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企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的 企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的對(duì)嗎(四篇)
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企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成 企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成對(duì)嗎 文件夾
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工程竣工預(yù)驗(yàn)收合格后,由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師向建設(shè)單位提交《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》。《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》包括工程概況、施工單位基本情況、主要采取的施工方法、工程地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量狀況
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財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家國(guó)有資產(chǎn)管理局各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市財(cái)政廳(局)、國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局、國(guó)有資產(chǎn)管理局:為了加強(qiáng)土地增值稅的征收管理,促進(jìn)對(duì)國(guó)有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓價(jià)格
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首先,真的很抱歉未能按時(shí)交分享!從史總第一次在例會(huì)上講到聚英,讓我們記下了那十一榮十一恥,當(dāng)時(shí)也是似懂非懂的。看到陳平老師的《洞穿執(zhí)行》就看了一章,就覺得受益匪淺。有幸能參見這次亮
讓孩子懂得不能憑自己力氣大就欺負(fù)弱小者,無論什么人都要禮貌謙讓,提高孩子判斷是非的能力。活動(dòng)課時(shí),大眼貓?jiān)谔唠ψ樱h(yuǎn)處跑來皮皮猴。皮皮猴伸手過來搶,一邊搶還一邊嚷:“讓我踢,讓我踢
經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí),以及老師的精心講解,我對(duì)過程裝備腐蝕與防護(hù)這門課程有了更深的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在就本人的學(xué)習(xí)心得與對(duì)課本的認(rèn)識(shí)作如下講述:腐蝕現(xiàn)象幾乎涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一切領(lǐng)域。例如,各種機(jī)器
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在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看
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為期三天三夜的明陽天下國(guó)際培訓(xùn)集團(tuán)訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束了,但訓(xùn)練營(yíng)帶給我的震撼卻并沒有結(jié)束,在這三天三夜里,我開闊了視野,增長(zhǎng)了知識(shí),同時(shí)也真正的明白了什么是團(tuán)隊(duì),什么是責(zé)任,什么是榮譽(yù),更
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二、根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃,掌握生產(chǎn)進(jìn)度,搞好各車間的協(xié)調(diào),組織分配勞動(dòng)力,平衡調(diào)度設(shè)備材料。三、每周一次定期召開生產(chǎn)會(huì),分析生產(chǎn)形勢(shì),提出解決問題的辦法和措施。四、根據(jù)生產(chǎn)需求,編制物
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2、如報(bào)警主機(jī)不在前臺(tái),須在前臺(tái)區(qū)域加裝消防二級(jí)火災(zāi)顯示盤提供報(bào)警信息。3、除報(bào)警主機(jī)外,中控室還需要有消防廣播系統(tǒng)、麥克風(fēng)設(shè)施,發(fā)生緊急情況可在中控室指引客人逃生。4、火災(zāi)報(bào)警主
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從前有個(gè)財(cái)主,他打算開個(gè)酒店,就出了三分銀子征求新店對(duì)聯(lián)。有個(gè)秀才去應(yīng)征。財(cái)主說:“對(duì)聯(lián)要稱贊我的酒好、醋酸、豬肥、人丁旺,店里又沒有老鼠。”那個(gè)秀才人筆一揮,很快就寫成了:上聯(lián)是
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【篇1:中控室2015年年度工作總結(jié)】中控室2015年年度工作總結(jié)一年的時(shí)間過去了,在這一年里,我們中控室在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作。為廣電盡心盡
1、血液透析室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)源性感染的預(yù)防與控制工作,建立并落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范,科學(xué)設(shè)置工作流程,降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)。2、血液透析室的建筑布局應(yīng)當(dāng)遵循環(huán)境衛(wèi)生學(xué)和感染控制的
1、血液透析室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)源性感染的預(yù)防與控制工作,建立并落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范,科學(xué)設(shè)置工作流程,降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)。2、血液透析室的建筑布局應(yīng)當(dāng)遵循環(huán)境衛(wèi)生學(xué)和感染控制的
1.中控室操作人員在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行工作,遵照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)管理規(guī)程,杜絕違章作業(yè)。2.操作人員必須掌握控制室電腦設(shè)備的工作原理和工藝生產(chǎn)規(guī)程、參數(shù),準(zhǔn)確識(shí)
二、活動(dòng)時(shí)間:xx年8月15日星期天19:30--22:00三、活動(dòng)地點(diǎn):某某酒吧四、活動(dòng)形式:男女配合.才能玩的活動(dòng)五、活動(dòng)規(guī)模:33人左右六、七夕策劃活動(dòng)流程方案:一“尋找你心
2、每月目標(biāo)設(shè)定、分解、帶領(lǐng)部門員工落實(shí)達(dá)成。3、上月目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)。4、企業(yè)核心文化理念的宣導(dǎo)。5、嚴(yán)格執(zhí)行人事管理制度、負(fù)責(zé)辦理員工的招聘、解雇手續(xù),并存入檔。6、監(jiān)督部門對(duì)
中職教學(xué)心得一、啟發(fā)式討論,活躍氛圍興趣是學(xué)習(xí)的動(dòng)力,教學(xué)中應(yīng)注意營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)學(xué)生多方面的興趣。我上課時(shí)講究師生互動(dòng)、生生互動(dòng),力求營(yíng)造一個(gè)輕松融洽的課堂氛圍。二、興趣
????終于熬到周末了,身心可以休息一下了?;仡櫹仑i豬生平第一次工作的頭一個(gè)禮拜吧!????早晨班車是6點(diǎn)40,我天天5點(diǎn)多就醒吧!然后洗漱出發(fā),到班車站準(zhǔn)時(shí)等著!班車準(zhǔn)時(shí)到達(dá),很
一、學(xué)習(xí)方面雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗(yàn),文字功底也逐步提高,各方面的能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,以及同事的幫助下得到多方煅煉,但是與市委辦公室高標(biāo)準(zhǔn)要求還有許多差距,要彌補(bǔ)
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文
篇120xx年是公司發(fā)展比較關(guān)鍵的一年,各項(xiàng)工作取得了顯著成效。綜合部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,在理順內(nèi)外關(guān)系,提升部門
掌聲經(jīng)久不息(打北京一地名)——延慶沫若鄉(xiāng)間住處(打北京一地名)——郭公莊重點(diǎn)干起,秋前方成(打天津一地名)——和平安得后羿弓——射陽雄踞山寨(打吉林一地名)——公主嶺潘仁美賣國(guó)—
01、支隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)02、分管防火副支隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)03、防火處處長(zhǎng)職責(zé)04、防火處副處長(zhǎng)職責(zé)05、監(jiān)督指導(dǎo)科科長(zhǎng)職責(zé)06、監(jiān)督指導(dǎo)科參謀職責(zé)07、監(jiān)督管理科科長(zhǎng)職責(zé)08、監(jiān)督管理科參謀職責(zé)
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起
天要下雨,娘要嫁人,生死有命,富貴在天。本來我想在培養(yǎng)我的______________公司里工作終老,但是生活是殘酷的,巨大的生活壓力迫使我抬起頭來,去遙望那碧藍(lán)的天空。這時(shí),我多
先說喜歡我能死啊?別鬧,聽話。有本事你就照顧好自己,不然就老老實(shí)實(shí)地讓我來照顧你!本文由douglas_pong貢獻(xiàn)doc文檔可能在wap端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇txt,或下
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在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。2023年元宵節(jié)趣味燈謎及
一、活動(dòng)部署開展情況這次活動(dòng)重點(diǎn)檢查了在用特種設(shè)備的注冊(cè)登記、檢驗(yàn)情況,特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗情況,事故應(yīng)急救援措施及演練情況,督促特種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位認(rèn)真落實(shí)安全主體責(zé)任,嚴(yán)
一、活動(dòng)主題:猜燈謎、慶元宵二、活動(dòng)時(shí)間:xx年農(nóng)歷正月十五晚6:00三、活動(dòng)地點(diǎn):一樓同仁廳會(huì)議室四、活動(dòng)準(zhǔn)備:1、2月19日前,人力資源部負(fù)責(zé)收集各種燈謎,準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)員工的小禮品
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀拷酉聛硇【幘徒o大家介紹
3.汽輪機(jī)型號(hào):△x—x1/x2/(x3)—n。4.級(jí)的概念:由噴嘴和緊跟其后的動(dòng)葉組成的基本作功單元。5.在級(jí)內(nèi)的能量轉(zhuǎn)換過程:熱能在噴嘴中轉(zhuǎn)換為動(dòng)能,動(dòng)能在動(dòng)葉中轉(zhuǎn)換為機(jī)械能。
為了能夠充分發(fā)揮我的所知所學(xué),體現(xiàn)自己的能力,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,為我們的事業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),故參加本次競(jìng)聘。以下是我給大家?guī)淼膸灼?,供大家參考借鑒。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評(píng)委,×主任:
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2014年全科人員堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞護(hù)理部工作計(jì)劃,堅(jiān)持“以人為本,科學(xué)發(fā)展”的工作思路,以“二甲醫(yī)院復(fù)審”為目標(biāo),緊跟國(guó)家衛(wèi)生形勢(shì),積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),擴(kuò)大科室規(guī)模,通過
1、根據(jù)衛(wèi)生部2010年出臺(tái)的《血液透析標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》,修訂了透析室崗位資質(zhì)、各班職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范,并完善了透析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和突發(fā)事件的處理預(yù)案。并組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),人
早上好!今天我演講的題目是《創(chuàng)建綠色校園,讓我們從心開始》綠色,是生命的顏色;綠色,是環(huán)保的顏色。有了綠色,便有了清新的空氣;有了綠色,便有了沁鼻的花香;有了綠色,便有了健康的生命
一、主要工作成果1、公司建設(shè)了第一個(gè)集裝箱內(nèi)支線碼頭,成立了第一個(gè)集裝箱白卡運(yùn)輸車隊(duì),搭建了第一個(gè)國(guó)際物流中心信息平臺(tái),成為第一家全國(guó)aaa級(jí)物流企業(yè)。2、xx年公司順利通過中國(guó)物
新生見面會(huì)9月12日,在4號(hào)樓的211和312教室,人文學(xué)院2011級(jí)的新生們舉行了第一次新生見面會(huì)。適逢中秋佳節(jié),學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們一開場(chǎng)就送上了中秋的祝福,讓新生們感受到了人文大家庭的
(一)親愛的模聯(lián)社團(tuán)的老師們、親愛同學(xué)們:謝謝朱老師和趙老師給我提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì),讓我跟學(xué)弟學(xué)妹們交流參加模聯(lián)活動(dòng)的一些心得和體會(huì)。一年前,我和你們一樣,對(duì)模聯(lián)是陌生的。模擬聯(lián)合國(guó)
申請(qǐng)購置醫(yī)療設(shè)備的報(bào)告衛(wèi)生局:隨著近幾年我院業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)量日益增多,病種也越來越復(fù)雜,但是由于目前我院的醫(yī)療設(shè)備特別短缺,多種設(shè)備陳舊落后、故障頻繁、維修成本也非常高。
寧靜的小鎮(zhèn),完全落在寂靜里。那暗夜為想變成明天,卻仍在這寂靜里奔波;日出而作,日落而息的人們,在這時(shí)便早已進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。小鎮(zhèn)里朦朦朧朧起著幾點(diǎn)星火,為的是襯出夜的冷寂與黑暗。周而復(fù)始
北京市交通委員會(huì)運(yùn)輸管理局朝陽管理處:北京華正萬通物流有限公司向貴處申請(qǐng)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可,現(xiàn)承諾自取得《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》之日起6個(gè)月內(nèi)購置符合道路運(yùn)輸車輛燃料消耗量限值標(biāo)準(zhǔn)
武漢汽車部件有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)江力集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)經(jīng)甲乙雙方友好商議,甲方原委托乙方加工制造三臺(tái)兩點(diǎn)單動(dòng)壓力機(jī)(js36—400r),具體事宜如下:一、乙方必須嚴(yán)
爸,媽:見字如面!看見這樣一封信,我想你們的第一反應(yīng)應(yīng)該是極為驚訝的。我了解你們,*年的養(yǎng)育,讓我的身上深深地刻上了你們的烙印。我也曾想過給你們好好的寫一封信,但未曾想到,第一次如
為了明確物流部門崗位職責(zé)和分工操作,加強(qiáng)部門管理,提高部門工作效率,凝聚部門團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)將物流部崗位及崗位職責(zé)規(guī)定如下:崗位設(shè)置:經(jīng)理崗位,綜合崗位,發(fā)貨崗位,司機(jī)崗位,倉庫主
序言:我們所創(chuàng)辦的報(bào)紙是一份面向全國(guó)在校學(xué)生的綜合型周報(bào),本報(bào)的目的就在于豐富大學(xué)生們?cè)締握{(diào)的生活,充實(shí)他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)還起到了培養(yǎng)他們的專業(yè)素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)的作用。
企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的 企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的對(duì)嗎(四篇)
2023-02-02 01:40:49    小編:ZTFB

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。

企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的 企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的對(duì)嗎篇一

企業(yè)員工群體行為

企業(yè)員工是企業(yè)的主體,企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度,因此,企業(yè)員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

有人把企業(yè)員工的群體行為塑造簡(jiǎn)單理解為組織職工思想政治學(xué)習(xí)、企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)、科學(xué)技術(shù)培訓(xùn),開展文化、體育、讀書以及各種文體活動(dòng)。誠然,這些活動(dòng)都是必要的、不可或缺的,但員工群體行為的塑造不僅僅限于此,至少還得包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容:

第一,激勵(lì)全體員工的智力、向心力和勇往直前的精神。在企業(yè)中形成一種勤于學(xué)習(xí)和善于鉆研的好風(fēng)氣,為企業(yè)創(chuàng)新做出實(shí)際的貢獻(xiàn)。

第二,把員工個(gè)人的工作同自己的人生目標(biāo)聯(lián)系起來。這是每個(gè)人工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性的源泉,它能使企業(yè)的個(gè)體產(chǎn)生組合--即超越個(gè)人的局限,發(fā)揮集體的協(xié)同作用,進(jìn)而產(chǎn)生1+1〉2的效果。它能喚起企業(yè)員工的廣泛熱情和團(tuán)隊(duì)精神,以達(dá)到企業(yè)的既定目標(biāo)。

當(dāng)全體員工認(rèn)同企業(yè)的宗旨、每個(gè)員工體驗(yàn)到在共同的目標(biāo)中有自己的一份時(shí),他就會(huì)感到自己所從事的工作不是臨時(shí)的,權(quán)宜的,單一的,而是與自己人生目標(biāo)相聯(lián)系的。當(dāng)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)之間存在著協(xié)同關(guān)系時(shí),個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力就會(huì)因?yàn)橛辛似髽I(yè)而擴(kuò)大,把這種“組合”轉(zhuǎn)變成員工的個(gè)體行為,就會(huì)有利于員工形成事業(yè)心和責(zé)任感,建立起對(duì)企業(yè)、對(duì)奮斗目標(biāo)的信念。

第三,每個(gè)員工都必須認(rèn)識(shí)到:企業(yè)文化是自己最可寶貴的資產(chǎn),它是個(gè)人和企業(yè)成長(zhǎng)必不可少的精神財(cái)富,以積極處世的人生態(tài)度去從事企業(yè)工作,以勤勞、敬業(yè)、守時(shí)、惜時(shí)的行為規(guī)范指導(dǎo)自己的行為。

從事企業(yè)工作就象從事其他一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一樣,必須有一種精神力量和內(nèi)在動(dòng)力去推動(dòng)。德國(guó)思想家馬克斯.韋伯把它稱之為“經(jīng)濟(jì)倫理”、“工具理性”。企業(yè)模范人物的行為

企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅(jiān)力量,他們的行為在整個(gè)企業(yè)行為中占有重要的地位。

在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中,最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)模范人物。這些模范人物使企業(yè)的價(jià)值觀人格化,他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣,他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。

這些模范人物大都是從實(shí)踐中涌現(xiàn)出來,被職工推選出來的普通人,他們?cè)诟髯缘膷徫簧献龀隽送怀龅某煽?jī)和貢獻(xiàn),因此成為企業(yè)的模范。

企業(yè)的模范行為可以分為企業(yè)模范個(gè)體的行為和企業(yè)模范群體的行為兩類。

企業(yè)模范個(gè)體的行為標(biāo)準(zhǔn)是,卓越的體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的某個(gè)方面,和企業(yè)的理想追求相一致。在其卓越體現(xiàn)企業(yè)精神等方面取得了比一般職工更多的實(shí)績(jī),具有先進(jìn)性。他們的所作所為離常人并不遙遠(yuǎn),顯示出普普通通的人也能完成,可以成為人們仿效的對(duì)象。企業(yè)模范的行為總是在某一方面特別突出,而不是在所有方面都無可挑剔。所以,對(duì)企業(yè)模范不能求全責(zé)備,不能指望企業(yè)員工從某一企業(yè)模范身上學(xué)到所有的東西。

一個(gè)企業(yè)中所有的模范人物的集合體構(gòu)成企業(yè)的模范群體,卓越的模范群體必須是完整的企業(yè)精神的化身,是企業(yè)價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)。企業(yè)模范群體的行為,是企業(yè)模范個(gè)體典型行為的提升,具有兩面性。因此,在各方面它都應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)所有員工的行為規(guī)范。

企業(yè)模范可按不同的類型劃分。美國(guó)學(xué)者曾把企業(yè)模范人物劃分為共生英雄和情勢(shì)英雄兩大類。而情勢(shì)英雄又被劃分出格式英雄、引導(dǎo)式英雄、固執(zhí)式英雄和圣牛式英雄四類。他們所說的共生英雄,是指優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)建者,共生英雄是企業(yè)模范中的最高層次,因?yàn)樗麄儾粌H建立了企業(yè)組織,而且還締造了一個(gè)能使他們生存并將個(gè)人的價(jià)值觀付諸實(shí)踐--改變公司經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)理念,且這種企業(yè)理念的影響力不斷的被擴(kuò)大。

從企業(yè)模范行為的類型上劃分,可分為領(lǐng)袖型、開拓型、民主型、實(shí)干型、智慧型、堅(jiān)毅型、廉潔型。

領(lǐng)袖型企業(yè)模范具有極高的精神境界和理想追求,有整套符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的價(jià)值觀念體系。開拓型企業(yè)模范永不滿足現(xiàn)狀,勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,不斷開創(chuàng)新領(lǐng)域,敢于突破新水平。他們具有創(chuàng)新意識(shí),自身充滿創(chuàng)新的活力和競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。民主型企業(yè)模范善于處理人際關(guān)系,善于發(fā)揮大家的聰明才智、集思廣益,能把許多小股力量凝聚成無堅(jiān)不摧的巨大力量。實(shí)干型企業(yè)模范總是埋頭苦干、默默無聞,數(shù)十年如一日貢獻(xiàn)出自己的全部力量。智慧型企業(yè)模范知識(shí)淵博、思路開闊、崇尚巧干、常有錦囊妙計(jì),好點(diǎn)子層出不窮。堅(jiān)毅型企業(yè)模范越是遇到困難干勁越足,越是危險(xiǎn)越能挺身而出,關(guān)鍵時(shí)刻挑大梁,百折不撓。廉潔型企業(yè)模范一身正氣,兩袖清風(fēng),辦事公正,深得民心,為企業(yè)的文明做出表率。上述七類人的行為并不是彼此獨(dú)立的,只不過是在某方面有突出的表現(xiàn),因此把它歸為某一類型,在現(xiàn)實(shí)生活中,不是企業(yè)模范既有某一方面的長(zhǎng)處,又有另一方面的優(yōu)點(diǎn),常常是相互交融的。企業(yè)文化的行為層

企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層,那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層,或稱第二層,即淺層的行為文化。見下圖:

從上圖看:第一層是表層的物質(zhì)文化;第二層是幔層的行為文化;第三層是中層的制度文化;第四層是核心層的精神文化。

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn),也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。

從人員結(jié)構(gòu)上劃分,企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為,企業(yè)模范人物的行為,企業(yè)員工的行為等。企業(yè)家行為

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來自企業(yè)家,企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角。企業(yè)家是工業(yè)革命后資本主義商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,特別是機(jī)器化生產(chǎn)和大股份公司的迅速成長(zhǎng),企業(yè)家隊(duì)伍日益壯大。企業(yè)家是具有卓越才能的人,他們強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期行為,不斷把利潤(rùn)進(jìn)行再投資,以發(fā)展企業(yè)。他們善于創(chuàng)新,干實(shí)事而不尚空談;有領(lǐng)導(dǎo)能力,有豐富的想象力、判斷能力和堅(jiān)韌的意志;有監(jiān)督和管理才能;有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),善于把握時(shí)機(jī)做出具有戰(zhàn)略意義的重大決策和創(chuàng)新。他們目光遠(yuǎn)大,不斤斤計(jì)較眼前利潤(rùn)的多少,而是注重于對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的全局性設(shè)想。

成功的企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)決策時(shí)總會(huì)當(dāng)機(jī)立斷的選擇自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),并一如既往的貫徹這個(gè)目標(biāo)直到成功。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并非一件易事,它要求企業(yè)家在制定決策時(shí)必須體現(xiàn)宏觀性、預(yù)見性、創(chuàng)新性、聯(lián)想性和韌性的統(tǒng)一。

從整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行來說,企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,是一個(gè)局部,從企業(yè)本身來看,它又是一個(gè)有機(jī)的整體,有著自己的結(jié)構(gòu)與層次。作為企業(yè)家,是整個(gè)企業(yè)的統(tǒng)帥,既要決策,又要指揮。因此,企業(yè)家必須統(tǒng)觀全局。但若不分巨細(xì),事必躬親,必會(huì)消耗企業(yè)家過多的精力而影響他對(duì)全局的決策。企業(yè)家首先要學(xué)會(huì)宏觀性的思維方式。那些具體的環(huán)節(jié)和事務(wù),可委托他人或具體職能部門去做。只有有所不為,才能有所為。一個(gè)企業(yè)總體上的謀劃、決策,就要靠統(tǒng)帥--企業(yè)家來擔(dān)任。企業(yè)家的決策行為與企業(yè)命運(yùn)是休戚相關(guān)的。

軍事上把瞄準(zhǔn)一個(gè)正在前進(jìn)的目標(biāo)定位在目標(biāo)之前的那一段距離叫“提前量”,只有精確的計(jì)算提前量,射擊目標(biāo)才會(huì)準(zhǔn)確。進(jìn)行企業(yè)的決策,也應(yīng)考慮提前量的問題。美國(guó)一名著名的企業(yè)家在介紹他的成功之道時(shí)說,“我把75%的精力放在考慮未來的事業(yè)上,只留下25%的精力處理昨天和今天的事情?!备呙鞯钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是處于高峰是準(zhǔn)備應(yīng)付低潮,企業(yè)的開拓方向,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,要隨形勢(shì)而變化,在變化中求生存,求發(fā)展。因此,企業(yè)家就應(yīng)當(dāng)與新聞界、科技界、信息情報(bào)界、文化界的人士多交朋友,在社交中獲取信息。

在企業(yè)決策行為中,創(chuàng)新性是十分重要的。企業(yè)家獨(dú)立自主的經(jīng)營(yíng)企業(yè),不僅擁有獨(dú)立的生產(chǎn)決策權(quán)--企業(yè)生產(chǎn)什么,怎樣生產(chǎn),為誰生產(chǎn)的基本決策權(quán),而且要對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合,要開發(fā)新產(chǎn)品,采用新工藝,開辟新市場(chǎng),獲得新原料,建立新組織,所有這些都需要有創(chuàng)新的勇氣。

企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的 企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的對(duì)嗎篇二

學(xué)校管理者行為之我見

“向管理要質(zhì)量,出效率”是如今叫得最響的口號(hào),大家都有這么一個(gè)共識(shí):管理者素質(zhì)的高低將直接決定學(xué)校工作的成敗。馬克思也曾經(jīng)說過:“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng),都或多或少地需要指揮,以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng),并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)——不同于這一總體運(yùn)動(dòng)的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)——所產(chǎn)生各種一般職能。一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己,一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮”(注:馬克思:《資本論》第1卷,第367~368頁)。學(xué)校管理能否象一個(gè)樂隊(duì)那樣,協(xié)調(diào)一致,演奏出和諧或激動(dòng)人心的樂章,無疑是取決于學(xué)校教育管理者的素質(zhì)的高低。

一、重視人文關(guān)懷為基礎(chǔ)

作為學(xué)校管理者,我深有體會(huì):得人心者得天下。管理者的職責(zé)就是服務(wù)教師。通過服務(wù)教師贏得教師的心。人心齊,泰山也可移。如何凝聚人心呢?我的理解是:要營(yíng)造一個(gè)寬松和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境,關(guān)心愛護(hù)、以心換心、尊重理解教師,實(shí)行人性化管理。

有這樣一則寓言:北風(fēng)和南風(fēng)比威力,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)寒冷刺骨,結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的;南風(fēng)則徐徐吹動(dòng),行人因?yàn)橛X得春意上身,始而解開紐扣,脫掉大衣,南風(fēng)獲得了勝利。這則寓言說明了一個(gè)道理:溫暖勝于嚴(yán)寒。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則,就是要尊重和關(guān)心下屬,以下屬為本,多點(diǎn)人情味,使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖,從而去掉包袱,激發(fā)其工作積極性。

關(guān)懷——這是學(xué)校產(chǎn)生凝聚力的必經(jīng)之路,也是一種領(lǐng)導(dǎo)者不可缺少的管理行為,這不是懦弱的表現(xiàn),也不是小恩小惠籠絡(luò)人心,是一人心換取眾人心的同心舉措。學(xué)校慰問退休老教師、探望生病住院的教職工、給每位教職工送生日賀卡等形式都不失為有效的做法。

坦誠——在學(xué)校管理中,在與教師交住中,始終以誠待人,以心換心。我認(rèn)為:在處理人際關(guān)系中,不搞“防人之策”,公正待人,信任同志,以真誠愛護(hù)教師,這是最基本的原則。

尊重——尊重教師,這是管理人員最基本的素養(yǎng),教師不是交由我隨意指揮役使的“兵”,他們是我志同道合的同道、支持者,是成就我事業(yè)的同道和得力

1助手。學(xué)校在出臺(tái)改革方案前,反復(fù)聽取教職工的意見和建議,吸納其中有益的成分等做法,都是尊重教師的表現(xiàn)。

多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)也告訴我們:以關(guān)心教師作為出發(fā)點(diǎn),充分尊重教師,跟教師坦誠交換看法,這樣的談話往往是成功的,而且對(duì)教師的行為有持續(xù)的促進(jìn)作用。

二、創(chuàng)設(shè)組織氛圍為重點(diǎn)

我曾經(jīng)寫過一篇《基于開發(fā)教師工作潛能的思考》的文章,對(duì)和諧人際關(guān)系的創(chuàng)設(shè),有一番認(rèn)識(shí),文章中寫過這么一段話:對(duì)于管理者來說,人際關(guān)系并不是可有可無的,良好的人際關(guān)系能夠創(chuàng)設(shè)和諧的工作環(huán)境;反之,緊張的人際關(guān)系,將極大地阻礙管理工作的進(jìn)程?,F(xiàn)實(shí)情況是:有的學(xué)校人際關(guān)系緊張,表現(xiàn)為:領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師、教師與職工之間的關(guān)系緊張,由此消耗了大量的人力、財(cái)力、物力。馬克思曾經(jīng)提出:“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展?!保ㄗⅲ骸恶R克思恩格斯全集》第3卷,人民出版社,第515頁)。也就是說,人的發(fā)展,自始自終都是在群體的影響下進(jìn)行的。營(yíng)造一個(gè)平等、團(tuán)結(jié)、尊重的組織氛圍,這對(duì)于主體意識(shí)突出的教師們將具有極大的感召力。在當(dāng)前新課程改革中更要強(qiáng)調(diào)學(xué)校管理者的“設(shè)計(jì)師”角色,淡化“指揮家”角色,尤其是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)尊重的環(huán)境。反之,會(huì)極大阻礙領(lǐng)導(dǎo)、教師潛能的發(fā)揮,極大影響青浦教育現(xiàn)代化的進(jìn)程。今天看來,這段話還有他的現(xiàn)實(shí)意義,借此文重提舊話。

不容諱言,學(xué)校是人才集聚的場(chǎng)所,教師喜歡思考問題,這是教師群體的優(yōu)勢(shì)所在。但也有部分教師善于擴(kuò)大事態(tài),將小問題上升到意識(shí)形態(tài)的高度加以看待,把問題復(fù)雜化,從而導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張。因此,學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)設(shè)和諧的人際關(guān)系作為工作難點(diǎn),想辦法破解難題,爭(zhēng)取在原有基礎(chǔ)上有所突破。

三、完善規(guī)章制度為保證

俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。規(guī)章制度是管理工作必需的。馬克思認(rèn)為:管理工作并不是一開始就有的,它是人們共同協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物。人們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo),在一起協(xié)作勞動(dòng),就要有管理。要管理,就要按一定的規(guī)章制度進(jìn)行。學(xué)校管理也是如此,大教育家陶行知就提出,學(xué)校規(guī)章制度是“學(xué)校所與立之大本”,是師生“共同的約言”。通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)制度管人,這正是實(shí)行人性化管理的前提,這正是管理者懂得管理藝術(shù)的一種體現(xiàn)。但是,我們絕不

能把規(guī)章制度當(dāng)作是懲罰人的工具,絕不能把規(guī)章制度當(dāng)作是制約人的法寶,絕不能把規(guī)章制度當(dāng)作是發(fā)泄私憤的憑借。

應(yīng)當(dāng)指出的是:學(xué)校的規(guī)章制度在一定時(shí)間內(nèi)按一定形式固定下來,但它不是一成不變的,應(yīng)該說是動(dòng)態(tài)的,需要不斷地充實(shí)完善,使之適應(yīng)學(xué)校的改革發(fā)展,更好地為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。

當(dāng)然,任何制度都不可能是十全十美的,管理者要做的是:盡力使學(xué)校規(guī)章制度在特定的歷史條件下成為好的制度。好的規(guī)章制度應(yīng)該有一定的衡量標(biāo)準(zhǔn),我個(gè)人認(rèn)為,好的規(guī)章制度,應(yīng)該能讓團(tuán)隊(duì)成員感覺到規(guī)章制度的存在,但并不覺得規(guī)章制度是一種約束;好的規(guī)章制度,應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員逐漸形成的行為習(xí)慣及辦事規(guī)范,是團(tuán)隊(duì)成員自發(fā)的一種積極狀態(tài);好的規(guī)章制度,應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則的體現(xiàn);好的規(guī)章制度,應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)健康成長(zhǎng)、發(fā)展壯大的保障。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)民主與法制的社會(huì),以人為本的管理思想已滲透到社會(huì)的各個(gè)層面,管理者在實(shí)踐中要不斷探索制度建設(shè)與人本管理的最佳結(jié)合點(diǎn),推動(dòng)學(xué)校的全面發(fā)展。

四、分權(quán)協(xié)同管理為原則

講究分工合作,就是要求管理者依據(jù)一定的模式,將管理任務(wù)分解落實(shí)到相關(guān)部門、相關(guān)責(zé)任人,讓相關(guān)部門或責(zé)任人明確自己的權(quán)利和義務(wù)。例如:我們按照能級(jí)管理模式管理學(xué)校,就要切實(shí)地明確校長(zhǎng)的職責(zé)是什么,副校長(zhǎng)的職責(zé)是什么,各部門及部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)是什么,部門工作人員的職責(zé)是什么,班主任職責(zé)是什么,科任教師職責(zé)是什么等等。當(dāng)然,作為學(xué)校管理者本人,角色定位要準(zhǔn)。每一個(gè)干部就像足球場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員一樣,要十分明白自己所處的位置,是“后衛(wèi)”,還是“前鋒”?自己這個(gè)位置活動(dòng)范圍有多大?自己在這個(gè)活動(dòng)范圍內(nèi)要完成哪些任務(wù)?什么時(shí)候不能“越位”?什么時(shí)候需要“補(bǔ)位”?什么時(shí)候加入“助攻”?這些,都要求保持清醒的頭腦。

管理工作者一定要明白,實(shí)施集體領(lǐng)導(dǎo),倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作,在學(xué)校構(gòu)建一種“團(tuán)結(jié)、和諧、合作、寬松、上進(jìn)”的濃厚氛圍,是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)成功的一大特征;此時(shí),作為主要領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”,善于分配,善于分權(quán),有所為,有所不為,牢牢把握住學(xué)校階段性工作目標(biāo)的重點(diǎn)。

五、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣藝術(shù)為機(jī)制

首先,學(xué)校管理者要善于利用手中的權(quán)力,在評(píng)先、評(píng)職、增資、福利待遇等方面,對(duì)教師的發(fā)展性要求進(jìn)行積極的引導(dǎo),讓自己的學(xué)校形成一種“敢干事,肯干事,愛干事”的良好氛圍。從另一方面說,學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展力就是學(xué)校的創(chuàng)新力。學(xué)校的創(chuàng)新力就體現(xiàn)在教師的創(chuàng)新上。教師的創(chuàng)新來源于“敢干事、肯干事、愛干事”的實(shí)踐之中。管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們:激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)學(xué)校能持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力,原因就在這里。

再次,學(xué)校管理者要正確地使用批評(píng)這個(gè)武器。心理學(xué)家也研究表明,適度的懲罰可以使人產(chǎn)生適度的緊張不安感,激發(fā)人的學(xué)習(xí)、工作熱情,提高工作效率。當(dāng)然,批評(píng)武器要慎用,在管理中應(yīng)該樹立“表揚(yáng)用喇叭,批評(píng)用電話”的思想。批評(píng)時(shí)要講究對(duì)事不對(duì)人等“批評(píng)要素”,考慮被批評(píng)者的心理承受力、批評(píng)實(shí)施的場(chǎng)合、批評(píng)的語言等“批評(píng)策略”。值得一提的是,我們應(yīng)該注意研究:對(duì)什么人、在什么場(chǎng)合可以采取“熱炒熱賣”的“熱定塑”式的批評(píng),對(duì)什么人、在什么場(chǎng)合可以采取“放一放”的“冷處理”式的批評(píng);對(duì)什么人、在什么場(chǎng)合可以采取“疾風(fēng)暴雨”式的批評(píng),對(duì)什么人、在什么場(chǎng)合可以采取“和風(fēng)細(xì)雨式”的批評(píng);等等。通過這樣的研究,通過不斷地反思和總結(jié),我們的批評(píng)藝術(shù)才會(huì)得不斷的提高。同樣的道理,我們的管理經(jīng)驗(yàn)和智慧才會(huì)因此得到不斷的豐富。我們也因此才會(huì)成就我們的事業(yè),我們也因此才會(huì)完成好我們的歷史使命。

管理者要求教師“做人民滿意的教師”,而作為管理者應(yīng)該首先考慮“做教師滿意的領(lǐng)導(dǎo)”、“做善于管理的領(lǐng)導(dǎo)”。要把“向管理要質(zhì)量,出效率”作為經(jīng)常督促自我的信條,時(shí)刻提醒自己、完善自我行為,較為出色地管理好學(xué)校,則人聚校興。

企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的 企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的對(duì)嗎篇三

企業(yè)文化對(duì)內(nèi),是一種管理思想,對(duì)外而言,則是消費(fèi)者和公眾可以感知的企業(yè)形象。比如,肯德基[微博]在中國(guó)倡導(dǎo)和發(fā)起的“青少年三人籃球挑戰(zhàn)賽”、“早餐、早讀、早鍛煉”的“三早”活動(dòng)等,都是在企業(yè)服務(wù)

通過企業(yè)行為,傳達(dá)肯德基的理念——健康飲食、健康生活。

“在清晰和完整的企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向下,企業(yè)才會(huì)作出更符合社會(huì)利益,也無損于自身形象的行為選擇?!北本┩糁星缶?xì)化管理公司首席咨詢師汪中求對(duì)《企業(yè)觀察報(bào)》記者說。他是在分析最近發(fā)生的一系列企業(yè)品牌管理行為時(shí)說這番話的。

文化架構(gòu)決定行為選擇

我國(guó)知名的水飲料企業(yè)農(nóng)夫山泉,目前正身陷由“標(biāo)準(zhǔn)門”引發(fā)的品牌危機(jī)中,企業(yè)形象遭到毀滅性打擊。此,管理學(xué)界正在作為案例進(jìn)行分析,以期能為其他企業(yè)提供借鑒。

營(yíng)銷和管理專家張京宏對(duì)《企業(yè)觀察報(bào)》記者說,他個(gè)人認(rèn)為,不論事實(shí)真相如何,農(nóng)夫山泉最根本的失誤在于:企業(yè)在進(jìn)行品牌管理時(shí),其一系列行為選擇顯示出企業(yè)文化導(dǎo)向是模糊的,或者說有所缺失。起碼呈現(xiàn)給消費(fèi)者和大眾傳媒的是如此。

“一架飛機(jī)跑到時(shí)速220公里時(shí)它就可以飛起來,一列高鐵即使是跑到330公里,它也不會(huì)飛起來,原因在于內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同。”張京宏以此來對(duì)本報(bào)記者解釋企業(yè)文化和企業(yè)行為規(guī)范之間的關(guān)系。什么樣的文化架構(gòu)下面就有什么樣的行為規(guī)范,企業(yè)的行為選擇也應(yīng)能說明、詮釋其企業(yè)的文化和價(jià)值觀。反之,包括危機(jī)管理在內(nèi)的任何行為失當(dāng),往往反映出企業(yè)文化架構(gòu)某方面的缺失或問題。

具體分析農(nóng)夫山泉的文化理念時(shí)發(fā)現(xiàn),農(nóng)夫山泉把“為生命健康提供產(chǎn)品與服務(wù)”提煉為企業(yè)核心價(jià)值觀。把產(chǎn)品質(zhì)量提高到人的生命健康高度來加以重視,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量至上的經(jīng)營(yíng)理念。這一點(diǎn)兒也沒錯(cuò),而且與當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)者日益關(guān)注食品安全質(zhì)量問題的語境相契合。但是,對(duì)于一家飲料企業(yè)來說,保證質(zhì)量是企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任和理應(yīng)具備的素質(zhì)。從“社會(huì)公民”的角度來衡量企業(yè),其文化精神如果倡導(dǎo)員工利益、客戶利益至上,那么,既包含了企業(yè)的質(zhì)量準(zhǔn)則,又能使企業(yè)有更清晰的行為指導(dǎo)原則。

農(nóng)夫山泉“進(jìn)攻性”的企業(yè)文化基因,主導(dǎo)了它的一系列強(qiáng)硬、自大的行為。比如農(nóng)夫山泉為了推銷自己的天然水產(chǎn)品、打壓同行,而在社會(huì)上大肆散播“純凈水對(duì)健康無益”的言論,使得該企業(yè)幾乎成為“行業(yè)公敵”。

此次,農(nóng)夫山泉稱“為了尊嚴(yán)”撤出北京市場(chǎng)的舉動(dòng),也容易使人產(chǎn)生“只顧自己的尊嚴(yán),而全然不顧員工、客戶的利益”的認(rèn)識(shí)。盡管事實(shí)不一定如此,但至少它的種種行為均顯示出其企業(yè)文化上存在缺失。

消費(fèi)者對(duì)此也有感受?!爱a(chǎn)品有沒有問題,用事實(shí)說話就好了。撤出北京市場(chǎng)究竟想說明什么?!北本┑南M(fèi)者周先生對(duì)本報(bào)記者說。他此前一直在使用農(nóng)夫山泉桶裝水,也很欣賞和相信農(nóng)夫山泉“大自然搬運(yùn)工”這一說法,但農(nóng)夫山泉最近的一系列行動(dòng),讓他覺得“看不懂”。

用行動(dòng)說明企業(yè)文化

不少企業(yè)管理人士認(rèn)為,企業(yè)文化是內(nèi)部的管理思想,跟外界沒什么關(guān)系,跟企業(yè)銷售、品牌管理等更沒關(guān)系。專家說,這是一種對(duì)企業(yè)文化錯(cuò)誤的、至少是不全面的認(rèn)知。

企業(yè)文化對(duì)內(nèi),是一種管理思想,對(duì)外而言,則是消費(fèi)者和公眾可以感知的企業(yè)形象。打個(gè)淺顯的比喻,一個(gè)人有著什么樣的內(nèi)在品質(zhì)或者文化素養(yǎng),通過他的言行舉止、接人待物,是能被別人感受和認(rèn)知到的。一家企業(yè)有沒有文化內(nèi)涵、有著怎么樣的核心價(jià)值觀,消費(fèi)者通過企業(yè)的產(chǎn)品銷售、廣告宣傳、社會(huì)責(zé)任、品牌管理等行為,都能感受到。

張京宏說,我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí),普遍很重視建立企業(yè)的cis(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))。cis包括三個(gè)i:mi,企業(yè)的理念、思想等精神特質(zhì);bi,企業(yè)行為規(guī)范、行為識(shí)別;vi,企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)。很多企業(yè)在內(nèi)部的管理機(jī)制上也開始導(dǎo)入mi,而把更多的力氣都花在vi上,設(shè)計(jì)企業(yè)logo、形象廣告,進(jìn)行媒體宣傳,可謂不遺余力。而vi卻常常被忽略,甚至有的企業(yè)認(rèn)為,進(jìn)行慈善捐款就是企業(yè)cis行為體現(xiàn)。

其實(shí),包括危機(jī)管理、品牌管理在內(nèi)的各種企業(yè)行為,都是在完成企業(yè)cis的建設(shè)和積累?!捌髽I(yè)形象識(shí)別是由企業(yè)的文化基因決定的,就像我們之所以長(zhǎng)了一張自己的臉而不是別人的臉,是由每個(gè)人體內(nèi)不同的基因決定的一樣?!睆埦┖暾f。文化基因決定了企業(yè)的形象識(shí)別度,企業(yè)形象識(shí)別度又是靠企業(yè)行為來建立和積累的。

比如,肯德基[微博]在中國(guó)倡導(dǎo)和發(fā)起的“青少年三人籃球挑戰(zhàn)賽”、“早餐、早讀、早鍛煉”的“三早”活動(dòng)等,都是在通過企業(yè)行為,傳達(dá)肯德基的理念——健康飲食、健康生活。公眾通過接觸和參與這些活動(dòng),對(duì)肯德基的企業(yè)形象更趨了解,甚至產(chǎn)生崇拜和依賴。盡管肯德基是“垃圾食品”的聲音不絕于耳,但肯德基仍然有一種強(qiáng)大的吸引力,使人們經(jīng)常忘記漢堡薯?xiàng)l的高熱量之憂,而涌向肯德基。

“危機(jī)管理就是最好的企業(yè)形象建設(shè)和宣傳途徑,很多品牌總是在危機(jī)管理中使自己的文化理念、形象進(jìn)一步得到彰顯?!蓖糁星笳f。我們經(jīng)常說一個(gè)人“危機(jī)中方顯英雄本色”,企業(yè)其實(shí)也如此。公眾對(duì)企業(yè)的質(zhì)疑,有時(shí)其實(shí)是企業(yè)展示文化理念、樹立企業(yè)形象的平臺(tái),所謂化危為機(jī)就是這個(gè)意思。

客戶至上要成為文化信念

記者梳理資料時(shí)也發(fā)現(xiàn),一些企業(yè)在應(yīng)對(duì)公眾質(zhì)疑這樣的行動(dòng)時(shí),除了向公眾報(bào)道事件進(jìn)展外,就是在不厭其煩地闡述企業(yè)的理念和舉張。如高露潔公司2005年在中國(guó)市場(chǎng)上遭遇“牙膏中可能含有致癌物”的質(zhì)疑,時(shí)任高露潔亞太區(qū)總裁高仕亞一邊迅速主持新聞發(fā)布會(huì),一面在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)品牌的核心價(jià)值。他說:“在高露潔,我們的工作不僅僅是銷售牙膏。如高露潔在全球開展了很多宣傳口腔健康的活動(dòng),這些都體現(xiàn)了我們最根本的價(jià)值觀——關(guān)心我們所處的社會(huì)以及生活在這個(gè)社會(huì)中的消費(fèi)者?!笔录较⒑螅呗稘嵲谥袊?guó)消費(fèi)者中的知名度反而更高了。

對(duì)此,汪中求分析道,“歐美跨國(guó)公司中有一種很重要的文化值得我們學(xué)習(xí),那就是‘客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的’的文化信念,以此作為企業(yè)各方面的行為規(guī)范”。

汪中求以麥當(dāng)勞[微博]、肯德基等“洋快餐”企業(yè)為例,他說,麥當(dāng)勞多年來一直面臨著是“垃圾食品生產(chǎn)者”的指責(zé),但麥當(dāng)勞從來沒說“你們說的不對(duì)”,他們只是強(qiáng)調(diào),我們不能滿足所有顧客的需求。麥當(dāng)勞的邏輯是:對(duì)于不需要高熱量的人,漢堡薯?xiàng)l可能是多余的,對(duì)需要熱量的人它就是必須的。我們的錯(cuò)誤在于,我們目前不能滿足所有客戶的需求。

汪中求分析認(rèn)為,“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”,這句話我們的企業(yè)現(xiàn)在也喜歡這么講,但往往把它具象化,而在成熟的歐美公司那里,它就是文化信念。媒體或消費(fèi)者任何質(zhì)疑或指責(zé),也許是我今天做不到的,但這并不證明客戶就是錯(cuò)的。媒體也是客戶,是特殊的客戶。

在“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的這一文化信念指導(dǎo)下,企業(yè)往往表現(xiàn)出很大的包容性。比如沃爾瑪在歐美市場(chǎng)一直在執(zhí)行“無條件退貨”原則。美國(guó)的沃爾瑪超市門前經(jīng)常有一個(gè)大盒子,放著一些七八成新的鞋子、衣服等物品,供人們隨意拿取,這都是消費(fèi)者退回來的。“這些消費(fèi)者里很難說沒有無理取鬧的人,但商家體現(xiàn)出極大的包容性,盡可能攬下自己可承擔(dān)的責(zé)任。”汪中求說。以此,它也就在社會(huì)上倡導(dǎo)一種信任文化,就是不管你真實(shí)的想法究竟是怎么樣的,總之我相信你退貨一定有你的理由。

“沒有任何一家企業(yè)經(jīng)得起挑剔,但是企業(yè)作為社會(huì)公民,應(yīng)以身作則,用實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)展示正向的社會(huì)價(jià)值觀?!倍?,“不是企業(yè)自己要提倡什么,而是要和社會(huì)一起去提倡什么?!蓖糁星笳f。

在“社會(huì)公民”導(dǎo)向下,我們的企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)補(bǔ)上“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一課。

企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的 企業(yè)文化是由管理者倡導(dǎo)形成的對(duì)嗎篇四

管理者行為決定企業(yè)文化形式,并對(duì)文化產(chǎn)生重要影響。企業(yè)管理者在文化建設(shè)中居于主導(dǎo)地位,管理者不斷通過正式或非正式的溝通,傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀與理念??偟膩碚f,管理者要以身作則,率先垂范,努力使自己的行為成為企業(yè)價(jià)值觀的載體。根據(jù)企業(yè)管理者在公司的職責(zé)分工及定位,我們可以從高層管理者,中層管理者及基層管理者三個(gè)層次展開分析,探討企業(yè)管理者在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中的定位問題。

管理者行為決定企業(yè)文化形式,并對(duì)文化產(chǎn)生重要影響。企業(yè)管理者在文化建設(shè)中居于主導(dǎo)地位,管理者不斷通過正式或非正式的溝通,傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀與理念。總的來說,管理者要以身作則,率先垂范,努力使自己的行為成為企業(yè)價(jià)值觀的載體。根據(jù)企業(yè)管理者在公司的職責(zé)分工及定位,我們可以從高層管理者,中層管理者及基層管理者三個(gè)層次展開分析,探討企業(yè)管理者在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中的定位問題。

高層管理者作為企業(yè)文化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師,倡導(dǎo)者,秉承跨越溝通的重大事項(xiàng),在諸多場(chǎng)合需發(fā)揮精神領(lǐng)袖的作用。

設(shè)計(jì)師:由于高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所處的特殊地位,他們對(duì)企業(yè)的理念和行為具有較大的影響。一般說來,企業(yè)文化理念,離不開領(lǐng)導(dǎo)者的總結(jié)、歸納和加工。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者在萌發(fā)構(gòu)想、提煉升華、形成等過程中起到總設(shè)計(jì)師的作用。

倡導(dǎo)者:建設(shè)企業(yè)文化,要求領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者,把握企業(yè)文化的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。作為倡導(dǎo)者,需要堅(jiān)定自己內(nèi)心的信念,要把企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀等時(shí)刻銘記在心中,以實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)滿足于一般性號(hào)召,不應(yīng)只是通過文告和集會(huì)才向員工倡導(dǎo),而是利用一切機(jī)會(huì),通過一切手段去倡導(dǎo)企業(yè)文化。

中層管理者是企業(yè)文化建設(shè)的傳揚(yáng)者,發(fā)揮以身作則,積極培訓(xùn)、指導(dǎo)部屬的作用。傳揚(yáng)者:建設(shè)企業(yè)文化,要求領(lǐng)導(dǎo)者成為員工的示范者,被認(rèn)同的對(duì)象、模仿的榜樣,做到表里如一。領(lǐng)導(dǎo)者需要做到言行一致,忠實(shí)于自己的承諾,帶頭踐履文化價(jià)值理念。作為企業(yè)文化的傳播者,需要領(lǐng)導(dǎo)事事做員工表率,不以善小而不為,不以惡小而為之。指導(dǎo)者:建設(shè)企業(yè)文化,要求領(lǐng)導(dǎo)者成為團(tuán)體和員工個(gè)人的指導(dǎo)者。團(tuán)隊(duì)和員工在文化建設(shè)過程中常常會(huì)遇到困惑和問題、沖突與挫折,對(duì)新的文化價(jià)值觀會(huì)感到難以適應(yīng),對(duì)舊的思想觀念,風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)感到難以擺脫。因此,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)幫助團(tuán)體和員工,給予他們及時(shí)而有力的指導(dǎo)。作為中層管理者,需要善于集中員工的經(jīng)驗(yàn)和智慧,用員工自己成功的經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)員工,提高員工,解決員工中存在的問題。

基層管理者,更多的擔(dān)任培育的角色、一線指導(dǎo)員,他們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中做到學(xué)以致用。培育者:建設(shè)企業(yè)文化,要求一大批企業(yè)文化的培育者,需要營(yíng)造有利于企業(yè)文化骨干成長(zhǎng)的條件,藉此獲得參與各類文化活動(dòng)的機(jī)會(huì),擴(kuò)大文化視野。企業(yè)可以因人而異地發(fā)揮企業(yè)文化骨干作用,發(fā)揮其特長(zhǎng)。在交往互動(dòng)中,親自給員工以指點(diǎn)、開導(dǎo)、啟發(fā)和感染。變革者:基層管理者,最能深刻感知環(huán)境變化,真正做到學(xué)以致用,需要新的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式來推動(dòng)企業(yè)文化的變革,不斷保持創(chuàng)新與進(jìn)步。當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化要求企業(yè)需要新的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式時(shí),必須積極地推動(dòng)企業(yè)文化的變革,使企業(yè)文化不斷創(chuàng)新與發(fā)展,確保企業(yè)文化與外部環(huán)境要求以及自身發(fā)展要求保持一致。

總的說來,領(lǐng)導(dǎo)行為決定文化形式。在企業(yè)文化建設(shè)過程中,領(lǐng)導(dǎo)的性格、氣質(zhì)、能力、個(gè)性傾向等方面決定的領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)文化的方向、內(nèi)容都有很大的影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要經(jīng)常設(shè)想如何面對(duì)未來,適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)情況而穩(wěn)步前進(jìn),作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還要從實(shí)際出發(fā),從長(zhǎng)期戰(zhàn)略方面思考,確定企業(yè)未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。在這個(gè)過程中,必然帶來企業(yè)文化的相應(yīng)改變。

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