通過總結(jié)，我們可以反思自己的行為和決策，從而避免重復犯錯?？偨Y(jié)應該集中在我們的成長和進步上，不要過于苛求完美。接下來將分享一些總結(jié)的寫作技巧和要點，以幫助大家更好地進行總結(jié)寫作。

輿情風險匯報篇一

為了深入貫徹黨的十六屆四中、五中全會精神，進一步提高思想政治工作的前瞻性、針對性和指導性，提升教育。

教學。

工作的有效性，辦人民滿意學校，促進和諧社會建設，特制定社會輿情信息收集工作制度。

組長：李貢（黨支部書記、校長）副組長：沈小玲（黨支部專職副書記）。

魏福星（副校長）俄日青排（副校長）。

成員：哈林順（辦公室主任）李長芳（團支部書記）。

斗合毛（工會主席）朱瓔（德育主任）。

魏福峰（教務主任）馬啟成（總務主任）。

羅革命（電教主任）。

二、工作重點。

1、加強社會輿情的收集報送。

社會輿情包括公眾對學校的認識或看法，報紙、廣播、電視、雜志、圖書等媒體反映出來的輿論動態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)及手機短信等反映出來的思想動態(tài)等。

收集報送社會輿情的主要內(nèi)容是：學生、家長、社區(qū)對莞城實驗小學重大決策、重大活動的思想反映；對教育教學熱點、難點問題的思想反映；教育教學中值得注意的傾向性問題，深化教育改革中部分老師思想上產(chǎn)生的模糊認識和疑慮、困惑；學生、家長、社會對教師教育教學、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良事件的思想反映。

2、加強本校各類活動情況的收集報送。主要包括：貫徹落實學校三年發(fā)展規(guī)劃的進展情況；開展師德教育、學生活動、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效；創(chuàng)新深化課改工作的經(jīng)驗、做法，尤其是特色性工作和亮點；學生、教師、學校獲得的重大成績或獎項等。

3、加強輿情信息的回復反饋。內(nèi)容主要包括：討論回復學生、家長、社區(qū)對學校工作的意見和建議；進行輿情動向和發(fā)展趨勢的研究、分析；針對輿情信息中的相關問題制定相關措施，開展系列活動，進行整改，全面提高教師教育的能力，提升辦學質(zhì)量。

三、

工作機制。

1、建立社會輿情信息工作責任機制。為保證信息靈敏高效，重點建設三個網(wǎng)絡：（1）領導小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核辦法，管理信息報送、輿情反饋等相關工作。（2）信息報送工作網(wǎng)。設立信息報送員，收集相關信息與圖片資料；設立攝影專管員，負責各項活動照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門、各條線要確定資料信息員，每次活動安排一位教師寫一篇活動信息報道。（3）輿情信息工作網(wǎng)。設立輿情信息專管員，負責收集相關輿情信息，上報輿情信息工作領導小組，協(xié)同做好回復與整改工作。

五、工作渠道。

1、信息報送渠道：學校校園網(wǎng)。

2、輿情收集渠道：書信、電話專線、學校公共郵箱、問卷調(diào)查。

輿情風險匯報篇二

輿情匯報是一種將社會各界對某一事件產(chǎn)生的態(tài)度、情感和言論進行整合、分析和呈現(xiàn)的方式。作為一名輿情研究和媒體工作者，通過不斷的輿情匯報，我深刻認識到，輿情匯報不僅是一種工作，更是一種態(tài)度和思維方式。在這個日新月異的社會中，輿情匯報不僅能夠了解各類問題，更能夠不斷提高個人的思維能力和價值觀。

第二段：態(tài)度決定成敗。

在我多年的輿情匯報工作中，我深刻認識到態(tài)度決定一切。我們不能僅僅把輿情匯報視為一項任務，而應該成為一種內(nèi)在的態(tài)度和思維方式。積極的態(tài)度和專注的心態(tài)，是每一位輿情工作者打造優(yōu)秀輿情報告的關鍵。這種態(tài)度不僅能夠幫助我們更好地記錄和分析事件信息，也能夠幫助我們理性地看待問題，更好地把握輿情走向。

第三段：理性思考。

在輿情匯報中，理性思考是必不可少的。我們不僅要對事件作出客觀的分析和判斷，還要深入了解各方面的信息和背景。只有這樣，我們才能推動輿情走向，也才能為決策者提供有價值的參考依據(jù)。因此，在輿情匯報中，我們要保持著客觀的立場，準確把握問題的實質(zhì)。在此基礎上，我們再通過信息整合和分析，從而提供有力的報告，幫助決策者解決問題。

第四段：努力提升信息收集和分析能力。

輿情報告的質(zhì)量取決于信息收集和分析能力的高低。作為一名輿情工作者，我們需要做的不僅僅是盡快獲取信息，更重要的是對信息進行深入的探究和分析。在這個信息爆炸的時代，我們更需要打造一套行之有效的信息篩選和分析方法，準確把握問題的實質(zhì)，同時完成各項信息統(tǒng)計、分析和呈現(xiàn)的工作。

第五段：結(jié)語。

輿情匯報是我們的工作，同時，它也是我們對世界的一種認知方式。通過不斷的練習和努力，我們不僅可以打造出優(yōu)秀的輿情報告，更可以提升自己的思維能力和價值觀。因此，在輿情匯報的過程中，我們要注重自身態(tài)度的培養(yǎng)，理性思考，努力提升信息收集和分析能力。相信這些能夠幫助我們更好地完成工作，同時也能夠讓我們更好地認知這個世界。

輿情風險匯報篇三

所謂網(wǎng)絡輿情分析研判，就是在網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的基礎之上，運用科學的輿情研判方法，對網(wǎng)絡輿情的特點、規(guī)律等進行分析，并對輿情未來走勢進行預測，為輿情應對和引導提出意見建議。對網(wǎng)絡輿情進行分析研判，能夠幫助我們深入了解網(wǎng)絡輿情信息傳播的特點、規(guī)律和趨勢，有助于網(wǎng)絡輿情的引導應對以及相關實際工作的開展。同時，也能夠幫助我們研究掌握網(wǎng)絡輿情發(fā)生、發(fā)展、演變的一系列過程，是對輿情基礎理論的深化和拓展。

網(wǎng)絡輿情分析研判是網(wǎng)絡輿情工作中的重要組成部分，是做好網(wǎng)上輿論工作，特別是引導工作的重要前提和保障。我國網(wǎng)民的主干是青年學生、知識分子、中產(chǎn)階層等，代表了社會發(fā)展和進步的主流，他們所引領的網(wǎng)絡輿論往往代表著社會主流意見，需要我們高度關注。習近平總書記指出，要創(chuàng)新改進網(wǎng)上宣傳，運用網(wǎng)絡傳播規(guī)律，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導的時、度、效，使網(wǎng)絡空間清朗起來?！吨泄仓醒腙P于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》也將建立和完善輿情信息匯集和分析機制寫入其中。

當前，我國的網(wǎng)絡輿情管理實踐工作中普遍存在著重搜集、輕研判，重處置、輕預防的問題。很多部門在輿情工作中，片面強調(diào)網(wǎng)絡輿情信息的搜集，但是卻忽視了對網(wǎng)絡輿情的分析研判。在網(wǎng)絡輿情發(fā)展變化過程中，因為缺乏預警及研判，導致對網(wǎng)絡輿情的應對處理過于生硬和單調(diào)。應該看到，網(wǎng)絡輿情有著自身獨有的特點。一個小的輿情事件，也可能因為外力的刺激和自身的發(fā)酵，發(fā)展成為輿情大事，掀起軒然大波。而有關部門在輿情管理工作中經(jīng)常處于被動狀態(tài)，往往等到輿情事件形成一陣聲勢后才介入其中，從而失去了工作的主動性。這樣很容易給相關部門造成較大的輿論壓力，影響工作的順利開展，乃至造成公權力甚至司法被網(wǎng)絡輿論綁架的現(xiàn)象。相關部門應提高對網(wǎng)絡輿情的敏感性，本著網(wǎng)絡輿情無小事的理念，密切關注網(wǎng)絡輿情信息，對輿情進行科學的分析、研判，密切關注輿論走向，積極引導網(wǎng)絡輿論。

一是要創(chuàng)建科學合理的分析研判機制。任何一項工作的開展，都需要一個高效合理的體制機制來作為保障和依托，網(wǎng)絡輿情分析研判工作也不例外。通過建立科學、規(guī)范、有力的分析研判機制，可以使網(wǎng)絡輿情分析研判工作常態(tài)化、高效性、便利化，從而提高網(wǎng)絡輿情應對和引導工作的效率和水平。可以成立專門的機構(gòu)、部門來負責此項工作，也可以借助專業(yè)機構(gòu)，即專業(yè)的輿情分析機構(gòu)，來開展此項工作。在充分掌握輿情、把握其傳播特點和規(guī)律的基礎上，形成科學的網(wǎng)絡輿情研判機制。網(wǎng)絡輿情分析研判機制應包括監(jiān)測搜集、發(fā)現(xiàn)預警、應急響應、跟蹤分析、疏導反饋等諸多環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡輿情分析研判機制的設計，要行之有效，具有可操作性。在實際工作中，要根據(jù)情況發(fā)展變化，及時進行修正和完善。

二是探索和掌握網(wǎng)絡輿情分析研判的方法和手段。要健全輿情研判標準，從輿情事件、地點時間、參與人物、網(wǎng)民反應、媒體報道評論等要素出發(fā)，制定科學合理的研判標準，構(gòu)建網(wǎng)絡輿情分析研判指標體系和模型。應構(gòu)建相應的案例庫、專家?guī)斓龋⒃趯嵺`檢驗和反饋的基礎上對相關指標、模型、方法等進行修正。要探索、總結(jié)和掌握用于網(wǎng)絡輿情分析和研判的方式方法。要在動態(tài)監(jiān)測與全面匯集的基礎上，將定量研究與定性推理相結(jié)合，總結(jié)歸納用于網(wǎng)絡輿情分析研判的策略和方法。要綜合運用多種技術手段和分析方法對網(wǎng)絡輿情進行匯集分析，建立相關指標體系，對指標的可用性、可測性、可靠性等要提出相應的要求。利用網(wǎng)絡輿情分析研判指標體系，要能夠?qū)W(wǎng)絡輿情事件做出較為準確的分析判斷，為預警研判提供支撐。

三是嚴謹高效地開展網(wǎng)絡輿情分析研判工作，并在實踐中舉一反三，不斷完善。在實際工作中，可以采用定量研究與定性分析相結(jié)合、數(shù)學演算與邏輯推斷相交叉的方法。定量研究可以采用文本分析、語料分析、網(wǎng)絡計量等方法。定性研究可以從社會學、傳播學、心理學等角度出發(fā)，綜合各相關因素，對輿情特征和發(fā)展態(tài)勢進行分析判別。在實際工作中，要不斷充實和完善輿情監(jiān)測預警機制，對事件的性質(zhì)、輿情走勢、可能出現(xiàn)的風險等進行及時準確的評估，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報送、及時預警。要及時搜集整理輿情信息，根據(jù)其危害程度和影響力分級上報，妥善做好應對工作。在出現(xiàn)分析研判結(jié)果與實際不符，或出現(xiàn)偏差時，要對整個工作流程和方法進行倒查，找出工作中的盲點、弱點和不足。要及時進行分析總結(jié)與反思，從而進一步提高分析研判水平。

網(wǎng)絡輿情工作是加強黨的執(zhí)政能力建設、提高黨的執(zhí)政水平的一項重要工作。網(wǎng)絡輿情工作主要是指相關工作部門和人員對網(wǎng)絡輿情信息進行匯集、處理、分析和研判，為決策者提供決策依據(jù)的一系列工作。其中，網(wǎng)絡輿情分析研判是至關重要的一環(huán)，具有重要意義。

一是可以提早發(fā)現(xiàn)輿情事件苗頭，從而制定和采取針對性措施，防止事件擴大。網(wǎng)絡輿情分析研判的一個重要作用，就是針對網(wǎng)絡信息中的苗頭情況，參考以往的經(jīng)驗教訓，對其未來可能走勢提前做出研判預測。更進一步，通過對過往經(jīng)驗教訓的總結(jié)分析，采取有針對性的可行措施，就可以及時化解輿情危機。網(wǎng)絡輿情分析研判通過對早期網(wǎng)絡突發(fā)異常走向進行分析，可以推動決策預警工作，通過積極引導防止事件擴大化。眾所周知，輿情事件的產(chǎn)生具有其突發(fā)性和不確定性，會給政府管理帶來壓力和挑戰(zhàn)。羅伯特·希斯認為避免危機的發(fā)生或者將危機消滅在萌芽狀態(tài)是成本最小、最經(jīng)濟，也是最成功的危機管理方法。通過對網(wǎng)上微弱、零散的信息進行分析，發(fā)現(xiàn)其中正在醞釀之中的事件的端倪和可能產(chǎn)生的后果，及時采取措施化解，可以避免發(fā)酵形成難以控制的輿情?？梢哉f，網(wǎng)絡輿情分析研判即是對收集到的網(wǎng)絡信息進行認識、研究和甄別，選取有效信息進行進一步跟蹤和研究，是及時發(fā)現(xiàn)潛在網(wǎng)絡輿情危機，提前預警，避免輿情事件擴大、升級的重要工作之一。網(wǎng)絡輿情分析研判可以為危機預警服務，預見輿情危機的發(fā)生，從而制定相應的措施，采取相應的行動。

二是跟蹤分析事件發(fā)展變化，監(jiān)控事件發(fā)展進程，為輿情管理應對提供支撐。準確專業(yè)的分析研判，有利于政府準確把握輿情發(fā)展變化，從而有的放矢、有序地開展輿情應對與管理。通過科學規(guī)范的分析研究，能在一定程度上把握輿情事件產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律，幫助相關部門做好輿情引導工作。網(wǎng)絡輿情事件一般會經(jīng)歷形成、發(fā)展、高潮、回落等階段，輿情發(fā)展過程也不是直線式的上升或下降，而是會呈現(xiàn)出波浪式的發(fā)展。有些情況下，受多種因素影響，不同的階段會重復出現(xiàn)多次。因此，及時準確把握輿情發(fā)展狀況，就有助于相關部門了解事件真實情況，從而采取不同的應對措施。在這一方面，當前很多部門都缺乏對輿情事件的分析研判，不能進行有針對性的分析，造成對輿情事件應對處置的雜亂無序，錯過最佳網(wǎng)絡輿情應對期。

三是有助于及時了解社情民意，為政府科學決策提供政策建議。如果說上述兩個作用是針對網(wǎng)絡輿情事件的應對處置來說的話，那么進一步而言，網(wǎng)絡輿情分析研判能夠全方位了解社情民意，為政府科學決策提供政策支撐。決策者可以通過網(wǎng)絡輿情工作來體察民情、了解民生、傾聽民意，及時、全面地了解社會輿情的總體態(tài)勢和動向，指導全局工作。1792年，法國學者盧梭在《社會契約論》中提出了“公眾意見”一詞，其實質(zhì)指的也就是人民意愿，或稱作民心。他認為民意是永遠正確的，它是構(gòu)建國家和組成政府的邏輯前提。網(wǎng)絡輿情分析的深層目的，即網(wǎng)絡輿情的政治學和社會學價值，主要分析的是網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生的社會原因和網(wǎng)絡輿情對社會公共治理政策的反饋。有學者便提出，網(wǎng)絡輿情分析研判的目的是實現(xiàn)科學、民主決策，干預社會不公、保障社會穩(wěn)定，準確識別社會的各種變化，及時發(fā)現(xiàn)社會矛盾。對網(wǎng)絡輿情進行高質(zhì)量、有價值的分析研判，能夠推動實際問題的有效解決。這也是網(wǎng)絡輿情工作的核心價值所在。輿情收集、研判、回應作為增強政府公信力和執(zhí)行力的重要內(nèi)容，應該被納入相關部門的工作職責，列入重要議程。

第三節(jié)網(wǎng)絡輿情分析研判的原則及基本要求。

分析研判是一項綜合性、創(chuàng)造性的工作，在網(wǎng)絡輿情工作中處于突出位置。在開展網(wǎng)絡輿情分析研判過程中，需要把握以下原則：

一是要堅持系統(tǒng)性原則。網(wǎng)絡輿情分析研判不是一個簡單的過程，而是一項系統(tǒng)性工程，涉及輿情事件的方方面面。既要將輿情搜集、處理、分析和研判當作一個系統(tǒng)性流程，也要將輿情事件參與方、媒體、網(wǎng)民等輿情事件各個要素看作一個整體來考慮。只有這樣，輿情分析研判才能真正切合實際，達到較優(yōu)的分析研判效果。

二是要把握科學性原則?？茖W性原則是指在進行分析研判時，對分析對象的選擇、分析方法的使用、分析技術和工具的選用、分析結(jié)果的呈現(xiàn)都要具備一定的科學性與合理性，要符合客觀實際。具體而言，就是在進行分析研判時要把握輿情信息的客觀性，不能主觀臆斷；把握信息的全面性，防止做出建立片面結(jié)論；把握輿情事件的規(guī)律性，防止以偏概全。

三是要倡導綜合性原則。網(wǎng)絡輿情分析研判是一項綜合性工作，涉及政治、經(jīng)濟、社會、民生等多個領域，需要總結(jié)學習相關領域的基礎知識、發(fā)展特點、內(nèi)在規(guī)律，也需要吸收借鑒以前的經(jīng)驗教訓。與此同時，在分析研判過程中，還可能運用到統(tǒng)計、計算等相關工具和技術。因此，在進行分析研判時，不能簡單就事論事，要開拓思路和想法，綜合多方面因素。

在掌握基本原則的基礎之上，針對網(wǎng)絡輿情分析研判，要求在全面搜集材料的基礎之上，做好特點與趨勢分析，在對策建議上下功夫。要加強深度分析，努力揭示事件實質(zhì)所在。要通過發(fā)現(xiàn)輿情信息的變化，分析判斷網(wǎng)絡輿情事件發(fā)展趨勢。要深度分析事件原因，提出解決問題、引導網(wǎng)絡輿情的對策建議。

第一，做好基礎工作，準確、全面搜集輿情信息。兵馬未動、糧草先行，搜集信息和材料是進行網(wǎng)絡輿情分析研判的基礎，也是其中的重要環(huán)節(jié)。只有擁有全面的材料，才能對輿情事件有全面的了解，也才能夠進行深入細致的分析。否則的話，輿情分析研判就只能是無源之水，無本之木。一方面，要確定輿情信息監(jiān)測搜集的對象，明確輿情信息監(jiān)測收集的重點與熱點，以獲取最全面、多樣的輿情信息。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)當中泥沙俱下，存在著大量歪曲事實、不合實際的信息。這些信息混雜于真實信息之中，如不加以剔除，會干擾分析思路，影響分析結(jié)果。因此，在搜集到輿情信息后，要進行信息的鑒別、整理與篩選，以保證后續(xù)輿情分析研判的正確合理。

第二，重視對網(wǎng)絡輿情信息的全面性、系統(tǒng)性把握。網(wǎng)絡輿情分析研判是一項系統(tǒng)工程，相關輿情信息分布于事件產(chǎn)生發(fā)展的各個階段，持續(xù)關注事件相關信息將有助于提升分析研判的質(zhì)量。在分析過程中，要善于舉一反三，能夠?qū)⒋罅颗c事件相關的輿情信息貫穿起來，找出普遍性、傾向性、苗頭性的內(nèi)容。對于事件涉及的區(qū)域、網(wǎng)民群體、信息源等進行整體分析，全方位呈現(xiàn)輿情事件面貌。在進行分析研判時，不能滿足于表層現(xiàn)象的分析，要學會從點到面、從表層到內(nèi)涵、從問題到建議的縱深分析，揭示輿情事件的內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律。要努力揭示輿情事件的內(nèi)隱實質(zhì)及事件產(chǎn)生的根本原因，提出解決問題困境、引導網(wǎng)絡輿情的對策建議。

第三，注重趨勢預測，體現(xiàn)網(wǎng)絡輿情分析研判核心價值。輿情分析研判除了給人呈現(xiàn)當下的輿情狀態(tài)之外，一個更重要的目的是要能夠?qū)浨槭录陌l(fā)展進行科學推測，從而提出相關意見建議。目前，網(wǎng)絡輿情工作中主要存在著偏重輿情搜集的傾向，相當一部分輿情工作的主要目的就是簡單刪除本單位的負面信息。相關部門分析研判能力不足，偏重輿情信息上報數(shù)量，忽視質(zhì)量，缺乏對輿情事件的深層分析和加工。要通過掌握輿情事件的“昨天”與“今天”，發(fā)現(xiàn)輿情事件的發(fā)展變化，從而合理推斷輿情事件的“明天”。在進行分析研判時，要還原輿情事件發(fā)展的生命周期，掌握輿情事件的內(nèi)容本質(zhì)，揭示輿情事件的變化趨勢，預測網(wǎng)民關注趨勢，預測事件發(fā)展走向。

比利時科學家普利高津在《結(jié)構(gòu)、耗散和生命》一文中提出耗散結(jié)構(gòu)概念，“在遠離平衡態(tài)的條件下，我們可能得到從無序、混沌到有序的轉(zhuǎn)變?？赡墚a(chǎn)生一些物質(zhì)的新力學態(tài)，反映了給定系統(tǒng)與其周圍環(huán)境相互作用的態(tài)”。耗散結(jié)構(gòu)不但適用于自然領域，人類社會的各個領域也普遍適用。“社會進化固然有其本身的特點，然而從根本上說也是物理宇宙進化的一方面?！本W(wǎng)絡輿情同樣可以這樣理解。網(wǎng)絡輿情演發(fā)和消亡的整個過程其實就是一個與外界不斷進行物質(zhì)能量交換的過程，網(wǎng)絡輿情運動直至到達平衡狀態(tài)才會停止。網(wǎng)絡輿情分析研判要做的就是，緊盯這一交換過程，看清“能量”的來源，推斷“能量”的大小，為管控好這一過程提供支撐。（本章完）。

輿情風險匯報篇四

近年來，區(qū)委、政府高度重視絡輿情信息工作，聯(lián)合下發(fā)了《關于加強絡宣傳，強化絡管理，實現(xiàn)信息資源共享的意見》，區(qū)委宣傳部于成立了絡科和管中心，具體負責全區(qū)絡輿情信息和互聯(lián)新聞宣傳工作。目前，區(qū)委宣傳部從事絡輿情信息工作的人員編制共3人。全區(qū)各涉管理部門也都明確了責任分工，落實各自職能，承擔絡輿情信息工作任務。

區(qū)人口密度大，民基數(shù)高，呈現(xiàn)出齡年輕化，思維活躍化的現(xiàn)狀。這些民既關心家鄉(xiāng)建設，關注黨委政府的民心工程，又對一些熱點輿情表現(xiàn)出既監(jiān)督，又使其傳播的新態(tài)勢。針對這一現(xiàn)狀，我們依托這個上宣傳陣地，加強正面引導，把握輿論導向讓正面輿論起主導作用。同時通過推進政務信息公開、以疏通社情民意?？傮w看，目前上輿論態(tài)勢正在呈現(xiàn)積極變化，正面輿論越來越成為上的主流。在正面輿論的引導下，上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來越強。區(qū)委、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署，都通過及時發(fā)布，出現(xiàn)負面輿情，也能在多，主動組織參與正面引導的少，在第一時間發(fā)布權威信息，搶奪輿論話語權、主動權的意識更是缺乏，致使上不少熱點的輿論引導工作延誤最佳時機，形成上評論熱潮，給工作造成被動。

一是上級輿情監(jiān)管部門要加強對縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時了解掌握當前最新的輿情動向，得到市部對縣區(qū)絡輿情工作開展的指導意見，上傳下達，查漏補缺。

二是上下聯(lián)動，實現(xiàn)平臺共享。縣區(qū)上輿情監(jiān)控平臺還很不完善，技術力量也不到位，如果能得到上級輿情監(jiān)管部門的技術支持，對我們的工作將會是很大的改善。

三是縣區(qū)輿情工作底子薄，人員缺乏專業(yè)培訓。希望市里經(jīng)常組織業(yè)務培訓，讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時學習和掌握市里邊的先進工作做法，提升政治覺悟，精神狀態(tài)和業(yè)務水平。

輿情風險匯報篇五

20xx年以來，區(qū)委編辦領導班子以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，圍繞編辦中心工作任務，找準立足點，發(fā)揮思想引領、輿論推動、精神激勵的重要作用，扎實做好意識形態(tài)工作，嚴格落實意識形態(tài)工作責任制，把意識形態(tài)工作貫穿在機構(gòu)編制工作的全過程。

(一)加強組織領導，壓實工作責任。

一是將意識形態(tài)工作納入黨建工作計劃，依托年度目標任務和班子成員分工，全面落實黨支部主體責任、主要負責人第一責任人責任和班子其他成員“一崗雙責”。通過制定《全面從嚴治黨主體責任清單》，將意識形態(tài)工作責任向基層延伸形成一級抓一級、一級對一級負責的責任體系。

二是根據(jù)區(qū)委《貫徹落實黨委(黨組)意識形態(tài)工作責任制實施細則》，結(jié)合實際，制定了《意識形態(tài)工作責任制實施方案》，完善了相關制度。定期組織黨風黨紀教育、警示教育和作風建設教育活動，將意識形態(tài)工作作為重要資料納入其中，進一步明確領導抓意識形態(tài)工作的具體職責，真正做到意識形態(tài)工作與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。

三是定期召開意識形態(tài)工作分析研判會、專題學習會，及時傳達學習貫徹上級關于意識形態(tài)工作的決策部署和指示精神，引導黨員干部增強“四個意識”，提高政治站位，自覺把意識形態(tài)工作同自身工作結(jié)合起來，扎實推進意識形態(tài)各項工作。

(二)注重思想引領，筑起堅實防線。

二是抓好黨紀黨規(guī)教育。貫徹落實中央八項規(guī)定精神，教育引導廣大干部職工增強黨性教育，強化規(guī)矩意識，樹立起勤政廉潔，風清氣正的良好機構(gòu)編制部門形象。深入學習《準則》《條例》，進一步教育引導黨員干部遵守生活作風紀律，重視家庭建設，強化對配偶、子女和身邊人的約束和管理，自覺凈化“三圈”。緊盯脫貧攻堅等關鍵領域，堅持以鐵的手腕、鐵的紀律、鐵石心腸開展專項整治“形式主義、官僚主義”問題和群眾身邊腐敗及作風問題工作，讓不作為、慢作為、亂作為的人和事無處遁形。

三是抓好隊伍培養(yǎng)。積極引導機構(gòu)編制干部愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，組織觀看《榜樣4》《xx》等事跡宣傳片，參觀*和*，引導黨員干部錘煉鐵一般的信仰、鐵一般的信念、鐵一般的紀律、鐵一般的擔當。進一步抓好重點工作落實，以疫情防控為主線，開展《xx》為題作黨課輔導，進一步聚焦完善公共衛(wèi)生管理、疾病防控等體制機制和機構(gòu)職能設置，扎實推進產(chǎn)業(yè)功能區(qū)等重點改革，加大編制統(tǒng)籌力度，更好地服務保障經(jīng)濟社會發(fā)展堅守工作崗位，強化擔當作為、銳意進取，扎實工作，不斷提升機構(gòu)編制服務水平。

(三)強化宣傳引導，鞏固主流陣地。

一是強化陣地建設。加強對機構(gòu)編制系統(tǒng)的意識形態(tài)工作陣地建設和管理，確保宣傳欄等意識形態(tài)陣地內(nèi)容及時更新，始終堅持正確方向和導向，弘揚主旋律，傳播正能量。

二是強化輿情管控。維護網(wǎng)絡意識形態(tài)安全，嚴禁在qq、微信圈發(fā)布反動消極的言論、低級庸俗的圖片、視頻。在各項改革工作中不斷改進工作方式，服務群眾，服務社會。安排專人負責輿情信息監(jiān)控，維護網(wǎng)絡意識形態(tài)安全，及時受理網(wǎng)絡問政，接受群眾意見建議與投訴。

三是強化研判預警。抓住元旦、春節(jié)等重要和敏感時間節(jié)點、盯住疫情防控等重大事件，加強意識形態(tài)工作方面的安全預警監(jiān)測和分析研究，及時堵塞漏洞、化解矛盾，絕不給錯誤思想和言論提供傳播渠道。

四是踐行意識形態(tài)核心價值觀。組織開展“不忘初心、牢記使命”知識競賽、“慶祝新中國成立70周年”演講比賽等活動，積極開展志愿者服務活動3次，精準扶貧工作8次，宣傳機構(gòu)編制工作，引導黨員干部踐行社會主義核心價值觀。

一是意對意識形態(tài)工作的研究還不夠深，學習形式還比較單一。部分黨員干部對意識形態(tài)工作存在認識偏差，還存在“重業(yè)務輕思想工作”的傾向，還沒有真正認識到意識形態(tài)工作在基層工作中的重要性。

二是機構(gòu)編制宣傳的亮點展現(xiàn)得不夠多。主要原因是鑒于機構(gòu)編制工作的特殊性，對外宣傳工作的聯(lián)系和對接還不夠多，推進意識形態(tài)工作的方法、措施形式還比較簡單。

(一)把握正確的政治方向。認真學習貫徹習近平總書記關于加強意識形態(tài)工作的重要講話精神，要求機構(gòu)編制干部職工把增強“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”切實體現(xiàn)到實際行動上，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，把加強黨的領導貫徹到機構(gòu)編制工作的各方面和全過程。定期研究部署黨建、宣傳、反腐倡廉、干部教育及文明創(chuàng)建等工作，切實加強意識形態(tài)領域的管理，認真履行從嚴治黨主體責任。要不斷加強干部隊伍思想教育，對黨員干部進行經(jīng)常性意識形態(tài)教育培訓，繼續(xù)建立健全各類意識形態(tài)工作制度，將意識形態(tài)工作作為干部評價使用的重要依據(jù)，使“軟約束”變成“硬指標”。

(二)營造濃厚的工作氛圍。建立健全意識形態(tài)工作責任制，帶頭做好意識形態(tài)工作。要利用“三會一課”、專題學習等，開展好意識形態(tài)領域工作的理論學習、黨章黨規(guī)黨紀培訓，強化黨員干部做好意識形態(tài)工作的責任意識。要加大對意識形態(tài)工作責任制落實情況的監(jiān)督、檢查、考核力度，完善相關制度，落實問責追責機制，重點在制度執(zhí)行上下功夫，確保責任層層落實、落到實處。要不斷加大機構(gòu)編制政策法規(guī)的宣傳力度，深入宣傳《中國共產(chǎn)黨機構(gòu)編制工作條例》，對機構(gòu)編制改革管理政策規(guī)定進行充分宣傳，進一步擴大機構(gòu)編制工作知曉率。

輿情風險匯報篇六

一、總則。

突發(fā)事件新聞宣傳是突發(fā)事件應急處臵工作的重要組成部分，為進一步增強突發(fā)事件新聞宣傳工作能力，及時、客觀、全面、準確地發(fā)布權威信息，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權，及時、有效的處理師生、家長及社會各界的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的育人環(huán)境，樹立實驗中學的良好形象，特制定《濟陽縣實驗中學突發(fā)事件新聞輿情應急預案》。

二、基本原則。

突發(fā)事件應急新聞宣傳工作按照“統(tǒng)一管理、分級負責”的原則，整合資源，相互協(xié)作，形成合力。具體原則如下：

（一）統(tǒng)一管理。實驗中學的新聞發(fā)布和宣傳組織工作由學校辦公室統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導，各職能科室分級負責。

（二）主動協(xié)調(diào)。各職能科室應建立完善的突發(fā)事件應急機制，并按要求分解任務，責任到人。

（三）準確把握、快速反應。事件發(fā)生后，要在第一時間上報校辦，校辦及時與校長聯(lián)系，有較大影響的事件同時與縣教育體育局宣法科、縣委宣傳部聯(lián)系，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權。

（四）積極化解。著力提高正確引導輿論的能力和水平，科學化解學校危機事件，使實驗中學新聞宣傳工作始終做到有利于學校發(fā)展大局，有利于學校穩(wěn)定，有利于事件的妥善處臵。

（五）適用范圍。

本預案適用于處臵發(fā)生在我校的特別重大自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件中的新聞發(fā)布工作。

三、

應急新聞宣傳的基本流程。

突發(fā)事件發(fā)生時，應立即組建應急領導小組和宣傳小組，具體運行程序如下：

（一）啟動新聞發(fā)布機制。應急領導小組要及時到位，新聞發(fā)布領導小組組長向小組成員傳達有關領導的指示精神，分析形勢及社會輿情，明確工作要求，建立各項工作機制，落實各工作小組和工作人員責任。及時組織新聞發(fā)布，及時公布新聞發(fā)布會的地點、時間及安排場次數(shù)等。

應急領導小組組長：趙繼榮副組長：王濤王秀峰。

（二）啟動新聞發(fā)布方案審批機制。

迅速擬定新聞發(fā)布方案、發(fā)布內(nèi)容，報應急指揮機構(gòu)負責人審批。在組織新聞發(fā)布的過程中，如遇到難以把握的重大、敏感問題，要及時向上級教育主管部門請示，并遵照批示迅速組織落實。

（三）同步啟動新聞媒體聯(lián)系機制。事件發(fā)生后，應急宣傳小組要及時與有關媒體取得聯(lián)系，并協(xié)助做好危機事件現(xiàn)場文字、圖片、音像和影視資料的采寫、拍攝和記錄。對媒體記者的采訪、拍攝給予支持。

（四）同步啟動記者采訪管理機制。應急領導小組要及時受理記者的采訪。

申請，向記者提供確認公開報道的信息。提供電話、傳真、上網(wǎng)傳輸?shù)确眨瑸橛浾叩牟稍L報道提供方便；同時加強對記者采訪的組織、現(xiàn)場管理，因出于安全考慮或其他原因，無法滿足記者深入現(xiàn)場采訪要求，可建立定時定點采訪發(fā)布機制。經(jīng)應急指揮機構(gòu)批準到事件現(xiàn)場采訪的記者，必須服從現(xiàn)場指揮部門的管理，不得干擾或影響事件的處臵工作。

（五）同步啟動校內(nèi)外輿情跟蹤和通報機制。宣傳小組要認真收集和整理學校危機事件的校內(nèi)外輿情，匯編輿情簡報，上報應急領導小組。及時關注網(wǎng)上負面和衍生報道信息，必要時，可啟動互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機制，組織人員及時開展有效的網(wǎng)上輿論引導工作。

四、新聞宣傳工作的具體要求。

（一）新聞發(fā)布要求。

1．及時準確。建立重大突發(fā)事件新聞報道快速反應機制，新聞發(fā)布既要爭取發(fā)布時效，又要確保信息準確。事件發(fā)生后，情況復雜、事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾猜測或恐慌時，應在第一時間發(fā)布已認定的簡要信息，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處臵工作進展情況，再及時作后續(xù)詳細發(fā)布。事件處理無新的進展時，也應定期告知有關媒體。

2．把握適度。新聞發(fā)布過程中，既要使公眾及時了解相關信息，又要認真策劃，周密安排，確保事件處臵工作的順利開展。突發(fā)事件信息的發(fā)布要適時、適度，要有助于社會公眾對事件的正確了解，爭取社會公眾的理解與支持；要有助于動員和組織廣大師生開展自救和互救，消除和化解恐慌情緒，維護學校的穩(wěn)定。

失和影響等信息外，應著重組織報道妥善處臵事故的情況，有關部門已采取的防災、防病、減少損失等應急措施；報道社會公眾以健康的心態(tài)面對考驗、戰(zhàn)勝危機的信心。

4、分類處理。自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件等危及公共安全并造成廣泛影響的突發(fā)公共事件，應及時組織新聞發(fā)布。涉及重大政治性、群體性事件，危害國家安全、損害我國國際形象的事件，以及其他突發(fā)社會安全事件，一般不作公開報道。

（二）媒體聯(lián)系和報道要求。

1．要為記者采訪提供熱情和周到的服務，須有專人負責。2．主流新聞媒體報道稿件應要求記者送交應急領導小組審核。

3．建立新聞宣傳資料檔案。及時收集媒體對事件報道的新聞、特寫、評述等文字資料，與突發(fā)事件的音像、圖片等一并整理存檔，建立檔案庫，注明日期、地點、事件，長期保存。

（三）接受新聞采訪要求1．采訪前。

評估采訪要求，提出符合實際的采訪內(nèi)容，明確接受采訪的主題、角度、采訪者、采訪時間、地點、時長以及新聞稿發(fā)表形式等一切與采訪有關的事項；根據(jù)采訪提綱，搜集相關資料，準備采訪內(nèi)容。

2．采訪時。

采訪回答應簡潔明了，盡量使用明確的、描述性的、形象的語言；內(nèi)容表述清楚、完整和統(tǒng)一；堅持提供正面的信息，對任何錯誤信息都要迅速澄清，避免發(fā)布可能引起斷章取義或曲解的言論；在采訪中要占據(jù)主動。受訪者要注意言行舉止，保持良好形象。

3．采訪后。

總結(jié)。

評估采訪過程，分析得失，提出改進方法；存檔采訪中媒體名稱、記者姓名、相關稿件、新聞剪輯片或錄像帶等，永久性保管。

五、后期處置。

（一）善后工作。

應急處臵結(jié)束后，宣傳小組可根據(jù)需要，保留部分工作人員負責善后的有關新聞發(fā)布工作。

（二）總結(jié)評估。

突發(fā)事件處臵完畢后，宣傳小組應在第一時間內(nèi)對事件應急處臵新聞媒體的報道情況進行全面總結(jié)與評估。并作為該突發(fā)事件應急處臵工作總結(jié)的組成部分，上報下達，長期存檔。同時，總結(jié)分析事件處臵過程中新聞發(fā)布工作的成功經(jīng)驗和存在的問題，并對有關宣傳預案和具體工作程序作進一步修改完善。

（三）獎勵處罰。

對在突發(fā)事件新聞宣傳工作中貢獻突出的單位和個人，應給予獎勵；對工作不力、玩忽職守，遲報，謊報，瞞報，漏報，甚至違反紀律，導致突發(fā)事件新聞發(fā)布、新聞報道和輿論引導被動，并造成重大消極影響和嚴重后果的，視情節(jié)輕重給予行政處罰并追究領導者責任。構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責任。

六、日常保障機制。

1、建立信息反饋常態(tài)機制。

在日常工作過程中，要突出重點，把握關鍵，切實加強工作調(diào)度，認真做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。

2、建立輿情監(jiān)控體系。

積極應對于媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒介傳播的輿情。

信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度，設專人進行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處臵。

3、健全信息公開制度。

要全力做好信息公開透明，尤其是在處臵突發(fā)事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿論的主動權，最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。

4、完善信息摸排機制。

針對群眾對學校工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向，要第一時間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說明，充分體現(xiàn)社會的法制性、民主性和公平性。

六、附則。

（一）各科室要根據(jù)本預案，結(jié)合工作職責，熟悉應急預案，明確相應職責。

（二）本預案由學校辦公室負責解釋。

（三）本預案自印發(fā)之日起實施。

2013年11月4日。

附1：輿情及新聞發(fā)布應急處置各科室職責。

一、應急辦公室工作職責。

1、根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生、發(fā)展，啟動各工作小組，有關部門迅速派員集中辦公。

2、審定新聞發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布內(nèi)容，負責新聞發(fā)布；

3、管理采訪事件的記者；

5、落實校準確發(fā)公共事件應急領導小組機構(gòu)交辦的其他事項。

二、新聞宣傳小組工作職責。

新聞宣傳小組由學校辦公室和有關部門人員組成。新聞宣傳人員必須具備三項基本素質(zhì)：政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、能力素質(zhì)。必須具有較深厚的文字功底，掌握新聞采訪、編輯、播發(fā)的流程；必須具備較強的信息處理能力、公關能力及交流、溝通、協(xié)調(diào)能力。

2．迅速擬定新聞宣傳工作方案和新聞發(fā)布內(nèi)容，經(jīng)應急領導小組審定后組織實施；

7．保持同現(xiàn)場主流媒體記者的良好溝通，強化對新聞媒體的正面引導，引。

導媒體記者對突發(fā)事件處臵過程的正確理解。

三、綜合協(xié)調(diào)組職責。

由教務處、政教處、總務處組成，負責新聞發(fā)布領導小組的運轉(zhuǎn)，情報信息的上報及通報，受理記者的采訪申請或記者采訪，并對記者實行統(tǒng)一管理等。負責組織新聞發(fā)布會，為事件現(xiàn)場采訪的記者提供采訪和發(fā)稿等服務。

附2新聞宣傳工作人員組長：郭傳信。

輿情風險匯報篇七

尊敬的領導：

對于輿情監(jiān)測我們部門都會對網(wǎng)上單位的言論有大概的了解，平時也都會做輿情監(jiān)測的記錄，但是我們沒有相應的輿情監(jiān)測工具，只能靠人工和傳統(tǒng)的搜索引擎方式一個個的去查詢。這樣根本無法預警輿情發(fā)生，效率非常慢、非常低。大多數(shù)我們單位的負面言論出現(xiàn)了一周，我們才能夠意識到。幸好不是重大的事情，沒有很大的影響，倘若是很重大的事情不知被媒體轉(zhuǎn)載，瀏覽和回復了多少次了。一周的時間會使事件達到一個無法挽回的局面。

作為全國百強私營企業(yè)和領導的效應，時刻都處于公眾和輿論的視線中，媒體輿論環(huán)境對單位的規(guī)范發(fā)展具有至關重要的影響。這幾年隨著信息技術的高速發(fā)展，尤其是微博、微信等新事物的出現(xiàn)，負面輿論傳播格局正在發(fā)生深刻變化，微博、微信等新媒體正在上升為最具影響力的媒體之一，其影響力、滲透力到達社會各個領域，如果不予以重視，未能及時控制，危機就會急劇惡化，不僅使單位遭受巨大損失，而且也會影響單位的利益，做好輿情監(jiān)測解決的問題是第一時間發(fā)現(xiàn)，為后續(xù)的處理爭取時間。其實跟刪帖關系不大，現(xiàn)在我們默認處理輿情的方法就是刪帖，表面上看帖子是刪了，但實際上這個事你并沒有解決，明天再一看，又有人發(fā)了更多，所以單純的依靠刪帖，是不能從根本上解決問題的。請領導要慎重考慮這個問題。

一、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為事業(yè)單位危機的主要源頭。

互聯(lián)網(wǎng)為企事業(yè)單位帶來經(jīng)濟和品牌效益的同時也帶來危機。

1、當今社會，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國主流輿論場，占據(jù)第一影響力位置。自2007年以來，66%的政府、事業(yè)單位負面危機均來自互聯(lián)網(wǎng)。

2、網(wǎng)絡是思想文化的“集散地”，是社會輿論的“放大器”，越來越多的政府和事業(yè)單位危機來自于互聯(lián)網(wǎng)。

3、許多激烈、激進的輿論形成、發(fā)展、升級、擴大，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)形成的。

4、競爭對手的惡意攻擊，網(wǎng)民心理的日益復雜，傳播媒介監(jiān)管的日益開放，媒體的跟風炒作??這一切都讓負面消息的制造和傳播變得極為容易。

5、負面事件對于一般企事業(yè)單位來說是致命的，對于處在上市、融資、擴張、合并等關鍵階段的事業(yè)單位來說來說將無疑是重大打擊。

6、“暗箭難防”多數(shù)事業(yè)單位往往對負面事件的得知時間較晚，失去了采取措施減小損失的最好機會。

二、輿情監(jiān)測服務能為企事業(yè)單位帶來什么？

1、及時掌握特定輿情狀態(tài)及變化情況；為后續(xù)應對特定輿情贏得寶貴時間。

2、對事件、輿論進行引導與梳理；站在全局的角度去掌控輿情。

3、提升事業(yè)單位危機事件應變能力；可以把更多的輿情消滅在萌芽中。

4、提高單位對互聯(lián)網(wǎng)輿情的綜合了解廣度與深度；

5、協(xié)助單位建立互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測體系，并加強新聞事件的反應速度。

輿情風險匯報篇八

為正確引導社會輿論，高度重視“網(wǎng)絡問政”，樹立正確的輿論導向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網(wǎng)絡民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點難點問題，把網(wǎng)絡民意真正落實到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制定長安路街道辦事處網(wǎng)絡輿情管理工作制度。

一、總體要求。

通過開展網(wǎng)絡輿情管理工作，進一步規(guī)范和完善建設系統(tǒng)與網(wǎng)民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網(wǎng)絡輿情回復，正確引導社會輿論，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設等活動，促進解決民生問題，維護社會和諧穩(wěn)定，為“平安萬坪”建設發(fā)揮積極作用。

二、機構(gòu)設置。

成立萬坪鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情管理工作小組，由鎮(zhèn)黨委書記向用平同志任組長，鎮(zhèn)長陳海春、黨委副書記杜江河任副組長，鎮(zhèn)直各單位、村（居）委會負責人為成員。

網(wǎng)絡輿情管理職責：每天上網(wǎng)瀏覽“永順縣政府”網(wǎng)公眾留言等州、縣主流網(wǎng)站的論壇，關注網(wǎng)絡輿論，自覺遵守相關法律法規(guī)，以單位或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導網(wǎng)絡輿情。負責涉及建設系統(tǒng)的網(wǎng)上相關信息收集、編制、報送等工作。

三、

辦理流程。

1．受理留言。網(wǎng)絡輿情管理員對永順政府網(wǎng)公眾留言板、永順論壇、永順新聞網(wǎng)發(fā)現(xiàn)涉及本單位職責范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，及時予以下載登記及時向鎮(zhèn)黨委、政府報送，并在第一時間予以積極回應。

2．批辦留言。對上報的內(nèi)容進行審核，確定需回復的留言信息，以《網(wǎng)絡輿情抄告單》形式，經(jīng)鎮(zhèn)主要領導或分管領導提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相單位辦理落實；對需要多個單位辦理的進行協(xié)調(diào)，明確牽頭領辦單位。

3．辦理回復。相關單位收到批辦的《網(wǎng)絡輿情抄告單》后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時進行調(diào)查、核實、處置?；貜娃k理情況及回復意見要在3日內(nèi)以書面形式報送鎮(zhèn)黨委、政府。需緊急處理的網(wǎng)民留言，所涉單位在接到《網(wǎng)絡輿情抄告單》后，2天內(nèi)予以明確答復。

4．跟蹤督辦。鎮(zhèn)黨委、政府對批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進行跟蹤，對未按時辦理或不按有關規(guī)定辦理的承辦單位進行督辦，確保問題按期辦結(jié)。

5．審定回復。相關單位上報的書面回復意見，經(jīng)相關領導審定后，由指定的網(wǎng)絡輿情管理員將答復內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進行反饋?；貜偷臅r限為網(wǎng)民反映事項后3日內(nèi)，確需延長辦理時間的不得超過5日。

6．立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、有關單位的辦理情況、交辦回復記錄、領導批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔。

7．監(jiān)督檢查。對各單位網(wǎng)民留言答復情況進行跟蹤登記，對未及時辦理的留言要進行催辦，對超過規(guī)定期限既未作回復，又未作說明的單位，將進行通報。

四、辦理要求。

1．深化認識、加強領導。網(wǎng)絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各單位主要負責人要從貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡員具體負責辦理，切實把這項工作落到實處。

2．求真務實、及時辦理。各單位要加強組織協(xié)調(diào)，堅持實事求是，真心誠意納言，實實在在解難題，扎扎實實辦實事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對于不符合政策法規(guī)的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實際行動解民之憂、取信于民。

3．善于。

總結(jié)。

不斷提高。網(wǎng)絡輿情工作是一項全新的工作，也是一項長期的任務。各單位要注重實踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗，探索辦理規(guī)律，完善信息技術平臺，建立長效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規(guī)范化程序化。

4．注重引導、注意保密。在辦理工作中，要注重引導網(wǎng)民提供真實身份，通過合法途徑、合理方式實事求是地反映有關問題、表達利益訴求。各單位及網(wǎng)絡輿情網(wǎng)評員要嚴格遵守《中華人民共和國信訪條例》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及相關保密制度等有關規(guī)定，不得泄露國家機密和不宜公開的信息。