總結(jié)之后，我們才能更加明確自己的優(yōu)勢和不足，從而做出更好的規(guī)劃和改進(jìn)。寫一篇較為完美的總結(jié)，需要注重客觀評價(jià)和自我反思。以下是一些總結(jié)范文的精華部分，供大家觀摩學(xué)習(xí)。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇一

上世紀(jì)七、八十年代，源于日美風(fēng)靡全球的企業(yè)文化進(jìn)入我國，對我國企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。在30多年改革開放中，我國企業(yè)在文化建設(shè)方面雖然取得了一定的成績，但是也存在許多問題，其中的核心問題是企業(yè)核心價(jià)值觀的定位出現(xiàn)了方向性錯誤。一些企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化而不擇手段，給企業(yè)帶來了極大的負(fù)面影響。因此，塑造企業(yè)核心價(jià)值觀就顯得尤為重要。

五千年的華夏文明給我們創(chuàng)造了博大精深的傳統(tǒng)文化，如儒家、陰陽家、墨家、名家、法家、道德家……其中核心是儒家文化，在“六家”中居第一。儒家思想中的價(jià)值觀早已滲透到人們的日常生活中。我國企業(yè)不可置國情于不顧而簡單地移植美、日等國的企業(yè)價(jià)值觀，唯有以儒家思想的價(jià)值觀作為構(gòu)建企業(yè)文化核心價(jià)值觀的活水源頭，傳承儒家思想的精髓，讓塑造企業(yè)文化核心價(jià)值觀走“本土化”道路，企業(yè)才會更好更快地發(fā)展。

儒家思想以“仁”為核心，“仁”就是要關(guān)愛他人、尊重他人，對他人要有仁愛之心，通過包容關(guān)愛他人，構(gòu)建人與人之間的和諧關(guān)系，最終達(dá)到“仁”的狀態(tài)。事實(shí)上，關(guān)愛和尊重他人一直為西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所推崇。例如，摩托羅拉公司總裁保羅?高爾文只要聽到員工或員工家屬生病，一定會在第一時間向員工推薦醫(yī)生并代為支付醫(yī)藥費(fèi)。由此可看出，盡管儒家的“仁愛”思想是幾千年前的產(chǎn)物，但是時至今日仍能為塑造企業(yè)文化核心價(jià)值觀提供思想來源。

儒家思想的“仁愛”觀，把它應(yīng)用到企業(yè)文化建設(shè)中，就是要求企業(yè)樹立“以人為本”的理念，并使之成為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。

塑造“以人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀的要求是：

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要充分尊重員工，把員工放在第一位，管理工作要適應(yīng)員工，而不是讓員工適應(yīng)管理工作，只有這樣才能使員工視企業(yè)為“家”。企業(yè)要倡導(dǎo)“為政以德”，以“仁愛”之德感化員工，強(qiáng)調(diào)德性就是尊重員工的人性。

第二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要關(guān)心員工及其家人的切身利益。要為員工提供良好的薪酬待遇、工作環(huán)境，將企業(yè)的發(fā)展與員工的薪酬和福利待遇掛鉤，讓員工享受企業(yè)業(yè)績增長的成果。企業(yè)不但要切實(shí)關(guān)心員工的切身利益，而且還要關(guān)心員工的家人，讓員工在任何時候都沒有后顧之憂。例如，山東省博興縣民營企業(yè)――山東京博控股股份有限公司開始為6500多名員工的父母發(fā)放“孝工資”；菏澤市也有一家大型企業(yè)為員工的父母發(fā)放“孝老金”；在河北、浙江等省都有企業(yè)為員工父母發(fā)放“孝工資”。企業(yè)通過發(fā)放“孝工資”，使員工的父母得到物質(zhì)上的幫助和精神上的安慰，這大大有助于激發(fā)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與社會和諧的“雙贏”。山東京博控股股份有限公司副總裁李繼茂說：“孝”文化是公司的核心文化之一，“孝工資”是企業(yè)文化的一個具體體現(xiàn)?！斑@個做法讓員工的家庭更加和諧，讓員工更加關(guān)愛老人。同時也能給社會傳遞一個信號，讓更多的企業(yè)承擔(dān)起這份社會責(zé)任。”這些措施都是塑造“以人為本”企業(yè)文化核心價(jià)值觀的最好例證，是儒家思想中“仁”的具體體現(xiàn)。

第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要處理好對外關(guān)系。企業(yè)不是孤立存在的，它要與方方面面打交道。將“以人為本”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化應(yīng)用到對外關(guān)系的處理上，就是要求企業(yè)對外表現(xiàn)出“大仁大愛”，想顧客之想、急顧客所急，只有這樣企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。

孔子說：“富與貴，是人之所欲也；不以其道得之，不處也。貧與賤，是人之所惡也；不以其道得之，不去也?！保ā墩撜Z?里仁》）這句話的意思是說，君子愛財(cái)，取之有道，不義之財(cái)不能取?？鬃佑终f：“君子喻于義，小人喻于利。”（《論語?里仁》）意思是說，君子以堅(jiān)持道義為快樂，小人以追逐財(cái)利為快樂?？鬃拥牡茏幼勇穯柨鬃?，怎樣才能算是一個真正的成人？孔子回答：“見利思義，見危受命，久要不忘平生之言，亦可以成人矣?！保ā墩撜Z?憲問》）意思是說，見到利就要思義；遇到危險(xiǎn)要能挺身而出，勇于承擔(dān)；不管多長時間，只要承諾過的事，就一定要實(shí)現(xiàn)它。孔子認(rèn)為，只要做到這三條，就可以算成人了?？梢钥闯觯寮宜枷氲牧x利觀是“義”重于“利”，在“義”與“利”發(fā)生沖突不可兼得時，強(qiáng)調(diào)“義”重于“利”。

塑造“義利觀”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀的要求是：

第一，要始終堅(jiān)持以“義”為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)“先義后利”，摒棄唯利是圖的價(jià)值觀。盡管企業(yè)生存發(fā)展的前提條件是獲取利潤，但企業(yè)作為社會組織中的一個成員，絕不可唯利是圖、以“利”作為經(jīng)營的宗旨，而應(yīng)始終堅(jiān)持以“義”為導(dǎo)向的原則，全面統(tǒng)籌企業(yè)的發(fā)展。

第二，要始終堅(jiān)持“見利思義”，嚴(yán)禁“見利取利”?！耙娎剂x”是指企業(yè)遇到獲利機(jī)會時，要始終堅(jiān)持“仁義”即符合道義的原則，通過合法途徑獲取利潤，絕不取不義之財(cái)。如果是“見利取利”，企業(yè)就會在利益面前見風(fēng)使舵，甚至違法違規(guī)，不被社會認(rèn)可，給企業(yè)造成傷害，最終導(dǎo)致企業(yè)衰敗。

第三，要始終堅(jiān)持“以義制利”。企業(yè)把“以義制利”作為經(jīng)營的準(zhǔn)則，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的.重要保障。制定“以義制利”的準(zhǔn)則，企業(yè)在牟利的過程中就有了明確的評判標(biāo)準(zhǔn)――哪些利可牟、哪些利不可牟，唯有這樣才能促使企業(yè)向善，得到真正的利益。

第四，要始終堅(jiān)持“重義輕利”。如果只以是否賺錢作為評判標(biāo)準(zhǔn)，就會使企業(yè)受到現(xiàn)實(shí)利益的牽絆而不知所措，為了蠅頭小利而憂心忡忡，這樣企業(yè)就難以發(fā)展壯大?？鬃诱f：“君子義以為上。”（《論語?陽貨》）也就是說，評判榮辱得失要崇尚“義”。企業(yè)要以“重義輕利”、“以義為重”為原則而追求大利，這是先進(jìn)企業(yè)文化應(yīng)有的核心價(jià)值觀。

孔子說：“民無信不立?！保ā墩撜Z?顏淵》）“人而無信，不知其可也。”（《論語?為政》）“信”就是信守諾言、言而有信，是做人應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)，也就是誠信。儒家思想認(rèn)為“誠信”是立身、立業(yè)、立國之本，并重視“誠信”的實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)言行一致。“言忠信，行篤敬，雖蠻貊之邦，行矣。言不忠信，行不篤敬，雖州里，行乎哉”？（《論語?衛(wèi)靈公》）“古者言之不出，恥躬之不逮也?！保ā墩撜Z?里仁》）這些名句，充分說明了儒家思想強(qiáng)調(diào)誠信是一種道德追求，是人際交往的基本原則。

塑造“以誠信為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀的要求是：

第一，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要有理想、有道德、重信譽(yù)并率先垂范，從上到下把誠實(shí)守信的觀念貫徹落實(shí)到經(jīng)營管理全過程中，這是關(guān)鍵。例如，美國的“安然”、“世界通信”等公司，都是ceo（首席執(zhí)行官）與cfo（首席財(cái)務(wù)官）等高層管理者相互勾結(jié)做假賬，最終使企業(yè)破產(chǎn)。

第二，員工要將誠實(shí)守信作為為人處世和從業(yè)的行為準(zhǔn)則，從我做起、從小事做起；企業(yè)要將誠信建設(shè)融入員工的繼續(xù)再教育，喚起員工對誠實(shí)守信價(jià)值觀的認(rèn)同，積極踐行誠實(shí)守信的價(jià)值觀，塑造企業(yè)的良好形象和聲譽(yù)。

第三，企業(yè)要營造誠實(shí)守信的外部環(huán)境。企業(yè)要生存發(fā)展，必須取信各方。而信任是相互的，企業(yè)自身要誠實(shí)守信，方能得到社會各界的信任。著名日本企業(yè)家稻盛和夫說：“能夠成功經(jīng)營大企業(yè)者，就是那些使顧客得到好處的人。”企業(yè)在經(jīng)營過程中，要真正視顧客為“上帝”，把吸引顧客和滿足顧客的需要作為企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，通過為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，贏得顧客的信賴；積極營造互信的競爭氛圍，使企業(yè)在市場競爭中能夠健康發(fā)展，基業(yè)長青。

作者介紹：肖涵，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇二

1、 科學(xué)民主決策：

內(nèi)涵：通過民主管理達(dá)到科學(xué)決策；

2、 關(guān)愛員工：

3、 勤奮敬業(yè)：

內(nèi)涵：多想事、勤做事、從企業(yè)的角度思考問題及解決問題；

4、 公開化、透明化：

內(nèi)涵：增強(qiáng)工作的公開化、透明化，建設(shè)全民監(jiān)督、廉潔、高效企業(yè)；

5、 學(xué)習(xí)與提升：

內(nèi)涵：通過學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新、用創(chuàng)新提升集團(tuán)的競爭力；

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇三

相信任何人都在工作中追求完美的創(chuàng)造性，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，每一個人都越來越強(qiáng)烈地感受到市場競爭的激烈。據(jù)專家分析，所有能在市場上站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大的企業(yè)都有很強(qiáng)的企業(yè)文化。企業(yè)用企業(yè)文化、價(jià)值觀教育員工，在獲得絕大多數(shù)員工的認(rèn)同后，就成為企業(yè)極大的凝聚力和積極向上的生命力；同時企業(yè)文化也成為品牌的重要內(nèi)涵。

惠普的質(zhì)量觀：惠普公司從成立之初，就對質(zhì)量非常重視，并用這種觀念教育了一代又一代的員工。正如hewlett和packaed一再強(qiáng)調(diào)的“要十分注意產(chǎn)品的質(zhì)量，因?yàn)橛脩粲梦覀兊漠a(chǎn)品去測量他們的產(chǎn)品”。例如在一些涉及網(wǎng)絡(luò)控制、線路分析的問題上，線路通與不通，誤碼率是多少，這些都是用惠普的儀器測量的，若這些測量儀器質(zhì)量不好，那就向用戶提供了錯誤的信息。甚至有些工廠用惠普的儀器直接進(jìn)行產(chǎn)品測試，以判斷其是否合格，這種情況下測量儀器質(zhì)量的好壞真是太重要了?，F(xiàn)在惠普有美國、德國的工廠，質(zhì)量控制已很現(xiàn)代化，都是電腦控制，可隨時打印出生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，但即使在這種情況下，我們在質(zhì)量控制方面也有嚴(yán)格內(nèi)、外雙重指標(biāo)?；萜赵诮o用戶的使用說明書上提供了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的一些指標(biāo)，但內(nèi)部的質(zhì)量把關(guān)實(shí)際上有更嚴(yán)格的內(nèi)部指標(biāo)，為的就是能留有一定的余地，嚴(yán)格保證達(dá)到我們向用戶承諾的指標(biāo)。

那么到底什么是質(zhì)量呢?惠普認(rèn)為好的質(zhì)量并不代表最全的功能，而是最好地滿足了用戶的需求，即最適用的?；萜諏|(zhì)量的定義是“用戶對整體產(chǎn)品的感受”，不少用戶買了產(chǎn)品后只注意產(chǎn)品有形實(shí)體，而整體產(chǎn)品意味著什么呢?整體產(chǎn)品包括三個部分：首先是核心產(chǎn)品，即產(chǎn)品的功能，它有什么樣的性能，能滿足怎樣的需求；其次是有形產(chǎn)品，即產(chǎn)品的外觀、式樣、品牌、包裝等；還有很重要的一部分是附加產(chǎn)品，指用戶購買有形產(chǎn)品時的全部附加服務(wù)和利益。整體產(chǎn)品給顧客提供了一個完整的“環(huán)”，從想購買，到市場選擇、采購、安裝培訓(xùn)，直到最后的使用，整體產(chǎn)品給用戶提供了一套完整的服務(wù)，使用戶能夠最有效地使用好產(chǎn)品，產(chǎn)品能最大限度地發(fā)揮價(jià)值。以電腦產(chǎn)品為例，用戶所花全部費(fèi)用只有21％是花在有形產(chǎn)品和核心產(chǎn)品上，其余79％則花在有關(guān)服務(wù)與支持、產(chǎn)品維護(hù)與升級和培訓(xùn)等附加產(chǎn)品上，由此可見附加產(chǎn)品實(shí)際上是非常重要的一個組成部分。

惠普公司企業(yè)內(nèi)部有一個價(jià)值傳遞系統(tǒng)，它由市場部、銷售部、內(nèi)部問題處理部門、銷售與維修渠道管理機(jī)構(gòu)和提供支持服務(wù)部門等機(jī)構(gòu)構(gòu)成，分別向用戶提供售前支持(如產(chǎn)品咨詢、資料傳真服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息查詢等)、售中支持(隨時了解定貨情況、貨物信息和按時發(fā)貨等)及售后支持(系統(tǒng)安裝培訓(xùn)、技術(shù)支持熱線、維修中心、用戶意見反饋等)。這樣，公司不僅能向用戶提供全面的服務(wù)，而且使各個職能機(jī)構(gòu)能明確自己的價(jià)值定位，本部門給用戶帶來了什么利益，用戶提出了什么新的要求。同時也有利于發(fā)現(xiàn)傳遞系統(tǒng)中心薄弱環(huán)節(jié)和斷裂處，及時解決出現(xiàn)的問題。這種價(jià)值傳遞系統(tǒng)將我們的產(chǎn)品帶給用戶的利益一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地傳遞到用戶，每一個環(huán)節(jié)都認(rèn)真地了解用戶的期望值，努力滿足井超過期望值，使用戶感到物有所值，物超所值。

滿意的用戶是每一個企業(yè)追求的目標(biāo)，但滿意的員工與滿意的用戶有著密切的聯(lián)系?？梢哉f，沒有滿意的員工，就沒有滿意的用戶。因?yàn)橐粋€企業(yè)不論如何宣傳，用戶對企業(yè)的印象更多地來自于與企業(yè)的第一次接觸。這種接觸可能是與銷售人員、工程師的直接接觸，也可能僅僅是一個電話。第一次接觸給用戶的印象我們稱之為“真實(shí)的一剎那”。因此，每一個員工都必須清醒地認(rèn)識到每一個人所扮演的角色，在與用戶接觸時，盡可能地留下最美好的一剎那。惠普公司每一年半實(shí)施一次員工滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果直接匯至總部。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。惠普每年投入大量財(cái)力進(jìn)行員工培訓(xùn)，并制定員工發(fā)展計(jì)劃，制定完善的`獎懲制度和接班人計(jì)劃，其目的就是提高員工素質(zhì)，支持員工的自我發(fā)展?；萜諉T工的自我發(fā)展有四個階段：自我約束階段，我們定義為嚴(yán)于律己，不做違法亂紀(jì)的事情；自我管理階段，我們是指兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好份內(nèi)工作；自我激勵階段，員工應(yīng)積極向上，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，幫助別人做好工作；最后是自我學(xué)習(xí)階段，員工要不斷追求新知，充實(shí)自己。在所有的資源中，人是最寶貴的，教育好自己的員工，一個企業(yè)就能從無到有，從小到大。

應(yīng)該說惠普的質(zhì)量觀念、整體產(chǎn)品概念、價(jià)值傳遞系統(tǒng)和滿意的員工培訓(xùn)計(jì)劃都是基于惠普的企業(yè)文化發(fā)展起來的，現(xiàn)已根植于惠普每個員工的觀念之中，構(gòu)成了惠普企業(yè)文化最基本的部分。什么是惠普之道?正如billhewlett在《惠普之道》中指出的：“這是由一種信念中衍生出來的政策和行動，這種信念是：相信任何人都在工作中追求完美的創(chuàng)造性，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功。”所以惠普總是盡力營造寬松的氛圍，管理層人員給每一個員工輕松、自我發(fā)展的機(jī)會，在管理領(lǐng)域做出最大的成績。這是一種與人為善的價(jià)值觀，她期望我們的員工能在工作中不斷地發(fā)揮創(chuàng)造性和靈活性，不斷地追求，鼓勵他們做出卓越的奉獻(xiàn)和成就。任何一個大型企業(yè)都不能靠個人的努力獲得成功，因此要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神?；萜諆r(jià)值現(xiàn)還包括最重要的兩點(diǎn)：一是信任和尊重個人，給員工自行做出決定的權(quán)利；還有一點(diǎn)就是員工首先要成為誠實(shí)正直的人，惠普公司在商業(yè)活動中始終遵循商業(yè)道德。每個員工進(jìn)入公司都要受企業(yè)道德的宣傳和教育，若在工作中出現(xiàn)了違反商業(yè)道德或職業(yè)道德的行為，會受到除名的懲罰。

惠普公司成立近60年來，不斷地向目標(biāo)努力著?；萜盏哪繕?biāo)，首先是創(chuàng)造利潤，只有不斷地創(chuàng)造利潤，公司才能得以生存和發(fā)展。接下來是在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)為社會創(chuàng)造財(cái)富，贏得用戶，不斷地成長，腳踏實(shí)地向前邁進(jìn)。當(dāng)然還有創(chuàng)造企業(yè)有特色的管理方式。另外，惠普作為一家跨國公司，要求員工在任何國家都應(yīng)成為當(dāng)?shù)氐氖胤ü?，積極參加當(dāng)?shù)氐纳鐣顒印?/p>

惠普之道的經(jīng)營策略和管理方式：惠普特色的管理包括走動式管理，即領(lǐng)導(dǎo)不斷地與下級員工接觸，了解他們的想法，及時地鼓勵他們，也鼓勵員工加強(qiáng)橫向的交流與聯(lián)系；目標(biāo)管理，經(jīng)理先設(shè)立一個目標(biāo)，由員工充分發(fā)揮其主觀能動性去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；開放式管理，任何員工都可以隨時向最高級的主管申訴，不會出現(xiàn)有話沒處說的情況；全面質(zhì)量管理是一個重要的組成部分，前面已詳細(xì)介紹過；最后是公開交流，惠普提倡與用戶之間開誠布公的交流方式，相互溝通，相互了解。

在幾十年的成長歷程中，惠普公司逐漸形成了有特色的企業(yè)文化?；萜詹粌H向用戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，其獨(dú)特的企業(yè)文化與管理也受到了世人的認(rèn)同。（作者單位：中國惠普公司質(zhì)量總監(jiān)）。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇四

1、把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做；
把管理當(dāng)學(xué)問來看；
把問題當(dāng)機(jī)遇來對；
酒店業(yè)是“永恒的事業(yè)”。

2、酒店的產(chǎn)品是“滿意”，酒店經(jīng)營的是“高興”，讓客人最大化滿意和高興是我們的追求，我們的幸福只能通過為別人創(chuàng)造幸福得以實(shí)現(xiàn)。

3、把簡單的事情做徹底就是不簡單，吃苦就是吃補(bǔ)，補(bǔ)意志、補(bǔ)能力、補(bǔ)精神 ，心態(tài)比能力更重要。

4、創(chuàng)新是永恒的話題，是動力、競爭力、生命力；
一切資源都會枯竭，唯有文化生生不息；
再好的設(shè)備設(shè)施都會老化，唯有人和服務(wù)可以不斷創(chuàng)新。

經(jīng)營指導(dǎo)總綱

總體把握、發(fā)揮優(yōu)勢、獨(dú)具特色、分割經(jīng)營

經(jīng)營指導(dǎo)方針

文化、形象、品質(zhì)、效益

經(jīng)營策略

思想活一點(diǎn)、觀念新一點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)、辦法多一點(diǎn)、步子快一點(diǎn)

經(jīng)營理念

創(chuàng)造特色、塑造品質(zhì)、營造滿意

管理理念

以顧客為導(dǎo)向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉、以創(chuàng)新促發(fā)展

服務(wù)理念

一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切

組織類型

工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。把管理當(dāng)成課題，把服務(wù)當(dāng)成學(xué)問。

酒店使命

建一流團(tuán)隊(duì)，造一流品牌，創(chuàng)一流效益。

酒店精神

以情服務(wù)，以質(zhì)取勝，用心做事

員工座右銘

寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧；
寧可自己吃虧，不讓酒店吃虧。

工作作風(fēng)

現(xiàn)場看，立即辦

服務(wù)準(zhǔn)則

一步到為，到我為止。預(yù)期服務(wù)，源頭管理。寧可自己麻煩十分，不讓客人不便一時 讓客人方便是服務(wù)最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令。永不說“no”。

人才戰(zhàn)略

成長、成才、成功；
人人是才，嚴(yán)管厚愛；
不拘一格，優(yōu)勝劣汰。

管理定位

零缺陷管理，無差錯服務(wù)，無空缺記錄

管理追求

高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活

走動式管理明查暗監(jiān)督表格化控制三環(huán)節(jié)把握三關(guān)鍵定位警戒線命令

管理風(fēng)格

嚴(yán)管厚愛內(nèi)張外弛

管理原則

一個上級的原則：酒店中的每一個崗，每一個人只有一個直接上級。

責(zé)權(quán)一致的原則：信任是管理的最重要素，在其崗，授其權(quán)，承其責(zé)，得其利。

無重疊，無空白的原則：管理是張網(wǎng)，既不能有雙層，也不能有破洞

服務(wù)的原則：二線為一線，幕后為前臺，上級為下級， 上道工序?yàn)橄碌拦ば颍珕T為賓客。

復(fù)命制原則：對任何命令，無論完成與否，都要在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)命。

重結(jié)果的原則：既看過程，更重結(jié)果。

運(yùn)作目標(biāo)

服務(wù)成功的秘訣

一是細(xì)節(jié)，二是細(xì)節(jié)，三是細(xì)節(jié)

管理成功的秘訣

一是檢查，二是檢查，三是檢查

經(jīng)營成功的秘訣

一是客我關(guān)系，二是客我關(guān)系，三是客我關(guān)系

服務(wù)內(nèi)涵

*服務(wù)是一種美好境界的創(chuàng)造活動，是一種體驗(yàn)和提供體驗(yàn)的活動；

*服務(wù)不是一種重復(fù)性的簡單勞動，沒有給顧客留下美好感覺的服務(wù)是零服務(wù)。

*優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是沒失誤，而是如何彌補(bǔ)失誤。

*客人的投訴是我們的失誤，而客人帶著抱怨離開酒店則是我們的失職。

創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦

*要站在顧客的角度思考，我們能給顧客帶來什么。

*“個性化細(xì)微服務(wù)”最能打動人。

*給顧客意外驚喜，顧客就會牢牢記住我們

*“始終如一”最關(guān)鍵：做一半不如不做，做徹底才有奇跡。

*及時平息顧客的不滿和抱怨，做好跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)。

*“木桶”效應(yīng)：酒店的管理水平，永遠(yuǎn)以服務(wù)水平最低的那個員工為準(zhǔn)。

*“100—1≤0”法則：100次都好，有一次差就是差；
100個環(huán)節(jié)都好，有一個環(huán)節(jié)差。

服務(wù)三要點(diǎn)

*“三超”服務(wù)——超前、超常、超值。

*“三位”服務(wù)——到位、補(bǔ)位、換位。

*服務(wù)“三寶”——微笑、問好、周到。

*服務(wù)“三要素”——熱情對待你的顧客；
細(xì)心發(fā)現(xiàn)顧客的需求；
讓你的顧客意外驚喜。

*服務(wù)“三步曲”——熱情真誠地迎接并稱呼客人的姓名及職務(wù)；
預(yù)期滿足客人的需求；
深情地送別客人，并熱情稱呼客人的姓名及職務(wù)，說聲“再見”。

*“三優(yōu)員工”——語言優(yōu)美、氣質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇五

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營理念、團(tuán)體意識和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化的建立是與企業(yè)發(fā)展的不同時期和企業(yè)自身的特點(diǎn)相適應(yīng)的，且與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致的，也是與企業(yè)自身?xiàng)l件相吻合的，是理性化的。企業(yè)文化不是一成不變的，它應(yīng)該及時的得到創(chuàng)新，只有這樣才能顯現(xiàn)出它的生機(jī)，跟上時代的步伐。企業(yè)文化最重要的價(jià)值觀應(yīng)該體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、效率第一。

簡單講就是業(yè)績。在一個企業(yè)的內(nèi)部，對員工的業(yè)績考核應(yīng)是第一位的，并且在考核的過程中，必須堅(jiān)持公正性的原則，通過這一原則的建立，企業(yè)會很自然地把它在市場上的競爭壓力傳遞到每個員工身上，并且使員工心甘情愿的接受。

在一個企業(yè)內(nèi)部，效率第一應(yīng)該是絕對而不是相對的，它沒有任何的附加條件，如果有誰不理解或不適應(yīng)這樣一種運(yùn)行機(jī)制，那么他將會被及時優(yōu)化到公司的運(yùn)行機(jī)構(gòu)之外，即公司管理外，因?yàn)橐粋€企業(yè)要想在激烈的市場競爭中“打贏下一場戰(zhàn)爭”，就必須把制約企業(yè)發(fā)展的所有隱性的負(fù)擔(dān)變成顯性的負(fù)擔(dān)，從而最終解除這一沒必要地的負(fù)擔(dān)。

二、承認(rèn)人的能力差別。

人的綜合素質(zhì)是有千差萬別的，企業(yè)就是由這些綜合素質(zhì)有差別的人組成的一個組織，在這樣一個組織中，由于“能力”的差別就決定了每個人的權(quán)利的差別，也是責(zé)任的差別。但我們不能用靜止的眼光看待一個人的發(fā)展，我們應(yīng)該鼓勵和激勵員工學(xué)習(xí)提高，發(fā)掘潛力，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性的發(fā)揮自己的能力，成功的機(jī)遇對每個人都是公平地，只是努力的程度不同，肯努力同樣會有可能走上“金字塔的頂尖”。

三、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。

責(zé)、權(quán)、利三者的有效統(tǒng)一是企業(yè)建立科學(xué)管理體系的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)如何用責(zé)任來約束人們的權(quán)力？又如何用權(quán)力和利益來激勵其責(zé)任付出呢？眾所周知，世界上沒有不負(fù)責(zé)任的權(quán)力，也不存在只負(fù)責(zé)任而不享有權(quán)力的事情。二者是相輔相承的，享有權(quán)力是為了更好地承擔(dān)責(zé)任，有多大責(zé)任的付出，就必然有多少利益的回報(bào)。

四、建立企業(yè)利益與員工利益相一致的理念。

在市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)經(jīng)營是帶有風(fēng)險(xiǎn)的，也就是說企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績并不是理想化直線上升的，而是有波折的。既然這樣，職工收益也將隨著企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的變化而變化。市場經(jīng)濟(jì)下唯一不變的東西那就是“變化”，適應(yīng)這一規(guī)律，我們必須全身心地融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，使我們的付出得到市場的肯定，從而使個人與企業(yè)共同進(jìn)步和發(fā)展，這才是我們最需要做到的。

五、管理者能力的提高與被管理者素質(zhì)的提高相適應(yīng)。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，要提升一個企業(yè)的綜合競爭能力，必須由企業(yè)各管理層和操作層總體素質(zhì)的提高來支持，它是影響企業(yè)發(fā)展的軟性因素。公司應(yīng)建立平臺使人力資源的配置更規(guī)范、更合理，從而要求管理者與被管理者素質(zhì)相適應(yīng)的提高，這樣才具有現(xiàn)實(shí)的意義，因?yàn)橐罁?jù)能力和素質(zhì)這兩者的考核結(jié)果，用人部門就完全可以做出錄用或拒收、辭退的決定，使公司對各部門的業(yè)績考核也變得順理成章又更具有說服力了。

六、樹立良好的職業(yè)道德。

企業(yè)中的任何一個崗位都存在著與社會接觸的接口，工作中難免會受到社會不良風(fēng)氣的影響，因此，倡導(dǎo)職業(yè)道德就顯得非常重要。對企業(yè)中的主管、管理層來說，各自都不同程度地掌握著一定的權(quán)力，需要特別指出的是，這些權(quán)力的運(yùn)用是要對企業(yè)、對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對客戶負(fù)責(zé)的，誠實(shí)是對他們最基本的道德要求。另外，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及其它方面的信息及時傳遞，不隱瞞，也是其應(yīng)遵循的一條至為重要的道德行為準(zhǔn)則。

七、要逐步推行合約化管理。

在人力資源的管理上，我們奉行“人本管理”的原則，發(fā)揮人的主體作用。即在人員配置上遵循部門與員工雙方平等，相互選擇的原則，也就是說，在我們企業(yè)，只要有能力，誰都有機(jī)會，從而從制度上改變傳統(tǒng)管理方法片面的下級對上級絕對服從的觀點(diǎn)。

總之，企業(yè)文化的建設(shè)是一個循序漸進(jìn)、逐步升級的過程。只有基礎(chǔ)做好了，才能一步步向前推進(jìn)，我們不能期望一夜之間就能達(dá)到一個讓人滿意的理想境界，但我們堅(jiān)信，只要選準(zhǔn)了方向，加上我們追求的執(zhí)著，企業(yè)文化理念在周圍人們腦海深處會很快由開始的模糊不清漸漸變得清晰起來。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇六

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識是企業(yè)成功的首要因素，知識管理成為企業(yè)創(chuàng)新的動力來源。知識管理是以知識為核心的管理，是對知識進(jìn)行管理和運(yùn)用知識進(jìn)行管理，是通過知識共享和運(yùn)用集體指揮提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)要實(shí)施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)將企業(yè)知識的培育和管理作為獲得競爭優(yōu)勢的重要手段，建立有利于企業(yè)知識共享和增值的新型企業(yè)文化。這種新型的企業(yè)文化鼓勵員工與他人分享自己擁有的知識，并促使員工將知識轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。企業(yè)的知識共享包括內(nèi)部知識共享和外部知識共享。內(nèi)部知識共享是企業(yè)知識管理的出發(fā)點(diǎn)和最重要的內(nèi)容。

一、建立有利于知識共享的企業(yè)文化的必要性。

知識共享是指企業(yè)在不損壞專有知識秘密，保證經(jīng)營安全的前提下，盡可能公開內(nèi)部的信息和知識，使每一個員工都能接觸和使用，使組織內(nèi)的知識能夠得到充分全面的利用，以提高知識的生產(chǎn)率。知識共享過程可以分為五個環(huán)節(jié)：個人知識、知識的闡明、知識的交流、知識的理解和組織知識創(chuàng)新。在知識共享體系中，強(qiáng)調(diào)的是組織層次的知識創(chuàng)造，強(qiáng)調(diào)合作精神，組織知識創(chuàng)新體現(xiàn)了知識共享體系的終極目標(biāo)。組織通過營造知識共享的空間，采用信息技術(shù)，建立知識共享文化。實(shí)施知識共享有利于促進(jìn)企業(yè)員工更新知識，創(chuàng)新知識，有利于企業(yè)節(jié)約培訓(xùn)和技術(shù)改造成本，減少研發(fā)費(fèi)用，有利于企業(yè)加快新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品改造，增加競爭力。

1.公司與個人知識價(jià)值觀的差異。對于個人來說，個人擁有的獨(dú)特技能能使其改進(jìn)工作效率，增加相同投入下的產(chǎn)出，提高個人的收入，提高個人在團(tuán)體中的地位。共享之后的知識不再為個人獨(dú)有。對于公司來說，知識價(jià)值應(yīng)該通過最大程度的共享，發(fā)揮知識的外部性，才能達(dá)到最大。因此，企業(yè)和個人的知識共享的愿望和努力是不一致的。

2.組織認(rèn)同和獎勵制度不配套。長期以來，企業(yè)推崇和鼓勵擁有獨(dú)特技能的人才，實(shí)行專家主義，對貢獻(xiàn)知識的員工缺乏有效的激勵，忽視集體知識對公司運(yùn)作和發(fā)展的意義。

3.知識壟斷使知識難以自動實(shí)現(xiàn)共享。知識所有者在獲得知識的過程中，要付出一定的金錢和精力。之所以花費(fèi)成本去獲取別人尚未掌握的知識，一是借此鞏固自己的地位，二可獲得高額利潤，三可獲取精神上的滿足。當(dāng)開發(fā)者無法通過正常利潤補(bǔ)償成本時，他們往往限制知識的傳播，提高知識的價(jià)格，以獲取高額的壟斷利潤。知識的壟斷性越強(qiáng)，知識所有者得到的補(bǔ)償就越高，自發(fā)的共享很難產(chǎn)生。

4.企業(yè)知識共享活動要求投入大量的金錢和勞動力。包括：知識獲得、知識的編選、組合和整理、知識的分類、知識共享途徑的建立、就知識創(chuàng)造、分離和利用對雇員的教育和補(bǔ)償?shù)取?/p>

5.企業(yè)組成機(jī)構(gòu)設(shè)置影響知識共享?，F(xiàn)行企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置方式多數(shù)延續(xù)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的由上至下的層級管理結(jié)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)互相獨(dú)立，相互制衡。在這種情況下，員工的知識共享活動多數(shù)只是通過企業(yè)的內(nèi)部刊物、通知、通告或計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)完成，面對面交流特別是第一線員工與最高領(lǐng)導(dǎo)的互動交流很難進(jìn)行，隱性知識共享困難。同時，員工長期處于一個固定的小圈子里，交流對象有限，知識較難發(fā)展，公司的知識共享長期處在較低層面上。

三、建立有利于知識共享的企業(yè)文化的幾點(diǎn)措施。

1.健全制度文化，由上至下推動知識共享。

知識共享的推動早期主要通過行政命令、利益誘導(dǎo)的形式。這時必須依賴制度文化的配合，通過改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度，最終使員工形成自愿的共享觀念。

（1）從領(lǐng)導(dǎo)層開始。領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，通過表率管理，使企業(yè)的價(jià)值觀從觀念形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢愿杏X的現(xiàn)實(shí)。

（2）促使企業(yè)結(jié)構(gòu)扁平化、簡單化，形成平等暢通的互動渠道。知識共享要求弱化參與者的等級觀念，簡單的層次結(jié)構(gòu)可以使員工較平等地傳播和反饋知識，形成開放性的、學(xué)習(xí)性的、成長型的知識共享機(jī)制。實(shí)施彈性的組織方式，鼓勵員工建議和批評，增加員工互動對象的流動性，使知識共享保持活力。知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)組織應(yīng)該是一種學(xué)習(xí)型的組織，這種具有網(wǎng)狀的、扁平的、富有彈性的結(jié)構(gòu)的組織將有利于員工相互影響、相互交流和溝通，有利于增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神，有利于企業(yè)知識更新，有利于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化。

（3）改善企業(yè)管理制度，特別是用人和獎懲制度，建立激勵知識共享機(jī)制。知識共享很難自然而然地產(chǎn)生，只有當(dāng)人們意識到和感受到貢獻(xiàn)自己的才能所得比知識囤積和隱藏所得來得多時，知識共享才能較順利地進(jìn)行。

2.完善內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)，營造有利于知識共享的環(huán)境。

有利于知識共享的知識網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該使員工能夠輕松地進(jìn)入知識數(shù)據(jù)庫，自由地利用電子郵件、電子公告欄、電子論壇和技術(shù)圖書館，獲取對業(yè)務(wù)活動有價(jià)值的信息，及時提供自己的感想和經(jīng)驗(yàn)體會，并與其他人員自如交流。知識共享不僅需要企業(yè)擁有完整的信息管理系統(tǒng)，出版企業(yè)內(nèi)部刊物、定期公布企業(yè)內(nèi)重大信息、定時召開通報(bào)會、公布企業(yè)經(jīng)營情況、建立企業(yè)系統(tǒng)知識平臺等，為知識共享提供技術(shù)支持，還要求企業(yè)以個人為基礎(chǔ)，重視以人為本的觀念，建立和鼓勵建立各種文化團(tuán)體或非正式組織。

3.培植新的思想觀念和價(jià)值取向，形成自然而然的共享行為。

（1）培育共享的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神。傳統(tǒng)上認(rèn)為共享是一種損己利人的事情，實(shí)際上共享可以實(shí)現(xiàn)交流者的共贏，包括員工和公司。實(shí)際上，人具有創(chuàng)造知識的無窮能力，而知識不同于傳統(tǒng)的資產(chǎn)，它只有在共享時，才會不斷地增長，知識被越多的'人共享，知識的擁有者就能獲得越大的收益。在知識交流中，如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識，或者企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識共享造成了障礙，對企業(yè)的發(fā)展極為不利。

（2）觀念的轉(zhuǎn)變要循序漸進(jìn)。傳統(tǒng)企業(yè)文化崇尚個人成就，漠視和逃避合作，視個人對知識的掌握為個人資本。要求員工進(jìn)行知識共享，無異于讓他們承認(rèn)自己在某些領(lǐng)域遜色于人或?qū)⒆约阂詾榘恋馁Y本拱手讓人，抵觸情緒的產(chǎn)生是很自然的。長期以來形成的觀念不可能一下改變。文化的變革應(yīng)該漸進(jìn)，突然的變化得到的結(jié)果可能是消極應(yīng)付。困難是可以想象的，因此在變革過程中要有高漲的積極性和堅(jiān)韌的精神。

（3）不斷強(qiáng)化共享意識，使知識共享成為日常工作的一部分，不斷鼓勵員工進(jìn)行共享活動，摒棄信息利己主義，形成有利于員工進(jìn)行合作的文化氛圍。

知識經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的競爭，不僅僅是產(chǎn)品、技術(shù)的競爭，更是人才的競爭，實(shí)質(zhì)上是學(xué)習(xí)能力的競爭。企業(yè)必須建立有利于企業(yè)知識共享和增值的新型企業(yè)文化，將知識視為企業(yè)最重要的資源，支持組織和員工有效地獲取、創(chuàng)造、共享和利用知識，提高企業(yè)核心競爭力，成為一種學(xué)習(xí)型組織，適應(yīng)競爭的需要。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇七

價(jià)值觀是所有企業(yè)目標(biāo)的先驅(qū)，是一切企業(yè)目標(biāo)為之奮斗的基礎(chǔ)。企業(yè)要獲得發(fā)展，取決于企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施，而在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的每一個階段，包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略方案的制定、評價(jià)與選擇;戰(zhàn)略實(shí)施與控制。價(jià)值觀對戰(zhàn)略管理的影響作用是滲透在每一個階段的每一個步驟中的。價(jià)值觀指引著企業(yè)通過戰(zhàn)略管理要達(dá)到的目標(biāo)，以及在達(dá)到目標(biāo)的過程中要遵循的基本原則和方法。如果沒有進(jìn)行有效的企業(yè)價(jià)值觀管理，那么企業(yè)在發(fā)展的過程中會迷失方向，偏離目標(biāo)。

對于企業(yè)中的每個成員來說，要想在職業(yè)生涯中取得一定的成績，也必須確立自己的價(jià)值觀，明白自己應(yīng)該干什么(目標(biāo))?怎么做才能達(dá)到目標(biāo)(行為方式)?什么事情是對自己有意義的?什么事情是重要的?只要這樣，才能擺脫那種混日子、碌碌無為的工作境地。只有在工作中變成為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作時，個體才能發(fā)揮出更大的主觀能動性，推動自己不斷進(jìn)步，從而也推動企業(yè)不斷進(jìn)步。

對于組織而言，核心價(jià)值觀是企業(yè)最基本持久的信念，具有內(nèi)在性，獨(dú)立于環(huán)境變化、競爭要求和管理時尚之外。是保證企業(yè)始終如一朝著目標(biāo)前進(jìn)的有力保證，保持核心價(jià)值觀和核心使命的不變，同時又使目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動適應(yīng)變化的環(huán)境，是企業(yè)不斷自我更新，取得長期優(yōu)秀業(yè)績的根本原因，任市場環(huán)境不斷變幻，只要企業(yè)核心價(jià)值觀不變，都能在不斷變化的環(huán)境中采用適當(dāng)方式引領(lǐng)企業(yè)朝著目標(biāo)一如既往的前行。是企業(yè)管理層乃至全體員工持之以恒的精神支柱。是企業(yè)愿景式驅(qū)動管理的源泉。

對個人而言，在工作中其態(tài)度和行為方式是一個人是否能進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理的關(guān)鍵，而態(tài)度源于價(jià)值觀，又表達(dá)價(jià)值觀，價(jià)值觀是態(tài)度的核心。確立了良好的價(jià)值觀，明確了什么對自己是有意義的，什么是自己符合自己職業(yè)目標(biāo)的，將會使個人產(chǎn)生強(qiáng)大的自驅(qū)力，驅(qū)動自己自覺的朝著目標(biāo)前進(jìn)，對于不符合目標(biāo)的行為方式會自動拋棄，會努力克服精神生活空虛、道德滑坡、行為失范的現(xiàn)象。明確生活的價(jià)值目標(biāo)和意義所在，能自如的應(yīng)付復(fù)雜多變的外部環(huán)境，在工作中、生活中都抱有堅(jiān)定的信念。一旦個人的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀趨同時，當(dāng)個體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。就將獲得企業(yè)和個人雙贏的局面。

文化支撐了企業(yè)的發(fā)展，文化是企業(yè)的“道”。企業(yè)文化包含有三個層面，第一層面是理念層，包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等;第二個層面是制度層，包含有一般制度、特殊制度以及企業(yè)風(fēng)俗;第三個層面是物質(zhì)層，包含有企業(yè)名稱、標(biāo)識、企業(yè)外貌，建筑風(fēng)格等。因此企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的，價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶;價(jià)值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動力;價(jià)值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)精神的靈魂，保證員工向統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn)。通過群體氛圍對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。使企業(yè)員工在具體問題上達(dá)成共識。

企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的生命力是企業(yè)整體合力作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。而要激發(fā)個體潛能，良好的企業(yè)文化是必不可少的。而價(jià)值觀在打造和諧團(tuán)隊(duì)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能、促進(jìn)信息良性溝通方面是尤為重要的，只有在價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)下的思想意識上的統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部能形成融洽、共生的人際關(guān)系和工作氛圍，才能憂患與共，相互幫助，配合默契。形成和諧共生的團(tuán)隊(duì)。

主要作用。

準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱。

基本特性。

企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如，一個把利潤作為本位價(jià)值觀的企業(yè)，當(dāng)利潤和創(chuàng)新、信譽(yù)發(fā)生矛盾和沖突時，它會很自然地選擇前者，使創(chuàng)新和信譽(yù)服從利潤的需要。

導(dǎo)向規(guī)范。

企業(yè)價(jià)值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達(dá)成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價(jià)值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的。

產(chǎn)生凝聚力。

力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。

第一，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教來樹立統(tǒng)一的價(jià)值觀。員工的企業(yè)價(jià)值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價(jià)值觀.在這個過程中，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)與宣傳，宣傳工作以深化對價(jià)值觀的認(rèn)識。

第二，健全配套機(jī)制，企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中的每一環(huán)節(jié)。

第三，塑造企業(yè)精神。包括了一個企業(yè)所應(yīng)有的企業(yè)傳統(tǒng)，時代意識，基本信念，價(jià)值觀，理念。成功的企業(yè)都擁有自己的企業(yè)精神。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇八

黨的十八大報(bào)告提出：倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價(jià)值觀。有人根據(jù)這個表述提出社會主義核心價(jià)值觀就是西方宣揚(yáng)的“普世價(jià)值”的結(jié)論。得出這種錯誤結(jié)論的原因，主要是對“社會主義核心價(jià)值觀”與“普世價(jià)值”的關(guān)系缺乏基本的認(rèn)識。

“普世”一詞來源于西方基督教?！捌帐纼r(jià)值”產(chǎn)生于資產(chǎn)階級奪權(quán)的政治需要。歐洲啟蒙運(yùn)動以來，新興的資產(chǎn)階級為了反對封建地主和教會統(tǒng)治，用政治自由對抗專制暴政，用信仰自由對抗宗教壓迫，用無神論摧毀天主教權(quán)威，用“天賦人權(quán)”反對“君權(quán)神授”，用“在法律面前人人平等”反對封建貴族的等級特權(quán)，高舉自由、平等、人權(quán)的大旗，建立資產(chǎn)階級政權(quán)。這表明，“普世價(jià)值”從產(chǎn)生那時起，就打上了明顯的政治烙印，是資產(chǎn)階級奪取政權(quán)的思想政治武器，其本質(zhì)還是為資產(chǎn)階級的權(quán)力和利益服務(wù)的。第二資世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)生了一批社會主義國家，引起了以美國為首的西方發(fā)達(dá)資本主義國家的高度警惕，在冷戰(zhàn)期間，以杜勒斯為代表的一批西方政治家提出了和平演變社會主義國家的戰(zhàn)略，他們將自由、民主、人權(quán)等理念宣揚(yáng)為超越于國家、民族、宗教之上，放之四海而皆準(zhǔn)的“普世價(jià)值”，從此“普世價(jià)值”具有了明確的政治目的，演變成了西方資產(chǎn)階級實(shí)施和平演變的思想武器。

有人認(rèn)為，社會主義核心價(jià)值觀就是“普世價(jià)值”。這是十分錯誤的思想認(rèn)識。錯誤的原因一是沒有弄清楚整體與局部的關(guān)系。其次是沒有弄清楚特殊性與普遍性的關(guān)系。第三是沒弄清文化交流借鑒中取舍共性與個性的關(guān)系。第四是沒弄清楚理論與實(shí)踐的關(guān)系。湖南湘潭大學(xué)教授劉啟良說：“即便是同一種文化理論，往往會產(chǎn)生兩種截然相反的實(shí)踐效果?！瘪R克思也曾一針見血地指出“平等原則又由于被限制為僅僅在‘法律上的平等’而一筆勾銷了，法律上的平等就是在富人和窮人不平等的前提下的平等，即限制在目前主要的不平等的范圍內(nèi)的平等，簡括地說，就是簡直把不平等叫作平等?！?/p>

無論哪個民族、國家的文化，都是著眼于自身的利益，在自身之外的現(xiàn)實(shí)大背景下建構(gòu)起來的。這就決定了任何一個民族、國家的文化不可避免地含有對于人性普遍特征的描述和理解，但就其文化整體而言，只能是以其民族或國家的利益為核心的一種精神化表述。任何一個民族或國家企圖從整體上強(qiáng)調(diào)自己的核心價(jià)值觀是“普世價(jià)值”，都是為了讓自己的利益普世化。西方某些發(fā)達(dá)資本主義國家，刻意強(qiáng)調(diào)自己的文化是普世文化，自己的價(jià)值觀是普世價(jià)值觀，其實(shí)質(zhì)是想使自己的利益普世化。所以，從整體上看，不存在所謂的普世價(jià)值觀，但從局部來看，每一個民族或國家的核心價(jià)值觀，都不可避免地含有對人性普遍特征的理解與描述。

劉啟良教授說“民族的出路，即文化的出路：民族的重振，首要的是文化價(jià)值的確定?！睘榱颂綄っ褡宓某雎放c重振，自鴉片戰(zhàn)爭以來，中華民族就從來沒有停止過。從政治上看，我們經(jīng)歷了洋務(wù)運(yùn)動、百日維新，以孫中山為代表的資產(chǎn)階級革命，但都沒有把國家從半封建半殖民地的處境中解救出來，其根本原因就是沒有找準(zhǔn)民族解放的方向。從文化上看，我們經(jīng)歷了國粹論、中體西用論、全盤西化論、西體中用論四種選擇，直到今天我們還在進(jìn)行“普世價(jià)值”的論爭。有的人把“普世價(jià)值”看著靈丹妙藥，有的人將其視為洪水猛獸，這兩種看法和態(tài)度都是不理性的。其主要原因是我們對待文化論爭沒有自己的核心價(jià)值觀來進(jìn)行定性定向。其實(shí)，從整體與實(shí)踐來看，“普世價(jià)值”是個偽命題。

社會主義核心價(jià)值觀必將為中華民族的偉大復(fù)興起到文化定向作用。用中央政策研究室原副主任施芝鴻的話說“培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，就是推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的‘鑄魂工程’，是凝魂聚氣、強(qiáng)基固本的‘戰(zhàn)略工程’?！蔽覀円陨鐣髁x核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，以海納百川的精神，歉收并蓄的氣度，既看到自身文化傳統(tǒng)的優(yōu)勢，又敢于承認(rèn)自己的落后，就會產(chǎn)生出走向先進(jìn)的巨大動力，就會有提升向前的廣闊空間。改革開放三十多年取得的快速進(jìn)步，就是我們意識到了落后，敢于承認(rèn)落后，并奮起直追的結(jié)果。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇九

外隨著企業(yè)文化建設(shè)的不同時期，初期、發(fā)展期以及成熟期，也伴隨著企業(yè)的不斷壯大發(fā)展，對于企業(yè)文化創(chuàng)建的著力點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)也會不一樣；初期的時候需要的是凝聚人心、鼓舞人心，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步；發(fā)展階段企業(yè)有所壯大，就應(yīng)該注重營造公平、公正的環(huán)境，為員工的成長、發(fā)展、人才的吸收，技術(shù)、管理的創(chuàng)新提供平臺；在成熟階段則更多的是考慮引領(lǐng)職工行為、保持企業(yè)活力、激發(fā)員工潛能，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型改革、樹立企業(yè)品牌形象。企業(yè)管理者要及時做好企業(yè)文化建設(shè)的診斷評估、去除不適應(yīng)新發(fā)展形勢的內(nèi)容，吸收新的思維、新的優(yōu)秀內(nèi)容，及時調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)，融合更多內(nèi)容，形成包容、引領(lǐng)時代特色的企業(yè)文化。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇十

惠普公司做任何決定，做每一件事，都要把客戶放在第一位。要創(chuàng)立一種企業(yè)文化，構(gòu)建一種管理模式，從而激勵并授權(quán)員工為客戶的最大利益工作。惠普公司把“熱忱對待客戶”置于“惠普之道”七大核心價(jià)值觀念之首，明確了公司生存與發(fā)展的根本理念。

惠普公司遵循“熱忱對待客戶”價(jià)值觀的例子很多。一次，使用惠普公司生產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理設(shè)備和相關(guān)軟件的美國美洲銀行，從1月開始，在處理租賃申請時出了問題，無法及時檢驗(yàn)和批準(zhǔn)大量的租賃申請。美洲銀行請惠普公司來解決問題。惠普公司立即派出專家到美洲銀行，計(jì)劃用三天時間把堆積起來的大量租賃申請?zhí)幚淼?。專家到后，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵是是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)流程與惠普公司的軟件系統(tǒng)已經(jīng)不能很好匹配，對于銀行來說，只把申請?zhí)幚淼羰菣?quán)宜之計(jì)。為了從根本上解決客戶遇到的問題，惠普公司的專家決定延長工作時間，隨后，經(jīng)過與銀行一起分析大量資料，終于找到了問題的關(guān)鍵因素，進(jìn)而改進(jìn)了惠普公司提供的軟件系統(tǒng)，使得惠普公司提供的軟件系統(tǒng)與銀行處理租賃申請的業(yè)務(wù)流程高度匹配，極大提高了美洲銀行處理租賃申請的工作效率。

信任和尊重個人。

惠普公司一貫認(rèn)為：公司應(yīng)該致力于建設(shè)激動人心的，能夠挑戰(zhàn)員工聰明才智的工作環(huán)境。每個人都可以在這樣的環(huán)境中做出貢獻(xiàn)，不斷成長。公司堅(jiān)信：如果擁有了合適的工具，獲得了有效的支持，每個人都愿意并且能夠做好工作；人與人可以精誠合作，完成不尋常的工作。公司致力于招聘優(yōu)秀而富有創(chuàng)造力的人才，以組建具備多方面能力的團(tuán)隊(duì)?；萜展景选靶湃魏妥鹬貍€人”作為“惠普之道”核心價(jià)值觀念之一，體現(xiàn)了公司“以人為本”的管理思想。

惠普公司對員工個人的信任和尊重?zé)o處不在?；萜展咀畛跤?967年在德國伯布林根的`工廠實(shí)行了上班時間靈活安排的制度，現(xiàn)在這種做法在惠普公司已經(jīng)廣泛采用。根據(jù)上班時間靈活安排的制度，員工可以上午很早來上班，或者上午9點(diǎn)來上班，完成規(guī)定的工時就離開。當(dāng)然，這種作息安排并不適合所有的工作，但是實(shí)踐證明適合大多數(shù)工作。正如公司的創(chuàng)始人帕卡德所說：“實(shí)行上班時間靈活安排的制度是尊重人、信任人的精髓。這表明，公司知道員工個人生活很繁忙，相信他們能夠同上司和同事一起制定既方便個人、又公道合理的作息時間表?！?/p>

追求卓越的成就與貢獻(xiàn)。

惠普公司深信：公司業(yè)績的基石是公司的成就和員工的貢獻(xiàn)，所有的惠普人，尤其是管理人員，都應(yīng)該保持激情，心懷承諾，努力實(shí)現(xiàn)并超越客戶的期待。公司必須應(yīng)用能夠使自己獲得優(yōu)良績效的更佳方法。

為了“追求卓越的成就與貢獻(xiàn)”，惠普公司較早引入了目標(biāo)管理法?；萜展镜某晒?jīng)驗(yàn)表明：使用目標(biāo)管理法，首先要明確公司的總目標(biāo)，并確保公司各層次的員工對總目標(biāo)取得一致意見。確定總目標(biāo)后，各級經(jīng)理必須保證手下的員工清楚地理解公司的宗旨和目標(biāo)，進(jìn)一步明確自己所在部門的具體目標(biāo)。各級經(jīng)理同時還應(yīng)該促進(jìn)員工之間的良好溝通和相互理解，以使員工能夠靈活地履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。有效運(yùn)用目標(biāo)管理法，還要求員工必須對自己的工作有足夠的興趣，能夠積極實(shí)施工作計(jì)劃，面臨問題時，能夠提出解決辦法，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，高效完成任務(wù)。

注重速度和靈活性。

惠普公司始終要求自己以比競爭對手更快的速度獲得成功。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司必須精心應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，致力選用優(yōu)秀的人才。公司一貫強(qiáng)調(diào)，管理層要及時做出正確決策，并且要及時授權(quán)員工在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)做出決策。

保證公司的速度和靈活性需要多方面的努力，其中惠普公司在公司組織方面的工作卓有成效。為了保證速度和靈活性，在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時，惠普公司不斷實(shí)行適度分散的戰(zhàn)略，具體做法是把企業(yè)的業(yè)務(wù)相關(guān)部分組合起來，形成分部，這就是惠普公司“劃小結(jié)構(gòu)”的管理實(shí)踐模式。到了60年代中期，惠普公司已經(jīng)建立了十多個業(yè)務(wù)分部，每個分部都是一個獨(dú)立自主、相對完整的組織，負(fù)責(zé)自己產(chǎn)品的開發(fā)、制造和銷售。

惠普公司實(shí)施“劃小結(jié)構(gòu)”的組織模式，創(chuàng)造出了一種能夠促進(jìn)員工發(fā)揮干勁、主動性和創(chuàng)造性的環(huán)境，使員工獲得了為共同的目標(biāo)而努力的廣泛自由。

專注有意義的創(chuàng)新。

惠普公司從成立起，就確認(rèn)自己是一家技術(shù)公司，應(yīng)該發(fā)明有用的和有意義的產(chǎn)品。公司認(rèn)為，只有努力去準(zhǔn)確解決客戶的問題，才能實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值，才能使公司事業(yè)興旺。公司發(fā)明是為了應(yīng)用，而不是為了發(fā)明而發(fā)明。

靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo)。

惠普公司指出，團(tuán)隊(duì)有效合作是成功的關(guān)鍵。公司的員工要組成一個團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)并力爭超越客戶、股東與合伙人的期望。公司認(rèn)為，供應(yīng)商、分銷商也是組成公司團(tuán)隊(duì)不可缺少的部分，與他們密切合作，是公司成功的保證。

員工之間及時的溝通以及融洽的關(guān)系對于企業(yè)營造團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神很重要。為了創(chuàng)造機(jī)會使員工隨意溝通，彼此熟悉，惠普公司在成立后，每年在公司所在地區(qū)為所有員工及其家屬舉辦一次野餐會。野餐會主要由員工自己來計(jì)劃和操辦。公司負(fù)責(zé)購買食品和啤酒，機(jī)械車間的員工負(fù)責(zé)烤牛肉和烙漢堡餡餅，公司的領(lǐng)導(dǎo)和高級管理人員負(fù)責(zé)上菜。在野餐會烹調(diào)和餐飲的過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)可以見到所有員工及其家屬，員工之間可以隨意交流暢談，氣氛熱烈而融洽?；萜展镜囊安蜁O大促進(jìn)了員工的溝通交流，培養(yǎng)了員工之間密切的關(guān)系，深受歡迎。

堅(jiān)持誠實(shí)與正直。

惠普公司強(qiáng)調(diào)，企業(yè)經(jīng)營要公開、誠實(shí)、坦率，公司相信這樣的態(tài)度和做法對于贏得客戶的信任、尊重和忠誠至為重要。公司任何層級的員工，都應(yīng)該堅(jiān)持商業(yè)倫理的最高標(biāo)準(zhǔn)，不能有絲毫折扣。

例如，惠普公司力爭在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、原材料供應(yīng)等方面采取措施，最大程度地保護(hù)環(huán)境。惠普公司開發(fā)了一套“面向環(huán)境”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，力求從設(shè)計(jì)上把公司產(chǎn)品和服務(wù)對環(huán)境的負(fù)面影響降到最小。在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，公司制定了嚴(yán)格的系列環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并向外公布，使得自己的產(chǎn)品生產(chǎn)符合企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，同時受到公眾監(jiān)督。為消除公司供應(yīng)鏈上的企業(yè)對環(huán)境的負(fù)面影響，惠普公司還把供應(yīng)商納入自己的環(huán)保體系中，要求供應(yīng)商采取有效的環(huán)境保護(hù)措施?；萜展緦Νh(huán)境高度負(fù)責(zé)的精神和行動，贏得了用戶的普遍好感與廣泛支持。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇十一

企業(yè)文化由許多方面所構(gòu)成。一旦形成，就具備了作為思想和行為交流的平臺價(jià)值。下面是小編收集整理的企業(yè)文化的愿景和價(jià)值觀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。

——弗朗西斯（c. francis）

200多年前，美國的建國先賢們討論的不是誰當(dāng)總統(tǒng)，他們思考的是：“我們能夠創(chuàng)建什么樣的程序，使國家在我們死后仍然能擁有很多優(yōu)秀的總統(tǒng)？我們希望建立哪一種長治久安的國家？要靠什么原則建國？國家應(yīng)該如何運(yùn)作？我們應(yīng)該制定什么指導(dǎo)方針和機(jī)制，以便創(chuàng)造我們夢想的國家？”（見《基業(yè)長青》）

這個強(qiáng)大的愿景激勵著無數(shù)的美國精英為之思考奮爭，從華盛頓、亞當(dāng)斯、富蘭克林等先賢起步，一直到林肯到羅斯福到現(xiàn)在這個夢想感召著美國人為了這個夢想努力。在這個愿景的感召下，托瑪斯·杰佛遜于1776年起草的《獨(dú)立宣言》中一段至理名言，寫的激情四溢正義慨然，可謂是對民主價(jià)值觀的經(jīng)典描述：我們認(rèn)為以下真理是不言而喻的：人人生而平等，造物主賦予他們某些不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利，其中包括生命權(quán)、自由權(quán)以及追求幸福的權(quán)利。為了保障這些權(quán)利，人們建立起其正當(dāng)權(quán)力來自被管理者同意的政府；任何政府形式，一旦破壞這些目標(biāo)，人民就有權(quán)利去改變它或廢除它；同樣在這個愿景的感召下，這個自由的民族創(chuàng)造了世界上最雄厚的財(cái)富；也是在這個愿景的熏染下，任何破壞民主的企圖都會在體制中得到糾正，當(dāng)時名氣如日中天的尼克松就是因?yàn)樗T的事件黯然退出歷史舞臺。當(dāng)尼克松像個小孩子那樣哭泣的時候，我們明白不是他多么偉大，而是這套體制以及體制背后的這個民族。

“治大國烹小鮮”，國家愿景和企業(yè)愿景有著很多相同的地方。企業(yè)愿景是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會（也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場或行業(yè)中的排位（如世界500強(qiáng)）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來表述。

當(dāng)然企業(yè)愿景也有自己獨(dú)特的地方，即企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體（股東）、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實(shí)的行動，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實(shí)現(xiàn)感受到實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值的同時，自己的利益的發(fā)展得到保證和實(shí)現(xiàn)。

德魯克認(rèn)為企業(yè)要思考三個問題：第一個問題，我們的企業(yè)是什么？第二個問題，我們的企業(yè)將是什么？第三個問題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？我想這也是思考我們企業(yè)文化的三個原點(diǎn)。其實(shí)這三個問題集中起來體現(xiàn)了一個企業(yè)的愿景。

作為企業(yè)，要告訴我們的員工，我們是什么？我們?yōu)槭裁矗课覀兏墒裁矗考词鼓闶琴嶅X，你也要明確告訴員工，我們公司就是一架賺錢的機(jī)器。愿景要讓員工能夠和企業(yè)一起分享對未來的憧憬，讓員工對未來有更深的期待，讓員工獲得一種強(qiáng)大的事業(yè)意義感。

愿景需要回答的問題：

1、 我們要到哪里去？

2、 我們未來是什么樣的？

3、 目標(biāo)是什么？

一些企業(yè)愿景：

2、聯(lián)想：高科技的聯(lián)想，服務(wù)的聯(lián)想，國際化的聯(lián)想；

4、華為：豐富人們的溝通和生。

你來到這個世上不只是為了活著，而是要使世人活得更豐富，有更偉大的夢想，有更遠(yuǎn)大的希望和成就。你來到人世，是來充實(shí)這個世界的，你若忘記了這個任務(wù)，生命便一無所有。

——威爾遜

企業(yè)有兩個核心，第一個核心，核心競爭力；第二個核心，核心價(jià)值觀。第一個核心確保企業(yè)能夠生存發(fā)展，第二個核心使得企業(yè)的生存有了意義和價(jià)值。使得企業(yè)的存在有了更深層次的意義。企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價(jià)值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

美國著名的智囊公司——蘭德公司花費(fèi)了20年的時間跟蹤世界500家大公司，發(fā)現(xiàn)百年長生不衰的企業(yè)具有的一個共同的特征，就是樹立了超越利潤的社會目標(biāo)，不以利潤為唯一追求目標(biāo)。具體包括三條原則，一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，二是共同的價(jià)值高于個人的價(jià)值；三是客戶價(jià)值和社會價(jià)值高于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值和利潤價(jià)值。這表明，那些能夠持續(xù)成長的公司，盡管它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)踐活動總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的超越利潤最大化的核心價(jià)值觀和基本目標(biāo)。因而，樹立超越利潤最大化的價(jià)值觀是百年企業(yè)的精神文化基礎(chǔ)。從這個意義上說，要打造百年企業(yè)，必須將“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會”、“平等對待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團(tuán)隊(duì)精神”等這些看似非?！疤摗钡目谔柭涞綄?shí)處，實(shí)實(shí)在在地將其作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。

德魯克曾經(jīng)說過：企業(yè)不是由它的條例、章程、名字來定義的，企業(yè)只有具備了明確的使命遠(yuǎn)景才可能制定明確而現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，有四方面內(nèi)容。

第一，它是判斷善惡的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)中常?？梢钥吹綘幊?，爭吵就是價(jià)值觀不統(tǒng)一，是不同價(jià)值觀的沖撞。核心價(jià)值觀就是要解決所有企業(yè)員工對這些問題的共識，判斷是好事還是壞事，是該做還是不該做。

第二，核心價(jià)值觀是這個群體對事業(yè)和目標(biāo)的認(rèn)同，尤其是認(rèn)同企業(yè)的追求和愿景。

第三，在這種認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成對目標(biāo)的`追求。

第四，形成一種共同的境界。大家站得高了，看得遠(yuǎn)了，有目標(biāo)了，不迷盲了。這些就是核心價(jià)值觀的作用。核心價(jià)值觀的作用是巨大的，尤其是在我們企業(yè)外部環(huán)境價(jià)值觀扭曲或者價(jià)值觀混亂，對員工沖擊更大時，核心價(jià)值觀的作用就更為關(guān)鍵。

每一個人的行為背后都有價(jià)值觀支撐，企業(yè)的行為也同樣要受到自己價(jià)值觀的制約。韋爾奇認(rèn)為每個組織都需要有價(jià)值觀，精干的組織尤其必要，你必須在眾人面前挺身而出，堅(jiān)持不懈地傳達(dá)你的價(jià)值觀，價(jià)值觀的形成是長遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)。韋爾奇從1985年開始，在公司年報(bào)中增加了價(jià)值觀聲明一項(xiàng)就是他這一看法的體現(xiàn)。

當(dāng)然，企業(yè)文化的價(jià)值觀也要根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的改變。企業(yè)文化中的價(jià)值觀、信念等因素一旦形成，往往在一定時期內(nèi)保持穩(wěn)定，而企業(yè)戰(zhàn)略、核心能力由于持續(xù)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新以及外部條件的變化，處于一種動態(tài)發(fā)展中，所以伴隨著上一個階段企業(yè)戰(zhàn)略、核心能力的企業(yè)文化對下一階段企業(yè)戰(zhàn)略、核心能力的營造會有很大的影響，且在多數(shù)情況下往往是不利的。企業(yè)文化的規(guī)則限定了工作能力和企業(yè)有效運(yùn)作，這要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化（即企業(yè)文化的再定位），為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化分為廣義和狹義兩個層次，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的具有企業(yè)自身鮮明特色的精神文明和物質(zhì)財(cái)富的總和，包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

（二）企業(yè)文化的功能

1、導(dǎo)向功能。導(dǎo)向功能是指用一種文化，讓員工在潛移默化中接受企業(yè)共同的價(jià)值觀念，形成一股力量向既定的方向努力。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一的目標(biāo)，就不能形成強(qiáng)大的競爭力，也就很難在競爭中求的生存和發(fā)展。如果有了一個適合的企業(yè)文化，就能對企業(yè)整體和每一個成員的價(jià)值取向、行為取向起到引導(dǎo)作用，員工就會在潛移默化中接受共同價(jià)值觀念，使得每一個企業(yè)成員的言行和思想都能夠符合公司所確定的標(biāo)準(zhǔn)，不僅過程自然，而且由此形成的競爭力也能持久。如日本松下之所以能夠成為一個優(yōu)秀的企業(yè)，原因是它有七種精神：工業(yè)報(bào)國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮貌謙虛、順應(yīng)時勢、感恩戴德。松下的這種精神，給每一個松下成員起到了很好的導(dǎo)向作用。

2、凝聚功能。企業(yè)文化可以增加企業(yè)的凝聚力。全球第一大零售連鎖集團(tuán)沃爾瑪亞洲人力資源部副總裁譚少熙說：“企業(yè)文化是企業(yè)的‘靈魂’，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?！庇秩纾A為公司用文化來洗腦，以華為文化為企業(yè)的靈魂，以華為文化為導(dǎo)向。華為總裁任正非說：“最自信的企業(yè)最自信的是改造人的力量，用一種思想聚集一群人邁向一個目標(biāo)。這個思想就是靈魂，目標(biāo)就是導(dǎo)向?！?/p>

3、激勵功能。激勵功能是企業(yè)文化功能中最重要的核心功能，是指企業(yè)文化能使員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒激昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能在員工行為中持久地發(fā)揮作用，避免了傳統(tǒng)激勵方法引起的企業(yè)各種行為短期化和非集體主義的惡果，使企業(yè)行為趨向合理。

4、約束功能。企業(yè)文化是沒有固定的條文來進(jìn)行約束，是一種約定俗成的東西，是企業(yè)內(nèi)部上下員工共同遵守的一種行為規(guī)范和思想道德準(zhǔn)繩。成功企業(yè)的企業(yè)文化注重人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以員工的共同價(jià)值觀念為尺度，而不是單純以領(lǐng)導(dǎo)者個人的意識為尺度。

5、輻射功能。它為外界傳遞企業(yè)的精神風(fēng)貌、經(jīng)營狀況、管理風(fēng)格、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品競爭力等信息，從而得到社會的承認(rèn)和肯定，反過來又對社會產(chǎn)生作用。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇十二

接觸過不少跨國企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的現(xiàn)象：這些企業(yè)，絕大部分都對企業(yè)文化非?？粗?，一個新進(jìn)入的員工，除了要考察其與企業(yè)文化肌體的共生性之外，還要經(jīng)過長時間的培訓(xùn)進(jìn)行文化上的同化，他們總是很自豪地說，我們的企業(yè)有著非常偉大的使命，而且這些使命不是被裝裱起來，堂而皇之地掛在墻上，或者被員工念叨在嘴里，而是真正進(jìn)入到了員工的內(nèi)心深處，被切切實(shí)實(shí)地執(zhí)行了下來。“看，我們做的每一件事情都是為了完成這個使命?！?/p>

這樣的企業(yè)是讓人羨慕的，至少會被國內(nèi)大部分的民營企業(yè)羨慕。國內(nèi)的民營企業(yè)絕大部分也都非?？粗仄髽I(yè)文化，但是它們很多時候沒有自豪感，而是在為企業(yè)文化的傳承頭疼。

企業(yè)文化就是一家企業(yè)的“精氣神”，無論哪一種類型的企業(yè)，就我的了解，它們都希望能夠把自己費(fèi)盡心思精心培育的企業(yè)文化傳承下去。但是，一方面，文化這個東西顯得虛無縹緲，另一方面，管理層級多了，以及新生力量的加入對原有文化肌體的侵蝕，這些都讓企業(yè)文化的灌輸及傳承變成了一個難題。

企業(yè)文化包含的諸多要義中，一個企業(yè)的使命，一個品牌的使命，占了很大部分。使命甚至可以說是企業(yè)文化的核心，是一個“組織生命體”的心臟。但是很遺憾，國內(nèi)很多企業(yè)有的只是“塑料心臟”。

一個問題總是接著另一個問題。國內(nèi)企業(yè)都擅長模仿，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，這可以說是它們的競爭力的重要組成部分。但是“山寨”品牌真正修成正果的，在國內(nèi)可以說是少之又少，很多時候都淪為“邯鄲學(xué)步”。

事實(shí)上，現(xiàn)在甚至可以說是一個“模式”滿天飛的時代，我們經(jīng)常會為一些宏大的商業(yè)構(gòu)想、精心設(shè)計(jì)的商業(yè)模式而驚嘆，我們在營銷上總是有層出不窮的理論，理念經(jīng)過包裝被推出來，但是其中的很多都“流產(chǎn)”了，或者停留在紙上難以付諸實(shí)踐。

為什么？就像大家都知道企業(yè)文化很重要，但是真正擁有良好的企業(yè)文化，并且能夠傳承下去的企業(yè)并不多。大家都知道執(zhí)行力很重要，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一些構(gòu)想?yún)s硬是執(zhí)行不下去，企業(yè)的使命就如擱淺的大船一樣，無法揚(yáng)帆前行。

老子說：“以道御術(shù)。”中國的傳統(tǒng)文化中，有“道、法、術(shù)、器”這樣階梯型的世界觀與方法論。在我看來，這種思維方式完全可以運(yùn)用到企業(yè)的營銷管理中。成功的企業(yè)經(jīng)營一定不僅僅是在“器”或“術(shù)”或“法”的層面取得勝利，而是在“道”的層面取得了勝利。這個“道”可以理解為企業(yè)的使命，但是“道”的統(tǒng)御卻又不能僅止于“道”，它必須依靠“法、術(shù)、器”的執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)“綱舉目張”。

我的總結(jié)是，企業(yè)使命要理念化，理念要戰(zhàn)略化，戰(zhàn)略要戰(zhàn)術(shù)化，戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)要任務(wù)化，工作任務(wù)要項(xiàng)目化，具體項(xiàng)目要事件化。最終，通過逐層分解，將一個宏大的、幾近于虛無的企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為每天的日常工作，把千里之行分解為硅步。

“魔鬼在于細(xì)節(jié)”，說明細(xì)節(jié)很重要，但是到底哪些細(xì)節(jié)很重要，其實(shí)只有企業(yè)自己最清楚。因此，不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況關(guān)注不同的細(xì)節(jié)，并以此采取不同的措施。企業(yè)只有在“至大無外的企業(yè)使命”與“至小無內(nèi)的工作細(xì)節(jié)”之間架起橋梁，踏實(shí)穩(wěn)健地經(jīng)營，使命才是客觀而真實(shí)的存在。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇十三

的行為，從而使我們認(rèn)識到榮豐企業(yè)文化核心的真正含義。榮豐印刷的執(zhí)行文化：它強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力，這對一個企業(yè)而言，是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的橋梁。為了盡快實(shí)施各項(xiàng)目標(biāo)的對應(yīng)措施，取得有成效的執(zhí)行結(jié)果，就必須強(qiáng)化執(zhí)行力。當(dāng)前，市場競爭白熱化，對企業(yè)執(zhí)行力提出了巨大的挑戰(zhàn)，如果哪個企業(yè)不抓住執(zhí)行力這一重要環(huán)節(jié)上狠下功夫，將有被邊緣化甚至淘汰的危險(xiǎn)。因此，榮豐企業(yè)文化中在這個時候提出具體要求：“我會主動出擊，快速反應(yīng)，馬上行動，精準(zhǔn)高效”是很有必要性的。

榮豐印刷的學(xué)習(xí)文化：一個要發(fā)展的企業(yè)，必須建立一個學(xué)習(xí)型的組織，提高企業(yè)在市場中的應(yīng)變能力。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新思維，在應(yīng)對競爭，在邁向市場的路上，它將激發(fā)我們創(chuàng)新的動力，保證企業(yè)發(fā)展的生命力。我們?nèi)珕T好學(xué)上進(jìn)，那么榮豐公司就會得到更好的發(fā)展，個人也會得到更好的提高！這就是榮豐公司學(xué)習(xí)文化里的：“學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，(來源好范 )創(chuàng)新成就未來！”。

榮豐印刷的管理文化: 提倡“以人為本”，增強(qiáng)價(jià)值觀培育，在公司內(nèi)部營造一種健康和諧的文化氛圍，使全體成員身心能夠融入到工作中來，變被動管理為自我約束，在實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值最大化的同時，實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值的最大化。我們學(xué)習(xí)如何尊重別人、幫助別人、擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，以身作則，從而形成榮豐公司的管理模式：管理是嚴(yán)肅的愛，嚴(yán)中自有真情在！

等等等等...

總之，榮豐公司企業(yè)文化核心深入淺出，環(huán)環(huán)相扣，相互統(tǒng)一，它經(jīng)典地向我們昭示出一幅藍(lán)天美景的愿望，我們當(dāng)以核心價(jià)值觀為指導(dǎo)思想，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入體會，在生活中融會貫通，用心理解，我們就一定會詮釋榮豐公司其它各條核心理念。

讓我們在榮豐企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)文化建設(shè)中，同呼吸、共命運(yùn)，集思廣益，團(tuán)結(jié)一心，為實(shí)現(xiàn)公司更快更好的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)個人自我價(jià)值體現(xiàn)而共同努力，共同奮斗！

謝謝大家！

楊文雯

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇十四

上世紀(jì)七、八十年代，源于日美風(fēng)靡全球的企業(yè)文化進(jìn)入我國，對我國企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。在30多年改革開放中，我國企業(yè)在文化建設(shè)方面雖然取得了一定的成績，但是也存在許多問題，其中的核心問題是企業(yè)核心價(jià)值觀的定位出現(xiàn)了方向性錯誤。一些企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化而不擇手段，給企業(yè)帶來了極大的負(fù)面影響。因此，塑造企業(yè)核心價(jià)值觀就顯得尤為重要。

五千年的華夏文明給我們創(chuàng)造了博大精深的傳統(tǒng)文化，如儒家、陰陽家、墨家、名家、法家、道德家……其中核心是儒家文化，在“六家”中居第一。儒家思想中的價(jià)值觀早已滲透到人們的日常生活中。我國企業(yè)不可置國情于不顧而簡單地移植美、日等國的企業(yè)價(jià)值觀，唯有以儒家思想的價(jià)值觀作為構(gòu)建企業(yè)文化核心價(jià)值觀的活水源頭，傳承儒家思想的精髓，讓塑造企業(yè)文化核心價(jià)值觀走“本土化”道路，企業(yè)才會更好更快地發(fā)展。

儒家思想以“仁”為核心，“仁”就是要關(guān)愛他人、尊重他人，對他人要有仁愛之心，通過包容關(guān)愛他人，構(gòu)建人與人之間的和諧關(guān)系，最終達(dá)到“仁”的狀態(tài)。事實(shí)上，關(guān)愛和尊重他人一直為西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所推崇。例如，摩托羅拉公司總裁保羅?高爾文只要聽到員工或員工家屬生病，一定會在第一時間向員工推薦醫(yī)生并代為支付醫(yī)藥費(fèi)。由此可看出，盡管儒家的“仁愛”思想是幾千年前的產(chǎn)物，但是時至今日仍能為塑造企業(yè)文化核心價(jià)值觀提供思想來源。

儒家思想的“仁愛”觀，把它應(yīng)用到企業(yè)文化建設(shè)中，就是要求企業(yè)樹立“以人為本”的理念，并使之成為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。

塑造“以人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀的要求是：

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要充分尊重員工，把員工放在第一位，管理工作要適應(yīng)員工，而不是讓員工適應(yīng)管理工作，只有這樣才能使員工視企業(yè)為“家”。企業(yè)要倡導(dǎo)“為政以德”，以“仁愛”之德感化員工，強(qiáng)調(diào)德性就是尊重員工的人性。

第二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要關(guān)心員工及其家人的切身利益。要為員工提供良好的薪酬待遇、工作環(huán)境，將企業(yè)的發(fā)展與員工的薪酬和福利待遇掛鉤，讓員工享受企業(yè)業(yè)績增長的成果。企業(yè)不但要切實(shí)關(guān)心員工的切身利益，而且還要關(guān)心員工的家人，讓員工在任何時候都沒有后顧之憂。例如，山東省博興縣民營企業(yè)――山東京博控股股份有限公司2012年開始為6500多名員工的父母發(fā)放“孝工資”；菏澤市也有一家大型企業(yè)為員工的父母發(fā)放“孝老金”；在河北、浙江等省都有企業(yè)為員工父母發(fā)放“孝工資”。企業(yè)通過發(fā)放“孝工資”，使員工的父母得到物質(zhì)上的幫助和精神上的安慰，這大大有助于激發(fā)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與社會和諧的“雙贏”。山東京博控股股份有限公司副總裁李繼茂說：“孝”文化是公司的核心文化之一，“孝工資”是企業(yè)文化的一個具體體現(xiàn)?！斑@個做法讓員工的家庭更加和諧，讓員工更加關(guān)愛老人。同時也能給社會傳遞一個信號，讓更多的企業(yè)承擔(dān)起這份社會責(zé)任?！边@些措施都是塑造“以人為本”企業(yè)文化核心價(jià)值觀的最好例證，是儒家思想中“仁”的具體體現(xiàn)。

第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要處理好對外關(guān)系。企業(yè)不是孤立存在的，它要與方方面面打交道。將“以人為本”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化應(yīng)用到對外關(guān)系的處理上，就是要求企業(yè)對外表現(xiàn)出“大仁大愛”，想顧客之想、急顧客所急，只有這樣企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。

孔子說：“富與貴，是人之所欲也；不以其道得之，不處也。貧與賤，是人之所惡也；不以其道得之，不去也?！保ā墩撜Z?里仁》）這句話的意思是說，君子愛財(cái)，取之有道，不義之財(cái)不能取?？鬃佑终f：“君子喻于義，小人喻于利。”（《論語?里仁》）意思是說，君子以堅(jiān)持道義為快樂，小人以追逐財(cái)利為快樂?？鬃拥牡茏幼勇穯柨鬃?，怎樣才能算是一個真正的成人？孔子回答：“見利思義，見危受命，久要不忘平生之言，亦可以成人矣?！保ā墩撜Z?憲問》）意思是說，見到利就要思義；遇到危險(xiǎn)要能挺身而出，勇于承擔(dān)；不管多長時間，只要承諾過的事，就一定要實(shí)現(xiàn)它?？鬃诱J(rèn)為，只要做到這三條，就可以算成人了?？梢钥闯觯寮宜枷氲牧x利觀是“義”重于“利”，在“義”與“利”發(fā)生沖突不可兼得時，強(qiáng)調(diào)“義”重于“利”。

塑造“義利觀”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀的要求是：

第一，要始終堅(jiān)持以“義”為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)“先義后利”，摒棄唯利是圖的價(jià)值觀。盡管企業(yè)生存發(fā)展的前提條件是獲取利潤，但企業(yè)作為社會組織中的一個成員，絕不可唯利是圖、以“利”作為經(jīng)營的宗旨，而應(yīng)始終堅(jiān)持以“義”為導(dǎo)向的原則，全面統(tǒng)籌企業(yè)的發(fā)展。

第二，要始終堅(jiān)持“見利思義”，嚴(yán)禁“見利取利”?！耙娎剂x”是指企業(yè)遇到獲利機(jī)會時，要始終堅(jiān)持“仁義”即符合道義的原則，通過合法途徑獲取利潤，絕不取不義之財(cái)。如果是“見利取利”，企業(yè)就會在利益面前見風(fēng)使舵，甚至違法違規(guī)，不被社會認(rèn)可，給企業(yè)造成傷害，最終導(dǎo)致企業(yè)衰敗。

第三，要始終堅(jiān)持“以義制利”。企業(yè)把“以義制利”作為經(jīng)營的準(zhǔn)則，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的.重要保障。制定“以義制利”的準(zhǔn)則，企業(yè)在牟利的過程中就有了明確的評判標(biāo)準(zhǔn)――哪些利可牟、哪些利不可牟，唯有這樣才能促使企業(yè)向善，得到真正的利益。

第四，要始終堅(jiān)持“重義輕利”。如果只以是否賺錢作為評判標(biāo)準(zhǔn)，就會使企業(yè)受到現(xiàn)實(shí)利益的牽絆而不知所措，為了蠅頭小利而憂心忡忡，這樣企業(yè)就難以發(fā)展壯大?？鬃诱f：“君子義以為上?！保ā墩撜Z?陽貨》）也就是說，評判榮辱得失要崇尚“義”。企業(yè)要以“重義輕利”、“以義為重”為原則而追求大利，這是先進(jìn)企業(yè)文化應(yīng)有的核心價(jià)值觀。

孔子說：“民無信不立。”（《論語?顏淵》）“人而無信，不知其可也。”（《論語?為政》）“信”就是信守諾言、言而有信，是做人應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)，也就是誠信。儒家思想認(rèn)為“誠信”是立身、立業(yè)、立國之本，并重視“誠信”的實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)言行一致?！把灾倚牛泻V敬，雖蠻貊之邦，行矣。言不忠信，行不篤敬，雖州里，行乎哉”？（《論語?衛(wèi)靈公》）“古者言之不出，恥躬之不逮也?！保ā墩撜Z?里仁》）這些名句，充分說明了儒家思想強(qiáng)調(diào)誠信是一種道德追求，是人際交往的基本原則。

塑造“以誠信為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀的要求是：

第一，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要有理想、有道德、重信譽(yù)并率先垂范，從上到下把誠實(shí)守信的觀念貫徹落實(shí)到經(jīng)營管理全過程中，這是關(guān)鍵。例如，美國的“安然”、“世界通信”等公司，都是ceo（首席執(zhí)行官）與cfo（首席財(cái)務(wù)官）等高層管理者相互勾結(jié)做假賬，最終使企業(yè)破產(chǎn)。

第二，員工要將誠實(shí)守信作為為人處世和從業(yè)的行為準(zhǔn)則，從我做起、從小事做起；企業(yè)要將誠信建設(shè)融入員工的繼續(xù)再教育，喚起員工對誠實(shí)守信價(jià)值觀的認(rèn)同，積極踐行誠實(shí)守信的價(jià)值觀，塑造企業(yè)的良好形象和聲譽(yù)。

第三，企業(yè)要營造誠實(shí)守信的外部環(huán)境。企業(yè)要生存發(fā)展，必須取信各方。而信任是相互的，企業(yè)自身要誠實(shí)守信，方能得到社會各界的信任。著名日本企業(yè)家稻盛和夫說：“能夠成功經(jīng)營大企業(yè)者，就是那些使顧客得到好處的人?！逼髽I(yè)在經(jīng)營過程中，要真正視顧客為“上帝”，把吸引顧客和滿足顧客的需要作為企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，通過為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，贏得顧客的信賴；積極營造互信的競爭氛圍，使企業(yè)在市場競爭中能夠健康發(fā)展，基業(yè)長青。

作者介紹：肖涵，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院。

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學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇十五

做過戰(zhàn)略的同志都知道，戰(zhàn)略在開始的時候有一個使命表述，它表明了企業(yè)存在的理由、企業(yè)的核心價(jià)值和行為標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)的主要目標(biāo)和目的，很多時候使命和愿景是混在一起使用的，他們表明的是企業(yè)在中長期發(fā)展中希望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的宣言。其作用是為戰(zhàn)略思考提供一個平臺。也即是先于企業(yè)戰(zhàn)略存在的關(guān)乎企業(yè)生存意義的依據(jù)。這就和企業(yè)文化聯(lián)系了起來。

企業(yè)文化進(jìn)入中國以后發(fā)生了一些變化，中國企業(yè)對企業(yè)文化的理解也與西方有諸多不同之處，一般會將企業(yè)文化分為使命、愿景、價(jià)值觀以及理念等等內(nèi)容，有的還要加上企業(yè)精神甚至宣傳口號。這些變種的企業(yè)文化我們可以稱其為中式企業(yè)文化，其與原本的企業(yè)文化最大的不同就是企業(yè)文化的文學(xué)化和精神化，而對于實(shí)際的管理價(jià)值、作用機(jī)理和實(shí)現(xiàn)手段沒有進(jìn)行必要的關(guān)注，這也是為什么中式企業(yè)文化不能與企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行結(jié)合的根本原因。

一般來說，企業(yè)的愿景可以理解為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為全體員工畫的一塊“大餅”，價(jià)值觀是獲的“大餅”的行為保障，這些都沒有什么問題，而問題就出在對使命的理解上。筆者做過項(xiàng)目的絕大多數(shù)企業(yè)客戶都認(rèn)同企業(yè)的生存首先要厘清自身的利益相關(guān)方，也認(rèn)為應(yīng)對這些利益相關(guān)方進(jìn)行排序，但其排序的本意卻與企業(yè)使命的本來含義完全相左。企業(yè)使命的本意是“分餅”，是在獲取“餅”的過程中以及獲得“餅”之后怎么進(jìn)行利益分配，而大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者腦海中的使命是在獲得“餅”的過程中誰最重要，至于獲得“餅”以后怎么分，那就是另外一回事了。前不久訪談了一位民營企業(yè)董事長，當(dāng)問到企業(yè)使命中股東、客戶、員工、社會哪一方最重要時，不假思索、脫口而出是員工，并且補(bǔ)充了一句，沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。可是當(dāng)我們再看企業(yè)的分配機(jī)制（包括薪酬體系）、員工發(fā)展體系時，我們就明白了，這個企業(yè)的使命中最重要的，是董事長自己。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇十六

整個企業(yè)文化體系處處體現(xiàn)著以人為本的基調(diào)，充滿著人文關(guān)懷的精神，蘊(yùn)含著深深的人生哲理，讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。企業(yè)的使命由原來的大而空、遙遠(yuǎn)不可觸摸演變?yōu)楝F(xiàn)在的“員工幸福，顧客滿意”，更加現(xiàn)實(shí)、貼近大眾心理；企業(yè)愿景由原來的模糊、不明確，變得更加具體、清晰：“員工實(shí)現(xiàn)夢想，企業(yè)健康長壽”;核心價(jià)值觀：誠實(shí)守信、用心服務(wù)、敢于擔(dān)當(dāng)、感恩回饋，不僅體現(xiàn)著做人的道理，更體現(xiàn)著立身于社會之道和生存法則；家文化的營造：愛心、信任、責(zé)任、寬容、和諧五大元素的融入，會把大家庭中的每個成員熏陶得完美、完善、和諧、榮辱與共。“賣放心商品，做良心企業(yè)”的企業(yè)宗旨，彰顯著企業(yè)生存的底線和社會良知的責(zé)任感。“誠信、務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，是企業(yè)永恒發(fā)展不變的精、氣、神。

企業(yè)文化體系中的五大應(yīng)用理念：人力資源理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、營銷理念。是企業(yè)各個環(huán)節(jié)的實(shí)操行為規(guī)范，每一部分都包含有宗旨、目標(biāo)、措施、策略，這些行為規(guī)范，不僅是企業(yè)價(jià)值的心靈取向、外在表現(xiàn)，更是企業(yè)要達(dá)到目標(biāo)的理性選擇，具有明確、清晰、健康、向上、實(shí)操性強(qiáng)的特點(diǎn)。

可以說新的企業(yè)文化體系的建立在企業(yè)的發(fā)展史上應(yīng)該是劃時代的標(biāo)志，它的推廣必將成為企業(yè)的動力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企業(yè)取得成功、不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

企業(yè)文化體系的確立后，如何推廣宣傳、落地生根，應(yīng)該是下一步工作中的重中之重。(心得體會)以后我們應(yīng)持續(xù)不斷地將企業(yè)文化理念滲透到每個員工心中，滲透到大家的服務(wù)工作和管理工作中；貫穿于每個工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)文化理念作為我們的行動指南，讓所有員工都能夠共有企業(yè)文化所體現(xiàn)的思維方式和行為習(xí)慣，如此，企業(yè)內(nèi)部、各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)才能輕易實(shí)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部的凝聚力才能真正增強(qiáng)。只有當(dāng)員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其終極的效果。

我相信，在新的企業(yè)文化的指引、熏陶下，大家一定會在萬果園大家庭里充分發(fā)揮個人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，不斷完善自身素質(zhì)、素養(yǎng)，不斷提升自身的價(jià)值、含金量，齊心合力將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)！愿每一個萬果園人在萬果園大家庭里都能實(shí)現(xiàn)自己的夢想，愿萬果園企業(yè)健康發(fā)展基業(yè)長青！

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇十七

中國企業(yè)在建立核心價(jià)值觀經(jīng)常有一些錯誤的理解，喜歡大而全，所以請一些所謂的專業(yè)人士撰寫出一本本理念手冊，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價(jià)值觀體系。中國現(xiàn)在處于過渡時期，機(jī)會比機(jī)遇多，很多投機(jī)行為或不規(guī)范操作都可以使人一夜暴富，因此許多魚目混雜的人經(jīng)營理念可以說是賺錢而不是事業(yè)。偉大的企業(yè)懂得無論在什么時候都會遵守基本的商業(yè)倫理，懂得權(quán)衡長遠(yuǎn)利益與短期利益的利弊，知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。所以他們會在當(dāng)前沒有正式形成誠信制度的情況下自覺恪守誠信的理念，甚至為此做出許多別的企業(yè)家覺得“傻”的行為，而這恰好是中國企業(yè)在未來如何區(qū)分優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)的最大區(qū)別。因此，恪守商業(yè)倫理，堅(jiān)持基本的商業(yè)信條，從長遠(yuǎn)出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來中國企業(yè)核心價(jià)值觀的代表。

那什么是企業(yè)文化呢?企業(yè)文化是基于企業(yè)哲學(xué)辨證思考之后確立的基本假設(shè)，并由此產(chǎn)生的價(jià)值觀，以及價(jià)值觀所指導(dǎo)下的行為模式(這其中包含了行為實(shí)施影響下的物化環(huán)境);企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)的外在表達(dá)，企業(yè)哲學(xué)是塑造企業(yè)文化的根本。通常，企業(yè)會在企業(yè)文化的企業(yè)理念系統(tǒng)部分，詳細(xì)地闡述其關(guān)于企業(yè)哲學(xué)的三大命題：那就是“是什么，成為什么”“為什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心價(jià)值觀三個概念。而核心價(jià)值觀是毋庸質(zhì)疑的基礎(chǔ)。要弄清企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，必須弄清以下兩個概念：其一，企業(yè)文化不是老板文化，也不是企業(yè)家文化，無論在企業(yè)發(fā)展的哪一個階段。文化是一個群體概念，文化現(xiàn)象是群體現(xiàn)象。其二，企業(yè)文化實(shí)施最重要的支點(diǎn)是企業(yè)哲學(xué)以及核心價(jià)值觀，只有抓住這一點(diǎn)緊緊不放，才能在企業(yè)文化建設(shè)中突現(xiàn)自身的企業(yè)特色。如果不是這樣，則我們所講的企業(yè)文化就是一種假文化!講企業(yè)文化是老板文化的人缺乏對人的領(lǐng)導(dǎo)行為原理的基本認(rèn)識。一個領(lǐng)導(dǎo)者，再好的理念精神，沒有其對追隨者的灌輸，也難成其事;一個追隨者，如果其不認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀，最后終將離開追隨者的隊(duì)伍，而只有認(rèn)同接受至少不反對領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀，其才能作出行為，并在行為的過程中不斷創(chuàng)新、完善、補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)者的理念，最終形成一個既以領(lǐng)導(dǎo)者精神為核心，也屬于追隨者的文化系統(tǒng)。對企業(yè)文化的認(rèn)識只停留在認(rèn)為是老板文化的人，其對于自己在企業(yè)所起的作用也沒有一個清晰的認(rèn)識。所以，企業(yè)中過于偏激的個體觀點(diǎn)將導(dǎo)致在企業(yè)文化實(shí)施中形神分離，談企業(yè)文化的人都認(rèn)為那是領(lǐng)導(dǎo)者自己的文化，而不是自己的文化，這樣的心態(tài)，企業(yè)文化是難以真正由虛入實(shí)的。同時，產(chǎn)權(quán)制度的設(shè)計(jì)當(dāng)然是最完美的企業(yè)文化的實(shí)施基礎(chǔ)，普通員工也有企業(yè)的股份，他當(dāng)然說文化也是自己的;但事情不是絕對的，更多的情況是企業(yè)的員工持股計(jì)劃只是一個夢想，但沒有企業(yè)的股份并不意味著你就不是企業(yè)的一員，你就是游離于企業(yè)文化之外的。這就需要用事業(yè)的觀點(diǎn)來看待問題。更有甚者，把企業(yè)文化的表征看成是企業(yè)家性格的反映，那是非常膚淺的看法。我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化是以企業(yè)家精神為主導(dǎo)的，但企業(yè)文化屬于以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為核心的大部分企業(yè)人員。如果說企業(yè)哲學(xué)突出的是企業(yè)群體特色的話，那么核心價(jià)值觀就是要突出每個企業(yè)個體的特色。通過提煉蘊(yùn)涵于企業(yè)之中的核心價(jià)值觀，并圍繞其設(shè)置核心價(jià)值觀制度，才是企業(yè)文化實(shí)施中的重中之重。目前國內(nèi)企業(yè)的精神文化提煉仍處于口號式階段，除了內(nèi)容陳舊、表述雜亂、概念不清之外，最主要的是不知道如何才能將精神文化貫穿于企業(yè)經(jīng)營的過程，多數(shù)只是停留在形式主義。企業(yè)到底應(yīng)該使用什么樣的詞匯來表述自身的企業(yè)哲學(xué)以及價(jià)值觀體系均不是最重要的，關(guān)鍵的是要真正捕捉到企業(yè)之道、企業(yè)之神，并且真正在經(jīng)營管理中能夠在大部分員工中得到澄清、統(tǒng)一，最后形成共同的行為模式。

文化是一個企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有一個具有凝聚力的文化，這個企業(yè)很難發(fā)展;而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價(jià)值和意義就會超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。

學(xué)而思的企業(yè)文化和價(jià)值觀篇十八

有一句時時出現(xiàn)在我腦海：人生的道路雖然漫長，但緊要之處往往只有幾步，特別當(dāng)人年輕的時候。各人的情況各不相同，但走到今天，有一個共同的收獲，即我們現(xiàn)在過得不錯。從目前看，上對得起長輩、下對得起子女，絕大多數(shù)夫妻和睦、家庭和諧。大家有一份固定的工作，有比上不足比下有余的工資，有一個舒適的環(huán)境。從進(jìn)入社會到今天的崗位，來自社會的方方面面，匯聚在同一個集體之中。從現(xiàn)在起直到每一位退休，我們是否能夠步調(diào)一致，以致各自安全著落，我想談幾點(diǎn)看法。

我的工作時間不算長，但也十年了，這十年中有過為數(shù)不多、但令我終身受益的長者、領(lǐng)導(dǎo)；有以自身言行教育、促進(jìn)我樹立正確人生觀、價(jià)值觀的幾位直接指導(dǎo)者，其中有一、二位，雖然早已離開領(lǐng)導(dǎo)崗位、卻仍時時關(guān)心幫助教育，使我能在工作遇到困難時想到經(jīng)常討教，這些長者使我終身受益。特別在人的一生成長期，更是難能可貴，這是一種人的價(jià)值。在我的同行中，也有讓人銘記卻是不光彩的一批，那就是落入陷阱、后悔莫及的一些人。前兩年省工商局通報(bào)了金華金東分局副局長等6人利用職權(quán)涉嫌受賄的情況。金東分局副局長樓洪治、江南分局干部葉卸忠、原城南工商所指導(dǎo)員邵和成、原城南工商所職工王金標(biāo)等四人相繼被金華市金東區(qū)人民檢察院依法逮捕，市局直屬市場管理所副所長和江南工商分局郊西工商所的干部等二人被檢察院傳喚后移交金華市局紀(jì)委處理。以上這些人在不同的工作崗位，原先都有不錯的工作位置，有相當(dāng)?shù)穆殑?wù)，曾被普通百姓所羨慕。但跌入陷阱后一無所有，可以說一出事就后悔，后悔莫及。人生路上處處都是陷阱，職位越高，陷阱越大；私心越重，陷阱越多。不要以為“犯罪”離我們很遠(yuǎn)，其實(shí)關(guān)鍵之處往往是一念之差、一步之遙。對于存在我們周邊的陷阱，不能視而不見，更不能明知故犯。一個人生活在社會上，不可能不犯錯誤，但應(yīng)努力做到同樣的錯誤不應(yīng)該有重復(fù)。前車之轍，后車之鑒。

人生活在世上，有兩重身份，即自然人和社會人。作為一個自然人，大家都是一樣平等、一樣有生存價(jià)值，一樣有七情六欲，需要物質(zhì)生活和精神生活。但同時我們生活在社會上，作為社會人，又各有各的差別。擔(dān)任的職務(wù)和所負(fù)的責(zé)任不一樣，行使的權(quán)力和履行的義務(wù)不一樣，特別是追求的生存目標(biāo)不一樣，因而會出現(xiàn)生理需求和心理需求不一樣，這就是人與人之間的差別，這是人生觀價(jià)值觀的體現(xiàn)。在工作崗位上任職，在工商職位上做事，各自有追求的目標(biāo)。就象我自己，至少三個目標(biāo)要求：一是在工作時間內(nèi)多干些事，以免以后后悔還什么事沒有做；二是盡可能把事情做好，以免以后后悔還什么事沒做滿意；三是守好門戶，保證拿到退休工資。做人不能不慎用權(quán)、不守規(guī)則、不愿干事、不顧他人。不慎用權(quán)、不守規(guī)則、不愿干事、不顧他人，暫時不會導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果，當(dāng)事人也不可能立即受到法律紀(jì)律的制裁，但很難保證有這種行為的人不再發(fā)展下去，小不治則亂大謀。所以做人要堅(jiān)守做事防線，遵循做人道德。萬里長城一磚一瓦壘成，萬里長征一步一步走完，人生之路一天一天度過。期間，所有的經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)一滴積累，良好的道德每時每刻養(yǎng)成。說犯錯誤一念之差只不過是一種文章修飾，而其根源早已在心靈深處。我們不要認(rèn)為，不可能走上歧路。誰也不能保證，沒有良好的職業(yè)道德，沒有健康的做人目的，就不能平安無事度過一生。

前不久聽一位個體工商戶談人生目標(biāo)，他說已經(jīng)從四千多元錢做成了銷售超千萬、資產(chǎn)超億的規(guī)模企業(yè)，追求8個字：出人頭地、光宗耀祖；講三個樂：知足常樂、助人為樂、健康快樂。因而做了不少有益人民、回報(bào)社會的義舉善事。用這種水平為標(biāo)準(zhǔn)，工商干部是國家的公務(wù)員，就應(yīng)該基本做到：

第一，以民為本，依法行政。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，政府創(chuàng)造環(huán)境，這是大家分工的不同，是從不同角度對社會的貢獻(xiàn)。執(zhí)法者同時就是服務(wù)者，之所以稱為人民的公仆也是這個道理。最近有一些工作實(shí)例，我認(rèn)為是衡量依法行政的標(biāo)準(zhǔn)問題。在規(guī)范市場行為、整頓市場秩序中，對于那些擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序、侵害消費(fèi)者利益的不法分子一定要嚴(yán)懲不貸，不能講情說情，心慈手軟。但是對于下崗職工或者類似的弱勢群體，他們有一些輕微的違法行為，不能簡單地以依法行政概念，套用法律條款，作出處罰決定。否則就會引起人民群眾的不滿，對工商的執(zhí)法帶來副作用，達(dá)不到依法行政的目的。這種客觀、公正地處理執(zhí)法中的問題，能有效地防止執(zhí)法中不規(guī)范不廉潔行為的發(fā)生。對社會弱勢群體的態(tài)度，也能反映一個的風(fēng)格和品德。

第二，遵章守紀(jì)，明確責(zé)任。有良好素質(zhì)的同志會自覺遵守各項(xiàng)制度、規(guī)定，但對大多數(shù)人不行，還是需要有制度制約。沒有制約、沒有監(jiān)督必然出現(xiàn)腐敗。無論是政治建設(shè)還是業(yè)務(wù)建設(shè)，我們的制度規(guī)章已經(jīng)不少。對于工商干部而言，每個人都要有明確的責(zé)任和任務(wù)?，F(xiàn)在有些人，對自己沒有利益的工作不愿干，沒有興趣干，口頭上兩句話：不知道、不會做。而對自己認(rèn)為要干的事，則任何人都不許插手，甚至直接領(lǐng)導(dǎo)。這種人一般出問題的可能性要大些，在工商工作中，不允許有個人行為個人意志。