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最新口腔醫(yī)院市場部工作計劃和目標 口腔醫(yī)院市場部工作總結(4篇)
  • 時間:2023-03-25 18:41:49
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“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。方案書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇方案呢?下面是小編幫大家整理的方案范文
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“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,以
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體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字,近似于經驗總結。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應該怎么寫心得體會呢?接下來我就給
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口腔醫(yī)院市場部工作計劃和目標 口腔醫(yī)院市場部工作總結篇一

(二)根據可調閱的財務資料,分析市場、總結市場規(guī)律,在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下,本著“施行醫(yī)療服務、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略(與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細化的橫向業(yè)務聯(lián)系、人員培訓戰(zhàn)略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談)。

(三)適當?shù)臅r候,進行醫(yī)院全員營銷培訓,逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務營銷,不同于有形產品的營銷。產品營銷,可能是與生產者關系不大的工作;而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié),聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務,自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念,以及具體的營銷行為。 提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平,進行醫(yī)院內部的營銷培訓工作、營銷工作,有時候更重要。

(四)客戶服務的窗口形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務客戶、堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務,根據醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,忠誠度,促進醫(yī)院的良好口碑,從而促進醫(yī)院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。

(五)明確工作職能,有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作。適時組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關公益工作。利用每年“送三下鄉(xiāng)服務活動”、“國際艾滋病日”、“結核病日”“戒煙日”等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮(zhèn)、農村市場的開展大型免費體檢、健康評估咨詢活動;此項工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力,以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,活動效果的分析、統(tǒng)計能力。

經過多年的時間證明:此類活動的成功進行,既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣,也可以直接促進醫(yī)院經濟效益(發(fā)現(xiàn)病人,從而直接帶來醫(yī)院的經濟效益)。

口腔醫(yī)院市場部工作計劃和目標 口腔醫(yī)院市場部工作總結篇二

深刻領會我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改,所有科室均為診療小組的'輔助、配套科室,重新合理布局增設市場部;完成全年收入達6500萬的目標及360張床位82%的入住率。

今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成,一定要樹立正確的市場營銷觀念,以"患者滿意而獲得長期利益"為目的,二是要在20xx年度業(yè)務總收入的基礎上增幅44%,20xx年度醫(yī)院住院病人6621人次,門、急診病人76712人次。20xx年度工作任務是完成全年住院9534人次,門、急診110465人次,其中住院人次增長2913人,門、急診人次增長33753人,要完成全年住院9534人次,每月要完成795住院人次,每天要新增27個住院病人,要完成門、急診人次110465人次,每月要完成門、急診9060人次,每天要完成門、急診302人次,醫(yī)院共成立16個診療小組,每個小組只需每天新增2個住院患者,門、急診每天新增98個門、急診人員,就能完成任務。所以市場部不僅要做好對外開發(fā)工作,還要開發(fā)醫(yī)院內部職工的工作積極性,大力拓展病源,增加效益。

20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計報表(收入單位:元)

注:增長率為44%。

方案一:

住院費用:2000-4000元返100元

4000-6000元返150元

6000-8000元返200元

8000-10000元返250元

10000元以上返300元

注:出院結算后當月支出。

方案二:

內科按住院費用的8%提成,外科按住院費用的10%提成,除去藥品成本費;出院結算當月后支出。

入院組織接診填寫轉診單確認轉住院部

當月統(tǒng)計市場部每日收集

內科住院結算后

當月返饋

外科住院結算后

注:市場部詳細了解情況,確認屬實,由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后,方能領取發(fā)放。

1、成立市場部籌備小組

主管院長:王文元

市場部工作人員:王丹

**鎮(zhèn)周邊(王丹)

配備1——2名市場部工作人員,深入、細致的開展工作,收集轉診卡、電話或者走訪,確認轉診來源的真實性,實施準備及聯(lián)絡工作。

2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡,**園、莎木佳、興勝等地的社區(qū)及個體診所,將雙向轉診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達到各地的社區(qū)及個體診所,繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區(qū)及個體診所進行走訪交流,繼續(xù)深入了解他們的需要,他們的需要就是我們要做的工作,建立和諧的三級醫(yī)療技術關系,實現(xiàn)醫(yī)療資源共享,優(yōu)勢互補的初衷,為老百姓提供安全、方便、快捷的醫(yī)療服務。

3、每月與各診療小組密切聯(lián)系,共同研討存在問題,市場部要起到牽頭作用,診療小組也要積極配合市場部,提高業(yè)務量的同時更要提高醫(yī)療質量,提高患者滿意度,兩者皆顧的情況下,共同努力完成任務。

4、市場部要與體檢中心緊密配合,篩查病人,科學嚴謹?shù)慕榻B病人,向亞健康市場拓展。

5、利用網絡開展營銷業(yè)務

充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網站,在網站上大力傳遞低價、便捷的優(yōu)勢信息,提高網民對醫(yī)院網站以及服務項目的了解和信任,加強潛在客戶的產生。加大宣傳力度,通過廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院,利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所及入出院患者,使他們進一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設備、技術力量,了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務,從而提高住院、門診人次。

第一季度

1、從2月份開始,每周五、六、日,由市場部牽頭,隨機組合1——2名診療組長,深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個體診所,建立聯(lián)系,加深了解,建立互信。

2、利用正月期間節(jié)假日,組織一次茶話會,時間定于正月十五至二月二之間。

3、利用短信平臺,群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術,新開展業(yè)務相關信息。

4、從3月份繼續(xù)深入基層,同時反饋1——2月提成費用,送輔助檢查申請單與轉診單。

5、收集各社區(qū)及診所的像片,準備制作紀念及宣傳杯。(自帶像機)

6、發(fā)展兼職市場開發(fā)員。

面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員,根據業(yè)績定期給予相對的提成;主要由市場部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。

第二季度(4——6月份)

1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦,宣傳醫(yī)院,宣傳特色???,同時尋找病源。

2、根據每月信息科報送的工作量統(tǒng)計表,與各診療組長匯總一次,查找問題,制訂市場部下月工作計劃。

3、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念,也便于宣傳。

4、配合"5.12"國際護士節(jié),做一些市場宣傳活動。

5、為了更好的開展下半年的工作,市場部要認真做好上半年工作小結,總結工作中不足之處,并對下半年工作進行總體規(guī)劃。

口腔醫(yī)院市場部工作計劃和目標 口腔醫(yī)院市場部工作總結篇三

xx年的基礎性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小 學開展了聯(lián)誼。

數(shù)據:開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。

1、 人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。

2、 醫(yī)院服務雖然有所改進,但整體服務還差,尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。

3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、 病員客戶數(shù)據庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。

5、 導醫(yī)培訓未到位。

6、 市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。

1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責和具體工作任務。

2、 建立醫(yī)院內部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準確解釋。

3、 建立標準規(guī)范的服務體系,包括服務標準、服務禮儀、服務語言,規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、 新市醫(yī)院網站開通,及時更新最新內容 條件成熟

6、 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。

7、 加強社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗,并定期更新內容。

8、 和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9、 待產科批準后,組織大型婦產科宣傳策劃。

10、 完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

11、 完成vi形象設計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,及時更新院內外宣傳畫版。

12、 市場部人員編制計劃:主任1人,服務中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設計1人,網絡主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。

口腔醫(yī)院市場部工作計劃和目標 口腔醫(yī)院市場部工作總結篇四

我認為,市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規(guī)律,具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢形象要端正,市場意思強,溝通能力、應變能力強,能夠吃苦,有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,個人基本要求更高

市場部是否能夠正常運轉能開展有效的市場開發(fā)工作決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求新,側重于文字表達能力、平面設計能力等方面,是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據市場開發(fā)工作的需要,側重于公關能力、溝通能力等方面,是進行點對點的宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個人素質,以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,同時其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場人員原本就不合格

②、及時收集本醫(yī)院病人信息,進行客觀統(tǒng)計分析,找準市場方向

2、適當?shù)臅r候,進行醫(yī)院全員營銷培訓,逐步提高醫(yī)院整體營銷水平

提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平,進行醫(yī)院內部的營銷培訓工作、營銷工作,有時候更重要。

3、客服工作

這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。

策劃、組織、舉辦各種公益活動,對市場人員要求的素質。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力,以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,活

年后計劃在湛江各高校,以及各級各類職業(yè)技術學院,有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此,市場部還需要配備一名健康講座人員?;顒幽艹晒?/p>

年后計劃針對湛江農村市場,做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,組織一定規(guī)模的免費體檢活動,或者專題講座活動,進而

適時組織、安排周邊社區(qū)相關工作

發(fā)工作一年以上,有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,醫(yī)療市場開發(fā)工作經驗優(yōu)先

工作計劃:市場部安排2人專門負責此項工作的實施

2、轉診類業(yè)務工作

一方面是針對大的醫(yī)療機構的轉診業(yè)務,主要是大的醫(yī)療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,因為我醫(yī)院的收費也不低

②、轉診類人員要求:文化程度高中以上,年齡30歲左右,女性優(yōu)先,溝通能力強,有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作

工作計劃:市場部安排2--3人,專門負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū),近郊區(qū)的范圍來開展。早期,轉診市場拓展范圍求遠、求廣,目前不適合醫(yī)院的客觀基礎

3、娛樂市場開發(fā)工作

其實,開展類似業(yè)務,并不是我的首創(chuàng)。我只是引用其他醫(yī)院的經驗而已。有很多業(yè)務工作內容,如果我們只是泛泛而過,而忽視業(yè)務過程本身特定的要

工作計劃:市場部將安排1人專門負責此項業(yè)務工作

4、體檢業(yè)務工作

此工作可結合參與到其他工作中靈活進行。

5、兼職市場開發(fā)員

兼職業(yè)務類:人數(shù)不限,要求不限。不管通過何種途徑,能給醫(yī)院帶來患者就行;有患者送到醫(yī)院,就享受高額的業(yè)績提成,一律按照每月患者醫(yī)療總費用的20%提取,每月月底或者月初兌現(xiàn)一次

6、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)

7、醫(yī)院安排的其他市場工作。

2、健康講師:大專以上,醫(yī)學類專業(yè)畢業(yè),口才好、形象端正、有豐富的

待遇:底薪1500元+獎勵

②、病人來醫(yī)院時候,由我院導醫(yī)人員進行轉診患者的確認,并確認患者姓名、疾病、主治醫(yī)生等情況,形成書面材料

④、提成以及勞務費,按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。

2、活動類等市場人員的業(yè)績確認過程,同上

3、支付方式:原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;

5、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動期間,如果轉診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務后,那么相關勞務費、業(yè)務員提成比例則根據實際情況來定

7、這里所指的勞務費用是指針對于轉診業(yè)務的一些必須的費用支出。協(xié)作人員主要指大小診所,藥店的工作人員。

3、無書面工作計劃、無書面工作匯報者,按照當周曠工處理

5、市場開發(fā)人員應注意自身的形象,工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調做人,認真做事。

7、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業(yè)績,提高市場部的業(yè)績。沒有業(yè)績的人,業(yè)績不好的人,一律按照不能勝任市場工作對待、處理

9、適當?shù)臅r候,市場部內部可以開展多種方式的業(yè)務交流,業(yè)務培訓等活動

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