在面對這個難題時,我們需要更加深入地思考和理解。在寫總結(jié)時,要注意邏輯性和條理性,讓讀者能夠清晰地理解你的觀點和結(jié)論??偨Y(jié)范文中的案例能夠幫助我們更加直觀地理解總結(jié)的寫作要點。
手機銀行通訊稿篇一
當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧,讓自己缽里的粥更滿、更稠,無愧于行名里的“中國”二字,是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。
當(dāng)前,金融業(yè)的競爭,是一種信譽的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽好,誰的服務(wù)好,誰能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時,銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低,體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。作為中行的毛細(xì)血管,柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏,肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化,更要在思想上、意識上進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中,我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國銀行的形象,因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念??蛻艟褪巧系?,就是衣食父母。這是諸多企業(yè)從實踐中得到的共識。所以我們必須從現(xiàn)在做起,加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化,創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式,改進以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段,拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域,實現(xiàn)“存款取款一樣歡迎,大人小孩一樣熱情,生人熟人一樣親切,大戶小戶一樣周到,閑時忙時一樣耐心,零鈔整幣一樣方便,兌換票幣一樣服務(wù),批評表揚一樣接受”的目標(biāo)。
首先,要積極改善服務(wù),誠心感動客戶。服務(wù)工作無小事,服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個滿意”:服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意,服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意,服務(wù)時間讓客戶滿意,服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務(wù)水平的進一步提高;二是方便客戶;三是堅持人性化服務(wù)。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點毗鄰各個體商戶,客戶兌換零、殘幣非常頻繁,想方設(shè)法為客戶提供方便。其次,要注重窗口形象。小窗口,大銀行。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到中國銀行社會形象,同時也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的金字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿意的服務(wù)態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。
最后,我們還可以采取“走出去,請進來”的方式,認(rèn)真聽取客戶的意見,想客戶所想,急客戶所及,只有這樣,才能贏得更多客戶的信賴和支持?;鶎泳W(wǎng)點人員少,工作繁重,條件艱苦,這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利,甘于吃苦,樂于奉獻,發(fā)揚“老黃?!本瘢?dāng)好人民的勤務(wù)員,真正做到“走千家萬戶,吃千辛萬苦,說千言萬語,交千朋萬友”。
手機銀行通訊稿篇二
六月是南陽大地小麥豐收的季節(jié),也是播種希望的時刻,在這繁忙而又充滿收獲喜悅的“三夏”,作為新型農(nóng)村金融機構(gòu)的我行為了更好的提升廣大員工支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)工作技能,我行工會委員會于xx年6月14日在總行二樓會議室舉辦了xx年首屆崗位技能大賽。本次大賽分為點鈔和漢字錄入兩項。
大賽開幕儀式上,我行監(jiān)事長兼工會主席王燕女士做了主旨講話。王燕主席既指出了本次大賽的重要意義,又對參賽的員工寄予了殷切的希望。在她熱情洋溢的講話感召下,參賽員工更加斗志昂揚的奔向了賽場。
首先開始的是漢字錄入比賽,xx年度我行業(yè)務(wù)技能大賽的第一仗,第一批上陣的9名員工來到考場,9臺電腦虎視眈眈地嚴(yán)陣以待,科技部的工作人員比自己參賽還要謹(jǐn)慎、細(xì)致,一再檢查著各臺電腦的狀況。三位評委睜大了眼睛,開賽前的空氣似乎都凝固住了。“開始”,隨著一聲號令,霎時敲鍵聲、打印聲響徹全場。“臺上十分鐘,臺下十年功”,五分鐘的賽程在無垠的宇宙空間無限渺小,選手們卻爭分奪秒追趕著時間。好與快是一對矛盾的親兄弟,時常鬧點小摩擦。這不,本來很被看好的一位選手,賽中發(fā)現(xiàn)忙中出錯竟重新來過,連自己都懊悔“杯具”。
大量賽前工作,從工會主席到工會委員都忙得不亦樂乎。最積極的當(dāng)然還要數(shù)參賽選手,有人專門把練功券隨身攜帶,有空就摸出來數(shù)幾遍,真的會“臨陣磨槍,不快也光”嗎,其實要的就是這種積極認(rèn)真的態(tài)度。比賽現(xiàn)場,各人都拿出絕招,奧妙盡在指法中,比賽指定使用單指單張指法,多指多張指法卻沒了施展神通的余地。人人都說女員工心靈手巧,男員工毫無優(yōu)勢可言。但賽場上男員工積極參與、從容應(yīng)對,大有“須眉不讓巾幗”的氣勢。賽場上高潮迭起,有的選手執(zhí)法熟練、技高一籌,讓人嘆為觀止。有的選手手忙腳亂、平時很少出現(xiàn)的低級錯誤也接二連三。這引起了不少參賽員工的感嘆:“真的到了比賽的時候,才知道平時的練習(xí)時多么的重要,臨陣磨槍的思想真的要不得?!苯?jīng)過一上午的比賽,在工會領(lǐng)導(dǎo)精心組織,參賽選手積極參與下,大賽圓滿落下了帷幕。
長樂支行20xx.2.26。
手機銀行通訊稿篇三
對于換手機的人來說,最麻煩的就是倒通訊錄了,還有一些照片、視頻、軟件等資料。為了給大家解決一些麻煩,今天小編特意給用聯(lián)想手機的朋友支招,讓大家換手機不再有更多的煩惱。
1、樂同步軟件。
樂同步是聯(lián)想集團打造的一個為了防止個人手機(平板)數(shù)據(jù)丟失,提供手機(平板)數(shù)據(jù)備份恢復(fù)的服務(wù)軟件。通過網(wǎng)絡(luò)將手機中的資料備份到云端,然后可以通過手機、平板或電腦上網(wǎng)進行查看和管理云端信息。
用戶可以先把聯(lián)想手機里的信息備份到云端,用戶只要登錄樂同步的帳號就可以輕松將手機里的信息(通訊錄、短信、通話記錄、圖片、軟件的備份恢復(fù)和圖片)備份到新的手機里。這里新?lián)Q的手機不僅僅是聯(lián)想的手機,這里也可以是非聯(lián)想手機,如蘋果,只要登錄樂同步就可以將信息互相備份。
2、v盤。
v盤是蘇州四維空間電子科技有限公司研發(fā)的一款針對智能手機和平板電腦的類似手機u盤的產(chǎn)品,利用wifi實現(xiàn)全面?zhèn)浞莺涂缙脚_傳輸資料,并且可以和周邊的好友共同分享v盤里的信息。精巧、多彩的外觀更是贏得了許多人的青睞。
用戶只要去v盤的官網(wǎng)下載app就可以輕松使用v盤了。具體操作:安裝v盤app——設(shè)置wifi密碼——用戶登錄密碼——設(shè)置訪問人數(shù)限制——進入主界面,之后會看到私有盤、私密盤、手機三大按鈕,在其下面又分別有通訊錄、短信、視頻、圖片、文檔、備忘錄、音樂,用戶只要簡單操作就可實現(xiàn)備份或者和別人分享。
以上就是聯(lián)想手機通訊錄導(dǎo)出備份的一些操作,這是兩種比較簡單的方法,很實用。
手機銀行通訊稿篇四
你曾有過這樣的感覺么?走在一條狹窄的街道中,道路兩旁是林立的摩天大樓,身處其中你如同置身于峽谷中,抬頭望去也僅能看見一線天。由于周圍建筑的間距非常小,行走在其中會讓你產(chǎn)生一種喘不過氣來的壓抑感,似乎這里的每一座建筑都想利用這有限的位置來爭取更大的空間。你熟悉這種感覺么?其實,在市場經(jīng)濟條件下,這就是競爭的氣氛。
在現(xiàn)代化銀行間激烈的市場競爭下,如何在競爭中處于優(yōu)勢,贏得這場博弈的勝利,是我們所有銀行從業(yè)者最關(guān)注的問題。我們信奉“客戶至上、竭誠服務(wù)”,但是究竟提供怎樣的服務(wù),才能從最佳角度把握好客戶的心理期望,滿足客戶的心理需求。其實如果我們換位思考一下,假如我們自己就是一名客戶,從相反角度來考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務(wù)呢?現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),這是對所有銀行服務(wù)的最基礎(chǔ)最本質(zhì)的要求,是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心與關(guān)鍵。
比如,作為一名普通客戶,無論你要辦理什么業(yè)務(wù),當(dāng)你走進一家銀行的營業(yè)大廳時,如果你首先看到的是,寬敞明亮的營業(yè)環(huán)境,整齊美觀的陳設(shè)布置,迎接你的或許是一位溫柔端莊,又或是一位精干挺拔的大堂經(jīng)理。作為客戶,你的第一直覺判斷是,這里很正規(guī),我很信任這里。同樣,如果你走進的是一個凌亂不堪的營業(yè)大廳,你的第一感覺將會是,這里可靠么?我的資金存放在這里安全么?接下來,一個溫暖的陽光般的微笑,一句貼心的問候,“您好,請進。請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”更會使人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。因此,整潔干凈的營業(yè)場所,精神飽滿、服務(wù)熱情周到的工作人員,是做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的起點。
在日常標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,由于現(xiàn)代客戶的需求越來越多元化,因此,現(xiàn)在很多銀行都將服務(wù)做得更貼心更細(xì)致,力求做到精細(xì)化服務(wù)。
目前在很多銀行的營業(yè)大廳,除了配備最基礎(chǔ)的自助設(shè)施外,還增加了許多便民設(shè)備,力求為廣大客戶提供最人性化的服務(wù)。當(dāng)你在等候區(qū)排隊等待辦理業(yè)務(wù)的時候,大堂經(jīng)理為你遞上的一杯茶水、一份報紙、一盤點心,都會消除客戶在等待過程中產(chǎn)生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現(xiàn)在這個手機流行的時代,很多營業(yè)網(wǎng)點都為客戶提供無線上網(wǎng)服務(wù)。此外,還有很多的便民機具,比如,你可以在等待的間隙,交水電費、手機話費充值、公交卡充值、信用卡還款等。
區(qū)。此外,隨著經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,大眾對于資金使用的高效性原則格外看重。因此,儲蓄不在是唯一的財富積累方式,人們更多的關(guān)注理財、投資,以分散資金風(fēng)險,提高資產(chǎn)收益。新一代的年輕人,將是未來市場的主要客戶群體,特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高,網(wǎng)上購物、網(wǎng)上消費,已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展的重要組成部分,更是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點,因此,提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng),無疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競爭著力點。
當(dāng)然在提供精細(xì)化服務(wù)的過程中,除了人性化與專業(yè)化的服務(wù)之外,針對現(xiàn)代消費人群的個性化特色服務(wù),也吸引了眾多關(guān)注的目光。比如,銀行與商場、電影院、餐廳,聯(lián)合開展的刷卡消費送積分活動等等。如果你是一位客戶,也肯定會被其中各種促銷活動所吸引。
在市場經(jīng)濟條件下,銀行間的競爭激烈程度可想而知,作為現(xiàn)代銀行,優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已不在只是簡簡單單局限于熱情周到的微笑服務(wù),現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求,而最大限度滿足客戶需求是服務(wù)行業(yè)永恒的主題與追求。精細(xì)化服務(wù)、人性化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、貼心服務(wù)都將會是每個銀行從業(yè)者對于服務(wù)行業(yè)工作的新思考與新方向。因此,換位思考,讓自己站在客戶的角度考慮問題,對于自己提出的需求,我們將如何來滿足,如何來做好服務(wù),那么對于客戶的需求又將如何?“客戶至上,竭誠服務(wù)”絕對不只是一句口號,真正做到這一點,需要我們從理念、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平上去不斷提高,任重而道遠。
手機銀行通訊稿篇五
5月29日上午,在“六一”國際兒童節(jié)即將到來之際,滁口學(xué)校舉行了青少年宮“紅領(lǐng)巾相約中國夢”少先隊入隊儀式、滁口鎮(zhèn)“兩代表一委員”及正科級干部捐資助學(xué)啟動儀式暨慶“六一”文藝匯演。
活動自上午8時開始,首先舉行了新少先隊員入隊儀式,今年學(xué)校少先隊大隊部發(fā)展了98名新少先隊員,為少先隊又注入了新鮮血液。緊接著雷校長向同學(xué)們致祝詞,祝愿孩子們“六一”兒童節(jié)快樂。上午10時左右,資興市黨代表、資興市人大代表、資興市政協(xié)委員及滁口鎮(zhèn)政府正科級干部佩戴著鮮艷的紅領(lǐng)巾,和著掌聲和歌聲,在少先隊員的陪伴下一行走進了慶“六一”活動現(xiàn)場,并在這里舉行了滁口鎮(zhèn)“兩代表一委員”及正科級干部捐資助學(xué)啟動儀式。儀式結(jié)束后,黨代表一行又興致勃勃地和孩子們一同觀看了慶“六一”文藝匯演。
文藝匯演以頗具笑料的小品《要命的作文》拉開了序幕,同學(xué)們用優(yōu)美的舞姿、動聽的歌聲、幽默的啞劇、風(fēng)趣的小品等充滿天真童趣的表演贏得了臺下近千名觀眾的陣陣掌聲,最后,在歌聲《最美的太陽》中結(jié)束了本次活動。
此次活動了不僅活躍了校園文化生活,展現(xiàn)了學(xué)生風(fēng)采,提高了學(xué)生素質(zhì),還為陶冶學(xué)生的藝術(shù)情操,為全面構(gòu)建和諧校園,為實現(xiàn)偉大的中國夢起到了有力的助推作用。
手機銀行通訊稿篇六
當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧,讓自己缽里的粥更滿、更稠,無愧于行名里的“中國”二字,是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。當(dāng)前,金融業(yè)的競爭,是一種信譽的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽好,誰的服務(wù)好,誰能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時,銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低,體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。作為中行的毛細(xì)血管,柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏,肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化,更要在思想上、意識上進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中,我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國銀行的形象,因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念。客戶就是上帝,就是衣食父母。這是諸多企業(yè)從實踐中得到的共識。所以我們必須從現(xiàn)在做起,加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化,創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式,改進以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段,拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域,實現(xiàn)“存款取款一樣歡迎,大人小孩一樣熱情,生人熟人一樣親切,大戶小戶一樣周到,閑時忙時一樣耐心,零鈔整幣一樣方便,兌換票幣一樣服務(wù),批評表揚一樣接受”的目標(biāo)。
首先,要積極改善服務(wù),誠心感動客戶。服務(wù)工作無小事,服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個滿意”:服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意,服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意,服務(wù)時間讓客戶滿意,服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務(wù)水平的進一步提高;二是方便客戶;三是堅持人性化服務(wù)。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點毗鄰各個體商戶,客戶兌換零、殘幣非常頻繁,想方設(shè)法為客戶提供方便。其次,要注重窗口形象。小窗口,大銀行。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到中國銀行社會形象,同時也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的金字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿意的服務(wù)態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。
最后,我們還可以采取“走出去,請進來”的方式,認(rèn)真聽取客戶的意見,想客戶所想,急客戶所及,只有這樣,才能贏得更多客戶的信賴和支持?;鶎泳W(wǎng)點人員少,工作繁重,條件艱苦,這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利,甘于吃苦,樂于奉獻,發(fā)揚“老黃?!本?,當(dāng)好人民的勤務(wù)員,真正做到“走千家萬戶,吃千辛萬苦,說千言萬語,交千朋萬友”。
xxx支行xxx。
20xx年xx月xx日。
手機銀行通訊稿篇七
3月24日,銀行支行的伙伴們,在行長的帶領(lǐng)下,在呼嘯的寒風(fēng)里,進行了一場戶外宣傳活動,取得了令人滿意的效果。
3月24日上午10點,支行的4名伙伴,在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下,來到了人民東路與--街的交匯口,進行本次的戶外宣傳活動。
春日的--,雖然見到了陽光,但前一天的降溫,卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而,寒風(fēng)雖冷,吹不散--團隊心中的火熱;寒風(fēng)雖勁,吹不滅團隊心中的激情!寒風(fēng)中,大家在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下,分工合作:有人去周邊商鋪進行派單宣傳,有人固守攤位等候客戶,還有人主動出擊,尋求宣傳的目標(biāo)!
分工不同,目標(biāo)卻是一致;方式不同,效果一樣明顯。經(jīng)過長達兩個多小時的宣傳,相當(dāng)數(shù)量的'客戶都對我行最新的理財產(chǎn)品和打折購卡的活動,表示了相當(dāng)大的興趣,并主動留下電話號碼,希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果,不是偶然的,而是全體--團隊共同努力地效果。宣傳前,行長和理財經(jīng)理親自前往宣傳場地查看,測算不同時間段該路段的人流量和人群分層;宣傳中,團隊分工合作,針對不同的目標(biāo)客戶,采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃,理性設(shè)計,才保證了我們的宣傳,能以最小的投入,取得最優(yōu)異的成果!而我們--團隊,也會憑著我們的努力,讓--支行越走越好!
手機銀行通訊稿篇八
“一日之際在于晨,一年之計在于春”。1月12日上午9點,潼關(guān)信合20xx年首季業(yè)務(wù)“開門紅”動員大會在潼關(guān)聯(lián)社北六樓會議室隆重召開,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子、各信用社主任、副主任、委派會計及機關(guān)全體員工共計98人參加了會議,會議由聯(lián)社副主任張三放主持。
會上,聯(lián)社主任楊強國詳細(xì)安排部署了首季業(yè)務(wù)“開門紅“活動”實施方案,要求全縣信用社要統(tǒng)籌兼顧、突出重點、整體發(fā)力、多方協(xié)作,確保首季開門紅業(yè)務(wù)順利開展,為全年工作打開良好局面。
會上,聯(lián)社副主任趙鋒通報了20xx年“百日勞動競賽”活動考核兌現(xiàn)情況,全面總結(jié)回顧了20xx年競賽活動中凸顯出來的問題和不足,下發(fā)了《表內(nèi)新增不良貸款問責(zé)管理辦法(試行)》、《授信業(yè)務(wù)盡職免責(zé)實施細(xì)則》等文件,并就20xx年全員大干快上局面,提出“業(yè)務(wù)要發(fā)展、合規(guī)必先行,規(guī)模得上去、質(zhì)量是生命,營銷要跟上、風(fēng)險防為先”的發(fā)展理念,現(xiàn)場宣讀了全員合規(guī)文化建設(shè)倡議書。
最后,王明書記對當(dāng)前面臨的形勢進行分析,要求全體員工保持清醒的頭腦,早謀劃早發(fā)動,抓住春節(jié)前的有利時機,上下聯(lián)動、統(tǒng)籌規(guī)劃,贏得主動權(quán);同時要強化考核,使每一名員工既有壓力,又有動力,切實做到有計劃、有目標(biāo)、有措施、有考核、有效果,在風(fēng)險有效控制的前提下,奪取聯(lián)社首季“開門紅”工作的全面勝利!
日出江花紅勝火,春來信合展新顏!伴隨著“開門紅”活動嘹亮的戰(zhàn)鼓聲,潼關(guān)信合一班人,都已揚帆起航。全體員工將以此次會議精神為指導(dǎo),以高度的歷史責(zé)任感和緊迫感,搶抓機遇、爭先進位、奮力攻堅,聚力超越,以改革創(chuàng)新的勇氣、敢為人先的銳氣,勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇Γ粩嚅_創(chuàng)潼關(guān)信合事業(yè)發(fā)展新局面!
手機銀行通訊稿篇九
為了切實抓好傅行長視頻講話精神的貫徹和落實,全省農(nóng)行視頻會議結(jié)束后,市分行黨委書記、行長郭振峰就主持開全市農(nóng)行行長、市分行機關(guān)部門負(fù)責(zé)人會議,在重新學(xué)習(xí)視頻會議講話,深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上,提出了貫徹落實的具體意見。
圍繞傅行長視頻講話,市分行還在去年底深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,制定了發(fā)展藍圖,確立了初步的發(fā)展思路,明確了一季度奮斗目標(biāo)。首先,規(guī)劃了發(fā)展藍圖。要按照總分行“立足縣域,服務(wù)三農(nóng)”的要求,充分發(fā)揮隴南農(nóng)行在縣域商業(yè)金融主渠道中的作用,實現(xiàn)自身多層次、全方位、寬領(lǐng)域的有效發(fā)展??h域支行要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟特點和機構(gòu)管理水平,因地制宜,確定符合自身特點的業(yè)務(wù)發(fā)展重點,打造差異化經(jīng)營的特色支行,打造全新一流商業(yè)銀行,為社會主義新農(nóng)村建設(shè)作貢獻。其次,初步確立了基本發(fā)展思路。20xx年,將認(rèn)真按照總、分行的統(tǒng)一部署,以中央經(jīng)濟工作會議為指針,堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局,以實現(xiàn)又好又快發(fā)展為目標(biāo),積極適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革需要,圍繞“改革、發(fā)展、管理”這一主線,繼續(xù)堅持“求質(zhì)量、增份額,抓股改、快轉(zhuǎn)型,強管理、提效益,把發(fā)展作為第一要務(wù)”的基本工作思路。三是明確了奮斗目標(biāo)。為了扎實做好20xx年各項工作,順利實現(xiàn)首季業(yè)務(wù)開門紅,圍繞上述工作思路,市分行黨委在深入調(diào)查分析,反復(fù)研究討論,進一步統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上,提出具體的奮斗目標(biāo)。即到一季度末,全行各項存款凈增5億元,到年末各項存款余額突破50億元大關(guān)。營銷有效貸款2億元以上,不良貸款凈下降500萬元,銀行卡發(fā)卡達到21000張,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入600萬元以上,實現(xiàn)非應(yīng)計貸款利息收入200萬元。
在深入全面貫徹傅行長視頻講話精神的同時,市分行還精心策劃,在全行奏響了“大行德廣、伴你成長金鑰匙春天”活動,并制定了《20xx年隴南農(nóng)行“大行德廣伴你成長金鑰匙春天行動個人業(yè)務(wù)綜合營銷實施方案》,成立了由行長任組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的的領(lǐng)導(dǎo)小組,提出了具體要求:一是明確了活動時間,即從20xx年12月1日至20xx年3月31日。二是確定了營銷目標(biāo)?;顒悠陂g,新增金鑰匙理財貴賓客戶(日均存款余額20萬元人民幣以上或在我行金融資產(chǎn)50萬元以上)達到180個;新增個人優(yōu)質(zhì)客戶(日均存款余額10萬元以上或在我行金融資產(chǎn)20萬元以上)達到180個;確保各項存款凈增5億元,其中:個人存款確保凈增2.4億元,力爭3億元,市場份額爭“雙第一”;營銷個人有效貸款增加2400萬元;繼續(xù)擴大開放式基金銷售規(guī)模,增加基金保有份額和市場占有份額,力爭實現(xiàn)手續(xù)費收入100萬元以上,國債和其它理財產(chǎn)品銷售額比上年同期有較大幅度增加;新增個人第三方存管賬戶600個;一季度新增網(wǎng)銀個人注冊客戶500個,企業(yè)注冊客戶15個;新增借記卡21000張,實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入300萬元;代理保險手續(xù)費收入25萬元。三是突出了營銷重點。
手機銀行通訊稿篇十
當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧,讓自己缽里的粥更滿、更稠,無愧于行名里的“中國”二字,是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。
當(dāng)前,金融業(yè)的競爭,是一種信譽的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽好,誰的服務(wù)好,誰能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時,銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低,體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
作為中行的毛細(xì)血管,柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏,肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化,更要在思想上、意識上進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中,我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國銀行的形象,因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念??蛻艟褪巧系郏褪且率掣改?。這是諸多企業(yè)從實踐中得到的共識。所以我們必須從現(xiàn)在做起,加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化,創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式,改進以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段,拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域,實現(xiàn)“存款取款一樣歡迎,大人小孩一樣熱情,生人熟人一樣親切,大戶小戶一樣周到,閑時忙時一樣耐心,零鈔整幣一樣方便,兌換票幣一樣服務(wù),批評表揚一樣接受”的目標(biāo)。
首先,要積極改善服務(wù),誠心感動客戶。服務(wù)工作無小事,服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個滿意”:服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意,服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意,服務(wù)時間讓客戶滿意,服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務(wù)水平的進一步提高;二是方便客戶;三是堅持人性化服務(wù)。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點毗鄰各個體商戶,客戶兌換零、殘幣非常頻繁,想方設(shè)法為客戶提供方便。
其次,要注重窗口形象。小窗口,大銀行。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到中國銀行社會形象,同時也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿意的服務(wù)態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。
最后,我們還可以采取“走出去,請進來”的方式,認(rèn)真聽取客戶的意見,想客戶所想,急客戶所及,只有這樣,才能贏得更多客戶的信賴和支持?;鶎泳W(wǎng)點人員少,工作繁重,條件艱苦,這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利,甘于吃苦,樂于奉獻,發(fā)揚“老黃?!本?,當(dāng)好人民的勤務(wù)員,真正做到“走千家萬戶,吃千辛萬苦,說千言萬語,交千朋萬友”。
20xx0407。
xxx支行。
xxx。
手機銀行通訊稿篇十一
xx年以來,中國銀行大慶分行正視自身發(fā)展?fàn)顩r,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,強化內(nèi)部管理,重塑企業(yè)文化、積極打造健康可持續(xù)發(fā)展格局;五年間,通過大力支持油田產(chǎn)能建設(shè),加大招商項目資金支持力度,助力能源型城市轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟的同步快速發(fā)展;五年來,累計為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注資124億元,實現(xiàn)自身存款新增80億元,增幅達115%,貸款新增52億元,增幅達477.6%,在同業(yè)中連創(chuàng)投放總量、存款增量、存款網(wǎng)均及人均占比、存貸比等多項第一的發(fā)展業(yè)績,實現(xiàn)在“同業(yè)中、系統(tǒng)內(nèi)、自身比”的爭先進位。
登山則情滿于山觀海則意溢于海。
——中國銀行大慶分行五年發(fā)展紀(jì)實中國銀行大慶分行成立于1986年,伴隨著這座北大荒上的能源城市一路走來。進入21世紀(jì),大慶市進入城市建設(shè)的高速發(fā)展期,城市產(chǎn)業(yè)格局不斷升級,由過去的單一依靠石油經(jīng)濟,開始向多產(chǎn)業(yè)格局發(fā)展,石油產(chǎn)業(yè)鏈不斷深化,旅游、汽車、新材料、生物制藥等多樣化產(chǎn)業(yè)鏈不斷生成,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系基本形成,現(xiàn)代金融業(yè)蓬勃發(fā)展,全市地區(qū)生產(chǎn)總值更是接連突破3000億、4000億大關(guān)。
營造健康發(fā)展環(huán)境。在經(jīng)歷一個發(fā)展低谷后,迎來了五年的高速增長期,實現(xiàn)與地方經(jīng)濟的同步快速發(fā)展。
正視自身經(jīng)營狀況,突出實施兩輪戰(zhàn)略規(guī)劃,推動經(jīng)營理念“四個轉(zhuǎn)變”,全面深化“五個研究”,大力支持地方經(jīng)濟建設(shè),實現(xiàn)各項經(jīng)營指標(biāo)快速增長。
“經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略先行”是中國銀行大慶分行始終堅持的經(jīng)營理念,只有“目標(biāo)”與“行動”的結(jié)合,才能達成“過程”與“結(jié)果”的'統(tǒng)一。
五年前,中國銀行大慶分行一度陷入發(fā)展低谷,各項業(yè)務(wù)指標(biāo)增長乏力,利潤貢獻度下滑趨勢明顯,被同業(yè)邊緣化現(xiàn)象嚴(yán)重。在全市工、農(nóng)、中、建、交五大銀行中,無論是存款余額、存款新增額,還是網(wǎng)點布局、員工數(shù)量,均排名末位。從xx年到xx年,大慶地區(qū)存款增長297億,其它四大行增長10億元到百億不等,而中行大慶分行僅增長了1.4億,經(jīng)營能力與經(jīng)營環(huán)境亟待改善。
xx年,中國銀行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建。至此,新一輪改革發(fā)展悄然來臨。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展過程中,先后制定第一輪發(fā)展規(guī)劃和第二輪“十二五”規(guī)劃“213”工程。第一輪發(fā)展規(guī)劃“三年再造”目標(biāo),即:從xx年3月開始至xx年末,利用三年多的時間,實現(xiàn)大慶分行主要經(jīng)營指標(biāo)翻番,在規(guī)模上再造一個大慶分行;“十二五”
規(guī)劃213工程,即:在實現(xiàn)第一輪發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,從xx年至xx年,實現(xiàn)大慶分行存款規(guī)模200億元、貸款規(guī)模100億元、撥備前利潤3億元。
規(guī)劃213工程,即:在實現(xiàn)第一輪發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,從xx年至xx年,實現(xiàn)大慶分行存款規(guī)模200億元、貸款規(guī)模100億元、撥備前利潤3億元。
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)與方向,而目標(biāo)的達成卻需要實實在在的行動。有效的行動需要堅定的思想去支配,每一輪發(fā)展規(guī)劃實施之初,都充滿著懷疑與畏難的情緒。為轉(zhuǎn)變廣大干部員工的思想意識與營銷理念,消除疑慮、樹立信心,大慶分行黨委在發(fā)展中科學(xué)研判經(jīng)營形式,不斷總結(jié)升華經(jīng)營理念,重點推動“四個轉(zhuǎn)變”與“五個研究”的經(jīng)營理念;“四個轉(zhuǎn)變”,即:一是對油田企業(yè),由依賴向依托轉(zhuǎn)變,重視與地方經(jīng)濟合作;二是對業(yè)務(wù)重點,由單純對公向公私協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變;三是對資產(chǎn)業(yè)務(wù),由依賴重點客戶向油田產(chǎn)能建設(shè)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)變;四是對私業(yè)務(wù),由大眾化服務(wù)向高端服務(wù)轉(zhuǎn)變;“五個研究”,即:研究市場、研究政策、研究同業(yè)、研究產(chǎn)品、研究服務(wù)。
支持實體經(jīng)濟及中小企業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)資金投放46億元;重視新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,助推城市軟實力提升,投入資金10.6億元;五年累計為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注資124億元。
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土”,點滴付出必將積累成豐厚的回報。通過五年的積累,中行大慶分行實現(xiàn)自身經(jīng)營的跨越發(fā)展。截止xx年一季度末,人民幣存款規(guī)模達154.53億元,較09年同期新增85億元,增幅達122%,四大行市場份額占比提升6.7個百分點;人民幣貸款規(guī)模達65.98億元,較09年同期新增55.09億元,增幅達505%,四大行市場份額提升12個百分點;存貸款市場新增額均位列同業(yè),各項財務(wù)指標(biāo)在系統(tǒng)內(nèi)均位列前茅。在xx年年末,“三年再造”發(fā)展目標(biāo)已成功實現(xiàn)。
“改革未曾止步,發(fā)展未有窮期”。xx年,是第二輪規(guī)劃“213”目標(biāo)承上啟下的關(guān)鍵一年。截止目前,各項經(jīng)營指標(biāo)保持較好的增長趨勢,“沃爾沃”“薩中產(chǎn)能”“福瑞邦生物制藥”等大型項目的信貸工作已全面展開;社保ic卡、小微企業(yè)貸款、emv卡等業(yè)務(wù)將全面推向深入。上述項目的成功實施,將為實現(xiàn)中行大慶分行的二次騰飛奠定堅實的基礎(chǔ)。
正視自身管理現(xiàn)狀,突出實施人力資源改革,推動網(wǎng)點建設(shè)“三個一”工程,全面強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極提升服務(wù)水平與質(zhì)量,實現(xiàn)行風(fēng)行貌產(chǎn)生深刻巨變。
企業(yè)的內(nèi)部管理,如同一個人的素質(zhì)與教養(yǎng),讓人感受紳士或草莽;企業(yè)的外部形象,如同一個人的表情與衣裝,讓人感受端莊或浮華。
五年前,中行大慶分行在經(jīng)營發(fā)展低谷時期,主要經(jīng)營指標(biāo)接連下挫,員工的工作情緒受到較大影響,進而導(dǎo)致管理相對松散,缺乏服務(wù)熱情,渠道建設(shè)能力較弱,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度緩慢,內(nèi)外部環(huán)境亟待改善。
xx年大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來,從內(nèi)部管理和外部形象入手,全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,使行風(fēng)行貌發(fā)生深刻變化。
xx年伊始,中行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子,在中行內(nèi)部全面推行人力資源改革和渠道建設(shè)新舉措,“改革必然伴隨陣痛”,但陣痛后,將迎來健康發(fā)展的新局面。
手機銀行通訊稿篇十二
3月24日,xx銀行xx支行的伙伴們,在行長xxx的帶領(lǐng)下,在呼嘯的寒風(fēng)里,進行了一場戶外宣傳活動,取得了令人滿意的效果。3月24日上午10點,xx支行的4名伙伴,在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下,來到了人民東路與xx街的交匯口,進行本次的戶外宣傳活動。春日的xx,雖然見到了陽光,但前一天的降溫,卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而,寒風(fēng)雖冷,吹不散xx團隊心中的火熱;寒風(fēng)雖勁,吹不滅xx團隊心中的激情!寒風(fēng)中,大家在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下,分工合作:有人去周邊商鋪進行派單宣傳,有人固守攤位等候客戶,還有人主動出擊,尋求宣傳的目標(biāo)!
分工不同,目標(biāo)卻是一致;方式不同,效果一樣明顯。經(jīng)過長達兩個多小時的宣傳,相當(dāng)數(shù)量的客戶都對我行最新的理財產(chǎn)品和打折購卡的活動,表示了相當(dāng)大的興趣,并主動留下電話號碼,希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果,不是偶然的,而是全體xx團隊共同努力地效果。宣傳前,行長和理財經(jīng)理親自前往宣傳場地查看,測算不同時間段該路段的人流量和人群分層;宣傳中,xx團隊分工合作,針對不同的目標(biāo)客戶,采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃,理性設(shè)計,才保證了我們的宣傳,能以最小的投入,取得最優(yōu)異的成果!而我們xx團隊,也會憑著我們的努力,讓xx支行越走越好!
手機銀行通訊稿篇十三
20xx年5月26日下午7點,我系于b301機房舉行了銀行柜臺業(yè)務(wù)比賽。
這次銀行柜臺業(yè)務(wù)是為了檢驗金融專業(yè)的同學(xué)們銀行柜臺業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)能力,同時督促學(xué)生培養(yǎng)對金融的主動性和積極性?;顒悠陂g,同學(xué)們顯示出了十分優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),以積極的態(tài)度面對比賽的挑戰(zhàn),專業(yè)的精神展示著金融人員的風(fēng)采!
雖然比賽只是一種提高技能,促進成長的方式,但是希望同學(xué)們能從這次比賽中得到收獲、獲得激勵,促進未來的發(fā)展!
為了切實提高我校師生的消防意識,真正掌握消防安全知識,增強自救互救的能力,我校小學(xué)部新城校區(qū)進行了消防演習(xí)。
2月27日下午,在警報聲響起之后,教師組織學(xué)生有序地撤離,“掩住口鼻、彎腰前行、有序、小跑”,一句句堅定有力的口令,指導(dǎo)著學(xué)生撤離;站隊、清點人數(shù)、匯報情況,整個演習(xí)井井有條。
本次演習(xí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,教師們的全面指導(dǎo),學(xué)生的積極配合下圓滿地結(jié)束了。消防演習(xí)使全校師生明白了,在發(fā)生火災(zāi)事件中要緊張有序、及時有效地撤離事故現(xiàn)場,才能減少、避免傷害事故發(fā)生,同時有效地增強了師生自我防護能力。
自從當(dāng)日接受到“文明風(fēng)采大賽”活動的通知后,我班立即組織班級同學(xué)進行活動的宣傳。而對于此活動的項目內(nèi)容,我班的同學(xué)都表現(xiàn)出了高度的興趣,紛紛躍躍欲試。
第一個項目是征文演講比賽,雖然1200-20xx如同一座難越的大山壓在課余時間并不富裕的我們面前,但是仍有不少同學(xué)被征文的題目所吸引想表達一下自己內(nèi)心中的想法。第二個項目類似于征文,當(dāng)我們看到職業(yè)規(guī)劃這個熟悉的題目以后,決定去尋求曾經(jīng)教導(dǎo)過我們職業(yè)規(guī)劃的老師的幫助。并且在之后的交流中,欣喜地取得了那位老師的協(xié)助,更是有兩名同學(xué)不辭日夜幾遍幾遍地辛苦修改他們的職業(yè)規(guī)劃之路,希望他們能取得一個好成績。第三個項目與第四個項目分別是攝影與微視頻,擔(dān)任制作的同樣也是兩位同學(xué),他們主動包下了這兩個相較而言比較有技術(shù)性的項目。他們利用每日的課余與放學(xué)時間,在校園里抓拍著各色的情境與片段,更是在雙休日扛著攝像機來到校園,只為了取景能把作品做得更加完美。第五個項目是校園情景劇,這個活動贏得了不少同學(xué)的青睞,紛紛表示愿意在其中參演。而我們班干部首先開了一個小型會議,確認(rèn)了編劇與導(dǎo)演,并將選取角色與制定劇本的任務(wù)分配給了他們。當(dāng)他們排演完成之后,還在班中進行表演,更是獲得掌聲連連。最后一個項目是才藝展示,解釋完項目內(nèi)容我們班中就有一位同學(xué)自告奮勇。在欣賞過他的才藝之后,大家都很驚異。或許我們也沒有想到在我們身邊還有這么一位藏拙的`能人。
借著這次機會,我們與班級同學(xué)的感情又深了一層,對方不為人知的一面也漸漸被大家所知。另外,在完成項目的過程中,我們互相協(xié)作,與老師們溝通討教,更是對校園的了解又加深了一層。最后,我們14級能在中華學(xué)習(xí)生活的日子不多了,希望還能參加更多這樣的活動。
手機銀行通訊稿篇十四
為了發(fā)揮先進典型的示范帶動作用,深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,塑造身邊的典型,20xx年3月27日,光大銀行為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”先進典型北部區(qū)域宣講活動在沈陽順利召開,來自光大集團、光大銀行總行以及北京分行等17家機構(gòu)的代表參與了本次活動。
整個活動分先進典型宣講和嘉賓互動兩個環(huán)節(jié)。在先進典型宣講環(huán)節(jié)中,運動會通訊稿20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個單位和個人的代表做了主題演講,對為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進事跡和開展陽光服務(wù)中獲得客戶好評的做法與參會代表共同進行分享,對創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位的經(jīng)驗和心得進行了交流。
在嘉賓互動環(huán)節(jié),光大集團組宣部領(lǐng)導(dǎo)、光大銀行總分行的領(lǐng)導(dǎo)和演講代表就大家關(guān)心的在創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用,以及開展陽光服務(wù)的新舉措、精細(xì)化服務(wù)、電子化建設(shè)、拓寬為民服務(wù)渠道等問題一一進行了介紹和解答。
為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,通訊稿怎么寫光大銀行始終以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)、以讓客戶滿意為宗旨,創(chuàng)新服務(wù)手段,改善服務(wù)質(zhì)量,切實將為民服務(wù)落到實處,不斷提升為民服務(wù)的能力和水平,使廣大群眾切身感受到了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”帶來的新變化、新面貌。
20xx年以來,光大銀行持續(xù)開展了“陽光服務(wù)”活動,積極總結(jié)學(xué)習(xí)同業(yè)好的做法和經(jīng)驗,在全行總結(jié)推行了“無障礙服務(wù)”、“柜員一幫一”、“陽光便民傘”、“首問負(fù)責(zé)制”、“機具編號”、“陽光服務(wù)明星榜”、“溫馨卷簾”等陽光服務(wù)十項做法,組織開展文明營業(yè)廳活動,今年還將在全行推行“陽光服務(wù)精益管理計劃”,努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,提升客戶的滿意度和體驗度。
根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結(jié)果,客戶滿意度由原來的78%上升到現(xiàn)在的95%左右?;顒油ㄓ嵏?0xx年有34家基層網(wǎng)點獲評中國銀行業(yè)文明服務(wù)千家示范網(wǎng)點,20xx年有6個基層網(wǎng)點被中國銀行業(yè)協(xié)會評選為文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位稱號。
在國際知名專業(yè)咨詢公司j。d亞太公司“20xx年中國國際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中,在全國23家銀行中,光大銀行名列第三位。在20xx年3月21日,中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會根據(jù)國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(20xx20xx年)》的有關(guān)精神,發(fā)布了對銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。
光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,新聞通訊稿通過本次活動,加強了先進經(jīng)驗的交流和學(xué)習(xí),激勵廣大黨員群眾積極向身邊的先進典型學(xué)習(xí),立足崗位,努力工作,爭創(chuàng)佳績。按照活動計劃,南部區(qū)域先進典型宣講活動將在4月6日在寧波舉辦,“五四”青年節(jié)將在北京進行活動總結(jié)。
手機銀行通訊稿篇十五
當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧,讓自己缽里的粥更滿、更稠,無愧于行名里的“中國”二字,是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。
當(dāng)前,金融業(yè)的競爭,是一種信譽的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽好,誰的服務(wù)好,誰能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時,銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低,體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
作為中行的毛細(xì)血管,柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏,肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化,更要在思想上、意識上進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中,我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國銀行的形象,因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念??蛻艟褪巧系?,就是衣食父母。這是諸多企業(yè)從實踐中得到的共識。所以我們必須從現(xiàn)在做起,加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化,創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式,改進以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段,拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域,實現(xiàn)“存款取款一樣歡迎,大人小孩一樣熱情,生人熟人一樣親切,大戶小戶一樣周到,閑時忙時一樣耐心,零鈔整幣一樣方便,兌換票幣一樣服務(wù),批評表揚一樣接受”的目標(biāo)。
首先,要積極改善服務(wù),誠心感動客戶。服務(wù)工作無小事,服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個滿意”:服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意,服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意,服務(wù)時間讓客戶滿意,服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務(wù)水平的進一步提高;二是方便客戶;三是堅持人性化服務(wù)。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點毗鄰各個體商戶,客戶兌換零、殘幣非常頻繁,想方設(shè)法為客戶提供方便。
其次,要注重窗口形象。小窗口,大銀行。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到中國銀行社會形象,同時也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿意的服務(wù)態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。
最后,我們還可以采取“走出去,請進來”的方式,認(rèn)真聽取客戶的意見,想客戶所想,急客戶所及,只有這樣,才能贏得更多客戶的信賴和支持?;鶎泳W(wǎng)點人員少,工作繁重,條件艱苦,這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利,甘于吃苦,樂于奉獻,發(fā)揚“老黃牛”精神,當(dāng)好人民的勤務(wù)員,真正做到“走千家萬戶,吃千辛萬苦,說千言萬語,交千朋萬友”。
20xx0407?。
支行。
手機銀行通訊稿篇十六
3月24日,xx銀行xx支行的伙伴們,在行長xx_的帶領(lǐng)下,在呼嘯的寒風(fēng)里,進行了一場戶外宣傳活動,取得了令人滿意的效果。
3月24日上午10點,xx支行的4名伙伴,在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下,來到了人民東路與xx街的交匯口,進行本次的戶外宣傳活動。
春日的xx,雖然見到了陽光,但前一天的降溫,卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而,寒風(fēng)雖冷,吹不散xx團隊心中的火熱;寒風(fēng)雖勁,吹不滅xx團隊心中的激情!寒風(fēng)中,大家在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下,分工合作:有人去周邊商鋪進行派單宣傳,有人固守攤位等候客戶,還有人主動出擊,尋求宣傳的目標(biāo)!
分工不同,目標(biāo)卻是一致;方式不同,效果一樣明顯。經(jīng)過長達兩個多小時的宣傳,相當(dāng)數(shù)量的客戶都對我行最新的理財產(chǎn)品和打折購卡的活動,表示了相當(dāng)大的興趣,并主動留下電話號碼,希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果,不是偶然的,而是全體xx團隊共同努力地效果。宣傳前,行長和理財經(jīng)理親自前往宣傳場地查看,測算不同時間段該路段的人流量和人群分層;宣傳中,xx團隊分工合作,針對不同的目標(biāo)客戶,采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃,理性設(shè)計,才保證了我們的宣傳,能以最小的投入,取得最優(yōu)異的成果!而我們xx團隊,也會憑著我們的努力,讓xx支行越走越好!
手機銀行通訊稿篇十七
正月十五元宵鬧,觀燈猜謎生活美。正值元宵佳節(jié)來臨之際,中國銀行濱州分行工會聯(lián)合營業(yè)部舉辦了“慶元宵、猜燈謎、贏元宵”活動。
活動吸引了廣大員工及到店客戶的參與,中國銀行濱州分行紀(jì)委書記楊明親臨現(xiàn)場,感受元宵佳節(jié)歡快的氣氛,切身參與到猜燈謎的活動中。
元宵節(jié)是我國的'傳統(tǒng)節(jié)日之一,猜燈謎的活動更是使得到店的外國友人躍躍欲試。通過分行營業(yè)部兩位員工協(xié)助翻譯,最終捧得禮品,連聲叫好!
同時,理財經(jīng)理向到店客戶詳細(xì)介紹了中國銀行大額存單、理財?shù)雀黝惍a(chǎn)品。通過工作人員圖文并茂、認(rèn)真細(xì)致的講解,客戶產(chǎn)生了濃厚的興趣,提高了對中國銀行的認(rèn)可度,更是讓客戶進一步了解到了中國銀行的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)理念。
元宵安康,相守才是圓滿。這次活動,不僅傳遞了濃濃的節(jié)日氣氛,也滿載著中國銀行濱州分行對廣大員工及客戶的美好祝福。
手機銀行通訊稿篇十八
題記:2009年以來,中國銀行大慶分行正視自身發(fā)展?fàn)顩r,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,強化內(nèi)部管理,重塑企業(yè)文化、積極打造健康可持續(xù)發(fā)展格局;五年間,通過大力支持油田產(chǎn)能建設(shè),加大招商項目資金支持力度,助力能源型城市轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟的同步快速發(fā)展;五年來,累計為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注資124億元,實現(xiàn)自身存款新增80億元,增幅達115%,貸款新增52億元,增幅達477.6%,在同業(yè)中連創(chuàng)投放總量、存款增量、存款網(wǎng)均及人均占比、存貸比等多項第一的發(fā)展業(yè)績,實現(xiàn)在“同業(yè)中、系統(tǒng)內(nèi)、自身比”的爭先進位。
登山則情滿于山觀海則意溢于海。
——中國銀行大慶分行五年發(fā)展紀(jì)實中國銀行大慶分行成立于1986年,伴隨著這座北大荒上的能源城市一路走來。進入21世紀(jì),大慶市進入城市建設(shè)的高速發(fā)展期,城市產(chǎn)業(yè)格局不斷升級,由過去的單一依靠石油經(jīng)濟,開始向多產(chǎn)業(yè)格局發(fā)展,石油產(chǎn)業(yè)鏈不斷深化,旅游、汽車、新材料、生物制藥等多樣化產(chǎn)業(yè)鏈不斷生成,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系基本形成,現(xiàn)代金融業(yè)蓬勃發(fā)展,全市地區(qū)生產(chǎn)總值更是接連突破3000億、4000億大關(guān)。
營造健康發(fā)展環(huán)境。在經(jīng)歷一個發(fā)展低谷后,迎來了五年的高速增長期,實現(xiàn)與地方經(jīng)濟的同步快速發(fā)展。
一、在發(fā)展中解決矛盾——正視自身經(jīng)營狀況,突出實施兩輪戰(zhàn)略規(guī)劃,推動經(jīng)營理念“四個轉(zhuǎn)變”,全面深化“五個研究”,大力支持地方經(jīng)濟建設(shè),實現(xiàn)各項經(jīng)營指標(biāo)快速增長。
“經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略先行”是中國銀行大慶分行始終堅持的經(jīng)營理念,只有“目標(biāo)”與“行動”的結(jié)合,才能達成“過程”與“結(jié)果”的統(tǒng)一。
五年前,中國銀行大慶分行一度陷入發(fā)展低谷,各項業(yè)務(wù)指標(biāo)增長乏力,利潤貢獻度下滑趨勢明顯,被同業(yè)邊緣化現(xiàn)象嚴(yán)重。在全市工、農(nóng)、中、建、交五大銀行中,無論是存款余額、存款新增額,還是網(wǎng)點布局、員工數(shù)量,均排名末位。從2006年到2008年,大慶地區(qū)存款增長297億,其它四大行增長10億元到百億不等,而中行大慶分行僅增長了1.4億,經(jīng)營能力與經(jīng)營環(huán)境亟待改善。
2009年,中國銀行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建。至此,新一輪改革發(fā)展悄然來臨。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展過程中,先后制定第一輪發(fā)展規(guī)劃和第二輪“十二五”規(guī)劃“213”工程。第一輪發(fā)展規(guī)劃“三年再造”目標(biāo),即:從2009年3月開始至2012年末,利用三年多的時間,實現(xiàn)大慶分行主要經(jīng)營指標(biāo)翻番,在規(guī)模上再造一個大慶分行;“十二五”
規(guī)劃213工程,即:在實現(xiàn)第一輪發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,從2013年至2015年,實現(xiàn)大慶分行存款規(guī)模200億元、貸款規(guī)模100億元、撥備前利潤3億元。
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)與方向,而目標(biāo)的達成卻需要實實在在的行動。有效的行動需要堅定的思想去支配,每一輪發(fā)展規(guī)劃實施之初,都充滿著懷疑與畏難的情緒。為轉(zhuǎn)變廣大干部員工的思想意識與營銷理念,消除疑慮、樹立信心,大慶分行黨委在發(fā)展中科學(xué)研判經(jīng)營形式,不斷總結(jié)升華經(jīng)營理念,重點推動“四個轉(zhuǎn)變”與“五個研究”的經(jīng)營理念;“四個轉(zhuǎn)變”,即:一是對油田企業(yè),由依賴向依托轉(zhuǎn)變,重視與地方經(jīng)濟合作;二是對業(yè)務(wù)重點,由單純對公向公私協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變;三是對資產(chǎn)業(yè)務(wù),由依賴重點客戶向油田產(chǎn)能建設(shè)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)變;四是對私業(yè)務(wù),由大眾化服務(wù)向高端服務(wù)轉(zhuǎn)變;“五個研究”,即:研究市場、研究政策、研究同業(yè)、研究產(chǎn)品、研究服務(wù)。
支持實體經(jīng)濟及中小企業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)資金投放46億元;重視新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,助推城市軟實力提升,投入資金10.6億元;五年累計為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注資124億元。
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土”,點滴付出必將積累成豐厚的回報。通過五年的積累,中行大慶分行實現(xiàn)自身經(jīng)營的跨越發(fā)展。截止2014年一季度末,人民幣存款規(guī)模達154.53億元,較09年同期新增85億元,增幅達122%,四大行市場份額占比提升6.7個百分點;人民幣貸款規(guī)模達65.98億元,較09年同期新增55.09億元,增幅達505%,四大行市場份額提升12個百分點;存貸款市場新增額均位列同業(yè),各項財務(wù)指標(biāo)在系統(tǒng)內(nèi)均位列前茅。在2012年年末,“三年再造”發(fā)展目標(biāo)已成功實現(xiàn)。
“改革未曾止步,發(fā)展未有窮期”。2014年,是第二輪規(guī)劃“213”目標(biāo)承上啟下的關(guān)鍵一年。截止目前,各項經(jīng)營指標(biāo)保持較好的增長趨勢,“沃爾沃”“薩中產(chǎn)能”“福瑞邦生物制藥”等大型項目的信貸工作已全面展開;社保ic卡、小微企業(yè)貸款、emv卡等業(yè)務(wù)將全面推向深入。上述項目的成功實施,將為實現(xiàn)中行大慶分行的二次騰飛奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、在發(fā)展中減少矛盾——正視自身管理現(xiàn)狀,突出實施人力資源改革,推動網(wǎng)點建設(shè)“三個一”工程,全面強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極提升服務(wù)水平與質(zhì)量,實現(xiàn)行風(fēng)行貌產(chǎn)生深刻巨變。
企業(yè)的內(nèi)部管理,如同一個人的素質(zhì)與教養(yǎng),讓人感受紳士或草莽;企業(yè)的外部形象,如同一個人的表情與衣裝,讓人感受端莊或浮華。
五年前,中行大慶分行在經(jīng)營發(fā)展低谷時期,主要經(jīng)營指標(biāo)接連下挫,員工的工作情緒受到較大影響,進而導(dǎo)致管理相對松散,缺乏服務(wù)熱情,渠道建設(shè)能力較弱,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度緩慢,內(nèi)外部環(huán)境亟待改善。
2009年大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來,從內(nèi)部管理和外部形象入手,全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,使行風(fēng)行貌發(fā)生深刻變化。
2009年伊始,中行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子,在中行內(nèi)部全面推行人力資源改革和渠道建設(shè)新舉措,“改革必然伴隨陣痛”,但陣痛后,將迎來健康發(fā)展的新局面。
不良風(fēng)氣,全面增強營銷隊伍的市場攻擊力與執(zhí)行力。
在網(wǎng)點建設(shè)中,積極實施“三個一”和“五個中心”工程,“三個一”即,在網(wǎng)點建設(shè)過程中以“遷址一批、改造一批、新建一批”為工作指導(dǎo)方針,五年累計實現(xiàn)新增網(wǎng)點5家,遷址網(wǎng)點6家,原址改造網(wǎng)點7家,通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,實現(xiàn)存款總量新增38.3億元,網(wǎng)均存款占比更是位居同業(yè)前列。截至目前,網(wǎng)點數(shù)量已達到25家,網(wǎng)點覆蓋全部城區(qū),網(wǎng)點新格局全面形成?!拔鍌€中心”,即,努力打造財富中心、出國金融服務(wù)中心、理財中心、消貸中心、銀行卡中心,形成專業(yè)服務(wù)新格局,經(jīng)過五年來的不斷努力,五家中心相繼落成,并逐步成為業(yè)務(wù)發(fā)展的有力支撐點。在網(wǎng)點建設(shè)過程中,各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也未減速,分行機關(guān)樓改造、總行級模范“職工之家”、現(xiàn)代化員工公寓及餐廳、太極拳館、瑜伽室等項目相繼落成,使中行大慶分行的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生翻天覆地的變化。
在發(fā)展中化解矛盾——正視自身文化建設(shè),突出實施“以人為本”企業(yè)文化,推動“三公”管理文化,深化全面風(fēng)險管理文化,營造“風(fēng)清氣正、和諧統(tǒng)一”的文化氛圍,實現(xiàn)大慶分行健康可持續(xù)發(fā)展。
方面要建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與之對應(yīng),一方面要梳理文化價值倡導(dǎo)中的能力素質(zhì)以作呼應(yīng)。
五年來,中行大慶分行在企業(yè)文化建設(shè)中,從未標(biāo)新立異,將“泊來品”強加給干部員工,而是通過實實在在的“做”,將一種精神與風(fēng)氣潛移默化的傳達到企業(yè)的每一個角落。“以人為本”一種更多充滿中國家庭式的人文關(guān)懷,始終在企業(yè)內(nèi)部流動。內(nèi)部管理中,有這樣一句話在中行大慶分行廣為流傳:把每一個有困難、有訴求的員工,都真正的當(dāng)成自己的兄弟姐妹,那么一切問題都將迎刃而解。一句樸實的話語,也是一級黨組織的工作態(tài)度。
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