總結(jié)不僅是對過去的回顧，更是對未來的規(guī)劃和展望。在寫總結(jié)時，我們可以借鑒一些范文和優(yōu)秀案例來提升自己的寫作水平。如果你還對總結(jié)寫作有些困惑，不妨參考以下小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文。

會務(wù)接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作

6、完成中心主任交給的其他任務(wù)及協(xié)調(diào)與配合各部門的工作

7、誠實敬業(yè)、工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強、開朗熱情；

8、能積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)；

9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

10、接受領(lǐng)導(dǎo)安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績；

會務(wù)接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

以下是豆花問答網(wǎng)小編精心收集整理的前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

1.來電、來客的前臺接待。

2.記錄潛在用戶信息。

3.引導(dǎo)來訪用戶給銷售員接待。

4.每日檢查展廳的營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。

1.負(fù)責(zé)門診日常收費處收費收款工作、引導(dǎo)客人看診；

2.銜接導(dǎo)醫(yī)崗的預(yù)約信息，負(fù)責(zé)患者掛號工作；

3.解答病人提出的有關(guān)費用問題及查詢；

4.每天的營業(yè)款按時交納，當(dāng)天營業(yè)結(jié)束票據(jù)與現(xiàn)金對賬，做到帳和現(xiàn)金相符；

及門診日報的處理。

5.中藥處方發(fā)送給合作藥企，登記客人的配送地址。

6.完成部門指派的其他任務(wù)；

1，電話、微信咨詢接待、來訪接待及登記記錄；

3，負(fù)責(zé)學(xué)校前廳區(qū)域的衛(wèi)生；

4，協(xié)助。

教學(xué)。

工作及學(xué)校日常工作；

5，學(xué)員考勤，通知，微信公眾平臺管理；

6，定期的校外宣傳推廣工作；

（1）做好來訪客戶的接待工作；

（2）做好各類文件、信件和快遞的收、發(fā)登記工作；

（3）接聽電話，收發(fā)傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確；

（4）處理突發(fā)事件，及時通知相關(guān)部門進行處理；

（5）負(fù)責(zé)前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

1.嚴(yán)格遵公司的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，特殊情況需提前向上級主管請示。

2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護公司所形象。

3..接待來訪顧客并及時準(zhǔn)備通知被訪人員，做好接待工作。

4.負(fù)責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員。

5.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

6.完成主管交給的其他工作。

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容61、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)。

3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

4，與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，5，對客人的詢問要熱情、禮貌。

6、認(rèn)真及時地完成上級乘派的其它工作。

2、為會員辦理刷卡、報停及信息查詢等工作；

3、配合部門經(jīng)理完成公司及本俱樂部各種營銷活動的開展；

4、處理會員在健身房內(nèi)遇到的問題，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

描寫得很用心。

會務(wù)接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

2、按照《會議室預(yù)約單》的相關(guān)內(nèi)容，配合有關(guān)部門做好會場布置及會前各項準(zhǔn)備工作。

1.0目的規(guī)范會務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作積極性，促進會務(wù)工作品質(zhì)的提升。2.0范圍適用于騰訊管理處會務(wù)人員。

率;當(dāng)遇到會議資源緊張、而急需會議室的同事時，可以幫助同事在不影響其它會議的前提下，協(xié)調(diào)相關(guān)的會議資源。5.1.3會務(wù)人員在接到7000或員工的相關(guān)會議報障需求時，須在3分鐘內(nèi)到達會場、了解具體需求，當(dāng)有問題時必須在現(xiàn)場解決問題，如不能即時處理的，在不影響會議的正常情況下，向員工說明情況、得到員工的認(rèn)同并提出解決時間及問題追蹤反饋。

5.1.4會議室應(yīng)保持整潔，會務(wù)人員負(fù)責(zé)檢查會議室的環(huán)境衛(wèi)生、監(jiān)督清潔人員的作業(yè)情況、發(fā)現(xiàn)問題督促清潔人員及時整改。

5.1.5會務(wù)人員在每次巡查樓層時，需要整理各樓層的報刊架、文印區(qū)、信件架，保持各區(qū)域的物品擺放整齊。

5.1.6每天下班前，會務(wù)人員需要統(tǒng)計整理出當(dāng)天的會議數(shù)據(jù)，記錄每天的物料消耗數(shù)目，在a系統(tǒng)上查看下個工作日的會議預(yù)定情況，安排好第二天的工作計劃。

5.1.8公共區(qū)域資產(chǎn)管理:會務(wù)人員負(fù)責(zé)會議室、文印區(qū)、報刊架等公共區(qū)域的物資設(shè)備管理，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障、損壞、遺失時，必須在第一時間向7000平臺或資產(chǎn)管理員反饋。

5.2接待會務(wù)工作5.2.1會議室接待工作支持:當(dāng)有接待任務(wù)時，由會務(wù)主管發(fā)出接待會議通知單，接到會議通知單后，了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)及物資需求，按照如下步驟進行:?礦泉水、飲料(提前一天準(zhǔn)備，會議前1小時擺放好);?會議桌椅.設(shè)備.文具、姓名牌等物品(會議前1個小時擺放好);?會議設(shè)施設(shè)備，如麥克風(fēng)、投影儀等(會議前1小時調(diào)試完成);?空調(diào)(會前1小時開啟，并調(diào)試溫度為26?);?會服人員于會前30分鐘到崗，在門口迎候，當(dāng)客人來到時，禮貌熱情地向客人問好，請客人進入會議室入座。?會議進行時，會服人員應(yīng)站于會議室門口隨時待命，直至?xí)h結(jié)束。?如遇全天會議，會議中間休息，要盡快整理會場，補充和更換各種用品。?會議結(jié)束后，配合安排禮品的派發(fā)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的送行等工作;檢查是否有遺失物品和文件，及時交與接待負(fù)責(zé)人處理;會后將會議物資整理好，關(guān)閉空調(diào)、照明、設(shè)備等。5.2.2當(dāng)公司有重要來訪客人，會務(wù)人員接到需求時，到前臺將客人引導(dǎo)至?xí)偷攸c，提供茶水服務(wù);會談結(jié)束后，指引訪客離開公司。

5.2.3會務(wù)人員需要每天了解接待物資的儲備情況，當(dāng)出現(xiàn)物資預(yù)警時，需及時向會務(wù)負(fù)責(zé)人提出申請需求。

5.3經(jīng)理室會務(wù)工作5.3.1工作環(huán)境檢查:每天早上8:30分至各經(jīng)理室檢查環(huán)境衛(wèi)生，做好物品擺放(未經(jīng)得允許，文件類禁止翻閱和整理);5.3.2報刊、信件發(fā)放:每天早上8:40將每日最新的報刊雜志擺放在經(jīng)理室固定位置上，以供經(jīng)理翻閱;當(dāng)經(jīng)理有信件時，會務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時領(lǐng)取并擺放于經(jīng)理室桌面，告知經(jīng)理本人及時查閱。

5.3.3辦公用品檢查:每星期不定期至各經(jīng)理室檢查辦公用品.需要經(jīng)常檢查并領(lǐng)用的易耗品:簽子筆、筆芯、大頭針、別針、橡皮、稿紙、便簽、記事貼、鉛筆、茶葉。一旦發(fā)現(xiàn)物品缺少，馬上到對口部門領(lǐng)用并及時補給;需要經(jīng)常注意使用性能的器具:玻璃杯、咖啡杯是否出現(xiàn)缺口、紙簍是否老化或破碎;訂書機、計算器、燈具是否能正常使用，水壺是否保溫。5.3.4臨時性服務(wù):會務(wù)人員通過rtx、電話、對講機等通訊方式接到經(jīng)理室需求后,需在2分鐘內(nèi)響應(yīng)。

5.3.5經(jīng)理室日常會務(wù)支持:接到經(jīng)理室會務(wù)需求時，應(yīng)對經(jīng)理室提供必要的服務(wù)。內(nèi)容包括茶水服務(wù)、記錄所使用的紙筆，以及經(jīng)理室所需要的其他物品。

4.1經(jīng)營專員根據(jù)客戶服務(wù)需求制定相應(yīng)的服務(wù)實施計劃,包括確認(rèn)會議接待人員及人數(shù),通知保結(jié)部進行清潔衛(wèi)生,通知保安部預(yù)留車位,通知工程部檢查會議場所設(shè)施設(shè)備狀況,與客戶確定服務(wù)內(nèi)容等.4.2會務(wù)接待人員接到服務(wù)通知后,根據(jù)客戶服務(wù)要求進行相應(yīng)的布置,并督促協(xié)助部門工作內(nèi)容的完成.4.3進行物品準(zhǔn)備,對不足物品應(yīng)及時到庫管處領(lǐng)取,并與客戶確認(rèn)物品準(zhǔn)備情況.4.4微笑迎客，問好。迎領(lǐng)客戶入場。

4.5提供茶水服務(wù)，隨時注意客人的用查情況，每隔10分鐘提供一次茶水服務(wù)。

4.6隨時查看室內(nèi)各煙灰缸內(nèi)煙灰情況，每隔10分鐘更換一次煙灰缸(以煙頭不超過3個為準(zhǔn))。

4.7客人離開后，立即對現(xiàn)場進行檢查，包括:有無客人遺留物、設(shè)施設(shè)備有無損壞，若有應(yīng)立即交還客人或上交及聯(lián)系工程部人員進行維修。

4.8通知保潔部人員進行清掃。篇6:會議服務(wù)人員崗位職責(zé)會議服務(wù)人員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容1、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計劃工作;2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務(wù)工作;3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。4、會前，根據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)，音響和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作;5、會中，應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。6、會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。

7、負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時發(fā)現(xiàn)問題。

4、隨時掌握場外各組人員、工作動向、進展5、嚴(yán)格執(zhí)行會務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律。

6、會后把學(xué)員的胸牌統(tǒng)一收回【財務(wù)組:】。

7、安排好成交工作、人員分配【主持人:】。

1、提前和講師接待溝通好老師的茶水要求2、老師上場時全組做好護送工作【攝像組:】。

1、記錄客戶的老師、客戶燦爛的瞬間。

2、記錄老師的上課內(nèi)容，會后制作成光盤存檔【白板組:】。

1、提前找好老師上場路線，老師上場時全組做好護送工作。

1、簽到回來后向輔導(dǎo)組組長報到，其他組員不準(zhǔn)亂跑。

2、組長督促輔導(dǎo)員在入場時讓學(xué)員填寫好相關(guān)表格，并收集起來，無關(guān)人員不得過目。

3、根據(jù)場內(nèi)總監(jiān)的安排開好輔導(dǎo)員會議，不請假并缺席者樂捐一百，并做一百個俯臥撐。

1、協(xié)助.配合講師高質(zhì)量順暢的完成整個課程,并課程的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)安排督促,場內(nèi)外總監(jiān)對各崗位人員的落實和職責(zé)的了解及演練情況。3、負(fù)責(zé)場內(nèi)外各崗位監(jiān)督、檢查和執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)處理全場臨時出現(xiàn)的事務(wù)。

1、負(fù)責(zé)安排場外人員崗位及對各崗位職責(zé)流程的了解和熟悉。2、負(fù)責(zé)場外各個崗位職責(zé)的監(jiān)督、檢查和會務(wù)的流程質(zhì)量。3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計參會嘉賓詳細(xì)情況和分類并告知會務(wù)總監(jiān)。4、協(xié)調(diào)處理場外臨時出現(xiàn)的事務(wù)，機動會場流程補位，確保整個會務(wù)的質(zhì)量，同時與場內(nèi)保持緊密的溝通聯(lián)系。5、負(fù)責(zé)督促檢查場外的布置,人員到崗情況:(簽到臺、簽到本、筆、紙、鮮花、食品等所需物資)七、迎賓迎賓是嘉賓接受我們非常重要的環(huán)節(jié)，代表整個營業(yè)部的企業(yè)文化、管理質(zhì)量、企業(yè)未來的發(fā)展壯大，主要職責(zé)接待嘉賓，人員的整體氣質(zhì)形象素質(zhì)和甜美洪亮、有熱情、激情、感染力尤其重要。1、樓下電梯口:正確的站姿:丁字步，雙手放在前面，微笑說:晚上好，金朝陽這邊請。2、樓上電梯口:正確的站姿:丁字步，雙手放在前面，微笑說，晚上好，金朝陽這邊請。注意事項:迎賓人員不能隨意走動，必須保持正確的站姿，微笑示人。迎賓人員不得接電話，而讓嘉賓找不到方向。迎賓人員不得離開崗位，去接待自己的嘉賓。

八、簽到1、清理所有物品，把所需物品(簽到本、座位牌、號牌、學(xué)位牌套、掛繩、黑色廣告筆、簽到筆、白紙等所需物資)準(zhǔn)備充分。

2、根據(jù)會場桌椅擺放情況寫好桌面的座位牌并擺放到桌面。3、按座位號對應(yīng)寫到簽到本上。

4、簽到完了要統(tǒng)計嘉賓并歸類告知場外總監(jiān)。要求:有親和力、有耐心、反應(yīng)靈敏備注:?熱情有禮的向嘉賓問好:“晚上好，請在這里簽到?！?/p>

收取邀請函、讓嘉賓簽到，協(xié)助嘉賓填寫完整簽到本上各項內(nèi)容(姓名、電話、聯(lián)系方式、單位名稱、單位地址、職務(wù))，確定邀約人員姓名。

1、站軍姿，不貼門，兩手自然下垂，面帶微笑。2、嘉賓來時時間未到不可開門，并禮貌地說:“請在休息室休息一下，我們*點準(zhǔn)時開課。”

負(fù)責(zé)編排場內(nèi)會場的布置(貼畫、桌椅的布置，易拉寶、紙、筆、計數(shù)器等所有物資的擺放)。協(xié)調(diào)處理場內(nèi)臨時出現(xiàn)的事務(wù)和場內(nèi)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查及協(xié)調(diào)事務(wù)。負(fù)責(zé)場內(nèi)各崗位職責(zé)培訓(xùn)、流程的演練同時與場外保持緊密的溝通聯(lián)系。

協(xié)助、配合會務(wù)總監(jiān)進行各項工作的開展。十一、組長。

1、須對組里成員工作、職業(yè)、姓名、聯(lián)系方式、家庭成員及資產(chǎn)了解。2、在課程中督促學(xué)員認(rèn)真對待每節(jié)課程內(nèi)容，并且積極主動參與每一個環(huán)節(jié)。

1、開課前須清點會場所需物資、參照《物資清單》2、負(fù)責(zé)會場物資的管理、收發(fā)工作。

1、根據(jù)會場入口和人數(shù)情況，引位人員站位可分為單向，雙向來站位。2、進門首位人員為迎賓，嘉賓進入會場的同時，問候“晚上好”，面帶微笑點頭致意。

與講師、主持人、分享人交流，會務(wù)期間使用的ppt及次序，訂好流程。配合主持人、講師、分享人調(diào)控，音量輸出，音樂曲目調(diào)整、及時更換話筒電池等。

1、了解會場所有燈光的位置及功能。

2、配合講師或主持人處理會場燈光調(diào)控需求。十六、空調(diào)1、了解會場空調(diào)的位置.功能及場外溫度。

2、配合講師或主持人處理會場溫度的需求。注:調(diào)試溫度高低可用手勢代替.十七、控時。

1、了解秒表功能及操作程序。

2、配合講師和主持人處理游戲中的時間管理。

3、提醒講師上下課的時間。要求:控時者有極強的時間觀念.十八、板書。

1、檢查白板及白板筆的需求工作,如:顏色(黑.紅.藍.);數(shù)量。

2、協(xié)作講師或主持人處理白板文字的擦寫工作。要求:板書有極強的正楷字書寫功底。

十九、跑麥。

1、了解話筒的功能及音量大小的調(diào)控。

1、負(fù)責(zé)課程中講師、學(xué)員的茶水、糕點的準(zhǔn)備。

2、及時與場內(nèi)總監(jiān)溝通，確定糕點和水果的具體擺放時間3、負(fù)責(zé)及時擺放和清洗托盤要求:有墩子及服務(wù)工作經(jīng)驗、有極強的衛(wèi)生意識篇9:會議領(lǐng)班崗位職責(zé)會議領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位職責(zé)職位:會議室領(lǐng)班級別:督導(dǎo)六級部門:客房部隸屬:pa主管直接下屬:會議服務(wù)員一、職位概述:通過對酒店各個會議室的計劃衛(wèi)生安排和會議室員工工作的統(tǒng)籌安排做好會議接待工作。

二、任職要求:1、35周歲以下，高中以上學(xué)歷;2、為人誠實、工作踏實、身體素質(zhì)好;3、同級別酒店相關(guān)工作崗位2年以上工作經(jīng)驗，持有領(lǐng)班崗位證書。三、崗位職責(zé)和內(nèi)容:1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動紀(jì)律;2、檢查所管轄會議室，工作間及公共區(qū)域衛(wèi)生，員工規(guī)范服務(wù)、操作程序的執(zhí)行情況以及維修事項，并認(rèn)真填寫領(lǐng)班檢查日記表;3、準(zhǔn)時參加部門例會，并將部門的各項工作指示與會議精神傳達、落實給屬下員工;4、合理調(diào)配人力，熟知會議接待的規(guī)程與會場布置的要求及標(biāo)準(zhǔn)并做好會議期間的一切接待服務(wù)工作;5、解決各類突發(fā)事件，積極聽取客人意見，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關(guān)部門的溝通并及時將情況向上級反饋;6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓(xùn);7、合理安排與布置計劃衛(wèi)生，并做好監(jiān)督，檢查工作;8、定期檢查并報告所負(fù)責(zé)小組的各類物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤點工作，確保所轄區(qū)域所有財產(chǎn)不丟失;9、負(fù)責(zé)會議中心的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及保證正常運行狀態(tài);10、做好會議中心安全防范工作的檢查，確保會議中心處于安全的環(huán)境;11、隨時完成上級安排的臨時性任務(wù)。崗位職責(zé)及工作內(nèi)容??1、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計劃工作;??2、合理安排會議中心員工，做好會議接待服務(wù)工作;??3、根據(jù)客戶要求，做好會前燈光、音響和各項服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作;??4、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作;??5、負(fù)責(zé)做好每月會議中心物資的盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損;??6、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求;??7、熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護的基本常識;??8、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理。??1、負(fù)責(zé)做好會議中心各種會議(活動)的接待和會場服務(wù)工作，保證會議(活動)順利舉行。

2、音響燈光操作員要負(fù)責(zé)做好會議中心各類音響、燈光設(shè)備以及空調(diào)、電照系統(tǒng)的管理使用，做好設(shè)備的日常維護，使之始終處于良好的工作狀態(tài)。

3、服務(wù)員要搞好會場衛(wèi)生清潔和茶水供應(yīng)，做到著裝整潔、態(tài)度可親、熱情周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、必須做到工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，切實提高工作規(guī)范化程度，精益求精，提高工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的，扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)日工資，一月內(nèi)出現(xiàn)三次(含三次)以上嚴(yán)重失誤的，對責(zé)任人予以辭退。

5、在接到工作任務(wù)后，要在會議(活動)前1小時到達會場，以便做好會前準(zhǔn)備以及配合辦會單位做好會場布置工作;會議(活動)結(jié)束后，要完成打掃衛(wèi)生、歸整物品、關(guān)閉門窗、切斷電源等工作之后，方能離開會場。

6、要遵守勞動紀(jì)律，有事必須及時請假，對擅自離崗或不能按時到崗的，出現(xiàn)一次，扣發(fā)當(dāng)日工資，并予以警告，出現(xiàn)二次，對當(dāng)事人予以辭退。

7、對會場遺失的物品，工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時完整地上交管理人員，以便盡快歸還失主。

會務(wù)接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

第四周過往了，我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點電腦里面留下的我輸進過的文件復(fù)制本。這些都是四周以來留下的，這是一種記念。

我遭到了業(yè)務(wù)主管的表揚，他說我仔細(xì)，能夠及時發(fā)現(xiàn)文件中的錯誤，并提出建議，我很興奮。為何我會仔細(xì)，是由于我在不斷學(xué)習(xí)這些文字里面給我的知識。在文件中我看到了報表里面的重要數(shù)據(jù)，并學(xué)習(xí)了一些物流本錢、物流運輸線路的知識。我覺得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些算法更加方便快捷。這是公司內(nèi)部制定的計算規(guī)律，我感受很深。覺得這類計算方法真的很好，可能這也是我們公司發(fā)展較好的緣由吧。

固然沒有太多的事情，但是我可以學(xué)習(xí)其他員工的工作經(jīng)驗，在這幾周里面通過了解的同事那里學(xué)習(xí)到了很多知識。我曉得，在長沙的物流行業(yè)發(fā)展范圍比不上沿海的發(fā)展。而物流模式很多都住在傳統(tǒng)的物流模式里面。有很多公司的處理方法并沒有向書本上那樣范圍。大多以經(jīng)驗來處理經(jīng)濟活動。

公司前臺接待實習(xí)周記范文篇五。

在這一周里面，工作相對較多一點，我和其他的同事在這周都比較忙，由于這周公司業(yè)務(wù)相對較多，由于文件量也比較多點。有熟練的的操縱技術(shù)，工作起來也不會那末煩憂。我們盡量加快工作進程，才能夠使我們的環(huán)節(jié)造成公司其他部分的不便。

在一份份文件在我的眼前過目的時候，便知道這個職位，需要職員的仔細(xì)和保密精神。在文件里面有很多公司的機密，不能泄漏，這正是考驗職業(yè)道德的一面。我固然只是在這個公司工作那末短的時間，但是我還是要忠于自己的公司，由于這個公司給了我一個嘗試的機會，最后只剩一周時間了。要好好努力，最后來個完善的結(jié)束。

會務(wù)接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

10.熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護的基本常識；11.完成上級安排的其他工作：

12.積極安排客戶食宿問題，最大程度的使客戶滿意；

13.接待會議勞務(wù)費提取方案：每場會議勞務(wù)費20元；如果客人投訴，對接待員不滿意，則取消當(dāng)場勞務(wù)費；若接待員懶散、怠工、不務(wù)正業(yè)、工作態(tài)度不端正、不能履行職責(zé)，則處以取消勞務(wù)費、停發(fā)獎金提成、停發(fā)工資等直至開除。

香河漢格菲爾酒店管理有限公司。

2014年8月15日。

會務(wù)接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;。

4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;辦理會務(wù)。

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;。

6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;。

7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

會務(wù)接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。以下是本站小編為大家提供的賓館前臺接待工作內(nèi)容,供大家參考借鑒!

1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2.認(rèn)真地進行交***工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6.準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。

8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9.制作、呈報各種報表報告。

10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。

11.切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)。

16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24.作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

26.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

1、簽考勤、檢查儀容儀表，以最佳狀態(tài)投入到工作中;。

2、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間區(qū)域衛(wèi)生;。

3、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成的工作;。

4、接受客人投訴，及時處理解決并做好記錄，向經(jīng)理助理匯報;。

5、接聽、轉(zhuǎn)接酒店內(nèi)外線電話，提供電話咨詢服務(wù);。

6、積極銷售酒店房間、會員卡等產(chǎn)品;。

7、隨時做好散客(團隊)的接待工作，準(zhǔn)確、迅速的為散客(團隊)辦理登記手續(xù);。

8、接收和處理電話預(yù)定，并按操作程序錄入電腦信息;。

9、了解當(dāng)天及近期的房間情況，房間緊張時控制好房態(tài);。

10、根據(jù)電腦房態(tài)圖聯(lián)系客人，為客人辦理延遲退房和續(xù)住手續(xù);。

11、每日核對房態(tài)表，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤;。

12、了解當(dāng)天是否有vip客人，做好vip客人的迎接準(zhǔn)備;。

13、認(rèn)真做好各類報表打印和統(tǒng)計工作;。

14、協(xié)助客人填寫住宿登記表，核對有關(guān)身份證件，確認(rèn)客人離店信息。

15、了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作;。

16、做好客人遺留物品的找回和保管工作;。

17、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項工作，出現(xiàn)問題及時匯報;。

18、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員;。

19、準(zhǔn)確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結(jié)賬;。

20、及時補充工作備量;。

21、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);。

22、為客人提供酒店物品租借服務(wù);。

23、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù);。

24、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息;。

26、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù);。

27、認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況;。

28、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時匯報;。

29、積極參加各類培訓(xùn)，搞好團結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性、積極性;。

30、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接;。

31、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;。

3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;。

4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;。

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);。

7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;。

8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;。

9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;。

10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;。

11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;。

12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;。

13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;。

14、完成經(jīng)理(番禺經(jīng)理)交辦的其他工作任務(wù)。

1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

2、負(fù)責(zé)對下屬員工進行任務(wù)分工。

3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務(wù)情況。

4、掌握客人預(yù)定情況，審閱當(dāng)日的訂房單并及時向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房排房情況，各部門的設(shè)備運行情況。當(dāng)天抵店的vip客人及團隊用房要開通知單分送有關(guān)部門。

5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。

6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。

7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

會務(wù)接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇八

3、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成的工作;。

4、接受客人投訴，及時處理解決并做好記錄，向經(jīng)理助理匯報;。

5、接聽、轉(zhuǎn)接酒店內(nèi)外線電話，提供電話咨詢服務(wù);。

6、積極銷售酒店房間、會員卡等產(chǎn)品;。

7、隨時做好散客(團隊)的接待工作，準(zhǔn)確、迅速的為散客(團隊)辦理登記手續(xù);。

8、接收和處理電話預(yù)定，并按操作程序錄入電腦信息;。

9、了解當(dāng)天及近期的房間情況，房間緊張時控制好房態(tài);。

10、根據(jù)電腦房態(tài)圖聯(lián)系客人，為客人辦理延遲退房和續(xù)住手續(xù);。

11、每日核對房態(tài)表，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤;。

12、了解當(dāng)天是否有vip客人，做好vip客人的迎接準(zhǔn)備;。

13、認(rèn)真做好各類報表打印和統(tǒng)計工作;。

14、協(xié)助客人填寫住宿登記表，核對有關(guān)身份證件，確認(rèn)客人離店信息。

15、了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作;。

16、做好客人遺留物品的找回和保管工作;。

17、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項工作，出現(xiàn)問題及時匯報;。

18、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員;。

19、準(zhǔn)確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結(jié)賬;。

20、及時補充工作備量;。

21、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);。

22、為客人提供酒店物品租借服務(wù);。

23、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù);。

24、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息;。

26、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù);。

27、認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況;。

28、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時匯報;。

29、積極參加各類培訓(xùn)，搞好團結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性、積極性;。

30、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接;。

31、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。