在每個(gè)階段結(jié)束之際，總結(jié)是我們了解自己在這段時(shí)間里所做所想的方式。寫總結(jié)時(shí)，要注重思路的清晰、邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)，盡量避免夾雜主觀情感。以下是小編為大家整理的范文，供大家參考。

淘寶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容優(yōu)質(zhì)篇一

2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作；

3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對(duì)策；

5、制定各部門工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理。

7、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算；

9、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作；

8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；

9、與各部門人員的溝通，全棉負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容:。

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；5、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。

職位描述：

1、負(fù)責(zé)公司淘寶店得全面運(yùn)營(yíng)、管理、推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成店。

鋪銷售目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)在公司現(xiàn)有商品中選定推廣商品，商品推廣方案策略制定，營(yíng)銷方案制定及執(zhí)行，通過策劃各類活動(dòng)，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源有效的提升淘寶商城旗艦店及旺鋪在淘寶網(wǎng)的知名度，聚齊流量和人氣，形成銷售。

3、負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵字設(shè)定，文字編輯，文案，在配合美工工作下做好整體頁面規(guī)劃。

一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

崗位名稱：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部。

直接上級(jí)：總經(jīng)理。

下屬部門：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理。

主要職責(zé)：

3．制訂部門戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行；4．負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。

二、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。

崗位名稱：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

下屬部門：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管。

2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；

3．制訂所轄品牌項(xiàng)目的市場(chǎng)銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計(jì)劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實(shí)；

4．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長(zhǎng)計(jì)劃。

三、

營(yíng)銷經(jīng)理。

崗位名稱：營(yíng)銷經(jīng)理。

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

下屬部門：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管。

3．配合運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)制定各類促銷活動(dòng)方案；

4．負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的營(yíng)銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營(yíng)銷計(jì)劃方案。

四、運(yùn)營(yíng)主管。

崗位名稱：運(yùn)營(yíng)主管直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。

下屬部門：淘寶店長(zhǎng)、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工。

2．統(tǒng)籌各店長(zhǎng)的工作安排；

7．推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。

五、淘寶店長(zhǎng)。

崗位名稱：淘寶店長(zhǎng)。

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部。

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。

下屬部門：運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工。

3．制定店鋪各個(gè)階段的各類促銷方案和計(jì)劃；

4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

5．引導(dǎo)和配合設(shè)計(jì)師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；

6．落實(shí)營(yíng)銷經(jīng)理共同完成營(yíng)銷推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)；

7．定期匯報(bào)和反饋每個(gè)階段的各類推廣計(jì)劃以及促銷計(jì)劃的執(zhí)行成果；

8．負(fù)責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識(shí)培訓(xùn)。

六、客服主管。

崗位名稱：客服主管。

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部。

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。

下屬部門：淘寶客服。

主要職責(zé)：

6．負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導(dǎo)向，對(duì)客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時(shí)勘測(cè)和處理各種客戶突發(fā)事件；7．累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運(yùn)維專員。

崗位名稱：運(yùn)維專員。

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部。

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)。

下屬部門：

主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；

2．定期對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)；3．幾時(shí)跟進(jìn)各個(gè)店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。

八、文案策劃。

崗位名稱：文案策劃。

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部。

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)。

下屬部門：

主要職責(zé)：

九、淘寶客服。

淘寶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容優(yōu)質(zhì)篇二

4、制定各部門工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理。

5、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算；

7、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

9、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；

10、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)）、，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，1年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營(yíng)銷工具的使用；

4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，耐心、誠(chéng)懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度；

工作時(shí)間:朝九晚六。

淘寶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容優(yōu)質(zhì)篇三

姓名：

性別:男。

民族:漢族出生年月:1983年6月6日。

婚姻狀況:已婚。

身高:176cm體重:56kg。

戶籍:江蘇南京現(xiàn)所在地:福建莆田城廂區(qū)。

畢業(yè)學(xué)校:浙江科技學(xué)院學(xué)歷:本科。

專業(yè)名稱:計(jì)算機(jī)類計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)畢業(yè)年份:。

工作經(jīng)驗(yàn):五年以上最高職稱:。

求職意向。

職位性質(zhì):全職。

職位類別:互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用。

職位名稱:淘寶運(yùn)營(yíng)7年多操盤經(jīng)驗(yàn);。

工作地區(qū):福建-莆田市區(qū);。

到職時(shí)間:可隨時(shí)到崗。

教育培訓(xùn)。

教育背景:。

時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。

9月-206月浙江科技學(xué)院本科。

工作經(jīng)歷。

所在公司:第一家公司。

時(shí)間范圍:3月-12月。

公司性質(zhì):民營(yíng)/私營(yíng)公司。

所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。

擔(dān)任職位:互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用-網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/主管。

工作描述:我進(jìn)去的時(shí)候，規(guī)模比較小，幾個(gè)客服，一個(gè)店長(zhǎng)，加老板本人。我在里面任職2年運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我走的時(shí)候團(tuán)隊(duì)有30來人，那一年整個(gè)年度的年銷售額是三千來萬。

離職原因:。

所在公司:第二家公司。

時(shí)間范圍:3月-6月。

公司性質(zhì):民營(yíng)/私營(yíng)公司。

所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。

擔(dān)任職位:互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用-網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/主管。

工作描述:203月進(jìn)去，店鋪每天幾千銷售額，團(tuán)隊(duì)6人。年6月(進(jìn)公司3個(gè)月后)店鋪日銷售額突破3萬，團(tuán)隊(duì)11人。2012年9月份(進(jìn)入公司半年)日銷售額突破5萬，團(tuán)隊(duì)17人。3月(進(jìn)入公司1年)日銷售額突破8萬，團(tuán)隊(duì)29人。到20底，整個(gè)13年年度銷售額3100萬，團(tuán)隊(duì)38人。底(進(jìn)入公司近3年)店鋪的年銷售做到5800多萬，團(tuán)隊(duì)七八十人。

離職原因:。

其他信息。

自我評(píng)價(jià):本人在電商這個(gè)行業(yè)，摸爬滾打已有近8年了，一直專注淘寶和天貓這塊，擁有非常豐富的天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，帶過的團(tuán)隊(duì)，有20人、50人、70、的級(jí)別，運(yùn)營(yíng)過4個(gè)天貓店鋪，有母嬰類目、戶外類目、美妝類目、家居類目，我開始正式運(yùn)營(yíng)天貓，09年之前我運(yùn)營(yíng)的是集市店鋪也就是c店，c店在我手中運(yùn)營(yíng)的時(shí)候也可以達(dá)到一千多萬的銷售額。

淘寶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容優(yōu)質(zhì)篇四

做隊(duì)團(tuán)服客領(lǐng)帶:理管售銷1.領(lǐng)帶并,作工務(wù)服戶客及銷營(yíng)絡(luò)網(wǎng)常日好。

；標(biāo)目成完隊(duì)團(tuán)。

服客責(zé)負(fù):理管隊(duì)團(tuán)2.客定制;估評(píng)和訓(xùn)、培導(dǎo)、指督、監(jiān)理管常日的隊(duì)團(tuán)。

戶客化優(yōu)位方全;程流決解及饋反題問見常戶客善完;度制和程流、范規(guī)務(wù)服戶。

；量質(zhì)務(wù)服。

培服客定制：訓(xùn)培服客3.人服客高提斷不訓(xùn)培過通,實(shí)落織組并劃計(jì)訓(xùn)。

指能技和織組作工的)件査、款退、貨換退(員人服客后售對(duì)；;能技務(wù)業(yè)的員。

；導(dǎo)。

建,案檔戶客理管:理管戶客4.、群旺旺用利;法辦關(guān)相護(hù)維系關(guān)戶客立。

;行執(zhí)好良的則準(zhǔn)督監(jiān)和動(dòng)推于致并。

匯6.協(xié),告報(bào)務(wù)服戶客作制期定,題問和求需戶客的加增益日理整并總。

制控,訴投的戶客和障故的務(wù)服理處當(dāng)適,題問關(guān)相理處層理管和門部他其助。

析分及蹤跟的度意滿者費(fèi)消。

有作工位;接銜、時(shí)及、序。

員人下屬査檢和督監(jiān)2.業(yè)作等務(wù)服后售、售銷線在、詢咨線在理處時(shí)即。

;題問種各的現(xiàn)出所中程過節(jié)環(huán)。

召織組3.;訓(xùn)培導(dǎo)指行進(jìn)題同的在存員人服客對(duì)針,會(huì)例服客開;劃計(jì)助輔服客的性對(duì)針做動(dòng)活鋪店合配4.;題問現(xiàn)出免避,控把蹤跟行進(jìn)貨發(fā),単下單訂對(duì),錄記單訂日每進(jìn)跟5.;理處及以訴投戶客責(zé)負(fù)6.

淘寶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容優(yōu)質(zhì)篇五

我是運(yùn)營(yíng)部主管，負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)。2.你的工作內(nèi)容是什么？

4.??店鋪數(shù)據(jù)分析，并想辦法提升各項(xiàng)數(shù)據(jù)5.??關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化。

11.售前培訓(xùn)，活動(dòng)、產(chǎn)品迭代、價(jià)格變動(dòng)等。平時(shí)工作都做什么？

運(yùn)營(yíng)部，售前，售后部，op部，hr、財(cái)務(wù)、開發(fā)部。

月營(yíng)業(yè)額平均900萬以上，日營(yíng)業(yè)額30萬以上，轉(zhuǎn)化率4%左右，客單價(jià)1000—1500。

有分析過行業(yè)人群畫像嗎？主要人群是哪些？

1.自身是否有改動(dòng)頁面或提價(jià)2.評(píng)價(jià)內(nèi)容是不是有差評(píng)3.近兩天庫存情況。

你們店鋪有幾個(gè)運(yùn)營(yíng)怎么分工的？2個(gè)運(yùn)營(yíng)，2個(gè)運(yùn)營(yíng)助理，1個(gè)運(yùn)營(yíng)主管一個(gè)做店鋪活動(dòng)和平臺(tái)活動(dòng)一個(gè)做直通車和鉆展推廣運(yùn)營(yíng)助理：刷單，站外推廣，數(shù)據(jù)采集，微淘運(yùn)營(yíng)等怎么考核其他崗位的？我們制作了一個(gè)績(jī)效考核表，根據(jù)專業(yè)程度，執(zhí)行效率，出錯(cuò)次數(shù)，工作創(chuàng)新程度，工作積極性等等做綜合打分，按百分比發(fā)提成。

跟美工怎么配合的？意見不合怎么辦？

公司的改變和發(fā)展方向，跟自身的規(guī)劃不一樣。想換一個(gè)平臺(tái)爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間。

旅游行業(yè)最重要的是什么？資源、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)。

淘寶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容優(yōu)質(zhì)篇六

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職級(jí)。

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理上級(jí)。

各個(gè)店鋪店長(zhǎng)及主管下屬。

度等；通過各種營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，拓展公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)覆蓋率；并。

規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的品牌形象及和營(yíng)業(yè)收入。

建立產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理體系和推廣模、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部的營(yíng)銷策略，1。

制定工作計(jì)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌本部門的工作安排，、2。

職責(zé)。

劃，引導(dǎo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。教育程度。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展趨善于觀察細(xì)節(jié)，具備良好的分析能力，、1。

勢(shì)有敏銳的洞察力，對(duì)于改變具有前瞻性。

店長(zhǎng)職級(jí)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)上級(jí)。

商城部各主管下屬。

負(fù)責(zé)店鋪的正常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)任務(wù)，制定相主要職責(zé)。

應(yīng)規(guī)章制度，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，與各部門主管協(xié)調(diào)達(dá)到最好效果！總。

結(jié)店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)，分析得出結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決問題的方法！

并有能力策劃軟文能擅長(zhǎng)撰寫打動(dòng)人心的軟文，、有極強(qiáng)的文字修養(yǎng)，1。

營(yíng)銷。

產(chǎn)品更新、日常維護(hù)、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣、2職責(zé)。

能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量。、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理3維護(hù)店鋪正并。

總結(jié)。

各部門反映數(shù)據(jù)與解決問題。安排部門工作任務(wù)，、4常運(yùn)營(yíng)，不出現(xiàn)違規(guī)處罰現(xiàn)象。

并擁有自己的理對(duì)不同的產(chǎn)品能很快的熟悉，自身的銷售能力很強(qiáng)，、2技能要求解，挖掘出獨(dú)特的賣點(diǎn)；、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司淘寶商城銷售目標(biāo)并建立起代理商渠道；3較強(qiáng)的文字撰寫能力和頁面編輯有較強(qiáng)數(shù)據(jù)敏感性和數(shù)據(jù)分析能力，、4策劃能力。

歲以下。35身體健康，年齡身體要求。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

客服主管職級(jí)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)上級(jí)。

店鋪客服下屬。

考核客服效績(jī)，培訓(xùn)新客服，講解產(chǎn)品要點(diǎn)、賣點(diǎn)，并且不斷提高主要職責(zé)。

客服各項(xiàng)能力，制定出完善培訓(xùn)體系，處理客服各項(xiàng)問題，維持店鋪好。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

倉庫主管職級(jí)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)上級(jí)。

倉庫各職員下屬。

負(fù)責(zé)倉庫人員工作安排、業(yè)績(jī)考核、考勤、排班，保證倉庫正常運(yùn)主要職責(zé)。

轉(zhuǎn)。貨物的盤存，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，保障物資不丟失，及時(shí)反映倉庫情況并協(xié)。

擺放、保物資整理、負(fù)責(zé)開具出入庫單據(jù)及倉庫物資明細(xì)賬的登記，3。

管領(lǐng)用等工工作；

職責(zé)。

以與公司決策層及時(shí)溝通，、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)倉庫工作中存在的問題與成績(jī)，4便對(duì)倉庫工作進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

協(xié)助公司做好臨時(shí)性盤點(diǎn)或抽查年終盤點(diǎn)；、負(fù)責(zé)組織倉庫每月盤點(diǎn)、5盤點(diǎn)。

有一年以上淘寶倉庫管理工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)。

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美工主管職級(jí)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)上級(jí)。

攝影組、美工下屬。

負(fù)責(zé)公司淘寶網(wǎng)店整體版式、主色調(diào)和風(fēng)格的設(shè)計(jì)，安排每季度產(chǎn)主要職責(zé)。

品的拍攝工作，建立美工考核制度等。

設(shè)計(jì)制作及新品上市相關(guān)工作的、負(fù)責(zé)形象畫冊(cè)及產(chǎn)品搭配手冊(cè)排版、2。

設(shè)計(jì)執(zhí)行，產(chǎn)品拍片及產(chǎn)品圖片處理的工作監(jiān)督等；

職責(zé)。

有二年以上淘寶美工工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)。

大專以上學(xué)歷，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)。教育程度。

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推廣主管職級(jí)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)上級(jí)推廣專員下屬。

通過店鋪的營(yíng)業(yè)額指標(biāo)，計(jì)算出所需費(fèi)用，一起協(xié)助銷售部達(dá)到目主要職責(zé)。

標(biāo)，建立推廣部門管理制度，負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)各方面總結(jié)與分析，店鋪活。

動(dòng)報(bào)名。

品牌知名度和提高網(wǎng)站、負(fù)責(zé)品牌淘寶店鋪的市場(chǎng)策劃和推廣工作，1。

職責(zé)。

排行，關(guān)鍵詞、櫥窗推薦規(guī)則者優(yōu)先；

技能要求善于運(yùn)用語言熟悉并且對(duì)分析買家心態(tài)有興趣，、策劃店鋪促銷活動(dòng)，2文字打動(dòng)買家，從而達(dá)到更好的業(yè)績(jī)；、有團(tuán)隊(duì)精神，喜歡討論，分享，交流，與客服互動(dòng)，了解推廣效果，3從而在有效范圍繼續(xù)投入資金推廣。

熟練操作數(shù)據(jù)魔方、非常熟練的操作淘寶各種免費(fèi)和付費(fèi)的推廣方式。4等數(shù)據(jù)分析軟件。

身體健康身體要求。

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分銷主管職級(jí)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)上級(jí)。

渠道員、分銷客服、公關(guān)員下屬。

負(fù)責(zé)組織和參與分銷商的洽談，開展淘寶分銷的招商工作和維護(hù)；主要職責(zé)。

對(duì)淘寶分銷平臺(tái)的招商及對(duì)大賣家及協(xié)調(diào)分銷商合作過程中各項(xiàng)事宜；

分銷商等“重要客戶”進(jìn)行開拓、溝通與管理。

進(jìn)行分銷商考核，分監(jiān)控并規(guī)范分銷商行為，、持續(xù)掌握分銷商情況，1。

企業(yè)向分銷商傳達(dá)公司產(chǎn)品信息、根據(jù)公司分銷政策，銷商銷售促進(jìn)；

提升公司產(chǎn)品在分銷商業(yè)務(wù)中所占份額；文化與銷售政策；

負(fù)責(zé)商品屬性的后臺(tái)配置工作，確保分銷、對(duì)公司產(chǎn)品線進(jìn)行管理；2。

職責(zé)。

支付物流、對(duì)銷售過程中涉及的客服、平臺(tái)流程的暢通和規(guī)范的運(yùn)作；

跟進(jìn)解決。

有二年以上經(jīng)銷工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)。

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店長(zhǎng)職級(jí)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)、推廣主管上級(jí)。

無下屬。

付費(fèi)推廣主要負(fù)責(zé)直通車，鉆石展位，推廣分為付費(fèi)與免費(fèi)推廣，主要職責(zé)。

策劃和爭(zhēng)取、負(fù)責(zé)店鋪各類促銷活動(dòng)以及淘寶官方各類活動(dòng)的申報(bào)、2。

職責(zé)。

實(shí)施；

提供客戶行為數(shù)據(jù)魔方和小艾分析等網(wǎng)店統(tǒng)計(jì)工具，使用量子恒道、4分析報(bào)告；

工作經(jīng)驗(yàn)有半年以上淘寶運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。

并能將各項(xiàng)數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)磨方等工具，量子恒道、熟練運(yùn)用直通車、2技能要求和有效分析。、熟練使用與網(wǎng)店維護(hù)、裝修、營(yíng)銷、推廣、管理相關(guān)的軟件和系統(tǒng)，3、ps如淘寶助理、網(wǎng)店版、幫您賺、旺掌柜、營(yíng)銷百寶箱、flash工具吧、直通車、淘寶客、超級(jí)賣霸、鉆石展位等等、美圖秀秀等圖片處理軟件。ps、熟練使用435身體健康，年齡身體要求歲以下。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

店長(zhǎng)職級(jí)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)、倉庫主管上級(jí)。

無下屬。

完成倉庫主管分配的任務(wù)，有條不紊的維持店鋪的發(fā)貨流程與準(zhǔn)確主要職責(zé)。

心態(tài)好，服從管理人員工作、有良好的溝通、協(xié)作能力，為人正直，5安排。

歲以下。35身體健康，年齡身體要求。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

客服職級(jí)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)、客服主管上級(jí)。

無下屬。

強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；有較。

可以和顧客在線上和電話中良好溝思維敏捷，良好的語言表達(dá)能力，、4通。

歲以下。35身體健康，年齡身體要求。

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淘寶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容優(yōu)質(zhì)篇七

1.店鋪上線。

a.店鋪首頁設(shè)計(jì)（制作設(shè)計(jì)文檔，確定主題風(fēng)格后，安排設(shè)計(jì)部門來制作）。

b.商品圖片制作（產(chǎn)品拍攝角度，照片數(shù)量，細(xì)節(jié)部位的確定，美工對(duì)拍攝圖片處理色差，背景等細(xì)節(jié)，調(diào)整圖片尺寸到1200*1200的正方形，并小于500k）。

a.p4p廣告投放實(shí)時(shí)監(jiān)控（直通車等），按照公司確定的每天上限，合理安排關(guān)鍵詞出價(jià)，做到最低出價(jià)，最多流量的優(yōu)化。

b.促銷活動(dòng)的策劃，可以配合季節(jié)，節(jié)日，熱門話題來策劃促銷活動(dòng)，利用好贈(zèng)品，增加銷售。

c.促銷活動(dòng)的執(zhí)行，把促銷活動(dòng)的方案，按照公司安排的預(yù)算，合理安排廣告投放方式和檔期，聯(lián)合設(shè)計(jì)，美工，客服等部門，一起完成方案的實(shí)施。

d.參與淘寶官方的促銷活動(dòng)，通過bd部門的公關(guān)，參與所有與產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng)。e.網(wǎng)絡(luò)上其他店鋪對(duì)我公司授權(quán)產(chǎn)品的侵權(quán)亂價(jià)的行為調(diào)查，收集證據(jù)和提交資料。f.分銷平臺(tái)的建立，主動(dòng)招募的安排，分銷商規(guī)范流程的制定，人員的安排，監(jiān)督體制的制定。

g.淘寶客的招募設(shè)定和主動(dòng)招募。

h.會(huì)員管理體系的建立。進(jìn)行店鋪活動(dòng)時(shí)，可以進(jìn)行群發(fā)通知。

1.量子統(tǒng)計(jì)的店鋪流量pvuv的增長(zhǎng)幅度表2.銷售數(shù)據(jù)的周報(bào)表和月報(bào)表。

推廣（不局限于推廣）：

推廣分為付費(fèi)的和免費(fèi)、淘寶站內(nèi)和站外的推廣（目前是以站內(nèi)為主）；

付費(fèi)的推廣包括：直通車，超級(jí)麥霸（淘寶組織的大型促銷活動(dòng)），淘寶客；

免費(fèi)的包括：淘寶小活動(dòng)，搜索引擎的優(yōu)化，社區(qū)論壇發(fā)帖回帖；

實(shí)施：

直通車：按點(diǎn)擊付費(fèi)，p4p，根據(jù)競(jìng)價(jià)規(guī)則實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞的展現(xiàn)排名，具體操作把握三個(gè)點(diǎn)，核心關(guān)鍵詞，推廣主圖加促銷，推廣內(nèi)容展示。每天關(guān)注關(guān)鍵詞點(diǎn)擊情況，適時(shí)調(diào)整出價(jià)，增加或刪減關(guān)鍵詞。報(bào)名直通車活動(dòng)，爭(zhēng)取大流量展示。

超級(jí)麥霸：每天關(guān)注后臺(tái)報(bào)名情況，關(guān)注商會(huì)群信息，提交表格。一個(gè)完整的活動(dòng)需要各個(gè)崗位的配合，設(shè)置商品關(guān)聯(lián)銷售，根據(jù)成本確定價(jià)格，讓活動(dòng)效益最大化，客服回復(fù)用語的設(shè)置，美工的配合，關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品的圖片設(shè)計(jì)，店鋪活動(dòng)主題圖片設(shè)計(jì)。

淘寶客：亦稱淘客，按成交付費(fèi)，根據(jù)店鋪銷售價(jià)格和成本，利潤(rùn)，確定商品傭金，淘客通俗的說就是這么一群人，主要是中小網(wǎng)站站長(zhǎng)，幫助商家推廣產(chǎn)品，成交之后所獲得的傭金，推廣渠道包括阿里媽媽聯(lián)盟提供的各個(gè)網(wǎng)站，到上面投放廣告，需要設(shè)計(jì)能力強(qiáng)的美工設(shè)計(jì)有吸引力的圖片。利用阿里媽媽社區(qū)發(fā)布招募帖，組織淘客競(jìng)賽活動(dòng)，帖子每周更新一次。

淘寶小活動(dòng)：需要挖掘淘寶資源，適合家居建材類目的活動(dòng)資源，每周報(bào)名提交表格。

搜索引擎優(yōu)化：根據(jù)淘寶熱門關(guān)鍵詞的排名變化適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品標(biāo)題的設(shè)置。

社區(qū)論壇：每天到淘寶論壇用店鋪主號(hào)發(fā)布主題帖，話題性的帖子，有爭(zhēng)議性的帖子比較吸引人。

美工：

第一周：每天優(yōu)化三款產(chǎn)品，參考淘寶做得好的店鋪的做法，圖片拍照角度，文案組織，記錄下來，觀察店鋪中不合理的圖片，有問題立刻重新拍照處理，按照統(tǒng)一模板制作描述，文案語言重新組織，字體要有設(shè)計(jì)感，從買家需求的角度來做，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)。一周之內(nèi)完成。店鋪中需要重新制作的產(chǎn)品不超過30款。

第二周：制作產(chǎn)品廣告圖，廣告圖背景顏色要與店鋪主題色彩協(xié)調(diào)，圖片要求：清晰，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，字體要有設(shè)計(jì)感。一天五款。

淘寶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容優(yōu)質(zhì)篇八

6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

1、負(fù)責(zé)淘寶商城+c店的推廣，監(jiān)控效果并提出建議，優(yōu)化廣告效率；

2、負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵詞優(yōu)化和投放；

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3.通過對(duì)行業(yè)銷售趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身店鋪的各項(xiàng)推廣數(shù)據(jù)收集與提出初步分析建議，

總結(jié)。

經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績(jī)提供決策；4.協(xié)助新品選款或設(shè)計(jì)，并對(duì)產(chǎn)品信息如標(biāo)題等進(jìn)行優(yōu)化。

1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程.；

5.、熱愛淘寶，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力；（中山促銷專員招聘）。

6.、為人誠(chéng)實(shí)守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想；7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（led燈具產(chǎn)品）。

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

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3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

1．基本工作是做好客戶詢價(jià)疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因?yàn)檫@僅僅是一個(gè)導(dǎo)購員的工作，尚不具備成為一個(gè)專業(yè)的銷售人員的能力。因?yàn)殇N售作為推廣的一種主要方式，應(yīng)該是主動(dòng)的，自覺的，而不是被動(dòng)的等著客戶來議價(jià)。因?yàn)樽约阂郧熬褪菑氖聦ｉT的銷售工作，所以做銷售是一件十分辛苦的事情，對(duì)每一位銷售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地回答顧客的問題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。

2．作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題（想想產(chǎn)生這些問題的原因），以及自己是如何解決的。如果把這些。

心得體會(huì)。

寫出來，一方面可以作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提醒自己，在以后的工作中，不斷改進(jìn)自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，成為一個(gè)合格的銷售客服人員。

事情可以做了，要做的事情是相當(dāng)多的。想想自己做到這些了嗎？有想過這些問題嗎？

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4．多寫文章。作為一個(gè)銷售人員，遇到的問題是相當(dāng)多的，而且是非常具有說服力的，并不會(huì)沒有。如果沒有問題，只說明自己不是一個(gè)合格的銷售人員，僅僅是一個(gè)很初級(jí)的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應(yīng)該有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把它們寫出來，這對(duì)自己是很有好處的。

5．一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，是能在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進(jìn)步，我們的工作才會(huì)更加到位。

6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

職責(zé)1、語言能力。

下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。

例如：任何一個(gè)買家進(jìn)入店鋪詢問時(shí)，第一句話應(yīng)該是“（微笑圖片）您好！東方巴黎歡迎您，很高興為您效勞！”

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當(dāng)買家遇到問題時(shí)，可以說“您好！請(qǐng)不要著急！我們會(huì)幫您解決處理好的！”

當(dāng)買家要求改價(jià)付款時(shí)，可以說“請(qǐng)稍等。。我馬上幫您改！”

當(dāng)價(jià)格改好通知買家付款時(shí)，可以說“讓您久等了，價(jià)格已改好，付款后我們會(huì)盡快安排發(fā)貨！”

當(dāng)買家完成付款時(shí)，可以發(fā)送（合作愉快圖片）和（再見圖片）當(dāng)買家還未收到貨來詢問物流情況時(shí)，可以說“您好！我馬上幫您查詢”，然后再告訴查詢結(jié)果，并說“（慚愧圖片）不好意思，還請(qǐng)您再耐心等侍一下！我們會(huì)立即與快遞公司聯(lián)系，盡快將商品送達(dá)您手中”當(dāng)買家收到貨來反映商品有問題時(shí)，可以說“（微笑圖片）您好！先不要著急！

當(dāng)買家給予中差評(píng)時(shí)，如果買家在線，就可以說“您好！剛看過您給我們的評(píng)價(jià)，真的很抱謙?。ㄈ缓笤倭私饩唧w情況給出合理解釋和處理辦法）。

（整個(gè)聊天過程，語氣不宜生硬，要多用親和力較強(qiáng)的語句，同時(shí)要顯得專業(yè)性較強(qiáng)，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位使用極力營(yíng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

職責(zé)2、專業(yè)能力。

職責(zé)3、心理素質(zhì)。

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種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之！

職責(zé)4、服務(wù)態(tài)度。

態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

職責(zé)5、應(yīng)變能力。

職責(zé)6、交際能力。

雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對(duì)于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺得你不把他當(dāng)朋友，沒有人情味，所以，對(duì)于經(jīng)常光顧的買家，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，對(duì)于價(jià)格方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開口后，對(duì)于個(gè)別的問題，可以靈活的應(yīng)對(duì)，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶除外。

職責(zé)7、規(guī)則制度。

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別是對(duì)于一些想利用中差評(píng)來敲詐的買家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話，出師表。

兩漢：諸葛亮。

先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。

宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。

侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。

將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。

臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。

先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責(zé)攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。

今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。

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淘寶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容優(yōu)質(zhì)篇九

6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

1、負(fù)責(zé)淘寶商城+c店的推廣，監(jiān)控效果并提出建議，優(yōu)化廣告效率；

2、負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵詞優(yōu)化和投放；

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3.通過對(duì)行業(yè)銷售趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身店鋪的各項(xiàng)推廣數(shù)據(jù)收集與提出初步分析建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績(jī)提供決策；4.協(xié)助新品選款或設(shè)計(jì)，并對(duì)產(chǎn)品信息如標(biāo)題等進(jìn)行優(yōu)化。

1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程.；

5.、熱愛淘寶，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力；（中山促銷專員招聘）。

6.、為人誠(chéng)實(shí)守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想；7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（led燈具產(chǎn)品）。

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

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（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

1．基本工作是做好客戶詢價(jià)疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因?yàn)檫@僅僅是一個(gè)導(dǎo)購員的工作，尚不具備成為一個(gè)專業(yè)的銷售人員的能力。因?yàn)殇N售作為推廣的一種主要方式，應(yīng)該是主動(dòng)的，自覺的，而不是被動(dòng)的等著客戶來議價(jià)。因?yàn)樽约阂郧熬褪菑氖聦ｉT的銷售工作，所以做銷售是一件十分辛苦的事情，對(duì)每一位銷售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地回答顧客的問題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。

2．作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題（想想產(chǎn)生這些問題的原因），以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會(huì)寫出來，一方面可以作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提醒自己，在以后的工作中，不斷改進(jìn)自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，成為一個(gè)合格的銷售客服人員。

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都體現(xiàn)在這些很細(xì)節(jié)的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡(jiǎn)單，不是以為沒人買東西就沒有。

事情可以做了，要做的事情是相當(dāng)多的。想想自己做到這些了嗎？有想過這些問題嗎？

4．多寫文章。作為一個(gè)銷售人員，遇到的問題是相當(dāng)多的，而且是非常具有說服力的，并不會(huì)沒有。如果沒有問題，只說明自己不是一個(gè)合格的銷售人員，僅僅是一個(gè)很初級(jí)的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應(yīng)該有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把它們寫出來，這對(duì)自己是很有好處的。

5．一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，是能在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進(jìn)步，我們的工作才會(huì)更加到位。

6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

職責(zé)1、語言能力。

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下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。

例如：任何一個(gè)買家進(jìn)入店鋪詢問時(shí)，第一句話應(yīng)該是“（微笑圖片）您好！東方巴黎歡迎您，很高興為您效勞！”

當(dāng)買家遇到問題時(shí)，可以說“您好！請(qǐng)不要著急！我們會(huì)幫您解決處理好的！”

當(dāng)買家要求改價(jià)付款時(shí)，可以說“請(qǐng)稍等。。我馬上幫您改！”

當(dāng)價(jià)格改好通知買家付款時(shí)，可以說“讓您久等了，價(jià)格已改好，付款后我們會(huì)盡快安排發(fā)貨！”

當(dāng)買家完成付款時(shí)，可以發(fā)送（合作愉快圖片）和（再見圖片）當(dāng)買家還未收到貨來詢問物流情況時(shí)，可以說“您好！我馬上幫您查詢”，然后再告訴查詢結(jié)果，并說“（慚愧圖片）不好意思，還請(qǐng)您再耐心等侍一下！我們會(huì)立即與快遞公司聯(lián)系，盡快將商品送達(dá)您手中”當(dāng)買家收到貨來反映商品有問題時(shí)，可以說“（微笑圖片）您好！先不要著急！

當(dāng)買家給予中差評(píng)時(shí)，如果買家在線，就可以說“您好！剛看過您給我們的評(píng)價(jià)，真的很抱謙?。ㄈ缓笤倭私饩唧w情況給出合理解釋和處理辦法）。

（整個(gè)聊天過程，語氣不宜生硬，要多用親和力較強(qiáng)的語句，同時(shí)要顯得專業(yè)性較強(qiáng)，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位使用極力營(yíng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

職責(zé)2、專業(yè)能力。

職責(zé)3、心理素質(zhì)。

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分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之！

職責(zé)4、服務(wù)態(tài)度。

態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

職責(zé)5、應(yīng)變能力。

職責(zé)6、交際能力。

雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對(duì)于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺得你不把他當(dāng)朋友，沒有人情味，所以，對(duì)于經(jīng)常光顧的買家，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，對(duì)于價(jià)格方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開口后，對(duì)于個(gè)別的問題，可以靈活的應(yīng)對(duì)，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶除外。

職責(zé)7、規(guī)則制度。

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永和九年，歲在癸丑，暮春之初，會(huì)于會(huì)稽山陰之蘭亭，修禊事也。群賢畢至，少長(zhǎng)咸集。此地有崇山峻嶺，茂林修竹；又有清流激湍，映帶左右，引以為流觴曲水，列坐其次。雖無絲竹管弦之盛，一觴一詠，亦足以暢敘幽情。是日也，天朗氣清，惠風(fēng)和暢，仰觀宇宙之大，俯察品類之盛，所以游目騁懷，足以極視聽之娛，信可樂也。

夫人之相與，俯仰一世，或取諸懷抱，晤言一室之內(nèi)；或因寄所托，放浪形骸之外。雖取舍萬殊，靜躁不同，當(dāng)其欣于所遇，暫得于己，快然自足，不知老之將至。及其所之既倦，情隨事遷，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之間，已為陳跡，猶不能不以之興懷。況修短隨化，終期于盡。古人云：“死生亦大矣。”豈不痛哉！

每覽昔人興感之由，若合一契，未嘗不臨文嗟悼，不能喻之于懷。固知一死生為虛誕，齊彭殤為妄作。后之視今，亦猶今之視昔。悲夫！故列敘時(shí)人，錄其所述，雖世殊事異，所以興懷，其致一也。后之覽者，亦將有感于斯文。

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