總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

2023年旅游消費者行為課程總結一

姓名

name (as appeared on

passport)___________________________________________

性別

gender 男 male 女 female

出生日期

date of birth__________________________________________________________

護照號碼

passport

number______________________________________________________________

訪問目的(探親、訪友、旅游等)

purpose of visiting china (visiting relatives, friends, tourist, etc) ________________

訪問城市

cities to visit__________________________________________________________

抵華日期

date of arrival in china__________________________________________________

誰將承擔往返中國及在中國的費用?

who will pay for travel & living expense____________________________________

邀請人姓名或單位 name of

inviter________________________________________________________

與被邀請人的關系

relationship between inviter and the invited_________________________________

邀請人聯系電話

inviter's chinese phone number___________________________________________

邀請人地址

inviter's address in china________________________________________________ 邀請人簽名

signature of inviter _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

2023年旅游消費者行為課程總結二

九寨溝三日游計劃書

出發(fā)地：重慶工貿職業(yè)技術學院

目的地：九寨溝

交通工具：長途工具： 長途汽車

短途工具： 公車 步行

沿途抵達：涪陵火車站—重慶北站—成都東—都江堰—汶川—茂縣—松潘—九寨溝

旅游時間：元旦假期：三天

旅游前的準備：旅行包帶上兩套換洗的衣服和少量生活用品，應急醫(yī)藥用品、證件、手機、錢包、少量干糧和飲水、帽子、相機、地圖、足夠的現金(零錢方便乘車)

旅游重點：品嘗美食、看大自然神奇的杰作、了解當地風土人情

旅游花費：800元(車費：300 住宿：100 吃：240 門票：70 其它：90)

第一天

早上六點出發(fā)，沿途經過涪陵火車站—重慶北站—成都東—都江堰—汶川—茂縣—松潘—九寨溝

中午到成都吃飯

晚上抵達九寨溝：到之前在網上預定的旅館落腳

沿途經過都江堰—汶川—茂縣—松潘可以逛逛那些風景名勝，了解當地風土人情，吃一些當地小吃(如果有時間的話允許到處看看、玩玩、買一些小禮物什么的留作紀念)

今日花費：300元(住宿：50 車費：180 其他：70)

早上六點起床：把一切都準備好了之后安原計劃進行

據了解：九寨溝位于四川省阿壩藏族羌族自治州的九寨溝縣境內，以有九個藏族村寨而得名。九寨溝海拔在2千米以上，遍布原始森林，溝內分布一百零八個湖泊，有“童話世界”之譽;九寨溝為全國重點風景名勝區(qū)，并被列入世界遺產名錄。九寨溝特別美麗，國家中唯一獲得“世界自然遺產”我們的“童話世界”。

九寨溝的主要景點包括：寶鏡巖、盆景灘、蘆葦海、五彩池、珍珠灘、鏡海、犀牛海、諾日朗瀑布、五花海、樹正海和長海等。

然后依次玩耍，一天玩轉

今日花費：250元(門票：70 玩耍：100 其他：80)

早上六點起床：整理自己的隨身物品吃完早餐后返回

下午到學校

今日花費：250元(車費：180 其他：70)

2023年旅游消費者行為課程總結三

甲方： (或公司)

地址：

法定代表人：

乙方：

地址：

根據國家有關旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經協商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。

第一條 旅游的時間安排：

由甲方在 年 月 日至 年 月 日為乙方提供旅游服務。

第二條 旅游的地點及每個旅游景點的時間安排：

甲方為乙方提供的旅游景點為 個。分別是 、 、 .

每天的時間安排為上午 時至 時，下午 時至 時。

第三條 旅游的生活安排：

甲方為乙方提供食宿，每天伙食在 元至 元標準內。

第四條 導游服務：

甲方為乙方提供導游服務，服務內容： .

第五條 旅游的費用：

本次旅游的費用總計 元(包括食宿在內)。在旅游出發(fā)前 日交清。

第六條 旅游的交通工具：

甲方為乙方提供交通工具。 、 、 等交通工具都由甲方聯系、提供，并保證乙方的旅游安全。

第七條 甲方的權利義務及違約金：

1.甲方應按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。

2.甲方未經乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償 %的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔;甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔。

3.甲方應按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質的服務。在旅游期間，甲方應派醫(yī)務人員、保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。

4.甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額 元。

5.由于甲方的原因導致乙方受到財產損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。

第八條 乙方的權利義務及違約金：

1.乙方應按時交納旅游費用，如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前 天內還不交清的，甲方有權不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。

2.乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。

第九條 本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協商同意后，另訂附則附于本合同之內，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。

第十條 本合同一式 份，由甲、乙方各執(zhí) 份。

甲方：

代表：

____年____月____日

乙方：____________________

代表：____________________

年 月 日

2023年旅游消費者行為課程總結四

為擴大旅游消費需求，拉動經濟增長，為建設高成長服務業(yè)大省提供支持，現提出以下意見:

一、指導思想和發(fā)展目標

以黨的和xx屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(國發(fā)〔20xx〕31號)精神，加快旅游業(yè)轉型升級，擴大旅游消費領域，拓展旅游消費市場，優(yōu)化旅游消費環(huán)境，不斷提高旅游消費占居民消費總量的比重。圍繞建設世界知名旅游目的地，整合資源、培育品牌、創(chuàng)新服務，構建以觀光旅游為基礎、休閑度假為主導、新型業(yè)態(tài)為特色、精品線路為依托的旅游產業(yè)體系，力爭到20xx年，全省年接待海內外游客7.8億人次，旅游總收入達到7800億元，旅游消費占居民消費總量的比重明顯提升。

二、擴大旅游消費領域

(一)發(fā)展休閑旅游消費。重點推進伏牛山、桐柏山—大別山、南太行和小浪底、鄢陵花都等旅游休閑度假區(qū)建設，力爭到20xx年，創(chuàng)建2—3家國家級旅游度假區(qū)，建成5家省級旅游度假區(qū)。完善提升旅游度假區(qū)的休閑度假功能，推進度假酒店等度假設施建設。創(chuàng)新發(fā)展休閑產業(yè)，加快開發(fā)登山運動、漂流、保健養(yǎng)生、溫泉滑雪、房車旅游、低空飛行等休閑產品。大力發(fā)展城市周邊休閑旅游消費，在城市近郊開發(fā)一批以康體休閑娛樂、農業(yè)采摘觀賞、體育賽事節(jié)會、教育培訓等為主題的周末休閑度假產品。

(二)培育鄉(xiāng)村旅游消費。加快推動旅游業(yè)與農業(yè)融合發(fā)展，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游在帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)、增加農民收入、銷售農副產品、改善農村環(huán)境等方面的重要作用。圍繞大中城市及重點景區(qū)，發(fā)展一批休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游點、特色旅游鄉(xiāng)村、魅力休閑鄉(xiāng)村，支持有條件的地方打造鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)。結合鄉(xiāng)村旅游示范創(chuàng)建活動和國家鄉(xiāng)村旅游扶貧工作，實施旅游富民工程，集中打造一批歷史文化型、特色景觀型、產業(yè)規(guī)模型等不同類別和功能的旅游小鎮(zhèn)、特色旅游村。

(三)拉動旅游購物消費。加快旅游商品開發(fā)，完善旅游商品研發(fā)、生產、流通體系，推動高等院校、科研單位與旅游商品生產企業(yè)開展合作。實施全省旅游商品品牌建設工程，重點扶持創(chuàng)新能力較強的旅游商品研發(fā)生產骨干企業(yè)，打造一批具有較強市場競爭力的名優(yōu)旅游商品品牌。以重點旅游城市和旅游景區(qū)為依托，建設旅游購物廣場，大力推進旅游休閑購物街區(qū)和旅游購物商店建設。實施亮化工程，打造夜間景觀，開發(fā)夜間購物休閑產品，鼓勵商場、餐飲店、酒吧、娛樂場所延長夜間營業(yè)時間。

(四)擴大文化娛樂消費。大力培育旅游演藝娛樂業(yè)，支持《禪宗少林·音樂大典》、《大宋·東京夢華》、《水秀》等文化旅游演藝節(jié)目提升水平，鼓勵重點旅游城市、旅游小鎮(zhèn)和旅游景區(qū)建設演藝場、酒吧、茶吧等休閑娛樂場所。充分挖掘歷史文化、民俗文化等資源，開展具有地域特色的曲藝、戲曲、雜技、民俗表演、文化巡游等活動，推出一批藝術水準高、市場潛力大的旅游演藝節(jié)目，延長游客停留時間，拉動綜合消費。

(五)提高住宿餐飲消費水平。積極適應市場需求，推動住宿餐飲業(yè)向品牌化、連鎖化、特色化轉型升級，進一步釋放住宿餐飲業(yè)消費潛力。合理規(guī)劃星級酒店布局，推廣連鎖經營方式，發(fā)揮其價格、服務、品牌優(yōu)勢，帶動整體消費水平提高。依托各地資源優(yōu)勢，發(fā)展主題鮮明、各具特色的主題酒店、度假酒店，建設形式多樣的鄉(xiāng)村休閑度假中心，滿足各類消費需求。培育本地美食品牌，支持特色餐飲企業(yè)做大做強，打造一批特色餐飲街區(qū)、名店。

三、拓展旅游消費市場

(一)開發(fā)康體養(yǎng)生和老年旅游市場。發(fā)揮醫(yī)療資源優(yōu)勢，開發(fā)特色醫(yī)療、療養(yǎng)康復、美容保健、中醫(yī)藥體驗等醫(yī)療旅游項目。依托中醫(yī)藥機構、中醫(yī)藥文化宣傳教育基地、中醫(yī)藥博物館等，培育一批省級中醫(yī)藥健康旅游示范單位。開展以養(yǎng)生、保健、藥膳、中醫(yī)藥實踐體驗等為主要內容的中醫(yī)藥健康旅游活動。支持旅游度假區(qū)、自然療養(yǎng)區(qū)、度假酒店開發(fā)以中老年為主、適合各類人群的健康養(yǎng)生、養(yǎng)老旅游產品，促進旅游業(yè)與健康養(yǎng)生、養(yǎng)老服務業(yè)融合發(fā)展。

(二)激活研學旅行市場。依托自然和文化遺產資源、重大工程設施、知名院校、工礦企業(yè)、科研院所，建設一批研學旅行基地。

四、優(yōu)化旅游消費環(huán)境

(一)完善旅游公共服務體系。統籌城鄉(xiāng)基礎設施與旅游公共服務設施一體化發(fā)展，依托機場、車站、高速公路服務區(qū)等現有設施，建設旅游集散中心或旅游咨詢服務中心，完善游客集散功能。加快旅游公共交通建設，實現機場、車站、碼頭等設施與外部交通無縫銜接。旅游景區(qū)要加強旅游道路、步行道、停車場、廁所等基礎設施建設，重點旅游城市要合理布局建設旅游廁所和停車場。加快自駕車營地、旅游房車營地建設。做好旅游氣象預報服務工作，及時向公眾發(fā)布天氣和氣象災害預警信息。建設旅游公共服務設施時，要充分考慮老年人、殘疾人、未成年人等特殊人群需求。制定完善旅游安全應急預案，推動建立全方位的旅游應急救援體系。

(二)加快智慧旅游建設。進一步完善旅游信息化基礎設施，鼓勵傳統旅游企業(yè)進行信息化升級改造，加快河南旅游公共信息服務平臺推廣應用。

五、強化旅游消費保障

(一)完善落實旅游消費政策。進一步健全對組織大型旅游團隊、系列旅游團隊、旅游專列的激勵機制。落實旅行社參與政府采購和服務外包政策，機關、企事業(yè)單位和社會團體舉辦公務活動，可委托旅行社嚴格按照國家和我省要求安排交通、住宿、餐飲、會務等事項，所產生的費用按照有關財務規(guī)定在相應科目中列支報銷。落實帶薪休假制度，引導機關、企事業(yè)單位職工旅游休閑。落實對老年人、現役軍人、殘疾人、未成年人等特殊人群門票減免優(yōu)惠政策。鼓勵旅游景區(qū)按照市場需求變化，實行淡旺季浮動票價政策。鼓勵金融機構和旅行社加強合作，積極開展個人旅游貸款業(yè)務，增強居民旅游消費能力。支持各地廣泛開展旅游惠民活動，讓人民群眾更多地享受到旅游發(fā)展成果。

(二)健全旅游市場監(jiān)管體系。建立行業(yè)檢查、旅游監(jiān)督員巡查、游客滿意度調查相結合的旅游監(jiān)督機制，引導旅游市場健康有序發(fā)展。

2023年旅游消費者行為課程總結五

縣地處泛珠三角地區(qū)中南部，處在我國與東盟自由貿易區(qū)的黃金廊道上，位于市南面、區(qū)東北部，隸屬桂北經濟區(qū)的南部，縣人民政府則處于桂東北重要交通樞紐國道323與國道321的交界處。

旅游產業(yè)是支撐經濟發(fā)展的重要力量，縣地處優(yōu)拓區(qū)，與大旅游圈陽朔縣僅相距40km，不僅交通便利同時旅游資源豐富，1994年我國加大了旅游產業(yè)的推廣力度和政策支持，到1998年我國旅游正式進入產業(yè)化轉型階段，并從以接待為主的旅游產業(yè)轉化為以經濟發(fā)展為主的旅游產業(yè)，在這樣的大背景下穩(wěn)步提升，使旅游成為了聞名天下的重要旅游地點，尤其是以陽朔鎮(zhèn)為中心不斷輻射的旅游產業(yè)。2005年縣在旅游高速發(fā)展的大環(huán)境下，正式將旅游提升到產業(yè)化發(fā)展階段，到2008年底，縣已基本實現了“四大旅游景區(qū)，五大旅游線路，六大旅游特色”的總體發(fā)展格局。

在深入調查了解的基礎上，對照縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況，經過認真思考，現將縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展有關調研情況具體報告如下：

縣具有秀麗的田園山水景觀、特色民居景觀、豐富的巖溶資源、濃郁的民間文化，依托這些資源開發(fā)的旅游項目主要有田園風光游、巖洞探險游、攀巖登山活動、竹筏漂流及尋幽訪古游，取得了顯著的經濟效益和社會效益。

由于有強烈的致富愿望，縣廣大村民對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游認識超前，并表現出了極大的熱情，許多村民主動開辦家庭旅館飯館。但是，由于受主客觀因素的制約，縣鄉(xiāng)村旅游還存在著旅游資源整合不夠，從業(yè)人員的素質尚待進一步提高，民居建筑有待進一步改善，可供游客購買的商品比較少等問題。另外，參與性、體驗性的活動還不多。具體體現在以下幾方面：

(一)旅游經濟呈現“餐宿經濟”顯著特點，旅游綜合效益尚需提高

縣游客結構以散客、觀光為主體。旅游經濟呈現“餐宿經濟”特點，綜合帶動作用沒有得到顯著體現。旅游總收人中餐飲、住宿收入比重占絕對優(yōu)勢，其他如門票、導游、娛樂、購物等方面收入比重小，旅游綜合效益不高。

(二)旅游產品質量較低，類型較單一，體驗參與性活動項目尚需進一步開發(fā)

縣一些飯館廚房設備簡陋，基本消毒設施缺乏；排污排水通道不暢；從業(yè)人員也缺乏必要的健康保證等。此外，民居旅游仍停留在單純的餐飲和住宿服務上，對于挖掘民俗和利用農家生活開展的參與性項目較少，缺少“農家樂”的“干農家活、享農家樂”的體驗。

(三)規(guī)劃布局不夠合理

縣鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃設計布局由于得到政府和有關部門的重視，總體情況良好，90％村民建了新房，縣賞月路兩側已改造成具桂北民居特色的飯館、旅館。但由于鄉(xiāng)村旅游具有分散性、松散性等特點，很多規(guī)范管理是事后管理，事前較難控制，造成縣主村一些飯館旅館在規(guī)劃布局上缺乏必要的科學依據，亂建設、亂開發(fā)在一定范圍內存在。縣目前尚有大量舊房保存的現象，同時縣主干道尚未改造完成。

(四)鄉(xiāng)村旅游的內涵挖掘不夠深人

縣對獨特的田園山水、民俗文化、飲食文化等旅游資源的培育開發(fā)不夠。縣優(yōu)越的旅游資源未得到充分利用，文化品位尚需進一步提高。

（一）鄉(xiāng)村旅游日益成為全省旅游產業(yè)的重頭戲

2010年到2012年，各級政府和組織把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游作為響應國家提出的“鄉(xiāng)村旅游年”和融入全省社會經濟發(fā)展的切人點，積極規(guī)劃景區(qū)，推出線路，培育產業(yè)龍頭典型，合力推進。雖然起步較晚，但行動迅速，很快由落后地區(qū)躍升為全國鄉(xiāng)村旅游的巾上游省份。到***年，全省評比推出了涉及鄉(xiāng)村旅游的各類省級示范區(qū)(景點)***家，其中涉及“三農”的示范區(qū)(景點)**家。到2012年末。鄉(xiāng)村旅游已經成為整合全省各類旅游資源，推動旅游產業(yè)發(fā)展的重要支柱。

（二）形成了較高水準、品牌獨特的鄉(xiāng)村旅游線路和景區(qū)

黑龍江省根據國家旅游局確定的“中國鄉(xiāng)村旅游年”的“新農村、新旅游、新體驗、新風尚”的主題，將“旅游產業(yè)促進社會主義新農村建設”作為全省旅游業(yè)發(fā)展的重要目標之一。推出了多條鄉(xiāng)村游線路，集中展示了縣眾多的農業(yè)產業(yè)、田園風光、山水森林、地質奇觀、鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)、休閑養(yǎng)生、民風民俗、鄉(xiāng)村古跡、農耕文化遺存和社會主義新農村建設風貌等獨特景觀，推出了***區(qū)旅游區(qū)、**狩獵場、**森林動物園、**山莊、**生態(tài)湖、***農場等一大批鄉(xiāng)村旅游精品。

（三）極大的推動了全省旅游產業(yè)的發(fā)展和宏觀經濟建設

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，推進了全省的旅游產業(yè)，推進了社會主義新農村建設和生態(tài)環(huán)保建設，取得了良好的社會效益與經濟效益。到2012年，全省共接待入境旅游者***萬人次，創(chuàng)匯***億美元，分別比上年增長***％；接待國內旅游者***萬人次，旅游收人***億元，分別比上年增長***％和***％；旅游總收入實現***億元，比上年增長***％。各項指標均創(chuàng)歷史最好水平。鄉(xiāng)村旅游經濟總量估計占全省旅游經濟指標的***％左右。

（一）政府主導戰(zhàn)略，加大宣傳力度

縣政府應將鄉(xiāng)村旅游產業(yè)發(fā)展提升到經濟發(fā)展的戰(zhàn)略層面上，將政府的主導作用充分發(fā)揮出來，并根據社會、經濟以及環(huán)境制定整體發(fā)展規(guī)劃。同時政府應加大資金投入力度，積極聯合網絡、廣播以及電視等媒體，擴大縣鄉(xiāng)村旅游的對外宣傳力度，此外，對縣旅游資源進行整合，突出重點旅游資源，并實施對旅游周邊產業(yè)，配套產業(yè)進行引導，為旅游營造一個良好的發(fā)展環(huán)境，進而實現推動縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的目的。

（二）發(fā)揮示范作用，推動品牌建設

品牌塑造差異，精品鑄就品質，推動精品化戰(zhàn)略發(fā)展，樹立起“打造世界級休閑度假旅游目的地”的總體發(fā)展目標，發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游示范作用，對各示范點的特色進行調查研究，結合實際情況，全面打造縣旅游示范基地，將**示范片作為縣發(fā)展的龍頭示范片，縱深推動**、**等示范片的旅游資源開發(fā)和配套設施建設力度，形成具有特色的溶洞旅游精品，使旅游形象和品質得到彰顯，進而塑造起獨有的旅游品牌。

（三）推動特色產業(yè)，營造民俗氛圍

是一個多民族居住地，這里集合了壯族、漢族、苗族和瑤族等多個名族，其中壯族和瑤族只要集中于茶城、新坪、龍懷、東昌、馬嶺以及杜莫等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他們長時間居住于此，形成了獨特的精神和物質文化，也為縣營造了獨特的民族文化資源，積極推動鄉(xiāng)村旅游與民族文化相結合的本土特色旅游項目，使田園和民族特色成為吸引游客的亮點，通過構建茶場游、民族園等游園項目，重點對民俗風情游進行開發(fā)，為游客營造一個民風特色和鄉(xiāng)土氛圍濃厚的旅游園地，讓游客能夠在旅游中體驗到不同于當代的特色文化，進而使其魅力得以充分展現。

（四）加大資金投入，推動新農村建設

政府應設立專門的鄉(xiāng)村旅游專項資金，將其全部用到縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中，重點用于鄉(xiāng)村旅游資源的保護、項目貸款貼息和補助、鄉(xiāng)村宣傳促銷獎勵等上，同時給予新農村建設優(yōu)先扶持，加大生態(tài)環(huán)保、水電路氣等設施建設中，將農村飲水和建設工程作為重點，通過推動休閑林場、休閑農村、綠色茶園、庭院大戶延伸、規(guī)模果園等發(fā)展，針對以農業(yè)為依托的旅游項目應優(yōu)秀安排、優(yōu)先考慮。組織農民參與到鄉(xiāng)村旅游服務培訓中，尤其是針對導游、營銷、管理以及民俗文化傳承等人員應作為重點培訓對象。

（五）結合農業(yè)發(fā)展，打造生態(tài)旅游

縣不僅擁有享譽國內外的“皇室貢品”芋，同時縣的生豬、馬蹄、生姜、夏橙、八角以及食用菌等均非常聞名，故應將發(fā)展的重點放到花卉、桑蠶、速豐林、中草藥等上，以“生態(tài)、綠色、體驗、休閑”為主題，真正實現生態(tài)旅游的構建，同時將市場需求作為發(fā)展向導，在農村的依托下，打造一個民俗文化、自然生態(tài)、農林牧漁以及田園景觀的特色農業(yè)產業(yè)，培訓其一批具有代表性的鄉(xiāng)村旅游點，使其真正成為推動縣旅游發(fā)展的動力源。

2023年旅游消費者行為課程總結六

全局干部職工：

旅游是一項發(fā)現美、欣賞美、享受美的活動，更是一項創(chuàng)造美的活動。在旅游活動中的一言一行，不僅體現了個人的文明水平，更是一個城市文明程度的主要體現和重要標志。

倡導文明出行、倡導文明旅游、提升個人綜合素質，是創(chuàng)建文明城市的重要組成部分。為此，向全局干部職工發(fā)出如下倡議：

一、加強學習，提高文明旅游素質。

認真學習公民基本道德規(guī)范，學習文明禮儀，嚴格遵守《中國公民國內旅游行為公約》，切實掌握《中國公民出境旅游行為指南》;要識別不文明行為的各種表現，明辨旅游活動中的是非、美丑，不斷提升思想道德境界。

二、積極參與，塑造文明旅游形象。

全局干部職工在旅游活動中應從自身做起，守公德，講禮儀，文明游覽。在旅行途中，拒絕公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、隨地吐痰、無視禁煙標志、無視禁止拍照標示、隨意插隊、破壞文物、浪費食物等陋習。尊重旅游目的地的文

化習俗，主動提醒、制止他人的不文明行為。

三、提升文明素養(yǎng)，爭做文明使者。

文明和諧的旅游環(huán)境不是靠一個人就能建立起來的，需要社會各方面一起努力，共同打造。面對有損城市形象、違背社會公德的旅游陋習，應勇敢說不，用公眾監(jiān)督的力量，推動文明旅游良好風尚的形成。

美景供人欣賞，美德讓人敬仰，讓我們攜起手來，從我做起，從現在做起，從點滴做起，提升旅游文明素質，展示人的'文明素養(yǎng)和文明風采!

2023年旅游消費者行為課程總結七

使用說明

1、本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社與旅游者之間締結的國內組團旅游服務關系。

國內組團旅游服務，是指由旅行社負責將旅游團隊或異地成團的旅游者送到國內除港、澳、臺地區(qū)以外的城市或旅游景點，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務活動。

2、示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?！锻ㄓ脳l款》是對國內組團旅游活動中雙方當事人的權利、義務、責任等問題做出的在行業(yè)內通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內容安排、爭議解決方式等特殊性內容做出的補充約定。

3、旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標明“合同編號”；填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復寫聯。

4、《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日（0：00－24：00）為計算依據的，旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關事宜。

5、旅游者請保存好旅游活動中的有關票據、證明和資料，以便當合法權益受到侵害時作為投訴憑據、索賠證據。

北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)建外大街28號，郵編：100022。

北京市旅行社服務質量監(jiān)督管理所投訴電話：。

國家旅游局通訊地址：建國門內大街甲9號，郵編：100740。

國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所投訴電話：。

6、合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內容予以變更或補充，但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應當由旅行社承擔的責任內容的，仍以《通用條款》為準。標有團號、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。

合同編號：

北京市國內旅游合同

通 用 條 款

第一條旅游者的權利

（一）自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇經營國內旅游業(yè)務的國際、國內旅行社，并接受其提供的旅游服務。

（二）知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。

（三）要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜。

（四）自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。

（五）自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。

（六）人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。

（七）對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。

第二條旅游者的義務

（一）遵守國家和地方的法律及有關規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。

（二）不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。

（三）遵守公共秩序，尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務人員的人格，與團隊成員之間互相尊重、互相協助；尊重當地的民族風俗習慣和風土人情；嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。

（四）如實提交相關材料，告知相關信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。

（五）遵守合同約定，協助旅行社完成旅游服務。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。

（六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險，旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。

·外貿合同樣本 ·維修合同樣本 ·購房合同樣本 ·合資合同樣本

（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協商解決或在行程結束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。

第三條旅行社的權利

（一）核實旅游者提供相關信息資料的權利。

（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權利。

（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務的權利。

（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。

第四條旅行社的義務

（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》。

（二）按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。

（三）通過告知網址、統一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關文件的查閱條件或方法。

（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項服務標準、有關注意事項等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，并應當向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。

（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務，且不得低于《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準。

（六）所提供的服務符合旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游服務項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

（七）旅游過程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅游者同意。

（八）應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。

第五條旅游費用

（一）旅游費用包含以下費用：

1、代辦證件、手續(xù)的費用；2、交通客票費：如遇票價調整，客票費的退、補按照《民法典》第63條的規(guī)定執(zhí)行；3、餐飲住宿費：含航班等交通工具上提供的免費餐飲；4、游覽費；5、旅游服務費：含地接社及旅行社服務人員的服務費。

（二）旅游費用不包含以下費用：

1、非合同約定行程發(fā)生的費用；2、自費項目有關費用；3、自由活動期間的費用；4、行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費；住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費；個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用及報酬等；5、“（一）”款中未列明的其他費用。

（三）對旅游費用雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。

第六條旅游手續(xù)

本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔相應的法律責任。

第七條旅游內容變更

（一）行程中因不可抗力（自然災害、政府行為等）或不可歸責于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等），導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內三分之二以上成員同意后對相應內容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定；因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。

（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內容。

第八條責任約定

（一）違約責任

1、旅游者違約責任

（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金。

（2）旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。

（3）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。

2、旅行社違約責任

（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的，旅行社應當積極協助旅游者補辦相關手續(xù)，并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應當賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。

（2）旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準的，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的，增加的相應費用由旅行社承擔。

（3）屬于《旅行社質量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產損害，根據《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關標準賠付，旅行社應當積極向保險公司辦理理賠事宜。

（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。

（5）旅行社擅自將旅游者轉至其他旅行社合并組團的，旅游者有權解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的，除有權要求原旅行社賠償損失外，還有權要求原旅行社按照旅游費用總額5％的標準支付違約金。

（二）補救責任

因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應當自行承擔責任，無權要求違約方賠償；但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。

（三）成行前的解約責任

1、旅游者解約責任

因旅游者原因解除合同的，旅游者：

（1）應當提前3日（不含）書面通知旅行社，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。

（2）未提前3日通知旅行社的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。

（3）未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應當依據前款的規(guī)定承擔解約責任。

2、旅行社解約責任

因旅行社原因解除合同的，旅行社：

（1）應當提前3日（不含）書面通知旅游者，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。

（2）如未提前3日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。

3、安全解約責任

因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他解約責任，但應當書面通知對方。

4、對通知時間和方式雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。

（四）行程中的解約責任

1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。

2、旅行社除為旅游團隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。

（五）免責條款

1、任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明。

2、對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協助解決旅游者與責任方之間的糾紛。

專 用 條 款

旅游者：

組團旅行社：

根據《中華人民共和國民法典》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎上就國內組團旅游的有關事宜經協商達成協議如下：

第一條旅游者情況

旅游者人數為 人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：

第二條旅游內容及安排

（一）合同報價以人成行為基準。

（二）成行團號：（或在行前說明會告知）。

（三）行程時間共計日，行程中的在途時間包含在內。

（四）出發(fā)地點及時間：。

（五）返回地點及時間：。

（六）旅游線路：（主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間）。

（七）成人旅游費用為元（人民幣）/人，兒童（歲）旅游費用為元（人民幣）/人，總計為元。

（八）住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為：。

（九）關于旅游費用的特別約定：。

（十）旅游費用的支付方式和時間：。

（十一）交通工具：。

（十二）住宿標準：。

（十三）餐飲標準：。

（十四）購物安排：購物次數不超過次，購物場所經營品種主要為。

第三條合同權利義務的轉讓

（一）旅游者轉讓合同的方式

合同編號：

出發(fā)前經旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權利義務轉讓給第三人，由此增加的費用由□旅游者承擔□第三人承擔。

（二）旅行社轉讓合同選用第種方式

1、出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，并由原旅行社就本合同內容對旅游者承擔先行賠償責任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。

2、出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社合并組團，旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協議，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。

第四條不成團安排

（一）報團人數未達到成行基準時，旅行社應當提前3日（不含）通知旅游者，雙方按下列第種方式解決：

1、解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。

2、旅行社建議將旅游者轉至其他旅行社合并組團。

3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補足。

4、

（二）旅行社未提前3日通知旅游者的，應當按照《通用條款》第8條的有關規(guī)定承擔解約責任。

第五條爭議解決方式

本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協商解決，或向有管轄權的旅游質監(jiān)所、消費者協會等有關部門投訴；協商、投訴解決不成的，向人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。

第六條其他約定

旅游者（簽章）：旅行社（簽章）：

住所：住所：

電話：電話：

證照號碼：簽約代表：

簽訂時間：簽訂地點：

2023年旅游消費者行為課程總結八

調查目的：在我國，隨著經濟的發(fā)展和科技的提高，大學生的消費支出逐年增加，且增幅越來越大，大學生已成為不容忽視的特殊消費群體。本次調查主要是了解目前我校大學生消費狀況及消費心理，分析學生的消費構成，引導樹立正確的消費觀念，養(yǎng)成良好的消費習慣。

調查對象：在校大學生

調查資料：學生收支情景，學習支出情景，一是消費情景，電子通訊情景，電子通訊消費情景，消費觀念。

調查方法：采用問卷調查形式，針對在校大學生可能出現的消費現象設計問卷調查資料，并對調查的結果進行分析。

調查結果與分析：

1、月消費總額有必須的差距。目前在校大學生大多來自農村，城市占比重較小，大學生總體的月消費額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少于400元或多于1200元的兩極分化現象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于400元。貧困生的生活標準與消費本事與普通學生差距較大。

2、飲食方面開銷大。飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是貼合健康的消費構成的。調查發(fā)現，大學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經逐漸有了社會交際方面的消費。

3、平常購買學習資料的錢。在校大學生每學期購買學習資料的錢，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%，50元～100元占6%，100元以上占3%。可見大學生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學生外，一般不買教科書以外的書。

4、通訊網絡費用過高。被調查人群中，對手機的擁有率為100%，mp3使用率70%以上，調查發(fā)現，大部分同學每月的手機費用集中在30元～80元，也有14%的同學每月的手機費用高達100元以上。電腦的普及率在學校中也是較高大概在30%左右，按照學校網費預算，每月收取網費20元，沒有電腦的同學每月的上網費用也差不多20元以上。

5、當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。吃喝，旅游，穿著打扮占比重最大，30%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘?，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學生們也重視自我的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業(yè)。女生中購買化妝品衣服的比重較大，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些。

6、在校大學生在購買衣物，生活用品方面，品牌意識有所增強，更多的學生愿意購買品牌較好的用品，異常是女生對衣飾化妝品方面。這也證明大學生的消費水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，可是不能盲目的只相信品牌，我們要結合自身的情景，以自身的需求為主，以質量為主。

7、日常資金來源和家庭收入。調查發(fā)現，大學生主要的經濟來源是家里供給。其中勤工儉學的人數比普通學生多出十個百分點。而有些學生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。家庭月收入方面，大學生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學的家庭月收入以800元～20__元居多，有8%還是月收入在1000元以下。

分析結果：調查發(fā)現目前大學生消費情景呈現出這樣兩個主要特征：一是人民生活水平的提高帶動了大學生消費水平的提高，表現為數量和結構兩方面的變化;二是大學生群體內部的消費情景存在明顯差異。

大學生的消費構成跟與社會發(fā)展逐漸接軌。從調查中可至，大學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網絡方面的費用較多，儼然大學生圈子也成了一個小社會，大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式逐步得到認可和理解，可見，大學生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。

理性消費仍為消費主流。大學生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，大學生還是清楚明白自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費本事有限，大學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。

消費呈現向多元化發(fā)展。大學生在實現溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點?？梢姡髮W生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。

合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調查中，極少數的大學生會有規(guī)劃自我的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中地追隨了流行于學校中的消費大潮，而缺乏了必須的規(guī)劃。調查中發(fā)現，大多數大學生都感覺錢不夠花，有許多的東西需要購買，僅有少數的學生能夠有必須的積蓄。

對策與提議

針對大學生中存在的不合理消費，提出如下提議：.合理規(guī)劃自身消費構成，增強理財意識。做好開支計劃，控制自我的消費，養(yǎng)成節(jié)儉的好習慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。正視自身消費現狀，養(yǎng)成良好的消費心態(tài)，注重精神消費，養(yǎng)成健康習慣。把握消費時機，學會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。生活費由父母按月給，不至于開學第一月就成為“月光族”。

如果自我是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據當天需購品的大致價格帶定量的錢。理性消費意識需加強，學會合理利用銀行卡，相對限制住自我的盲目消費。不要盲目追求所謂的“高品位”，這會引起高消費，不適合學生的實際。