總結(jié)是對我們奮斗道路上的一個(gè)里程碑，也是對未來的規(guī)劃和展望。較為完美的總結(jié)需要對所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行概括和歸納?？偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

會務(wù)接待崗位職責(zé)篇一

1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項(xiàng)的處理。

2、負(fù)責(zé)公司各部門鑰匙的保管工作。[網(wǎng)友投稿]。

3、負(fù)責(zé)公司相關(guān)會務(wù)、活動組織協(xié)助。

4、負(fù)責(zé)公司打印、復(fù)印、刻錄、傳真收發(fā)工作。

5、負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領(lǐng)用管理和登記。

6、參與公司企業(yè)文化的建設(shè)。

7、負(fù)責(zé)公司辦公室人員的考勤統(tǒng)計(jì)工作（準(zhǔn)確性、及時(shí)性）。

8、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、安全保衛(wèi)的監(jiān)督管理。

9、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)轉(zhuǎn)接與接聽，信件和期刊、報(bào)刊的收發(fā)與日常管理。

10、負(fù)責(zé)公司話費(fèi)的查詢、統(tǒng)計(jì)、核對、結(jié)賬。

11、負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作，包括（飲水保障、衛(wèi)生檢查等）。

12、負(fù)責(zé)公司報(bào)紙的上架、整理及書籍的管理工作。

13、負(fù)責(zé)相關(guān)供方的收集、整理工作。

14、負(fù)責(zé)完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

15、參與相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外協(xié)單位的收集、選定工作，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)接洽工作。

會務(wù)接待崗位職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)公司會所商務(wù)禮儀接待服務(wù)的組織工作，按要求、規(guī)格完成接待任務(wù)。

2、認(rèn)真做好接待區(qū)域的整理和布置工作，堅(jiān)持接待區(qū)域的良好環(huán)境。

3、根據(jù)茶葉的品質(zhì)，選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進(jìn)行茶水藝術(shù)沖泡。

4、認(rèn)真作好日常接待記錄，并在工作日結(jié)束前進(jìn)行移交。

5、認(rèn)真完成上級交辦的其它一切事務(wù)。

會務(wù)接待崗位職責(zé)篇三

1.負(fù)責(zé)接待、受理、確認(rèn)客人訂餐。

2.負(fù)責(zé)解答客人有關(guān)訂餐的問題，并供給酒店各餐廳的有關(guān)資料。

3.負(fù)責(zé)向宴會部經(jīng)理報(bào)告有關(guān)訂餐的情景，編制“席位編排表”，并知會各餐廳，轉(zhuǎn)送“宴會編排表”。

4.主動帶領(lǐng)客人到餐桌就座，并將菜單傳遞給客人。

5.耐心解答客人提出的問題。

會務(wù)接待崗位職責(zé)篇四

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)會所樓層的前廳接待及餐飲服務(wù)工作;

2、保持會所相關(guān)區(qū)域的`環(huán)境衛(wèi)生及秩序。

3、茶藝招待工作。

任職資格:

1、有酒店接待或星級酒店同等高端餐飲崗位1年工作經(jīng)驗(yàn);

2、形象氣質(zhì)佳,投遞請標(biāo)注身高情況并附上個(gè)人生活照。

會務(wù)接待崗位職責(zé)篇五

1、正確掌握當(dāng)日賓館客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級。

4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

5、接受和處理預(yù)訂信息。

6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。

9、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

10、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。

11、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

13、認(rèn)真及時(shí)地完成上級委派的其它工作。

會務(wù)接待崗位職責(zé)篇六

1、客人入住盡量滿足，客滿時(shí)要主動為客人聯(lián)系其它酒店。

2、保持工作場所干凈、整潔美觀。

3、做好當(dāng)日工作的一切準(zhǔn)備，客人到來時(shí)，必須站立端正，用敬語主動向客人問好，微笑服務(wù)。

4、認(rèn)真制作有關(guān)客房經(jīng)營日報(bào)表，遵守酒店及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、掌握各種安全緊急事故的處理方法及預(yù)防措施。

6、做好交接班記錄，準(zhǔn)確仔細(xì)的與下一班交接工作，完成上級交辦的其它工作。

會務(wù)接待崗位職責(zé)篇七

3、處理顧客來電咨詢，為顧客辦理預(yù)約信息登記;。

4、參與項(xiàng)目中品牌調(diào)研工作，參與品牌調(diào)研訪談;。

5、能熟練運(yùn)用word/excel以及網(wǎng)絡(luò)等辦公工具;。

6、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和盆景植物的保養(yǎng);。

7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;。

會務(wù)接待崗位職責(zé)篇八

1、在業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)接待員本職工作，并按規(guī)定向經(jīng)理匯報(bào)本職工作。

2、負(fù)責(zé)完成本公司業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作內(nèi)容，并達(dá)到工作要求。

3、負(fù)責(zé)完業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，上班前必須準(zhǔn)備好必備的工作用表和價(jià)目表，服務(wù)項(xiàng)目介紹書等工作文件。

4、文明禮貌，熱情友好地接待顧客。

5、負(fù)責(zé)接收送修車輛，聽取和記錄客戶的業(yè)務(wù)訴求，認(rèn)真填寫報(bào)修單或估價(jià)單，填寫報(bào)價(jià)單時(shí)要認(rèn)真填報(bào)工期，工價(jià)，維修項(xiàng)目和顧客的特別要求。

6、負(fù)責(zé)接車過程中簡單技術(shù)問題診斷或車況技術(shù)問題判斷；當(dāng)遇到較復(fù)雜問題時(shí)，要立即通知車間經(jīng)理或生產(chǎn)技術(shù)人員到場幫助診斷，不得拖延，不得讓客戶久等，技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即填報(bào)技術(shù)診斷書或報(bào)修施工單，并呈交客戶審閱。

7、負(fù)責(zé)接收送修車輛時(shí)，認(rèn)真全面視檢送修車輛的外觀，對儀表油表（量）里程表（行程數(shù)）要檢查登記并把情況當(dāng)面告之客戶。對隨車物口要征求客戶意見，或交客戶自行保管或我方代管。代管前要一一登記，并將保管物品清單交客戶驗(yàn)簽。

8、客戶交車后或檢查車輛后需離廠時(shí)，要禮貌送客。

9、負(fù)責(zé)將送修車及報(bào)修單移交車間經(jīng)理或調(diào)度員，并負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)，如客戶有特別要求的，應(yīng)轉(zhuǎn)告車間經(jīng)理或調(diào)度員注意。在車間經(jīng)理比較忙時(shí)，協(xié)助車間經(jīng)理合理派工。

10、送修車進(jìn)入車間維修后，要負(fù)責(zé)適時(shí)跟蹤詢問工作進(jìn)度，按本廠規(guī)定通知客戶按時(shí)接車，或解釋延工期原因，并致歉意。維修過程中發(fā)生增項(xiàng)修理時(shí)，要負(fù)責(zé)立即與客戶聯(lián)系。征得客戶意見后，立即轉(zhuǎn)報(bào)車間經(jīng)理或調(diào)度員，按客戶意見處理生產(chǎn)作業(yè)。

11、負(fù)責(zé)從車間經(jīng)理或調(diào)度員處接收維修竣工車輛，并負(fù)責(zé)接車時(shí)對車輛外觀，內(nèi)飾件的檢視，對有技術(shù)問題的車輛，有責(zé)任當(dāng)場向車間經(jīng)理或調(diào)度員詢問，交涉，有責(zé)任拒絕接收有技術(shù)質(zhì)量問題的車輛。

12、負(fù)責(zé)按規(guī)定時(shí)間通知客戶接車。（一般情況下，工期一天內(nèi)的應(yīng)提前1小時(shí)通知；工期二天以上應(yīng)提前半天或1天通知）。

13、向客戶交送竣工車輛時(shí)，負(fù)責(zé)通知并協(xié)助客戶辦理財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)，交接過程中應(yīng)先檢查客戶結(jié)算憑證，然后引導(dǎo)客戶對車輛外觀作全面視檢，有隨車托管物品的，要隨車一并交回客戶，并請客房居隨物品保管單上簽名，以示物品收回。

14、客戶在接收車輛時(shí)，如有意見，牢騷或者疑問，先應(yīng)認(rèn)真虛心聽取，然后向客戶致歉，同時(shí)，作出禮貌耐心的解釋。

15、客戶開車離廠時(shí)，應(yīng)與顧客禮貌告別，且送出廠。

16、負(fù)責(zé)有關(guān)客戶的技術(shù)咨詢，價(jià)格咨詢，配件咨詢。

17、負(fù)責(zé)向客戶介紹本翁事的服務(wù)和有關(guān)情況。

18、負(fù)責(zé)對客戶的跟蹤服務(wù)

19、對維修保養(yǎng)出廠后的客戶要在兩日內(nèi)整理好客戶檔案并歸檔存放。

20、對出廠后二天至五天的.客戶要電話詢問客戶車輛運(yùn)用情況。

21、適時(shí)通知客戶車輛下一次保養(yǎng)的時(shí)間，年審時(shí)間，定期檢測時(shí)間，保險(xiǎn)到期時(shí)間，駕駛證到期時(shí)間等有關(guān)信息。

22、認(rèn)真解答客戶提出的汽車運(yùn)用方面的技術(shù)咨詢，主動提出合建議。

23、負(fù)責(zé)處理客戶投訴

24、認(rèn)真聽取投訴意見，提出處理方法，屬我方責(zé)任的，應(yīng)主動提出賠償和道歉，屬較大問題的應(yīng)立即向本部經(jīng)理匯報(bào)，以便盡快答復(fù)客戶，處理投廣播時(shí)不得與客戶爭執(zhí)，應(yīng)始終保持熱情，積極服務(wù)的態(tài)度。

25、負(fù)責(zé)本人工作區(qū)（指工作臺面，桌椅，辦公用品）的清潔，整理工作。

26、負(fù)責(zé)完成本部經(jīng)理臨時(shí)交辦的業(yè)務(wù)工作。

27、負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)員做好其本職工作。

28、不能完成上述工作，應(yīng)按本廠規(guī)定接受行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

會務(wù)接待崗位職責(zé)篇九

1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

工作流程：

1)客戶進(jìn)門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，

3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡單的中心介紹。

4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、保持洽談區(qū)的整潔;。

8)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù);。

9)及時(shí)將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

會務(wù)接待崗位職責(zé)篇十

3.門診客人信息的登記及更新、咨詢和預(yù)約;。

4.與臨床保持有效溝通;。

5.時(shí)刻保持大堂區(qū)域的干凈整潔，整理書報(bào)架;。

6.留意大堂等待的客人，維持好秩序;。

7.保證前臺物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊等;。

8.相關(guān)孕期課程的預(yù)約和登記;。

9.做好各項(xiàng)表單工作的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);。

10.嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范;。

11.各類信件包裹的收發(fā);。

12.完成上級交待的任務(wù)。