總結是一個寶貴的學習過程，通過總結，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題并加以改進。用簡明扼要的標題概括內(nèi)容，快速吸引讀者的興趣；接下來將為您羅列一些相關數(shù)據(jù)和統(tǒng)計結果，希望能夠幫助您更好地了解情況。

渠道工作指導書篇一

一、重點目標簡介：

二、市場現(xiàn)狀分析：

xxx市場規(guī)模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經(jīng)出現(xiàn)，就客戶而言，在對產(chǎn)品質量沒有客觀認知的情況下首選、免檢產(chǎn)品，其次比價格，因此在產(chǎn)品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。價格方面，競爭十分嚴重。部分廠家盡量不參與市場聚格的惡性競爭，但在制定價格體系時不得不參考市場聚格現(xiàn)狀，盡量穩(wěn)定自身在市場中的價格體系，維護經(jīng)銷商和自身的利益，取不同的策略穩(wěn)定市場，制定統(tǒng)一的市場聚格表，在市場上嚴格執(zhí)行。

三、產(chǎn)品定位：

1、市場定位：零售中高檔家裝市場；

2、目標消費群體：終端家裝用戶；

3、價格定位：中檔價格；

4、品牌形象定位：高品質重服務品牌形象。

四、銷售模式的確定：

確定渠道銷售，模式如下：

生產(chǎn)廠家-----銷售部------經(jīng)銷商-----終端消費。

選擇此渠道的原因：

1、與公司目前現(xiàn)狀相符合，降低銷售公司管理運作費用；

3、產(chǎn)品在銷售過程中將市場風險化整為零，降低各個環(huán)節(jié)的經(jīng)營風險；

渠道工作指導書篇二

保持局內(nèi)公共部位清潔及植物養(yǎng)護。

2.適用范圍

適用于鐵嶺局內(nèi)與保潔衛(wèi)生相關的工作。

3.職責

3.1辦公室負責保潔衛(wèi)生管理工作。

3.2保潔員負責具體落實保潔衛(wèi)生工作。

4.工作要點

4.1保潔人員工作職責

4.1.1負責辦公樓及樓前公共部位的保潔。

4.1.2負責辦公樓內(nèi)公共部位植物養(yǎng)護。

4.1.3負責局領導辦公室、接待室、黨組會議室、會議室、浴室、干部值班室的保潔。

4.1.4負責活動室保潔及運動器材管理。

4.1.5負責保潔用品的領用、保管。

4.2工作要求

4.2.1地面保持潔凈，無水?。粯翘轃o頭發(fā)等雜物。

4.2.2公共部位的窗戶應保持潔凈。玻璃春、夏季每兩個月擦拭一次，秋、冬季每季度擦拭一次。

4.2.3保證公用垃圾桶每日清理3次，保持無痰漬，垃圾及時傾倒。

4.2.4衛(wèi)生間每日至少清掃3次，保持地面清潔、無水印；紙簍內(nèi)垃圾及時清理，洗手池臺面、鏡子保持潔凈；及時補足洗手液、衛(wèi)生紙等備品；清掃衛(wèi)生間工具與清掃其他地方工具分開使用。

4.2.5公共部位物品表面無灰塵、無污漬。

4.2.6保證每次浴室使用后清理一次，保持浴室內(nèi)地面、鏡面、洗面盆潔凈；浴室內(nèi)無雜物；物品擺放有序。

4.2.7定期對辦公樓內(nèi)植物進行澆水、剪枝等養(yǎng)護工作。

4.2.8對辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進行動態(tài)巡查，及時處理出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。

4.2.9保持活動室內(nèi)清潔，運動器材、用品完好，能夠正常使用。

4.2.10在各類會議前按照要求布置會場，會后進行衛(wèi)生清理。

4.2.11辦公樓內(nèi)窗簾每半年應清洗一次，并登記工作記錄。

4.2.12保持工作服的潔凈，不著工作服開會、用餐。

4.2.13每日填寫保潔工作記錄。

4.3工作規(guī)程

4.3.1周一早7：00清掃樓門口、擦拭轉門、局領導辦公室、衛(wèi)生間、公用垃圾桶。

4.3.2周二至周五早九點到崗，進行衛(wèi)生清理。

4.3.3上午清理衛(wèi)生間、浴室、活動室、二樓公共區(qū)域。

4.3.4上午11：30開放浴室、活動室。

4.3.5下午13：00清理浴室、活動室、分裝報紙。

4.3.6下午14：00清理衛(wèi)生間、二樓大廳及樓內(nèi)公共區(qū)域。

4.3.7下午16：30清理局領導辦公室、走廊、一樓大廳。

4.4工作檢查

辦公室不定期對保潔工作進行檢查，填寫保潔工作檢查記錄。

5.形成的記錄

保潔工作記錄

保潔工作檢查記錄

2 范圍

適用于工業(yè)區(qū)公共環(huán)境與公共設施設備的清潔保養(yǎng)管理。

3 工作內(nèi)容

3.1 室內(nèi)清潔崗位（工作內(nèi)容、流程、標準、頻率與檢查方式）

3.1.1 根據(jù)日常客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。

3.1.2 大堂

a) 日常保潔：每天早上在客戶上班前用地拖把大堂門口拖洗干凈；用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定，但不得少于4次；擦拭燈座及指示牌等公共設施；及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；下班前應將垃圾清倒干凈。

b) 保潔標準：大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過5個；垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；保持地板無污漬、無垃圾；玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；大堂的墻面、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵、手??；保持空氣清新無異味；天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

3.1.3 樓梯通道的保潔

a) 操作要領：每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；將垃圾收集運到垃圾中轉站；用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側、燈具、樓梯扶手、扶欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施，清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾與煙頭。

b) 各樓梯、通道的墻面、天花板應每周進行1次除塵。

c) 注意事項：洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)；清潔工具不能放在梯間通道。 d) 清潔作業(yè)標準：地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭200cm后，紙巾沒有明顯贓污；鐵欄油漆完好無蛻皮；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地腳線干凈無灰塵。

3.1.4 電梯

a) 日常保潔：保持電梯轎箱的清潔，每天要用吸塵機吸塵；對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔。

前以示工作；用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；清潔玻璃鏡面；用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按紐；用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；對地板吸塵。

c) 清潔轎箱的頂部及燈飾每月1次，清潔應夜班進行。

d) 注意事項：對電梯的較長時間徹底清潔應當在電梯停止運行后進行，以確保安全；應避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。

e) 清潔標準：玻璃鏡面光亮無手印、污跡；地毯干凈無污跡；不銹鋼表面無灰塵、污跡；燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；塑料膠條門軌無灰塵、砂土；轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

3.1.5 辦公室保潔

a) 辦公室的清潔需派專人負責，保證每天清潔1次：整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干；清理室內(nèi)煙灰缸和垃圾；擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設施和室內(nèi)裝飾物品；清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；噴曬適量空氣清新劑。

b) 注意事項：不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放；不得扔掉有記錄的紙張；吸塵時不準動用電腦插座，擦拭電腦、電器時須用干毛巾。

c) 標準：玻璃門窗目視無明顯污跡、手印；地面干凈無污漬、無垃圾；燈具擺設電腦電話用品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；室內(nèi)空氣清新無異味；地毯無灰塵、污漬；墻面、天花無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。

3.1.6 車庫與地下室的保潔

a) 操作要領：每天應清掃1次車庫和地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈；及時清除地下室進出口處的垃圾，以免下水道堵塞；用拖把拖去灰塵保持場地清潔；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應即時用清潔劑擦洗干凈。 b) 每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應徹底疏通、沖刷1次。

c) 每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。 d) 每兩月清掃1次地下室的管線。

e) 注意事項：清潔車庫時，應注意進出車輛，以防撞傷；清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

f) 衛(wèi)生標準：目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、無污跡和雜物；管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；目視墻面、管線無污跡、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；溝渠無雜物、淤泥。。

3.1.7 信報箱的清潔：每周擦拭信報箱3次；擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。

3.1.8 玻璃清潔

垢；將毛頭侵入玻璃水中，將毛頭按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應保持一定的角度；用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖凈地面上的污水；清潔高處玻璃時應將玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

b) 清潔標準：玻璃面上無污跡、水跡；用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面100cm，紙巾無明顯污染。

3.1.9 燈具清潔

a) 備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200毫升）洗潔精；關閉電源，架好梯子，一手托燈罩一手使用螺絲刀拆下燈罩；將燈罩放入有洗潔精的水桶中用抹布洗干凈，然后用干抹布抹干水分；將干凈的燈罩安裝到原來位置；清潔日光燈具時應先關閉電源，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別將燈管和燈具蓋板擦抹干凈并安裝好。

b) 注意事項：在梯子上作業(yè)，應注意安全，防止摔傷；清潔前應首先關閉電源，以防觸電；人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；用螺絲刀擰緊螺釘時，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩；每季度清潔1次。 c) 清潔標準：應達到目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

3.1.10 不銹鋼清潔

a) 日常的清潔保養(yǎng)：用已經(jīng)稀釋的全能水擦拭不銹鋼表面；用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進行抹拭；不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。

b) 特殊污漬、銹跡的清潔：用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；抹上不銹鋼擦亮劑。

c) 注意事項：清潔不銹鋼時應使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面而影響光亮度；上不銹鋼油時不宜太多，防止玷污他人衣物；應使用干凈的干毛巾，以防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

d) 清潔標準：亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50cm內(nèi)映出人影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3m內(nèi)能映出人影。

3.1.11 消防箱、風口清潔

a) 備刷子、抹布、清潔劑、螺絲刀等工具；先用刷子清掃灰塵，再用濕抹布從里向外擦抹1遍；有污劑時應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭干凈；清潔地面灰塵和水跡。

b) 清潔消防箱時應該移動內(nèi)部物品，從邊角清潔干凈灰塵，清潔干凈后按照原來位置恢復；風口上下用抹布清潔干凈灰塵；每月擦拭1遍。

c) 注意事項：清潔玻璃時，小心劃傷；不能使用消防水和擅自動用消防報警系統(tǒng)。 d) 清潔標準：檢查無污漬、無積塵。

3.2 室外清潔崗位（工作內(nèi)容、流程、標準、頻率與檢查方式）

3.2.1 根據(jù)氣候變化、小區(qū)衛(wèi)生狀況等制定出每月工作計劃。

3.2.2 道路的清潔

a) 操作要領：每天對小區(qū)的道路、兩側人行道定時清掃4遍 ，每次清掃工作必須在當天的7：00、11：00、14：00、17：00前完畢；對主干路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔；巡回保潔的路線不要太長，往還時間以1小時為宜；下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水；發(fā)現(xiàn)路面有油污應即時用清潔劑清潔；用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 b) 清潔標準：目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙、石子；道路、人行道無污漬、雜草；每200m2痰跡控制在10個內(nèi)，平均每100m2范圍內(nèi)煙頭或紙屑不超過102個；行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

3.2.3 綠化帶的清潔

a) 操作要領：用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾；對煙頭、棉鑒等用掃把不能打掃起來的小雜物，應撿起放在垃圾斗內(nèi)；每天清掃綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加清潔次數(shù)；每天擦拭1次花池立面、平面，保證外觀潔凈；樹、花眾中垃圾要徹底清理干凈，使用帶鉤器具清理。

b) 清潔標準：目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；每100m2煙頭控制在2個以內(nèi)；花壇外表潔凈無污漬。

3.2.4 值班室、崗亭的清潔

a) 操作要領：每天對管理處個值班室和治安、車輛崗亭徹底清潔1次；備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精；用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻；用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃；用洗干凈的拖把拖抹地面；值班室有其他設備同時清潔；清潔崗亭后用抹布擦抹道閘；有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。

b) 清潔標準：目視應無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡；每周清潔1次。

c) 注意事項：清潔道閘時注意行使車輛，防止撞人。

3.2.5 地下管井的清潔

a) 每月對地下管井清理1次；用鐵鉤打開井蓋，用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物；清除井內(nèi)的泥沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈；清理完蓋好井蓋；用水沖洗地面。

b) 每半年對地下管道徹底疏通1次；用鐵鉤打開井蓋，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物；用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；清理管道垃圾；清理完蓋好井蓋；用水沖洗地面。

跌人；作業(yè)時，應穿連身衣服、戴膠手套；必須有2人以上同時作業(yè)。

3.2.6 化糞池的清理

a) 具體清理次數(shù)根據(jù)化糞池的使用情況而定，但應確保每年至少清理1次；清理工作委托專業(yè)公司進行，清理時間一般安排到晚上或節(jié)假日，并應事先發(fā)出物業(yè)管理通告。

b) 清理時應派專人監(jiān)督整個清理過程、工作質量；作業(yè)時應防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物；人勿下池，防止人員中毒或陷入水中；清理完好后應隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。

c) 標準：目視井內(nèi)無積物浮于面上，出入口暢通；化糞池蓋無污漬、污物。

3.2.7 游樂設施的清潔

a) 每天清潔1次，用抹布擦拭娛樂設施表面上灰塵；用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，在用干布抹干；清掃游樂設施場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；擦拭附近的椅、凳等配套設施。

b) 注意事項：在擦拭兒童游樂設施時，發(fā)現(xiàn)設備設施有脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應及時匯報相關部門；發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設施時，應予以制止。 c) 清潔標準：游樂設施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡；目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

3.2.8 路燈的清潔

a) 路燈應每月保潔1次。

b) 應在白天滅燈斷電時進行，作業(yè)前應通知機電維修部斷開電源。

c) 路燈保潔因需踩梯工作，必須2人同時作業(yè)。

d) 擦拭燈罩時，應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應及時匯報相關職能部門。

3.2.9 雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔

e) 備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹1遍；有污劑時應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。 f) 有廣告紙時應先清除紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后干抹布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進行清洗；標識、宣傳牌等應每天擦拭1遍。

g) 注意事項：梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；清潔工具不要損傷被清潔物；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷。

h) 清潔標準：檢查無污漬、無積塵。

3.2.10 天臺、雨蓬與平臺的清潔

到垃圾中轉站；用鐵桿疏通排水口（管）積水；上述工作每半月清掃1次，但在大雨來臨之前，應再次對天面、雨蓬等處進行清理，確保排水暢通。

b) 注意事項：應注意安全，登高作業(yè)必須有2個人同時操作。防止摔傷；雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具，清掃時應避免人員出入頻繁的'時間。 c) 清潔標準：應達到目視無垃圾、雜物、無積水、青苔。

3.2.11 垃圾桶、果皮箱的清潔

a) 每天清掃兩次；每周清洗1次，遇特殊情況應增加清洗次數(shù)；清洗前應先倒凈垃圾，除去垃圾袋，并集中運到垃圾中轉站，先將表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復擦拭；將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干；然后套好垃圾袋。

b) 清潔標準：目視無污跡、無油跡；周圍無積水。

3.2.12 排水溝的清潔

a) 排水溝的清潔應每天進行1次，用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通；用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除。在大雨來臨之前要對排水溝再次清潔，確保排水暢通。

b) 清潔標準：應達到目視干凈無污劑、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞，無積水、臭味。

3.2.13 自行車房（棚）的清潔

a) 準備好掃把、膠桶、抹布等工具；用掃把清掃干凈果皮、紙屑、灰塵、垃圾等；用干凈掃把將房（棚）頂上和墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除；用濕抹布抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)；將自行車按順序排列整齊；對沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵，長期停放超出規(guī)定時限又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規(guī)定》處理。

b) 清潔標準：每天打掃2次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、墻面無灰塵；自行車擺放整齊無積塵；棚架每月抹1次，拉門、窗每周抹1次，棚頂每周清掃1次。

3.3 檢查與質量記錄：

a) 責任主管按照相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。 b) 每天應至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次，并將檢查情況記錄于保潔部工作日記中，異常情況記錄并即時落實專人負責糾正，對于多次發(fā)生的不合格項目應分析原因，提出預防措施，避免下次的再發(fā)生。

c) 每周、月應根據(jù)工作檢查記錄和工作日記，對員工進行工作質量評估，該質量評估將作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。

4 支持性文件

無。

5 附件

1. 目的

明確保潔員的工作紀律、責任區(qū)域、工作內(nèi)容、工作頻次、質量要求，規(guī)范保潔工作， 提高保潔工作質量品質。

2. 適用范圍

適用于保潔人員及保潔工作。

3. 職責

3.1保潔員按本作業(yè)指導書操作。

3.2管-理-員負責培訓保潔員并指導工作。

3.3管-理-員負責檢查保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題督促，指導保潔員整改。

4. 術語

無

5. 內(nèi)容

5.1保潔員工作紀律

1)上、下班準時簽到，不遲到、早退，有病、有事預先請假，上崗前5小時嚴禁喝酒。

2)上崗統(tǒng)一穿工作服，佩帶工號牌，嚴禁穿拖鞋。工作服要整潔，勤換洗。

3)嚴禁與業(yè)主/住戶吵架、打架，嚴禁在公共場所與同事吵架、打架。

4)未經(jīng)管理處同意嚴禁私自為業(yè)主/住戶提供戶內(nèi)有償服務，遇業(yè)主/住戶送的物品，錢財應禮貌謝絕，并上報管理處。

5)工作時間嚴禁翻揀業(yè)主/住戶棄置的酒瓶，易拉罐、紙箱等可回收的廢棄物。

6)主動與業(yè)主/住戶打招呼，問好、工作中遇業(yè)主/住戶出入行走或上、下樓梯應主動暫停手中的工作，禮貌禮讓，讓業(yè)主/住戶先行出入通過，再繼續(xù)工作。

7)愛護工具，工作中要注意輕放，輕拿，工器具（如桶、水管、鋁合金梯等）移動時嚴禁用拖動的方法。

8)保質、保量完成保潔卡上要求的工作，工作時不準聚群聊天，提高工作效率。

9)對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要虛心接受，及時返工整改。

10)認真及時完成管理處交辦的各種臨時工作任務。

5.2保潔員的工作責任區(qū)域，工作內(nèi)容、工作頻次、質量要求。

保潔員的工作責任區(qū)域，工作內(nèi)容、工作頻次、質量要求按照各管理處制定的保潔卡執(zhí)行。

5.3保潔員培訓工作

5.3.1各管理處管理人員應對新招聘的保潔員培訓，并對培訓效果進行檢驗，檢驗采用口頭問答的形式進行。

5.3.2培訓內(nèi)容有：保潔工作作業(yè)指導書、保潔卡、工作技能、工具使用方法。

5.3.3各管理處管理人員每季度應對保潔員進行重復培訓，鞏固培訓效果，并以口頭問答的形式檢驗培訓效果。

5.3.4培訓工作應填寫培訓表單并保存歸檔。

5.4保潔工作的檢查

5.4.1各管理處管理人員每天至少二次依據(jù)保潔卡檢查保潔工作。

5.4.2檢查發(fā)現(xiàn)的問題應馬上通知責任人返工重做整改，整改后管理人員應復查落實整改結果。

5.4.3檢查情況，整改結果，復查結果要記錄《管理處工作記錄》，同時在保潔員工作月考評時給予扣分。

5.4.4管理處臨時交辦的各種工作，管理人員要及時跟進，檢查、落實完成情況，并記錄《管理處工作記錄》。

6.相關文件

6.1參考文件

各管理處保潔卡

6.2相關表單

6.2.1《會議/培訓記錄表》

6.2.2《管理處工作記錄》

6.2.3《管理處保潔員月考核表》

1?????? 目的

確保樣板房環(huán)境的衛(wèi)生整潔，為樣板房環(huán)境保潔工作提供指導。

2?????? 范圍

適用于 ******所有樣板房的保潔工作。

3?????? 方法和過程控制

3.1??????? 樣板房保潔工作流程

3.1.1????? 保潔員每日在樣板房開放前提前上班，檢查物品在位情況，發(fā)現(xiàn)異?；蛭锲范倘睉涗洸⒓皶r向上級報告。

3.1.2????? 按要求依順序打開總電源——燈具——空調——窗戶（不開空調的情況下），有音響和電視的，要按規(guī)定的圖像和適當音量打開，發(fā)現(xiàn)空調等電器設備有故障時，要及時通知維修人員處理。

3.1.3????? 打掃通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯：

a??????????? 先將參觀通道、樓梯和樣板房門口清掃一遍，再用濕拖把拖干。

b??????????? 清潔通道內(nèi)的固定地毯。

c??????????? 用半濕毛巾擦樓梯的扶手、電梯門。

d??????????? 對有電梯的樣板房，用不銹鋼水擦拭電梯轎廂四面墻壁，并用干布擦干凈，最后用濕拖把拖干凈轎廂地面。

e??????????? 有地毯的轎廂須更換地毯。

3.1.4????? 樣板房室內(nèi)各房間清潔。

3.2??????? 樣板房各房間衛(wèi)生打掃

樣板房的保潔按先里后外的順序：臥房—書房—客廳—廚房—餐廳—客廳—洗手間。每個房間的保潔按從上到下、從里到外的順序：窗、陽臺—空調—墻上裝飾品—燈具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地面。

3.2.1????? 臥室、書房及客廳打掃

a??????????? 用半濕抹布擦干凈陽臺、欄桿窗框及窗玻璃上的灰塵，擦窗戶時要看是否有雜物，確保無雜物后再用半濕毛巾將窗槽擦干凈，然后用干布或干凈報紙將玻璃抹干凈。

b??????????? 空調網(wǎng)葉每周至少保潔一次。擦空調時，必須拔掉電源插座或關掉電源，先把網(wǎng)葉拆下清洗擦干凈，然后再裝上去，空調外圍用半干濕毛巾擦干凈。

c??????????? 每天擦拭樣板房沙發(fā)，對真皮沙發(fā)每周至少打兩次蠟。布沙發(fā)要用干毛巾或毛刷將灰塵去除干凈。

d??????????? 擦燈具時，切記必須拔掉電源插座或關掉電源，工作過程中必須保證不能誤碰接通電源開關，以免發(fā)生觸電危險。吸頂燈可使用雞毛撣將灰撣干凈，其它燈具用半濕毛巾將外殼和燈桿擦干凈。

e??????????? 燈具和空調保潔后，再將電源打開，讓其正常運行。

f??????????? 對于室內(nèi)的各種裝飾品，擦拭時要輕拿輕放。床上用品應按要求擺放平整、整齊。

g??????????? 擦盆景和花木時，要用半濕毛巾一片片擦洗葉面，將枯葉摘掉，再用葉面去塵劑噴一次（一個星期一次），最后用半濕毛巾擦干凈花盆，保持花盆和底座潔凈無塵；一周對花木澆水一次。

h??????????? 用半濕毛巾由上向下擦洗門面，然后再擦洗門框和把手。

i??????????? 房間打掃完畢后，全面檢查物品是否按要求擺放（包括備用物品）。

j??????????? 用掃帚掃干凈地面雜物，然后用半濕拖把拖干凈地面。

3.2.2????? 廚房打掃

a??????????? 由上往下依次擦洗廚房的吊頂—窗（百葉窗）—墻壁—冰箱—洗衣機—綠色植物—廚柜—廚具—餐具—假菜等。

b??????????? 用半濕毛巾擦洗廚房內(nèi)的所有物品和百葉窗等。

c??????????? 完畢后將物品按要求擺放好。

d??????????? 然后噴上適量的空氣清新劑。

3.2.3????? 餐廳打掃

a??????????? 依順序擦洗飯廳內(nèi)的壁畫—植物—餐臺—餐具等，并將餐具按規(guī)定擺放。

b??????????? 餐臺、餐具等物品要用半濕毛巾擦干凈，壁畫、植物保潔方法同前。

3.2.4????? 洗手間的打掃

a??????????? 用半濕抹布擦洗吊頂、墻面和熱水器（有熱水器的），墻壁及熱水器每天保潔，吊頂三天清洗一次。

b??????????? 壁畫先用濕布將畫框擦干凈，然后再用干毛巾擦鏡面。

c??????????? 鏡面要用干毛巾擦洗。

d??????????? 用半濕毛巾擦大理石臺面、毛巾桿、浴缸、馬桶。

e??????????? 依次擦壁畫—毛巾桿—浴缸—馬桶—鏡面—臺面等。

f??????????? 掃拖地面。

3.2.5????? 所有房間打掃干凈后再用半濕拖把將客廳地面拖干凈，并將所有保潔工具按要求放置在指定位置。

3.3??????? 樣板房接待時間段的保潔管理。

保潔員根據(jù)參觀的人流量和房內(nèi)的衛(wèi)生狀況及時對樣板房進行局部保潔。

3.4??????? 樣板房接待結束后保潔員工作及應注意的事項

3.4.1????? 臨下班前將房內(nèi)衛(wèi)生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換干凈垃圾袋。

3.4.2????? 協(xié)助護管員關閉電器、燈、門窗、和電源。

3.4.3????? 下班前嚴格按照交接-班制度與接-班人交接工作。

1.0目的：

正確使用保潔用品，避免造成人員傷害及保潔工作面受損。

2.0范圍：

保潔常用工具及常用清潔劑

3.0工作內(nèi)容：

3.1玻璃刮、玻璃水的使用

3.1.1將玻璃水均勻地噴灑在玻璃面上，勿使流淌為度。

3.1.2將玻璃刮沿玻璃的一側從上往下刮動，刮至最低處時，將玻璃刮移至上次刮過的玻璃邊沿，按以上的步驟，直至將全部玻璃刮凈。

3.1.3用清水噴灑玻璃，將玻璃刮在清水中洗凈后，按以上步驟逐步刮凈玻璃的水珠。

3.1.4注意事項，刮時中途不要停頓，否則會留下刮痕；清洗樓層玻璃時，身體切勿探出窗外。

3.2靜電吸塵劑、塵推的使用

3.2.1靜電吸塵劑適用于大堂、電梯廳的大理石、云石等打臘、晶面處理后的去塵保潔。

3.2.2將靜電吸塵劑均勻地噴灑在塵推的著地面上，雙手握塵推手柄，按從邊緣至中間，從內(nèi)到外的順序，逐行推抹，至全部工作完成止。

3.2.3注意事項，塵推工作時必須保持干燥，勿沾水使用。

3.3安全鋁梯的使用

3.3.1升降型鋁梯可用繩索進行升降，操作時必須兩人以上方可使用。

3.3.3將鋁梯固定卡子全部卡在兩側的凹槽內(nèi)，將繩索捆-綁在梯級兩側；

3.3.4兩人合力將鋁梯扶起后，使用時必須專人在梯側雙手扶住鋁梯，方可開始工作；

3.3.5工作完畢后，將鋁梯放倒，解開捆-綁的繩索；

3.3.6拔出鋁梯固定卡子，壓縮頂端梯級，使鋁梯收縮到原位；將梯索綁在梯級兩側存放至庫房。

3.3.7注意事項，使用前應檢查鋁梯固定卡子（2個）應全部卡在梯側的凹槽，方可使用。

3.4常見保潔清潔劑的使用

3.4.1使用具有強腐蝕性的酸、堿清潔劑（粉）前，保潔員須要穿長袖、長褲,防滑水靴，戴好膠手套，并儲備好清水。

3.4.2保潔員應將清潔劑倒在污染的地面上，并用長地刷對倒有腐蝕性清潔劑的地面涮洗，然后用大量清水沖凈，不得留殘液。

3.4.3標準：使用保潔清洗劑保潔后的地面無變色、無損壞。

3.4.4注意事項：

3.4.4.1保潔員在穿水靴、戴膠手套前應檢查水靴、膠手套是否有破損及漏洞。

3.4.4.2保潔員只能在水泥地面和表面經(jīng)過防滑糙化處理的大理石、花崗石、廣場磚上使用強酸或強堿類清潔劑。

3.4.4.3未用完的酸、堿清潔劑應須及時收回并妥善保管。

3．5 不銹剛油的使用

3．5．1適用范圍：不銹鋼制品，如電梯門、信報箱面的保養(yǎng)；

3．5．2準備工作：清水一桶、干抹布三塊，不銹鋼油少許；

3．5．3不銹鋼面用濕抹布擦拭去除表面灰漬；

3．5．4用干抹布將以上工作面的水漬抹除；

3．5．5用不銹鋼油少許沾干抹布從上至下，從左至右全面、均勻涂拭不銹鋼面；

3．5．6用無油凈抹布擦拭以上工作面，將多余的不銹鋼油擦掉；

3．5．7標準：使用不銹鋼油后，用手觸摸，工作面油不沾手，無痕跡。

3．6潔爾亮的使用

3．6．1適用范圍：瓷磚、不銹鋼、塑料、玻璃鋼表面的清潔。

3．6．2準備工作：清水一桶，干抹布三塊，潔爾亮一瓶。

3．6．3用濕抹布將保潔面擦拭、去灰漬，涼干；

3．6．5污漬去除后，用干抹布擦除殘留在保潔面上的潔爾亮；（不銹鋼面去污后可使用不銹鋼油保養(yǎng)效果更佳）

3．6．6注意事項：使用完潔爾亮后，瓶蓋要蓋緊。

3．7快樂牌全能清潔劑的使用

3．7．1適用范圍：高檔物業(yè)地面（木地板除外）、瓷磚墻面、浴室內(nèi)廚房設備、門窗、玻璃幕墻的清潔。（不損傷保潔面）

3．7．2準備工作：清水、桶、刷子、抹布。

3．7．3一般性保潔如工作桌、廚具、浴室保潔，用1：20的比例兌水對保潔面清潔、擦拭，可以起到強力殺菌的作用。

3．7．4清潔地面、墻壁時，將清潔劑按1：40的比例兌水，可以起到殺菌除漬的作用。

3．7．5大面積清洗幕墻、瓷磚表面時，將清潔劑按1：120的比例兌水，可以起到清潔、除漬的作用。

渠道工作指導書篇三

通過建立、完善庫房安全管理制度，做好防火、防盜、防事故工作，預防庫存物料遭受損失。

本規(guī)定適用于各庫房

3.1 倉庫管理人員

負責庫房的安全性檢查以及異常事故的通報、處理

3.2 倉庫組長

負責庫房的安全性檢查以及異常事故的通報、處理，各個庫房的安全性檢查進行監(jiān)督、抽查

3.3 倉庫主管

負責對各個庫房的安全性檢查進行監(jiān)督、抽查

4.2 倉庫儲存區(qū)：指倉庫除辦公區(qū)及辦公區(qū)通道以外的區(qū)域；

4.3外部人員：指由于業(yè)務需要，必須進入庫區(qū)的非倉庫管理人員，包括物控員、質檢人員、供應商送貨人員、退庫人員、領料人員、消防檢查人員、清潔人員等。

5.1.1倉庫實行封閉式管理，庫房入口處要有“庫房重地，非倉庫人員未經(jīng)允許，不得入內(nèi)”字樣的警示標識，并在入口醒目處張貼《進入庫房管理規(guī)定》(內(nèi)容見第5.3條)，倉庫各區(qū)域用標識牌標示清楚。

5.1.2倉庫分為成品儲存區(qū)、電子料儲存區(qū)、組裝料儲存區(qū)、電芯儲存區(qū)、包材儲存區(qū)、待檢區(qū)、物料交接區(qū)、備料暫放區(qū)、雜物周轉區(qū)等。

5.1.3 物料交接區(qū)，主要用于與外部人員進行物料的交接、清點，具體位置根據(jù)庫房實際情況而定。

5.1.4 備料暫放區(qū)，用于套料單備料的臨時周轉。

5.1.5 廢棄包裝材料的處理

5.1.5.1 作業(yè)完成后，必須馬上清理現(xiàn)場，做到人走無垃圾。

5.1.5.2空去的包裝箱暫時不使用或丟棄時，如果里面有泡沫等填充材料，需要區(qū)分開，對各種紙箱，不論大小，一律要拆開、壓平，能再次利用的，放入雜物區(qū)，不能利用的，放進垃圾箱。

5.1.5.3用于包裝物料的塑料管、包裝袋等包材在丟棄時，要檢查是否有物料殘留，不許將塑料管等材料放在其外包裝內(nèi)一起丟棄。

5.1.6 庫房內(nèi)各種用電設備與物料至少保持0.5米距離。

5.1.7 庫區(qū)消防栓、滅火器以及消防通道在任何情況下都不得堵塞。

5.1.8 放在棧板上儲存的物料在符合外包裝標示疊放要求的基礎上控制高度，擺放要符合消防要求。

5.1.9 電芯需放置專區(qū)保存，并對儲存環(huán)境定期檢查。

5.2.1 倉庫安全員主要負責庫房上下班、加班時的開門、關門，照明、電氣等電源的開關等工作。

5.2.2倉庫安全員由各倉庫管理人員擔任，如遇請假，需交由其他庫房人員代執(zhí)行，值班期間由值班人員負責，指定的值班人員履行安全員一切職責，臨時安全員需要報主管審批。

5.2.3 倉庫安全員每天早上9:00對門、窗、架柜、庫房設施等完好性的'例行檢查并作好記錄，對安全隱患應及時報告。

5.2.4 檢查消防通道是否通暢，物料的擺放是否合理，發(fā)現(xiàn)不合格項要馬上處理。

5.2.5 下班時，檢查門、窗等是否關閉、上鎖，辦公設備、照明、電氣等電源是否關閉。

5.2.6《倉庫安全自檢表》要求每天早晚各登記一次，要放在倉庫進門處附近位置，庫房主管、組長對表的填寫進行監(jiān)督與檢查。

5.3.1 非倉庫管理人員嚴禁進入倉庫儲存區(qū)域。

5.3.2 物料人員在庫房物料交接區(qū)域內(nèi)與倉管人員進行物料交接。

5.3.3 送貨人員在卸貨區(qū)域內(nèi)與倉管人員進行物料交接。

5.3.4對必須進入倉庫物料儲存區(qū)的相關業(yè)務人員（如iqc、品質復檢、稽查審核等），經(jīng)庫房同意后、在《外來人員登記表》上進行登記，并由倉庫人員陪同后方可進入，嚴禁攜帶與物料無關的物品進入，離開時在登記表中登記“離開時間”，如有攜帶物品，要接受倉庫人員的檢查。

5.3.5 對物料進行篩選、維修的供應商指派人員，在指定的接待區(qū)域進行，不得進行庫房物料儲存區(qū)域內(nèi)。

5.3.6 清潔人員只能在正常工作時間進入倉庫區(qū)域。

5.3.7 進入倉庫區(qū)域的外來人員有義務接受倉庫員工的監(jiān)督與檢查。

5.3.8 《外來人員登記表》需放在庫房門口處位置。

5.4.1 倉庫主管、組長是庫區(qū)安全檢查的負責人，每天都要對庫區(qū)安全性進行抽查。

5.4.2 檢查安全檢查表的記錄是否完整，對記錄不完整的要記錄責任人的姓名及違規(guī)事實。

5.4.3檢查進入庫區(qū)的外來人員手續(xù)是否完整。對進入庫區(qū)的外部人員，看是否有準入許可證，如果沒有勸其離開；對有許可證的外來人員，要抽查是否進行登記；對違反規(guī)定的人員要記錄其姓名。

5.4.4垃圾及垃圾箱的檢查。垃圾的清理要及時，垃圾箱不許壓黃色地標線，垃圾箱內(nèi)的廢棄物要用手翻查，如發(fā)現(xiàn)里面有物料或未拆開的包裝盒/箱，馬上找責任人改進。

5.4.5 檢查物料的擺放是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)垃圾箱內(nèi)有物料或物料的擺放超高，馬上找責任人進行整改。

5.4.6 檢查人員要如實記錄檢查情況，并向部門負責人匯報檢查結果。

發(fā)生安全事件，安全員和倉庫組長為第一責任處理人；對重大安全事件，責任人在知情后應馬上報部門主管處理，并保護好現(xiàn)場。

5.6.2 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對責任人進行處罰（金額視實際情況而定）。

6.1 本文只是通用規(guī)定，如庫房由于業(yè)務的需要，不能嚴格遵守上面的要求時，改變項必須經(jīng)部門主管同意并備案后方可執(zhí)行。

6.2 參考表格

6.2.1表格一：倉庫安全自檢表

6.2.2表格二：外來人員登記表

1 目的

為了做好倉儲成品的標識、出入庫、貯存等工作的安全作業(yè)，防護財產(chǎn)、人身、環(huán)境的安全，倉庫崗位人員應按照本作業(yè)指導書進行操作。

2 范圍

適用于深圳彩虹環(huán)保建材科技有限公司技術生產(chǎn)中心成品倉庫的日常安全操作。?

3 職責

3.1 倉務員負責成品入庫、保管、出庫的安全操作。

3.2 倉庫主管負責安全入庫，組織倉務員做好倉庫安全工作。

3.3 儲運部經(jīng)理負責倉庫安全作業(yè)的檢查、監(jiān)督。

4 方法與步驟

4.1入庫

4.1.1倉庫人員對入庫的成品首先檢查包裝、標識，以及《成品檢驗報告單》，對包裝不完好、沒有質量管理部簽發(fā)合格證的成品，不得辦理入庫手續(xù)。

4.1.2 按生產(chǎn)基地制定的合理庫存控制入庫,對超出計劃的生產(chǎn)量予以拒收入庫。

4.1.3對退貨產(chǎn)品，需更換包裝重新入庫的，要嚴格按照質管部的判定結果辦理相關手續(xù)。

4.2安全貯存與防護

4.2.1分類存放：成品按防火程度甲類、乙類、丙類；在存放時，不同類別分開存放。

4.2.2通風

4.2.2.1保管員每天上班時打開門、窗、排氣扇，下班按時關閉。

4.2.2.2保管員保持疏散、消防通道暢通，消防栓斜線區(qū)無物品堵塞。

4.2.2.3保管員每天檢查安全門開啟狀況，保證開關順暢。

4.2.3間距

4.2.3.1倉庫主管組織人員把成品堆放整齊，分類、分堆儲存，每堆占地面積

小于100平方米，

4.2.3.2堆與堆間距不小于1米，堆與內(nèi)墻間距不小于0.5米，堆與頂（梁）、

柱間距不小于0.3米，燈與垂直下方與物品水平間距不小于0.5米，主通道寬度不小于2米。

4.2.4堆放與防護

4.2.4.1堆放的高度不可超過2.5m；設置明顯的區(qū)域、質量狀態(tài)的標識，懸掛固定的標識牌，甲類整齊存放于干燥、陰涼、通風的地方。

4.2.4.2出現(xiàn)暴風、暴雨天氣連續(xù)半個小時以上，倉庫主管組織人員執(zhí)勤防范。

4.2.4.3倉庫主管雨汛時，組織人員清量排水溝雜物，防止產(chǎn)品受潮。

4.2.4.4 發(fā)生泄漏時，倉庫人員用膠手套、碎布清除泄漏物，產(chǎn)生的危險廢棄物收集到專用桶中。

4.2.4.5其它安全防護操作參見iso9001體系三級文件。

4.2.5安全檢查

4.2.5.1每天上班前，倉庫主管組織人員檢查電路系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、危險化學品無泄漏的安全狀況，并填寫《倉庫物品儲存狀況登記表》。

4.2.5.2倉庫主管每周組織人員下班后按《倉儲安全檢查表》進行檢查，排除安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報區(qū)域負責人處理；每次檢查表由檢查人與區(qū)域負責人簽名確認。

4.3 出庫

4.3.1倉庫人員依據(jù)銷售部門制定，財務部審核的《送貨單》或經(jīng)財務審批的手寫《送貨單》，按先進先出的原則發(fā)貨，辦理交接手續(xù)。

4.3.2倉庫人員要按照《送貨單》所填列的品牌、型號、色系、規(guī)格及數(shù)量、標識，正確無誤指導搬運員按裝車單的順序搬貨作業(yè)。

4.4違規(guī)責任

違反以上操作規(guī)定,造成公司財產(chǎn)損失、影響質量,按公司制度進行處罰。 5 注意事項危險化學品的管理人員與操作人員必須取得消防安全上崗資格；倉庫人員對配備的消防器材保管與保護熟練操作。

渠道工作指導書篇四

本標準規(guī)定了電焊工安全作業(yè)的內(nèi)容。

本標準適用于電焊工的安全作業(yè)。

2 安全操作要點

2.1 工作前檢查焊接設備、器具及護具是否完好，電焊機外殼必須有單獨的合乎規(guī)格的接地線，工作地點是否符合安全要求。

2.2 電焊機在有水易潮處使用時，應墊離地面。露天放置時應設防雨棚。

2.3 電焊機的二次線圈及外殼，必須接地良好，一次線路與二次線路必須完整并易辨認，絕緣要良好。電源線橫越馬路時應該架起來或用膠管穿好。

2.4 作業(yè)人員應穿戴絕緣手套，鞋等防護用品，特殊情況應采取加絕緣墊板等安全措施，防止觸電事故發(fā)生。

2.5 電極夾鉗的手柄處絕緣物必須良好，否則應立即修理，如確實不能使用，應及時更換。

2.6 焊接大件及加溫后零件時，須配備多人搬運，焊件應擺放穩(wěn)固，以防傷人。

2.7 在高空作業(yè)時必須戴好安全帶及工具袋，不準扔東西扔焊條頭。

2.8 敲打焊渣時，要迅速將臉扭向側面，或戴防護鏡，防止焊渣傷人。

2.9 在裝置內(nèi)動火先辦理動火票，經(jīng)分析合格后方可動火，并設專人看火。施工現(xiàn)場的易燃易爆物清理干凈。

2.10 工作時突然停電時，應立即將電門拉掉以防來電燒壞電焊機。

2.11 工作完畢后，檢查焊接地點有無星火遺留并切斷電源，收整工具，盤好電線，經(jīng)常清理焊機衛(wèi)生。

1、工作前，必須檢查工具、測量儀表和防護工具是否完好，學員或代培人員必須有實踐經(jīng)驗的技術人員指導，否則不準參與電氣工作。凡從事電氣操作者必須學會觸電急救、人工呼吸等方法。

2、任何電器設備未經(jīng)驗電，一律視為有電，不準用手觸及。在電氣設備上作停電工作時必須先用試電筆或棒，查明該設備已確實無電壓、然后再將一頭接地，地線要牢固，要把地線的`一頭接在確定無電的設備上。然后才能操作。

3、電氣設備不準在運行中拆卸修理。必須在停車后切斷設備電源，取下熔斷器，掛上“禁止合閘，有人工作”的警示牌，并驗明無電后，方可進行工作。

4、臨時工作中斷或每班開始工作前，都必須重新檢查電源確已斷開，并驗明無電。

5、每次維修結束時，必須清點所帶工具、零件，以防遺失和留在設備內(nèi)造成事故。

6、專門檢修人員修理電氣設備時，要向維修班長報告并做好記錄。完工后要作好交待并共同檢查，確認無誤后方可送電。

7、低壓設備上必須進行帶電工作時，要經(jīng)領導批準， 并要有專人監(jiān)護。工作時要戴工作帽，穿長袖衣服，戴絕緣手套，使用有絕緣柄的工具并站在絕緣墊上進行。鄰近相帶電部分和接地金屬部分應用絕緣板隔開。嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。

8、動力配電箱的閘刀開關，禁止帶負荷拉開。

9、帶電裝卸熔斷器管時，要戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗站在絕緣墊上。熔斷器的容量要與設備和線路安裝容量適應。

10、電氣設備的金屬外殼必須接地（接零）。接地（接零）線要符合標準。有電設備不準斷開外殼接地（接零）線。

11、電器或線路拆除后，可能來電的線頭必須及時用絕緣膠布包扎好。

12、安裝燈頭時，開關必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。

13、臨時裝設的電氣設備必須將金屬外殼接地（接零）。嚴禁將電動工具的外殼地線（接零線）和工作零線擰在一起插入插座，必須使用兩線帶地或三線帶地插座，或者將外殼接地（接零線）單獨接到接地（接零）干線上，以防接觸不良時引起外殼帶電。用橡套軟電纜連接移動設備時，專供保護接地（接零）的芯線上不許有工作電流通過。

14、動力配電盤、配電箱、開關、變壓器等各種電氣設 備附近，不準堆放各種易燃、易爆、潮濕和其它影響操作的物件。

渠道工作指導書篇五

對于安防市場規(guī)模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經(jīng)出現(xiàn)，就深圳廠家而言，在對產(chǎn)品質量沒有客觀認知的情況下選擇知名品牌，其次比價格，在產(chǎn)品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。

二、產(chǎn)品定位。

1、市場定位：批發(fā)需求量大的代理商;零售量大的經(jīng)銷商和工程商。

2、目標群體：代理商，經(jīng)銷商，工程商。

3、價格定位：中高價位;。

4、品牌形象定位：高品質重服務品牌形象。

三、渠道建設方案。

目標的建立。

渠道工作指導書篇六

督促、檢查、指導保安工作，加強安全防范。

2.0適用范圍

保安主管對各保安部整體工作的檢查。

3.0制度

3.1各保安部崗位工作情況,各班內(nèi)務情況等必須接受保安主管的檢查。

3.2檢查內(nèi)容：

3.2.1對保安班長、助理的督勤情況進行檢查。

3.2.2對各保安部的崗位設置、班次安排進行檢查

3.2.3對各保安部的應急機制，安保系統(tǒng)進行測試

3.2.4對各崗位的《值班記錄》及相關記錄進行檢查。

3.2.5對值班隊員崗位紀律及職責執(zhí)行情況進行檢查。

3.2.6對各種訓練、培訓的質量進行檢查。

3.2.7對各保安部的內(nèi)務進行檢查。

3.2.8對公司要求的一些特殊檢查。

3.3檢查方式和時間

3.3.1檢查分日檢、周檢和抽檢。

3.3.2對崗位工作每日進行抽檢。

3.3.3對各保安助理、班長的工作每周檢查一次。

3.3.5對各種訓練、培訓的檢查每月不少于兩次，以各《保安部的月培訓計劃》為據(jù)。

3.4檢查情況必須在《綜合檢查記錄》本上做記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時告知相關的保安助理或管理處主任，以便及時處理。

4.0???? 相關文件

4.1《保安部規(guī)章制度》

5.0???? 相關記錄

5.1《綜合檢查記錄》

5.2《值班記錄》

6.0?????? 附錄

6.1…?? 《辦公室值班情況記錄本》

6.2?????《保安部的月培訓計劃》

編寫：?xx????????????????審批：xx

保證安全服務質量,提高保安人員值勤能力.

3.1 保安隊主管負責監(jiān)督檢查保安員服務質量,并制定工作計劃.

3.3 保安隊領班負責保安隊班次安排與定人定崗,記錄每班次所發(fā)生的情況、問題及處理方法,協(xié)助每班隊員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評,匯報保安隊主管.并在《值班日志》上做好記錄。

4.1上崗要求

4.1.1提前10分鐘著裝打卡上班;

4.1.2開班前會,認真聽取班長當日工作安排。

4.1.3領取工作報表及工作用品;

4.1.4在班長帶領下,統(tǒng)一列隊換崗,并認真閱讀交接-班記錄,清點交接的物品;

4.1.5保持良好的精神面貌,維護xx廣場整體形象;

4.2 執(zhí)勤要求

4.2.1檢查進入廣場的物品是否符合要求,防止危險物品進入廣場;

4.2.2維持出口(入口)次序,嚴禁出口(入口)停放自行車或機動車輛;

4.2.3做好進出客人的迎送工作,注意禮節(jié)禮貌;

4.2.4堅守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守;

4.2.5非本廣場業(yè)主無正當理由,嚴禁進入廣場,嚴禁推銷人員或小販等進入廣場;

4.2.6嚴守客戶及公司秘密,不得窺視和傳播客戶隱私;

4.2.7嚴格按照《保安工作管理程序》中的要求進行工作;

4.2.8完成領導交派的其它各項工作;

4.3發(fā)生突發(fā)事件時能迅速到位,并按照突發(fā)事件預案進行處理;

4.4完成上一班交接下來的工作和其它上級下達的任務;

4.5認真填寫執(zhí)勤記錄及交接-班記錄;

4.6同前來接-班的員工做交接-班,物品交接清楚后,經(jīng)班長批準方可離崗,換下制服打卡下班。

??? 5.1《車輛出入登記表》

5.2《外來人員登記表》

??? 6.1《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安隊交接-班管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安工作管理程序》

1.目的

提升管理形象；規(guī)范門禁、消防安全管理；規(guī)范內(nèi)外人員進出管理；規(guī)范車輛、物品進出管理；提高安全防御能力。

2.適用范圍

公司本部

3.內(nèi)容

3.1門禁管理

3.1.1物品出入管制

3.1.1.1管理要點

a.公司貨物出廠必須有出貨單證，由相關部門最高主管核準后方可放行。

b.員工攜帶行李（不論外宿、離職、星期天回家等）出廠須持人力資源部批準的《出門條》 （同時要有同宿舍員工一人以上簽名），并在下班時間方可拿行李出廠。（12：30-13：30；18：00-20：00）值班保安檢查物品簽單放行。

c.廠商自帶貨物外出，由收貨倉管開具《物資出門憑證》，保安核對實物無誤后登記放行。

d.廢品出售由人力資源部開具《物資出門憑證》，經(jīng)財務簽字或蓋章，保安核對后放行。

e.外加工物品由綜合業(yè)務部開具《物資出門憑證》，經(jīng)財務簽字或蓋章，保安核對后放行。若分多車拉走，每車須附倉庫開具的《送貨單》。

f.外來購貨廠商須檢查其是否有電腦打印的送貨單、現(xiàn)金購買的須財務簽字蓋章方可放行。

3.1.1.2管制流程：

分類

現(xiàn)金購買

合約購買或月結

3.1.1.3注意事項：

a.保安須對照《出門條》或出貨單證認真核對實物，無誤后方可放行。

b.物品《出門條》須經(jīng)部門最高主管核準后方有效。（最高領導不在需有授權書）

c.未按規(guī)定程序辦理放行手續(xù)或有一項部門漏簽的一律禁止放行，否則保安按失職論處。

3.1.2人員出入管制

3.1.2.1管制要點

a.在正常上班時間，員工外出公司大門須向保安提供由人力資源部經(jīng)理或直接部門經(jīng)理批準的《出門條》或《請假單》，并刷卡后將工作證交保安室，返回時刷卡并到保安處登記。保安對該類員工進行跟蹤管理，并于次日9：00前將相關單據(jù)交人力資源部文員處。市場人員外出直接在保安室登記。

b.禁止穿著拖鞋或衣冠不整人員進入公司。

c.禁止將早餐帶入辦公/生產(chǎn)區(qū)域。

d.公司大門晚24：00上鎖，禁止人員出入。超時晚歸人員保安負責登記并于次日9：00前上報人力資源部文員處，因特殊情況需外出者，經(jīng)值班干部批準后放行。

e.所有記錄單據(jù)按規(guī)定時間提報：《外來人員出入登記表》《車輛出入記錄》《快遞/郵件登記表》等填寫完后提交人力資源部文員處；所有外出單據(jù)、請假單據(jù)、放行單據(jù)、臨時便條、《晚班巡查日志》等，于次日9：00前提交人力資源部文員處。隨時提報記錄《安全檢查記錄表》《安全隱患整改通知書》。

f.所有物流司機及送貨員在送貨完成后回到公司進入大門時，由值班保安負責代刷下班卡（不再以交鑰匙時間登記）；司機及送貨員回公司不得再擅自安排加班。

3.1.2.2注意事項：

a.因公外出攜帶物品者需在相關單據(jù)上注明。

b.公差人員外出和返回均要做好時間記錄并刷卡。

3.1.3來訪人員接待：

3.1.3.1公務來訪

a.政府部門工作人員來公司檢查，立即通知人力資源部或總經(jīng)理秘書并帶到會議室或指定接待地點。

b.政府機關下屬的經(jīng)營服務企業(yè)來訪，與普通業(yè)務來訪同等對待。

3.1.3.2業(yè)務來訪

a.接觸性客戶來訪可讓其留下名片或相關業(yè)務資料后請其離開。

b.正?？蛻魜碓L，經(jīng)被訪部門同意后，在保安室登記、領證，保安引至前臺，前臺聯(lián)絡被訪人員進行接待。（接待地點由被接待人確定）

3.1.3.3探訪管制要點：

a.上班時間非因公事拒絕探訪會客。

b.會面式探訪，由探訪者到保安處登記、換證、由被訪人接待。

c.留宿式探訪，由被探訪人填寫《留宿申請單》，人力資源部批準后方可留宿，次日12：00前必須辦理銷單或續(xù)單手續(xù)，否則留宿扣款自動增加一天。不辦理申請手續(xù)者私自住宿罰款100元／人／次。（留宿費用10元/人/次，放假5天以上20元/人/次）。當月在被探訪人工資中扣除。留宿人員禁止入住集體宿舍，由人力資源部統(tǒng)一安排住宿。

d.即時探訪，上班時間來探訪人員可讓其書面留言，保安將其張貼于公告欄處。下班探訪時間，保安幫助聯(lián)絡找人。

3.1.4應聘

a.保安要初步查驗應聘者的證件和職業(yè)介紹信，告知應聘人應聘注意事項。

b.應聘人員到達后及時通知人力資源部安排面試。

c.應聘人員問及公司的有關情況，保安應根據(jù)公司規(guī)定如實告之。

d.大批應聘者同時應聘時，可與人力資源部協(xié)調，集中到培訓室統(tǒng)一面試。

e.值班保安按人力資源部招聘專員提供的資料認真登記、報告。

3.1.5、來訪接待流程：

3.1.6注意事項

a.衣冠不整者，拒絕登記者，說不清被訪人情況者嚴禁進入。

b.對于來訪者，保安一律禮貌問詢，熱情接待，不得敲詐勒索業(yè)務和應聘人員。

c.來訪者需從公司攜帶物品外出，按物品外出管制作業(yè)。

d.遇見貴賓和政府機關人員來訪，保安要敬禮問好。

3.1.7車輛出入管制：（非裝卸貨車，保安必須敬禮迎送）

3.1.7.1外來車輛管制要點

a.外來送貨或提貨車輛須先到保安室接受登記，出示送貨單，保安通知相關人員并發(fā)放《車輛出入證》，憑證進入。

b.外來找人車輛經(jīng)被訪人同意后，接受登記，由保安發(fā)放《車輛出入證》。并按業(yè)務來訪人員接待處理。

c.保安導引、指揮外來輛在規(guī)定位置停泊。寫字樓與假山之間的空地不能長時間停車?；@球架下不能泊車，否則后果自負。

d.車輛在廠區(qū)禁止鳴喇叭，停靠后須立即熄火。

3.1.7.2外來車輛管制流程：

3.1.7.3外來車輛管制注意事項：

a.外來車輛帶貨出廠，嚴格按照物品管制辦法控制。

b.外來車輛須引導其停放在規(guī)定位置，不得隨意停泊。

3.1.7.4內(nèi)部車輛管制要點：

a.物流部貨車組車輛外出時，須持有效的送貨單、車輛維修單或部門負責人簽批的調度單，到保安室審核、登記，領取“內(nèi)部車輛出入證”方可外出，返回時交證注銷。

b.人力資源部行政車輛組：小車、中巴、面包車外出，須持有部門負責人簽批的派車單（例行上下班接收員工除外），經(jīng)保安審核后放行，返回時注銷。

c.營銷系統(tǒng)的長安之星、羚羊小車等因公外出，須持有部門經(jīng)理簽批的派車單，并到保安室登記領取“內(nèi)部車輛出入證”方可放行，返回時交證注銷。

3.1.7.5內(nèi)部車輛管制流程：

3.1.7.6注意事項：

a.每天例行接送上、下班不需再開具派車單，記錄其時間即可。

b.小車出入，保安要敬標準禮。

3.2信件、報紙的收發(fā)管制

3.2.1平信的收發(fā)：

3.2.1.1平信收到后，由保安員及時公告名單，憑本人廠證或其他有效證件到保安處領取。寫字樓私人信件一律放在保安室由本人領取。

3.2.1.2員工可將待發(fā)信件投至保安室，由保安統(tǒng)一交郵遞員郵寄。

3.2.2快件、速遞的收發(fā)：

3.2.2.1快件、速遞由接收保安登記。

3.2.2.2此類郵件的派發(fā)和領取須由經(jīng)手人簽收。

3.2.3公函和報紙的處理：公函和報紙送達后，及時交給前臺文員簽收。

3.2.4信件、報紙的收發(fā)控制流程：

3.2.5注意事項：

3.2.5.1保安不可撕毀信件郵票，更不可私拆別人信件。

3.2.5.2報紙送達后及時交給前臺，不可在崗位上翻閱或交由私人。

3.2.5.3無人領取之郵件（15天之內(nèi)）統(tǒng)一退回。

3.3考勤及著裝監(jiān)督

3.3.1管制要點

3.3.1.1員工上下班均須親自刷卡，上、下班必須刷卡。

3.3.1.2刷卡人員須按規(guī)定排隊，不得插隊。

3.3.1.3不得偽造考勤記錄，嚴禁代刷卡。

3.3.1.4職員工作時間穿得體便裝；除剛進公司工員外其余工員必須穿工作服；所有員工在公司內(nèi)必須佩帶工作證。（無工作證及其它內(nèi)部證件人員不得進入公司、美哉公司員工統(tǒng)一辦廠牌；經(jīng)常性進出公司的貴賓發(fā)貴賓證）。

3.3.1.5禁止在工作證內(nèi)放置其它票據(jù)；無相片的工作證一律無效。

3.3.1.6上班不得穿拖鞋、高跟鞋、涼鞋入車間。

3.3.1.7男士不得穿背心、短褲進入辦公/生產(chǎn)區(qū)；女士不得穿奇裝異服、超短裙進入辦公/生產(chǎn)區(qū)域。

3.3.２注意事項

3.3.2.1上、下班高峰期，執(zhí)勤保安員應保持站立姿態(tài)。

3.3.2.2發(fā)現(xiàn)違紀行為，要當面指出（當事人簽字確認），并做好建議處罰記錄。

3.3.2.3不得與職員工開玩笑。

3.4巡邏管理

3.4.1巡邏方式

3.4.1.1定時巡邏

a.夜班：每天晚23點至凌晨6點，夜班保安必須每半小時到四大區(qū)域巡邏一次，（辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)（1-4樓）、生活住宿區(qū)、后門）。

b.白班每兩小時對各區(qū)域巡邏一次，中午下班和下午班后，保安要對車間和寫字樓進行巡邏各一次。

3.4.1.2不定時巡邏

a.不定時查看各區(qū)域狀況。

b.不定時查看某重點區(qū)域狀況。

3.4.2巡邏路線

3.4.2.1定線巡邏

a.巡邏由大門口出發(fā)，巡視寫字樓、車間、后門、食堂，宿舍樓（一樓至四樓），最后回大門口。

b.從上述路線逆向巡邏。

3.4.2.2不定線巡邏

a.巡邏不按固定路線去展開，而是交叉進行，逐個檢查每個區(qū)域。

b.巡邏只檢查重點警戒區(qū)域。

3.4.3巡邏內(nèi)容

3.4.3.1水電、門、窗之開關狀態(tài)檢查。

a.下班后各部門的水、電和晚上下班后電腦要關好。

b.下班后各部門的窗戶要關好，無人上班的區(qū)域門鎖好。

c.公共區(qū)域之燈、水按要求開關。

d.宿舍就寢時間24點到后必須全部熄燈。

3.4.3.2衛(wèi)生檢查。

a.廠區(qū)應隨時保持干凈整潔，不得隨地吐痰，扔垃圾。

b.宿舍區(qū)域要隨時保持干凈，嚴禁隨地亂扔垃圾。

3.4.3.3消防檢查

a.滅火器是否被移動，是否處于有效狀態(tài)。

b.消防通道是否被堵塞。

c.消火栓是否被圈占。

d.各種消防標識是否處于有效狀態(tài)。

3.4.3.4紀律監(jiān)督

a.上班人員穿戴是否規(guī)范。

b.上班時間是否睡崗。

c.宿舍不得聚眾賭博、男女混居、制造高分貝聲音。

d.人事制度禁止之其它行為。

3.5盜竊防范：

檢查廠區(qū)周圍是否有陌生人進入或逗留，生產(chǎn)區(qū)域或寫字樓是否有非本部人員在下班時間逗留，倉庫、財務部、總經(jīng)室或重要警戒區(qū)域門鎖是否完好。

3.5.1巡邏管制流程：

3.5.2注意事項：

3.5.2.1巡邏保安須佩帶好對講機，隨時與大門口保安保持聯(lián)絡，夜班巡邏還須帶上手電和警棍。

3.5.2.2巡邏路線要保持定線與不定線穿插進行。

3.5.2.3巡邏力度要到位，按要求填寫巡邏記錄。

3.5.2.4嚴禁利用巡邏之便辦私事。

3.6交接-班管理

3.6.1交接內(nèi)容

a.警用器械、用具、（對講機、手電、電話等）

b.車輛和公司領導的在位狀況。

c.來訪者的`證件。需要提報的記錄資料。

d.上一班未完成之事項。

e.需下一班跟進完成之事項。

f.崗位衛(wèi)生。

g.新的工作命令傳達。

3.6.2交接手續(xù)

a.提前十分鐘到達崗位。

b.由交-班保安口頭講述交-班內(nèi)容，接-班保安接受后，交接雙方就交接內(nèi)容在值班日志上簽名作實。

3.6.3交接-班流程：（敬禮方式交接）

3.6.4交接注意事項

a.交接雙方保安須全部在值班日志上簽名。

b.接-班保安應仔細檢查物品的完好狀態(tài)，接-班后發(fā)現(xiàn)問題均由接-班保安擔負責任。

3.7工作匯報

3.7.1工作匯報程序

3.7.1.1工作事務應逐級上報，正常工作找直接上司，對于直接上司的投訴或建議則

不受此限。

3.7.1.2保安直接由總經(jīng)理負責管理、人力資源部負責考核。其他部門需保安協(xié)助工作時，與當班負責人溝通，由人力資源部經(jīng)理統(tǒng)籌安排。

3.7.1.3對于間接上司發(fā)出的工作指令與現(xiàn)行操作不符或與直接上司的指令有沖突時，保安應以最快速度將此信息反饋給直接上司，由直接上司協(xié)調處理。（注意禮節(jié)）

3.7.2違紀報告的書寫和呈報。

3.7.2.1執(zhí)勤保安發(fā)現(xiàn)違紀人員時應及時當面指出其錯誤行為，如職員工在工作場

所，應知會其直接主管。

3.7.2.2值班記錄上如實填寫經(jīng)過。

3.7.2.3提交專項的書面違紀報告。

3.7.2.4遇重大事件或違紀人態(tài)度惡劣圍攻執(zhí)勤保安時，應馬上通知保安當班負責人到場。并第一時間向上級領導報告。

3.8后門管制

3.8.1后門僅限于處理廢品和施工開門，平常情況下不予開放。

3.8.2保安協(xié)同后勤、物控部門監(jiān)督廢品的出售過程。

3.8.3維護飯?zhí)镁筒秃碗娨暦炕顒又刃颉?/p>

3.8.4電視房活動用電的檢查關閉和周圍區(qū)域照明電的開關。

3.8.5監(jiān)控234區(qū)域的安全狀態(tài)巡查。

開放圖書室。

4 保安室管理

非工作需要員工和外來人員禁止在保安室聚集和逗留。

5 保安要求：

a： 統(tǒng)一制服著裝（領帶、皮鞋）。

b： 不準留胡須、長發(fā)、染發(fā)；不留長指甲；身高170厘米以上；退伍軍人。

c： 坐姿、站姿標準；行為、舉止雅觀。

d： 禁止辱罵、威脅、脅迫、毆打員工。（任何情況下，特殊情況可制止、上報）。

e： 禁止弄虛作假、瞞上欺下、招搖撞騙、冒名簽字等。

f： 禁止在工作區(qū)域抽煙、看書報、聊天、睡覺。

g： 禁止在隨意關閉監(jiān)控裝置，禁止在電腦上玩游戲。

h： 禁止到前臺撥打外線電話。（緊急情況除外）

i： 禁止離崗、脫崗。

j： 禁止與外來人員及客人發(fā)生糾紛。

k： 禁止在公司內(nèi)與異性戀愛。

l： 禁止外宿。

m： 禁止聚眾賭博、參與賭博。

n： 禁止在宿舍飲酒。

o： 以理服人、以行感人、以德感人、執(zhí)法必嚴。

p： 定期組織消防檢查、消防演練、素質訓練、文娛活動的協(xié)助參與。

q： 遵守公司一切規(guī)章制度。

r：不論白晚班禁止兩人同時在保安室內(nèi)值勤。（一人在內(nèi)、一人必須在外巡邏）

s： 保安隊長負責監(jiān)督保安執(zhí)行相關文件要求，對總經(jīng)理負責，并實行競爭上崗制。

6 應急、遇警、遇險報警、報告

保安在工作范圍內(nèi)及廠區(qū)范圍內(nèi)，遇到各種突發(fā)事件，必須第一時間控制態(tài)的進一步發(fā)展和擴散，同時啟動相應報警機制，并及時報告直接主管負責人。

7 保安禮儀用語

接聽電話禮儀：電話鈴響兩聲，即刻接電話。

a：您好，安興！--有什么事能幫到您嗎？---我能幫您什么？--請問您找誰？--

我?guī)湍D接，請稍候。---您找的人不在或下班了，我是否可以代您轉告？--請

留下您的電話---謝謝---再見。

接待來訪客人和洽談業(yè)務客戶。

b： 您好！安興歡迎您！請問您找誰？--請問您貴姓？--請問您的公司名稱？--

您稍候，我給您聯(lián)系—請您登記，請將您的有效證件暫存在我們這里，--請戴好

來訪證，結束后請將證件交回保安室，換取您的證件，---請跟我來，我?guī)氵^

去；謝謝您的配合，歡迎您再次光臨！再見！

c：外來車輛接待用語。

敬禮示意，熱情接待，耐心解釋，主動將記錄本及筆遞上。

您好！安興歡迎您，請問您有什么事？--請配合登記—請您保管好出入證并認真

閱讀，出門時交給我們；--請出示放行條，打開車門配合我們例行檢查，--謝謝

合作—祝您一路順風！

d：對講機用語：

收到，請講，--明白—馬上執(zhí)行—任務完成。

e：內(nèi)部監(jiān)督、檢查：

您好，請勿…..，請佩帶好工作證，請配合我們例行檢查等。

8? 本作業(yè)指導的修訂和解釋

8.1本作業(yè)指導作為保安培訓和崗位作業(yè)考核的依據(jù)。

8.2根據(jù)公司的發(fā)展和實際情況的變化，由人力資源部負責實施修訂事宜。

8.3本作業(yè)指導解釋權屬總經(jīng)理辦公室和人力資源部。

=

渠道工作指導書篇七

規(guī)范保安大隊日常管理工作，保證各項工作任務的順利完成。

1.2適用范圍

適用于保安大隊日常管理工作。

2.0職責、權限

2.1辦公室

在總公司相關部門業(yè)務指導和保安大隊長、副大隊長領導下進行工作:

2.1.1在總公司相關部門的指導下，組織、協(xié)調所屬分隊的工作，為保安大隊長、副大隊長決策提供依據(jù)。

2.1.2負責會議的籌備和組織，檢查監(jiān)督各分隊對會議決議的貫徹落實； 組織、督促各部門抓好員工的培訓，負責員工的思想教育工作。

2.1.3負責文件資料的收發(fā)、承辦和管理工作；負責辦公用品及辦公設備的檢驗、使用、保管和維護。

2.1.4負責經(jīng)營承包核算、勞動考勤、工資報領、發(fā)放和員工勞動紀律的監(jiān)督檢查及內(nèi)部考核情況匯總工作。

2.1.5負責宣傳物業(yè)管理政策、法規(guī)及小區(qū)各項管理規(guī)定，做好接待和信訪工作。

2.1.6負責保安人員的首次面試工作。

2.1.7負責大隊各項后勤保障工作。

2.2辦公室主任

在保安大隊長、副大隊長領導下進行工作：

2.2.1負責協(xié)調所屬單位的工作，及時了解掌握情況，為大隊長決策提供依據(jù)。

2.2.2負責各類文件、資料的起草、控制及文稿的審核，做好月工作總結，并負責本單位人員調整、物料消耗及核算報表的審核。

2.2.3負責籌備、組織大隊日常工作會議，并對會議決議的落實情況進行監(jiān)督。

2.2.4負責各分隊的內(nèi)務衛(wèi)生、工作紀律、工作秩序及內(nèi)部考核情況檢查匯總。

2.2.5負責對外宣傳、接待、信訪和征詢業(yè)主意見工作。

2.2.6負責保安人員的首次面試工作。負責督促各分隊進行業(yè)務培訓，適時做好大隊人員的思想教育工作。

2.2.7做好保安執(zhí)勤、生活保障及機動車的管理工作。

2.3文秘、勞資員

2.3.1負責文件、資料的收發(fā)、打印，并協(xié)助主任起草一般性文件。

2.3.2負責文件及內(nèi)業(yè)資料的整理及保管工作。

2.3.3負責辦公室設備的日常保養(yǎng)及維護工作。

2.3.4負責大隊辦公用品的申報、領用和發(fā)放工作。

2.3.5負責保安大隊全體人員的勞動考勤、工資報領和發(fā)放工作。

2.4兼職核算員職責見《經(jīng)濟核算作業(yè)指導書》。

3.0支持性文件

3.1總公司各職能部門相關文件。

4.0日常工作管理

4.1員工勞動紀律管理

4.1.1員工考勤統(tǒng)計，參照總公司《員工勞動紀律管理作業(yè)指導書》中相關條款執(zhí)行。

4.1.2每月25日將各分隊上報的在崗、離崗人員出勤情況進行審核統(tǒng)計，26日前上報人力資源部。

4.1.3每周負責檢查所屬員工，貫徹、落實、執(zhí)行勞動紀律、工作紀律情況，將檢查情況記入《保安工作周檢表》，并視情節(jié)嚴重填寫《不合格/糾正、預防措施報告》。對開具的《不合格/糾正、預防措施報告》進行跟蹤檢查。

4.2員工招聘、錄用、離職管理

4.2.1重負責應聘人員的初試工作，了解、詢問及檢查應聘人員的基本情況和有效證件。待初步面試合格后，方可帶往人力資源部進行最終審批，并按籍貫合理分配到各分隊。

4.2.2注重隊員業(yè)績考評，深入基層，了解掌握骨干的思想動態(tài)及工作情況，積極提出升降級、調配和使用意見，報人力資源部備案。

4.3培訓、教育、考核管理

4.3.1負責員工培訓、教育、考核工作的制定、組織、落實，并在每年12月20日將年度培訓計劃上報人力資源部備案，每月安排員工進行各類培訓。

4.3.2組織檢查大隊、分隊培訓計劃的落實。

4.3.3建立《培訓臺帳》，詳細登記培訓內(nèi)容。

4.3.4組織培訓結束后的考核，并將考核成績與月考核掛鉤。

4.4文件、資料整理

4.4.1每年度將文件資料統(tǒng)一收集整理、歸納、存放、移交。

4.4.2文件資料的借閱須經(jīng)辦公室主任同意批準，并辦理借閱手續(xù)。

4.4.3凡需傳閱的文件須經(jīng)大隊長批準同意，辦理相關手續(xù)。組織傳閱并組織會簽意見的匯總落實工作。

4.4.4大隊文件的起草、打印、文字的審核及文件資料、記錄表格的收集、歸納、整理工作要嚴格執(zhí)行《文件和資料控制程序》。

4.4.5每周檢查一次公文、資料及記錄表格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時提出糾正措施，并跟蹤檢查整改情況。

4.4.6保安大隊執(zhí)勤記錄等原始資料，在年度工作結束后統(tǒng)一進行集中收集、歸納、整理、檢查，并保存。

5.1按照小區(qū)劃分的區(qū)域、單位、成本項目的分類，建立成本核算明細帳，將各項成本按時、準確登帳。

5.2兼職核算員每月25日將各分隊上報計劃匯總后經(jīng)辦公室主任、大隊長逐級審核后，上報總公司相關部門。

5.3遇到超計劃指標等特殊情況，經(jīng)大隊長批準后,以書面形式上報總公司相關職能部門。

5.4各分隊及大隊報銷的各項費用，由核算員、主任、大隊長審核，由總經(jīng)理審批后，方可到財務部報銷。

5.5大隊每月的成本支出，嚴格與總公司下達的經(jīng)濟指標進行對照，每月按時上報用工人數(shù)，核算工資額度，按月進行人工成本、物料消耗等各項成本的核算，確保各項支出定額控制。

5.6根據(jù)工作需求隨時向大隊長提出人員調整建議，做到合理調配用工，降低人工成本。

5.7依據(jù)總公司規(guī)定，每半年進行一次辦公、生產(chǎn)設備盤點。

5.8指導、監(jiān)督、檢查各分隊固定車位費及臨時停車費收取工作。

6.0信訪、接待管理

6.1接待管理

6.1.1按照總公司部署，協(xié)助相關單位做好各類接待、迎檢、參觀工作。

6.1.2根據(jù)貴賓文化背景、風土人情和訪問意圖，按領導意圖，制定迎檢的保衛(wèi)工作，提前檢查迎檢路線的警力部署情況。

6.1.3做好在檢查過程中發(fā)生的'突發(fā)事件和應急救護準備工作。

6.1.4檢查著裝，警容風紀，教育迎檢人員舉止得體、大方，禮貌周到，不怯場、不失禮。

6.2信訪管理

6.2.1熱情接待業(yè)主來訪工作，并做好來電來訪及回訪記錄。

6.2.2掌握辦事處置原則，耐心做好解釋工作，如遇重大問題，報請總公司相關部門協(xié)調解決。

6.2.3每季度組織各分隊向業(yè)主發(fā)放《物業(yè)公司業(yè)主征詢意見表》，及時 掌握的意見及建議。做好信息統(tǒng)計工作。

7.0后勤保障管理

1、目的

為使公司辦公室的日常工作更加規(guī)范化、具體化，為了更好地維護公司形象，讓來訪客人滿意，特制訂辦公室文員操作細則。

2、細則

2.1文件打印及復印

2.1.1根據(jù)領導的安排，及時完成各種文字材料的打?。ㄍㄖ?、報告、各類表格等），并送領導審核；為確保文件及時發(fā)送到相關部門，且做到不漏發(fā)、不濫發(fā)，實行文件領取登記制度；對秘密文件嚴格控制數(shù)量，并按保密要求不泄密。

2.1.2根據(jù)相關部門送來的文件原稿進行逐份復印，并整理裝訂。

2.1.3根據(jù)控股公司、各子公司及省市級單位來文進行收文登記，并打印文件處理卡交主任擬辦，及時送公司領導和相關部門傳閱，不拖、不壓，再后分類保管、歸檔，以便隨時翻閱，調用；年終整理、裝訂存檔各類文件。

2.2收發(fā)傳真

2.2.1及時發(fā)送傳真并登記，做到一來即發(fā)，不拖延，不延誤；通過rtx發(fā)送的文件進行電子存檔登記。

2.2.2外來傳真準時送交相關部門并登記。

2.3郵件收發(fā)

2.3.1負責年度報刊雜志的訂閱工作。

2.3.2每個工作日的下午4點準時到門衛(wèi)收取各種郵件、報刊、雜志等，對郵件、掛號、包裹等信件登記簽收發(fā)放，做到有據(jù)可查。

2.3.3根據(jù)部門領導審核需由公司寄出的各種郵件及時寄發(fā)，登記，月底匯總金額報銷。

2.4其它日常事務

協(xié)調主任做好辦公室的其它日常事務，負責客人來訪接待、引見等工作。主動協(xié)調、高效服務，力求做到讓領導滿意、客人滿意，盡好地維護公司“窗口”的形象。

2.5清潔衛(wèi)生工作

2.5.1負責總經(jīng)理辦公室、小會議室日常清潔衛(wèi)工作，做到桌面無灰塵、地面無雜物，辦公室整潔干凈。

2.5.2負責董事長住宿的清潔衛(wèi)生工作，以高標準、認真、仔細地清潔好房間的每一個角落，清洗、擺放好家具及各種用具。

2.6協(xié)調做好其他各部門分派的工作。

2.7做好辦公室主任、副主任交辦的其他各項工作。

1、目的：為規(guī)范辦公室日常管理工作，形成可視化（有標識、有記錄、有責任人）檢查機制，確保辦 公室的日常運作及安全保障，并減少重復性的工作，合理、正確利用資源。

2、范圍：前廳、會議室、大辦公室、各小辦公室、洗手間及人員管理。

3、責任劃分

3.1 辦公室文員負責具體的日常維護與保持工作；

3.2 辦公室主任負責日常的檢查與督促，確保各項工作的有序進行； 3.2 行政副經(jīng)理負責工作的改進、完善及維修成本的控制。

4、檢查、維護

4.1 夏至周一至周六早上08:00～08:30，下午17:30～18:00；冬至周一至周六早上08:30～09:00下 午17:00～17:30；檢查人需填寫檢查記錄。

4.2 維護責任人依據(jù)檢查記錄中需維護的事項確認修護及完成時間，需要更換或購置的需及時匯報給 行政副經(jīng)理，并預估維護或購置費用。

4.3 行政副經(jīng)理在審批費用的同時，對于維護成本在50元及以上時需請示總經(jīng)理后再進行（需緊急 維修的情況除外）。行政副經(jīng)理在檢查記錄表上簽注意見后給辦公室主任執(zhí)行。

擬定： 審核： 核準：

渠道工作指導書篇八

1.1 操作者必須熟悉本作業(yè)的安全要領。

2.0 作業(yè)前的檢查準備

2.1 工作前檢查所轄區(qū)域有無安全隱患；檢查各安全裝置是否正常；

2.2 檢查各操作手柄及各部位是否良好、可靠；

2.3 試操作（或首件作業(yè)），查看有無安全隱患。

3.0 作業(yè)中注意事項

3.1 遠離安全隱患，不安全的事不要做，有隱患的地方，必須先排除隱患再操作；

3.2 在進行危險性工作或在危險地區(qū)工作時，應佩戴相應的防護工具；

3.3 嚴格遵守安全操作規(guī)程，非工作范圍，不得擅自動用機器設備或機動車（叉車）；

3.4 在實際工作中做到三不傷害：不傷害自己，不傷害他人，不被周圍環(huán)境所傷害；

3.5 熟悉本工作區(qū)消防器具的位置及使用方法；

3.6 油或電起火時，一定用干粉滅火器或消防沙滅火，禁止用水或泡沫滅火器滅火；

3.7 機動車在廠區(qū)內(nèi)行駛速度為5km/h。

4.0 作業(yè)中禁止的行為

4.1 嚴禁超負荷、超性能使用設備；禁止設備帶病運行；

4.2 禁止帶電作業(yè)；禁止在禁火區(qū)內(nèi)用火；

4.3 起重臂下禁止站人；禁止私拉亂接電線；

4.4 禁止將物品堆放在安全通道上；

4.5 禁止移動或拆除設備上的安全標識；禁止私自改裝安全保險裝置；

4.6 禁止在安全（消防）設備設施處堆放雜物；

4.7 嚴禁用水沖洗電器設備設施；禁止用濕布擦拭電器設備；

4.8 禁止私自動用安全（消防）設備設施；

4.9 禁止擅自動用他人設備；禁止向電器設備設施澆水；

4.10 禁止將手、腳、頭伸到有安全隱患的地方去；

4.11 禁止裸眼使用砂輪機；禁止裸眼使用電（氣）焊、割等；

4.12 禁止將水杯放在電器設備設施上面。

5.0 作業(yè)中事故的應急與響應

5.1 在工作中發(fā)現(xiàn)問題必須立即停止檢查，待排除故障后方能展開作業(yè)；

5.2 出現(xiàn)火災應立即關閉電源。

6.0 作業(yè)的歸零結束工作

6.1 工作完畢，按程序關機，關閉水、電、氣；

6.2 清潔設備和現(xiàn)場，做好設備維保，堆碼好產(chǎn)品，確保工作場所安全后才離開。

1【適用范圍】

1.1本作業(yè)指導書適用于金屬礦山井下爆破工崗位作業(yè)。

2【崗位要求】

2.1身體健康，無有關職業(yè)禁忌癥，符合有關法律法規(guī)規(guī)定，達到法定年齡。

2.2具備崗位必須的'安全知識和技能，并經(jīng)安全教育、考核合格方能上崗操作。

2.3已按規(guī)定取得特種作業(yè)資格證書或執(zhí)業(yè)資格證書。

2.4嚴格遵守本崗位安全操作規(guī)程，執(zhí)行公司各項安全管理規(guī)章制度。

3【作業(yè)內(nèi)容】

3.1在采區(qū)進行爆破作業(yè)，移交下道工序：完成炸藥領送、采區(qū)爆破裝藥及警戒任務，維護 保養(yǎng)設備等作業(yè)。

3.2愛護和正確使用與爆破崗位有關的工器具和設備(施)。

3.3緊急情況時，在確保自身安全的前提下，主動參與應急搶險救援。

3.4及時上報事故隱患和生產(chǎn)安全事故。

4【安全目標】

4.1安全完成當班作業(yè)任務。

4.2做到“三不傷害”。

4.3杜絕險肇、輕傷及其以上事故。

5【安全健康職責】

5.1牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想，自覺遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)和 公司各項安全管理規(guī)章制度。

5.2愛護和正確使用機器設備、工具，正確佩戴防護用品。

5.3不違章作業(yè)和違反勞動紀律，并隨時制止他人違章作業(yè)。有權拒絕他人違章指揮和強 令冒險作業(yè)。

5.4關心企業(yè)安全生產(chǎn)情況，積極參加各種安全活動。

5.5自覺接受各類安全培訓，努力學習安全知識和技能，熟練掌握本工種安全操作規(guī)程。

5.6堅持開展崗位安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素應及時上報。

5.7積極提出安全生產(chǎn)合理化建議，努力改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境。

5.8發(fā)生工傷事故要立即報告，并積極搶救傷員，做好現(xiàn)場保護工作。協(xié)助、配合事故調 查。

6【常用個體防護用品及工器具的使用規(guī)定】

6.1常用個體防護用品使用規(guī)定

(1)上崗前必須按規(guī)定穿著本崗位配發(fā)的勞動保護用品。

(2)工作服必須做到“三緊”。即：袖口、領口、下擺的扣子必須扣上。

(3)安全帽必須系好下頷帶。拴緊以下頜有約束感，但不難受為宜。

(4)防護鞋必須系好鞋帶，不應有開裂、脫線、脫膠等現(xiàn)象，進入井下作業(yè)時必須穿井下 專用雨鞋。

(5)防護眼鏡必須比較牢靠的掛在雙耳上；以不壓迫眼部、頭部兩側為適宜。

(6)防護手套必須完好，投有破漏。帶電作業(yè)用絕緣手套要根據(jù)電壓選擇適當?shù)氖痔?，?用前要檢查表面有無裂痕、發(fā)粘、發(fā)脆等缺陷，如有異常禁止使用。

(7)防護口罩應嚴密的罩在面部，不能出現(xiàn)漏風現(xiàn)象。同時，口罩罩在面部不能使呼吸器 官有局促感。

(8)安全帶使用前應檢查繩帶有無變質、卡環(huán)是否有裂紋，卡簧彈跳性是否良好。要按“高 掛低用”的使用規(guī)定，將安全帶掛在牢固的物體上。使用中要防止擺動、碰撞和繩子打結。禁 止擅自接長安全帶。不得接觸高溫、明火、強酸、強堿或尖銳物體。

(9)所有防護用品應按規(guī)定保管，存放地方應干燥、通風，防止霉變。

(10)應按規(guī)定定期清洗本崗位配發(fā)的防護用品，經(jīng)常檢查防護用品是否存在缺陷，發(fā)現(xiàn) 缺陷應立即更換。

(11)不得將防護用品挪作它用或擅自變賣、兌換其他物品。

6.2常用工器具使用規(guī)定

6.2.1使用手錘時應注意

6.2.1.1種類及用途

(1)種類：采礦廠常用的有八角錘(二錘)、圓頭錘(奶子榔頭)等。

(2)用途：八角錘用于手工鍛打金屬材料、敲擊木樁、敲固鉚釘、敲碎石塊、安裝機器及 敲打鋼釬、錨桿等。

6.2.1.2使用注意事項

(1)木柄要選用無裂紋的硬木材料，木柄和錘頭必須裝配牢固。

(2)使用前必須檢查木柄和錘頭是否裝配牢固，若不牢固不可使用。錘柄有裂紋需及時更 換。

(3)錘柄和錘頭不得沾有油脂，否則易從手中滑脫。

(4)錘頭卷曲或不平時應修理好后再用。

(5)使用手錘應注意附近人的安全，錘頭不得對著人。

6.2.2使用工業(yè)雷管綜合起爆器時應注意

6.2.2.l工業(yè)雷管綜合起爆器由使用工區(qū)管理，發(fā)放由當班工區(qū)長負責。

6.2.2.2工業(yè)雷管綜合起爆器在工區(qū)保管處，必須由其備爆破作業(yè)資格的爆破員才能領取 使用。

1.金屬焊接作業(yè)人員，必須經(jīng)專業(yè)安全技術培訓，考試合格，持《北京市特種作業(yè)操作證》非電焊工嚴禁進行電焊作業(yè)。

2.操作時應穿電焊工作服、絕緣鞋和戴電焊手套、防護面罩等安全防護用品，高處作業(yè)時系安全帶。

3.電焊作業(yè)現(xiàn)場周圍10m范圍內(nèi)不得堆放易燃易爆物品。

4.雨、雪、風力六級以上(含六級)天氣不得露天作業(yè)。雨、雪后應清除積水、積雪后方可作業(yè)。

5.操作前應首先檢查焊機和工具，如焊鉗和焊接電纜的絕緣、焊機外殼保護接地和焊機的各接線點等，確認安全合格方可作業(yè)。

6.施焊地點潮濕或焊工身體出汗后而使衣服潮濕時，嚴禁靠在帶電鋼板或工件上，焊工應在干燥的絕緣板或膠墊上作業(yè)，配合人員應穿絕緣鞋或站在絕緣板上。

7.焊接時臨時接地線頭嚴禁浮搭，必須固定、壓緊，用膠布包嚴o

8.必須在作業(yè)點正下方5m外設置護欄，并設專人監(jiān)護。必須清除作業(yè)點下方區(qū)域易燃、易爆物品。

9.焊接時二次線必須雙線到位，嚴禁借用金屬管道、金屬腳手架、軌道及結構鋼筋作回路地線。焊把線無破損，絕緣良好。焊把線必須加裝電焊機觸電保護器。

10. 下班后必須拉閘斷電，必須將地線和把線分開。并確認火已熄滅方可離開現(xiàn)場。