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全縣政務(wù)誠信建設(shè)工作情況匯報會議 關(guān)于政務(wù)誠信建設(shè)的自查報告篇一

我公司積極響應(yīng)協(xié)會的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件并結(jié)合實際工作，通過學(xué)習(xí)和實踐，我們對誠信建設(shè)加深了理解，下面我從三個方面向大家做個匯報：

無論是海關(guān)、進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人、還是報關(guān)企業(yè)，都必須要遵循海關(guān)相關(guān)法規(guī)。我國海關(guān)的一系列法規(guī)相對其他領(lǐng)域的法規(guī)來說，還是非常完善并且最先與國際接軌的，因為我們不僅加入世貿(mào)組織，而且早在1983年就成為了世界海關(guān)組織的成員，所以我們的海關(guān)法規(guī)不但符合我國國情，同時也兼顧了與國際組織的有關(guān)約定相互銜接，所以我國海關(guān)的相關(guān)法規(guī)就制定得相對完善和嚴(yán)謹(jǐn)。

那么，作為報關(guān)企業(yè)如何加強(qiáng)行業(yè)自律，開展誠信服務(wù)呢?我認(rèn)為，首先就是要嚴(yán)格遵守海關(guān)法律法規(guī)。很難想象我們誠實守信的去為我們的客戶提供一個違法的服務(wù)。這種即守信又違法的情形本身就不合邏輯，因為我們不僅要對客戶守信，還要對國家守信，也就是對海關(guān)守信。對海關(guān)誠實守信，就是要確保我們向海關(guān)申報事項的真實可靠，并且要嚴(yán)格按照海關(guān)規(guī)定程序去辦理手續(xù)。對客戶守信則對我們提出了更高的要求，那就是我們不但要做到自己知法、懂法、守法。還要向我們的客戶去宣講相關(guān)法律知識，讓他們在遵紀(jì)守法的基礎(chǔ)上去獲得其商業(yè)利益。所以誠信服務(wù)的前提是遵紀(jì)守法。

我曾經(jīng)有一個同事，在他身上就發(fā)生過一起典型的看似守信，實則違法的事件。以前他在我們公司工作的時候，因其做事不計后果，不受約束，我們就送給他一個外號叫“大膽兒”。后來，大概是1996年，他辭職開了自己的貨代公司，同時也做報關(guān)服務(wù)，業(yè)務(wù)還算紅火，收入應(yīng)該也不錯。不過前幾年聽說他出了點兒事，據(jù)說是為了招攬客戶，他向客戶承諾按照低于實際成交價格很多的報價向海關(guān)申報和繳稅，他也的確兌現(xiàn)了自己的承諾，為客戶節(jié)省了關(guān)稅和增值稅，但他最終也為此付出了高昂的代價，被判刑入獄多年，現(xiàn)在應(yīng)該出來了，是不是還在這個行業(yè)干，我也不知道了。

所以說守信必先守法。守哪些法呢?在海關(guān)總署的網(wǎng)站上一查就都有了，無非就是如下幾部法律法規(guī)文件，包括：《海關(guān)法》、《關(guān)稅條例》、《海關(guān)行政處罰條例》，《行政許可法》等以及根據(jù)以上法律、條例制定的部門規(guī)章和規(guī)范性文件等等。

就像蓋房子需要鋼筋水泥一樣，誠信建設(shè)也是需要成本支出。房子的質(zhì)量與其建筑成本成正比。同樣，要想構(gòu)建起誠信的高樓大廈，就不能偷工減料，該承擔(dān)的成本就得承擔(dān)。說白了就是該出血的時候就得出血。去年年底，我公司的一個報關(guān)員，接受客戶委托，為其申報一票從智力進(jìn)口的葡萄酒，由于這個報關(guān)員對中國—智力協(xié)定稅率不了解，未向海關(guān)提交用于享受協(xié)定稅率的原產(chǎn)地證書也未申請按照協(xié)定稅率繳稅，造成客戶多交稅款約5萬元。后來客戶發(fā)現(xiàn)后，這名報關(guān)員向我解釋這件事，他解釋的意思就是客戶雖然提供了原產(chǎn)地證書，但僅僅提供了一份正本，并且沒有聲明這張原產(chǎn)地證書是用于報關(guān)還是用于報檢，也沒有要求我們按照協(xié)定稅率報關(guān)，于是她就用這張原產(chǎn)地證書去報檢而沒用于報關(guān)。關(guān)鍵是客戶在繳稅時也沒有提出稅率不對，并且當(dāng)即就按照稅單金額直接繳稅辦理了放行手續(xù)，所以我們的報關(guān)員認(rèn)為這事與我公司無關(guān)，應(yīng)該由客戶承擔(dān)損失。我雖然耐心地聽完了她的解釋，但實際上我心中早就不耐煩了。我告訴她，客戶選擇我們，因為我們是專業(yè)的，客戶找到我們就像是病人找到大夫一樣，把他并不了解的這個領(lǐng)域托付給了我們，他們需要我們給出專業(yè)建議，提供專業(yè)服務(wù)。如果由于我們的無知或疏忽，給客戶帶來損失，這個事情的責(zé)任就在我們，此時此刻，任何解釋都會顯得蒼白無力，那就由我們來承擔(dān)責(zé)任吧。于是我要求她馬上給客戶打電話，就說兩句話：第一“由于我們的疏忽讓您多交了稅款，是我們的錯”。第二“多交的稅款由我公司來承擔(dān)，我們下次一定注意”?？蛻袈牭竭@里，對我們的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，我可以感受到對方的話語中充滿了理解、同情和尊敬。這個客戶后來還表示他們也有疏忽的地方，并且主動提出由他們先聯(lián)系海關(guān)看能不能辦理退稅，即便不能退稅，也不用我們給他們打款。這個損失就在我們以后的業(yè)務(wù)收費中，分幾票給他們做出一定金額的折扣來逐步的消化。正是由于我們的誠實守信、敢于承擔(dān)，贏得了客戶的信任。不僅使這個客戶成為了我們的忠實朋友，而且他還為我們介紹了幾個新客戶。通過這件事，我們認(rèn)識到，要想建立自己的誠信形象，單靠喊幾句口號，不做出實際的付出，是不太容易的。因為無論是客戶還是其他與我們打交道的所有人，實際上都很看重我們在利益面前的表現(xiàn)，尤其是在一些實實在在的利益上的取舍方面，如果我們做出了正確的選擇，盡管承擔(dān)了一些經(jīng)濟(jì)損失，但卻獲得的對方的信任。其實，只要想明白了這點，我們舍棄一些眼前利益，創(chuàng)建長久誠信是完全可以做到的而且是應(yīng)該做到的。因為只有這樣，才能從根本上維護(hù)我們的長遠(yuǎn)利益。正所謂“舍小利而得大益”。

還有相反的一件事例，也給了我很大觸動，那大概是在2000年左右，我的一個天津朋友，以前是天津海運公司的，后來辭職到我們天津分公司工作，承包了我們天津分公司的海運出口部，按理說他的業(yè)務(wù)和進(jìn)口報關(guān)沒有關(guān)系，但有一天他給我打電話洋洋自得地炫耀說他前幾天接了一個進(jìn)口的業(yè)務(wù)，一下子就掙了七萬多。我說怎么可能有那么多利潤?他說這是一個進(jìn)口免稅設(shè)備的進(jìn)口業(yè)務(wù)，按照以往的慣例海關(guān)是應(yīng)該征收監(jiān)管手續(xù)費的，但在實際報關(guān)過程中，因這家單位申請免稅的同時也獲準(zhǔn)了免征監(jiān)管手續(xù)費，所以現(xiàn)場海關(guān)并沒有征收這筆費用。因客戶的經(jīng)辦人員對此并不知情，仍然同意按照慣例支付監(jiān)管手續(xù)費，而我這個天津同事就按照貨值的0.3%向客戶收取了這筆所謂的海關(guān)監(jiān)管費，狠狠地賺了一筆。我當(dāng)時聽他講的津津有味，于是就有了兩個感覺，第一是羨慕，羨慕他這個錢掙得太容易了。第二是，覺得他這樣做欠妥，并且覺得他這種做法不是長久之計，因為這種缺乏誠信的欺騙行為是一定會帶來負(fù)面影響的，雖然這種影響未必是立竿見影，但它就像不良的生活習(xí)慣終將會損害身體健康一樣，缺乏誠信的欺騙行為也會潛移默化地影響他在這個行業(yè)里的健康發(fā)展，甚至是毀了他的前程。后來他脫離我們公司自己注冊了一家貨代公司當(dāng)起了老板。中間有10多年沒有了聯(lián)系，就在今年春節(jié)前他給我打了個電話，他說這幾年干貨代也沒掙著錢，現(xiàn)在已經(jīng)不做了，他已經(jīng)轉(zhuǎn)行做保險去了，現(xiàn)在在平安保險公司賣壽險。我想，他一個開公司做老板的，現(xiàn)在改行去賣壽險，這應(yīng)該算不上是進(jìn)步吧。他現(xiàn)在的狀況又使我聯(lián)想到了他十幾年前掙的那筆監(jiān)管手續(xù)費。這件事情似乎是在給我們一個警示，不講誠信雖然獲得了眼前的小利，但最終失去的卻是整個市場。正所謂“貪小利而失大益”。

按照佛教的觀點，一個人的修行是從身、語、意三方面來實現(xiàn)的。身代表了我們的行動、語代表了我們的語言，意代表了我們的思想。誠信建設(shè)也需要從這三方面來修行。

首先要從思想上對誠信建設(shè)有一個正確的認(rèn)識，認(rèn)識到誠信是我們的立業(yè)之本。沒有誠信，不要說我們企業(yè)自身難以生存下去，就是作為這個行業(yè)的整體，在沒有誠信的情況下，恐怕也很難持續(xù)地存在下去。我們知道代辦工商注冊也曾經(jīng)是個很火爆的行業(yè)，但由于黑中介的大量存在，使得這個行業(yè)里的行業(yè)自律和誠信建設(shè)一直沒有得到根本的改觀，又趕上今年簡政放權(quán)，從3月1日起取消了注冊資本驗資，注冊公司變得簡單易行，大大擠壓了中介機(jī)構(gòu)的生存空間。

其次在我們的語言方面要做到言而有信、一諾千金，也就是要踐行契約精神?，F(xiàn)代社會是契約社會，契約精神是一個現(xiàn)代社會最基本的文化底線，是一個國家生存和發(fā)展的基礎(chǔ),也是市場經(jīng)濟(jì)的基石和靈魂。而我們的語言包括書面語言、口頭語言、肢體語言等等，廣義的語言包括了我們一切的意識的表達(dá)。無論我們以何種方式表達(dá)我們的承諾，我們都需要非常慎重。因為我們一旦做出承諾，那就一定要千方百計地去履行這個承諾。

還有就是在行動方面，只有行動才是我們改變現(xiàn)狀和改造世界的直接手段。我們的一切思想和語言終將要落實到行動上，我們的行動要充分體現(xiàn)我們的誠信，誠信建設(shè)的好壞也主要是從行動上來判定的。

最后，讓我們在北京報關(guān)協(xié)會的號召下，在正確思想的引導(dǎo)下，做到言必信、行必果。讓我們共同在北京地區(qū)的報關(guān)行業(yè)中營造出加強(qiáng)行業(yè)自律、開展誠信服務(wù)的熱潮。

全縣政務(wù)誠信建設(shè)工作情況匯報會議 關(guān)于政務(wù)誠信建設(shè)的自查報告篇二

(一)加強(qiáng)教育,增強(qiáng)政務(wù)誠信觀念開展了“政務(wù)誠信宣傳教育月”活動,把誠信教育作為法制教育、職業(yè)道德教育和思想紀(jì)律作風(fēng)教育的重要內(nèi)容,結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)等主題實踐活動,組織干部職工學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和《公民道德建設(shè)實施綱要》,教育引導(dǎo)干部職工長立誠信之念、長修誠信之德,自覺做到愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、依法行政,使誠信意識和誠信道德真正植根于干部職工頭腦中,為政務(wù)誠信建設(shè)奠定堅實的思想基礎(chǔ)

(二)深入宣傳,營造政務(wù)誠信氛圍結(jié)合工商文化建設(shè)、黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè),借助閱覽室、宣傳欄、局域網(wǎng)等多種載體,大力開展深入淺出、生動形象的誠信道德、職業(yè)道德宣傳教育同時,在辦公樓走廊上懸掛誠信格言警句、誠信宣傳畫等,增強(qiáng)誠信宣傳的聲勢和效果,營造了人人講誠信、人人守誠信的良好氛圍此外,結(jié)合“學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年”活動,靈活采取全員培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、執(zhí)法交流、模擬考試等方式,開展監(jiān)管、執(zhí)法、服務(wù)和維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步拓寬干部職工知識面,提高干部隊伍的實際操作、解決問題和監(jiān)管服務(wù)能力,提升隊伍整體誠信履職能力制定《市工商行政管理局規(guī)范化管理制度匯編》,進(jìn)一步完善了法制建設(shè)、食品安全監(jiān)管、行政指導(dǎo)、服務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理七個方面的103項制度如業(yè)務(wù)規(guī)范方面,制定了食品安全監(jiān)管規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)、集貿(mào)市場巡查管理規(guī)范、農(nóng)資監(jiān)管和農(nóng)資電子檔案管理規(guī)范等15項具體規(guī)定;法制建設(shè)方面,制定了案件審議委員會工作規(guī)則、扣留罰沒物資管理處理辦法、案件回訪規(guī)定、案件網(wǎng)上審批規(guī)定等27項制度;內(nèi)部管理方面,制定了重大政務(wù)審議制度、辦公樓管理規(guī)定、固定資產(chǎn)管理規(guī)定、計算機(jī)管理規(guī)定、閱覽室管理規(guī)定等9項制度從而構(gòu)建了比較完備的制度體系,確保事事有原則、處處有規(guī)章,使之成為規(guī)范干部職工行政行為、確保政務(wù)誠信的可靠依據(jù)

(一)健全制度體系,夯實政務(wù)誠信基礎(chǔ)

通過面向社會各界、管理對象聘請了22名政務(wù)誠信義務(wù)監(jiān)督員,定期召開座談會,聽取社會各界對工商部門和執(zhí)法人員誠信情況的意見建議,及時查糾和整改失信行為;通過開展企業(yè)走訪活動,與監(jiān)管服務(wù)對象進(jìn)行面對面座談...

今年以來,市工商局積極順應(yīng)誠信政府建設(shè)的新形勢,緊緊圍繞強(qiáng)化教育、健全制度、認(rèn)真履職等環(huán)節(jié),不斷創(chuàng)新“四信”措施,全面推進(jìn)“誠信工商”建設(shè)工作,樹立了良好的社會監(jiān)管服務(wù)形象

(二)強(qiáng)化制度執(zhí)行,確保政務(wù)誠信措施落實在將各種制度匯編成冊、通過內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的基礎(chǔ)上,采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合、重點學(xué)習(xí)與全面掌握結(jié)合的“兩結(jié)合”方式,使廣大干部職工明確制度建設(shè)對規(guī)范行政行為、規(guī)范隊伍管理和政務(wù)誠信建設(shè)的重大意義,使規(guī)章制度真正入腦入耳入心,時刻緊繃用制度約束自身言行之弦同時,成立了由各分管局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查小組,將各項制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查權(quán)力,對口分配到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室,采取不定期檢查、匯總通報等方式強(qiáng)化檢查落實,對出現(xiàn)問題的實行“雙向問責(zé)”,有效地保證了各類規(guī)章制度落實到位,有效杜絕了有規(guī)不依、有章不循的現(xiàn)象

(一)強(qiáng)化考核督辦措施,保證履行職能不缺位一是強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任考核為防止出現(xiàn)履行職能不到位引發(fā)的政務(wù)失信現(xiàn)象,該局將食品安全監(jiān)管、消費者權(quán)益保護(hù)、執(zhí)法辦案、消費維權(quán)、服務(wù)發(fā)展等工作職責(zé)細(xì)化為考核小項,納入全系統(tǒng)崗位目標(biāo)責(zé)任考核中,充分利用績效考核手段,確保以考核添動力、促落實,確保履行職能到位二是強(qiáng)化督查反饋對黨委政府關(guān)心、人民群眾關(guān)切、社會各界關(guān)注的熱點問題,凡涉及到工商職能職責(zé)的,將任務(wù)層層落實到職能科室所,圍繞辦理時限、工作進(jìn)度、落實效果、跟蹤督辦等環(huán)節(jié),強(qiáng)化跟蹤督查、靠上督查,并定期將督辦結(jié)果集中同時,定期就履職情況向人大、政協(xié)機(jī)關(guān)進(jìn)行報告今年以來,邀請該市人大代表和政協(xié)委員就食品安全監(jiān)管、支持藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)等履行職責(zé)情況進(jìn)行了2次視察

(二)強(qiáng)化政務(wù)公開措施,保證履行職能不錯位在全市基層工商所的登記注冊大廳,設(shè)置了辦公區(qū)域指示圖和導(dǎo)辦服務(wù)臺,規(guī)范設(shè)置了“政務(wù)公開欄”,安排專人受理群眾咨詢,將職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、條件、程序以及收費標(biāo)準(zhǔn)、范圍、依據(jù)、執(zhí)法監(jiān)督、投訴渠道等內(nèi)容全部向社會公示,做到依法行政、有諾必踐在局機(jī)關(guān)設(shè)立了政務(wù)信息申請公開查詢點,配備專人負(fù)責(zé)受理查詢同時,搭建以政務(wù)公開網(wǎng)和觸摸屏為載體的電子政務(wù)平臺,及時公開注冊登記、年檢等辦事流程、規(guī)費收取的標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等信息,設(shè)置馳商標(biāo)、“守重”企業(yè)、文明誠信私營企業(yè)和個體工商戶等欄目,為相對人的投資決策提供信息參考,引導(dǎo)誠信經(jīng)營通過政務(wù)公開取信于群眾,確保在履行職責(zé)不拒、不拖、不壓,樹立工商機(jī)關(guān)良好的誠信形象

(一)狠抓內(nèi)部監(jiān)督成立了由人事政工科、監(jiān)察室、法制科人員組成的政務(wù)誠信工作督查小組,圍繞工商重點工作,采取暗訪和明查相結(jié)合、網(wǎng)上監(jiān)察和現(xiàn)場督察相結(jié)合等手段,對全系統(tǒng)政務(wù)誠信工作進(jìn)行重點督導(dǎo)檢查著力強(qiáng)化了重點部位和重點領(lǐng)域的督導(dǎo)檢查:針對基層一線這一重點部位,通過落實基層工商所兼職紀(jì)檢監(jiān)察員制度,在基層工商所登記注冊大廳安裝電子監(jiān)察攝像設(shè)備等措施,強(qiáng)化了對基層政務(wù)誠信工作的監(jiān)督;針對執(zhí)法辦案這一重點領(lǐng)域,通過組織查看卷宗、電話或?qū)嵉鼗卦L處罰對象、詢問辦案人員等方式,重點檢查執(zhí)法行為是否文明得當(dāng)、辦案人員是否廉潔執(zhí)法、自由裁量是否倚輕倚重以及是否違反執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定等情況對發(fā)現(xiàn)的不講誠信,亂罰款、以權(quán)謀私、徇情枉法的單位和人員,堅決依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理

(二)引入外部監(jiān)督通過面向社會各界、管理對象聘請了22名政務(wù)誠信義務(wù)監(jiān)督員,定期召開座談會,聽取社會各界對工商部門和執(zhí)法人員誠信情況的意見建議,及時查糾和整改失信行為;通過開展企業(yè)走訪活動,與監(jiān)管服務(wù)對象進(jìn)行面對面座談交流、背對背問卷調(diào)查,詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題,積極宣傳工商法律法規(guī),現(xiàn)場解答企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢,提供力所能及的支持和幫助;通過向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉活動、行風(fēng)熱線、“聽民聲”、“向市民請教、向社會匯報”等活動,聽取群眾和管理對象意見和建議31條,全部進(jìn)行了有針對性地整改和反饋,真正做到群眾意見條條有落實、件件有回音。

全縣政務(wù)誠信建設(shè)工作情況匯報會議 關(guān)于政務(wù)誠信建設(shè)的自查報告篇三

質(zhì)量是企業(yè)的信譽和生命，是生產(chǎn)力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現(xiàn)。黨中央、國務(wù)院高度重視產(chǎn)品質(zhì)量工作。去年11月以來，中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次作出重要批示和指示，強(qiáng)調(diào)要大力加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，認(rèn)真落實有關(guān)法律法規(guī)，科學(xué)實施，常抓不懈，努力把我國產(chǎn)品質(zhì)量提高到新水平。今年黨中央、國務(wù)院又作出了開展“質(zhì)量和安全年”活動的重大部署。質(zhì)量誠信是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要保障。質(zhì)量誠信建設(shè)是產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在當(dāng)前嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢下，加強(qiáng)質(zhì)量誠信建設(shè)，意義尤其重大。

第一、加強(qiáng)質(zhì)量誠信建設(shè)，是應(yīng)對國際金融危機(jī)，落實擴(kuò)內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要舉措。當(dāng)前，我國工業(yè)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量存在的問題，與質(zhì)量誠信體系不健全、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任不落實密切相關(guān)。質(zhì)量誠信是企業(yè)贏得消費者、贏得市場的關(guān)鍵要素。面對外需萎縮、內(nèi)需不足等嚴(yán)峻形勢，必須把質(zhì)量誠信建設(shè)放在突出位置，重信譽、守承諾，開發(fā)品種、提高質(zhì)量、創(chuàng)建品牌、改善服務(wù)，提振投資者和消費者信心，增強(qiáng)市場競爭力，穩(wěn)出口、擴(kuò)內(nèi)需，度過難關(guān)，促進(jìn)發(fā)展。

第二、加強(qiáng)質(zhì)量誠信建設(shè)，是推進(jìn)社會信用體系建設(shè)、健全和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的重要內(nèi)容。信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石。質(zhì)量信用缺失不僅嚴(yán)重?fù)p害消費者利益，危害企業(yè)自身發(fā)展，而且擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序，敗壞國家聲譽。完善我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，發(fā)揮市場機(jī)制資源配置基礎(chǔ)性作用，提高市場經(jīng)濟(jì)運行效率，必須以質(zhì)量誠信為重點，大力加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)，從根本上規(guī)范和維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。

第三、加強(qiáng)質(zhì)量誠信建設(shè)，是堅持以人為本、維護(hù)消費者合法權(quán)益、促進(jìn)民生改善與和諧社會的重要保障。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系人民群眾的生活質(zhì)量、身體健康和生命安全。企業(yè)如果缺乏質(zhì)量誠信，產(chǎn)品粗制濫造、假冒偽劣，坑騙消費者，后果極為嚴(yán)重。去年發(fā)生的“三鹿”嬰幼兒奶粉事件就是深刻教訓(xùn)。堅持以人為本，保障和改善民生，構(gòu)建和諧社會，必須牢固樹立質(zhì)量意識、誠信意識，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，滿足人民群眾物質(zhì)和精神生活需要。

第四、加強(qiáng)質(zhì)量誠信建設(shè)，是企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理、增強(qiáng)市場競爭力、實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的應(yīng)有之義。質(zhì)量誠信是企業(yè)合法參與市場競爭、樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象的基本要求，是決定企業(yè)生死存亡的重要條件。一個缺乏質(zhì)量誠信的企業(yè)，無法立足于市場，更談不上健康發(fā)展。隨著市場規(guī)則逐步完善、社會輿論監(jiān)督不斷加強(qiáng)，企業(yè)必須把質(zhì)量誠信建設(shè)貫穿到發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷、內(nèi)部管理等各個方面，誠信為本，精益求精，打造品牌，樹立形象，謀求發(fā)展。

質(zhì)量誠信既是道德問題，又是法律問題;既是經(jīng)濟(jì)問題，又是社會問題。加強(qiáng)質(zhì)量誠信建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要充分發(fā)揮政府、協(xié)會、企業(yè)、消費者和社會各界的作用，大力協(xié)同，形成合力。在這里本人有以下五點體會。

一是加強(qiáng)法制建設(shè)，完善制度環(huán)境。制度是質(zhì)量誠信建設(shè)的依據(jù)和基礎(chǔ)。政府部門要針對當(dāng)前質(zhì)量管理工作規(guī)劃、政策、標(biāo)準(zhǔn)滯后和缺失的突出問題，加強(qiáng)溝通協(xié)作，深入調(diào)查研究，大力推進(jìn)規(guī)劃、政策、標(biāo)準(zhǔn)的完善和落實，把誠信原則落實到具體法律法規(guī)中。要充分發(fā)揮各類協(xié)會等中介組織的作用和優(yōu)勢，加快建立健全質(zhì)量誠信等級評價制度和機(jī)制，不斷完善質(zhì)量誠信建設(shè)的制度環(huán)境。

二是提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化誠信基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)要適應(yīng)市場需求，加大自主創(chuàng)新，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加快更新品種、提高質(zhì)量、創(chuàng)建品牌、改善服務(wù)，向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。政府部門要綜合運用質(zhì)量規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)改造、企業(yè)管理、行規(guī)行約等手段，指導(dǎo)支持企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量工作。總結(jié)交流和推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，建立支撐行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量服務(wù)體系。