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通信個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)(通用9篇)
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天要下雨,娘要嫁人,生死有命,富貴在天。本來我想在培養(yǎng)我的______________公司里工作終老,但是生活是殘酷的,巨大的生活壓力迫使我抬起頭來,去遙望那碧藍(lán)的天空。這時(shí),我多
無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,
01、支隊(duì)長職責(zé)02、分管防火副支隊(duì)長職責(zé)03、防火處處長職責(zé)04、防火處副處長職責(zé)05、監(jiān)督指導(dǎo)科科長職責(zé)06、監(jiān)督指導(dǎo)科參謀職責(zé)07、監(jiān)督管理科科長職責(zé)08、監(jiān)督管理科參謀職責(zé)
掌聲經(jīng)久不息(打北京一地名)——延慶沫若鄉(xiāng)間住處(打北京一地名)——郭公莊重點(diǎn)干起,秋前方成(打天津一地名)——和平安得后羿弓——射陽雄踞山寨(打吉林一地名)——公主嶺潘仁美賣國—
篇120xx年是公司發(fā)展比較關(guān)鍵的一年,各項(xiàng)工作取得了顯著成效。綜合部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,在理順內(nèi)外關(guān)系,提升部門
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文
一、學(xué)習(xí)方面雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗(yàn),文字功底也逐步提高,各方面的能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,以及同事的幫助下得到多方煅煉,但是與市委辦公室高標(biāo)準(zhǔn)要求還有許多差距,要彌補(bǔ)
????終于熬到周末了,身心可以休息一下了?;仡櫹仑i豬生平第一次工作的頭一個(gè)禮拜吧!????早晨班車是6點(diǎn)40,我天天5點(diǎn)多就醒吧!然后洗漱出發(fā),到班車站準(zhǔn)時(shí)等著!班車準(zhǔn)時(shí)到達(dá),很
中職教學(xué)心得一、啟發(fā)式討論,活躍氛圍興趣是學(xué)習(xí)的動力,教學(xué)中應(yīng)注意營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)學(xué)生多方面的興趣。我上課時(shí)講究師生互動、生生互動,力求營造一個(gè)輕松融洽的課堂氛圍。二、興趣
2、每月目標(biāo)設(shè)定、分解、帶領(lǐng)部門員工落實(shí)達(dá)成。3、上月目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)。4、企業(yè)核心文化理念的宣導(dǎo)。5、嚴(yán)格執(zhí)行人事管理制度、負(fù)責(zé)辦理員工的招聘、解雇手續(xù),并存入檔。6、監(jiān)督部門對
二、活動時(shí)間:xx年8月15日星期天19:30--22:00三、活動地點(diǎn):某某酒吧四、活動形式:男女配合.才能玩的活動五、活動規(guī)模:33人左右六、七夕策劃活動流程方案:一“尋找你心
1.中控室操作人員在班長的帶領(lǐng)下進(jìn)行工作,遵照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)管理規(guī)程,杜絕違章作業(yè)。2.操作人員必須掌握控制室電腦設(shè)備的工作原理和工藝生產(chǎn)規(guī)程、參數(shù),準(zhǔn)確識
1、血液透析室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)源性感染的預(yù)防與控制工作,建立并落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范,科學(xué)設(shè)置工作流程,降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)。2、血液透析室的建筑布局應(yīng)當(dāng)遵循環(huán)境衛(wèi)生學(xué)和感染控制的
1、血液透析室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)源性感染的預(yù)防與控制工作,建立并落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范,科學(xué)設(shè)置工作流程,降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)。2、血液透析室的建筑布局應(yīng)當(dāng)遵循環(huán)境衛(wèi)生學(xué)和感染控制的
【篇1:中控室2015年年度工作總結(jié)】中控室2015年年度工作總結(jié)一年的時(shí)間過去了,在這一年里,我們中控室在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作。為廣電盡心盡
作為一名現(xiàn)場操作員,我們處在生產(chǎn)第一線,本身的安全系數(shù)相對要低一些,沒有安全,自己就是第一個(gè)受害者。"安全生產(chǎn),人人有責(zé)"我用這句話是要告訴我們的員工兄弟們,對自己的安全和健康應(yīng)該
一、指導(dǎo)思想:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞學(xué)校工作綱要,以積極開展綠色教育和環(huán)保宣傳,創(chuàng)建綠色校園為工作目標(biāo),認(rèn)真貫徹《綠色校園環(huán)境教育專題教育大綱》和《中小學(xué)綠色教育實(shí)施指南》的要求
從前有個(gè)財(cái)主,他打算開個(gè)酒店,就出了三分銀子征求新店對聯(lián)。有個(gè)秀才去應(yīng)征。財(cái)主說:“對聯(lián)要稱贊我的酒好、醋酸、豬肥、人丁旺,店里又沒有老鼠。”那個(gè)秀才人筆一揮,很快就寫成了:上聯(lián)是
備品備件員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄范圍的備品備件的年度、季度計(jì)劃匯編:(2)對綜合匯編的計(jì)劃進(jìn)行分類,分出自制備品件和外委備品件。(3)外委備品件分外購、外委、報(bào)送設(shè)備公司、裝備部。(
2、如報(bào)警主機(jī)不在前臺,須在前臺區(qū)域加裝消防二級火災(zāi)顯示盤提供報(bào)警信息。3、除報(bào)警主機(jī)外,中控室還需要有消防廣播系統(tǒng)、麥克風(fēng)設(shè)施,發(fā)生緊急情況可在中控室指引客人逃生。4、火災(zāi)報(bào)警主
二、根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃,掌握生產(chǎn)進(jìn)度,搞好各車間的協(xié)調(diào),組織分配勞動力,平衡調(diào)度設(shè)備材料。三、每周一次定期召開生產(chǎn)會,分析生產(chǎn)形勢,提出解決問題的辦法和措施。四、根據(jù)生產(chǎn)需求,編制物
二、根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃,掌握生產(chǎn)進(jìn)度,搞好各車間的協(xié)調(diào),組織分配勞動力,平衡調(diào)度設(shè)備材料。三、每周一次定期召開生產(chǎn)會,分析生產(chǎn)形勢,提出解決問題的辦法和措施。四、根據(jù)生產(chǎn)需求,編制物
------關(guān)于土地轉(zhuǎn)讓的《合同書》甲方:____乙方:____丙方:____經(jīng)各方友好協(xié)商,根據(jù)我國的《合同法》等有關(guān)的法律法規(guī)之規(guī)定,本著平等、自愿、有償、誠實(shí)信用原則,就土地
1、根據(jù)衛(wèi)生部2010年出臺的《血液透析標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》,修訂了透析室崗位資質(zhì)、各班職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范,并完善了透析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和突發(fā)事件的處理預(yù)案。并組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),人
一、目的:通過學(xué)習(xí)、指導(dǎo),落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作制度,確保護(hù)理工作安全有序進(jìn)行,提高護(hù)理質(zhì)量。二、范圍:用于所有護(hù)理工作單元三、職責(zé):在崗護(hù)士四:內(nèi)容:1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下,由護(hù)士長負(fù)責(zé)管
企業(yè)員工群體行為企業(yè)員工是企業(yè)的主體,企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度,因此,企業(yè)員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。有人把企業(yè)員工的群體行為塑
《水泥原料磨試生產(chǎn)個(gè)人總結(jié)》是一篇好的范文,覺得應(yīng)該跟大家分享,重新了一下發(fā)到百度。篇1:水泥粉磨站年終總結(jié)年公司工作總結(jié)一、主要指標(biāo)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)貨量及利潤對比分析:年上半年生
一、目的:通過學(xué)習(xí)、指導(dǎo),落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作制度,確保護(hù)理工作安全有序進(jìn)行,提高護(hù)理質(zhì)量。二、范圍:用于所有護(hù)理工作單元三、職責(zé):在崗護(hù)士四:內(nèi)容:1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下,由護(hù)士長負(fù)責(zé)管
摘要:分享是人們在積極的社會交往中經(jīng)常采用的行為,又是與他人在情感上和物質(zhì)上的分享,是一種親社會行為。幼兒園是幼兒接觸到得最初社會集體形態(tài),在我的實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)幼兒樂于表現(xiàn)、喜愛活
當(dāng)前,我國正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期,國內(nèi)外形式錯(cuò)綜復(fù)雜,各級領(lǐng)導(dǎo)干部面臨著各種誘惑,稍有不慎就會落入萬丈深淵,因此,必須堅(jiān)持改進(jìn)作風(fēng),密切聯(lián)系群眾。俗話說“水能載舟亦能覆舟”,唯有各級
遵循《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)院工作制度》和《醫(yī)院工作人員職責(zé)》等法律法規(guī),并嚴(yán)格執(zhí)行下列規(guī)章制度和崗位職責(zé)。一、交接班制度1.早班護(hù)士向晚班護(hù)士做好書面及床邊交班
湖北省黃梅縣第三小學(xué)王愷教學(xué)目標(biāo):1、認(rèn)識什么是外貌描寫。2、了解外貌描寫的種類。3、掌握外貌描寫的方法和注意要點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn):掌握外貌描寫的方法。教學(xué)重點(diǎn):明晰外貌描寫的注意要點(diǎn)。
晚上好!首先非常真誠的感謝分行領(lǐng)導(dǎo),感謝人事激勵(lì)與約束機(jī)制改革給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自我,公平競爭以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來一起競聘一級業(yè)務(wù)員的職位
工程竣工預(yù)驗(yàn)收合格后,由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師向建設(shè)單位提交《工程質(zhì)量評估報(bào)告》?!豆こ藤|(zhì)量評估報(bào)告》包括工程概況、施工單位基本情況、主要采取的施工方法、工程地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量狀況
湖北省黃梅縣第三小學(xué)王愷教學(xué)目標(biāo):1、認(rèn)識什么是外貌描寫。2、了解外貌描寫的種類。3、掌握外貌描寫的方法和注意要點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn):掌握外貌描寫的方法。教學(xué)重點(diǎn):明晰外貌描寫的注意要點(diǎn)。
財(cái)政部、國家稅務(wù)總局、國家國有資產(chǎn)管理局各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市財(cái)政廳(局)、國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局、國有資產(chǎn)管理局:為了加強(qiáng)土地增值稅的征收管理,促進(jìn)對國有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓價(jià)格
活動計(jì)劃班情況分析本班有28個(gè)孩子,男孩子12人,女孩子16人。上學(xué)期,孩子們的集體意識增加了不少。大部分家長都很重視幼兒的學(xué)前教育,能積極配合及支持班級工作,樂于與老師溝通交流,
工作計(jì)劃根據(jù)學(xué)校工作的總體規(guī)劃和本組教研工作的實(shí)際,本學(xué)期應(yīng)在總結(jié)前幾年教研工作得失的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)教研活動開展的力度,增強(qiáng)全組教師的凝聚力,向教研要質(zhì)量,大面積全方位提高水平
1.民主的基礎(chǔ)更為廣泛;2.全國人大的常設(shè)機(jī)關(guān)---全國人大常委會擁有比其他社會主義國家的同類機(jī)關(guān)更大的權(quán)力;3.作為愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的中國人民政治協(xié)商會議,使我國人大制度的實(shí)際運(yùn)
換了工作曾經(jīng)認(rèn)為,只有做設(shè)計(jì),能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為工程實(shí)際,才是一名xx人應(yīng)該從事的職業(yè)。所以,自畢業(yè)起,便進(jìn)了以前所在的那個(gè)公司有一個(gè)規(guī)模不大的設(shè)計(jì)院。作為工藝專業(yè),所負(fù)責(zé)的工作要遠(yuǎn)
師:在上節(jié)課中我們認(rèn)識了時(shí)、分。那大家還記得鐘面上有幾個(gè)大格,每個(gè)大格里有幾個(gè)小格,鐘面上共有多少個(gè)小格嗎?時(shí)針走1大格是多少?分針走1大格是多少?分針走1小格是多少?根據(jù)學(xué)生回答
緊張、忙碌的一學(xué)期快結(jié)束了,現(xiàn)將我們理綜教研組本學(xué)期的工作總結(jié)如下,可以用16個(gè)字概括:認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、任勞任怨、無私奉獻(xiàn),而且能把這些優(yōu)秀品質(zhì)貫穿在教學(xué)工作的始終,主要表現(xiàn)在
一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全教育日活動工作,成立了以校長許正禮為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,具體落實(shí)活動日的各項(xiàng)工作。召開安全工作專題會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)“_,研究部署安全教育工作
精美句子仿寫(每句不得少于三條)例句:1、太陽無語,卻放射出光輝;高山無語,卻體現(xiàn)出巍峨。藍(lán)天無語,卻顯露出高遠(yuǎn);大地?zé)o語,卻展示出廣博。鮮花無語,卻散發(fā)出芬芳;青春無語,卻散發(fā)出
一、嚴(yán)格遵守作業(yè)區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從值班長及主管部門的工作安排和指揮,做好本班各項(xiàng)工作,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按規(guī)定做好各種記錄。二、熟悉掌握全廠生產(chǎn)工藝流程及相關(guān)操作規(guī)程,牢記系
讓孩子懂得不能憑自己力氣大就欺負(fù)弱小者,無論什么人都要禮貌謙讓,提高孩子判斷是非的能力?;顒诱n時(shí),大眼貓?jiān)谔唠ψ?,遠(yuǎn)處跑來皮皮猴。皮皮猴伸手過來搶,一邊搶還一邊嚷:“讓我踢,讓我踢
首先,真的很抱歉未能按時(shí)交分享!從史總第一次在例會上講到聚英,讓我們記下了那十一榮十一恥,當(dāng)時(shí)也是似懂非懂的??吹疥惼嚼蠋煹摹抖创﹫?zhí)行》就看了一章,就覺得受益匪淺。有幸能參見這次亮
首先,真的很抱歉未能按時(shí)交分享!從史總第一次在例會上講到聚英,讓我們記下了那十一榮十一恥,當(dāng)時(shí)也是似懂非懂的。看到陳平老師的《洞穿執(zhí)行》就看了一章,就覺得受益匪淺。有幸能參見這次亮
讓孩子懂得不能憑自己力氣大就欺負(fù)弱小者,無論什么人都要禮貌謙讓,提高孩子判斷是非的能力?;顒诱n時(shí),大眼貓?jiān)谔唠ψ?,遠(yuǎn)處跑來皮皮猴。皮皮猴伸手過來搶,一邊搶還一邊嚷:“讓我踢,讓我踢
先說喜歡我能死啊?別鬧,聽話。有本事你就照顧好自己,不然就老老實(shí)實(shí)地讓我來照顧你!本文由douglas_pong貢獻(xiàn)doc文檔可能在wap端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇txt,或下
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?這里我整理了一
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。2023年元宵節(jié)趣味燈謎及
一、活動部署開展情況這次活動重點(diǎn)檢查了在用特種設(shè)備的注冊登記、檢驗(yàn)情況,特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗情況,事故應(yīng)急救援措施及演練情況,督促特種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位認(rèn)真落實(shí)安全主體責(zé)任,嚴(yán)
一、活動主題:猜燈謎、慶元宵二、活動時(shí)間:xx年農(nóng)歷正月十五晚6:00三、活動地點(diǎn):一樓同仁廳會議室四、活動準(zhǔn)備:1、2月19日前,人力資源部負(fù)責(zé)收集各種燈謎,準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)員工的小禮品
無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接下來小編就給大家介紹
3.汽輪機(jī)型號:△x—x1/x2/(x3)—n。4.級的概念:由噴嘴和緊跟其后的動葉組成的基本作功單元。5.在級內(nèi)的能量轉(zhuǎn)換過程:熱能在噴嘴中轉(zhuǎn)換為動能,動能在動葉中轉(zhuǎn)換為機(jī)械能。
為了能夠充分發(fā)揮我的所知所學(xué),體現(xiàn)自己的能力,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,為我們的事業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),故參加本次競聘。以下是我給大家?guī)淼膸灼┐蠹覅⒖冀梃b。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委,×主任:
為了能夠充分發(fā)揮我的所知所學(xué),體現(xiàn)自己的能力,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,為我們的事業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),故參加本次競聘。以下是我給大家?guī)淼膸灼┐蠹覅⒖冀梃b。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委,×主任:
2014年全科人員堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞護(hù)理部工作計(jì)劃,堅(jiān)持“以人為本,科學(xué)發(fā)展”的工作思路,以“二甲醫(yī)院復(fù)審”為目標(biāo),緊跟國家衛(wèi)生形勢,積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),擴(kuò)大科室規(guī)模,通過
1、根據(jù)衛(wèi)生部2010年出臺的《血液透析標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》,修訂了透析室崗位資質(zhì)、各班職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范,并完善了透析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和突發(fā)事件的處理預(yù)案。并組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),人
早上好!今天我演講的題目是《創(chuàng)建綠色校園,讓我們從心開始》綠色,是生命的顏色;綠色,是環(huán)保的顏色。有了綠色,便有了清新的空氣;有了綠色,便有了沁鼻的花香;有了綠色,便有了健康的生命
一、主要工作成果1、公司建設(shè)了第一個(gè)集裝箱內(nèi)支線碼頭,成立了第一個(gè)集裝箱白卡運(yùn)輸車隊(duì),搭建了第一個(gè)國際物流中心信息平臺,成為第一家全國aaa級物流企業(yè)。2、xx年公司順利通過中國物
新生見面會9月12日,在4號樓的211和312教室,人文學(xué)院2011級的新生們舉行了第一次新生見面會。適逢中秋佳節(jié),學(xué)長學(xué)姐們一開場就送上了中秋的祝福,讓新生們感受到了人文大家庭的
(一)親愛的模聯(lián)社團(tuán)的老師們、親愛同學(xué)們:謝謝朱老師和趙老師給我提供這樣一個(gè)機(jī)會,讓我跟學(xué)弟學(xué)妹們交流參加模聯(lián)活動的一些心得和體會。一年前,我和你們一樣,對模聯(lián)是陌生的。模擬聯(lián)合國
申請購置醫(yī)療設(shè)備的報(bào)告衛(wèi)生局:隨著近幾年我院業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)量日益增多,病種也越來越復(fù)雜,但是由于目前我院的醫(yī)療設(shè)備特別短缺,多種設(shè)備陳舊落后、故障頻繁、維修成本也非常高。
寧靜的小鎮(zhèn),完全落在寂靜里。那暗夜為想變成明天,卻仍在這寂靜里奔波;日出而作,日落而息的人們,在這時(shí)便早已進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。小鎮(zhèn)里朦朦朧朧起著幾點(diǎn)星火,為的是襯出夜的冷寂與黑暗。周而復(fù)始
北京市交通委員會運(yùn)輸管理局朝陽管理處:北京華正萬通物流有限公司向貴處申請道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可,現(xiàn)承諾自取得《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》之日起6個(gè)月內(nèi)購置符合道路運(yùn)輸車輛燃料消耗量限值標(biāo)準(zhǔn)
武漢汽車部件有限公司(以下簡稱甲方)江力集團(tuán)有限公司(以下簡稱乙方)經(jīng)甲乙雙方友好商議,甲方原委托乙方加工制造三臺兩點(diǎn)單動壓力機(jī)(js36—400r),具體事宜如下:一、乙方必須嚴(yán)
爸,媽:見字如面!看見這樣一封信,我想你們的第一反應(yīng)應(yīng)該是極為驚訝的。我了解你們,*年的養(yǎng)育,讓我的身上深深地刻上了你們的烙印。我也曾想過給你們好好的寫一封信,但未曾想到,第一次如
為了明確物流部門崗位職責(zé)和分工操作,加強(qiáng)部門管理,提高部門工作效率,凝聚部門團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)將物流部崗位及崗位職責(zé)規(guī)定如下:崗位設(shè)置:經(jīng)理崗位,綜合崗位,發(fā)貨崗位,司機(jī)崗位,倉庫主
序言:我們所創(chuàng)辦的報(bào)紙是一份面向全國在校學(xué)生的綜合型周報(bào),本報(bào)的目的就在于豐富大學(xué)生們原本單調(diào)的生活,充實(shí)他們的社會經(jīng)驗(yàn),同時(shí)還起到了培養(yǎng)他們的專業(yè)素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)的作用。
肱骨近端鎖定接骨板(lphp,lockingproximalhumerusplate)股骨近端帶鎖髓內(nèi)釘(proximalfemoralnail,pfn)股骨遠(yuǎn)端帶鎖髓內(nèi)釘(dis
我叫姜濤,于2006年7月畢業(yè)于西南科技大學(xué)采礦工程專業(yè),同年至新疆地礦局第一地質(zhì)大隊(duì)擔(dān)任技術(shù)員,分配至屬下維權(quán)銅礦參加實(shí)習(xí),由于該礦山屬于地質(zhì)大隊(duì)屬下的老礦山,地質(zhì)條件復(fù)雜,礦山
為加強(qiáng)現(xiàn)金管理,規(guī)范現(xiàn)金結(jié)算行為,根據(jù)國家《現(xiàn)金管理暫行條例》,結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定本制度。本制度適用于公司總部及所屬分公司、子公司。一、使用現(xiàn)金范圍1、產(chǎn)品銷售的運(yùn)輸費(fèi)、廣
股份公司設(shè)備(儀器)購置、驗(yàn)收管理制度新增或更新設(shè)備(儀器)的依據(jù)1.1經(jīng)上級批準(zhǔn)的基本建設(shè)項(xiàng)目、公司技術(shù)改造項(xiàng)目以及公司技術(shù)措施計(jì)劃。1.2經(jīng)評審批準(zhǔn)的新增及更新的《新增設(shè)備申請
一、初聘(認(rèn)定、申報(bào))條件(一)初聘條件初聘是指全日制正規(guī)大、中專院校畢業(yè)生、見習(xí)期滿,經(jīng)考核合格,在本專業(yè)技術(shù)崗位上工作,可直接聘任相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。初聘條件:員級:中專畢業(yè),見
親愛的老公:您好!當(dāng)你看到這封闊別已久的家書時(shí),一定會很驚奇吧,畢竟我倆相互間以書信交流的方式是很少的,可是老公,你知道嗎?雖然我們同在**煤礦上班,每天朝夕相處,但為妻埋藏在心里
作為一個(gè)煤礦管理者,一次偶然的機(jī)會,使我與煤礦通風(fēng)與安全工作結(jié)下了不解之緣。在公司及礦領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持與幫助下,通過全體職工的共同努力和極積奮斗,在過去的歲月里,沒有發(fā)生過一起輕微傷
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集
合同內(nèi)容應(yīng)包括勞動雙方的基本信息、工作內(nèi)容與職責(zé)、工作時(shí)間與休假、薪酬與福利、勞動保護(hù)與安全等方面的內(nèi)容。擬定合同的注意事項(xiàng)有許多,你確定會寫嗎?下面是小編為大
我想竭力保持最最平和的心境去寫這一篇短短的家書。因?yàn)槲覀冎g的情感溝通還算順暢,日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、苦辣酸甜不必在此刻渲染,爸爸媽媽能想到最理想的方式就是能給予你堅(jiān)如磐石般地執(zhí)著守護(hù)和
第一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,但是xx年11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告:09年財(cái)務(wù)上將有大的變動,實(shí)行《新會計(jì)
篇一:六年級上冊第一單元作文300字:暢談暑假生活“時(shí)間如水,生命如歌”。在白駒過隙間,我們終于送了一個(gè)緊張的學(xué)期,迎來了一個(gè)快樂的暑假。換好游泳衣后,走在那北海有名的銀灘上,我覺
作為一位不辭辛勞的人民教師,常常要根據(jù)教學(xué)需要編寫教案,教案有利于教學(xué)水平的提高,有助于教研活動的開展。那么教案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編整理的優(yōu)秀教案范
這個(gè)學(xué)期我們學(xué)習(xí)了《化工原理》這門課,在學(xué)習(xí)了部分理論知識后,我們進(jìn)入了實(shí)驗(yàn)室,開始學(xué)習(xí)《化工原理實(shí)驗(yàn)》并分組進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。和前幾個(gè)學(xué)期類似,大家先要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的預(yù)習(xí),在老師講解后進(jìn)行
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通過引入工業(yè)地產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)、融資租賃機(jī)構(gòu)合作和推進(jìn)企業(yè)直接融資等方式。幫助創(chuàng)業(yè)者拓展融資手段,解決企業(yè)資金短缺問題。(二)加大財(cái)政支持力度落實(shí)好財(cái)政資金配套注入政策。從財(cái)稅扶持、
一、聽從組長的指揮完成當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)工作任務(wù)。二、原料使用和配料配方聽從廠里統(tǒng)一安排,不得隨意更改,并做好當(dāng)班消耗記錄。三、每包料必須倒干凈,以減少損失。每十個(gè)原料袋裝在一起,
在那比電站投產(chǎn)以來,雖然我廠機(jī)組一直保持高效,安全,穩(wěn)定運(yùn)行的良好狀態(tài),但是在安裝期間不免遺留的一些小的缺陷仍然對我廠安全生產(chǎn)構(gòu)成威脅,為此經(jīng)過公司及廠部領(lǐng)導(dǎo)一直討論決定于2012
2、認(rèn)真執(zhí)行上級和公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,堅(jiān)持原則、工作主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、顧全大局。3、認(rèn)真參加每天的班前班后會;每周的安全學(xué)習(xí)會。嚴(yán)格執(zhí)行‘兩票三制“,確保
我們在欣賞中國畫的的時(shí)候,經(jīng)??吹接挟嫾冶救嘶蛩嗽谏厦骖}的詩,而詩的內(nèi)容多是感歎詩的意境,有的詩寫的位置在畫面上,所以也就成了畫的一部分,而與畫完整統(tǒng)一起來。中國詩書畫自古是相輔
1、定位于發(fā)燒友手機(jī),核心賣點(diǎn)其實(shí)是高配和軟硬一體。我覺得這種定位是一個(gè)“偽”定位,我之前說過,小米手機(jī)的第一批用戶應(yīng)該是有兩部手機(jī),一貴一廉,小米是取代那部廉價(jià)手機(jī)的。小米定位于
(一)熟知崗位安全職責(zé),具備崗位所必需的安全知識和生產(chǎn)技。(二)清楚工作內(nèi)容、工作流程、安全措施;嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場安全組織技術(shù)措施,熟知工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)并落實(shí)防范措施。(三)嚴(yán)格遵守安全
摘要近年來,我國移動通訊業(yè)發(fā)展迅速,手機(jī)已漸漸普及。截至2011年8月底,中國手機(jī)用戶總數(shù)已達(dá)9.2726億戶,中國成為全球最大的手機(jī)市場。面對容量巨大且競爭激烈的手機(jī)市場環(huán)境,小
我是二零一三年五月十七日從小米官網(wǎng)上買的小米2s手機(jī),從手機(jī)到我手里那天開始就一直在自動重啟,期間也做了不少的努力,一直沒有解決問題。本著惡意揭露或者善意提醒的初衷,我決定寫一下我
馮劍龍1043115257摘要本文評述了智能制造技術(shù)與智能制造系統(tǒng),指出了智能制造確系21世紀(jì)的制造技術(shù),分析了智能制造在發(fā)展中的問題,提出我國智能制造的近期研究重點(diǎn)應(yīng)為其關(guān)鍵基礎(chǔ)
一、基本情況(一)農(nóng)民參合情況2010年,全縣參合農(nóng)民xxxxxx人,參合率為97%;截止到2010年12月30日,2011全縣農(nóng)民xxxxxx人有xxxxxx人參合,比上年增加x
行為事件法面試實(shí)例剖析面試素質(zhì)項(xiàng)目:團(tuán)隊(duì)合作能力面試問題:請列舉出你最近在工作中與其他人共同解決問題的事件。行為面試要點(diǎn):這件事發(fā)生在什么情況下?與你一起工作的是什么人(進(jìn)一步了解
通信個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)(通用9篇)
2023-11-10 08:49:15    小編:ZTFB

通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,為今后的發(fā)展提供參考。進(jìn)行總結(jié)時(shí),可以和他人進(jìn)行交流和討論,獲取更多不同的觀點(diǎn)和建議。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域的總結(jié),對于不同行業(yè)的人士都有參考價(jià)值。

通信個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)篇一

在這個(gè)月里,我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測試儀器儀表的使用方法,如sdh測試儀,光功率計(jì),波分復(fù)用測試儀,光纜測試儀等。學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個(gè)硬件施工過程,包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝,2m線、尾纖布放,及光纜熔接等,并且可以簡單的硬件施工。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù),掌握設(shè)備與技能。

俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔。幾個(gè)月來,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用??鬃釉唬骸叭诵?,必有我?guī)熝伞?。因此,在?shí)際工作中,我力誡形式主義,一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),遇到不能處理的障礙,及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,既能夠完成正常工作,又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾個(gè)月的時(shí)間中,我先后了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙10多次。此外,在多次大型割接中,圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

二、奮力進(jìn)取,努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展。

對于綜合工作,我合理規(guī)劃時(shí)間,統(tǒng)籌安排工作,確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。在歷次檢查中,上級都給予了認(rèn)可,同時(shí)也指出了不足。對此,我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。我有時(shí)感覺壓力,感覺到知識不夠用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識,隨著知識與經(jīng)驗(yàn)的積累,處理起工作來可以游刃有余了。但是,這距離多面手的要求來說,還有很大的差距。我相信持續(xù)的努力總會有成效的。前面的路還很漫長,也很曲折,但是只要勇敢的堅(jiān)持下去,就一定能走好。

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通信個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)篇二

開展民主評議行風(fēng)工作,是全面貫徹黨的十七大精神,是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量,建設(shè)和諧**的重要舉措。近年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下,**公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之,認(rèn)真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求,用心聽取廣大客戶的意見,緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn),堅(jiān)持將客戶利益放在首位,認(rèn)真進(jìn)行自查自糾,深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動。下面,我將**公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下,請予審議。

一、**公司基本情況。

**通信公司成立于****年**月,承擔(dān)**地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于**區(qū)**路**號,全公司現(xiàn)有在崗員工**人,其中黨員**人,共青團(tuán)員**人,大專以上學(xué)歷**人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門。近年來,**公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動搖,結(jié)合五大市場突破目標(biāo),大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺階,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破,覆蓋面積已遍及**全區(qū),通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng),“讓一切自由公司”的理念已傳遞到**的千家萬戶。

二、行風(fēng)建設(shè)工作情況。

是電信改革重組的第一年,3g到來的第一年,在新形勢下,**分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干,積極響應(yīng)**區(qū)行評辦關(guān)于《**市**區(qū)-民主評議行風(fēng)工作實(shí)施意見》的總體部署和要求,全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作,主要做了以下工作:

(一)統(tǒng)一思想,組織到位。

1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評辦1號文件精神以來,我公司共組織召開行風(fēng)評議全員動員大會3次,傳達(dá)行風(fēng)評議工作要求,部署行風(fēng)建設(shè)工作。

2、成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,公司總經(jīng)理***擔(dān)任組長、副總經(jīng)理***任副組長,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù),定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會,協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查,確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。

(二)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)到位。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按照《**公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。

(2)開展綜合培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。

員服務(wù)素質(zhì),我公司開展了服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識講座,使公司員工的素質(zhì)得到整體提升,窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進(jìn)行專業(yè)理論知識培訓(xùn)的同時(shí),日常培訓(xùn)常年不斷,我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求,制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行培訓(xùn),使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn),長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。

(三)苦練內(nèi)功,提升服務(wù)。

實(shí)施三抓工程,一抓營業(yè)窗口、二抓*****客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營業(yè)廳及*****客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作,對營業(yè)員的主動服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪,對*****客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查,并就存在的問題進(jìn)行了督辦整改;同時(shí)開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作,通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳,進(jìn)一步延伸了服務(wù),從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范,提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。

(四)提高標(biāo)準(zhǔn),延伸服務(wù)。

為配合社會主義新農(nóng)村建設(shè),給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù),我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo),開展“千萬萬”工程,設(shè)立了*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦,共建有營業(yè)廳**家,網(wǎng)點(diǎn)***家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村,在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近年來,我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度,努力提高客戶滿意率,要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù),并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動,立足打造精品服務(wù)品牌,為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我區(qū)高校云集,針對學(xué)生用戶,一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作,搭建了專用社會實(shí)踐平臺,提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng),提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè),延伸服務(wù),現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳**家,1校1團(tuán)隊(duì),服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開學(xué)期間,采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務(wù),受到了廣大師生的一致好評。

加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,提升信號覆蓋能力,保障運(yùn)行可靠,我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站***多個(gè),傳輸線路***公里;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組,不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整,不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,全面提升用戶使用感知。

(五)創(chuàng)新服務(wù),突現(xiàn)優(yōu)勢。

“給用戶方便,想用戶所想,客戶的事就是最大的事”,為提高查詢話費(fèi)的便利性,除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外,我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑,我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程,提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù),有效改善客戶感知,使話費(fèi)清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。

在營業(yè)廳服務(wù)方面,新增了3g體驗(yàn)區(qū),通過這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快感,體驗(yàn)可視電話的清晰感,體驗(yàn)在線電視的流暢感等等,從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū),這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù),讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品,體驗(yàn)其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù),為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出最大的努力。

對于貴賓客戶,我們開展了“空中充值”的活動。活動的特點(diǎn)就是十分便捷,不需要客戶前往營業(yè)廳,只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動的充值金額,就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作,這樣客戶既能獲贈話費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。

對客戶的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng),為客戶及時(shí)開通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善,用戶足不出戶,只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務(wù),還可參加***號段網(wǎng)上選號活動,預(yù)先搶訂靚號。

(六)健全考核,長抓不懈。

行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性的工作,需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負(fù)責(zé),讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn),建立健全相關(guān)考核機(jī)制,抓長效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查,并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上,積極推行“三四五六”制度:“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過一系列的檢查考核,有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識,保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

有客戶才有企業(yè),沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā),最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù),強(qiáng)化管理,以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念,為營造**良好的通信環(huán)境,構(gòu)建和諧新**,作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。

通信個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)篇三

20xx年是市場競爭更加激烈的一年,作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場變化趨勢,研究市場經(jīng)營策略,組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。

20xx年一至十月份,我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,三季度kpi得分97.75,從目前的請況看,今年可完成總體指標(biāo)。

一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開展了工作。

1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

2、理順服務(wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量。

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動,我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí),尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81.79%,列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

4、搞好渠道建設(shè),借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。

渠道的建設(shè)一直xx工作中的弱項(xiàng),上任伊始,我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn),加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識,在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理,提高績效,努力提高執(zhí)行力。

為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識,在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面,我們在“精細(xì)”二字上下工夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。

6、深入實(shí)際,調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

因也不容忽視,那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策,加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力,對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作,保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題,我有比較清醒的認(rèn)識,并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手。

1、搞好績效管理工作,通過這項(xiàng)工作的開展,指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平,力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開展。

4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

一年來,在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在業(yè)務(wù)處室指導(dǎo)和配合下,我中心按照省局黨組要求,克服人手少、任務(wù)重、工作難度大等重重困難,結(jié)合20xx年度工作安排,基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:

一、開拓進(jìn)取,深入開展通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

(一)逐步完善和健全我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理法律法規(guī)體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作,我中心結(jié)合xx第xx號令和信息產(chǎn)業(yè)部第18號令精神,擬訂了《關(guān)于加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作的補(bǔ)充規(guī)定》,經(jīng)局長辦公會議討論通過并以省局文件印發(fā)至各通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位?!堆a(bǔ)充規(guī)定》的出臺,進(jìn)一步明確了中心工作思路和對建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位的具體工作要求,成為我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)用性和操作性較強(qiáng)的工作規(guī)范。

(二)召開省級電信運(yùn)營企業(yè)建設(shè)主管部門聯(lián)席例會。按照《補(bǔ)充規(guī)定》的要求,我中心按時(shí)分別組織召開了由省電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通公司建設(shè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和工作人員參加的聯(lián)席例會。通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、建設(shè)單位匯報(bào)質(zhì)監(jiān)申報(bào)和工程質(zhì)量情況、我中心通報(bào)建設(shè)市場和工程質(zhì)量監(jiān)督檢查情況及部署下一階段工作安排等,絕大多數(shù)建設(shè)單位能夠嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心工作要求積極配合搞好本企業(yè)的工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)和備案等工作。

(三)積極開展全省通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場檢查、巡查活動。為做好通信工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,我中心組織檢查人員深入工程現(xiàn)場50多人次,行程3萬多公里,對申報(bào)工程的實(shí)體質(zhì)量、執(zhí)業(yè)人員持證上崗、施工規(guī)范、工程資料、施工隊(duì)伍內(nèi)部管理等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查、抽查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任單位按期整改,并將情況反饋給建設(shè)單位。特別是中國電信一級干線寧漢光纜線路工程(xx徽段)和xx移動xx光纜工程,先后三次深入合xx、xx、xx、等工地開展工程質(zhì)監(jiān),組織召開沿線各參建單位座談會、匯報(bào)會,及時(shí)上報(bào)質(zhì)監(jiān)情況匯報(bào)材料,受到部質(zhì)監(jiān)中心的好評。

中心還組織檢查人員分赴全省17個(gè)市級電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通分公司,就通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場管理工作進(jìn)行了巡查。檢查人員受到了各市分公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的歡迎,并表示:要嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心要求,進(jìn)一步提高工程質(zhì)量和規(guī)范通信建設(shè)市場,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,按照法律法規(guī)規(guī)定將檢查組提出的各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。

(四)及時(shí)受理建設(shè)單位工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào),按規(guī)定收取通信工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用。20xx年共受理通信建設(shè)單位1266項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào),并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。

(五)舉辦各種形式的座談會,宣貫通信工程質(zhì)量監(jiān)督法律法規(guī)。20xx年,我們分別組織召開了合肥地區(qū)部分國有通信設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理企業(yè)座談會、全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師代表座談會和工程現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)座談會等其他形式的會議,不斷宣貫國家、部和省有關(guān)工程質(zhì)監(jiān)的法律法規(guī),大大促進(jìn)了企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和工程管理人員增強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)的意識,對提高企業(yè)管理水平和人員專業(yè)素質(zhì)起到了積極作用。

(六)組織人員參加全國通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師資格認(rèn)證培訓(xùn)班。為提高中心內(nèi)部和企業(yè)兼職質(zhì)監(jiān)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,我們于xx月組織9名同志參加了在xx舉辦的全國通信工程質(zhì)量監(jiān)督人員資格認(rèn)證培訓(xùn)班,進(jìn)一步充實(shí)了我省質(zhì)監(jiān)工作隊(duì)伍。

(七)積極配合省局防汛辦公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作。我中心主任親自帶領(lǐng)部分同志趨車20xx多公里前往防汛抗洪第一線,完成沿線、沿淮防汛抗洪督察、巡查工作任務(wù),并指導(dǎo)通信運(yùn)營企業(yè)在災(zāi)后重建上專門發(fā)出通知,要求建設(shè)單位合理選擇路由,避免來年及以后遭受損失,保證通信工程質(zhì)量和安全。

二、勤奮務(wù)實(shí),扎實(shí)抓好通信建設(shè)市場監(jiān)管。

(一)認(rèn)真做好申報(bào)通信設(shè)計(jì)、施工、招投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)的咨詢服務(wù)、初審和年檢工作。今年共受理申請通信用戶管線企業(yè)資質(zhì)25家,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)7家,電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)3家;經(jīng)我中心對材料進(jìn)行詳細(xì)的初步審核、通知補(bǔ)正和資質(zhì)審查專家委員會會議討論通過,審核合格的有:用戶管線企業(yè)資質(zhì)21家,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)6家,電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)3家,為我省通信建設(shè)輸送了一批較好的設(shè)計(jì)、施工隊(duì)伍。另外,按照信-息-產(chǎn)-業(yè)-部和建設(shè)部有關(guān)通信建設(shè)企業(yè)資質(zhì)管理的有關(guān)規(guī)定,對達(dá)到年檢時(shí)限的44家企業(yè)分三批進(jìn)行了年檢,有兩家企業(yè)年檢結(jié)論不合格,其余42家企業(yè)的年檢結(jié)果為合格或基本合格,嚴(yán)格規(guī)范了市場準(zhǔn)入和清出制度。

(二)做好20xx年度全省通信工程優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的評審工作。根據(jù)省局優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)評選辦法,我中心組織專家對本年度申報(bào)優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的8個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行了評審,共評出優(yōu)秀設(shè)計(jì)5項(xiàng),優(yōu)秀施工2項(xiàng),優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng),并有5個(gè)項(xiàng)目被推薦到信-息-產(chǎn)-業(yè)-部參加部優(yōu)的評比。

(三)積極開展通信建設(shè)企業(yè)人員培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。按照部質(zhì)監(jiān)中心培訓(xùn)工作部署,20xx年我中心共舉辦了一期監(jiān)理工程師培訓(xùn)班(97人)、兩期通信建設(shè)概預(yù)算人員培訓(xùn)班(398人)、一期通信施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班(153人)和一期通信建設(shè)評標(biāo)專家培訓(xùn)班(127人,該班系與省通信學(xué)會合辦),共培訓(xùn)人員775人次,為我省通信建設(shè)輸送了一大批的專業(yè)人才。對參加培訓(xùn)合格人員,中心還及時(shí)對他們申報(bào)資格或資質(zhì)材料進(jìn)行了初審,并報(bào)省局和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部審核頒證。

(四)做好設(shè)計(jì)施工監(jiān)理等單位月(年)報(bào)收集整理和統(tǒng)計(jì)分析工作。20xx年,我們繼續(xù)按照以往部署月(年)報(bào)的工作要求,通過建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位收集我省通信建設(shè)信息,并及時(shí)通過計(jì)算機(jī)分類匯總、統(tǒng)計(jì)分析,以掌握建設(shè)市場動態(tài),制訂下一步建設(shè)市場和質(zhì)量監(jiān)督工作重點(diǎn)。

(五)積極參與全省通信建設(shè)市場執(zhí)法檢查活動。按照信-息-產(chǎn)-業(yè)-部“關(guān)于20xx年整頓和規(guī)范通信建設(shè)市場秩序工作安排的通知”要求,我中心和省局業(yè)務(wù)處室緊密配合,分赴省電信、移動、聯(lián)通、鐵通和網(wǎng)通公司開展通信建設(shè)市場檢查,重點(diǎn)檢查了基本建設(shè)程序、招投標(biāo)、市場準(zhǔn)入、工程質(zhì)量監(jiān)督和市場行為等情況,并對部分工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的抽查、抽測,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行反饋并做了認(rèn)真的剖析和思考。

三、

整章建制,大力加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)。

兩年來,我們正逐步加強(qiáng)中心的內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)工作,形成了行政辦公例會制度、政治學(xué)習(xí)制度、廉政教育制度等一系列工作、學(xué)習(xí)制度,不斷提高中心員工自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新形勢下通信監(jiān)管的工作要求。制定并出臺了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人事管理、公文處理、部門職責(zé)、聘用人員管理和機(jī)動車輛管理等一系列內(nèi)部管理辦法和規(guī)定。努力協(xié)調(diào)中心與業(yè)務(wù)處室之間的關(guān)系,營造和-諧、良好的工作氛圍。繼續(xù)保持與省編辦、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、建設(shè)廳、物價(jià)局和財(cái)政廳等廳局單位的良好關(guān)系,創(chuàng)造一個(gè)能讓中心工作平穩(wěn)開展的外部環(huán)境。

四、與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)一步做好20xx年各項(xiàng)工作。

20xx年,我中心將在省局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入開展以下工作:

(二)開展企業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢員培訓(xùn),指導(dǎo)和幫助企業(yè)建立內(nèi)部工程質(zhì)量保證體系;

(四)進(jìn)一步抓好通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工企業(yè)的年報(bào)、月報(bào)工作;

(五)繼續(xù)深入開展全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督和建設(shè)市場執(zhí)法檢查、巡查活動;

(七)充實(shí)中心內(nèi)部人員(或聘用臨時(shí)人員),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理;

(八)增強(qiáng)服務(wù)意識,積極創(chuàng)立我省通信建設(shè)綜合技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu);

(九)搞好紀(jì)念我國推行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度20周年慶祝活動;

(十)積極完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

一、立足本職,實(shí)實(shí)在在做事。一年來,自己圍繞本級職責(zé),無論做什么,從不敢有半點(diǎn)馬虎,也不敢有半點(diǎn)偷懶,更不敢對付應(yīng)付,盡了自己的職責(zé),盡了自己的義務(wù)。

一是完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查,并被評為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位;

三是完善了通信庫室建設(shè)與裝備普查建檔。

四是保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作,看似容易,自己卻深有體會。如開通一部首長電話,須經(jīng)過四個(gè)分線箱,找出八個(gè)點(diǎn),連結(jié)四對線,時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來小時(shí)。

五是完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作;

六是完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊(duì)無線電臺教練網(wǎng)演練。此次演練,是我團(tuán)第一次,也是省軍區(qū)歷第一次,所以,上級機(jī)關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù),我和通信連連長、二名戰(zhàn)士,克服了諸多困難,當(dāng)時(shí)每天下大雨,為了確保通信效果,在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向,最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。

二、腳踏實(shí)地,老老實(shí)實(shí)做人。自己常懷著一顆平常之心,時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代,時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境,生活環(huán)境有了一定改變的條件下,始終做到誠實(shí)做人,時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范,要守本份。

二是以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德,更是做好工作必備的品質(zhì)。所以,領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,我很少提要求,擺條件,或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上,夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號,其中就費(fèi)了不少周折,托關(guān)系、找門子,自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想,只要自己認(rèn)真做了,事辦好了,也就滿足了。

三是常懷律已之心。一是管得住八小時(shí)外?,F(xiàn)代社會生活越來越豐富,我們面臨的誘惑也越來越多,如果生活作風(fēng)不檢點(diǎn),就很難把住自己,自己沒有更多的愛好、興趣,八小時(shí)外學(xué)點(diǎn)東西,看點(diǎn)書報(bào),管管孩子、看看電視、散散步,不該去的地方不去,做到耐得住寂寞,守得往清貧,經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事,當(dāng)時(shí)有人辦理說需要760元一戶,后團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理,通過打報(bào)告,找地方領(lǐng)導(dǎo),最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事,我沒有報(bào)銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資,只要勤儉持家,也比上不足,比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說,要知足,知足才能心寬,才能常樂,才會保持一顆平常心,才會不為功名利祿所累。不三是不亂交往。在一個(gè)地方工作時(shí)間久了,和地方打交道多一點(diǎn),就有一些熟悉的朋友,但我始終能堅(jiān)持交友原則,來往尺度,做到不濫交不亂交,保持正常交往。

通信個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)篇四

一年來,在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在業(yè)務(wù)處室指導(dǎo)和配合下,我中心按照省局黨組要求,克服人手少、任務(wù)重、工作難度大等重重困難,結(jié)合20xx年度工作安排,基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:

一、開拓進(jìn)取,深入開展通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

(一)逐步完善和健全我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理法律法規(guī)體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作,我中心結(jié)合第號令和信息產(chǎn)業(yè)部第18號令精神,擬訂了《關(guān)于加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作的補(bǔ)充規(guī)定》,經(jīng)局長辦公會議討論通過并以省局文件印發(fā)至各通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位?!堆a(bǔ)充規(guī)定》的出臺,進(jìn)一步明確了中心工作思路和對建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位的具體工作要求,成為我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)用性和操作性較強(qiáng)的工作規(guī)范。

(二)召開省級電信運(yùn)營企業(yè)建設(shè)主管部門聯(lián)席例會。按照《補(bǔ)充規(guī)定》的要求,我中心按時(shí)分別組織召開了由省電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通公司建設(shè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和工作人員參加的聯(lián)席例會。通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、建設(shè)單位匯報(bào)質(zhì)監(jiān)申報(bào)和工程質(zhì)量情況、我中心通報(bào)建設(shè)市場和工程質(zhì)量監(jiān)督檢查情況及部署下一階段工作安排等,絕大多數(shù)建設(shè)單位能夠嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心工作要求積極配合搞好本企業(yè)的工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)和備案等工作。

(三)積極開展全省通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場檢查、巡查活動。為做好通信工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,我中心組織檢查人員深入工程現(xiàn)場50多人次,行程3萬多公里,對申報(bào)工程的實(shí)體質(zhì)量、執(zhí)業(yè)人員持證上崗、施工規(guī)范、工程資料、施工隊(duì)伍內(nèi)部管理等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查、抽查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任單位按期整改,并將情況反饋給建設(shè)單位。特別是中國電信一級干線寧漢光纜線路工程(徽段)和移動光纜工程,先后三次深入合、等工地開展工程質(zhì)監(jiān),組織召開沿線各參建單位座談會、匯報(bào)會,及時(shí)上報(bào)質(zhì)監(jiān)情況匯報(bào)材料,受到部質(zhì)監(jiān)中心的好評。

中心還組織檢查人員分赴全省17個(gè)市級電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通分公司,就通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場管理工作進(jìn)行了巡查。檢查人員受到了各市分公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的歡迎,并表示:要嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心要求,進(jìn)一步提高工程質(zhì)量和規(guī)范通信建設(shè)市場,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,按照法律法規(guī)規(guī)定將檢查組提出的各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。

(四)及時(shí)受理建設(shè)單位工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào),按規(guī)定收取通信工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用。20xx年共受理通信建設(shè)單位1266項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào),并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。

(五)舉辦各種形式的座談會,宣貫通信工程質(zhì)量監(jiān)督法律法規(guī)。20xx年,我們分別組織召開了合肥地區(qū)部分國有通信設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理企業(yè)座談會、全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師代表座談會和工程現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)座談會等其他形式的會議,不斷宣貫國家、部和省有關(guān)工程質(zhì)監(jiān)的法律法規(guī),大大促進(jìn)了企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和工程管理人員增強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)的意識,對提高企業(yè)管理水平和人員專業(yè)素質(zhì)起到了積極作用。

(六)組織人員參加全國通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師資格認(rèn)證培訓(xùn)班。為提高中心內(nèi)部和企業(yè)兼職質(zhì)監(jiān)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,我們于xx月組織9名同志參加了在舉辦的全國通信工程質(zhì)量監(jiān)督人員資格認(rèn)證培訓(xùn)班,進(jìn)一步充實(shí)了我省質(zhì)監(jiān)工作隊(duì)伍。

(七)積極配合省局防汛辦公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作。我中心主任親自帶領(lǐng)部分同志趨車20xx多公里前往防汛抗洪第一線,完成沿線、沿淮防汛抗洪督察、巡查工作任務(wù),并指導(dǎo)通信運(yùn)營企業(yè)在災(zāi)后重建上專門發(fā)出通知,要求建設(shè)單位合理選擇路由,避免來年及以后遭受損失,保證通信工程質(zhì)量和安全。

二、勤奮務(wù)實(shí),扎實(shí)抓好通信建設(shè)市場監(jiān)管。

(一)認(rèn)真做好申報(bào)通信設(shè)計(jì)、施工、招投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)的咨詢服務(wù)、初審和年檢工作。今年共受理申請通信用戶管線企業(yè)資質(zhì)25家,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)7家,電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)3家;經(jīng)我中心對材料進(jìn)行詳細(xì)的初步審核、通知補(bǔ)正和資質(zhì)審查專家委員會會議討論通過,審核合格的有:用戶管線企業(yè)資質(zhì)21家,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)6家,電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)3家,為我省通信建設(shè)輸送了一批較好的設(shè)計(jì)、施工隊(duì)伍。另外,按照信-息-產(chǎn)-業(yè)-部和建設(shè)部有關(guān)通信建設(shè)企業(yè)資質(zhì)管理的有關(guān)規(guī)定,對達(dá)到年檢時(shí)限的44家企業(yè)分三批進(jìn)行了年檢,有兩家企業(yè)年檢結(jié)論不合格,其余42家企業(yè)的年檢結(jié)果為合格或基本合格,嚴(yán)格規(guī)范了市場準(zhǔn)入和清出制度。

(二)做好20xx年度全省通信工程優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的評審工作。根據(jù)省局優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)評選辦法,我中心組織專家對本年度申報(bào)優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的8個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行了評審,共評出優(yōu)秀設(shè)計(jì)5項(xiàng),優(yōu)秀施工2項(xiàng),優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng),并有5個(gè)項(xiàng)目被推薦到信-息-產(chǎn)-業(yè)-部參加部優(yōu)的評比。

(三)積極開展通信建設(shè)企業(yè)人員培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。按照部質(zhì)監(jiān)中心培訓(xùn)工作部署,20xx年我中心共舉辦了一期監(jiān)理工程師培訓(xùn)班(97人)、兩期通信建設(shè)概預(yù)算人員培訓(xùn)班(398人)、一期通信施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班(153人)和一期通信建設(shè)評標(biāo)專家培訓(xùn)班(127人,該班系與省通信學(xué)會合辦),共培訓(xùn)人員775人次,為我省通信建設(shè)輸送了一大批的專業(yè)人才。對參加培訓(xùn)合格人員,中心還及時(shí)對他們申報(bào)資格或資質(zhì)材料進(jìn)行了初審,并報(bào)省局和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部審核頒證。

(四)做好設(shè)計(jì)施工監(jiān)理等單位月(年)報(bào)收集整理和統(tǒng)計(jì)分析工作。20xx年,我們繼續(xù)按照以往部署月(年)報(bào)的工作要求,通過建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位收集我省通信建設(shè)信息,并及時(shí)通過計(jì)算機(jī)分類匯總、統(tǒng)計(jì)分析,以掌握建設(shè)市場動態(tài),制訂下一步建設(shè)市場和質(zhì)量監(jiān)督工作重點(diǎn)。

(五)積極參與全省通信建設(shè)市場執(zhí)法檢查活動。按照信-息-產(chǎn)-業(yè)-部“關(guān)于20xx年整頓和規(guī)范通信建設(shè)市場秩序工作安排的通知”要求,我中心和省局業(yè)務(wù)處室緊密配合,分赴省電信、移動、聯(lián)通、鐵通和網(wǎng)通公司開展通信建設(shè)市場檢查,重點(diǎn)檢查了基本建設(shè)程序、招投標(biāo)、市場準(zhǔn)入、工程質(zhì)量監(jiān)督和市場行為等情況,并對部分工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的抽查、抽測,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行反饋并做了認(rèn)真的剖析和思考。

三、整章建制,大力加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)。

兩年來,我們正逐步加強(qiáng)中心的內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)工作,形成了行政辦公例會制度、政治學(xué)習(xí)制度、廉政教育制度等一系列工作、學(xué)習(xí)制度,不斷提高中心員工自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新形勢下通信監(jiān)管的工作要求。制定并出臺了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人事管理、公文處理、部門職責(zé)、聘用人員管理和機(jī)動車輛管理等一系列內(nèi)部管理辦法和規(guī)定。努力協(xié)調(diào)中心與業(yè)務(wù)處室之間的關(guān)系,營造和-諧、良好的工作氛圍。繼續(xù)保持與省編辦、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、建設(shè)廳、物價(jià)局和財(cái)政廳等廳局單位的良好關(guān)系,創(chuàng)造一個(gè)能讓中心工作平穩(wěn)開展的外部環(huán)境。

四、與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)一步做好20xx年各項(xiàng)工作。

20xx年,我中心將在省局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入開展以下工作:

(二)開展企業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢員培訓(xùn),指導(dǎo)和幫助企業(yè)建立內(nèi)部工程質(zhì)量保證體系;

(四)進(jìn)一步抓好通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工企業(yè)的年報(bào)、月報(bào)工作;

(五)繼續(xù)深入開展全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督和建設(shè)市場執(zhí)法檢查、巡查活動;

(七)充實(shí)中心內(nèi)部人員(或聘用臨時(shí)人員),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理;

(八)增強(qiáng)服務(wù)意識,積極創(chuàng)立我省通信建設(shè)綜合技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu);

(九)搞好紀(jì)念我國推行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度20周年慶?;顒?;

(十)積極完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

通信個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)篇五

200*年是市場競爭更加激烈的一年,作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場變化趨勢,研究市場經(jīng)營策略,組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。

200*年一至十月份,我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,三季度kpi得分97.75,從目前的請況看,今年可完成總體指標(biāo)。

一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開展了工作:

1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

2、理順服務(wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量。

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?,力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動,我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí),尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81.79%,列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

4、搞好渠道建設(shè),借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。

渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項(xiàng),上任伊始,我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn),加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識,在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理,提高績效,努力提高執(zhí)行力。

為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識,在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面,我們在“精細(xì)”二字上下工夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。

6、深入實(shí)際,調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

因也不容忽視,那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策,加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力,對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作,保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題,我有比較清醒的認(rèn)識,并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:

1、搞好績效管理工作,通過這項(xiàng)工作的開展,指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平,力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開展。

4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

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通信個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)篇六

我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后,于xx年xx月開始在大城縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于xx年xx月xx日,經(jīng)上級考核,我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在,我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年,且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?,F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下,請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。

我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí),xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的,還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中,始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。

俗話說:“工欲善其事,必先利其器?!痹趯W(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。孔子曰:“三人行,必有我?guī)熝伞!币虼?,在?shí)際工作中,我力誡形式主義,一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),遇到不能處理的障礙,及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,既及時(shí)恢復(fù)了正常通信,又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中,我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙xx次。此外,在多次大型割接中,圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

xx年10月,因工作需要,被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會。

對于綜合工作,我合理規(guī)劃時(shí)間,統(tǒng)籌安排工作,確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上,我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn),從細(xì)節(jié)上下功夫,與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作,取得了良好效果。在歷次安全檢查中,市公司都給予了認(rèn)可,同時(shí)也指出了不足。對此,我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。我有時(shí)感覺壓力很大,感覺到知識不夠用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識,隨著知識與經(jīng)驗(yàn)的積累,處理起工作來可以游刃有余了。但是,這距離多面手的要求來說,還有很大的`差距。但是,我相信持續(xù)的努力總會有成效的。

現(xiàn)在,全國掀起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來,與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措。因此,我們每一個(gè)人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度,從中華民族偉大復(fù)興的高度,充分認(rèn)識興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義,要將學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓。前面的路還很漫長,也很曲折,但是只要勇敢的堅(jiān)持下去,就一定能走好。

通信個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)篇七

2008年7月份,我本科畢業(yè)后,便進(jìn)入了真正意義上的工作。我從事的是通信方面的行業(yè),主要做的傳輸工程測試及維護(hù)工作。2008年8月中旬經(jīng)上級考核被正式聘用為傳輸工程調(diào)測員。到現(xiàn)在,我已經(jīng)在調(diào)測員職務(wù)已有一年多的時(shí)間,且其他條件已經(jīng)符合評審助力工程師的資格。

充實(shí)完善自己。走進(jìn)××,開始了一種全新的工作、生活方式,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助,讓我對工作充滿了熱情?;仡欉^去6年的工作,有困難也有收獲,經(jīng)歷了從學(xué)生到職工的轉(zhuǎn)變,收獲了為人處事、專業(yè)技術(shù)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)將技術(shù)工作簡要總結(jié)如下:

學(xué)習(xí)新知識的心態(tài),以備有更多的知識儲備為公司處理。我對自己制定了很高的行為操守和道德標(biāo)準(zhǔn),確保自己的工作和日常行為能嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅。我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊的小事做起,持之以恒,盡心盡力,不斷提高自己的崗位技能,腳踏實(shí)地的做好本職工作,為建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

二、工作態(tài)度心態(tài)決定一個(gè)人的財(cái)富、事業(yè)、幸福、健康,有什么樣的心態(tài),就有什么樣的人生,心態(tài)決定命運(yùn)。無論在工作還是生活當(dāng)中,我一直保持陽光心態(tài),懷著一顆平常心去享受過程,把握和珍惜現(xiàn)在。熱愛自己本職工作,正確認(rèn)真對待每一件事,戒驕戒躁、扎扎實(shí)實(shí)干好自己的事。

我小組開始兼任大亞灣數(shù)字集群系統(tǒng)的運(yùn)維工作。在工作中,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、班組精細(xì)化管理等方面的方針政策。牢固樹立“安全第一”的意識,始終把安全放在各項(xiàng)工作的第一位;不斷完善規(guī)范集群通信系統(tǒng)運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作法文本,嚴(yán)格按照工作法內(nèi)容逐項(xiàng)實(shí)施,在實(shí)踐中積累寶貴的經(jīng)驗(yàn);積極響應(yīng)公司號召,加強(qiáng)班組精細(xì)化管理,規(guī)范班組資料管理,努力探索新的方式方法,結(jié)合班組建設(shè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,把精細(xì)化管理、技術(shù)練兵作為長期任務(wù),常抓不懈。

于檢測、試驗(yàn)及技術(shù)培訓(xùn)。2010年中海殼牌大修項(xiàng)目,我作為此次項(xiàng)目通信支持的負(fù)責(zé)人,在5個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),充分運(yùn)用自己積累的知識,結(jié)合客戶需求,順利完成了用戶對系統(tǒng)可用度100%的需求。并在此次項(xiàng)目中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。2、廣播報(bào)警系統(tǒng)管理廣播報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)雖然局限于音頻、音頻信令、有線傳輸幾項(xiàng),沒有通信系統(tǒng)高端,但在安全管理方面,廣播報(bào)警系統(tǒng)顯得尤為重要。幾年對廣播報(bào)警系統(tǒng)的管理,經(jīng)歷了很多次的應(yīng)急演練、檢測、擴(kuò)容項(xiàng)目。在對廣播報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)維、安全要求和系統(tǒng)建設(shè)方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

3、數(shù)字集群系統(tǒng)管理借助原有模擬集群系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ),對數(shù)字集群的運(yùn)維管理可算是駕輕就熟,因?yàn)槎叩膮^(qū)別只在于信令、調(diào)制方式的不同而已,而且數(shù)字集群系統(tǒng)設(shè)備的模塊化、集成化程度更高,設(shè)備運(yùn)行更穩(wěn)定。自2010年接手以來,我不斷將模擬集群系統(tǒng)的技術(shù)和管理引入到對數(shù)字集群系統(tǒng)的管理、培訓(xùn)中。

五、技術(shù)工作業(yè)績通信系統(tǒng)容不得片刻的停頓,尤其是在石化。

統(tǒng)方案,得到業(yè)主認(rèn)可。另外,基層工作的經(jīng)驗(yàn)是我非常寶貴的財(cái)富:保持陽光心態(tài),在工作中找到樂趣。工作中碰到困難,要抓緊時(shí)間解決,可以請教同事,可以查閱資料或請教同行業(yè)的專家學(xué)者,并及時(shí)記錄下來。

統(tǒng)的運(yùn)維工作,2008年就職于××,從事無線通信系統(tǒng)的運(yùn)維、工程項(xiàng)目方面的工作。自參加工作以來,我嚴(yán)格遵守公司及所在部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神,堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排,積極維護(hù)集體榮譽(yù),圓滿完成工作任務(wù)。思想上要求進(jìn)步,工作上積極努力,任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷充實(shí)完善自己。走進(jìn)××,開始了一種全新的工作、生活方式,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助,讓我對工作充滿了熱情?;仡欉^去6年的工作,有困難也有收獲,經(jīng)歷了從學(xué)生到職工的轉(zhuǎn)變,收獲了為人處事、專業(yè)技術(shù)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)將技術(shù)工作簡要總結(jié)如下:

學(xué)習(xí)新知識的心態(tài),以備有更多的知識儲備為公司處理。我對自己制定了很高的行為操守和道德標(biāo)準(zhǔn),確保自己的工作和日常行為能嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅。我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊的小事做起,持之以恒,盡心盡力,不斷提高自己的崗位技能,腳踏實(shí)地的做好本職工作,為建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

二、工作態(tài)度心態(tài)決定一個(gè)人的財(cái)富、事業(yè)、幸福、健康,有什。

么樣的心態(tài),就有什么樣的人生,心態(tài)決定命運(yùn)。無論在工作還是生活當(dāng)中,我一直保持陽光心態(tài),懷著一顆平常心去享受過程,把握和珍惜現(xiàn)在。熱愛自己本職工作,正確認(rèn)真對待每一件事,戒驕戒躁、扎扎實(shí)實(shí)干好自己的事。

幾項(xiàng),沒有通信系統(tǒng)高端,但在安全管理方面,廣播報(bào)警系統(tǒng)顯得尤為重要。幾年對廣播報(bào)警系統(tǒng)的管理,經(jīng)歷了很多次的應(yīng)急演練、檢測、擴(kuò)容項(xiàng)目。在對廣播報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)維、安全要求和系統(tǒng)建設(shè)方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

成化程度更高,設(shè)備運(yùn)行更穩(wěn)定。自2010年接手以來,我不斷將模擬集群系統(tǒng)的技術(shù)和管理引入到對數(shù)字集群系統(tǒng)的管理、培訓(xùn)中。

統(tǒng)方案,得到業(yè)主認(rèn)可。另外,基層工作的經(jīng)驗(yàn)是我非常寶貴的財(cái)富:保持陽光心態(tài),在工作中找到樂趣。工作中碰到困難,要抓緊時(shí)間解決,可以請教同事,可以查閱資料或請教同行業(yè)的專家學(xué)者,并及時(shí)記錄下來。

六、小結(jié)雖然我這幾年在技術(shù)上有一定的進(jìn)步,但相對于公司及上級領(lǐng)導(dǎo)們對我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn)。在以后的工作中,我會更加的努力,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,努力××公司做出更大的貢獻(xiàn)。

在學(xué)校期間,我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí),未雨綢繆是必須的。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備、華為cc08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn),并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證。xx年11月我便在東莞電信電信集團(tuán)公司虎門分公司實(shí)習(xí),再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營操作,以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法,熟悉了公用電話,ip電話,電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程。

二、工作井然,腳踏實(shí)地。

xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成,應(yīng)公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項(xiàng)目施工管理、設(shè)備調(diào)測和維護(hù)工作。在后面的工作實(shí)踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化,把專業(yè)知識強(qiáng)化。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識,了解最新通信發(fā)展,通信行業(yè)是一個(gè)更新速度飛快的行業(yè),沒有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù),沒有前沿技術(shù),你就會被社會淘汰。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù)。努力終會出成績,xx年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下,我被調(diào)入公司市場部。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個(gè)通信施工項(xiàng)目,在后面的實(shí)踐工作中我加倍努力,已經(jīng)很熟練的掌握了市場部門的工作技能。在實(shí)踐過程中充分認(rèn)識到工作的重要性,于是我更加細(xì)心工作,腳踏實(shí)地。我相信在今后的工作中一定會越來越好。

五、提升素質(zhì),展望未來。

在整個(gè)個(gè)人工作中,我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性,沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。堅(jiān)持以理論為指導(dǎo),以實(shí)踐出真知,理論聯(lián)系實(shí)際才能更好的作好每件工作。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人綜合素質(zhì),我相信我會在今后的工作中取得更好的成績,為通信行業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

識,隨著知識與經(jīng)驗(yàn)的積累,處理起工作來可以游刃有余了。但是,這距離多面手的要求來說,還有很大的差距。但是,我相信持續(xù)的努力總會有成效的。三、做好本職工作,努力踐行“三個(gè)代表”現(xiàn)在,全國掀起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來,與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措。因此,我們每一個(gè)人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度,從中華民族偉大復(fù)興的高度,充分認(rèn)識興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義,要將學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓。前面的路還很漫長,也很曲折,但是只要勇敢的堅(jiān)持下去,就一定能走好。

**年10月,因工作需要,被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會。

通信個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)篇八

我從**學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后,于**年**月開始在**縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于**年**月**日,經(jīng)上級考核,我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在,我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年,且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?,F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下,請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù),掌握設(shè)備維護(hù)技能

我于**年**月份至**年**月份在**擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí),**的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的,還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中,始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。

俗話說:工欲善其事,必先利其器。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的`指導(dǎo)作用。

孔子曰:三人行,必有我?guī)熝?。因此,在?shí)際工作中,我力誡形式主義,一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不的作風(fēng),遇到不能處理的障礙,及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,既及時(shí)恢復(fù)了正常通信,又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中,我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外,在多次大型割接中,圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

二、奮力進(jìn)取,努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展

**年10月,因工作需要,被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會。

對于綜合工作,我合理規(guī)劃時(shí)間,統(tǒng)籌安排工作,確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上,我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn),從細(xì)節(jié)上下功夫,與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作,取得了良好效果。在歷次安全檢查中,市公司都給予了認(rèn)可,同時(shí)也指出了不足。對此,我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。

我有時(shí)感覺壓力很大,感覺到知識不夠用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識,隨著知識與經(jīng)驗(yàn)的積累,處理起工作來可以游刃有余了。

但是,這距離多面手的要求來說,還有很大的差距。但是,我相信持續(xù)的努力總會有成效的。

三、做好本職工作,努力踐行三個(gè)代表

現(xiàn)在,全國掀起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來,與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措。因此,我們每一個(gè)人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度,從中華民族偉大復(fù)興的高度,充分認(rèn)識興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義,要將學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓。

前面的路還很漫長,也很曲折,但是只要勇敢的堅(jiān)持下去,就一定能走好。

通信個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)篇九

基站通信年終工作總結(jié)各位同志:

大家好!今天由我代表公司對泰興公司的工作經(jīng)營情況做一下詳細(xì)的總結(jié)。

20xx年是xx公司成立的第十三個(gè)年頭,對于xx公司的發(fā)展來說是一個(gè)摸索、規(guī)范、提高的過程。也是繼續(xù)發(fā)展和壯大的一年,是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索如何更好更快發(fā)展的一年。這一年里全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,大力倡導(dǎo)新的管理理念,同心同德、真抓實(shí)干,順利的配團(tuán)完成了主輔分離工作,并將運(yùn)作已久的優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)工作完成,這對公司今后的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。

隨著市場競爭的日益激烈,我們在重重壓力下,憑借著高質(zhì)量的工程施工和高效率的維護(hù)工作在聯(lián)通北京分公司工程安裝和基站維護(hù)這兩個(gè)領(lǐng)域中取得了較好的成績,順利的完成了年初制訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)。通過精細(xì)化管理,不斷的完善和調(diào)整各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,使公司的整體水平有了顯著的提高。

下面具體的分析一下xx年度各項(xiàng)工作的完成情況:

20xx年度我們的工作重點(diǎn)依然放在站穩(wěn)現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上努力開拓新的市場,擴(kuò)大公司知名度,以質(zhì)量、安全、服務(wù)為基礎(chǔ),做好各項(xiàng)工作。其主要分為兩部分:

一是工程安裝工作。

我們在這一年里想盡各種辦法,采取各種措施充分調(diào)動大家的積極性,按照“安全質(zhì)量第一,真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項(xiàng)工程,經(jīng)過全體員工踏實(shí)、努力的工作,特別是各級管理人員的努力,安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績,樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位,并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),以“服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),通過積極的探索和不懈的努力,在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。在工程施工中,我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來抓,貫徹到每個(gè)人的心中,這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績。并且在年我們共承接了個(gè)工程項(xiàng)目。

二是基站維護(hù)工作。

我們?yōu)閤xxx分公司、xxx基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維,我們所維護(hù)的基站數(shù)量xx已增加到個(gè),微蜂窩多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一,在xx網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場里占有很大的比重,這也是對我們維護(hù)水平的一種肯定,在今年我們加強(qiáng)了對維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過程中,我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用,他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事,他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平,正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Y|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作,穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率,在客戶中樹立了良好的信譽(yù),泰興公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作,推動公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加,我們公司的管理水平也有了一定的提高,我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范,制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程,讓大家在工作中有章可尋,做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組,采取小組負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按照工作流程來執(zhí)行工作,責(zé)任落實(shí)到人。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足,并且有針對性的對員工進(jìn)行培訓(xùn),使員工能夠更好的完成工作,提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤,以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問題,真正做到合理分配,多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),不斷的改進(jìn)管理模式,吸納人才,適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液,讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。我們不求最好,只求找到最適合我們公司發(fā)展的人才,我們的最終目標(biāo)就是適應(yīng)市場需求,公司的發(fā)展方向要順應(yīng)市場的發(fā)展。

與此同時(shí),我們在工作中還存在著這樣那樣的問題,這些也是我們不容忽視的。

首先,市場單一依然是阻礙我們公司運(yùn)行發(fā)展的一大問題,我們未來的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在開發(fā)新市場上,只有不斷的擴(kuò)大市場領(lǐng)域才可能長久的站穩(wěn)腳步,開發(fā)新市場是公司向前發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)之路。

其次,管理制度還應(yīng)繼續(xù)快速完善和發(fā)展,這樣才能適應(yīng)公司的需要?,F(xiàn)在還是存在管理制度不完善,管理監(jiān)督不到位等現(xiàn)象,嚴(yán)重阻礙了公司的向前發(fā)展,并且在管理流程上還存在漏洞,使得工作不能順暢進(jìn)行。管理制度的不健全對員工的工作效率也產(chǎn)生了負(fù)面影響,使得公司的發(fā)展進(jìn)行緩慢,整體工作效率偏低。

再次,員工對規(guī)范化管理應(yīng)當(dāng)有待加強(qiáng),對公司的各項(xiàng)制度規(guī)范應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,做到精細(xì)化管理,不要浮于表面,把工作要做深做細(xì)。現(xiàn)在存在出工不出力的現(xiàn)象,同時(shí)表現(xiàn)出績效考核的不完善,使得一部分人不能自覺的工作,長此下去會嚴(yán)重影響一部分人的積極性。

為了保障xx年公司能夠順利的完成制定的各項(xiàng)目標(biāo),結(jié)合公司具體情況,我們在20xx年的工作中應(yīng)該具體抓好以下幾方面的工作:

加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),使員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,人員招聘工作要有計(jì)劃有目標(biāo)的去實(shí)施,開發(fā)出最適合公司結(jié)構(gòu)發(fā)展的人才,使人才使用和培養(yǎng)逐步走向制度化、規(guī)范化。

建立和完善現(xiàn)有的公司規(guī)章制度。結(jié)合公司的具體情況,不斷的修訂和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,這是公司向前發(fā)展所要長期做的一項(xiàng)工作。規(guī)章制度要訂細(xì),并且要與實(shí)際工作相吻合,切勿中看不中用。公司制訂出來的制度要求大家嚴(yán)格執(zhí)行,并加大監(jiān)督管理力度。真正做到工作有章可尋。

加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),提高在職員工的自身綜合素質(zhì),加大培訓(xùn)力度。給維護(hù)工程專業(yè)人員提供更多學(xué)習(xí)和交流的平臺,不斷的提高專業(yè)知識水平,組織有效的培訓(xùn)課程,使技術(shù)人員的專業(yè)知識符合當(dāng)今市場的需求。

提高調(diào)度窗口人員的專業(yè)技術(shù)水平。要求調(diào)度人員從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)質(zhì)量都應(yīng)有更高一層的提高,調(diào)度組的工作是核心,只有合理的派工才能使維護(hù)和工程有序的進(jìn)行,所以還要努力提高調(diào)度人員的專業(yè)技術(shù)工作水平,不斷的改進(jìn)調(diào)度的工作方法,堅(jiān)持邊學(xué)邊做,在工作實(shí)踐中,不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識。

繼續(xù)完善考核機(jī)制,制訂詳細(xì)的工作流程,使工作程序更加順暢。把績效考核逐步發(fā)展成為績效管理,通過績效管理最大化的調(diào)動大家的積極性,把績效工作深入到實(shí)際工作中去,避免出現(xiàn)形式主義考核。把績效作為一個(gè)完整的管理過程來實(shí)施,不要單純的看作是考核,要把各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作良好,才能使績效管理行之有效。

繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和監(jiān)督工作,把安全措施落實(shí)到人,對安全制度要貫徹下去并加以監(jiān)督。把安全工作放在工作首位來抓,不可麻痹大意,防患于未然。

加強(qiáng)時(shí)間觀念,嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作,并與績效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量,時(shí)刻以客戶的需求為重。

團(tuán)結(jié)合作,加強(qiáng)公司凝聚力,提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié),時(shí)刻以公司利益為重,大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?;ハ鄬W(xué)習(xí),相互交流共同維護(hù)公司的利益。

在明年的工作中,我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng),改正我們身上存在的不足,踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。我相信,只要我們團(tuán)結(jié)一致,努力朝著一個(gè)方向前進(jìn),我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢想,xx公司的明天是屬于大家的,是更加美好輝煌的!

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