總結(jié)是記錄成長(zhǎng)的重要方式之一。怎樣寫(xiě)一封有力的投訴信？接下來(lái)是一些成功者的成功心態(tài)和方法，或許可以幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇一

火車(chē)鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人民生活以及國(guó)家發(fā)展。為了更好地服務(wù)旅客、保障交通安全，許多志愿者加入了鐵路志愿者隊(duì)伍。我也是其中之一，今天我想分享我的心得體會(huì)。

成為一名鐵路志愿者首先要填寫(xiě)志愿者申請(qǐng)表，并將其提交到參加義務(wù)勞動(dòng)管理的站點(diǎn)。然后，需要進(jìn)行面試和培訓(xùn)，其中包括崗位宣傳、鐵路相關(guān)知識(shí)、服務(wù)禮儀等內(nèi)容。通過(guò)面試后，志愿者將獲得志愿者證，并被分配到各個(gè)崗位上。

我被分配到了車(chē)站服務(wù)臺(tái)作為志愿者。每天的工作內(nèi)容包括為旅客提供咨詢服務(wù)、為失物招領(lǐng)進(jìn)行登記、幫助殘疾人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票、指引旅客到達(dá)所需的車(chē)站、為旅客提供候車(chē)室維護(hù)等服務(wù)。有時(shí)候，也需要協(xié)助鐵路工作人員進(jìn)行急救和應(yīng)急處置。

鐵路志愿者不僅可以為旅客提供服務(wù)，還可以幫助他們解決問(wèn)題，使旅行更加順暢和舒適。同時(shí)，成為一名志愿者還能鍛煉自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和責(zé)任感。每次志愿服務(wù)結(jié)束后，我都能感受到一份愉悅和滿足感，這也讓我更加堅(jiān)定了繼續(xù)做志愿者的決心。

第五段：總結(jié)。

作為一名鐵路志愿者，我們不僅是服務(wù)者，更是責(zé)任者。我們需要履行自己的職責(zé)，發(fā)揚(yáng)志愿精神，用明確、耐心、周到的服務(wù)為旅客提供幫助和溫暖。通過(guò)我的鐵路志愿者崗位及工作內(nèi)容、成為鐵路志愿者的收獲等方面的介紹，希望更多的人可以加入到志愿者的隊(duì)伍中來(lái)，為保障鐵路運(yùn)行安全、旅客出行舒適貢獻(xiàn)自己的力量。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇二

記得在電視上觀看世博會(huì)時(shí)，看到志愿者為游客們耐心解答疑惑，游客們滿意會(huì)心的笑了。心中就會(huì)萌生一個(gè)人念頭，如果有機(jī)會(huì)，我一定要去當(dāng)志愿者。剛好今年春運(yùn)期間南寧火車(chē)站招志愿者，我毫不猶豫的報(bào)了名。經(jīng)過(guò)這幾天的志愿活動(dòng)，我的內(nèi)心產(chǎn)生了許多的感慨，一個(gè)小小的志愿者，能夠做的只有一點(diǎn)點(diǎn)很小的事情，但是一個(gè)淡淡的微笑真的能讓回家的旅客增添許多的光彩，雖然冬日寒冷，但是我們活力無(wú)限；雖然沒(méi)有報(bào)酬，但是我們熱情不減。作為南寧火車(chē)站春運(yùn)期間的一名志愿者，我不求從中得但是到什么現(xiàn)實(shí)的東西，只想能盡自己的一份心力，為他人提供哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的幫助，哪怕只是一個(gè)微笑，也會(huì)在寒冷的冬日上給旅客送上溫暖的祝福。

我知道志愿者是一件很鍛煉、很有意義的事情，能學(xué)到很多在學(xué)校里無(wú)法得到的知識(shí)。這是學(xué)校學(xué)長(zhǎng)們經(jīng)常給我們所灌輸?shù)?，此次參加的?shí)踐活動(dòng)也正印證了這一點(diǎn)。在活動(dòng)中進(jìn)行小團(tuán)隊(duì)組合的方式，提高了我們交流表達(dá)的能力和技巧，讓我們體會(huì)到了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。實(shí)踐中也讓我們多接觸社會(huì)，敢于發(fā)問(wèn)，將我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。進(jìn)入了志愿者們共同生活的地方，有收獲，也有疑問(wèn)，甚至有些無(wú)奈，但都無(wú)妨，我體驗(yàn)過(guò)了，了解了。

身為南寧志愿者的經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順，相反，在上崗前就了小問(wèn)題，我和我的組員對(duì)志愿者們的工作還不熟悉，可是我們也在努力工作。也許是春運(yùn)的原因吧，那里的人流量把我給嚇住了，幾乎是時(shí)時(shí)刻刻擠滿了人，我看到早班的同學(xué)一直在忙著回答游客的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得志愿者工作是要的，可以給乘客的信息咨詢是工作的主要點(diǎn)。有上網(wǎng)本可以查詢乘客需要的鐵路線路，為乘客回應(yīng)?？斓?3：00時(shí)向早班的志愿者請(qǐng)教了一番，對(duì)工作更為詳細(xì)的了解，也知道了乘客想知道的內(nèi)容，這對(duì)于工作有很大的幫助。接下來(lái)正式換班上崗了，一上崗就有旅客向咨詢應(yīng)該往哪號(hào)窗口買(mǎi)動(dòng)車(chē)票，由于做了功課，我微笑著自信的對(duì)她說(shuō)，請(qǐng)到8號(hào)窗口。她也微笑著說(shuō)了一句“謝謝！”當(dāng)時(shí)我就感受到了做志愿者的價(jià)值所在，這帶給我的是內(nèi)心的喜悅和被需要的那份榮譽(yù)。這給我整個(gè)下午的工作帶來(lái)了的信心。咨詢的乘客多，我和伙伴就一直在忙著回答乘客的問(wèn)題。剛開(kāi)始有點(diǎn)不太熟悉，有些乘客問(wèn)到的地方不知道，也就無(wú)法幫助，有時(shí)候是班長(zhǎng)帶著我們?nèi)椭丝徒獯?，大?5分鐘的工作，可以很熟練的回答乘客的咨詢。遇到有些游客要退票的地方，我告訴他們?nèi)?6號(hào)窗口就可以了，贏得了許多游客的贊許。這讓很開(kāi)心。大多數(shù)的旅客總是能以微笑去回應(yīng)的問(wèn)題，經(jīng)常也有了旅客的感謝！這也讓我體驗(yàn)到了做志愿者的快樂(lè)，別人的一句“謝謝”最好的報(bào)答。我漸漸喜歡上了這份工作。

中間在售票大廳還遇到了幾個(gè)外國(guó)人，和交流對(duì)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)上能讓彼此理解對(duì)方想要表達(dá)的意思，也幫助了的！有趣的外國(guó)人，他想買(mǎi)4張去桂林的火車(chē)票，可是排錯(cuò)隊(duì)伍了，后來(lái)他們說(shuō)看到我一直在微笑著并且和一些人耐心的交談，而且從穿著和帶的牌看猜到這可能就是中國(guó)的志愿者。然后我和他說(shuō)到16號(hào)窗口可以買(mǎi)到票，他們走了兩步又回來(lái)了，他問(wèn)我16號(hào)窗口不是退票窗口嗎？我耐心的和他們解釋了。最后他們說(shuō)其實(shí)我們不怎么會(huì)說(shuō)中文，我說(shuō)那里是買(mǎi)過(guò)國(guó)際票的別擔(dān)心，去到那里就有人專門(mén)為你們服務(wù)的，他們會(huì)心的笑了，連說(shuō)幾聲謝謝。就去排隊(duì)買(mǎi)票了。我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得外國(guó)人真是好學(xué)好問(wèn)，也挺幽默的。當(dāng)然，這其中的趣事還有很多，我想說(shuō)，身為南寧火車(chē)站志愿者的工作是辛苦的，但同時(shí)也是快樂(lè)的。對(duì)我來(lái)說(shuō)，春運(yùn)志愿者就是那一份份破爛不堪的“地圖”，平凡卻不可或缺，剛開(kāi)始每天都有更新，每天都有收獲，有些事經(jīng)常銘記心頭。作為一名志愿者，我知道那是一份深沉的感動(dòng)和真切的存在感，告訴自己：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，發(fā)揚(yáng)那種優(yōu)秀的志愿精神，服務(wù)社會(huì)。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇三

火車(chē)鐵路志愿者是一群默默無(wú)聞，從事著艱苦卓絕工作的人群。他們?cè)诘罔F、火車(chē)站、鐵路沿線展開(kāi)無(wú)數(shù)次服務(wù)，為他人的出行保駕護(hù)航。在鐵路上，他們默默守護(hù)著每一個(gè)旅客的安全和舒適。通過(guò)擔(dān)任志愿者，我與這群人們有著同一個(gè)目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)了許多意義深遠(yuǎn)的東西，也受益良多。下面，就請(qǐng)聽(tīng)我為大家?guī)?lái)我的心得和體會(huì)。

第二段：收獲。

加入火車(chē)鐵路志愿者團(tuán)隊(duì)，我受到了很好的培訓(xùn)，了解了各項(xiàng)操作規(guī)范、安全細(xì)節(jié)及服務(wù)方法等等。當(dāng)站在斑馬線和地鐵口的路口巡邏時(shí)，目睹了多次疏導(dǎo)擁堵的片段。在執(zhí)勤中，我切身感受到了提供服務(wù)給大家的快樂(lè)和成就感。在客服臺(tái)旁邊坐著，面對(duì)著各種困惑但又帶有期待的人們，讓我理解到“服務(wù)是快樂(lè)之源”的真諦，我也學(xué)到了善待彼此和保護(hù)任何困境中難以直達(dá)的人們的愛(ài)心。

第三段：挑戰(zhàn)。

志愿服務(wù)的工作也經(jīng)常讓我面對(duì)一些值得注意的挑戰(zhàn)。例如，大量的人群和快速的信息應(yīng)對(duì)，以及熟練掌握各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和溫馨的服務(wù)。志愿服務(wù)需要我們克服這些挑戰(zhàn)，迅速處理問(wèn)題，并在混亂的環(huán)境中保持冷靜、耐心和專業(yè)水準(zhǔn)。

第四段：信任。

作為志愿者，我們肩負(fù)的不只是服務(wù)的責(zé)任；同樣重要的是，我們必須擁有良好的信任基礎(chǔ)。志愿者需要被旅客信任并接受依賴。在任何事情上，志愿服務(wù)都能夠體現(xiàn)規(guī)范，專業(yè)和可信任。

第五段：結(jié)束語(yǔ)。

志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著無(wú)數(shù)的責(zé)任，需要耐心和精益求精的精神，同時(shí)也發(fā)揮了服務(wù)的美好。我相信，隨著時(shí)間的推移，我們這些志愿者將不斷改進(jìn)和進(jìn)步，更有效地為旅客提供服務(wù)。最后，我要感謝鐵路志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為改善旅客出行提供便利和安全。同時(shí)，我也想表達(dá)對(duì)所有志愿者的尊敬和感激，期待他們的工作愈加出色！

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇四

近年來(lái)，全球范圍內(nèi)新冠疫情的蔓延給公共衛(wèi)生意識(shí)的提高帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這場(chǎng)全人類共同面臨的考驗(yàn)中，鐵路防疫志愿者充分發(fā)揮了他們的作用，為防疫工作注入了新的活力。作為一名鐵路防疫志愿者，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：承擔(dān)責(zé)任。

作為一名鐵路防疫志愿者，我意識(shí)到自己肩負(fù)著維護(hù)公共安全與健康的責(zé)任。在疫情期間，我積極參與各項(xiàng)防控工作，包括測(cè)量乘客體溫、開(kāi)展宣傳教育、管理人員流動(dòng)等。全身心投入工作的同時(shí)，我深感自己的一舉一動(dòng)都可能對(duì)他人和社會(huì)產(chǎn)生影響。因此，我時(shí)刻保持自律，確保遵守相關(guān)規(guī)定和防控措施，盡最大努力保證旅客和工作人員的安全。

第三段：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

鐵路防疫工作需要掌握相關(guān)知識(shí)和技能，這要求志愿者在工作中不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。通過(guò)參與培訓(xùn)和工作實(shí)踐，我提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。學(xué)習(xí)如何使用防疫設(shè)備，并了解病毒傳播和預(yù)防知識(shí)，使我在工作中能夠更加從容應(yīng)對(duì)各種情況。同時(shí)，通過(guò)與同事和乘客的交流，我也積累了解決問(wèn)題和溝通技巧，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。

第四段：服務(wù)意識(shí)。

作為一名鐵路防疫志愿者，我深刻體會(huì)到服務(wù)他人的重要性。在執(zhí)行工作時(shí)，我始終將乘客和工作人員的需求擺在第一位，盡力提供周到的服務(wù)。無(wú)論是為乘客測(cè)溫、引導(dǎo)人流，還是及時(shí)回答乘客的問(wèn)題，每一次服務(wù)都是對(duì)他人的關(guān)懷和負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，我也積極宣傳疫情防控知識(shí)，幫助他人增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)，共同構(gòu)筑健康的社會(huì)。

第五段：深化體驗(yàn)。

在鐵路防疫志愿工作中，我與許多素不相識(shí)的人相互協(xié)作，一同面對(duì)疫情的挑戰(zhàn)。這份與他人共同奮斗的體驗(yàn)，讓我深刻感受到團(tuán)隊(duì)的力量和凝聚力。我們相互支持、相互幫助，共同克服各種困難。這份深化的體驗(yàn)不僅讓我更加珍惜團(tuán)隊(duì)合作的意義，也讓我體驗(yàn)到了公益事業(yè)的價(jià)值。

總結(jié)。

作為一名鐵路防疫志愿者，我在這場(chǎng)特殊的抗疫戰(zhàn)斗中收獲了很多。我深刻感受到了個(gè)人責(zé)任的重大，通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，我不斷提升自己的專業(yè)能力。我始終將服務(wù)他人放在首位，通過(guò)深化的體驗(yàn)，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和公益事業(yè)的價(jià)值。面對(duì)未來(lái)，我將繼續(xù)傳遞正能量，為鐵路防疫事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇五

隨著新冠疫情的肆虐，全國(guó)各地都在積極應(yīng)對(duì)疫情，保護(hù)人民的健康安全。在這個(gè)特殊時(shí)期，越來(lái)越多的志愿者加入到了抗擊疫情的隊(duì)伍中。作為鐵路防疫志愿者的一員，我深感責(zé)任重大。在過(guò)去幾個(gè)月的志愿工作中，我積累了不少心得體會(huì)。下面將從準(zhǔn)備工作、心態(tài)調(diào)整、合作與協(xié)作、感動(dòng)瞬間以及未來(lái)展望五個(gè)方面，總結(jié)鐵路防疫志愿者的心得體會(huì)。

首先，準(zhǔn)備工作是志愿者工作的基礎(chǔ)。在參與志愿者工作之前，我通過(guò)學(xué)習(xí)防疫知識(shí)、了解鐵路疫情防控要求，并參加相關(guān)培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。另外，我還向鐵路工作人員請(qǐng)教，了解他們的需求和期望，做好與他們的溝通和協(xié)調(diào)。合理而充分的準(zhǔn)備工作，使我在后續(xù)的志愿工作中有了更好的開(kāi)展。

其次，心態(tài)調(diào)整是志愿者工作的重要環(huán)節(jié)。面對(duì)疫情，我們要保持樂(lè)觀積極的心態(tài)，不抱怨苦累與壓力，堅(jiān)定自己的信念，為人民群眾的健康安全而努力。志愿者的身份并不意味著輕松與舒適，每天的工作往往充滿了辛苦和挑戰(zhàn)。但是，只有調(diào)整好心態(tài)，保持積極的情緒，我們才能以最好的狀態(tài)投入到工作中去，發(fā)揮最大的作用。

第三，合作與協(xié)作是志愿者工作的關(guān)鍵。防疫工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的任務(wù)，需要志愿者之間的緊密配合和良好協(xié)作。我們經(jīng)常與其他志愿者、鐵路工作人員和防疫專家合作，共同制定防疫工作計(jì)劃和方案。在實(shí)際操作中，我們互相體諒和支持，共同面對(duì)各種問(wèn)題和困難。團(tuán)結(jié)一心，精誠(chéng)合作，才能更好地完成任務(wù)。

第四，感動(dòng)瞬間是志愿者工作中最珍貴的回憶。在這段時(shí)間里，我親眼目睹了很多感動(dòng)的瞬間。有一次，我看到一位坐在女士一直用手給乘客擦拭衛(wèi)生紙，因?yàn)樗龥](méi)有佩戴口罩。這位女士用身體擋著咳嗽乘客的口水，幫助他清理衣物，并關(guān)心地詢問(wèn)他是否需要醫(yī)療救助。這種無(wú)私的奉獻(xiàn)精神讓我深感感動(dòng)和敬佩。這樣的瞬間讓我更加堅(jiān)定了參與志愿者工作的決心。

最后，對(duì)未來(lái)的展望，我們要繼續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)志愿者精神。雖然疫情有所緩解，但是我們不能松懈，仍然需要繼續(xù)關(guān)注并參與相關(guān)的志愿工作。希望通過(guò)鐵路防疫志愿者的努力，能夠見(jiàn)證疫情的徹底結(jié)束，并為人民群眾的健康安全做出更多的貢獻(xiàn)。

總之，鐵路防疫志愿者工作中的心得體會(huì)是豐富而珍貴的。通過(guò)準(zhǔn)備工作、心態(tài)調(diào)整、合作與協(xié)作、感動(dòng)瞬間以及未來(lái)展望五個(gè)方面的總結(jié)，我們能更好地理解鐵路防疫志愿者的工作特點(diǎn)和意義。在鐵路防疫的戰(zhàn)斗中，每個(gè)志愿者都發(fā)揮著重要的作用，為保護(hù)人民群眾的健康安全作出了重要貢獻(xiàn)。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇六

自從新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，整個(gè)社會(huì)都被迫陷入了無(wú)比的恐慌和不安中。然而，在這意想不到的時(shí)刻，一群可愛(ài)的人——鐵路志愿者——卻立即行動(dòng)起來(lái)，投身到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中。正是他們的堅(jiān)守和無(wú)私奉獻(xiàn)，使得鐵路交通在疫情期間依然順暢有序。作為鐵路志愿者的一員，我有幸親身參與其中，收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。

第二段：奉獻(xiàn)不問(wèn)收獲，危機(jī)中的堅(jiān)守。

作為一名鐵路志愿者，奉獻(xiàn)精神是我們的基本職責(zé)。在疫情期間，很多人選擇待在家中自保，然而我們卻義無(wú)反顧地投入到了奮戰(zhàn)的隊(duì)伍中。每天早出晚歸，休息時(shí)間不多，可我們沒(méi)有絲毫抱怨的余地。即使是在旅途中，面對(duì)各種危險(xiǎn)和困境，我們也心甘情愿地去面對(duì)。因?yàn)橹乐挥形覀儓?jiān)守在自己的崗位上，才能保證旅客的安全和運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行。

第三段：協(xié)作有力，默契配合。

在疫情期間，鐵路運(yùn)輸任務(wù)異常繁重，各個(gè)環(huán)節(jié)都要求高效合作。作為一支默契配合的團(tuán)隊(duì)，我們學(xué)會(huì)了更好地溝通，充分發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，以最快的速度完成工作任務(wù)。在列車(chē)上，我們需要進(jìn)一步協(xié)調(diào)車(chē)廂的分配，保證乘客的間距，以降低病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)；在站內(nèi)，我們需要配合工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，登記信息，確保旅客的健康安全。這一切的背后，都需要我們之間的默契和配合。

第四段：心系旅客，關(guān)愛(ài)體恤。

作為一名志愿者，我們更多的是在關(guān)心和照顧旅客的需求。在疫情期間，許多旅客情緒低落，面對(duì)著意想不到的困境和不安全的環(huán)境，我們需要給予他們更多的關(guān)懷和理解。在與旅客的接觸中，我們盡可能地提供幫助，幫助他們處理各種問(wèn)題，減輕他們的負(fù)擔(dān)。追蹤健康情況并妥善處理突發(fā)狀況，讓他們感受到我們的關(guān)心和真誠(chéng)。因此，我們通過(guò)關(guān)懷旅客，也得到了他們的理解和支持。

第五段：感悟人生，賦予鐵路志愿者更深層次的意義。

疫情期間的志愿者工作使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到人生的意義所在。生命的脆弱和可貴，讓我更加懂得珍惜，更加懂得關(guān)愛(ài)他人。在抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，我收獲了成長(zhǎng)和進(jìn)步。我深深地感受到，只要我們信心堅(jiān)定、奮發(fā)向前，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，就能夠戰(zhàn)勝一切困難。這不僅僅是對(duì)疫情的抵抗，更是對(duì)我們作為鐵路志愿者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。祝福我們的工作能夠繼續(xù)順利進(jìn)行，祝福世界早日恢復(fù)安寧和繁榮。

通過(guò)以上五段式的連貫文章，我以鐵路志愿者疫情心得體會(huì)為主題，通過(guò)描述志愿者們堅(jiān)守崗位、配合默契、關(guān)愛(ài)旅客以及從中感悟人生的角度來(lái)闡述我的觀點(diǎn)。這樣的結(jié)構(gòu)使得整篇文章更加連貫，讓讀者更好地理解我作為一名鐵路志愿者在疫情期間的體驗(yàn)和感受。同時(shí)，通過(guò)呼應(yīng)主題的不同方面的敘述，我對(duì)鐵路志愿者們的付出和奉獻(xiàn)進(jìn)行了充分的肯定和贊賞，并為自己的成長(zhǎng)和對(duì)人生的思考留下了深刻的印象。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇七

鐵路青年志愿者是指積極響應(yīng)國(guó)家和鐵路部門(mén)號(hào)召，自愿投身于鐵路事業(yè)并以志愿者身份參與其中的年輕人群體。他們?cè)陂e暇的時(shí)候，放下自我，積極參與到鐵路服務(wù)中，為旅客提供幫助和指導(dǎo)。這個(gè)項(xiàng)目旨在通過(guò)青年志愿者的參與和貢獻(xiàn)，增加旅客出行的舒適度和便捷性，并提升鐵路形象。在參與其中的過(guò)程中，鐵路青年志愿者不僅收獲了理論知識(shí)的豐富，更磨礪了勇于擔(dān)當(dāng)、服務(wù)熱情和團(tuán)隊(duì)合作的能力。

作為一名鐵路青年志愿者，參與之前需要參加專門(mén)的培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括鐵路相關(guān)知識(shí)、服務(wù)技能和禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)，使他們能夠勝任各種服務(wù)工作。在培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者還需要進(jìn)行實(shí)踐演練和模擬服務(wù)，以進(jìn)一步熟悉服務(wù)流程和掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)和實(shí)踐，鐵路青年志愿者逐漸成長(zhǎng)為一支團(tuán)結(jié)有序、素質(zhì)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍。

鐵路青年志愿者參與服務(wù)后，他們面對(duì)的是各式各樣旅客的需求和問(wèn)題，有時(shí)候需要應(yīng)對(duì)旅客的抱怨和矛盾。但是，他們始終保持微笑、耐心和真誠(chéng)，用自己的行動(dòng)傳遞著溫暖和關(guān)懷。通過(guò)為旅客提供引導(dǎo)、幫助和解答疑問(wèn)等服務(wù)，鐵路青年志愿者在服務(wù)中深刻體會(huì)到了與人為善和服務(wù)他人的價(jià)值。他們不僅關(guān)注旅客的出行體驗(yàn)，更注重培養(yǎng)旅客對(duì)于鐵路工作的了解和認(rèn)同感。

參與鐵路志愿服務(wù)的過(guò)程中，青年志愿者不斷迭代自己、打磨能力，獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和人生智慧。隨著服務(wù)的不斷深入，志愿者們不僅拓寬了自身的視野，還學(xué)會(huì)了與人溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問(wèn)題的能力。在全國(guó)的鐵路青年志愿者交流活動(dòng)中，志愿者們互相學(xué)習(xí)借鑒、分享心得，豐富了自己的服務(wù)理念和方法論。因此，鐵路青年志愿者在服務(wù)中不僅收獲了成長(zhǎng)，也結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友。

鐵路青年志愿者的參與和貢獻(xiàn)對(duì)于鐵路事業(yè)來(lái)說(shuō)具有深遠(yuǎn)的意義。他們體現(xiàn)了鐵路部門(mén)關(guān)注和重視青年的態(tài)度，也為鐵路提供了源源不斷的人才支持。同時(shí)，鐵路青年志愿者以積極的態(tài)度和熱情服務(wù)形象，增強(qiáng)了旅客對(duì)于鐵路的滿意度和認(rèn)可度。在志愿者的引領(lǐng)下，鐵路成為了新時(shí)代奮斗者的快樂(lè)之旅，也為青年人提供了實(shí)踐和鍛煉的舞臺(tái)。

總結(jié)：

作為鐵路青年志愿者，通過(guò)參與青年服務(wù)活動(dòng)，他們不僅提升了自己的綜合素質(zhì)和能力，還關(guān)注和推動(dòng)了鐵路事業(yè)的發(fā)展。在服務(wù)中，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了勇于擔(dān)當(dāng)、服務(wù)熱情和團(tuán)隊(duì)合作的精神，為鐵路形象的提升做出了積極的貢獻(xiàn)。鐵路青年志愿者的成長(zhǎng)和收獲不僅體現(xiàn)了個(gè)體的價(jià)值和意義，更為我們展示了新時(shí)代青年志愿者的形象和力量。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇八

今年是我國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)的年份，為了順利舉辦這一全球盛事，各個(gè)城市都組織了大規(guī)模的志愿者活動(dòng)。作為一名大學(xué)生，我報(bào)名成為了鐵路奧運(yùn)志愿者，親身參與了這一歷史性的活動(dòng)。通過(guò)這段時(shí)間的志愿服務(wù)，我深深感受到了鐵路奧運(yùn)志愿者的責(zé)任和使命，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第二段：生動(dòng)描寫(xiě)志愿者活動(dòng)情景。

作為一名鐵路奧運(yùn)志愿者，我參與的工作主要是在火車(chē)站為旅客提供便利，并確保他們的安全和舒適。早晨五點(diǎn)鐘，我就出現(xiàn)在車(chē)站門(mén)口，穿上鮮艷的志愿者服裝，等待著旅客的到來(lái)。每次列車(chē)進(jìn)站，我們都會(huì)迅速將旅客引導(dǎo)到正確的車(chē)廂，提醒他們注意安全，并在必要時(shí)提供幫助。盡管十分辛苦，但當(dāng)看到旅客出行順利，我內(nèi)心充滿了驕傲和滿足。

第三段：感悟責(zé)任和使命。

在志愿者的日常工作中，我體會(huì)到了責(zé)任和使命的重要性。鐵路運(yùn)輸作為人們出行的重要方式，直接關(guān)系到國(guó)家的交通安全和運(yùn)行效率。作為一名志愿者，我必須時(shí)刻保持警覺(jué)，認(rèn)真執(zhí)行自己的任務(wù)，確保旅客的出行順利和安全。這份責(zé)任和使命感讓我深刻理解到，每個(gè)人都應(yīng)該為社會(huì)盡一份力量，為他人付出自己的熱情和關(guān)懷。

第四段：溝通與合作的重要性。

在志愿者的工作過(guò)程中，我經(jīng)常需要與他人合作，共同完成任務(wù)。我們志愿者之間必須相互協(xié)作，緊密配合才能提供更好的服務(wù)。不論是與同事之間的溝通合作，還是與旅客之間的互動(dòng)，良好的溝通能力是取得成功的關(guān)鍵。通過(guò)這一經(jīng)歷，我意識(shí)到自己需要更加注重和錘煉溝通能力，學(xué)會(huì)與他人更加有效地交流合作。

第五段：對(duì)未來(lái)的影響。

這段時(shí)間作為一名鐵路奧運(yùn)志愿者，對(duì)我的成長(zhǎng)和未來(lái)影響深遠(yuǎn)。通過(guò)與旅客接觸，我不僅學(xué)會(huì)了如何與人相處，更鍛煉了自己的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。與志愿者團(tuán)隊(duì)的相處也讓我理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在未來(lái)的求職和工作中，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)都將成為我的寶貴財(cái)富，使我能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化。

總結(jié)：

通過(guò)參與鐵路奧運(yùn)志愿者活動(dòng)，我深深感受到了責(zé)任和使命的重要性，也體會(huì)到了溝通與合作的重要性。這段經(jīng)歷對(duì)我的未來(lái)發(fā)展影響深遠(yuǎn)。作為一名鐵路奧運(yùn)志愿者，我雖然付出了辛苦和努力，但收獲了更多的成長(zhǎng)和收獲。我相信這個(gè)經(jīng)歷將成為我人生中寶貴的一段回憶，讓我成為一個(gè)更好的人。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇九

鐵路工人一直是鐵路行業(yè)中最核心的群體，他們?yōu)楸Ｕ翔F路運(yùn)輸?shù)陌踩晚槙巢晦o辛勞，鐵路事業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)他們的付出。而作為鐵路工人之一，志愿服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。在為期一個(gè)月的志愿服務(wù)中，我深深感受到了鐵路工人之間深厚的感情和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。

第二段：服務(wù)內(nèi)容。

在志愿服務(wù)期間，我所在的鐵路工區(qū)主要負(fù)責(zé)維修工作。我們?cè)绯科唿c(diǎn)半集合，開(kāi)始一天的工作。作為志愿者，我們不僅要徹底完成工作任務(wù)，還要在工作之余積極參與志愿服務(wù)。我們參與了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)活動(dòng)、義務(wù)清掃等公益活動(dòng)，也幫助了快遞公司長(zhǎng)途運(yùn)送中郵袋的搬運(yùn)、分揀。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)鐵路工人志愿服務(wù)的范圍不僅僅是在鐵路維修工作上，還融入更多的社會(huì)公益事業(yè)。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作。

志愿服務(wù)的過(guò)程中，我們積極配合同事完成工作任務(wù)，同事們也十分樂(lè)意指導(dǎo)我們，讓我們學(xué)到了很多實(shí)用的技能。在志愿服務(wù)的戶外活動(dòng)中，我們與同事們緊密合作，充分發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，達(dá)到自派遣任務(wù)的目標(biāo)。這種緊密的團(tuán)隊(duì)合作精神讓我更加尊重鐵路工人這一行業(yè)，也讓我學(xué)到了更多的組織和管理技能。

第四段：守規(guī)矩、尊德紀(jì)。

在鐵路工人工作中，守規(guī)矩、尊德紀(jì)是非常重要的要求。志愿服務(wù)也不例外，在服務(wù)當(dāng)中關(guān)注細(xì)節(jié)、貫徹規(guī)定、尊重他人、不斷完善自我。正是這種文明程度、滿情理性使得志愿服務(wù)更加有意義。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，同時(shí)更加注重規(guī)矩做人。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

鐵路工人志愿服務(wù)，是鐵路行業(yè)的一種重要文化，是鐵路同仁傳遞的愛(ài)的精神，也蘊(yùn)含著鐵路工人對(duì)維護(hù)國(guó)家發(fā)展和公益事業(yè)的高度認(rèn)可。我從這次志愿服務(wù)中深刻體會(huì)到了自己所要承擔(dān)的義務(wù)以及思維方式的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到了鐵路行業(yè)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生活穩(wěn)定的重要支柱性作用，更加堅(jiān)定了對(duì)鐵路行業(yè)的熱愛(ài)，我深信未來(lái)的鐵路事業(yè)將會(huì)更加壯大，同時(shí)我也堅(jiān)定了繼續(xù)為鐵路行業(yè)做出貢獻(xiàn)的決心。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇十

隨著新冠病毒的全球爆發(fā)，社會(huì)各界紛紛加入到對(duì)抗疫情的行列中。作為鐵路工作的一份子，鐵路志愿者也積極響應(yīng)號(hào)召投身抗擊疫情的工作中。初到一線，我們面對(duì)的是前所未有的困惑與擔(dān)憂。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的忙碌與逐漸適應(yīng)，在與疫情戰(zhàn)斗的過(guò)程中，我們不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得了許多心得體會(huì)。

第二段：堅(jiān)定信心與主動(dòng)服務(wù)。

在疫情期間，公眾對(duì)于鐵路交通的需求量明顯下降，面對(duì)這樣的情況，我們不能心生退縮，而是要堅(jiān)定信心，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為旅客提供服務(wù)。人們對(duì)于安全與健康的追求更加迫切，我們要以主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，給予旅客更多的關(guān)懷和好處。比如在車(chē)站內(nèi)加強(qiáng)防疫措施，確保旅客安全；在列車(chē)上及時(shí)提醒旅客佩戴口罩和勤洗手等。只有通過(guò)這樣的主動(dòng)服務(wù)，才能增強(qiáng)大家對(duì)鐵路工作的信心，獲得更多支持。

第三段：協(xié)同合作與團(tuán)隊(duì)精神。

疫情期間鐵路工作整體壓力較大，但我們經(jīng)歷了一次次的危機(jī)，也更加深刻地領(lǐng)悟到了協(xié)同合作的重要性。在與其他志愿者的合作中，我們互相配合，互相扶持，共同克服了許多困難。一方有難，八方支援，這種團(tuán)隊(duì)精神使我們不僅提高了工作效率，也減輕了個(gè)體壓力。通過(guò)與其他志愿者一起合作，我們不僅增進(jìn)了友誼，也結(jié)下了深厚的師徒情誼。

第四段：提高自身素質(zhì)與價(jià)值觀。

在疫情期間，鐵路工作的志愿者們更加深入地意識(shí)到自身的價(jià)值和使命。我們不斷提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以更好地服務(wù)社會(huì)和旅客。同時(shí)，我們也意識(shí)到了傳遞正能量的重要性，我們要時(shí)刻保持積極向上的態(tài)度，用行動(dòng)影響他人。在每一個(gè)崗位上，我們傳遞著鐵路工作的熱情和責(zé)任感，展現(xiàn)著作為志愿者的價(jià)值。

第五段：總結(jié)與展望。

在鐵路志愿者抗擊疫情的過(guò)程中，我們從中獲得了許多心得體會(huì)。我們通過(guò)堅(jiān)定信心與主動(dòng)服務(wù)，使旅客更加信賴我們的服務(wù)；通過(guò)協(xié)同合作與團(tuán)隊(duì)精神，不僅在困難面前相互支持，更在工作中不斷進(jìn)步；通過(guò)提高自身素質(zhì)與價(jià)值觀，既增強(qiáng)了專業(yè)技能，也傳遞了正能量。疫情逐漸得到控制，但是我們不能松懈，我們會(huì)繼續(xù)努力，為旅客提供更好的服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇十一

火車(chē)鐵路志愿者是指在火車(chē)站、車(chē)站周邊或列車(chē)上為旅客提供服務(wù)的志愿者。他們自愿參加志愿服務(wù)，并通過(guò)系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。鐵路運(yùn)輸是國(guó)家現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分，而火車(chē)鐵路志愿者為旅客提供服務(wù)，不僅提高了旅客的出行體驗(yàn)，也為鐵路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

作為一名火車(chē)鐵路志愿者，服務(wù)內(nèi)容主要包括列車(chē)熱水、指引乘客、維持秩序、對(duì)旅客進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)、提供旅游宣傳資料等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。志愿者不僅需具有熱情、耐心、細(xì)心的服務(wù)精神，還需要掌握必要的服務(wù)技能，例如列車(chē)熱水的操作方法、旅游宣傳知識(shí)等。志愿者服務(wù)的實(shí)現(xiàn)主要通過(guò)完善的志愿者管理體系和培訓(xùn)機(jī)制，確保志愿者服務(wù)的質(zhì)量和效果。

作為一名火車(chē)鐵路志愿者，我個(gè)人獲得了很多收獲。首先，我學(xué)到了更多的服務(wù)技巧和服務(wù)精神，這對(duì)于我的成長(zhǎng)和進(jìn)步有著很大的促進(jìn)作用。其次，通過(guò)服務(wù)旅客，我更加了解了旅客的需求和要求，在旅游宣傳和服務(wù)的過(guò)程中，我能夠向他們提供更好的建議和動(dòng)力，使他們有著愉快的旅游體驗(yàn)。作為一名志愿者，我們的服務(wù)可以給乘客帶來(lái)舒適、便捷的出行體驗(yàn)，同時(shí)也起到了積極推動(dòng)的社會(huì)作用。

火車(chē)鐵路志愿者服務(wù)面臨的困難和問(wèn)題也不少。例如，志愿者服務(wù)的時(shí)間和工作量較大，需要久坐、高溫等多種環(huán)境下進(jìn)行志愿服務(wù)。有的時(shí)候，因?yàn)槠渌每偷脑?，乘客態(tài)度不是那么好，志愿者需要在功夫和耐性上升級(jí)，以服務(wù)著接待更多的旅客。另外，因?yàn)橹驹刚叻?wù)需要與其他員工協(xié)調(diào)工作，因此時(shí)間緊張的情況下需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。

為了提升火車(chē)鐵路志愿服務(wù)的質(zhì)量，需要采取多種措施。例如，完善志愿服務(wù)管理體系，優(yōu)化志愿者培訓(xùn)模式，加強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)和拓展志愿者服務(wù)領(lǐng)域等等。同時(shí)，鐵路部門(mén)還可以通過(guò)加強(qiáng)媒體宣傳和物質(zhì)保障，吸引更多有志于加入志愿服務(wù)行列的人士參與到鐵路志愿服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。

總之，火車(chē)鐵路志愿者服務(wù)是一項(xiàng)重要的社會(huì)志愿服務(wù)，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)火車(chē)鐵路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展和促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展意義重大。作為一名火車(chē)鐵路志愿者，我將不斷努力，提升服務(wù)的質(zhì)量和水平，為更多的旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇十二

鐵路奧運(yùn)志愿者是為了服務(wù)奧運(yùn)會(huì)而參與到鐵路運(yùn)輸工作中的一支重要力量。作為奧運(yùn)志愿者的一員，我有幸參與了這場(chǎng)盛大的賽事，并深有體會(huì)。本文將從奧運(yùn)志愿者的申請(qǐng)與培訓(xùn)、工作內(nèi)容、困難與挑戰(zhàn)、收獲與感悟等方面，分享我的心得體會(huì)。

第二段：申請(qǐng)與培訓(xùn)。

作為一名加入鐵路奧運(yùn)志愿者的申請(qǐng)者，我必須通過(guò)一系列的選拔與培訓(xùn)過(guò)程。首先，我填寫(xiě)了詳細(xì)的個(gè)人信息，并提交了申請(qǐng)。接著，經(jīng)過(guò)初步篩選之后，我參加了面試和考試。通過(guò)這些環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)與選拔，我感受到了參與志愿者工作的重要性和責(zé)任感。一旦成為一名志愿者，就需要參加培訓(xùn)，包括對(duì)奧運(yùn)歷史、文化知識(shí)的了解，以及志愿者工作的流程和要求。通過(guò)這些培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新知識(shí)，并增強(qiáng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)。

第三段：工作內(nèi)容。

鐵路奧運(yùn)志愿者的主要工作是為奧運(yùn)會(huì)期間的旅客提供服務(wù)。我的工作內(nèi)容包括為旅客提供信息、引導(dǎo)他們進(jìn)站、檢票、解答問(wèn)題等。尤其是在高峰期，工作壓力非常大，但是在志愿者的幫助下，我們能夠保證運(yùn)輸秩序和旅客出行的順暢。我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，每個(gè)人的付出都對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量有著重要影響。

第四段：困難與挑戰(zhàn)。

鐵路奧運(yùn)志愿者的工作并不容易，也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，工作時(shí)間不固定，需要根據(jù)鐵路的運(yùn)輸需求來(lái)安排，有時(shí)需要長(zhǎng)時(shí)間的值班。其次，工作環(huán)境也相對(duì)較為復(fù)雜，既要面對(duì)各種天氣條件，又要應(yīng)對(duì)高峰期的人流和火車(chē)的延誤。但是，這些困難與挑戰(zhàn)并沒(méi)有讓我們灰心喪志，反而更加激發(fā)了我們的工作熱情，因?yàn)槲覀冎雷约旱墓ぷ鲗?duì)于奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦起著重要作用。

第五段：收獲與感悟。

參與鐵路奧運(yùn)志愿者工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷。在工作中，我不僅體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，也鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。在與旅客的交流中，我也學(xué)到了很多新的知識(shí)和文化。這次志愿者經(jīng)歷讓我明白了服務(wù)他人的重要性，也讓我更加珍惜生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。奧運(yùn)志愿者的經(jīng)歷讓我收獲了友誼、快樂(lè)和成長(zhǎng)，我將永遠(yuǎn)銘記在心。

總結(jié)：通過(guò)參與鐵路奧運(yùn)志愿者工作，我深刻體會(huì)到了服務(wù)他人的重要性和團(tuán)隊(duì)合作的力量。盡管工作中會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)，但這些都無(wú)法阻擋我們的熱情和對(duì)奧運(yùn)會(huì)的熱愛(ài)。這次經(jīng)歷讓我收獲了很多，也為我以后的人生提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我相信，無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，只要堅(jiān)持付出和努力，我們都能成為一個(gè)優(yōu)秀的志愿者，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇十三

3月20日，北京鐵路局團(tuán)委在中國(guó)鐵道博物館召開(kāi)20xx年鐵路春運(yùn)志愿者總結(jié)表彰暨學(xué)雷鋒座談會(huì)。北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心、北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)學(xué)校志愿者代表參加會(huì)議。

會(huì)上，授予105名志愿者為北京鐵路局春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)“優(yōu)秀志愿者”;授予北京站等14個(gè)基層單位和北京城市學(xué)院等8所高?！皟?yōu)秀組織單位”稱號(hào)。同時(shí)，在回顧工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，與志愿者組織、各大高校和志愿者代表就雙方進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作、積極運(yùn)用成果、完善組織管理與運(yùn)營(yíng)保障等內(nèi)容進(jìn)行了深入探討。

據(jù)了解，20xx年春運(yùn)期間，北京鐵路局、市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心連續(xù)第四年面向社會(huì)招募青年志愿者參與北京鐵路春運(yùn)工作，也是連續(xù)第三年組織實(shí)施“志愿北京?春風(fēng)行動(dòng)”這一全市志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)、大力支持下，超前謀劃、及早動(dòng)手，全面、細(xì)致地部署各項(xiàng)籌備工作，在較短時(shí)間內(nèi)形成了完善的整體工作格局和切實(shí)可行的運(yùn)行機(jī)制，為春運(yùn)志愿者活動(dòng)開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

自1月26日春運(yùn)首日，由8所高校780名高校大學(xué)生組成的社會(huì)青年志愿者和300余名鐵路青年志愿者兩個(gè)群體，在北京、北京西、北京南等車(chē)站同步上崗，開(kāi)展乘降咨詢、購(gòu)票引導(dǎo)、秩序維護(hù)、安全宣傳、文明提示、客流調(diào)查以及為重點(diǎn)旅客提供從實(shí)名制驗(yàn)票到進(jìn)站乘車(chē)的“一站式”志愿服務(wù)等?；顒?dòng)期間，志愿者們始終以飽滿的熱情、一流的服務(wù)、真誠(chéng)的微笑服務(wù)南來(lái)北往的旅客，贏得社會(huì)的廣泛認(rèn)可和好評(píng)，為全局春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)各項(xiàng)工作圓滿完成發(fā)揮了積極的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20春運(yùn)的40天中，志愿者累計(jì)上崗15680人次，服務(wù)時(shí)間達(dá)到67900小時(shí)，直接服務(wù)旅客達(dá)80余萬(wàn)人次。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇十四

怡然。

進(jìn)則毅然身任天下之重，退則怡然了無(wú)慍戚之容。

回望志愿行，無(wú)悔青春路。

從11月開(kāi)始招募暖冬行動(dòng)春運(yùn)志愿者到參加春運(yùn)面試、急救培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn)、體能測(cè)試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn)、健康證辦理直到203月11日我們小組在南充火車(chē)站服務(wù)的最后一天，前前后后小半年的時(shí)間，我見(jiàn)證了一些志愿者小伙伴被淘汰、體檢不合格、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開(kāi)、違反組織紀(jì)律性被退回母校。春運(yùn)志愿者們從最初對(duì)服務(wù)的生疏，不上手到如今對(duì)服務(wù)項(xiàng)目---在進(jìn)站口維持秩序、在候車(chē)室引導(dǎo)車(chē)次、在售票廳幫助取購(gòu)票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐?wèn)、查詢車(chē)次、主動(dòng)送盲人，殘疾人到站臺(tái)、新聞稿的撰寫(xiě)等等都得心應(yīng)手。前前后后為期四十天的春運(yùn)，本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時(shí)間，我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己，守衛(wèi)千千萬(wàn)萬(wàn)旅客的回家路，默默耕耘著，為這個(gè)寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。

每天早上7點(diǎn)起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍(lán)包，我們整裝待發(fā)開(kāi)始了一天忙碌且充實(shí)的服務(wù)。剛至崗位，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運(yùn)志愿服務(wù)工作中去。向來(lái)來(lái)往往的旅客親切地道一聲問(wèn)候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。

“有一天我看到一個(gè)老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒(méi)有年輕人陪同，于是跑過(guò)去幫助她，她還不樂(lè)意，用眼睛瞪著我說(shuō)不要你們弄，我沒(méi)錢(qián)給你們，我說(shuō)我們是志愿者不要旅客錢(qián)，她還是不信，一把手將行李搶了過(guò)去，我真的是出于好心，可是……”下班時(shí)一個(gè)志愿者向我訴著苦，很是委屈。我安慰著她說(shuō)，這樣的情況在以后的服務(wù)中會(huì)經(jīng)常遇到，旅客經(jīng)常誤會(huì)我們是火車(chē)站收費(fèi)幫忙提行李上火車(chē)的“小紅帽”,所以老婆婆那樣對(duì)你很正常，你不要放在心上。

年春運(yùn)志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、南充火車(chē)站工作人員、怡然志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項(xiàng)目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運(yùn)。帶著平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好的總目標(biāo)，我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運(yùn)志愿者的.關(guān)心和溫暖。

在整個(gè)服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運(yùn)志愿者助“無(wú)聲”老人登上火車(chē)、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、“屈膝”為老人緩解疼痛等等。這一次春運(yùn)經(jīng)歷對(duì)我們來(lái)說(shuō)彌足珍貴，在以后的日子里雖不再擁有南充春運(yùn)志愿者的身份，但幫助他人，服務(wù)社會(huì)，我們從未止步。

身處新時(shí)代，我們認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極投身志愿活動(dòng)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、有愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，在力所能及的范圍內(nèi)，用心去感恩和奉獻(xiàn)社會(huì)，保障成千上萬(wàn)旅客的回家路樂(lè)此不疲?；赝驹感?，我們自豪地說(shuō)道，無(wú)悔青春！

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇十五

第一段：前言（100字）。

鐵路工人志愿者是一群默默奉獻(xiàn)的人，他們默默崗位，保障人民出行安全；他們熱心幫助旅客，讓人們感受到溫暖。在豐富的工作生活中，鐵路工人志愿者積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天我也想分享一下我的心得體會(huì)。

第二段：志愿者并非簡(jiǎn)單（300字）。

志愿者并非一份簡(jiǎn)單的工作，這需要我們不斷提升自己的意識(shí)與能力。在工作中，我們需要盡全力去確保人們的出行安全，這需要我們不斷地掌握新的技能、學(xué)習(xí)新的知識(shí)，以及不斷提升自身的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，我們也需要更好地處理同事和旅客之間的關(guān)系，從而更好地完成工作任務(wù)。

第三段：關(guān)注旅客需求（300字）。

作為一名鐵路工人志愿者，最重要的是要始終關(guān)注旅客的需求。他們可能會(huì)出現(xiàn)一些困惑，一些問(wèn)題、或者是面臨一些安全問(wèn)題，那么我們的第一時(shí)間應(yīng)該是及時(shí)處理周?chē)那闆r便于能夠給予旅客有效的幫助和建議。同時(shí)，我們還要盡可能地維護(hù)旅客的安全，確保旅客放心出行，不受危險(xiǎn)威脅。

第四段：相信自我（300字）。

志愿者的工作往往需要我們表現(xiàn)出自信，這意味著我們需要有一種獨(dú)立思考的能力，也需要有足夠的自信去處理工作任務(wù)。在實(shí)施工作時(shí)我們需要相信自己的能力，也要有勇氣去購(gòu)買(mǎi)自己的想法與意見(jiàn)。不管面對(duì)到什么樣的困難，我們都應(yīng)該要相信自己，相信整個(gè)志愿團(tuán)隊(duì)的力量，才能不斷取得新的進(jìn)步。

第五段：感悟與收獲（200字）。

當(dāng)我回顧自己這段時(shí)間以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我深深體會(huì)到鐵路工人志愿者并不只是一個(gè)崗位或者一份工作而已，它更是一種精神與品質(zhì)的體現(xiàn)。通過(guò)志愿者工作，我們不僅能夠?yàn)樯鐣?huì)做出自己的貢獻(xiàn)，同時(shí)還能夠提升自己的能力和素質(zhì)。希望更多的人加入到鐵路工人志愿者的隊(duì)伍中來(lái)，一起為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造更加美好的社會(huì)生活。

鐵路志愿者活動(dòng)心得優(yōu)質(zhì)篇十六

作為一名鐵路防疫志愿者，我有幸參與了抗擊疫情的關(guān)鍵工作。在疫情初期，鐵路系統(tǒng)加強(qiáng)了對(duì)志愿者的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)防疫知識(shí)的學(xué)習(xí)、病毒的傳播特點(diǎn)以及相關(guān)應(yīng)對(duì)措施的掌握等。同時(shí)，志愿者們也了解到自己的工作職責(zé)，包括疫情排查、接待旅客時(shí)的防控措施等。這些培訓(xùn)為我們參與抗疫工作提供了基礎(chǔ)，讓我們有信心有效地執(zhí)行任務(wù)。

身為鐵路防疫志愿者，我們的主要工作是為旅客提供服務(wù)并確保防疫措施的落實(shí)。在車(chē)站接待旅客時(shí)，我們需要核對(duì)身份信息、測(cè)量體溫、排查旅客健康狀況等。此外，在列車(chē)上，我們會(huì)頻繁清潔和消毒公共場(chǎng)所，并提醒旅客佩戴口罩、保持社交距離等。這些工作不僅要求我們做到細(xì)致入微、保證操作的規(guī)范性，還需要我們保持良好的溝通能力和耐心。

在工作中，我們常常能遇到各種各樣的旅客。有些人理解并積極配合我們的工作，有些人因疫情的限制而感到焦慮和不滿。我們必須學(xué)會(huì)與他們進(jìn)行有效的溝通，耐心解答疑問(wèn)，并盡量減少不必要的紛爭(zhēng)。通過(guò)與旅客的交流，我們不僅加深了對(duì)防疫措施的認(rèn)識(shí)，也收獲了人們對(duì)疫情的理解與支持，這讓我們更有動(dòng)力和信心勝任我們的工作。

參與抗擊疫情的工作讓我們感到自豪和滿足。在我們的努力下，鐵路旅客的出行安全得到了保障，病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)得到了降低。我們的工作受到了旅客和社會(huì)各界的肯定，這讓我們更加堅(jiān)定了繼續(xù)前行的信念。

然而，鐵路防疫志愿者的工作也并非易事。我們需要長(zhǎng)期站立，經(jīng)常性地在人員密集的環(huán)境下工作，這給身體帶來(lái)了一定的負(fù)擔(dān)。此外，疫情的不確定性和防疫工作的高風(fēng)險(xiǎn)也給志愿者們帶來(lái)了一定的心理壓力。但是，正是這些困難讓我們更加深刻地意識(shí)到自己的責(zé)任和使命，進(jìn)一步激發(fā)了我們的斗志和奮進(jìn)精神。

參與鐵路防疫工作，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在防疫工作中，與同事密切配合、相互支持是必需的。只有團(tuán)結(jié)一心，才能共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。其次是責(zé)任感和自律精神的培養(yǎng)。作為防疫志愿者，我們必須時(shí)刻保持高度的責(zé)任感，自覺(jué)遵守工作紀(jì)律和防疫規(guī)定。最后是社會(huì)意識(shí)的提升。通過(guò)接觸和交流，我對(duì)疫情對(duì)人們?nèi)粘Ｉ詈托睦懋a(chǎn)生的影響有了更深刻的理解，也更加明白了公共衛(wèi)生和個(gè)人健康的重要性。

隨著疫情逐漸得到控制，鐵路防疫志愿者的工作也會(huì)逐步減少。但我們不能忘記疫情留下的教訓(xùn)，不能松懈我們對(duì)未來(lái)的警惕。我們應(yīng)該將這次抗疫的經(jīng)驗(yàn)和收獲轉(zhuǎn)化為更深入的思考，投身到提升國(guó)家公共衛(wèi)生體系建設(shè)中去。

通過(guò)參與這次抗疫工作，我不僅對(duì)鐵路系統(tǒng)有了更深入的了解，也增加了對(duì)社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我堅(jiān)信，只有社會(huì)各界共同努力，我們才能更好地應(yīng)對(duì)未知的挑戰(zhàn)，共同創(chuàng)造一個(gè)更加安全、和諧的未來(lái)。