型、線寬、比例、顏色、文字樣式、尺寸標(biāo)注等。為了加強(qiáng)這方面的練習(xí)，我每幅圖都畫一遍圖幅，設(shè)置一次圖層、線型、線寬、顏色、文字樣式和標(biāo)注樣式。建筑圖形和幾何圖形的比例是不同的，畫一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的a3圖幅后要擴(kuò)大100倍。幾何圖形的標(biāo)注樣式也各有各樣，特別是一些直徑和半徑的.標(biāo)注，和常規(guī)的有差別，以前沒接觸過的在實(shí)訓(xùn)中接觸了，學(xué)會(huì)了如何設(shè)置。還好字體的標(biāo)注就兩種，不過有些圖設(shè)得有點(diǎn)亂，而且在我自己的電腦設(shè)置的圖拉到機(jī)房的電腦上，字體會(huì)變得更混亂，直接顯示不了，又要重新設(shè)置。還好改改就行。不然我就要哭都沒眼淚出了。

學(xué)校安排給我們實(shí)訓(xùn)的時(shí)間只有一周，在這周內(nèi)可以說一大部分同學(xué)都不能按時(shí)完成任務(wù)。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書發(fā)下來很久了，我們之前都有畫，所以才能如期完成任務(wù)。這次的圖形除了后面幾幅相對來說要難，其他的都可以應(yīng)付。水工圖把我弄得好嗆，涉及到大量的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)還要自己計(jì)算。初次接觸，花費(fèi)了我一天時(shí)間只畫了一幅，不過好在在實(shí)訓(xùn)周之前就畫好了，實(shí)訓(xùn)周我主要畫建筑圖形和幾何圖形。之前看到建筑圖我會(huì)頭疼，因?yàn)閿?shù)據(jù)很多，不過經(jīng)過水工圖的洗禮，我對于建筑圖很淡定。它的數(shù)據(jù)雖然不少，但只要按部就班就不會(huì)出大錯(cuò)。不過一開始熟練度不夠，也吃了一些苦頭，不過吃一塹長一智，后面就可以從容應(yīng)對了，對于周四的測試可以輕松搞定！

我們是道路橋梁工程技術(shù)專業(yè)，對于這個(gè)工作我們需要具備耐心細(xì)致的工作作風(fēng)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。工人工作是按照圖紙來做的，如果圖紙有誤，工作成果也有誤。而且差之毫厘謬以千里，如果造成事故就是大件事，這讓我不得不細(xì)致認(rèn)真起來。

這次的實(shí)訓(xùn)圖除了水工圖和我們的專業(yè)有點(diǎn)搭邊，其他都好像與我們的專業(yè)無關(guān)。同學(xué)們都覺得畫這些和我們專業(yè)無關(guān)的有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，我現(xiàn)在懂得，如果你還不會(huì)走路，你怎么學(xué)會(huì)跑呢！實(shí)訓(xùn)畫的圖比較基礎(chǔ)的，很適合現(xiàn)階段的我們。不要太過批評學(xué)校安排的課程，因?yàn)閷W(xué)校的老師畢竟比你年長，他們的專業(yè)只是不是現(xiàn)階段的我們可以比擬的。事必有因！這樣的安排是為了讓我們可以在幾年后找到工作。因?yàn)槲闯錾鐣?huì)的我們是不了解這些的，老師以他們過來人的身份引導(dǎo)我們前進(jìn)，謝謝老師們。

這次的實(shí)訓(xùn)不只是讓我掌握了autocad的運(yùn)用，也讓我幡然醒悟過來，跟著老師走，沒錯(cuò)！

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇六

公共關(guān)系英語是現(xiàn)代社會(huì)中不可缺少的一門技能，無論是在政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)還是非盈利組織中，都需要專業(yè)人士擅長運(yùn)用公共關(guān)系英語進(jìn)行溝通和建立良好的形象。本文將從個(gè)人學(xué)習(xí)的整體感受、技能提高、現(xiàn)實(shí)應(yīng)用、誤區(qū)及對未來的展望等方面進(jìn)行總結(jié)。

首先，通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系英語，我深刻體會(huì)到它的重要性和廣泛應(yīng)用。在現(xiàn)代社會(huì)，科技高度發(fā)達(dá)，信息傳播速度極快，公眾對于組織的關(guān)注程度也更高。而學(xué)習(xí)公共關(guān)系英語，可以幫助我更好地與公眾進(jìn)行溝通，向他們傳達(dá)正確信息，建立信任和良好的形象。這一點(diǎn)在我實(shí)習(xí)過程中得到了很好的驗(yàn)證，我所在的公司通過公共關(guān)系英語的策略，成功地傳遞了產(chǎn)品的價(jià)值和品牌形象，受到了廣泛認(rèn)可。

其次，通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系英語，我的溝通能力和協(xié)調(diào)能力得到了顯著提升。在公共關(guān)系工作中，我們需要與各種各樣的人進(jìn)行溝通，如媒體記者、公眾代表、政府官員等等。而這些人群的背景、需求和利益都不盡相同，需要我們有高超的溝通和協(xié)調(diào)能力。在學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)會(huì)了靈活運(yùn)用不同的溝通方式和技巧，針對不同的人群采取不同的溝通策略，以實(shí)現(xiàn)最好的溝通效果。

然后，公共關(guān)系英語的實(shí)際應(yīng)用也是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)中，我們不僅要掌握理論知識(shí)，還要學(xué)會(huì)將其應(yīng)用于實(shí)際工作中。通過實(shí)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，我將所學(xué)到的公共關(guān)系英語知識(shí)應(yīng)用于真實(shí)的項(xiàng)目中，并取得了積極的成果。例如，我在一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上負(fù)責(zé)與媒體記者進(jìn)行對接，通過運(yùn)用公共關(guān)系英語的技巧，我成功地與記者建立了良好的合作關(guān)系，提高了宣傳效果。這使我更加深入地理解到公共關(guān)系英語的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，并不斷提高自己的專業(yè)水平。

然而，在公共關(guān)系英語學(xué)習(xí)中，也存在一些常見的誤區(qū)。首先是語言能力不足的問題。公共關(guān)系英語作為一門專業(yè)化的英語語言技能，對英語基礎(chǔ)要求相對較高。在學(xué)習(xí)過程中，若個(gè)人英語基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，就會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。因此，我們需要在提高公共關(guān)系英語技能的同時(shí)，不斷加強(qiáng)英語語言的學(xué)習(xí)，提高語言表達(dá)能力。其次是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的問題。公共關(guān)系英語是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，紙上談兵是不能真正掌握其精髓的。只有通過實(shí)踐，與真實(shí)場景進(jìn)行接觸并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能真正掌握公共關(guān)系英語的要領(lǐng)。

最后，對于未來，我對公共關(guān)系英語有著積極的展望。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，公共關(guān)系的重要性將越來越凸顯。公共關(guān)系英語作為其中的重要組成部分，必將受到更多的關(guān)注和重視。同時(shí)，我也希望在未來的發(fā)展中，能夠不斷提升自己的公共關(guān)系英語技能，成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系從業(yè)者。

綜上所述，學(xué)習(xí)公共關(guān)系英語是一項(xiàng)具有重大意義的過程。通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系英語，我深刻體會(huì)到其在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，并在學(xué)習(xí)過程中不斷提高自己的能力和技巧。然而，公共關(guān)系英語學(xué)習(xí)也存在一些挑戰(zhàn)，需要我們不斷努力克服。但我對未來仍然充滿信心，相信公共關(guān)系英語將在未來的發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇七

2011年6月7號(hào)到6月10號(hào)是我們?yōu)槠谝恢艿墓碴P(guān)系實(shí)訓(xùn)。由于端午放假的原因，使得本就任務(wù)繁重的實(shí)訓(xùn)再少了一天后更顯得忙碌起來。這周天氣一直不好，但是我們小組并沒因此放棄，反而各個(gè)都很積極對待這次實(shí)訓(xùn)，順利的完成了每個(gè)項(xiàng)目。

實(shí)訓(xùn)第一天，上午我們在教室討論了隊(duì)名口號(hào)，重要的是確定了要采訪的企業(yè)。大家在網(wǎng)絡(luò)上了解了企業(yè)的一些基本情況，同時(shí)我們還確定了考察路線。下午大家一起進(jìn)行了實(shí)地考察，很幸運(yùn)的是企業(yè)負(fù)責(zé)人熱情的接待了我們，我們順利的完成今天的任務(wù)。

實(shí)訓(xùn)第二天，今天一整天我們交流了各自的心得后將了解到的資料進(jìn)行了匯總，完成了企業(yè)形象塑造方案。實(shí)訓(xùn)第三天，一大早我們帶著事先準(zhǔn)備好的訪談提綱再次前往拜訪企業(yè)。我們順利的完成了與負(fù)責(zé)人的深度交談，并將方案給負(fù)責(zé)人看。高興的是，我們的方案得到了認(rèn)可同時(shí)還聽取了企業(yè)的意見。之后我們都拍照留念。下午大家一起完成了ppt。

實(shí)訓(xùn)最后一天，上午每個(gè)小組進(jìn)行了匯報(bào)演示。下午大家聽老師點(diǎn)評。

應(yīng)性的一種有效工具。對于每一個(gè)人來說，無論從事什么工作，都要學(xué)會(huì)與組織、與他人相處，都要廣交朋友、化解矛盾、處理危機(jī)。因此，關(guān)于公共關(guān)系的這次實(shí)訓(xùn)將為我們今后成功地走向社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、參與社會(huì)競爭創(chuàng)造良好的條件。

這次的實(shí)訓(xùn)是新鮮和富有創(chuàng)意的，也達(dá)到了預(yù)期的效果。在實(shí)訓(xùn)中，我們既訓(xùn)練了我們的公共關(guān)系實(shí)務(wù)，交流了經(jīng)驗(yàn)，開拓了視野。我們大膽表達(dá)，無拘無束，也鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和膽量。這正是搞公關(guān)的人員必備的素質(zhì)吶！我們很高興，因?yàn)槲覀円呀?jīng)找到了前進(jìn)的道路。從中我們學(xué)會(huì)了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)?？此颇切┢胀ǖ娜粘Ｐ袨榕e止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。

總之，在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來，搞公關(guān)是那么的有意義；原來，我們的生活無時(shí)無處不在搞公關(guān)。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇八

20xx年，公共關(guān)系發(fā)展處緊緊圍繞中心的重點(diǎn)工作，圍繞“以病人為中心，以學(xué)生為中心”的工作方針，嚴(yán)格按照公共關(guān)系發(fā)展處的職能職責(zé)，遵循醫(yī)療市場和教育市場的特有規(guī)律，開展了一系列醫(yī)療營銷和教育營銷服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、加大了醫(yī)療技術(shù)協(xié)作工作的力度。本著拓展醫(yī)療服務(wù)輻射范圍，實(shí)現(xiàn)雙贏的發(fā)展思路，通過走訪、電話聯(lián)系、舉辦義診、開展醫(yī)學(xué)知識(shí)專題講座、查房、為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供醫(yī)療硬件上的支持等多種形式，在原有成效的基礎(chǔ)上已與108家市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、企業(yè)醫(yī)院建立了良好的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，全年通過技術(shù)轉(zhuǎn)診目前到我院救治的病人1119人次，較去年同期相比增加了13%，總費(fèi)用達(dá)5055529.4多萬元，較去年同期相比增加了5%；為充分發(fā)揮我院醫(yī)療設(shè)備的優(yōu)勢，減輕基層醫(yī)院負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)資源共享，全年通過技術(shù)協(xié)作檢查項(xiàng)目合作來我院做相關(guān)檢查的單位又增加了近10家，截止11月份各單位送檢的費(fèi)用就達(dá)96萬元，較去年同期相比增加了37%。

2、今年我們加強(qiáng)了與市級機(jī)關(guān)部門、政府衛(wèi)生行政教育部門、社保局、醫(yī)保中心、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷。先后同中國銀行、自貢市煙草局、自井區(qū)政府、自貢市五星街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、自貢市糧食局、沃爾瑪、全市離退休老干部及全市多家保險(xiǎn)公司建立了良好的合作關(guān)系，予以發(fā)放優(yōu)診卡。

3、積極開展病人回訪工作。通過電話咨詢、上門慰問、寄送生日賀卡等方法了解病人出院后的健康狀況和健康需求，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與交流。全年電話回訪出院病人近2877人次，其中產(chǎn)后回訪557人次，發(fā)放各類禮品1028余份，截止11月份，健康需求448人次，建議?？浦委?22人次。特別是產(chǎn)科回訪工作深受病人的好評，有的產(chǎn)婦還專門抱著小孩到辦公室看望我們的回訪員，雙方建立起了相互信任的友好關(guān)系。

4、自年初開始，在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我處已全面深入到各臨床科室，先后前往胸外科、泌外科、腎內(nèi)科、腫瘤科、神外科等進(jìn)行市場調(diào)研，就下一步該科室市場開發(fā)工作的開展和以后工作的發(fā)展方向進(jìn)行了全面的了解和深入的商議，并有針對性的制訂了市場開發(fā)方案。

5、為進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)與各協(xié)作單位的友誼，我處牽頭各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下先后前往榮縣人民醫(yī)院、榮縣新城醫(yī)院、永安鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、貢井區(qū)五寶衛(wèi)生院、大安區(qū)婦幼保健院等單位，以現(xiàn)場溝通交流的形式深入到各基層單位，并將我院的人才、技術(shù)、設(shè)備一一進(jìn)行推廣和宣傳。雙方就合作中存在的不足和缺陷進(jìn)行了詳細(xì)的分析和溝通，對部分問題進(jìn)行了深入的商議，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了協(xié)作過程中的一些方法。今年開展的系列性現(xiàn)場交流溝通，不僅僅加強(qiáng)了與各基層單位之間的友誼，促進(jìn)了雙方的團(tuán)結(jié)，而且還有效的為醫(yī)院今后的發(fā)展打下了更為扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)也給大家在今后的合作道路中搭起了一條堅(jiān)固的橋梁。

6、從去年初起，我們就開始與市殘聯(lián)積極的聯(lián)系和洽談，雙方就“自貢市康復(fù)治療中心和康復(fù)培訓(xùn)訓(xùn)練基地”掛牌儀式進(jìn)行商議。今年年初我們以聯(lián)誼活動(dòng)的形式，促進(jìn)雙方友誼和合作，并于今年三月正式在我院掛牌。5月，我處與腫瘤科成功承辦了全國性“川南地區(qū)腫瘤放射治療新技術(shù)應(yīng)用研討會(huì)暨自貢市第一人民醫(yī)院適形調(diào)強(qiáng)放射治療系統(tǒng)開機(jī)儀式”。這次儀式的召開標(biāo)志著我市腫瘤醫(yī)學(xué)水平將邁向一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也取得了非常良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

市糧食局、自貢市廣電局、大安區(qū)組織部、東碳醫(yī)院、牛佛中學(xué)、廟壩中學(xué)等單位進(jìn)行授課講座，通過講座的形式使大家對疾病的認(rèn)識(shí)更為深刻,同時(shí)也更好的加深了對醫(yī)院的熟悉和了解,并陸續(xù)到我院相關(guān)?？凭驮\、治療。自今年初起，我處還組織開展了系列性健康體檢結(jié)果解析講座，主要針對各單位職工體檢結(jié)果的'疑問和困惑，進(jìn)行詳細(xì)的解答和分析，每次講座結(jié)束后，我們的專家還一對一進(jìn)行講解和答疑，介紹相關(guān)健康知識(shí)的預(yù)防、治療、補(bǔ)救措施，提高了大家自我保健的意識(shí)和能力，受到廣大單位職工的高度贊揚(yáng)。全年組織各類講座共計(jì)20余次，義診10余次，發(fā)放各類宣傳資料15000余份，并新建了5家優(yōu)診卡服務(wù)合作單位，發(fā)放優(yōu)診卡300余張。

8、為進(jìn)一步加強(qiáng)各臨床科室對市場開發(fā)宣傳力度，特在各科室設(shè)立一名市場開發(fā)員，于今年7月，我處對35名市場開發(fā)宣傳推廣員進(jìn)行了專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)著重分析了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的現(xiàn)狀，要求與會(huì)人員把握我市醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的主線，提升自身對醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的敏銳度和信息的收集、歸納能力，針對本科室的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)秀人才、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行自覺的廣泛宣傳，掌握對外、對內(nèi)的溝通技巧，充分展示各專業(yè)的品牌優(yōu)勢和專家效能，為本院綜合病房大樓的投入使用做好前期的準(zhǔn)備工作。

9、為進(jìn)一步提高對基層單位的服務(wù)質(zhì)量，開創(chuàng)便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口，今年9月，我處牽手黨辦、門診部、病理科、核醫(yī)學(xué)科、檢驗(yàn)科、體檢中心等相關(guān)科室，于13日正式開通基層醫(yī)院外檢標(biāo)本收送綠色通道。此綠色通道的開創(chuàng)，使基層單位的外檢標(biāo)本都可直接通過門診服務(wù)臺(tái)完成，無需再經(jīng)過科室往返。并安排專人進(jìn)行統(tǒng)一的收集和轉(zhuǎn)送，由信息科編輯一對一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序，在第一時(shí)間將報(bào)告結(jié)果傳送至各醫(yī)院。這一舉措不僅為各基層單位提供了便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更為病人爭取了寶貴時(shí)間，受到合作單位一致肯定。

10、自去年3月1日起，開始試行新的檢查和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我處及時(shí)送達(dá)各技術(shù)協(xié)作單位，讓各單位送診病人能順利來我院檢查。隨后我們正確、靈活地應(yīng)用新的檢查項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，幫助解決各單位在使用過程中遇到的種種問題。

11、今年9月，我處正式開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，啟動(dòng)qq咨詢服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)即可直接與病人溝通交流，及時(shí)掌握廣大群眾的要求和需求，為我們獲得各類第一手資料提供了便捷，同時(shí)也更好的為廣大群眾提供了方便。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇九

20xx年，區(qū)公共資源交易中心(招投標(biāo)中心，以下簡稱中心)在區(qū)委、區(qū)政府和開發(fā)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)公共資源交管辦直接領(lǐng)導(dǎo)和管理下，認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)和區(qū)委六屆八次全會(huì)精神，緊緊圍繞市委六個(gè)加快和區(qū)委五大轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以抓好三思三創(chuàng)主題教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以確保公共資源交易活動(dòng)公開、公平、公正為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)融入六批十大重大建設(shè)項(xiàng)目會(huì)戰(zhàn)攻堅(jiān)行動(dòng)，全力服務(wù)一帶一城一區(qū)六基地的建設(shè)，各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。中心全年預(yù)計(jì)辦理進(jìn)場交易610宗，實(shí)現(xiàn)交易總額98億元，增效節(jié)資5.5億元，增效節(jié)資率達(dá)5.2%。

20xx年，中心以三思三創(chuàng)主題教育實(shí)踐活動(dòng)為重要契機(jī)，深刻領(lǐng)會(huì)三思三創(chuàng)的精神內(nèi)涵，緊緊抓住三思三創(chuàng)的關(guān)鍵要點(diǎn)，與中心工作思路、工作目標(biāo)、工作任務(wù)結(jié)合起來，創(chuàng)新載體，全面提升中心各項(xiàng)工作水平。一是樹標(biāo)桿，找差距，開展解放思想大討論。以爭創(chuàng)省優(yōu)秀公共資源交易中心為目標(biāo)，針對中心工作和干部職工隊(duì)伍現(xiàn)狀，組織中心全體干部職工廣泛深入開展市委、市政府提出的五找八問行動(dòng)，找出中心服務(wù)發(fā)展理念差距、意識(shí)差距、動(dòng)力差距、質(zhì)量差距，促進(jìn)干部職工振奮精神，堅(jiān)定信念，大力弘揚(yáng)五種作風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí)和服務(wù)發(fā)展意識(shí)，努力促使干部職工理念更加科學(xué)，眼界更加開闊，作風(fēng)更加扎實(shí)，工作更加努力。二是強(qiáng)服務(wù)，抓優(yōu)化，不斷提升服務(wù)水平。以重心下移、保障攻堅(jiān)為主題，大力開展服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，全面推行六心服務(wù)工作法，對待招投標(biāo)當(dāng)事人努力做到：接待熱心、釋疑耐心、服務(wù)誠心;對待招投標(biāo)工作堅(jiān)持做到：學(xué)習(xí)用心、工作細(xì)心、辦事公心。堅(jiān)持用熱情的服務(wù)感染人，用良好的環(huán)境吸引人，用規(guī)范的服務(wù)引導(dǎo)人，著力營造積極向上、規(guī)范有序、充滿活力的服務(wù)氛圍?！锻菩衅叫凶鳂I(yè)，提高工作效率》被評為全區(qū)三思三創(chuàng)主題教育實(shí)踐活動(dòng)中說事獻(xiàn)策解題案例二等獎(jiǎng)。

20xx年，中心以全力服務(wù)一帶一城一區(qū)六基地的建設(shè)為重心，主動(dòng)融入六批十大重大建設(shè)項(xiàng)目會(huì)戰(zhàn)攻堅(jiān)行動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分解責(zé)任，制訂措施，狠抓落實(shí)，整體提升公共資源交易服務(wù)效能。

一是堅(jiān)持站在全局的高度觀察問題、思考問題、分析問題和解決問題，著重抓好梅山區(qū)塊、濱海新城(春曉)區(qū)塊、現(xiàn)代國際(霞浦)物流園區(qū)、六大產(chǎn)業(yè)基地，及區(qū)建筑工務(wù)局、水利局、交通局和街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))等組織實(shí)施的建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)以及政府采購的進(jìn)場交易，截止9月底共完成交易320宗，實(shí)現(xiàn)交易總額24.51億元，增效節(jié)資2.18億元?！段覅^(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目中一些關(guān)鍵設(shè)備政府采購中存在問題及建議》獲得了華偉區(qū)長的批示肯定。

二是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，主動(dòng)融入和服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)與項(xiàng)目建設(shè)單位(招標(biāo)人)的溝通聯(lián)系，為招投標(biāo)當(dāng)事人提供政策咨詢、程序引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)，堅(jiān)持問得清、答得明、轉(zhuǎn)得準(zhǔn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目招投標(biāo)及政府采購過程中的困難和問題，共同協(xié)商如何按照項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)及其進(jìn)度要求，找準(zhǔn)各標(biāo)段招標(biāo)標(biāo)包的招標(biāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并與中心招標(biāo)服務(wù)時(shí)間、場地安排相銜接，截止9月底共接受各類咨詢410多條，協(xié)調(diào)處理80多項(xiàng)，有力地促進(jìn)了招投標(biāo)順利進(jìn)行、如期完成，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴。

三是善于打破常規(guī)約束，創(chuàng)新招投標(biāo)模式，著力解決效率問題，做到原則性和靈活性相結(jié)合，對涉及自身權(quán)限的事項(xiàng)敢于擔(dān)責(zé)，特事特辦、該辦即辦、能快則快。對35項(xiàng)應(yīng)急項(xiàng)目大膽嘗試將土地審批、規(guī)劃審批、預(yù)算評審、招標(biāo)備案為原進(jìn)中心招標(biāo)前置改為與招標(biāo)信息發(fā)布平行作業(yè)，使這些建設(shè)項(xiàng)目在招標(biāo)階段至少贏得5天時(shí)間。對9項(xiàng)事關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、事關(guān)民生等項(xiàng)目，按照《北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))基本建設(shè)項(xiàng)目模擬審批辦法(試行)(侖政辦[20xx]87號(hào))精神，探索試行模擬招投標(biāo)(又稱預(yù)招投標(biāo))，將項(xiàng)目招投標(biāo)提前到項(xiàng)目主體取得土地使用權(quán)之前，一旦取得土地使用權(quán)即可開工建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了招投標(biāo)零時(shí)間。對內(nèi)河水質(zhì)治理工程、綠網(wǎng)建設(shè)工程、農(nóng)村生活污水治理工程進(jìn)中心招投標(biāo)一律限定在10天內(nèi)完成，比常規(guī)做法加快了17天。對10項(xiàng)中提升區(qū)塊房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目限定在3至5天內(nèi)完成招投標(biāo)，對其他區(qū)塊的12項(xiàng)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目限定在5至10天內(nèi)完成招投標(biāo)。由此較好地實(shí)現(xiàn)了招投標(biāo)規(guī)范和效率的有機(jī)統(tǒng)一，全力促進(jìn)項(xiàng)目早開工、早建成。

20xx年，中心以打造服務(wù)功能完善、交易公開透明、操作規(guī)范統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)安全可靠的中心網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，按照去年6月制定的《公共資源交易(招投標(biāo))網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)(一期)方案》，一年多來與開發(fā)商傾力合作，圍繞系統(tǒng)建設(shè)整體功能要求，立足長遠(yuǎn)，突出科學(xué)性、合理性、實(shí)踐性和經(jīng)濟(jì)性，從細(xì)微著手、關(guān)注細(xì)節(jié)，著力抓好網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)工作。

一是經(jīng)過歷時(shí)一年多的扎實(shí)工作，于7月8日印發(fā)了《關(guān)于啟用公共資源交易(招投標(biāo))網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)的通知》宣布建設(shè)工程工項(xiàng)目招投標(biāo)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)8月1日正式啟用，接著于7月29日又印發(fā)了《關(guān)于公共資源交易(招投標(biāo))網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)啟用時(shí)做好建設(shè)工程工項(xiàng)目招標(biāo)公告、招標(biāo)文件等有關(guān)內(nèi)容轉(zhuǎn)換工作的通知》。并著手開展網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)與區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)的電子監(jiān)察系統(tǒng)對接事宜，主動(dòng)接受監(jiān)督。

二是對北侖招投標(biāo)中心網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級，從原為北侖之窗下的網(wǎng)站二級域名申請成為一級域名，在網(wǎng)站首頁設(shè)置了北侖區(qū)招投標(biāo)中心logo標(biāo)志，進(jìn)一步突顯中心服務(wù)宗旨和形象;網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)、網(wǎng)上開標(biāo)系統(tǒng)、網(wǎng)上評標(biāo)系統(tǒng)、網(wǎng)上交易服務(wù)管理和內(nèi)部辦公系統(tǒng)全面上線運(yùn)行，有關(guān)招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、潛在投標(biāo)人、評標(biāo)專家和中心工作人員均可上網(wǎng)開展招投標(biāo)相應(yīng)工作;對網(wǎng)站首頁的政務(wù)公開、政策法規(guī)、辦事指南、下載專區(qū)、互動(dòng)交流等欄目進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上服務(wù)功能，拉長服務(wù)鏈條。改版后的中心網(wǎng)站在全區(qū)黨政系統(tǒng)網(wǎng)站中點(diǎn)擊率排名名列前茅，被評為20xx年度優(yōu)秀網(wǎng)站。

三是印制了建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)部分的《網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)使用手冊》、《網(wǎng)上投標(biāo)系統(tǒng)使用手冊》、《網(wǎng)上評標(biāo)系統(tǒng)使用手冊》和《網(wǎng)上交易服務(wù)管理使用手冊》，于7月18日分二批組織了網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)工程招投標(biāo)模塊全面啟用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有關(guān)行政事業(yè)單位、項(xiàng)目建設(shè)業(yè)主、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、預(yù)選承包商等240多名代表接受了操作培訓(xùn)，并落實(shí)人員主動(dòng)接受有關(guān)各方、社會(huì)各界來電、來人或網(wǎng)絡(luò)咨詢，做到耐心傾聽、耐心詢問、耐心釋疑。建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)于8月1日上線以來，已有60多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo)，涉及招標(biāo)金額12.15億元，有49個(gè)項(xiàng)目在網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)中完成了招投標(biāo)整個(gè)工作流程，中標(biāo)金額9.32億元，節(jié)減資金0.89億元，網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)已初見成效。

20xx年，中心以重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)三個(gè)重點(diǎn)，抓住找、防、控三個(gè)環(huán)節(jié)，通過明晰工作職責(zé)、列明權(quán)力所在、找準(zhǔn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、評估風(fēng)險(xiǎn)等級、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、建立預(yù)警系統(tǒng)、完善相關(guān)制度、加強(qiáng)監(jiān)督檢查等手段，扎實(shí)有效建立起中心廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

一是統(tǒng)一思想，強(qiáng)勢推進(jìn)，制定印發(fā)中心廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作方案，明確了總體要求、實(shí)施對象、時(shí)間安排、工作步驟，細(xì)化工作內(nèi)容和要求;及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)，要求干部職工深刻領(lǐng)會(huì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的精神內(nèi)涵，提高干部職工對開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參加活動(dòng)的自覺性。

二是抓住核心，系統(tǒng)查找，圍繞重大決策權(quán)、進(jìn)中心交易服務(wù)權(quán)、干部人事權(quán)、財(cái)務(wù)管理權(quán)、綜合事務(wù)權(quán)等核心權(quán)力，對照單位職能、部門職權(quán)、崗位職責(zé)、工作制度和工作流程，認(rèn)真查找個(gè)人、部門、單位可能發(fā)生廉政風(fēng)險(xiǎn)的問題，評估風(fēng)險(xiǎn)等級。共排查出廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)142個(gè)，其中：個(gè)人崗位風(fēng)險(xiǎn)54個(gè)，內(nèi)設(shè)部門風(fēng)險(xiǎn)63個(gè)，單位風(fēng)險(xiǎn)25個(gè);屬于一級風(fēng)險(xiǎn)57個(gè)，二級風(fēng)險(xiǎn)55個(gè)，三級風(fēng)險(xiǎn)30個(gè)。

三是優(yōu)化流程，規(guī)范行為，按照工作有程序，程序有控制，控制有標(biāo)準(zhǔn)和事有專管之人，人有專司之職，時(shí)有限定之期的要求，圍繞建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購、國有土地使用權(quán)出讓、國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓四大塊業(yè)務(wù)，編制和優(yōu)化包括權(quán)力行使依據(jù)、程序、時(shí)限及相應(yīng)責(zé)任的運(yùn)行流程圖11份，實(shí)現(xiàn)對權(quán)力運(yùn)行嚴(yán)格流程管理。

四是建立臺(tái)帳，動(dòng)態(tài)管理，在公示廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施后，分別填寫《個(gè)人崗位風(fēng)險(xiǎn)登記表》、《內(nèi)設(shè)部門廉政風(fēng)險(xiǎn)登記表》、《單位廉政風(fēng)險(xiǎn)登記表》，形成廉政風(fēng)險(xiǎn)信息庫，實(shí)行集中規(guī)范管理，編印了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)資料匯編》;同時(shí)根據(jù)不同時(shí)期、崗位、人員的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)變化情況，適時(shí)增減廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

20xx年，中心以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為抓手，激勵(lì)干部職工嚴(yán)紀(jì)律、優(yōu)作風(fēng)、認(rèn)真履職，在日常工作中創(chuàng)優(yōu)秀，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)符合實(shí)際需要、化為實(shí)際行動(dòng)、取得實(shí)際效果，全力打造一流干部職工隊(duì)伍，進(jìn)一步提升公共資源交易服務(wù)水平。一是注重政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高干部職工隊(duì)伍思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持每周安排半天時(shí)間學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，開展學(xué)習(xí)心得交流和新情況、新問題研討，堅(jiān)持不定期組織人員參加招投標(biāo)等各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，今年已組織參訓(xùn)14期，參訓(xùn)人員46人次;結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)型黨組織等活動(dòng)，組織干部職工觀看電影《第一書記》、《復(fù)興之路》，學(xué)習(xí)胡建東同志先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)新形勢下如何發(fā)揮共產(chǎn)黨員的'表率作用，努力提高干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)?！读⒆惚韭?，爭創(chuàng)一流，努力提高服務(wù)水平》一文獲創(chuàng)先爭優(yōu)系列征集活動(dòng)的優(yōu)秀獎(jiǎng)。二是按照勤政廉政的要求，教育和督促干部職工時(shí)刻做到自重、自警、自省、自勵(lì)、自律，防微杜漸，警鐘長鳴，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力;嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)四條禁令，實(shí)施陽光監(jiān)督，深化機(jī)關(guān)中層負(fù)責(zé)人效能評價(jià)工作，大力整治梗、虛、奢現(xiàn)象，不斷深化作風(fēng)建設(shè);嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持嚴(yán)問效、嚴(yán)問廉、嚴(yán)問責(zé)，敢于向歪風(fēng)邪氣和腐敗現(xiàn)象作斗爭，努力維護(hù)中心良好形象。三是完善內(nèi)部管理，建立中心工作例會(huì)制度，堅(jiān)持每周一召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的工作進(jìn)展情況分析會(huì)，及時(shí)將前一周工作完成情況、取得的成效、出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，部署安排當(dāng)周工作，研究解決工作中存在的問題和困難;全面實(shí)施派帳、記帳、核帳的績效對帳制度，強(qiáng)化單位責(zé)任目標(biāo)管理，科學(xué)評定干部職工的工作績效，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感，扎實(shí)推進(jìn)執(zhí)行力建設(shè)。四是加大宣傳力度，充分利用中心網(wǎng)站等載體及時(shí)宣傳公共資源交易服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，每月編發(fā)一期《北侖招投標(biāo)交易成果簡報(bào)》;積極向相關(guān)媒體和上級組織報(bào)送各類信息，共報(bào)送信息91條，采用57條，撰寫專題調(diào)研文章9篇，較好地完成了信息調(diào)研工作年度任務(wù)。五是加強(qiáng)檔案規(guī)范管理，對照檔案管理市一級標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)在制度建設(shè)、檔案整理和編研利用上下功夫，做到歸檔有規(guī)定，保管有措施，立卷有標(biāo)準(zhǔn)，查閱有登記，不斷提升中心檔案管理綜合水平，爭取年底通過檔案管理工作市一級創(chuàng)建驗(yàn)收。六是重視工會(huì)、婦委會(huì)工作，先后組織赴外郊游、登山、漂流等文體活動(dòng)，積極開展慈善一日捐活動(dòng)，組織干部職工先后走訪慰問了8位老黨員和困難群眾，積極參加區(qū)總工會(huì)、機(jī)關(guān)黨工委、婦聯(lián)等單位開展的各類文體活動(dòng)，豐富了干部職工的業(yè)余生活，營造出團(tuán)結(jié)活潑、文明奉獻(xiàn)的工作氛圍。

專家評委和代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)與市場要求還有一定差距;圍標(biāo)串標(biāo)、資質(zhì)掛靠等行為客觀存在，但查處難度較大;部分工作人員思想仍不夠解放，觀念還比較落后，服務(wù)水平仍不高，服務(wù)能力有待加強(qiáng);有些工作人員還沒有完全養(yǎng)成細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，忙中出錯(cuò)的工作隱患仍未完全消除;一些管理制度和工作程序有待進(jìn)一步完善和規(guī)范，等等。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十

1在本學(xué)期的最后一個(gè)星期，我與同學(xué)們一同參與了公共關(guān)系課程的實(shí)訓(xùn)。經(jīng)過了本學(xué)期的《公共關(guān)系》課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代日益激烈的商業(yè)競爭中，是十分重要的一環(huán)。公共關(guān)系人員所從事的工作并不是我們最初想象的那樣，在學(xué)習(xí)之后，我們知道了公共關(guān)系作用是在于提高組織的知名度與美譽(yù)度，處理組織公關(guān)危機(jī)，幫助組織渡過難關(guān)的一門學(xué)科。公共關(guān)系的學(xué)習(xí)對于以后可能要從事文秘等工作的學(xué)生而言，是十分有用的。

實(shí)訓(xùn)是對課堂上所學(xué)知識(shí)的進(jìn)一步掌握。在實(shí)訓(xùn)的過程中，首先由王平老師為我們講解了如何與人談判，特別是在以后工作中如何與領(lǐng)導(dǎo)商談自己薪酬的問題。第二天由羅蓉蓉老師，通過觀看《杜拉拉升職記》這部電影，讓我們從影視作品中進(jìn)行學(xué)習(xí)我們在求職時(shí)會(huì)遇見的情況，以及在職場中如何處理我們的人際關(guān)系，和幾種不同類型的人在職場中的各種表現(xiàn)，并告誡我們不用在乎別人，做自己的事兒，總有一天會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。第三天，由我們的輔導(dǎo)員黃老師為我們講解了如何處理人際關(guān)系，人際關(guān)系不好的三種原因，處理好人際關(guān)系的重要性，人們在處理人際關(guān)系使的四種類型以及如何處理好我們的人際關(guān)系。

這三天的實(shí)訓(xùn)讓我們的知識(shí)更加深入實(shí)際，我們的學(xué)習(xí)并不僅僅只是對于書本知識(shí)的掌握，還用對于知識(shí)的應(yīng)用。在最后一天的實(shí)訓(xùn)課程中，我們將以情景劇的形式，表現(xiàn)出我們對這幾天實(shí)訓(xùn)的所學(xué)所感。以車禍現(xiàn)場為背景，表現(xiàn)不同性格、不同身份的種人，面對事件時(shí)的不同態(tài)度及處理方式，體現(xiàn)人際關(guān)系處理在日常生活中的重要性。

對于我們而言，這次的情景劇并不能代表什么，在今后不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、積累之后，我相信我們能夠處理好公共關(guān)系。

總的來說，在這門課的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，明白任何一門學(xué)科都不是單一的，需要將自己的所學(xué)有效地結(jié)合起來并加以利用。公共關(guān)系就是如此，可以將他與秘書、營銷、傳播等學(xué)科結(jié)合在一起。公共關(guān)系也不是只能運(yùn)用于組織，他對于我們在社會(huì)生活、人際交流中起著十分重要的作用。即使我們在未來不從事文秘工作，公共關(guān)系也會(huì)為我們將來的發(fā)展提供幫助。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十一

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期過去了，在這一學(xué)期中，公共關(guān)系部的工作讓我們學(xué)會(huì)了很多東西，也使我們意識(shí)到了自己還需要充實(shí)。

一、部門干事

開學(xué)初，我們經(jīng)過精心挑選，招了18名干事，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的培訓(xùn)和鍛煉，他們能力得到了很大提高。

雖然在拉贊助過程中會(huì)受到商家的連連拒絕和打擊，但因此他們都吸收了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這一切的一切都將指引我們以后的工作。圣誕晚會(huì)時(shí)，我們在緊張的學(xué)習(xí)中，正確地處理著工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，本著工作學(xué)習(xí)兩不誤的原則，經(jīng)過周密的策劃和工作實(shí)施，成功拉到感覺百分百和重慶食府的贊助，這一點(diǎn)我們都很高興，畢竟在付出后我們嘗到了小小成功的喜悅。使我們的工作越來越順，越來越熟，我們也越來越熱愛自己的部門。隨著我們工作開展時(shí)間的延長，我們接觸的人日益增多，了解的視野逐漸豐富，我們的看待問題的角度就在于不同的人的接觸中不斷全面，我們處理問題的方式也在對不同的了解中漸漸成熟。

二、日常工作

在工作中，我們將堅(jiān)持以下幾點(diǎn)原則：

1、根據(jù)學(xué)生會(huì)的工作安排，制定并實(shí)施本部工作計(jì)劃，撰寫本部工作總結(jié)。

2、積極主動(dòng)的搞好與學(xué)生會(huì)其他部門及兄弟系之間的關(guān)系。

3、在我系的重大活動(dòng)中，及時(shí)散發(fā)請貼，在必要情況下，爭取社會(huì)力量的支持。

4、在與其它系合辦活動(dòng)中負(fù)責(zé)協(xié)商具體細(xì)節(jié)。

5、完成主席交給的其它工作任務(wù)。

三、特色活動(dòng)與活動(dòng)總結(jié)（圣誕大聯(lián)歡）

經(jīng)過這次的活動(dòng)，我部門作出了如下總結(jié)，具體如下：

1、 在申請報(bào)告廳的過程中，對流程有些生疏，造成活動(dòng)延遲舉辦。

2、 在晚會(huì)現(xiàn)場，由于參演人員太多，節(jié)目開始前現(xiàn)場有些混亂，座位不夠。

3、 晚會(huì)前各部門節(jié)目時(shí)間沒統(tǒng)計(jì)好，造成有些節(jié)目時(shí)間過長，預(yù)計(jì)的時(shí)間不夠用。

以上是我部門在此次活動(dòng)中存在的不足，但由于這是我們第一次舉行此種類型的活動(dòng)，在經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，在各兄弟部門的幫助及配合下，我們圓滿且順利地成功舉辦了這場晚會(huì)，與此同時(shí)，我們也增添了經(jīng)驗(yàn)。

公共關(guān)系部的工作使我們更加成熟，它賦予我們的交際能力將有益于我們的'一生，對于我們今后的工作和學(xué)習(xí)都將起到巨大的指引和輔助作用。 選擇公共關(guān)系部，我們都無怨無悔，盡管我們曾犧牲大量的休息時(shí)間去忙工作，雖然我們的工作能力有了巨大的提高，但我們的工作始終仍然艱苦，只為了預(yù)約的機(jī)會(huì)不能浪費(fèi)，我們也曾在陽光的暴曬下在正午忙碌，只是為了趕時(shí)間，盡管如此，我們始終不能放棄，將這項(xiàng)工作踏踏實(shí)實(shí)的做到最好。

最后，希望新一年的學(xué)生會(huì)工作順利，公關(guān)部成員團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取，學(xué)生會(huì)和學(xué)院做出更大的貢獻(xiàn)！

信息工程學(xué)院學(xué)生會(huì)

公共關(guān)系部

2011年12月28日

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在旅游學(xué)院公關(guān)部工作了一個(gè)學(xué)期了，在這一學(xué)期里，我學(xué)到了太多太多東西，雖然也同時(shí)付出了汗水，但收獲的是經(jīng)驗(yàn)，從兩位部長和其他干事身上我也學(xué)到在其它部門乃至其他人身上學(xué)不到的優(yōu)秀品質(zhì)?；赝@一學(xué)期，我對我的工作作了一下的總結(jié)。

首先，從思想上，我在這個(gè)學(xué)期里，可以分為兩個(gè)階段，一開始的我，對各個(gè)社團(tuán)的了解并不多，也包括公關(guān)部，來社團(tuán)的目的純粹就是鍛煉自己和幫助學(xué)院而已，集體意識(shí)也并不重，但經(jīng)過多次的開會(huì)等，我對公關(guān)部有了更多的了解，從部長開始講一些和商家談的技巧到自己出去實(shí)踐這個(gè)過程，我開始端正了我的態(tài)度，開始慢慢認(rèn)識(shí)到這是一份需要用認(rèn)真去對待的工作。而在這過程中，我目睹了公關(guān)部的團(tuán)結(jié)，體會(huì)到公關(guān)部的熱情，從部長到干事，真是很令人感動(dòng)，我更是倍受感染，讓我從中收獲到的是集體責(zé)任感，同時(shí)我也了解到了自身的弱點(diǎn)，并試圖在工作中加以改進(jìn)，這里主要要修正的是我性格上的弱點(diǎn)，態(tài)度上的缺陷。

說過了思想上的提高，現(xiàn)在，讓我回顧一下工作中的成長。

這個(gè)學(xué)期，我們學(xué)院主要舉辦了旅游形象大使大賽和英語配音大賽，為了這兩個(gè)大賽我們各個(gè)干事分別都出去拉贊助了，但工作伊始，找誰去拉贊助，面對商人該說些什么，這些對我們而言都是一片空白，而談到技巧更是極度缺乏，拉贊助過程中會(huì)受到商家的連連拒絕和打擊，但因此我們都吸收了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這一切的一切都將指引我們以后的工作。 還記得為旅游形象大使大賽拉贊助時(shí)，當(dāng)我們沒有課時(shí)我們都想盡辦法去尋找商家，開始發(fā)現(xiàn)原來以前用休閑心情逛街的我開始用另一種心態(tài)去對待每一家店鋪。曾經(jīng)在一家店里費(fèi)盡口舌地只為殺下一件衣服的我開始為爭取拉到贊助或者請店家到學(xué)校擺攤位而絞盡腦汁，然而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，當(dāng)我天真地以為拉贊助的成功會(huì)在一番舌槍彈戰(zhàn)之后實(shí)現(xiàn)時(shí)，我看到的是冷漠和拒絕。我終于清楚地意識(shí)到，無論期待有多高，成功永遠(yuǎn)屬于少數(shù)。于是我和其他干事到了車程達(dá)一個(gè)多小時(shí)的禪城去尋找商家，回到學(xué)校后我們分別跟進(jìn)當(dāng)天有聯(lián)系的商家，讓我們欣慰的是有一間奶茶店愿意給我們一千元的優(yōu)惠券，雖然知識(shí)優(yōu)惠券并沒有現(xiàn)金，但對于第一次拉到贊助的我們已經(jīng)很開心了。

轉(zhuǎn)眼校運(yùn)會(huì)就要開始了，而我還沒有成功地說服商家。我開始感到沮喪，無意間聽到了這樣一句話：過程比結(jié)果更重要。我如醐灌頂，對啊，只要努力過了，就可以了。在我想要放棄的時(shí)候，我聯(lián)系到了在我校附近的舞蹈社，找到了其負(fù)責(zé)人并且和他“磨”了很久，雖然之前沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，但我想既然選擇了，就不要猶豫。于是我試著放開去說。我發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要向前邁出那一小步，一切都便得很簡單。雖然還是以失敗告終，但是在這個(gè)過程當(dāng)中，我找到了一個(gè)全新的自我，我收獲了不曾有過的經(jīng)驗(yàn)，我相信這對我以后要走的人生試有很大的幫助的。

在這一學(xué)期里，我盡自己的努力去做好公關(guān)部的每一件事。盡管不能事事盡如人意，在很多地方?jīng)]有做到盡善盡美，但是我盡力去探索、學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)驗(yàn)。不僅學(xué)習(xí)到更好的工作經(jīng)驗(yàn)，也充實(shí)了自己在課余的生活，達(dá)到雙贏的效果，使我收益匪淺。也讓我明白了之前做好各項(xiàng)工作的重要性，最重要的是收獲了友誼，認(rèn)識(shí)到了兩位很厲害的部長和很好的干事。這一學(xué)期有心酸、不滿，但也是充滿了歡樂。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十二

(一)男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

1發(fā)型發(fā)式。

男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理，頭發(fā)不應(yīng)該過長，一般認(rèn)為男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵，同時(shí)不要留過厚，或者過長的鬢角，男士后部的頭發(fā)，應(yīng)該不要長過你自己西裝襯衫領(lǐng)子的上部，這是對男士發(fā)型的統(tǒng)一的要求。

2面部修飾。

男士在面部修飾的時(shí)候要注意兩方面的問題：男士在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，他要每天進(jìn)行剃須修面以保持面部的清潔;同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新。

3著裝修飾。

在正式的商務(wù)場合，男士的著裝應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶、襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、t恤衫或毛衣進(jìn)行搭配，這都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。男士的西裝一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時(shí)候，特別要注意，系扣子的時(shí)候，一般兩?？圩拥?，只系上面的一粒，如果是三?？圩游鞣?，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西裝的時(shí)候，則應(yīng)該系好所有的紐扣，這就是男士在著西裝的時(shí)候需要注意的問題。

襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)我們穿著淺色襯衫的時(shí)候，在襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領(lǐng)口，不要將里面的防寒服或者是內(nèi)衣露出領(lǐng)口。還有一方面是需要特別注意的，就是當(dāng)你打領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫上所有的鈕扣，包括領(lǐng)口、袖口的鈕扣，都應(yīng)該系好。這就是我們在穿襯衫時(shí)需要注意的問題。

領(lǐng)帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)系領(lǐng)帶的時(shí)候要注意長短的配合，領(lǐng)帶的長度應(yīng)該是正好抵達(dá)腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。

皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時(shí)候要注意，襪子的質(zhì)地、透氣性要良好，同時(shí)襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協(xié)調(diào)。如果是穿深色的皮鞋的時(shí)候，襪子的顏色也應(yīng)該以深色為主，同時(shí)避免出現(xiàn)比較花哨的圖案。

4必備物品。

公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它準(zhǔn)確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時(shí)候需要搭配的物品。

鋼筆。因?yàn)閺氖律虅?wù)活動(dòng)經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里，而不應(yīng)該在男士西裝的外側(cè)口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。

名片夾。應(yīng)該選擇一個(gè)比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候，應(yīng)該有一個(gè)妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地?cái)[弄，這都是不好的習(xí)慣。

紙巾。男士在著裝的時(shí)候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。

公文包。一般男士在選擇公文包的時(shí)候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在你的公文夾當(dāng)中，男士在著西裝的時(shí)候，應(yīng)該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì)使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。

女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，需要特別注意的一點(diǎn)是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。

女士在從事正式的商務(wù)場合的時(shí)候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化妝。

女士在商務(wù)著裝的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時(shí)候需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質(zhì)的差別。在著正式的商務(wù)套裝的時(shí)候，無領(lǐng)、無袖，或者是領(lǐng)口開得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動(dòng)。養(yǎng)成一個(gè)良好的著裝習(xí)慣。

女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：首先，絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時(shí)候應(yīng)該盡量避免鞋跟過高、過細(xì)。

女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務(wù)物品。在這兩個(gè)方面中，修飾物應(yīng)該盡量避免過于奢華，比如說在戒指、項(xiàng)鏈的選擇上，都要注意這一點(diǎn)。必備物品的攜帶和男士的攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。

形式規(guī)范。

第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn);。

第二、是企業(yè)管理是否完善的標(biāo)志;有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個(gè)企業(yè)，在辦公時(shí)間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務(wù)場合通電話時(shí)誰先掛斷電話?地位高者先掛?？蛻粝葤臁Ｉ霞墮C(jī)關(guān)先掛。同等的主叫者先掛。

職場著裝六不準(zhǔn)，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點(diǎn)毛病來。第二過分鮮艷(三色要求)，第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序;第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時(shí)尚，是沒有修養(yǎng);第五過分短小;第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。

在商務(wù)交往種，對人的稱呼有四個(gè)不能用的稱呼，第一個(gè)不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”;第二個(gè)不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號(hào)，第三個(gè)不能用的稱呼不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國家不能濫用;第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個(gè)企業(yè)一進(jìn)門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。

以上是商務(wù)交往中的三個(gè)基本理念，這三個(gè)理念相互融合的.

商務(wù)交往與公共關(guān)系之二——善于表達(dá)。

商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來表現(xiàn)。對人家好，不善于表達(dá)或表達(dá)不好都不行，表達(dá)要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。

雙排座轎車那個(gè)座位是上座。標(biāo)準(zhǔn)答案上座不止一個(gè)，專業(yè)說法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時(shí)副駕駛位子是上座;二人同時(shí)坐車，關(guān)系密切的坐在前面;專職司機(jī)或出租車時(shí)，副駕駛的位置的后面座位是上座，這時(shí)副駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機(jī)后面的座。

管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做;三是把做過的事情記下來。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十三

社會(huì)生活中的每一個(gè)生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個(gè)人心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)，開放的社會(huì)需要開放的社會(huì)交往。對于正在學(xué)習(xí)、成長中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會(huì)性。個(gè)體開始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。

一、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)。

有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計(jì)中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：

第一類：缺少知心朋友。

這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無奈。

第二類：與個(gè)別人難以相交。

這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與他人交往平淡。

這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會(huì)想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨(dú)、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個(gè)中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時(shí)，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個(gè)學(xué)時(shí)而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。

第四類：感到交往有困難。

這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺得不安。她開始獨(dú)來獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。

第五類：社交恐懼癥。

這類大學(xué)生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時(shí)則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。

社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙?huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想。于是患者就會(huì)變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯(cuò)過許多有意義的活動(dòng)。

二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題。

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問題?？纯瓷厦婺莻€(gè)調(diào)查，同學(xué)們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：

1、自我中心型。

在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個(gè)人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。

3、社會(huì)功利型。

任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個(gè)人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕拉攏，使個(gè)人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊(duì)中，也有部分學(xué)員把市場經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的；或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。個(gè)別學(xué)員把個(gè)人利益看得很重，最好榮譽(yù)、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊(duì)與分隊(duì)之間，甚至區(qū)隊(duì)與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊(duì)本區(qū)隊(duì)的工作都盡力完成，但在其它分隊(duì)區(qū)隊(duì)有困難的時(shí)候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊(duì)，區(qū)隊(duì)成為一枝獨(dú)秀。

4、猜疑妒忌型。

嫉妒心限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學(xué)生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實(shí)際上，這是對革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會(huì)的產(chǎn)物，是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí)，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時(shí)交往中，我們一定不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫。

7、面子問題。

愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個(gè)招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個(gè)不讓，一個(gè)拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。

三、大學(xué)生人際交往與溝通存在問題的原因。

其實(shí)產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因；

現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關(guān)系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來的，所以有時(shí)候，做家長的應(yīng)當(dāng)讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會(huì)讓他們真真的自己去了解社會(huì)感知社會(huì)。真正的去為人處世。

2、學(xué)校教育的原因；

在很多中小學(xué)校，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力還有很多時(shí)候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時(shí)候面紅耳赤，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤，其實(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人，以及怎么面對和接觸社會(huì)，時(shí)刻讓同學(xué)們明白，雖然他們不能改變一個(gè)社會(huì)，但他們一定要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

3、社會(huì)的影響；

4、自私自利的個(gè)人思想；

如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨(dú)苗”的呵護(hù)，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計(jì)如大學(xué)校園，獨(dú)立地過集體生活，與同學(xué)相處時(shí)，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。

5、素質(zhì)教育的匱乏；

我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個(gè)作為社會(huì)人必須具備的素質(zhì)。

6、市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識(shí)也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。

四、大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。

每個(gè)成長中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個(gè)人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個(gè)大學(xué)生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對大學(xué)生活感到滿意度低的學(xué)生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對在校大學(xué)生，就從品性格、能力、學(xué)識(shí)、體態(tài)、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣，“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

(一)掌握良好人際關(guān)系的原則。

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信原則。

指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無價(jià)之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對方的角度認(rèn)知對方的思想觀念和處事方式，設(shè)身處地地體會(huì)對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨(dú)特個(gè)性方式等，從而真正理解對方，找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。

6、互補(bǔ)互助交互原則。

這個(gè)原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項(xiàng)基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒有獨(dú)立，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時(shí)代，因此互補(bǔ)性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個(gè)性特征的內(nèi)容。往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個(gè)人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補(bǔ)自己的不足。

從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，個(gè)體都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會(huì)交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對我們表示出友好，表示接納和支持時(shí)，我們也感到應(yīng)該對別人報(bào)以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識(shí)會(huì)使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時(shí)，如果我們的友好的行動(dòng)別人接納后，我們也希望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動(dòng)偏離了我們的期望，我們會(huì)認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗(yàn)，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。

7、功利作用原則。

心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實(shí)施的，不值得交換的關(guān)系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動(dòng)及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。

我國心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價(jià)值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會(huì)交換機(jī)制。對重內(nèi)在情感價(jià)值的人而言，他們在人際交往中個(gè)人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報(bào)時(shí)，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時(shí)，對重外在物質(zhì)利益的人而言，他們在人際交往中重物質(zhì)利益意識(shí)多于個(gè)人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價(jià)值保護(hù)原則。

自我價(jià)值。

指個(gè)人對自身價(jià)值的意識(shí)與評判；自我價(jià)值保護(hù)指人為了保持自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時(shí)期的自我價(jià)值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價(jià)值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價(jià)值威脅，因而必須進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)的消極變化，即自我價(jià)值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時(shí)，我們面臨兩種選擇：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價(jià)值；二是進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)，盡可能維護(hù)自我價(jià)值的不變，降低所失去的自我價(jià)值對自己的重要性。許多研究表明，自我價(jià)值否定是非常痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價(jià)值威脅時(shí)的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。

(二)建立良好的人際關(guān)系。

建立良好的人際關(guān)系，是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動(dòng)性，塑造很好的個(gè)人形象，善用各種交際手段，克服社會(huì)知覺中的偏見。

1、克服社會(huì)知覺中的偏差。

知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識(shí)和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。要走出對他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個(gè)方面：

暈輪效應(yīng)。

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價(jià)和判斷他人，因?yàn)檫@樣做所耗費(fèi)的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實(shí)本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個(gè)個(gè)如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個(gè)不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全。“借一斑而窺全豹”并不總是適合于一切人和事，個(gè)別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個(gè)好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)?、全面地認(rèn)知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。

首應(yīng)效應(yīng)。

effect)，也稱為最初印象。

第一印象，也就是第一次對人知覺時(shí)形成的形象，它往往最深刻，而且常會(huì)成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價(jià)。俗話說，先入為主，講的就是這個(gè)道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時(shí)間的接觸，又無以往的經(jīng)驗(yàn)作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫?，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長期的相處中全面、正確認(rèn)識(shí)和了解他人。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時(shí)留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長時(shí)間。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。

近因效應(yīng)。

新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時(shí)一事評價(jià)人。

刻板效應(yīng)。

有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認(rèn)為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價(jià)強(qiáng)加于他，從而影響正確認(rèn)知，特別是當(dāng)這類評價(jià)帶有偏見時(shí)，會(huì)損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會(huì)地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的形成。

定勢效應(yīng)。

定勢效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識(shí)，影響人們對人和事物的認(rèn)知和評價(jià)。當(dāng)我們與他人接觸時(shí)，常常會(huì)不自覺地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評判。

投射效應(yīng)。

人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會(huì)的動(dòng)物，人際交往是我們每個(gè)人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計(jì)、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無法體驗(yàn)到交往中的快樂。倆人互相交換一個(gè)蘋果，還是一人一個(gè)蘋果，倆人互相交換一個(gè)主意，一人就有了兩個(gè)主意，這個(gè)例子是交往露內(nèi)涵的一個(gè)體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個(gè)人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會(huì)需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行，這點(diǎn)不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)在生活中對付這些不良情緒，這也是個(gè)人成長的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)主張個(gè)性獨(dú)立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時(shí)性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達(dá)真實(shí)的自我?！八燎鍎t無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點(diǎn)，理應(yīng)努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式。

適度的自我價(jià)值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價(jià)值感來源于對自己作為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體而存在有的固有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。任何一個(gè)個(gè)體都是無法完全被取代的，都有其獨(dú)特性，有其獨(dú)特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價(jià)值感而來的是對他人的獨(dú)特性價(jià)值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價(jià)值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)個(gè)人魅力。

社會(huì)交往中，個(gè)體的知識(shí)水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個(gè)人形象應(yīng)從點(diǎn)滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個(gè)人的社交形象。

提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識(shí)及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨(dú)、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。

提高自身的人際魅力。每個(gè)個(gè)體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個(gè)人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí)，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，初次交往中，良好的社交形象會(huì)給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識(shí)更占主導(dǎo)地位。特別是大學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)主動(dòng)真誠交往的態(tài)度。

大學(xué)生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯(cuò)誤的歸因。

人際交往本質(zhì)上是一個(gè)互動(dòng)的過程，但許多時(shí)候互動(dòng)鏈的運(yùn)行需要有人激發(fā)。事實(shí)上，許多交際成功的人往往會(huì)主動(dòng)激發(fā)，開啟人際互動(dòng)鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號(hào)，主動(dòng)關(guān)心別人，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會(huì)敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。

大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€(gè)問題是：我怎么對待我自己？

是相信自己一定能成功，還是擔(dān)心自己會(huì)失?。渴钦J(rèn)為自己比別人強(qiáng)，和別人一樣，還是比別人差？一個(gè)人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。

許多時(shí)候，一個(gè)人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會(huì)以相應(yīng)的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學(xué)生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動(dòng)起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。

對一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生來說，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個(gè)世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會(huì)交往中，那些主動(dòng)去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動(dòng)交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會(huì)象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實(shí)上，問題遠(yuǎn)沒有我們想象的那么嚴(yán)重，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們在人際關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會(huì)認(rèn)為我無能，會(huì)討厭我”等等。

主動(dòng)交往特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動(dòng)起來；有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學(xué)業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。

要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>

“只要你對別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多?！?/p>

運(yùn)用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人！”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運(yùn)用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個(gè)良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法。

把每個(gè)人都看成重要人物自尊得以維護(hù)，自我價(jià)值得到承認(rèn)，這是許多人最強(qiáng)烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點(diǎn)，才能對應(yīng)自如。的確，每個(gè)人都是重要的，當(dāng)我們把自己看得非常重要時(shí)，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：(1)讓他人保住面子如果一個(gè)人習(xí)慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價(jià)。人人都有毛病和缺點(diǎn)，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因?yàn)檫@威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變同學(xué)之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會(huì)適得其反。每個(gè)人都或多或少把某種觀點(diǎn)看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點(diǎn)時(shí)，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負(fù)而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會(huì)覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會(huì)演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。

“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識(shí)的渴望?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性?！百潛P(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時(shí)適度地表示你對別人的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要對人也對事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點(diǎn)。如果你贊賞一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，他也會(huì)高興，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會(huì)教育子女，他一定會(huì)更高興。如果你贊賞一個(gè)容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會(huì)引起太大的反響，因?yàn)樗龑@一點(diǎn)很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會(huì)更為高興。

5、鍛煉提高人際交往能力技巧。

加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

(1)、善于結(jié)交。

在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過程。

(2)、善于表達(dá)。

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項(xiàng)應(yīng)該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時(shí)機(jī)，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時(shí)機(jī)之一是有人邀請你談?wù)勛约旱臅r(shí)候。這時(shí)，如果你能適度地展開自己會(huì)引起大家的興趣和好感。另一種時(shí)機(jī)是當(dāng)他人談的情況和感受與你自己比較一致時(shí)，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因?yàn)橘澇勺约旱娜藢?shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個(gè)”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來。

(3)、善于傾聽。

傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會(huì)提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時(shí)時(shí)插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵(lì)對方講下去，可以用簡單的贊同、復(fù)述、評論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無關(guān)的動(dòng)作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時(shí)看表、目光游離不定等動(dòng)作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约骸⑺麄兊母惺?、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。

(4)、善于處理各類矛盾。

在人與人的交往過程中，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚(yáng)和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚(yáng)和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會(huì)過得充實(shí)愉快，會(huì)覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學(xué)習(xí)生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。

大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個(gè)性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就一定會(huì)找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會(huì)交往，建立和諧的人際關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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【3】蘇厚重《大學(xué)生人際關(guān)系原理江西》江西人民出版社。

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【5】蘇連升《大學(xué)生人際交往的心理分析》滄州師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)20xx年3月。

【7】賈玉霞《大學(xué)生人際交往心理問題的成因及對策》咸陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)20xx年。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十四

在實(shí)訓(xùn)期間,走訪身邊的商業(yè)場所,采集1-3個(gè)你感興趣的商業(yè)公關(guān)活動(dòng),運(yùn)用公關(guān)關(guān)系學(xué)的基本要素進(jìn)行分析。

要求:書面作業(yè),字?jǐn)?shù)1000~2000字,12月9日上課時(shí)上交,要求打印完整,附帶封面,完整的個(gè)人班級信息。實(shí)訓(xùn)報(bào)告結(jié)構(gòu)要求第一部分:(1)簡要介紹選取的公關(guān)活動(dòng)案例,包括對選取活動(dòng)的簡要概述,活動(dòng)的范圍,時(shí)間,地點(diǎn),內(nèi)容,特點(diǎn)等;還可以包括活動(dòng)的策劃方式,完成方式,是否涉及與公眾互動(dòng)等方面給予介紹。

(2)需要介紹1~3個(gè)案例,不同案例之間要具有一定的關(guān)聯(lián)性,這種關(guān)聯(lián)性包括但不限于相似的產(chǎn)品,相似的活動(dòng)模式,相同的時(shí)間和地點(diǎn)但效果不同的活動(dòng)等。此處活動(dòng)的選取要著重后面對于公眾和傳播的比較分析。

第二部分:從公關(guān)關(guān)系的三要素分別入手,即對“主體—社會(huì)組織,客體—特定公眾,媒介-傳播手段”進(jìn)行分析。(1)對主體的分析。即對組織此次活動(dòng)的企業(yè)的所處的競爭環(huán)境進(jìn)行調(diào)查(包括但不限于網(wǎng)上查找相關(guān)網(wǎng)站,新聞,或電話咨詢等方式),并對該企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象兩個(gè)方面進(jìn)行陳述。(兩者的內(nèi)涵參閱教材)(2)對客體的分析。即對此次活動(dòng)的特定公眾進(jìn)行分析。包括該活動(dòng)所涉及的公眾的分類(公眾分類參閱教材,何種分類取決于所分析的問題)不同種類的公眾對該活動(dòng)表現(xiàn)出來的區(qū)別等。

(3)對公眾的心理分析。重點(diǎn)分析此次活動(dòng)迎合或是運(yùn)用了何種公眾的心理(公眾心理類型參閱課堂筆記),分析商家如何運(yùn)用公眾心理設(shè)計(jì)這樣的公關(guān)活動(dòng),其效果如何,實(shí)現(xiàn)方式是否合理。

(4)對媒介的分析。包括此次活動(dòng)的傳播的信息內(nèi)容,傳播的媒介方式(是否屬于課堂介紹的10種中的一種或幾種),其設(shè)定的傳播內(nèi)容是否被公眾所完全了解,是否存在誤解或意義損失等。第三部分:點(diǎn)評公關(guān)效果。包括此公關(guān)活動(dòng)的目的,對不同公眾群體的影響,總體收益,舉辦中的困難或不足等。能夠?qū)x擇的相似的公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行比較分析者,將獲得額外加分。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十五

班級：xxxxxxx姓名：xxx學(xué)號(hào)：201404xxxxx短短的一周公關(guān)實(shí)訓(xùn)就要結(jié)束了，回想這一周以來，我們過得還是很不平凡的。從學(xué)習(xí)方面來說，我們學(xué)到了很多實(shí)用的東西，借助實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，外出見習(xí)了很多，參觀、觀察并了解。從交際方面來說，我們外出的同時(shí)，也能認(rèn)識(shí)一些新朋友，并且增進(jìn)了我們同學(xué)之間的感情。在兩次外出實(shí)訓(xùn)的過程中，我們大家都是樂在其中的。下面我來說說這一周實(shí)訓(xùn)的收獲以及心得體會(huì)：

第一天我們實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是聽xxx的講座。楊總結(jié)合了一些自身工作的案例，來給我們講述關(guān)于公關(guān)活動(dòng)的一些知識(shí)、技能及講述她在活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們在當(dāng)中學(xué)到了很多實(shí)用的東西，比如說，一些費(fèi)用的控制，活動(dòng)現(xiàn)場變動(dòng)的一些處理方式方法，和費(fèi)用的預(yù)算方面等。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，我們也有積極的問一些問題，都得到了我們想知道的答案?？傊?，在短短幾個(gè)小時(shí)里面，我們學(xué)到了一些濃縮精華的知識(shí)與見識(shí)。個(gè)人覺得受益匪淺，非常難得這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)橐话阄覀兒茈y可以接觸到這樣的成功人士，更不說還能給我們講課，還了解到了一些行內(nèi)的情況。

第二天我們是外出實(shí)訓(xùn)，到華南城參觀并了解他們的一些基本情況。據(jù)觀察了解及導(dǎo)游介紹和查閱資料，南寧華南城位于廣西壯族自治區(qū)南寧市江南區(qū)沙井大道56號(hào)，東臨沙井大道，南臨富樂西路，西臨羅文大道，北臨定津路，距南寧火車南站3公里，距南寧吳圩機(jī)場15公里，交通條件優(yōu)越。項(xiàng)目規(guī)劃總建筑面積488萬平方米，計(jì)劃總投資額超過120億元人民幣，由華南城控股有限公司投資建設(shè)。

南寧華南城是一個(gè)集建材家居、紡織皮革、電子電器、化工塑料、汽車配件、日常用品、東盟小商品等交易中心于一體，涵蓋紡織、服裝、皮革、皮具、電子、化工、塑料、印刷、紙品、包裝、東盟小商品、工業(yè)原料等數(shù)千個(gè)產(chǎn)品門類及相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)物流倉儲(chǔ)設(shè)施，配套星級酒店、寫字樓、住宅等的物流城。

立足南寧、面向西南、輻射東盟，將建成品種齊全、現(xiàn)代化程度高的中國—東盟商品交易中心，為南寧及廣西地區(qū)的制造業(yè)、商貿(mào)物流業(yè)提供支撐平臺(tái)，對企業(yè)降低生產(chǎn)采購和物流成本、提高采購效率和企業(yè)利潤、改善投資環(huán)境和城市形象、完善城市功能和產(chǎn)業(yè)布局、帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)和增加地方財(cái)稅來源都具有十分重要的意義。預(yù)計(jì)項(xiàng)目建成投入運(yùn)營后，將陸續(xù)有近10萬家中小企業(yè)入駐開展業(yè)務(wù)，有15萬到20萬人口在南寧華南城內(nèi)工作或生活，年交易額將超過1000億元人民幣，每年為南寧帶來超過10億元人民幣的財(cái)稅收入，為提升南寧市的整體形象，助推南寧市“三基地一中心”的建設(shè)以及中國—東盟經(jīng)貿(mào)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

但是，據(jù)我們?nèi)ツ抢飬⒂^展覽，那邊的人流量極少極少，并且位置處于南寧市區(qū)較為偏僻的地帶，雖然華南城集團(tuán)有能力與實(shí)力就地起一座城，可人流方面卻也是不可控因素，據(jù)了解，南寧華南城在建成以來，客流量都是很少的，我們在參觀的過程中也有發(fā)現(xiàn)，其實(shí)華南城的每個(gè)館里都有很多的店鋪是關(guān)門的，甚至有些都還沒有租出去。即使是開門的店鋪，客流量也是寥寥無幾。所以，整個(gè)參觀過程下來，我們發(fā)現(xiàn)南寧華南城的問題：人氣不旺，車輛來往少，人流量極少。

據(jù)查閱資源得知，在華南城租店鋪，一年的收益不客觀，如若不是華南城可以免兩年租金，恐怕大部分店鋪很難維持經(jīng)營一兩年。由此，更說明了華南城的客流量的稀少。

針對華南城人氣不旺，人流量極少的問題，我有以下幾個(gè)建議：1.多搞一些有獎(jiǎng)活動(dòng)，互動(dòng)活動(dòng)，或者一些大型的比賽，引起一大部分群體的關(guān)注與參與，活動(dòng)過程中設(shè)一些抽獎(jiǎng)或者有獎(jiǎng)問答的環(huán)節(jié)，吸引更多觀眾的到來。

2.可以請明星來這邊表演，或者舉辦一些歌唱、舞蹈比賽，有晉級的那種，越是未完待續(xù)，就越吸引觀眾，獎(jiǎng)品或者獎(jiǎng)金要有一定的吸引力。

3.4.5.里面的商鋪的優(yōu)惠，比如折扣店，這一塊會(huì)比較吸引學(xué)生群和一些小白領(lǐng)。引進(jìn)一些娛樂方面的，比如影院、練歌房、電玩等。還有美食。

對進(jìn)駐的商家，可以給他們折扣，舉辦活動(dòng)時(shí)表演放可以選擇里面的一些商家的服裝、道具等等，以表示支持的同時(shí)，還能拉近與商家的距離，增加信任感。

6.7.定期舉辦美食節(jié)等活動(dòng)。多做宣傳等。

我個(gè)人認(rèn)為，首先人流量得先提上來，才能把客流量提上日程。像華南城那么大的一個(gè)商城，如果只有一些東盟國家的商品，有點(diǎn)感覺去那里就像逛家具家居商場、外貿(mào)商城，或者逛逛服裝，感覺太有目的性沒有一種放松去逛的感覺，其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中的商店成功交易都是在閑逛的時(shí)候看上了就買的。如果華南城可以引進(jìn)影院、ktv和電玩，就會(huì)吸引到大部分喜歡看電影的人群，喜歡唱歌的人群，和喜歡電玩的人群，這樣人流量自然就提高很多。中國人都有湊熱鬧的心理，喜歡往人多的地方湊。人流量提高了，客流量就會(huì)跟著上升了。

在我們參觀華南城的過程中間，有看到一些東南國家的舞蹈，但是，我發(fā)現(xiàn)她們并不是很走心，而且節(jié)目才幾個(gè)，當(dāng)時(shí)基本上就只有我們班的同學(xué)。像歌唱、舞蹈等節(jié)目，我認(rèn)為應(yīng)該在更顯眼更公開的地方，而不是特別安排在某個(gè)館里。當(dāng)然，我們當(dāng)時(shí)是在四號(hào)館，基本都是東盟國家的展館，但是，我們在中國舞者身上看不到他國的特色，舞蹈也沒有一種吸引感，如果說，每天都是這幾支舞蹈的話，也是很乏味的，不僅是觀眾，連跳舞的姑娘每天循環(huán)一樣的動(dòng)作，也會(huì)變得不走心，這也是我認(rèn)為的一個(gè)不足之處。

第三天我們還是外出實(shí)訓(xùn)做實(shí)地調(diào)研，四個(gè)組四個(gè)不同的任務(wù)，一個(gè)組去東風(fēng)本田4s店，一個(gè)組去麥當(dāng)勞，一個(gè)組去城市便捷酒店，還有一個(gè)組去順豐快遞。除了去4s店的小組不用找類似的同行競爭者做對比外，其它三個(gè)組都要做對比。主要的任務(wù)是，cis識(shí)別系統(tǒng)。我們小組選擇的是麥當(dāng)勞，同行競爭者必勝客，我們小組14位成員，分成兩個(gè)小分隊(duì)，一個(gè)小分隊(duì)去麥當(dāng)勞，另一個(gè)去必勝客。我就在必勝客的小分隊(duì)里面，我們在分完小分隊(duì)之后，立即出發(fā)去廣西大學(xué)的南寧百貨一樓的必勝客。

這個(gè)店，我去過兩次，從店面看，很整潔干凈，讓人很舒服。服務(wù)員也著統(tǒng)一服裝，讓人感覺專業(yè)，但是，店面的服務(wù)員少，每次去都是這樣的感覺，就是當(dāng)你想叫服務(wù)員的時(shí)候，你需要滿店的找，喊還不一定有人來。上菜速度也有些慢，服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)的，分量也合適。必勝客的logo也挺醒目的，招牌底色是紅色，而且logo有一種抽象的感覺。

和麥當(dāng)勞相比較之下，店面形象和人員形象其實(shí)是不相上下的，但是在服務(wù)人員數(shù)量和上菜方面麥當(dāng)勞就比較有優(yōu)勢，首先，麥當(dāng)勞可以三分鐘左右取餐，可以開車的客戶可以環(huán)繞麥當(dāng)勞的店面一圈，中間停下兩次就可以打包帶走了。并且，麥當(dāng)勞的logo打的滿滿的，細(xì)到餐巾紙都印上logo。并且，麥當(dāng)勞在店面門口立了一支桿，上面有個(gè)大大的m，很醒目。

第四天，我們一早集中在第一教學(xué)樓1106教室，對我們外出實(shí)訓(xùn)做一個(gè)演示和總結(jié)，同時(shí)，也是和全班同學(xué)一起相互分享相互學(xué)習(xí)。

這短短一周的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)到很多，可說受益匪淺，不僅收獲知識(shí)，還收獲到了歡樂、同學(xué)情。外出實(shí)訓(xùn)特別能體現(xiàn)一個(gè)小組的凝聚力和團(tuán)結(jié)精神，我們小組就很團(tuán)結(jié)很友好，并且經(jīng)過外出實(shí)訓(xùn)，進(jìn)步加深了成員之間的感情。

以上是本周實(shí)訓(xùn)我的個(gè)人總結(jié)和心得體會(huì)。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十六

今年年初，公共資源交易平臺(tái)正式起步運(yùn)行。根據(jù)《銀川市公共資源交易平臺(tái)建設(shè)方案》，和我市公共資源交易管理現(xiàn)狀，我們把20xx年定為銀川市公共資源交易流程管理年。流程管理年的主要任務(wù)有四個(gè)方面：

一是以規(guī)范、高效、防腐為核念，確立了公共資源交易平臺(tái)建設(shè)新目標(biāo)。第一健全規(guī)范工作機(jī)制。根據(jù)自治區(qū)公共資源交易管理辦法，制定了銀川市公共資源交易管理辦法，對公共資源交易的管理權(quán)、辦理權(quán)、監(jiān)督權(quán)進(jìn)行合理劃分。逐步拓寬交易業(yè)務(wù)，目前除工程建設(shè)、政府采購等公共資源進(jìn)場交易以外，其他眾多門類的公共資源也也要逐步規(guī)范，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。第二全力推動(dòng)管辦分離。認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)紀(jì)委關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公共資源交易活動(dòng)的通知精神，將分散于行業(yè)主管部門和縣(市)區(qū)所屬的交易機(jī)構(gòu)的交易業(yè)務(wù)，統(tǒng)一集中到銀川市公共資源交易中心進(jìn)行交易，聯(lián)合財(cái)政、監(jiān)察和審計(jì)部門對各個(gè)行業(yè)落實(shí)市委政府有關(guān)公共資源交易規(guī)定情況進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查。對行業(yè)小中心依然獨(dú)立存在和封閉運(yùn)行，分而不離，權(quán)力和利益關(guān)系隱形存在，行政干預(yù)難以杜絕，交易行為各自為政,同體監(jiān)管依然存在等問題要向市委政府反映，提出了整改建議。第三努力提高監(jiān)管水平。針對招標(biāo)環(huán)節(jié)存在的圍標(biāo)、串標(biāo)等諸多問題和公共資源交易方式飽受社會(huì)屢屢質(zhì)疑和誤解的現(xiàn)象，我們和監(jiān)管部門緊密配合，在監(jiān)督方式、監(jiān)督環(huán)節(jié)和技術(shù)手段上都采取了切實(shí)可行的措施，提高監(jiān)督的有效性。協(xié)助財(cái)政、建設(shè)等主管部門對專家?guī)爝M(jìn)行了全面更新，對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開招標(biāo)，對專家、中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二是以六大系統(tǒng)為技術(shù)支撐，建設(shè)公共資源交易信息化新平臺(tái)。為確保交易行為規(guī)范、高效、防腐目標(biāo)，根據(jù)流程管理的核心理念，綜合運(yùn)用最新信息化電子技術(shù)成果，探索建立公共服務(wù)系統(tǒng),交易受理系統(tǒng),交易組織系統(tǒng),交易評審系統(tǒng),監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng),綜合管理系統(tǒng)。

三是以三重隔離為主要屏障，建立預(yù)防公共資源交易腐敗新機(jī)制。建立物理、技術(shù)和流程三重隔離墻，有效防范人為操控帶來的廉政風(fēng)險(xiǎn)，為公共資源交易領(lǐng)域從源頭預(yù)防和遏止腐敗提供了新的途徑和手段。

四是以五項(xiàng)建設(shè)為組織保證，塑造公共資源交易行業(yè)管理新形象。加強(qiáng)了班子建設(shè)，班子成員切實(shí)發(fā)揮示范作用，帶頭講政治、顧大局，講紀(jì)律、做表率，講效率、抓執(zhí)行。加強(qiáng)思想政治建設(shè)，大力開展廉政勤政警示教育，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工的使命意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

加強(qiáng)能力建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步完善工作思路，改進(jìn)方式方法，不斷提高工作能力和水平。加強(qiáng)制度建設(shè)，針對存在的問題和漏洞，進(jìn)一步完善并認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度，建立健全制度執(zhí)行監(jiān)督和問責(zé)機(jī)制，加大問責(zé)問效力度，嚴(yán)肅查處違反制度的行為，提高制度執(zhí)行力，切實(shí)建立起用制度管人、管事、管權(quán)的長效機(jī)制。加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善職業(yè)道德規(guī)范，健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督，做到有崗位就有監(jiān)督，有風(fēng)險(xiǎn)就有防控，促進(jìn)公共資源交易活動(dòng)健康規(guī)范運(yùn)行。

我市公共資源交易平臺(tái)建設(shè)工作，按照區(qū)市黨委政府邊組建、邊規(guī)范和積極穩(wěn)妥、分步實(shí)施的總體要求，在市委、市政府和自治區(qū)公共資源局的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，在有關(guān)部門的大力支持下，平臺(tái)建設(shè)取得了重要的階段性成果。

一是我市公共資源交易新的制度體制框架初步形成。按照自治區(qū)的統(tǒng)一要求，銀川市委辦公廳、銀川市人民政府辦公廳印發(fā)了《銀川市公共資源交易平臺(tái)建設(shè)方案》，銀川市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)下發(fā)了《關(guān)于設(shè)立銀川市公共資源交易中心及有關(guān)機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)的通知》和《銀川市公共資源交易中心機(jī)構(gòu)編制方案的通知》，對中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作目標(biāo)、基本原則、主要職責(zé)都做出了明確的規(guī)定，為中心業(yè)務(wù)開展提供了有力的政策支持和良好的'外部環(huán)境。管辦分離、統(tǒng)一管理、依法監(jiān)督、行政監(jiān)察的運(yùn)行機(jī)制初步成形。

二是完成了組織機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)伍的組建工作。銀川市公共資源交易中心為政府直屬事業(yè)單位，核定編制15人。中心班子成員全部配備到位，市財(cái)政局所屬政府采購中心9名工作人員調(diào)整到中心工作，中心有了一支基本的組織隊(duì)伍。5月下旬，通過民主推薦配備了2名科級負(fù)責(zé)人。我們按照分段管理、分權(quán)制衡的流程管理模式，將內(nèi)部管理劃分為交易受理、交易組織、交易評審、現(xiàn)場監(jiān)督和技術(shù)信息等五個(gè)環(huán)節(jié)，力求提高交易的公正性和透明度。

三是完成了公共資源交易場地建設(shè)。政府將市房管局和銀川市房產(chǎn)交易中心原辦公樓劃撥給中心使用。兩處場地建筑面積4000多平方米，經(jīng)過改造設(shè)有1個(gè)業(yè)務(wù)受理廳，8個(gè)開標(biāo)廳，16個(gè)評標(biāo)室，場地功能和科技設(shè)施基本符合區(qū)市平臺(tái)建設(shè)方案的要求。為統(tǒng)一交易平臺(tái)、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一進(jìn)場交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理提供了必要的物質(zhì)保障。市民中心建成后，我們將擁有一個(gè)功能更加完備，設(shè)施更加先進(jìn)的交易場地。

四是電子信息化輔助招標(biāo)業(yè)務(wù)啟動(dòng)運(yùn)行。

第一、召開了電子化招投標(biāo)培訓(xùn)會(huì)議。20xx年5月26日，中心組織召開了銀川市公共資源交易業(yè)務(wù)培訓(xùn)大會(huì)。銀川市及所轄縣(市、區(qū))主管公共資源交易工作監(jiān)管部門的負(fù)責(zé)人，中介代理機(jī)構(gòu)、專家和投標(biāo)企業(yè)的代表230多人參加了會(huì)議。這次會(huì)議，向與會(huì)人員介紹了中心的運(yùn)行情況，學(xué)習(xí)了電子化招投標(biāo)知識(shí)。市政府副秘書長楊兆華代表政府對公共資源交易中心的工作給予充分肯定，對我市公共資源交易平臺(tái)的建設(shè)、管理、運(yùn)行和發(fā)展提出了明確要求，對于動(dòng)員社會(huì)各界重視支持公共資源交易工作，尊重公共資源交易制度和規(guī)則，倡導(dǎo)公開、公平、公正、誠信的交易風(fēng)氣，推動(dòng)我市公共資源交易事業(yè)快速發(fā)展，起到了積極的促進(jìn)作用。

第二、啟動(dòng)了專家自動(dòng)抽取和語音通知系統(tǒng)。通過評標(biāo)專家電腦隨機(jī)抽取系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)自動(dòng)抽取評委及語音通知系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)評委抽取由招標(biāo)人在計(jì)算機(jī)上點(diǎn)擊、由計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取，從評委選定到計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥號(hào)、語音通知等，均處于保密狀態(tài)，從源頭上防范和杜絕專家抽取泄密事件的發(fā)生。

第三、對招標(biāo)全過程實(shí)行了全方位監(jiān)控。充分利用現(xiàn)代化的監(jiān)控手段，通過現(xiàn)場音頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對開評標(biāo)現(xiàn)場進(jìn)行全程監(jiān)控并錄像存檔;通過將評標(biāo)區(qū)、開標(biāo)區(qū)相隔離和門禁系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)評標(biāo)專家與招標(biāo)人互不見面，最大限度地防止和杜絕招投標(biāo)過程中人為干擾因素的影響。

第四、網(wǎng)上報(bào)名和收退投標(biāo)保證金工作開始實(shí)施。11月1日，隨著招投標(biāo)市場的不斷拓展延伸，中心取消現(xiàn)場報(bào)名制，實(shí)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程投標(biāo)報(bào)名和收退保證金工作，在招標(biāo)公告發(fā)布的同時(shí)就可接受投標(biāo)人的報(bào)名，減少了投標(biāo)人往返勞頓奔波，節(jié)約了企業(yè)的投標(biāo)成本和工作時(shí)間，使報(bào)名企業(yè)互不見面，減少項(xiàng)目圍標(biāo)串標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)，有效遏制圍標(biāo)串標(biāo)等不良行為的出現(xiàn)，進(jìn)一步規(guī)范了投標(biāo)保證金及招標(biāo)代理費(fèi)收付行為，規(guī)范了我市招投標(biāo)市場秩序。

中心自成立以來，一直很注重不斷加大建章立制力度，始終堅(jiān)持制度為先，以制度管人的宗旨。

一是制定完善了內(nèi)部管理制度。先后制定了《銀川市公共資源交易中心工作人員崗位職責(zé)》、《考勤制度》、《銀川市公共資源交易中心請銷假制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《銀川市公共資源交易中心保密制度》、《車輛管理制度》等十幾項(xiàng)制度，梳理公共資源交易相關(guān)規(guī)定，成為工作行動(dòng)的。在對外服務(wù)上逐步推行：窗口服務(wù)制，項(xiàng)目責(zé)任人制，掛牌上崗制，服務(wù)承諾制，辦事公開制等。還制定了《銀川市公共資源交易中心開標(biāo)須知》《銀川市公共資源交易中心評標(biāo)須知》《十不準(zhǔn)工作紀(jì)律》等制度，以制度促管理，以制度促規(guī)范。

二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。協(xié)調(diào)與財(cái)政、建設(shè)、發(fā)改等各行業(yè)行政主管部門的關(guān)系，重點(diǎn)把好招標(biāo)公告和招標(biāo)文件備案關(guān)、資格審查關(guān)和開標(biāo)評標(biāo)關(guān)、中標(biāo)結(jié)果公示關(guān)，切實(shí)維護(hù)公共資源交易市場的正常秩序。多次召開公共資源交易中心建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，配合各行業(yè)行政主管部門做好招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程的梳理修訂工作，進(jìn)一步明晰各行業(yè)主管部門在每個(gè)交易環(huán)節(jié)中的職責(zé)分工，確保各司其職，分工協(xié)作，確定了既符合法律法規(guī)和政策規(guī)范，又有利于解決實(shí)際問題的規(guī)范操作規(guī)程。同時(shí)，協(xié)調(diào)自治區(qū)建設(shè)廳、發(fā)改委、監(jiān)察廳和公共資源交易管理局4家單位聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范房屋建筑和市政工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理和集中交易工作的通知》，進(jìn)一步理順了與各職能部門的關(guān)系，確保了中心交易規(guī)則流程符合規(guī)范。

三是逐步建立了信用調(diào)查、信用評級、信用記錄等管理制度。制定了《評標(biāo)專家工作紀(jì)律管理辦法(暫行)》《專家信譽(yù)檔案記錄》等制度規(guī)定，為構(gòu)建規(guī)范有序、嚴(yán)格自律、誠實(shí)守信的交易市場信用體系搭建基礎(chǔ)。

四是規(guī)范代理機(jī)構(gòu)進(jìn)場交易行為。為進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)代理行為，制訂了《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)開標(biāo)行為準(zhǔn)則(試行)》《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)交易行為開評標(biāo)評價(jià)》等制度，對代理機(jī)構(gòu)進(jìn)場交易情況進(jìn)行記錄、考核和公示。

五是公共資源交易業(yè)務(wù)整合工作基本完成。銀川市公共資源交易中心20xx年8月27日掛牌籌建，20xx年元月份市本級政府采購業(yè)務(wù)正式進(jìn)場交易。2月起，除靈武市以外的銀川市、興慶區(qū)、金鳳區(qū)、西夏區(qū)、永寧縣、賀蘭縣、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、濱河新區(qū)、保稅區(qū)的政府采購和工程招投標(biāo)項(xiàng)目全部進(jìn)場交易。截止10月底進(jìn)場備案項(xiàng)目679場，完成交易項(xiàng)目621場，抽取專家2488人次，收取保證金額累計(jì)1.83億，退還保證金1.54億元，完成交易量112.15億元，其中政府采購項(xiàng)目311場，交易金額8.41億元，各類工程310場，交易額103.74億元，共節(jié)約資金1.83億元，節(jié)約率14%。為推進(jìn)我市招投標(biāo)領(lǐng)域的改革，從源頭上預(yù)防和抑制腐敗做出了積極的貢獻(xiàn)。

今年以來，針對新單位、新業(yè)務(wù)的實(shí)際，中心把每周星期五作為學(xué)習(xí)日，將理論學(xué)習(xí)擺上重要位置，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)。黨的十八大召開以后，我們把組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，作為中心工作的重要任務(wù)，采取組織輔導(dǎo)，原文通讀，座談?dòng)懻摰确绞?，使大家較為全面地掌握了十八大的重要意義、豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，我們把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神與落實(shí)市委政府的重大戰(zhàn)略決策和工作部署結(jié)合起來，要求中心全體工作人員，樹立大局意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，把市委政府準(zhǔn)備之冬的工作部署落實(shí)到加快中心建設(shè)的具體工作中，為市委2258工作思路和銀川跨越式發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的公共資源交易服務(wù)。為盡快適應(yīng)工作，中心重視抓好工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。先后反復(fù)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法設(shè)施條例》以及區(qū)市有關(guān)規(guī)章制度和方案。同時(shí)組織干部分批對天津、四川、江西、貴州、浙江等外省市的平臺(tái)管理工作。通過學(xué)習(xí)使大家深刻地認(rèn)識(shí)到：建立公共資源交易平臺(tái)，是區(qū)市黨委政府審時(shí)度勢，解決公共資源交易領(lǐng)域突出問題，推進(jìn)社會(huì)管理深化變革，完善公共資源管理體制的重大舉措。使大家對公共資源交易平臺(tái)的職能任務(wù)、管理機(jī)制、運(yùn)行流程、困難風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展方向都有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和廉潔自律意識(shí)。中心領(lǐng)導(dǎo)以身作則，經(jīng)常給職工敲警鐘、提要求，通過雙排查活動(dòng)，找全找準(zhǔn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，力求通過教育、控制和處罰，確保中心從業(yè)人員少犯錯(cuò)誤。

為了提升公共資源交易影響力，交易中心采取多種措施加強(qiáng)宣傳力度。：一是改善交易平臺(tái)服務(wù)環(huán)境。保持開評標(biāo)室明亮潔凈，通過采取制度規(guī)定上墻、設(shè)置醒目的區(qū)域標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、樓層平面圖指引、溫馨提示等措施，從細(xì)節(jié)處彰顯服務(wù)理念。二是提升交易平臺(tái)文化建設(shè)。利用單位櫥窗、展板、露臺(tái)宣傳欄等宣傳媒介，充分宣傳十八大精神、銀川市委2258工作戰(zhàn)略，積極展示我中心貫徹落實(shí)十八大精神及市委工作思路的舉措、職工精神面貌，對外宣傳自治區(qū)、銀川市黨委政府決定設(shè)立公共資源交易中心的重大舉措和交易中心職能職責(zé)等。三是及時(shí)掌握我市公共資源交易工作動(dòng)態(tài)。制定了《銀川市公共資源交易中心業(yè)務(wù)信息報(bào)送管理辦法》，遵循及時(shí)、準(zhǔn)確的原則，按月要求向市自治區(qū)公共資源交易管理局、市委辦、政府辦、機(jī)關(guān)工委報(bào)送信息，并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后在本中心網(wǎng)站公布，為全面反映當(dāng)月工作情況，科學(xué)部署下一階段工作提供了數(shù)據(jù)支持。今年以來共撰寫報(bào)送中心工作成效、特色做法等信息共計(jì)22篇，其中被自治區(qū)公共資源交易管理局采用11篇，本中心網(wǎng)站采用7篇，圖片10余張。

中心平臺(tái)運(yùn)行以來，不斷加大工作力度，市場信用體系建設(shè)雖然取得了明顯進(jìn)展，取得了一定成績，但依然存在中介不中、專家不公、圍標(biāo)串標(biāo)等亟待解決的問題。一是業(yè)務(wù)范圍還比較狹窄。目前進(jìn)入中心市場的只有政府采購和建設(shè)工程項(xiàng)目，其它業(yè)務(wù)暫時(shí)還沒有進(jìn)入。而靈武市政府采購和工程招投標(biāo)和永寧縣工程項(xiàng)目還沒有完全納入進(jìn)來，二是監(jiān)督體制不健全。監(jiān)管制度不完善，統(tǒng)一集中管理監(jiān)管力度難到位。三是專家隊(duì)伍建設(shè)薄弱。目前市場專家隊(duì)伍存在結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)不全面、數(shù)量不充足、專業(yè)水平低等問題，選擇面較窄。四是專業(yè)技術(shù)人員比較少，專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十七

歲月如梭，彈指間已經(jīng)轉(zhuǎn)過兩個(gè)春秋的日日夜夜。時(shí)光如水，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)流過兩年的青春年華。唯一不變的是變化，我們阻擋不了時(shí)間的腳步，但是我們能夠改變自己的腳步。

紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。短短一周的實(shí)訓(xùn)當(dāng)我們還沉浸在自己的角色中時(shí)已經(jīng)拉上了帷幕。通過一周的公共關(guān)系課程實(shí)訓(xùn)讓我們真正了解了多彩的實(shí)際生活，讓我們提前進(jìn)入職場，熟悉自己即將面臨的工作環(huán)境，處理危機(jī)公關(guān)不僅需要智慧，更需要膽量與經(jīng)驗(yàn)。

這次實(shí)訓(xùn)圍繞模擬就職演說和處理危機(jī)公關(guān)情景劇展開，分兩項(xiàng)內(nèi)容：就職演說、處理危機(jī)公關(guān)情景劇。每一項(xiàng)內(nèi)容都是通過團(tuán)隊(duì)合作的形式來完成，這樣不僅增加了我們團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，也增強(qiáng)我們在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心。下面是我在一周實(shí)訓(xùn)中做出的個(gè)人總結(jié)，用來更加清楚的認(rèn)識(shí)自己提高自己。

第一是態(tài)度與激情。態(tài)度決定一切，在做好每一件事情之前必須端正態(tài)度。做就要做到最好，在短暫的實(shí)訓(xùn)中讓我認(rèn)識(shí)到自己一直不在狀態(tài)，突然感覺到態(tài)度是一個(gè)很神奇的東西，他能幫我們找回自信，找回身體本有的潛能。擁有了態(tài)度就擁有了激情，激情與態(tài)度，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

取得隊(duì)員的信任。同時(shí)也要懂得處理人際交往的方式、技巧，因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)不同，同事與同學(xué)在溝通上也有很大的不同。總之只要我們付出真心就能收獲信任。

第三是較強(qiáng)的邏輯思維能力。邏輯思維代表著一個(gè)人的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，我們都是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，要具備統(tǒng)籌大局的能力和認(rèn)識(shí)事物分析事物的能力。

第四是團(tuán)隊(duì)合作精神。在短短一周的實(shí)訓(xùn)中我們每個(gè)人都深深地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)利益與目標(biāo)而相互協(xié)作，共同承擔(dān)集體責(zé)任，齊心協(xié)力，匯聚在一起，形成一股強(qiáng)大的力量，有困難我們一起解決，有成功我們一起分享。順利完成了每一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。達(dá)到了1+1﹥2的效果。我也為我們的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲。

一周的實(shí)訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是留給我們學(xué)習(xí)的東西還有很多。金無足赤，人無完人。我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步才能給我們的大學(xué)學(xué)習(xí)畫上完美的句號(hào)，為我們的工作打造一個(gè)良好的開始。

翟佳寧二o一o年九月。

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十八

甲方：

乙方：

文化程度：出生年月：

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甲方按照?中華人民共和國勞動(dòng)合同法?及有關(guān)法律規(guī)定，乙方將為用工單位提供優(yōu)質(zhì)的勞務(wù)服務(wù)。經(jīng)雙方平等協(xié)商一致同意，簽訂本合同。

一、勞動(dòng)合同期限。

本合同期限自年月日起，至年月日，試用期一個(gè)月。

本合同終止后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂。

二、工作內(nèi)容和地點(diǎn)。

1、乙方根據(jù)甲方與用工單位達(dá)成的勞務(wù)合作協(xié)議，參與____________________(工種)工作。

2、乙方在工作期間，必須服從甲方的工作調(diào)配，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理。

3、乙方必須按照甲方關(guān)于本崗位工作任務(wù)和責(zé)任制的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)。

三、工作時(shí)間。

(一)乙方在甲方的工作時(shí)間、方式，按用工單位的規(guī)定執(zhí)行。

(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，實(shí)行綜合計(jì)算工作時(shí)間。

四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。

1、根據(jù)與甲方簽訂的勞務(wù)合作協(xié)議書的有關(guān)條款，甲方按照崗位(工種)要求，為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

2、甲方按國家規(guī)定對乙方進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)、法規(guī)教育和操作規(guī)程培訓(xùn)及其他業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，乙方應(yīng)參加上述培訓(xùn)，并在生產(chǎn)(工作)中嚴(yán)格遵守甲方的安全規(guī)定、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。

五、勞動(dòng)報(bào)酬。

1、為了加強(qiáng)對乙方的管理，甲方按本合同約定的勞動(dòng)報(bào)酬按月支付給乙方工資。

2、乙方在甲方工地不能安排工作歇工期間，其工資收入按當(dāng)?shù)卣?guī)定最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

3、乙方工資待遇，按甲方工資管理制度，根據(jù)乙方工作實(shí)績、出勤等情況考核發(fā)放。具體實(shí)行月基本工資制，月基本工資元。月收入(基本工資+獎(jiǎng)金)達(dá)元以上。

六、保險(xiǎn)待遇。

1、甲方依法為乙方辦理工傷保險(xiǎn)。

2、甲方按月付給乙方保險(xiǎn)費(fèi)用(養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi))，隨工資同時(shí)委發(fā)放，由乙方自行在原籍辦理。

七、勞動(dòng)紀(jì)律。

1、乙方應(yīng)遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)，遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，服從甲方的管理、教育。

2、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生要求及生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范，安全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量及人身安全。

3、乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)甲方形象和聲譽(yù)，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

4、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度予以處罰。

5、乙方不經(jīng)請假擅自離開用工單位次日起或超假15天以上，視為乙方違約單方面解除勞動(dòng)合同。

八、勞動(dòng)合同的解除和終止。

1、勞動(dòng)合同期限屆滿，或雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。

2、乙方被甲方無正當(dāng)理由辭退，在本合同存續(xù)期間，甲方應(yīng)按當(dāng)?shù)氐淖畹蜕钯M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按月支付給乙方生活費(fèi)。

3、乙方因不適應(yīng)崗位工作或者違反甲方的規(guī)章制度，被甲方辭退的，將被視為勞動(dòng)合同終止條件的出現(xiàn)，即可終止本合同。

4、乙方有下列情況之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同：

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。

(2)不履行勞動(dòng)合同，經(jīng)甲方教育警告后仍不改正的。

(3)嚴(yán)重違反紀(jì)律或多次違反紀(jì)律屢教不改的。

(4)在工作中玩忽職守、違章作業(yè)，造成事故的。

(5)利用工作之便，營私舞弊和有不法行為的。

(6)因違法犯罪，被公安機(jī)關(guān)收容教育或依法追究刑事責(zé)任的。

(7)乙方患病或非因工負(fù)傷，不能從事原崗位工作的。

(8)由于甲方的生產(chǎn)(工作)任務(wù)不足或經(jīng)營狀況發(fā)生困難，確需裁減臨時(shí)工時(shí)。

5、有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：

(1)在試用期內(nèi)的。

(2)甲方用暴力威脅或非法限制人身自由手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。

(3)甲方未按合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。

6、乙方因家庭困難及有特殊原因，提出解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前三十日通知甲方。

九、違反合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

任何一方違反合同，給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)其后果及責(zé)任大小予以經(jīng)濟(jì)賠償。其中，責(zé)任屬于甲方的甲方應(yīng)繼續(xù)履行合同，同時(shí)負(fù)責(zé)賠償乙方合同中斷期間的經(jīng)濟(jì)損失；責(zé)任屬于乙方的，乙方應(yīng)賠償甲方招工費(fèi)200元及違約給甲方造成的其它損失費(fèi)。

十、雙方約定的其他事項(xiàng)(不得違反國家有關(guān)法律、法規(guī))。

1、在試用期間，甲方將對乙方進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，考試不合格將不得上崗，但可以給予一次性補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格甲方有權(quán)解除合同。

2、甲方已將簽訂的勞務(wù)合作協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容告知乙方。

3、乙方在勞務(wù)期間，由于本人責(zé)任發(fā)生工程事故給甲方造成較大損失(5000元以上)時(shí)，乙方應(yīng)給予賠償。

十一、本合同未盡事宜，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十二、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，涂改或代簽無效。