在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

生鮮超市運營經(jīng)理的崗位職責 生鮮營運考核標準篇一

.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求；

2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業(yè)務運作情況；

3.熟悉商場整體運作流程；

4.熟悉商場所售商品結構和區(qū)域分布；

5.掌握各種支票的鑒別方法；

6.掌握顧客的消費導向；

7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；

8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務素質(zhì)；

10.組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強；

11.掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求；

12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

主要工作

1.指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策；

2.向公司領導反饋商城經(jīng)營管理情況；

3.根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策；

4.協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；

5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；

6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質(zhì)。營運部主管崗位職責

1.熟悉公司對商場的各項管理制度；

2.熟悉公司商品流轉程序；

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程；

4.了解本區(qū)域商品的市場情況；

5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強；

6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；

7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；

8.掌握與商業(yè)有關的法律知識；

9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責；

10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因；

11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門；

12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決；

13.做好退換貨記錄；

14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

工作要求

1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實；

2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績；

3.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議；

4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務；

5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責；

6.加強員工業(yè)務知識培訓，提高員工素質(zhì)；

7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；

8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；

9.嚴格控制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好；

10.及時向公司領導反饋賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。

生鮮超市運營經(jīng)理的崗位職責 生鮮營運考核標準篇二

營運經(jīng)理崗位職責

1、確保本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務；

2、負責本部門員工的管理，保證并檢查公司各項標準、規(guī)范的準責執(zhí)行；

3、負責本部門的所有商品陳列的設計和實施；

4、負責本部門營運標準的維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；

5、負責執(zhí)行全店的銷售計劃，保證本部門業(yè)績達到公司指標；

6、負責商品的續(xù)訂和庫存的管理，控制缺貨；

7、負責促銷計劃的實施，競爭的市場調(diào)查和確定本部門的競爭品項；

8、負責控制本部門的損耗在公司的指標內(nèi)；

9、提高勞動生產(chǎn)率，控制人事成本和營運成本；

10、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜；

11、負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生；

12、組織實施周期盤點、年度盤點；

13、完成領導交代的其它事務。

主要工作：

1、提高本部門顧客服務水平，保證優(yōu)質(zhì)、準確、快速的微笑服務；

2、組織本部門的周會議，傳達并執(zhí)行公司的政策；

3、巡視商場進貨、存貨情況；

4、督導商場各個區(qū)域的補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司營運標準的準確執(zhí)行；

5、負責審核本部門各種報表的完成，根據(jù)每日各類報表有關銷售額和利潤的統(tǒng)計分析，及時制定促銷方案；

6、負責本部門管理層的排班；

7、負責對本部門所有員工進行業(yè)績考核、評估；

8、制定培訓計劃，加強對新員工及在職人員的培訓；

9、負責與其他部門進行溝通協(xié)調(diào)；

運營辦公室

生鮮超市運營經(jīng)理的崗位職責 生鮮營運考核標準篇三

營運部經(jīng)理崗位職責

一、職位名稱：營運經(jīng)理

二、直接上級：分公司總經(jīng)理

直接下級：經(jīng)理助理

三、主要職責：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)助； 負責組織下屬、營業(yè)員的培訓和考核； 部門會議的召開與主持； 人員工作績效的評估及士氣與績效的提高； 公司營運目標的協(xié)助達成； 負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列； 負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋； 負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理； 負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務；

10、參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

11、部門費用預算的計劃、控制；

12、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

13、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

14、在關部門運作制度建立及修訂；

15、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

16、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；

17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；

18、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

19、配合策劃部組織好各種促銷活動；

20、他相關營運部的營運管理事項。

三、主要職權

1、2、3、4、5、6、7、對下屬各項工作的檢查、考核權； 對分公司總經(jīng)理的工作報告權； 對公司其它工作的建議權； 下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權； 下屬工作指導、督查權； 部門相關費用審核權、控制權； 處理顧客投訴的對外代表權。

生鮮超市運營經(jīng)理的崗位職責 生鮮營運考核標準篇四

生鮮部經(jīng)理崗位職責

直屬部門：門店

直屬上級：店長、副店長（助理店長）適用范圍：各門店生鮮部經(jīng)理

崗位職責：

1． 保證生鮮食品品質(zhì)良好、包裝完好； 2． 整個生鮮區(qū)域的衛(wèi)生清潔的達標； 3． 冷庫、冷柜的溫度控制檢查； 4． 組織盤點，核算各分組的經(jīng)營狀況； 5． 控制損耗，保持合理的進貨量、庫存量； 6． 實現(xiàn)部門的營業(yè)指標，利潤指標； 7． 組織實施店內(nèi)促銷、降價活動。主要工作：

1． 檢查生鮮商品的收貨、驗貨情況； 2． 檢查整個部門的補貨、理貨、排面情況； 3． 檢查冷庫、冷柜溫度是否在適宜范圍內(nèi)；

4． 檢查缺貨，指導永續(xù)訂單的制訂，了解進貨情況，控制好庫存量； 5． 檢查各部門每日損耗登記；

6． 組織盤點，對盤點結果進行差異分析并提出解決問題的相應措施； 7． 通過促銷手段，提高業(yè)績。輔助工作：

1． 組織安排市場調(diào)查，并分析市調(diào)結果和提出相應措施； 2． 檢查員工考勤、著裝、早會等情況； 部門的安全事項（操作、用電、用煤氣）。

生鮮超市運營經(jīng)理的崗位職責 生鮮營運考核標準篇五

營運部經(jīng)理助理崗位職責

一、職位名稱：營運經(jīng)理助理

二、直接上級：營運部經(jīng)理直接下級：樓層主任、副主任

三、主要職責：協(xié)助經(jīng)理負責以下工作

1、部門會議的召開與主持；

2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；

3、公司營運目標的協(xié)助達成；

4、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

5、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

6、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理；

7、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務的管理；

8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

9、部門費用預算的計劃、控制；

10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

12、有關部門運作制度建立及修訂；

13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；

15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；

16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

17、配合策劃部組織好各種促銷活動；

18、其他相關營運部的營運管理事項；

19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

四、主要職權

1、對下屬各項工作的檢查、考核權；

2、對營運部經(jīng)理的工作報告權；

3、對公司其它工作的建議權；

4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權；

5、下屬勞動督查權；

6、部門相關費用審核權、控制權；

7、下屬工作指揮指導權；

8、處理顧客投訴的對外代表權。

生鮮超市運營經(jīng)理的崗位職責 生鮮營運考核標準篇六

一、營運經(jīng)理

（一）上崗條件

1、大專以上文化程度，三年以上商業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗；

2、熟悉商業(yè)服務工作的管理程序及標準，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代商業(yè)零售業(yè)的營運管理模式；

3、具有較強的溝通組織協(xié)調(diào)能力，善于處理各方面的關系；

4、具有語言講解能力、寫作能力和督導下屬的能力；

5、思維敏捷，責任心強具有上進心和親和力。

（二）崗位職責

1、全面落實公司下達的各項經(jīng)營指標的完成。

2、負責指導督促現(xiàn)場日常事務，不斷完善現(xiàn)場管理的各項工作。

3、作好月度經(jīng)營分析會。

4、監(jiān)督、檢查、指導營運主管的日常工作，不定期巡視賣場。

5、監(jiān)督、檢查指導本區(qū)域的商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生及銷售氛圍的營造。

6、安排商戶進場，落實合同條款的逐一執(zhí)行。

7、制定培訓計劃，定期對營運主管和營業(yè)員進行系統(tǒng)化培訓，建立優(yōu)秀團隊。

8、根據(jù)公司要求和實操情況，制定和完善工作規(guī)范、工作標準和工作流程。

9、及時處理和解決本區(qū)域賣場重大突發(fā)事件。

10、定期組織、安排市調(diào)工作，及時掌握市場變化，調(diào)整經(jīng)營思路。

11、本部門商戶促銷活動的組織、安排。

12、本部門商戶的全方位溝通，詳細掌握每一個商戶的經(jīng)營狀況和存在問題，及時 為商戶提供可行性經(jīng)營、調(diào)整方案。

13、負責召開本部門工作會議，完整、詳細轉達公司和上級的指令、通知、通報等

并及時落實到位。

14、按時、按標準完成各種數(shù)據(jù)、報表的制作、填寫、上報工作。

15、根據(jù)本部門實際經(jīng)營情況，調(diào)查了解經(jīng)營動態(tài)，對規(guī)劃布局、業(yè)種品牌配置、經(jīng)營管理等做出可行性調(diào)整方案并及時上報上級領導審批；

16、組織、安排本部門經(jīng)營商戶租金、管理費等費用的收繳工作；

（三）崗位規(guī)范

1、對營業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查：

（1）認真巡視賣場，對違反紀律、服務態(tài)度不規(guī)范的營業(yè)員批評指正。

（2）檢查賣場各項設施的運行安全，消防安全是否存在隱患，環(huán)境衛(wèi)生是否整潔。

（3）定期檢查賣場商品質(zhì)量、商品價格和商品陳列、超范圍經(jīng)營，對檢查結果做

詳細記錄，對不達標的商鋪提出批評，并責令改正。

（4）每周一進行本部門衛(wèi)生檢查，將檢查結果記錄并存檔作為考核專柜的依據(jù)。

2、對樓面經(jīng)營狀況的管理：

每周二次（周二、五）進行連日無銷售記錄柜組進行分析，找出原因并將信

息反饋上級領導。

3、對商戶的管理;

（1）指導并協(xié)助營運主管建立商戶服務檔案。

（2）定期走訪商戶、為商戶作好參謀。

（3）認真聽取商戶的意見建議，耐心解答商戶的咨詢和疑問，并熱情為商戶解決

實際困難問題。

（4）指導并協(xié)助營運主管向商戶宣傳公司各項管理規(guī)定，及時傳達公司有關通知。

（5）接待新進場商戶，指導并協(xié)助營運主管為其協(xié)調(diào)、辦理進場裝修、貨物進場、員工上崗等手續(xù)。

4、對員工的管理：

（1）指導營運主管深入員工，了解員工心理，切實解決員工工作、生活、學習中的實際問題。

（2）指導營運主管對營業(yè)員做好崗位介紹，進行崗位培訓，并進行考核。

5、組織、召開本部門工作會議，不定期參加營業(yè)員早班會的組織召開。

二、營運主管

（一）上崗條件

1、具有大中專以上文化程度，一年以上商業(yè)工作經(jīng)驗。

2、熟悉商場的各項管理制度，具有一定的商品知識。

3、工作勤勉，踏實，秉公辦事，以身作則。

4、熟悉《消費者權益保護法》、新“三包”規(guī)定等國家政策、法規(guī)相關規(guī)定。

（二）崗位職責

1、負責做好本區(qū)域的現(xiàn)場管理工作。

2、按要求對本區(qū)域各柜位經(jīng)營情況進行監(jiān)督和檢查。

3、負責處理日常事務性工作。

4、協(xié)助上級領導的工作。

5、負責配合安管部做好閉店后清場工作。

6、負責本業(yè)種區(qū)域備品的申領、發(fā)放、登記、保管工作。

7、負責做好營業(yè)員思想工作。

8、掌握員工思想動態(tài)，解決員工實際問題。

9、根據(jù)現(xiàn)場管理需要，定期為員工培訓。

10、負責與商戶協(xié)調(diào)商品調(diào)價、讓利、贈送、宣傳等各項促銷工作。

11、負責與商戶協(xié)調(diào)商品調(diào)換、撤柜等工作。

12、負責協(xié)調(diào)處理商戶結算工作。

13、負責執(zhí)行國家相關的物價質(zhì)量政策，審核、檢查物價標簽的使用情況，指

導營業(yè)員規(guī)范填寫、使用物價簽。

14、及時處理和解決現(xiàn)場突發(fā)、緊急事件。

15、協(xié)助客服中心及時處理和解決顧客投訴。

16、營業(yè)員的考勤管理和賣場違紀的糾正、處罰，應書面做好每個營業(yè)員的考

勤及違紀情況的記錄，隨時備公司和經(jīng)營商戶的核查。

17、按規(guī)定組織、召開營業(yè)人員早、晚會。

18、經(jīng)營商戶上貨、退貨的驗、批。

19、協(xié)助企劃部安排企劃活動商品信息的及時傳達。

20、按上級指示組織、安排人員積極參加公司的各項活動。

21、定期對營業(yè)員進行公司制度、職業(yè)操守、商品知識和銷售技巧的培訓。

22、對本區(qū)域各柜位促銷活動及外賣活動的監(jiān)督、檢查。

23、完整、詳細地傳達公司和上級的指令、通知、通報至每一名商戶和每一名

營業(yè)員，并按要求落實執(zhí)行到位。

24、安排、協(xié)助商戶進場、裝修、退場等事宜，并全程監(jiān)督和管理。

25、關心、愛護營業(yè)員，合理調(diào)整工作作風和工作方法，了解營業(yè)員的實際困

難，盡心盡力地給予解決；

26、協(xié)助安管人員負責早上營業(yè)員的入場工作和晚上下班后的清場工作。

（三）崗位規(guī)范

1、營業(yè)前，根據(jù)簽到查實到崗人數(shù)，檢查晨會營業(yè)員儀容儀表，督促上崗人員

提前五分鐘進入崗位。

2、營業(yè)中檢查商品陳列是否豐富，柜臺服務是否規(guī)范，是否使用禮貌用語物價

標簽填寫是否準確，懸掛是否正確，對違規(guī)者給予糾正。

3、營業(yè)結束后，督促營業(yè)員做好結帳，盤點遮蓋工作。

4、晚班結束后，協(xié)同安保人員做好清場工作，并做詳細記錄，對當日未解決的問題做重要記錄，以便次日及時跟進處理。

5、對表現(xiàn)差的營業(yè)員要進行教育幫助，讓其從思想上根除不良習氣，端正工作

態(tài)度，對表現(xiàn)好的員工要盡可能給予表揚，以點帶面帶動整個品類的管理工作。

6、工作中要大膽管理，不徇私情。

7、對每月費用扣繳明細單據(jù)進行填寫并及時傳遞，對有疑義的扣繳單做核實和 解釋，保障結算工作的順利進行。

8、協(xié)調(diào)好顧客投訴案件及突發(fā)事件，若發(fā)現(xiàn)重大問題應及時向上級匯報。

9、每日收集商戶銷售數(shù)據(jù)并制表登記。

10、每月1日、20日進行兩次市場調(diào)查，并寫出分析報告。

11、整理、存檔公司各類數(shù)據(jù)信息，并做好保密工作。

12、定期對本部營業(yè)員進行商品知識的培訓，并指導營業(yè)員規(guī)范填寫物價簽。

13、每周進行一次商品資質(zhì)、質(zhì)量、價格、計量大檢查。詳細記錄檢查結果，并上交營運經(jīng)理。

14、督促營業(yè)員下班前或打烊時接待好最后一位顧客。

結合實際，我們向陽商管公司營運主管需要人數(shù)為：10人。4人為摩爾街主管，淘寶街為4人，外圍及主力店2人，以上人員均為倒班（兩班對班）運行。