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軟件公司運營部門職責篇一

直屬上級：總經(jīng)理直屬下級：營銷經(jīng)理餐飲經(jīng)理客房部主管保安部隊長工程部主管

職責：

1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達的各項任務和工作指標，對公司的經(jīng)營和管理負有重要責任。

2、留意本地經(jīng)濟及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經(jīng)理提出意見，使其可相應地制定適當之經(jīng)營方針與應變措施。

3、擬定公司每年、月的預算方案和營業(yè)指標，審閱每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，按月組織開好經(jīng)營分析會，制定和調(diào)整經(jīng)營決策。

4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標準的執(zhí)行情況，根據(jù)運營部門的總查、暗訪質(zhì)量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現(xiàn)酒店、部門管理目標，協(xié)調(diào)好各部門的工作關系，確保正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)。

6、制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執(zhí)行。

7、根據(jù)市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。

8、根據(jù)所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調(diào)整，確保營業(yè)額穩(wěn)步上升。

9、督促并帶領營銷經(jīng)理做好客戶維護工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現(xiàn)金流情況，監(jiān)督應收款的回收。

10、掌控每天的營業(yè)狀況，及時對出現(xiàn)的問題做出必要的調(diào)整和解決。根據(jù)實踐經(jīng)驗及各項財務數(shù)據(jù)制定月營業(yè)額預算，并帶動所有員工積極努力的完成。

11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務內(nèi)容，將完善、提升酒店服務質(zhì)量作為每日工作重點，并以此影響下屬，創(chuàng)導優(yōu)質(zhì)新穎服務的整體酒店氛圍。

12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。

13、主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進行研究討論，最終做出解決方案。

14、定期考核直屬下級的業(yè)務能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創(chuàng)造良好機制，搭建良好的平臺。

15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當?shù)卣毮懿块T的關系。

16、完成公司領導交給的臨時性工作。

權(quán)限：

1、對公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權(quán)；

2、對下屬經(jīng)理級及經(jīng)理以下員工的人事任免權(quán)。

3、對下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權(quán)責內(nèi)進行獎罰權(quán)。

4、對公司規(guī)章制度的審核權(quán)；

5、對公司營銷方案決議權(quán)；

5、對公司營運消費客戶權(quán)責內(nèi)有簽送權(quán)。

6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

本人已認真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內(nèi)容。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調(diào)整。

出品總監(jiān)崗位職責

直屬上司：總經(jīng)理直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

職責：

1、全面負責廚房的正常運轉(zhuǎn)和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點食品并進行成本控制。

2、主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行，加強對各廚房廚師長的考核和檢查，不斷完善廚房管理。

3、制定年度餐飲經(jīng)營和業(yè)務培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質(zhì)。合理進行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調(diào)動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。

4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協(xié)作關系，并能適時地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃，根據(jù)季節(jié)合理配菜，不斷提高餐廳服務質(zhì)量，滿足消費者需要。

5、運用自己的知識和技能，及時分析、監(jiān)控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。

6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類財產(chǎn)的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧，掌握設備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識。

7、參加酒店及餐飲部召開的相關會議，落實執(zhí)行與廚房工作有關的會議內(nèi)容。

8、適時設計并組織落實大型宴會和參與有關食品節(jié)等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。

9、通曉所屬員工的技術(shù)技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛(wèi)生學、食品營養(yǎng)學、食品烹飪工藝學等知識和技能，組織對菜點研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。

10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監(jiān)督其正確的運行。帶領所有員工貫徹部門和酒店各項規(guī)章制度，并做好信息的及時傳遞。

11、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。

12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃、組織和落實工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質(zhì)量和供應方面的意見，采取有效措施進行改進。

13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查，抽查原材料驗收情況。對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數(shù)，并及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并指導改進，并對當日的工作做布置和安排。

14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。

15、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況，管控每月滿意度調(diào)查結(jié)果。

權(quán)限：

1、部門合理的人員配置的建議權(quán)

2、對出品部人員的人事任免權(quán)

3、對下級之間工作爭議的裁決權(quán)

4、對本部門各級人員的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權(quán)

軟件公司運營部門職責篇二

運營總監(jiān)崗位職責(廣告公司)

負責公司運營管理，領導團隊完成公司下達的合理任務目標。具體如下：

1.負責公司一切客戶的開發(fā)、管理與協(xié)

調(diào)。加強客戶系統(tǒng)管理，確定目標客戶，并對客戶的情況進行監(jiān)控,及時向管理層反映客戶動態(tài)，建立完整的客戶檔案。2.幫助公司領導層對公司運營狀況作出有效、全面的分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部運營、管理，保證公司正常運營，并對公司工作流程進行有效的監(jiān)督。

3.建立、完餘業(yè)管理系統(tǒng)，并監(jiān)督有效執(zhí)行。

4.嚴格控制公司成本，根據(jù)公司財務狀況及時向公司領導提供合理的投資建議,達到多方合作機構(gòu)的滿意度。 5.負責公司相關人事、績效管理。

6.整合公司內(nèi)外資源，建立有效的信息渠道。

軟件公司運營部門職責篇三

運營總監(jiān)崗位職責：

1.負責教育產(chǎn)業(yè)的運營工作，包括制訂運營規(guī)劃及運營策略；

2、通過教育營銷活動策劃、對外合作等多種方式獲取客戶；

3、制定中長期的運營規(guī)劃，促進幼兒園品牌推廣和獲得快速認可；

4、通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等方法，關注教育產(chǎn)業(yè)的市場表現(xiàn)，不斷提出改進意見；

5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源運營目標；

6、關注行業(yè)競爭狀況并及時作出反應。

運營總監(jiān)的工作范圍很大，工作掌握的權(quán)利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力，同時要求其人際能力強，才能很好地完成運營總監(jiān)的各種職責。其職責主要包括以下幾個方面：

(一)負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定;

(二)整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

(三)負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施是運營總監(jiān)職責中重要的一部分，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等;負責所轄區(qū)域的庫存控制及管理;負責建立、完善運營相關系統(tǒng)及工作標準;負責公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負責協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關系(政府、重要客戶等)。

(四)負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產(chǎn)品開發(fā)等相關工作的落實。

(五)負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。

另外，運營總監(jiān)職責還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標，還需要負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行。此外，有些公司的運營總監(jiān)的工作還有負責采取有效措施推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監(jiān)控中心業(yè)務運營，保障目標達成;

負責各項財務費用的管理和控制。在開展會時，運營總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，運營總監(jiān)職責還有就是需要進行品牌手冊設計、燈片廣告、展會布置設計、特裝設計等部門支持工作，負責達成總經(jīng)理交辦的項目工作。

要成為一名優(yōu)秀的運營總監(jiān)，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求具備的個人素質(zhì)都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責任心。其專業(yè)能力方面，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時，對企業(yè)提出獨到可行的見解和對所在行業(yè)的熟悉。

軟件公司運營部門職責篇四

策劃運營總監(jiān)崗位職責

運營職責規(guī)范：

六、審批分管部門管理制度、工作流程、服務標準、質(zhì)量標準、考核標準。完善營業(yè)運行機制，保證高標準的服務質(zhì)量。

七、審批分管營業(yè)部門的獎酬方案，完善公司的激勵機制。調(diào)動干部、職工的積極性。爭創(chuàng)最高經(jīng)營業(yè)績。

八、經(jīng)常巡視營業(yè)區(qū)域，檢查各項服務標準的實施情況。接待重要的客人，處理重要的客人投訴及重大突發(fā)事件。九、。十、策劃營銷職責規(guī)范：

一、研究、審批各下屬部門的管理制度、工作規(guī)范、考核標準等各項制度、完善策劃、演藝工作運行機制。

二、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的市場策略、營銷策略、確定部門的工作方針、路線。

三、定期策劃營銷推廣活動、協(xié)調(diào)各部門組織實施。 四、制定公司ci戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)各部門全方位打造企業(yè)形象。五、確定部門的組織體系，人員編制。核定各部門專業(yè)提撥人員、演藝人員的薪酬待遇和獎勵方案。報總經(jīng)理審實行。

六、熟悉廣告市場，了解各種媒體的效應及費用，評估調(diào)整公司的市場滲透方案。以最低的成本創(chuàng)造最大的廣告效應。

七、檢查各項技術(shù)工作效果，節(jié)目制作效果及現(xiàn)場氣氛及時作出指導調(diào)整方案，以達到預期目標。

八、嚴格控制節(jié)目費用，策劃費用開支，監(jiān)督各種費用及物料的合理使用。

九、依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與公司改造方案的制定。

十、制定公司的品牌戰(zhàn)略計劃，報總經(jīng)理審批后組織各部門實施。

十一、督促各部門不斷營造，更新環(huán)境靚點和娛樂賣點。

軟件公司運營部門職責篇五

運營總監(jiān) coo 負責公司的日常營運，組織完成公司整體業(yè)務計劃。推進公司財務、行政、人力資源的管理。負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制。維持并開拓各方面的外部關系。負責公司直營體系人員的招聘工作。

崗位職責

1.負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負責為重大決策事項組織人員提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出當前企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。3.管理協(xié)調(diào)各個部門之間的工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。 5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。6.密切關注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。

7.負責審查評估工作效率并對存在的問題加以處理，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度。 10.媒介推廣管理（網(wǎng)站推廣、媒體策略的制定）； 11.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓。12.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

職位地位

1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負有組織與協(xié)調(diào)責任； 2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負有組織、推動、執(zhí)行責任； 3.因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。